管理科技創(chuàng )新視域下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的分析論文

　　摘要：

　　在知識經(jīng)濟時(shí)代下，我國企業(yè)必須堅持創(chuàng )新自身的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷適應知識經(jīng)濟時(shí)代的發(fā)展，在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程中，充分利用各種有效的科技手段，不斷完善營(yíng)銷(xiāo)策略，從而確保企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中實(shí)現可持續發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：管理科技；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)；創(chuàng )新策略

　　在知識經(jīng)濟時(shí)代，特別是經(jīng)濟全球化時(shí)代，我國企業(yè)所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)生了變化，具有新的特點(diǎn)。因此，企業(yè)必須轉變傳統觀(guān)念，全面確立新的營(yíng)銷(xiāo)理念，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，同時(shí)心學(xué)習國外先進(jìn)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念和管理經(jīng)驗，通過(guò)強有力的營(yíng)銷(xiāo)策略，推動(dòng)企業(yè)銷(xiāo)售利潤的迅速增長(cháng)，進(jìn)而促進(jìn)國家經(jīng)濟的持續、健康發(fā)展。

　　1堅持創(chuàng )新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

　　1.1在營(yíng)銷(xiāo)中樹(shù)立親情觀(guān)念。

　　顧客至上，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心觀(guān)念。這一觀(guān)念強調把顧客視為“親人”和“朋友”，通過(guò)構建新型的親情關(guān)系，盡最大努力縮短顧客與企業(yè)的距離，最終的目標是把顧客變成企業(yè)永遠的親人和朋友。而一旦顧客成為了企業(yè)的親人和朋友，他們就會(huì )“投資”于企業(yè)的產(chǎn)品，這也就是企業(yè)通過(guò)“感情投資”，來(lái)贏(yíng)得顧客的“貨幣投資”。

　　1.2在營(yíng)銷(xiāo)中樹(shù)立全球營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。

　　當今世界的經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程中，全球化是其最為重要的一個(gè)趨勢。同時(shí)，現代化大生產(chǎn)必然要求全球化分工�；�于這一經(jīng)濟規律，各國的企業(yè)及其產(chǎn)品都紛紛走出國門(mén)參與國際競爭，在全球范圍內謀求更大更多的發(fā)展機會(huì )，因為很多的產(chǎn)品都已經(jīng)成為國際品牌。尤其是一些實(shí)力超群的跨國集團，例如：可口可樂(lè )公司、空中汽車(chē)公司，以及中國的海爾公司等，已很早就把營(yíng)銷(xiāo)范圍確定為全球市場(chǎng)，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中普遍樹(shù)立了全球營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。

　　1.3在營(yíng)銷(xiāo)中樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念。

　　綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念主要強調的是，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，企業(yè)要實(shí)現環(huán)境保護與市場(chǎng)需求的有機結合，積極開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，盡最大努力減少、消除對環(huán)境所造成的危害。

　　2堅持創(chuàng )新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方法

　　2.1采用網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的方法。

　　企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)建立自己的銷(xiāo)售網(wǎng)站，進(jìn)行商品信息的及時(shí)傳遞，以吸引網(wǎng)上消費者通過(guò)網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品�，F如今，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為了人們的一種時(shí)尚消費方式，越來(lái)越多的消費者在網(wǎng)上選購自己心儀的產(chǎn)品，因此采用網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的方法，對企業(yè)來(lái)說(shuō)是大勢所趨。

　　2.2采用零庫存營(yíng)銷(xiāo)的方法。

　　具體說(shuō)就是先接到訂單后再進(jìn)行生產(chǎn)，保證零庫存的一種營(yíng)銷(xiāo)方法。采用零庫存營(yíng)銷(xiāo)的方法，能夠爭取到足夠的產(chǎn)品訂單是其中的關(guān)鍵，因此尤為重要的是必須做好生產(chǎn)之前的訂貨工作。

　　2.3采用無(wú)缺陷營(yíng)銷(xiāo)的方法。

　　具體說(shuō)就是，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中，不留給顧客任何遺憾，100%地保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　2.4采用事件營(yíng)銷(xiāo)的方法。

　　具體說(shuō)就是，借助有重要影響的某一事件來(lái)對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行強化，最終擴大市場(chǎng)分額，以達到“借風(fēng)揚帆”“借船出�！钡哪康�。

　　3堅持創(chuàng )新企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　3.1采用名牌營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　當今已是品牌競爭的時(shí)代。品牌無(wú)疑已經(jīng)成為企業(yè)的“市場(chǎng)敲門(mén)磚”，這是因為消費者對新產(chǎn)品逐步加深了的認識，更加苛刻地選擇產(chǎn)品，這導致了企業(yè)間的市場(chǎng)競爭更加激烈，所以企業(yè)必須下大力氣提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而更加全面地滿(mǎn)足消費者對于產(chǎn)品的需求。換言之，只有消費者都認可的名牌，才可能占有更大的市場(chǎng)空間。為此，企業(yè)一方面必須制定并實(shí)施名牌戰略，另一方面堅持以質(zhì)量創(chuàng )新塑造名牌產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，而不能單純追求產(chǎn)品的上檔次和高價(jià)格。

　　3.2采用服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略

　　3.2.1實(shí)施顧客滿(mǎn)意戰略。企業(yè)要堅持把顧客需求作為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)向標，堅持以顧客為核心，確定產(chǎn)品價(jià)格，分銷(xiāo)、促銷(xiāo)的途徑方法，以及建立售后服務(wù)系統，最大限度地滿(mǎn)足顧客的需求。一是必須站在顧客的角度進(jìn)行產(chǎn)品的研究與設計，盡可能地把顧客的因素融入到技術(shù)創(chuàng )新之中，事先剔除顧客不滿(mǎn)意的產(chǎn)品，力求要做到未雨綢繆，而絕不是亡羊補牢；二是堅持對產(chǎn)品服務(wù)體系進(jìn)行完善，盡最大努力方便顧客，使之放心、安全地使用產(chǎn)品；三是要高度重視顧客對產(chǎn)品提出的意見(jiàn)，決策時(shí)保證有用戶(hù)的參與；四是在進(jìn)行資源管理的過(guò)程中，把顧客作為其中的一部分；五是加強內部管理，持續提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3.2.2堅持超值服務(wù)，實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰略。所謂的超值服務(wù)，就是企業(yè)堅持用耐心、誠心和愛(ài)心，向消費者提供全方位的服務(wù)，并且這種服務(wù)是超越常規的、超越顧客期望值的。換句話(huà)說(shuō)，就是以顧客為導向，在科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節，為用戶(hù)提供令他們最為滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　3.3采用持續營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　在知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)應該順應環(huán)境保護的新形勢，實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)策略。一是建立綠色營(yíng)銷(xiāo)信息系統。全面搜集綠色技術(shù)、消費、法規、組織、文化、產(chǎn)品占有率、價(jià)格等綠色信息，在此基礎上進(jìn)行評估，從而確定上述信息所具有的價(jià)值，繼而向決策人員傳遞信息；二是要制定并實(shí)施綠色產(chǎn)品和服務(wù)戰略。通過(guò)設計綠色產(chǎn)品、采用綠色包裝和標志，實(shí)現綠色產(chǎn)品組合，提供消費者全面的綠色服務(wù)；三是在對綠色產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)時(shí)，企業(yè)要把在環(huán)保方面投入的成本考慮進(jìn)去，同時(shí)也要考慮到該產(chǎn)品帶給消費者的綠色收益。同時(shí)，為了更有效地吸引顧客，企業(yè)可以考慮在一定程度上給予顧客在信用條件、付款期限等方面的優(yōu)惠；四是開(kāi)通綠色分銷(xiāo)渠道，進(jìn)行綠色促銷(xiāo)。具體來(lái)講，企業(yè)直接建立自己的綠色產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道，進(jìn)行綠色產(chǎn)品銷(xiāo)售，從而擴大綠色產(chǎn)品知名度，營(yíng)造自己的綠色產(chǎn)品品牌效應。

　　3.4采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　在知識經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)要實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，就必須同時(shí)考慮企業(yè)利潤與顧客需求。因此，企業(yè)應站在顧客需求的立場(chǎng)，采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略。第一，對于消費者的需求進(jìn)行充分研究，而不能急于制定產(chǎn)品策略。在當今的網(wǎng)絡(luò )化時(shí)代，消費者呈現出越來(lái)越個(gè)性化的需求，而企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)只有切實(shí)滿(mǎn)足這種需求，才能夠使消費者滿(mǎn)意，并且可以持續購買(mǎi)，最終建立起對企業(yè)及其產(chǎn)品的忠誠度，企業(yè)和顧客間才會(huì )建立起牢不可破的關(guān)系。因此，企業(yè)應該通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解消費者對其所生產(chǎn)的產(chǎn)品的意見(jiàn)和個(gè)性化的需求，在此基礎上，為顧客量身定制其所需求的產(chǎn)品，最終讓顧客滿(mǎn)意；第二，在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)之前，首先研究消費者為了滿(mǎn)足其需求而愿意投入的成本。在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，消費者進(jìn)一步增強了價(jià)格的敏感性，因此企業(yè)制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)，甚至在制造產(chǎn)品之前，就應該全面深入地研究顧客愿意為購買(mǎi)產(chǎn)品而付出的成本，并以此為基礎，再確定相應的生產(chǎn)與商業(yè)成本。這么做可以保證產(chǎn)品的市場(chǎng)風(fēng)險達到最小化；第三，放棄傳統的促銷(xiāo)策略與手段，轉而與消費者之間加強交流和溝通。在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，企業(yè)只有通過(guò)網(wǎng)絡(luò )交流牢牢抓住消費者，使其成為自己現有的或者潛在的顧客，最終相信企業(yè)、信任并持續購買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品，才能培養起對企業(yè)和產(chǎn)品的忠誠度，而這種忠誠可以經(jīng)受住時(shí)間的不斷考驗，乃至競爭的持續沖擊。因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心應該也必須是企業(yè)與消費者的持續深入的交流和溝通。

　　參考文獻

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