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消保工作年度總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？下面是小編為大家整理的消保工作年度總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
消保工作年度總結1
一、加強領(lǐng)導、完善機制
1、成立城鄉居保社會(huì )養老保險領(lǐng)導小組。我街道黨工委政府始終高度重視城鄉居民社會(huì )養老保險制度的實(shí)施，姜此項工作列為了今年的實(shí)事工程。為了更好的完成城鄉居保的各項工作，我街道成立了城鄉居民社會(huì )養老保險工作領(lǐng)導小組，任組長(cháng)，負責具體工作指導，街道勞動(dòng)保障員負責具體工作實(shí)施。
2、召開(kāi)了全街道城鄉居民社會(huì )養老保險工作動(dòng)員大會(huì )。召集各各駐村干部和各行政村的書(shū)記、主任以及行政村民政員參加動(dòng)員會(huì )。在動(dòng)員會(huì )上，由街道主任重點(diǎn)強調城鄉居民社會(huì )養老保險政策出臺對群眾的重要性和重大影響，要求全街道干部群眾協(xié)力做好我街道的
居保參保工作。同時(shí)市社保局的專(zhuān)家也詳細解釋了城鄉居保政策出臺的背景和給群眾帶來(lái)的好處，鼓勵大家踴躍參保。將近名干部群眾參加會(huì )議，會(huì )上群眾的反響熱烈。
3、街道領(lǐng)導深入挑檐，制定了城鄉居保實(shí)施計劃。街道領(lǐng)導與城北派出所以及市統計局聯(lián)系協(xié)調，篩選出了我街道16-59周歲的人員的資料，總計約人。同時(shí)根據各村、社區統計確定我街道參加職工養老保險的人數大約為人。街道領(lǐng)導帶隊深入各有代表性的村、社區，了解該村的人數，同時(shí)與該村書(shū)記和村主任協(xié)商，確定了由民政員負責這項工作。
4、層層包干，網(wǎng)絡(luò )化管理制度。在工作推進(jìn)過(guò)程中，街道領(lǐng)導確定了加強領(lǐng)導、明確目標，分解任務(wù)，落實(shí)責任的工作方針。每個(gè)街道領(lǐng)街道領(lǐng)導明確責任，每人負責包片。社區的干部負責本片的居保參保工作。每個(gè)行政村設立民政員，專(zhuān)們負責本村的居保參保業(yè)務(wù)，村長(cháng)或書(shū)記以及村兩委黨員干部分片包干，協(xié)助民政員做好本村的居保參保登記工作。同時(shí)針對城鄉居民養老保險政策實(shí)行全市基本統一，涉及面廣，人員流動(dòng)量大的實(shí)際，為確保此項工作開(kāi)展的長(cháng)期性、連續性和穩定性，我街道由勞保所工作人員和縣勞動(dòng)保障局派遣員共同組成社保辦事機構，專(zhuān)門(mén)負責城保登記征繳發(fā)放工作，從而有力地推動(dòng)了城鄉居民社會(huì )養老保險工作的開(kāi)展。這樣層層包干，網(wǎng)絡(luò )化管理，以限度保證居保參保工作的圓滿(mǎn)完成。
5、居保工作進(jìn)度按時(shí)上報通報制度。街道勞保所每周至少聯(lián)系社區和行政村民政員各一次，督促各行政村的參保工作加快進(jìn)度，及時(shí)把參保資料送到街道勞保所。同時(shí)街道勞保所每周一次向街道領(lǐng)導回報居保工作的進(jìn)度，并及時(shí)反饋工作中遇到的問(wèn)題，請領(lǐng)導幫助解決。
6、獎懲制度。為了進(jìn)一步調動(dòng)各級工作的積極性，我街道又結合實(shí)際制定了工作獎懲考核辦法，把各社區和行政村的城鄉居民社會(huì )養老保險工作開(kāi)展情況列入年度考核內容。
二、大力宣傳、講清政策。
1、宣傳資料的印發(fā)。我街道負責接收和復印了居保政策單行本、居保政策宣傳手冊、居保政策廣播錄音、居保政策通告等宣傳資料，并且向每個(gè)行政村至少發(fā)兩張城鄉居保公告，由各村在村居醒目處張貼。同時(shí)街道勞保所也在街道區醒目處張貼公告xx張，懸掛居保宣傳橫幅兩張。
2、下村宣傳。我街道由街道領(lǐng)導帶隊，在社區和行政村干部的帶領(lǐng)下，分批進(jìn)村入戶(hù)宣傳，當面向群眾講解居保政策，發(fā)放宣傳手冊和居保政策單行本。每個(gè)社區基本上只要大一點(diǎn)的村都走到了，比如xx村、xx村、xx村等等，向群眾把政策講清楚，讓群眾把好處看明白，基本上營(yíng)造出了人人知道居保，人人談?wù)摼颖５牧己梅諊?/p>
3、集市日向群眾面對面宣傳。我街道響應“全縣聯(lián)動(dòng)設點(diǎn)宣傳居保政策”的號召，在xx集市日和xx集市日街頭設立居保宣傳點(diǎn)各一次。而xx集市日因人流量特別大，街道勞保所連續一個(gè)月在街頭最熱鬧的地點(diǎn)設立宣傳點(diǎn)和宣傳車(chē)，現場(chǎng)向群眾發(fā)放居保政策材料，講解居保政策，回答群眾提問(wèn)�？傆嬒蛉罕姲l(fā)放居保政策單行本和居
保政策宣傳手冊超過(guò)xxx本。
4、召開(kāi)了全街道城鄉居民社會(huì )養老保險工作動(dòng)員大會(huì )。在動(dòng)員會(huì )上，由縣社保局向到會(huì )的干部群眾講解居保政策的出臺背景和具體的政策實(shí)施流程，使與會(huì )的'干部群眾能夠深入了解城鄉居保的好處，同時(shí)向每個(gè)村的干部或民政員發(fā)放《城鄉居民社會(huì )養老保險政策法規》和居保宣傳手冊各xx本，《天臺縣城鄉居民社會(huì )養老保險宣傳提綱》各一份。
三、組織培訓，提高素質(zhì)。
1、社保局組織的培訓。由街道勞保所派出人員到縣社保中心參加居保政策知識培訓，并現場(chǎng)提問(wèn)，由居�？崎L(cháng)負責講解和回答。
2、動(dòng)員會(huì )的培訓。動(dòng)員會(huì )后，由縣社保局居�？崎L(cháng)向到會(huì )的書(shū)記、村主任和民政員詳細講解居保政策，現場(chǎng)解答提問(wèn)。
3、深入各社區的培訓。由各社區干部帶領(lǐng)，街道勞保所邀請社保局的居保工作人員一起深入各社區，召集各村民政員和駐村干部，再一次解讀居保政策，以保證每個(gè)村的辦理人員都能明明白白的了解居保的辦理流程和所需證件，都能清清楚楚的向村民講清居保的好處和參保的方法。
四、注重方法，科學(xué)推進(jìn)。
1、街道勞保所設立咨詢(xún)熱線(xiàn)。在居保參保辦理期間，街道勞保所的熱線(xiàn)電話(huà)隨時(shí)接聽(tīng)各村民政員和群眾的咨詢(xún)，耐心解答各種實(shí)際參保所遇到的問(wèn)題。有一時(shí)難以解答的問(wèn)題，則及時(shí)向街道領(lǐng)導和縣社保局反映，以保證參保各種的順利進(jìn)行。
2、及時(shí)聯(lián)系，及時(shí)收繳。街道勞保所每周至少主動(dòng)聯(lián)系社區和行政村民政員各一次，督促各行政村及時(shí)將本村的參保登記材料上交街道勞保所，有錯誤或問(wèn)題的也立即反饋到各村，以便及時(shí)解決。
3、認真審核，細心錄入數據。勞保所對收到的參保材料認真的進(jìn)行審核，有問(wèn)題的材料及時(shí)聯(lián)系參保人，錄入數據時(shí)嚴格仔細，錄入完成后認真檢查，防止出錯。
五、總結經(jīng)驗，努力提高。
1、領(lǐng)導重視，辦事人員認真負責。街道黨委政府高度重視，把實(shí)施城鄉居民社會(huì )養老保險作為本年度的重大工程，時(shí)時(shí)督促。街道勞保所和社區駐村干部以及各村民政員的共同努力，使得我街道的居保工作較為順利。
2、宣傳到位，方法正確。從6月份開(kāi)始將近一個(gè)月的大力宣傳，營(yíng)造出了良好的居保工作氛圍，也使群眾看到了居保的好處。全街道上下在四個(gè)多月的的時(shí)間里集中精力、集中時(shí)間、集中人員“三集中”的克難攻堅，也使得效果較為顯著(zhù)。
3、群眾的眼睛是雪亮的。城鄉居保事關(guān)群眾的切身利益，群眾對此十分關(guān)注，參保的熱情十分高漲。
4、不足。我街道有部分群眾對于繳費檔次的選擇猶豫不決，數據輸入后又要更改，造成工作的不便。除此之外，有較大一部分群眾沒(méi)有郵政存折，需集體開(kāi)戶(hù)，造成群眾繳費拖拉，群眾反應較多。
5、下一步的打算。以后，我們盡量多和郵政溝通，幫群眾辦理手續時(shí)更加耐心，以贏(yíng)得群眾的滿(mǎn)意。
在省、市、縣各級黨委政府的大力支持下，白鶴城鄉居民社會(huì )養老保險是繼新農村合作醫療保險、康莊公路之后的又一項重大的民生工程，將城街道職工基本養老保險或其他社會(huì )養老保障以外的人員列入城鄉居民社會(huì )養老保險參保范圍，從制度上實(shí)現應保盡保。
截止12月底，實(shí)際城鄉居民主動(dòng)參加城鄉居民社會(huì )養老保險共計xxx人，完成縣政府下達參保任務(wù)的xx%。由于街道領(lǐng)導的高度重視，全街道上下的共同努力，工作方式方法得當，時(shí)間節點(diǎn)把握合適，僅用了短短4個(gè)月時(shí)間，就超額完成了全年目標任務(wù)，使這項20xx年政府實(shí)事工程在白鶴街道得到了全面落實(shí)。
消保工作年度總結2
近年來(lái)，由于兩基國檢的沖擊，家長(cháng)及社會(huì )各界對教育的重視力度的加大，迫使學(xué)校嚴肅認真的開(kāi)展好學(xué)生的控輟保學(xué)工作。如下是我鄉20xx年春季開(kāi)展的控輟保學(xué)工作情況匯報：
一、組建領(lǐng)導機構及工作職責
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：中心校班子和各校校長(cháng)、校點(diǎn)負責人、各村支書(shū)、主任
石洪文為控輟保學(xué)總指揮;榮金武為副總指揮，第一責任人;中心校班子成員監督各校的控輟保學(xué)工作開(kāi)展情況;各校校長(cháng)、校點(diǎn)負責人為學(xué)�？剌z保學(xué)的工作人員;控輟保學(xué)工作辦公室設在中心校辦公室，由閆生亮擔任辦公室主任，收集相關(guān)控保資料。
二、控輟輟學(xué)具體措施及辦法
�、褰y一思想 提高認識 認真落實(shí)
控保就是為了適齡兒童接受義務(wù)教育，提高全民的思想文化素質(zhì)，中心校每學(xué)期都組織全體教職工學(xué)習中央、省、州、縣控保的具體要求，統一思想，提高認識，下達控保指標，使控保水平達到最佳效果。
�、嫱晟乒芾碇贫� 分工細致 明確責任
為控保效果達到良好狀態(tài)，中心校結合鄉黨委的指示，完善控保相關(guān)制度。以班主任、學(xué)校、村干、政府為四位一體的防治工作網(wǎng)，干部包村、村干包組、校長(cháng)包校、教師包學(xué)生，做到領(lǐng)導到位、人員到位、執法到位、責任到位、措施到位、時(shí)間到位。建立健全普及九年義務(wù)教育的督導評估制度，堅持“以評促建，以評促改”和“硬件從實(shí)，軟件從嚴”的方針，認真做好評估驗收工作機控保目標責任完成情況的評估考核。
中心校定期組織召開(kāi)控保工作會(huì )議，分析形勢，總結交流經(jīng)驗，推廣先進(jìn)典型，表彰先進(jìn)學(xué)校和個(gè)人。對控輟工作不利，輟學(xué)率超過(guò)省、州、縣規定指標的學(xué)校和個(gè)人，作為先進(jìn)學(xué)校和先進(jìn)個(gè)人的評優(yōu)選先，職稱(chēng)晉級等方面實(shí)行“一票否決”，對由于工作不負責，敷衍塞責，或工作嚴重失誤，出現輟學(xué)率上升，超過(guò)省、州、縣規定指標的學(xué)校和個(gè)人，適當扣除績(jì)效工資，并在鄉內進(jìn)行通報批評。
�、绱_定每年的3月、9月作為全鄉“控輟保學(xué)活動(dòng)月”
每學(xué)期開(kāi)學(xué)第一、二周是我鄉統計學(xué)生數，重點(diǎn)落實(shí)流失和輟學(xué)學(xué)生數，并及時(shí)控制學(xué)生流失量。以召開(kāi)校會(huì )，家長(cháng)會(huì )，校長(cháng)主任會(huì )，廣播、板報、走村入戶(hù)等宣傳方式進(jìn)行廣泛宣傳。如還出現輟學(xué)現象，學(xué)校以校長(cháng)為首，班主任為主，政府以鄉長(cháng)為首，村委會(huì )以村支書(shū)為首，聯(lián)合開(kāi)展控保動(dòng)員回收工作。
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中心校作為教育管理機構，以防為主，防治結合。首先對轄區的學(xué)生信息進(jìn)行全面系統的了解，然后對全體教職工下達控保目標任務(wù)，把控保作為教育教學(xué)成敗的重要依據，加大控保力度，出臺一系列的控保制度、措施。以制度管控教師教育教學(xué)行為，以措施推動(dòng)控保進(jìn)程。著(zhù)力解決學(xué)生厭學(xué)和家庭困難而輟學(xué)的問(wèn)題，教師全面做好學(xué)生的思想工作，全面貫徹黨的教育方針，推進(jìn)新課程改革，實(shí)行“因材施教”，積極培養學(xué)生興趣，同時(shí)開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)。針對家庭困難的學(xué)生，學(xué)校實(shí)行教師集體捐資和教師“1+1”幫扶及向民政部門(mén)申請助學(xué)物資等辦法，真正使學(xué)生留得住、學(xué)得好。中心校與各完小、校點(diǎn)簽訂控保協(xié)議，實(shí)行管控相結合，教師控保與年終考核掛鉤，與績(jì)效工資掛鉤，與評優(yōu)相結合。
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鄉黨委政府作為控保的總指揮，在控保過(guò)程中，積極發(fā)揮政府功能，統籌和謀劃學(xué)生輟學(xué)后的.回收動(dòng)員工作。因家庭困難而輟學(xué)的學(xué)生，在經(jīng)濟上給予幫扶，政策上給予傾斜，盡最大力度召喚輟學(xué)生回歸學(xué)堂。針對家長(cháng)勸阻子女上學(xué)的家長(cháng)給予嚴肅批評教育，在政策上不予扶持。
三、存在的問(wèn)題和不足
1、由于我鄉群眾思想認識不足，家長(cháng)思想麻痹，對孩子的關(guān)心和了解很少，導致學(xué)生有困難不得及時(shí)救助，從而造就學(xué)生輟學(xué)。
2、師資力量不足，教師對學(xué)生的關(guān)心力度不夠。
四、今后的努力方向
1、繼續加強控輟保學(xué)的宣傳力度，提高學(xué)生和家長(cháng)的思想認識。
2、繼續拉近政府、各部門(mén)、社會(huì )群眾的關(guān)系，使他們支持控輟保學(xué)和為教育教學(xué)貢獻力量。
3、加大力度關(guān)心學(xué)生在校期間的學(xué)習和生活，并通過(guò)各種渠道幫扶學(xué)困生和貧困生。
3、嚴控監控教師的課堂教學(xué)行為、上課情況、課外作業(yè)布置情況等，減輕學(xué)生的心理壓力和過(guò)重的課業(yè)負擔。
消保工作年度總結3
我受縣政府委托，就全縣環(huán)境保護工作情況匯報如下，請予審議。
一、我縣環(huán)境現況
近年來(lái)，縣政府把環(huán)境保護放在工作的突出位置，以構建資源節約型與環(huán)境友好型社會(huì )為目標，以生態(tài)縣建設為平臺，以主要污染物減排為重點(diǎn)，環(huán)境質(zhì)量得到明顯改善。
�。ㄒ唬┐髿猸h(huán)境質(zhì)量。主要污染物煙塵、工業(yè)粉塵、二氧化硫排放量均低于市政府下達的總量控制指標。城區空氣質(zhì)量?jì)?yōu)良天數占99%以上。主要控制污染物濃度達到二級標準，二氧化硫、二氧化氮排放濃度達到一級標準，是全市空氣質(zhì)量最好的縣區之一。{環(huán)保工作情況匯報}.
�。ǘ┧h(huán)境質(zhì)量。主要污染物COD排放量大幅下降，境內河流水質(zhì)改善明顯。市控監測斷面主要監測指標COD達標率100%，浚河上游斷面為2類(lèi)水質(zhì)，浚河出境斷面為4類(lèi)水質(zhì)，達標率位居全市前列。
�。ㄈ┞暛h(huán)境質(zhì)量�？h城區聲環(huán)境質(zhì)量為2類(lèi)，滿(mǎn)足縣城區噪聲功能區劃目標要求�？h城區聲環(huán)境質(zhì)量平均等效聲級值為57.2分貝，比去年增加3.5分貝，縣城道路交通噪聲
路長(cháng)加權平均值為70分貝，符合交通干線(xiàn)標準要求，但較去年相比增加2.8分貝，縣城區域環(huán)境噪聲質(zhì)量有下降趨勢。其主要原因是交通運輸車(chē)輛增多，亂鳴喇叭。
�。ㄋ模┥鷳B(tài)環(huán)境質(zhì)量。自然保護區面積達到165平方公里，森林公園面積256平方公里，森林覆蓋率達到29.3 %，受保護地區面積占全縣國土面積的9.8%，退化土地恢復率67%。城市生態(tài)化明顯加快，建城區綠化覆蓋率41.3%；各項創(chuàng )建活動(dòng)扎實(shí)有效，建成省級綠色學(xué)校5所，市級綠色學(xué)校12所，省級生態(tài)村（社區）2個(gè)，國家級生態(tài)村（社區）2個(gè)；創(chuàng )建市級生態(tài)鄉鎮6個(gè)，省級生態(tài)鄉鎮4個(gè)，國家級生態(tài)鄉鎮5個(gè)。
二、開(kāi)展的主要工作
�。ㄒ唬┩怀鲋攸c(diǎn)，狠抓污染減排。一是狠抓工程減排。COD減排方面，對49家涉水企業(yè)下達了污染治理再提高任務(wù)，制訂下發(fā)了《平邑縣污染源再提高整治工作方案》，對相關(guān)企業(yè)各企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于認真落實(shí)〈山東省南水北調沿線(xiàn)水污染物綜合排放標準〉修改單意見(jiàn)的通知》，要求相關(guān)企業(yè)水污染防治設施實(shí)施再提高工程后，處理能力要達到當前實(shí)際處理能力的1.2倍，實(shí)現連續排水，全部要安裝在線(xiàn)監測和視頻監控設施，確保實(shí)現達標排放。大氣污染物減排方面，為易達熱電公司兩次爭取上扶大氣污染治理資金250萬(wàn)元，用于脫硫、脫硝工程建設，目前相關(guān)工程正在建設之中。中聯(lián)水泥脫硝工程已經(jīng)開(kāi)工建設，下半年將投入運行。二是狠抓結構減排�？h政府把節能減排作為保增長(cháng)、調結構、促發(fā)展的'重要舉措，大力推進(jìn)結構調整，嚴格控制高耗能、
高污染項目，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，污染物新增量得到有效控制。嚴格執行建設項目總量確認制度，把落實(shí)總量削減指標作為建設項目審批的前置條件，新建工業(yè)項目必須在本區域先行完成年度削減任務(wù)、空出環(huán)境總量滿(mǎn)足新建項目要求后方可審批，否則實(shí)施總量限批。三是狠抓管理減排。聯(lián)合住建局、經(jīng)信局等有關(guān)部門(mén)對我縣的27家粘土磚廠(chǎng)進(jìn)行了集中清理， 14家頁(yè)巖磚廠(chǎng)已建成投產(chǎn)。扎實(shí)開(kāi)展了環(huán)境風(fēng)險評估和隱患排查整治專(zhuān)項行動(dòng)，對生產(chǎn)、儲存、銷(xiāo)售、運輸和排放有毒有害物質(zhì)的單位進(jìn)行拉網(wǎng)式反復排查，對存在風(fēng)險的的分類(lèi)進(jìn)行限期治理或關(guān)停，初步建立了全縣環(huán)境風(fēng)險源動(dòng)態(tài)數據庫和日常管理制度，排查覆蓋率、隱患發(fā)現率、隱患整改率均達到百分百。
�。ǘ⿵娀O管，不斷加大執法力度。堅持防治結合，變末端治理為源頭控制和全過(guò)程管理，積極推行企業(yè)清潔生產(chǎn)，加強區域污染集中控制，嚴查不法排污行為。一是扎實(shí)做好水污染防治工作。一方面，堅持源頭控制。以打好臨沂市中心城區水質(zhì)保障攻堅戰為契機，縣政府出臺了《平邑縣浚河水質(zhì)保障工作方案》，在全面完成了縣城市污水處理廠(chǎng)一級A標準的提升改造和第二污水處理廠(chǎng)的建設任務(wù)的基礎上，著(zhù)手實(shí)施縣污水處理廠(chǎng)的管網(wǎng)配套工程和第二污水處理廠(chǎng)的管網(wǎng)配套工程及擴建工程�？蛋l(fā)食品、奇偉罐頭、匯源集團平邑有限公司等10家企業(yè)實(shí)施了污染治理再提高工程，配套建設了再生水回用工程。另一方面，加大監管力度。嚴格控制污染物排放濃度。今年以來(lái)出動(dòng)環(huán)境執法人員近1000多人次，對省控、市控等重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展了日常巡查和突擊檢查。重點(diǎn)查處了一批超標排污、擅自停運治污設施、私設暗道排污以及直接排放生產(chǎn)廢水的環(huán)境違法企業(yè)。扎實(shí)開(kāi)展整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專(zhuān)項行動(dòng)。上半年，會(huì )同有關(guān)鄉鎮政府、縣直部門(mén)組織了7次集中行動(dòng)，清理取締小洗棉企業(yè)37家、小煉油5家、小骨碳6家、小瀝青2家、小煉鉛企業(yè)2家。二是繼續深入開(kāi)展大氣污染深度治理。根據《平邑縣人民政府關(guān)于深度治理大氣污染改善空氣環(huán)境質(zhì)量的實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確責任，扎實(shí)做好大氣污染防治各項工作。把控制大氣污染與發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，推動(dòng)清潔生產(chǎn)緊密結合，深入企業(yè)調研，鼓勵企業(yè)采用資源利用率高、污染物排放量少的設備和工藝。會(huì )同住建、交運、城管執法等相關(guān)部門(mén)扎實(shí)開(kāi)展了以揚塵、二氧化硫、煙塵、各類(lèi)燃煤鍋爐、油煙、工業(yè)粉塵、化工異味、農作物秸桿焚燒等為重點(diǎn)的大氣污染深度治理工作。啟動(dòng)了機動(dòng)車(chē)環(huán)保檢測線(xiàn)建設工作，截至目前，全縣參檢車(chē)輛達12000余輛，發(fā)放環(huán)保標志近10000張。三是加強礦山行業(yè)整治提升工作。結合全縣非煤礦山整治工作，對全縣所有石膏、花崗石、石灰石等礦山企業(yè)進(jìn)行環(huán)境影響評價(jià)審批手續檢查，對不符合環(huán)評要求的26家企業(yè)責令限期整改，整改不達標的將依法報請縣政府予以關(guān)閉。對17家無(wú)環(huán)評手續的礦山企業(yè)，限期補辦環(huán)評手續，對4家不能取得環(huán)評手續的礦山企業(yè)依法報請縣政府予以關(guān)閉。對于石材企業(yè)，在進(jìn)一步鞏固環(huán)境綜合整治成果的基礎上，將石材產(chǎn)業(yè)的整治提升工作提上議事日程，縣環(huán)保局牽頭石材整治提升工作領(lǐng)導小組辦公室借鑒萊州、五蓮等地經(jīng)驗，先后草擬了《石材行業(yè)整治提升意見(jiàn)》、《石材行業(yè)
整治提升工作方案》、《石材行業(yè)整治提升管理規定》等政策性文件，并廣泛征求意見(jiàn)。對在經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、臨澗鎮規劃石材企業(yè)聚集區進(jìn)行了初步誰(shuí)，將位于城區環(huán)境敏感區域的28家石材企業(yè)列入首批搬遷計劃并下達了限期黑道搬遷告知書(shū)。
消保工作年度總結4
xx縣消委會(huì )全年共受理投訴36件、舉報5件全部辦結，縣委書(shū)記信箱1件；為消費者挽回經(jīng)濟損失38。29萬(wàn)元。電話(huà)咨詢(xún)97人次。行政大調解68件、消費提示14期。
一、 開(kāi)展好3.15國際消費者權益日宣傳活動(dòng)
為主動(dòng)適應經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展新常態(tài)，全面推進(jìn)《中華人民共和國消費者權益保護法》在全社會(huì )的認知度和執行力，貫徹落實(shí)20xx年攜手共治，暢享消費的主題，3月9日召XX縣消協(xié)四屆二次理事會(huì )會(huì )上選舉由縣政府副縣長(cháng)王小武同志為縣消費者協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)及消費維權志愿者座談會(huì )。通報縣消協(xié)20xx年工作情況，提出20xx年消費者權益保護工作思路；聽(tīng)取消協(xié)理事單位及消費維權志愿者對3。15國際消費者權益日宣傳活動(dòng)及20xx年相關(guān)工作的建議；對3。15國際消費者權益日系列活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員安排。
各理事單位、消協(xié)各分會(huì )圍繞攜手共治，暢享消費主題，開(kāi)展標語(yǔ)、板報、電子顯示屏等多種形式的宣傳工作和消費維權五進(jìn)活動(dòng)（進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區、進(jìn)農村、進(jìn)學(xué)校）。3月12日，縣政府副縣長(cháng)、消費者協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)王小武同志發(fā)表紀念3。15國際消費者權益日電視講話(huà)。
3月10日一3月15日縣工質(zhì)局組織開(kāi)展采取送法律、送知識下鄉的形式，分別在鄢家、新盛、略坪、金山、慧覺(jué)、御營(yíng)、蟠龍、調元、等場(chǎng)鎮及縣城八景園等場(chǎng)鎮開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，開(kāi)通消費維權直通車(chē)，對假冒偽劣商品進(jìn)行展示并宣傳識假辯假知識，現場(chǎng)銷(xiāo)毀部分假冒偽劣商品，。發(fā)放《新消法》讀本500本，新《侵害消費者權益行為處罰辦法》20xx冊，制作發(fā)放攜手共治、暢享消費特刊及相關(guān)消費資料10000冊。制作宣傳展板14塊，宣傳標語(yǔ)4幅。3月13日四川日報第十版刊登了xx消協(xié)宣傳圖片新聞報道，市、縣新聞報道3條。舉辦了陽(yáng)光政務(wù)熱線(xiàn)節目1期，現場(chǎng)宣傳消法知識解答消費者提出的有關(guān)消費問(wèn)題。通過(guò)xx縣手機報發(fā)放相關(guān)消費知識收看人達6000余人次。通過(guò)一系列宣傳活動(dòng)取得實(shí)效，營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境。
二、建設維權平臺，創(chuàng )新維權機制。
�。�1）我局按八個(gè)一標準，分別在2個(gè)村2個(gè)商場(chǎng)新增建12315消費維權聯(lián)絡(luò )站2個(gè)、消費維權服務(wù)站2個(gè)，指導聯(lián)絡(luò )站和服務(wù)站建立和完善投訴和受理制度，及時(shí)聽(tīng)取消費者訴求熱點(diǎn)和對消費維權的意見(jiàn)建議，有針對性地改進(jìn)工作，暢通訴求渠道，提高訴求解決實(shí)效。舉辦村社書(shū)記、主任一會(huì )兩站培訓1期。
�。�2）建立消費維權直通車(chē)機制。為切實(shí)解決好廣大消費者普遍關(guān)心的消費安全問(wèn)題，真正做到方便維權群眾，降低維權成本，我局開(kāi)通消費維權直通車(chē)5臺，定期將直通車(chē)開(kāi)到工質(zhì)所以外的偏遠鄉村，深入管轄鄉鎮現場(chǎng)受理、調解消費投訴舉報。出動(dòng)消費維權直通車(chē)57臺次，接受消費者咨詢(xún)37人次，深受基層消費者好評。
�。�3）訴案對接機制。處理消費投訴過(guò)程中，注重發(fā)現經(jīng)營(yíng)者或相關(guān)市場(chǎng)主體涉嫌違法違規行為，對情節輕微的給予批評教育并糾正，對情節嚴重的啟動(dòng)訴案對接立案調查。截止目前啟用訴案對接機制查處案件1件，處罰金額1萬(wàn)元。
�。�4）根據國家工商總局《關(guān)于完善消費環(huán)節經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度切實(shí)保護消費者合法權益的意見(jiàn)》，為認真落實(shí)兩項制度。加強自我約束，及時(shí)受理和依法處理消費者投訴，主動(dòng)和解消費糾紛。建立建全首問(wèn)責任和賠償先付制度經(jīng)營(yíng)企業(yè)4戶(hù)
三、典型調解案例
我局鄢家工質(zhì)所成功調解一起因投放魚(yú)類(lèi)藥品造成農戶(hù)重大經(jīng)濟損失的消費糾紛。XX市XX縣某漁場(chǎng)農戶(hù)蔣某投放了xx縣經(jīng)營(yíng)者劉某配制的促進(jìn)魚(yú)類(lèi)生長(cháng)的藥品后， 80畝漁場(chǎng)近7萬(wàn)斤魚(yú)苗全部死亡，造成直接經(jīng)濟損失30余萬(wàn)元。蔣某及家人多次來(lái)到xx要求劉某賠償，劉某以藥品和配制都沒(méi)有問(wèn)題為由拒絕任何賠償。執法人員了解到該情況后，立即啟動(dòng)了消費調處機制，對雙方當事人進(jìn)行了多次協(xié)調、溝通，最終蔣某、劉某和該藥品的生產(chǎn)廠(chǎng)家（山西省XX市鶴翔生物制藥有限公司）四川片區負責人樊某達成一致意見(jiàn)，由制藥公司賠償蔣某損失的30萬(wàn)元。鄢家所執法人員及時(shí)高效的調解避免了到當事人雙方鑒定機構進(jìn)行專(zhuān)業(yè)鑒定和到人民法院起訴的繁瑣程序。
20xx年，縣消委在網(wǎng)絡(luò )建設、消費糾紛調解、宣傳教育等工作取得了一定成績(jì)，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的'發(fā)展仍有一定的差距，主要表現：消費者協(xié)會(huì )工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調能力有待于進(jìn)一步提升； 一會(huì )兩站工作作用發(fā)揮還不夠明顯；宣傳報道力度不夠，及時(shí)性、準確性不夠；通過(guò)媒介披露問(wèn)題力度不大。
五、20xx年工作思路
（一）認真開(kāi)展消費教育引導
1、抓好3。15宣傳活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放宣傳資料，展板、案例及實(shí)物展示的方式進(jìn)行宣傳。
2、搞好消費教育培訓。采取開(kāi)辦講座、召開(kāi)座談會(huì )、法規綜合培訓等多種方式開(kāi)展消費安全進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，提高消費者自我維權意識和企業(yè)自覺(jué)履行社會(huì )責任意識，要充分發(fā)揮12315貼近基層、貼近群眾的優(yōu)勢，進(jìn)一步創(chuàng )新消費教育的形式，不斷提高消費教育和消費引導工作實(shí)效。
3、針對消費者關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，宣傳消費維權法律法規，適時(shí)通過(guò)各種媒體發(fā)布消費提示和維權信息，及時(shí)通過(guò)消費提示、警示、簡(jiǎn)報等方式宣傳消費維權法律法規、報道消費維權動(dòng)態(tài)，引導消費者文明、健康、節約資源和保護環(huán)境消費，共同營(yíng)造放心的消費環(huán)境。
4、發(fā)揮消協(xié)各理事單位的聯(lián)系協(xié)作機制，推動(dòng)全縣維權工作，形成全社會(huì )宣傳、教育、引導消費維權的合力。
（二）完善投訴舉報工作機制
1、建立健全消費投訴舉報工作考核制度，通過(guò)檢查、督促、考核等方式，確保12315、12365、12358、12331等投訴舉報工作暢通、快捷和實(shí)效。增強申訴舉報工作的貫徹力和執行力，提升申訴舉報工作處理的效率。
2、強化12315數據分析，提升社會(huì )服務(wù)水平。每季度對全縣的申訴舉報進(jìn)行分析，并與全市乃至全省的數據進(jìn)行比對，找準我縣申訴舉報的重點(diǎn)和特點(diǎn)，切實(shí)發(fā)揮12315數據在加強市場(chǎng)監管、開(kāi)展消費警示、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展等方面的積極作用。
3、加強投訴處理工作人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)增強工作的責任感和敬業(yè)精神，增強調處能力。今年，消協(xié)各分會(huì )結合《消費者權益保護法》及《處理消費者投訴辦法》的學(xué)習培訓不少于二次。
（三）構建消費維權協(xié)同共治體系
按照政府監管、行業(yè)自律、企業(yè)誠信、公眾參與、社會(huì )監督的消費維權協(xié)同共治體系，狠抓五進(jìn)維權網(wǎng)絡(luò )建設，在擴大覆蓋面和規范化建設上見(jiàn)成效，切實(shí)把消費糾紛和解在企業(yè)，化解在源頭，真正讓消費者滿(mǎn)意。高度重視各職能部門(mén)的溝通配合，將消費者權益保護工作落到實(shí)處，營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境；密切關(guān)注全社會(huì )的監督，加強輿論引導，營(yíng)造市場(chǎng)主體和社會(huì )各界自覺(jué)保護消費者的良好氛圍；積極倡導企業(yè)的參與，履行保護消費者合法權益的社會(huì )職責，讓消費者權益保護工作事半功倍。
（四）突出監管重點(diǎn)
1、繼續做好生產(chǎn)、流通和消費環(huán)節商品質(zhì)量監測工作。各理事單位要針對消費者申訴舉報的熱點(diǎn)問(wèn)題，以與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的商品和農業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的商品為重點(diǎn)，按照職責分工有針對性的抽檢。對在抽檢中發(fā)現的問(wèn)題產(chǎn)品，嚴格按照有關(guān)程序，依法查處，并按規定公示。
2、嚴厲打擊制售假冒偽劣違法行為。以消費者投訴比較集中的商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)等違法行為易發(fā)、高發(fā)地為重點(diǎn)區域，以農資、建筑裝飾裝修材料、家具建材為重點(diǎn)商品進(jìn)行抽檢，集中執法力量扎實(shí)有序地開(kāi)展專(zhuān)項執法行動(dòng)，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為。
3、采取有效措施，加大服務(wù)領(lǐng)域維權力度，營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境。針對服務(wù)領(lǐng)域消費糾紛的特點(diǎn)，綜合運用各監管執法部門(mén)職能，依法嚴厲查處食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、不符合衛生、安全標準的違法行為，嚴厲查處利用虛假宣傳、虛假違法廣告欺騙和誤導消費者違法行為，嚴格規范服務(wù)合同格式條款，依法查處合同欺詐違法行為，切實(shí)維護服務(wù)領(lǐng)域公平競爭的市場(chǎng)秩序，依法保障服務(wù)領(lǐng)域消費者的知情權和公平交易權，努力營(yíng)造有利于服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境和消費環(huán)境。
（5）充分發(fā)揮12315消費維權直通車(chē)作用，編制12315消費維權直通車(chē)現場(chǎng)受理、現場(chǎng)調處工作計劃，全面覆蓋管轄的區域，明確責任，抓好落實(shí)；要加強督促、檢查、指導，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)研究；要加強對基層人員的業(yè)務(wù)能力提升，把經(jīng)驗豐富、責任心強的工作人員放在處理消費投訴工作崗位上來(lái)，以群眾利益無(wú)小事的工作責任，全力維護消費者的合法權益。
保護消費者合法權益是政府及社會(huì )各界的重要使命，各理事單位要以貫徹《消費者權益保護法》為契機，進(jìn)一步更新維權理念、創(chuàng )新維權方式、完善維權機制，積極研究新型消費領(lǐng)域和消費方式的變化規律，不斷提升消費維權工作水平，努力營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境。
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