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郵政工作總結（通用15篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編收集整理的郵政工作總結，希望能夠幫助到大家。
郵政工作總結 1
一、開(kāi)展情況
1、嚴格執行國家郵政局制定的《郵政企業(yè)設置和撤銷(xiāo)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理規定（暫行）》、《郵政企業(yè)停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)業(yè)務(wù)管理規定（暫行）》，保障了全縣郵政的普遍服務(wù)。不僅如此，為提升郵政企業(yè)服務(wù)能力，貫徹上饒市局網(wǎng)點(diǎn)轉型要求，加大了對全縣部分網(wǎng)點(diǎn)的改造力度，投入大量資金先后改造了水南支行、永豐大道支行、橫山所、桐畈所等多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并加裝LED門(mén)楣，配備取款機，其中永豐大道支行還將加配存款機，另外，各網(wǎng)點(diǎn)還配備了電腦、電視機和液晶顯示器，分別用于日常辦公、視頻會(huì )議及業(yè)務(wù)宣傳，網(wǎng)點(diǎn)的改造和硬件設施的投入，大大提升了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和郵政的社會(huì )形象，也使郵政企業(yè)服務(wù)“三農”的能力進(jìn)一步得到提升。
2、以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為中心,以幫扶中小企業(yè)代維代建客戶(hù)名址數據庫、實(shí)施精準營(yíng)銷(xiāo)為突破口,為全省中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的郵政服務(wù)。為此，我局充分利用和發(fā)揮郵政名址數據庫、BIU策劃團隊、商函媒體等優(yōu)勢，采取有效措施切實(shí)解決廣大中小企業(yè)在市場(chǎng)推廣、品牌宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售等方面的難題，并為中小企業(yè)代維代建客戶(hù)信息管理系統，通過(guò)客戶(hù)信息管理系統實(shí)現客戶(hù)名址的搜集整理、經(jīng)營(yíng)信息的統計分析、產(chǎn)品銷(xiāo)售情況匯總，全面提升中小企業(yè)的管理水平和市場(chǎng)競爭能力，同時(shí)結合郵政數據庫商函有力助推企業(yè)發(fā)展。20xx年我局共計為110家中小企業(yè)代維代建了客戶(hù)信息數據庫，并利用名址信息庫，為溫爾斯家紡、江西電大、江西月兔房地產(chǎn)有限公司、小新星英語(yǔ)學(xué)校等多家單位合作制作寄遞數據庫商函，有效推動(dòng)和促進(jìn)了其業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現了郵政與地方企業(yè)的共贏(yíng)。
3、創(chuàng )新模式，扎實(shí)推進(jìn)農資產(chǎn)品分銷(xiāo)工作。我局依托農村分支機構點(diǎn)多面廣、遍布鄉村的優(yōu)勢，以及“一縣一店，一鄉一點(diǎn)，一村一站，一戶(hù)一卡”的分銷(xiāo)渠道建設思路，按照“模式創(chuàng )新、積極探索”的'原則，積極開(kāi)展對外合作，利用“中國郵政”品牌優(yōu)勢、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，引進(jìn)外資和先進(jìn)的管理技術(shù)，加快建設標準化連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，提升郵政服務(wù)“三農”能力。另外，我局還充分利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，本著(zhù)“為城鎮居民提供高效便捷的繳費服務(wù)”的原則，在全縣大力建設便民服務(wù)站，使廣大居民能夠方便快捷地繳納水、電、燃氣、通訊費用等費用。目前全縣共建立了100個(gè)便民服務(wù)站，全面完成了建點(diǎn)計劃。
二、考核情況
為貫徹落實(shí)縣委、縣政府及上饒郵政確定的發(fā)展提升年活動(dòng)五項重點(diǎn)工作的情況，年終，我局根據《廣豐郵政發(fā)展提升年活動(dòng)績(jì)效考核辦法》文件精神，成立廣豐郵政“發(fā)展提升年”活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室，對提升年活動(dòng)五項重點(diǎn)工作的情況進(jìn)行了考評，具體考評情況如下：
1、圍繞推進(jìn)招商引資和項目建設，加強郵政網(wǎng)絡(luò )建設，增強企業(yè)發(fā)展后勁。該項得分94分，其中：重大基礎工程建設項目審批效率50分，網(wǎng)點(diǎn)建設與標準化改造工作24分，利用信息技術(shù)提升專(zhuān)業(yè)管理水平20分。
2、圍繞推進(jìn)工業(yè)化和農業(yè)現代化，拓展工業(yè)園區和農村郵政市場(chǎng)，積極服務(wù)中小企業(yè)和“三農”。該項得分79分，其中：組織領(lǐng)導10分，服務(wù)地方經(jīng)濟，服務(wù)中小企業(yè)工作25分，名址建設工作26分，服務(wù)“三農”工作18分。
3、圍繞推進(jìn)新型城鎮化建設，加強城市投遞網(wǎng)、信報箱和便民服務(wù)站建設，形成有利于城鎮化快速推進(jìn)的郵政服務(wù)機制。該項得分88分，其中：組織領(lǐng)導10分，投遞網(wǎng)優(yōu)化工作及信報箱建設工作48分，便民服務(wù)站建設工作30分。
4、圍繞推進(jìn)社會(huì )各項事業(yè)協(xié)調發(fā)展，確保員工收益與企業(yè)效益同步增長(cháng)，經(jīng)濟效益與社會(huì )效益雙豐收。該項得分94分，其中：完成成本標桿體系修訂工作15分，有效收入與業(yè)務(wù)收入增長(cháng)同步15分，嚴格控制非生產(chǎn)性開(kāi)支15分，完成投資計劃15分，空白鄉鎮郵政所補建工作9分，機要通信達標管理驗收10分，員工收入與企業(yè)效益同步增長(cháng)15分。
5、圍繞營(yíng)造發(fā)展氛圍創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境，健全郵政服務(wù)監督檢查體系，加強郵政窗口和投遞服務(wù)規范管理。該項得分97分，其中：郵政服務(wù)滿(mǎn)意度30分，客戶(hù)投訴10分，郵件時(shí)限規格10分，違章收寄、私拆、隱匿、毀棄（盜�。┼]件等現象10分，作風(fēng)建設25分，氛圍營(yíng)造12分。
6、解決影響機關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境突出問(wèn)題。本局全年未發(fā)現影響機關(guān)效能、損害發(fā)展環(huán)境等突出問(wèn)題并被市效能辦或上級單位下發(fā)督辦函，所以該項得分為100分。
綜合上述5個(gè)方面工作考評，各項權重相加，我局自評綜合得分92.65分，達到了85分以上優(yōu)秀檔次。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)對本局各部門(mén)20xx年發(fā)展提升年活動(dòng)績(jì)效的考核，在肯定所取得的成績(jì)及所付出的努力的同時(shí)，我們也發(fā)現仍然存在著(zhù)部分問(wèn)題，列舉如下：
1、空白鄉鎮郵政局所建設工作未按要求完成，目前仍有霞峰鎮、大石鄉、枧底鄉、下溪鎮、少陽(yáng)鄉、沙田鎮等6個(gè)鄉鎮未完成建設工作，預計將在明年年初陸續完成；
2、雖然制定了服務(wù)地方經(jīng)濟，服務(wù)中小企業(yè)相關(guān)方案，但執行效果不盡人意，需要完善方案，加強考核，確保達到服務(wù)“三農”的效果；
3、全市名址數據庫建設維護及應用考核中，我局僅排名第5，列中上游水平，需要加強名址庫建設維護工作，力爭達到全市上游水平；
4、服務(wù)“三農”相關(guān)工作未達到預期效果，其中化肥銷(xiāo)售及農藥銷(xiāo)售不盡人意，郵政銷(xiāo)量在全縣各鄉鎮占比較低，要求農村各郵政分支機構加強服務(wù)意識，提高服務(wù)理念，加強專(zhuān)業(yè)培訓，在服務(wù)“三農”的工作中發(fā)展更大作用；
5、投遞網(wǎng)未有效實(shí)現優(yōu)化，相關(guān)工作仍然有待改進(jìn)，信報箱建設工作未開(kāi)展到位，一是部分信報箱質(zhì)量不高，二是信報箱覆蓋面未達到100%，將以發(fā)投中心為責任單位，加強這兩項工作的考核，確保達到指定要求。
6、未按要求及時(shí)每月向上級活動(dòng)辦報送有關(guān)發(fā)展提升年活動(dòng)宣傳信息，分別于5月、8月及10月份少報了信息。
四、活動(dòng)總結
盡管我局20xx年在優(yōu)化創(chuàng )業(yè)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng )業(yè)企業(yè)方面作出了一點(diǎn)貢獻，但與縣委、縣政府的要求和廣大中小企業(yè)的期待和希望還是有一定差距，本單位本部門(mén)將持之以恒，以服務(wù)“三農”和中小企業(yè)為根本出發(fā)點(diǎn)，結合發(fā)展提升年活動(dòng)，認真總結發(fā)展過(guò)程中的成功經(jīng)驗，借鑒相關(guān)兄弟單位好的做法，大力加強郵政業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng )新力度，加強機關(guān)作風(fēng)建設，增強服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)手段，全面支持中小企業(yè)的發(fā)展，為我縣中小企業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。
郵政工作總結 2
現在是20xx年2月3日星期三，不知不覺(jué)已經(jīng)來(lái)到什邡郵政局半年的時(shí)間，無(wú)論我從辦公室再到基層的鍛煉，加上省公司的拓展訓練，自己都有許多心得體驗急于對自己深刻的總結與認識以及自剩那么我先從郵政業(yè)務(wù)上面談起。半年的時(shí)間讓我基本上了解了整個(gè)郵政業(yè)務(wù)知識，四川郵政的企業(yè)文化，知窮不言窮、窮則思變；知苦不怕苦、艱苦奮斗；知難不畏難、迎難而上。這“三不”創(chuàng )業(yè)精神時(shí)時(shí)激勵著(zhù)我在這段時(shí)間的工作和生活。
“一體兩翼”，函件業(yè)務(wù)是郵政最核心和標志性的業(yè)務(wù)，函件業(yè)務(wù)又由通信、郵政封面卡、賬單、數據庫商函、無(wú)名址商函、報刊、集郵等業(yè)務(wù)構成，我在函件公司學(xué)習了一個(gè)月，現在能從大體宏觀(guān)上了解到它的基本業(yè)務(wù)。在市場(chǎng)部學(xué)習的一個(gè)月里，是自己剛剛從學(xué)校踏入社會(huì )的轉變歷程，領(lǐng)導前輩們都說(shuō)我像小孩子，而經(jīng)過(guò)半年的鍛煉自己逐漸褪去了稚嫩的外殼，在郵政的業(yè)務(wù)上不再是一竅不通。我時(shí)時(shí)不忘提醒自己，自己需要的空間還要很大，需要拓展的平臺不是本身，孟子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“故觀(guān)于海者難為水，游于圣人之門(mén)者難為禮�！睍r(shí)刻不忘自己需要的廣闊胸襟和寬闊展示的'自己平臺。
剛來(lái)什邡局，就跟著(zhù)前輩姐姐們下鄉去各支局宣傳資料，看到什邡的美什邡人的熱情，和什邡基層員工的孜孜不倦和勤勞苦干的精神，在山區看到了板房中的郵政支局，看見(jiàn)了不是優(yōu)越的環(huán)境條件，什邡的郵政員工們還是積極努力，笑容滿(mǎn)面的接待著(zhù)我們，姐姐們向我一一介紹每到一點(diǎn)的支局長(cháng)和向各位支局長(cháng)介紹著(zhù)我，想當初，自己還是多么青澀無(wú)知同時(shí)懷著(zhù)一點(diǎn)膽怯不善言談的心理。我安靜的軀殼下面，我暗暗洞察著(zhù)這一切，郵政員工和藹熱情，郵政員工勤勞苦干。
首先，我先感謝所有照顧我、關(guān)心我、教導我的領(lǐng)導前輩同事們。初到市場(chǎng)部，在馮主任和王姐的帶領(lǐng)下會(huì )見(jiàn)過(guò)客戶(hù)，當時(shí)可能對郵政業(yè)務(wù)的了解太少對會(huì )見(jiàn)客戶(hù)不是很在意，后來(lái)，在兩位前輩領(lǐng)導下，我已經(jīng)確認在函件部工作，我接手了關(guān)于什邡公安交通賬單的函件務(wù)，這是我來(lái)到郵政的第一個(gè)具體工作。
這個(gè)業(yè)務(wù)讓我知道，我們要主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)！在談成業(yè)務(wù)后也要積極主動(dòng)爭取對方的意見(jiàn)，我們可以加之改進(jìn)完善自己的業(yè)務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。主動(dòng)每天打電話(huà)與交通局聯(lián)系問(wèn)有沒(méi)有賬單，主動(dòng)去客戶(hù)那里查詢(xún)不完善的信函資料，讓客戶(hù)更滿(mǎn)意我們的服務(wù)，讓他們知道我們郵政局的賬單業(yè)務(wù)其實(shí)很方便！在函件部工作的一個(gè)月，我在楊繼蓉經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在一個(gè)人生地不熟的環(huán)境中，感受到了溫情，楊姐對我很照顧，部門(mén)的前輩都對我很照顧，這種關(guān)心和照顧很讓我感動(dòng)。之后我在市局的函件公司學(xué)習了兩天的如何使用數據庫信息，是冷冰主任親臨教導我，初略知道了數據庫的四級劃分，我略知皮毛。
還記得我正在學(xué)習的時(shí)候，就接到局上的通知把我安排到基層鍛煉的通知，也就是現在的隱峰支局！現在已經(jīng)5個(gè)月的時(shí)間，5個(gè)月里面我犯過(guò)很多錯，讓領(lǐng)導們也失望過(guò)，我自己也常�；诤�，鬧的自己的心態(tài)情緒很不好，但是領(lǐng)導們還是對我很照顧，記得熊局長(cháng)對我說(shuō)過(guò)一句話(huà)：錯也要錯得開(kāi)心！我知道人不能犯同樣兩次錯，錯了能改，首先心態(tài)自己要放好，這事兒才能由錯變?yōu)閷�。在支局的鍛煉讓我了解了更多基層的苦和累，基層的基本業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)對于郵政來(lái)說(shuō)是經(jīng)濟的直接的收入平臺，就相當于細胞對于人體來(lái)說(shuō)，不可缺少，不可不重視，不可不改進(jìn)！
基層業(yè)務(wù)知識就是簡(jiǎn)單的傳統業(yè)務(wù)收寄包裹函件，還是儲蓄的代理保險業(yè)務(wù)、賀卡任務(wù)、酒水任務(wù)、月餅任務(wù)等，我可以說(shuō)是一座大山壓著(zhù)我，尚不熟悉人情地理的我，業(yè)務(wù)知識的我，我覺(jué)得壓力大，但是值得慶幸的是，我在月餅業(yè)務(wù)上完成4000元的任務(wù)量，賀卡上也正在努力之中�？墒腔鶎庸ぷ魅藛T除了自己的本職工作外還有這么多的任務(wù)累壓上來(lái)，我覺(jué)得是否該考慮考慮如何讓基層員工更為滿(mǎn)意更輕松的接納自己的工作和任務(wù)，更喜歡郵政這個(gè)崗位。在薪酬體制和組織體制上是否可以調節下呢？當然這是我這段時(shí)間所能體會(huì )到的，就心而論。
郵政工作總結 3
一、制定工作意見(jiàn)，明確全年視檢工作目標
1、做好全區視檢工作。為加強全區的郵政服務(wù)質(zhì)量監督檢查工作，年初下發(fā)了《老城區全年服務(wù)質(zhì)量監督檢查工作意見(jiàn)》。明確了全年視檢工作的目標任務(wù)，并針對目標任務(wù)提出了具體的措施要求。
2、加強業(yè)務(wù)檢查，確保通信和服務(wù)質(zhì)量的穩定提升。根據省公司對兩崗履職的管理要求，印發(fā)了《老城區郵政局通信質(zhì)量考核辦法》、《老城區局管理崗、專(zhuān)業(yè)負責人管理考核辦法》，明確了各專(zhuān)業(yè)管理監控崗、專(zhuān)業(yè)負責人的`檢查職責，要求各專(zhuān)業(yè)負責人日常要加強兩崗履職情況檢查，加大專(zhuān)業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專(zhuān)業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機構日常檢查三位一體的業(yè)務(wù)視檢體系。
3、20xx年為合規建設提升年，全區上下緊密?chē)@合規建設開(kāi)展工作，視察室多次對網(wǎng)點(diǎn)的合規經(jīng)營(yíng)進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，進(jìn)一步查找了網(wǎng)點(diǎn)管理的薄弱環(huán)節和不足之處，強化了網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員的合規經(jīng)營(yíng)意識，并將合規經(jīng)營(yíng)意識貫穿到每個(gè)從業(yè)人員的日常行為之中，使日常管理制度進(jìn)一步完善，網(wǎng)點(diǎn)合規經(jīng)營(yíng)水平進(jìn)一步提高。
二、狠抓服務(wù)工作，促進(jìn)服務(wù)水平上臺階
1、認真落實(shí)省局、市局關(guān)于郵政窗口規范化服務(wù)達標活動(dòng)文件精神，扎實(shí)推進(jìn)郵政服務(wù)形象工程，結合自身情況制訂了20xx年窗口規范化服務(wù)達標“回頭看”及“規范化達標“等活動(dòng)實(shí)施方案。
2、加強營(yíng)、投人員業(yè)務(wù)技能學(xué)習和服務(wù)管理意識培訓學(xué)習，注重員工素質(zhì)教育及服務(wù)禮儀培訓，視察室多次組織網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓，挑選出日常工作中服務(wù)優(yōu)的營(yíng)業(yè)員親自示范，確保網(wǎng)點(diǎn)人員統一服務(wù)標準，切實(shí)提高營(yíng)業(yè)人員的主動(dòng)服務(wù)意識。
3、視察室每個(gè)月對用戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，同時(shí)不定期的向用戶(hù)繕發(fā)征求意見(jiàn)函，一方面了解用戶(hù)的用郵情況，另一方面是對用戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行回訪(fǎng)，切實(shí)掌握營(yíng)業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量情況。
三、積極處理客戶(hù)投訴，保證人民群眾滿(mǎn)意
郵政作為重要的社會(huì )公用部門(mén)，必須要把客戶(hù)滿(mǎn)意放到第一位。為此，視察室認真對待每一件客戶(hù)投訴，真正做到事事有著(zhù)落，件件有回音。經(jīng)統計，今年來(lái)共處理全區客戶(hù)各類(lèi)投訴件，能妥善處理市局發(fā)生的各起投訴，未造成較大的影響。
郵政工作總結 4
伴著(zhù)紛飛的瑞雪，20xx年即將離我們遠去，回首這即將過(guò)去的一年，深感充實(shí)與忙碌，做為市集郵協(xié)會(huì )的理事，在這年終歲尾，有必要盤(pán)點(diǎn)一下一年來(lái)的工作，一來(lái)，給少年郵局一個(gè)總結，二來(lái)也向局領(lǐng)導匯報一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個(gè)籌劃。
黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長(cháng)的直接領(lǐng)導下，堅持了三年，在省集郵秘書(shū)長(cháng)會(huì )議和今年在牡丹江召開(kāi)的全省青少年集郵活動(dòng)工作經(jīng)驗交流會(huì )上作了經(jīng)驗交流，得到了與會(huì )同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。
1、紀念成立三周年，舉辦集郵知識競賽
從20xx年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過(guò)了三個(gè)年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動(dòng)開(kāi)展紀念活動(dòng)。20xx年是中國的奧運年，于是我們就結合省郵政宣傳中心開(kāi)展的“迎奧運集郵知識百題競賽”活動(dòng)，在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運，集郵知識競賽”暨紀念黑河市少年郵局成立三周年活動(dòng)。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長(cháng)、區教育局常務(wù)局長(cháng)譚啟發(fā)、黑河日報社記者張輝、協(xié)會(huì )委員李石平等到會(huì )祝賀�；顒�(dòng)氣氛緊張熱烈，活動(dòng)收到了很好的效果。黑河日報和黑河電視臺都進(jìn)行報道，《黑龍江郵電報》在《集郵縱橫》專(zhuān)刊頭條顯著(zhù)位置上刊登了活動(dòng)照片，起到了很好的宣傳作用。
2、普及奧運知識，開(kāi)展迎奧運答卷活動(dòng)
在省郵協(xié)開(kāi)展的“迎奧運百題知識競賽”活動(dòng)中，學(xué)校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時(shí)交寄了試卷。同時(shí)我們還積極組織學(xué)生參加《中國集郵報》組織的“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學(xué)生獲二等獎；在重慶豐都集郵協(xié)會(huì )組織的集郵知識競賽中，我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎，16人獲優(yōu)秀獎。通過(guò)參與這些活動(dòng)，普及了集郵知識，也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運，熱愛(ài)祖國。
3、開(kāi)展社會(huì )實(shí)踐，參加世界郵政日的宣傳活動(dòng)
十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò )連天下”的`宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務(wù)，在活動(dòng)中學(xué)生們得到了鍛煉。
4、請專(zhuān)家講座，提高活動(dòng)的層次
何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事，我省的東北解放區郵票的研究專(zhuān)家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯(lián)系，邀他來(lái)校做了一場(chǎng)精彩的集郵知識講座，何老風(fēng)趣、熱情的授課風(fēng)格，讓師生如沐春風(fēng)，收獲很大。
郵政工作總結 5
今年以來(lái)，我局按照20xx年“政府工作報告”精神，緊緊圍繞“全面實(shí)現蘇北領(lǐng)先”的目標，積極響應市委市政府提出的建設生態(tài)、和諧、魅力、幸福的號召，不斷完善服務(wù)功能、拓展服務(wù)范圍，切實(shí)加強自身建設，積極主動(dòng)地融入地方經(jīng)濟發(fā)展大局，在重點(diǎn)抓好郵政金融這個(gè)吃飯業(yè)務(wù)的同時(shí)，全面實(shí)施函件崛起、突破分銷(xiāo)戰略，抓好郵政支柱業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強營(yíng)銷(xiāo)體系建設，全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化，加強規范管理，確�？茖W(xué)運行，樹(shù)立行業(yè)正氣，提升綜合素質(zhì)，堅持以人為本，凝心聚力，統一思想，努力營(yíng)造了一個(gè)團結奉獻、干事創(chuàng )業(yè)的良好環(huán)境。
�。ㄒ唬┚只厩闆r。
目前，我局現有職工351人，郵政局所33個(gè)，其中農村局所23個(gè)，城區7個(gè)，部隊代辦所3個(gè)。今年以來(lái)，我局根據省公司、市委市政府的文件精神，按季度組織開(kāi)展“大干一季度實(shí)現開(kāi)門(mén)紅”、“時(shí)間、任務(wù)雙過(guò)半”、“三季度淡季業(yè)務(wù)發(fā)展辦法”等各類(lèi)勞動(dòng)競賽。取得了階段性的成績(jì)。今年1-10月份，我局總體收入達到5431.20萬(wàn)元，與去年同期相比增幅達22.06%，完成年計劃的80.58%。
�。ǘ┙鹑诜⻊�(wù)水平進(jìn)一步提高。
截至11月4日我局完成20xx年新增余額4.45億元，余額規模累計達到21.83億元，很好的支持了地方金融發(fā)展。發(fā)放綠卡10.2萬(wàn)張。20xx年先后對18處農村支局網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了標準化改造，為全市人民提供了良好的用郵及金融服務(wù)環(huán)境，樹(shù)立了一個(gè)現代郵政全面服務(wù)社會(huì )大眾的良好形象。
�。ㄈ┢毡榉⻊�(wù)能力進(jìn)一步提升。
作為社會(huì )公用事業(yè)，郵政始終秉承“人民郵政為人民”的宗旨，在保障公民的基本通信權利、履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)等方面發(fā)揮了重要的作用。目前，郵政擁有郵路3條，投遞段道69條，每月處理函件近27.8萬(wàn)件、包裹0.43萬(wàn)個(gè)，投遞報紙、雜志109萬(wàn)份，較好地履行了郵政普遍服務(wù)和特殊服務(wù)職能。
�。ㄋ模┓e極構建“蘇郵惠民”平臺，進(jìn)一步提高“服務(wù)三農”水平。
20xx年以來(lái)，黨中央、國務(wù)院高度重視農村郵政物流的發(fā)展工作，每年都下發(fā)中央一號文件，鼓勵郵政系統開(kāi)展直接為農民生產(chǎn)生活服務(wù)的連鎖配送業(yè)務(wù)，體現了黨中央國務(wù)院對郵政系統的充分信任并寄予厚望，從體制上將郵政服務(wù)“三農”納入到農村現代流通體系建設中，將郵政工作歸入到社會(huì )主義新農村建設進(jìn)程中。農村郵政物流近幾年的發(fā)展歷程，既是立足地方特色，追求自身發(fā)展的歷程，又是緊貼農村實(shí)際，不斷更新服務(wù)“三農”理念、細化服務(wù)“三農”措施的歷程。
一是郵政網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉，且農村郵政網(wǎng)點(diǎn)具有扎根農村、了解農民、服務(wù)農業(yè)的優(yōu)勢，對于服務(wù)“三農”具有非常深遠的意義。開(kāi)展服務(wù)“三農”工作，農村有市場(chǎng)、農民有需求、政府有要求、郵政有能力。為此，郵政按照上級文件精神，把服務(wù)“三農”、幫助農民致富奔小康作為一項長(cháng)遠的戰略任務(wù)，積極搭建農村郵政服務(wù)平臺，多元化的發(fā)展各項新業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展農資配送以及農村日常生活用品的`經(jīng)銷(xiāo)、代銷(xiāo)和配送等業(yè)務(wù)。今年以來(lái)，我局共配送優(yōu)質(zhì)農資2570噸，快消品300萬(wàn)元，郵政分銷(xiāo)配送的知名度不斷提高，得到了越來(lái)越多農民朋友的認同，取得了良好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。使得郵政服務(wù)“三農”工作找到了一條可持續發(fā)展的新路子。
二是“蘇郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系是郵政落實(shí)中央文件精神傾力打造的一站式連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，以繳費、票務(wù)等綜合便民服務(wù)為切入，以提供銷(xiāo)售商品、網(wǎng)上代購、文化服務(wù)等貼近農民需要、服務(wù)農村生產(chǎn)生活的綜合信息服務(wù)平臺。
目前，郵政“蘇郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系已基本構建了縣局--鄉鎮支局所--“蘇郵惠民”加盟店三級連鎖服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。建成倉儲分撥中心3處，郵政示范田20塊，“蘇郵惠民”加盟店200家，加盟店不僅可以代收電費、電話(huà)費、移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機費，還可以辦理汽車(chē)票等業(yè)務(wù)，為全市人民提供了方便快捷的繳費和票務(wù)服務(wù)。
今年以來(lái)，郵政先后在全縣不同區域開(kāi)展送科技下鄉活動(dòng)，并聘請農業(yè)局1名農技專(zhuān)家作為郵政農資技術(shù)顧問(wèn)，指導和傳授科學(xué)實(shí)用的農技知識，指導農民朋友科技種田，不僅使農民朋友真正感受到郵政服務(wù)三農的優(yōu)勢所在，還使得“蘇郵惠民”連鎖公共服務(wù)體系成為開(kāi)展農村郵政物流服務(wù)三農的最佳平臺。
�。ㄎ澹┳⒅刈黠L(fēng)轉變，全面提升管理精細化
1、目標管理進(jìn)一步精細。年初與各單位簽訂了目標責任書(shū)，明確了各部門(mén)的KPI指標，以責任書(shū)的形式對各項目標完成情況進(jìn)行考核。制定每周、月、季度工作調度制度。各個(gè)專(zhuān)業(yè)年初也確定了年度發(fā)展項目，并制定了實(shí)施方案，目前均按照序時(shí)進(jìn)度推進(jìn)，并取得了很好的效果。特別是金融專(zhuān)業(yè)年初就確立了近100個(gè)項目，很好的促進(jìn)了儲蓄余額穩步增長(cháng)，也帶動(dòng)了保險業(yè)務(wù)超常規發(fā)展。
2、財務(wù)管理進(jìn)一步規范。一是做好會(huì )計檢查，行使財務(wù)監督管理職能。定期對專(zhuān)業(yè)進(jìn)行全面的會(huì )計檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)，還有針對性的組織了專(zhuān)業(yè)會(huì )計培訓，提高了專(zhuān)業(yè)賬務(wù)處理的規范化。二是實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)資金對公入賬匯款模式，顯著(zhù)提高網(wǎng)點(diǎn)資金繳款及時(shí)性，資金管理水平進(jìn)一步提升。三是推行房地產(chǎn)綜合管理信息系統，建立了全面、準確、詳細的房地產(chǎn)資料數據庫。四是規范營(yíng)銷(xiāo)費用管理，有效支撐郵政營(yíng)銷(xiāo)工作。五是加強對分銷(xiāo)庫存、欠費的檢查和規范管理，按照市局制定的一系列業(yè)務(wù)管理制度和操作流程，一定程度上降低了欠費和庫存帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
3、人力資源得到進(jìn)一步盤(pán)活。一是強化員工培訓工作，年初制定了培訓計劃，通過(guò)遠程培訓、集中培訓和自己學(xué)習等方式對其進(jìn)行培訓，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。定期組織儲蓄員抽考，并組織了各工種參加職業(yè)鑒定考試。新入局人員參加上崗培訓率達100%，參加各級培訓達136人次。二是人力資源盤(pán)活方面。將小湖支局投遞段道優(yōu)化，盤(pán)活1名人員充實(shí)到營(yíng)業(yè)崗位；盤(pán)活車(chē)隊駕駛員1名，通過(guò)競聘成為鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)支局負責人。三是通過(guò)公開(kāi)競聘，新聘用了10名支局長(cháng)助理和1名專(zhuān)業(yè)局助理。四是近期通過(guò)末位淘汰，撤換了2名支局長(cháng)。3名業(yè)績(jì)突出、表現優(yōu)異的非全日制用工轉為了勞務(wù)工。
4、安全管理進(jìn)一步強化。一是健全了規章制度，制定下發(fā)了安全生產(chǎn)、安全保衛工作目標責任制獎懲考核辦法。二是組織開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”、郵政金融網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險等級評價(jià)活動(dòng)、冬季安全及兩節安全大檢查等活動(dòng)，完成了全市網(wǎng)點(diǎn)監控改造，全市安防、技防以及安全意識進(jìn)一步強化。三是修訂了單車(chē)油耗核算辦法，組織駕駛員安全知識考試并進(jìn)行評比，車(chē)輛安全管理水平進(jìn)一步提升。
5、服務(wù)管理進(jìn)一步強化。一是加強視察管理，組織開(kāi)展了全市郵政金融網(wǎng)點(diǎn)加強和改善公眾金融服務(wù)專(zhuān)項整治等活動(dòng)；按月開(kāi)展了“兩崗”履職情況檢查、按季調審“兩崗”檢查資料、組織了兩次支局管理資料、臺賬會(huì )審。二是組織開(kāi)展“管理服務(wù)創(chuàng )優(yōu)”系列服務(wù)活動(dòng)，組織了營(yíng)投窗口服務(wù)管理規范達標及創(chuàng )“三優(yōu)”活動(dòng)，制定實(shí)施了百姓辦事“零障礙”方案，有效提高了窗口規范化服務(wù)水平，未出現一起有理由投訴。三是加強了窗口服務(wù)“神秘人”檢查制度的落實(shí)。下發(fā)神秘人檢查新標準，組織支局長(cháng)對神秘人檢查新標準進(jìn)行學(xué)習，并對相關(guān)業(yè)務(wù)方面進(jìn)行輔導。
郵政工作總結 6
回顧20xx年在局領(lǐng)導和上級主管領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門(mén)領(lǐng)導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：
一、思想上
積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷(xiāo)員的考試。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jì)：
在做好本職工作的基礎上，以高度的'標準嚴格要求自己，自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問(wèn)題：
一是學(xué)習不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春
郵政工作總結 7
今年以來(lái)，市郵政局在市綜治委的領(lǐng)導下，狠抓維護穩定和安全管理工作，綜合治理、平安建設工作取得了明顯的成效�，F將主要工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、加強對維護穩定工作的組織領(lǐng)導
建設“平安郵政”是綜合治理的重要組成部分，是維護穩定的基石。xx市郵政分公司黨委始終把落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，促進(jìn)我局安全、穩定作為全年的`一項重要工作貫徹始終。
一是健全組織，為了加強對維護社會(huì )穩定工作的組織領(lǐng)導，局黨組及時(shí)調整了局“平安建設領(lǐng)導小組”，由黨委書(shū)記、局長(cháng)xx為組長(cháng)，副局長(cháng)為副組長(cháng)、相關(guān)科室為成員，加強對我局綜治工作的領(lǐng)導。
二是層層簽訂目標責任書(shū)，年初市局領(lǐng)導與各單位簽訂了《平安建設目標責任書(shū)》、《安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》、《消防安全責任書(shū)》每月組織考核，年底兌現獎懲。全面貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”原則，切實(shí)做到“管好自己人、看好自家門(mén)、辦好自己事”，形成了領(lǐng)導帶頭，全員參與，齊抓共管的良好局面。
三是將安全、穩定工作放在各項工作的首位。局領(lǐng)導會(huì )會(huì )必講穩定，反復強調沒(méi)有一個(gè)安全、穩定的環(huán)境不僅無(wú)法正常生產(chǎn)，而且無(wú)法正常生活，再三要求全體同志，無(wú)論工作如何繁重都要時(shí)刻把安全穩定放在各項工作的首位，作為萬(wàn)事之先。
二、扎實(shí)開(kāi)展矛盾排解調處工作，確保我局的穩定
一是，成立了“xx市郵政分公司化解矛盾糾紛領(lǐng)導小組”并以正式文件形式下發(fā)。領(lǐng)導小組每月召開(kāi)信訪(fǎng)維穩及矛盾調解會(huì )議。分管領(lǐng)導xx副經(jīng)理每月對維穩及矛盾調解工作進(jìn)行督查，聽(tīng)取各部門(mén)的工作匯報，不斷改進(jìn)工作方法。
二是，不斷建立并完善矛盾排解調處機制。為了及時(shí)聽(tīng)取群眾的呼聲，了解職工的思想狀況。年初我公司設立了總經(jīng)理熱線(xiàn)，并建立了“總經(jīng)理熱線(xiàn)”處理反饋機制，要求相關(guān)部門(mén)收到經(jīng)理熱線(xiàn)后限時(shí)解決并向經(jīng)理反饋。使群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)得到了解決，掌握了工作主動(dòng)權。
三、加大資金投入、強化基礎建設、為建設“平安郵政”構筑銅墻鐵壁。
郵政工作總結 8
根據文明委和上級局的統一部署，支局及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì )議，經(jīng)全體支局人員齊心協(xié)力，踏實(shí)工作，奮勇沖刺，取得了可喜的成績(jì)。
一、提高認識進(jìn)一步自覺(jué)創(chuàng )建工作的自覺(jué)性。
1、郵政是社會(huì )公用性服務(wù)行業(yè)，屬社會(huì )基礎設施，是展示社會(huì )文明程度的重要窗口，體現了黨和政府的現象，因此，在一定意義上，創(chuàng )建文明行業(yè)是改善黨和政府形象的需要。
2、對郵政自身來(lái)講，文明行業(yè)是重要的無(wú)形資產(chǎn)，是塑造郵政信譽(yù)品牌，增強市場(chǎng)競爭力的重要手段。
3、創(chuàng )建文明行業(yè)是提高職工素質(zhì)，凝聚人心，激勵奮進(jìn)的重要途徑。
4、創(chuàng )建文明行業(yè)標準涵蓋了企業(yè)兩個(gè)文明建設的全部?jì)热�，抓好�?chuàng )建工作是全面提升企業(yè)整體素質(zhì)的重要抓手。
二、明確思路，進(jìn)一步增強創(chuàng )建工作的實(shí)效性。
創(chuàng )建文明行業(yè)工作是一項只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)的長(cháng)效工作，只有通過(guò)抓日常、抓平時(shí)、抓持久，才能使企業(yè)的綜合素質(zhì)不斷邁向新的起點(diǎn)，取得新的成績(jì)。創(chuàng )建文明單位的實(shí)踐報告告訴我們：
1、必須要用創(chuàng )建工作總攬全局的'思想政治工作、經(jīng)營(yíng)發(fā)展、企業(yè)管理、對外服務(wù)和評先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)。企業(yè)的工作千頭萬(wàn)緒，必須用一個(gè)籃子把各項工作都裝起來(lái)，防止顧此失彼、手忙腳亂。那么這個(gè)籃子就是創(chuàng )建文明行業(yè)工作。創(chuàng )建文明行業(yè)標準涵蓋各方面，是對部分工作的全面檢查。
2、創(chuàng )建工作必須制度化，實(shí)行長(cháng)效管理。切實(shí)改變了說(shuō)起來(lái)重要，忙起來(lái)忘掉，檢查時(shí)應付一番，流于形式，整體工作得不到提高和改善的狀況。
3、創(chuàng )建工作要以改善對外服務(wù)，提升企業(yè)形象為核心，其關(guān)鍵是建立服務(wù)綜合評價(jià)體系。即每季的自我評價(jià)，年中、年終的社會(huì )監督部門(mén)評價(jià)，聘請了社會(huì )監督員，建立社會(huì )公共評價(jià)體系。
三、要狠抓服務(wù)進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)水平的提高。
“服務(wù)人民、奉獻社會(huì )”是中央提出的創(chuàng )建指導思想，兩個(gè)文明協(xié)調發(fā)展、規范服務(wù)達標、行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良、群眾評價(jià)滿(mǎn)意、社會(huì )廣泛認可。社會(huì )和群眾對郵政服務(wù)水平的肯定與與否對能否創(chuàng )建文明行業(yè)，具有一票否決的決定意義。為此，我們繼續深入發(fā)展“樹(shù)郵政新風(fēng)，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)工作縱深發(fā)展，確保我局創(chuàng )建文明行業(yè)標準的實(shí)現。努力達到全市郵政的服務(wù)目標，即：
�、偬乜爨]件、信函全程時(shí)限率達98%，郵件處理合格率達95%，機要郵件丟失率為0。
�、谥醒爰�、省、市級黨報、日報實(shí)現當日到局當日投送。
�、蹖τ啈�(hù)缺少報刊的3日內補送或15日內補償退款。
�、茏圆樵�(xún)之日起，郵件非用戶(hù)責任丟損由收寄局一個(gè)月內賠償用戶(hù)。
�、菁o特郵票對預定用戶(hù)及時(shí)、足量供應。
�、薇ＷC郵政儲蓄異地取存暢通。
�、咭幏痘⻊�(wù)窗口達100%。
�、喾⻊�(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度達98分。
繼續開(kāi)展了“服務(wù)上臺階，跨入新世紀”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，繼續抓好對外服務(wù)人員“形象規范”“用語(yǔ)規范”和“行為規范”工作。窗口服務(wù)人員做到“三講”，即講普通話(huà)、講文明服務(wù)用語(yǔ)、講“三聲”服務(wù)；營(yíng)業(yè)人員統一著(zhù)裝、掛牌上崗。對外服務(wù)窗口定期召開(kāi)服務(wù)分析會(huì )，對服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，分析原因，做到舉一反三，警鐘長(cháng)鳴。實(shí)時(shí)加強社會(huì )監督，廣泛征求用戶(hù)意見(jiàn)，提升郵政服務(wù)質(zhì)量。根據市局的統一部署�！啊盎顒�(dòng)期間，發(fā)用戶(hù)征詢(xún)意見(jiàn)函，回函率達98%。
全年累計投遞報刊二十多萬(wàn)份，信件萬(wàn)封，其中高考錄取通知書(shū)150封，收寄各類(lèi)信件7864封，無(wú)一差錯，郵儲余額逐年攀升，定活比列全縣郵儲之首，積極和郵儲銀行溝通，為企業(yè)和農戶(hù)貸款爭取了政策，累計發(fā)放貸款近200萬(wàn)元，深受當地群眾好評。
四、加強教育，進(jìn)一步激發(fā)全員參加的積極性。
文明行業(yè)創(chuàng )建是群眾性精神文明建設活動(dòng)。群眾是創(chuàng )建的主體，離開(kāi)了群眾的廣泛參與，無(wú)基礎，難持久。因此，我們全支局人人都把“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”作為座右銘，在本職崗位上滿(mǎn)腔熱情為客戶(hù)服務(wù)。將創(chuàng )建為名行業(yè)的工作往深、往細、往實(shí)里做，有計劃、有目標、有檢查、有效果，工作即經(jīng)得起粗看，又經(jīng)得起細看；即經(jīng)得起遠看，有經(jīng)得起近看；即經(jīng)得起短看，更經(jīng)得起長(cháng)看。
郵政工作總結 9
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，我們制版部一年來(lái)在公司的領(lǐng)導下，在配合公司轉型發(fā)展的形勢下，為認真努力完成集團公司下達的經(jīng)營(yíng)目標，緊緊圍繞公司中心工作，完成全年利潤目標，與各部門(mén)緊密配合，努力做好每一項工作，在大忙工作中取得了較好成績(jì)，為公司全年工作目標盡心盡責的做出了貢獻，現將我在去年制版部大忙工作中作如下總結匯報：
一、堅持理論學(xué)習，提高業(yè)務(wù)協(xié)調水平：
1.認真學(xué)習公司下達的全年任務(wù)及方針政策，認真討論目標的完成，并制定相關(guān)的執行措施；為努力完成全年工作目標任務(wù)，認真學(xué)習公司各類(lèi)有關(guān)文件。堅持結合本職工作加強業(yè)務(wù)的`理論學(xué)習，在工作的實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)技能水平。合理的安排生產(chǎn)，做到接到生產(chǎn)單及時(shí)調度、合理組織安排，急單優(yōu)先處理，工作嚴謹有序，使每批活件產(chǎn)品按時(shí)完成出版交付下一工序。
2.制版部主要負責印刷文件印前處理，工藝、質(zhì)量安排必須一絲不茍，我們嚴格按公司三標一體化文明內容，認真學(xué)習相關(guān)知識，提高業(yè)務(wù)能力，強化內部管理，提高質(zhì)量意識，要為后工序做好一切準備工作，首先部門(mén)內部人員需強化學(xué)習，由于每年我部門(mén)都有大批實(shí)習生進(jìn)入部門(mén)工作，針對他們對印刷工藝認知不夠，需要對他們進(jìn)行工作前的系統培訓，熟悉軟件操作、優(yōu)化工作流程，做到速度快、準確率高，這兩者缺一不可，從而提高工作效率，為完成公司經(jīng)營(yíng)目標打下了堅實(shí)的基礎。
二、合理組織生產(chǎn)，嚴控質(zhì)量管理，努力提高生產(chǎn)效益
1.制版部全體人員在組織各類(lèi)印前生產(chǎn)中，與公司相關(guān)部門(mén)緊密配合，并得到各部門(mén)的工作支持。我們制版部首先針對部門(mén)業(yè)務(wù)范圍，做好與業(yè)務(wù)員的溝通，使兩部門(mén)的信息暢通，保證完成客戶(hù)文件的準確性，降低制作錯誤率；為完成每一項印前生產(chǎn)工作，我們合理認真安排好每次工作，并根據印刷活件的緊緩程度有序的合理組織，堅持深入生產(chǎn)第一線(xiàn)，嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量。
2.我部門(mén)在質(zhì)量管理上也嚴格把關(guān)，從制作自�！|(zhì)量管理部校對——業(yè)務(wù)(客戶(hù))校對——組長(cháng)審核——主管審核，層層篩選，把錯誤率降至最低，在公司開(kāi)展QC小組活動(dòng)中，雖然我未能參加，但我始終積極配合組織QC的活動(dòng)內容，把控質(zhì)量關(guān)，結合本部門(mén)的實(shí)際工作進(jìn)行認真的學(xué)習討論，針對部門(mén)出現的錯誤差距進(jìn)行反思、查找原因漏洞，制定相關(guān)措施認真落實(shí)。對本部門(mén)存在的薄弱環(huán)節，加強整改，提高生產(chǎn)效益及工作效率。
三、開(kāi)發(fā)創(chuàng )新、盡心盡責
在新的一年我將緊密?chē)@公司中心工作，配合公司相關(guān)部門(mén)順利完成全年經(jīng)營(yíng)工作目標。在今年的工作中，內部還存在不足之處，在管理方面還有一定的差距，專(zhuān)業(yè)、數字管理不夠仔細，為做好今年度的管理工作，我將與部門(mén)全體人員團結一致，以高質(zhì)量、高標準、嚴要求完成公司各類(lèi)工作的安排，我將在今年里把人員管理、質(zhì)量管控、工作優(yōu)化這三個(gè)方面工作提升到一個(gè)新的臺階，為完成公司全年任務(wù)而努力。
最后祝我們公司在新的一年里創(chuàng )造更輝煌的業(yè)績(jì)，同事們工作順利，新的一年里我會(huì )以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當中為公司貢獻出我的光和熱。
郵政工作總結 10
載著(zhù)個(gè)人成長(cháng)的快樂(lè )與集體豐收的喜悅，走過(guò)了20xx年�；厥滓荒陙�(lái)的工作，讓我豪情滿(mǎn)懷：在市局正確領(lǐng)導下，在局班子和全體員工共同努力下，我們圓滿(mǎn)地完成了市局下達的各項收入計劃，出色實(shí)現了年初我局自定奮斗目標和沖刺目標，實(shí)現了年初提出的“六大戰略，五個(gè)提高，十項工作”，向“東北綜合實(shí)力首強縣局”靠得更近；讓我信心百倍：明年我們還會(huì )以更高的要求，更嚴的標準，更明確的方向去迎接20xx年；讓我體驗到了成長(cháng)的快樂(lè )：在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集中工作，通過(guò)親身感受，親眼目睹，親耳所聞，親身體會(huì )以，親臨現場(chǎng)，加速了成長(cháng)的歷程，思想上經(jīng)受了一次新的洗禮，打破了多年形成的思想慣性。
下面，我分幾個(gè)方面匯報一下我一年來(lái)的工作。
按照市局的統一安排，我于20xx年1月8日到公主嶺局交流工作。根據班子的安排，我協(xié)助局長(cháng)分管函件廣告、集郵、報刊發(fā)行、農資、電子商務(wù)、包裹、機要、網(wǎng)絡(luò )運行、視檢視察等方面工作。
一、協(xié)助局長(cháng)抓好經(jīng)營(yíng)工作
1、函件廣告業(yè)務(wù)：截止11月末，完成業(yè)務(wù)收入164.2萬(wàn)，完成年計劃185萬(wàn)的88.9%。
主要做好了以下幾方面：
(1)做好了09年借助糧食直補平臺，發(fā)展函件“大禮包”業(yè)務(wù)，出臺獎勵辦法，發(fā)動(dòng)專(zhuān)業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)平臺積極參與。利用一個(gè)半月時(shí)間，共計營(yíng)銷(xiāo)大禮包業(yè)務(wù)15萬(wàn)余元，召開(kāi)三場(chǎng)專(zhuān)題業(yè)務(wù)調度會(huì )，現場(chǎng)走訪(fǎng)網(wǎng)點(diǎn)20余處。
(2)抓好“函件百日競賽”，拓展函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)，出臺相關(guān)業(yè)務(wù)方案，銷(xiāo)售“祖國萬(wàn)歲”冊700余本，形成業(yè)務(wù)收入6萬(wàn)余元；銷(xiāo)售“建國60周年”異形片賀卡6000套，形成業(yè)務(wù)收入5.4萬(wàn)；
(3)集中做好20xx年賀卡營(yíng)銷(xiāo)工作，截止12月10日，累計完成賀卡115萬(wàn)，完成年計劃128萬(wàn)的90%。
2、集郵業(yè)務(wù)：截止11月末，累計實(shí)現集郵業(yè)務(wù)收入90.2萬(wàn)，完成市局確定85萬(wàn)的106.13%。
(1)做好生肖生肖銀條的銷(xiāo)售工作，專(zhuān)業(yè)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)團隊、支局網(wǎng)點(diǎn)充分抓住春節的消費高峰，充分挖掘市場(chǎng)潛力，拓展生肖銀條的文化和收藏價(jià)值，共銷(xiāo)售生肖銀條100條，形成業(yè)務(wù)收入5萬(wàn)元；
(2)做好了日常集郵品的銷(xiāo)售，利用支局網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展pk競賽，調動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售日常集郵品，拓展集郵市場(chǎng)空間；利用營(yíng)銷(xiāo)團隊配合積分政策，開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)隊伍銷(xiāo)售集郵品活動(dòng)；利用“干部包保農村支局”開(kāi)展包保干部與支局網(wǎng)點(diǎn)上下聯(lián)動(dòng)，通過(guò)一系列的活動(dòng)開(kāi)展和集郵政策的出臺，拓展了集郵市場(chǎng)空間，壯大集郵愛(ài)好者隊伍；
(3)做好了“集郵20xx年年冊”大全冊的銷(xiāo)售工作，通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)題銷(xiāo)售工作，挖掘市場(chǎng)空間，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，共計銷(xiāo)售近70冊，形成業(yè)務(wù)收入27萬(wàn)余元；
(4)做好“建國74周年”主題集郵品的銷(xiāo)售，共計形成收入近10萬(wàn)元；
(5)做好20xx年新郵預定工作，截止12月19日，累計預定近1300套，預計能完成1500套。
3、報刊發(fā)行業(yè)務(wù)：截止11月末，實(shí)現業(yè)務(wù)收入80.4萬(wàn)，完成流轉額350萬(wàn)。
(1)抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升，服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規模的大小，通過(guò)服務(wù)升級來(lái)帶動(dòng)業(yè)務(wù)升級，客戶(hù)升級。
(2)抓好投遞網(wǎng)絡(luò )的建設，通過(guò)檢查員跟段，投遞網(wǎng)絡(luò )投遞點(diǎn)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)，投遞里程的核定，為投遞網(wǎng)絡(luò )的不斷優(yōu)化提供詳實(shí)決策依據。
(3)促投遞作業(yè)現場(chǎng)的.管理，按照現代企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)地作業(yè)標準，積極推行局長(cháng)的“6s”管理，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高，服務(wù)能力強，紀律作風(fēng)過(guò)硬的投遞隊伍。
(4)積極抓好20xx年報刊收訂工作，通過(guò)召開(kāi)報刊專(zhuān)業(yè)會(huì )議，通過(guò)與地方黨委溝通，通過(guò)專(zhuān)題調度會(huì )，截止12月20日，我累計完成報刊流轉額300萬(wàn)。
4、農資業(yè)務(wù)：截止11月末，累計形成業(yè)務(wù)收入20.5萬(wàn)，其中銷(xiāo)售大肥1459噸，清理10年庫存11萬(wàn)元。
(1)調度網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售積極性，在09年大肥銷(xiāo)售中，涌現出了寶泉和懷德兩個(gè)超200噸的單位，網(wǎng)點(diǎn)市場(chǎng)覆蓋更加廣闊，業(yè)務(wù)收入水平得以提升，個(gè)人利益得以豐厚，促進(jìn)了農資業(yè)務(wù)的可持續健康發(fā)展。
(2)千方百計爭取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應成為制約農資業(yè)務(wù)壯大規模的一個(gè)至關(guān)重要瓶頸。與農資部門(mén)一道協(xié)同不同廠(chǎng)家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門(mén)、社會(huì )代理商，取得了預期的效果。
(3)做好了農資業(yè)務(wù)的回訪(fǎng)工作和售后服務(wù)工作，針對20xx年的全國特大旱情，我局個(gè)別地塊出現不同程度的肥料不釋放情況，與農資部門(mén)一道利用此機遇，對客戶(hù)進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪(fǎng)，擴大了郵政化肥的信譽(yù)和知名度，確保了農資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
(4)做好了20xx年大肥業(yè)務(wù)的定貨工作，根據以往年份的經(jīng)驗和市場(chǎng)實(shí)際狀況，綜合各方面，確定了20xx年的農資業(yè)務(wù)方案，確保xx年農資業(yè)務(wù)規模的不斷壯大，風(fēng)險的不斷減小，利潤空間的提升。
5、電子商務(wù)業(yè)務(wù)：截止11月末，共實(shí)現電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入65.9萬(wàn)，主要抓好以下工作：
(1)短信業(yè)務(wù)的集中突破，以?xún)π顦I(yè)務(wù)短信為龍頭，做好速遞業(yè)務(wù)短信。通過(guò)制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案，出臺激勵政策，干部包保，將積壓短信發(fā)展目標落實(shí)到專(zhuān)業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、臺席、柜員，明確責任制度，明確進(jìn)度目標，每每天一報表，五日一通報，形成了較好的效果。速遞業(yè)務(wù)短信，依托于速遞業(yè)務(wù)平臺，通過(guò)營(yíng)業(yè)員“多說(shuō)一句話(huà)”，提高柜員加辦率，速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩定在70%以上。
(2)平臺代收費業(yè)務(wù)得以全面啟動(dòng)，充分利用電子商務(wù)平臺，22處電子化支局網(wǎng)點(diǎn)全部啟動(dòng)代收費業(yè)務(wù)，自7月份以來(lái)，累計收費近30萬(wàn)，在形成業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，帶來(lái)穩定的高端用戶(hù)隊伍，促進(jìn)了金融、集郵、思鄉月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(3)網(wǎng)絡(luò )鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾，兩項新業(yè)務(wù)全部實(shí)現了零突破，目前正進(jìn)行市場(chǎng)起步階段。
二、抓好網(wǎng)絡(luò )運行、視檢視察、服務(wù)、機要等管理協(xié)調工作
1、針對長(cháng)春郵車(chē)運行時(shí)間調整、全夜航運行、速遞分揀下沉、押運外包、專(zhuān)用郵袋的使用等，做好網(wǎng)絡(luò )運行等相關(guān)工作，確保生產(chǎn)平穩運行，安全運行，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和環(huán)節提供支撐保障。
2、針對“打造東北首強縣局”的總體構想，在經(jīng)營(yíng)水平不斷提升的前提下，視檢視察工作要先行。年初，將城區網(wǎng)點(diǎn)劃入營(yíng)業(yè)局管理，并配備了專(zhuān)門(mén)檢查人員，充實(shí)了力量；對農村35處網(wǎng)點(diǎn)根據業(yè)務(wù)規模重新劃片，將檢查員績(jì)效與所管理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)掛鉤；加強包促干部對支局包保作用，提升支局管理水平；通過(guò)下鄉實(shí)地檢查與調度匯報相結合方式促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提升管理效果；重點(diǎn)針對省市局要求做好了農村支局達標工作、電子化支局窗投系統應用、投遞系統上線(xiàn)工作、專(zhuān)用郵袋使用與管理、支局“小家建設”、精品網(wǎng)點(diǎn)的打造工作、網(wǎng)點(diǎn)升級規化；在營(yíng)業(yè)局推行流動(dòng)紅旗評比工作，在發(fā)投局推行星級鄉郵投遞員評比活動(dòng)，以活動(dòng)促提高；重點(diǎn)做好銀行分營(yíng)后稽查不到位留下的監管缺位，以資金的安全為第一要務(wù)，以關(guān)鍵制度的執行為必要手段，確保資金、人身、郵件、場(chǎng)地的萬(wàn)無(wú)一失。
3、以新處理規則為契機，加強對機要工作的指導和管理，在確保郵件、場(chǎng)地絕對安全前提下，開(kāi)展各項工作，確保從業(yè)人員素質(zhì)合格、品德端正、業(yè)務(wù)精細、環(huán)節到位，管理人員檢查到位、巡視到位，硬件設施投入到位。
三、抓好各項專(zhuān)題工作
1、抓好干部包保農村支局工作，自5月份開(kāi)展干部包保農村支局活動(dòng)以來(lái)，干部與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)融入，形成良好的發(fā)展氛圍，為確保此項活動(dòng)取得實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，不留置遺憾，召開(kāi)了4場(chǎng)專(zhuān)題會(huì )議，明確責任，明確目標，明確措施，明確時(shí)間。我本人所包保的網(wǎng)點(diǎn)，確保每月走訪(fǎng)兩次，身體力行幫助包保網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，想著(zhù)法，出路子，克難關(guān)，解實(shí)難。
2、抓好各項競賽工作，通過(guò)競賽推動(dòng)了業(yè)務(wù)的大發(fā)展，鍛煉了隊伍，凝聚了人心，提升了士氣，融合了關(guān)系。
(1)抓好保險業(yè)務(wù)“千點(diǎn)百大連單，爭先進(jìn)位保全盤(pán)”競賽活動(dòng)；
(2)抓好全區pk賽活動(dòng)，拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(cháng)，實(shí)現了“抓市強縣，加快發(fā)展農村支局”的全區發(fā)展思路；
(3)抓好自7月20日到10月30日的“函件百日競賽”，有效的體現了函件業(yè)務(wù)的核心戰略地位；
3、做好兄弟局交流學(xué)習工作和全省農村工作會(huì )議相關(guān)工作，通過(guò)交流互通有無(wú)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，共與梨樹(shù)、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長(cháng)嶺、乾安等局進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；同時(shí)，全省農村工作會(huì )議成功在我局召開(kāi)。
4、做好業(yè)務(wù)創(chuàng )收、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，針對局發(fā)展10余業(yè)務(wù)，本著(zhù)帶頭先行的原則，每一項業(yè)務(wù)無(wú)論額度大小、收入高低都以身作則，從我做起，從函件大禮包、余額增長(cháng)、保險銷(xiāo)售、基金銷(xiāo)售、祖國萬(wàn)歲冊、建國60周年異形片到思鄉月、賀卡、報刊、新郵預定，一份責任，一份義務(wù)。
5、做好與相關(guān)大客戶(hù)的溝通協(xié)調工作，加強了與賀卡、行業(yè)報刊客戶(hù)、集郵會(huì )員的溝通，通過(guò)召開(kāi)會(huì )議，舉辦活動(dòng)等形式，搭建了一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)溝通交流的平臺，促進(jìn)業(yè)務(wù)的大展。
郵政工作總結 11
安陽(yáng)市郵政局在結對幫扶周家營(yíng)村精神文明創(chuàng )建工作中，認真貫徹落實(shí)市、區文明辦《關(guān)于開(kāi)展城鄉互動(dòng)“二幫一”，共建文明村活動(dòng)》的有關(guān)精神，于20xx年與北關(guān)區漳北辦事處周家營(yíng)村聯(lián)系結對，按照社會(huì )主義新農村建設的要求，扎實(shí)開(kāi)展幫扶工作，積極為基層農村群眾辦實(shí)事、辦好事，使受幫扶單位精神文明創(chuàng )建工作水平得到明顯提升�，F將我局結對幫扶農村精神文明創(chuàng )建工作開(kāi)展情況總結如下：
一、領(lǐng)導重視，統一認識
近年來(lái)我局積極貫徹落實(shí)市、區文明辦關(guān)于開(kāi)展城鄉互動(dòng)“二幫一”，共建文明村活動(dòng)要求，反復學(xué)習市文明委《關(guān)于進(jìn)一步加強農村精神文明建設的實(shí)施意見(jiàn)》和區文明辦《關(guān)于開(kāi)展城鄉互動(dòng)“二幫一”，共建文明村活動(dòng)的通知》，多次召開(kāi)黨委會(huì )和局長(cháng)辦公會(huì )等多次會(huì )議研究安排結對幫扶工作，決定成立結對幫扶工作領(lǐng)導小組，明確一名局領(lǐng)導負責領(lǐng)導此項工作，辦公室、黨辦、工會(huì )、人教部等科室共同負責具體工作。
二、深入基層，加強指導
根據文明辦安排，我們與北關(guān)區漳北辦事處周家營(yíng)村結為對口幫扶單位。局黨委書(shū)記毛萬(wàn)秋每年都帶領(lǐng)結對幫扶工作組深入該村，進(jìn)行協(xié)調、溝通、調研、指導農村精神文明創(chuàng )建工作。北關(guān)區漳北辦事處周家營(yíng)村地處城鄉結合部，多年來(lái)該村黨支部團結帶領(lǐng)干部群眾，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏，堅持以經(jīng)濟建設為中心，初步實(shí)現了集體、群眾共同富裕的目標。在精神文明創(chuàng )建工作中，美化綠化了村內街道，同時(shí)，還設有圖書(shū)室、活動(dòng)室等群眾文體活動(dòng)場(chǎng)所，但軟件上還存在一些不足。如創(chuàng )建氛圍不濃、圖書(shū)藏量不多、宣傳板面零亂、村容衛生存在死角等。針對上述問(wèn)題，安陽(yáng)市郵政局結對幫扶工作組積極出主意、想辦法，一方面組織發(fā)動(dòng)安陽(yáng)郵政青年志愿者服務(wù)隊開(kāi)展送文化下鄉，送宣傳下鄉活動(dòng)。特別是在去年以來(lái)，我們利用郵政行業(yè)優(yōu)勢在周家營(yíng)村設立郵政服務(wù)連鎖超市，將農民用郵服務(wù)更加完善、在此基礎上延伸郵政服務(wù)范圍，建立并配備社區居民繳費一站通系統，系統容納電費、天然氣費、電話(huà)費（移動(dòng)、聯(lián)通、電信）、有線(xiàn)電視費等以及飛機票、火車(chē)票和汽車(chē)票的疊加服務(wù)，更加方便村民生活。目前此項工作已經(jīng)入實(shí)質(zhì)運作階段。
三、措施得力，效果明顯
扎實(shí)開(kāi)展文明村鎮建設，使幫扶村鎮達到省級文明村鎮標準，是我們幫扶的重要工作目標之一。一年來(lái)，我們從以下五個(gè)方面抓好此項工作：
一是每年制定《結對幫扶農村精神文明創(chuàng )建工作實(shí)施方案》，明確指導思想，完善工作機制；
二是成立了結對幫扶工作組，明確創(chuàng )建工作目標，落實(shí)幫扶責任；
三是定期召開(kāi)會(huì )議，既黨委每月聽(tīng)取一次結對幫扶工作進(jìn)展情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決；
四是營(yíng)造創(chuàng )建氛圍，幫助指導制作創(chuàng )建制度、宣傳版面，引導農民群眾經(jīng)常開(kāi)展爭當“好媳婦”、“好婆婆”、“好鄰居”和“五好家庭”等活動(dòng)，使社會(huì )公德、家庭美德明顯提高；
五是開(kāi)展送文化進(jìn)農村活動(dòng)，確保農村精神文明發(fā)展的需要。
近年來(lái)，在結對幫扶期間，我局和結對兄弟單位市公交公司一起向周家營(yíng)村捐贈圖書(shū)2000多冊、辦公設備一套、宣傳版面5塊；和結對兄弟單位市畜牧局向周家營(yíng)村捐贈電腦2臺、宣傳畫(huà)冊1000余冊；和結對兄弟單位安陽(yáng)地區醫院向周家營(yíng)村為村民開(kāi)展義診200余人次、提供幫扶資金10000余元。
在上級黨委、政府的領(lǐng)導下，在周家營(yíng)村全體干部群眾的共同努力下，近年來(lái)該村的'精神文明創(chuàng )建工作取得了長(cháng)足進(jìn)展。在省級文明單位結對幫扶農村精神文明創(chuàng )建工作中，雖然我們做了一些工作，取得了一些成績(jì)，但與兄弟單位比，離上級領(lǐng)導和群眾對我們的希望和要求還有一定差距。我們決心以這次結對幫扶總結工作為鼓勵和鞭策，認真學(xué)習貫徹落實(shí)黨的新農村建設要求，不斷把精神文明創(chuàng )建活動(dòng)引向深入，以實(shí)際行動(dòng)，再續新篇章。
郵政工作總結 12
時(shí)間如駿馬過(guò)隙。20xx年結束了。春去秋來(lái)平凡而不簡(jiǎn)單的一年。在各位領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。20xx年加入速遞公司這個(gè)大家庭。我身為外來(lái)務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無(wú)比的光榮。隨著(zhù)公司改革和同事們的幫助逐漸成長(cháng)，在風(fēng)里來(lái)雨里去的艱辛中也體會(huì )到了本職工作的快樂(lè )�？蛻�(hù)輕聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結：
一、樹(shù)立認真負責工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持謙虛、謹慎、律己工作態(tài)度，在領(lǐng)導關(guān)心培養和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力提高自己，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學(xué)習，挖掘開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。經(jīng)過(guò)努力1-12月份完成26.78萬(wàn)業(yè)務(wù)。收入業(yè)務(wù)占比完成90.6%。欠費每月清零。妥投率。思鄉月。月遞情誼。按照公司下達任務(wù)100%完成。
二、堅持團結協(xié)助的團隊精神，營(yíng)造良好工作氛圍。
一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過(guò)三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執行的良好氛圍在這個(gè)小隊里也體會(huì )到了無(wú)血緣的兄弟之情，深信ems全體終有一天會(huì )萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會(huì )好。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。
三、堅持發(fā)展的理念，深化速度服務(wù)。
在這4年多的時(shí)間里和客戶(hù)溝通中，也有失誤冒進(jìn)的過(guò)失�，F在的市場(chǎng)競爭極其激烈，逆水行舟。不進(jìn)則退。對電子商務(wù)客戶(hù)需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶(hù)對ems失去信心選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的.工作中要每日跟進(jìn)客戶(hù)動(dòng)態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現一起問(wèn)題解決一起，及時(shí)溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶(hù)回頭選擇ems的時(shí)機積極促銷(xiāo)提供非郵公司不能提供的服務(wù)在同等價(jià)格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。
20xx年，是全新的一年，是自己挑戰的一年，總結經(jīng)驗和教訓。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點(diǎn)，把新一年的工作給自己一個(gè)規劃，盡自己最大的能力完成公司下達的任務(wù)和目標。為郵政速遞的發(fā)展貢獻自己的力量。
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在這三個(gè)月的時(shí)間中，通過(guò)領(lǐng)導的支持，同事的幫助，自己在工作中取得一定的成果。通過(guò)不斷的學(xué)習和自我充電，收獲很多，成長(cháng)很快。
現在，我將三個(gè)月來(lái)的實(shí)際工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結。
一、工作內容
20xx年初，我被調到了辦公室。對于這份工作，我可以說(shuō)毫無(wú)經(jīng)驗。但是，辦公室的文件、制度等，卻需要不斷的去學(xué)習和改善。而我，作為新成員，這一方面的工作內容還是比較的瑣碎，但是我也會(huì )努力做到最好。這一點(diǎn)，我認為是我的收獲。
1、辦公室工作是一項很需要耐心和細心的工作，所以，在這三個(gè)月中，通過(guò)辦公室領(lǐng)導的耐心指導、同事的配合，使我對工作更加熟悉。同時(shí)，通過(guò)領(lǐng)導在工作中的指導，使自己對辦公室工作有了更深的認識。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我認真參與了辦公室組織的會(huì )議，學(xué)習了公司相關(guān)文件和會(huì )議的細節問(wèn)題，認真學(xué)習領(lǐng)導講話(huà)和工作計劃。從整理打印材料、傳真的文件到每個(gè)細節都仔細閱讀，并進(jìn)行反思，學(xué)習領(lǐng)導對公司文件的處理和控制，學(xué)習到了很多以前沒(méi)有接觸過(guò)的知識和經(jīng)驗，這是受益匪淺的，為今后的學(xué)習打下了良好的基礎。
2、辦公室工作是非常繁雜、瑣碎的，有時(shí)候會(huì )比較早些走進(jìn)辦公室，但是，在經(jīng)理手中，就是那么幾個(gè)字，要求我細心認真、踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事情。
3、辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調和溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
二、工作中的不足
1、由于這份工作，我對一些工作還不是非常得心應手，也不太熟悉，以后要學(xué)習的`東西還很多。
2、有時(shí)工作方法過(guò)于迂腐，需要有較好耐心和細心。在工作中，我也有時(shí)粗心大意，對于領(lǐng)導交代的任務(wù)和同事指出的錯誤，我會(huì )積極虛心接受并改正。在這些工作的過(guò)程中，領(lǐng)導和同事都給了我很多幫助和鼓勵，使我不斷取得進(jìn)步。
三、下一步工作計劃
1、加強自身學(xué)習，拓展知識面，努力學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律常識。多參加公司組織的培訓活動(dòng)，加強對于專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手。
在以后的工作當中，我會(huì )揚長(cháng)避短，做一名稱(chēng)職的郵政投遞員。
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20xx年已過(guò)去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技能，健全服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。一年多以來(lái)，在銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟�，F將本人在這一年中的工作情況，總結以下：
一、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。
在擔負儲蓄工作時(shí)，堅持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合。能認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的'兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶(hù)普通話(huà)、三聲服務(wù)，細致地解決客戶(hù)題目，面對個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶(hù)的稱(chēng)贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習，在實(shí)際工作中延續磨練，現在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結經(jīng)驗，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近筆，日均業(yè)務(wù)量近筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規章制度操縱流程來(lái)辦理各項業(yè)務(wù)，并連續數月無(wú)過(guò)失。
二、團隊協(xié)作，共同進(jìn)步。
銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的。因此不能僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學(xué)習，也將自己的經(jīng)驗毫無(wú)保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。
我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習把握會(huì )計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我師焉”。雖然各方面取得了進(jìn)步，但我依然存在著(zhù)不足，如點(diǎn)鈔雖將將達標，但還需要繼續努力，不斷進(jìn)步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶(hù)服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛(ài)、和同事關(guān)系，能精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能認真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，我會(huì )在20年的工作中再接再厲，與銀行共同成長(cháng)，謝謝!
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20xx年我局在州局的正確領(lǐng)導、關(guān)心支持下，業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各項工作均取得了較好的成績(jì)。業(yè)務(wù)總收入和郵政的主要支柱業(yè)務(wù)和主營(yíng)業(yè)務(wù)在20xx年基礎上基本保持了穩步增長(cháng)：1至10月函件、包裹、特快、匯兌、儲蓄、報刊、集郵等業(yè)務(wù)與20xx年同期相比分別增長(cháng)55.14％、6.55%、31.22%、53%、7.08％、0.03％、41.79％。業(yè)務(wù)總收入436.99萬(wàn)元比20xx年實(shí)際收入增長(cháng)10.27%。
20xx年我局在業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)上主要注重抓好以下幾個(gè)方面工作：
一、樹(shù)立領(lǐng)導班子的工作原則和方向
1、講政治，堅持正確的方向
2、解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)落實(shí)“富民強郵”戰略
3、深入實(shí)際、貼近員工，切實(shí)解決職工的困難，讓職工收入與企業(yè)收入同步增長(cháng)
4、發(fā)揚民主，維護團結
5、清正廉潔，克己奉公
二、抓領(lǐng)導和管理層工作作風(fēng)轉變
切實(shí)做到管理為基層服務(wù)、為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)，哪里生產(chǎn)需要，管理人員就到哪里
三、抓業(yè)務(wù)發(fā)展，抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)
以發(fā)展為中心，建立企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)方案策劃水平，不斷拓展業(yè)務(wù)深度和業(yè)務(wù)空間。在郵政各項業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，重點(diǎn)發(fā)展效益高的業(yè)務(wù)，堅持和完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展舉措，充分調動(dòng)全體職工的積極性，實(shí)現職工與企業(yè)同步發(fā)展。
服務(wù)是郵政生存的根本，我局高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，從抓職工思想、職工素質(zhì)入手，不斷提高我局服務(wù)水平。
四、抓企業(yè)、職工文化建設，提升企業(yè)在社會(huì )的形象，注意培養和提高職工的思想文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平
20xx年我局省級文明單位、省級衛生單位通過(guò)驗收合格，保持了省級文明單位、省級衛生單位稱(chēng)號并被評為環(huán)境衛生標兵單位。20xx年我們按照省州局布置，安排職工送培，請老師講課和號召職工自學(xué)等形式，使全局干部職工的整體文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到很大提高。定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)考試、技能比賽，設立獎懲辦法調動(dòng)職工積極性。
五、抓基礎管理、強化安全和財務(wù)監督
建立完善各項規章制度，嚴格逗硬考核、兌現獎勵。20xx年我們除了落實(shí)了專(zhuān)人負責基礎管理、安全工作檢查等各項規章制度的執行落實(shí)外，局領(lǐng)導還經(jīng)常深更半夜組織帶領(lǐng)相關(guān)人員到支局檢查安全工作、基礎管理，年內完成了全縣儲蓄營(yíng)業(yè)人員強制輪崗的工作，建立了提前支取事后稽查制度等。由于我們一直重視此項工作，把它視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基本保障，今年沒(méi)有發(fā)生違章、違紀和通信安全、資金票款等方面的案件和事故，相關(guān)監管部門(mén)對我局的基礎管理工作和規章制度都給予了較高的評價(jià)。
加強局財務(wù)管理、監督，確保全局收入、支出的完整、真實(shí)、和公開(kāi)。堅持重大開(kāi)支由辦公會(huì )決定的制度，嚴格控制經(jīng)營(yíng)成本，盡量把企業(yè)的每一分錢(qián)都用到生產(chǎn)發(fā)展的刀刃上，全年全局沒(méi)有一起錯、漏收和亂支現象發(fā)生。由于嚴格執行了財務(wù)各項規章制度，加強了財務(wù)對業(yè)務(wù)的稽查監管使企業(yè)產(chǎn)生出最大化的經(jīng)營(yíng)效益。
六、以人為本
制訂各項發(fā)展業(yè)務(wù)的措施辦法首先考慮職工是否擁護，是否能充分調動(dòng)干部職工的生產(chǎn)積極性，考核上首先把握職工的承受能力，獎勵上首先考慮是否能起到激勵職工的積極性。20xx年我局各項目標任務(wù)能取得較好成績(jì)不是單靠給職工壓任務(wù)，更多的是注重“情”字，真心實(shí)意關(guān)心愛(ài)護職工。我局堅持領(lǐng)導與職工談話(huà)制度，認真聽(tīng)取職工的意見(jiàn)和呼聲，盡最大努力解決職工工作生活中的實(shí)際困難，在要求職工苦干實(shí)干發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視提高職工個(gè)人福利收入。
七、20xx年工作思路和業(yè)務(wù)發(fā)展目標
1、堅持不懈的做好各項郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，按州局“以效益為經(jīng)營(yíng)目的”的經(jīng)營(yíng)理念，重點(diǎn)發(fā)展效益高的.業(yè)務(wù)。
2、抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓資金票款的管理、抓基礎管理、抓財務(wù)監督、抓安全，使六個(gè)方面的工作進(jìn)一步得到鞏固和提高，對服務(wù)、質(zhì)量、基礎管理方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節要嚴格按照相關(guān)規定和標準加以整改完善，確保全年不發(fā)生服務(wù)、質(zhì)量、資金票款方面的重大問(wèn)題和案件。
3、進(jìn)一步完善分配制度。20xx年我局的分配激勵辦法對業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用，20xx年我局將繼續降低對職工工資的考核，增加對職工發(fā)展業(yè)務(wù)的獎勵，以激勵更多的職工為企業(yè)創(chuàng )收的積極性，創(chuàng )造和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
4、加強企業(yè)精神文明建設，做好職工思想政治工作，保持職工隊伍的穩定，加強黨風(fēng)嚴政建設，局領(lǐng)導要廉潔自律。堅持局務(wù)公開(kāi)、堅持企業(yè)的重大經(jīng)營(yíng)決策、重大事項以及涉及職工利益的事情集體研究決定，認真抓好社會(huì )治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作，確保20xx年不發(fā)生社會(huì )治安案件和重大安全生產(chǎn)事故，并及時(shí)完成州局交辦的各項任務(wù)。
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