電商產(chǎn)業(yè)工作總結

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的電商產(chǎn)業(yè)工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電商產(chǎn)業(yè)工作總結1

　　20xx年，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園緊緊圍繞年初制定目標，立足內培外引，狠抓招商引資，培育重點(diǎn)企業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現 “三量”再上新臺階�，F將工作情況匯報如下：

　　一、招商引資

　　今年，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園獨立引進(jìn)企業(yè)19家，幫辦市直項目3個(gè)。其中電子商務(wù)企業(yè)4家，呼叫中心企業(yè)5家，總部經(jīng)濟企業(yè)3家。企業(yè)注冊資金達9300萬(wàn)元，從業(yè)人數超300人。5家企業(yè)通過(guò)市級軟件與服務(wù)外包企業(yè)認定；開(kāi)工備案項目2個(gè)；2家企業(yè)通過(guò)雙軟認證，其中祥天網(wǎng)絡(luò )還通過(guò)了CMMI三級和ISO27001認證，實(shí)現稅收超25萬(wàn)元；程曦資訊從業(yè)人員將達200人，實(shí)際到賬外資40萬(wàn)美元，離岸外包合同執行額31萬(wàn)美金，納稅超30萬(wàn)元。

　　二、產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　1、總量再上新臺階。

　　——全區引進(jìn)呼叫企業(yè)5家( 程曦、摩時(shí)、沸點(diǎn)、樂(lè )嘉、天語(yǔ)通)，企業(yè)總數達到9家，新建卡座近100個(gè)，實(shí)際坐席人員從去年底的不到100人，增長(cháng)到目前的350余人，累計實(shí)現稅收1000余萬(wàn)元，其中8家企業(yè)達到“三有”標準。

　　——全區新引進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)10家（淘園茗、因特利、順應、愛(ài)彼此、福網(wǎng)等），企業(yè)總數達到15家，從業(yè)人員近100人，全年交易額突破1億元，“雙11”當天我區電商企業(yè)定單量超40萬(wàn)，累計銷(xiāo)售額超過(guò)5000萬(wàn)元。

　　2、質(zhì)量再有新提升。

　　呼叫中心企業(yè)發(fā)展十分穩定，接包呈現業(yè)務(wù)逐步優(yōu)化、層次漸進(jìn)提高、管理更加規范的良好勢頭。程曦承接華碩電腦、平板等客戶(hù)技術(shù)支持項目，樂(lè )嘉和聯(lián)動(dòng)分別承接北京國際旅游匯和風(fēng)景網(wǎng)在線(xiàn)旅游訂票業(yè)務(wù)，摩時(shí)、沸點(diǎn)、耀升、天語(yǔ)通也由過(guò)去的二、三手包向一手包和自有業(yè)務(wù)轉型。

　　電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展勢頭強勁，深圳淘寶天貓商家集聚園區，充分利用經(jīng)驗和優(yōu)勢，規模增長(cháng)迅速，其中優(yōu)衣美全年交易額突破5000萬(wàn)，從業(yè)人員近80人，優(yōu)維特拿到了奔騰電器多樣產(chǎn)品的代理權。線(xiàn)上線(xiàn)下結合電商也有新的.突破，淘園茗、愛(ài)彼此都將自有電商平臺后臺轉移到園區，明年預計交易額不低于20xx萬(wàn)元。

　　三．存在不足

　　今年以來(lái)，我部門(mén)立足電商及呼叫產(chǎn)業(yè)，瞄準長(cháng)三角區域，積極主動(dòng)出擊，狠抓企業(yè)培育，取得了部分成果。但離黨工委、管委會(huì )的要求還有一定的差距，主要表現在：行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)還不多，年收入超1000萬(wàn)或用工超百人的旗艦型、帶動(dòng)型企業(yè)少；企業(yè)質(zhì)量還需再提高，部分企業(yè)在園區沒(méi)有實(shí)體，后臺業(yè)務(wù)轉移需要進(jìn)一步挖潛；部門(mén)載體建設項目線(xiàn)索多，但至今未落地，招引企業(yè)稅收貢獻少，招商實(shí)績(jì)落后。

　　20xx年工作計劃

　　20xx年，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園將以創(chuàng )建國家級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為目標，以新規劃建設的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為載體，以企業(yè)數、人員數、稅收數為抓手，全力推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)做大做強。

　　一是堅持招商引資不動(dòng)搖。依托淘寶商會(huì )、電商協(xié)會(huì )等各地行業(yè)協(xié)會(huì )，主攻深圳、上海、杭州等淘寶電商集聚地，爭取招引不低于2家交易規模超億元的領(lǐng)軍網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售電商企業(yè)；整合全市資源，以我市木材加工、紡織服裝、輕工食品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，力爭引進(jìn)不低于1家行業(yè)前十的行業(yè)平臺運營(yíng)類(lèi)電商企業(yè)；吸引搜狐、新浪、百度等全國知名行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的城市品牌推廣商，以及宿遷房產(chǎn)、社區服務(wù)等同城門(mén)戶(hù)網(wǎng)站企業(yè)向我區集中，確保全區集聚電子商務(wù)企業(yè)總數達到30家，其中引進(jìn)電商服務(wù)商5家 ，我部門(mén)獨立引進(jìn)5家電商企業(yè)。

　　二是全力培育企業(yè)不懈怠。利用園區獲批江蘇省電子商務(wù)示范基地的契機，積極爭取國家和省政策，著(zhù)力打造倉儲物流、財稅金融、人才培養、政策支持“四大”電子商務(wù)發(fā)展平臺，重點(diǎn)確保出臺專(zhuān)項政策支持電商發(fā)展，物流倉儲當年具備較強競爭優(yōu)勢。做好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規劃，立足招培并舉、兩條腿走路的思路，重點(diǎn)培育優(yōu)維特、優(yōu)衣美等已落戶(hù)項目，確保當年電商交易額達到2億元，稅收收入達到200萬(wàn)元，其中交易額1000萬(wàn)元以上企業(yè)5家，從業(yè)人員達到200人。

　　三是強化產(chǎn)業(yè)宣傳不放松。用好、用足微博、微信等電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園官方網(wǎng)絡(luò )平臺，宣傳園區政策和重點(diǎn)企業(yè)，精塑發(fā)展優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)形象，吸引行業(yè)領(lǐng)軍人物和全國各地企業(yè)關(guān)注，擴大影響，吸引來(lái)宿，確保官方微博當年原創(chuàng )微博不少于1000條，新增粉絲不低于5000人，涵蓋主要行業(yè)領(lǐng)軍人物。積極發(fā)揮電商行業(yè)協(xié)會(huì )和呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )職能，全年組織企業(yè)交流活動(dòng)不低于2次，參加全國各類(lèi)行業(yè)會(huì )議活動(dòng)不少于5次，積極推介，宣傳園區。

電商產(chǎn)業(yè)工作總結2

　　在這個(gè)春光明媚3月份，我正式走進(jìn)實(shí)習單位開(kāi)始了自己人生中的第一份實(shí)習工作。雖然之前也有過(guò)許多工作經(jīng)驗，但以實(shí)習的性質(zhì)還是第一次。由于我是應屆畢業(yè)生，本身對具體實(shí)習科目和工作都知之很少，由師哥師姐帶我學(xué)習，就好像學(xué)校里的學(xué)長(cháng)學(xué)姐和學(xué)弟，指導我的日常實(shí)習。在師哥師姐的熱心指導下，我依次對公司的基本信息、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、員工的培訓內容進(jìn)行了了解，并積極參與相關(guān)工作，把之前在社團所學(xué)到的理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。以雙重身份完成了學(xué)習與工作兩重任務(wù)。跟公司同事樣上下班，培訓公司的下一代新員工；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習，努力汲取實(shí)踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學(xué)來(lái)適應公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習，使我對公司概況和電子商務(wù)有了深層次的感性與理性的認識。

　　我在公司的主要職務(wù)是講師和培訓員，所以我認為我的工作時(shí)至關(guān)重要的，在之前的師哥師姐給我培訓的時(shí)候和我說(shuō)過(guò)，作為一個(gè)銷(xiāo)售專(zhuān)員，可以對公司的商品沒(méi)有深度的認識，只要初步了解就好。而作為一名講師則不然，你要對這個(gè)產(chǎn)品有著(zhù)深刻的了解。因為你的任務(wù)是把你是培養新型的銷(xiāo)售人才。所以你所說(shuō)的每一句話(huà)，做的每一個(gè)動(dòng)作都至關(guān)重要。因為你的一言一行都將影響你培訓的員工。這和他以后的成長(cháng)史密不可分的。所以我必須認真的，并且全身心的去對待。在我的一番努力下，我將電子商務(wù)大致的培訓總結為這樣。

　　首先要了解的是當今社會(huì )的上有哪些銷(xiāo)售平臺，最知名的，當然是淘寶和京東商城了。淘寶是目前最大的網(wǎng)絡(luò )C2C平臺。C2C實(shí)際是電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。C2C即消費者間，因為英文中的2的發(fā)音同to，所以C to C簡(jiǎn)寫(xiě)為C2C。而京東商城當然就是目前最大的網(wǎng)絡(luò )B2C平臺了。B2C是Business—to—Customer的縮寫(xiě)，而其中文簡(jiǎn)稱(chēng)為“商對客”，MBA及CEO必讀12篇等經(jīng)管課程及管理暢銷(xiāo)書(shū)均對B2C這種常見(jiàn)的商業(yè)模式有所介紹�！吧虒�客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由此可見(jiàn)，目前網(wǎng)絡(luò )B2C正逐漸成為主流。而C2C漸漸的被淘汰了。因為大家要知道，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最注重的是什么，對！就是質(zhì)量和售后服務(wù)。因為網(wǎng)絡(luò )上的商品是看得見(jiàn)，缺摸不著(zhù)的。網(wǎng)上的圖片有許多造假的成分在里面。所以像淘寶這樣的，以個(gè)體經(jīng)營(yíng)的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的，很難滿(mǎn)足廣大消費者的需求。再者就是，我們上網(wǎng)買(mǎi)東西，一般看的都是評價(jià)，淘寶上的評價(jià)，大多太過(guò)虛假。因為好評都是可以刷的。很多時(shí)候，你會(huì )發(fā)現淘寶的賣(mài)一般都是好評，你給差評就會(huì )電話(huà)找你麻煩。再看看淘寶的售后，簡(jiǎn)直就和沒(méi)有一樣。在大部分的時(shí)間里，淘寶的客服只會(huì )在你買(mǎi)的時(shí)候回復你。而在你買(mǎi)過(guò)以后，有任何問(wèn)題都會(huì )銷(xiāo)聲匿跡。再也不回你。甚至連店鋪都改變了。畢竟還是個(gè)體經(jīng)營(yíng)啊。個(gè)體賣(mài)家大多不會(huì )注意太長(cháng)遠的發(fā)展，一般見(jiàn)好就收。大多個(gè)體賣(mài)家只為一時(shí)的利益的。所以網(wǎng)購C2C平臺還是很不健全的平臺。我們廣大消費者所需要的是服務(wù)保障和質(zhì)量保障，以及售后的保障，所以消費者就需要網(wǎng)購也能品牌化，專(zhuān)業(yè)化，就好像夜市和商城的區別一樣。因此才有網(wǎng)絡(luò )B2C的誕生。如同傳統商城一樣。它有龐大的購物群體，有穩定的網(wǎng)站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管仍然有很多不足），方便了賣(mài)家進(jìn)去賣(mài)東西，買(mǎi)家進(jìn)去買(mǎi)東西。而線(xiàn)上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢，二十四小時(shí)的不夜城，無(wú)區域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢，體現著(zhù)網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場(chǎng)的一個(gè)角色。這種商城在線(xiàn)下是以區域來(lái)劃分的，每個(gè)大的都市總有三五個(gè)大的商城。這也是為什么那么多淘寶賣(mài)家出逃的原因。

　　目前我國的網(wǎng)名大約有5000萬(wàn)左右。如此龐大的數量正是電子商務(wù)崛起的`源泉。但在網(wǎng)購發(fā)展至今，網(wǎng)名的用戶(hù)需求也開(kāi)始大大的轉變了。從當時(shí)的要求低價(jià)格改為要求質(zhì)量和售后保障，當然價(jià)格還是在需求范圍之內的。網(wǎng)絡(luò )上流行的B2C有京東商城，天貓，夢(mèng)芭莎，攝像吧，譚木匠，麥當當等等�？伤闶菍映霾桓F，應該說(shuō)網(wǎng)絡(luò )B2C正處發(fā)展中階段。所以如果有想要走電子商務(wù)這塊的要盡早入駐了。因為誰(shuí)掌握了更多的市場(chǎng)份額，誰(shuí)就是當今的電子商務(wù)界的贏(yíng)家。做生意的大家都知道。我們賺錢(qián)的大部分是在回頭客上。所以我們要做的就是打出自己的品牌來(lái)！讓這一切的營(yíng)銷(xiāo)都專(zhuān)業(yè)話(huà)。把售后服務(wù)跟起來(lái)！

　　短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習的過(guò)程中，還是有許多的收獲的和喜悅的。通過(guò)實(shí)習，加深了我對電子商務(wù)基本知識的理解，同時(shí)為人處世和教書(shū)育人的實(shí)踐知識也有很大的豐富，使我對一個(gè)公司日常管理工作和日常運營(yíng)知識有了深層次的感性和理性認識。認識到只有做好日常公司管理工作，做好個(gè)人工作計劃和總結，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合

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