關(guān)于年終的工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，因此好好準備一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編收集整理的關(guān)于年終的工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
關(guān)于年終的工作總結 篇1
XX年注定是一個(gè)值得記憶的年份，因為在這一年里，我遇到了職業(yè)生涯中的一位貴人，我的'教學(xué)生命里從此有了新鮮的色彩。XX年，也是一個(gè)值得感恩的年份，在師傅的悉心指導下，我進(jìn)入了成長(cháng)的快車(chē)道，理論更新、實(shí)踐能力和成果積累，都令人喜悅和充滿(mǎn)感動(dòng)�；仡橷X，有很多感動(dòng)，也有些遺憾，但總體來(lái)說(shuō)，是幸福的�，F在總結
一、行走在語(yǔ)文本體性教學(xué)的路上。
在馬年的春天，我第一次接觸到語(yǔ)文本體性教學(xué)，心靈為之一振，多年的語(yǔ)文教學(xué)原來(lái)是在走錯路，而且還沉浸其中，津津樂(lè )道？學(xué)生的語(yǔ)文能力真正地提升了嗎？我反復追問(wèn)自己。于是，一個(gè)陽(yáng)關(guān)燦爛的早晨，我對自己進(jìn)行深刻的剖析，確立了語(yǔ)文教研的方向——語(yǔ)文本體性教學(xué)。從開(kāi)初，師傅手把手指點(diǎn)，幫助設計教案，到邯鄲學(xué)步，再到自己獨立設計，一步步走來(lái)，自己從陌生到了解，從了解到比較熟悉。我感受到自己的心路變化，也在實(shí)踐中大膽嘗試，在清溪、青羊、城八校、白濤、武陵山，在到自己的學(xué)校。我深刻感受到，孩子們教學(xué)目標集中清晰，學(xué)習方法簡(jiǎn)單有效，也親歷學(xué)生從“教過(guò)”到“學(xué)會(huì )”，課中眉飛色舞，課后興趣盎然，樂(lè )此不彼。雖然，我們的理論有些前瞻，還沒(méi)有被很多人接受，但當我觀(guān)摩國賽視頻后，我才發(fā)現我們這條路是課改的主流方向，國賽中一位老師將《賣(mài)火柴的小女孩》的小女孩作為例文，作為用件，教一堂學(xué)習幻想的寫(xiě)作課，真是讓人眼前一亮，真是勇氣可嘉。
二、在論文撰寫(xiě)、網(wǎng)絡(luò )教研中深度思考。
每個(gè)人都是一個(gè)傳奇，他的傳奇就是他的教育教學(xué)故事，而這些就是成長(cháng)教師的豐厚土壤，在這里我們收獲感動(dòng)，將這些感動(dòng)及時(shí)的記錄下來(lái)，就是很接地氣的教育教學(xué)論文。這一年里，我在區級刊物發(fā)表2篇，在市級刊物發(fā)表2篇，在全國核心期刊發(fā)表2篇。課例很多，學(xué)習資源很多，關(guān)鍵看你愿不愿意學(xué)習，我一方面在全國鯤鵬小語(yǔ)群中觀(guān)課或者組織主持全國教師觀(guān)課，在與大家的交流互動(dòng)中，碰撞語(yǔ)文教學(xué)的火花。一方面，與其它省市的名師交流語(yǔ)文教改經(jīng)驗。一方面，跟上時(shí)代步伐，參加“翻轉課堂”的北大慕課研修。這些經(jīng)歷，主要是在廣博的視野中豐富自己的理論素養，為語(yǔ)文教學(xué)助力。
三、成長(cháng)中的不足。
教師是一個(gè)保守各方壓力的.職業(yè)，在東西風(fēng)的吹拂下，我有時(shí)候也退縮，不能有效堅持。同時(shí)，還缺乏足夠的教學(xué)勇氣，改變自己的班級。最后，在作文教學(xué)上很乏力，有點(diǎn)江郎才盡之感。故今后，要從改變自己的課堂、改變自己的班級，改變自己的作文教學(xué)行進(jìn)，一點(diǎn)點(diǎn)改變，一點(diǎn)點(diǎn)記錄，一點(diǎn)點(diǎn)寫(xiě)作，展望語(yǔ)文課程改革美好的未來(lái)。
關(guān)于年終的工作總結 篇2
體育部沒(méi)有級別觀(guān)念，女人很細心，男人很能跑。接到一項任務(wù)時(shí)，四個(gè)部長(cháng)都會(huì )先聚頭，進(jìn)行總體分析，然后明確分工，效率很高，因此可以應付很大的工作量。不存在正部長(cháng)分工，副部長(cháng)干活的情況。體育部經(jīng)常聚在一起吃飯兼開(kāi)會(huì )，將自己負責的部分進(jìn)展互相通報，看哪些還沒(méi)做好需要再重新落實(shí)一下的，配合很默契。此外，體育部會(huì )主動(dòng)跟各班委和學(xué)生會(huì )其他部門(mén)聯(lián)系與合作，例如校運會(huì )的入場(chǎng)式交給文娛部，物資購買(mǎi)交給秘書(shū)部，后勤工作全學(xué)生會(huì )加上各班班委出動(dòng)，這幫助我們減輕了不少負擔，在此再次向各兄弟部門(mén)表示衷心的感謝。以學(xué)生會(huì )的整體形象舉辦活動(dòng)，一個(gè)部門(mén)主導，其他部門(mén)幫忙，非常好非常好。
體育部工作中遇到的問(wèn)題以及一些小貼士：
1. QQ宣傳語(yǔ)不夠規范。體育部基本上是整個(gè)學(xué)生會(huì )第一個(gè)對外發(fā)布信息的部門(mén)，當時(shí)剛剛開(kāi)始運作，還沒(méi)有規范QQ宣傳語(yǔ)這方面的意識。寫(xiě)好了運動(dòng)會(huì )宣傳語(yǔ)，我們就興高采烈地貼到各個(gè)群上面了，后來(lái)才發(fā)現“語(yǔ)氣寫(xiě)得像流氓”、單位寫(xiě)成了學(xué)生會(huì )體育部。以后記得，寫(xiě)好了宣傳語(yǔ)之后要上報審批，單位要寫(xiě) “嶺南學(xué)院學(xué)生會(huì )”。
2. 運動(dòng)員的篩選標準不夠明確。我們當時(shí)確實(shí)是沒(méi)有認真地考慮運動(dòng)員的篩選標準，以為按照往年運動(dòng)會(huì )的成績(jì)選拔就行了。以至于出現了個(gè)別同學(xué)不滿(mǎn)意，說(shuō)我們搞歧視的情況。另外還發(fā)現，選出來(lái)的某些運動(dòng)員只是想回珠海玩玩，根本無(wú)心比賽。應該舉辦選拔賽，這樣可以保證公平，也可以將比賽欲望不強烈的同學(xué)篩選掉。在后來(lái)的校運會(huì )報名中，選拔賽的作用得以印證。
3. 意料之外的事。
岐關(guān)包車(chē)：在做預算之前，我已經(jīng)跟岐關(guān)的負責人商議好包車(chē)條件和借錢(qián)。在去找學(xué)院領(lǐng)導簽字的路上，我鬼使神差又打了個(gè)電話(huà)過(guò)去確認一下，怎么知道那邊換了個(gè)人來(lái)跟我談，把之前談好的價(jià)格全部推翻了~�。�！我又要改策劃改預算，心里暗暗慶幸。
訂房：在準備院運會(huì )的'時(shí)候，離校運會(huì )還有挺長(cháng)時(shí)間，本想等院運會(huì )結束后，確定了珠海過(guò)來(lái)參加校運會(huì )的同學(xué)人數后再訂房。又是鬼使神差，我又打了個(gè)電話(huà)問(wèn)問(wèn)，那個(gè)可愛(ài)的服務(wù)員姐姐告訴我校運會(huì )期間的房間都訂滿(mǎn)了~��！后來(lái)我要到了經(jīng)理的電話(huà)，冒充嶺院的老師，才訂到了房間，心里又暗暗慶幸。
總是會(huì )有很多意料以外的事情，而且即使是已經(jīng)聯(lián)系過(guò)的事情都要在請示領(lǐng)導之前，再確認一次，因為往往會(huì )節外生枝。此外，想到的事情就盡快著(zhù)手做，不要因為覺(jué)得時(shí)間還沒(méi)有到就拖著(zhù)。
關(guān)于年終的工作總結 篇3
按照自治區編辦《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化事業(yè)單位登記管理工作有關(guān)問(wèn)題的通知》要求，**縣事業(yè)單位登記管理局對全縣法人事業(yè)單位年檢工作周密安排，明確各系統各行業(yè)進(jìn)行年檢的時(shí)間節點(diǎn)，做到及時(shí)年檢、應檢盡檢，順利完成了年檢工作，達到了預期的目的和效果。
現總結如下：
一、基本情況
全縣共有法人事業(yè)單位196家，新設立的11家事業(yè)單位不需要年檢，應檢法人事業(yè)單位185家，實(shí)檢法人事業(yè)單位185家，參檢率100%，合格率100%。辦理設立登記法人事業(yè)單位11家，辦理變更登記法人事業(yè)單位50家，辦理注銷(xiāo)登記法人事業(yè)單位17家。
二、主要做法
�。ㄒ唬┱J真安排，明確要求。
縣事業(yè)單位登記管理局按照自治區編辦的統一要求，安排部署了全縣事業(yè)單位網(wǎng)上年檢工作。明確年檢相關(guān)事項，下發(fā)了《關(guān)于**年度全縣事業(yè)單位登記年檢工作的通知》，明確了年檢范圍、年檢方式以及年檢程序等。根據行業(yè)和部門(mén)特點(diǎn)，合理安排了各類(lèi)法人事業(yè)單位參加網(wǎng)上年檢的日程，并對全縣各法人事業(yè)單位的年檢工作提出了具體明確的要求，確保了事業(yè)單位年檢工作按進(jìn)度、有秩序進(jìn)行。
�。ǘ﹪栏癜殃P(guān)，規范操作。
一是嚴格按照網(wǎng)上材料審核和確認檢驗合格兩個(gè)環(huán)節以及受理、審核、核準的權限分配進(jìn)行操作，在材料審核過(guò)程中發(fā)現有表格填寫(xiě)不規范或材料提交不齊全的，及時(shí)通過(guò)電話(huà)、事業(yè)單位登記年檢qq群、網(wǎng)上登記管理系統說(shuō)明原因退回進(jìn)行修改，直至修改正確后才予以審核通過(guò)。審核通過(guò)的`事業(yè)單位，縣事業(yè)單位登記管理局先后分六批將其法人年度報告書(shū)在**政府信息網(wǎng)進(jìn)行公開(kāi)，公開(kāi)15個(gè)工作日后，未發(fā)現有投訴和舉報的情況，及時(shí)通知事業(yè)單位攜帶事業(yè)單位法人證書(shū)正、副本來(lái)我單位粘貼年檢合格標識。
二是對于名稱(chēng)、住所和法定代表人等登記事項發(fā)生變更的事業(yè)單位，要求其先辦理變更登記后再進(jìn)行年檢。
三是與年檢工作同步，及時(shí)做好事業(yè)單位登記年檢電子檔案的備份工作，保全資料，方便查詢(xún)。
�。ㄈ└倪M(jìn)措施，強化服務(wù)。
一是在年檢前，考慮到年檢過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，將年檢和法定代表人變更登記操作流程、照片上傳、注意事項等制成電子文檔上傳至我單位郵箱，方便事業(yè)單位下載學(xué)習；
二是在年檢過(guò)程中，針對部分事業(yè)單位經(jīng)辦人員對網(wǎng)上登記管理系統操作不熟練，經(jīng)辦人員變更等情況，采取電話(huà)答詢(xún)、現場(chǎng)培訓、全程演示等方式，使事業(yè)單位經(jīng)辦人員熟練掌握網(wǎng)上辦理登記年檢的相關(guān)操作流程，確保了按時(shí)有效年檢；
三是在年檢后期，對一些年檢不及時(shí)、工作拖拉的單位，通過(guò)電話(huà)催告或與舉辦單位協(xié)調催辦等方式，督促其盡快辦理年檢。
三、取得的成效
�。ㄒ唬┱莆樟耸聵I(yè)單位的基本情況。
作為登記管理機關(guān)，通過(guò)年檢全面了解了全縣法人事業(yè)單位的基本情況，及時(shí)更新了事業(yè)單位法人登記數據，規范了事業(yè)單位的登記年檢行為，強化了對事業(yè)單位的管理。
�。ǘ┨岣吡耸聵I(yè)單位的登記年檢工作效率。
通過(guò)優(yōu)化登記年檢工作，改變以往的登記年檢方式，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節，節省了辦事時(shí)間，實(shí)現了登記年檢工作的無(wú)紙化辦公，提高了登記管理機關(guān)的辦事效率和管理水平。
�。ㄈ┘訌娏松鐣�(huì )各界對事業(yè)單位的監督。
通過(guò)公開(kāi)法人年度報告書(shū)，使事業(yè)單位充分認識到登記年檢工作的重要性，強化了社會(huì )對事業(yè)單位登記年檢工作的監督，促使事業(yè)單位規范有效運行，使其更好地服務(wù)于經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。
四、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施
�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題
1.部分事業(yè)單位對登記年檢工作認識還不到位。對登記管理工作主觀(guān)上不重視，對年檢、變更、注銷(xiāo)登記缺乏正確理解，尤其是財務(wù)不獨立核算的事業(yè)單位對登記事項發(fā)生變化不及時(shí)變更，不按時(shí)接受年檢。
2.部分事業(yè)單位經(jīng)辦人員網(wǎng)上登記年檢操作流程不熟練，工作效率較低；個(gè)別事業(yè)單位登記年檢經(jīng)辦人員更換頻繁，工作銜接不暢，有丟失光盤(pán)和事業(yè)單位法人證書(shū)的現象，影響了年檢工作。
�。ǘ└倪M(jìn)的措施
1.繼續加大對事業(yè)單位登記年檢工作的宣傳力度。結合事業(yè)單位分類(lèi)的改革和法人年度報告公開(kāi)工作，運用報紙、網(wǎng)絡(luò )等多種形式，大力宣傳事業(yè)單位登記年檢工作，使事業(yè)單位切實(shí)認識到登記年檢工作的重要性和必要性，進(jìn)一步提高工作的積極性和主動(dòng)性。
2.加大對事業(yè)單位的監督檢查力度。規范事業(yè)單位登記年檢行為，對事業(yè)單位證書(shū)管理、登記、年檢等工作提出更為明確具體的要求，進(jìn)一步提高事業(yè)單位登記年檢工作效率。
3.進(jìn)一步完善部門(mén)間的聯(lián)動(dòng)機制。建立健全與質(zhì)監、銀行等部門(mén)的溝通協(xié)調機制，提高《事業(yè)單位法人證書(shū)》的使用效率，切實(shí)維護好事業(yè)單位的合法權益。
關(guān)于年終的工作總結 篇4
20xx年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)＂您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求＂的物業(yè)服務(wù)宗旨，＂以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先＂的公司管理理念，以＂上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌＂作為公司的發(fā)展目標，＂服務(wù)第一、客戶(hù)至上＂作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求�，F有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。
二、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的.清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長(cháng)勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無(wú)觀(guān)賞價(jià)值而言。在養護時(shí)努力克服不良因素，做到每?jì)杉靖鼡Q土壤，增加養分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀(guān)賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年應全面重新設計綠化。
四、有害生物防治方面
根據街道的關(guān)于創(chuàng )建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
五、工作中存在問(wèn)題
1、外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季雪天藥店衛生無(wú)法達到標準，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機，會(huì )有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，20xx年計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近90次。
在20xx年中，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著(zhù)不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx年有更好的表現。
關(guān)于年終的工作總結 篇5
緊張而有序的一個(gè)學(xué)期又要過(guò)去了，在忙碌的一學(xué)期里，我認為無(wú)論是思想上還是在業(yè)務(wù)水平上，我的收獲都很大，下面我就具體地說(shuō)說(shuō)：
一、思想方面：
今年是中國共產(chǎn)黨成立85周年，我還參加了入黨積極分子培訓班的學(xué)習，通過(guò)學(xué)習使我對黨有了更深刻的認識使我更加了解了我們黨的偉大。他們急人民之所急，想人民之所想，時(shí)時(shí)把人民的安危放在第一位。我也深感黨的凝聚力之強，在黨的號召下有許許多多的各行各業(yè)的共產(chǎn)黨員們，他們沖在戰斗的最前沿，以黨的利益為重，以國家的利益為重，以人民的利益為重，充分展現了共產(chǎn)黨員的風(fēng)采。
課上我還認真聽(tīng)了幾個(gè)教育戰線(xiàn)上優(yōu)秀黨員的事跡報告，我的感觸也十分深刻，他們不僅是腳踏實(shí)地的教好書(shū)，還要育好人。為了自己的學(xué)生、為了使他們以后能茁壯的成長(cháng)，他們犧牲了多少自己的時(shí)間，犧牲了多少與家人團聚的時(shí)間，失去了多少親情等。
我作為一名年輕的教師，自己今后要走的路還很長(cháng)，作為一名團員、一名積極分子，我時(shí)刻以團員的標準嚴格要求自己，在工作上不怕苦不怕累甘于奉獻。向優(yōu)秀黨員同志學(xué)習，以他們?yōu)榘駱印?/p>
在抗非典時(shí)期，我能夠投入到抗擊非典的工作中去。幫助師傅給學(xué)校消毒。除了做好本職工作外，我還盡我所能為國家和學(xué)校分憂(yōu)解難。雖然知道非典的可怕，但是一想到奮斗在一線(xiàn)上的醫護人員，想到他們的精神品質(zhì)，我便不顧一切的報名參加了宣武區抗非典防護隔離隊，想為一線(xiàn)上的工作人員獻一份力；在前不久，我區開(kāi)展了援疆教育的報名工作。我深知這個(gè)工作的艱苦性，但作為一名團員，我積極報名參加，我想這是我應盡的職責，也是一名共青團員發(fā)揮模范帶頭作用的.時(shí)刻，更是接受黨組織考驗的時(shí)刻。
二、工作方面：
作為教師最主要的任務(wù)是教好學(xué)生，所以平日里我總是認真鉆研教材、認真備課、認真上課。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平我經(jīng)常外出聽(tīng)課，無(wú)論路程多遠，從不放棄任何學(xué)習的機會(huì )，努力提高自己的教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。在這次人人做課中經(jīng)過(guò)我自己的努力取得了良好的教學(xué)效果，并受到了專(zhuān)家的好評，被學(xué)校評為優(yōu)課。
由于我校的借讀生比較多所以田徑運動(dòng)會(huì )很難參加，但是最后想到為了學(xué)生能有一技之長(cháng)、為了提高他們的身體素質(zhì)，我們與學(xué)校商量還是把田徑隊從新開(kāi)展起來(lái)，無(wú)論有多大的困難我們總是能克服的，所以訓練以來(lái)我從沒(méi)有間斷過(guò)，每天早來(lái)晚走，有時(shí)為了督促學(xué)生能跑出好的成績(jì)，我還不顧自己有傷的腿堅持和學(xué)生一起鍛煉，說(shuō)真的有時(shí)我的腿真是很疼，但是每當看見(jiàn)學(xué)生一天天的進(jìn)步，我的疼又能算的了什么呢，為了學(xué)生這樣做值了。
每次鍛煉后看到學(xué)生們很辛苦有的同學(xué)早飯顧不上吃，還有的同學(xué)由于晚上練的很晚而且運動(dòng)量的加大，又饑餓又疲憊當我看到他們勞累的樣子真是有些舍不得，于是就用自己的錢(qián)給他們買(mǎi)一些吃的東西，雖然花的錢(qián)很少但是同學(xué)們看到老師對他們無(wú)微不至的關(guān)心訓練起來(lái)就更加刻苦了，想到他們的刻苦勁，自己在苦在累也直了。
今年經(jīng)過(guò)大家的選舉我擔任了團支書(shū)的工作，我認為這是大家對我的信任，我在今后的工作中一定要為大家完成學(xué)校交給的各項任務(wù)并熱心幫助有困難的同事。做一名合格的團干部。
總之，我在今后的工作、學(xué)習中從身邊一點(diǎn)一滴的小事做起，靠自己積極真誠的努力，把本職工作做好，還要向黨員同志學(xué)習，爭取早日跨入黨組織的大門(mén) 。
關(guān)于年終的工作總結 篇6
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的xx年。呵呵。。。。
一轉眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jì)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數一直都是幾個(gè)店當中的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數也在不斷的上升，對與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中，店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jì)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養；感謝領(lǐng)導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認識到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(cháng)的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個(gè)店長(cháng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的`工作積累。我認識到自己現有的不足和長(cháng)處�，F將全年來(lái)的工作和感受總結如下：
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在：
1）銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費一次的概括為100個(gè)，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2）溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)解顧客的真正想法和購買(mǎi)意圖；對顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3）工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）對店面要求也不嚴格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5）因為個(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫存銷(xiāo)量。22店從5.1開(kāi)業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著(zhù)同樣也在提高銷(xiāo)量，結果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷(xiāo)售導致的，現在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導給予監督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
xx年工作計劃：
1）銷(xiāo)售目標：
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到每個(gè)員工身上，要求店長(cháng)要統計完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
2）提高團隊團結和配合：
提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。并計劃建立人員的穩定性及人員工作的穩定性。
3）要時(shí)刻關(guān)注好庫存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應季及過(guò)季產(chǎn)品的結點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4）人員的培養：
6店張蕊張青青以逐漸成熟，準備培養她們倆望店長(cháng)方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個(gè)方面表現都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的銷(xiāo)售人員。所以xx年我強力推薦李美霞擔任22店店長(cháng)已職。望領(lǐng)導考察并給這個(gè)發(fā)展的機會(huì )。
對公司的提議：
公司應該多開(kāi)總結大會(huì )，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結大會(huì )吧。公司要想店長(cháng)提升，我認為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長(cháng)更需要培訓，店長(cháng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導好員工?以上是我對公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請領(lǐng)導諒解。
關(guān)于年終的工作總結 篇7
20xx年的日歷即將翻過(guò)，現在馬上迎來(lái)嶄新的20xx年，回顧過(guò)去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營(yíng)業(yè)的調整磨合到現在的穩固運營(yíng)，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導的支持和信任，新的一年到來(lái)之際，透視過(guò)去的一年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目，用最直白的語(yǔ)言陳述一年中的工作經(jīng)驗。
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強服務(wù)品質(zhì)工程建設
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設，是一個(gè)龐大的系統工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現，XX年度，在對各運作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設方面開(kāi)展了以下工作：
1、編寫(xiě)操作規程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì )服務(wù)操作規范》、《青葉庭服務(wù)操作規范》、《西餐廳服務(wù)操作規范》、《酒吧服務(wù)操作規范》、《管事部服務(wù)操作規范》等。統一了各部門(mén)的服務(wù)標準，為各部門(mén)培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強現場(chǎng)監督，強化走動(dòng)管理
現場(chǎng)監督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結），并直接參與現場(chǎng)服務(wù)，對現場(chǎng)出現的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負責人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會(huì )服務(wù)部是酒店的品牌項目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標準，突顯了婚禮現場(chǎng)的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì )議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿(mǎn)意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì )日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì )上，各餐廳相互學(xué)習和借鑒，與會(huì )人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對問(wèn)題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的'投訴，作為改善管理和評估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進(jìn)行分析總結，針對問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識競賽，編寫(xiě)了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。
三、開(kāi)展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓，其中服務(wù)技能培訓3場(chǎng)，新人入職培訓3場(chǎng)，專(zhuān)題培訓9場(chǎng)，課程設置構想和主要內容如下：
1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間），管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專(zhuān)業(yè)知識，本年度為中層管理人員設置了7場(chǎng)餐飲專(zhuān)業(yè)知識培訓，主要內容有《顧客滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識一》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識二》、《餐飲管理基礎知識》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專(zhuān)業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養員工服務(wù)意識，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養員工的服務(wù)意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務(wù)人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現員工違紀現象。
3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓，提高貴賓房服務(wù)水平
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對服務(wù)接待中出現的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對標準化服務(wù)、推銷(xiāo)技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調整學(xué)員轉型心態(tài)，快速容入餐飲團隊
實(shí)習生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團隊建設。根據實(shí)習生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉化為企業(yè)人》的專(zhuān)題培訓，其目的是調整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉化，認識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。7月份，根據各餐廳管理層執行不到位的現象開(kāi)發(fā)了《執行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執行力”，并結合各餐廳執行力不夠的具體表現以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對執行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認識到“沒(méi)有執行力，就沒(méi)有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問(wèn)題和不足
本年度的工作雖然按計劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運作和培訓工作來(lái)看，主要表現在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節薄弱
在管理過(guò)程中對部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對多次出現的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(cháng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動(dòng)環(huán)節不夠
在培訓過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節不多，員工參與的機會(huì )較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話(huà)語(yǔ)速太快
餐飲專(zhuān)業(yè)知識課程設置容量太大，在培訓過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓人員對培訓內容不能深入理會(huì )，削弱了這部分課程的培訓效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一個(gè)機會(huì )年，要夯實(shí)管理基礎，為酒店升級做足充分準備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現有品牌檔次，打造新的品牌項目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)
將對20xx年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節加入更多的流行元素（對背景音樂(lè )進(jìn)行調整），對現場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現場(chǎng)觀(guān)眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。
2、提升研討會(huì )質(zhì)量，建立良好的溝通平臺
在現有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )的基礎上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì )的內容，擴大參會(huì )人數（酒吧、管事部的負責人參加），提升研討會(huì )的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì )建設成為中層管理人員的溝通平臺，相互學(xué)習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì )打造成餐飲部的管理品牌項目。
3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況
20xx年將根據xxx質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門(mén)的衛生狀況、工程狀況、設備設施維護狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標識規范等內容進(jìn)行全面監督檢查，每月定期公布檢查結果，對不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口
將在現有服務(wù)水準的基礎上對貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng )新提升，主抓服務(wù)細節和人性化服務(wù)，并對貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結構性調整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì )服務(wù)品牌的基礎上再創(chuàng )新的服務(wù)品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。
6、調整培訓方向，創(chuàng )建學(xué)習型團隊
20xx年將對培訓方向進(jìn)行調整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學(xué)習相關(guān)信息，引導員工學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調酒師職業(yè)資格認證和餐飲專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習，在餐飲部掀起學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的熱潮，對取得國家承認的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎勵，培養知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習型的團隊。
7、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平
20xx年的部門(mén)培訓主要課程設置構想是：把20xx年的部分課程進(jìn)行調整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實(shí)效性。
8、配合人力資源部，培養員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚企業(yè)文化，培養員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養，增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開(kāi)展，全賴(lài)于領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)�？偨Y過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團隊而努力！
關(guān)于年終的工作總結 篇8
時(shí)間荏苒，歲月穿梭，轉眼間XX年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧一年來(lái)，我作為公司質(zhì)量部一名檢驗員，有很多進(jìn)步，但是也存在一些不足之處。
在質(zhì)量部一年來(lái)，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，本人就一年的工作總結為以下幾項：
一、努力學(xué)習，全面學(xué)習新知識
檢驗工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無(wú)止境的學(xué)習新的知識和提高技能，為達到這一要求，所以我們必須要注重學(xué)習（學(xué)習新知識，學(xué)習新的工藝，學(xué)習新的圖紙等）
二、努力工作，完成上面各項任務(wù)
經(jīng)過(guò)半年以來(lái)，面對非專(zhuān)業(yè)學(xué)習機械加工質(zhì)量工作，工作起來(lái)難度比較大，但是我積極的應對困難的挑戰，我完成了領(lǐng)導給予的任務(wù)。
三、日常生活，工作態(tài)度積極端正
一年以來(lái)，我能自覺(jué)遵守公司的各項規章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假，尊重領(lǐng)導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規章自律。領(lǐng)導規定不準做的我絕對不做，領(lǐng)導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個(gè)稱(chēng)職的質(zhì)檢員。二是用制度自律。我嚴格按公司制定的各項制度辦事。在質(zhì)量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門(mén)其他同事的工作協(xié)調上，做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績(jì)的背后有我們質(zhì)量部門(mén)全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會(huì )以平常之心對待不平常的事，勇于進(jìn)取，一如既往地做好每一件事情。
四、存在的.主要問(wèn)題
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，雖能敬業(yè)愛(ài)崗、積極主動(dòng)開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專(zhuān)業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問(wèn)題的解決方法過(guò)于單純，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；看待問(wèn)題有時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，進(jìn)一步提高各項檢驗技能。
五、下一年的工作規劃
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會(huì )的需要。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
我想我應努力做到：第一，根據領(lǐng)導要求，加強學(xué)習，技術(shù)掌握成熟；第二，拓寬專(zhuān)業(yè)知識面，參加各類(lèi)檢驗員資格培訓和考試，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員；第三，認真學(xué)習執行《機械加工質(zhì)量控制體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規和臨時(shí)任務(wù)，并能認真及時(shí)地完成；第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時(shí)用及時(shí)清理、及時(shí)登記，做好日常維護工作；第五，熱愛(ài)本職工作，繼續學(xué)習有關(guān)質(zhì)量知識。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對公司要有責任心，對社會(huì )要有愛(ài)心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！
關(guān)于年終的工作總結 篇9
一年即將過(guò)去的時(shí)候，銷(xiāo)售人員為了完成年終銷(xiāo)售目標在做最后的沖刺。很多銷(xiāo)售人員，特別是一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員，一年之中在市場(chǎng)上奮戰超過(guò)200天，這絕非危言聳聽(tīng)。帶著(zhù)一年來(lái)辛苦耕耘的成果，即將迎來(lái)新的一年。對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，不是需不需要總結的問(wèn)題，而是要怎么總結的問(wèn)題。
我們經(jīng)�？吹絻煞N年終工作總結：
一種是“華而不實(shí)”型，陣勢非常大，羅列了一大堆模型、數據，上至國際形勢、國內宏觀(guān)環(huán)境，下至公司數年的銷(xiāo)售數據、費用、目標，實(shí)際上是“花架子”，對真正的銷(xiāo)售工作幾乎沒(méi)有用處�？吹教嗟匿N(xiāo)售人員工作總結模板，實(shí)在是讓人難受也很心驚。另一種總結是形式主義、走過(guò)場(chǎng)，只要能交差就行了，其實(shí)就是敷衍了事、不負責任。相比之下，前者雖然不實(shí)用，但至少花精力分析了；后者純粹是應付，沒(méi)有任何用處。
走極端從來(lái)都不是一種好方式，我認為，好的工作總結既總結了過(guò)去的工作成績(jì)，又找到了完成或者完不成工作目標的問(wèn)題，以及如何改進(jìn)的辦法和措施，最后還要提出下一年的總體工作目標和方向（具體計劃根據公司的營(yíng)銷(xiāo)戰略決定，總結之后就是詳細的規劃和計劃）。銷(xiāo)售人員要做好年度工作總結，看似容易，一頁(yè)紙也可以完成，但要做好、做到位，就不是一件容易的事情了。
在這里，主要針對基層銷(xiāo)售人員和基層主管講講做好年度銷(xiāo)售工作總結的幾個(gè)要點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，僅供大家參考。
要點(diǎn)一：目標完成情況
這里說(shuō)的目標包括銷(xiāo)售目標，但不局限于銷(xiāo)售目標，還包括品牌目標、利潤目標、渠道目標、管理目標等。銷(xiāo)售人員達成目標是第一位的，分為銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額。如分產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標達成比例，基礎產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品分布是否合理；分市場(chǎng)、分渠道、分經(jīng)銷(xiāo)的目標達成情況，為什么達成、為什么完不成，都要做全面分析。
通過(guò)這些分析，銷(xiāo)售人員就可以看出一年來(lái)哪些是主力產(chǎn)品；地區、渠道和經(jīng)銷(xiāo)商數量、總體銷(xiāo)售情況；終端覆蓋，有效終端店數量，對整體市場(chǎng)狀況有較為全面的了解；弱勢在哪里，哪些渠道、地區、產(chǎn)品是我們的軟肋。
對銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，業(yè)績(jì)是第一位的，但除了銷(xiāo)量，我們的過(guò)程管理和團隊管理做得怎么樣？品牌的培育和推廣花了多大的力氣？從長(cháng)遠來(lái)看，這些是市場(chǎng)健康、持續發(fā)展的根本。
綜合目標完成好，下一年度市場(chǎng)開(kāi)拓、維護的壓力自然少很多；產(chǎn)品、渠道和團隊的穩定也是銷(xiāo)量持續增長(cháng)的最好保證。更重要的是，對一個(gè)銷(xiāo)量增長(cháng)快、市場(chǎng)容量大的區域市場(chǎng)，市場(chǎng)費用投入和支持力度上理所當然會(huì )大很多。因此，這是一個(gè)循環(huán)系統，把基礎做好了才能良性循環(huán)。
要點(diǎn)二：費用分配及使用情況
完成銷(xiāo)售目標需要投入各種市場(chǎng)費用。銷(xiāo)售人員要知道在哪里花了多少錢(qián)，為什么要花這些錢(qián)，花這些錢(qián)的效果如何。與銷(xiāo)售人員相關(guān)的費用或銷(xiāo)售人員能夠直接申請、執行的費用有渠道費用（經(jīng)銷(xiāo)商和中間商）、終端費用、人員費用、促銷(xiāo)費用、部分品牌推廣和消費者公關(guān)費用等。
對大眾消費品來(lái)說(shuō)，基層銷(xiāo)售人員抓住渠道費用、終端費用、人員費用和部分活動(dòng)的費用，基本上就可以知道費用的流向和產(chǎn)生的效果。很多時(shí)候，我們就習慣于這么花錢(qián)，并不會(huì )專(zhuān)門(mén)分析這些費用的投入和產(chǎn)出比率，也就是說(shuō)，投資回報率有多高。費用花了，花的也合理，但執行的情況怎么樣？有沒(méi)有真正落實(shí)到市場(chǎng)？這值得關(guān)注。再好的方案、再多的費用，如果被截留、被改變用途，都將使效果大打折扣。
我也見(jiàn)過(guò)年終的時(shí)候，費用沒(méi)有花出去的銷(xiāo)售人員，他說(shuō)為公司節約了費用，而我發(fā)現，他的區域市場(chǎng)只完成了80%左右的銷(xiāo)售任務(wù)，這是不能容忍的。任務(wù)都完不成，談何降低和節約費用。如果超出預算，則要看具體情況，如果是特批的專(zhuān)項費用，可以不計算在常規營(yíng)銷(xiāo)費用中；如果在正常的渠道和促銷(xiāo)中，超出預算，則要按照財務(wù)制度按照一定的比例扣除獎金或提成。
要點(diǎn)三： 一年中主要完成幾項工作
一年中主要做了哪些事情？其實(shí)，銷(xiāo)售人員一年做了千百件工作，對區域市場(chǎng)最重要的、真正產(chǎn)生效果的可能就是幾件事情。很多事情都是為了做成這幾件事情或一件事情所做的基礎工作，如完成了老產(chǎn)品的更替、新產(chǎn)品成功替換老產(chǎn)品并成功上市、大型的路演活動(dòng)、完成了經(jīng)銷(xiāo)商的調整和區域劃分、幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)下游渠道、做樣板市場(chǎng)、團隊架構調整、培訓、考核激勵方案的優(yōu)化……
要點(diǎn)四：市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題
第一，企業(yè)自身的問(wèn)題
企業(yè)自身問(wèn)題分為銷(xiāo)售人員能夠解決的問(wèn)題、向上級反映的`問(wèn)題、解決不了的問(wèn)題。能解決的問(wèn)題，如區域規劃問(wèn)題、市場(chǎng)管理問(wèn)題、過(guò)程管理問(wèn)題、經(jīng)銷(xiāo)商管理等；向上級反映的問(wèn)題，如產(chǎn)品問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、組織架構、團隊成員問(wèn)題；解決不了的問(wèn)題，如品牌問(wèn)題利潤分配、傳播問(wèn)題等。
我認為，銷(xiāo)售人員一定是市場(chǎng)的第一負責人，在產(chǎn)品和價(jià)格一定的情況下，不但要讓貨物到達渠道，而且要將產(chǎn)品銷(xiāo)售到消費者手中。
第二，主要競爭品牌（產(chǎn)品）分析
競品的存在，雖然短期內會(huì )帶來(lái)競爭壓力，市場(chǎng)份額會(huì )被競品搶走，但從長(cháng)期來(lái)看，對市場(chǎng)有好處，可以讓企業(yè)不斷追求進(jìn)步、提升服務(wù)水平。對快消品來(lái)說(shuō)，成熟的行業(yè)及市場(chǎng)上會(huì )有1~3個(gè)主要競爭品牌，其中，會(huì )有1個(gè)市場(chǎng)主導品牌，主導品牌地位穩固。企業(yè)要想做大，從長(cháng)遠來(lái)看，一定要分食其份額，同時(shí)做大市場(chǎng)。加多寶、王老吉雖然表面上打得死去活來(lái)，但都是“戰爭”的受益者。
我們主要分析產(chǎn)品的結構、渠道結構、模式、消費群、價(jià)盤(pán)設計、利益分配、組織結構、團隊構成、宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，其中，最重要的是先找到你的第一對手。誰(shuí)是你的對手，這太重要了，最簡(jiǎn)單的判斷標準是，至少大家的產(chǎn)品價(jià)格在同一水平線(xiàn)上。接下來(lái)是產(chǎn)品線(xiàn)、價(jià)盤(pán)、渠道及利潤分配，做一個(gè)詳細的SWOT分析，找出問(wèn)題。
第二，核心消費群分析
你的目標消費者是誰(shuí)，他們的年齡分布、購買(mǎi)心理、購買(mǎi)方式，他們何時(shí)、何地購買(mǎi)，這就決定了我們要采用什么渠道、什么推廣和傳播方式。區域市場(chǎng)的傳播和宣傳也是品牌的一大目標，消費者的購買(mǎi)行為、購買(mǎi)心理和購買(mǎi)地點(diǎn)決定了我們的渠道模式和終端布局。加多寶之所以取得勝利，是因為加多寶深知飲料行業(yè)的本質(zhì)，不是不要廣告傳播和忠誠度塑造，而是渠道和終端決定成敗。
要點(diǎn)五：實(shí)施策略評估
該市場(chǎng)的主要策略是什么？
產(chǎn)品策略：產(chǎn)品的檔次感不夠，需要在品牌上提升；產(chǎn)品組合單一，難以支撐多渠道的運作等，都需要做全面的評估。老產(chǎn)品運作多年，價(jià)格穿底，渠道推動(dòng)力度很弱——不是賣(mài)不動(dòng)，而是不愿賣(mài)，需要替換新產(chǎn)品。
價(jià)格策略：價(jià)格并不是越低越好，不論大企業(yè)還是小企業(yè)都一樣。簡(jiǎn)單地說(shuō)，要給渠道留出足夠的利潤空間，否則，不借助渠道的力量，小品牌怎么能和大品牌競爭？
渠道策略：渠道模式是什么？采用大客戶(hù)制還是小區域獨家分銷(xiāo)，還是幫助經(jīng)銷(xiāo)商先直供終端，然后再打通分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )……這些需要根據市場(chǎng)狀況和企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行分析和判斷。分析目前的渠道模式是否合適，是不是最優(yōu)的選擇，以及如何優(yōu)化。
宣傳策略：包括推廣和促銷(xiāo)兩個(gè)方面。傳播的目標消費者精準嗎？促銷(xiāo)活動(dòng)設計有吸引力嗎？能夠實(shí)現宣傳和促銷(xiāo)的目標嗎？
要點(diǎn)六：下一年度目標和主要策略
下一年度的銷(xiāo)售目標根據公司當年完成目標數量或者銷(xiāo)售額，結合市場(chǎng)競爭情況做出預估，經(jīng)過(guò)高層討論，最后形成一個(gè)總體的目標，如銷(xiāo)售額、銷(xiāo)量目標、品牌目標等。然后，按照區域市場(chǎng)進(jìn)行分配。一般來(lái)說(shuō)，這個(gè)目標沒(méi)有商量的余地，但目標分配下來(lái)后，可以爭取政策支持，如人員、物料等，需要多次溝通。
主要策略是在公司總體策略和政策的指引下，制定有針對性的市場(chǎng)操作策略，力爭與公司的總體營(yíng)銷(xiāo)戰略吻合，最好具有個(gè)性。每一個(gè)市場(chǎng)都有特點(diǎn)，決定一個(gè)區域市場(chǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)就幾個(gè)，按照營(yíng)銷(xiāo)組合進(jìn)行分析，再看區域市場(chǎng)的架構和團隊構成，最后看競品的現狀和消費者情況，只要細心分析，一定可以找到市場(chǎng)的突破策略。
最好的辦法一定不是一成不變的，而是“一地一策”的不變與變的結合。
關(guān)于年終的工作總結 篇10
光陰如梭，來(lái)到公司工作也已半年。半年的守押工作轉瞬間將成為歷史，回顧這半年，我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，努力進(jìn)取，按章辦事，積極完成領(lǐng)導下達的各項工作任務(wù)。在守押過(guò)程中從不怠慢。當然，初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，使經(jīng)后在處理各種問(wèn)題時(shí)能考慮得更全面。
工作后，我時(shí)常在問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：“你為企業(yè)的發(fā)展做好準備了嗎?”也許有人會(huì )說(shuō)我只是一名普通的職員，在平凡的不能再平凡的崗位上工作，能做出什么事情?在這里我要說(shuō)：“你錯了!”公司的發(fā)展需要大家團結起來(lái)共同奮斗，企業(yè)的壯大離不開(kāi)你我的共同努力。雖然我們在平凡的崗位上做著(zhù)平凡的事，但正是因為這些平凡的崗位才能融入出強大的企業(yè)。大多數人從事著(zhù)極其一般的工作，我們真的很平凡。但我要說(shuō)，為何偉大不能寓于平凡之中，平凡的我們一樣能高揚起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻。既然我選擇了把押運作為我的職業(yè)。那么我就要把自己的理想、信念、才智毫不保留地奉獻給這個(gè)工作崗位并做出已下總結：
第一：以高度的責任感主動(dòng)做好本職工作，在做好本職工作的'基礎上，堅持高標準、嚴要求。時(shí)刻牢記自己肩負的責任，以保護國家財產(chǎn)為己任，在押運過(guò)程中保持高度集中，做到萬(wàn)無(wú)一失。
第二：以“軍事化”標準嚴格要求自我。作為一名退伍的軍人，我很明白一個(gè)單位，一個(gè)集體，沒(méi)有一套合適化的管理模式作保障是很難把工作搞好和落實(shí)的。所以在這方面首先要嚴格要求自己。在工作中，不僅要掌握押運工作要領(lǐng)，熟悉相關(guān)知識，更要從實(shí)際工作中摸索經(jīng)驗。不斷學(xué)習和創(chuàng )新。
第三：以嚴謹負責的態(tài)度積極做好其它工作，在做好自己我本職工作的同時(shí)，服從領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。明確工作目標、具體任務(wù)。我將立足本職，努力把各項工作做得跟好。
我會(huì )不斷的繼續鍛煉自己、在工作中實(shí)現自我理想的機會(huì )。我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
關(guān)于年終的工作總結 篇11
集團各部、各公司：
介紹20xx年的相關(guān)情況
為進(jìn)一步做好20xx年的年終總結工作，明確20--年工作目標及實(shí)施計劃，希各部門(mén)接到通知后，抓緊組織布置落實(shí)。
一、工作要求：
各部、各公司要根據20xx年下達的工作任務(wù)目標逐項檢查落實(shí)。要充分調查，認真總結，在總結經(jīng)驗的同時(shí)，更要看到20xx年工作中的不足，要從客觀(guān)上分析、主觀(guān)上找原因，只有看到不足才可能進(jìn)步。要根據本部門(mén)的存在的問(wèn)題制定出切實(shí)可行的措施，為更好地完成20--年的任務(wù)及長(cháng)遠目標打下良好的基礎。
充分制定好20--年的工作目標，特別是計劃措施更要細致、可行，堅決打贏(yíng)“十二五”攻堅戰。
各部、各經(jīng)理要充分準備在總結會(huì )上的發(fā)言，并把自己好的'經(jīng)驗介紹出來(lái)，把有效的辦法措施制定出來(lái)。
二、年終總結工作的時(shí)間安排
1、各部、各公司20--年12月25日前完成本部公司的年終工作總結，做好20--年計劃。
2、會(huì )議定于20--年1月1日幾點(diǎn)點(diǎn)在哪里召開(kāi)，會(huì )議幾天。
三、參加會(huì )議人員
1、各部總經(jīng)理
2、各公司經(jīng)理
四、其他要求
1、各部門(mén)員工將本人20xx年工作總結（包括：個(gè)人取得的成績(jì)，存在的不足，改進(jìn)措施，20--年計劃和合理化建議等）于20xx年12月25日之前以書(shū)面打印形式上報各部門(mén)，各部門(mén)根據實(shí)際情況召開(kāi)會(huì )議進(jìn)行交流總結。
2、各部門(mén)經(jīng)理將本人以及本部門(mén)年終總結于20--年1月1日之前以文字材料形式上報集團董事長(cháng)，內容可以包括以下幾個(gè)方面：20xx年工作成績(jì)（完成業(yè)績(jì)、管理辦法）、存在的問(wèn)題、解決的途徑、培訓學(xué)習內容，20--年工作計劃及實(shí)施具體辦法和對公司經(jīng)營(yíng)和管理制度的建議等。
希望各部門(mén)積極認真落實(shí)各項具體工作。
特此通知！
××行政部
二〇**年十二月**日
關(guān)于年終的工作總結 篇12
時(shí)光如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度，在領(lǐng)導與同事的指導幫助下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，接下來(lái)是我對這一年的年終工作總結。
首先，看似簡(jiǎn)單的賬單制作、日常收費、銀行對接、建立收費臺賬，對于我來(lái)說(shuō)一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，在領(lǐng)導們和同事們的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法，積累經(jīng)驗；另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。
其次，每日做好結賬盤(pán)庫工作，做好現金盤(pán)點(diǎn)表；每月末做好銀行對賬工作，及時(shí)編制銀行余額調節表，并做好和會(huì )計賬的對賬工作；工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這直接關(guān)系到職工個(gè)人的利益，因為日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的'時(shí)候，我都會(huì )主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工。
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位。
2、只有主動(dòng)融入入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
5、只有保持心態(tài)平和，取人之長(cháng)、補己之短，才能不斷提高、取得進(jìn)步。財務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。
最后，我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為學(xué)校正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設定了新的目標：
1、在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務(wù)管理體系。
2、實(shí)抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。
3、積極參預，配合管理處開(kāi)拓新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。努力學(xué)習，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為學(xué)校的發(fā)展而努力奮斗。
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