主管工作總結集合
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析,從而做出帶有規律性的結論,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,不妨讓我們認真地完成總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢?下面是小編幫大家整理的主管工作總結集合,僅供參考,歡迎大家閱讀。
主管工作總結集合1
過(guò)去的一年,是不平凡的一年。酒店在集團領(lǐng)導的關(guān)心與正確領(lǐng)導下,我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標,團結酒店全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng )收、創(chuàng )利、創(chuàng )優(yōu)、創(chuàng )穩定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀(guān)的業(yè)績(jì)。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足,以利于揚長(cháng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。
一、科學(xué)決策,齊心協(xié)力
規章制度是一切工作開(kāi)展的基石。酒店自試營(yíng)業(yè)以來(lái),隨著(zhù)各項工作的深入和當地酒店業(yè)的特性,試營(yíng)業(yè)時(shí)由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現出來(lái),并制約一些工作的順利開(kāi)展。各部門(mén)根據實(shí)際工作中的遇到的問(wèn)題,逐步建立了與本部門(mén)工作相適宜的規章制度,落實(shí)到每一個(gè)工作崗位,并以每月的績(jì)效考核為檢查標準,且與個(gè)人的工資掛鉤。目前酒店各項制度規范,政令暢通,有章可循,有據可依,制度管人真正落到了實(shí)處。
酒店通過(guò)制定大型活動(dòng)緊急預案等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等六防,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下,經(jīng)理級領(lǐng)導每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì ),通報情況提出要求。
保安部安排干部員工加崗加時(shí),勤于巡邏,嚴密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下,群防群控,確保了各項活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩定。
酒店試營(yíng)業(yè)以來(lái),一直處于半施工半運營(yíng)的試營(yíng)業(yè)期,酒店的消防未驗收,致使營(yíng)業(yè)執照及相關(guān)的手續未進(jìn)行辦理,也導致了各相關(guān)職能部門(mén)對我酒店進(jìn)行了多次檢查并下發(fā)處罰單,通過(guò)總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)調、溝通,申請免除了罰款,避免了酒店的經(jīng)濟損失,并借此也與這些職能部門(mén)建立了良好的社會(huì )關(guān)系。
二、以財務(wù)管理為目標,抓好每一項工作
為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準確的指導作用,在遵守財務(wù)制度的前提下,認真履行財務(wù)工作要求,正確地發(fā)揮了會(huì )計工作的重要性。協(xié)助領(lǐng)導班子控制成本費用開(kāi)支,編制費用預算,合理制定經(jīng)營(yíng)部門(mén)收入、成本、毛利率各項經(jīng)營(yíng)指標,及時(shí)準確地向各級領(lǐng)導提供所需要的經(jīng)營(yíng)數據資料,為領(lǐng)導決策提供了依據。及時(shí)了解稅收及各項法規新動(dòng)向,主動(dòng)咨詢(xún)稅收疑難問(wèn)題,為酒店為個(gè)人提供合理避稅的依據。
加強了酒店的資產(chǎn)管理、債權債務(wù)管理,加大了酒店各部的監督職能和貨幣資金管理。嚴格執行集團財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內部資產(chǎn)調撥程序。認真設置整體資產(chǎn)賬簿,對帳外資產(chǎn)設置備查登記;對酒店債權債務(wù)認真清理,每月及時(shí)收回各項應收款項;對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價(jià)格、客房成本控制等進(jìn)行監督,嚴格控制;由會(huì )計人員監督,定期對出納庫存現金進(jìn)行抽盤(pán),并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進(jìn)行抽盤(pán),做到萬(wàn)無(wú)一失。
三、以效益為目標,抓好銷(xiāo)售工作
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部是負責對外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén),是酒店提高聲譽(yù),樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,它對總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益起到重要促進(jìn)作用。
穩固了部分固定消費客戶(hù)和周邊幾大廳局建立了良好的'關(guān)系。為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù),召開(kāi)大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì ),以加強與客戶(hù)的感情交流,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。開(kāi)拓創(chuàng )新,建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng),爭取客源今年營(yíng)銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制,營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù),三戶(hù)老客戶(hù),四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。
四、以改革為動(dòng)力,抓好餐飲工作
1、績(jì)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位,但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道,績(jì)效掛鉤的改革舉措已經(jīng)正式推行,在一定的費用和毛利率標準下,一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力,另一方面,卻使大家變壓力為動(dòng)力,促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng )效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下,員工能進(jìn)能出,依據工作表現競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通,令行禁止。但總體看來(lái),餐廳將表現和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位,將認真工作的員工提為領(lǐng)班,將不稱(chēng)職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等,多多少少推動(dòng)了餐廳各項工作的開(kāi)展,為力爭完成營(yíng)收指標提供了管理機制等方面的保證。
五、以質(zhì)量為前提,抓好客房工作
1、酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)人員始終缺編,客房服務(wù)人員邊開(kāi)荒,邊做房,工作重,壓力大,但大家齊心協(xié)力,在不降低客房打掃質(zhì)量的前提下,共同完成了酒店下達的各項任務(wù)。為保證酒店基本產(chǎn)品客房質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩定,客房部根據酒店要求,設立了長(cháng)包及散客班組的晨會(huì )制度,對當日的工作進(jìn)行布置,對每個(gè)員工的儀容儀表不整進(jìn)行規范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì )中對上周工作進(jìn)行總結,對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字,同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內容納入其中,充分體現了嚴、細、實(shí)的工作作風(fēng)。
2、除部門(mén)設立專(zhuān)職安全保衛分管負責人外,將安全知識培訓變?yōu)橐粋(gè)系統在全年展開(kāi),體現不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,從點(diǎn)滴入手。明確各區域的安全負責人,以文字形式上墻,強調誰(shuí)主管、誰(shuí)負責群策群力的工作原則。對于住店客人、會(huì )客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細觀(guān)察、認真核對,做到無(wú)疏漏。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和各項任務(wù)指標完成情況。酒店剛開(kāi)業(yè),知名度較低,為了能擴大酒店的知名度,客房部降低了房?jì)r(jià),并運用房劵等優(yōu)惠政策招攬客人,做到旺季更旺,淡季不淡,超額完成了酒店制定的各項任務(wù)指標。
主管工作總結集合2
試用期結束了,回顧過(guò)去的工作我負責xx和xx的保潔主管工作在公司老總指導和大力支持下在x經(jīng)理直接領(lǐng)導下按照公司的工作要求本著(zhù)“您的滿(mǎn)意是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨“以人為本以客為尊以誠為源以質(zhì)為先”的管理理念以“上水平創(chuàng )效益樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標以“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在此對的工作做以簡(jiǎn)要總結?偨Y經(jīng)驗和教訓找出不足為的工作打好基礎。
一、主抓的幾項工作
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶(hù)就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為住戶(hù)著(zhù)想——“想住戶(hù)之所想憂(yōu)業(yè)主之所憂(yōu)”在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿(mǎn)意讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習因為只有在不斷的學(xué)習進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
二、進(jìn)一步建全了各項規章制度。以相關(guān)的規章制度來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則做到“定人定崗責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設狠抓了員工的禮節禮貌管理。根據甲方和公司的要求統一了著(zhù)裝經(jīng)常檢查員工的儀表儀容檢查員工的禮節禮貌使保潔隊伍做到了著(zhù)裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿(mǎn)、做到微笑服務(wù)。
四、定人、定崗、定位責任到人。根據園區的實(shí)際情況依據每位員工的工作能力和特長(cháng)劃點(diǎn)、劃片、劃區劃樓、劃樓道定人、定崗、定位做到了人人有事做人人有責任區根據劃分的責任區情況每天進(jìn)行檢查發(fā)現問(wèn)題立即指出馬上糾正始終保持了各區、各樓的衛生干凈、整潔。讓住戶(hù)和甲方滿(mǎn)意。
五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年xx公司檢查次數多要求嚴標準高。對此情況我們高度重視及時(shí)組織人力和物力確保每一次檢查讓業(yè)主滿(mǎn)意。幾次檢查沒(méi)有出現大的問(wèn)題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關(guān)系。xx當主管期間特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系是工作開(kāi)展的基礎便于我們工作。經(jīng)常與甲方的x主管溝通征求甲方的意見(jiàn)增進(jìn)感情。對于提出的問(wèn)題及時(shí)整改并請甲方檢查。
七、能自己的親和力團結每一位員工以自己的形像力去影響每一們員工能與保潔員工打成一片在對她們嚴格要求的同時(shí)做到生活上關(guān)心她們體貼她們有困難及時(shí)幫助她們解決她們的后顧之憂(yōu)。讓她們放下包袱輕裝上陣一心一意撲在工作上。
八、能及時(shí)做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性目的性做到有條不亂無(wú)遺漏。
九、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召我們根據自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理從而減少因設備保養不到位引起的報修每位保潔員要做到人走燈滅不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭從一點(diǎn)一滴的小事做起新領(lǐng)拖布掃把先用東西綁扎好拖布用釘子釘好加固精心維護盡可能延長(cháng)設備的使用壽命袋子抹布等精心使用能用三次決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時(shí)按計劃請領(lǐng)從不多領(lǐng)為公司節約開(kāi)支。
十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分3標準實(shí)行工作檢查制度包括自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度將考核結果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶賞罰分明。堅持每天巡視園區有效制止各種違章現象現場(chǎng)督導保潔工作。落實(shí)各種會(huì )議制度堅持天有天評周有小結月有講評。
十一、十月份調任xx主管以后更是從零開(kāi)始抓起招聘人員、耗材統計和請領(lǐng)制定各種計劃進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)荒人員定崗、定位、溝通關(guān)系事事想在前件件做在前樓上下來(lái)回跑。同時(shí)兼管xx街xx廣場(chǎng)地下室的管理不怕苦不怕累盡心盡職。
二、存在的問(wèn)題
1、專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面。隨著(zhù)高科技的材料層出不窮我們在清潔知識的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔為日后工作中可能造成的'工作失誤留下了隱患我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
2、各種記錄的不規范、不齊全。各種制度記錄的專(zhuān)業(yè)程度不足、不完善無(wú)專(zhuān)業(yè)化的記錄表格記錄缺乏整齊性、美觀(guān)性。
三、整改措施
針對以上的不足之處我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習及培訓上和加強各員工的服務(wù)規范上讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去適應各種不同的需求讓業(yè)主滿(mǎn)意讓甲方滿(mǎn)意培養一支專(zhuān)業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來(lái)回報公司對我們的栽培讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮壯大下去。在保潔工作整體上有所提高但在工作細節方面還存在著(zhù)不足清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導的指導下在x經(jīng)理的直接領(lǐng)導下在保潔員全體的努力下將在有更好的表現。
一分耕耘一份收獲,工作任重而道遠。在以后的工作我會(huì )更加努力!
主管工作總結集合3
xxx年初至xx年6月,我擔任電儀自動(dòng)化分公司電氣調試部部長(cháng),主持分公司的電氣調試技術(shù)管理工作,電氣工程師工作總結。在此期間,先后參加了x大廈安裝工程、x國際航運大廈安裝工程、x廠(chǎng)7萬(wàn)噸電解鋁擴建工程的機電設備安裝調試及系統的啟動(dòng)運行。
x大廈、x國際航運大廈安裝工程,是我首次參加民用建筑施工的工程。且x國際航運大廈,總建筑面積達12。7萬(wàn)平方米,內部設施齊全,主要設備均為國外進(jìn)口,具有同期國際先進(jìn)水平。弱電系統由5A構成,不但規模大,且智能化程度高,對于我們是一個(gè)新生事物。首先我們能夠端正態(tài)度,勇敢的面對挑戰。通過(guò)查閱相關(guān)的技術(shù)資料,參加各種技術(shù)培訓,了解國內外同類(lèi)技術(shù)的現狀和發(fā)展方向,豐富了自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識,先從理論上武裝自己,這樣使自己增強了系統的概念,為后來(lái)的施工順利進(jìn)行奠定了基礎。在強電方面,我們面對的問(wèn)題是解決設備在潮濕環(huán)境的絕緣不良。因為民用建筑的設備層一般在地下室,對于新建建筑,地下室空氣潮濕,尤其在下雨天較多的`季節,使用排風(fēng)機對流也無(wú)濟于事。在x國際航運大廈工程我們就遇到了上述的問(wèn)題:封閉母線(xiàn)(供電干線(xiàn))、電動(dòng)機、電磁閥等電氣設備絕緣水平非常低,基本上不足0。1MΩ,達不到啟動(dòng)的條件。如何處理?尤其是已安裝好的封閉母線(xiàn)如何排潮?我們想了許多辦法,自制了一些熱風(fēng)設備,對其內部進(jìn)行烘干,實(shí)踐證明效果比較好,達到了預期的目的。通過(guò)這些工程的施工,我們學(xué)到了許多新的技術(shù),積累了高科技工程的施工經(jīng)驗,增強了自己的信心。也看到了我們與先進(jìn)的技術(shù)之間的差距。面對不足與差距,我們只有付出更多的努力,才能跟上先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,在激烈的競爭中立于不敗之地,航運大廈安裝工程榮獲魯班獎。
xx年6月底,我調至中國x國際經(jīng)濟技術(shù)合作公司工程分公司,任專(zhuān)業(yè)工程師。到目前為止,參加了援x工業(yè)園建設工程、援x學(xué)院擴建維修項目、援x和x體育中心跑道和燈光改造及展覽中心新增維修項目的標底編制及評標工作;為中國政府駐x大使館維修工程提供技術(shù)支持;參加了中國政府駐x大使館經(jīng)濟商務(wù)參贊處館舍建設項目的電氣設計及施工。從事援外項目以來(lái),我深深體會(huì )到,不但技術(shù)要過(guò)硬,而且責任心、榮譽(yù)感要強。不但要為企業(yè)爭光,更要為國爭榮譽(yù)。鑒于此,我們始終堅持嚴謹認真、科學(xué)務(wù)實(shí)的態(tài)度,以較高的業(yè)務(wù)水平為各方提供滿(mǎn)意的服務(wù)。中國政府駐x大使館經(jīng)濟商務(wù)參贊處館舍建設項目已經(jīng)竣工,被外經(jīng)貿部評為優(yōu)質(zhì)工程。
在工作完成之余,我常常作一些總結,作一些更深層次的探索,將自己的心得記錄下來(lái)。這樣我認為得益非淺,不僅加深了工作記憶,又提高了處理問(wèn)題的能力。通過(guò)與外界的交流,也提高了自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。我先后在《x》、《x》等刊物上發(fā)表了《x》、《x》、《x》、《x》等多篇論文。還參加了省建總公司組織的《x省建筑安裝工程施工工藝標準》編制工作,負責編寫(xiě)其中建筑電氣專(zhuān)業(yè)的有關(guān)章節。
總之,十多年來(lái),在領(lǐng)導的支持、幫助下,在工程技術(shù)專(zhuān)家、前輩的培養下,我在不同的工作崗位上取得了一定的成績(jì)。成績(jì)已成為過(guò)去,我面臨的是來(lái)自新世紀、新技術(shù)、新問(wèn)題的挑戰。面對挑戰,我深深地認識到自己的不足,差距很大。我必須一如既往地努力學(xué)習、勤奮工作,不斷地增長(cháng)知識,提高能力,為企業(yè)的發(fā)展,為社會(huì )的進(jìn)步盡自己的一份力量。
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