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銀行運營(yíng)條線(xiàn)工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的銀行運營(yíng)條線(xiàn)工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行運營(yíng)條線(xiàn)工作總結1
一、XX支行上半年任務(wù)完成情況：
1、儲蓄存款余額34844萬(wàn)元，比年初增加3565萬(wàn)元。其中主要是定期存款增長(cháng)2544萬(wàn)元、銀行卡存款增長(cháng)969萬(wàn)元。
2、貴賓客戶(hù)：10萬(wàn)元以上儲蓄比年初增加80個(gè)、增長(cháng)4172萬(wàn)元；10萬(wàn)至50萬(wàn)比年初增加71個(gè)、增長(cháng)1135萬(wàn)元；50萬(wàn)至100萬(wàn)比年初增加15個(gè)、增長(cháng)1010萬(wàn)元；100萬(wàn)至至500萬(wàn)減少9個(gè)、減少1257萬(wàn)元；500萬(wàn)以上增加3個(gè)、增長(cháng)3283萬(wàn)元。
3、基金銷(xiāo)售：股票型基金銷(xiāo)售346萬(wàn)元、基金定投33萬(wàn)元。
4、理財產(chǎn)品：理財產(chǎn)品銷(xiāo)售2297萬(wàn)元、黃金600克、理財卡增長(cháng)426張。
5、個(gè)人助業(yè)貸款：比年初增長(cháng)1戶(hù)、金額比年初減少310萬(wàn)元。
6、貸記卡新增115張、信用卡消費比年初增長(cháng)164萬(wàn)元。
7、個(gè)人借記卡新增2302張、個(gè)人網(wǎng)上銀行新增1229個(gè)、個(gè)人手機銀行增長(cháng)997個(gè)、個(gè)人短信通增長(cháng)1293個(gè)。
8、企業(yè)網(wǎng)上銀行新增39戶(hù)、企業(yè)電話(huà)銀行新增31戶(hù)、企業(yè)短信通新增54戶(hù)、特約商戶(hù)1戶(hù)。
二、當前的`薄弱環(huán)節
1、從各個(gè)數據指標上分析:主要薄弱環(huán)節是基金業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售、個(gè)人助業(yè)貸款的投放、轉賬電話(huà)、貸記卡。
2、從自身經(jīng)營(yíng)上分析：主要薄弱環(huán)節是未能有效地對存量客戶(hù)進(jìn)行維護、沒(méi)有很好的實(shí)施大堂直接營(yíng)銷(xiāo)、沒(méi)有充分發(fā)揮搶挖他行客戶(hù)的積極性。
銀行運營(yíng)條線(xiàn)工作總結2
XXX年財會(huì )運營(yíng)管理部的各項工作在支行黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)工作會(huì )議精神，以《XXX年會(huì )計結算工作要點(diǎn)》為重點(diǎn)開(kāi)展工作，全行牢固樹(shù)立內控優(yōu)先的經(jīng)營(yíng)理念，從抓基礎管理入手，強化內控制度落實(shí)，全面加強了檢查、督導、考評和監管力度，使員工依法合規穩健經(jīng)營(yíng)的意識得到不斷增強，基礎管理、內控建設得到不斷提高，主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
一、加強會(huì )計基礎工作管理水平，增強內部控制風(fēng)險防
范能力，提高業(yè)務(wù)操作人員的整體素質(zhì)。
�。ㄒ唬┱J真開(kāi)展內控管理活動(dòng)，出臺了《XXX市支行單位銀行結算帳戶(hù)管理辦法》、《XXX市支行運營(yíng)管理工作綜合考核辦法》具體內容包括跨及基礎工作管理考核、會(huì )計監管系統管理考核、綜合管理考核評比及相關(guān)考核管理規定等。按照總分行部署，全行切實(shí)提高加強內控管理重要性的認識，形成了一把手親自抓，各業(yè)務(wù)部門(mén)具體抓，全體員工共同參與的防控案件工作機制。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強了會(huì )計監管及會(huì )計基礎工作管理考核工作。
一是以?xún)瓤毓芾頌槠鯔C，在上半年開(kāi)展了自查面100%的會(huì )計內控管理規章制度落實(shí)執行情況和柜面業(yè)務(wù)操作流程執行情況檢查，重點(diǎn)對崗位設置與管理、主管履職、重要空白憑證管理、對賬管理、帳戶(hù)管理、大額現金及反洗錢(qián)業(yè)務(wù)管理等有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程的合規性進(jìn)行自查。在各行自查的基礎上，盟行按照區分行《關(guān)于開(kāi)展會(huì )計內控制度執行情況大檢查的通知》要求，對各支行的會(huì )計內控制度執行情況進(jìn)行了抽查，抽查面50%，同時(shí)，進(jìn)行了會(huì )計基礎工作規范化達標驗收。二是認真貫徹落實(shí)區分行開(kāi)展強化內控管理，全員防范
案件專(zhuān)項治理活動(dòng)和區分行關(guān)于開(kāi)展“內控管理年”活動(dòng)要求，二季度在全盟范圍內開(kāi)展了自律監管、內控制度執行情況檢查，重點(diǎn)對會(huì )計監管員職責履行情況和會(huì )計內控制度執行情況進(jìn)行了檢查，進(jìn)一步強化了各行內部管理，規范了經(jīng)營(yíng)管理，有效防范和化解了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
三是為切實(shí)將區分行20xx年下半年陸續出臺和完善的各項規章制度落實(shí)執行到位，
三季度對部分網(wǎng)點(diǎn)的庫房、柜員現金箱、自助設備、重要空白憑證、業(yè)務(wù)印章管理、重要崗位能否相互制約、柜員安全認證卡使用與保管、主管授權、內外賬務(wù)核對等進(jìn)行了再監管檢查，對二季度會(huì )計自律再監管檢查發(fā)現問(wèn)題整改情況和區分行拉網(wǎng)式大檢查發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行了跟蹤復查，提高了營(yíng)業(yè)機構會(huì )計人員對各項規章制度、操作流程的學(xué)習和執行力度。
四是為了進(jìn)一步規范一線(xiàn)會(huì )計人員的操作行為，防范和化解操作風(fēng)險。
在四季度對20xx年總分行新出臺的各項制度規定管理辦法的落實(shí)執行情況，即重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重要環(huán)節內外部檢查發(fā)現問(wèn)題的整改情況進(jìn)行了再監管檢查。五是充分發(fā)揮查庫“飛行隊”管庫作用，全年對全轄營(yíng)業(yè)機構金庫及現金管理進(jìn)行突擊檢查40次，有效防范和化解了金庫風(fēng)險。通過(guò)上述自律監管、突擊檢查，共發(fā)現問(wèn)題133條，累計完成《監管工作底稿》96份。盟行和各支行部門(mén)的自律監管檢查，共處罰責任人3707人次，經(jīng)濟處罰金額74390日常會(huì )計監管工作嚴格執行《會(huì )計監管及會(huì )計基礎工作管理考核辦法》，從柜員抓起層層考核、一級抓一級、層層抓落實(shí)充分發(fā)揮會(huì )計主管的“瓶頸”作用。結合支行的實(shí)際情況，完善再監管檢查方式，以點(diǎn)帶面加大重點(diǎn)環(huán)節、重要事項的管理。進(jìn)一步規范會(huì )計監管員的檢查要求，強化再監管職能，提高再監管水平。按照《會(huì )計基礎工作規范化考核及評比辦法》的執行情況和履職情況和實(shí)際工作情況進(jìn)行考核扣分，對在考核及檢查中存在問(wèn)題的進(jìn)行了處罰共處罰604人次罰款金額合計11，400.00。
�。ǘ┏浞诌\用好在線(xiàn)監控系統真正發(fā)揮在線(xiàn)監控的職
能，全年會(huì )計監管員預警信息核銷(xiāo)無(wú)不及時(shí)核銷(xiāo)紀錄，并且達到100%現場(chǎng)核銷(xiāo)。針對我行20xx年監控系統存在的部分網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計主管不及時(shí)核銷(xiāo)預警信息的問(wèn)題，監管員對會(huì )計主管和三級主管進(jìn)行有針對性的預警信息核銷(xiāo)的監督輔導工作使在線(xiàn)監管工作水平有所提高。
�。ㄈ┱J真組織學(xué)習會(huì )計內控制度、辦法加大業(yè)務(wù)培訓力度提高會(huì )計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。制定適合我行實(shí)際的培訓計劃，每月指定一名會(huì )計結算部監管員對網(wǎng)點(diǎn)的會(huì )計主管（三級主管）進(jìn)行培訓，內容包括當月的業(yè)務(wù)類(lèi)文件，檢查中發(fā)現的問(wèn)題規范，日常工作中的疑點(diǎn)難點(diǎn)解答等，三名監管員每人一個(gè)月，一個(gè)季度輪換一次，這樣即督促會(huì )計監管員學(xué)習業(yè)務(wù)，又提高了監管水平，并且達到了培訓會(huì )計人員的目的。通過(guò)5次培訓工作看，會(huì )計人員比較認可這種培訓方式，達到了共同提高的目的。截至6培訓80余人次。
二、積極做好案件風(fēng)險排查工作
根據《轉發(fā)總行關(guān)于開(kāi)展案件風(fēng)險排查工作的緊急通知》及盟分行《關(guān)于立即開(kāi)展案件風(fēng)險排查工作的緊急通知》（農銀興辦發(fā)R22;20xxR23;85號）文件精神，支行領(lǐng)導立即召開(kāi)緊急會(huì )議安排部署此項工作，并成立了案件風(fēng)險排查工作領(lǐng)導小組和工作小組，對全轄十二個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展為期三天的全面風(fēng)險排查工作，共排查大額交易1381筆，金額412，531萬(wàn)元，同時(shí)按《大額存款風(fēng)險排查、檢查要點(diǎn)表》進(jìn)行重點(diǎn)排查，有關(guān)的客戶(hù)身份信息通過(guò)A網(wǎng)進(jìn)行調閱核對。保質(zhì)保量完成案件風(fēng)險排查工作
三、做好資金營(yíng)運管理、信貸計劃、財務(wù)管理等項工作
強化資金調度，提高資金營(yíng)運效益，今年各項存款穩步增長(cháng)，貸款總量萎縮，這就要求我們在資金的管理和使用上更加靈活擺布，以實(shí)現資金的最大化效益，盡最大努力把貸款萎縮形成的利差水平降到最低限度。第一，足額繳存存款準備金;第二、用好用足系統內利率政策，根據當天的資金運動(dòng)情況合理計算留存率，節余的資金在保付的前提下盡量存入上存資金，力求效益高，正常保付的效果。第三、經(jīng)過(guò)充分調研，本著(zhù)“限額區別，職責清晰、分層監測、獎罰分明”的原則，按照盟行制定出臺《備付金管理考核辦法（試行）》，重新制定適合我行實(shí)際情況的具體要求，切實(shí)加強系統內資金營(yíng)運管理，規范備付金調度、調劑行為，努力降低無(wú)息和非生息資金占用。自《備付金管理考核辦法（試行）》實(shí)施后，我行的庫存現金現金限額有效控制在盟分行給我行核定的庫存限額計劃之內，有效提高了資金營(yíng)運效率。
四、會(huì )計檔案清理歸檔工作
在去年清理基礎上，盟行為更加規范會(huì )計檔按管理水平，為我行安裝了檔案密集架，我們積極組織人力，重新將歷年會(huì )計檔案整理歸檔入密集架管理，目前已將轄內12個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的20xx年以來(lái)的會(huì )計檔案全部受到檔案室入檔管理。
五、積極做好外部審計工作配合及報表轉換工作
根據上級行的工作要求，我行在去年大量清理、報送工作的基礎上，繼續做好外部審計工作和各時(shí)段的.報表轉換信息上報工作。已順利完成了20xx年上半年的報表轉換信息上報工作。報送過(guò)程中因此項工作時(shí)效性非常強會(huì )計結算部人員克服困難加班加點(diǎn)全力做好填報工作在保證報表質(zhì)量的前提下按時(shí)完成上報工作不折不扣的完成了工作任務(wù)。
六、做好柜員指紋系統、會(huì )計檔案管理系統及現金管理平臺（二期）等新系統的上線(xiàn)工作。
1、X月28日我行進(jìn)行柜員指紋系統上線(xiàn)切換，會(huì )計結算
部人員精心安排周密部署，保證系統順利上線(xiàn)使用，通過(guò)柜員指紋系統投入使用，更加有效的防范前臺操作風(fēng)險的發(fā)生。
2、今年X日起，我行會(huì )計檔案管理系統正式開(kāi)始單軌運
行，實(shí)行會(huì )計檔案電子版存檔制度，最大限度的降低相關(guān)報表的打印量，大大減輕了前臺的工作量，更減低的辦公成本。
3、為保證日現金管理平臺（二期）系統上線(xiàn)后的順利應
用，支行會(huì )計結算組織各網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計主管參加區分行舉辦現金管理平臺（二期）系統上線(xiàn)培訓班，為上線(xiàn)后能夠正常指導前臺業(yè)務(wù)奠定了理論基礎，系統上線(xiàn)前，會(huì )計結算部組織網(wǎng)點(diǎn)會(huì )計主管學(xué)習上線(xiàn)方案，逐條落實(shí)方案要求，上線(xiàn)后，積極指導網(wǎng)點(diǎn)存在的疑難問(wèn)題，很好的保證系統正常上線(xiàn)運行。
七、工作中存在的不足及措施
1、今后需加大對會(huì )計人員基礎業(yè)務(wù)、新開(kāi)辦業(yè)務(wù)的培訓工作，注重實(shí)效，突出性和可操作性。銀行的基礎業(yè)務(wù)來(lái)源于柜臺，柜臺業(yè)務(wù)靠柜員來(lái)完成，所以從源頭入手，業(yè)務(wù)操作嚴格按規定動(dòng)作去做，急待提高臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽、業(yè)務(wù)培訓、知識競賽、業(yè)務(wù)技能達標等多種形式提高會(huì )計隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、強化再監管職能，提高監管人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步提升會(huì )計監管水平，使內控管理工作再上一個(gè)新臺階。
銀行運營(yíng)條線(xiàn)工作總結3
秋風(fēng)瑟瑟，落葉滿(mǎn)地�！耙环莞乓环菔斋@”這既是收獲的季節，又說(shuō)明20xx年的日子所剩無(wú)幾了。成績(jì)已經(jīng)是昨天，我更關(guān)注的是今天和明天，總結過(guò)去的一年，是為了更好的信心百倍的把明年的工作圓滿(mǎn)完成，下面我將對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、自助渠道效勞部ATM清加鈔小組工作完成情況
截止到20xx年10月底，xxx分公司ATM清加鈔業(yè)務(wù)，規模205臺。其中xx銀行維修機器39臺，配備維護人員3人；xx銀行清加鈔維護機器數量為40臺，配備加鈔人員2人；xx銀行清加鈔維護機器數量為82臺，配備加鈔人員4人，監控管理崗1人。三個(gè)銀行維護人員3人。秉承一慣的工作作風(fēng)，無(wú)一風(fēng)險事件的發(fā)生。
二、各銀行工作詳細情況
1、xx銀行
xx銀行從年初的63臺設備銳減到現有的39臺設備。但xx銀行從9月份開(kāi)始新上了一套新的監控系統，雖然機器數量減少了25%,但維護數量還是沒(méi)有減少。10個(gè)月以來(lái)電話(huà)接聽(tīng)數量由去年統計的1萬(wàn)通左右到減到10月底接聽(tīng)電話(huà)為5173通；維護故障1216臺次；處理吞卡業(yè)務(wù)為586張；處理95580業(yè)務(wù)311筆；處理長(cháng)短款業(yè)務(wù)446筆。由于機器數量的減少，為了節約部門(mén)本錢(qián)，我的工作性質(zhì)上有了改變由內勤人員調整為外勤對機器進(jìn)行維修工作，我一邊接電話(huà)一邊修機器，常常是在公交車(chē)上嘈雜的環(huán)境中接電話(huà)，為防止投訴我也想了很多方法，堅持電話(huà)用手機錄音，用耳機話(huà)筒與客戶(hù)交流能降低說(shuō)話(huà)聲音。
2、xx銀行
xx銀行截止到10月底，清加鈔維護現有機器數量為40臺。年初設備61臺，7月13日xx銀行對地鐵18臺設備進(jìn)行了撤機處理，5月27日師大撤機；8月18日傳染病醫院撤機；10月31日人和撤機；波塞冬機器10月12日2臺設備進(jìn)行季節性停機，有方案在12末進(jìn)行開(kāi)機運行。共加鈔216天加鈔金額49920萬(wàn)元，共計取吞卡1147張，維修217次。2位資深的清機加鈔人員，不忘初心，繼續堅持嚴謹的工作作風(fēng)，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
3、xx銀行
xx銀行截止到10月底，現有設備83臺，加鈔210天，加鈔金額35793萬(wàn)，取吞卡475張，緊急處理卡鈔146次。年初中信銀行離行自助設備45臺，令人欣喜的是通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導的努力4月13日，我們將xx銀行在行網(wǎng)點(diǎn)的加清鈔效勞也承接了過(guò)來(lái)，共計增加機器49臺。xx銀行到目前為止由于業(yè)務(wù)需要又對11臺離行設備進(jìn)行了撤機的處理。
4、xx交行和xx銀行
�。�1）xx銀行
20xx年7月3日起正式承接xx銀行xx分行離行式自助設備裝清鈔外包效勞工作。加鈔兼維護人員2人，加鈔97天。加鈔金額6540萬(wàn)（7月-10月）吞卡106，緊急取吞卡37次，30臺。
�。�2）xx銀行
20xx年9月19日起正式承接xx銀行xx分行離行式自助設備裝清鈔外包效勞工作。加鈔兼維護人員2人加鈔金額6540萬(wàn)吞卡144張急取吞卡5次，承接17臺（其中15臺在用）。20xx年截至到10月加鈔126天，xx銀行加鈔金額4620萬(wàn)元。
三、ATM工作中存在的問(wèn)題
1、xx銀行：只承接的維護工作，而且維護人員沒(méi)有押運人員陪同，風(fēng)險非常大。并且xx銀行的設備都沒(méi)有保險柜密碼，只鑰匙一人就能翻開(kāi)機器對機器內部的設備和現金進(jìn)行處理，對維護人員的人品是極大的考驗，有時(shí)侯我就說(shuō)我們都是靠著(zhù)最原始的信任進(jìn)行這么嚴肅工作的，所以我覺(jué)得從部門(mén)和公司的角度應該考慮一下這個(gè)工程的風(fēng)險是比正常銀行加鈔維護業(yè)務(wù)高十幾倍，現有的機器數量已經(jīng)減少到難以維持的地布，布放地點(diǎn)又相對較遠，新上的監控系統又很敏感，而且xx的考核特別的不合理，說(shuō)白了只考核我們公司，請領(lǐng)導從戰略角度考慮這個(gè)工程的去留。
2、xx銀行：本年度撤機的數量也挺大截止到10月末減少21臺。并且沒(méi)有增機方案。加鈔人員一周5天工作日，有2個(gè)半天休息，鈔車(chē)資源是一種浪費。
3、xx銀行：加鈔方案從4月13日承接在行網(wǎng)點(diǎn)加鈔以來(lái)，加鈔方案由我公司監控運維崗進(jìn)行安排，由于在行網(wǎng)點(diǎn)吞鈔情況嚴重，清機頻繁，遠遠超出當時(shí)協(xié)議上簽訂的`一周至少一次，有些網(wǎng)點(diǎn)有時(shí)一周清機三次，大大增加了加鈔人員的工作強度。
四、除ATM業(yè)務(wù)外，拓展公司產(chǎn)品的情況
雖然每天的工作強度很大，但忙碌的生活也讓我們很充實(shí)。并且在工作日之余，我們成立了一個(gè)拓展小組：小波為我們組的組長(cháng)，我和小劍、小碩為組員。
對單位的新產(chǎn)品“i碼付”進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)式的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。雖然我們對公司的好多產(chǎn)品不是很熟悉，正好通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)由總部同事帶著(zhù)邊學(xué)習邊推廣。我們這次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要走訪(fǎng)道外的老商圈，主要是南勛街的老保用品一條街、南馬路食品添加劑批發(fā)中心、南極商圈。商戶(hù)還停留在用微信和支付寶掃碼就能完成支付的階段，雖然提現的時(shí)侯也是有手續費的，但使用起來(lái)比擬方便和快捷已經(jīng)深入人心。我們“i碼付”主旨是要引導考慮消費者微信或支付寶綁定信用卡消費的習慣。新生事物都需要一個(gè)老百姓認知的過(guò)程，雖然幾次的推廣活動(dòng)成效不大，但我們還是有信心公司的產(chǎn)品會(huì )被大家所接受的。
五、收付款情況
1、xx銀行由于地鐵撤機，收回20xx年18臺以鐵設備的全部維護費用共計元。并且把去年壓在銀行的保證金1萬(wàn)元要回。剩余款項共計元已經(jīng)與銀行核對完，等待銀行走流程。
2、xx銀行收回20xx年第一、二季度的維護費用元。第三季度費用明細再核對中。
3、xx銀行目前只收到第一季度費用元。由于公司變更名稱(chēng)和帳戶(hù)第二季度和第三季度費用重新開(kāi)票，在xx銀行正在走流程。
4、20xx年8月份付給金盾守押公司上半年費用元，還有臨時(shí)鈔車(chē)8萬(wàn)2千元和20xx年下半年押運鈔車(chē)費用648550元待付。共計待付押運730550元。
六、正在開(kāi)展的工程
1、中行全流程加鈔效勞業(yè)務(wù)的被約標
中國銀行哈爾濱分行20xx年12月7日與目前效勞的四川金投公司的效勞期滿(mǎn)總行對此項業(yè)務(wù)要求重新招標，由于我司在業(yè)內的知名度，三家被約標的公司中有我們銀商。中行全流程的加鈔效勞，現有機器107臺，目標本年內進(jìn)行40臺的增機方案。從幾次與中行楊總的接觸中我了解到，最后給出的報價(jià)的最高值是每臺不超過(guò)9000元。由于我們ATM一直堅持人員集約化管理從節省人力的角度還很有優(yōu)勢，及時(shí)匯報給上級領(lǐng)導，真心希望在部門(mén)盈利的前題下，能接下這個(gè)工程。
2、華夏銀行半流程加鈔效勞業(yè)務(wù)的被約標
華夏銀行自助設備目前為11臺，5臺在行設備，6臺離行自助設備。11月底之前再增加6臺，最終目標機器數量為37臺，除現在方案數量，有20臺設備增機時(shí)間根本不確定。約標的公司有威豹和我們，從機器數量到押運鈔車(chē)的本錢(qián)上來(lái)看，處于沒(méi)方法報價(jià)和運作的的情況。
20xx年全國經(jīng)濟的變化太快了，ATM業(yè)務(wù)萎縮是全國的大的趨勢了，部門(mén)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為我一個(gè)老員工來(lái)言，既要守住ATM這塊業(yè)務(wù)的老陣地，也要如饑似渴的學(xué)習公司的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，時(shí)刻準備著(zhù)迎接部門(mén)的新挑戰。為實(shí)現共同的目標我要有改革創(chuàng )新的精神、拓展市場(chǎng)的精神、精準管理精神、永不滿(mǎn)足精神、顧全大局的精神。
以上是我們ATM清加鈔維護小組的工作小結，缺乏之處還請領(lǐng)導批評指正。
銀行運營(yíng)條線(xiàn)工作總結4
我行按照市分行“整體規劃、分步實(shí)施、長(cháng)短結合、標本兼治”的原則，結合合規文化大討論活動(dòng)、四無(wú)競賽活動(dòng)、合規文化根植年活動(dòng)、“三化三鐵”創(chuàng )建等活動(dòng)和結合我行的實(shí)際情況，既著(zhù)力解決當前運營(yíng)業(yè)務(wù)管理、制度執行方面存在的問(wèn)題，又從提高運營(yíng)業(yè)務(wù)運行質(zhì)量入手，逐步建立技術(shù)先進(jìn)、內控嚴密、運營(yíng)高效的管理機制。實(shí)現全年無(wú)重大安全風(fēng)險責任事故，現將全年的運營(yíng)管理工作情況總結如下:
一、加強了運營(yíng)主管的管理操作
風(fēng)險多發(fā)于臨柜業(yè)務(wù)的操作環(huán)節，而運營(yíng)主管是柜臺業(yè)務(wù)的組織者、會(huì )計信息的管理者、柜面業(yè)務(wù)交易的監督者，運營(yíng)主管在防范柜臺業(yè)務(wù)風(fēng)險的作用至關(guān)重要因此我不在今年運營(yíng)管理工作中，將該工作作為我部的一項重點(diǎn)工作來(lái)抓。
首先為了提高會(huì )計主管的主管能動(dòng)性，要求會(huì )計主管建立主管檢查監管臺賬，按月向支行財會(huì )運營(yíng)部報告。支行財會(huì )運營(yíng)部把主管的監管臺賬作為考核主管的一項指標。其次加強對主管的培訓，支行在上半年組織了兩次業(yè)務(wù)培訓和監管情況通報。同時(shí)為了提高運營(yíng)主管的監管技能和經(jīng)驗交流，我部還抽調一部分主管和監管員一起參與監管檢查。我部通過(guò)這些方式不斷的提高運營(yíng)主管監管的主觀(guān)能動(dòng)性，和加強他們的責任感。
二、加強運營(yíng)業(yè)務(wù)管理，夯實(shí)會(huì )計業(yè)務(wù)基礎。
根據市分行運營(yíng)部下發(fā)的ⅩⅩ年運營(yíng)管理工作要點(diǎn)和按季的運營(yíng)業(yè)務(wù)監管重點(diǎn)，擬定下發(fā)了分行ⅩⅩ年運營(yíng)管理工作意見(jiàn)和按季運營(yíng)業(yè)務(wù)監管重點(diǎn)，確保各級監管機構有針對性地開(kāi)展各項監管工作;
二是按季開(kāi)展了ⅩⅩ年運營(yíng)業(yè)務(wù)常規性監管檢查，共形成監管工作記錄513頁(yè)，工作底稿36份，對前期檢查中發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行后續檢查，對存在的問(wèn)題發(fā)出整改通知，對整改不到位的柜員進(jìn)行了處罰，并提出有效的整改措施和意見(jiàn)，起到了督促作用;同時(shí)還采取了組織培訓班的方式，對屢犯的柜員進(jìn)行學(xué)習考試。大大提高柜員的規范操作的.意識。
三是ⅩⅩ年，配合“三大集中”建設，我行狠抓業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)Notes、電話(huà)及時(shí)轉發(fā)相關(guān)文件、工作要求、下發(fā)風(fēng)險提示、定期組織臨柜人員和運營(yíng)主管進(jìn)行集中學(xué)習，定期召開(kāi)運營(yíng)風(fēng)險分析會(huì )議等多種方式開(kāi)展對柜員的業(yè)務(wù)培訓，利用合規文化大討論等一系列活動(dòng)之機，對相關(guān)制度組織學(xué)習、討論，進(jìn)一步強化柜員合規操作意識，使“違規就是風(fēng)險，安全就是效益”的理念得到有效根植，“合規人人有責、合規創(chuàng )造價(jià)值”的思想深入人心。
四是接受市分行組織的“ⅩⅩ年案件風(fēng)險排查”、“ⅩⅩ年內控合規檢查”、“盡職檢查”，對檢查發(fā)現的有一定風(fēng)險隱患的問(wèn)題，進(jìn)行了及時(shí)整改，達到規避風(fēng)險的目的;
五是積極組織開(kāi)展市分行安排各種專(zhuān)項檢查和疑點(diǎn)數據的核實(shí)工作。先后開(kāi)展了財政賬戶(hù)風(fēng)險排查、現金中心業(yè)務(wù)專(zhuān)項檢查、人民幣銀行結算賬戶(hù)管理自查、中間業(yè)務(wù)手續費專(zhuān)項檢查、定期存款業(yè)務(wù)專(zhuān)項檢查、對賬工作情況專(zhuān)項檢查、
節前查庫、節假日期間突擊查庫、存款風(fēng)險滾動(dòng)排查等專(zhuān)項檢查。通過(guò)現場(chǎng)查看操作流程、調閱監控錄像手段對主管履職、柜面操作情況進(jìn)行監督，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)進(jìn)行糾偏。
六是加強會(huì )計監控系統非現場(chǎng)監管力度，通過(guò)市分行下發(fā)的1-4季度會(huì )計監控系統運行情況進(jìn)行通報，運行質(zhì)量較好，全轄全年共產(chǎn)生預警信息27382筆，監管員一、二級預警信息現場(chǎng)核銷(xiāo)率達100%。三、四級預警信息現場(chǎng)核銷(xiāo)率達100%，現場(chǎng)核銷(xiāo)率比上年有所提高，柜員沖賬、抹賬業(yè)務(wù)較去年有所下降。
三、存在的問(wèn)題:在過(guò)去的一年，我行在運營(yíng)工作中取得
了一些成績(jì)，但還是存在一些不足的地方，例如制度執行不到位。個(gè)別主管和柜員案防意識不強，業(yè)務(wù)操作中因為方便、習慣造成制度執行不到位的現象時(shí)有發(fā)生。柜面實(shí)行產(chǎn)品計價(jià)，柜員對計價(jià)業(yè)務(wù)積極性高，對傳統業(yè)務(wù)僅是疲于應付，同時(shí)還要承擔后臺操作，業(yè)務(wù)處理效率低，造成客戶(hù)等待時(shí)間長(cháng)，滿(mǎn)意度低。運營(yíng)管理職責不明確。運營(yíng)管理工作職責和范圍涉及
多部門(mén)、多條線(xiàn)，運營(yíng)管理部主要負責全行基礎性后臺運營(yíng)與管理，但仍存在柜面業(yè)務(wù)管理上部門(mén)職責劃分交叉不清的情況，各部門(mén)制定各自條線(xiàn)的規章制定，在業(yè)務(wù)檢查、指導方面存在一些差異，造成臨柜業(yè)務(wù)執行制度在一定程度上有難度。
銀行運營(yíng)條線(xiàn)工作總結5
秋風(fēng)瑟瑟，落葉滿(mǎn)地�！耙环莞乓环菔斋@”這既是收獲的季節，又說(shuō)明20xx年的日子所剩無(wú)幾了。成績(jì)已經(jīng)是昨天，我更關(guān)注的是今天和明天，總結過(guò)去的一年，是為了更好的信心百倍的把明年的工作圓滿(mǎn)完成，下面我將對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
一、自助渠道效勞部ATM清加鈔小組工作完成情況
截止到20xx年10月底，xxx分公司ATM清加鈔業(yè)務(wù)，規模205臺。其中xx銀行維修機器39臺，配備維護人員3人；xx銀行清加鈔維護機器數量為40臺，配備加鈔人員2人；xx銀行清加鈔維護機器數量為82臺，配備加鈔人員4人，監控管理崗1人。三個(gè)銀行維護人員3人。秉承一慣的工作作風(fēng)，無(wú)一風(fēng)險事件的發(fā)生。
二、各銀行工作詳細情況
1、xx銀行
xx銀行從年初的63臺設備銳減到現有的39臺設備。但xx銀行從9月份開(kāi)始新上了一套新的監控系統，雖然機器數量減少了25%,但維護數量還是沒(méi)有減少。10個(gè)月以來(lái)電話(huà)接聽(tīng)數量由去年統計的1萬(wàn)通左右到減到10月底接聽(tīng)電話(huà)為5173通；維護故障1216臺次；處理吞卡業(yè)務(wù)為586張；處理95580業(yè)務(wù)311筆；處理長(cháng)短款業(yè)務(wù)446筆。由于機器數量的減少，為了節約部門(mén)本錢(qián)，我的工作性質(zhì)上有了改變由內勤人員調整為外勤對機器進(jìn)行維修工作，我一邊接電話(huà)一邊修機器，常常是在公交車(chē)上嘈雜的環(huán)境中接電話(huà)，為防止投訴我也想了很多方法，堅持電話(huà)用手機錄音，用耳機話(huà)筒與客戶(hù)交流能降低說(shuō)話(huà)聲音。
2、xx銀行
xx銀行截止到10月底，清加鈔維護現有機器數量為40臺。年初設備61臺，7月13日xx銀行對地鐵18臺設備進(jìn)行了撤機處理，5月27日師大撤機；8月18日傳染病醫院撤機；10月31日人和撤機；波塞冬機器10月12日2臺設備進(jìn)行季節性停機，有方案在12末進(jìn)行開(kāi)機運行。共加鈔216天加鈔金額49920萬(wàn)元，共計取吞卡1147張，維修217次。2位資深的清機加鈔人員，不忘初心，繼續堅持嚴謹的工作作風(fēng)，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
3、xx銀行
xx銀行截止到10月底，現有設備83臺，加鈔210天，加鈔金額35793萬(wàn)，取吞卡475張，緊急處理卡鈔146次。年初xx銀行離行自助設備45臺，令人欣喜的是通過(guò)部門(mén)領(lǐng)導的努力4月13日，我們將xx銀行在行網(wǎng)點(diǎn)的加清鈔效勞也承接了過(guò)來(lái)，共計增加機器49臺。xx銀行到目前為止由于業(yè)務(wù)需要又對11臺離行設備進(jìn)行了撤機的處理。
4、xx交行和xx銀行
�。�1）xx銀行
20xx年7月3日起正式承接xx銀行xx分行離行式自助設備裝清鈔外包效勞工作。加鈔兼維護人員2人，加鈔97天。加鈔金額6540萬(wàn)（7月-10月）吞卡106，緊急取吞卡37次，30臺。
�。�2）xx銀行
20xx年9月19日起正式承接xx銀行xx分行離行式自助設備裝清鈔外包效勞工作。加鈔兼維護人員2人加鈔金額6540萬(wàn)吞卡144張急取吞卡5次，承接17臺（其中15臺在用）。20xx年截至到10月加鈔126天，xx銀行加鈔金額4620萬(wàn)元。
三、ATM工作中存在的問(wèn)題
1、xx銀行：只承接的維護工作，而且維護人員沒(méi)有押運人員陪同，風(fēng)險非常大。并且xx銀行的設備都沒(méi)有保險柜密碼，只鑰匙一人就能翻開(kāi)機器對機器內部的設備和現金進(jìn)行處理，對維護人員的人品是極大的考驗，有時(shí)侯我就說(shuō)我們都是靠著(zhù)最原始的信任進(jìn)行這么嚴肅工作的，所以我覺(jué)得從部門(mén)和公司的角度應該考慮一下這個(gè)工程的風(fēng)險是比正常銀行加鈔維護業(yè)務(wù)高十幾倍，現有的機器數量已經(jīng)減少到難以維持的地布，布放地點(diǎn)又相對較遠，新上的監控系統又很敏感，而且xx的考核特別的不合理，說(shuō)白了只考核我們公司，請領(lǐng)導從戰略角度考慮這個(gè)工程的去留。
2、xx銀行：本年度撤機的數量也挺大截止到10月末減少21臺。并且沒(méi)有增機方案。加鈔人員一周5天工作日，有2個(gè)半天休息，鈔車(chē)資源是一種浪費。
3、xx銀行：加鈔方案從4月13日承接在行網(wǎng)點(diǎn)加鈔以來(lái)，加鈔方案由我公司監控運維崗進(jìn)行安排，由于在行網(wǎng)點(diǎn)吞鈔情況嚴重，清機頻繁，遠遠超出當時(shí)協(xié)議上簽訂的一周至少一次，有些網(wǎng)點(diǎn)有時(shí)一周清機三次，大大增加了加鈔人員的工作強度。
四、除ATM業(yè)務(wù)外，拓展公司產(chǎn)品的情況
雖然每天的工作強度很大，但忙碌的生活也讓我們很充實(shí)。并且在工作日之余，我們成立了一個(gè)拓展小組：小波為我們組的組長(cháng)，我和小劍、小碩為組員。對單位的新產(chǎn)品“i碼付”進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)式的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。雖然我們對公司的好多產(chǎn)品不是很熟悉，正好通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)由總部同事帶著(zhù)邊學(xué)習邊推廣。我們這次的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要走訪(fǎng)道外的老商圈，主要是南勛街的老保用品一條街、南馬路食品添加劑批發(fā)中心、南極商圈。商戶(hù)還停留在用微信和支付寶掃碼就能完成支付的階段，雖然提現的.時(shí)侯也是有手續費的，但使用起來(lái)比擬方便和快捷已經(jīng)深入人心。我們“i碼付”主旨是要引導考慮消費者微信或支付寶綁定信用卡消費的習慣。新生事物都需要一個(gè)老百姓認知的過(guò)程，雖然幾次的推廣活動(dòng)成效不大，但我們還是有信心公司的產(chǎn)品會(huì )被大家所接受的。
五、收付款情況
1、xx銀行由于地鐵撤機，收回20xx年18臺以鐵設備的全部維護費用共計183688.77元。并且把去年壓在銀行的保證金1萬(wàn)元要回。剩余款項共計702667.40元已經(jīng)與銀行核對完，等待銀行走流程。
2、xx銀行收回20xx年第一、二季度的維護費用87378.23元。第三季度費用明細再核對中。
3、xx銀行目前只收到第一季度費用179552.63元。由于公司變更名稱(chēng)和帳戶(hù)第二季度和第三季度費用重新開(kāi)票，在xx銀行正在走流程。
4、20xx年8月份付給金盾守押公司上半年費用1155072.24元，還有臨時(shí)鈔車(chē)8萬(wàn)2千元和20xx年下半年押運鈔車(chē)費用648550元待付。共計待付押運730550元。
六、正在開(kāi)展的工程
1、中行全流程加鈔效勞業(yè)務(wù)的被約標。
中國銀行哈爾濱分行20xx年12月7日與目前效勞的四川金投公司的效勞期滿(mǎn)總行對此項業(yè)務(wù)要求重新招標，由于我司在業(yè)內的知名度，三家被約標的公司中有我們銀商。中行全流程的加鈔效勞，現有機器107臺，目標本年內進(jìn)行40臺的增機方案。從幾次與中行楊總的接觸中我了解到，最后給出的報價(jià)的最高值是每臺不超過(guò)9000元。由于我們ATM一直堅持人員集約化管理從節省人力的角度還很有優(yōu)勢，及時(shí)匯報給上級領(lǐng)導，真心希望在部門(mén)盈利的前題下，能接下這個(gè)工程。
2、華夏銀行半流程加鈔效勞業(yè)務(wù)的被約標。
華夏銀行自助設備目前為11臺，5臺在行設備，6臺離行自助設備。11月底之前再增加6臺，最終目標機器數量為37臺，除現在方案數量，有20臺設備增機時(shí)間根本不確定。約標的公司有威豹和我們，從機器數量到押運鈔車(chē)的本錢(qián)上來(lái)看，處于沒(méi)方法報價(jià)和運作的的情況。
20xx年全國經(jīng)濟的變化太快了，ATM業(yè)務(wù)萎縮是全國的大的趨勢了，部門(mén)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱，作為我一個(gè)老員工來(lái)言，既要守住ATM這塊業(yè)務(wù)的老陣地，也要如饑似渴的學(xué)習公司的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，時(shí)刻準備著(zhù)迎接部門(mén)的新挑戰。為實(shí)現共同的目標我要有改革創(chuàng )新的精神、拓展市場(chǎng)的精神、精準管理精神、永不滿(mǎn)足精神、顧全大局的精神。
以上是我們ATM清加鈔維護小組的工作小結，缺乏之處還請領(lǐng)導批評指正。
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