業(yè)務(wù)部年終工作總結（實(shí)用15篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)部年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
業(yè)務(wù)部年終工作總結1
進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了，通過(guò)培訓和自我學(xué)習了產(chǎn)品知識，通過(guò)對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。通過(guò)觀(guān)察和了解，體會(huì )了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個(gè)月來(lái)自我有了提升，但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭在將來(lái)的工作中，發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自我的短處�，F就此向各位領(lǐng)導，同仁匯報自己的工作及想法。
一、關(guān)于對公司產(chǎn)品和銷(xiāo)售方面的認識
但主要是會(huì )銷(xiāo)產(chǎn)品及保健營(yíng)養品，以前做了三年多的保健食品銷(xiāo)售。很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講，公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無(wú)毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過(guò)對大量實(shí)地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長(cháng)遠來(lái)打算，把產(chǎn)品做長(cháng)久，公司做長(cháng)久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養消費人群，灌輸“藥食同源”養生保健的重要性，消費者才會(huì )更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì )有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會(huì )致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區宣傳等。
二、產(chǎn)品渠道拓展后的總結
醫院，跑了很多渠道。商超，養生會(huì )所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了藥品在藥店的拓展，很少涉及醫院，養生會(huì )所，禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展，開(kāi)闊了眼界，解了的保健食品銷(xiāo)售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時(shí)也意識到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持，沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷(xiāo)售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。
因為大多醫院只能開(kāi)處方藥，有政策制度上的限制，所以醫院方面，目前也很難有突破。養生會(huì )所的消費者夠買(mǎi)力高，適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，拜訪(fǎng)了很多養生會(huì )所，目前已和一家推拿養生館合作，后期會(huì )繼續于這方面的工作。禮品公司的客戶(hù)面廣，中高低端禮品都有市場(chǎng)，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售拓展，以后會(huì )把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向將會(huì )由全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，少走彎路”。
三、對公司企業(yè)文化的認識
一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進(jìn)公司以來(lái)，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩，同事們都很實(shí)干，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正。
四、自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足
因為之前從事了三年保健食品會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，也在德維康生物工程有限公司做過(guò)保健營(yíng)養品專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)和區域銷(xiāo)售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學(xué)習，所以有一定保健食品銷(xiāo)售方面的積累。在德維康上班半年沒(méi)有遲到，早退，礦工過(guò)，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長(cháng)處，但同時(shí)自己也有很多不足
1.認為自己專(zhuān)業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會(huì )的看一些關(guān)于天麻，石斛的書(shū)籍。
2.營(yíng)銷(xiāo)和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會(huì )加強這方面的學(xué)習。
3.提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
培養經(jīng)�？偨Y的習慣，每天總結，沒(méi)周總結，每月總結，發(fā)現自己的不足，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jì)，提高談判技能，管理能力，專(zhuān)業(yè)知識，執行力等等，總之在以后會(huì )致力于學(xué)習，總結，改進(jìn)。
五、一些建議
1.因為目前去拜訪(fǎng)客戶(hù)還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開(kāi)展，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單，一目了然的產(chǎn)品資料。
2.各部門(mén)的溝通，領(lǐng)導層與員工的溝通一些，這樣才能的了解公司，規劃，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。
20xx年，對于藥品行業(yè)來(lái)，是一個(gè)生死存亡年份，國家的藥品政策越來(lái)越明朗，監管越來(lái)越嚴厲，在這一年里，看見(jiàn)了無(wú)數的同行倒了下去，不得不改做其它行業(yè)。而我公司的業(yè)務(wù)不但沒(méi)有下滑停止不前，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領(lǐng)導決策的正確和公司轉換的快速。
雖然20xx年我們已度過(guò)了危險的轉型期，走在了同行業(yè)的前面，不過(guò)，在20xx年的銷(xiāo)售過(guò)程中，已反映出了我們的許多不足之處。首先，市場(chǎng)占有率太低，雖然增長(cháng)率較高，但基準太低，銷(xiāo)售絕對值不大，雖然比當地的一般企業(yè)強，但比起當地的大企業(yè)來(lái)講，還相差太低。
第一，客戶(hù)布局不夠完善，只有少數市場(chǎng)有貨，或者客戶(hù)的質(zhì)量太差，不能培養成忠誠大客戶(hù)，市場(chǎng)空白還比較多，需要進(jìn)一步的'完善。
第二，部份銷(xiāo)售人員不能較好的推銷(xiāo)產(chǎn)品，銷(xiāo)售技巧和能力都還有待提高，來(lái)年需要不斷加強學(xué)習和培訓。第三，產(chǎn)品的規范和完善，目前的藥品市場(chǎng)，雖然還有一些混亂，但其趨勢已明確，必須越來(lái)正規，例：公司聽(tīng)筒的銷(xiāo)售量占了全年銷(xiāo)售總額的60%，由此可見(jiàn)公司所出的產(chǎn)品，必須按照藥品法規的要求來(lái)完善。今年，有好多市場(chǎng)對于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷(xiāo)售了。
為此已造成了較大量的退貨，給公司帶來(lái)了大量的不必要損失。第四，公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，例，枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝、包材的不及時(shí)都是影響銷(xiāo)售量上升的因素之一。以上這些，都是需要我們所有員工在來(lái)年的工作中需要去完善和提高的。
明年的工作，我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現的問(wèn)題，更要保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下降低成本，節約開(kāi)支，增強產(chǎn)品競爭力，為公司實(shí)現利益最大化；力爭20xx年銷(xiāo)售增長(cháng)率達到100%。 20xx年，是一個(gè)機遇與挑戰共存的年代，這一年，將會(huì )有更多的藥品企業(yè)被淘汰，已會(huì )有更多的保鍵品企業(yè)因此而成長(cháng)起來(lái)。相信在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在公司全體員工的共同奮斗下，到明年底，公司一定會(huì )有一個(gè)質(zhì)的飛躍。愿公司隨著(zhù)20xx年的到來(lái)，飛速前進(jìn)！
業(yè)務(wù)部年終工作總結2
我入職公司人事部至今的，我一直負責公司的人事招聘工作，前期間因公司訂單緣由放長(cháng)假導致部分員工離職，造成目前公司用工困難。目前我公司因業(yè)務(wù)量疾速增加，所需要的首飾加工各工藝技術(shù)人員也隨即增加，這就需要招聘人員不遺余力的不間斷的引進(jìn)有關(guān)方面技術(shù)人員和儲備人員。
一、招聘工作進(jìn)行的比往年好。
今年的招聘工作得到部門(mén)、所、院各級主管領(lǐng)導的重視，較早地開(kāi)展招工作。同時(shí)，今年擴大了招聘范圍，在京外院校中選擇了中國大學(xué)工科排名前10的浙江大學(xué)2、、上海交通大學(xué)3、、哈爾濱工業(yè)大學(xué)4、，以及有專(zhuān)業(yè)特色的西南交通大學(xué)和電子科技大學(xué)。通過(guò)在以上學(xué)校舉行校園宣講、現場(chǎng)招聘，對各個(gè)學(xué)校的學(xué)生，以及各個(gè)學(xué)校的校風(fēng)有了進(jìn)一步的了解。從總體上來(lái)看，排名靠前的重點(diǎn)院校學(xué)生的綜合素質(zhì)普遍要高一些。這些從筆試和面試中更容易看出來(lái)。
今年的招聘到目前為止，共篩選簡(jiǎn)歷近601份，安排筆試、面試83人，簽約11人。
二、簡(jiǎn)化流程，提高效率
本年度的招聘工作一改往年被動(dòng)的局面，主動(dòng)出擊，極大地提高了招聘效率�，F代企業(yè)之間的競爭更多體現在人才的競爭上，各大企業(yè)不斷提前招聘、簽約時(shí)間，目的就是提前挑選應屆畢業(yè)生中的優(yōu)秀者。以往各個(gè)環(huán)節相互獨立，間隔時(shí)間較長(cháng)，不適合對京外院校學(xué)生的招聘。本年度的招聘得到技術(shù)部門(mén)、院人力資源處的`大力支持。在對京外院校學(xué)生的招聘時(shí)，篩選簡(jiǎn)歷、面試、筆試、復試各個(gè)環(huán)節緊密聯(lián)系，盡快把合格人員甄選出來(lái)，并及時(shí)簽訂就業(yè)協(xié)議。
三、不足之處
1、簽約時(shí)間較長(cháng)，造成部分應聘學(xué)生改簽其他單位。由于每個(gè)學(xué)校發(fā)放三方協(xié)議的時(shí)間不同，我們無(wú)法統一安排面試合格的學(xué)生簽約。在此期間，參加其他單位的面試。因此，個(gè)別應聘者的誠信問(wèn)題，在一定程度上造成了我們工作上的被動(dòng)。
四、離職原因分析
在對離職去向進(jìn)行的分析可以看到，“主動(dòng)離職”的員工在離職人員中達到66.87%左右，我們有必要對離職原因進(jìn)行分析。
一般來(lái)說(shuō)離職的主意原因有下面幾點(diǎn)，現結合本企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行分析：
1、個(gè)人和職業(yè)生涯的發(fā)展
一般來(lái)說(shuō)，人在27～35歲之間時(shí)，經(jīng)過(guò)前一段時(shí)間的積累，會(huì )對自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規劃。隨著(zhù)年齡和工作經(jīng)驗的增長(cháng)，可能會(huì )重新選擇一個(gè)自己喜歡的工作，工作本身就能給人一種滿(mǎn)足感；在這個(gè)年齡段的人知道了我擅長(cháng)做什么，他也知道了社會(huì )需要什么，所以這個(gè)年齡段會(huì )對自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規劃。
2、獎勵與薪酬
這也是員工離職最主要的一點(diǎn)。具有一定工作年限的員工會(huì )考慮他要什么，也就是確定自己的人生目標，為什么而活。職業(yè)是個(gè)人謀生的手段，其目的在于追求個(gè)人幸�！，F在的社會(huì )是一個(gè)經(jīng)濟社會(huì )，經(jīng)濟收入成了衡量一個(gè)人是否成功的關(guān)鍵指標。
業(yè)務(wù)部年終工作總結3
我想這一年我們取得的成績(jì)是令公司全體人員都很滿(mǎn)意的，我也不例外，我覺(jué)得如果要為這一年的表現打分的話(huà)，我想是90分。如果要為這一年找幾個(gè)關(guān)鍵詞的話(huà)，我想應該是忙碌、收獲和成長(cháng)�，F將我這些日子以來(lái)的工作總結與大家分享：
忙碌，時(shí)間是過(guò)得挺快的，還記得我們在xxx，還記得新辦公室開(kāi)始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年初簽下xx移動(dòng)的合同，許多合同就接二連三地來(lái)了，陸續簽下xxxx、xxxx、xxxx、xxx餐廳、xx餐廳，人手緊，事情多，時(shí)間急，所以常常沒(méi)時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度，只跟著(zhù)客戶(hù)的電話(huà)走。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶(hù)不滿(mǎn)意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結上半年的經(jīng)驗基礎上，下半年的成績(jì)的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了xxx、xxx聚合物、xxx、xxx紙業(yè)、xx、xxx銀行，由于人手不夠，專(zhuān)業(yè)人才缺乏，所以從和客戶(hù)接觸的第一刻開(kāi)始，我都不得不承擔所有與之相關(guān)工作，從報價(jià)，到現場(chǎng)勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來(lái)不麻煩別人。由于我們的項目是一個(gè)周期長(cháng)，參數易變更的工作，所以每一個(gè)客戶(hù)都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價(jià)也得隨之變化，時(shí)間總在不知不覺(jué)中溜走。
收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必然帶來(lái)了許多工作經(jīng)歷上的`收獲。從與xxx簽合同開(kāi)始，就一路在學(xué)習，第一次做外貿相關(guān)的電梯，由于沒(méi)有經(jīng)驗，在付款方式上未能給自己爭取到的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個(gè)人去xxxx看現場(chǎng)，畫(huà)圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實(shí)的基礎。接著(zhù)又獨自一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車(chē)橋從報價(jià)到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車(chē)橋項目都變得輕車(chē)熟路。xxxx銀行是我簽的第一臺汽車(chē)電梯，從報價(jià)到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著(zhù)獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶(hù)無(wú)微不至的關(guān)懷就能獲得應有的成果�；涟，F場(chǎng)參數和要求的反復變動(dòng)，我都從不抱怨，每次都按時(shí)給客戶(hù)響應，由于時(shí)間緊張，連夜給客戶(hù)做中英文的報價(jià)書(shū)，又以最快的時(shí)間給客戶(hù)設計圖紙，這些都給客戶(hù)留下良好的印象，接下來(lái)的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷(xiāo)售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過(guò)程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個(gè)人收入方面也有了明顯增加，日子不用過(guò)得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績(jì)上升的同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公壞境，為新的前進(jìn)目標提供了硬件支持。
成長(cháng)，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗的提升也是我個(gè)人成長(cháng)最快的一年。__年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實(shí)力也比較薄弱，所以__年未能取得比較理想的成績(jì)，但是恰恰是__年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習才打下了__年收獲的基礎，經(jīng)過(guò)這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢(xún)價(jià)到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長(cháng)才能為公司節省成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標。經(jīng)過(guò)這一年，與客戶(hù)的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶(hù)的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶(hù)的喜好和想法，能隨著(zhù)客戶(hù)的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長(cháng)，才使項目進(jìn)展的越來(lái)越順利，成交得越來(lái)越快速。經(jīng)過(guò)這一年，對客戶(hù)的購買(mǎi)意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長(cháng)，才使項目失誤率越來(lái)越低，節省了自己的寶貴時(shí)間，提高了成交率。
20xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著(zhù)自己的付出得到了收獲，因為伴隨著(zhù)個(gè)人的成長(cháng)，公司正日益壯大，同時(shí)，公司的壯大又為大家的成長(cháng)提供更大的舞臺。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來(lái)的成果�？焖俚陌l(fā)展也提示我們當前還存在許多問(wèn)題，產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題是首當其沖的，如果這個(gè)問(wèn)題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會(huì )遇到新的瓶頸。
業(yè)務(wù)部年終工作總結4
回顧這幾年來(lái)的工作，通過(guò)公司領(lǐng)導及同事們的幫助和支持下，按照公司的發(fā)展要求并結合本人實(shí)際工作情況，已完全融入到榮豐這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多，自己感覺(jué)到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F就這段時(shí)間以來(lái)的工作情況作自我總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度來(lái)提升部門(mén)效益，提高個(gè)人素質(zhì)
在我看來(lái)，業(yè)務(wù)部是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對未來(lái)公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用。銷(xiāo)售額的提升脫不了與各個(gè)運作部門(mén)的配合;業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的成功與否取決內部運作部門(mén)更多的支持!每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務(wù)，明天還會(huì )有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時(shí)間來(lái)進(jìn)行完成我的報價(jià)工作。部門(mén)業(yè)績(jì)的提升，可是與報價(jià)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)存在著(zhù)密切關(guān)聯(lián)的喲~所以我所說(shuō)的計劃之外之事就是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)這環(huán)節。據于實(shí)際的工作情況，客人詢(xún)價(jià)除了議價(jià)采購員，還有工程設計師、物料采購員等可能由于詢(xún)價(jià)是訂單的首步環(huán)節，客人一般都喜歡詢(xún)完價(jià)就直接找我來(lái)安排打樣。我們業(yè)務(wù)三部，人員正在培養當中我呢,可以說(shuō)是這個(gè)部門(mén)老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機會(huì ),所以不會(huì )計較工作中誰(shuí)干得多，誰(shuí)干得少，只要客人愿意找我去解決事情，我都會(huì )很樂(lè )意的去做。因為,我相信,從中可以提升我們業(yè)務(wù)三部的業(yè)績(jì)，也可以提高自身的工作技能。
二、盡心盡責，做好本職工作
我主要負責完成的工作：
a.業(yè)務(wù)電話(huà)接聽(tīng)、電子郵件查閱和信息的傳遞
b.了解訂單趨勢情況、熟悉產(chǎn)品價(jià)格(每周查看排程，了解訂單分配并匯報)
c.公司各部門(mén)、本部門(mén)文件的歸檔和跟蹤落實(shí)處理
d.業(yè)務(wù)部報價(jià)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)樣品的安排與交期追蹤、售后異常狀況臨時(shí)處理
e.負責公司領(lǐng)導上傳下達的工作
f.負責日常的7s工作
作為業(yè)務(wù)部報價(jià)文員一職，工作上處理的事務(wù)較雜、較多，這就需要部門(mén)人員的團結與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門(mén)的業(yè)績(jì)圓滿(mǎn)完成。運作部門(mén)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助時(shí)，我都會(huì )在第一時(shí)間以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)為大家服務(wù)。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗，總結為八個(gè)字：收獲頗多、受益匪淺!正因如此，我將以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!
三、發(fā)現錯誤、盡早改善，彌補不足
值得欣慰的同時(shí)，也發(fā)現了工作中存在的.不足。工作中有時(shí)候信息傳遞不到位，直接影響整個(gè)部門(mén)的訂單運作。作為業(yè)務(wù)部的一員，我是有責任在第一時(shí)間反饋出來(lái)的。我就差點(diǎn)釀成大錯：新產(chǎn)品做貨前，客人圖紙臨時(shí)再次作了變動(dòng)，我報了完改版后的價(jià)格，就忽略把新圖紙通知到工程，幸好客人又與我聯(lián)系提到新圖紙做貨之事，讓我及時(shí)補充失誤。險些自己就筑成大錯了!
我也總結出自己最大的缺陷是：記憶不好、總體思路不清晰。在繁忙的時(shí)候，我更會(huì )犯這個(gè)錯誤，直到歇息的時(shí)候才會(huì )查覺(jué)。我的上級領(lǐng)導好像也都發(fā)現我的這個(gè)缺點(diǎn)。因為有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，我沒(méi)有投入太多的精力，直到領(lǐng)導催了才想起來(lái)動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。事后，我也嚴厲的警惕自己：
工作中，不僅要戴好自己的腦袋，忙碌中更要時(shí)刻保持清晰的思路。
業(yè)務(wù)部年終工作總結5
我自20xx年xx月到河北省xxx市場(chǎng)工作以來(lái)，經(jīng)歷了xxx市場(chǎng)啟動(dòng)、受挫、再啟動(dòng)上量的整個(gè)過(guò)程，現將兩年來(lái)的工作情況報告如下：
一、xxx市場(chǎng)前期的啟動(dòng)情況：
我在20xx年8月剛接手時(shí)，該市場(chǎng)在xx醫院的銷(xiāo)售一片空白。為了迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，除了自己虛心向老員工學(xué)習和請教外，同時(shí)與該市場(chǎng)的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調關(guān)系，通過(guò)各種形式對各醫院的相應科室、門(mén)診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛(ài)好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點(diǎn)終端，以其他醫院為輔進(jìn)行科室開(kāi)發(fā)和維護，奔波在八大xx醫院之間，從細微處著(zhù)手，關(guān)心體貼醫生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細致、溫柔的特長(cháng)，把工作做細做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用。特別在20xx年春節回公司開(kāi)會(huì )期間，根據自己所了解到的醫生的愛(ài)好，購買(mǎi)了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫生，通過(guò)這些工作的開(kāi)展，與醫生建立了深厚的友誼，與個(gè)別重點(diǎn)醫生還建立起了母女關(guān)系。醫生對我公司產(chǎn)品的認同度得到了進(jìn)一步的`加強，產(chǎn)品銷(xiāo)量也得到了穩步提高。
二、天災人禍同時(shí)危害xxx市場(chǎng)時(shí)，堅持做好本職工作：
當xxx市場(chǎng)銷(xiāo)量穩步上升的時(shí)候，非典突襲河北，整個(gè)銷(xiāo)售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開(kāi)始之初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個(gè)科室的醫生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己去不了醫院的情況下，仍然堅持電話(huà)拜訪(fǎng)各醫院的目標醫生，隨時(shí)了解防非的各種措施和方劑，自己通過(guò)朋友購得了幾支重組人干擾素，及時(shí)送給重點(diǎn)醫生，在非典最嚴重的五、六月，在省二院門(mén)診患者廖廖無(wú)幾的情況下，也能銷(xiāo)售一百盒。
非典之后，通過(guò)自己在淡季做扎實(shí)的市場(chǎng)工作后，旺季應該是上銷(xiāo)量的時(shí)候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫生在不斷開(kāi)藥，病人在不斷拿藥，但就不見(jiàn)銷(xiāo)量上升，根據自己多年的臨床推廣經(jīng)驗，肯定省二院出了問(wèn)題。自己把工作重點(diǎn)轉移到查找問(wèn)題上來(lái)，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據，這一切都是在當時(shí)的省區經(jīng)理胡非嚴重脫崗，自己孤身一人憑著(zhù)自己對xx制藥的忠誠來(lái)完成的。
胡非離職以后，本來(lái)指望有一個(gè)好的經(jīng)理來(lái)帶領(lǐng)我們做好市場(chǎng)，誰(shuí)知來(lái)了一個(gè)王國青，由于他對市場(chǎng)生疏、對業(yè)務(wù)生疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場(chǎng)以后，就嚴重違反財務(wù)制度，日常工作抓不住重點(diǎn)，不抓穩定，不解決具體問(wèn)題，不上銷(xiāo)量，反倒四處點(diǎn)火，把一個(gè)本來(lái)就問(wèn)題重重的河北市場(chǎng)，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無(wú)法正常進(jìn)行的情況下，為維護公司利益，在河北市場(chǎng)“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實(shí)向公司高層反映市場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題，使公司得以掌握市場(chǎng)更全面的真實(shí)情況，及時(shí)對問(wèn)題作出處理，不至于使河北市場(chǎng)毀于個(gè)別人之手。
三、xxx的再啟動(dòng)情況以及下步打算：
20xx年春天，冬寒未褪，我懷著(zhù)春天般的心情奔赴河北，開(kāi)始了xxx市場(chǎng)劫后余生的艱難重建工作。這時(shí)候我原來(lái)管理的河北省中醫院、省醫院、省四院已經(jīng)交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門(mén)診四家醫院。其中省三院是骨科醫院，省直一門(mén)診是日門(mén)診量不足50人的衛生所，和平醫院是新開(kāi)發(fā)的醫院，上述三家合計銷(xiāo)量不足xx0盒！只有省二院稍好一些，但銷(xiāo)量也就xx0盒左右！總體銷(xiāo)售不過(guò)6000元，而公司下達的全年任務(wù)卻高達24萬(wàn)元！整個(gè)市場(chǎng)千瘡百孔、百廢待興！
此時(shí)，在王洪剛經(jīng)理的指導下，我根據市場(chǎng)實(shí)際情況，確立了“以省二院與和平醫院為重點(diǎn)終端，目標直指殺手級醫生，集中力量提升純銷(xiāo)量；緊抓藥劑科和藥房，隨時(shí)掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開(kāi)始了xx市場(chǎng)的復興之路。
凡事說(shuō)起容易做起難！面對巨大的任務(wù)壓力，作為一名對xx公司充滿(mǎn)愛(ài)戴與赤誠的老員工，背負著(zhù)實(shí)現事業(yè)追求的理想，體味著(zhù)享受工作快樂(lè )的激情，我又回到了我一直都沒(méi)有斷絕聯(lián)系的醫生身邊，用真誠與執著(zhù)，還有無(wú)盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻著(zhù)。這期間，無(wú)論是公司維護資金緊張時(shí)我自掏腰包，還是臨床費用不到位時(shí)我四處舉債；無(wú)論是國家嚴厲打擊還是醫院保安圍追堵截；無(wú)論是早晨七點(diǎn)風(fēng)雨中迎接醫生還是晚上燈火里敲門(mén)家訪(fǎng)，我都是那樣自信！那樣快樂(lè )！快樂(lè )我真心的付出！自信我付出后必然得到的回報！
“有志者，事竟成；苦心人，天不負�！痹诮^大部分藥品受?chē)业恼哂绊戜N(xiāo)售下滑時(shí)，5月份舒眠膠囊在省二院純銷(xiāo)超過(guò)600盒，僅次于烏靈膠囊穩居同類(lèi)品種第二名。這主要得益于提升原有目標醫生李麗娟我為工作拜認的干媽、等人銷(xiāo)量的同時(shí)，又挖掘了一名xx膠囊的殺手，在反復大量的感情與物質(zhì)投資后，5月份他銷(xiāo)售了200多盒，六月可以超過(guò)300盒。而六月份省二院可以突破800盒。和平醫院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒，主要是攻下了在河北省神經(jīng)內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是xx和xxx藥名、的殺手，在拜訪(fǎng)中探詢(xún)出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷(xiāo)售xx250盒；在得知李嚴患有咽炎后，我先后托人從香港購買(mǎi)英國產(chǎn)的“漁夫之寶”長(cháng)期供應給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉，六月份他可以銷(xiāo)售xx200盒�？傮w我所管理的醫院五月份銷(xiāo)售有700余盒，占河北市場(chǎng)銷(xiāo)售的30%多。六月份可以突破xx00盒。下一步我將繼續在公司領(lǐng)導的支持與指導下，扎實(shí)工作，挖潛上量，到九月份旺季到來(lái)時(shí)，把銷(xiāo)售穩定在1500盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達的銷(xiāo)售指標。
站在北國六月的驕陽(yáng)里，回首我在xx公司的這700多個(gè)日日夜夜：兩年來(lái)，我僅是一名一星代表；兩年來(lái)，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)！現在，我的銷(xiāo)售已過(guò)三萬(wàn)元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫院銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請公司根據河北市場(chǎng)實(shí)際情況，給我信心，給我動(dòng)力，給我機會(huì )，讓我做的更多、更好！我將滿(mǎn)懷熱情，繼續在推廣xx膠囊等xx公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行！無(wú)怨無(wú)悔！
業(yè)務(wù)部年終工作總結6
伴隨著(zhù)20xx年新年鐘聲的臨近，20xx年即將過(guò)去.回顧這幾年來(lái)的工作，通過(guò)公司領(lǐng)導及同事們的幫助和支持下，按照公司的發(fā)展要求并結合本人實(shí)際工作情況，已完全融入到榮豐這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多，自己感覺(jué)到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F就這段時(shí)間以來(lái)的工作情況總結如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度來(lái)提升部門(mén)效益，提高個(gè)人素質(zhì)
在我看來(lái)，業(yè)務(wù)部是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對未來(lái)公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用。銷(xiāo)售額的提升脫不了與各個(gè)運作部門(mén)的配合；業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的成功與否取決內部運作部門(mén)更多的支持！每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務(wù)，明天還會(huì )有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時(shí)間來(lái)進(jìn)行完成我的`報價(jià)工作。部門(mén)業(yè)績(jì)的提升，可是與報價(jià)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)存在著(zhù)密切關(guān)聯(lián)的喲~所以我所說(shuō)的計劃之外之事就是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)這環(huán)節。據于實(shí)際的工作情況，客人詢(xún)價(jià)除了議價(jià)采購員，還有工程設計師、物料采購員等…可能由于詢(xún)價(jià)是訂單的首步環(huán)節，客人一般都喜歡詢(xún)完價(jià)就直接找我來(lái)安排打樣。我們業(yè)務(wù)三部，人員正在培養當中…我呢,可以說(shuō)是這個(gè)部門(mén)老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機會(huì ),所以不會(huì )計較工作中誰(shuí)干得多，誰(shuí)干得少，只要客人愿意找我去解決事情，我都會(huì )很樂(lè )意的去做。因為,我相信,從中可以提升我們業(yè)務(wù)三部的業(yè)績(jì)，也可以提高自身的工作技能。
二、盡心盡責，做好本職工作
我主要負責完成的工作：
a.業(yè)務(wù)電話(huà)接聽(tīng)、電子郵件查閱和信息的傳遞
b.了解訂單趨勢情況、熟悉產(chǎn)品價(jià)格每周查看排程，了解訂單分配并匯報、
c.公司各部門(mén)、本部門(mén)文件的歸檔和跟蹤落實(shí)處理
d.業(yè)務(wù)部報價(jià)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)樣品的安排與交期追蹤、售后異常狀況臨時(shí)處理
e.負責公司領(lǐng)導上傳下達的工作
f.負責日常的7s工作
作為業(yè)務(wù)部報價(jià)文員一職，工作上處理的事務(wù)較雜、較多，這就需要部門(mén)人員的團結與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門(mén)的業(yè)績(jì)圓滿(mǎn)完成。運作部門(mén)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助時(shí)，我都會(huì )在第一時(shí)間以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)為大家服務(wù)。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗，總結為八個(gè)字：“收獲頗多、受益匪淺”！正因如此，我將以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！
三、發(fā)現錯誤、盡早改善，彌補不足
值得欣慰的同時(shí)，也發(fā)現了工作中存在的不足。工作中有時(shí)候信息傳遞不到位，直接影響整個(gè)部門(mén)的訂單運作。作為業(yè)務(wù)部的一員，我是有責任在第一時(shí)間反饋出來(lái)的。我就差點(diǎn)釀成大錯：新產(chǎn)品做貨前，客人圖紙臨時(shí)再次作了變動(dòng)，我報了完改版后的價(jià)格，就忽略把新圖紙通知到工程，幸好客人又與我聯(lián)系提到新圖紙做貨之事，讓我及時(shí)補充失誤。險些自己就筑成大錯了！
我也總結出自己最大的缺陷是：記憶不好、總體思路不清晰。在繁忙的時(shí)候，我更會(huì )犯這個(gè)錯誤，直到歇息的時(shí)候才會(huì )查覺(jué)。我的上級領(lǐng)導好像也都發(fā)現我的這個(gè)缺點(diǎn)。因為有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，我沒(méi)有投入太多的精力，直到領(lǐng)導催了才想起來(lái)動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。事后，我也嚴厲的警惕自己：
1．工作中，不僅要戴好自己的腦袋，忙碌中更要時(shí)刻保持清晰的思路。
2．對于公司、領(lǐng)導下達的工作事務(wù)，一定與各部門(mén)之間將各類(lèi)文件信息傳達及溝
通到位，提高工作效率。
3．加強團隊合作精神，積極主動(dòng)處理工作事務(wù)，從中提升技能，彌補不足。
公司的訂單運作，流程很多，也很?chē)绤�，有些文件如果沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)到位，會(huì )直接影響到客戶(hù)的考核。在即將展望鄰近的20xx年，我也應該以全新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在部門(mén)中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導對我默大的支持！謝謝！
業(yè)務(wù)部年終工作總結7
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在一年里，自己適應了這份工作。業(yè)績(jì)沒(méi)什么突出，我在公司領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想覺(jué)悟的提升。
愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，要把公司的事情當成個(gè)人的事情，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、工作能力和具體工作
我是三月份來(lái)到公司工作，擔任業(yè)務(wù)經(jīng)理一職，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理工作。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在一段時(shí)間內便熟悉了公司的業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著(zhù)把工作做的更好這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，完成下本職工作：1、協(xié)助項目部和設計部完成好各項工程，并認真完成好領(lǐng)導交給我的各項工作任務(wù)2、進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，當然這點(diǎn)是遠遠不夠的，應該不段的學(xué)習，積累，與時(shí)俱進(jìn)。3、在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費上班時(shí)間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì )更好，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(cháng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì )花時(shí)間去檢查，也會(huì )粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量。不斷總結和改進(jìn)，提高素質(zhì)。我會(huì )在新的一年再接再厲把工作做的更好。4、認真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導交辦的其它工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的'工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng )了工作的新局面。
總結一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，對待客戶(hù)服務(wù)的意識還不怎么夠，以及專(zhuān)業(yè)知識的提高，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
業(yè)務(wù)部年終工作總結8
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項規章制度
我于20xx年xx月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團隊感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項目流程，項目狀況
作為跟單，熟悉和了解項目流程及狀況對開(kāi)展工作是相當有利的。為了能更好地進(jìn)行工作，我多次深入各相關(guān)職能部門(mén)和現場(chǎng)，對項目的進(jìn)展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后，查閱相關(guān)技術(shù)文件，對項目情況進(jìn)行探究，對以后項目的重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項目的基礎形式進(jìn)行分析，通過(guò)研究和分析，我對項目的實(shí)際情況做較為客觀(guān)的預測，為下一步項目的進(jìn)展完成提供了可靠的依據。
3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調
項目的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在公司領(lǐng)導的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動(dòng)多次參與各相關(guān)職能部門(mén)的項目評審，使項目能按照客戶(hù)要求順利進(jìn)行。
4、各項目狀況
�、�.方太模具正在試模當中。
�、�.東洋佳嘉還有一部分模具過(guò)完年移交
�、�.軍工產(chǎn)品也正在協(xié)助。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年已經(jīng)結束，回想自己在公司半年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過(guò)程中，由于對其他專(zhuān)業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話(huà)說(shuō)的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性
在工作過(guò)程中，特別是項目開(kāi)發(fā)的初期階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，客戶(hù)不滿(mǎn)意不說(shuō)，自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專(zhuān)業(yè)面狹窄
自己的專(zhuān)業(yè)面狹窄，對注塑和模具以及其它專(zhuān)業(yè)知識比較缺乏，認識不夠，特別是業(yè)務(wù)策劃以及客戶(hù)管理，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，充分利用公司資源，提高主觀(guān)能動(dòng)性，爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開(kāi)展，也為了公司的可持續性發(fā)展，我在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下建議
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開(kāi)他，項目管理就無(wú)從談起，合同是項目管理的依據。
熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的`地方做到心中有數。
樹(shù)立強烈的合同意識。在合同面前，雙方的地位是平等的。當客戶(hù)提出各種各樣的異議和建議時(shí)，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來(lái)的經(jīng)濟問(wèn)題要有充分估計。
2 、客戶(hù)信息的及時(shí)轉化
項目實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門(mén)的多方面工作，對項目質(zhì)量進(jìn)行的控制和監督，是項目順利進(jìn)展的必要前提條件�？蛻�(hù)的要求是我們工作的目標和準則，在以后的跟單中，要及時(shí)準確的把客戶(hù)的要求傳遞給各相關(guān)職能部門(mén)，使信息轉化為生產(chǎn)力、使信息轉化為質(zhì)量的完美。
3 、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項目成功與否的關(guān)鍵因素之一，業(yè)務(wù)部要配合工程部做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進(jìn)度、分解布劃、技術(shù)難題，對項目實(shí)施過(guò)程中可能出現的問(wèn)題做好預案。制定一整套制度來(lái)規范管理以提高工作效率。
業(yè)務(wù)部年終工作總結9
20xx年是經(jīng)營(yíng)結構大調整以后，購物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一年。一年來(lái)，在公司董事會(huì )和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng )新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。全年商品銷(xiāo)售總量猛增，年銷(xiāo)售達到xx億元;新商場(chǎng)在消費者中的認知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。
公司對各門(mén)店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結構的戰略性調整以后，購物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現了新的變化也碰到了新的問(wèn)題：
一是企業(yè)規模擴大。營(yíng)業(yè)面積比原來(lái)擴大了%，人員增加了%，已經(jīng)成為XX的百貨商場(chǎng)。
二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌薈萃。
三是管理難度加大。企業(yè)規模迅速擴大，經(jīng)營(yíng)成本相應增加，管理難度加大。
四是行業(yè)競爭加劇。XX商城的開(kāi)業(yè)，xx的調整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競爭。
面對新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競爭，為完成和超額完成今年公司下達的萬(wàn)元的商品銷(xiāo)售指標，購物中心各部門(mén)從調整商品結構到搞好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)，從加強內部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果�；仡�2017年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：
1、抓好營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)，縮短市場(chǎng)磨合。新開(kāi)商場(chǎng)從開(kāi)業(yè)到商品適銷(xiāo)到消費者認可有一個(gè)過(guò)程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購物中心在營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)上做文章。在去年底購物中心成功開(kāi)業(yè)以后，各部門(mén)乘勢而上，抓住元旦、春節兩大節日，推出一系列強有力的促銷(xiāo)活動(dòng)，聚集人氣，擴大影響，促進(jìn)銷(xiāo)售，實(shí)現經(jīng)營(yíng)開(kāi)門(mén)紅。節日旺季過(guò)后，購物中心及時(shí)調整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應轉移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅持“有節借節，無(wú)節造節”，特別是做好“無(wú)節造節”的文章。針對商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭取廠(chǎng)方支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統分結合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。同時(shí)，根據顧客把逛商場(chǎng)、購物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷(xiāo)活動(dòng)的娛樂(lè )性、參與性，努力使商業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣(mài)”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂(lè )見(jiàn)的娛樂(lè )賽事，不僅吸引了大批消費者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展內衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢活動(dòng)和文胸內衣、羊毛衫、箱包皮具、服裝、運動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣(mài)。一年來(lái)，購物中心推出大小促銷(xiāo)活動(dòng)不少于XX次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購物中心開(kāi)業(yè)一周年期間，公司統一策劃推出“六店同慶”促銷(xiāo)活動(dòng)，規模大、范圍廣、促銷(xiāo)資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷(xiāo)售高潮。12月16日到18日三天，商品銷(xiāo)售多萬(wàn)元，創(chuàng )歷史新高。
2、抓商品結構調整，適應市場(chǎng)消費需求。一年來(lái)，購物中心始終把商品結構調整，組織適銷(xiāo)對路商品，提高商場(chǎng)坪效作為一項重要工作來(lái)抓落實(shí)。節日旺季過(guò)后，各部門(mén)主動(dòng)對前期工作進(jìn)行了分析總結，對商品的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)進(jìn)行排隊，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整。一年來(lái)，購物中心各部門(mén)淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費者的青睞，日銷(xiāo)售超過(guò)萬(wàn)元，五月份就成為女裝品牌的銷(xiāo)量冠軍。
3、支持連鎖店經(jīng)營(yíng)，擴大品牌影響力。牢固樹(shù)立一盤(pán)棋思想，自覺(jué)把支持連鎖店抓好經(jīng)營(yíng)管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場(chǎng)調查，聽(tīng)取部門(mén)意見(jiàn)，在經(jīng)營(yíng)管理上給予必要的指導和支持。一是想方設法落實(shí)促銷(xiāo)員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩定員工隊伍;二是加強與供應商的溝通，爭取更多的促銷(xiāo)資源。在購物中心開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，盡可能在連鎖店同步推出活動(dòng)，擴大品牌影響，推動(dòng)連鎖店的銷(xiāo)售。三是結合連鎖店所在區域市場(chǎng)的實(shí)際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)商品的結構，使之適應當地市場(chǎng)的消費需求。四是理順內部渠道，及時(shí)做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營(yíng)的需要。
4、層層分解經(jīng)營(yíng)指標，調動(dòng)各方積極性。根據公司下達的年度計劃，各部門(mén)結合實(shí)際認真分析有利因素和薄弱環(huán)節，仔細進(jìn)行測算，根據品牌和季節特性，將銷(xiāo)售指標按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔子共同分擔。不少部門(mén)在與廠(chǎng)方簽訂合同時(shí)，針對商品特性，采用了保底銷(xiāo)售的辦法，以保證企業(yè)收益。
5、簽訂責任書(shū)，落實(shí)責任制。為確保企業(yè)消防、社會(huì )治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購物中心經(jīng)理室與各部門(mén)、各部門(mén)與柜組層層簽訂了安全責任書(shū)、商品質(zhì)量責任書(shū)，明確責任人和責任范圍，做到一級抓一級，一級對一級負責。此外，還與技術(shù)監督部門(mén)簽訂咨詢(xún)服務(wù)協(xié)議，委托部門(mén)對我們經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測，為員工和消費者提供商品質(zhì)量方面的咨詢(xún)服務(wù)。
6、加強資金管理，節約費用支出。堅決貫徹執行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強化了計劃性，加大了調控力度，做到合理調配和使用好資金。厲行節約，職能部門(mén)加強對電話(huà)、傳真、復印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將費用核算到部門(mén)。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費用支出�？照{、維修班組加強現場(chǎng)巡查，控制空調溫度，調整整理電氣線(xiàn)路，燈光、空調盡可能實(shí)行分區控制，千方百計節能降耗，減少費用支出。
7、推進(jìn)商品準入制，完善合同管理。購物中心堅持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠(chǎng)商合同后，商品才能上柜銷(xiāo)售。嚴格履行商品準入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據去年實(shí)行廠(chǎng)商合同管理的實(shí)踐，今年對合同條款作了適當的修改，并要求各部門(mén)切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來(lái)，討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門(mén)簽訂商品購銷(xiāo)合同份。整理建立了客戶(hù)檔案。
8、進(jìn)行商品零庫存管理試點(diǎn)，探索新的管理方法。為適應經(jīng)銷(xiāo)模式的變化，節約管理成本，購物中心在公司指導下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習他人經(jīng)驗的基礎上，結合購物中心的實(shí)際，制訂了商品零庫存管理辦法，并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫存管理的試點(diǎn)，在取得一些經(jīng)驗后，擴大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn)，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。
9、抓好業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)。一是抓好新工的上崗培訓。企管部承擔公司新招員工的培訓組織工作，全年培訓新工期，多人，做到了不培訓不上崗。二是抓好在崗員工的培訓。培訓的基礎知識采用員工自學(xué)、例會(huì )抽查的方式進(jìn)行，商品知識集中在5、6月份培訓，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓考試。在業(yè)務(wù)知識培訓中，不少部門(mén)請來(lái)廠(chǎng)方的培訓師和專(zhuān)業(yè)人士講課，起點(diǎn)比較高，員工聽(tīng)后反映較好。三是邀請省技術(shù)監督局的專(zhuān)家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線(xiàn)上的員工進(jìn)行了服裝標識標注、執行標準，食品安全知識的'專(zhuān)題培訓。在培訓考核的基礎上，結合員工平時(shí)表現和業(yè)績(jì)，經(jīng)部門(mén)推薦、公司考評小組審定，購物中心有人被評為20xx年度員工。
10、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務(wù)水平。一是針對商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，在5、6二個(gè)月開(kāi)展了以文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動(dòng)，對員工強化進(jìn)行服務(wù)規范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規、文明用語(yǔ)抓起，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務(wù)規范不到位的現象。二是積極參與各項創(chuàng )建活動(dòng)。今年，從市里到公司各項創(chuàng )建活動(dòng)比較多。為樹(shù)立“窗口”形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng )建活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用，購物中心在公司統一組織下，建立了“青年志愿者”隊伍，評選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng )建全國文明單位、市“創(chuàng )建國家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng )建活動(dòng)當中，通過(guò)在店內創(chuàng )造優(yōu)美購物環(huán)境，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在店外組織志愿者到社區整治環(huán)境衛生、到街上維護交通秩序等，宣傳和弘揚社會(huì )主義新風(fēng)尚，展示員工的新風(fēng)貌，接受并通過(guò)了上級有關(guān)創(chuàng )建考評小組對購物中心的多次現場(chǎng)抽查和考核，為各項創(chuàng )建活動(dòng)作出了貢獻。三是弘揚傳統，助人為樂(lè )。一年來(lái)，廣大員工發(fā)揚拾金不昧精神，主動(dòng)上交顧客的遺失物品多件;中心員工捐款0多元;黃金珠寶部通過(guò)慈善義賣(mài)，向市慈善總會(huì )捐贈元;購物中心向貧困地區捐獻衣服多件。
11、抓好消防和安全保衛工作，保障企業(yè)無(wú)事故。把抓好消防和安全保衛工作，放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來(lái)抓落實(shí)。思想上重視，安全工作由總經(jīng)理親自抓，逢會(huì )必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專(zhuān)職保安隊伍外，明確各級負責人對所在部門(mén)的安全負責。措施上落實(shí)，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區派出所跟班學(xué)習反扒，通過(guò)人防與技防相結合，提高安全防范能力。堅持消防安全巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，消除安全隱患。對于發(fā)生的商品安全事故，吸取教訓，舉一反三，及時(shí)采取防范措施。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生大的消防、安全事故。
20xx年在全體干部員工的共同努力下，購物中心的經(jīng)營(yíng)管理工作取得了一定的成績(jì)，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新、機制創(chuàng )新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開(kāi)拓。我們要在公司董事會(huì )的領(lǐng)導下，認真總結經(jīng)驗，學(xué)習先進(jìn)方法，提高管理水平，爭創(chuàng )更好業(yè)績(jì)，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。
業(yè)務(wù)部年終工作總結10
小微業(yè)務(wù)部自xx年成立來(lái)，在支行領(lǐng)導的帶領(lǐng)和各科室同事的協(xié)同努力下，面對xx年宏觀(guān)經(jīng)濟下行、企業(yè)需求有限以及同業(yè)競爭激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開(kāi)展業(yè)務(wù)，現將工作情況報告如下：
一、xx年工作情況
1、經(jīng)營(yíng)指標完成情況
截止xx年xx月xx日，全年共計投放小微貸款xx筆，金額共計xx元，完成總行下達的全年新增任務(wù)；小微有效全年完成新增xx戶(hù)；批量模式貸款全年新投放xx筆；有效戶(hù)及批量模式貸款較總行任務(wù)尚有一定差距。
2、客戶(hù)維護工作
xx年，小微部將存量客戶(hù)拜訪(fǎng)作為有效戶(hù)提升的常規工作來(lái)抓，通過(guò)對存量客戶(hù)的甄別和篩選，定期向團隊發(fā)布拜訪(fǎng)維護的目標客戶(hù)名單，并輔以每周報告制度監測團隊的任務(wù)完成情況。同時(shí)，于6月份組織開(kāi)展了批量客戶(hù)聯(lián)系會(huì )，在回饋老客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品的同時(shí)，增進(jìn)了與客戶(hù)間的溝通和聯(lián)系，取得了較好的效果。通過(guò)客戶(hù)維護和挖掘工作，年末有效戶(hù)較3月末共增長(cháng)24戶(hù)，提升效果顯著(zhù)。
3、專(zhuān)項競賽活動(dòng)
xx年組織開(kāi)展了小微營(yíng)銷(xiāo)戰斗營(yíng)、有效戶(hù)沖刺賽等一
系列專(zhuān)項競賽活動(dòng)。小微營(yíng)銷(xiāo)戰斗營(yíng)第二季期間，共計投放點(diǎn)對點(diǎn)貸款10筆、結結高收件14戶(hù)；有效戶(hù)沖刺賽期間共計提升有效戶(hù)14戶(hù)。通過(guò)專(zhuān)項活動(dòng)的推動(dòng)，極大地調動(dòng)了客戶(hù)經(jīng)理及團隊營(yíng)銷(xiāo)的積極性，并取得了不俗的效果。
4、渠道建設工作
在渠道建設方面，積極同總行、人行、園區和政府部分聯(lián)系，多角度地獲得企業(yè)客戶(hù)信息并用于名單制的營(yíng)銷(xiāo)；將合作的擔保公司列入支行級客戶(hù)名單，并定期拜訪(fǎng)，維護良好的合作關(guān)系；此外，還積極同包括都江堰市個(gè)私協(xié)會(huì )和都江堰市電商協(xié)會(huì )在內的行業(yè)協(xié)會(huì )合作拓展新客戶(hù)。
5、培訓工作
根據支行對xx年培訓的統一安排，小微部積極組織開(kāi)展客戶(hù)經(jīng)理培訓工作，全年共組織安排培訓24次，內容涵蓋了業(yè)務(wù)產(chǎn)品、法律法規、行內制度以及信貸審查專(zhuān)項培訓等多個(gè)方面。在培訓形式上，采取了員工講解、外聘老師、邀請總行同事授課、觀(guān)看講座視頻等多種方式相結合，提高了培訓的質(zhì)量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個(gè)金部一道，于11月份組織開(kāi)展了都江堰支行第一屆客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)知識競賽活動(dòng)并取得了圓滿(mǎn)成功。
二、存在的問(wèn)題和困難
1、新客戶(hù)拓展效果欠佳
xx年，在小微新客戶(hù)的拓展上做得還不夠，尤其是在
小微無(wú)貸存款客戶(hù)方面，全年完成新開(kāi)戶(hù)xx戶(hù)，新發(fā)展小微無(wú)貸有效戶(hù)xx戶(hù)，較去年同期分別下降了xx%和xx%，對整個(gè)小微業(yè)務(wù)的發(fā)展起到的支撐作用不足。
2、新產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗不足
xx年在小微產(chǎn)品銷(xiāo)售上成績(jì)欠佳，客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售經(jīng)驗仍顯不足，特別是在新產(chǎn)品小微多融易的推廣銷(xiāo)售上，僅實(shí)現3戶(hù)投放，雖然存在總行審批政策等客觀(guān)原因的影響，但客戶(hù)經(jīng)理團隊在這方面的短板仍很明顯。
3、客戶(hù)經(jīng)理綜合素質(zhì)有待提高
我行小微客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由于業(yè)務(wù)條線(xiàn)工作時(shí)間較短、經(jīng)驗不足，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)仍有待提高，主要體現在新客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、新產(chǎn)品的推廣和新知識的接受度三個(gè)方面。
4、業(yè)務(wù)風(fēng)險控制有待加強
xx年小微貸款出現了1筆不良，金額xx萬(wàn)元，另外還有一筆貸款客戶(hù)也出現了明顯的還款困難，雖然有宏觀(guān)經(jīng)濟形勢下行、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日趨不易等諸多客觀(guān)因素，但是也體現了在客戶(hù)調查、貸后管理等方面的不足，業(yè)務(wù)風(fēng)險控制能力有待加強。
三、20xx年工作改進(jìn)與計劃
1、進(jìn)一步擴充基礎客戶(hù)群
充分運用重點(diǎn)客戶(hù)庫和名單制營(yíng)銷(xiāo)、渠道和行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)
以及陌生拜訪(fǎng)等多種方式，并配套適當的獎勵政策，盡可能調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理隊伍的營(yíng)銷(xiāo)新開(kāi)戶(hù)的積極性，進(jìn)一步擴充基礎客戶(hù)群。
2、加強渠道維護工作
20xx年要將行業(yè)協(xié)會(huì )作為渠道營(yíng)銷(xiāo)的'主要工作來(lái)抓，同時(shí)要加強與投促局、經(jīng)開(kāi)區管委會(huì )、商務(wù)區的的合作聯(lián)系，以新的招商引資企業(yè)為主要營(yíng)銷(xiāo)對象，及時(shí)掌握招商引資等信息，為新落戶(hù)都江堰的企業(yè)提供驗資、結算、融資等全方位的金融服務(wù)。
3、做好客戶(hù)經(jīng)理培訓工作
20xx年要進(jìn)一步做好客戶(hù)經(jīng)理的培訓工作，特是新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的推廣培訓上要做到及時(shí)、簡(jiǎn)明、扼要，做到能夠讓客戶(hù)經(jīng)理迅速開(kāi)展新產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。同時(shí)要對客戶(hù)經(jīng)理持續地開(kāi)展信貸審查和風(fēng)險識別的培訓，盡可能將風(fēng)險防線(xiàn)前移。
4、重點(diǎn)客戶(hù)庫和名單制工作推進(jìn)
20xx年要將重點(diǎn)客戶(hù)庫和名單制營(yíng)銷(xiāo)作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，要通過(guò)項目思維的方式對組織策劃、計劃進(jìn)度、目標預期進(jìn)行管理推動(dòng)。
業(yè)務(wù)部年終工作總結11
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的直接指導下，在各業(yè)務(wù)部門(mén)的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績(jì)，各項工作都在有序地進(jìn)行中�，F就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要總結：
一、根據本職工作，這一年的工作情況
這一年的主要工作分兩個(gè)方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務(wù)合同的起草工作。
行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會(huì )、員工形象管理、職場(chǎng)紀律、后勤保障管理等幾個(gè)方面，這些工作上基本得到公司領(lǐng)導的認可，公司發(fā)展了，人員越來(lái)越多，晨會(huì )上及時(shí)的配備了麥克風(fēng)，這樣無(wú)論前面還是后面的同事都能聽(tīng)到，這樣有利于晨會(huì )的紀律和管理。隨著(zhù)部門(mén)的增加，細分了各部門(mén)分擔區的衛生打掃工作，公司的整體衛生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿(mǎn)意可口的飯菜，衛生間打掃的也非常干凈。沒(méi)有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產(chǎn)生問(wèn)題。每天都有專(zhuān)人抽查員工出行情況，出現問(wèn)題及時(shí)上報。
在業(yè)務(wù)合同的起草工作上，平均每天有5個(gè)成交合同的起草工作，都能按時(shí)按要求完成，代理合同的復審工作也都及時(shí)認真的完成了。
二、在工作中出現過(guò)哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法
這一年在工作中出現了很多大大小小的錯誤，最常出現的是成交合同起草時(shí)，在錢(qián)數上大寫(xiě)數字上出現落下關(guān)鍵字，如：萬(wàn)或仟，小寫(xiě)數字出現多寫(xiě)或小寫(xiě)零的現象;再有最近晨會(huì )由于項目增多，晨會(huì )之前還要組織職員會(huì )，沒(méi)有太多的時(shí)間做心理準備，有幾次晨會(huì )開(kāi)始了，才發(fā)現落東西在樓下了，還得自己或安排人下來(lái)取，分析出現錯誤的原因，就是不夠認真，注意力不集中，準備工作做的不夠，工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的`幫助，比如，讓領(lǐng)導再仔細的審核一遍，發(fā)現丟字、落字、錯字及時(shí)改正;比如早會(huì )做的不好，領(lǐng)導指出來(lái)后，就像小燕子學(xué)習，像黃堯學(xué)習，像王亦然學(xué)習�？偨Y改正錯誤的方法，有：
1，靠領(lǐng)導的指正和朋友的幫助;
2，認識到一句古話(huà)的重要，那就是銅為鏡、可以正衣冠;史為鏡、可以知興衰;人為鏡、可以知得失，也就是說(shuō)，發(fā)現自己所范的錯誤別人也有，那么自己是不想做那樣人的，所以，就得認真改正;
3，不斷的調整自己的心態(tài)，讓自己更加的寬容，忍讓、大度、不計較一時(shí)的得失，來(lái)做一個(gè)幸福的、身邊充滿(mǎn)愛(ài)的、有價(jià)值的人。
三、在工作中有哪些成績(jì)
這一年在業(yè)務(wù)合同的起草上通過(guò)自己不斷的努力取得了成績(jì)，從一直是起草完要經(jīng)過(guò)幾次的李總審查和改正，到時(shí)現在，不再需要電話(huà)請示李總，只需營(yíng)銷(xiāo)總監來(lái)審核一遍就一次通過(guò)了。
四、自己是否勝任這項工作
目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153人，辦公面積xx余平米，我做為行政主管，按領(lǐng)導的指示下，合理的安排了所有的日常工作，做到了，晨會(huì )每天能按時(shí)按要求完成，職員晨會(huì )堅持每天都開(kāi)，職場(chǎng)紀律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時(shí)開(kāi)飯。周六各部門(mén)夕會(huì )認真按時(shí)召開(kāi)，分公司所有日常事物正常運轉。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領(lǐng)導審批的交易方案來(lái)快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規避風(fēng)險。
五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作
在完成本職工作的情況下，我認為我還可以和盈盈合作再帶個(gè)業(yè)務(wù)部，讓那些其它部門(mén)不要的，或暫時(shí)需要一個(gè)過(guò)度的業(yè)務(wù)人員在我們這里得到指導、關(guān)心和幫助，以及請長(cháng)期假的在家產(chǎn)生業(yè)績(jì)時(shí)的人員的管理。
六、對自己的工作表現是否滿(mǎn)意
對自己的工作表現總體上滿(mǎn)意，還有一些滿(mǎn)意的地方，以后要努改進(jìn)。
七、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理
公司的領(lǐng)導的方針、政策、路線(xiàn)都是正確的，這一點(diǎn)毋庸置疑的正確，因為結果是公司在盈利的同時(shí)還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認為正確的結果必然是靠正確的路線(xiàn)和正確的人員配置來(lái)實(shí)現的。
業(yè)務(wù)部年終工作總結12
一、堅定信心，刻苦學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)技能。
XX年，本人被安排到公司業(yè)務(wù)二部工作，由于本人長(cháng)期從事私人業(yè)務(wù)，所以對公司業(yè)務(wù)很少涉及，既沒(méi)有客戶(hù)資源，又缺少工作經(jīng)驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒(méi)有信心能夠干好對公業(yè)務(wù)工作，當時(shí)思想壓力很大，曾一度想放棄。后來(lái)在崔行長(cháng)的耐心開(kāi)導和鼓勵下，本人的思想觀(guān)念得到轉變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開(kāi)始在部門(mén)領(lǐng)導和同事的幫助下，積極投入工作。
一方面刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，學(xué)習我行的信貸政策，一方面加強學(xué)習我國的有關(guān)法律法規。另外還主動(dòng)找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門(mén)請教，通過(guò)近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，具備了開(kāi)發(fā)客戶(hù)的業(yè)務(wù)能力。為下半年開(kāi)拓市場(chǎng)奠定了基本的理論基礎和一定的工作經(jīng)驗。。
二、不畏困難，扎實(shí)工作，不斷發(fā)展授信客戶(hù)。
XX年下半年，本人在部門(mén)負責人的帶領(lǐng)下，不分節假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒(méi)有經(jīng)費，自己出錢(qián)的情況下，經(jīng)常到各地市調查市場(chǎng)，搜尋客戶(hù)，通過(guò)各種途徑，利用一切關(guān)系，開(kāi)發(fā)授信客戶(hù)。在分行公司部、風(fēng)險管理部等部門(mén)的指導下，經(jīng)過(guò)刻苦努力，持續公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個(gè)客戶(hù)，如中友數碼、鑫泰鋁業(yè)、永順?shù)X業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中，我也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識，積累了很多工作經(jīng)驗。對今后本人各項工作的順利開(kāi)展，打下了良好的基礎。。
三、加強管理，按章操作，嚴格防范信貸風(fēng)險。
授信客戶(hù)的成功開(kāi)發(fā)，為我行帶來(lái)了相應的業(yè)務(wù)收益，但是這些授信業(yè)務(wù)的辦理，所產(chǎn)生的信貸風(fēng)險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門(mén)領(lǐng)導的要求辦理業(yè)務(wù)，努力防范信貸風(fēng)險，成了平時(shí)工作中的一項重要任務(wù)。
為此，我定期不定期走訪(fǎng)客戶(hù)，深入企業(yè)，了解客戶(hù)，調查市場(chǎng)，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風(fēng)險防范作為重要工作來(lái)看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機的沖擊，我部門(mén)開(kāi)發(fā)的授信客戶(hù)的業(yè)務(wù)，受到很大影響，業(yè)務(wù)大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風(fēng)險排查小組到重點(diǎn)授信企業(yè)收集信息，對此我根據領(lǐng)導安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實(shí)地調查，摸清情況。這一切工作的扎實(shí)開(kāi)展，可以在防范風(fēng)險方面贏(yíng)得先機，爭取主動(dòng)。為我行信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，起到積極的護航作用。。
四、明年的工作打算：
XX年，經(jīng)過(guò)努力，雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但是離一個(gè)合格客戶(hù)經(jīng)理的標準還有一定差距，工作中也存在很多不足之處，客戶(hù)規模還較小，業(yè)績(jì)不是很突出，銀企關(guān)系還需要進(jìn)一步加強，工作經(jīng)驗還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高，相關(guān)知識還需要繼續學(xué)習，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中，我一定繼續努力學(xué)習，認真工作。我相信在分行行長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在大家的熱心幫助下，我一定會(huì )更加堅定信心，克服困難，不斷進(jìn)取，積極工作，為我行的健康發(fā)展，多做貢獻。
去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導下，我認真學(xué)習貫徹十六屆六中全會(huì )精神，積極落實(shí)支行黨委各項工作部署，思想上轉變觀(guān)念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標工作要求，加強管理，開(kāi)拓創(chuàng )新，認真推行規范化服務(wù)。
經(jīng)過(guò)對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習后，我部的負責同志統一了思想認識，明確了營(yíng)業(yè)部20xx年的工作重點(diǎn)和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗位設置，工作目標，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為營(yíng)業(yè)部的一員，要把完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
一、年初，結合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法，制定了營(yíng)業(yè)部?jì)炔康墓芾碇贫润w系，包括考勤、衛生管理、服務(wù)標準，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細則、營(yíng)業(yè)部績(jì)效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調動(dòng)員工的'工作積極性。
在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺(jué)帶頭遵守規章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀律面前，人人平等。
二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行了認真梳理，根據具體情況劃分了不同檔次，要求客戶(hù)經(jīng)理認真分析客戶(hù)清況，根據重點(diǎn)客戶(hù)的不同需求制定了不同的的營(yíng)銷(xiāo)方案和工作目標。
1、近一年的工作，存款一直作為營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì )同有關(guān)副經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行過(guò)認真地研究、總結，也出臺了很多激勵、規范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶(hù)經(jīng)理的管理不到位，責權利沒(méi)有充分體現，造成客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有充分發(fā)揮作用，二是沒(méi)有于重要客戶(hù)建立一種互相信賴(lài)的銀企關(guān)系，在走訪(fǎng)客戶(hù)是不能認真分析總結客戶(hù)需求和經(jīng)營(yíng)情況。三是工作中存在畏難情緒。
2、善于利用政策，尋求新的績(jì)效增長(cháng)點(diǎn)。根據今年票據市場(chǎng)特點(diǎn)，全年辦理貼現2億7千萬(wàn)元，實(shí)現貼現利息收入近四百萬(wàn)元，帶了了可觀(guān)的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩定業(yè)務(wù)往來(lái)。
三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學(xué)習的主動(dòng)性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學(xué)習性團隊建設，形成濃厚的學(xué)習氛圍。
四、注重家園文化建設，提高凝聚力。 在工作中，我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過(guò)硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現問(wèn)題，制定有效的措施改進(jìn)工作不足。
業(yè)務(wù)部年終工作總結13
一霎間又來(lái)到了年尾，這年度我部的工作可以說(shuō)是做的風(fēng)生水起，不光是我們成員的成長(cháng)超乎了預期，而且開(kāi)展業(yè)務(wù)的能力更是長(cháng)進(jìn)頗多。一方面把工作的細節做得更完整精細，二是在工作目標上取得了更高效的進(jìn)展，幾乎所有人都爆發(fā)出了超強的干勁，不僅打破了預期的工作效率，還超量完成了工作任務(wù)。不僅在我部表現突出，就是整個(gè)體系當中我們也是佼佼者，在此我把這年度工作進(jìn)行總結：
1、嚴守職責
打一開(kāi)始我都在竭力向著(zhù)上層下達的指示方向努力，讓自己的觀(guān)念朝著(zhù)企業(yè)精神看齊，不管是大小事務(wù)我持有一個(gè)嚴肅的態(tài)度。不讓自己在小事上犯錯，也不在大事上自私，完全是跟領(lǐng)導的意志保持一致，不僅要把自己的工作給按要求做完，更要做出成效，打造出自己工作的亮點(diǎn)。
2、遵從規范
我的工作每一項都是有規律和指向的，若是偏離了我部的流程和規范，那么工作方向可能就會(huì )跑偏，跟最終的目標相背而行。于是我心里一直都把規矩給牢牢銘記下來(lái)，不讓自己出現自由狂妄的苗頭，更不敢有一刻表現出散漫。幾乎每一天都是緊張又嚴謹的做事，不但不能放慢進(jìn)度，同時(shí)也在兼顧質(zhì)量，所以才能有如今的進(jìn)步。
3、追趕先進(jìn)
不光是剛入行的時(shí)候需要好好的跟前輩學(xué)，即使現在我已經(jīng)成為了一個(gè)資深的員工，扔不敢有自滿(mǎn)的情緒。從每天細小的'工作，到大的整體規劃，我在借鑒身邊模范的經(jīng)驗。不光學(xué)習他們處理事務(wù)的方法和策略，最令我有收獲的是跟他們學(xué)到了先進(jìn)的觀(guān)念。憑借這些觀(guān)念的指引和鞭策，總能讓我在遇到解決不了的問(wèn)題時(shí)收到啟發(fā)，從而找到突破的點(diǎn)，攻破工作里的阻力。
業(yè)務(wù)部年終工作總結14
20xx年已經(jīng)漸漸遠去�？偨Y今年的藥品銷(xiāo)售情況，可以更好地為明年的工作做準備。
一、加強學(xué)習，不斷提高思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)無(wú)止境，學(xué)無(wú)止境�！敝挥胁粩喑潆�，才能保持業(yè)務(wù)發(fā)展。因此，我一直努力學(xué)習。一年來(lái)，公司組織了計算機培訓、醫學(xué)知識和理論以及各種學(xué)習講座，我都認真參加了。通過(guò)學(xué)習知識，可以樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，明確未來(lái)工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和知識的更新，我被敦促繼續學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，豐富了自己，豐富了知識和見(jiàn)識，為更好的工作實(shí)踐做好了準備。
二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展藥品投資工作。
招商是招商部門(mén)的首要任務(wù)。20xx年，招商雖然沒(méi)有快速發(fā)展，但我們在現實(shí)中還是做了一些小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較分散，大部分都是做終端銷(xiāo)售的`客戶(hù)。這樣管理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )比較混亂，影響業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售。因此，我們會(huì )將一些散戶(hù)轉移給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行治理，這樣會(huì )相應減少很多浪費和缺點(diǎn)；為業(yè)務(wù)經(jīng)理選擇一些產(chǎn)品，在當地從事投資推廣。業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況有很好的了解，不僅可以招募到滿(mǎn)意的代理商，還可以更廣泛地拓展招商工作，提高公司的整體銷(xiāo)量。
三、努力完成公司交給的工作。
今年的招商工作雖然沒(méi)有大的起伏，但工作也很繁瑣，包括客戶(hù)信息的郵寄、銷(xiāo)售前后客戶(hù)的電話(huà)回訪(fǎng)、代理商的考察，以及客戶(hù)的日�，嵤�，如查貨、發(fā)信息傳真、協(xié)調營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售等。所有這些都需要工作人員認真去做。對于公司布置的每一項任務(wù)，我都用自己的熱情做好了，基本能做到“苦干、優(yōu)質(zhì)、高效”。
四、加強反思，及時(shí)總結工作得失。
回顧我們今年的工作，我們很高興看到我們的成就，同時(shí)，我們也在思考我們工作中的不足。缺點(diǎn)如下：
1、對藥品招商的研究不夠深入，在招商實(shí)踐中也沒(méi)有足夠的思考，不可能及時(shí)記錄藥品招商的一些思路和問(wèn)題進(jìn)行反思。
2、在藥品招商方面，今年加大了招商研究力度，認真研究了一些藥品招商理論書(shū)籍。但是在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究不夠細致和實(shí)用，沒(méi)有達到我心中的目標。
3、我們在招商方面沒(méi)有自己的想法，所以要想盡辦法在未來(lái)找到一些吸引醫藥投資的方法，為公司開(kāi)創(chuàng )醫藥招商的新天地盡一份綿薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，工作意向不高，達不到100%的投入，無(wú)法融入緊張輕松的工作中�！稗D變觀(guān)念”不到位，難以改掉平日里的不良工作習慣和作風(fēng)。21世紀，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”也是我們的當務(wù)之急。
總結今年，整體工作有所提升，還有一些工作需要改進(jìn)。今后的工作要更加盡職盡責，圓滿(mǎn)完成公司交給的任務(wù)。
業(yè)務(wù)部年終工作總結15
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)xx醫藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結。
1.觀(guān)念的轉變
觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念，必須要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉變?yōu)楝F在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀(guān)念。
2.落實(shí)崗位職責。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)。
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的各項手續。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導。
5、嚴格遵守公司的各項規章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
3.明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的.期限內提前完成，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補充完善。
4.目前市場(chǎng)分析：
硫普羅寧注射液在昆明也只有一個(gè)客戶(hù)，云貴高原地區雖然經(jīng)濟落后，但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶(hù)，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶(hù)。其中，貴州康心全年銷(xiāo)量累積達到14件，其它地區的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數據來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場(chǎng)規范情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結構來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品、硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。臨床品種進(jìn)醫院都需中標，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(cháng)、。面臨的局勢也相當嚴峻的。
總之，未來(lái)要擴大市場(chǎng)，爭取業(yè)績(jì)翻番。
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