(熱)年終工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編收集整理的年終工作總結，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結1
自20xx年5月1日到公司上班已有7個(gè)月的時(shí)間，在這段時(shí)間里分別參與了保定萬(wàn)博廣場(chǎng)、恒大城二期三期、恒大雅苑、恒大綠洲、新源發(fā)、恒大萬(wàn)畝莊園、果嶺灣、省第四醫院、合美、談固、駝梁、北城國際、終極、衡水名都東院、華基等工程的施工放線(xiàn)、地形測繪、土方測算、深基坑變形觀(guān)測等測量工作。
測量是工程的眼睛，作為測量人員，我們本著(zhù)實(shí)際求實(shí)、一切以數據說(shuō)話(huà)的原則從事測量工作。在歷年的測量工作中，總結出一些經(jīng)驗與教訓，以便以后更好開(kāi)展工作。
測量之前，應熟悉圖紙、編制測量方案、針對特定構造物和道路路線(xiàn)編一套測量程序，以利測量工作。
測量工作的主要內容控制點(diǎn)的交接
施工放樣是在施工承包合同生效后按設計圖紙進(jìn)行的，施工放樣前，測量人員應全面的熟悉設計文件及監理細則，接受監理工程師或設計單位交給的導線(xiàn)樁、水準點(diǎn)和設計院逐樁坐標資料及其他樁志。在監理工程師的主持下，設計單位按照圖紙資料在現場(chǎng)直接向承包人交樁。若發(fā)現連續兩個(gè)以上控制樁點(diǎn)丟失、損壞時(shí)，應要求設計單位補定。承包人在接到設計單位發(fā)出的樁位圖及坐標、標高等數據并現場(chǎng)交樁后，應在規定期限內（一般14天）自己進(jìn)行復核檢測，檢測過(guò)程中應進(jìn)行旁站監理。如果沒(méi)有錯誤且精度符合設計及施工的要求，應書(shū)面表示正式接受樁位，并負責以后的維護和使用。如承包人對任一測量標志及數據持有異議時(shí)，應由監理工程師提交一份表格，列出認為有錯誤的樁點(diǎn)位置和修正數據。承包人的復核檢測成果應上報監理工程師審核，在監理工程師確認以前，不得作為控制點(diǎn)使用。交樁工作是一項十分重要的工作，進(jìn)行中應避免出現任何可能給工程造成的差錯。測量人員應及時(shí)對新樁點(diǎn)時(shí)行復測，用附合導線(xiàn)法與相鄰標段聯(lián)測兩個(gè)點(diǎn)，看是否滿(mǎn)足相關(guān)的技術(shù)要求。在選點(diǎn)的時(shí)候，遵循以下幾點(diǎn)原則：
控制點(diǎn)應選在地勢較高，視野開(kāi)闊的地點(diǎn)，便于施測周?chē)匦�。相鄰兩點(diǎn)間互相通視，便于測量。
控制點(diǎn)設置在平坦，土質(zhì)堅實(shí)、不易破壞的地面設置。便于架設儀器。
控制點(diǎn)的邊長(cháng)要大致相等，相鄰邊長(cháng)不應懸殊過(guò)大。
新點(diǎn)選取后，在地面上做好標記，對于需要長(cháng)期保存的控制點(diǎn)，應埋入石樁或混凝土樁，刻鑿十字作為標志，確定該點(diǎn)的坐標，做好成果記錄。以保證所移交的控制樁、點(diǎn)資料的正確。
控制網(wǎng)點(diǎn)的加密
設計單位提交的控制點(diǎn)是設計階段為滿(mǎn)足設計要求建立的，并不能完全保證施工現場(chǎng)測量施樣的需要，且其中有些樁點(diǎn)在施工過(guò)程中會(huì )被覆蓋、破壞而消失。因此，在開(kāi)工前，測量人員開(kāi)展好加密控制網(wǎng)點(diǎn)的工作，以保證路線(xiàn)及構造物各部位都能準確定位及施工過(guò)程個(gè)別樁位丟失后也能有足夠的精度恢復樁位。
測量人員正式接受控制點(diǎn)
樁位后，應根據現場(chǎng)情況及施工技術(shù)規范要求，立即開(kāi)展施工測量控制網(wǎng)點(diǎn)的加密工作。完成此項工作的人員要有一定的工作經(jīng)驗，使用的儀器必須經(jīng)過(guò)檢驗標定，符合精度要求。擬定加密控制網(wǎng)點(diǎn)測設方案。
測量人員完成加密控制網(wǎng)點(diǎn)工作后，應書(shū)面向監理工程師提交報告和計算資料。監理工程師復核檢測結果進(jìn)行審核，認為準確無(wú)誤，精度符合要求后，可以使用。
施工放樣復核
測量人員應按設計要求將公路線(xiàn)路、構造物的位置正確地定到地面上。為防止施工放樣測量發(fā)生錯誤，給工程帶來(lái)?yè)p失，施工測量控制網(wǎng)點(diǎn)已完善并經(jīng)監理工程師批準后，可以開(kāi)始做具體分項工程的施工放樣工作。在測量放樣開(kāi)始前，測量人應提交一份測量放樣計劃方案，測量放樣過(guò)程中監理人員應旁站，以保證施工放樣方法及測讀無(wú)誤。放樣測量的報檢表和原始記錄應在施工開(kāi)始前交監理工程師審核簽認。首先，編制測量方案，在施工測量過(guò)程中均要按批準的方案實(shí)施，且先進(jìn)行自檢、互檢，合格后再請監理人員復核。
在日常的`工作中同事之間的配合非常默契愉快，圓滿(mǎn)的完成了工程任務(wù)。
在工作中和同事之間相互學(xué)習相互配合下使我更深入的了解了巖土工程，也使新老同事對測量有了一定的了解和認知，特別是外業(yè)施工放線(xiàn)。
在20xx年即將到來(lái)之際結合以往的工作經(jīng)驗和公司的實(shí)際情況制定以下計劃：
1、為了能更好的滿(mǎn)足公司的業(yè)務(wù)和技術(shù)要求自己在加強測繪方面學(xué)習的同時(shí)逐步滲透和學(xué)習公司其他方面的業(yè)務(wù)和技術(shù)知識。在公司大環(huán)境的熏陶的培養下是自己更加的適應公司發(fā)展的需求。
2、培養一些對測繪不太熟悉的新老同事，使他們能獨立完成一些必要的外業(yè)施工放線(xiàn)工作，滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)的不斷擴展。
3、在工作中邊實(shí)踐邊探索學(xué)習，及時(shí)的發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，不斷地完善工作，使自己能為公司的壯大添磚加瓦。
年終工作總結2
回顧來(lái)到公司管理倉庫半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。通過(guò)總結，我們記錄下了失敗的教訓和成功的經(jīng)驗，記錄下了所獲得的成績(jì)和進(jìn)步，這樣可以使我們更加時(shí)時(shí)激勵自己，保持更好的水準。通過(guò)總結，部門(mén)間交換、分享相互的長(cháng)處和短處，經(jīng)驗和教訓，感受著(zhù)團隊的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望；通過(guò)總結，把優(yōu)勢繼續用于未來(lái)的工作，并有針對性、計劃性地去改變總結出來(lái)的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。
在公司領(lǐng)導的正確指揮、各部門(mén)的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著(zhù)庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規化、運營(yíng)配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標開(kāi)展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規范了各項業(yè)務(wù)流轉程序；結合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，完善了庫存單據據管理和庫存數據的規范管理；與此同時(shí)，還對庫區建設進(jìn)行了改造，倉庫分區、貨物分類(lèi)、標識建設的完善，標志著(zhù)倉儲管理標準化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉庫現場(chǎng)管理的嚴格要求，較好的改變了過(guò)去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見(jiàn)，雜亂無(wú)章的現象。對貨物堆碼，分揀備貨標準細致化，也隨著(zhù)整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習開(kāi)展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著(zhù)崗位責任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。
對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良品、返廠(chǎng)貨物進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應區域，為今后此項工作的順利開(kāi)展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨入庫）數據準確率為95%以上。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類(lèi)、規格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項作業(yè)完畢，能及時(shí)清理工具、包裝物。在嚴格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時(shí)，積極配合完成貨物進(jìn)庫驗收工作，保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實(shí)性；在規定時(shí)間內，保質(zhì)保量完成貨物出庫的包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意基本無(wú)投訴；特別是在公司面臨嚴峻的形式下，動(dòng)員全體員工輪休時(shí)缺少搬運工，全體員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，在其他部門(mén)、同事的大力支持下，圓滿(mǎn)完成了59變速箱20xx年的配送任務(wù)。
倉庫工作的進(jìn)步是顯著(zhù)的，然而，也存在許多問(wèn)題和錯誤。接收貨中的數量短缺、貨物包裝破損；出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中的編號不符，防范不嚴，數據不實(shí)等都有錯誤發(fā)生。貨物擺放不標準，59變速箱計劃性不強，導致的庫存貨物積壓、呆滯現象；庫容存量超標壓力；、帳物卡對應數據不符；作業(yè)流程的不暢；執行力低下。而20xx年存在的主要問(wèn)題：
1、因叉車(chē)司機的流動(dòng)性較大,造成倉庫貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車(chē)司機，從而導致叉車(chē)工技術(shù)不夠熟練、對貨物落點(diǎn)不熟悉，所以出現安全問(wèn)題較多。如，操作不當叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時(shí)，配送延誤等。責任心的大小，源于責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個(gè)人意識對企業(yè)文化（包括規章制度、績(jì)效考核、競爭機制、薪酬管理、獎罰標準、成本觀(guān)念、時(shí)間管理及自我管理等）的認知度。
2、傳統習慣與科學(xué)管理間的觀(guān)念差異，造成制度、流程的執行力低下問(wèn)題：
倉庫管理中出現的部分問(wèn)題都是因在制度執行中未按規范及標準化作業(yè)，用傳統習慣方法取代科學(xué)計劃而發(fā)生的。
�、�、如庫存帳、物、卡不一致，庫容、庫貌不整等問(wèn)題。
�、�、部門(mén)、崗位間協(xié)作接口部位的責任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進(jìn)貨的驗收、單據錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗發(fā)貨、應按照規范共同完成，對發(fā)生的數量、包裝規格錯誤；
�、圬浳锍鰩爝^(guò)程中倉庫管理員串貨、錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤，和59變速箱保管員電話(huà)溝通、不按照計劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責任難于具體化，增加了管理成本和難度。
通過(guò)上述問(wèn)題，可以看到未來(lái)倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強、落實(shí)。面對標準化的第三方物流，還會(huì )出現新的矛盾和問(wèn)題，如何解決當前管理工作中的問(wèn)題和錯誤，應對出現的新問(wèn)題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。對當前出現的問(wèn)題和錯誤，首先應當加強認識，培養敢于承擔責任的勇氣，培養敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責；堅持三不放過(guò)原則，規章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續加強素質(zhì)培訓和進(jìn)行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續加強專(zhuān)業(yè)知識，員工意識，職業(yè)技能的學(xué)習培訓，理論與實(shí)踐相結合，避免工作失誤及問(wèn)題的出現，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養創(chuàng )新的落實(shí)意識，如何打造高效落實(shí)的`團隊，如何創(chuàng )建良好的執行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標，實(shí)施計劃，最終達到設定的目標和標準。
倉庫20xx年度的工作目標：
1、倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求。
2、庫容庫貌、現場(chǎng)管理符合6S標準。
3、員工專(zhuān)業(yè)知識水平、崗位技能達到中級（結合崗位績(jì)效考核，應知應會(huì )程度）。每月組織進(jìn)行一次知識測試和勞動(dòng)技能競賽。
4、專(zhuān)注時(shí)間管理。分揀、復核、出庫、配送時(shí)間控制在30分鐘之內。
5、庫存數據的核算進(jìn)入實(shí)施階段，完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報，為公司經(jīng)營(yíng)提供必要的決策依據。
6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算納入績(jì)效考核，細化進(jìn)、存系統中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。
7、建立有效溝通、禮儀規范執行標準。公司規模后的關(guān)鍵就是溝通融會(huì )，要強化有效溝通意識，并且進(jìn)行制度化，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。
總結的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據公司及倉庫的實(shí)際運作情況，制定和實(shí)施相應的改進(jìn)和創(chuàng )新計劃，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng )新計劃的實(shí)施進(jìn)展，驗證改進(jìn)和創(chuàng )新計劃的效果，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng )新成果在公司各部門(mén)進(jìn)行分享和推廣。通過(guò)我們不斷改進(jìn)和創(chuàng )新的行動(dòng)去超越自我，實(shí)現倉庫管理工作的持續改進(jìn)，實(shí)現卓越。
年終工作總結3
20xx年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項工作部署、注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)作出積極貢獻、為了總結經(jīng)驗，繼續發(fā)揚成績(jì)同時(shí)也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
一、人事管理方面
根據公司部門(mén)崗位的實(shí)際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位、規范了各部門(mén)的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊、同時(shí)要加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、本年度進(jìn)行了兩次驗廠(chǎng)活動(dòng)，主要出現在目前公司廠(chǎng)地面積窄小和現場(chǎng)員工訪(fǎng)談的培訓不夠使得驗廠(chǎng)結果要求改進(jìn)。
2、搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過(guò)，通過(guò)這次ISO在認證，讓我們認識到了我們的管理上還存在著(zhù)諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來(lái)年行政部需加強各部門(mén)ISO管理體系的`培訓于學(xué)習。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度、完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋、在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)溝通。
2、逐步完善公司監督機制、有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì )做你要求做的事情，只會(huì )做你監督要做的事情、基于這個(gè)原因，本年度加強對員工的監督管理力度。
3、加強團隊，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊、作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到"察人之長(cháng)、用人之長(cháng)、聚人之長(cháng)、，充分發(fā)揮他們的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性、提高團隊的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng )新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn)，減少安全事故發(fā)生。
5、充分引導員工勇于承擔責任了解職責、要逐步理清各部門(mén)工作職責，并要求各人主動(dòng)承擔責任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導交代的工作，做到了"上傳下達"、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作；工作適應力逐步增強，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗、
五、工作中存在的不足：
過(guò)去的一年，在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)、盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、由于行政部工作常常事無(wú)巨細，每項工作我們主觀(guān)上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
年終工作總結4
今年是我工作的第四年，沒(méi)有了前面高漲的工作激情，卻仍帶著(zhù)絲絲的稚嫩，我今年的工作就是在這種情況下展開(kāi)的，而我給自己定下的基調就是兩個(gè)字：沉淀。
以前的我太急躁，因此我試圖通過(guò)一種新的途徑、一種新的方式去改變自己，不得不說(shuō)，到目前為止，貌似收效甚微，甚至還帶來(lái)了不少副作用，比如：做事比較拖拉，思想停滯不前等等。在此我也作出深刻檢討。
以上是我幾年個(gè)人工作狀態(tài)的總述，在這樣的狀態(tài)下，我也得到了一點(diǎn)收獲，在這里總結一下：
1、 我更加深刻的認識到，辦公室的職能就是服務(wù)。作為一名合格的辦公室成員都應該牢固樹(shù)立這個(gè)觀(guān)念。
2、 合作才能雙贏(yíng)。在我的平時(shí)工作中，基本都是要和其他人一起才可以完成的，比如去安排人去搬東西，在這個(gè)過(guò)程中，只有我們雙方愿意合作，那么著(zhù)件事才能完成，或者說(shuō)才能更好的完成。其實(shí)合作還是一個(gè)相互妥協(xié)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中雙方都要做出妥協(xié)，做出讓步，但是我認為這種讓步是值得的，也是應該的。不僅我的工作是這樣，我想我們在做的每個(gè)人也都是這樣，所以在這里根大家分享我的想法。
3、 效率比速率重要。做事情，只是一頭猛干，而不注重方法和效果是往往是不行的。處事應該冷靜，讓自己做的`每一步都有意義。另外還要及時(shí)的復合，檢查。
以上是我自己的一點(diǎn)點(diǎn)感想，下面我再說(shuō)說(shuō)自己明年的打算及工作重點(diǎn)：
1、個(gè)人方面：火氣小一點(diǎn)，我的脾氣有點(diǎn)急，很多時(shí)候控制不住自己，又不太注意說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，就會(huì )給別人帶來(lái)傷害，明年我會(huì )在這方面多多注意，以前有做的不對的地方，在這里給大家到個(gè)歉，希望大家能不跟我計較。
2、加強學(xué)習，不斷的提高自己。
3、工作方面：加強自己的執行力，及時(shí)處理自己手頭的工作，不拖拉；做事做到底，不虎頭蛇尾；注重效率，而不僅僅是速率。
4、調度計劃方面：我會(huì )加強計劃，調整目前每天早上一團亂得情況。
5、辦公室工作方面：加強統計考核，并嚴格執行公司管理制度：比如購置申請制度，領(lǐng)用制度等等。
6、明年加強計量認證要求的執行，迎接明年年末的申請工作。
以上是我的總結，還有不足的地方，請領(lǐng)導和大家指正批評！
年終工作總結5
尊敬的xx：
您好！
光陰似箭，我們迎來(lái)馬年20xx年，職加入xx家庭已經(jīng)1年5個(gè)月多，于此職懷感恩的心；感謝公司這一年多對我的教導與培養，使得我在這新的領(lǐng)域里學(xué)習到更多的專(zhuān)業(yè)知識與公司的寬闊的平臺盡情的發(fā)揮自我才能。在此，我首先對過(guò)去的一年內主要工作情況作一匯報：
一、年度在品管課品質(zhì)工作整體運行情況報告：
1、品質(zhì)工作報告：
A、愛(ài)普生20xx年度的品質(zhì)考核，7、8、9受人員不穩定影響，品質(zhì)波動(dòng)較，但在10月份做了人員及專(zhuān)項調整后，品質(zhì)及時(shí)得到了控制并呈穩定提升，于此在后期的品質(zhì)考核目標為“保B沖A”，異常件數≤3起/IQC異常+工程異常。
B、捷星20xx年度品質(zhì)狀況，在整年度除7月份因15G1120-x與15G1351-x系列
C、理光20xx年度品質(zhì)狀況，整年度于10月份處于較為失控狀態(tài)，主要是
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E、于20xx年度，綜合品質(zhì)狀況，無(wú)重品質(zhì)事故發(fā)生。
2、主導完成各類(lèi)稽核工作與報告，并全部圓滿(mǎn)成功
A、主導了剛剛結束的中質(zhì)協(xié)的外審工作，并獲得圓滿(mǎn)結束B(niǎo)、捷星QSA、QPA稽核x2次，及例行稽核工作
C、冠捷QSA、QPA稽核2次，及例行稽核工作，特別是在現有條件下的清洗線(xiàn)關(guān)鍵參數的管控與現場(chǎng)改善應對，該項工作仍在持續進(jìn)行中。
D、EPS工程監察x2次，勞動(dòng)安全監察x1次，RoHS合規性監察x1次（復查合格）E、理光稽查x2次，并追蹤完成。
3、作為公司的品質(zhì)窗口，職在帶領(lǐng)品管部工作以來(lái)，同客戶(hù)互動(dòng)工作良好，無(wú)重客訴問(wèn)題，期間，能夠及時(shí)主導檢討并回復客戶(hù)饋的各項工作事物，各類(lèi)報告幾乎在零批退，努力達到客戶(hù)零投訴/品質(zhì)響應及配合度。
4、在職期間，20xx年度主要主導品質(zhì)改善專(zhuān)案，從落實(shí)到檢驗員參與，以提高檢驗員從單點(diǎn)問(wèn)題到整個(gè)品質(zhì)改善活動(dòng)的推行，例如每個(gè)檢驗員的.每日工作報告、異常處理追蹤進(jìn)度報告等，目前持續在改進(jìn)提升中
5、品管內部的培訓持續執行，已經(jīng)形成例行品管工作，并循環(huán)進(jìn)行中
6、持續品質(zhì)改善推動(dòng)，尋找更能適應當前我司品質(zhì)形勢的品質(zhì)管控方案，以利于品質(zhì)改善的持續進(jìn)行，確保我司品質(zhì)穩定及信譽(yù)。
二、正在運行事項
A、品管人員的持續培訓，從檢驗到品質(zhì)管控的提升（即QC到QA的提升）
B、品管人員的新KPI考核及適用性探討，
C、品管人員年前、年后工作安排與調整，以確保公司品質(zhì)管控能夠有效執行，
D、品管內部穩定性維護及工作調整、新人招聘（以人員介紹為依托），備戰年后難關(guān)
E、各個(gè)客戶(hù)的年末品質(zhì)報告整理中與對應，
三、下期整改計劃
A、品管人員的穩定為第一工作要點(diǎn)，才能夠更好的開(kāi)展品質(zhì)工作
B、廠(chǎng)內品質(zhì)專(zhuān)案的持續執行，以源頭管理、源頭控制為品質(zhì)管控理念，以預防為主、全員品管為宗旨。
C、增加人員培訓，品質(zhì)觀(guān)念的持續灌輸，循環(huán)培訓、重復宣導開(kāi)始，潛移默化進(jìn)行，以達到人人品管之目的，此點(diǎn)也因人員不穩定及個(gè)別干部陳舊思想及品質(zhì)觀(guān)念的淡薄，執行改善工作效果不佳，甚至存在排斥現象，故此項工作謂“任重而道遠”
D、針對模具不良問(wèn)題，持續推動(dòng)改善，在過(guò)去的一年里，此項工作執行起來(lái)存在諸多問(wèn)題，也顯得比較艱難，在來(lái)年須諸多努力“攻堅”
至此，當今社會(huì )，瞬息萬(wàn)變，企業(yè)間的競爭也日益激烈，受環(huán)境影響，生產(chǎn)成本（特別是原材料及人力成本的投入）持續不斷在增加，不能單一的也微乎其微的從價(jià)格上去競爭，在新的一年里，我們應從優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品與響應速度、服務(wù)態(tài)度上去競爭去取勝，這就必須從自我的態(tài)度去改變，也因此，職將用10多年相關(guān)領(lǐng)域所學(xué)的知識、工作經(jīng)驗與才智，更加努力工作，在完成品質(zhì)管理工作的同時(shí)，積極參與公司的運營(yíng)管理、認真完成公司下達的各項任務(wù)及運營(yíng)工作。為了伊鑫的明天，我將力盡已所能，為公司爭取更多的榮譽(yù)。祝愿我們伊鑫公司在馬年里，馬上有錢(qián)，馬上輝煌，更上一層樓。
年終工作總結6
在xxxxxxxxxx公司近半年的工作與學(xué)習中，我逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營(yíng)概念。首先對個(gè)人業(yè)務(wù)工作做如下總結：
一、業(yè)務(wù)能力
1、對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過(guò)在車(chē)間和倉庫的學(xué)習，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的型號及各種規格，并且對有些產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解。能夠掌握產(chǎn)品在各個(gè)環(huán)節所出現的問(wèn)題，如殼體加工時(shí)原材料準備不充分，裝配時(shí)缺少絕緣體及出現不能插拔等問(wèn)題。針對產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，知道產(chǎn)品的目標市場(chǎng)。
2、對市場(chǎng)有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應用于航空、航天、船舶、武器裝備等領(lǐng)域。所以就銷(xiāo)售前景十分樂(lè )觀(guān)，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)可能性也大。
3、業(yè)務(wù)技巧的初步掌握。通過(guò)在免費平臺上的客戶(hù)開(kāi)發(fā)，慢慢掌握跟客戶(hù)談判的技巧，學(xué)會(huì )的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，在電話(huà)，在電郵，或拜訪(fǎng)中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求，這樣做會(huì )事半功倍，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”。
二、外貿需要的個(gè)人素質(zhì)能力
�。�、誠實(shí)
只有誠實(shí)可信，才能贏(yíng)得客戶(hù)的信任
�。�、熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。
�。�、耐心
外貿行業(yè)中，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(cháng)，所以，在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
�。�、自信心
在外貿中，一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù)，都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?hù)，所以必須持有堅定的自信，才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。
就目前，我公司生產(chǎn)規模的擴大，銷(xiāo)售也要跟著(zhù)成長(cháng)。國內銷(xiāo)售要主動(dòng)出擊，改變傳統的銷(xiāo)售模式，由于外貿開(kāi)張不久，有許多地方需要成長(cháng)，以下主要是未來(lái)外貿工作開(kāi)展的方向及相關(guān)的要求。
一、現階段我公司外貿開(kāi)展的狀況
1、外貿人員方面，公司擴建，外貿還在組建中，目前客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護主要由外貿經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開(kāi)展。許多環(huán)節有待加強。
2、公司進(jìn)出口權。公司現階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節就增加了出口的成本，帶來(lái)價(jià)格上的競爭力的下降。而且新人學(xué)習的環(huán)節相對了減少，另外，風(fēng)險的規避難以掌握。
3、公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中，但是缺少了持之以恒的改版和更新，不能夠讓客戶(hù)及時(shí)、充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。所以平臺的建立還需要一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。
4、外貿相關(guān)工作的開(kāi)展，定單下放后，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規范。目前外貿接由兩人負責，如果溝通不及時(shí)，很容易在中間的環(huán)節出現漏洞！
二、外貿工作開(kāi)展的現狀分析及對策
1、公司銷(xiāo)售在外貿這塊還不夠成熟，客戶(hù)群的建立和維護都需要一個(gè)過(guò)程，在現有的條件基礎上，要開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)，首先要有專(zhuān)業(yè)且經(jīng)驗豐富的'外貿人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿經(jīng)理）的帶領(lǐng)和培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達到公司目前的需要，整個(gè)團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來(lái)部分穩定的客戶(hù)，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。其次，老業(yè)務(wù)員開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力強，他能夠明確掌握目標市場(chǎng)，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶(hù)信息。另外，經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應對問(wèn)題的能力強，規避風(fēng)險的對策相對較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來(lái)更多的人力資源。因此，外貿人員的組建尤為重要，必須有專(zhuān)業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng)。
2、現階段最重要的是外貿工作進(jìn)行的基礎———平臺。一個(gè)好的平臺，可以帶來(lái)源源不斷的客戶(hù)，雖然，可以在些免費的網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布銷(xiāo)售消息，這只是被動(dòng)的，不能掌握客戶(hù)的消息，就無(wú)法聯(lián)系到有效的客戶(hù)。而且在免費網(wǎng)頁(yè)上聯(lián)系客戶(hù)，基本上靠的是運氣，這對公司客戶(hù)的開(kāi)發(fā)極其不穩定，時(shí)間跟資金的浪費都可能給公司帶來(lái)影響。只有在確定了目標市場(chǎng)的基礎上，通過(guò)平臺聯(lián)系到更多有意向的買(mǎi)家，這樣才能將咨詢(xún)變?yōu)槎▎�。另外免費求購的客戶(hù)一般求購的數量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶(hù)的定單不穩定，相對也會(huì )影響公司的銷(xiāo)售量。
一個(gè)好的平臺，在充分利用好的時(shí)候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶(hù)，通過(guò)聯(lián)系跟交流，客戶(hù)群就可以確定下來(lái)。有了平臺，每天的工作就可以固定下來(lái)，而不是漫無(wú)目的尋找，每天的工作效率的也得到了提高。公司也可以通過(guò)平臺的管理，將得到的客戶(hù)信息分配給各個(gè)業(yè)務(wù)員去開(kāi)發(fā)，這樣大大的利用了每個(gè)客戶(hù)的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規�？梢越o客戶(hù)留下深刻的影響，國外客戶(hù)通過(guò)公司的網(wǎng)站了解我們的同時(shí)，也從是否有平臺來(lái)判斷一個(gè)公司外貿發(fā)展的規模。所以各個(gè)方面達到客戶(hù)所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶(hù)。
對于新的業(yè)務(wù)人員，平臺無(wú)疑減少了工作難度，施展的機會(huì )也會(huì )更多。外貿業(yè)務(wù)員在沒(méi)有定單的基礎上是不可能成長(cháng)起來(lái)，學(xué)習的機會(huì )少了，開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會(huì )固定下來(lái)，對公司穩定的發(fā)展也十分有利。
3、每個(gè)行業(yè)每年都有些國際跟國內的展會(huì )，在展會(huì )上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時(shí)也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會(huì )所到來(lái)的各個(gè)國家的買(mǎi)家是實(shí)實(shí)在在的客戶(hù)，他們隨時(shí)就可以成為你的客戶(hù)，減少了在網(wǎng)上交流的過(guò)程。在展會(huì )上得到的客戶(hù)資料大多真實(shí)可信，參加展會(huì )的好處有：
�。�1）、低成本接觸合作客戶(hù)；
�。�2）、工作量少質(zhì)量高；
�。�3）、挖掘潛在客戶(hù)；
�。�4）、競爭力優(yōu)勢；
�。�5）、節省時(shí)間；
�。�6）、融洽客戶(hù)關(guān)系；
�。�7）、手把手教客戶(hù)試用產(chǎn)品；
�。�8）、有利于同行業(yè)競爭分析；
�。�9）、產(chǎn)品和服務(wù)市場(chǎng)調查。
總之，我認為外貿工作的開(kāi)展需要各個(gè)方面去完善，要做好工作開(kāi)展的先后順序跟投資的把握預算。以上是我這個(gè)一段時(shí)間的工作總結，不到之處希望批評指正。
年終工作總結7
時(shí)光飛逝，隨著(zhù)相對緊湊、略顯緊張的工作節奏，20xx年即將結束。雖然我已經(jīng)很久沒(méi)來(lái)了，但時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我有了很多想法，總結如下：
“工作”這個(gè)詞被微妙地接受了。作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)時(shí)間比較短的學(xué)生，社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗都比較匱乏，平時(shí)應該多學(xué)習，多提問(wèn)，比別人多努力。我在公司深深感受到的是領(lǐng)導無(wú)微不至的關(guān)懷，同事團結拼搏、互相幫助的干勁，以及工作中認真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這讓我短時(shí)間受益匪淺，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒(méi)有太多宏大的設想，也沒(méi)有太細膩深刻的體會(huì )，只是作品中一些瑣碎的想法和文字，歸納起來(lái)有幾個(gè)方面：
一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識，做好工作
這是一生的學(xué)習。我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，幾乎是工程材料的開(kāi)始，所以一開(kāi)始就比較盲目，給我的崗位學(xué)習造成了很大的障礙。后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的及時(shí)指導，以及我深入的感性認識和學(xué)習，我逐漸對工作的性質(zhì)和內容有了很好的適應。萬(wàn)事開(kāi)頭難，相信以后的工作一定會(huì )開(kāi)展。
很順利，自己的進(jìn)步會(huì )很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)
無(wú)論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因為工作本身就是實(shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì )潛意識的理解為把書(shū)面的理論知識轉化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問(wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì )導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的`工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應該具備主觀(guān)能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(cháng)時(shí)間的互相轉化的過(guò)程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì )在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強思想文化建設，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也時(shí)常教導我們要多學(xué)習各種知識，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著(zhù)讀書(shū)的習慣，讀中國古典的名著(zhù)和現當代的一些勵志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。比如有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認真學(xué)習各項政策規章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個(gè)人的提高創(chuàng )造更多的空間。
年終工作總結8
轉眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，本人在辦公室的正確領(lǐng)導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結奮進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，為xx的后勤(財務(wù))工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將本人一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結：
一、愛(ài)崗敬業(yè)、堅持原則，樹(shù)立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新會(huì )計法為依據，遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會(huì )計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實(shí)肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能，盡管平時(shí)工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì )計的優(yōu)勢和特長(cháng)，給領(lǐng)導當好參謀，合理合法處理好一切財會(huì )業(yè)務(wù)，對辦公室所有需要報銷(xiāo)的單據進(jìn)行認真審核，為領(lǐng)導審批把好第一關(guān)，對不合理的票據一律不予報銷(xiāo)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，認真做好會(huì )計基礎工作，認真審核原始憑證，會(huì )計憑證手續齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會(huì )計報表準確、及時(shí)、完整，定期向領(lǐng)導匯報財會(huì )業(yè)務(wù)執行情況，并能協(xié)調好會(huì )計中心與各單位之間的關(guān)系，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù)。
二、加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大。為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學(xué)習。因此我始終把學(xué)習放在重要位置。自己無(wú)論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執行有關(guān)財務(wù)管理規定，履行節約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開(kāi)拓。
三、重視日常財務(wù)收支管理
收支管理是一個(gè)單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務(wù)制度，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現管理的規范化、制度化。對一切開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng )收積極進(jìn)行催收，使得xx能夠集中財力辦事業(yè)。通過(guò)財務(wù)科認真落實(shí)執行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證了xx一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財務(wù)收支健康順利地開(kāi)展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。
四、合理安排收支預算，嚴格預算管理
單位預算是機關(guān)完成各項工作任務(wù)，實(shí)現計劃的重要保證，也是單位財務(wù)工作的基本依據。因此，認真做好xx的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據xx的發(fā)展實(shí)際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀(guān)分析本年度國家有關(guān)政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門(mén)意見(jiàn)，并多次向領(lǐng)導匯報，在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著(zhù)“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實(shí)際，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了xx各項工作的'順利完成。
五、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會(huì )計報表等。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文件，是財政部門(mén)和單位領(lǐng)導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執行工作的重要資料，也是編制下年度xx財務(wù)收支計劃的基礎。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認真細致地搞好年終決算和編制各種會(huì )計報表。同時(shí)針對報表又撰寫(xiě)出了詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評價(jià)，通過(guò)分析，總結出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導的決策提供了依據。
六、修訂完善各項財務(wù)管理制度
針對財務(wù)管理出現的新情況、新問(wèn)題，也為了使我們xx的財務(wù)管理工作更加規范化、制度化、科學(xué)化。如：為了加強對財務(wù)工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務(wù)安全。通過(guò)對財務(wù)制度的修訂完善，無(wú)疑將對xx的財務(wù)管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。
七、科學(xué)調度，厲行節約
本著(zhù)厲行節約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現有資源，科學(xué)調度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
總之，在xx年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務(wù)科做了大量卓有成效的工作，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績(jì)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我們xx的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
年終工作總結9
時(shí)光飛逝。轉眼間，今年已經(jīng)過(guò)去了，我在現在的崗位上工作了x年。我很榮幸能和我的單位一起成長(cháng)，一起經(jīng)歷今年的風(fēng)、霜、雨，看到美麗的晴空。今年的工作也結束了。以下是我今年工作的總結：
一、思想方面
在處理自己的工作時(shí)，我一直處于最嚴肅的狀態(tài)。我也很努力地遵守公司對每一位員工的要求，同時(shí)按照單位的制度在各個(gè)方面行事。在我工作的那一年，我沒(méi)有違反任何規章制度。我每天都嚴格管理自己，時(shí)刻反思自己，讓自己成長(cháng)得更好。
二、個(gè)人能力
在今年的工作中，我也在不斷學(xué)習知識，努力讓自己在工作中處于最佳狀態(tài)。同時(shí)，在領(lǐng)導的不斷關(guān)注和提升下，我成長(cháng)了很多，工作也有了很大的提升�，F在我可以以更高的效率完成領(lǐng)導交代的所有任務(wù)，節省了很多時(shí)間，提高了工作的整體效率�，F在，我可以不斷提高對自己崗位工作的熟悉程度。我相信未來(lái)的不斷努力下，我可以達到更高的水平。
三、團隊合作
在工作過(guò)程中，我能夠與每個(gè)團隊成員討論我的'想法，更容易理解彼此的想法。同時(shí)，我也逐漸理解了團隊完整性的重要性。在團隊中，我可以更好地貢獻我的策略，表達我的觀(guān)點(diǎn)，采納別人的建議和觀(guān)點(diǎn)。正是這些方面讓我在團隊中發(fā)揮了自己的作用，找到了自己的定位。
下一年的計劃
下一年我會(huì )努力提高自己的工作水平，努力讓自己在工作中以最好的狀態(tài)完成工作。在單位中，我們的整個(gè)團隊是一體的，所以在考慮任何事情時(shí)，我們都從團隊的角度來(lái)考慮，但也在團隊中發(fā)揮自己的用途，全心全意地完成我們所負責的部分工作。當然，平時(shí)也需要多學(xué)習，不斷反思自己，尋找需要進(jìn)步的方面，咨詢(xún)有能力、優(yōu)秀的同事和領(lǐng)導，互相學(xué)習，互相促進(jìn)。在接下來(lái)的一年里，我們也需要付出最大的努力來(lái)開(kāi)始工作，努力讓單位通過(guò)自己的努力有更好的成長(cháng)，也成長(cháng)為最好的自己。我相信未來(lái)一定會(huì )有更好的成長(cháng)，讓我的工作做得很好。
年終工作總結10
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，在這一年中保安部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，在同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿(mǎn)地完成了公司領(lǐng)導安排的各項工作，部門(mén)里的工作也取得了一定的成績(jì)�？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已步入正規化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、牢抓防火防盜，確保小區安全
小區安全是居民幸福生活基本的保證，安全責任重于泰山。消防工作更是關(guān)乎小區的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保小區安全無(wú)事故，部門(mén)制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個(gè)隊員繃緊“安全”這根弦，再確定安全工作重點(diǎn)區域與南大門(mén)保衛科共同聯(lián)防，從每一個(gè)環(huán)節入手，周密細致地檢查，及時(shí)發(fā)現并消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。
另外，部門(mén)里每天保證有足夠的人員備勤，隨時(shí)準時(shí)應對突發(fā)事件。在今年的七月份，由于連續暴雨，市場(chǎng)附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經(jīng)過(guò)全體隊員的共同努力，本年度小區無(wú)重大事故、無(wú)盜竊和重大刑事案件，保證了小區的生活穩定。
二、提高隊員素質(zhì)，做好小區服務(wù)
為了建設一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好小區廣大住戶(hù)。部門(mén)制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開(kāi)始嚴格把關(guān)，并且必須符合三個(gè)標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來(lái)部門(mén)開(kāi)展了一系列的培訓學(xué)習和思想教育活動(dòng)，并讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。
通過(guò)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規范的學(xué)習，通過(guò)每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹(shù)立形象。再通過(guò)“人生觀(guān)、天下興亡我的責任”等的學(xué)習改變隊員們的消極思想，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀(guān)，隊員們的素質(zhì)和修養得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，住戶(hù)有什么困難問(wèn)題往往每一個(gè)找到保安來(lái)解決，那么保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，部門(mén)能解決的馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)聯(lián)系，不讓住戶(hù)再去找。對經(jīng)營(yíng)戶(hù)的意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導。
一年來(lái)保安部把服務(wù)做為工作中的主要內容，部門(mén)也多次召開(kāi)會(huì )議，共同探討，講授經(jīng)驗，并進(jìn)行了專(zhuān)題學(xué)習，使隊員們明白了服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)密切協(xié)作，共同努力，為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛，維持小區良好經(jīng)營(yíng)秩序
我們小區地處繁華路段，住戶(hù)多，每天人流量很大，小區里出現的各種糾紛也較多。為此，部門(mén)專(zhuān)程派人在xx派出所學(xué)習外理各種糾紛的方法，本著(zhù)無(wú)論什么原因，以先勸開(kāi)雙方為主，再仔細詢(xún)問(wèn)情況，劃分責任，盡量使雙方意見(jiàn)達成一致。在維持市場(chǎng)秩序方面，部門(mén)先后出臺嚴格的管理措施，長(cháng)期管理。保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jì)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。
在下一年的.工作中，我們部門(mén)會(huì )針對不足之處，結合部門(mén)實(shí)際情況，揚長(cháng)避短，在樹(shù)立xx公司形象和完善保安部?jì)炔拷ㄔO上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導的指導下，在部門(mén)全體人員的努力下，在來(lái)年會(huì )取得更好的成績(jì)。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區就是我的家，領(lǐng)導是我的家長(cháng)。同事是我的兄弟姐妹，小區的事是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(cháng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼�？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。
在xx的帶領(lǐng)下，我們圓滿(mǎn)地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶(hù)的滿(mǎn)意，得到了領(lǐng)導的認可，我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶(hù)裝修消防的施工，進(jìn)出的人員多且復雜，對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強對進(jìn)出人員、施工人員正監管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區的安全。
年終工作總結11
時(shí)光似箭，歲月如梭，轉眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導以及關(guān)心支持下，個(gè)人在20年度取得了不小的進(jìn)步。
1、作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^(guò)去的x多月，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導和同事表示最衷心的感謝，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺階。
2、作為公司經(jīng)營(yíng)部的預算人員，在此期間，我充分的認識到這份工作的重要性，同時(shí)也發(fā)現了自己工作的差距，也使自己明確了下一步努力的方向，現對自己在公司經(jīng)營(yíng)部所做的工作做一下回顧和總結：在經(jīng)營(yíng)部x個(gè)多月的時(shí)間中，為了更快更好地融入公司這個(gè)團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項進(jìn)行了解，熟悉公司的'。熟悉經(jīng)營(yíng)部運作流程，熟悉有關(guān)水利水電建筑預算的定額，參與標書(shū)的編制。
3、工作中存在不足：由于自身的局限性，對于有些細節方面處理地不是太準確，因為預算工作有一部分是需要時(shí)間和經(jīng)驗的積累，不過(guò)我相信經(jīng)驗上的不足可以通過(guò)勤奮來(lái)彌補。對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多；需要繼續學(xué)習以提高自己的知識水平和操作能力，加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；同時(shí)團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強等。
4、在今后的工作中，我會(huì )加強自身學(xué)習，結合實(shí)際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。積極向同事學(xué)習，虛心請教，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習，全方位提高自己的工作能
力�？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點(diǎn)，加強學(xué)習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
年終工作總結12
“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過(guò)不懈努力，20xx年的工作即將結束，在這一年的工作中，獲得了一定的經(jīng)驗，同時(shí)也發(fā)現了許多問(wèn)題。20xx年我主要負責有：金陽(yáng)汽貿城6號道路路面瀝青攤鋪工程、賓陽(yáng)大道變電站道路路面攤鋪工程、二橋污水處理廠(chǎng)道路路面攤鋪工程3個(gè)工程，下面就這幾個(gè)單位工程談?wù)勎业墓ぷ髑闆r。
一、工程按預定的目標順利完工
在工期方面按照合同和業(yè)主的要求如期完成工程有個(gè)特點(diǎn)，那就是工期要求比較短，因為是小項目，需要短時(shí)間內配置相應的設備和人員，再者，勞動(dòng)力供不應求，工人嚴重不足。經(jīng)歷種種磨難，在公司的大力支持下和項目各管理人員的共同努力下，最終按業(yè)主要求完成了上述工程。具體的經(jīng)驗教訓有：
�。ㄒ唬�，搶工期首先要有合理的搶工方案，哪些必須先做，哪些可以先做，哪些不必先做務(wù)必要搞清楚，對于可以先做的部分，我們要分析其對我們的工期有利還是不利，特別是對后期工作的進(jìn)度有沒(méi)有利要考慮周全。
�。ǘ�，搶工期要有合理的資金支持，允許合理的增加成本。如二橋污水處理廠(chǎng)，由于道路狹窄且路基松軟，大車(chē)無(wú)法倒料，只能找小的運輸車(chē)輛，但小車(chē)的運輸單價(jià)高，且運輸到現場(chǎng)后立即要支付運輸費用，后來(lái)經(jīng)公司領(lǐng)導的同意，合理的補足運輸車(chē)隊運輸費，從而保證了搶工的順利進(jìn)行。因此可以說(shuō)，沒(méi)有資金的保證，根本很難完成這個(gè)工程。
�。ㄈ�，搶工期必須要有吃苦耐勞、業(yè)務(wù)熟練、充滿(mǎn)信心的工作團隊。搶工期本身就要求各道工序緊密銜接、緊而不亂，工作壓力、工作強度異于平常，沒(méi)有一個(gè)能吃苦耐勞、充滿(mǎn)必勝信心的團隊是不可能完成的。
�。ㄋ模�，搶工期前要提前做好機具的籌備工作，最好提前一天把工程所需要的設備安排到位，避免影響到第二天的施工。
二、個(gè)人發(fā)展和心得體會(huì )
回想自己到公司已有近三年時(shí)間了，但今年才使我真正找到了工作的激情、目標和方向。在公司的前兩年有一種有力使不上的感覺(jué)，曾經(jīng)也有過(guò)激情時(shí)刻，但更有困惑、無(wú)奈和迷茫。幸運的是在今年受到公司領(lǐng)導的培訓和教導，思想受到啟發(fā)；視野得到開(kāi)闊；信心得到鼓舞；激情得到點(diǎn)燃，整個(gè)精神面貌煥然一新�？傊�，我今年的工作已步入了良性的狀態(tài)，為此我應感謝我們的領(lǐng)導，感謝我們的團隊。
三、需要進(jìn)步和提高之處
�。ㄒ唬┱Z(yǔ)言表達、溝通協(xié)調能力和水平不能滿(mǎn)足自身發(fā)展和項目管理的需要，需要通過(guò)自身積極主動(dòng)不斷地鍛煉和學(xué)習快速提升自己，以滿(mǎn)足團隊發(fā)展的需要和自身發(fā)展的需要。
�。ǘ⿲W(xué)習力不強。很慚愧的講，自畢業(yè)以后除了專(zhuān)業(yè)書(shū)之外，關(guān)于其他方面的讀物涉獵
很少，較大的限制了自己的視野和個(gè)人發(fā)展。通過(guò)和項目上其他人的.溝通，使我深刻地感到了自己知識的貧乏和強烈的學(xué)習欲。原來(lái)自己除了專(zhuān)業(yè)方面有一定的專(zhuān)業(yè)基礎之外，關(guān)于管理方面的知識可謂很是匱乏。通過(guò)近來(lái)關(guān)于管理方面書(shū)籍的學(xué)習和閱讀，更加大了我對自己不足的理解和認識，越學(xué)越知不足。要求自己不斷增大閱讀量擴大閱讀范圍和視野，不斷學(xué)習，在學(xué)習中提高，在實(shí)踐中提高。
四、在抓好生產(chǎn)的同時(shí)，帶隊伍，帶好隊伍，是工作的重點(diǎn)之一
帶好隊伍，關(guān)鍵是要想方法，要總結方法，集體學(xué)習、培訓是我們常用的方法之一，但是我認為效果不是很好，他們從小學(xué)到大學(xué)，經(jīng)歷的集體學(xué)習太多，成了固定的模式，不具備針對性，不容易了解他們的真實(shí)思想和真實(shí)的個(gè)人業(yè)務(wù)水平，因此，我認為除了采取集體培訓外，還可以采取其它方式。
�。ㄒ唬┽槍�(gè)人談話(huà)，了解他們的想法，了解他們的難處，指導他們學(xué)習的方向，同時(shí)，有針對性的考查相關(guān)業(yè)務(wù)或其它方面的處理水平，對其做得好的方面要多加以贊揚、鼓勵，提高他們的信心。
�。ǘ┳屗麄兎止芟嚓P(guān)的專(zhuān)業(yè)工作，承擔相應責任，“強迫”他們去管，一旦分管的工作上出現了問(wèn)題，便于有針對性的指導他們，與此同時(shí)，培養他們的獨立工作能力，不能事事靠別人去指導工作，去給他們想辦法，而不是自己想辦法解決。
�。ㄈ┳屗麄兘惶娓鼡Q管理工作，而不能長(cháng)期從事某一方面的管理工作，比如水穩、瀝青或者說(shuō)安全等等分部分項工作均要讓他們去試一試，發(fā)現他們的長(cháng)處，取其長(cháng)處避其短。
�。ㄋ模┒嘧屗麄儏⒓痈鞣N形式的檢查工作、驗收工作，讓他們在檢查、驗收過(guò)程中得到學(xué)習。
�。ㄎ澹┰诠ぷ鲬B(tài)度、工作紀律上要嚴格要求，工作好不好是結果，工作態(tài)度是前提，如果工作態(tài)度都不端正，紀律渙散，那就談不上工作好不好了。所以，在他們進(jìn)入公司適應過(guò)程中，就要糾正他們的不良作風(fēng)，該批評的要批評，該罰款的要罰，讓他們盡快從學(xué)生轉變成生產(chǎn)者。
五、成本管理方面
企業(yè)盈利是企業(yè)生存的前提條件，成本管理和控制是企業(yè)盈利的關(guān)鍵所在，缺少了成本管理和控制,其它工作做得再好,那也失去了它的意義。在路面行業(yè)競爭日趨激烈的今天，強化工程施工成本管理十分必要，因為成本管理成為施工管理的核心內容，它慣穿于項目管理活動(dòng)的全過(guò)程和每個(gè)方面，每個(gè)環(huán)節都離不開(kāi)成本管理工作，同時(shí)工程施工成本管理又是一個(gè)復雜的系統工程，要在統一的成本責任體系下，以成本計劃、成本控制、成本分析為手段，加強材料、人員、機械的管理，以達到縮短工期，保證質(zhì)量，提高效益的目的。成本控制涉及到項目組織中所有的部門(mén)、工序，與我們每個(gè)員工的利益都息息相關(guān)，作為我們施工管理部門(mén)又是重中之重，作好成本預測和成本控制是我們成本管理的重點(diǎn)工作，在20xx年的施工管量工作中，總體來(lái)說(shuō)，實(shí)際成本沒(méi)有超越制造成本，有一定的節余，總結其經(jīng)驗是：第一，正確預測成本，根據實(shí)際情況合理編制制造成本，比如考慮現有的周轉材料、施工機械、工期要求等方面的影響。第二，提前確定分包工程的價(jià)格；第三，加強成本控制，過(guò)程中嚴格執行成本計劃，比如，對施工中提出的材料需用計劃進(jìn)行總量上的控制；對材料的采購價(jià)格進(jìn)行控制；對材料、人員、機械、工序安排方面的合理組織與控制都取得了較好的成效，總之就是所有的支出不能超出制造成本，如確實(shí)要發(fā)生較大的超支，需首先分析原因，經(jīng)得公司領(lǐng)導的批準后才能實(shí)施。以上是成本控制做得比較好的方面，但是，我們在成本核算和成本分析、考核方面還做得不夠，對于工程完工后，沒(méi)有較準確的核算實(shí)際成本，對于相關(guān)的經(jīng)濟指標沒(méi)有測算清楚，成本考核方面制度不完善，這是我在20xx年的工作中要加強和完善的工作內容。
年終工作總結13
我是20xx年xx月xx日到崗的“三支一扶”青年志愿者xxx，男，20xx年xx月畢業(yè)于銅仁學(xué)院，服務(wù)單位是xx縣xxxxxxx鄉黨政辦�，F將近一年來(lái)在服務(wù)地開(kāi)展工作情況總結如下：
1、克服畏難情況，盡快熟悉鄉情，轉變工作角色
9月1日我抱著(zhù)歡喜和期待來(lái)到服務(wù)崗地寬坪鄉人民政府。眼前看到的一切與我想象的工作環(huán)境，生活條件相差甚遠，無(wú)心工作，情緒很低落，有反家的念頭，領(lǐng)導門(mén)看出了我的心思給我做了很多思想工作，講了很多道理，我才明白工作的艱苦，生活的堅辛，一定要留下，我是一名志愿者，不要也環(huán)境定結論，在堅難中學(xué)習，在堅苦中成長(cháng)，在實(shí)踐中求生存，不要怕苦，不要怕累。就這樣，情緒兩天過(guò)去了，我開(kāi)始認真搜集鄉里相關(guān)信息，盡快熟悉鄉情。并在辦公室認真做好接待，通訊，收發(fā)傳真，打掃衛生、草擬辦辦室基本公文資料。幾個(gè)月下來(lái)，通過(guò)平時(shí)的積累，我熟悉了辦公室的日常事處理，進(jìn)入了工作角色，深刻體會(huì )到了在基層工作的樂(lè )趣。
2、茶葉產(chǎn)業(yè)工作
在黨委政府領(lǐng)導的安排下，我與鄉茶產(chǎn)業(yè)組負責廬山村的茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，為做好這項工作，我多次到該村萬(wàn)家溝茶葉規劃點(diǎn)去開(kāi)群眾會(huì )，動(dòng)援群眾種植茶的積極性，丈量土地，面積398、1畝.茶苗和肥料的運輸，發(fā)放茶苗1393350株和肥料790包，我記得有一次我去丈量土地就是整整六天沒(méi)有回鄉政府與農戶(hù)同吃同住共同量土地，正是因為這些負出，激發(fā)了老百姓發(fā)展茶產(chǎn)業(yè)的積極性，確保了在11月底全鄉茶園建設順利完成移栽工作。
3、林權制度改革內業(yè)微機錄入、農村低保、合作醫療工作
茶苗移栽完，在做好辦公室工作的同時(shí)，我又幫助林業(yè)站搞林改內業(yè)工作，把全鄉的五個(gè)大村26個(gè)組18000多畝2540戶(hù)，姓名、林種、宗地內業(yè)號、外業(yè)號、面積、林權方案等等林業(yè)所有數據通通輸入電腦再作效正傳到縣林業(yè)局考核，批示。剛要結束，我又請到到民政幫忙低保核實(shí)、輸機工作。我完成了高橋村6個(gè)組175戶(hù)一類(lèi)、二類(lèi)、三類(lèi)、四類(lèi)、五類(lèi)和五保戶(hù)等的核實(shí)，糾正后輸入電腦上交民政辦公室主任統一抱縣縣民政局。期間又是半個(gè)多月。接著(zhù)在黨委書(shū)記，鄉長(cháng)的'安排指導下到鄉合醫站，我的主要任務(wù)是負責全鄉從10月—12月所有住院，門(mén)診或外鄉人員的住院、門(mén)診的病人姓名、機構、門(mén)診診斷、合作醫療證號等等輸入電腦。
4、工作體會(huì )
雖然，在參加志愿服務(wù)工作以來(lái)，我在各方面有了很大進(jìn)步，但仍存在很多不足。主要體現在知識的欠缺，經(jīng)驗的不足，有許多問(wèn)題無(wú)法著(zhù)手。當在輸機的時(shí)候遇到一部分文字不認識，看不清楚，特別是在合醫站的時(shí)候醫生寫(xiě)的代號或專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)看不懂或是看不清楚，常常為了一個(gè)字看不清楚跑去問(wèn)領(lǐng)導和同事，有時(shí)也感覺(jué)好累，想放棄。但是，每每遇到這些情況，我都會(huì )想到自己是一名志愿者時(shí)，想到自己是為人民、為政府、為黨服務(wù)時(shí)，心中頓時(shí)熱血沸騰，于是默默地堅守著(zhù)服務(wù)崗位，認真做好服務(wù)單位和鄉黨委政府安排的各項工作。
年終工作總結14
時(shí)光飛逝。隨著(zhù)緊張而略顯緊張的工作節奏，20xx年即將結束。雖然我在公司時(shí)間不長(cháng)，但是時(shí)間的腳步還是沒(méi)有放慢。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多感悟，總結如下：
“工作”這個(gè)詞被巧妙地接受了。作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)時(shí)間短的學(xué)生，社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗都比較匱乏，所以我要比別人學(xué)的多，問(wèn)的問(wèn)題多，付出的努力也多。在公司里，我深深感受到的是領(lǐng)導的無(wú)微不至的關(guān)懷，同事團結互助的能量，工作中認真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，讓我受益匪淺，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎。
沒(méi)有太多宏大的設想，也沒(méi)有太細膩深刻的體會(huì )，只是作品中一些瑣碎的想法和文字，歸納起來(lái)有幾個(gè)方面：
第一，學(xué)習業(yè)務(wù)知識，做好工作
學(xué)習是一輩子的事。我是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的，幾乎是工程材料的開(kāi)始，所以一開(kāi)始就盲目，給我的崗位學(xué)習造成了很大的障礙。后來(lái)在領(lǐng)導和同事的及時(shí)指導下，加上我深入的感性認識和學(xué)習，逐漸對工作的性質(zhì)和內容有了很好的'適應。萬(wàn)事開(kāi)頭難，我有個(gè)好的開(kāi)始。我相信我以后的工作會(huì )很順利，進(jìn)步會(huì )很明顯。
第二，理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(cháng)
我們的理論知識再豐富，最后也要回歸實(shí)踐，因為工作本身就是實(shí)踐的。
以前說(shuō)到理論聯(lián)系實(shí)際，會(huì )下意識的理解為把書(shū)面的理論知識變成被動(dòng)的行動(dòng)。加入工作后，我發(fā)現以前的想法都是片面的或者形而上學(xué)的，因為以前的思考都是建立在完整的理論基礎上的，只有和實(shí)際的東西沒(méi)有真正的接觸，理解的結果才是單薄而脆弱的。直到慢慢接觸實(shí)際工作，處理工作中的一些問(wèn)題，才發(fā)現理論和實(shí)踐其實(shí)是相輔相成的。理論聯(lián)系實(shí)際的技巧要有主觀(guān)能動(dòng)性，理論和實(shí)踐是一個(gè)長(cháng)期的相互轉化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論為基石，然后在理論基礎上進(jìn)行探索和實(shí)施；在實(shí)踐的過(guò)程中，我們不斷總結思考，為自己的理論知識增添新鮮的營(yíng)養。理論和實(shí)踐是一個(gè)漫長(cháng)的相互轉化的過(guò)程，三尺冰封，一日不成。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，我在工作的各個(gè)方面都取得了明顯的進(jìn)步。每次遇到困難，都會(huì )虛心求教。事后總結自己，不斷完善方法。雖然目前還不成熟和粗糙，但我會(huì )在以后的工作中繼續體驗和提高。
第三，加強思想文化建設，提高綜合素質(zhì)
作為公司新人，我也將是未來(lái)的生力軍，感覺(jué)自己肩上的責任很大。公司領(lǐng)導經(jīng)常教我們學(xué)習更多的知識，參加各種活動(dòng)，鍛煉我們各方面的能力，提高自己的素質(zhì)水平。
平時(shí)保持看書(shū)的習慣，看中國古典名著(zhù)和一些勵志書(shū)籍。書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯。我從書(shū)里得到的東西太多了，我自己的進(jìn)步和充實(shí)都是因為書(shū)。
經(jīng)過(guò)這一階段的工作學(xué)習，我有了很多感觸，收獲了很多。盡管取得了一些進(jìn)展和成就，但在某些方面仍然存在一些不足。比如創(chuàng )作工作思路不多，個(gè)別工作不夠完善，需要在以后的工作中改進(jìn)。今后，我將認真學(xué)習各項政策、規章制度，努力將思想覺(jué)悟和工作效率全面提升到一個(gè)新的水平，為公司的發(fā)展做出越來(lái)越大的貢獻，為個(gè)人的提升創(chuàng )造更多的空間�！ �
年終工作總結15
轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì )到20xx年閥門(mén)行業(yè)將會(huì )又是一個(gè)大較場(chǎng)，競爭將更加白熱化。市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售經(jīng)理、區域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y是為了來(lái)年揚長(cháng)避短，對自己有個(gè)全面的認識。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥20xx萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標。球閥常規產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(cháng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(cháng)；但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想（計劃是在1500萬(wàn)左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅�？偟恼f(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(cháng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(cháng)不夠理想，“雙達”品牌增長(cháng)也不理想。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶(hù)的球閥，XXX客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。
2、細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問(wèn)題：關(guān)于運費問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如XXX、XXX、XXX等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價(jià)問(wèn)題：因公司內部?jì)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級無(wú)法體現，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì )不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進(jìn)的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強了為客戶(hù)服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時(shí)不應該僅有部門(mén)領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務(wù)，以為貨物出廠(chǎng)就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細節上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運輸費用降低等等。
4、統計工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統計報表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機會(huì )丟失，造成勞動(dòng)浪費，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時(shí)提供報表，告知庫存狀況以便及時(shí)準備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。
5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術(shù)支持不順，標書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7、部門(mén)責任不清，本未倒置，導致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法及其建議
我們XX公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設施，完善的.組織結構，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應該說(shuō)，只要我們戰略得當，戰術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺(jué)公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說(shuō)來(lái)公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō)，卡天天打，可是遲到、早退的沒(méi)有處罰，加班的也沒(méi)有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評指正，即使有人提起最后也是不了了之，這是姑息、縱容，長(cháng)此以往，公司利益必然受損。
過(guò)程決定結果，細節決定成敗。公司的目標或者一個(gè)計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過(guò)程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果？比如說(shuō)公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開(kāi)會(huì )時(shí)一遍又一遍的說(shuō)，可就是沒(méi)有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執行力”的一個(gè)重要原因，執行力從那里來(lái)？過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面：
1）工作報告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進(jìn)展狀況，領(lǐng)導也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展狀況，給予工作上指導。
2）例會(huì )定期的例會(huì )可以了解各部門(mén)協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會(huì )太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。
3）定期檢查計劃或方案執行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)。
4）公平激勵建立一只和諧的團隊，調動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵機制。否則會(huì )造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒(méi)有積極性。就我的個(gè)人看法，我認為銷(xiāo)售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內心都有一些意見(jiàn)。如果公司認為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén)，認可銷(xiāo)售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤的銷(xiāo)售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。另外一個(gè)方面就是公司管理結構和用人問(wèn)題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過(guò)度管理等現象。越級管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門(mén)內領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒(méi)人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從，擔心工作失誤；過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng )造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個(gè)人之見(jiàn)，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著(zhù)公司未來(lái)的發(fā)展，一心一意想把銷(xiāo)售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
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