前廳經(jīng)理一周工作總結（通用5篇）

　　不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？是時(shí)候認真地做好工作總結了。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的前廳經(jīng)理一周工作總結，歡迎大家分享。

　　前廳經(jīng)理一周工作總結 1

　　轉眼間一周的工作結束了，給我感覺(jué)最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一樣的經(jīng)營(yíng)管理模式，也學(xué)到了很多以前不懂的知識。之前的行政前臺工作內容、重點(diǎn)主要就是一人多責、多崗，所以，可能之前工作內容太繁雜，以至于有些前臺方面的工作內容思考的還不夠。而我們公司則分工明確，職責清晰。工作要求更加正規專(zhuān)業(yè)規范，尤其是孫總經(jīng)理更是以正規專(zhuān)業(yè)來(lái)管理來(lái)要求我們，雖然有些東西、有些事情可能不會(huì )手把手教我很多，但是有時(shí)候，孫總會(huì )一句話(huà)點(diǎn)醒我，或啟發(fā)我們的獨立思考和獨立工作能力。這樣的領(lǐng)導方式是我從前沒(méi)有接觸過(guò)的。也使我受益匪淺，所以我要更加努力的按照孫總的正規化要求去工作，達到孫總和公司的認可，我更希望一位像孫總這樣有魄力、有能力、工作嚴謹的前輩指點(diǎn)我。

　　下面我將向公司組織匯報一下在工作的一周里我的所獲所感。

　　一、主要工作：

　　1.前臺衛生以及辦公區域衛生的清潔工作；

　　2.來(lái)電電話(huà)的及時(shí)轉接和處理工作；

　　3.來(lái)訪(fǎng)人員的及時(shí)接待和引見(jiàn)工作和處理工作；

　　4.應聘人員的及時(shí)登記和引見(jiàn)工作；

　　5.員工外出辦公做好登記工作；

　　6.信件的及時(shí)攬收和轉達工作；

　　7.公司的每日考勤工作（電子版和手寫(xiě)版）；

　　8.辦公設備的維修處理工作；

　　9.飲用桶裝水的管理工作；

　　10.領(lǐng)導安排完成事項的完成工作。

　　二、存在的問(wèn)題：

　　1.普通話(huà)、儀表不規范；

　　2.去衛生間、吃飯考慮不周。沒(méi)留人替班；

　　3.學(xué)習工作目標不夠深刻；

　　三、對于存在的問(wèn)題處理措施以及今后的計劃：

　　1.每天用普通話(huà)朗誦一小時(shí)報紙或者周刊；盡快達到標準規范；

　　2.完善離崗管理；

　　3.每天閱讀一遍《前臺接待崗位職責》，把內容銘記于心，隨時(shí)約束自己的`行為；

　　4.應當樹(shù)立自我學(xué)習的作風(fēng)和學(xué)習意識，不斷的給自己充電；

　　5.在最短的時(shí)間內最準確完成自己的分內工作，做到不拖延；

　　6.有效的對自己設立近期目標和方向，完善自我。

　　四、體會(huì )及感想：

　　1.從囫圇吞棗，不求甚解到清晰詳實(shí)

　　在行政人事部部門(mén)里，由行政專(zhuān)員和我開(kāi)展各項的工作。剛剛開(kāi)始的工作，有點(diǎn)囫圇吞棗，像一只無(wú)頭蒼蠅。工作中感到頭緒亂、心態(tài)沒(méi)有擺正、走馬觀(guān)花。所以才會(huì )造成工作上的一些小差錯，這些的小差錯給自己的工作上帶來(lái)了很大的教訓，所以只有不斷的問(wèn)自己為什么？應該怎樣去做？應該怎樣合理效率的完成？做好了這項工作，連帶的還有哪些工作需要完成？才能夠明確地、準確地、具體地把握好上級的指示。

　　2.獨擋一面不如團結一致

　　俗話(huà)說(shuō)“滴水不成海，獨木不成林”，所以每個(gè)項目的圓滿(mǎn)的完成必須要有一個(gè)“人心齊，泰山移”的團隊小組。在行政人事部門(mén)里，有許許多多瑣碎的雜事。整個(gè)部門(mén)雖然暫時(shí)只有2個(gè)人那么少，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很及時(shí)去處理，在孫總的指示下，我們兩個(gè)下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個(gè)公司今后各個(gè)同事的需求，為各個(gè)部門(mén)提供方便快捷的服務(wù)，準備好經(jīng)常使用到的資料等等。這同時(shí)也挑戰了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項目、每一步的目標、每一個(gè)的計劃能夠圓滿(mǎn)完成，會(huì )努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習，向上級學(xué)習有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度。自己也會(huì )牢牢謹記：“三人行，必有我師焉”的名言警句。同時(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中，不可能是孤立的個(gè)體，而是要融入到一個(gè)公司的文化當中，只有團結一致，才能更好地完成任務(wù)。

　　一周總結讓自己對自己的工作行為和以后工作目標有了更清晰的認識。深刻認識到只有不斷地提高自己的職業(yè)素養、在不同場(chǎng)合扮演的角色、注重工作每一細節,才能出色的完成本上級交給個(gè)工作任務(wù)。與此同時(shí)，我自己也會(huì )不斷地要求自己達到更高的層次，找出工作中得不足，不滿(mǎn)足于現狀，不斷完善自己，勤于和善于學(xué)習，努力提高分析和思考問(wèn)題的能力，工作時(shí)會(huì )更加主動(dòng)付出，凡是都會(huì )出于真心，以大局為重，共事多溝通，交往相互尊重，相互信任，相互支持。我將和公司一起成長(cháng)、一起努力、一起奮斗。

　　前廳經(jīng)理一周工作總結 2

　　本周我作為前廳經(jīng)理，致力于提供高質(zhì)量的服務(wù)，為客人創(chuàng )造一個(gè)舒適和愉快的入住體驗。以下是本周的工作總結：

　　客戶(hù)服務(wù)：我與客人保持良好的溝通，及時(shí)解決他們的問(wèn)題和需求。我確保前臺人員提供專(zhuān)業(yè)和友好的服務(wù)，以滿(mǎn)足客人的期望。

　　團隊管理：我積極參與團隊管理，確保員工遵守工作規范和標準。我提供培訓和指導，幫助員工提升技能和知識，以便更好地為客人服務(wù)。

　　預訂管理：我協(xié)助預訂部門(mén)管理客房預訂，確保預訂的準確性和及時(shí)性。我與其他部門(mén)密切合作，以確�？腿说男枨蟮玫綕M(mǎn)足。

　　客戶(hù)滿(mǎn)意度：我定期收集客戶(hù)反饋，并采取適當的措施來(lái)改善我們的服務(wù)。我與客人保持良好的關(guān)系，確保他們對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意。

　　計劃：

　　下周，我將繼續努力提高服務(wù)質(zhì)量，并確�？腿说臐M(mǎn)意度。以下是我的計劃：

　　培訓計劃：我將組織員工培訓，提升他們的專(zhuān)業(yè)技能和知識。這將有助于提高整個(gè)團隊的`服務(wù)質(zhì)量。

　　客戶(hù)關(guān)系管理：我將加強與客人的溝通，確保他們的需求得到滿(mǎn)足。我將定期與客人進(jìn)行交流，了解他們的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)采取行動(dòng)。

　　提高工作效率：我將與其他部門(mén)合作，尋找提高工作效率的方法。我將確保流程的順暢和有效，并與團隊成員共同努力，提高工作效率。

　　團隊合作：我將鼓勵團隊成員之間的合作和協(xié)作。我將組織團隊建設活動(dòng)，增強團隊凝聚力和合作精神。

　　通過(guò)以上的努力，我相信我們的服務(wù)質(zhì)量將不斷提高，客人的滿(mǎn)意度也會(huì )得到提升。我將繼續努力，為客人創(chuàng )造一個(gè)舒適和愉快的入住體驗。

　　前廳經(jīng)理一周工作總結 3

　　本周作為前廳經(jīng)理，我積極投入工作，有效地管理前廳團隊，提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)。我與員工保持良好的溝通，確保信息流暢，并及時(shí)解決問(wèn)題。我還與其他部門(mén)合作，促進(jìn)酒店的整體運營(yíng)。

　　在客戶(hù)服務(wù)方面，我們團隊努力提供個(gè)性化的服務(wù)，滿(mǎn)足客人的需求。我們積極傾聽(tīng)客人的反饋，并采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)培訓員工，我們的服務(wù)水平不斷提高，獲得了客人的贊譽(yù)和積極評價(jià)。

　　在團隊管理方面，我注重鼓勵員工的參與和積極性。我組織了團隊會(huì )議，討論新的策略和目標，并確保員工明確自己的責任和任務(wù)。通過(guò)鼓勵員工提出建議和意見(jiàn)，我們團隊的凝聚力得到了增強。

　　與其他部門(mén)的合作也是我關(guān)注的重點(diǎn)。我與餐廳經(jīng)理、客房部經(jīng)理等密切合作，確�？腿嗽谡麄�(gè)酒店的體驗是無(wú)縫的。我們共同處理客人的投訴和問(wèn)題，并及時(shí)解決。通過(guò)有效的溝通和協(xié)調，我們酒店的整體運營(yíng)效率得到了提高。

　　工作計劃：

　　下周，我將繼續關(guān)注團隊的發(fā)展和客戶(hù)服務(wù)的提升。我計劃組織培訓課程，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)技巧。我還將與其他部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展更多的合作項目，以提升整體運營(yíng)效果。

　　另外，我計劃與員工進(jìn)行一對一的溝通，了解他們的工作情況和需求，為他們提供必要的支持和幫助。我希望通過(guò)這種方式，建立更緊密的團隊關(guān)系，并進(jìn)一步提高員工的工作滿(mǎn)意度和效率。

　　最后，我將繼續關(guān)注客人的反饋和要求，并及時(shí)采取措施改進(jìn)服務(wù)。我計劃與客戶(hù)進(jìn)行定期的'溝通，了解他們的需求和期望，并積極回應。通過(guò)不斷改進(jìn)客戶(hù)服務(wù)，我們酒店將能夠提供更出色的體驗，吸引更多的客人。

　　總之，我將繼續努力，提高團隊的工作效率和客戶(hù)服務(wù)水平。通過(guò)團隊的共同努力，我相信我們酒店的業(yè)績(jì)將會(huì )得到持續的提升。

　　前廳經(jīng)理一周工作總結 4

　　在過(guò)去的一周里，作為前廳經(jīng)理，我致力于提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，確�？腿说娜胱◇w驗盡可能順利和愉快。我與我的團隊密切合作，協(xié)調各項工作，并且努力解決可能出現的問(wèn)題。

　　首先，我與酒店的部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展了定期的.會(huì )議，以確保我們的團隊緊密合作，并及時(shí)了解酒店的最新動(dòng)態(tài)。我們討論了客人的反饋和建議，并采取了相應的措施，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。

　　其次，我與前臺接待員緊密合作，確保他們了解并遵守酒店的服務(wù)標準和流程。我提供了培訓和指導，幫助他們提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我還與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，確�？腿说男枨蟮玫郊皶r(shí)滿(mǎn)足，并解決可能出現的問(wèn)題。

　　此外，我與客人保持了良好的溝通，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題和投訴。我認真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，并將其反饋給相關(guān)部門(mén)，以改進(jìn)我們的服務(wù)。我還與其他酒店合作伙伴保持了良好的關(guān)系，以確�？腿双@得全面的服務(wù)。

　　計劃：

　　在接下來(lái)的一周里，我將繼續致力于提供卓越的客戶(hù)服務(wù)，并確保前廳部的順利運營(yíng)。我計劃與團隊成員進(jìn)行一對一會(huì )議，了解他們的工作情況和需求，并提供必要的支持和指導。

　　我還計劃與其他部門(mén)經(jīng)理開(kāi)展合作，以提高協(xié)調和溝通效率。我們將共同努力，解決可能出現的問(wèn)題，并持續改進(jìn)我們的服務(wù)流程。

　　此外，我計劃參加相關(guān)的培訓和研討會(huì )，以不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。我將與團隊分享所學(xué)，并鼓勵他們參與培訓和學(xué)習機會(huì )，以提升整個(gè)團隊的綜合素質(zhì)。

　　總而言之，作為前廳經(jīng)理，我將繼續努力，提供卓越的客戶(hù)服務(wù)，并與團隊合作，確保酒店的順利運營(yíng)。我將持續改進(jìn)和學(xué)習，以滿(mǎn)足客人的需求，并提高我們的服務(wù)質(zhì)量和效率。

　　前廳經(jīng)理一周工作總結 5

　　本周作為前廳經(jīng)理，我積極配合團隊完成了各項工作任務(wù)，確保了酒店前廳部門(mén)的正常運營(yíng)。在客戶(hù)服務(wù)方面，我與員工們一起努力提升了服務(wù)質(zhì)量，確保每位客人在入住期間都能得到滿(mǎn)意的服務(wù)體驗。我們及時(shí)響應客人的需求和投訴，并采取適當的措施解決問(wèn)題，保證了客人的滿(mǎn)意度。

　　在團隊管理方面，我與員工保持良好的溝通，鼓勵他們提出建議和改進(jìn)意見(jiàn)。我們進(jìn)行了每周例會(huì )，討論了工作中的問(wèn)題，并制定了相應的解決方案。我也定期對員工進(jìn)行培訓，提升他們的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)意識，以確保團隊的整體素質(zhì)得到提升。

　　在運營(yíng)管理方面，我注意了酒店前廳部門(mén)的運作效率。我們對前臺的工作流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了辦理入住和退房手續的速度，減少了客人的等待時(shí)間。同時(shí)，我也加強了對前廳部門(mén)的預算控制和資源管理，確保了在有限的資源下能夠實(shí)現最佳的效益。

　　計劃：

　　下周，我計劃繼續加強團隊的培訓和溝通，提高員工的`服務(wù)水平和工作效率。我會(huì )針對客人的反饋意見(jiàn)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，提供更好的服務(wù)體驗。

　　另外，我還將關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競爭對手的情況，及時(shí)調整酒店前廳部門(mén)的運營(yíng)策略，以保持競爭力。

　　此外，我還計劃與其他部門(mén)的經(jīng)理們進(jìn)行合作，加強跨部門(mén)的協(xié)作，提升整個(gè)酒店的整體效益。

　　總之，我將持續關(guān)注客戶(hù)需求，提升團隊的服務(wù)水平，并不斷優(yōu)化前廳部門(mén)的運作，以確保酒店的順利運營(yíng)和客人的滿(mǎn)意度。

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