綜合后勤工作總結
后勤服務(wù)是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，總結好相信自己可以做的更好，今天小編給大家找來(lái)了綜合內勤工作總結，希望能夠幫助到大家。
綜合內勤工作總結篇一
參加工作將近一年，回首過(guò)往似乎去年來(lái)公司報到的場(chǎng)景就在昨天，感嘆時(shí)間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙�？杉毤毱肺�，卻也發(fā)覺(jué)自己在不輕易間成熟了許多�；厥走@走來(lái)的一年，我已經(jīng)初步完成了學(xué)生到企業(yè)職員的轉變，思想上、學(xué)習上、工作能力上都有了提高。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，進(jìn)步的同時(shí)，我心里裝滿(mǎn)了感恩，是領(lǐng)導的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵了我的成長(cháng)，在人生轉軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的這些鼓勵將會(huì )讓我受益終生。
進(jìn)公司以來(lái)我主要在綜合部門(mén)工作，綜合部門(mén)要處理各類(lèi)文件的編制、行政事務(wù)的落實(shí)、員工學(xué)習培訓、后勤的保障、辦公室物資管理、人事以及一系列臨時(shí)的、突發(fā)的交辦事項或任務(wù)，千頭萬(wàn)緒，繁雜瑣碎。在過(guò)去一年里除了辦公室日常工作外，我還參加了公司國際工程項目相關(guān)文件的翻譯，翻譯這些文件讓我對工程方面的知識有了一些了解，同時(shí)也加強了英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)詞匯的學(xué)習。期間還參加了國際公司組織的培訓課程，主要課程有情商的培養，市場(chǎng)開(kāi)拓的方法與技巧，國際項目管理等等，讓我受益匪淺。此外我還接手處理了部分財務(wù)方面的工作，項目部出國人員的護照和簽證的辦理工作，項目投標文件資格審預審資料整理和標書(shū)成冊，還有跟隨領(lǐng)導赴上�？疾靹趧�(wù)和物流公司�？偟膩�(lái)說(shuō)工作很充實(shí)，從中我也學(xué)會(huì )了很多東西，了解了公司的各項規章管理制度和各種事物處理程序，初步了解了投標文件的制作，掌握了赴尼日利亞簽證工作的辦理流程等等。
公司的工作氛圍讓我感觸頗深，領(lǐng)導平易近人，如同長(cháng)輩一樣和藹可親;同事們善良樸實(shí)，無(wú)微不至地給我關(guān)心。像對待徒弟一樣傳授我技能，像對待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我慶幸自己能溶入這樣一個(gè)團結戰斗的集體、這樣一個(gè)溫暖的大家庭。
過(guò)去工作中讓我明白自己還有很多方面的能力要培養和提高，有很多做的不好的地方，這需要通過(guò)不斷提高各方面的能力，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習與積累，堅持認真負責耐心的態(tài)度漸漸去改進(jìn)和完善。綜合部門(mén)要應對的事情繁多，如辦事議事、會(huì )議記錄、學(xué)習培訓、公文處理、檔案工作、文印管理、綜合治理、財務(wù)管理、后勤服務(wù)等，要處理好這些事情，必須樹(shù)立“無(wú)小事”的服務(wù)觀(guān)念，堅持遇事遠慮領(lǐng)先一步。要講究求真務(wù)實(shí)，要注重效率效果;要認真做好每一件大事小事、瑣事煩事、易事難事，甚至吃力不討好的事和得罪人的事;要做到事事耐心、細心、小心、盡心，以提高辦公室工作的辦事效率和實(shí)際效果。接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來(lái)是小事，耽誤了就是大事。為此，在日后的工作中我必須力求做到積極主動(dòng)，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理，確保了辦公室日常工作的順利進(jìn)行;同時(shí)還要正確把握好繁雜事務(wù)與管理職能的關(guān)系，做到忙而不亂，有條不紊;疏而不漏，有理有章,實(shí)現日常工作與管理有序的最佳結合。辦公室工作小到配一把鑰匙，大到配合做好“三講”活動(dòng)，事無(wú)巨細，零零碎碎，尤如亂麻，如何在零碎亂麻中理清頭緒，管理服務(wù)職能是貫穿其中的一條主線(xiàn)，面對各類(lèi)文件的編制、行政事務(wù)的落實(shí)、組織人事的辦理、公務(wù)員的培訓、后勤的保障、電腦的管理以及一系列臨時(shí)的、突發(fā)的交辦事項或任務(wù)，分清主重次要，輕重緩急，把握得當至關(guān)重要;掌握時(shí)間性的及時(shí)，政策性的貼切，處理得法，尤為關(guān)鍵。管理職能如同鋼琴，繁雜事務(wù)如同琴鍵，撥動(dòng)琴鍵的指法是管理服務(wù)的藝術(shù)，善于彈撥琴鍵，把握音色，控制節奏，抑揚頓挫，才能彈奏出美好的樂(lè )曲。聯(lián)系到辦公室工作的實(shí)際，就是要理清好思路，把握好要令，掌握好尺度，運用好方法，做到忙而不亂，有條不紊;疏而不漏，有理有章，才能實(shí)現日常工作與管理有序的最佳結合。
作為工程行業(yè)的一名職工，我深深地感覺(jué)到了學(xué)習的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的。隨著(zhù)企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習、不斷積累，才能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我會(huì )利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習，在學(xué)習中不斷豐富自己、提高自己，隨時(shí)準備在企業(yè)需要時(shí)貢獻自己的才智。
在以后的工作中同時(shí)要正確把握好日常事務(wù)與勤奮學(xué)習的關(guān)系，要發(fā)揚釘子精神，學(xué)會(huì )刻苦鉆研，善于銜接工學(xué)矛盾，提高業(yè)務(wù)技能，實(shí)現工作學(xué)習互相銜接的最佳效果。辦公室工作事務(wù)多，時(shí)間緊，人手少，每人身兼數職，很少有空余時(shí)間，可是辦公室工作既不能不按章辦理，又不能墨守成規;既不能只考慮一方面業(yè)務(wù)，也不能眉毛胡子一把抓;既要掌握本身的工作業(yè)務(wù)，也要掌握相關(guān)的其他門(mén)類(lèi)的業(yè)務(wù)，且好多又涉及到大家的切身利益。因此，辦公室人員業(yè)務(wù)的學(xué)習不僅僅是自身的知識積累，也關(guān)系到辦公室整體工作質(zhì)量的高低。當然學(xué)習把握是一個(gè)層面;鉆研提高又是一個(gè)層面，如何在繁雜的事務(wù)中，騰出時(shí)間學(xué)習提高，需要有毅力、有耐力，關(guān)鍵是要發(fā)揮“釘子”的鉆勁和擠勁，要合理分配好工學(xué)時(shí)間節點(diǎn)，善于銜接好工學(xué)之間的矛盾，才能實(shí)現最佳的工學(xué)結合，取得最佳的工學(xué)效果。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�；厥滓荒�，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學(xué)生成長(cháng)為一名要求進(jìn)步的企業(yè)職工，各種滋味只有自己體會(huì )。人生的道路剛剛開(kāi)始，工作第一年所給予我的.啟示將會(huì )成為我不斷前行的堅實(shí)動(dòng)力。我會(huì )不斷思索和尋求，用青春和熱血，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量。
為切實(shí)貫徹川煤監〔XX年〕25號文件精神，迅速扭轉我省煤礦安全生產(chǎn)被動(dòng)局面，按照省局開(kāi)展集中交叉監察執法的安排，在川南分局的大力支持和各市、縣安監部門(mén)的積極配合下，我局對川南分局轄區部分資源整合礦井、獨立擴能礦井、有重大隱患的礦井進(jìn)行了現場(chǎng)監察，并實(shí)地查看了部分關(guān)閉煤礦，除按局領(lǐng)導安排提前兩天結束檢查外，完成了四川局布置交叉檢查任務(wù)�，F將本次監察工作總結如下：
一、集中監察執法的總體情況：
1、監察礦井個(gè)數：本次監察從XX年年5月11日至24日，歷時(shí)14天，共監察了自貢、內江、瀘州、宜賓4個(gè)市7個(gè)縣(市、區)51個(gè)煤礦，其中資源整合礦井40個(gè)、獨立擴能礦井7個(gè)、關(guān)閉煤礦3個(gè)、技改擴能礦井1個(gè)。
2、下達執法文書(shū)：這次監察共下達文書(shū)228份，其中《現場(chǎng)檢查筆錄》48份、《調查取證筆錄》7份、《現場(chǎng)處理決定書(shū)》48份、《撤人命令書(shū)》1份、《行政處罰告知書(shū)》42份、《行政處罰決定書(shū)》42份、《行政處罰送達回執》42份。
3、查處隱患條數：查出各類(lèi)安全隱患673條，其中“一通三防”方面隱患271條、采掘方面隱患101條、機電運輸方面隱患98條、管理及其它方面隱患203條;
4、暫扣《安全生產(chǎn)許可證》(正、副本)和責令限期整改的礦井數：對47個(gè)資源整合礦井、獨立擴能礦井中未能持續保持安全生產(chǎn)基本條件的28個(gè)礦井暫扣了《安全生產(chǎn)許可證》(正、副本)，責令限期整改，占此次檢查礦井的60%。如在監察敘永縣后山鎮新房子煤廠(chǎng)時(shí)發(fā)現監控系統顯示4301運輸巷掘進(jìn)工作面5月16日瓦斯濃度4%持續達7小時(shí)56分，17日瓦斯濃度4%持續達1小時(shí)40分，18日瓦斯濃度3.36%持續達30分，(監控系統瓦斯濃度最高設置4%),無(wú)超限分析和處理意見(jiàn)，監控系統運行不正常，16日中斷5次，17日中斷3次，18日中斷8次(0時(shí)—12時(shí)50分)，其中最長(cháng)中斷時(shí)間達6小時(shí)。對這28個(gè)煤礦責令立即制定整改方案，報縣安監局批準后實(shí)施，整改完畢經(jīng)縣、市安監局驗收合格，報川南煤監分局備案，返還安全生產(chǎn)許可證后，方可恢復生產(chǎn)。
5、經(jīng)濟處罰：此次對47處礦井中的26處礦井給予了經(jīng)濟處罰，占此次檢查礦井的54%，共計罰款58萬(wàn)元。由于監察時(shí)煤礦均未組織生產(chǎn)，對發(fā)現的問(wèn)題一律按照《煤礦安全監察行政處罰辦法》進(jìn)行了處罰。
6、建議立即予以關(guān)閉礦井數1個(gè)：監察時(shí)發(fā)現敘永縣震東鄉田壩頭煤廠(chǎng)存在重大安全隱患：1、k2回風(fēng)巷未采取任何通風(fēng)、瓦斯監控措施采“帽子煤”，檢查時(shí)臨時(shí)封閉，打開(kāi)密閉后發(fā)現內有放炮器、放炮線(xiàn)、溜槽;2、2342采煤面回風(fēng)巷高1.23米、寬1.18米，瓦斯探頭位置不當、無(wú)防塵隔爆設施，巷道壓力大，變形嚴重、斷梁折柱多，失修嚴重;3、2341采煤面回風(fēng)石門(mén)高1.1米，回風(fēng)側調節風(fēng)門(mén)不可靠;回風(fēng)巷無(wú)瓦斯探頭、無(wú)防塵隔爆設施，巷道壓力大，高1.18米、寬1.18米，變形嚴重;4、礦井排水系統不可靠、不完善，單臺潛水泵、單趟水管�，F場(chǎng)責令全礦停止作業(yè)，暫扣了《安全生產(chǎn)許可證》(正、副本)和該礦礦長(cháng)洪紹興的《礦長(cháng)資格證》，上報省局建議對該礦按照程序立即予以關(guān)閉。
二、高度重視，精心組織，樹(shù)立信心、明確目標
由于本次監察時(shí)間緊、任務(wù)重、壓力大，我局予以高度重視，除留4位人員在家值班和接待省局、分局交叉檢查，1人參加國家局培訓外，局長(cháng)劉韓平親自帶領(lǐng)9名監察員遠征，出征前專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)一步明確此次任務(wù)的極端重要性，要求大家要有高度的責任心和嚴謹細致的工作作風(fēng)打好這次攻堅戰。分局根據監察力量和煤礦分布情況對此次集中監察進(jìn)行了精心組織，合理調配，將10名監察員分成了5個(gè)監察小組，采取“兵團作戰”方案，由遠及近、由多及少的辦法先監察較為邊遠和煤礦較多的縣，再監察煤礦較少和較近的縣;要求每個(gè)礦監察都必須深入井下現場(chǎng)，掌握現場(chǎng)實(shí)際情況，根據有關(guān)規定定進(jìn)行處理，做到“事實(shí)清楚，選用法律適當”和“公平、公開(kāi)、公正”，每天總結匯報廉潔和執法情況。細致的安排和動(dòng)員會(huì )對這次監察工作的順利進(jìn)行提供了思想保證和組織保證。
三、不畏艱辛，不畏酷暑，甘于奉獻，勇于吃苦
這次監察是省局在全省煤礦安全形勢極其嚴峻的情況下采取的一項非常措施，監察效果如何，事關(guān)全省煤礦安全工作大局，對此我局全體監察員深感責任重大。此次監察正值天氣爆熱的酷暑季節，監察的51個(gè)煤礦分布在自貢、內江、瀘州、宜賓4個(gè)市7個(gè)縣，地域廣闊，戰線(xiàn)長(cháng)遠。有的礦山高路陡，交通不便;有的礦海拔近1500米;有的礦井深巷長(cháng)，最多的達四級提升，垂深達四百多米，一路爬行要3-4個(gè)小時(shí)才能出井。監察員們硬是克服了這些困難，發(fā)揚“特別能戰斗、特別能吃苦、特別能奉獻”的精神，冒酷暑，頂烈日，天天奔波在煤礦、日日戰斗在井下;每天白天檢查，晚上趕路，日行數百里，放棄了節假日，連續作戰，有時(shí)一天檢查兩個(gè)井，經(jīng)常是下午四、五點(diǎn)鐘才能吃上午飯，做完執法文書(shū)已是晚上九、十點(diǎn)，這次交叉監察中涌現出了許多感人事跡和先進(jìn)典型。副局長(cháng)張國洪家有喪事，也沒(méi)有耽誤工作;為了工作，監察員屈和平左耳患中耳炎但卻沒(méi)有請一天假;分局領(lǐng)導均是以身作則，既下井，又作文書(shū);監察員既嚴格要求，又文明執法，樹(shù)立了良好形象;………在這14天高強度工作的日子里,10個(gè)監察員沒(méi)有一個(gè)人叫苦,沒(méi)有一個(gè)人喊累，大家不畏艱辛，不畏酷暑，甘于奉獻，勇于吃苦，無(wú)怨無(wú)悔，終于出色地完成了這次艱巨的任務(wù)。用我們自己的實(shí)際行動(dòng)展示了煤礦安全監察員的風(fēng)采，彰顯了我們這支隊伍的戰斗力、執行力。
四、統一行動(dòng)，嚴格標準，公正廉潔，不徇私情
正是由于這次任務(wù)的異常艱巨，所以全體監察員不僅要克服天熱地遠、井深坡陡的艱辛，更要迎戰來(lái)自政府管理部門(mén)、煤礦業(yè)主等方方面面的無(wú)形壓力和“糖衣炮彈”的攻擊。如何保證這場(chǎng)戰役的勝利，組織紀律性就顯得尤其重要。為此出征前的動(dòng)員會(huì )上就進(jìn)一步明確了這次行動(dòng)的紀律，要求全體監察員必須統一行動(dòng)，嚴格標準，必須公正、廉潔執法;必須堅持“四個(gè)嚴禁”即嚴禁與煤礦業(yè)主私自接觸，嚴禁參加煤礦的請吃、請玩，嚴禁收取煤礦的禮物、現金和紅包，嚴禁單獨行動(dòng)。各小組明確一名負責人，對監察全過(guò)程負責，檢查組每天堅持“一把尺子量到底”，對所有煤礦一視同仁;堅持每天召開(kāi)一次會(huì )議，
對當天監察情況進(jìn)行總結、通報，及時(shí)研究解決監察過(guò)程中出現的新情況、新問(wèn)題，從機制和制度上保證了公正執法，嚴格執法，廉潔執法。
此次14天監察工作中，遇到了形形色色的情況：在送紅包方面有在下井路上硬往手里塞的，有在煤礦辦公室將錢(qián)往監察員褲袋里裝的，有在監察員洗澡時(shí)偷偷往監察員包里放的......所有這些都被監察員一一拒絕，全體監察員總計拒收紅包38人次，約數萬(wàn)余元，做到了金錢(qián)面前不動(dòng)心;在為煤礦說(shuō)情方面，煤礦業(yè)主是竭盡全力，但我們的監察員硬是頂住了方方面面的壓力，對未持續保持安全生產(chǎn)基本條件的煤礦《煤礦安全生產(chǎn)許可證》堅決予以暫扣，做到了原則面前不動(dòng)搖;在對檢查的煤礦處罰時(shí)，我們始終堅持一個(gè)標準來(lái)衡量，做到了執行規定不走樣，堅持了公平合理。這次監察，使我們隊伍得到了鍛煉，形象經(jīng)歷了檢閱，我們的身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、政治素質(zhì)經(jīng)受了考驗。
五、認真負責，全面檢查，事實(shí)清楚，認定準確
這次監察既要完成集中監察執法任務(wù)，又要本著(zhù)實(shí)事求是的原則對每個(gè)煤礦負責，稍有不慎就會(huì )后患無(wú)窮，因此要求我們每個(gè)監察員在具體工作中認真負責、全面細致，該量的數據量完，該取的證據取齊。下井時(shí)我們都帶著(zhù)風(fēng)表、卷尺、筆和紙等工具，每一個(gè)巷道都要量一量高度、測一測風(fēng)量，把電氣設備認真查看一遍，要讓煤礦業(yè)主、管理人員對存在的問(wèn)題心服口服。經(jīng)過(guò)全體監察員14天的艱苦工作，監察的47個(gè)礦井不同程度存在以下問(wèn)題：
1、部分礦井通風(fēng)系統不完善、不可靠，礦井風(fēng)量分配不合理，不能滿(mǎn)足通風(fēng)安全需要，絕大多數礦井的防塵、隔爆設施不完善，普遍存在主要通風(fēng)機未按規定設置防爆門(mén)。如內江市劉礦煤炭有限責任公司+230水平西1101采面絞車(chē)道以東依靠廢巷回風(fēng)，瓦斯探頭安于進(jìn)風(fēng)側，絞車(chē)道以西無(wú)回風(fēng)巷，從采空區進(jìn)風(fēng)，1101采面工作面風(fēng)流反向，瓦斯濃度達0.95%，且無(wú)瓦斯探頭，無(wú)防塵、隔爆設施;榮縣滴水凼煤廠(chǎng)采用前進(jìn)式開(kāi)采，采空區漏風(fēng)，主要風(fēng)流由采空區和上山短路，實(shí)測總回風(fēng)磧頭風(fēng)量?jì)H53.4立方米/分鐘;采煤工作面未形成正規進(jìn)、回風(fēng)系統，工作面布置多條小巷以掘代采，依靠擴散風(fēng)通風(fēng);
2、大部分礦井的技術(shù)管理差，采掘部署不合理。榮縣滴水凼煤廠(chǎng)技術(shù)負責人無(wú)資質(zhì)，采煤、掘進(jìn)作業(yè)規程內容不完善，缺監控系統布置示意圖、采煤作業(yè)規程無(wú)職工貫徹學(xué)習的記錄，安全措施編制內容與煤礦實(shí)際不符合;威遠縣永勝煤炭有限公司永達煤礦4003采面上、下安全出口未加強支護，采煤小巷到工作面5米左右未支護，2#斜井人行側巷道高度不夠且有活矸，410米巷道維修無(wú)安全技術(shù)措施，敘永縣天池鎮后山煤廠(chǎng)2242運輸巷、回風(fēng)平巷的回風(fēng)巷有約30米的巷道高寬均為1.2米，2141采面上出口斷面不符合規定，僅1.1*1.2米，+580m回風(fēng)石門(mén)有30米、2141采面回風(fēng)平巷有140米，高度僅1.4-1.43米，巷道變形大，片幫嚴重。
3、機電、提升運輸設備、設施不符合要求。敘永縣太陽(yáng)城煤礦一采區二平巷運輸巷坡度約千分之十左右，采用人力運輸，且使用竹簍運輸。敘永縣營(yíng)山鄉煤灣子煤廠(chǎng)平板材料車(chē)斜坡提升時(shí)用鐵絲捆，未使用插銷(xiāo)連接，二級主提升使用調度絞車(chē)，總回風(fēng)巷水泵開(kāi)關(guān)失爆，主平硐采用非標軌距、非標礦車(chē)運輸。
4、特種作業(yè)人員配備不足，各項管理不規范。古藺縣高笠煤業(yè)有限責任公司礦井特種作業(yè)人員配備不足，僅一名信號把鉤工，地面發(fā)電機房距井口不足20m，機房?jì)扔忻鏖l刀、用白熾燈照明，瓦檢員王錫成使用的新瓦檢儀未經(jīng)有資質(zhì)單位檢測，圖紙與實(shí)際不相符;威遠縣永勝煤炭有限公司永達煤礦礦井備用主扇無(wú)法使用，主要通風(fēng)機房負壓計不能正常使用，主扇無(wú)主扇司機操作規程、崗位責任制、無(wú)礦井反風(fēng)操作圖板，絞車(chē)房無(wú)操作規程、崗位責任制，主扇司機不會(huì )使用風(fēng)機(有證司機為一女同志，另一男同志會(huì )使用，但無(wú)證)，4003采煤作業(yè)規程編制不完善，無(wú)管理人員會(huì )簽會(huì )審，技術(shù)負責人未審批，無(wú)作業(yè)人員學(xué)習記錄;礦井三圖與井下現場(chǎng)不符;礦井未建立瓦斯日報制度，僅有班報表;特殊工種配備不足(無(wú)信號把鉤工、測風(fēng)測塵工，安檢工為4人，主扇司機1人)，礦井無(wú)配風(fēng)計劃，風(fēng)井房兼做住房等等。
5、涉嫌超層越界的煤礦較多。威遠縣越溪鎮插旗村煤礦，據礦方提供圖紙，該礦采掘工作面均不在《采礦許可證》范圍內。榮縣星寶煤礦采礦許可證法定開(kāi)采標高+452m至+492m(采區在空中，企業(yè)數次向有關(guān)部門(mén)反映此情況，市安全檢查組也發(fā)現此情況，已向縣政府交換意見(jiàn)并發(fā)函)，現在礦井西三二炭運輸巷實(shí)際標高為+398m水平;榮縣柏楊煤廠(chǎng)獨層子煤層現開(kāi)采水平為360米—395米，三二炭煤層開(kāi)采水平為+300米—+320米，礦井水平越界開(kāi)采;瀘縣石橋鎮黃經(jīng)煤礦法定開(kāi)采標高是+300-450m、《煤炭生產(chǎn)許可證》上主井口標高為+500m，而礦方提供的《采掘工程平面圖》圖示開(kāi)采水平已到+284.18m,主井口標高+413m;敘永縣后山鎮海壩煤礦，礦井法定開(kāi)采+980米-+948米，而礦采掘進(jìn)布置在+913水平，垂高越界開(kāi)采35米(縣國土局XX年6月16日已通知)。雖然從造成越界開(kāi)采的原因分析看，很大程度上是因歷史上測量誤差，和國土資源部門(mén)核定時(shí)與實(shí)際揭露煤層后產(chǎn)狀差距較大造成的，但部分煤礦“無(wú)所謂”的態(tài)度和不主動(dòng)積極匯報解決也是重要因素。
綜合內勤工作總結篇二
11月初來(lái)到華泰這個(gè)大家庭的，作為一名四級機構的綜合內勤走過(guò)了整個(gè)2011年。對于剛走出校園涉世未深的我來(lái)說(shuō)，勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長(cháng)了很多，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。
綜合內勤的工作內容大體分為三塊。首先是運營(yíng)方面，這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專(zhuān)業(yè)性很強，要求也很?chē)栏�。具體說(shuō)來(lái):(一)新契約。崗位職責：審核投保資料，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類(lèi)準確、掃描投保資料。審核通知書(shū)/系統問(wèn)題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷(xiāo)。承保前撤件的及時(shí)處理,保單的登記發(fā)放,與三級機構的業(yè)務(wù)交接，數據核對，回執的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當日完成，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%。(二)保全。審核、輔導填寫(xiě)各類(lèi)保全申請書(shū)，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶(hù)、業(yè)務(wù)條線(xiàn)、系統內的業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)輔導。要求：資料齊全，及時(shí)準確，主動(dòng)積極。(三)理賠。受理理賠報案，了解保險事故，提醒注意事項，重大案件及時(shí)上報。受理理賠申請，確認申請主體，審核各類(lèi)材料的有效性，指導填寫(xiě)理賠申請書(shū)，及時(shí)與三級機構進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放《結案通知書(shū)》，做好理賠結論的解釋。要求：判斷準確，處置妥當，資料齊全無(wú)差錯。(四)調查(契約/理賠)。聯(lián)系契約體檢客戶(hù)，提醒相關(guān)注意事項，仔細核對體檢項目，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目，及時(shí)領(lǐng)取體檢報告，及時(shí)與三級機構進(jìn)行交接。約見(jiàn)客戶(hù)進(jìn)行契約調查，配合三級機構運營(yíng)人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過(guò)和客戶(hù)重要信息，指導客戶(hù)完成各類(lèi)問(wèn)卷。配合三級機構相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪(fǎng)醫院、公安等相關(guān)部門(mén)。
第二是財務(wù)方面，(一)現金的收取，包括現金保費，單證保證金的收取，現金收入要及時(shí)送存開(kāi)戶(hù)銀行，及時(shí)將存款憑條送至中支財務(wù)。制作現金保費收入明細，及時(shí)與中支財務(wù)進(jìn)行交接。(二)費用報銷(xiāo)。報銷(xiāo)單的填寫(xiě)，發(fā)票的黏貼，報銷(xiāo)款的登記與分發(fā)。(三)倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷(xiāo)輔助品的買(mǎi)賣(mài)，建立電子臺賬。第三是行政方面，(一)行銷(xiāo)用品的購買(mǎi)與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。(二)服務(wù)部日常必需品的購買(mǎi)。(三)提供打印復印服務(wù)，以及打印復印費用的收取和及時(shí)上繳。(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。(五)積極配合產(chǎn)說(shuō)會(huì )、創(chuàng )說(shuō)會(huì )等活動(dòng)。(六)內勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計劃書(shū)打印、簽報的流轉與存檔。
綜合內勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿(mǎn)確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開(kāi)始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過(guò)一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開(kāi)展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習的機會(huì )不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好!
綜合內勤工作總結篇三
后勤服務(wù)是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是一個(gè)單位的“門(mén)面”和“窗口”，也是一個(gè)單位事業(yè)發(fā)展必不可少的一項工作。隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展，機關(guān)后勤職能進(jìn)一步擴展，對機關(guān)后勤保障的要求越來(lái)越高。沒(méi)有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開(kāi)展，甚至無(wú)法完成。因為后勤服務(wù)涉及到各單位之間的工作的協(xié)調、內部各業(yè)務(wù)科室和每位職工生活等方方面面，后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進(jìn)而影響工作效率。但是，后勤服務(wù)又不像其他業(yè)務(wù)工作那樣有規有矩，易于遵循，它是一項伸縮性、隨機性較大，沒(méi)有固定模式的工作。
一、增強協(xié)調意識
協(xié)調，是辦公室協(xié)助領(lǐng)導進(jìn)行管理的基本職能，也是一項十分重要而且難度很大的工作。在現行的機構設置中，一項工作多家負責的現象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問(wèn)題，往往是導致部門(mén)之間意見(jiàn)分歧和相互矛盾的一條重要因素。因此，做好協(xié)調工作具有重大意義。辦公室的工作，不僅需要強烈的事業(yè)心和責任心，而且需要具備很強的協(xié)調素質(zhì)。辦公室的協(xié)調素質(zhì)需要很多，但概括地說(shuō)，要努力做到“眼勤、耳勤、腦勤、手勤”，通過(guò)廣泛的“看、聽(tīng)、思、寫(xiě)”來(lái)認真地分析、研究、協(xié)調問(wèn)題，要眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方，多思善謀，精于寫(xiě)作。只有這樣，才能結合自己的工作特點(diǎn)和性質(zhì)，切實(shí)搞好調查研究，高質(zhì)量高水平地為領(lǐng)導出謀劃策，作好協(xié)調工作。
二、端正服務(wù)態(tài)度
首先，工作人員要充分認識到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個(gè)事業(yè)發(fā)展的保障。其次，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法，要認識到工作只有分工不同，而沒(méi)有貴賤之分，否則就會(huì )影響到工作質(zhì)量。堅持一切為了群眾，一切依靠群眾的根本觀(guān)點(diǎn)，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的思想，從被動(dòng)性服務(wù)向主動(dòng)性服務(wù)轉變，增強群眾意識和大局意識。
三、服務(wù)要周全
在工作中必須把握一個(gè)“細”字，要把全體工作人員的衣、食、住、行掛在心上，要經(jīng)常過(guò)問(wèn)每個(gè)工作人員的疾苦，努力為他們解除后顧之憂(yōu)，使每個(gè)同志都能感受到組織上的關(guān)懷，激發(fā)他們更加自覺(jué)地做好工作的熱情。只有工作考慮得周全，細上加細，才能使后勤工作得到職工群眾的認可。勤于思考、善于總結經(jīng)驗，是后勤服務(wù)工作做細的基礎。只有經(jīng)�？偨Y以前的經(jīng)驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓，重新制定新的工作目標。后勤服務(wù)工作要克服“多一事不如少一事”的消極工作態(tài)度，不要怕事情干多了，問(wèn)題就多，就會(huì )讓群眾不理解，而使自己受委屈。相應的工作制度是后勤服務(wù)工作做細的保障。在工作實(shí)踐中，我們認識到，要使后勤工作做細，除了工作人員要有較強的事業(yè)心和責任心外，還必須有相應的制度或措施作保障。
四、廉潔要自律
后勤工作常與錢(qián)物打交道，為此必須加強廉政建設，在思想上和行動(dòng)上牢筑拒腐防變的“堤壩”。把自我價(jià)值觀(guān)與機關(guān)后勤工作價(jià)值觀(guān)緊密結合起來(lái)，真正樹(shù)立起淡泊名利、愛(ài)崗敬業(yè)的價(jià)值觀(guān)和精神追求，拋棄個(gè)人私利，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。
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