標準化工作總結4篇
標準化工作總結1
XX年是我公司服務(wù)標準化試點(diǎn)項目進(jìn)展的關(guān)鍵一年，現將有關(guān)工作開(kāi)展總結如下：
一、工作進(jìn)展情況
根據公司管理的標準化工作基礎GB/T17775-XX《旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級的劃分和評定》所涉及要求的內容，同時(shí)也考慮到公司管理結構的特殊性及XX年4A級景區復評，XX年我公司標準化領(lǐng)導機構主要還是依托了4A景區的創(chuàng )建領(lǐng)導模式，即由**領(lǐng)導和**公司領(lǐng)導任組長(cháng)，公司各主要成員組成的標準化工作領(lǐng)導小組，并結合實(shí)際制定了實(shí)施方案。隨著(zhù)標準化工作的推進(jìn)，XX月，公司結合領(lǐng)導班子的變動(dòng)，對公司標準化領(lǐng)導小組及成員也進(jìn)行了相應的調整，全部由公司成員組成，明確了標準化工作機構和人員職責，工作方向也從主要依據GB/T17775-XX完善景區硬件設施及管理向建立和完善標準化管理體系轉移，重點(diǎn)做了以下工作：
1、按照GB/T17775-XX《旅游區(點(diǎn))質(zhì)量等級的劃分和評定》要求，重點(diǎn)解決了4A級景區創(chuàng )建中的遺留問(wèn)題，加強了對景區內硬件環(huán)境實(shí)施和組織管理制度的建設。其中包括景區游覽道路硬化、開(kāi)辟區間車(chē)項目等。
2、制定了公司標準化工作計劃，編制發(fā)布了公司開(kāi)展標準化工作的綱領(lǐng)性文件《標準化工作手冊》。
3、對GB/T17775-XX中涉及到的標準進(jìn)行了梳理和文本收集，對公司項管理制度進(jìn)行了整理和歸類(lèi)，為服務(wù)標準體體系的順利搭建做準備。
4、結合GB/T2《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》系列標準在發(fā)布和實(shí)施，對公司人員進(jìn)行標準化理論知識培訓。
5、按照GB/T2系列標準要求，搭建了公司標準化體系框架，共計88項標準。其中已收集10項，待收集項;已制定3待制定11項，待修改項。
6、在質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)組織和指導下，完成了《魔鬼城風(fēng)景名勝區景點(diǎn)解說(shuō)規范》編制，為景區景點(diǎn)解說(shuō)的規范和服務(wù)水準提高奠定了基礎。
二、存在問(wèn)題
1、鑒于公司是以GB/T17775-XX作為服務(wù)標準化工作的起點(diǎn)，其涉及到的標準多為硬件設施和環(huán)境要求，公司要建立較完善的服務(wù)標準體系還需補充完善相當數量的管理標準做支撐，其工作量還很繁重。
2、目前，公司開(kāi)展的一些業(yè)務(wù)還不穩定，管理方式也不明確，如：場(chǎng)地租借拍攝活動(dòng)、徒步活動(dòng)等，還未尋求到恰當的管理方法，只能采用在標準體系中預留位置的方式處理。
3、由于以前對標準化管理理念接觸不多，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統化的培訓，在建立標準體系時(shí)對整體工作的掌控有力不從心的感覺(jué)。
4、我公司的經(jīng)營(yíng)項目季節性特征明顯，標準體系文件的制定工作按計劃主要在景區工作結束后集中進(jìn)行(11月-4月)，在下一旅月)開(kāi)始前，有部分標準化文件的實(shí)施和驗證工作會(huì )受一定影響。
三、下一步工作計劃
1、結合總公司同時(shí)進(jìn)行的QHSE認證，對公司標準化體系進(jìn)行必要的調整和補充。
2、進(jìn)一步加強標準化人員培訓，保證試點(diǎn)工作順利進(jìn)行。
3、加快標準化文件制、修訂進(jìn)度，以保證按計劃在3月30日前全面完善標準體系。
標準化工作總結2
通過(guò)認真學(xué)習了公司20xx年安全暨安全質(zhì)量標準化工作會(huì )議文件，文件主要對20xx年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了回顧和對20xx年安全生產(chǎn)工作面臨的形勢和任務(wù)進(jìn)行了分析和總結并提出了20xx年安全生產(chǎn)工作意見(jiàn)，通過(guò)學(xué)習對我的工作影響很大，使我重新認識了當前形勢下安全生產(chǎn)工作的重要性和必要性，也對新時(shí)期煤礦基層管理有了更深刻的認識，這對我以后的工作起到了積極的作用，通過(guò)學(xué)習并結合本單位的實(shí)際情況我個(gè)人有以下心得體會(huì )：
一、強化質(zhì)量標準化管理水平，推進(jìn)精益管理。
搞好質(zhì)量標準化是煤礦安全生產(chǎn)的基礎工作，切實(shí)抓好隱患整改，又要從思想上提高認識，明確目標，加強領(lǐng)導，措施保證到位，認真擺正質(zhì)量與安全，質(zhì)量與生產(chǎn)、質(zhì)量與效益的關(guān)系，不斷學(xué)習新規程，掌握新標準、高標準、嚴要求，強化現場(chǎng)管理，加強對要害工種人員的培訓管理工作，深入持久地把質(zhì)量標準化工作搞下去。在抓好質(zhì)量標準化的同時(shí)，加快精益管理進(jìn)程，實(shí)現安全生產(chǎn)精益管理，靈活運用六化管理最終實(shí)現七零目標。
二、加強安全技術(shù)培訓，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)
安全培訓工作是煤炭企業(yè)的生命線(xiàn)和幸福線(xiàn)，沒(méi)有安全就沒(méi)有生產(chǎn)，安全培訓工作的目的是認真貫徹黨的安全生產(chǎn)方針，為安全生產(chǎn)服務(wù)，通過(guò)培訓提高職工安全技術(shù)素質(zhì)，自我保安和相互保安意識，做到自覺(jué)遵章守紀，最大限度的降低安全事故的發(fā)生，提高安全生產(chǎn)效率，我工區運輸戰線(xiàn)長(cháng)，崗位多，人員流動(dòng)性大，職工技術(shù)水平不高，不能滿(mǎn)足當前生產(chǎn)的需要，設備事故率交去年有所提高，所以運輸專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓工作應該作為一個(gè)重要工作來(lái)做。
三、加強安全生產(chǎn)管理，明確安全生產(chǎn)目標。
煤礦安全管理工作是一項長(cháng)期、持久的基礎性工作，如何將安全管理制度化、安全行為規范化、安全責任法制化、安全設施標準化的管理模式融入到日常安全管理工作中去，是擺在煤礦安全管理工作者面前的一個(gè)非�，F實(shí)的問(wèn)題。我們必須按照公司安全工作會(huì )議精神，以安全生產(chǎn)為目標，全面實(shí)施六大重點(diǎn)安全工作，落實(shí)七項安全保障措施并結合礦井的實(shí)際情況做到 早、全、嚴、細、實(shí) （暨關(guān)口前移，重在預防 ；全面動(dòng)員、全員參與；嚴字當頭，重獎重罰；耐心細致，不留死角；腳踏實(shí)地，真抓實(shí)干。）才能做好煤礦的安全生產(chǎn)工作。
四、做好職工思想教育，穩定職工隊伍。
經(jīng)濟效益在職工的心中占據了主導地位，市場(chǎng)物價(jià)提高，現實(shí)收入跟市場(chǎng)消費不成比例，不能滿(mǎn)足職工家庭的生活需要。為了增加自己的勞動(dòng)果實(shí)，提高家庭生活質(zhì)量，不穩定的思想必然有所呈現，再加上經(jīng)濟的市場(chǎng)的逐漸恢復，各大企業(yè)人員緊缺，人力勞動(dòng)市場(chǎng)需求很大，嚴重影響了職工行為，同時(shí)也誘導著(zhù)職工思想的變化，個(gè)人的價(jià)值與收入決定著(zhù)職工工作的態(tài)度，由此影響了職工的工作能動(dòng)性，降低了職工工作效率，人員流失，崗位人員緊缺的現象有所增加，這樣嚴重影響了礦安全生產(chǎn)，在加上礦主觀(guān)原因的影響，客觀(guān)條件的受限，一些深層次問(wèn)題顯得更加突出，目前如何做好職工的隊伍的穩定工作是一項重要的工作。
煤礦安全質(zhì)量標準化、建設安全型煤礦是一個(gè)系統工程，構建安全生產(chǎn)長(cháng)效機制也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、漸近的過(guò)程，它只有起點(diǎn)而沒(méi)有終點(diǎn)，這需要我們上下同心、步調一致、齊抓共管、共同推進(jìn)，深入持久地將安全質(zhì)量標準化活動(dòng)開(kāi)展下去。要以這次會(huì )議為動(dòng)力，進(jìn)一步強化安全管理，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎，實(shí)現安全，不斷開(kāi)創(chuàng )我礦安全生產(chǎn)工作的新局面。
標準化工作總結3
為認真貫徹集團公司20xx年農電工作會(huì )議精神，落實(shí)國家電網(wǎng)公司、集團公司、市公司“抓基礎、上臺階，大力推進(jìn)農電標準化建設”工作的總體部署和要求，努力提升農電管理水平，我公司將標準化建設工作作為20xx年的一項極其重要的工作進(jìn)行開(kāi)展。
20xx年5月份，根據省、市供電公司標準化工作的要求，公司下發(fā)了農電標準化建設組織機構文件，成立了標準化工作委員會(huì )和技術(shù)、管理、工作標準分委會(huì )，各部門(mén)設立了專(zhuān)（兼）職標準化工作人員。
6月份，公司制定了標準化建設工作規劃和20xx年工作計劃。6月下旬開(kāi)展了標準體系建設“五清理”工作，對公司現有的規章制度、法律法規、基礎資料、技術(shù)文件、目標指標進(jìn)行了全面、徹底地清理，共清理出規章制度287項，法律法規46項，基礎資料389項，技術(shù)文件1713項，目標指標34項。
7月下旬，公司印發(fā)了農電標準體系建設培訓教材，對各部門(mén)專(zhuān)（兼）職標準化工作人員進(jìn)行了農電標準體系建設培訓，貫徹了上級文件精神，部署了今后的標準化工作，學(xué)習了標準化的基礎知識、企業(yè)流程管理及流程軟件的應用等。通過(guò)培訓，使各部門(mén)專(zhuān)（兼）職標準化工作人員對標準化工作有了一個(gè)初步的認
識，明確了其職責和公司標準化工作的整體要求，為下一步公司標準化工作的開(kāi)展打下了基礎。
8月份，公司根據集團農生[20xx]18號、19號、25號文件要求，結合公司實(shí)際制訂了《突泉供電公司標準化管理標準》。該標準規定了公司企業(yè)標準化管理工作的基本任務(wù)、組織機構、職責、公司企業(yè)標準體系、標準化工作規劃和計劃，明確了公司標準的制定、修訂、復審、廢止、實(shí)施、培訓、監督、檢查以及考核等方面的要求。
9月份，公司完成了技術(shù)標準的制定工作并已發(fā)布實(shí)施�！锻蝗╇姽炯夹g(shù)標準體系表》，該體系表收錄了法律、法規、國際標準、國家標準、行業(yè)標準、企業(yè)標準及相關(guān)文件共計1757條，涵蓋了縣供電企業(yè)各個(gè)專(zhuān)業(yè)、各個(gè)環(huán)節的技術(shù)工作，是我公司全面實(shí)施標準體系建設工作的階段性成果。
10-12月份，公司完成了管理標準的制定、發(fā)布、實(shí)施，根據“縣供電企業(yè)管理標準體系框圖”確定了9個(gè)大類(lèi)、28個(gè)小類(lèi)，106個(gè)管理標準，涵蓋了公司管理的各個(gè)領(lǐng)域。在建立管理標準體系過(guò)程中，我公司管理標準的編制注重與流程、技術(shù)標準的.協(xié)同。堅持以流程為主線(xiàn)制定標準，流程、標準充分做到與實(shí)際工作相結合，使之具有更強的實(shí)用性。廣大職工積極參與流程和管理標準的編制，親自動(dòng)手優(yōu)化與自己日常工作密切相關(guān)的流程，明確了提高工作效率的最佳步驟，每個(gè)流程都按照PDCA閉環(huán)管理的思想編制，確保了管理上的閉環(huán)。結合流程的順序流向，按照
新的管理思路和嚴格的編寫(xiě)要求，運用統一的編寫(xiě)軟件編寫(xiě)管理標準。管理標準中說(shuō)清楚了每個(gè)工作步驟應該遵循的法律法規和技術(shù)標準，使管理在建標過(guò)程中不斷規范，在規范中不斷完善，實(shí)現了要建立有用、能用、管用、好用標準的目標。
12月份，根據“縣供電企業(yè)工作標準體系框圖”和公司崗位設置確定了工作標準目錄。
20xx年我公司將嚴格按照《標準化建設工作實(shí)施計劃》開(kāi)展工作，按時(shí)完成農電標準化建設工作任務(wù)。
標準化工作總結4
從全省旅游標準化試點(diǎn)工作啟動(dòng)以來(lái)，我局按照省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標準化試點(diǎn)創(chuàng )建旅游標準化示范省實(shí)施方案》（川辦函〔〕164號）、《省旅游局、省質(zhì)監局關(guān)于印發(fā)<省旅游標準化試點(diǎn)工作實(shí)施細則>的通知》（旅發(fā)[]164號）文件要求，結合本市旅游行業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習《實(shí)施細則》，認真落實(shí)省政府和省旅游局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化�，F將我市開(kāi)展旅游標準化工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，明確工作責任
成立組織領(lǐng)導機構。為切實(shí)做好旅游標準化建設工作，局領(lǐng)導高度重視，立即向市政府分管市長(cháng)專(zhuān)項匯報此項工作，10月29日市政府辦公室印發(fā)了《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標準化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》（瀘市府辦函〔〕224號）文件；成立了以市政府分管副市長(cháng)擔任組長(cháng)，一名副秘書(shū)長(cháng)、旅游局和質(zhì)監局局長(cháng)任副組長(cháng)，13個(gè)市級相關(guān)部門(mén)作為成員單位的市旅游標準化試點(diǎn)協(xié)調工作小組，辦公室設在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標準化示范試點(diǎn)工作。
二、明確工作任務(wù)，積極開(kāi)展試點(diǎn)工作
為推動(dòng)我市旅游工作的規范化、標準化進(jìn)程，我局根據《省人民政府辦公廳<關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標準化試點(diǎn)創(chuàng )建旅游標準化示范省實(shí)施方案的通知>》制定了《市開(kāi)展旅游標準化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項工作任務(wù)，提出到XX年，全市要基本形成“政府主導、部門(mén)配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點(diǎn)體系基礎上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個(gè)；編制企業(yè)標準4部；逐步培養一支旅游標準化人才隊伍，試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級旅游景區、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運輸公司、10家特色旅游商品購物點(diǎn)、15家星級農家樂(lè )/鄉村酒店、2個(gè)鄉村旅游示范鄉（鎮）、7個(gè)鄉村旅游示范村的工作目標。認真組織和動(dòng)員全市各區縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點(diǎn)單位”的申報。12月17日，我市召開(kāi)了全市旅游標準化試點(diǎn)工作會(huì )議，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì )議，市質(zhì)監局標準化科科長(cháng)到會(huì )并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點(diǎn)工作作了詳細的指導，市旅游局副局長(cháng)吳曉對我市旅游行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。
三、具體工作措施
為了確保旅游標準化工作的順利開(kāi)展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：
一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng )建旅游標準化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來(lái)確保標準化工作的落實(shí)。
二是積極聯(lián)系市質(zhì)監局，認真討論旅游標準化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標準化工作的組織實(shí)施；
三是組織全市旅游標準化骨干力量參加省旅游局組織的標準化工作培訓會(huì )，以便旅游標準化工作的推進(jìn)；
四是向市旅游質(zhì)監局訂購《服務(wù)業(yè)常用標準匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》、《旅游標準與法規匯編》等有關(guān)書(shū)籍并組織全局學(xué)習標準化基礎知識，以便旅游標準化工作的規范開(kāi)展；
五是在《日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關(guān)情況，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對旅游標準化工作加大宣傳力度。
六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閱。
四、旅游標準化工作取得實(shí)效
通過(guò)創(chuàng )建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省�，形成“讓旅游標準成為旅游人的行為習慣”的認識。一年來(lái)，我市新增鄉村旅游示范鄉鎮2個(gè)、示范村7個(gè)、星級飯店2家、星級農家樂(lè )/鄉村酒店5家、a級景區2個(gè)、專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運輸公司1個(gè)；新評選出特色旅游商品27種、a級特色旅游購物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進(jìn)4a級景區建設工作、洞窩景區創(chuàng )3a級景區工作穩步推進(jìn)；按照五星飯店標準建設的合江九陽(yáng)賓館主體已完工，現已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評專(zhuān)家兩次現場(chǎng)指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進(jìn)展順利。
五、下一步工作打算
“xx”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實(shí)施，通過(guò)旅游標準化建設，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會(huì )認知度和影響面，實(shí)施系列旅游標準、達到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實(shí)基礎。
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