【熱門(mén)】公司工作總結3篇
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，是時(shí)候認真地做好工作總結了。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？下面是小編整理的公司工作總結3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司工作總結 篇1
XX年是公司“xx”計劃的最后一年，是公司跨越式發(fā)展關(guān)鍵的一年，為了公司擴大再發(fā)展的需要，在過(guò)去的一年里，在公司正確的方針指導下，在局和公司領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，江南分公司作為十大板塊分公司之一，戰勝各種困難，取得一個(gè)又一個(gè)勝利，為公司“xx”計劃目標的實(shí)現做出了重要貢獻，也為江南分公司由“xx”向“xx”過(guò)渡打下了良好的基礎。
一、XX回顧
XX年，對于江南分公司來(lái)說(shuō)是不平凡的一年:中云臺作業(yè)區一系列項目相繼中標，連云港疏港航道s01、s02標段基本完工，邵伯三線(xiàn)船閘工程主線(xiàn)橋順利貫通，泰州周山河船閘和京杭運河申張段項目如期開(kāi)工，再一次擴大了江南分公司的施工地域，為江南分公司的后續發(fā)展打開(kāi)了良好的局面。
�。ㄒ唬﹫A滿(mǎn)完成XX年各項考核指標
截止到XX年11月15日，江南分公司累計完成施工產(chǎn)值2.8億元，目標產(chǎn)值2.7億元；完成經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值萬(wàn)元，目標產(chǎn)值 萬(wàn)元；較好的控制間接費和招待費的支出，降低了管理費用。
�。ǘX年江南分公司工作呈現出如下特征：
1、江南分公司上半年困難重重，各種不利于發(fā)展的因素集中出現，下半年各項工作出現轉機。連云港疏港航道s01、s02船閘工程施工進(jìn)入關(guān)鍵階段，業(yè)主要求“5.20”節點(diǎn)工期迫在眉睫，因業(yè)主計量規則極為苛刻和工程虧損等原因導致工程資金嚴重緊張，工期壓力非常的大；邵伯三線(xiàn)船閘項目部進(jìn)展也不順利，進(jìn)度不能達到計劃的要求，且離業(yè)主要求的“橋梁貫通”節點(diǎn)日期越來(lái)越近；經(jīng)營(yíng)方面，除了中云臺有幾個(gè)工程中標之外，航道系統工程無(wú)一中標。下半年，隨著(zhù)疏港航道s01、s02兩個(gè)船閘的通水，航道系統也放開(kāi)了對一航局的投標限制，泰州周山河船閘和江陰到張家港段航道整治工程相繼中標，邵伯三線(xiàn)船閘橋梁實(shí)現貫通，幾個(gè)重要的節點(diǎn)工期也都如期實(shí)現。
2、中標項目業(yè)主依然以江蘇省航道局為主，主要項目主要是內河航道項目。無(wú)論是XX年中標的京杭運河徐揚段航道整治工程、京杭運河無(wú)錫段航道整治工程、京杭運河邵伯三線(xiàn)船閘擴容工程以及s01、s02船閘工程，業(yè)主都為航道局，都是在江蘇省航道局統一領(lǐng)導和指揮之下。
3、通過(guò)搶抓工期，鍛煉了隊伍，培養了江南分公司的技術(shù)骨干力量，也提升了江南分公司廣大干部員工的士氣，為江南分公司日后發(fā)展打下了基礎。年初，業(yè)主提出s01、s02船閘“5.20”通水的節點(diǎn)工期時(shí)，大部分人都是認為不可能實(shí)現的，當時(shí)沒(méi)有得力的'施工隊伍，剩余的工程量比較大，幾乎相當于正常施工進(jìn)度的三倍工程量，陰雨天氣也較多，部分工序因阻工等問(wèn)題無(wú)法展開(kāi)，就是在這種情況下，我們大家齊心協(xié)力，上下一心，全體人員取消休假，從早到晚每天工作十幾個(gè)小時(shí)以上，即使遇到陰雨天也要做資料排施工計劃，就這樣通過(guò)大家的努力，順利實(shí)現了貫通，得到了業(yè)主和監理的一致好評，也重新博得了航道局高層的信任，為我們日后在江蘇市場(chǎng)大發(fā)展增長(cháng)了人脈，但是更為重要的是我們提高了士氣，鍛煉了隊伍，使“大干快上、努力拼搏”的“5.20”精神深入人心，積累了一筆寶貴的精神財富。
二、面臨的機遇與挑戰
江蘇建筑市場(chǎng)，在全國來(lái)講都是比較規范和要求嚴格的，而且江蘇建筑市場(chǎng)業(yè)主比較單一，往往會(huì )因為一個(gè)項目的成敗而造成無(wú)法在江蘇市場(chǎng)立足。但是，隨著(zhù)國家內河開(kāi)發(fā)戰略和江蘇沿海大開(kāi)發(fā)戰略的推行，江蘇市場(chǎng)的規模也在日益加大。
�。ㄒ唬┟媾R的困難和挑戰。
江南分公司是在“xx”期間，為了適應一航局二公司擴大再發(fā)展的需要，與另外九個(gè)板塊公司同時(shí)成立的，是十個(gè)板塊公司中唯一的沒(méi)有任何市場(chǎng)，沒(méi)有任何在建工程，沒(méi)有任何固定隊伍，沒(méi)有任何啟動(dòng)資金，一切從零開(kāi)始的分公司。而且由于江南分公司的生存地域是在原有的二航局、三航局和四航局的傳統地盤(pán)上“楔入式”發(fā)展，與中交集團劃定的各大局發(fā)展區域相矛盾，因此，江南分公司在夾縫中的生存異常艱難。
�。ㄒ唬┙戏止镜陌l(fā)展方向
江南分公司雖說(shuō)是以江蘇市場(chǎng)為本土，但是鑒于中交集團協(xié)調在江蘇市場(chǎng)的干擾，一些利潤高、效益好的項目都被優(yōu)先協(xié)調給二航、三航、四航來(lái)施工，剩余的項目往往施工難度較大，因此，我們只有采取超常規發(fā)展的策略，大膽的解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，不能把眼光僅盯在江蘇市場(chǎng)這塊蛋糕上�，F在海西地區因歷史原因發(fā)展欠佳，現在國家把海西大開(kāi)發(fā)提到戰略的高度，寧德至泉州一線(xiàn)沿海多適合建設優(yōu)良港灣，特別是平潭對臺開(kāi)發(fā)區發(fā)展勢頭強勁。
另外，我們還要看到，以新疆為代表的中國西部及欠發(fā)達地區的大開(kāi)發(fā)已經(jīng)如火如荼的展開(kāi)，在沿海經(jīng)濟發(fā)達地區交通基礎設施建設基本趨于高潮或尾聲的情況下，我們更應該將目光轉向那些尚未引起關(guān)注的地域，結合地域特點(diǎn)調整施工領(lǐng)域。
江南分公司在“xx”期間的總體目標就是：鞏固以江蘇為主的內河市場(chǎng)；鞏固以連云港為龍頭的江蘇地域市場(chǎng)；占領(lǐng)并鞏固以平潭為重點(diǎn)的海西沿海一線(xiàn)；總結并完善以船閘建設為主的核心技術(shù)體系；勇?tīng)幗K內河建設的龍頭骨干企業(yè)。
�。ǘ皒x”期間的主要任務(wù)目標和措施
xx”初期年經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值達到4億，“xx”后期達到6億；船閘與其它項目的產(chǎn)值比例1：2。江蘇與江蘇以外地域經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值比例2：1。
把“xx”期間的任務(wù)目標數字化：建設船閘5-8個(gè)，以江蘇為主，山東和安徽為副；內河航道5-8個(gè)，全部在江蘇；內河碼頭5-8個(gè)，以江蘇為主，山東和安徽為副；道路、橋梁5-8個(gè)，主要在連云港、泉州；沿海工程5-8個(gè)，主要在海西泉州和寧德一線(xiàn)。
主要措施抓三點(diǎn)：
1．精心經(jīng)營(yíng)好現有和潛在的社會(huì )關(guān)系，充分用好“關(guān)系”這個(gè)第一生產(chǎn)力。重點(diǎn)搞好中交、一航局、二公司內部，江蘇交通廳、江蘇交通廳航道局、江蘇交通廳質(zhì)檢局、江蘇交通廳招標辦、連云港市、連云港港口局、連云港金港灣投資公司、連云港金海岸投資公司、泉州建設局、二航院總包部、三航院總包部等已有關(guān)系。
2．抓好在建工程，努力提高自身的核心競爭力。關(guān)鍵是：分包管理、技術(shù)質(zhì)量管理、成本管理。在管理上以完善程序、制度、體系為主，學(xué)習鐵路施工的“架子隊”作業(yè)方式，抓好分包管理，可周轉使用的大宗模板和主要機械設備可考慮自購，以利降低成本。加強項目精細化管理，保證管理體系的正常運轉，提升工作水平，樹(shù)立一航品牌。
3．鼓勵、支持骨干人員取證工作，加大取證獎勵力度；作為補救措施，適當從社會(huì )上招聘部分高管人員。
4、加強企業(yè)文化建設，把廣大職工的思想統一到分公司的發(fā)展上來(lái)，增強分公司在市場(chǎng)競爭中的軟實(shí)力。
公司工作總結 篇2
尊敬的公司各級領(lǐng)導和同仁：
大家新年好 !
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉瞬間又是一年，回顧xx年的工作業(yè)績(jì)，我通過(guò)不斷向領(lǐng)導、同事和客戶(hù)學(xué)習，以及在實(shí)際工作中不斷的總結摸索，在工作業(yè)務(wù)上取得了較明顯的進(jìn)步，在公司領(lǐng)導的正確指導和帶領(lǐng)以及全體隊員的密切配合下， 分隊的各項工作及業(yè)務(wù)開(kāi)展一切順利，懷著(zhù)一定要成功的信念和敢闖、敢干、敢承擔的精神力量，xx年是我在公司三年多以來(lái)收獲最多、成長(cháng)最快的一年，在此我非常感謝公司杜總經(jīng)理一年來(lái)對我的鼓勵，使我明白成功是送給有準備的人，非常感謝公司吳大隊長(cháng)、黎副中隊長(cháng)對我工作及業(yè)務(wù)上的指導與幫助，感謝公司各位同仁的大力配合與支持。我一定努力經(jīng)營(yíng)好自己的長(cháng)處與優(yōu)勢。為了更好的有計劃、有步驟、有創(chuàng )新、有行動(dòng)的實(shí)現xx年新的戰略目標，現把xx年的工作整理、總結
一、xx工作回顧。
xx年我負責管理3個(gè)點(diǎn)的安保工作。定期對護衛點(diǎn)區域進(jìn)行安全大檢查，有漏洞的及時(shí)匯報客戶(hù)領(lǐng)導，定期組織隊員訓練學(xué)習軍事 消防 業(yè)務(wù)技能等知識，定期對值班區域和宿舍清潔大掃除，不定期與客戶(hù)溝通和協(xié)商安保工作及各項事情的處理解決，重視消防工作, 始終堅持"預防為主、防消結合"的原則，每月定期對消防設備設施進(jìn)行檢查，確保其良好運作,同時(shí)培養隊員"養兵千日、用兵一時(shí)"的指導思想，重視客戶(hù)單位安全防范，加強對外來(lái)人員的登記、管理，配合公司領(lǐng)導和客戶(hù)領(lǐng)導共同完成各項安保工作。
在公司飛速發(fā)展的今天缺人是不可避免的，我分隊想盡一切辦法大量招工：不定期組織外面擺招工牌招工、崗位上天天招工、晚上查崗時(shí)去外面顯眼的地方到處貼招工簡(jiǎn)章、和職介所合作、朋友.老鄉介紹招工等，努力補滿(mǎn)自己隊伍的同時(shí)向公司輸送合格保安員上新點(diǎn)及補充隊伍，為公司缺人問(wèn)題盡自己的一份力量。
強化隊伍，定期組織附近護衛點(diǎn)隊員訓練和學(xué)習，展我公司保安風(fēng)采。
星期一下午18點(diǎn)--19點(diǎn)訓練軍事技能（立正.稍息.停止間轉法.敬禮等）。
星期三下午18點(diǎn)--19點(diǎn)消防技能演練（滅火器使用.水袋使用.理論知識）。
星期五下午18點(diǎn)--19點(diǎn)學(xué)習公司制度（公司制度.客戶(hù)規定.法律法規等）。
通過(guò)加強隊員的思想、技能等各方面的引導，增強保安隊伍凝聚力和處事能力，
讓隊員工作能夠有序有效有帶動(dòng)的進(jìn)行，達到客戶(hù)滿(mǎn)意的效果。
xx年7月25日早上5：40左右，x護衛點(diǎn)被盜一輛三輪摩托車(chē)，隊員以為是飯堂人員開(kāi)的，所以就沒(méi)有查實(shí)，導致事件發(fā)生。事情發(fā)生后我司領(lǐng)導積極與客戶(hù)溝通、查找漏洞、建議客戶(hù)規范管理，所有車(chē)輛一律憑車(chē)牌證外出，杜絕此類(lèi)事件的發(fā)生。
xx年10月28日x護衛點(diǎn)因工廠(chǎng)倒閉撤點(diǎn)。
xx年12月1日x小區上13人，接到公司領(lǐng)導命令派我去做分隊長(cháng)，我聽(tīng)從公司領(lǐng)導安排，提前交接好原護衛點(diǎn)的工作，信心十足做好全力以赴的準備，在福永大隊.中隊大力支持下，接點(diǎn)當天一切順利，上點(diǎn)第一天開(kāi)始克服種種困難，有序的.解決隊員吃飯、住宿及工作安排，工作上剛開(kāi)始不是很熟練發(fā)生了一些問(wèn)題，一個(gè)多月工作以來(lái)，全體隊員齊心協(xié)力，為小區搞活動(dòng)全體隊員義務(wù)執勤一次、發(fā)現嫌疑人多次、為客戶(hù)領(lǐng)導提建議多條，得到客戶(hù)好評。
12月1日上點(diǎn)以來(lái)，在人員非常緊張的情況下，我分隊不辭辛苦想盡一切辦法招工，上點(diǎn)以來(lái)在保持本分隊能運轉的情況下，向公司輸送6名隊員（其中2名支援南海）。
為了讓隊員安心工作和生活、穩定隊員思想，我分隊特向公司領(lǐng)導申請了一臺電視機，在鄙陋線(xiàn)不能看電視的情況下，我自己貼了120元錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)電視接收鍋，隊員下班后可以開(kāi)開(kāi)心心看看電視，把隊員當自己家人對待，生活當中相互幫助與支持，工作當中講究原則、強化思想，做人用于情、做事用于心，用心做好每件事對我來(lái)說(shuō)每天都在成長(cháng)，每天都充滿(mǎn)著(zhù)成功和快樂(lè )。
經(jīng)過(guò)xx年的工作努力，我的目標分隊長(cháng)、業(yè)務(wù)目標50人順利完成，使我在能力.經(jīng)驗.業(yè)務(wù)水平有了很大的提升，同時(shí)也明白了自身存在的缺點(diǎn)和工作中的不足，在今后的工作中我將不斷超越自己，用創(chuàng )新的方法和思路，把工作每個(gè)細節做好，讓公司放心，讓客戶(hù)放心，讓隊員上班安心。
二、業(yè)務(wù)匯報。
我進(jìn)入xx保安公司已經(jīng)三年多時(shí)間了，特別是在xx年我的成長(cháng)是最快的一年，我堅信 .相信是萬(wàn)能的開(kāi)始，從我進(jìn)入公司的第一天起我都非常相信自己 一定能實(shí)現心中的理想，相信公司能發(fā)展壯大、能給我們提供良好的舞臺，讓我們演繹精彩。
xx年我開(kāi)始進(jìn)入業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，我相信：努力一定成功，學(xué)歷不等于能力、文憑不等于水平，在公司領(lǐng)導指引和隨行中、開(kāi)始跟公司領(lǐng)導學(xué)習業(yè)務(wù)技巧，收集客戶(hù)資料、電話(huà)預約、陌生拜訪(fǎng)等。
xx年見(jiàn)面談的客戶(hù)達28家（見(jiàn)業(yè)務(wù)報表）。 成交5家客戶(hù)
共計：成交54人，達到了xx年目標計劃50人的理想效果。
我覺(jué)得做業(yè)務(wù)是最好的生活方式，雖然辛苦但是收獲很多，每一條客戶(hù)信息的得到都要通個(gè)各種渠道收集，每一家客戶(hù)拜訪(fǎng)都要打過(guò)無(wú)數次電話(huà)、和精心的策劃準備，每一家客戶(hù)跟蹤都要花費很多時(shí)間、有時(shí)幾個(gè)月甚至幾年，每一家客戶(hù)成交都要花費很大的腦力.財力和精力。但是在業(yè)務(wù)方面我接觸了各行各業(yè)的企業(yè)客戶(hù)，學(xué)到了在工作中學(xué)不到的知識，慢慢的我發(fā)現我的業(yè)務(wù)能力也在不斷在增加，從業(yè)務(wù)中也認識了很多有益的好朋友，談到業(yè)務(wù)話(huà)題我非常感興趣、我非常喜歡拜訪(fǎng)客戶(hù)、我非常喜歡打電話(huà)給我的客戶(hù)，我堅信客戶(hù)和我們合作我們對他有幫助，資源整合共享，一定是一個(gè)多贏(yíng)的結果。要讓客戶(hù)選擇我們，光是口頭承諾是不夠的，需要持久提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，保證服務(wù)到位、堅持改進(jìn)服務(wù)，使服務(wù)更專(zhuān)業(yè)更真誠；需要我們與客戶(hù)不斷溝通，使我們的保安服務(wù)更好的滿(mǎn)足企事業(yè)單位的需求，需要我們保持公司穩定健康的發(fā)展，使我們能夠成為客戶(hù)長(cháng)期信賴(lài)的合作伙伴。
公司發(fā)展離不開(kāi)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，我來(lái)到公司就想一件事：怎樣才能把公司發(fā)展得更好，讓公司去為社會(huì )做貢獻，xx年我要努力學(xué)習知識來(lái)提升和超越自己，我要做得更好、我要讓生命充滿(mǎn)意義、我相信我是最棒的，我一定會(huì )成功。
三、xx年工作目標計劃。
1、合同人數成交100人。
2、成交6個(gè)護衛點(diǎn)。
3 、公司業(yè)務(wù)第一名。
四、自我信念。
任何事情都是好事。 相信是萬(wàn)能的開(kāi)始。 努力一定成功。
沒(méi)有得到想要的我即將得到更好的。
新的一年即將到來(lái)，機遇與挑戰同在，光榮與夢(mèng)想共存，在這激動(dòng)人心的日子里，我滿(mǎn)懷喜悅的心情，暢想來(lái)年的目標和計劃，一步一個(gè)腳印堅定的向著(zhù)我的目標前行，以艱苦奮斗為榮，以團結互助為榮，努力完成xx年的工作目標，和公司一起展望美好的未來(lái)。 祝愿我公司在所有同仁辛勤的耕耘下，新的一年里大展宏圖、蒸蒸日上。
此致
敬禮 ！
公司工作總結 篇3
漫天飛舞的雪花，刺骨的寒風(fēng)，雖然冬天似乎漫長(cháng)而難熬，但這個(gè)冬天我并不寒冷，因為我堅信我做出了一個(gè)正確的選擇，加入到了一個(gè)溫暖積極的團隊。我認識到其實(shí)奮斗的人生才是最有價(jià)值的，最光彩的。因為在這里找到了我夢(mèng)寐以求的工作，所以我要盡自己最大的努力融入這里，并且用我的能量為這個(gè)集體帶來(lái)熱量，相信我們大家一起團結努力，我們公司一定可以取得更大更輝煌的成績(jì)！
一、XX年的工作
古人有云，“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”。雖然我現在做的只是打電話(huà)，發(fā)傳單的工作，但是我所走的每一步都是對未來(lái)生活的積累，所以我要把每一步走的堅實(shí)、穩固。
1、打電話(huà)
記得第一次打電話(huà)的時(shí)候，頭一次聽(tīng)到對方聲音，我的大腦里一片空白，完全不知道自己在說(shuō)什么；有時(shí)甚至很希望客戶(hù)可以很親切的拒絕我，這樣我就不用說(shuō)很多，也不會(huì )犯錯誤了，總是喜歡逃避問(wèn)題�？墒乾F在每次電話(huà)接通時(shí)，我都能夠冷靜的處理，和客戶(hù)交流已經(jīng)成為了我最開(kāi)心的事情。通過(guò)幾個(gè)月的鍛煉，我現在已經(jīng)可以獨立的處理問(wèn)題，不再是遇到問(wèn)題就機械的向別人求助，心態(tài)也變的更加的平靜，也不會(huì )因為客戶(hù)的心情好壞影響到自己的狀態(tài)，我可以做到認真的對待每一位客戶(hù)，遇到他們提出的問(wèn)題，不論大小都悉心的幫他們解決。工作不僅僅帶給我負擔，更能帶給我快樂(lè )，帶給我激情，所以我一定要做好現在的工作，更好的提升自己的能力，讓自己成為一個(gè)有親和力，有感染力的銷(xiāo)售人員。
2、掃樓
記得第一次敲門(mén)時(shí)，我甚至期望門(mén)里是沒(méi)有人的，這樣就不用擔心自己說(shuō)的不好了；記得第一次站在有好多人看著(zhù)我說(shuō)話(huà)的屋子里時(shí)，我恨不得他們都埋頭工作，這樣我就不會(huì )緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時(shí)，我心里是怎樣的難受，覺(jué)得自己的工作是多么的讓人討厭。但在領(lǐng)導以及同事的鼓勵下我學(xué)會(huì )了該怎樣面對壓力，該怎樣與別人交流，該怎樣將自己學(xué)到的知識進(jìn)行應用�，F在面對客戶(hù)時(shí)，我會(huì )非常自信驕傲的告訴他們，我是xx會(huì )計公司的。我為我的工作感到驕傲，我是在用勞動(dòng)，用智慧換取果實(shí)，所以我愿意用全部熱情努力工作，希望通過(guò)鍛煉，通過(guò)學(xué)習，證明自己的價(jià)值。
3、報稅
雖然報稅是看上去很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是其中其實(shí)也蘊含著(zhù)該怎樣處理好問(wèn)題的方法，也是需要我們去鍛煉和學(xué)習。比如怎么處理突發(fā)事故，怎么分配很多雜亂的工作，怎么在忙碌中冷靜的處理問(wèn)題。通過(guò)這樣的鍛煉，現在我已經(jīng)能夠從容不迫的處理問(wèn)題，遇到事情不會(huì )盲目的著(zhù)急，無(wú)從下手。所以通過(guò)報稅的工作，我學(xué)會(huì )了怎樣靈活的處理問(wèn)題。
二、XX年度成績(jì)
通過(guò)四個(gè)月的工作與學(xué)習，我已經(jīng)能夠獨立的解決的客戶(hù)的問(wèn)題，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新問(wèn)題時(shí)我也能夠冷靜的處理。在這里工作，我不僅學(xué)習到了專(zhuān)業(yè)知識，怎樣與人交流，最重要的是，我意識到了工作態(tài)度的重要性。我們不應該僅僅是考慮眼前的利益，工作并不光是為了薪水，而是要的提升自己的能力，體現自我的價(jià)值。所以我把每次與客戶(hù)交流的機會(huì )都當成是對自己的`一種鍛煉，把握住每一次機會(huì )，遇到不懂的問(wèn)題立刻想辦法解決。我發(fā)現這樣愿意與我交流的客戶(hù)多了，我和他們說(shuō)話(huà)也不在那么死板了。
1、優(yōu)點(diǎn)
�。�1）不斷的學(xué)習，用積極的方式思考問(wèn)題。
首先，我認為擺在面前的問(wèn)題，不會(huì )因為我們的懈怠而改變，相反我們積極努力的改變自己，也許問(wèn)題就會(huì )迎刃而解了，所以我需要學(xué)會(huì )接受新的事物，努力適應環(huán)境。其次，我認真觀(guān)察身邊的每個(gè)人每一件事，學(xué)習大家處理事情的方式，總結大家的經(jīng)驗，找出最適合自己的方式。最后，每次和客戶(hù)交流之后，我都會(huì )立刻總結自己哪里做的好，哪里做的不好，在實(shí)踐中，磨練自己的毅力，提升自己的能力。
�。�2）不與別人攀比
所謂，人外有人山外有山。每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只要我自己的今天比昨天好，我一直向著(zhù)目標前進(jìn)就可以了。目標還沒(méi)有實(shí)現，那只能說(shuō)明我做的還不夠好，能力還需要更大的提升。所以不管遇到怎樣的客戶(hù)，我都能笑臉相迎，因為我把每次交流的機會(huì )都當成是對自己的一種鍛煉，一種提升自己能力的方式。我相信只要每天都前進(jìn)一小步，積累起來(lái)就會(huì )是一大步。所以通過(guò)不斷的完善自我，總有一天我會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
2、缺點(diǎn)及改善
�。�1） 知識含量不足
每次客戶(hù)提問(wèn)時(shí)，我才發(fā)現自己很多問(wèn)題其實(shí)理解的并不夠透徹。所以我需要更加主動(dòng)的去學(xué)習,用最簡(jiǎn)單、系統的方式，讓客戶(hù)明白我的意思。做銷(xiāo)售的工作，最需要我們做的就是調查市場(chǎng)，多與客戶(hù)溝通，提高知識水平的同時(shí)提高溝通能力�，F在我們時(shí)常會(huì )進(jìn)行沙盤(pán)，這是我非常喜歡的環(huán)節， 雖然不能完全的回答好問(wèn)題，但是每次溝通后，都會(huì )發(fā)現我的不足之處，讓我少走了不少得彎路，很感激領(lǐng)導們給我們一個(gè)成長(cháng)的空間，讓我們走的更高更遠。
�。�2）理論沒(méi)有完全付諸于實(shí)踐
千里之行始于足下，所以我需要更加努力的把理論付諸于實(shí)踐。很多時(shí)候知識點(diǎn)我理解了，可是和客戶(hù)交流的時(shí)候，并沒(méi)能完全的運用好學(xué)到的知識。所以以后的工作中，我應該不僅僅考慮客戶(hù)提出問(wèn)題的答案，應該更多的考慮客戶(hù)為什么會(huì )提出這樣的問(wèn)題，他們真正的需求是什么，然后再結合我學(xué)過(guò)的知識，有針對性的解答客戶(hù)的問(wèn)題，這樣才能更好的抓住客戶(hù)的心里。
�。�3）反映不夠靈敏，說(shuō)話(huà)邏輯性不強
遇到一些突發(fā)事情時(shí)，我不能夠及時(shí)的想到最佳的處理方式。比如有時(shí)和客戶(hù)聊了很多，出來(lái)后才意識到要是換一種說(shuō)話(huà)的方式，或者給客戶(hù)提些專(zhuān)業(yè)的建議，也許更吸引他們的注意力。所以我還需要不斷的總結遇到的問(wèn)題，多積累經(jīng)驗，不斷的總結，不斷的思考。通過(guò)實(shí)踐提升自己的能力，多與客戶(hù)溝通，發(fā)掘他們真正關(guān)心的問(wèn)題，從他們的角度，為他們解決問(wèn)題，用我們的專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得他們的支持。同時(shí)，我還有要持之以恒的態(tài)度，堅持不懈的發(fā)現問(wèn)題，并解決問(wèn)題，相信通過(guò)不斷的努力，我一定會(huì )有更大的收獲的。
3、心得體會(huì )
�。�1）犯錯誤并不可怕，可怕的是不知道改正
現在我已經(jīng)不在害怕犯錯誤，因為出現錯誤其實(shí)并不可怕，可怕的是明知道自己有缺點(diǎn)卻不努力地去改正，永遠錯誤下去。記得剛開(kāi)始時(shí)，每次和客戶(hù)交談之前我都會(huì )下意識的將目光投向帶我的人，生怕自己的錯誤帶來(lái)客戶(hù)的不滿(mǎn)，但是大家每次都鼓勵我，要我自己努力的去嘗試不同的方式吸引客戶(hù)�，F在不論門(mén)面多大的公司，不論里面坐了多少人，我都能勇敢的進(jìn)去，講出我們公司的優(yōu)勢。
�。�2）堅持就是勝利
還記得剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的時(shí)候我是有些抵觸的，一直覺(jué)得對于一個(gè)不善于交際的我來(lái)說(shuō)，是一座很難逾越的高山，但身體里不服輸的精神，讓我很想一直堅持下去。不到最后，絕不放棄，未來(lái)是把握在自己手里的，別人能做到的事情，我也一樣可以做到，甚至還要努力做到更好�，F在，每次打電話(huà)時(shí)我都告訴自己，一定會(huì )有信服我的人。每次發(fā)單我都告訴自己，我決不做一個(gè)機械的發(fā)單員，我要用我的智慧，用我的知識，在平凡的崗位上，創(chuàng )造出不一樣的成績(jì)！當然我的收獲也離不開(kāi)領(lǐng)導們對我的嚴格要求，有時(shí)領(lǐng)導們的一句話(huà)，一個(gè)言行，就能夠讓我深刻認識到自己身上的不足，讓自己更發(fā)奮的去努力。
�。�3）領(lǐng)導的信任是我們前進(jìn)的動(dòng)力
這段時(shí)間領(lǐng)導對我們的關(guān)心，我們都能感受得到的，所以請不要對我們失去信心，我們會(huì )更加的努力，用我們的成長(cháng)，用我們的業(yè)績(jì)來(lái)回報您的付出。同時(shí)我們也會(huì )多與領(lǐng)導溝通，讓您更清楚的了解我們調查好的市場(chǎng)，也讓我們更好的執行公司的政策，爭取做到從領(lǐng)導的角度出發(fā)，為公司的整體利益著(zhù)想。相信只要我們堅持不懈的努力奮斗下去，我們團隊定可以乘風(fēng)破浪的。
三、XX年的總結
時(shí)光飛逝，一年的時(shí)光就這樣悄悄的從我們身邊劃過(guò)了。但是通過(guò)今年的工作，讓我不論是知識，處事的能力都有了很大的提高。
1、單位不等于學(xué)校
我意識到不能總是像大學(xué)時(shí)一樣懶散的生活；也不能總是像弱者一樣逃避困難；更不能總是像愚者一樣不動(dòng)腦的混日子。生活就像一杯咖啡，不論是研磨，還是品嘗，都要用心去體味，需要不斷的磨練，不斷的提升自己，才能更好的品嘗到其中的甘甜。所以我現在不害怕客戶(hù)的拒絕，不害怕自己的無(wú)知，害怕的是自己沒(méi)有進(jìn)步，每天混日子。所以現在我要盡可能的提升自己的溝通能力，將自己的心中所想，用清晰的方式表達出來(lái)，提升說(shuō)話(huà)的邏輯性，讓客戶(hù)相信我，愿意與我合作。
2、工作需要多動(dòng)腦
我意識到，工作需要的不僅僅是專(zhuān)業(yè)的知識以及埋頭苦干的熱情，需要的是巧干，認真干。不是我們想做什么就做什么，單位工作需要的是嚴明的紀律，其實(shí)領(lǐng)導們對我們要求嚴格，也是為了讓我們深刻的體會(huì )到，工作不是過(guò)家家，大家都開(kāi)心就好了，而是要我們對自己所做的事情負責。所以我們不能認為是小事就不放在心上，怠慢的處理。因此我們也要認真地對待每位客戶(hù)，用我們的專(zhuān)業(yè)，我們的熱情，取得他們的信任與支持。想想因為我們的幫助，客戶(hù)的問(wèn)題解決了，他們臉上洋溢出如釋重負的笑容，是不是我們的付出都是值得呢！
3、工作需要有恒心
俗語(yǔ)說(shuō)，下定決心做一件事，堅持到底，努力行動(dòng)，定能成功。這點(diǎn)在工作中也是非常重要的。其實(shí)堅持一段時(shí)間好好工作，好好學(xué)習，并不可貴，可貴的是不受外界的影響，一直努力的學(xué)習到最后。在我們公司工作必須得有恒心，很多人剛開(kāi)始工作時(shí)很有激情，過(guò)了一段時(shí)間就松懈了，其實(shí)這是非�？膳碌�，我們應該做的是不達目標決不罷休。而不是遇到困難就放棄，將責任推卸給別人，因為我們不能改變別人，但是我們可以改變自己，適應環(huán)境。所以我會(huì )時(shí)刻提醒自己，要堅持不懈的努力下去，成功其實(shí)就是在堅持一小下。
四、XX年工作計劃
1、簽成第一單。
年初是簽單的旺季，所以我要努力地把握好這個(gè)機會(huì )，即要考驗自己的水平，也要證明自己的能力。同時(shí)我還要多讀些關(guān)于銷(xiāo)售的書(shū)籍，爭取更好的掌握客戶(hù)的心里，贏(yíng)得客戶(hù)的信任與支持。
2、加強對學(xué)過(guò)知識的總結，將他們融會(huì )貫通，運用到實(shí)際的工作中去。
在以后的工作中遇到不懂的問(wèn)題時(shí)，我要及時(shí)的提問(wèn)，及時(shí)總結，積極的反思，不怕犯錯誤，爭取不在同樣的問(wèn)題上犯相同的錯誤。同時(shí)，我還要加強對舊知識的復習，努力做到今日事今日畢，不拖延，時(shí)刻嚴格的要求自己，在遵守公司的規章制度的同時(shí)，更好的完成公司的任務(wù)。
3、多與客戶(hù)溝通。
我要認真對待每次與客戶(hù)交流的機會(huì )，努力完善自我，多學(xué)習。把每次與客戶(hù)交流的機會(huì )都當成對自己的一種鍛煉，一件樂(lè )事，一次能力的提升。我最喜歡通過(guò)努力，獲得成功時(shí)的喜悅，所以不論遇到多大的困難我都不會(huì )退縮。所謂亂世造英雄，我們要想實(shí)現自己的價(jià)值，就不可以過(guò)于安逸，有時(shí)把自己放于困境，也未必是件壞事，經(jīng)歷過(guò)的事情不論好壞，都是我們的財富。相信隨著(zhù)經(jīng)驗的積累，我一定能夠贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)與支持的。
4、加強與領(lǐng)導的溝通
我要試著(zhù)從全局的角度為公司解決問(wèn)題，不只考慮個(gè)人的利益，將集體的利益放在更重要的位置上，努力做到不抱怨，不議論別人。對于領(lǐng)導們的要求，努力認真的完成，并及時(shí)的向領(lǐng)導們反饋現實(shí)的工作情況，做到保質(zhì)保量的完成工作。
5、轉為會(huì )計
我需要更加努力的提高自己的能力，不懈怠，把自己現在的工作做好，為以后的工作打下堅實(shí)的基礎。就像姚明說(shuō)的，你怎樣對待你的身體，身體就會(huì )怎樣對待你，所以只要我認真對待每一天，每天都不斷的進(jìn)步，相信我會(huì )實(shí)現目標的！
最后，要感謝一年來(lái)，大家對我的關(guān)懷與支持，相信只要我們大家一起努力，我們的團隊定能走的更高更遠的。我們就是xx最大最正規的代理記賬公司，xx會(huì )計公司！
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