工作總結與計劃三篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的工作總結與計劃3篇，歡迎閱讀與收藏。
工作總結與計劃 篇1
20xx年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1.提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強。
在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導購日�？己朔矫孢M(jìn)行建設，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據結果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現場(chǎng)管理逐級負責、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門(mén)級→班長(cháng)級→店長(cháng)—員工)，加大力度。部門(mén)干部負責本部門(mén)的現場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(cháng)培訓制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。
2.第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹(shù)立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
3.人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監督和管理。依公司相關(guān)規章制度，一視同仁，嚴格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4.賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴格查場(chǎng)制度，對樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計發(fā)現處理各類(lèi)員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。
5.值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。我們根據值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統的'培訓計劃，定期進(jìn)行商品知識及專(zhuān)業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過(guò)培訓來(lái)補我們自己的弱項，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務(wù)辦內部共計各類(lèi)培訓近20余次。
6.白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規的課程由我主講，累計20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓，轉變服務(wù)觀(guān)念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7.積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導和人力資源部領(lǐng)導的認可與肯定�？偨Y20xx年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jì)，也受到領(lǐng)導認可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門(mén)多數為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——xxxx年一季度我會(huì )努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到品牌文化和服務(wù)文化。
工作總結與計劃 篇2
作為一名店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的`“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
工作總結與計劃 篇3
一、主要工作內容與成果：
�。ㄒ唬┌踩h(huán)保工作總體上向前推進(jìn)。
乙炔工段雖然出了不少的事情，但是回過(guò)頭來(lái)看，總體上安全環(huán)保工作還是向前推進(jìn)的，也是有成績(jì)的。
1、各項檢修前的安全防護措施落實(shí)比較到位。
無(wú)論是4月份的大修，還是xx月份的中修，我工段都能按照公司的各項安全規程嚴格辦事，切實(shí)做好檢修前的安全防護工作，尤其是現場(chǎng)動(dòng)火項目，能夠做到置換不留死角；隔離切實(shí)有效；監護認真負責；措施科學(xué)得當；操作正確規范。如后來(lái)對渣漿分離器的清理，完全是細致入微，監測到位，確保本質(zhì)上的安全。
2、關(guān)鍵點(diǎn)的維護與巡檢較及時(shí)，為安全保駕護航。
之前因我工段渣漿輸送泵的泄漏等故障造成的停車(chē)時(shí)有發(fā)生，而后來(lái)在工段與專(zhuān)工們齊心協(xié)力的努力下，采取了一系列的措施，使許多薄弱環(huán)節與關(guān)鍵點(diǎn)不再薄弱，為安全生產(chǎn)與環(huán)保工作保駕護航。對我工段渣漿輸送管線(xiàn)的巡檢，為發(fā)現隱患，確保安全與環(huán)保做出了很大的貢獻。
3、電石卸車(chē)與料倉管理一絲不茍。
20xx年是一個(gè)多雨多雪的年份，這給我們電石卸車(chē)與料倉管理帶來(lái)一定的壓力，盡管如此，我工段高度重視，在分廠(chǎng)領(lǐng)導的指導下，遇雨雪天氣，保證電石庫有一個(gè)工段長(cháng)在現場(chǎng)監護，對來(lái)車(chē)認真細致地檢查，把遇濕的電石分撿出來(lái)另行處理，確保電石堆的安全。對各電石料倉的取樣分析縮短到每小時(shí)一次，加強與調度的聯(lián)系，適時(shí)地開(kāi)大氮氣流量。對各皮帶棧橋的巡檢也是一絲不茍，發(fā)現有漏雨現象及時(shí)做臨時(shí)處理，確保皮帶電石的干燥。通過(guò)類(lèi)似的一些措施，保證了電石原料這一塊的安全。
4、逐步完善了安全與環(huán)保的各類(lèi)臺帳。
隨著(zhù)公司精細化管理的步伐，對各類(lèi)記錄與臺帳的要求與管理更為嚴格與正規，這就要求我們一線(xiàn)管理水平也要隨之跟上來(lái)。20xx年我工段在分廠(chǎng)的指導下，對各類(lèi)安全與環(huán)保臺帳進(jìn)行了更深一步地規范與建立，如《日常安全隱患的排查》、《應急演練的記錄》、《特種設備的日常維護記錄》等，都按公司的要求做了相對應的調整與統一，為日常安全工作提供了一個(gè)更好的依據。
5、事故預想、周一安全活動(dòng)、應急演練活動(dòng)等工作都有提高。
關(guān)于安全工作、或者涉及到日常安全例行工作的每一項任務(wù)，我工段都能夠保質(zhì)保量的完成�！妒鹿暑A想》認真細致，題目有問(wèn)有答有評，并具有針對性、實(shí)用性，尤其是具有爭議性的問(wèn)題，大家討論熱烈，在專(zhuān)工的指導下，最終有一個(gè)統一的認識，達到了預想的目的。周一安全活動(dòng)形式多樣，大家各抒幾見(jiàn)，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，能夠結合自己的崗位談出自己的感想，氣氛良好，發(fā)言積極，討論熱烈，效果比較好。應急演練活動(dòng)我工段更具有特色，用調度埋雷的形式，把題目寫(xiě)到原來(lái)設想的事故點(diǎn)上，讓大家去巡檢，具有開(kāi)創(chuàng )性地進(jìn)步，同時(shí)也得到安全部領(lǐng)導的認可。
6、安全生產(chǎn)月活動(dòng)、春安安全檢查、秋安安全檢查、隱患排查等活動(dòng)組織有序，成果明顯。
在每年的公司組織的安全生產(chǎn)月等活動(dòng)中，我工段都能積極配合，全力以赴，努力干好每一件事情。尤其是春秋兩季的安全大檢查工作中，我工段都能夠按公司的要求開(kāi)展好各項工作，從思想上高度重視，查隱患、治隱患，確保安全、平穩、高效生產(chǎn)。
�。ǘ┙�(jīng)濟活動(dòng)分析與節能降耗工作成果顯著(zhù)。
1、把節能降耗與修舊利廢工作發(fā)揚廣大。
在本年度，我工段在節能降耗與修舊利廢方面可以說(shuō)是成績(jì)顯著(zhù)。工段組織清洗了舊除塵布袋500多條；自行修理dnxx0的閘閥6個(gè)；清理水洗塔舊填料 9立方米；清理疏通了發(fā)生器錐底沖洗水dn50的球閥多個(gè)，為修舊利廢寫(xiě)下了濃重的一筆。
2、工段級的經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )已邁向軌道。
本年度我工段在分廠(chǎng)領(lǐng)導的指導下，逐步展開(kāi)了工段級的經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )。首先工段把日常的各項工作列成表格的形式，甚至是問(wèn)答題的形式，讓班組去回答，指導他們怎樣展開(kāi)經(jīng)濟活動(dòng)分析。然后再把比較規范的文章給大家做為模板，讓大家學(xué)著(zhù)去分析，最后寫(xiě)出了結合自己班組實(shí)際的分析文章，既有統一性，又有針對性，達到了經(jīng)濟分析的目的。同時(shí)我們也要求他們班與班之間做一個(gè)橫比，不同時(shí)期之間做一個(gè)縱比，更有說(shuō)服力，更有比較力，更能說(shuō)明問(wèn)題，效果比較好。
3、一次水的節約與考評已到極致。
在本年度我工段對一次水的節約可以說(shuō)是到了極致，無(wú)論是專(zhuān)工，還是工段或者是員工大家都對一次水的使用非常地節約，工段上出臺了較為嚴厲的考評制度來(lái)促進(jìn)大家對一次用量的節約。在安全生產(chǎn)的前題的下，努力節約一次水，為節能降耗工作節約哪怕是一滴水。
4、電石扣灰工作與電石粉塵回收工作小有成就。
“不算不知道，一算嚇一跳”，說(shuō)這個(gè)話(huà)我覺(jué)得特有成就感。因為本年度，我工段在電石卸車(chē)入庫時(shí)共扣電石灰份合計有xx0多噸，折合人民幣約30多萬(wàn)元，這的確不是一個(gè)小數字。雖然我們經(jīng)受了一些壓力與困難，但是能為公司挽回這么多的損失，我們覺(jué)的很驕傲，受點(diǎn)委屈也是值得。另外在電石粉塵回收上，我們也是盡最大的努力，消除一些不利因素，把這項工作做好，爭取多上一些灰，共計上灰6000多袋，折標電石8噸多，折合人民幣近3萬(wàn)元，可以說(shuō)是小有成就。
�。ㄈ┕に囐|(zhì)量管理邁向一個(gè)新臺階。
1、百日安全勞動(dòng)競賽如火如荼。
自從公司9月份組織開(kāi)展的“百日安全勞動(dòng)競賽”以來(lái)，我工段就組織員工召開(kāi)了動(dòng)員會(huì )，并以此為契機推進(jìn)工段工藝質(zhì)量管理的步伐。各班之間競爭激烈，你追我趕，努力提高自己的操作技能，工作熱情空前的高漲，積極性也普遍地得到調動(dòng)，使我工段的各個(gè)工藝控制點(diǎn)合格率得到普遍的上升，尤其是次鈉配置合格率與乙炔合格率雙雙創(chuàng )下xx0%的合格率。
2、小指標考核循序漸進(jìn)。
隨著(zhù)公司質(zhì)量管理的提升，對各個(gè)主要工藝控制點(diǎn)都進(jìn)行了考核，我乙炔工段的發(fā)生器的溫度合格率也在其中考核的范疇。而我工段的發(fā)生器的溫度影響因素較多，加上先天的設計缺陷，導致我們這一塊其實(shí)就是一個(gè)軟肋。對面這些困難，我們在專(zhuān)工的指導下，積極地想辦法、找出路，最后與技術(shù)部協(xié)商，我工段每月把一些客觀(guān)因素造成的發(fā)生器低溫進(jìn)行了一個(gè)統計，然后由技術(shù)部進(jìn)行統一核實(shí)排除，這樣雖然工作量很大，但是有利于公平公正與分廠(chǎng)的總體考評成績(jì)；另外，我們通過(guò)工段上的一些考評，要求主控加強操作與監控，與發(fā)生崗位緊密配合，努力克服一些人為的因素造成的低溫，使小指標考核有所進(jìn)步。
3、班組考評逐步細化乙炔合格率納入范圍。
之前我工段對乙炔合格率只要在公司的要求范圍內，不會(huì )再考評班組，現在，尤其是公司在iso9001質(zhì)量體系認證的指導下，我工段把乙炔合格率也納入班組考評的一個(gè)內容，如果哪班在設備正常的情況下，乙炔含硫磷一個(gè)點(diǎn)扣班組1分，含兩個(gè)點(diǎn)扣2分，并處罰當班清凈工30元，起到了一個(gè)積極的促進(jìn)作用。
�。ㄋ模╉樌麍A滿(mǎn)地完成了3次檢修消缺任務(wù)。
本年度我工段共進(jìn)行了3次檢修消缺任務(wù)，完成了大修、中修、自檢項目共30多項。更換了鋼倉頂可皮帶，發(fā)生四樓東邊的加料皮帶，北大渣泵的護板、泵蓋，更換了水洗塔的填料，消除了多個(gè)乙炔管漏點(diǎn)等項目，為安全平穩生產(chǎn)從設備上提供了一個(gè)有力保障。
�。ㄎ澹┰O備維護保養基本到位。
本年度，我工段對設備的維護保養大有進(jìn)步，具有代表性的是改造了除塵風(fēng)箱的卸灰閥，使頻繁檢修的設備一下子變的又簡(jiǎn)單又適用，節約了一大部分費用，也方便了操作。同時(shí)對大渣泵的維護與保養也著(zhù)有成效，避免了泵體大的振動(dòng)，閥板脫落故障造成的降量或停車(chē)事件的發(fā)生。對水環(huán)壓縮的監測也比較到位，一有蛛絲馬跡的隱患都能在第一時(shí)間內發(fā)現，避免造成大的損失。在各動(dòng)設備的潤滑管理上也能做到巡查及時(shí)，潤滑及時(shí)，換油及時(shí)，為設備的正常運行提供了保障。
�。┌嘟M建設初見(jiàn)成效。
在班組建設這一塊上，我工段絲毫不懈怠，想方設法，調動(dòng)大家的積極性，培養班組的執行力，傳授班組一些管理經(jīng)驗與心得，激發(fā)大家的工作熱情。我工段先后制做了《崗位員工風(fēng)貌展板》、《班組考評展板》、《班組員工考勤展板》、《月度明星展板》，首先從硬件上推進(jìn)班組建設的步伐，然后從軟件上指導大家的日常管理與考核。值的可喜的是，有個(gè)別班組已經(jīng)有了適合自己班情的班組考核辦法與績(jì)效考核辦法，這是公司大搞班組建設涌現出來(lái)的成果，可以說(shuō)是初見(jiàn)成效，令人欣慰的。
�。ㄆ撸┈F場(chǎng)文明生產(chǎn)保持良好。
現場(chǎng)文明生產(chǎn)與清潔文明生產(chǎn)是衡量一個(gè)現代化企業(yè)的.最基本與直觀(guān)的條件。我工段在本年度內，對現場(chǎng)文明生產(chǎn)上狠下功夫，重新分配了各設備的包機人，包片衛生也重新進(jìn)行了衛生要求，對12個(gè)水封罐進(jìn)行了刷漆工作，對各泵的機座也進(jìn)行了清理與刷漆，對清凈房的地溝進(jìn)行了徹底的清淤，對浸水管道進(jìn)行了除銹刷漆工作，對預留地也進(jìn)行的衛生清理與地平整理。
二、20xx年度工作不足。
�。ㄒ唬⿳徫粏T工的應急處理能力較差，培訓教育不到位。
這主要表現在xx.20文丘里爆破事件上，其實(shí)這是一件很簡(jiǎn)單的事情，尤其我們現場(chǎng)操作工缺乏一定的理論水平與變通能力，把簡(jiǎn)單的事情復雜化了，而且釀成了事故，充分暴露出我工段員工的應急處理能力較差，同時(shí)也說(shuō)明我們工段日常的員工培訓不到位，現場(chǎng)操作大而化之，走過(guò)場(chǎng)，走形式，這是我們應該反省一個(gè)的地方。
�。ǘ﹦趧�(dòng)紀律時(shí)好時(shí)壞。
這主要表現在中夜班上，有個(gè)別班組自律能力差，班長(cháng)的協(xié)管能力差，導致了部分人的違章違紀。有主控不精心操作的，崗位員工打手機的，聚堆閑聊的，甚至還有個(gè)別人大膽脫崗的，這些情況工段上雖然進(jìn)行了相應的處罰，但是仍然無(wú)法抹殺工段管理上存在的不足，這是我們應該改進(jìn)的第二個(gè)地方。
�。ㄈ┟窆す芾砣杂新┒�。
民工管理比較頭痛，因為他們本身的自律能力太差，而且對規章制度的認知程度較差，僥幸心理太大，偷奸�；睦硖珴�，給工段管理造成一定的壓力。這主要表現在無(wú)名煙頭上，對于民工管理，我覺(jué)的不光要進(jìn)行必要的經(jīng)濟處罰，更重要的是要進(jìn)行心理教育，當然這也不是一朝一夕所能達到的。
�。ㄋ模┭矙z仍有死角。
這主要表現在南大渣泵軸承的損壞，乙炔氣柜取樣口漏氣，2#大傾角減速機齒輪磨損，南上清液管上凍等事件上，說(shuō)明我工段雖然很用心、很努力，但是還留有死角，我們的工作還不細致，工作作風(fēng)仍需改進(jìn)，管理水平急待提高。
三、20xx年工作計劃：
1、繼續落實(shí)貫徹好公司各項安全操作規章制度與操作規程，確保安全平穩生產(chǎn)，全年無(wú)事故。
這不光是一個(gè)計劃，更主要的是我們一個(gè)奮斗的目標，乙炔工段再不能出事故了，這是我的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)也是我的感慨。我們走到外面已經(jīng)感覺(jué)到了壓力，感覺(jué)到抬不起頭了，如果還不改變，還不剎住這個(gè)苗頭，我們真的是愧對領(lǐng)導，愧對員工，還真不如回家賣(mài)紅署了。
2、努力搞好員工的培訓與教育工作。
配合專(zhuān)工，或者說(shuō)是督促專(zhuān)工搞好工段員工的培訓教育工作，精心組織，不敷衍，不走過(guò)場(chǎng)，切實(shí)把這一項工作落到實(shí)處。同時(shí)一改之前的培訓完就完事的現象，要讓大家寫(xiě)出心得體會(huì )，寫(xiě)出效果評價(jià)，以便我們改進(jìn)培訓方式與內容。
3、進(jìn)一步深化設備的維護保養與潤滑管理工作。
我們打算以設備包機人為突破口，把每一臺設備責任落實(shí)到人，不光是衛生，更主要的是設備的保養與潤滑工作，同時(shí)也要求當班操作工對自己崗位的設備進(jìn)行認真的巡查與檢測，把好第一關(guān)，這樣等于是有一個(gè)雙重管理，如果某臺設備出了問(wèn)題，那么追究的是兩個(gè)人的責任，有利于管理工作的提高。
4、繼續做好節能降耗與修舊利廢工作。
其實(shí)我們乙炔工段有許多的潛力可挖，有許多的工作可做，也有許多環(huán)節可以做到節能降耗。比如目前的電石車(chē)入庫扣灰、電石粉塵回收項目，還有粗破除鐵器上的廢鐵等都是可以回收的一筆相當大的數目，當然這個(gè)工作不好做，有困難。另外許多的的閥門(mén)與更換下來(lái)的備品備件都是可以修復再利用的，如粗破機更換下來(lái)的肘板，大渣漿更換下來(lái)的護板和泵蓋等都是可以再加工利用的。
5、細化工藝與質(zhì)量管理制度，加強考核力度。
在原有的基礎上繼續細化工藝與質(zhì)量管理制度，并加強考評力度，激發(fā)大家的工作熱情，獎勤罰懶，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)工段總體考核水平的提高。
6、繼續做好現場(chǎng)文明生產(chǎn)工作。
7、全面完成公司與分廠(chǎng)下達的各項目標任務(wù)，按照公司的月度計劃與作業(yè)編制計劃，配合分廠(chǎng)完成生產(chǎn)任務(wù)
8、努力完成分廠(chǎng)下過(guò)的臨時(shí)性的任務(wù)。
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