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3.15保險活動(dòng)總結（通用10篇）
在經(jīng)歷了某次活動(dòng)以后，相信大家都積累了不少經(jīng)驗吧，是不是該好好總結總結呢？那要怎么寫(xiě)好活動(dòng)總結呢？下面是小編為大家收集的3.15保險活動(dòng)總結，歡迎閱讀與收藏。
3.15保險活動(dòng)總結 篇1
為擴大對消費者權益保護的宣傳，增強保險消費者維權意識，更好地開(kāi)展保護消費者權益工作，增強服務(wù)意識，加強保險社會(huì )宣傳，提高公眾的保險意識，消除對保險合同的誤解，與消費者共創(chuàng )和諧保險消費環(huán)境，按照銀保監、市保險行業(yè)協(xié)會(huì )及總分公司的要求，3月11日-3月15日結合消費者權益日，xxxx中心支公司開(kāi)展了主題為“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”宣傳活動(dòng)。
xxxx中支在開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)中，結合實(shí)際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，取得了明顯成績(jì)。
開(kāi)展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn)：
一、高度重視思想統一
在接到市行業(yè)協(xié)會(huì )、銀保監會(huì )及總分公司文件后，xxxx中支公司總經(jīng)理室高度重視，立即召開(kāi)會(huì )議，對文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，做好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作，讓全體員工了解開(kāi)展本次活動(dòng)的目的.和重要意義。組成活動(dòng)領(lǐng)導小組，孟斌總親自擔任組長(cháng)，成員為中支所有部門(mén)負責人，調動(dòng)所有部門(mén)周密部署、精心策劃，在活動(dòng)形式選擇、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎。
二、內容豐富形式多樣
xx中支首先按照協(xié)會(huì )和銀保監要求開(kāi)展客戶(hù)調查問(wèn)卷活動(dòng)，3月12日開(kāi)始針對到公司辦理業(yè)務(wù)客戶(hù)和發(fā)動(dòng)代理人針對自身客戶(hù)展開(kāi)問(wèn)卷調查活動(dòng)，活動(dòng)中仔細了解客戶(hù)反饋在公司服務(wù)過(guò)程中的不足，收集客戶(hù)需求及合理化建議，建立客戶(hù)反饋檔案，針對反饋問(wèn)題整改和優(yōu)化，活動(dòng)過(guò)程受到客戶(hù)大力支持和一致好評，客戶(hù)正真感受到可以按需服務(wù)，作為xx客戶(hù)感覺(jué)備受尊重。
xx中支根據公司實(shí)際情況，3.15當天在公司樓下廣場(chǎng)舉辦了主題集中宣傳日活動(dòng)，采取設立咨詢(xún)臺、設置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動(dòng)與群眾溝通交流，詳細解答咨詢(xún)者提出的承保、理賠和保險產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題，讓社會(huì )各界和廣大消費者更多關(guān)注和了解xx發(fā)展情況；贏(yíng)得消費者的一致認同。廣泛征求各階層人士意見(jiàn)，并對各種意見(jiàn)和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實(shí)加以整改。
三、主題鮮明注重實(shí)效
xx中支在活動(dòng)中牢牢把握“以消費則為中心優(yōu)化服務(wù)”的主題，向廣大市民宣傳保險知識同時(shí)深入調查客戶(hù)對公司服務(wù)的滿(mǎn)意度以及需求。集中宣傳日的咨詢(xún)臺前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀(guān)看，并有不少群眾上前咨詢(xún)各種保險產(chǎn)品，咨詢(xún)如何進(jìn)行理賠等，現場(chǎng)氣氛非常熱鬧，很多市民稱(chēng)贊宣傳活動(dòng)搞得好，搞得及時(shí)。
四、宣傳到位效果顯著(zhù)
在活動(dòng)過(guò)程中，xx中支積極利用新渠道加大力度。通過(guò)自媒體微信朋友圈等方式，通過(guò)不同的視角，全方位對“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”主題進(jìn)行宣傳。加深了客戶(hù)對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認知程度，起到了很好的宣傳效果。
總之，通過(guò)本次開(kāi)展3.15保險主題宣傳活動(dòng)，首先起到了教育員工、鍛煉團隊的作用，“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”xx已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動(dòng)；其次，在全社會(huì )進(jìn)一步樹(shù)立起了xx良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務(wù)的觀(guān)念，提高了公司的整體服務(wù)意識和水平；加強了對本行業(yè)的誠信自律建設，促進(jìn)了保險業(yè)誠信體系、服務(wù)體系建設的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會(huì )和諧起到了積極的推動(dòng)作用。
3.15保險活動(dòng)總結 篇2
根據協(xié)會(huì )《“保險，讓生活更美好”3·15主題宣傳活動(dòng)方案》，安誠保險河南分公司積極組織全轄認真開(kāi)展3·15主題宣傳活動(dòng)。
一、加強領(lǐng)導，高度重視
分公司明確了一名總經(jīng)理室成員負責牽頭落實(shí)本次主題宣傳活動(dòng)，全轄各有關(guān)單位緊密?chē)@活動(dòng)主題，組織好具體活動(dòng)的承辦工作。要求全轄各單位要充分認識“3.15”宣傳活動(dòng)對服務(wù)消費者、提升行業(yè)及公司品牌形象、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的重要意義，保障活動(dòng)的順利開(kāi)展。
二、切實(shí)做好宣傳工作
“3.15”活動(dòng)期間，分公司及全轄各機構均在職場(chǎng)顯要位置懸掛“保險、讓生活更美好”、“守信用擔風(fēng)險 重服務(wù) 合規范”等活動(dòng)主題宣傳標語(yǔ)，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置張貼了公司《保險服務(wù)承諾》、《索賠指南》、《投訴指南》等宣傳資料，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設立了宣傳欄、散發(fā)宣傳折頁(yè)。為擴大宣傳效果，分公司還參與了《河南日報》“3·15誠信總評榜”評選活動(dòng)，榮獲“金融行業(yè)十大誠信機構”稱(chēng)號，有效的普及了保險理念。
三、組織消費者接待日活動(dòng)
分公司總經(jīng)理室高度重視，認真落實(shí)領(lǐng)導接待日活動(dòng)，確保對于消費者反映的事項能夠及時(shí)得到辦理，給消費者明確的答復�！�3.15”當日，分公司組織業(yè)務(wù)精英在主要街道設立了宣傳點(diǎn)，受理投訴、咨詢(xún)，廣泛宣傳保險知識、普及保險理念、推介保險服務(wù)、聽(tīng)取保險訴求等，提高消費者保險意識。
四、強化長(cháng)效機制建設
活動(dòng)期間，分公司著(zhù)力加強了未決案件的清理力度，本著(zhù)客觀(guān)公正、實(shí)事求是和對保險消費者認真負責的態(tài)度，能結案的.盡快結案，切實(shí)杜絕賠案久拖不決，引發(fā)客戶(hù)投訴的現象;對消費者反映的問(wèn)題要求必須及時(shí)處理，涉及到投訴、舉報的必須嚴格按照公司規定時(shí)限要求妥善處理完畢，對確實(shí)不能在規定時(shí)限內處理的，要及時(shí)致電客戶(hù)說(shuō)明原因。
分公司理賠條線(xiàn)有效加強了客戶(hù)回訪(fǎng)工作，通過(guò)回訪(fǎng)切實(shí)傾聽(tīng)消費者對公司服務(wù)的心聲、掌握消費者對公司服務(wù)的滿(mǎn)意度狀況，為改進(jìn)管理和服務(wù)提供決策參考;分公司不斷總結和完善各項消費者服務(wù)規定，進(jìn)一步站在客戶(hù)服務(wù)的角度理順優(yōu)化流程并嚴格執行，切實(shí)打造消費權益保護的長(cháng)效機制。
3.15保險活動(dòng)總結 篇3
中國消費者協(xié)會(huì )確定的XX年主題是“消費與發(fā)展”，參加單位有淄博市工商行政管理局、質(zhì)量技術(shù)監督局、衛生局、物價(jià)局、食品藥品監督管理局、煙草專(zhuān)賣(mài)局等單位。淄博市保險行業(yè)協(xié)會(huì )組織全市幾十家保險企業(yè)參加了本次大會(huì )。
大會(huì )現場(chǎng)舉行場(chǎng)面熱烈的消費者咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，現場(chǎng)受理消費者投訴，宣傳保護消費者權益的有關(guān)法律法規，開(kāi)展各種形式的宣傳和便民咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。
新華保險淄博中支為搞好此次宣傳活動(dòng)，按照淄博市保險行業(yè)協(xié)會(huì )的要求和分公司3.15客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)的具體安排，結合中支實(shí)際，及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，詳細制定實(shí)施方案，并提前準備好宣傳材料、展板等。
今天我們組織了客戶(hù)服務(wù)人員、核保核賠人員和張店服務(wù)部業(yè)務(wù)人員近20人參見(jiàn)了咨詢(xún)宣傳活動(dòng)。我們充分利用省保監局和行業(yè)協(xié)會(huì )統一印發(fā)的“人身保險產(chǎn)品基礎知識問(wèn)答手冊”，積極向群眾宣傳人身保險基礎知識，讓消費者了解自己的`權利和義務(wù)，進(jìn)一步提升消費者自我保護的意識；利用“分紅產(chǎn)品購買(mǎi)須知”積極宣傳新華保險及我們的分紅產(chǎn)品，讓消費者了解新華保險，了解我們的產(chǎn)品；客服、兩核人員耐心細致的回答了消費者的咨詢(xún)，打消了部分消費者“投保容易、理賠難”的疑慮，適時(shí)宣傳新華保險的服務(wù)品牌和優(yōu)勢。
借此活動(dòng)，我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進(jìn)行了交流，就如何提高消費者保險意識、提高保險企業(yè)依法合規經(jīng)營(yíng)、提高客戶(hù)服務(wù)能力和水平等方面進(jìn)行了溝通。
此次“3.15”宣傳活動(dòng)歷時(shí)2天，我們共散發(fā)宣傳材料2500多份，接受客戶(hù)咨詢(xún)200多人次，宣傳活動(dòng)取得了良好的社會(huì )效果，不僅提高了消費者自身維權意識、宣傳了保險知識，也樹(shù)立了新華保險良好的企業(yè)形象。
3.15保險活動(dòng)總結 篇4
本次活動(dòng)是本著(zhù)強化企業(yè)自律意識和服務(wù)意識，助推并適應公司發(fā)展的需要，展現公司良好的品牌形象，做好新聞突發(fā)事件的預警和應對工作的目的，結合分公司各項業(yè)務(wù)的實(shí)際開(kāi)展情況，聯(lián)合公司營(yíng)運管理職能單元、合規風(fēng)控部開(kāi)展的3.15教育宣傳周系列活動(dòng)。
一、全面開(kāi)啟“3.15”媒體危機預警及應對工作,并進(jìn)行風(fēng)險排查。
1、加強“自媒體營(yíng)銷(xiāo)宣傳的行為”管控，嚴格審核對外發(fā)布的信息。分公司開(kāi)設了專(zhuān)題早會(huì )，強化宣導《xx人壽自媒體平臺管理辦法》和《xx人壽保險有限公司聲譽(yù)風(fēng)險管理辦法》。并要求各渠道、支公司做好宣導與自檢自查，并將檢查結果通過(guò)微信溝通群進(jìn)行反饋，實(shí)時(shí)溝通。
2、對報紙、網(wǎng)站、電視、媒體進(jìn)行監測，開(kāi)展聲譽(yù)風(fēng)險排查。
外部——啟動(dòng)媒體排查，對當地媒體關(guān)注焦點(diǎn)及同業(yè)信息進(jìn)行匯總
內部——與營(yíng)運、合規風(fēng)控部保持密切溝通，及時(shí)、有效獲悉風(fēng)險和隱患，品牌崗納入到“3.15”專(zhuān)項工作組當中。同時(shí)要求各渠道、各支公司在各自框架內全員參與不利因素和風(fēng)險的排查、自查并掌握，與分公司做到有效對接。
3、做好品牌形象傳播工作，將3.15期間分公司系列主題活動(dòng)做好總結與報道，在公司內網(wǎng)及外部媒體進(jìn)行傳播。打造“網(wǎng)點(diǎn)有資料、網(wǎng)絡(luò )有宣傳、微信有推廣”的立體化宣傳氛圍。
二、“3.15”教育宣傳周活動(dòng)安排落實(shí)。
為深入貫徹銀保監下發(fā)關(guān)于“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動(dòng)安排，分公司召開(kāi)專(zhuān)項視頻溝通會(huì )，認真學(xué)習文件通知，深入領(lǐng)會(huì )文件精神要求，并具體落實(shí)活動(dòng)安排。
1、在3月15日前一周，xx分公司依據保監下發(fā)文件精神要求及公司總部相關(guān)部門(mén)的指示，成立了“3.15專(zhuān)項工作小組”，工作組本著(zhù)“快速處理、特事特辦、安撫情緒，平息事端”的原則,以高度的責任感、強烈的公司榮譽(yù)感，深切的客戶(hù)關(guān)愛(ài)之情積極參與到服務(wù)中,切實(shí)履行職責。并設立了總經(jīng)理接待日、高管值班制度和投訴處理時(shí)效機制，全面做好3.15應急預案工作。
2、通過(guò)各種形式開(kāi)展職場(chǎng)日常宣傳，認真做好客戶(hù)的.服務(wù)。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設置宣傳欄、條幅，播放3.15宣教視頻、發(fā)放宣傳彩頁(yè)有效普及保險理念。同時(shí)積極參與首屆中國地鐵保險博覽會(huì )活動(dòng)，借助沈陽(yáng)地鐵資源優(yōu)勢和人群聚集效應，聚焦精準客戶(hù)群，進(jìn)行保險知識宣傳，并對職場(chǎng)環(huán)境設施合理布局，服務(wù)標識規范醒目。員工舉止儀表整潔大方，接待客戶(hù)專(zhuān)業(yè)周到，誠信服務(wù)。業(yè)務(wù)流程明確，投訴渠道保證順暢，切實(shí)體現以“消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”，并深入到日常工作當中。
3、積極有效的組織內外勤員工與客戶(hù)參與到xx銀保監局、行協(xié)及公司總部開(kāi)展的“3.15有獎知識競答活動(dòng)”及“合規知識線(xiàn)上競答活動(dòng)”。
做好“3.15”客服理賠工作，設立理賠應急小組，嚴格保證服務(wù)時(shí)效，妥善處理理賠投訴，加強未決案件管理，落實(shí)現場(chǎng)勘察時(shí)效，準嚴格責任追究制度。20xx年的“3.15”對于xx人壽xx分公司來(lái)說(shuō)，具有特殊的紀念意義�！�3.15”期間本應是投訴事件高發(fā)的階段，xx人壽xx分公司迎來(lái)的卻是客戶(hù)的錦旗與感謝。經(jīng)代渠道和阜新支公司均因高效、專(zhuān)業(yè)、暖心的理賠服務(wù)得到了客戶(hù)的高度評價(jià)與認可。樹(shù)立了良好的企業(yè)品牌形象。
xx人壽xx分公司通過(guò)3.15期間系列活動(dòng)的開(kāi)展，提高了公司的服務(wù)水平和工作效率，同時(shí)也為保險行業(yè)誠信服務(wù)宣傳做出了一份努力，我公司也將以此為契機，秉承xx人壽“關(guān)愛(ài)萬(wàn)家”的企業(yè)愿景，不斷普及金融消費安全知識，保護消費者合法權益，積極踐行企業(yè)社會(huì )責任，為廣大金融消費者保駕護航。
3.15保險活動(dòng)總結 篇5
根據保險行業(yè)協(xié)會(huì )《誠信保險、自主消費》，太平財險保險有限公司長(cháng)治中心支公司在行業(yè)協(xié)會(huì )安排下，全轄積極組織配合行業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展3·15主題宣傳活動(dòng)。
一、加強領(lǐng)導，展開(kāi)高度重視
太平財險長(cháng)治中心支公司經(jīng)理李雪強親自負責牽頭落實(shí)本次主題宣傳活動(dòng)，各部門(mén)緊密?chē)@活動(dòng)主題，組織好具體活動(dòng)的承辦工作。要求各部門(mén)要充分認識“3.15”宣傳活動(dòng)對服務(wù)消費者、提升行業(yè)及公司品牌形象、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的重要意義，保障活動(dòng)的順利開(kāi)展。
二、切實(shí)做好宣傳工作
“3.15”活動(dòng)期間，我太平財險長(cháng)治中心支公司在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置張貼了公司《保險服務(wù)承諾》、《索賠指南》、《投訴指南》等宣傳資料。為擴大宣傳效果，太平財險保險有限公司長(cháng)治中心支公司積極配合長(cháng)治保險行業(yè)協(xié)會(huì )在長(cháng)治城堭廟活動(dòng)廣場(chǎng)，主題為《誠信保險、自主消費》3.15的主題活動(dòng)�；顒�(dòng)現場(chǎng)我司張貼《誠信保險、自主消費》的宣傳海報，與太平壽險長(cháng)治中心支公司聯(lián)合舉辦了《轉呼啦圈》互動(dòng)小游戲，并邀參到達現場(chǎng)的人員參與小游戲互動(dòng)，并贈送參與人員帶有我司太平標的相關(guān)小禮品。我司還在現場(chǎng)設立了宣傳欄、散發(fā)宣傳折頁(yè)。使我司得到了更好的品牌宣傳效應。
三、組織消費者接待日活動(dòng)
太平財險長(cháng)治中支經(jīng)理室，認真落實(shí)領(lǐng)導接待日活動(dòng)，確保對于消費者反映的事項能夠及時(shí)得到辦理，給消費者明確的答復�！�3.15”當日，太平財險長(cháng)治中心支公司在長(cháng)治高新開(kāi)發(fā)區鉅星創(chuàng )業(yè)大廈5層，以經(jīng)理室為中心，運營(yíng)支持部為輔，設立了受理投訴、咨詢(xún)接待室、以公司營(yíng)業(yè)廳建立宣傳保險知識、普及保險理念、品牌宣傳區。3.15活動(dòng)期間我司推出保險服務(wù)、聽(tīng)取保險訴求，解決客戶(hù)疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。提高消費者保險意識。提升客戶(hù)保險消費理念。確實(shí)做到誠信賣(mài)保險、客戶(hù)自主消費購保險。真正的確實(shí)做到《誠信保險、自主消費》。
四、強化長(cháng)效機制建設
活動(dòng)期間，3.15活動(dòng)期間我中支運營(yíng)支持部著(zhù)力加強了未決案件的`清理力度，本著(zhù)客觀(guān)公正、實(shí)事求是和對保險消費者認真負責的態(tài)度，能結案的盡快結案，切實(shí)杜絕賠案久拖不決，引發(fā)客戶(hù)投訴的現象;對消費者反映的問(wèn)題要求必須及時(shí)處理，涉及到投訴、舉報的必須嚴格按照公司規定時(shí)限要求妥善處理完畢，對確實(shí)不能在規定時(shí)限內處理的，要及時(shí)致電客戶(hù)說(shuō)明原因。
3.15保險活動(dòng)總結 篇6
根據錦州市保險行業(yè)協(xié)會(huì )下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展20xx年“3.15”保險宣傳活動(dòng)的安排意見(jiàn)》（錦保協(xié)發(fā)[20xx]14號）文件精神及省公司傳真電報的要求，市公司黨委專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨委會(huì )議，研究市公司貫徹落實(shí)意見(jiàn)。一是成立了由黨委書(shū)記為組長(cháng)，黨委委員為副組長(cháng)，各單位、部門(mén)負責人為成員的應急預案小組；二是將行業(yè)協(xié)會(huì )文件及省公司傳真電報精神及時(shí)轉發(fā)給各縣（市）支公司及市本部各部門(mén)，并要求傳達到全體員工，要求全體員工統一思想，高度重視，提高對這項工作的認識，增強責任感和緊迫感，充分提高自身的責任意識和防范意識，為錦州國壽的和諧發(fā)展創(chuàng )造良好的外部環(huán)境；三是高波總經(jīng)理與市委宣傳部、錦州市金融辦等部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行了溝通協(xié)調工作，市公司綜合管理部與錦州市電視臺、錦州市人民廣播電臺、錦州日報社等有關(guān)新聞單位相關(guān)負責人進(jìn)行了有效溝通，確保不發(fā)生任何問(wèn)題；四是要求市、縣公司客服部門(mén)做好營(yíng)業(yè)大廳的服務(wù)接待工作，3月15日A、B柜面經(jīng)理全天在營(yíng)業(yè)大廳值班，負責做好客戶(hù)的業(yè)務(wù)處理工作，保證不出現客戶(hù)投訴事件；五是從現在起對源頭問(wèn)題做好檢查清理工作，由綜合部牽頭協(xié)同各銷(xiāo)售部門(mén)、客服、監察等部門(mén)相關(guān)工作人員制定有效應對措施，對近期遇到的矛盾激烈的新發(fā)生的糾紛和長(cháng)期未決的積案進(jìn)行風(fēng)險排查清理，避免激化矛盾，對于能夠立即解決的投訴事件立即解決并做好安撫工作，將潛在問(wèn)題在矛盾初期消化掉；六是要求各縣（市）支公司、市公司各部門(mén)主要領(lǐng)導保持信息暢通，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通、及時(shí)處理，共同做好“3.15”期間的媒體危機工作。
3月15日，錦州分公司以“加快保險發(fā)展，加強誠信建設，提升行業(yè)服務(wù)水平，保護消費者權益”為主題在錦州市寶石廣場(chǎng)開(kāi)展大型宣傳活動(dòng)。市公司總經(jīng)理高波、副總經(jīng)理李巍、綜合管理部經(jīng)理楊檸、個(gè)險管理部經(jīng)理李群、副經(jīng)理李暢帶領(lǐng)銷(xiāo)售部及后援管理部員工參加了本次活動(dòng)。錦州市人大、市金融辦、市行業(yè)協(xié)會(huì )有關(guān)領(lǐng)導應邀出席了本次活動(dòng)�；顒�(dòng)現場(chǎng)大家用專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)為前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)講解保險知識，為客戶(hù)發(fā)放保險手冊、《醫食參考》健康手冊等，得到廣大客戶(hù)的認同。
3月15日下午，市公司總經(jīng)理高波應邀錦州市新聞媒體參加了“總經(jīng)理訪(fǎng)談錄”活動(dòng)，開(kāi)通了訪(fǎng)談熱線(xiàn)，由高波總經(jīng)理親自為熱線(xiàn)客戶(hù)進(jìn)行保險知識解答，進(jìn)一步提升了中國人壽在錦城的影響力。
市公司個(gè)險管理部以視頻方式組織全轄營(yíng)銷(xiāo)伙伴召開(kāi)以“合規經(jīng)營(yíng)誠信服務(wù)”3.15主題晨會(huì )，市公司總經(jīng)理室成員、各單位、部門(mén)全體員工及營(yíng)銷(xiāo)伙伴參加了本次晨會(huì )。
此次晨會(huì )一方面，大力倡導誠信為本、操守為重、依法展業(yè)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)的良好風(fēng)范，把信用體系建設和職業(yè)道德建設貫穿于隊伍建設始終，嚴格按照保監會(huì )和公司的相關(guān)要求，規范地開(kāi)展銷(xiāo)售行為，堅決杜絕和防范不實(shí)宣傳、欺詐誤導等違規行為，努力營(yíng)造誠信守法的公司銷(xiāo)售文化氛圍；另一方面，要積極倡導開(kāi)拓進(jìn)取、艱苦創(chuàng )業(yè)、頑強拼搏、勤勞致富的展業(yè)理念，加強人性化管理，在各渠道銷(xiāo)售隊伍中營(yíng)造積極向上、奮勇?tīng)幭鹊牧己梅諊?/p>
借此3.15期間繼續加強誠信建設，營(yíng)造誠信銷(xiāo)售的市場(chǎng)環(huán)境，以整潔的'服務(wù)環(huán)境和更加高效的服務(wù)速度為錦州百姓帶來(lái)更好的保險服務(wù)。
3月18日下午1：30分錦州分公司召開(kāi)了“我與客戶(hù)面對面”座談會(huì )。會(huì )議地點(diǎn)設置在營(yíng)業(yè)大廳的客戶(hù)接待室里面，由市公司的服務(wù)品質(zhì)監督員關(guān)虹與客戶(hù)進(jìn)行了面對面座談，市公司客服中心楊佳參加了座談。
座談會(huì )重點(diǎn)圍繞公司近期開(kāi)展的一系列服務(wù)為主題進(jìn)行了探討。重點(diǎn)對銀行轉賬、附加值服務(wù)、鶴卡發(fā)放、服務(wù)效率等內容進(jìn)行了溝通�？蛻�(hù)通過(guò)與品質(zhì)監督員直接的溝通，把日常中經(jīng)常遇到的問(wèn)題及意見(jiàn)反映給了品質(zhì)監督員，方便公司在提升各項服務(wù)水平上有所依據和參考�？蛻�(hù)通過(guò)座談，在了解公司各項服務(wù)的基礎上，對公司的各項服務(wù)提出了一些意見(jiàn)和建議，為我公司今后健康發(fā)展提供了有力的幫助。
通過(guò)“3.15”期間各項宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，充分展示了中國人壽的風(fēng)采，提升了我公司的美譽(yù)度與誠信度，讓社會(huì )和廣大消費者更加了解中國人壽。
3.15保險活動(dòng)總結 篇7
為增強全社會(huì )的食品藥品安全意識，提高我市的食品藥品安全保障水平，根據xx市消協(xié)相關(guān)工作會(huì )議精神，圍繞“消費關(guān)乎民生，安全彰顯和諧”的主題，我局積極開(kāi)展了“3.15消費者權益保護日”食品藥品安全宣傳活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況小結如下：
一、精心部署，認真落實(shí)
我局高度重視“3.15”宣傳活動(dòng)，為切實(shí)做好此次宣傳活動(dòng)，我局宣傳工作方案，并召開(kāi)了全局干部職工大會(huì )，將宣傳活動(dòng)各項工作細化分解，落實(shí)到各股室，落實(shí)到個(gè)人，要求全局上下聯(lián)動(dòng)，組織機關(guān)干部職工開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng)，堅持以人為本，求真務(wù)實(shí)，注重宣傳形式的多樣化；堅持正面引導為主，堅定人民群眾食品藥品消費的信心；堅持普法教育與普及科學(xué)知識教育相結合，提高人民群眾食品藥品安全參與意識和責任意識。
二、廣泛宣傳，營(yíng)造濃厚的氛圍
�。ㄒ唬╅_(kāi)展集中宣傳活動(dòng)。
3月15日上午，我局在xxxx廣場(chǎng)參與了市消協(xié)組織的集中宣傳活動(dòng)。我們按照“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的原則，通過(guò)懸掛橫幅、展示宣傳板、散發(fā)傳單等形式宣傳食品藥品安全知識。在宣傳咨詢(xún)中，工作人員向群眾大力宣法律法規和安全用藥知識，免費發(fā)放合理用藥、藥品監管知識、食品常識、法律法規等資料，展示精心制作的宣傳圖版，群眾踴躍參觀(guān)和索取宣傳資料。同時(shí)，由專(zhuān)業(yè)人員講授假劣藥品、食品鑒別常識，使群眾增加了識別知識，增強了自我保護能力，受到大家的歡迎。此次活動(dòng)期間，我局共接受群眾咨詢(xún)200余人次，發(fā)放宣傳資料300余份，營(yíng)造了食品藥品安全社會(huì )共同關(guān)注的良好氛圍。
�。ǘ┤粘１O管與宣傳相結合
我局結合目前開(kāi)展的藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中專(zhuān)項整治和餐飲食品安全專(zhuān)項整治，將日常監管與宣傳工作相結合，在進(jìn)行行政執法監督檢查的同時(shí)，向監管相對人宣傳相關(guān)法律法規知識，并通過(guò)發(fā)放宣傳小冊子，與相對人簽訂責任書(shū)、承諾書(shū)的方式，使法律法規宣傳更進(jìn)一步深入人心。自三月以來(lái)，共出動(dòng)執法人員宣傳200余人次，發(fā)放宣傳小冊子100余份，簽訂《藥品安全生產(chǎn)責任書(shū)》115份、《餐飲服務(wù)食品安全承諾書(shū)》75份，使得行政執法與法律法規宣傳有效融合，取得了不錯的效果。
我局通過(guò)一系列的'宣傳活動(dòng)開(kāi)展，有效提高了消費者的食品藥品安全防范意識和自我保護能力，促進(jìn)群眾形成科學(xué)合理飲食用藥習慣。同時(shí)，更好地發(fā)揮了社會(huì )各界對食品藥品安全的監督作用，營(yíng)造了全員參與、健康安全的消費環(huán)境。
在下一步的活動(dòng)中，我局將進(jìn)一步加大“315”期間餐飲服務(wù)行業(yè)及涉藥單位的監督檢查力度，組織開(kāi)展食品藥品安全大檢查，切實(shí)打擊違法違規行為，保障人民群眾飲食用藥安全。
3.15保險活動(dòng)總結 篇8
今年“3.15”活動(dòng)期間，中江縣工商局聯(lián)手縣消委、縣消委成員單位，緊扣“消費與民生”年主題，先后開(kāi)展了形式多樣、內容豐富、緊貼消費群體的維權宣傳與現場(chǎng)受理活動(dòng)，吸引了無(wú)數消費者積極參與，并營(yíng)建了和諧、健康、有序的消費氛圍。
一、準備充分，精心策劃
在分管副縣長(cháng)鐘旭東的安排和指導下，縣工商局多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對“3.15”活動(dòng)方案進(jìn)行研究和討論，并最終確定了20xx年以年主題“消費與民生”的“3·15”宣傳紀念活動(dòng)實(shí)施方案。3月10日，縣政府辦公室主持召開(kāi)了消委成員單位會(huì )議，專(zhuān)門(mén)就20xx年“3·15”宣傳活動(dòng)進(jìn)行具體安排和部署。3月14日，縣工商局召開(kāi)機關(guān)全體干部會(huì )議，將“3·15”宣傳活動(dòng)安排布置到人頭。
二、形式多樣，內容豐富
3月5日—25日，縣工商局在全縣各主要場(chǎng)鎮、重點(diǎn)村社巡回開(kāi)展了以《消費者權益保護法》、《食品安全法》、《四川省消費者權益保護條例》等法律法規為內容的宣傳活動(dòng)。大量的圖片展示與生動(dòng)形象的解說(shuō)，通俗易懂的.宣傳資料，消費知識有獎競答等形式受到當地群眾的熱捧。
3月10日，縣工商局領(lǐng)導、縣消委會(huì )負責人走進(jìn)廣電局開(kāi)設的《行風(fēng)熱線(xiàn)》欄目，就消費者關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)及焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行解答回復，通過(guò)互動(dòng)交流，很好地宣傳了消費者權益保護相關(guān)法律法規，濾布引導消費者科學(xué)、理性消費、綠色消費。
縣工商局、縣消委以動(dòng)漫形式在當地電視臺發(fā)布了突出年主題“消費與民生”的維權公益廣告�？h廣播局專(zhuān)門(mén)制作了4期專(zhuān)題節目，從3月15日開(kāi)始在中江縣電視臺連續播放一周，突出宣傳消費維權知識。
為了更廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，了解消費需求，全面維護消費者的利益，中江縣工商局和縣消委在老年人主要集聚的河邊公園等公共場(chǎng)所開(kāi)展了廣泛的社會(huì )消費問(wèn)卷調查；為方便群眾投訴，中江縣工商局還與中江移動(dòng)、電信公司一道開(kāi)通了手機短信投訴，使消費投訴更快捷迅速，更方便及時(shí)。在縣工商局和縣消委的帶動(dòng)下，一些企業(yè)紛紛擺攤設點(diǎn)，設置產(chǎn)品展銷(xiāo)專(zhuān)柜，開(kāi)展情系3.15愛(ài)心回饋活動(dòng)。陽(yáng)光盛源、美好家園等大型超市鄭重承諾，為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品質(zhì)量，并特別推出優(yōu)厚的超低價(jià)特賣(mài)活動(dòng)。陽(yáng)光盛源超市還專(zhuān)門(mén)聘請超市監督員并舉行授權儀式。
三、節日當天，全民參與
3月15日當天，65家中江縣消委成員單位215人聚集在縣城伍城十字路口，設置消費者咨詢(xún)、投訴站點(diǎn)，大勢宣傳消費維權相關(guān)法律法規知識、產(chǎn)品防偽知識，現場(chǎng)接受消費權益咨詢(xún)、受理消費者投訴、發(fā)放宣傳資料、展示消費小知識、消費指南、消費警示等展板；在縣城干道，縣工商局、縣消委聯(lián)合舉辦的有獎知識問(wèn)答，吸引了數百群眾駐足參與。據統計，3月15日當天，僅工商部門(mén)發(fā)放的宣傳資料就多達3萬(wàn)余份�，F場(chǎng)受理消費咨詢(xún)、投訴12件，處理完結3件。當天，各鄉鎮同時(shí)開(kāi)展了農資打假、農資抽檢、農資產(chǎn)品贈送村社等行動(dòng)。
3.15保險活動(dòng)總結 篇9
為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費權益，提高消費維權意識，拓展消費維權知識，圍繞中國消費者協(xié)會(huì )公布的xx年維權活動(dòng)主題“消費與民生”，由岳陽(yáng)市消費者委員會(huì )、政法學(xué)院、政法論壇聯(lián)合舉辦的“3.15消費者權益日宣傳”系列活動(dòng)于3月14—15日展開(kāi)，旨在宣傳消費者權益保護，維權手段及途徑，促進(jìn)和諧校園、和諧社會(huì )全面發(fā)展。
本次活動(dòng)傳承12.4普法宣傳活動(dòng)精神，分為兩個(gè)部分，一是發(fā)放傳單和現場(chǎng)咨詢(xún)相結合，二是3.15晚會(huì )和專(zhuān)家講座。由同學(xué)們共同創(chuàng )作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關(guān)注，前來(lái)觀(guān)看的人絡(luò )繹不絕，在仔細觀(guān)看消費權益知識的同時(shí)，也會(huì )積極提出自己的疑惑，并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答，晚會(huì )更是掀起了一波又一波的高潮，同學(xué)們在情景小品種也學(xué)到了不少知識。
本次活動(dòng)有幸請到岳陽(yáng)市消費者委員會(huì )鄧成軍秘書(shū)長(cháng)、政法學(xué)院黨總支劉敬龍副書(shū)記及學(xué)生黨支部張陳武書(shū)記作為晚會(huì )嘉賓，鄧秘書(shū)長(cháng)還進(jìn)行了條理式的講座，使到場(chǎng)同學(xué)們對維權有了進(jìn)一步的了解，達到了舉辦此次晚會(huì )的目的，也獲得了師生們的.好評。
此次活動(dòng)從形式和內容上既承接了歷次活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，又進(jìn)行了部分創(chuàng )新，從整體上看，活動(dòng)得到了一個(gè)較好的效果，但是我們也應該看到自身仍存在的不足之處：
�。�1）人員配合不夠密切，工作安排不當。
�。�2）部分干部表現被動(dòng)。
希望大家重視這些反反復復的問(wèn)題，爭取盡快解決以便更好地開(kāi)展接下來(lái)的活動(dòng)。
3.15保險活動(dòng)總結 篇10
為了廣泛宣傳有關(guān)維權知識,增強師生維權意識,根據庫爾勒市工商管理局《關(guān)于做好新修改〈消保法〉宣傳活動(dòng)的通知》文件精神，學(xué)校在3月15日開(kāi)展了維權知識的宣傳。
一、活動(dòng)主題
以“消費與安全”為主題，通過(guò)組織活動(dòng)向師生宣傳相關(guān)的`消費知識和法律知識，希望能夠擴充老師和同學(xué)們維權知識，方便老師和同學(xué)權益受損問(wèn)題能夠得以反映，并及時(shí)幫助老師和同學(xué)解決。
二、加強組織領(lǐng)導，增強活動(dòng)實(shí)效性。
在接到上級文件后，學(xué)校非常重視，為確�；顒�(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，成立我�！�3.15”國際消費者權益日活動(dòng)領(lǐng)導小組。亞森·艾威力校長(cháng)任組長(cháng)，吾斯曼·玉山任副組長(cháng)，李靜副校長(cháng)、工會(huì )主席買(mǎi)買(mǎi)提江及各班主任為主要成員，分工明確，責任到人。
三、廣泛宣傳，加強教育
1.積極部署，認真落實(shí)。為保證宣傳效果，3月13日下午兩節課后，學(xué)校召開(kāi)中層會(huì )議，校長(cháng)對在場(chǎng)人員進(jìn)行了培訓，并對此項工作作了部署，要求學(xué)校中層領(lǐng)導下午帶領(lǐng)全組教師學(xué)習維權知識，3月15日要求各班主任以主題班會(huì )的形式對所有學(xué)生進(jìn)行宣傳。
2.廣泛宣傳，保證實(shí)效。3月15日，各班主任根據學(xué)生的年齡特點(diǎn)，針對本班學(xué)生的具體情況，進(jìn)行了一次消費維權宣講，以案說(shuō)法，以實(shí)物講解辨別偽劣商品的基本方法和常識，使學(xué)生初步學(xué)會(huì )用法律武器保障合法的消費權益。
3.小手拉大手，深入家庭。班主任讓孩子們回家后將所學(xué)的辨別偽劣商品的基本方法和常識，如何保護自己的合法權益等小知識向家長(cháng)宣傳，班主任通過(guò)校信通進(jìn)行提示。深入開(kāi)展消費者權益保護的宣傳活動(dòng)。
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