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3.15活動(dòng)總結(15篇)
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的3.15活動(dòng)總結，希望對大家有所幫助。
3.15活動(dòng)總結1
為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，維護同學(xué)的合法權益，增強同學(xué)們的維權意識，環(huán)化學(xué)院權益部特開(kāi)展此次“理性消費，為維護自己權益而努力”活動(dòng)�，F對活動(dòng)進(jìn)行總結，以期找出不足之處并總結本次的活動(dòng)經(jīng)驗，為以后的工作與活動(dòng)導航。
一、活動(dòng)的背景與目的
1、貫徹落實(shí)中國消費者協(xié)會(huì )“消費與民生”年主題活動(dòng)；
2、使更多的同學(xué)關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)社會(huì )和諧的關(guān)系；
3、倡導科學(xué)、合理、健康、文明的消費模式，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展。
4、努力營(yíng)造校園和諧消費的環(huán)境，維護同學(xué)們的合法權益，增強同學(xué)維權意識。
二、活動(dòng)主題
理性消費，為維護自己權益而努力
三、活動(dòng)內容
本部門(mén)精心準備活動(dòng)，活動(dòng)之前分工合作，相關(guān)人員找出有關(guān)大學(xué)生購物，做兼職中碰到侵權事件的案例以及相關(guān)資料，還有歷屆3·15活動(dòng)主題和一些有關(guān)維權的漫畫(huà)，并且整理了上學(xué)期《關(guān)于權益投訴表問(wèn)題的工作反婪、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)風(fēng)、院風(fēng)、學(xué)生會(huì )滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查工作總結》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)生會(huì )權益部學(xué)期總結》，分版塊制作海報向同學(xué)們展示出來(lái)。為了使活動(dòng)更加的具有參與性，在活動(dòng)現場(chǎng)還租來(lái)音響，并安排工作人員現場(chǎng)講解；現場(chǎng)發(fā)放有關(guān)就業(yè)的調查問(wèn)卷，并進(jìn)行相關(guān)的解答問(wèn)卷，具體如下：
1、“活動(dòng)有理更有禮”系列活動(dòng)
活動(dòng)當天工作人員準備了一些投訴表，讓一些在校園內權益受到侵犯的同學(xué)認真填寫(xiě)，并向他們保證會(huì )盡快處理。此次活動(dòng)當中，本部門(mén)精心準備了禮品，并在活動(dòng)最后將會(huì )有幸運抽獎活動(dòng)，并及時(shí)將禮品送到獲獎同學(xué)手中�；顒�(dòng)舉辦的很成功，來(lái)活動(dòng)現場(chǎng)的同學(xué)絡(luò )繹不絕，大家踴躍參參與到活動(dòng)當中，同學(xué)們通過(guò)參與都更多的了解到有關(guān)就業(yè)的維權問(wèn)題。
2.維權宣傳圖片展
在活動(dòng)現場(chǎng)我們部門(mén)已海報的形式展示出有關(guān)大學(xué)生就業(yè)、做兼職和平時(shí)購物時(shí)遇到侵權問(wèn)題的案例，并分析部分案例，向同學(xué)們提出一些建議和維權的法律途徑，還有有關(guān)購物消費維權，消費警示的漫畫(huà)，同時(shí)展出歷年3·15活動(dòng)主題。展覽海報的同時(shí)還在在天健園食堂門(mén)口設立咨詢(xún)臺，向同學(xué)宣傳消費者權益保護法的有關(guān)條款，并現場(chǎng)接受和處理維權投訴。并安排工作人員現場(chǎng)講解海報內容與維權知識，收集同學(xué)對維權的看法，深入了解我院同學(xué)在權益上的思想動(dòng)態(tài)，以促進(jìn)今后權益工作的互動(dòng)。
四、“3·15”有關(guān)心理、就業(yè)問(wèn)題有獎?wù){查
部門(mén)在活動(dòng)當日針對百余名同學(xué)進(jìn)行“就業(yè)問(wèn)題有獎?wù){查”，切關(guān)同學(xué)們的利益，符合實(shí)際情況。在活動(dòng)現場(chǎng)，我們組織部門(mén)成員發(fā)放調查問(wèn)卷，并向同學(xué)們介紹本次活動(dòng)的有關(guān)情況和發(fā)放幸運獎品；還利用音響宣傳活動(dòng)的主題，擴大了宣傳效果，使得更多同學(xué)了解有關(guān)就業(yè)、做兼職、購物維權的途徑。
發(fā)放調查問(wèn)卷的同時(shí)，我們邀請過(guò)往瀏覽的同學(xué)進(jìn)行簽名，并將簽名橫幅在天健園展示五天�；顒�(dòng)之后，我們針對調查問(wèn)卷進(jìn)行總體歸納，制作了問(wèn)題集中反饋柱狀圖，以期進(jìn)一步解決問(wèn)題
五、活動(dòng)經(jīng)驗與借鑒意義
此次3·15消費者權益日系列活動(dòng)的成功舉辦，不僅使廣大同學(xué)學(xué)到了許多有關(guān)就業(yè)、兼職、購物等方面的維權知識，維權意識和法律意識都得到提高，同時(shí)對促進(jìn)健康、安全、和諧文明的校園消費氛圍的形成有著(zhù)重要意義，獲得了圓滿(mǎn)成功。并且本次活動(dòng)的舉辦使“理性消費，小心陷阱“這一概念在同學(xué)們的心中得到了一定的詮釋?zhuān)屚瑢W(xué)們了解到更多解決有關(guān)就業(yè)、兼職、購物的權益問(wèn)題的解決辦法，展示出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據收集到的投訴問(wèn)題，我們會(huì )盡力幫助同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費與生活的環(huán)境。
六、活動(dòng)不之處
1. 3·15活動(dòng)準備工作不夠充足，部門(mén)的部委對本次活動(dòng)的內容以及牽涉到的相關(guān)資料不夠了解，有關(guān)維權的資料我準備不夠充分，在宣傳維權知識的過(guò)程中沒(méi)有達到預期效果，
2. 活動(dòng)的創(chuàng )新之處太少，部委對海報講解不夠生動(dòng)，使得活動(dòng)現場(chǎng)瀏覽活動(dòng)展板的同學(xué)太少，達不到理想的宣傳效果。
3.本次活動(dòng)影響時(shí)間太短，不能經(jīng)常對同學(xué)進(jìn)行有關(guān)維權的教育。
針對上述出現的問(wèn)題，我們在認真總結的基礎上制定出更加完善的部門(mén)制度：
1. 部委身為權益部成員，在平時(shí)的工作和學(xué)習當中應當多解有關(guān)侵權的案例和維權的知識、法律和途徑，以備在活當中能夠具體講解。
2. 活動(dòng)當中的部分相關(guān)內容，比如《關(guān)于權益投訴表問(wèn)題的工作反婪、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)風(fēng)、院風(fēng)、學(xué)生會(huì )滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查工作總結》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)生會(huì )權益部學(xué)期總結》，上傳到團學(xué)聯(lián)網(wǎng)站上，可以使得本次活動(dòng)的效果具有長(cháng)期性。
3. 加強部委間的團結合作做精神，在工作當中要明確分配任務(wù)，團結協(xié)作，提高工作效率。另外，活動(dòng)當中不忘增強與同學(xué)間的互動(dòng)，切實(shí)做到真正的全心全意為同學(xué)服務(wù)。
環(huán)化學(xué)院權益部
3.15活動(dòng)總結2
“3.15國際消費者權益保護日”相關(guān)活動(dòng)在上周已圓滿(mǎn)落下帷幕。
本次活動(dòng)是本著(zhù)強化企業(yè)自律意識和服務(wù)意識，助推并適應公司發(fā)展的需要，展現公司良好的品牌形象，做好新聞突發(fā)事件的預警和應對工作的目的，結合分公司各項業(yè)務(wù)的實(shí)際開(kāi)展情況，聯(lián)合公司營(yíng)運管理職能單元、合規風(fēng)控部開(kāi)展的3.15教育宣傳周系列活動(dòng)。
一、全面開(kāi)啟“3.15”媒體危機預警及應對工作,并進(jìn)行風(fēng)險排查。
1、加強“自媒體營(yíng)銷(xiāo)宣傳的行為”管控，嚴格審核對外發(fā)布的信息。分公司開(kāi)設了專(zhuān)題早會(huì )，強化宣導《xx人壽自媒體平臺管理辦法》和《xx人壽保險有限公司聲譽(yù)風(fēng)險管理辦法》。并要求各渠道、支公司做好宣導與自檢自查，并將檢查結果通過(guò)微信溝通群進(jìn)行反饋，實(shí)時(shí)溝通。
2、對報紙、網(wǎng)站、電視、媒體進(jìn)行監測，開(kāi)展聲譽(yù)風(fēng)險排查。
外部——啟動(dòng)媒體排查，對當地媒體關(guān)注焦點(diǎn)及同業(yè)信息進(jìn)行匯總
內部——與營(yíng)運、合規風(fēng)控部保持密切溝通，及時(shí)、有效獲悉風(fēng)險和隱患，品牌崗納入到“3.15”專(zhuān)項工作組當中。同時(shí)要求各渠道、各支公司在各自框架內全員參與不利因素和風(fēng)險的排查、自查并掌握，與分公司做到有效對接。
3、做好品牌形象傳播工作，將3.15期間分公司系列主題活動(dòng)做好總結與報道，在公司內網(wǎng)及外部媒體進(jìn)行傳播。打造“網(wǎng)點(diǎn)有資料、網(wǎng)絡(luò )有宣傳、微信有推廣”的立體化宣傳氛圍。
二、“3.15”教育宣傳周活動(dòng)安排落實(shí)。
為深入貫徹銀保監下發(fā)關(guān)于“3.15”消費者權益保護教育宣傳周活動(dòng)安排，分公司召開(kāi)專(zhuān)項視頻溝通會(huì )，認真學(xué)習文件通知，深入領(lǐng)會(huì )文件精神要求，并具體落實(shí)活動(dòng)安排。
1、在3月15日前一周，xx分公司依據保監下發(fā)文件精神要求及公司總部相關(guān)部門(mén)的指示，成立了“3.15專(zhuān)項工作小組”，工作組本著(zhù)“快速處理、特事特辦、安撫情緒，平息事端”的原則,以高度的責任感、強烈的公司榮譽(yù)感，深切的客戶(hù)關(guān)愛(ài)之情積極參與到服務(wù)中,切實(shí)履行職責。并設立了總經(jīng)理接待日、高管值班制度和投訴處理時(shí)效機制，全面做好3.15應急預案工作。
2、通過(guò)各種形式開(kāi)展職場(chǎng)日常宣傳，認真做好客戶(hù)的服務(wù)。在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設置宣傳欄、條幅，播放3.15宣教視頻、發(fā)放宣傳彩頁(yè)有效普及保險理念。同時(shí)積極參與首屆中國地鐵保險博覽會(huì )活動(dòng)，借助沈陽(yáng)地鐵資源優(yōu)勢和人群聚集效應，聚焦精準客戶(hù)群，進(jìn)行保險知識宣傳，并對職場(chǎng)環(huán)境設施合理布局，服務(wù)標識規范醒目。員工舉止儀表整潔大方，接待客戶(hù)專(zhuān)業(yè)周到，誠信服務(wù)。業(yè)務(wù)流程明確，投訴渠道保證順暢，切實(shí)體現以“消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”，并深入到日常工作當中。
3、積極有效的組織內外勤員工與客戶(hù)參與到xx銀保監局、行協(xié)及公司總部開(kāi)展的“3.15有獎知識競答活動(dòng)”及“合規知識線(xiàn)上競答活動(dòng)”。
做好“3.15”客服理賠工作，設立理賠應急小組，嚴格保證服務(wù)時(shí)效，妥善處理理賠投訴，加強未決案件管理，落實(shí)現場(chǎng)勘察時(shí)效，準嚴格責任追究制度。20xx年的“3.15”對于xx人壽xx分公司來(lái)說(shuō)，具有特殊的紀念意義�！�3.15”期間本應是投訴事件高發(fā)的階段，xx人壽xx分公司迎來(lái)的卻是客戶(hù)的錦旗與感謝。經(jīng)代渠道和阜新支公司均因高效、專(zhuān)業(yè)、暖心的理賠服務(wù)得到了客戶(hù)的高度評價(jià)與認可。樹(shù)立了良好的企業(yè)品牌形象。
xx人壽xx分公司通過(guò)3.15期間系列活動(dòng)的開(kāi)展，提高了公司的服務(wù)水平和工作效率，同時(shí)也為保險行業(yè)誠信服務(wù)宣傳做出了一份努力，我公司也將以此為契機，秉承xx人壽“關(guān)愛(ài)萬(wàn)家”的企業(yè)愿景，不斷普及金融消費安全知識，保護消費者合法權益，積極踐行企業(yè)社會(huì )責任，為廣大金融消費者保駕護航。
3.15活動(dòng)總結3
今年“3.15”國際消費者權益日期間，按照開(kāi)發(fā)區新時(shí)代文明實(shí)踐中心的活動(dòng)安排部署，市市場(chǎng)監管局開(kāi)發(fā)區分局聯(lián)合區消保委秘書(shū)處認真部署，積極行動(dòng)，堅持疫情防控和市場(chǎng)監管兩手抓、兩不誤，不斷提升消費者維權意識，切實(shí)維護消費者合法權益。3月份以來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、微信、電話(huà)、郵件、現場(chǎng)等多種方式，共辦結投訴舉報77件，其中房地產(chǎn)18件、醫藥類(lèi)16件、交通工具11件、餐飲8件，其他類(lèi)別24件，銷(xiāo)毀過(guò)期食品3公斤，為消費者挽回損失23839元。
一是加強對重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所管控。
督促經(jīng)營(yíng)者做好消毒、通風(fēng)、體溫測量和信息登記工作；規范餐飲服務(wù)單位就餐行為，設立取餐等候區、實(shí)行無(wú)接觸取餐，并嚴格落實(shí)餐飲器清洗消毒和食品留樣制度；要求零售藥店積極拓寬采購渠道，保障口罩、酒精、消毒液等防疫產(chǎn)品市場(chǎng)供應，嚴格落實(shí)價(jià)格管控規定，不哄抬物價(jià)、不夸大宣傳，確保疫情防控措施全面落實(shí)到位。
二是開(kāi)展打假專(zhuān)項行動(dòng)。
在食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全方面，重點(diǎn)檢查是否無(wú)照經(jīng)營(yíng)、食品進(jìn)貨渠道和索票索證制度執行情況等，嚴厲打擊生產(chǎn)銷(xiāo)售質(zhì)量不合格產(chǎn)品、三無(wú)產(chǎn)品等違法違規行為；在市場(chǎng)價(jià)格方面，對轄區內超市、藥店、線(xiàn)上商城等經(jīng)營(yíng)單位銷(xiāo)售的糧油肉蛋、口罩、酒精等生活必需品和防疫物品的價(jià)格開(kāi)展聯(lián)合監督檢查，嚴厲打擊囤積居奇、串通漲價(jià)和未執行明碼標價(jià)等價(jià)格違法行為；在農資質(zhì)量監管方面，對轄區內主要的農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)開(kāi)展全覆蓋檢查，主要對種子、化肥、農藥等農資產(chǎn)品進(jìn)貨渠道、價(jià)格、索證索票情況進(jìn)行查驗。
3.15活動(dòng)總結4
在3月里，我部舉辦3.15消費者權益日活動(dòng)，活動(dòng)的前期策劃、場(chǎng)地安排、消費者權益PPT展示和視頻播放都準備妥當。由于當時(shí)正遇物價(jià)上調，食堂的各個(gè)菜價(jià)都漲價(jià)了，這一情況部符合3.15消費者維權要求，達不到3.15消費者維權日的的目和意義被老師給臨時(shí)取消了。對于這樣的結果我還是感到有點(diǎn)遺憾的，畢竟活動(dòng)前期都已經(jīng)做了那么多。還有那是第一次由我個(gè)人統籌、策劃一個(gè)活動(dòng)
在4月里，籌劃運動(dòng)員勵志晚會(huì )、寫(xiě)策劃。中旬舉辦運動(dòng)員勵志晚會(huì )，晚會(huì )圓滿(mǎn)落下帷幕。在晚會(huì )的第二個(gè)環(huán)節（在老師離開(kāi)之后的活動(dòng)中）中有一些同學(xué)離開(kāi)了晚會(huì )現場(chǎng)，下次的活動(dòng)中應盡量避免學(xué)生離場(chǎng)，這就要好好提高節目質(zhì)量和安排好晚會(huì )時(shí)間了。在晚會(huì )現場(chǎng)布置時(shí)應事先安排好人員。整個(gè)晚會(huì )的順利舉行離不開(kāi)大家齊心協(xié)力的幫忙。在運動(dòng)員的培訓過(guò)程中，我部成員不怕辛苦，按時(shí)參加培訓并服從組織的安排。
在5月里，我系舉辦運動(dòng)員表彰大會(huì )，我們宣傳部負責物品采購，部長(cháng)事先安排好我部人員的工作，說(shuō)好注意事項，采購很快就完成。在心理健康節中我們宣傳部和心天地社團的成員一起商討海報的內容和形式，共設計了4張海報讓系里老師挑選出3張參加比賽，可能是由于人員少，時(shí)間急，讓我們在這次比賽中占了劣勢，不過(guò)成績(jì)還算可觀(guān)，第五名。希望大家在以后的日子里更加努力，爭取在下屆心理健康海報展上取得好成績(jì)！
在6月里，我們做學(xué)期收尾工作。并協(xié)助各部完成工作。宣傳部的工作更多的是一種協(xié)助其他部門(mén)，相當于幕后工作者。但突如其來(lái)的“紀念建黨90周年”系列活動(dòng)，讓在積極準備考試的老師、同學(xué)們又忙碌了起來(lái)。對于海報的管理我們有不到的地方，D樓那里的海報板常常容易被廣告覆蓋，大廳的海報無(wú)緣無(wú)故出現撕破口。在出過(guò)海報之后要洗干凈毛筆，顏料盒，擦干凈桌子。海報出好之后及時(shí)的拍照保存。
3.15活動(dòng)總結5
按照國家、集團公司對3.15消費者權益日活動(dòng)的要求，重慶石油分公司在全公司范圍內積極開(kāi)展20xx年3.15消費者權益日活動(dòng)，各分公司根據市公司《關(guān)于開(kāi)展3.15消費者權益日活動(dòng)的通知》要求，以貫徹落實(shí)消費與民生為主題，以樹(shù)立中國石化企業(yè)品牌形象，提高公司計量管理，提升計量從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德為目標，深入開(kāi)展3.15權益日活動(dòng)，取得了良好成效�，F就此次活動(dòng)的開(kāi)展情況總結如下：
一、總體情況為切實(shí)開(kāi)展好3.15消費者權益日活動(dòng)，首先重慶石油分公司領(lǐng)導積極組織動(dòng)員，根據有關(guān)要求制定文件及活動(dòng)目標。其次各分公司分別成立活動(dòng)領(lǐng)導小組，積極組織動(dòng)員，通過(guò)多種方式對活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳，力爭將有關(guān)文件要求落實(shí)到實(shí)處。另外各分公司積極響應市公司要求加強計量隊伍建設，嚴把數質(zhì)量關(guān)，積極開(kāi)展計量設備自查工作并與各區縣計量監督局聯(lián)系溝通，對計量器具進(jìn)行全面校驗。最后開(kāi)展誠信計量掛牌、簽訂誠信計量承諾書(shū)及顧客滿(mǎn)意度調查等工作。通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，及從顧客反映情況看，真正提高了重慶石油分公司在顧客心中的滿(mǎn)意度，實(shí)現了放心加油、滿(mǎn)意服務(wù)的目的。
二、活動(dòng)具體開(kāi)展情況
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，機構完善
在市公司《關(guān)于開(kāi)展3.15消費者權益日活動(dòng)的通知》要求下達后，各分公司積極響應，落實(shí)文件要求，成立活動(dòng)小組，對活動(dòng)開(kāi)展認真部署。渝中分公司、渝輝公司成立了由一把手任組長(cháng)的活動(dòng)小組，三峽分公司、惠通公司由分管安全數質(zhì)量的副經(jīng)理為活動(dòng)小組為組長(cháng)，涪陵分公司在分管零售的副經(jīng)理牽頭組織下開(kāi)展活動(dòng)，充分體現了各分公司領(lǐng)導對此次活動(dòng)的重視，活動(dòng)組織機構的建立，為活動(dòng)的有效開(kāi)展奠定了組織基礎。
�。ǘ┐罅π麄�，積極動(dòng)員
為推進(jìn)3.15消費者權益日活動(dòng)的有效深入開(kāi)展，打好前期基礎工作，各分公司積極組織有關(guān)人員開(kāi)展活動(dòng)動(dòng)員，貫徹市公司有關(guān)活動(dòng)要求，并通過(guò)懸掛橫幅、LED顯示屏及發(fā)放傳單等多種方式對活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳，做到人人熟知。據統計，共發(fā)放傳單2243份，使活動(dòng)在宣傳動(dòng)員階段收到良好成效。
渝中公司3月10日，在黃泥磅、新溉路等有LED的七站打出推進(jìn)誠信計量、建設和諧城鄉和每一滴油都是承諾的字幕。相關(guān)領(lǐng)導在3月份站長(cháng)會(huì )上做出了油品銷(xiāo)售，計量是誠信，質(zhì)量是生命的講話(huà)，并集中站長(cháng)學(xué)習了市公司相關(guān)文件及各項數質(zhì)量制度；
三峽分公司在有條件的7座加油站在LED上顯示了規范經(jīng)營(yíng)、誠信計量，認真開(kāi)展‘3.15’消費者權益日活動(dòng)等宣傳標語(yǔ)。在加油站的站務(wù)公開(kāi)欄上，加油站都張貼了3.15消費者權益日活動(dòng)通知及相關(guān)資料；涪陵分公司在有LED顯示屏的加油站24小時(shí)滾動(dòng)大力宣傳公司每一滴油都是承諾的保證；惠通公司積極引導員工融入到活動(dòng)中來(lái)，各加油站根據活動(dòng)計劃要求，在LED打出活動(dòng)標語(yǔ)，營(yíng)造了較好的活動(dòng)氛圍。
渝輝公司3月10日公司經(jīng)理針對此次活動(dòng)組織召開(kāi)了3.15消費者權益日專(zhuān)題會(huì )議，公司副經(jīng)理及各部門(mén)領(lǐng)導均參加會(huì )議，會(huì )上對市公司有關(guān)活動(dòng)要求進(jìn)行了傳達，對有關(guān)工作進(jìn)行了周密部署，并對如何使此次活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，使相關(guān)工作得到有效落實(shí)展開(kāi)了討論，使活動(dòng)的動(dòng)員工作收到較好的效果。并充分利用自身有利條件，通過(guò)辦公區及換票室的LED顯示屏對此次活動(dòng)進(jìn)行宣傳，組織油庫各班組員工開(kāi)會(huì )，講述此次活動(dòng)開(kāi)展的意義及對整個(gè)重慶石油分公司發(fā)展所能起到的推動(dòng)作用，會(huì )上大家展開(kāi)討論，使宣傳工作做得有聲有色。
3.15活動(dòng)總結6
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，切實(shí)保護消費者的合法權益，xx工商局按照xx政府辦公室下發(fā)的《xx20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)方案》要求，以民生保障重點(diǎn)為導向，本著(zhù)貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的基本原則，從3月1日開(kāi)始，在全旗范圍內組織開(kāi)展為期一個(gè)月的宣傳、咨詢(xún)、受理投訴、執法維權等系列活動(dòng).現將“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)情況總結如下：
我局以宣傳服務(wù)消費者，提升工商部門(mén)形象，促進(jìn)和諧社會(huì )建設為宗旨，及時(shí)研究制定了切實(shí)可行的活動(dòng)細則，明確了此次活動(dòng)的目的和重點(diǎn)，并把具體工作責任落實(shí)到人，由分管局長(cháng)直接負責，狠抓落實(shí).為能將“3.15”系列活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，形式多樣，富有實(shí)效，我局積極與旗電視臺、報社等新聞機構以及各有關(guān)單位取得聯(lián)系，得到了他們的大力支持，為此次活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好基礎.
一是關(guān)注消費安全，加大宣傳.在察素齊鎮繁華地段的廣告屏發(fā)布食品安全、農資消費警示.活動(dòng)現場(chǎng)發(fā)布消費警示12條，鎮內各大商場(chǎng)張貼警示標語(yǔ)35條.
二是部門(mén)聯(lián)合，領(lǐng)導重視.參加宣傳活動(dòng)的共12個(gè)單位，其中理事單位6家，企業(yè)6家.并設置了展臺，懸掛橫幅，為紀念活動(dòng)增添了濃厚的氣氛.旗人大、旗政府、旗政協(xié)對此次宣傳活動(dòng)非常重視，并組織三大班子的部分領(lǐng)導親臨現場(chǎng)進(jìn)行視察和咨詢(xún).
三是形式多樣，主題顯明.活動(dòng)當日設置法律咨詢(xún)宣傳臺，消費者投訴受理臺，商品真假識別臺及義務(wù)服務(wù)臺，并出動(dòng)流動(dòng)宣傳執法車(chē)，以多形式、多渠道幫助消費者維護其自身的合法權益，活動(dòng)期間共散發(fā)宣傳材料3000余份.
四是開(kāi)展“萬(wàn)家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”簽名活動(dòng)，我旗60多家企業(yè)參加簽名活動(dòng).企業(yè)代表鄭重承諾，主動(dòng)承擔消費維權第一責任人的各項義務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)構建誠信和諧的消費環(huán)境.發(fā)放創(chuàng )建“首府放心城市”倡議書(shū)300余份.
五是與xx市浙加都商貿有限責任公司聯(lián)合舉辦了消費者有獎知識問(wèn)答，此活動(dòng)吸引了眾多消費者，他們踴躍答題，既學(xué)到了日常的消費知識又獲得了精美的禮品，同時(shí)增添了活動(dòng)的熱烈氣氛.六是現場(chǎng)受理，群眾滿(mǎn)意.為認真做好消費者的投訴工作，消協(xié)與12315投訴中心及各個(gè)工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度，安排專(zhuān)人實(shí)行了48小時(shí)值班，隨時(shí)接受消費者的投訴.并對投訴工作做到快速反應，快速處理.在“3.15”活動(dòng)現場(chǎng)設置兩臺筆記本電腦和流動(dòng)宣傳執法車(chē)，現場(chǎng)受理消費者投訴，共受理投訴3起，正在調查中，咨詢(xún)500人次.七是嚴厲打擊，媒體關(guān)注.對近期查獲的假冒偽劣商品進(jìn)行了無(wú)害化銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀物品涉及9大類(lèi)30余種，總價(jià)值5萬(wàn)余元.旗電視臺和報社對此次活動(dòng)進(jìn)行了全程采訪(fǎng)并進(jìn)行及時(shí)報道.
一是在xx第一中學(xué)舉行了“拒絕三無(wú)產(chǎn)品過(guò)期食品”簽名活動(dòng).1200多名學(xué)生代表在“拒絕三無(wú)產(chǎn)品過(guò)期食品擁有健康身體”的橫幅上莊重簽名.工商局工作人員向學(xué)生講解了辨認識別垃圾小食品、三無(wú)、過(guò)期食品知識，同時(shí)發(fā)放健康消費、食品安全常識等宣傳資料20xx余份.
二是在察素齊鎮怡雅社區開(kāi)展了消費維權進(jìn)社區活動(dòng)，設置了法律宣傳咨詢(xún)臺、真假商品識別臺、受理投訴臺，發(fā)布消費警示6條活動(dòng)散發(fā)宣傳材料200余份.
三是在xxxx鎮以廣大農民最關(guān)心利益最直接的種子、農藥、化肥、農膜、農機等農資質(zhì)量問(wèn)題為重點(diǎn)開(kāi)展宣傳活動(dòng).活動(dòng)期間，發(fā)放了《消費維權知識手冊》及農資消費警示500多份，現場(chǎng)接待群眾咨詢(xún)100余人次.講解種子、化肥、農藥、農機具、農膜等群眾最關(guān)心的農資產(chǎn)品質(zhì)量識假辨假及科學(xué)使用方面的知識.
此次“3.15”系列活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功.通過(guò)此次活動(dòng)的順利開(kāi)展，提高了廣大消費者依法維權的意識，同時(shí)也展現了工商部門(mén)在營(yíng)造良好經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境方面，服務(wù)社會(huì )，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)消費者的良好形象.提升12315的品牌效應，進(jìn)一步擴大“3·15”活動(dòng)的影響力，樹(shù)立工商執法，消費維權的良好形象和社會(huì )公信力，切實(shí)保護消費者的合法權益.
3.15活動(dòng)總結7
xx縣工商局局為維護廣大消費者的合法權益，打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為，根據國家質(zhì)檢總局《關(guān)于開(kāi)展日用消費產(chǎn)品3。15專(zhuān)項打假行動(dòng)的緊急通知》（國質(zhì)檢執函〔20xx〕91號）要求，在我縣開(kāi)展了20xx年度3。15專(zhuān)項執法打假行動(dòng)，現將工作作如下總結：
一、領(lǐng)導重視，落實(shí)到位
xx縣質(zhì)量技術(shù)監督局全體干部職工在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，本著(zhù)對人民高度負責的態(tài)度，高度重視此次專(zhuān)項打假行動(dòng)，嚴格按照總局“通知”要求和省局的安排部署，把此次專(zhuān)項打假行動(dòng)作為今年“3。15國際消費者權益日活動(dòng)”的重要內容之一，迅速組織力量，周密部署，把各項工作落實(shí)到位，抓出實(shí)效，確保此次專(zhuān)項打假工作按時(shí)完成。
二、檢查重點(diǎn)
我縣按照“通知”要求，結合我縣實(shí)際，重點(diǎn)檢查白酒、芝麻油、化妝品。由于我縣白酒的消費較大，此次白酒檢查在全縣范圍內開(kāi)展，以查處白酒中甲醇超標問(wèn)題為主。
三、檢查情況
對于此次專(zhuān)項打假行動(dòng)我們以抽樣檢驗，并就近就便將樣品到送具有法定檢驗資格的檢驗機構進(jìn)行檢驗。我局嚴格按照國家質(zhì)檢總局和省局、市局的要求，對轄區內白酒、芝麻油生產(chǎn)、加工企業(yè)進(jìn)行認真細致的檢查，對檢查或檢驗中發(fā)現在生產(chǎn)、加工中摻雜、摻假、以假充真或以其它植物油或非食用植物油生產(chǎn)、加工芝麻油；白酒中的甲醇含量嚴重超標或用工業(yè)酒精勾兌白酒的違法行為，嚴格按照有關(guān)法律法規的規定進(jìn)行處理。充分發(fā)揮質(zhì)監部門(mén)打假主力軍的作用。我局在此次開(kāi)展的打假專(zhuān)項行動(dòng)中，嚴格依法行政，認真檢查、詳細記錄，查處的情況及時(shí)上報州局。
我局此次專(zhuān)項檢查，出動(dòng)了4車(chē)次、16人次，通過(guò)檢查我縣目前還沒(méi)有一家取得生產(chǎn)許可的白酒、化妝品、芝麻油的生產(chǎn)企業(yè)，縣內有一些銷(xiāo)售企業(yè)，通過(guò)檢查沒(méi)有發(fā)現重大案件。
3.15活動(dòng)總結8
為貫徹XX年消費者權益保護日消費與發(fā)展的主題，了解消費者的消費情況和消費糾紛，提高消費者的維權意識，促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展�；茨蠋煼秾W(xué)院法學(xué)會(huì )和政法系學(xué)生會(huì )聯(lián)合舉辦了3。15維權宣傳活動(dòng)走進(jìn)鐵三處居民小區，傾聽(tīng)那里的居民消費呼聲，宣傳消費者權益保障法，并在小區居民中進(jìn)行問(wèn)卷調查，為相關(guān)單位決策提供理論和現實(shí)依據。
本次活動(dòng)共有淮師政法系法學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)40多名學(xué)生在學(xué)生會(huì )，法學(xué)會(huì )的組織下參與，接受咨詢(xún)150多人次，發(fā)放問(wèn)卷200多份，被調查人員300多人，其中回收有效問(wèn)卷186份，這些問(wèn)卷統計后將為相關(guān)部門(mén)提供科學(xué)的數據。
小區居民與學(xué)生們咨詢(xún)的問(wèn)題有：消費者權益得不到重視，商場(chǎng)“三包”無(wú)法保障，菜市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，購物憑據如發(fā)票問(wèn)題以及商場(chǎng)人員對顧客的態(tài)度問(wèn)題等。我系學(xué)生認真聽(tīng)取了居民反映的問(wèn)題，并這些問(wèn)題進(jìn)行了認真的答復和耐心的解釋。
大部分居民都有過(guò)消費權益被侵犯的經(jīng)歷，但真正的通過(guò)法律維權的幾乎沒(méi)有，大部分表示只有自認倒霉，還有就是維權并不能收到很好的效果，以及維權比較困難。
居民們對我們這種法律宣傳活動(dòng)表示非常贊賞，非常熱烈的歡迎我們的到來(lái)。居民們紛紛表示以后要提高維權意識，注意向商家索要購物憑據，為以后維權提供法律證據。并希望我們類(lèi)似的活動(dòng)能多多開(kāi)展。
鐵三處位于淮南師范學(xué)院隔壁，淮師學(xué)子走進(jìn)鐵三處可以盡我們的力量增進(jìn)我校學(xué)生與小區居民的友誼，發(fā)揮我們高校資源優(yōu)勢，為居民服務(wù)，促進(jìn)社會(huì )和諧。
3.15活動(dòng)總結9
一. 活動(dòng)時(shí)間
XX年年3月15日
二. 活動(dòng)地點(diǎn)
福州市五一廣場(chǎng)
三. 主辦單位
福建省消費者協(xié)會(huì )
四. 協(xié)辦單位
西工大福州服裝學(xué)院團委
五.活動(dòng)小結
為積極響應國家提倡和諧型社會(huì )的號召，經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導和老師批準我院團委文體部組織優(yōu)秀青年志愿者成功舉辦“倡導和諧消費 創(chuàng )建成心校園”的主題活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的十分順利，基本達到了活動(dòng)的目的，成功的對廣大青年志愿者進(jìn)行了一次深刻的消費教育。對廣大青年志愿者樹(shù)立正確的消費觀(guān)念是十分有幫助的.。受到外界、學(xué)校全體老師和同學(xué)們的高度贊揚和肯定。在活動(dòng)中團委工作人員默契的配合。在活動(dòng)中青年志愿者積極響應學(xué)院的號召，體現出了當代大學(xué)生的良好素質(zhì)。
3月15號7點(diǎn)40分，參觀(guān)人員全部準時(shí)在學(xué)校食堂門(mén)口集合。由于是第一次嘗試獨立組織活動(dòng)，在這個(gè)工作中我犯下了遲到的錯誤，沒(méi)有合理安排好時(shí)間，讓二十余位青年志愿者在食堂門(mén)口等了近10分鐘，在對他們道歉之后，8點(diǎn)鐘在校旗的指引下大家排著(zhù)整齊的隊伍從學(xué)校出發(fā)。我們分兩路公交車(chē)前往五一廣場(chǎng)。在行進(jìn)過(guò)程中，同學(xué)們基本能夠使隊伍保持整齊，這樣既能保障同學(xué)們的人身安全也能體現出我院學(xué)生的良好素質(zhì)，所有人都知道我們是扛著(zhù)校旗出來(lái)的，我們代表著(zhù)學(xué)校的形象。到達之后,我們組織青年志愿者排好隊伍，安排一個(gè)團委的負責人后,我去找之前已經(jīng)聯(lián)系好的大型活動(dòng)的負責人。為學(xué)院的參與報名,然后帶領(lǐng)隊伍來(lái)到廣場(chǎng)中心參與活動(dòng)。青年志愿者們都很認真的積極配合著(zhù)活動(dòng)，在活動(dòng)中，同學(xué)們時(shí)刻都表現出當代大學(xué)生的精神風(fēng)貌，為活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功做了很好的鋪墊。
還有就是團委的工作人員默契的配合，在隊伍需要他們的時(shí)候,他們遇到問(wèn)題都能夠迎難而上，沒(méi)有人退縮。這種團隊精神在今后的工作中應該繼續發(fā)揚下去�；顒�(dòng)的成功完成是和他們的努力是分不開(kāi)的。
在活動(dòng)的過(guò)程中也出現了一些問(wèn)題。上面我已經(jīng)做了檢討，事后也作了深刻的反思，相信這樣的現象以后不會(huì )再發(fā)生。在以后做活動(dòng)方面會(huì )盡量想的周全一些。
這次活動(dòng)，老大交給我們大一的干事負責，是對我們的鍛煉也是給我們一次成長(cháng)的機會(huì )。雖然也出現了一些問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)努力很快就解決了。也許這就是成長(cháng)的歷練，謝謝部門(mén)對我的信任，我有理由相信我會(huì )做的更好！把團委不怕艱苦，認真負責的精神發(fā)揚下去！
3.15活動(dòng)總結10
為紀念國際消費者權益日，廣泛宣傳“新消法 新權益 新責任”年主題，在今年3月15日前，xx市消協(xié)認真組織開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，都取得了預期效果�，F將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下:
一是召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )。20xx年3月14日，xx市消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合x(chóng)x市工商局、質(zhì)監局、衛生局物價(jià)局、食藥局等政府行政執法部門(mén)召開(kāi)紀念xx3·15國際消費者權益日暨消費維權發(fā)布會(huì )。同時(shí)邀請xx市新聞界、企業(yè)界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點(diǎn)。
二是召開(kāi)座談會(huì )。20xx年3月10日在工商局6樓會(huì )議室召開(kāi)部分駐濟大型服務(wù)類(lèi)企業(yè)座談會(huì )。
三是開(kāi)展各類(lèi)講座。2月，為提高消協(xié)系統工作人員工作能力，xx市消協(xié)組織新招入人員進(jìn)行了培訓。3月5-7日，市消協(xié)副秘書(shū)長(cháng)甄濤到xx市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統工作人員新《消法》培訓班。
四是開(kāi)展知識競賽�！秞x市消費者協(xié)會(huì )在3.15前期組織了 “安利”杯學(xué)習新消法知識競賽。
五是在3月15日開(kāi)展形式多樣的宣傳、咨詢(xún)、申訴舉報受理活動(dòng)。按照上級消協(xié)總體部署，在自身開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí)，統一部署各縣(市)、區消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類(lèi)宣傳材料7萬(wàn)份，;通過(guò)電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。
3.15活動(dòng)總結11
根據《中國人民銀行金融消費者權益保護局關(guān)于在20xx年3.15期間開(kāi)展“金融消費者權益日”活動(dòng)的通知》(銀保護20xx1號)文件的要求，我公司參加了錫盟行業(yè)協(xié)會(huì )組織開(kāi)展的“3.15”保險宣傳活動(dòng)�，F將活動(dòng)的總結上報如下：
一、活動(dòng)的主題
借助“3.15國際消費者權益日”活動(dòng)，開(kāi)展以維護保險消費者權益為主的宣傳教育活動(dòng)，幫助保險消費者理解自身的各項法定權利和義務(wù)，告知維權的各種正當渠道和方式，引導保險消費者更加合理的維護自身的合法權益，營(yíng)造穩定和諧的金融環(huán)境。
二、活動(dòng)的口號
本次活動(dòng)的口號為：暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益。
三、宣傳活動(dòng)的內容
(一)以“新消法”為準，大力宣傳安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權等消費者合法權益。在公司內網(wǎng)，通過(guò)發(fā)布新消法，傳達最新消防知識，促使每一位員工掌握并遵守新消法的相關(guān)知識;通過(guò)懸掛條幅及電子屏滾動(dòng)及時(shí)播放本次宣傳口號，讓廣大市民及時(shí)了解本次宣傳活動(dòng)的主題及途徑;在3.15宣傳活動(dòng)日上，通過(guò)展板、發(fā)放宣傳折頁(yè)等資料，向廣大市民講解如何通過(guò)正當渠道，如投訴電話(huà)，第三方(監管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、消費者、仲裁機構、法院等)投訴受理渠道及報警途徑，進(jìn)一步維護及明確自身的合法權益和義務(wù)。
(二)深入開(kāi)展各項專(zhuān)項整治活動(dòng)。開(kāi)展“銷(xiāo)售誤導”和“理賠難”專(zhuān)項整治，著(zhù)力解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。加強對營(yíng)銷(xiāo)人員和出單人員的銷(xiāo)售話(huà)語(yǔ)培訓，嚴格落實(shí)客戶(hù)回訪(fǎng)制度，不斷地提高銷(xiāo)售人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養。深入基層一線(xiàn)，主動(dòng)聽(tīng)取鄉村干部、協(xié)保員和承保農戶(hù)的意見(jiàn)。在承保、理賠環(huán)節設立意見(jiàn)箱，繼續發(fā)揮理賠監督服務(wù)卡的作用，多渠道的聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
這次保險宣傳咨詢(xún)活動(dòng)通過(guò)保險各環(huán)節人員現場(chǎng)面對面接待消費者咨詢(xún)和投訴，讓廣大消費者明明白白消費保險產(chǎn)品。錫盟人保財險咨詢(xún)現場(chǎng)搭起車(chē)險、非車(chē)險、電銷(xiāo)咨詢(xún)臺三個(gè)，豎起糾紛調解、仲裁規則、電銷(xiāo)保險等展扳5塊，擺放“致廣大消費者的一封信”以及和諧家園、商業(yè)車(chē)險等各類(lèi)財產(chǎn)保險產(chǎn)品和索賠須知、理賠流程等宣傳單20000多份，懸掛“暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益”等大型橫幅1條，提供了接受保險咨詢(xún)的良好環(huán)境。前來(lái)咨詢(xún)的人員絡(luò )意不絕、人頭攢動(dòng)，有的咨詢(xún)和諧家園、電銷(xiāo)等產(chǎn)品怎么保，有的咨詢(xún)出險怎么索賠，還有的對我司快速理賠已收到理賠款前來(lái)表示感謝，大家均給了系統化、專(zhuān)業(yè)化的回答。同時(shí)，我們創(chuàng )新咨詢(xún)方式，變被動(dòng)咨詢(xún)?yōu)橹鲃?dòng)接受咨詢(xún)，派出兩個(gè)小分隊，深入其他展區流動(dòng)發(fā)放保險宣傳單，回答消費者咨詢(xún)，進(jìn)一步擴大化了保險咨詢(xún)范圍。短短1小時(shí)，共接受各類(lèi)咨詢(xún)100多人，發(fā)放各類(lèi)宣傳單150多份，取得了較好的宣傳效果，得到了消費者的好評。
3.15活動(dòng)總結12
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，提高全社會(huì )在消費維權中的責任意識，促進(jìn)我鎮經(jīng)濟又好又快發(fā)展，共創(chuàng )和諧社會(huì )，我鎮根據市政府的統一部署，開(kāi)展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日活動(dòng)。
一、成立組織，加強領(lǐng)導
為使紀念活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展，我鎮及時(shí)制定了活動(dòng)方案，對紀念活動(dòng)進(jìn)行了部署，同時(shí)，成立了“新馬集鎮3。15國際消費者權益日紀念活動(dòng)領(lǐng)導組”。
二、組織開(kāi)展市場(chǎng)檢查
3月12日至13日，鎮安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯(lián)合出動(dòng)，分別在馬集街道、馬集中學(xué)等單位，組織開(kāi)展對食品、農資、學(xué)生用品等重要商品的專(zhuān)項執法檢查。此次專(zhuān)項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營(yíng)者的主體資格，重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)；二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)（銷(xiāo)）貨臺賬記錄是否完整規范；三是檢查是否存在經(jīng)銷(xiāo)“三無(wú)”、過(guò)期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)無(wú)生產(chǎn)許可證、無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證、無(wú)質(zhì)量合格證，不符合安全使用標準的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。
三、突出主題，加強宣傳
組織大型街頭宣傳活動(dòng)。3月15日，我鎮按照市政府關(guān)于開(kāi)展3。15國際消費者權益日活動(dòng)的通知精神，組織相關(guān)部門(mén)和企業(yè)在馬集街設立法律宣傳臺，開(kāi)展大型法規宣傳活動(dòng)，并現場(chǎng)接受消費者咨詢(xún)，以此來(lái)隆重紀念3.15國際消費者權益日，整個(gè)街頭宣傳和商品展示開(kāi)展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。
總之，今年的“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)，開(kāi)展的既轟轟烈烈，又取得了一定的實(shí)效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來(lái)越多�？梢钥闯鱿M者的維權意識在逐步提高，尋求維權知識的欲望越來(lái)越濃。因此，在以后的工作中，我們要大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務(wù)，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
3.15活動(dòng)總結13
為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費權益，提高消費維權意識，拓展消費維權知識，圍繞中國消費者協(xié)會(huì )公布的xx年維權活動(dòng)主題“消費與民生”，由岳陽(yáng)市消費者委員會(huì )、政法學(xué)院、政法論壇聯(lián)合舉辦的“3.15消費者權益日宣傳”系列活動(dòng)于3月14—15日展開(kāi)，旨在宣傳消費者權益保護，維權手段及途徑，促進(jìn)和諧校園、和諧社會(huì )全面發(fā)展。
本次活動(dòng)傳承12.4普法宣傳活動(dòng)精神，分為兩個(gè)部分，一是發(fā)放傳單和現場(chǎng)咨詢(xún)相結合，二是3.15晚會(huì )和專(zhuān)家講座。由同學(xué)們共同創(chuàng )作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關(guān)注，前來(lái)觀(guān)看的人絡(luò )繹不絕，在仔細觀(guān)看消費權益知識的同時(shí)，也會(huì )積極提出自己的疑惑，并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答，晚會(huì )更是掀起了一波又一波的高潮，同學(xué)們在情景小品種也學(xué)到了不少知識。
本次活動(dòng)有幸請到岳陽(yáng)市消費者委員會(huì )鄧成軍秘書(shū)長(cháng)、政法學(xué)院黨總支劉敬龍副書(shū)記及學(xué)生黨支部張陳武書(shū)記作為晚會(huì )嘉賓，鄧秘書(shū)長(cháng)還進(jìn)行了條理式的講座，使到場(chǎng)同學(xué)們對維權有了進(jìn)一步的了解，達到了舉辦此次晚會(huì )的目的，也獲得了師生們的好評。
此次活動(dòng)從形式和內容上既承接了歷次活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，又進(jìn)行了部分創(chuàng )新，從整體上看，活動(dòng)得到了一個(gè)較好的效果，但是我們也應該看到自身仍存在的不足之處：（1）人員配合不夠密切，工作安排不當（2）部分干部表現被動(dòng)。希望大家重視這些反反復復的問(wèn)題，爭取盡快解決以便更好地開(kāi)展接下來(lái)的活動(dòng)。
3.15活動(dòng)總結14
根據協(xié)會(huì )《“保險，讓生活更美好”3·15主題宣傳活動(dòng)方案》，安誠保險河南分公司積極組織全轄認真開(kāi)展3·15主題宣傳活動(dòng)。
一、加強領(lǐng)導，高度重視
分公司明確了一名總經(jīng)理室成員負責牽頭落實(shí)本次主題宣傳活動(dòng)，全轄各有關(guān)單位緊密?chē)@活動(dòng)主題，組織好具體活動(dòng)的承辦工作。要求全轄各單位要充分認識“3.15”宣傳活動(dòng)對服務(wù)消費者、提升行業(yè)及公司品牌形象、促進(jìn)和諧社會(huì )建設的重要意義，保障活動(dòng)的順利開(kāi)展。
二、切實(shí)做好宣傳工作
“3.15”活動(dòng)期間，分公司及全轄各機構均在職場(chǎng)顯要位置懸掛“保險、讓生活更美好”、“守信用擔風(fēng)險 重服務(wù) 合規范”等活動(dòng)主題宣傳標語(yǔ)，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置張貼了公司《保險服務(wù)承諾》、《索賠指南》、《投訴指南》等宣傳資料，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設立了宣傳欄、散發(fā)宣傳折頁(yè)。為擴大宣傳效果，分公司還參與了《河南日報》“3·15誠信總評榜”評選活動(dòng)，榮獲“金融行業(yè)十大誠信機構”稱(chēng)號，有效的普及了保險理念。
三、組織消費者接待日活動(dòng)
分公司總經(jīng)理室高度重視，認真落實(shí)領(lǐng)導接待日活動(dòng)，確保對于消費者反映的事項能夠及時(shí)得到辦理，給消費者明確的答復�！�3.15”當日，分公司組織業(yè)務(wù)精英在主要街道設立了宣傳點(diǎn)，受理投訴、咨詢(xún)，廣泛宣傳保險知識、普及保險理念、推介保險服務(wù)、聽(tīng)取保險訴求等，提高消費者保險意識。
四、強化長(cháng)效機制建設
活動(dòng)期間，分公司著(zhù)力加強了未決案件的清理力度，本著(zhù)客觀(guān)公正、實(shí)事求是和對保險消費者認真負責的態(tài)度，能結案的盡快結案，切實(shí)杜絕賠案久拖不決，引發(fā)客戶(hù)投訴的現象;對消費者反映的問(wèn)題要求必須及時(shí)處理，涉及到投訴、舉報的必須嚴格按照公司規定時(shí)限要求妥善處理完畢，對確實(shí)不能在規定時(shí)限內處理的，要及時(shí)致電客戶(hù)說(shuō)明原因。
分公司理賠條線(xiàn)有效加強了客戶(hù)回訪(fǎng)工作，通過(guò)回訪(fǎng)切實(shí)傾聽(tīng)消費者對公司服務(wù)的心聲、掌握消費者對公司服務(wù)的滿(mǎn)意度狀況，為改進(jìn)管理和服務(wù)提供決策參考;分公司不斷總結和完善各項消費者服務(wù)規定，進(jìn)一步站在客戶(hù)服務(wù)的角度理順優(yōu)化流程并嚴格執行，切實(shí)打造消費權益保護的長(cháng)效機制。
3.15活動(dòng)總結15
在20xx年3月15日，國際消費者權益保護日這一天，學(xué)生會(huì )學(xué)生權益中心在北校區南門(mén)口，東、西超舉辦了“3.15”消費者權益保護日大型圖片展覽活動(dòng)。
雖然天氣不是很好，但是活動(dòng)還是得到了廣大師生的有力支持，在活動(dòng)的幾個(gè)小時(shí)內，數千名師生在宣傳圖片下駐足，了解維權案例和咨詢(xún)維權知識，體現了作為消費者維護自己合法權益的熱情。
此次活動(dòng)由學(xué)生會(huì )主辦，學(xué)生權益中心承辦，得到了西農大各界的好評與支持，學(xué)生權益中心作為西農大學(xué)生會(huì )權益維護的專(zhuān)屬部門(mén)，擔負起了“3.15”這個(gè)與權益息息相關(guān)節日的宣傳工作。
活動(dòng)所制作的宣傳材料向西農大的師生們宣傳了有關(guān)于消費維權的眾多知識，讓更多的師生能夠認識到自己的消費權利，在消費活動(dòng)中合理保護自己的權益，而與此相關(guān)的圖片展覽活動(dòng)也讓師生們對“3.15”這個(gè)節日以及消費者權益保護這個(gè)方面的知識有了更深刻的了解。
3月15日晚上19點(diǎn)20分，學(xué)生權益中心還于七號樓二層廳舉行了一場(chǎng)以“消費與責任”為主題的百場(chǎng)素質(zhì)會(huì )，會(huì )由人文學(xué)院的王有強教授作為主講人，王教授以其的幽默和多識博得了同學(xué)們的一致好評，也為20xx年3月15日的活動(dòng)劃上了一個(gè)完美的句號。
此次活動(dòng)之所以能夠成功舉辦，得益于學(xué)生權益中心對維權現狀的清醒認識，擁有廣泛的群眾基礎，而圖片展覽的活動(dòng)形式也更容易得到大學(xué)生的接受，當然此次活動(dòng)所暴露出來(lái)的組織倉促，準備不足的情況也給學(xué)生會(huì )學(xué)生權益中心帶來(lái)了寶貴的經(jīng)驗，我們將努力在下次活動(dòng)中改正，使權益中心的活動(dòng)越辦越好，擴大我們影響力，進(jìn)而更好的為同學(xué)們服務(wù)。
學(xué)生會(huì )學(xué)生權益中心
20xx/3/16
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