3.15活動(dòng)總結15篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的3.15活動(dòng)總結，希望能夠幫助到大家。
3.15活動(dòng)總結1
為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，維護同學(xué)的合法權益，增強同學(xué)們的維權意識，環(huán)化學(xué)院權益部特開(kāi)展此次“理性消費，為維護自己權益而努力”活動(dòng)�，F對活動(dòng)進(jìn)行總結，以期找出不足之處并總結本次的活動(dòng)經(jīng)驗，為以后的工作與活動(dòng)導航。
一、活動(dòng)的背景與目的
1、貫徹落實(shí)中國消費者協(xié)會(huì )“消費與民生”年主題活動(dòng)；
2、使更多的同學(xué)關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)社會(huì )和諧的關(guān)系；
3、倡導科學(xué)、合理、健康、文明的消費模式，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展。
4、努力營(yíng)造校園和諧消費的環(huán)境，維護同學(xué)們的合法權益，增強同學(xué)維權意識。
二、活動(dòng)主題
理性消費，為維護自己權益而努力
三、活動(dòng)內容
本部門(mén)精心準備活動(dòng)，活動(dòng)之前分工合作，相關(guān)人員找出有關(guān)大學(xué)生購物，做兼職中碰到侵權事件的案例以及相關(guān)資料，還有歷屆3·15活動(dòng)主題和一些有關(guān)維權的漫畫(huà)，并且整理了上學(xué)期《關(guān)于權益投訴表問(wèn)題的工作反婪、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)風(fēng)、院風(fēng)、學(xué)生會(huì )滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查工作總結》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)生會(huì )權益部學(xué)期總結》，分版塊制作海報向同學(xué)們展示出來(lái)。為了使活動(dòng)更加的具有參與性，在活動(dòng)現場(chǎng)還租來(lái)音響，并安排工作人員現場(chǎng)講解；現場(chǎng)發(fā)放有關(guān)就業(yè)的調查問(wèn)卷，并進(jìn)行相關(guān)的解答問(wèn)卷，具體如下：
1、“活動(dòng)有理更有禮”系列活動(dòng)
活動(dòng)當天工作人員準備了一些投訴表，讓一些在校園內權益受到侵犯的同學(xué)認真填寫(xiě)，并向他們保證會(huì )盡快處理。此次活動(dòng)當中，本部門(mén)精心準備了禮品，并在活動(dòng)最后將會(huì )有幸運抽獎活動(dòng)，并及時(shí)將禮品送到獲獎同學(xué)手中�；顒�(dòng)舉辦的很成功，來(lái)活動(dòng)現場(chǎng)的同學(xué)絡(luò )繹不絕，大家踴躍參參與到活動(dòng)當中，同學(xué)們通過(guò)參與都更多的了解到有關(guān)就業(yè)的維權問(wèn)題。
2.維權宣傳圖片展
在活動(dòng)現場(chǎng)我們部門(mén)已海報的形式展示出有關(guān)大學(xué)生就業(yè)、做兼職和平時(shí)購物時(shí)遇到侵權問(wèn)題的案例，并分析部分案例，向同學(xué)們提出一些建議和維權的法律途徑，還有有關(guān)購物消費維權，消費警示的漫畫(huà)，同時(shí)展出歷年3·15活動(dòng)主題。展覽海報的同時(shí)還在在天健園食堂門(mén)口設立咨詢(xún)臺，向同學(xué)宣傳消費者權益保護法的有關(guān)條款，并現場(chǎng)接受和處理維權投訴。并安排工作人員現場(chǎng)講解海報內容與維權知識，收集同學(xué)對維權的看法，深入了解我院同學(xué)在權益上的思想動(dòng)態(tài)，以促進(jìn)今后權益工作的互動(dòng)。
四、“3·15”有關(guān)心理、就業(yè)問(wèn)題有獎?wù){查
部門(mén)在活動(dòng)當日針對百余名同學(xué)進(jìn)行“就業(yè)問(wèn)題有獎?wù){查”，切關(guān)同學(xué)們的利益，符合實(shí)際情況。在活動(dòng)現場(chǎng)，我們組織部門(mén)成員發(fā)放調查問(wèn)卷，并向同學(xué)們介紹本次活動(dòng)的有關(guān)情況和發(fā)放幸運獎品；還利用音響宣傳活動(dòng)的主題，擴大了宣傳效果，使得更多同學(xué)了解有關(guān)就業(yè)、做兼職、購物維權的途徑。
發(fā)放調查問(wèn)卷的同時(shí)，我們邀請過(guò)往瀏覽的同學(xué)進(jìn)行簽名，并將簽名橫幅在天健園展示五天�；顒�(dòng)之后，我們針對調查問(wèn)卷進(jìn)行總體歸納，制作了問(wèn)題集中反饋柱狀圖，以期進(jìn)一步解決問(wèn)題
五、活動(dòng)經(jīng)驗與借鑒意義
此次3·15消費者權益日系列活動(dòng)的成功舉辦，不僅使廣大同學(xué)學(xué)到了許多有關(guān)就業(yè)、兼職、購物等方面的維權知識，維權意識和法律意識都得到提高，同時(shí)對促進(jìn)健康、安全、和諧文明的校園消費氛圍的形成有著(zhù)重要意義，獲得了圓滿(mǎn)成功。并且本次活動(dòng)的舉辦使“理性消費，小心陷阱“這一概念在同學(xué)們的心中得到了一定的詮釋?zhuān)屚瑢W(xué)們了解到更多解決有關(guān)就業(yè)、兼職、購物的權益問(wèn)題的解決辦法，展示出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據收集到的投訴問(wèn)題，我們會(huì )盡力幫助同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費與生活的環(huán)境。
六、活動(dòng)不之處
1. 3·15活動(dòng)準備工作不夠充足，部門(mén)的部委對本次活動(dòng)的.內容以及牽涉到的相關(guān)資料不夠了解，有關(guān)維權的資料我準備不夠充分，在宣傳維權知識的過(guò)程中沒(méi)有達到預期效果，
2. 活動(dòng)的創(chuàng )新之處太少，部委對海報講解不夠生動(dòng)，使得活動(dòng)現場(chǎng)瀏覽活動(dòng)展板的同學(xué)太少，達不到理想的宣傳效果。
3.本次活動(dòng)影響時(shí)間太短，不能經(jīng)常對同學(xué)進(jìn)行有關(guān)維權的教育。
針對上述出現的問(wèn)題，我們在認真總結的基礎上制定出更加完善的部門(mén)制度：
1. 部委身為權益部成員，在平時(shí)的工作和學(xué)習當中應當多解有關(guān)侵權的案例和維權的知識、法律和途徑，以備在活當中能夠具體講解。
2. 活動(dòng)當中的部分相關(guān)內容，比如《關(guān)于權益投訴表問(wèn)題的工作反婪、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)風(fēng)、院風(fēng)、學(xué)生會(huì )滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查工作總結》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)生會(huì )權益部學(xué)期總結》，上傳到團學(xué)聯(lián)網(wǎng)站上，可以使得本次活動(dòng)的效果具有長(cháng)期性。
3. 加強部委間的團結合作做精神，在工作當中要明確分配任務(wù)，團結協(xié)作，提高工作效率。另外，活動(dòng)當中不忘增強與同學(xué)間的互動(dòng)，切實(shí)做到真正的全心全意為同學(xué)服務(wù)。
環(huán)化學(xué)院權益部
3.15活動(dòng)總結2
為營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，更好地維護廣大消費者合法權益，近日，南京市工商局緊扣中消協(xié)2017年“網(wǎng)絡(luò )誠信 消費無(wú)憂(yōu)”年主題，印發(fā)了《2017年3.15國際消費者權益日活動(dòng)方案》，在全市范圍內積極部署開(kāi)展3.15國際消費者權益日活動(dòng)：
一是緊扣主題，廣泛開(kāi)展3.15系列宣傳活動(dòng)。借助新聞媒體和自媒體的優(yōu)勢，印發(fā)宣傳海報、編印《南京消費》雜志3.15特刊、《南京市消費維權工作指導手冊》，面向全社會(huì )免費發(fā)放，積極宣傳“網(wǎng)絡(luò )誠信 消費無(wú)憂(yōu)”年主題精神。開(kāi)展“消費大講堂”活動(dòng)，采取座談、贈書(shū)等多種形式，積極向消費者普及《消法》，加大與網(wǎng)絡(luò )購物相關(guān)法律法規的宣傳力度，提高消費者自我保護能力。舉辦3.15新聞發(fā)布會(huì )，發(fā)布2016年度網(wǎng)絡(luò )交易維權案例、商品質(zhì)量抽檢不合格案件、市消協(xié)典型案例、網(wǎng)絡(luò )消費提醒和消費投訴熱點(diǎn)。公布“南京居民住宅照明環(huán)境質(zhì)量檢測調查報告”、“大學(xué)生金融消費情況調查報告”、“南京市鄉村旅游消費調查報告”、“網(wǎng)約車(chē)消費者情緒指數報告”等消費調查報告，強化消費教育和引導，提高廣大群眾對消費維權和工商工作的關(guān)注度。
二是暢通渠道，及時(shí)受理反饋消費者投訴咨詢(xún)。扎實(shí)開(kāi)展“3.15在線(xiàn)服務(wù)日”活動(dòng)，認真做好12315熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)受理工作，制定工作預案，切實(shí)保障消費者訴求渠道暢通。發(fā)揮消費維權進(jìn)社區、進(jìn)校園、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)景點(diǎn)等“五進(jìn)”優(yōu)勢，及時(shí)做好消費者現場(chǎng)咨詢(xún)投訴舉報的`辦理反饋工作，做到事事有回音，件件有結果。同時(shí)，堅持市、區及基層市場(chǎng)監管分局三級聯(lián)動(dòng)，對消費者投訴集中的商品和服務(wù)開(kāi)展重點(diǎn)監督和檢查工作。與轄區各級12315機構和消協(xié)基層網(wǎng)絡(luò )組織整體聯(lián)動(dòng)，認真做好央視315晚會(huì )曝光產(chǎn)品的后續處理，對侵害消費者權益的重大舉報線(xiàn)索迅速作出反應，及時(shí)調查處理，加大對不法經(jīng)營(yíng)者的懲治力度。
三是科學(xué)引領(lǐng)，努力營(yíng)造全社會(huì )關(guān)注消費維權的良好氛圍。廣泛開(kāi)展消費維權系列主題活動(dòng)，舉辦2016年度省、市消協(xié)誠信單位推薦、評選及2016年度市消協(xié)最美維權人物表彰等活動(dòng)。與南京報業(yè)集團、“今日頭條”等媒體聯(lián)合開(kāi)展“第三屆‘據說(shuō)3.15’南京民生服務(wù)行業(yè)滿(mǎn)意度調查活動(dòng)”及“聚焦 3.15 南京消費者網(wǎng)絡(luò )消費問(wèn)卷調查”活動(dòng)，調查、了解南京消費者對網(wǎng)絡(luò )消費看法和態(tài)度，通過(guò)輿情監測、網(wǎng)友測評和行業(yè)專(zhuān)家測評，開(kāi)展大數據分析，推出金融、醫療、房產(chǎn)、汽車(chē)等民生行業(yè)消費者滿(mǎn)意度指數，為后續監管和消費警示提供科學(xué)依據。強化企業(yè)責任，推動(dòng)行業(yè)自律，不斷促進(jìn)企業(yè)誠信守法經(jīng)營(yíng)。深化與行業(yè)組織的維權合作，支持行業(yè)組織加強行業(yè)自律，與交電家電、房產(chǎn)、電子類(lèi)產(chǎn)品、金融等相關(guān)協(xié)會(huì )、企業(yè)聯(lián)合開(kāi)展“消費關(guān)乎民生、誠信彰顯和諧”的廣場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)布誠信承諾宣言，倡議為消費者營(yíng)造公平、公正、放心的消費環(huán)境，形成全社會(huì )共同關(guān)注消費維權活動(dòng)的良好氛圍。
3.15活動(dòng)總結3
縣工商局圍繞“新消費我做主”年主題活動(dòng)，實(shí)施六項措施，扎實(shí)開(kāi)展“315”消費者權益日紀念活動(dòng)。
一是加大宣傳力度。3月15日，該局在縣城太極游園廣場(chǎng)設立宣傳主會(huì )場(chǎng)，在各鄉鎮人口聚集區域設立宣傳分會(huì )場(chǎng)。通過(guò)設立法律法規宣傳版面、散發(fā)宣傳單、設立投訴咨詢(xún)服務(wù)臺、設立真假商品鑒別臺等方式開(kāi)展群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的宣傳活動(dòng)。執法人員還在現場(chǎng)為廣大群眾講解新《消法》等相關(guān)法律法規，并現場(chǎng)接受消費者咨詢(xún)、投訴、舉報，教育并引導群眾了解消費權益并善于拿起法律武器保護自己的合法權益。
當天共懸掛橫幅25條，設立宣傳版面8塊，投訴咨詢(xún)臺10個(gè)，接受咨詢(xún)680余人次，受理消費者投訴7起，現場(chǎng)成功調解1起，為消費者挽回經(jīng)濟損失680余元，發(fā)放消費維權宣傳彩頁(yè)10000份，各項宣傳冊1000份。
二是暢通舉報投訴平臺。該局開(kāi)展12315中心公眾開(kāi)放日活動(dòng)，邀請人大代表、政協(xié)委員、社會(huì )各界人士參觀(guān)12315中心，了解消費維權工作情況和受理、處理流程，現場(chǎng)參與糾紛調解，親身感受12315中心消費維權工作。
三是成立應急執法分隊�？h局成立應急快速處理分隊，上班時(shí)間從早上8點(diǎn)到夜晚11點(diǎn)，吃住在單位，隨時(shí)待命，及時(shí)辦理中央電視臺“3·15”晚會(huì )現場(chǎng)轉辦和該局受理的申訴舉報案件，做到快速反應，查處到位。3月15日晚，領(lǐng)導班子和機關(guān)全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺播放的3、15晚會(huì )直播節目。晚會(huì )期間，縣局12315熱線(xiàn)保持即時(shí)暢通，值班人員堅守崗位，做好接聽(tīng)準備。各工商所執法人員整裝待命，隨時(shí)準備應急處理。
四是開(kāi)展行政約談。就違法發(fā)布醫療廣告等問(wèn)題召開(kāi)會(huì )議，行政約談城區4家醫療機構、3家商場(chǎng)、超市等，要求大家在思想上高度重視，強化自律意識，樹(shù)立依法執業(yè)、守法經(jīng)營(yíng)、規范經(jīng)營(yíng)意識，提高自律意識，約束其履行經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，切實(shí)保障消費者的.合法權益。
五是開(kāi)展集中銷(xiāo)毀假冒偽劣商品活動(dòng)。為維護人民群眾的合法權益，嚴厲打擊制假售假違法行為，該局在縣局后院和溫縣定點(diǎn)垃圾填埋場(chǎng)集中銷(xiāo)毀了20類(lèi)假冒偽劣商品，品種涉及酒類(lèi)、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計92092個(gè)。
3.15活動(dòng)總結4
一. 活動(dòng)時(shí)間
XX年年3月15日
二. 活動(dòng)地點(diǎn)
福州市五一廣場(chǎng)
三. 主辦單位
福建省消費者協(xié)會(huì )
四. 協(xié)辦單位
西工大福州服裝學(xué)院團委
五.活動(dòng)小結
為積極響應國家提倡和諧型社會(huì )的號召，經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導和老師批準我院團委文體部組織優(yōu)秀青年志愿者成功舉辦“倡導和諧消費 創(chuàng )建成心校園”的主題活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行的十分順利，基本達到了活動(dòng)的目的，成功的對廣大青年志愿者進(jìn)行了一次深刻的消費教育。對廣大青年志愿者樹(shù)立正確的消費觀(guān)念是十分有幫助的。受到外界、學(xué)校全體老師和同學(xué)們的高度贊揚和肯定。在活動(dòng)中團委工作人員默契的配合。在活動(dòng)中青年志愿者積極響應學(xué)院的號召，體現出了當代大學(xué)生的良好素質(zhì)。
3月15號7點(diǎn)40分，參觀(guān)人員全部準時(shí)在學(xué)校食堂門(mén)口集合。由于是第一次嘗試獨立組織活動(dòng)，在這個(gè)工作中我犯下了遲到的錯誤，沒(méi)有合理安排好時(shí)間，讓二十余位青年志愿者在食堂門(mén)口等了近10分鐘，在對他們道歉之后，8點(diǎn)鐘在校旗的指引下大家排著(zhù)整齊的隊伍從學(xué)校出發(fā)。我們分兩路公交車(chē)前往五一廣場(chǎng)。在行進(jìn)過(guò)程中，同學(xué)們基本能夠使隊伍保持整齊，這樣既能保障同學(xué)們的人身安全也能體現出我院學(xué)生的良好素質(zhì)，所有人都知道我們是扛著(zhù)校旗出來(lái)的，我們代表著(zhù)學(xué)校的.形象。到達之后,我們組織青年志愿者排好隊伍，安排一個(gè)團委的負責人后,我去找之前已經(jīng)聯(lián)系好的大型活動(dòng)的負責人。為學(xué)院的參與報名,然后帶領(lǐng)隊伍來(lái)到廣場(chǎng)中心參與活動(dòng)。青年志愿者們都很認真的積極配合著(zhù)活動(dòng)，在活動(dòng)中，同學(xué)們時(shí)刻都表現出當代大學(xué)生的精神風(fēng)貌，為活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功做了很好的鋪墊。
還有就是團委的工作人員默契的配合，在隊伍需要他們的時(shí)候,他們遇到問(wèn)題都能夠迎難而上，沒(méi)有人退縮。這種團隊精神在今后的工作中應該繼續發(fā)揚下去�；顒�(dòng)的成功完成是和他們的努力是分不開(kāi)的。
在活動(dòng)的過(guò)程中也出現了一些問(wèn)題。上面我已經(jīng)做了檢討，事后也作了深刻的反思，相信這樣的現象以后不會(huì )再發(fā)生。在以后做活動(dòng)方面會(huì )盡量想的周全一些。
這次活動(dòng)，老大交給我們大一的干事負責，是對我們的鍛煉也是給我們一次成長(cháng)的機會(huì )。雖然也出現了一些問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)努力很快就解決了。也許這就是成長(cháng)的歷練，謝謝部門(mén)對我的信任，我有理由相信我會(huì )做的更好！把團委不怕艱苦，認真負責的精神發(fā)揚下去！
3.15活動(dòng)總結5
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，切實(shí)保護消費者的合法權益，xx工商局按照xx政府辦公室下發(fā)的《xx20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)方案》要求，以民生保障重點(diǎn)為導向，本著(zhù)貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的基本原則，從3月1日開(kāi)始，在全旗范圍內組織開(kāi)展為期一個(gè)月的宣傳、咨詢(xún)、受理投訴、執法維權等系列活動(dòng).現將“3.15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)情況總結如下：
我局以宣傳服務(wù)消費者，提升工商部門(mén)形象，促進(jìn)和諧社會(huì )建設為宗旨，及時(shí)研究制定了切實(shí)可行的活動(dòng)細則，明確了此次活動(dòng)的目的和重點(diǎn)，并把具體工作責任落實(shí)到人，由分管局長(cháng)直接負責，狠抓落實(shí).為能將“3.15”系列活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，形式多樣，富有實(shí)效，我局積極與旗電視臺、報社等新聞機構以及各有關(guān)單位取得聯(lián)系，得到了他們的大力支持，為此次活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好基礎.
一是關(guān)注消費安全，加大宣傳.在察素齊鎮繁華地段的廣告屏發(fā)布食品安全、農資消費警示.活動(dòng)現場(chǎng)發(fā)布消費警示12條，鎮內各大商場(chǎng)張貼警示標語(yǔ)35條.
二是部門(mén)聯(lián)合，領(lǐng)導重視.參加宣傳活動(dòng)的共12個(gè)單位，其中理事單位6家，企業(yè)6家.并設置了展臺，懸掛橫幅，為紀念活動(dòng)增添了濃厚的氣氛.旗人大、旗政府、旗政協(xié)對此次宣傳活動(dòng)非常重視，并組織三大班子的部分領(lǐng)導親臨現場(chǎng)進(jìn)行視察和咨詢(xún).
三是形式多樣，主題顯明.活動(dòng)當日設置法律咨詢(xún)宣傳臺，消費者投訴受理臺，商品真假識別臺及義務(wù)服務(wù)臺，并出動(dòng)流動(dòng)宣傳執法車(chē)，以多形式、多渠道幫助消費者維護其自身的合法權益，活動(dòng)期間共散發(fā)宣傳材料3000余份.
四是開(kāi)展“萬(wàn)家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”簽名活動(dòng)，我旗60多家企業(yè)參加簽名活動(dòng).企業(yè)代表鄭重承諾，主動(dòng)承擔消費維權第一責任人的各項義務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)構建誠信和諧的消費環(huán)境.發(fā)放創(chuàng )建“首府放心城市”倡議書(shū)300余份.
五是與xx市浙加都商貿有限責任公司聯(lián)合舉辦了消費者有獎知識問(wèn)答，此活動(dòng)吸引了眾多消費者，他們踴躍答題，既學(xué)到了日常的消費知識又獲得了精美的禮品，同時(shí)增添了活動(dòng)的熱烈氣氛.六是現場(chǎng)受理，群眾滿(mǎn)意.為認真做好消費者的投訴工作，消協(xié)與12315投訴中心及各個(gè)工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度，安排專(zhuān)人實(shí)行了48小時(shí)值班，隨時(shí)接受消費者的投訴.并對投訴工作做到快速反應，快速處理.在“3.15”活動(dòng)現場(chǎng)設置兩臺筆記本電腦和流動(dòng)宣傳執法車(chē)，現場(chǎng)受理消費者投訴，共受理投訴3起，正在調查中，咨詢(xún)500人次.七是嚴厲打擊，媒體關(guān)注.對近期查獲的假冒偽劣商品進(jìn)行了無(wú)害化銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀物品涉及9大類(lèi)30余種，總價(jià)值5萬(wàn)余元.旗電視臺和報社對此次活動(dòng)進(jìn)行了全程采訪(fǎng)并進(jìn)行及時(shí)報道.
一是在xx第一中學(xué)舉行了“拒絕三無(wú)產(chǎn)品過(guò)期食品”簽名活動(dòng).1200多名學(xué)生代表在“拒絕三無(wú)產(chǎn)品過(guò)期食品擁有健康身體”的'橫幅上莊重簽名.工商局工作人員向學(xué)生講解了辨認識別垃圾小食品、三無(wú)、過(guò)期食品知識，同時(shí)發(fā)放健康消費、食品安全常識等宣傳資料20xx余份.
二是在察素齊鎮怡雅社區開(kāi)展了消費維權進(jìn)社區活動(dòng)，設置了法律宣傳咨詢(xún)臺、真假商品識別臺、受理投訴臺，發(fā)布消費警示6條活動(dòng)散發(fā)宣傳材料200余份.
三是在xxxx鎮以廣大農民最關(guān)心利益最直接的種子、農藥、化肥、農膜、農機等農資質(zhì)量問(wèn)題為重點(diǎn)開(kāi)展宣傳活動(dòng).活動(dòng)期間，發(fā)放了《消費維權知識手冊》及農資消費警示500多份，現場(chǎng)接待群眾咨詢(xún)100余人次.講解種子、化肥、農藥、農機具、農膜等群眾最關(guān)心的農資產(chǎn)品質(zhì)量識假辨假及科學(xué)使用方面的知識.
此次“3.15”系列活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功.通過(guò)此次活動(dòng)的順利開(kāi)展，提高了廣大消費者依法維權的意識，同時(shí)也展現了工商部門(mén)在營(yíng)造良好經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境方面，服務(wù)社會(huì )，服務(wù)企業(yè)，服務(wù)消費者的良好形象.提升12315的品牌效應，進(jìn)一步擴大“3·15”活動(dòng)的影響力，樹(shù)立工商執法，消費維權的良好形象和社會(huì )公信力，切實(shí)保護消費者的合法權益.
3.15活動(dòng)總結6
20xx年是“3·15”活動(dòng)確立的第xx周年，作為一個(gè)以法學(xué)為特色專(zhuān)業(yè)的大學(xué)，為了宣傳和展示二十年來(lái)的普法成就，全面落實(shí)普法規劃確定的各項任務(wù)，更好的服務(wù)廣大消費者、維護其自身權益，推進(jìn)消費者維權意識，民商法學(xué)院決定響應中國消費者協(xié)會(huì )的號召，以“3·15”消費者權益保護日為契機，精心籌劃，集中力量，組織開(kāi)展一系列規模大、范圍廣、內容全面、形式新穎的宣傳活動(dòng)，宣傳以憲法為核心的中國特色社會(huì )主義法律體系，弘揚法治精神。開(kāi)展“3·15”普法宣傳系列活動(dòng)。下面我將對我們這次活動(dòng)進(jìn)行總結。
我們這次活動(dòng)是我們民商經(jīng)濟法學(xué)院成立以來(lái)第一次活動(dòng)，從活動(dòng)的效果來(lái)看我們這次活動(dòng)的預期目的達到了。我們這次活動(dòng)主要由民商經(jīng)濟法學(xué)院學(xué)生會(huì )實(shí)踐部承辦，由宣傳部、公關(guān)部配合完成。在安寧區工商局的配合下我們在陪黎廣場(chǎng)進(jìn)行“3·15消費者權益保護法律宣傳活動(dòng)”作為法律專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我們學(xué)法、普法的目的`達到了，在對公民講解消費者權益保護法的過(guò)程中，我們每一位干事都很認真，既發(fā)揚了我們法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生普法奉獻的精神，也體現了我們新一代大學(xué)生的素質(zhì)。在學(xué)校我們進(jìn)行宣傳的時(shí)候，得到了我們廣大同學(xué)的支持，對于我們組織者來(lái)說(shuō)有這樣的成果，我們很欣慰！在活動(dòng)中有什么做的不到位為的地方還請領(lǐng)導批評指正！
在鞏書(shū)記、李老師的指導下，在我們每一位學(xué)生會(huì )成員的積極配合下“3·15消費者權益保護日法律宣傳活動(dòng)”圓滿(mǎn)成功。在此希望在我們的共同努力下將我們的每次活動(dòng)都搞出特色，綻放光彩！
3.15活動(dòng)總結7
黃巖消費者協(xié)會(huì )緊緊圍繞著(zhù)“消費與環(huán)境”這個(gè)年主題，積極傳播消費安全知識，提高廣大消費者的消費維權意識與環(huán)保意識，開(kāi)展形式多樣、方式新穎、多種載體的宣傳活動(dòng)。今年3.15活動(dòng)有許多亮點(diǎn)。
一、3.15活動(dòng)在新聞媒體宣傳上出現新亮點(diǎn)。除以往的3.15電視臺宣傳、電臺現場(chǎng)直播、報紙報道等多層面宣傳外，媒體宣傳新亮點(diǎn)是消費宣傳進(jìn)《溝通》�！稖贤ā肥屈S巖電視臺在當地頗有影響力的大型訪(fǎng)談節目，2月27日下午，黃巖電視臺進(jìn)行專(zhuān)欄節目《溝通》第十期《共創(chuàng )安全放心消費環(huán)境》現場(chǎng)錄制，邀請消費者、經(jīng)營(yíng)者、政府職能部門(mén)、消費者協(xié)會(huì )、放心店業(yè)主、農村維權監督員等參加，針對營(yíng)造放心安全環(huán)境、誠信經(jīng)營(yíng)、消費糾紛處理等問(wèn)題深入探討溝通，以提高群眾的消費知識和維權意識。3月5日該節目播出。
二、老年游騎隊深入農村流動(dòng)宣傳。3月10日，黃巖城東消協(xié)分會(huì )組織老年騎游隊到江口、上輦等地農村進(jìn)行消法宣傳，來(lái)去40多公里，將宣傳深入農村千家萬(wàn)戶(hù)。這次宣傳活動(dòng)有以下特點(diǎn)。一是打破了傳統的固定設攤的宣傳方式，以流動(dòng)宣傳的方式，深入到廣大農村，將消法、農資購買(mǎi)和使用、禽流感防治等知識帶到農民家門(mén)口。二是充分利用社會(huì )資源宣傳消法，這次組織老年騎游隊，既是對老年騎游隊本身的消費知識宣傳，也是讓他們作為載體對廣大消費者的宣傳，彌補了消協(xié)宣傳自身力量薄弱的特點(diǎn)，壯大了宣傳聲勢。三是宣傳內容注重對農村消費者的實(shí)用性、指導性。這次帶來(lái)的宣傳資料有消法、農資購買(mǎi)和使用注意事項及禽流感防治方法等與農村消費者生活息息相關(guān)的消費知識，真正使宣傳發(fā)揮生活消費指導作用。四是宣傳活動(dòng)氣氛濃烈，路程多，效果好。宣傳隊以裝飾過(guò)的彩車(chē)開(kāi)路，活動(dòng)隊員穿著(zhù)統一的紅色隊服，頭戴白色旅游帽，手持宣傳刀旗，一行50余人騎自行車(chē)來(lái)去40多公里遍及農村各村莊集鎮，每到一地，游隊員們都下車(chē)為廣大農村消費者耐心地解說(shuō)消費知識，所帶3000多份宣傳資料全部發(fā)散，氣氛相當熱烈，達到了預期效果。
三、“綠色消費小天使在行動(dòng)”拓展學(xué)生消費安全通道。3月10日下午，城西消協(xié)分會(huì )開(kāi)展“綠色消費小天使在行動(dòng)”的啟動(dòng)儀式�！熬G色消費小天使在行動(dòng)”是黃巖區消協(xié)推出的以學(xué)生食品安全消費的宣傳與監督為一體的活動(dòng)，通過(guò)在學(xué)生中廣泛宣傳消費安全知識，鼓勵學(xué)生對校內外食品安全進(jìn)行監督，提高學(xué)生消費安全意識，最終達到凈化校內外食品安全環(huán)境的目的，保障學(xué)生健康安全消費。這項活動(dòng)包含以下幾方面內容：
1、消協(xié)設立消費教育基地。城西消協(xié)分會(huì )授予“綠色小天使”試點(diǎn)單位澄江街道中心小學(xué)為消費教育基地。
2、消協(xié)聘任綠色消費小天使。聘任該校每班的生活委員為綠色消費小天使，明確綠色消費小天使的職責。授予他們“綠色消費小天使”的證書(shū)。
3、學(xué)校聘任校外消費輔導員。該校聘任城西消協(xié)分會(huì )會(huì )長(cháng)為消費教育基地校外輔導員，針對學(xué)生消費的某些不安全因素不定期為小學(xué)生輔導安全消費知識。
4、開(kāi)展多種形式對小學(xué)生特別是綠色消費小天使進(jìn)行安全消費知識培訓。培訓方式一是以實(shí)物展現的形式培訓。展示的食品有真假樂(lè )士薯片、真假王老吉飲料、優(yōu)劣罐頭、三無(wú)產(chǎn)品、變更生產(chǎn)日期產(chǎn)品、餐桌有毒有害食品等30余種。消協(xié)人員向小學(xué)生詳細講解了這些食品對人體的危害及潛在的安全隱患，告訴學(xué)生在購買(mǎi)食品中應注意的問(wèn)題。二是以講課的形式培訓。向小學(xué)生宣傳與學(xué)生消費相關(guān)的知識，購買(mǎi)食品應該注意的問(wèn)題，遇到消費權益受到侵害時(shí)應該如何應對、發(fā)現有經(jīng)營(yíng)問(wèn)題食品應該如何處理等知識，提高學(xué)生安全消費意識、消費維權意識及消費監督意識。三是進(jìn)超市實(shí)地指導。消協(xié)及工商工作人員還帶著(zhù)綠色消費小天使進(jìn)商場(chǎng)、超市，讓小學(xué)生用學(xué)到的知識對商場(chǎng)商品“挑刺”，進(jìn)行實(shí)地練兵。
5、發(fā)揮學(xué)生監督職能，促進(jìn)凈化學(xué)校內外食品消費環(huán)境。綠色消費小天使對校內周邊的商品和服務(wù)進(jìn)行監督的職責，對違法經(jīng)營(yíng)行為和侵害學(xué)生消費者權益的案件、信息及時(shí)學(xué)校和工商所，配合學(xué)校、工商所（消協(xié)分會(huì )）共同做好學(xué)校消費安全、消費權益保護等工作，整合學(xué)生資源監督校內外食品安全，有助于及時(shí)發(fā)現食品安全消費隱患，對工商部門(mén)對校內外食品安全長(cháng)效監管都是十分有益的。
四、關(guān)注消費環(huán)保環(huán)境，對新裝修房屋進(jìn)行空氣檢測及空氣質(zhì)量調查。新裝修房屋的室內空氣環(huán)境污染嚴重，給消費者身體健康帶來(lái)極大的危害。3月9日，黃巖區消費者協(xié)會(huì )邀請綠創(chuàng )環(huán)�？萍加邢薰�、臺州室內空氣污染治理中心免費對部分新裝修房屋的空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測，檢測結果令人吃驚，新裝修的房屋內空氣含甲醛、笨都超標近6倍�？諝赓|(zhì)量檢測已通過(guò)電視新聞向公眾公布檢測結果，通過(guò)多種途徑宣傳空氣質(zhì)量污染給人們身體健康帶來(lái)的危害，提高消費者室內環(huán)境保護意識。
五、開(kāi)展“紅盾護農”農資安全消費培訓活動(dòng)提醒注意農資購買(mǎi)使用。
三月十四日下午，院橋工商所在三樓會(huì )議室召開(kāi)了轄區鄉鎮農辦工作人員、農村種植大戶(hù)、農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)共同參與的農資安全消費培訓會(huì )，會(huì )上先由黃巖區農業(yè)局植保專(zhuān)家講授農資安全使用方法、先進(jìn)的果蔬種植技術(shù)，講課采用多媒體課件演示方式，十分生動(dòng)直觀(guān)，后由黃巖工商分局消�？瓶崎L(cháng)、市場(chǎng)科科長(cháng)分別介紹了農資消費維權及20xx年黃巖工商分局“紅盾護農”活動(dòng)具體措施。農資市場(chǎng)秩序的好壞，直接關(guān)系到農民的利益、農業(yè)的發(fā)展和農村的穩定。一袋假化肥、一瓶假農藥可致減效減產(chǎn)，蟲(chóng)害成災，一批假種子可致顆粒無(wú)收。傷農害農事件維權難、補救難，是當前三農工作面臨的眾多難題之一，而農資使用不當也會(huì )導致難以彌補的損失，院橋工商所作為一個(gè)農村基層所，急農民之所急，想農民之所想，以此次紅盾護農行動(dòng)為切入點(diǎn)，把維護農資市場(chǎng)良好秩序、維護農民合法權益的重任切實(shí)承擔起來(lái)，想在前頭，做在前頭，落在實(shí)處，大力支持農業(yè)發(fā)展，為推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設作出應有貢獻。會(huì )后，與會(huì )的農民朋友表示，當前正值春耕春播即將全面鋪開(kāi)的時(shí)節，此次培訓使他們受益匪淺。
六、食品展示車(chē)展示有毒有害食品提醒安全消費。3月13日，黃巖區消費者協(xié)會(huì )組織問(wèn)題食品巡回展示車(chē)，收集目前市場(chǎng)上“問(wèn)題食品”30余種在全區的城鄉不間斷巡回展示，以生動(dòng)的實(shí)物展示的方式，提醒廣大消費者謹慎購買(mǎi)食品，防止購買(mǎi)有毒有害食品。
這次展示的食品有真假樂(lè )士薯片、真假王老吉飲料、優(yōu)劣罐頭、雙氧水漂白的豬油、優(yōu)劣蜂蜜、含有甲醛的水潺、含有二氧化硫的腌制品等30余個(gè)品種的食品，這些食品都是工商部門(mén)在市場(chǎng)檢測中查獲的。展示車(chē)內，有正常的豬油與被雙氧水浸泡的`豬油的對比，色素超標的罐頭和優(yōu)質(zhì)罐頭的對比，真假蜂蜜的對比，還放著(zhù)含有甲醛、二氧化硫、吊白塊、蘇丹紅等有毒有害物質(zhì)的香菇、茭白、腌制品，隨車(chē)還寫(xiě)著(zhù)這些假冒偽劣商品與優(yōu)質(zhì)商品的區別及有毒有害物質(zhì)的危害。消協(xié)、工商工作人員向周?chē)娜罕妼φ故镜纳唐纺男┖械醢讐K、二氧化硫、甲醛，消費者選購商品時(shí)應該注意哪些事項一一向群眾講解，根據每日市場(chǎng)的抽檢結果告訴群眾哪些食品目前存在的問(wèn)題較多，比如目前該區部分腌制品含有二氧化硫、水潺含有甲醛普遍等現象，提醒消費者注意。展示車(chē)每到一地，都受到了當地群眾的熱烈歡迎，車(chē)旁邊都被圍得水泄不通。3天，“問(wèn)題食品”展示車(chē)行程200多公里，經(jīng)過(guò)12集鎮、村莊，宣傳群眾5.6萬(wàn)人。
七、開(kāi)展大型3.15消費宣傳活動(dòng)。3月13日，黃巖區消協(xié)組織工商、質(zhì)監、衛生、法院等20多個(gè)部門(mén)在橫街路廣場(chǎng)開(kāi)展大型3.15宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)現場(chǎng)分為五大區，一是咨詢(xún)、現場(chǎng)受理投訴區。二是假冒偽劣食品展示區，展示收集到的問(wèn)題食品30余種。三是有獎知識問(wèn)答區。開(kāi)展消費知識、食品安全知識現場(chǎng)有獎競猜活動(dòng)。組織奧靈奇杯有獎知識競猜，由企業(yè)提供贊助，現場(chǎng)進(jìn)行消費知識、食品安全知識現場(chǎng)有獎競猜活動(dòng)，對答對題目的現場(chǎng)群眾發(fā)放禮品，提高群眾參與知識答題的熱情�，F場(chǎng)氣氛十分熱烈，共有觀(guān)眾5百多人參與了這次知識有獎問(wèn)答，既富有趣味，也提高觀(guān)眾的消費知識。四是企業(yè)產(chǎn)品展示區。五是便民服務(wù)區，組織部分經(jīng)營(yíng)戶(hù)開(kāi)展便民活動(dòng)。
3.15活動(dòng)總結8
為加強我院在校大學(xué)生法制觀(guān)念、維權意識，讓更多的在校大學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻感受到法治社會(huì )的好處，讓大家都有主人翁的意識去維護國家、學(xué)校、個(gè)人的利益。我系配合院權益部完成了3.15消費者權益日的以下活動(dòng)：
1、召集各班權益委員對“3.15維權日”進(jìn)行交流，后由各班權益委員在班上進(jìn)行“3.15維權日”宣傳。
2、各班出兩份“維權宣傳單”，由我部最后交十份優(yōu)秀作品交由院權益部進(jìn)行評選，并已在藝設樓前進(jìn)行了展覽。
3、對院權益部發(fā)至xx網(wǎng)的3.15維權倡議書(shū)進(jìn)行轉發(fā)，并取得了良好的效果。
4、在我系部微博對“3.15維權日”進(jìn)行宣傳，讓更多人意識到維權的重要性，這在3.15之前進(jìn)行了系部廣泛宣傳。
我們校園里優(yōu)美的環(huán)境，先進(jìn)的設備，都是國家和社會(huì )給我們提供的.，因此我們有義務(wù)為社會(huì )的發(fā)展貢獻自己的力量，特別是我們作為從事民政知識學(xué)習的大學(xué)生，關(guān)注社會(huì )更是我們義不容辭的責任，我們要努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識，畢業(yè)以后積極投身于基層工作，到祖國最需要的地方去，用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋“愛(ài)心責任，服務(wù)奉獻”的民政人文精神。
3.15活動(dòng)總結9
為全面掀起“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)的新高潮，進(jìn)一步推進(jìn)區消費者權益保護工作深入開(kāi)展，營(yíng)造和諧的消費環(huán)境，推進(jìn)和諧社會(huì )建設，工商分局、區消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合草擬了《市區人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)的通知》，上報區政府，以政府名義下文開(kāi)展紀念活動(dòng)。成立了由區政府分管副區長(cháng)任組長(cháng)，區司法局、工商局、教育局、衛生局等16個(gè)單位為成員的宣傳活動(dòng)領(lǐng)導小組，要求政府各行政執法部門(mén)結合業(yè)務(wù)工作，按照職責分工，全面開(kāi)展“3?15”宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。同時(shí)，分局、區消費者協(xié)會(huì )結合區的實(shí)際，制定下發(fā)了《分局、區消費者協(xié)會(huì )關(guān)于開(kāi)展“3.15”國際消費者權益日活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（銀工商西消字〔〕21號）文件，要求各科所、協(xié)會(huì )，按照職責分工，全面開(kāi)展“3?15”宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。并于3月15日當天，在區新百連超寧陽(yáng)店設立分會(huì )場(chǎng)，舉行紀念活動(dòng)，活動(dòng)內容豐富，聲勢浩大，取得了良好的社會(huì )效果�，F將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下：
一、3.15紀念活動(dòng)的基本情況
分局、區消費者協(xié)會(huì )“3.15”國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)自2月15日開(kāi)始至3月15日結束。在此期間，共出動(dòng)執法人員527人次，開(kāi)展市場(chǎng)食品安全專(zhuān)項整治、打假保春耕等市場(chǎng)檢查、專(zhuān)項執法行動(dòng)8次，查處違法違章案件17起；期間，共設立各類(lèi)宣傳咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)19個(gè)，在主要街道社區、市場(chǎng)、超市、景區和學(xué)校、農村集市發(fā)放“消費與安全”教育引導知識從書(shū)400本、“消費與安全”年主題專(zhuān)刊1000份、消費維權手冊本、各類(lèi)消費維權知識宣傳資料10萬(wàn)余份、懸掛宣傳橫幅近300條、設立宣傳拱門(mén)13個(gè)、空飄4個(gè)、設置打假維權展板22塊；開(kāi)展座談會(huì )1次，舉辦各類(lèi)專(zhuān)題講座、學(xué)習班6次，受宣傳教育群眾13000多人次，接受消費者咨詢(xún)300余人次，取得了良好的宣傳效果。
同時(shí)在3月14、15兩天，在區局的統一安排下做好13315電話(huà)接聽(tīng)、受理、和處理工作。分局133l5各級網(wǎng)站的工作人員堅守崗位，盡職盡責，上下配合，認真受理解決消費者的申訴舉報，保證了“3 15”專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)的暢通。2月15日至今共受理消費者申訴舉報44起，其中申訴28起、舉報13起、建議3起，已全部辦結。
二、宣傳活動(dòng)情況
�。ㄒ唬┙y一部署、周密安排
今年的“3.15”宣傳紀念活動(dòng)動(dòng)手早，行動(dòng)快。接到區、市局《3·15國際消費者權益日活動(dòng)方案》后，分局立即成立“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導小組，于2月15日印發(fā)了分局《“3·15”國際消費者權益日活動(dòng)方案》，并根據各工商所轄區特點(diǎn)，對各部門(mén)在“3.15”期間開(kāi)展的不同形式的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)進(jìn)行明確的分工，將詳細的時(shí)間和工作任務(wù)分派到各部門(mén)。同時(shí)，為了深入宣傳“消費與安全”年主題，將“3?15”各類(lèi)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)由部門(mén)行為提升到政府層面，工商分局與區消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合草擬了《市區人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展“3?15”國際消費者權益日宣傳咨詢(xún)活動(dòng)的通知》，上報區政府，以政府名義下文開(kāi)展紀念活動(dòng)，活動(dòng)聲勢浩大、豐富多彩，取得了圓滿(mǎn)成功。
�。ǘ╅_(kāi)展形式多樣、內容豐富的紀念活動(dòng)
1、全面做好13315消費維權服務(wù)站回訪(fǎng)指導。在鞏固、發(fā)展13315“五進(jìn)”工作成果的基礎上，積極引導和督促新開(kāi)業(yè)商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)、企業(yè)、景區設立和完善“消費維權服務(wù)站”，并將13315消費維權體系延伸到文化消費市場(chǎng)，實(shí)現13315“五進(jìn)”工作全覆蓋。結合轄區實(shí)際，分局對轄區大型的公共服務(wù)行業(yè)、商場(chǎng)（超市）、賓館、飯店、車(chē)站等與消費者生活密切相關(guān)的'經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行走訪(fǎng)，重點(diǎn)對28家“五進(jìn)”站點(diǎn)進(jìn)行了回訪(fǎng)，回訪(fǎng)中針對5個(gè)站點(diǎn)“快速通道”沒(méi)有開(kāi)通、工商溫馨提示少、自律制度不完善等問(wèn)題給予了行政指導；針對火車(chē)站調向、頤恒賓館與鐵道賓館企業(yè)合并站點(diǎn)以后的工作給與了行政指導。
2、圍繞“五進(jìn)”，全力抓好“3·15”宣傳周活動(dòng)。分局結合各工商所轄區特點(diǎn)，集中時(shí)間，集中人員，在轄區內的主要街道和人口密集區，設立宣傳咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，采取發(fā)放有關(guān)宣傳材料、設置宣傳欄、宣傳牌、告消費者書(shū)、消費警示等多種形式，開(kāi)展消
費指導和消費教育活動(dòng)，其中：3月6日、9日在華西村和西部影視城開(kāi)展“消費維權進(jìn)農村”和“消費維權進(jìn)旅游景點(diǎn)”活動(dòng)；3月7日、13日中午在北方大學(xué)和寧大校園開(kāi)展“消費維權進(jìn)校園活動(dòng)”活動(dòng)，3月8日、14日在興涇鎮、同心路市場(chǎng)開(kāi)展“消費維權進(jìn)農場(chǎng)進(jìn)市場(chǎng)”活動(dòng)；3月14日在同心路市場(chǎng)開(kāi)展“消費維權進(jìn)市場(chǎng)”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)；3月13日在正茂巷社區開(kāi)展“消費維權進(jìn)社區”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。
3、全力抓好“3·15”紀念日活動(dòng)。3月15日上午，由區政府主辦，工商分局、區消費者協(xié)會(huì )承辦，在新華百貨連鎖超市寧陽(yáng)店舉行了“3·15”國際消費者權益日主題紀念大會(huì )和宣傳活動(dòng)，區政府相關(guān)單位、轄區個(gè)體工商戶(hù)代表、大學(xué)生志愿者代表、相關(guān)企業(yè)代表及群眾3000多人參加了活動(dòng)。區黨委常委宣傳部長(cháng)劉婧主持了會(huì )議，區黨委、人大、政府、政協(xié)四套班子領(lǐng)導出席了大會(huì )。會(huì )上，分局局長(cháng)劉芳介紹了工商分局行政執法以及消費維權工作成果，區政府副區長(cháng)閆樹(shù)革代表區黨委、人大、政府、政協(xié)作了重要講話(huà)，對工商局在維護轄區市場(chǎng)經(jīng)濟秩序、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展做出的突出貢獻給予了充分肯定和高度贊揚，新華百貨連鎖超市的負責人代表誠信企業(yè)進(jìn)行了“消費與安全”表態(tài)發(fā)言，同時(shí)，進(jìn)行了“消費安全人人有責”簽名大會(huì )，現場(chǎng)群眾紛紛踴躍簽名。會(huì )議當天，分局在現場(chǎng)設立了真假商品識別臺和咨詢(xún)投訴臺，現場(chǎng)受理消費者投訴1起，解答消費咨詢(xún)62人/次，發(fā)放宣傳資料15000余份。
4、召開(kāi)年主題座談會(huì )。3月6日上午，分局、區消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合召開(kāi)消費維權暨“消費與安全”年主題座談會(huì )。會(huì )議邀請了社會(huì )各界人士以及消費者協(xié)會(huì )理事，共60多人參加了會(huì )議。參會(huì )人員圍繞“消費與安全”年主題，結合自身的工作及生活消費經(jīng)歷，暢所欲言，各抒己見(jiàn)，氣氛熱烈，反映了目前部分食品安全存在一定隱患，欺詐消費者的行為時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)上出售的蔬菜和肉類(lèi)有短斤少兩現象等意見(jiàn)，建議執法部門(mén)關(guān)注社情民意、加大監督力度，及時(shí)通過(guò)新聞媒體發(fā)布消費警示，曝光違法行為，會(huì )議征求到了5條建議或意見(jiàn)。
5、開(kāi)展問(wèn)卷調查活動(dòng)。分局在區人大代表、國家機關(guān)、企事業(yè)單位、私營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)、群眾及在校學(xué)生等不同領(lǐng)域的消費群體中，開(kāi)展問(wèn)卷調查活動(dòng)。由消費者根據自己的意愿，對調查表中所列的通信、交通、銀行、保險、物業(yè)、供熱、供水、旅游等14個(gè)公共服務(wù)行業(yè)消費滿(mǎn)意度進(jìn)行綜合評價(jià)。共發(fā)放調查問(wèn)卷80份，回收80份，回收率100%，從調查的總體情況來(lái)看，消費者對被調查行業(yè)的服務(wù)態(tài)度和收費情況最為關(guān)注，且總體滿(mǎn)意度較低，反映出部分公共服務(wù)行業(yè)的特殊壟斷地位明顯，很多的服務(wù)和消費項目有一定的強制性和不透明性，這些行業(yè)利用其市場(chǎng)壟斷地位侵害消費者權益的現象還比較突出。
三、深入開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng)。
按照市局的總體部署，分局集中執法力量，以重點(diǎn)區域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)品種為突破口，開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)，全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴，努力營(yíng)造放心安全的市場(chǎng)消費環(huán)境。
1、開(kāi)展多項食品安全保民生專(zhuān)項執法行動(dòng)。在“3·15”活動(dòng)期間，圍繞與人民群眾密切相關(guān)的糧油、蔬菜、醬油、食醋、飲料、奶制品、清真食品等重點(diǎn)食品的整治，開(kāi)展食品安全保民生專(zhuān)項執法行動(dòng)。一是組織開(kāi)展清真食品市場(chǎng)專(zhuān)項檢查，重點(diǎn)對轄區大型商場(chǎng)（超市）的“清真食品”的銷(xiāo)售行為進(jìn)行規范，指導商場(chǎng)（超市）設立了“清真食品”專(zhuān)區（柜）。二是深入開(kāi)展校園周邊整治。以學(xué)校及周邊經(jīng)營(yíng)主體為重點(diǎn)，及時(shí)巡查，并做好巡查記錄。嚴厲打擊學(xué)校及周邊經(jīng)營(yíng)戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)期變質(zhì)、假冒偽劣等不合格食品和擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的行為，共檢查校園周邊市場(chǎng)主體78（戶(hù)）次，查處違法經(jīng)營(yíng)4戶(hù)，清理取締校園周邊證照不全經(jīng)營(yíng)戶(hù)和流動(dòng)攤點(diǎn)3個(gè)，查獲不合格各類(lèi)食品136代(盒)，收繳非法出版物14份。三是組織對乳制品市場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)項檢查。重點(diǎn)監督乳制品經(jīng)營(yíng)戶(hù)嚴格落實(shí)進(jìn)貨查驗、進(jìn)貨臺賬及批批檢驗制度，嚴格規范乳制品經(jīng)營(yíng)行為，嚴厲打擊銷(xiāo)售假冒偽劣和不合格乳制品違法行為。期間共抽檢嬰幼兒配方奶粉、液態(tài)奶6個(gè)品種6個(gè)批次，其中3個(gè)批次的嬰幼兒配方奶粉全部合格，3個(gè)批次的液態(tài)奶正在檢測中。
2、開(kāi)展“打假保春耕專(zhuān)項行動(dòng)”。圍繞春耕農時(shí)季節，結合年檢、驗照工作，加強了對農資經(jīng)營(yíng)主體的資質(zhì)審查，以種子、化肥、農藥、農膜、農機具等為重點(diǎn)品種，深入開(kāi)展“打假保春耕專(zhuān)項行動(dòng)”，檢查農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)43戶(hù)，發(fā)送《農業(yè)生產(chǎn)資料市場(chǎng)監督管理辦法》等宣傳資料140余份，收繳過(guò)期農藥2瓶、外國“三無(wú)”玉米種子6公斤。暫扣無(wú)標注生產(chǎn)日期“立螨思”農藥9瓶、暫扣過(guò)期“綠野菜草清”農藥21瓶，立案查處農資違法案件3起。
3、是開(kāi)展“雙打”專(zhuān)項執法行動(dòng)。重點(diǎn)圍繞煙酒市場(chǎng)、農資市場(chǎng)、家用電器、汽車(chē)配件、服裝、裝飾裝修材料市場(chǎng)和規范網(wǎng)絡(luò )交易行為，開(kāi)展打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品專(zhuān)項行動(dòng)中，截至目前，共出動(dòng)執法人員80人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體190戶(hù)（次），檢查各類(lèi)市場(chǎng)6個(gè)（次），查處侵犯商標專(zhuān)用權案件1起。
這次3.15活動(dòng)時(shí)間長(cháng)、聲勢大、影響廣，收到了良好的社會(huì )效果，促進(jìn)了企業(yè)自律，形成了輿論監督，提升了消費信心，增強了消協(xié)的維權能力和公信力，為區營(yíng)造了安全、健康、和諧的消費環(huán)境。在今后的工作中，分局、區消協(xié)將在市工商局和市消費者協(xié)會(huì )的領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的大力支持和廣大消費者的積極參與下，緊緊圍繞“消費與安全”年主題，切實(shí)履行好職能，做好對《中華人民共和國消費者權益保護法》等各項法律法規的宣傳工作，營(yíng)造良好的輿論氛圍，把消費維權各項工作做得更好，抓得更實(shí)，以取得更大的成績(jì)。
3.15活動(dòng)總結10
“3.15”國際消費者權益保護日主題教育活動(dòng)開(kāi)展小結
為了廣泛宣傳有關(guān)維權知識，增強師生維權意識，根據庫爾勒市工商管理局《關(guān)于做好新修改〈消保法〉宣傳活動(dòng)的通知》（庫消維發(fā)【xx】1號）文件精神，學(xué)校在3月15日開(kāi)展了維權知識的宣傳。
一、活動(dòng)主題
以“消費與安全”為主題，通過(guò)組織活動(dòng)向師生宣傳相關(guān)的消費知識和法律知識，希望能夠擴充老師和同學(xué)們維權知識，方便老師和同學(xué)權益受損問(wèn)題能夠得以反映，并及時(shí)幫助老師和同學(xué)解決。
二、加強組織領(lǐng)導，增強活動(dòng)實(shí)效性。
在接到上級文件后，學(xué)校非常重視，為確�；顒�(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，成立我�！�3〃15”國際消費者權益日活動(dòng)領(lǐng)導小組。亞森〃艾威力校長(cháng)任組長(cháng)，吾斯曼〃玉山任副組長(cháng)，李靜副校長(cháng)、工會(huì )主席買(mǎi)買(mǎi)提江及各班主任為主要成員，分工明確，責任到人。
三、廣泛宣傳，加強教育
1.積極部署，認真落實(shí)。為保證宣傳效果，3月13日下午兩節課后，學(xué)校召開(kāi)中層會(huì )議，校長(cháng)對在場(chǎng)人員進(jìn)行了培訓，并對此項工作作了部署，要求學(xué)校中層領(lǐng)導下午帶領(lǐng)全組教師學(xué)習維權知識，3月15日要求各班主任以主題班會(huì )的形式對所有學(xué)生進(jìn)行宣傳。
2.廣泛宣傳，保證實(shí)效。3月15日，各班主任根據學(xué)生的年齡特點(diǎn)，針對本班學(xué)生的`具體情況，進(jìn)行了一次消費維權宣講，以案說(shuō)法，以實(shí)物講解辨別偽劣商品的基本方法和常識，使學(xué)生初步學(xué)會(huì )用法律武器保障合法的消費權益。
3.15活動(dòng)總結11
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，提高全社會(huì )在消費維權中的責任意識，促進(jìn)我鎮經(jīng)濟又好又快發(fā)展，共創(chuàng )和諧社會(huì )，我鎮根據市政府的統一部署，開(kāi)展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日活動(dòng)。
一、成立組織，加強領(lǐng)導
為使紀念活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展，我鎮及時(shí)制定了活動(dòng)方案，對紀念活動(dòng)進(jìn)行了部署，同時(shí)，成立了“新馬集鎮3。15國際消費者權益日紀念活動(dòng)領(lǐng)導組”。
二、組織開(kāi)展市場(chǎng)檢查
3月12日至13日，鎮安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯(lián)合出動(dòng)，分別在馬集街道、馬集中學(xué)等單位，組織開(kāi)展對食品、農資、學(xué)生用品等重要商品的專(zhuān)項執法檢查。此次專(zhuān)項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營(yíng)者的主體資格，重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)；二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)（銷(xiāo)）貨臺賬記錄是否完整規范；三是檢查是否存在經(jīng)銷(xiāo)“三無(wú)”、過(guò)期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)無(wú)生產(chǎn)許可證、無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證、無(wú)質(zhì)量合格證，不符合安全使用標準的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。
三、突出主題，加強宣傳
組織大型街頭宣傳活動(dòng)。3月15日，我鎮按照市政府關(guān)于開(kāi)展3。15國際消費者權益日活動(dòng)的通知精神，組織相關(guān)部門(mén)和企業(yè)在馬集街設立法律宣傳臺，開(kāi)展大型法規宣傳活動(dòng)，并現場(chǎng)接受消費者咨詢(xún)，以此來(lái)隆重紀念3.15國際消費者權益日，整個(gè)街頭宣傳和商品展示開(kāi)展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。
總之，今年的“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)，開(kāi)展的既轟轟烈烈，又取得了一定的實(shí)效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來(lái)越多�？梢钥闯鱿M者的.維權意識在逐步提高，尋求維權知識的欲望越來(lái)越濃。因此，在以后的工作中，我們要大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務(wù)，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
3.15活動(dòng)總結12
在20xx年3月15日，國際消費者權益保護日這一天，學(xué)生會(huì )學(xué)生權益中心在北校區南門(mén)口，東、西超舉辦了“3.15”消費者權益保護日大型圖片展覽活動(dòng)。
雖然天氣不是很好，但是活動(dòng)還是得到了廣大師生的有力支持，在活動(dòng)的幾個(gè)小時(shí)內，數千名師生在宣傳圖片下駐足，了解維權案例和咨詢(xún)維權知識，體現了作為消費者維護自己合法權益的熱情。
此次活動(dòng)由學(xué)生會(huì )主辦，學(xué)生權益中心承辦，得到了西農大各界的好評與支持，學(xué)生權益中心作為西農大學(xué)生會(huì )權益維護的專(zhuān)屬部門(mén)，擔負起了“3.15”這個(gè)與權益息息相關(guān)節日的宣傳工作。
活動(dòng)所制作的宣傳材料向西農大的.師生們宣傳了有關(guān)于消費維權的眾多知識，讓更多的師生能夠認識到自己的消費權利，在消費活動(dòng)中合理保護自己的權益，而與此相關(guān)的圖片展覽活動(dòng)也讓師生們對“3.15”這個(gè)節日以及消費者權益保護這個(gè)方面的知識有了更深刻的了解。
3月15日晚上19點(diǎn)20分，學(xué)生權益中心還于七號樓二層廳舉行了一場(chǎng)以“消費與責任”為主題的百場(chǎng)素質(zhì)會(huì )，會(huì )由人文學(xué)院的王有強教授作為主講人，王教授以其的幽默和多識博得了同學(xué)們的一致好評，也為20xx年3月15日的活動(dòng)劃上了一個(gè)完美的句號。
此次活動(dòng)之所以能夠成功舉辦，得益于學(xué)生權益中心對維權現狀的清醒認識，擁有廣泛的群眾基礎，而圖片展覽的活動(dòng)形式也更容易得到大學(xué)生的接受，當然此次活動(dòng)所暴露出來(lái)的組織倉促，準備不足的情況也給學(xué)生會(huì )學(xué)生權益中心帶來(lái)了寶貴的經(jīng)驗，我們將努力在下次活動(dòng)中改正，使權益中心的活動(dòng)越辦越好，擴大我們影響力，進(jìn)而更好的為同學(xué)們服務(wù)。
學(xué)生會(huì )學(xué)生權益中心
20xx/3/16
3.15活動(dòng)總結13
為加強金融消費權益保護宣傳，濃厚金融消費權益保護氛圍，扎實(shí)推進(jìn)金融消費者權益保護工作，營(yíng)造金融機構與金融消費者和諧發(fā)展的良好金融消費環(huán)境，根據上級行要求，結合轄區工作實(shí)際，中國人民銀行聊城市中心支行聯(lián)合聊城市金融消費權益保護協(xié)會(huì )于3 月14 日在我市組織開(kāi)展了以“保護金融消費權益創(chuàng )建和諧金融社會(huì )”為主題的315“金融消費者權益日”宣傳，現將宣傳活動(dòng)情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視、加強合作
中國人民銀行聊城市中心支行黨委書(shū)記、行長(cháng)劉賢軍高度重視金融消費權益保護工作，積極推進(jìn)聊城市金融消費權益保護協(xié)會(huì )各項工作順利開(kāi)展，王武聲行長(cháng)親自主持工作。2月28日，聊城中支聯(lián)合聊城市金融消費權益保護協(xié)會(huì )召開(kāi)了新聞媒體見(jiàn)面會(huì )，通報了“12363”金融消費權益保護咨詢(xún)電話(huà)試點(diǎn)運行工作進(jìn)展情況和聊城市金融消費權益保護協(xié)會(huì )工作情況。為進(jìn)一步暢通金融系統與社會(huì )公眾的溝通交流渠道，及時(shí)、合理、有效化解金融消費糾紛，維護金融消費者和各金融機構的合法權益，共同提高聊城市金融消費權益保護工作水平，聊城市金融消費權益保護協(xié)會(huì )與市廣播電視臺、聊城晚報等駐聊6家主流新聞媒體以及市中級人民法院、市銀行業(yè)協(xié)會(huì )等名譽(yù)理事單位簽訂了合作備忘錄，共同推動(dòng)我市金融消費權益保護工作邁上新臺階。3月3日，“12363”咨詢(xún)投訴熱線(xiàn)正式開(kāi)通，收到了我市金融消費權益者的一致好評。3月12日，大眾日報第31期第16版發(fā)表了“加大投放，優(yōu)化配置，改善環(huán)境--中國人民銀行聊城市中心支行全力支持聊城經(jīng)濟跨越趕超”的報道，并公布了“12363”咨詢(xún)投訴熱線(xiàn)。3月14日，聊城晚報第2784期第三版更是專(zhuān)版報道了聊城市金融消費權益協(xié)會(huì )的概況，通過(guò)對聊城市金融消費權益保護協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)楊峰的訪(fǎng)談，金融消費者權益保護知識的宣傳和協(xié)會(huì )會(huì )員的公布，讓大家對金融消費權益保護工作有了更進(jìn)一步的認識。
二、精心組織、統籌安排
為使活動(dòng)有步驟、有組織，達到宣傳效果，協(xié)會(huì )之前召開(kāi)了活動(dòng)準備會(huì )議，重點(diǎn)就315 “金融消費者權益日”活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員和安排，要求參加的部門(mén)提高認識、積極準備，圓滿(mǎn)完成宣傳活動(dòng)各項要求。為達到宣傳的規范化、合理化和目標化，一是協(xié)會(huì )將統一設計、制作和印制的宣傳手冊、宣傳袋等宣傳品散發(fā)到消費者手中，使其進(jìn)一步加強對聊城市金融消費權益保護協(xié)會(huì )的了解;二是協(xié)調組織各金融機構對自身金融理財產(chǎn)品和理財服務(wù)的宣傳;三是突出對“12363”金融消費權益保護咨詢(xún)投訴電話(huà)的宣傳，提升公眾認知度;四是宣傳金融知識，金融消費者和金融機構的權利義務(wù)，人民幣反假、反洗錢(qián)知識，《征信業(yè)管理條例》等涉及金融消費權益保護的法律規定，金融機構在消費者權益保護方面的具體做法、創(chuàng )新舉措、經(jīng)典案例等;五是要求各金融機構在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外部led電子屏幕多媒體設施上滾動(dòng)播放“維護金融消費權益，共建和諧金融社會(huì )” 等金融消費權益保護宣傳標語(yǔ) 。
三、認真做好后評價(jià)工作
為了進(jìn)一步增強各金融機構對金融消費權益保護工作的.重視，315“金融消費者權益日”宣傳活結束后，協(xié)會(huì )要求參與宣傳活動(dòng)的各會(huì )員單位對本次活動(dòng)進(jìn)行認真總結，以報告的形式報送聊城市金融消費權益保護協(xié)會(huì )。協(xié)會(huì )將根據各會(huì )員單位的活動(dòng)過(guò)程和報告情況對其進(jìn)行評價(jià)、考核。
此次315“金融消費者權益日”活動(dòng)引起了社會(huì )廣泛關(guān)注，取得了良好的宣傳效果。一是營(yíng)造出濃厚的金融消費權益保護氛圍，使金融消費權益保護意識深入人心;二是向社會(huì )群眾普及了金融消費權益保護知識，使眾多不知金融消費權益保護概念的社會(huì )大眾掌握了基本的金融消費權益保護知識;三是強化了各金融機構履行金融消費權益保護法定義務(wù)的責任感，加大了金融消費權益保護工作力度，有益于整個(gè)社會(huì )金融消費權益保護意識的共同提高。
3.15活動(dòng)總結14
為增強全社會(huì )的食品藥品安全意識，提高我市的食品藥品安全保障水平，根據xx市消協(xié)相關(guān)工作會(huì )議精神，圍繞“消費關(guān)乎民生，安全彰顯和諧”的主題，我局積極開(kāi)展了“3.15消費者權益保護日”食品藥品安全宣傳活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況小結如下：
一、精心部署，認真落實(shí)
我局高度重視“3.15”宣傳活動(dòng)，為切實(shí)做好此次宣傳活動(dòng)，我局宣傳工作方案，并召開(kāi)了全局干部職工大會(huì )，將宣傳活動(dòng)各項工作細化分解，落實(shí)到各股室，落實(shí)到個(gè)人，要求全局上下聯(lián)動(dòng)，組織機關(guān)干部職工開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng)，堅持以人為本，求真務(wù)實(shí)，注重宣傳形式的多樣化；堅持正面引導為主，堅定人民群眾食品藥品消費的信心；堅持普法教育與普及科學(xué)知識教育相結合，提高人民群眾食品藥品安全參與意識和責任意識。
二、廣泛宣傳，營(yíng)造濃厚的氛圍
�。ㄒ唬╅_(kāi)展集中宣傳活動(dòng)。
3月15日上午，我局在xxxx廣場(chǎng)參與了市消協(xié)組織的集中宣傳活動(dòng)。我們按照“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的原則，通過(guò)懸掛橫幅、展示宣傳板、散發(fā)傳單等形式宣傳食品藥品安全知識。在宣傳咨詢(xún)中，工作人員向群眾大力宣法律法規和安全用藥知識，免費發(fā)放合理用藥、藥品監管知識、食品常識、法律法規等資料，展示精心制作的宣傳圖版，群眾踴躍參觀(guān)和索取宣傳資料。同時(shí)，由專(zhuān)業(yè)人員講授假劣藥品、食品鑒別常識，使群眾增加了識別知識，增強了自我保護能力，受到大家的歡迎。此次活動(dòng)期間，我局共接受群眾咨詢(xún)200余人次，發(fā)放宣傳資料300余份，營(yíng)造了食品藥品安全社會(huì )共同關(guān)注的良好氛圍。
�。ǘ┤粘１O管與宣傳相結合
我局結合目前開(kāi)展的藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域集中專(zhuān)項整治和餐飲食品安全專(zhuān)項整治，將日常監管與宣傳工作相結合，在進(jìn)行行政執法監督檢查的同時(shí)，向監管相對人宣傳相關(guān)法律法規知識，并通過(guò)發(fā)放宣傳小冊子，與相對人簽訂責任書(shū)、承諾書(shū)的方式，使法律法規宣傳更進(jìn)一步深入人心。自三月以來(lái)，共出動(dòng)執法人員宣傳200余人次，發(fā)放宣傳小冊子100余份，簽訂《藥品安全生產(chǎn)責任書(shū)》115份、《餐飲服務(wù)食品安全承諾書(shū)》75份，使得行政執法與法律法規宣傳有效融合，取得了不錯的.效果。
我局通過(guò)一系列的宣傳活動(dòng)開(kāi)展，有效提高了消費者的食品藥品安全防范意識和自我保護能力，促進(jìn)群眾形成科學(xué)合理飲食用藥習慣。同時(shí)，更好地發(fā)揮了社會(huì )各界對食品藥品安全的監督作用，營(yíng)造了全員參與、健康安全的消費環(huán)境。
在下一步的活動(dòng)中，我局將進(jìn)一步加大“315”期間餐飲服務(wù)行業(yè)及涉藥單位的監督檢查力度，組織開(kāi)展食品藥品安全大檢查，切實(shí)打擊違法違規行為，保障人民群眾飲食用藥安全。
3.15活動(dòng)總結15
墾區綏化工商分局消費者協(xié)會(huì )按照總局工商局、消費者協(xié)會(huì )關(guān)于消費者權益保護宣傳月活動(dòng)方案的布置，緊緊圍繞"誠信、維權"年主題，大張旗鼓地宣傳年主題，宣傳《消法》及有關(guān)法律法規，宣傳依法行政，維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序和維護消費者權益的成果。在活動(dòng)期間，全局上下行動(dòng)，注重實(shí)質(zhì)，扎實(shí)有效，形式新穎的開(kāi)展活動(dòng)，達到了預期的目的。
一、紀念活動(dòng)基本情況
期間，墾區綏化工商分局、消費者協(xié)會(huì )先后組織現場(chǎng)活動(dòng)10次，設立宣傳咨詢(xún)服務(wù)臺20個(gè)；請各行業(yè)專(zhuān)家提供咨詢(xún)30人次，30名志愿者參加活動(dòng)，開(kāi)展市場(chǎng)檢查活動(dòng)10次，利用發(fā)布消費警示和警示牌發(fā)布消費警示信息10條；贈送科學(xué)消費、農資打假墾區行、誠信維權為內容的各種宣傳資料手冊2萬(wàn)余份，舉辦《消法》知識講座2次；分局電視臺報道宣傳3.15活動(dòng)2小時(shí)；銷(xiāo)毀假冒偽劣過(guò)期商品30多個(gè)品種價(jià)值2萬(wàn)余元。
二、各級領(lǐng)導高度重視，深化3.15活動(dòng)
分局領(lǐng)導高度重視3.15活動(dòng)。在年初的工作會(huì )議上，分局領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，研究活動(dòng)。并成立了以左鋒局長(cháng)為組長(cháng)，馬喜山為副組長(cháng)的活動(dòng)領(lǐng)導小組。
為使3.15活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)、卓有成效地長(cháng)期開(kāi)展下去，分局推出了"天天3.15季季有活動(dòng)"的工作思路，從而使3.15活動(dòng)更貼近社會(huì )，貼進(jìn)消費者。如何把季季3.15活動(dòng)做深做細，卓有成效，分局對活動(dòng)內容、活動(dòng)形式、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、做了落實(shí)，要求全局上下聯(lián)動(dòng)，同步開(kāi)展。要由室內投訴走向室外投訴，加強與消費者面對面的交流，每季要提出一個(gè)鮮明的主題。如年初召開(kāi)的以供暖為主題的各方參加的座談會(huì )，就取得了可喜成績(jì)。會(huì )后整理歸納出，如何改善物業(yè)供暖管理建議書(shū)，得到了廣大消費者及分局領(lǐng)導的高度重視，一致好評，塑造了工商部門(mén)和消協(xié)的良好社會(huì )形象，產(chǎn)生了積極影響。但作為一項工作還需要不斷完善，使之走上正�；�、規范化。
三、當好宣傳員，積極開(kāi)展年主題宣傳活動(dòng)
緊緊圍繞中消協(xié)提出的"誠信、維權"年主題，我們在接到通知后，迅速起草制訂活動(dòng)方案并轉發(fā)"誠信、維權"宣傳提綱，印制年主題提綱20xx份。由分局消協(xié)人員直接傳真至各企業(yè)法人手中，直接與企業(yè)負責人進(jìn)行溝通、宣講，提高企業(yè)誠信意識，講解"誠信、維權"年主題涵義，要求經(jīng)營(yíng)者在市場(chǎng)活動(dòng)中以誠實(shí)信用原則作為基本的商業(yè)道德和行為原則，全面履行與消費者約定義務(wù)。守諾踐約反對規避自身義務(wù)及各種商業(yè)欺詐行為。
3月6日召開(kāi)了以"誠信、維權"、"紅盾執法"為主題的有關(guān)企業(yè)及消費者參加的座談會(huì )，充分發(fā)揮了消協(xié)的橋梁作用，促進(jìn)了消費者與經(jīng)營(yíng)者之間的相互溝通，相互理解，相互支持。與會(huì )代表積極發(fā)言，暢談?wù)\信、維權的必要性、重要性。一致認識到年主題是貫徹落實(shí)"群眾利益無(wú)小事"重要思想的具體體現。
座談?wù)\信問(wèn)題之一
完達山和平保鮮奶廠(chǎng)負責人說(shuō)：誠信是企業(yè)發(fā)展的無(wú)盡動(dòng)力，只有講誠信、反欺詐，企業(yè)才會(huì )在商海的大戰中處于不敗之地，才能被廣大消費者接受。完達山始終在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中注重商品質(zhì)量，注重品牌意識，打出100%純鮮奶，100%無(wú)添加劑的承諾。但在經(jīng)營(yíng)中也存在一定的困惑，一是注重純鮮，沒(méi)有添加甜味素等配料，致使在口味上與其他品牌相比欠缺；二是由于體制與經(jīng)營(yíng)策略的原因出現收奶價(jià)略低，奶資款兌現不及時(shí)等現象，多少在一定程度上損害了奶戶(hù)的利益，也影響了完達山品牌誠信形象。針對兩點(diǎn)問(wèn)題，我們工商機關(guān)建設性指出：完達山要引導科學(xué)消費，合理消費，要廣做"純"字宣傳，同時(shí)要改進(jìn)經(jīng)營(yíng)水平，切實(shí)保護奶戶(hù)利益。不然會(huì )失去奶源市場(chǎng)。針對完達山乳飲料軟包裝設計，工商機關(guān)責令改正包裝宣傳設計圖案及字體，加大"飲料"兩字，否則很容易造成消費者的誤解，損害消費者的利益。
座談?wù)\信問(wèn)題之二
住房消費問(wèn)題。隨著(zhù)農場(chǎng)城鎮建設步伐的加快，人們對居住環(huán)境改善要求不斷提高，需求心理在由有地方住的到對建筑的主體結構、裝飾裝修、設備安裝、綠化環(huán)境、地處位置、物業(yè)管理等諸多需求有了更多的要求�，F實(shí)農場(chǎng)商品房銷(xiāo)售過(guò)程中出現以下問(wèn)題：一是合同觀(guān)念淡薄，在房屋買(mǎi)賣(mài)時(shí)，開(kāi)發(fā)商不主動(dòng)與消費者簽訂推行的合同示范文本，了了幾字的格式條款，造成條款不清，責任不清，為糾紛埋下了隱患；二是農場(chǎng)只注重了引資開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)商售房拿錢(qián)走人，對事后房屋不維修進(jìn)行推托，有關(guān)行政部門(mén)對此行為的監督不力，造成消費者無(wú)處找人；三是雖工商機關(guān)具有行政調解權，但對投訴申訴案件，沒(méi)有辦案經(jīng)費，消費者又是弱勢地位，花很多的錢(qián)搞一些面積等專(zhuān)業(yè)性較強的鑒定，一般消費者很難接受；四是建設主管部門(mén)往往與開(kāi)發(fā)商有著(zhù)扯不清的關(guān)系，房屋沒(méi)有驗收，就發(fā)給鑰匙入住，造成消費者無(wú)處說(shuō)理，找農場(chǎng)說(shuō)是開(kāi)發(fā)商責任；五是工商、消協(xié)機關(guān)關(guān)于商品房質(zhì)量違法問(wèn)題，查處的確切規定沒(méi)有或不清，執法起來(lái)有難度，起不到規范作用，教育作用。
座談?wù)\信問(wèn)題之三
物業(yè)管理混亂問(wèn)題。主要是：一些農場(chǎng)為了扔包袱，很多潛在的隱患工程都不配套，如鍋爐更新，管網(wǎng)改造，分戶(hù)改造。物業(yè)供暖企業(yè)當初在缺少充分調查了解供暖設備的情況下，匆忙買(mǎi)斷，對出現的新問(wèn)題，新情況無(wú)力解決，致使交了錢(qián)取不到暖或享受不到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不交錢(qián)的對他又沒(méi)有什么辦法，往往影響整座樓的取暖供應，這樣就造成了惡性循環(huán)；二是小區物業(yè)管理委員會(huì )不健全，物業(yè)服務(wù)職能倒置，業(yè)主委員會(huì )職能何在；三是物業(yè)企業(yè)霸道，違規收費不服務(wù)，現實(shí)中沒(méi)有一個(gè)健全的信用體系，企業(yè)不在乎，消費者個(gè)人投訴起來(lái)力量單薄，消協(xié)、工商機關(guān)執法力度不夠，調解書(shū)缺少最終的調解效力。
經(jīng)過(guò)我們的精心組織，協(xié)調溝通，拉近了雙方的距離。同時(shí)我們也充分履行《消法》賦予我們職能，秉公辦事，仗意執言，依法調處。會(huì )后向分局發(fā)出兩封關(guān)于侵權問(wèn)題的情況建議書(shū)，受到了分局領(lǐng)導的高度重視。如供暖管網(wǎng)改造問(wèn)題，已由分局組織有關(guān)部門(mén)決定在今年施工改造。但對手機的投訴問(wèn)題，既有電信企業(yè)服務(wù)不規范的責任，也有電信市場(chǎng)不規范，一些不法經(jīng)營(yíng)者為牟利而違法經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題，還有一些消費者貪圖便宜而購買(mǎi)水貨、劣質(zhì)或二手手機的原因，把這些問(wèn)題都推到電信部門(mén)這顯然是不公平的。針對這方面的問(wèn)題，應加大對電信市場(chǎng)的監督力度，同時(shí)已初定聯(lián)合電信部門(mén)在二季度開(kāi)展一次有手機服務(wù)商、代理商、電信公司參加的向消費者介紹真假手機鑒別、電信消費知識為主題的宣傳月活動(dòng)。而對綏化農墾通信公司訴地方網(wǎng)通、鐵通免收固定電話(huà)月租費問(wèn)題，本著(zhù)法無(wú)明文，利為消費者所受的宗旨，我們沒(méi)有對此類(lèi)競爭行為加以限制。
四、開(kāi)展不平等格式條款合同點(diǎn)評活動(dòng)。
就不平等格式條款與企業(yè)對話(huà)，向存在不平等格式條款的企業(yè)尤其壟斷經(jīng)營(yíng)性企業(yè)，提出整改建議，促使行業(yè)企業(yè)修改不合理的格式合同條款及行規、行約，規范經(jīng)濟秩序，維護消費者的權益。
我們以點(diǎn)評以契機，深入企業(yè)提高合同監管力度，實(shí)行合同備案制。由于合同的法律知識性強，這就要求工作人員要有豐富的法律知識，專(zhuān)業(yè)知識。為此，我們向書(shū)本學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習，向群眾學(xué)習，具體做法是：一是對沒(méi)有可參考的合同文本，經(jīng)營(yíng)者又愿搞"愚弄"消費者的.類(lèi)型合同，我們按照《消法》及行業(yè)特點(diǎn)，起草合同文本初稿，如物業(yè)、供電合同，多次爭求消費者意見(jiàn)，又與經(jīng)營(yíng)者多次議定，最終確定格式文本；二是對企業(yè)上報格式文本。我們按照《消法》及《合同格式條款監督管理條例》的有關(guān)規定，逐條逐句逐字進(jìn)行審核，查是否有違背公平、公正原則的條款內容，查是否有欺詐消費者的條款內容，查是否有亂收費，超標準收費的條款內容。但對于新興行業(yè)合同如貸款售車(chē)，為最大限度地降低經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的風(fēng)險系數，為此我們在格式條款的點(diǎn)評上就加大了售車(chē)方的權利，如在購車(chē)方逾期違約不還款的情況下，我們就同意在合同中要有售車(chē)方有權單方解除合同，隨時(shí)可以收回抵押車(chē)輛，車(chē)款不予退回，購車(chē)方賠償一切經(jīng)濟損失的條款。
經(jīng)過(guò)對供電、供水、供暖、物業(yè)、貸款售車(chē)，有線(xiàn)電視，電信等7類(lèi)格式合同的審查，修改條款不當之處50處，起草格式合同初稿2個(gè)，下發(fā)修改意見(jiàn)書(shū)10個(gè)。
通過(guò)格式合同的點(diǎn)評，首先能充分體現工商、消協(xié)機關(guān)的服務(wù)職能，從工商行政管理的角度肯定了企業(yè)的合法權益與義務(wù)，拉近了工商機關(guān)與企業(yè)的距離，承擔起了經(jīng)營(yíng)者與消費者之間溝通的紐帶。其次從一定程度上講可以從根源上杜絕一類(lèi)違法行為的發(fā)生，樹(shù)立起了企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的良好形象，促進(jìn)了社會(huì )信用體系的建立和完善。
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