消費者權益日活動(dòng)總結(15篇)
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？下面是小編精心整理的消費者權益日活動(dòng)總結，歡迎閱讀與收藏。
消費者權益日活動(dòng)總結1
為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強消費者權益保護工作，認真做好20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動(dòng)，按照分公司、漯河市保險行業(yè)協(xié)會(huì )《關(guān)于開(kāi)展20xx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求，我公司進(jìn)行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動(dòng)主題，以“簡(jiǎn)約、高效、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌，以客戶(hù)反映、社會(huì )關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn)，開(kāi)展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
(1)為了切實(shí)保護消費者的合法權益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造公司放心、客戶(hù)滿(mǎn)意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識保障，為活動(dòng)的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎。
(2)全面發(fā)動(dòng)，認真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì )通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門(mén)落實(shí)具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結工作。由于措施得力，安排詳實(shí)，宣傳活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。
二、活動(dòng)內容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈。
3.15活動(dòng)期間開(kāi)展“領(lǐng)導接待日”活動(dòng)，由公司領(lǐng)導負責親自接待客戶(hù)以展示公司維護消費者權益的信心和決心。
三、深入開(kāi)展“客戶(hù)至上、誠信為本;嚴守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先;關(guān)愛(ài)客戶(hù)、貼心理賠;溝通便捷、彰顯個(gè)性、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng)。
四、制作統一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象;
五、認真做好客戶(hù)的投訴、受理、調處工作。
3.15期間是消費者投訴較集中的時(shí)間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專(zhuān)人進(jìn)行值班，隨時(shí)接受客戶(hù)的投訴、咨詢(xún)，并做到快速反應，快速處理。
六、認真總結、完善服務(wù)。
在今后的工作中，我們將繼續在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì )的正確領(lǐng)導和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系，大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳，密切關(guān)注消費維權方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷拓展消費維權服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行“守信用、擔風(fēng)險、重服務(wù)、合規范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示我公司“規范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進(jìn)我公司在維護客戶(hù)權益保護工作方面再上新臺階。
消費者權益日活動(dòng)總結2
為宣傳貫徹《消費者權益保護法》和中消協(xié)提出的“消費與民生”年主題，推動(dòng)消費者權益保護工作深入開(kāi)展，我區消費者協(xié)會(huì )根據中消協(xié)、省消協(xié)、市消協(xié)的部署和要求，于今年3月15日，在全區范圍內統一組織開(kāi)展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會(huì )效果�，F總結報告如下：
一、認真組織，精心部署，各級領(lǐng)導高度重視
紀念“3·15”活動(dòng)是消協(xié)全年的重點(diǎn)工作，因此全區各分會(huì )對此項工作十分重視。區消協(xié)為了搞好今年“3·15”活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)常務(wù)理事會(huì )及相關(guān)部門(mén)協(xié)調會(huì )，對全區紀念活動(dòng)作出部署，并下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展紀念“3·15”國際消費者權益日活動(dòng)的通知》。
為增強活動(dòng)效果，擴大社會(huì )影響，今年全區消協(xié)緊緊圍繞社會(huì )化維權思路，聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)、各有關(guān)方面，共同開(kāi)展活動(dòng)。一是消協(xié)將活動(dòng)安排向當地黨委、政府進(jìn)行專(zhuān)題匯報，取得各級領(lǐng)導的重視和支持。協(xié)會(huì )對“3·15”紀念活動(dòng)高度關(guān)注，在開(kāi)展紀念活動(dòng)中，召開(kāi)理事會(huì )、常務(wù)理事會(huì )、職能部門(mén)協(xié)調會(huì )及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)聯(lián)絡(luò )站會(huì )議，研究活動(dòng)方案，加強溝通協(xié)調，得到了各有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、企業(yè)的支持與協(xié)作。他們分別結合自身職能和特點(diǎn)，向消費者宣傳法律法規，為消費者提供消費知識，指導消費者科學(xué)合理消費，作了大量的深入細致的宣傳咨詢(xún)服務(wù)工作。如各消協(xié)分會(huì )聯(lián)合有關(guān)部門(mén)舉辦大型宣傳咨詢(xún)現場(chǎng)會(huì )，工商局加大了宣傳報道的力度。三是發(fā)揮好有關(guān)專(zhuān)家、“3·15”志愿者的作用。開(kāi)展農村（城鄉結合部）“消費維權關(guān)注焦點(diǎn)”開(kāi)展綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門(mén)加強針對性監管，優(yōu)化農村消費服務(wù)的依據。
二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開(kāi)展形式多樣的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
在今年紀念“3·15”活動(dòng)中，全區各消協(xié)分會(huì )普遍以“消費與民生”年主題為主線(xiàn)，通過(guò)各種會(huì )議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶(hù)曉，深入人心，推動(dòng)了消費者權益保護工作的深入開(kāi)展。
�。ㄒ唬┙M織開(kāi)展消費服務(wù)狀況調查。
為了貫徹中消協(xié)“消費與民生”年活動(dòng)主題的精神，全面了解我區各個(gè)服務(wù)行業(yè)消費服務(wù)的現狀，區消協(xié)于2月10日至2月28日對商場(chǎng)超區、餐飲、醫療、物業(yè)、電、水、煤氣、公交、家政、中介、房地產(chǎn)銷(xiāo)售、裝飾裝修、攝影沖印、家電修理、美容化妝、洗燙業(yè)、賓館等服務(wù)行業(yè)的消費服務(wù)開(kāi)展了一次較大規模的社會(huì )調查。調查采用問(wèn)卷式，共發(fā)放調查問(wèn)卷200份，來(lái)自機關(guān)單位、商業(yè)領(lǐng)域、學(xué)校、企業(yè)和農村的消費者作為主要調查對象，問(wèn)卷回收率達到95%。從調查情況來(lái)看，此次調查結果比較客觀(guān)可信，本次調查時(shí)間短、行業(yè)多、范圍廣、要求嚴，調查可操作性強，調查人員無(wú)法有偏見(jiàn)，調查對象大多是對服務(wù)行業(yè)比較熟悉的機關(guān)和商業(yè)企業(yè)人員，相對客觀(guān)公正；其次調查結果基本符合我區服務(wù)行業(yè)實(shí)際情況。同時(shí)對調查結果專(zhuān)門(mén)召開(kāi)新聞通報會(huì )向各個(gè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )和主管部門(mén)進(jìn)行通報，讓他們了解情況，加大監管力度。調查結果還以報告形式上報省消協(xié)、區政府，并在他們的網(wǎng)站上刊登。此外，科技工業(yè)園區對當地情況分別組織開(kāi)展了農村（城鄉結合部）消費服務(wù)狀況、食品消費服務(wù)調查活動(dòng)。
�。ǘ┱匍_(kāi)“消費與民生”年主題座談會(huì )。
為了深入貫徹落實(shí)“消費與民生”年主題，區消協(xié)在“3·15”期間連續召開(kāi)了政府職能部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、直屬聯(lián)絡(luò )站工作人員座談會(huì )，會(huì )上宣傳“消費與民生”年主題，聽(tīng)取與會(huì )人員對當前消費服務(wù)的意見(jiàn)。區消協(xié)圍繞“消費與民生”召開(kāi)各種形式的座談會(huì )，圍繞“消費與民生”年主題就如何更好地宣傳消法、維護廣大農村消費者的合法權益進(jìn)行了暢談，各分會(huì )也分別召開(kāi)座談會(huì )宣講“消費與民生”年主題，探討如何結合年主題搞好“3·15”紀念活動(dòng)。區消協(xié)在與各分會(huì )會(huì )長(cháng)、聯(lián)絡(luò )站長(cháng)進(jìn)行座談時(shí)，介紹“消費與民生”年主題及全年消協(xié)工作的重點(diǎn)，布置“3·15”期間活動(dòng)任務(wù)，探討如何進(jìn)一步改善當前消費服務(wù)，維護消費者權益。這些座談會(huì )的召開(kāi)對宣傳貫徹年主題起到了推進(jìn)作用。
�。ㄈ﹪@“消費與民生”年主題開(kāi)展宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。
3月15日前后，全區消協(xié)上下聯(lián)動(dòng)，在當地主要城鎮、街道、社區開(kāi)展了“3·15”現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，把“3·15”活動(dòng)推向了高潮。3月15日當天，區消協(xié)會(huì )與其他區局會(huì )同，在步行街廣場(chǎng)舉辦紀念“3·15”國際消費者權益日大型宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料、受理消費者投訴、解答消費者提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。區政府有關(guān)部門(mén)、部分行業(yè)協(xié)會(huì )、服務(wù)企業(yè)及新聞媒體共7個(gè)單位40余人參加了本次活動(dòng)。區工商局的領(lǐng)導都親自參加了活動(dòng)。我們在活動(dòng)現場(chǎng)舉行了“3·15”國際消費者權益日知識宣傳暨農村消費服務(wù)調查，將現場(chǎng)氣氛推向了高潮。此外，各消協(xié)分會(huì )結合“3·15”活動(dòng)，進(jìn)一步建立健全消費維權網(wǎng)絡(luò )，重視發(fā)揮基層消費維權組織的作用，大力推進(jìn)消費維權工作向基層延伸。據統計，本次“3·15”活動(dòng)全區共設立宣傳咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)3個(gè)，參加工作人員20余人次，發(fā)放宣傳資料1000余份，現場(chǎng)接受咨詢(xún)400余人次。
三、積極開(kāi)展區場(chǎng)監督檢查活動(dòng)，加大消費維權的力度
全區消協(xié)普遍以“3·15”活動(dòng)為契機，緊密結合“消費與民生”年主題，抓住消費者反映的突出問(wèn)題，與有關(guān)執法部門(mén)配合，廣泛開(kāi)展了對商場(chǎng)超市的監督檢查。期間，全區共開(kāi)展商場(chǎng)超市監督檢查20家次。在“3·15”期間還公布了當前八大消費投訴熱點(diǎn)，提醒消費者增強自身消費維權意識。此外，針對“3·15”前后消費者投訴比較集中的情況，全區各級消協(xié)都積極采取措施，加大受理消費者投訴力度，確保消費者投訴得到及時(shí)有效處理。
通過(guò)開(kāi)展一系列宣傳活動(dòng)，《消費者權益保護法》等法律法規更深入人心，廣大消費者法律觀(guān)念和維權意識進(jìn)一步增強，倡導規范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好消費氛圍已成為社會(huì )各界的共識。
3·15消費者權益日紀念活動(dòng)工作總結
為紀念國際消費者權益日，廣泛宣傳“新消法新權益新責任”年主題，在今年3月15日前，濟南市消協(xié)認真組織開(kāi)展各種形式的活動(dòng)，都取得了預期效果�，F將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下
一是召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )。20xx年3月14日，濟南市消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合濟南市工商局、質(zhì)監局、衛生局物價(jià)局、食藥局等政府行政執法部門(mén)召開(kāi)紀念濟南3·15國際消費者權益日暨消費維權發(fā)布會(huì )。同時(shí)邀請濟南市新聞界、企業(yè)界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點(diǎn)。
二是召開(kāi)座談會(huì )。20xx年3月10日在工商局6樓會(huì )議室召開(kāi)部分駐濟大型服務(wù)類(lèi)企業(yè)座談會(huì )。
三是開(kāi)展各類(lèi)講座。2月，為提高消協(xié)系統工作人員工作能力，濟南市消協(xié)組織新招入人員進(jìn)行了培訓。3月5-7日，市消協(xié)副秘書(shū)長(cháng)甄濤到濟南市大型服務(wù)企業(yè)進(jìn)行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統工作人員新《消法》培訓班。
四是開(kāi)展知識競賽�！稘鲜邢M者協(xié)會(huì )在3·15前期組織了“安利”杯學(xué)習新消法知識競賽。
五是在3月15日開(kāi)展形式多樣的宣傳、咨詢(xún)、申訴舉報受理活動(dòng)。按照上級消協(xié)總體部署，在自身開(kāi)展活動(dòng)的同時(shí)，統一部署各縣（市）、區消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類(lèi)宣傳材料7萬(wàn)份，；通過(guò)電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。
消費者權益日活動(dòng)總結3
在xx年3月15日，法學(xué)社舉辦了主題為“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”的活動(dòng)。對于本次活動(dòng)，特作以下總結：
主辦社團：xxxx法學(xué)社
活動(dòng)時(shí)間：xx年3月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：xxxx南院、北院
活動(dòng)目的：
1、響應國家號召，促進(jìn)綠色消費觀(guān)念盛行，享受綠色生活。
2、保護消費者權益，提高人們法律意識，依法維權
3、響應依法治國理念，宣傳法律，普及法律
4、喚醒、提高消費者的自我保護意識，促進(jìn)全社會(huì )都來(lái)關(guān)心、支持消費者合法權益保護工作。
5、提高社團、學(xué)院影響力，促進(jìn)社團發(fā)展。
活動(dòng)內容：
以綠色消費享生活，依法維權筑和諧的主題，在校內以分發(fā)傳單，設立咨詢(xún)，條幅聯(lián)名簽字等方式開(kāi)展普法維權活動(dòng)。
活動(dòng)效果：
通過(guò)分發(fā)傳單的方式使普法維權意識在南北院迅速傳播開(kāi)來(lái)，使依法維權觀(guān)念深入人心；咨詢(xún)活動(dòng)開(kāi)展秩序良好，有大量人前來(lái)咨詢(xún)，這是本次活動(dòng)得以成功的重要保障；同樣通過(guò)條幅簽名等方式，極大地調動(dòng)了人們對315維權的熱情，使綠色消費享生活，依法維權筑和諧主題深入人心。
活動(dòng)現場(chǎng)氣氛很活躍，使各院同學(xué)對我們社團有了更深的了解，提高了法學(xué)社的名望以及政法學(xué)院的影響力，對社團的宣傳起了重要作用。
不足之處：
傳單制作上還有待加強，宣傳單內容、形式較為單一；在場(chǎng)地安排上準備工作不是很充分；最后，由于自身專(zhuān)業(yè)知識有限，針對前來(lái)咨詢(xún)的人員所提的問(wèn)題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進(jìn)一步提高的出發(fā)點(diǎn)。
這次活動(dòng)從總體上看是成功的，感謝學(xué)院各領(lǐng)導對這次活動(dòng)的支持，使各院同學(xué)對我們法學(xué)社更加了解；同時(shí)在對外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時(shí)也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權觀(guān)念深入人心，極大提高了消費者自我維權的信心，促進(jìn)了和諧社會(huì )的發(fā)展。真正實(shí)現了“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”。
消費者權益日活動(dòng)總結4
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，提高全社會(huì )在消費維權中的責任意識，促進(jìn)我鎮經(jīng)濟又好又快發(fā)展，共創(chuàng )和諧社會(huì )，我鎮根據市政府的統一部署，開(kāi)展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日活動(dòng)。
一、成立組織，加強領(lǐng)導
為使紀念活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展，我鎮及時(shí)制定了活動(dòng)方案，對紀念活動(dòng)進(jìn)行了部署，同時(shí)，成立了“新馬集鎮3。15國際消費者權益日紀念活動(dòng)領(lǐng)導組”。
二、組織開(kāi)展市場(chǎng)檢查
3月12日至13日，鎮安全生產(chǎn)辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯(lián)合出動(dòng)，分別在馬集街道、馬集中學(xué)等單位，組織開(kāi)展對食品、農資、學(xué)生用品等重要商品的專(zhuān)項執法檢查。此次專(zhuān)項檢查采取了多種形式，一是檢查食品經(jīng)營(yíng)者的主體資格，重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)或超范圍經(jīng)營(yíng)；二是檢查索證索票是否合法有效、進(jìn)（銷(xiāo)）貨臺賬記錄是否完整規范；三是檢查是否存在經(jīng)銷(xiāo)“三無(wú)”、過(guò)期、變質(zhì)和不合格食品及產(chǎn)品，經(jīng)銷(xiāo)無(wú)生產(chǎn)許可證、無(wú)經(jīng)營(yíng)許可證、無(wú)質(zhì)量合格證，不符合安全使用標準的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質(zhì)量欺詐行為。
三、突出主題，加強宣傳
組織大型街頭宣傳活動(dòng)。3月15日，我鎮按照市政府關(guān)于開(kāi)展3。15國際消費者權益日活動(dòng)的通知精神，組織相關(guān)部門(mén)和企業(yè)在馬集街設立法律宣傳臺，開(kāi)展大型法規宣傳活動(dòng)，并現場(chǎng)接受消費者咨詢(xún)，以此來(lái)隆重紀念3.15國際消費者權益日，整個(gè)街頭宣傳和商品展示開(kāi)展得既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)。
總之，今年的“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)，開(kāi)展的既轟轟烈烈，又取得了一定的實(shí)效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來(lái)越多�？梢钥闯鱿M者的維權意識在逐步提高，尋求維權知識的欲望越來(lái)越濃。因此，在以后的工作中，我們要大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務(wù)，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
消費者權益日活動(dòng)總結5
按照國家、集團公司對3.15消費者權益日活動(dòng)的要求，重慶石油分公司在全公司范圍內積極開(kāi)展20xx年3.15消費者權益日活動(dòng)，各分公司根據市公司《關(guān)于開(kāi)展3.15消費者權益日活動(dòng)的通知》要求，以貫徹落實(shí)消費與民生為主題，以樹(shù)立中國石化企業(yè)品牌形象，提高公司計量管理，提升計量從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德為目標，深入開(kāi)展3.15權益日活動(dòng)，取得了良好成效�，F就此次活動(dòng)的開(kāi)展情況總結如下：
一、總體情況
為切實(shí)開(kāi)展好3.15消費者權益日活動(dòng)，首先重慶石油分公司領(lǐng)導積極組織動(dòng)員，根據有關(guān)要求制定文件及活動(dòng)目標。其次各分公司分別成立活動(dòng)領(lǐng)導小組，積極組織動(dòng)員，通過(guò)多種方式對活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳，力爭將有關(guān)文件要求落實(shí)到實(shí)處。另外各分公司積極響應市公司要求加強計量隊伍建設，嚴把數質(zhì)量關(guān)，積極開(kāi)展計量設備自查工作并與各區縣計量監督局聯(lián)系溝通，對計量器具進(jìn)行全面校驗。最后開(kāi)展誠信計量掛牌、簽訂誠信計量承諾書(shū)及顧客滿(mǎn)意度調查等工作。通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，及從顧客反映情況看，真正提高了重慶石油分公司在顧客心中的滿(mǎn)意度，實(shí)現了放心加油、滿(mǎn)意服務(wù)的目的。
二、活動(dòng)具體開(kāi)展情況
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視，機構完善在市公司《關(guān)于開(kāi)展3.15消費者權益日活動(dòng)的通知》要求下達后，各分公司積極響應，落實(shí)文件要求，成立活動(dòng)小組，對活動(dòng)開(kāi)展認真部署。渝中分公司、渝輝公司成立了由一把手任組長(cháng)的活動(dòng)小組，三峽分公司、惠通公司由分管安全數質(zhì)量的副經(jīng)理為活動(dòng)小組為組長(cháng)，涪陵分公司在分管零售的副經(jīng)理牽頭組織下開(kāi)展活動(dòng)，充分體現了各分公司領(lǐng)導對此次活動(dòng)的重視，活動(dòng)組織機構的建立，為活動(dòng)的有效開(kāi)展奠定了組織基礎。
�。ǘ┐罅π麄�，積極動(dòng)員
為推進(jìn)3.15消費者權益日活動(dòng)的有效深入開(kāi)展，打好前期基礎工作，各分公司積極組織有關(guān)人員開(kāi)展活動(dòng)動(dòng)員，貫徹市公司有關(guān)活動(dòng)要求，并通過(guò)懸掛橫幅、LED顯示屏及發(fā)放傳單等多種方式對活動(dòng)進(jìn)行大力宣傳，做到人人熟知。據統計，共發(fā)放傳單2243份，使活動(dòng)在宣傳動(dòng)員階段收到良好成效。
渝中公司3月10日，在黃泥磅、新溉路等有LED的七站打出推進(jìn)誠信計量、建設和諧城鄉和每一滴油都是承諾的字幕。相關(guān)領(lǐng)導在3月份站長(cháng)會(huì )上做出了油品銷(xiāo)售，計量是誠信，質(zhì)量是生命的講話(huà)，并集中站長(cháng)學(xué)習了市公司相關(guān)文件及各項數質(zhì)量制度；
三峽分公司在有條件的7座加油站在LED上顯示了規范經(jīng)營(yíng)、誠信計量，認真開(kāi)展‘3.15’消費者權益日活動(dòng)等宣傳標語(yǔ)。在加油站的站務(wù)公開(kāi)欄上，加油站都張貼了3.15消費者權益日活動(dòng)通知及相關(guān)資料；涪陵分公司在有LED顯示屏的加油站24小時(shí)滾動(dòng)大力宣傳公司每一滴油都是承諾的保證；
惠通公司積極引導員工融入到活動(dòng)中來(lái)，各加油站根據活動(dòng)計劃要求，在LED打出活動(dòng)標語(yǔ)，營(yíng)造了較好的活動(dòng)氛圍。
渝輝公司3月10日公司經(jīng)理針對此次活動(dòng)組織召開(kāi)了3.15消費者權益日專(zhuān)題會(huì )議，公司副經(jīng)理及各部門(mén)領(lǐng)導均參加會(huì )議，會(huì )上對市公司有關(guān)活動(dòng)要求進(jìn)行了傳達，對有關(guān)工作進(jìn)行了周密部署，并對如何使此次活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，使相關(guān)工作得到有效落實(shí)展開(kāi)了討論，使活動(dòng)的動(dòng)員工作收到較好的效果。并充分利用自身有利條件，通過(guò)辦公區及換票室的LED顯示屏對此次活動(dòng)進(jìn)行宣傳，組織油庫各班組員工開(kāi)會(huì )，講述此次活動(dòng)開(kāi)展的意義及對整個(gè)重慶石油分公司發(fā)展所能起到的推動(dòng)作用，會(huì )上大家展開(kāi)討論，使宣傳工作做得有聲有色。
通過(guò)宣傳，不但對消費者展現了重慶公司對3.15消費者權益日的重視，以及對消費與民生、每一滴油都是承諾的經(jīng)營(yíng)承諾，更為重慶公司樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。而且在公司范圍內也營(yíng)造了誠信經(jīng)營(yíng)，保質(zhì)保量的良好氛圍。
�。ㄈ╅_(kāi)展設備自查，保障計量精度
活動(dòng)開(kāi)展期間，各分公司對計量器具展開(kāi)了認真的自查自校工作。
渝中分公司在活動(dòng)期間對加油機精度、加油機的上主板、流量計和編碼器上使用的鉛封進(jìn)行了檢查；
三峽分公司對27座加油站加油機二次鉛封、加油機出廠(chǎng)鉛封以及計量局鉛封進(jìn)行了嚴格檢查，對加油機的鉛封建立的鉛封臺帳進(jìn)行認真檢查，逐一核對，確保加油站無(wú)違規、違紀等作弊行為；
3.15消費者權益日前夕，涪陵分公司安全數量部與零售管理部結合第一季度加油站達標創(chuàng )星檢查，對所有加油站加油機自校工作、加油機流量計及主板、電腦芯片雙鉛封情況、加油機檢定有效期等情況進(jìn)行了全面檢查，情況為自校結果全部在國家規定范圍內、雙鉛封全部完好無(wú)損、加油機使用全部在檢定的有效期內；
惠通真正履行每一滴油都是承諾的社會(huì )責任，活動(dòng)工作小組對在營(yíng)的21座加油站計量器具、加油槍準確度及流量計鉛封等管理情況進(jìn)行排查。通過(guò)檢查在營(yíng)21座加油站22把量油尺、36支溫度計均在有效檢定期內，對加油站的275把加油槍進(jìn)行自校，其準確度沒(méi)有超出±3‰范圍，加油機流量計、主板及電腦芯片公司施打鉛封完好，賬實(shí)相符。
渝輝公司為切實(shí)推進(jìn)誠信計量活動(dòng)的有效順利開(kāi)展，公司活動(dòng)領(lǐng)導小組積極與重慶計量監督局聯(lián)系溝通，對現有的10臺流量計進(jìn)行準確度校驗，并對在用的所有計量器具進(jìn)行檢查，均在有效檢定期內，確保發(fā)油數量的準確性。
通過(guò)市公司領(lǐng)導及各分公司有關(guān)人員的共同努力，加強計量設備的自查校驗，提高計量系統的準確度，實(shí)現了以活動(dòng)促進(jìn)計量管理基礎工作的提高。
�。ㄋ模┥罨\信計量，落實(shí)掛牌工作，推行簽訂承諾書(shū)為進(jìn)一步提升計量從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，各分公司舉行了誠信計量宣誓及承諾書(shū)簽訂工作。累計懸掛誠信計量承諾書(shū)110塊，配合技監部門(mén)懸掛監督牌32塊，簽訂加油站管理承諾書(shū)107份，計量崗位承諾書(shū)123份
渝中公司在營(yíng)40座站全部懸掛誠信計量承諾書(shū)，配合技監部門(mén)懸掛監督牌5塊，簽訂加油站管理承諾書(shū)40份，計量崗位承諾書(shū)56份。
三峽分公司在營(yíng)33座站全部懸掛誠信計量承諾書(shū)，配合技監部門(mén)懸掛監督牌18塊，簽訂加油站管理承諾書(shū)33份，計量崗位承諾書(shū)33份。
涪陵分公司對在營(yíng)的其中20座站懸掛誠信計量承諾書(shū)，配合技監部門(mén)懸掛監督牌5塊，簽訂加油站管理承諾書(shū)23份，計量崗位承諾書(shū)23份。
惠通公司對在營(yíng)的其中17座站掛誠信計量承諾書(shū)，配合技監部門(mén)懸掛監督牌4塊，簽訂加油站管理承諾書(shū)11份，計量崗位承諾書(shū)11份。
通過(guò)站長(cháng)、計量員代表現場(chǎng)宣誓，及承諾書(shū)的簽訂，（我感覺(jué)這段差不多）
�。ㄎ澹┲匾暦⻊�(wù)質(zhì)量，開(kāi)展數質(zhì)量滿(mǎn)意度調查在此次活動(dòng)中，為深入了解用戶(hù)對數質(zhì)量滿(mǎn)意程度，體現消費與民生的主題，市公司下發(fā)了數質(zhì)量滿(mǎn)意度調查表對用戶(hù)的滿(mǎn)意情況進(jìn)行反饋調查，各分公司結合自身實(shí)際情況認真落實(shí)，累計發(fā)放、收集調查表111份。
渝中公司重點(diǎn)對黃泥磅站、高灘巖站、水碾站，非主城區雙橋等站進(jìn)行固定客戶(hù)和大客戶(hù)進(jìn)行數質(zhì)量滿(mǎn)意度調查，共發(fā)放收集調查表52份；三峽分公司對北山、周家壩、沙龍、萬(wàn)安、橋頭、城西、新立南北8座加油站進(jìn)行客戶(hù)現場(chǎng)。
消費者權益日活動(dòng)總結6
在20xx年3月15日，法學(xué)社舉辦了主題為“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”的活動(dòng)。對于本次活動(dòng)，特作以下總結：
主辦社團：
沈陽(yáng)大學(xué)法學(xué)社
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年3月15日
活動(dòng)地點(diǎn)：
沈陽(yáng)大學(xué)南院、北院
活動(dòng)目的：
1、響應國家號召，促進(jìn)綠色消費觀(guān)念盛行，享受綠色生活。
2、保護消費者權益，提高人們法律意識，依法維權。
3、響應依法治國理念，宣傳法律，普及法律。
4、喚醒、提高消費者的自我保護意識，促進(jìn)全社會(huì )都來(lái)關(guān)心、支持消費者合法權益保護工作。
5、提高社團、學(xué)院影響力，促進(jìn)社團發(fā)展。
活動(dòng)內容：
以綠色消費享生活，依法維權筑和諧的主題，在校內以分發(fā)傳單，設立咨詢(xún)，條幅聯(lián)名簽字等方式開(kāi)展普法維權活動(dòng)。
活動(dòng)效果：
通過(guò)分發(fā)傳單的方式使普法維權意識在南北院迅速傳播開(kāi)來(lái)，使依法維權觀(guān)念深入人心；咨詢(xún)活動(dòng)開(kāi)展秩序良好，有大量人前來(lái)咨詢(xún)，這是本次活動(dòng)得以成功的重要保障；同樣通過(guò)條幅簽名等方式，極大地調動(dòng)了人們對315維權的熱情，使綠色消費享生活，依法維權筑和諧主題深入人心。
活動(dòng)現場(chǎng)氣氛很活躍，使各院同學(xué)對我們社團有了更深的了解，提高了法學(xué)社的名望以及政法學(xué)院的影響力，對社團的宣傳起了重要作用。
不足之處：
傳單制作上還有待加強，宣傳單內容、形式較為單一；在場(chǎng)地安排上準備工作不是很充分；最后，由于自身專(zhuān)業(yè)知識有限，針對前來(lái)咨詢(xún)的人員所提的問(wèn)題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進(jìn)一步提高的出發(fā)點(diǎn)。
這次活動(dòng)從總體上看是成功的，感謝學(xué)院各領(lǐng)導對這次活動(dòng)的支持，使各院同學(xué)對我們法學(xué)社更加了解；同時(shí)在對外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時(shí)也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權觀(guān)念深入人心，極大提高了消費者自我維權的信心，促進(jìn)了和諧社會(huì )的發(fā)展。真正實(shí)現了“綠色消費享生活，依法維權筑和諧”。
消費者權益日活動(dòng)總結7
在“3·15”消費者權益日來(lái)臨之際，司法所積極開(kāi)展3·15消費維權法治活動(dòng)，以預防和減少經(jīng)營(yíng)者與消費者矛盾糾紛，切實(shí)維護消費者的合法權益。主要活動(dòng)總結如下：
一、各部門(mén)聯(lián)動(dòng)宣傳消費者權益保護法律法規。聯(lián)合鎮工商、綜治辦、食品安全等部門(mén)在xx鎮主要干道設置法治宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，由工作人員為群眾提供法律咨詢(xún)服務(wù)，耐心細致地解答群眾提出的在消費過(guò)程中遭遇質(zhì)量問(wèn)題、商家的霸王條款，同時(shí)向廣大市民宣傳如何辨別假冒偽劣商品的方法和防止上當受騙的方法，并向過(guò)往群眾發(fā)放《消費者權益保護法》、《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規。
二、制作《誠信經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)》，通過(guò)讓商家簽訂倡議書(shū)的`形式來(lái)引起商家重視，更好保障消費者權益。組織工作人員向轄區內的店鋪、餐飲店、小賣(mài)部、等商鋪發(fā)放倡議書(shū)。倡議書(shū)倡議各商家要樹(shù)立誠信經(jīng)營(yíng)的理念，從自身做起，堅持不制假售假、不以次充好、不虛假宣傳、不價(jià)格欺詐、不強買(mǎi)強賣(mài)等行為，自覺(jué)維護市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，抵制假貨，積極檢舉揭發(fā)不誠信行為。
三、為消費者權益維護開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)調解通道。一是對涉及消費者權益受損糾紛當日受理，當日安排調解；二是由司法所所長(cháng)帶隊，聯(lián)合工商所、食品安全等部門(mén)，組織經(jīng)驗豐富、法律基礎扎實(shí)的調解員對糾紛進(jìn)行調解；三是對調解成功的案件做好回訪(fǎng)工作，虛心聽(tīng)取當事人對調解工作的意見(jiàn)和建議，對調解不成的案件及時(shí)告知當事人權利救濟途徑，將其引導至法律援助或司法、仲裁等部門(mén)。
消費者權益日活動(dòng)總結8
為了全面提升公司品牌形象，進(jìn)一步加強消費者權益保護工作，認真做好20xx年3。15國際消費者權益日宣傳活動(dòng)，按照分公司、XX市保險行業(yè)協(xié)會(huì )《關(guān)于開(kāi)展20xx年“3。15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求，我公司進(jìn)行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動(dòng)主題，以“簡(jiǎn)約、高效、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌，以客戶(hù)反映、社會(huì )關(guān)注的問(wèn)題為重點(diǎn)，開(kāi)展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下：
一、精心策劃、周密部署。
�。�1）為了切實(shí)保護消費者的合法權益，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，努力營(yíng)造公司放心、客戶(hù)滿(mǎn)意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20xx年“3。15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一，廣泛宣傳，為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識保障，為活動(dòng)的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎。
�。�2）全面發(fā)動(dòng)，認真做好“3。15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì )通知精神，我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段，第一階段動(dòng)員宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門(mén)落實(shí)具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù)，設立總經(jīng)理接待日以及宣傳報導“3。15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結工作。由于措施得力，安排詳實(shí)，宣傳活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。
二、活動(dòng)內容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈。
3。15活動(dòng)期間開(kāi)展“領(lǐng)導接待日”活動(dòng)，由公司領(lǐng)導負責親自接待客戶(hù)以展示公司維護消費者權益的信心和決心。
三、深入開(kāi)展“客戶(hù)至上、誠信為本；嚴守時(shí)效、品質(zhì)優(yōu)先；關(guān)愛(ài)客戶(hù)、貼心理賠；溝通便捷、彰顯個(gè)性、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的宣傳教育活動(dòng)。
四、制作統一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象；
五、認真做好客戶(hù)的投訴、受理、調處工作。3。15期間是消費者投訴較集中的時(shí)間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專(zhuān)人進(jìn)行值班，隨時(shí)接受客戶(hù)的投訴、咨詢(xún)，并做到快速反應，快速處理。
六、認真總結、完善服務(wù)。
在今后的工作中，我們將繼續在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會(huì )的正確領(lǐng)導和支持下，進(jìn)一步建立健全服務(wù)體系，大力開(kāi)展消費維權法律法規的宣傳，密切關(guān)注消費維權方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷拓展消費維權服務(wù)領(lǐng)域，努力踐行“守信用、擔風(fēng)險、重服務(wù)、合規范”的行業(yè)核心價(jià)值理念，展示我公司“規范經(jīng)營(yíng)、提升服務(wù)”的信心和決心，努力促進(jìn)我公司在維護客戶(hù)權益保護工作方面再上新臺階。
消費者權益日活動(dòng)總結9
受到了黑龍江保險行業(yè)協(xié)會(huì )和總公司的高度重視，分公司按照行協(xié)及總公司要求制定了宣傳活動(dòng)方案，明確了指導思想，即以宣傳貫徹《消費者權益保護法》實(shí)施為中心，以“明明白白買(mǎi)保險，清清楚楚辦理賠”為主題、為重點(diǎn)提高廣大消費者健康的保險維權意識，保險業(yè)3.15活動(dòng)總結。分公司為做好本次宣傳活動(dòng)，按照保險行業(yè)協(xié)會(huì )的要求和分公司3.15客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)的具體安排，結合分公司實(shí)際，及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，做好活動(dòng)前宣導工作，并制定詳細實(shí)施方案，提前準備好宣傳材料、展板等。
活動(dòng)當天，分公司客戶(hù)服務(wù)人員、核保核賠人員和服務(wù)部業(yè)務(wù)人員在分公司總經(jīng)理劉兆龍的帶領(lǐng)下參加了現場(chǎng)咨詢(xún)宣傳活動(dòng)。我們充分利用省保監局和行業(yè)協(xié)會(huì )統一印發(fā)的基本常識解讀、人身保險指南、以及保險案例分析等宣傳資料，并積極向過(guò)往群眾宣傳人身保險基礎知識，讓消費者了解自己的權利和義務(wù)，進(jìn)一步提升消費者自我保護的意識；利用展板積極宣傳陽(yáng)光人壽保險公司及我們的特色產(chǎn)品，讓消費者了解陽(yáng)光人壽保險，了解我們的產(chǎn)品；客服、兩核人員耐心細致的回答消費者的咨詢(xún)，打消了部分消費者“投保容易、理賠難”的疑慮，不失時(shí)機的宣傳陽(yáng)光人壽保險的直賠服務(wù)理念和優(yōu)勢也成為吸引過(guò)往路人了解陽(yáng)光的一大亮點(diǎn)。
分公司在活動(dòng)結束后，還在分公司內部組織了3.15消費者權益日活動(dòng)特別晨會(huì )、如何促進(jìn)保險消費和諧演講比賽、熱心服務(wù)標兵評比等多種形式的3.15宣傳活動(dòng)，旨在提高保險服務(wù)意識，提升保險服務(wù)品質(zhì)。
為了營(yíng)造更好的宣傳環(huán)境，分公司還在東北網(wǎng)、人民網(wǎng)、黑龍江日報、朝聞快訊等刊物上配發(fā)了宣傳稿件，借助多種形式的保險知識傳播平臺、保險優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示平臺、保險消費者權益維護平臺宣傳普及保險知識、倡導科學(xué)理性的保險消費觀(guān)念，提高公眾風(fēng)險意識和維護自身權益的能力，展示保險業(yè)誠信服務(wù)的良好形象，為保險業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好的外部環(huán)境貢獻力量，同時(shí)，這些舉措對宣傳公司及產(chǎn)品也發(fā)揮了重要作用。
此外，借此活動(dòng)機會(huì )，我們也與同業(yè)的客服、兩核人員進(jìn)行了交流，就如何提高消費者保險意識、提高保險企業(yè)依法合規經(jīng)營(yíng)、提高為客戶(hù)服務(wù)的能力和水平等方面進(jìn)行了有效溝通。分公司將總結20xx年3.15消費者權益日活動(dòng)經(jīng)驗，做好本公司保險服務(wù)工作，讓全社會(huì )了解保險，了解陽(yáng)光、支持保險，支持陽(yáng)光、讓消費者明白投保、放心消費，為保險業(yè)健康持續發(fā)展貢獻力量！
消費者權益日活動(dòng)總結10
今年“3.15”是實(shí)施新《中華人民共和國消費者權益保護法》x周年之際，也是國家工商行政管理總局《侵害消費者權益行為處罰辦法》正式實(shí)施的第一天。為進(jìn)一步貫徹新《消法》，努力營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，讓消費者滿(mǎn)意消費，暢享消費，xx市工商局、xx市消費者協(xié)會(huì )緊密?chē)@ 20xx 年“xxxxxx”年主題，以貼近百姓生活，反應消費者心聲，把解決消費者最關(guān)心、最直接、最現實(shí)利益問(wèn)題作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，精心組織、周密部署，在全市范圍內開(kāi)展20xx 年“3.15國際消費者權益日”紀念活動(dòng)�，F將紀念活動(dòng)情況總結匯報如下：
一、精心部署，周密安排
為確保 20xx 年“3.15 國際消費者權益日”紀念活動(dòng)有創(chuàng )意、有特色，活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。xx市工商局、xx市消費者協(xié)會(huì )在廣泛征集意見(jiàn)的基礎上制定出臺了《xx市工商行政管理局 20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)方案》，圍繞“攜手共治，暢享消費”年主題，確定了“消費維權成果展示”，“貼近百姓生活，暢通維權渠道”，“凈化消費市場(chǎng)，打擊假冒偽劣商品”，“集中銷(xiāo)毀假冒偽劣產(chǎn)品”，“消費者權益日紀念活動(dòng)”等五大系統活動(dòng)，而且就活動(dòng)的具體內容進(jìn)行了部署，并及時(shí)向社會(huì )公布。同時(shí)積極與新聞媒體進(jìn)行溝通，得到了新聞媒體及社會(huì )各界的支持和響應。紀念活動(dòng)做到組織到位、協(xié)調到位、宣傳到位，為確�；顒�(dòng)開(kāi)展奠定了的基礎。
二、突出重點(diǎn)，創(chuàng )新思維，積極開(kāi)展“3.15”宣傳紀念活動(dòng)
�。ㄒ唬┙M織召開(kāi)“3.15”活動(dòng)部門(mén)聯(lián)席會(huì )議。為進(jìn)一步健全完善系統內部聯(lián)動(dòng)應急機制，加強部門(mén)間的協(xié)調和溝通，發(fā)揮新聞媒體的社會(huì )輿論和信息傳播作用，搭建由政府部門(mén)、行業(yè)組織、研究機構、專(zhuān)家學(xué)者、新聞媒體及其他維權組織構成的消費維權社會(huì )平臺，推動(dòng)建立企業(yè)自律、消費者參與、社會(huì )監督、政府監管的消費維權社會(huì )共治機制，x 月 xx 日 上午，xx市工商局組織召開(kāi)了 20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)部門(mén)聯(lián)席會(huì )議，xx 個(gè)成員單位和xx市各大媒體記者參加了會(huì )議。
會(huì )上觀(guān)看了由市工商局制作的《攜手共治，暢享消費》20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)宣傳片，通報了 xxxx年xx市工商系統十大維權案例，參觀(guān)市工商局打假維權工作活動(dòng)成果展，研究通過(guò)了xx市 20xx 年“3.15”國際消費者權益日紀念活動(dòng)方案，同時(shí)就xx市消費者權益保護工作面臨的新形勢、新問(wèn)題及加大消保維權宣傳工作，加強消費者權益保護工作領(lǐng)域合作等問(wèn)題進(jìn)行了深入探討，并達成了初步意見(jiàn)。
�。ǘ┒嘟嵌�、多渠道開(kāi)展消保維權宣傳活動(dòng)。一是以實(shí)施《侵害消費者權益行為處罰辦法》為契機，加大新《消法》和消保維權的宣傳力度。二是廣泛與媒體合作開(kāi)展宣傳。在電視臺、廣播電臺開(kāi)辟宣傳專(zhuān)欄；做客直播間宣傳政策，現場(chǎng)接受消費者咨詢(xún)、投訴；在各大報紙開(kāi)設專(zhuān)版專(zhuān)欄對典型案例進(jìn)行披露，發(fā)布消費警示，展示消保維權成果。三是制作專(zhuān)題宣傳片，開(kāi)展年主題回顧宣傳，展示維權成果等。四是開(kāi)展消費維權開(kāi)放日、普法進(jìn)社區活動(dòng)。深入多個(gè)社區、辦事處聯(lián)合舉辦宣傳講座，多形式，多角度開(kāi)展消費維權宣傳活動(dòng)。市工商局聯(lián)合x(chóng)x什新區分局舉辦了“消費維權展覽”，組織機關(guān)干部、企業(yè)職工、個(gè)體戶(hù)和社區居民等參觀(guān)市工商局“假冒偽劣商品展廳”、“不合格商品展廳”、“馳名著(zhù)名知名商標展廳”及“12315 消費者申訴舉報中心”，現場(chǎng)互動(dòng)，答疑解難，受到了社會(huì )各界積極響應和好評。通過(guò)舉辦開(kāi)放日活動(dòng)，普及了百姓的消費知識，提高了消費者的維權意識，讓廣大消費者樹(shù)立正確消費觀(guān)，暢想消費。
�。ㄈ┲厝鰮舸蚣俨榱�，凈化消費市場(chǎng)�！�3.15”期間，全市各級工商部門(mén)在市局統一部署下開(kāi)展了為期一周的打假查劣行動(dòng)，重點(diǎn)是各大型商場(chǎng)、超市以及城鄉結合部，檢查的內容主要是涉及人體健康和人身財產(chǎn)安全的重要商品及與人民群眾生活密切相關(guān)的商品。這次集中打假行動(dòng)主要體現了xx個(gè)方面的特點(diǎn)：一是從源頭上進(jìn)行治理，集中執法力量對各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了檢查；二是對重點(diǎn)商場(chǎng)進(jìn)行治理，集中力量對各大型商場(chǎng)、超市進(jìn)行了檢查；三是對消費者舉報假冒偽劣商品進(jìn)行追蹤溯源；四是對服務(wù)領(lǐng)域內的“霸王條款”進(jìn)行了整治；五是結合“3.15”活動(dòng)，加強農資市場(chǎng)監管，深入開(kāi)展“紅盾護農”維權打假保春耕專(zhuān)項行動(dòng)。截止目前，xxx、xxx新區兩地共查扣無(wú)“3C”認證汽車(chē)行駛記錄儀 xx 臺、查扣無(wú)中文標識汽車(chē)倒車(chē)影像xx臺，查扣無(wú)“3C”認證汽車(chē)頭枕xx件，現場(chǎng)封存無(wú)“3C”強制認證標志兒童玩具xx 件，蘋(píng)果手機 xx部，合計涉案物品價(jià)值約 xxxxxx元。
消費者權益日活動(dòng)總結11
為進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，提高消費者的維權意識和企業(yè)在消費維權中的責任意識，努力營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境。中共鷹潭市委宣傳部、鷹潭市工商行政管理局、鷹潭市消費者協(xié)會(huì )緊密?chē)@“消費與安全”這個(gè)年主題，結合實(shí)際、精心準備、認真組織、積極創(chuàng )新共同主辦了聲勢浩大、形式多樣、內容豐富的宣傳紀念活動(dòng)。
一、領(lǐng)導重視、指導思想明確
高度重視成立了3·15活動(dòng)組委會(huì )，并下發(fā)了《關(guān)于組織開(kāi)展20xx年3·15國際消費者權益日紀念活動(dòng)的通知》，就活動(dòng)內容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月5日下午，又專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了3·15活動(dòng)工作會(huì )議。在會(huì )上，通報了活動(dòng)的具體實(shí)施方案，并由與會(huì )同志共同討論，各單位領(lǐng)導紛紛發(fā)表意見(jiàn)和建議，就本單位的準備情況作了介紹。市委宣傳部李云副部長(cháng)強調要求：一是統一思想高度重視;二是認真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調配合不斷創(chuàng )新，一起努力把此次3·15活動(dòng)開(kāi)展好。
二、精心策劃、周密部署
為確保3·15活動(dòng)圓滿(mǎn)成功，鷹潭市消費者協(xié)會(huì )做了大量工作，對社會(huì )各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。
1、組織市場(chǎng)檢查�；顒�(dòng)期間，根據市政府和市工商局的部署安排，工商、質(zhì)監等部門(mén)進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng)，重點(diǎn)放在食品安全、農資市場(chǎng)、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過(guò)檢查，沒(méi)收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場(chǎng)。
2、開(kāi)展街頭宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。3月15日，活動(dòng)現場(chǎng)搭起了咨詢(xún)臺，工商、質(zhì)檢、價(jià)監、藥監、房管、鹽務(wù)、煙草、旅游及消協(xié)等10余家單位組織開(kāi)展法律法規宣傳，發(fā)放宣傳資料，為消費者解疑答惑，提供咨詢(xún)服務(wù);同時(shí)推出消費維權成果大型展板20余塊，展示各部門(mén)、社會(huì )各界的維權成果，向消費者介紹消費知識和消費信息。
3、鷹潭市時(shí)代廣場(chǎng)活動(dòng)現場(chǎng)共發(fā)放各類(lèi)宣傳資料1萬(wàn)余份。受理消費者咨詢(xún)195人次，受理投訴30件，主要涉及電動(dòng)車(chē)、服裝、食品、藥品、商品房等方面。
三、效果顯著(zhù)，社會(huì )反響好。
20xx年的3·15活動(dòng)，通過(guò)各單位的共同努力，在突出效果、注重實(shí)效、擴大影響等方面狠下功夫，使整個(gè)活動(dòng)有聲勢、有內容、發(fā)動(dòng)廣泛、重點(diǎn)突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使“消費與安全”的春風(fēng)飛進(jìn)鷹潭市的每個(gè)角落。
本次活動(dòng)的主題是“血液連接你我”“分享生命，捐獻熱血”�；顒�(dòng)當日，省衛生計生委對15名無(wú)償獻血先進(jìn)個(gè)人頒發(fā)了西寧市第三屆“獻血之星”獎牌，并對20xx—20xx年度在無(wú)償獻血工作中做出突出貢獻的25家單位進(jìn)行了表彰。
消費者權益日活動(dòng)總結12
20xx年“3·15”國際消費者權益日即將來(lái)臨，為進(jìn)一步組織和開(kāi)展好各項宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，全面展示全區工商和市場(chǎng)監管部門(mén)一年來(lái)消費者權益保護工作取得的成效，營(yíng)造安全放心消費環(huán)境，自治區工商局提前部署開(kāi)展“3·15”國際消費者權益日活動(dòng)。
一是集中開(kāi)展系列宣傳活動(dòng)。自治區工商局將聯(lián)合自治區消費者協(xié)會(huì )在銀川市光明廣場(chǎng)設立自治區活動(dòng)主會(huì )場(chǎng)，集中開(kāi)展紀念“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動(dòng)，啟動(dòng)“放心消費在寧夏”活動(dòng)，現場(chǎng)受理消費者咨詢(xún)、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯(lián)合舉辦“3·15”晚會(huì )，展示20xx年消費xx工作成果，解讀20xx年十大投訴熱點(diǎn)、曝光重點(diǎn)行業(yè)消費黑幕、開(kāi)展消費xx宣傳。召開(kāi)“品質(zhì)消費 美好生活”年主題座談會(huì )，圍繞“如何推動(dòng)消費品質(zhì)升級”“如何讓消費引領(lǐng)美好生活”等議題開(kāi)展座談?dòng)懻�，推�?dòng)消除影響消費升級的制度障礙，更好服務(wù)消費品質(zhì)提升。召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，公布20xx年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結果、十大消費投訴熱點(diǎn)、商品比較試驗結果、通訊運營(yíng)企業(yè)消費者滿(mǎn)意度調查結果，解讀《“放心消費在寧夏”活動(dòng)創(chuàng )建方案》。利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò )、微信等主流媒體和新媒體，開(kāi)辟專(zhuān)題宣傳欄目，解讀法律法規，展示工作成果，普及xx知識，發(fā)布商品質(zhì)量抽檢結果與消費警示。在自治區工商局站開(kāi)設“3·15”紀念宣傳專(zhuān)題和全區流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結果發(fā)布專(zhuān)欄，編印家用電器、家用汽車(chē)、餐飲、住宿、公共服務(wù)等方面消費xx教育資料，普及消費xx知識。
二是認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經(jīng)營(yíng)者矛盾突出的，引導幫助消費者提起民事訴訟；重點(diǎn)關(guān)注生活困難群體和弱勢群體消費者的投訴，在調解處理的。同時(shí)，聯(lián)系有關(guān)部門(mén)開(kāi)展幫扶救助；對因消費者證據不足或其他原因難以實(shí)現訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問(wèn)題，防止采取極端行為。
三是加強消費侵權案件查辦。加強消費市場(chǎng)執法檢查，以消費量大、消費者關(guān)注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會(huì )影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權益違法行為的懲處力度，凈化消費環(huán)境。堅持商品質(zhì)量線(xiàn)上線(xiàn)下一體化監管要求，提高網(wǎng)絡(luò )交易商品質(zhì)量監管水平，維護互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費者合法權益。
消費者權益日活動(dòng)總結13
3.15消費者權益日的正式名稱(chēng)是“國際消費者權益日” 。成立的目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，促進(jìn)各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。
為了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，維護同學(xué)的合法權益，增強同學(xué)們的維權意識，環(huán)化學(xué)院權益部特開(kāi)展此次“理性消費，為維護自己權益而努力”活動(dòng)�，F對活動(dòng)進(jìn)行總結，以期找出不足之處并總結本次的活動(dòng)經(jīng)驗，為以后的工作與活動(dòng)導航。
一、活動(dòng)的背景與目的
我行在3月15日當天在鶴山大潤發(fā)廣場(chǎng)開(kāi)展主題為“深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理條例》，切實(shí)維護信用信息主體合法權益”的現場(chǎng)宣傳活動(dòng)�，F場(chǎng)宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢(xún)征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內容，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護意識得到了提高。
從三月初，我局就開(kāi)始展開(kāi)醞釀，成立了以蔡國松局長(cháng)為組長(cháng)的3.15活動(dòng)管理辦公室，與其他單位、部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，安排出了詳細的計劃日程，并對系列活動(dòng)的落實(shí)情況進(jìn)行監督。
召開(kāi)會(huì )議，全面部署。3月9日下午， xx縣XX年3.15活動(dòng)領(lǐng)導組會(huì )議暨消協(xié)三屆七次常務(wù)理事會(huì )在縣工商局會(huì )議室召開(kāi)，縣委常委尹如江、副縣長(cháng)朱健、政協(xié)副主席郭群英、縣3.15活動(dòng)領(lǐng)導組成員、消協(xié)常務(wù)理事、分會(huì )長(cháng)、新聞媒體計70余人出席了會(huì )議。會(huì )上，對XX年“3·15”活動(dòng)進(jìn)行具體部署和安排。與會(huì )人員圍繞做好今年“3·15”系列活動(dòng)以及籌備情況認真發(fā)言、討論，提出了多項意見(jiàn)和建議，副縣長(cháng)朱健要求各單位按照霍政辦秘[XX]30號和縣消協(xié)[XX]02號文件精神要求，切實(shí)做好今年的“3·15”活動(dòng)，各單位會(huì )后要按照會(huì )議要求和部署盡快落實(shí)到位，領(lǐng)導要親自抓，做到謀劃好、準備好、安排好、落實(shí)好，要把今年我縣3.15宣傳活動(dòng)開(kāi)展的多種多樣有聲有色。
1、貫徹落實(shí)中國消費者協(xié)會(huì )“消費與民生”年主題活動(dòng);
2、使更多的同學(xué)關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)社會(huì )和諧的關(guān)系;
密切配合 多方面的積極協(xié)助和努力，是活動(dòng)得以完成的保證。如在活動(dòng)中我們需要用到攝像設備問(wèn)題就是由學(xué)生會(huì ),讀書(shū)協(xié)會(huì )人員幫助和安排的,桌椅是學(xué)生處租借的。
3、倡導科學(xué)、合理、健康、文明的消費模式，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展。
4、努力營(yíng)造校園和諧消費的環(huán)境，維護同學(xué)們的合法權益，增強同學(xué)維權意識。
二、活動(dòng)主題
理性消費，為維護自己權益而努力
三、活動(dòng)內容
本部門(mén)精心準備活動(dòng)，活動(dòng)之前分工合作，相關(guān)人員找出有關(guān)大學(xué)生購物，做兼職中碰到侵權事件的案例以及相關(guān)資料，還有歷屆3·15活動(dòng)主題和一些有關(guān)維權的漫畫(huà)，并且整理了上學(xué)期《關(guān)于權益投訴表問(wèn)題的工作反饋》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)風(fēng)、院風(fēng)、學(xué)生會(huì )滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查工作總結》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)生會(huì )權益部學(xué)期總結》，分版塊制作海報向同學(xué)們展示出來(lái)。為了使活動(dòng)更加的具有參與性，在活動(dòng)現場(chǎng)還租來(lái)音響，并安排工作人員現場(chǎng)講解;現場(chǎng)發(fā)放有關(guān)就業(yè)的調查問(wèn)卷，并進(jìn)行相關(guān)的解答問(wèn)卷，具體如下：
1、“活動(dòng)有理更有禮”系列活動(dòng)
活動(dòng)當天工作人員準備了一些投訴表，讓一些在校園內權益受到侵犯的同學(xué)認真填寫(xiě)，并向他們保證會(huì )盡快處理。此次活動(dòng)當中，本部門(mén)精心準備了禮品，并在活動(dòng)最后將會(huì )有幸運抽獎活動(dòng)，并及時(shí)將禮品送到獲獎同學(xué)手中�；顒�(dòng)舉辦的很成功，來(lái)活動(dòng)現場(chǎng)的同學(xué)絡(luò )繹不絕，大家踴躍參參與到活動(dòng)當中，同學(xué)們通過(guò)參與都更多的了解到有關(guān)就業(yè)的維權問(wèn)題。
2.維權宣傳圖片展
在活動(dòng)現場(chǎng)我們部門(mén)已海報的形式展示出有關(guān)大學(xué)生就業(yè)、做兼職和平時(shí)購物時(shí)遇到侵權問(wèn)題的案例，并分析部分案例，向同學(xué)們提出一些建議和維權的法律途徑，還有有關(guān)購物消費維權，消費警示的漫畫(huà)，同時(shí)展出歷年3·15活動(dòng)主題。展覽海報的同時(shí)還在在天健園食堂門(mén)口設立咨詢(xún)臺，向同學(xué)宣傳消費者權益保護法的有關(guān)條款，并現場(chǎng)接受和處理維權投訴。并安排工作人員現場(chǎng)講解海報內容與維權知識，收集同學(xué)對維權的看法，深入了解我院同學(xué)在權益上的思想動(dòng)態(tài)，以促進(jìn)今后權益工作的互動(dòng)。
四、“3·15”有關(guān)心理、就業(yè)問(wèn)題有獎?wù){查
部門(mén)在活動(dòng)當日針對百余名同學(xué)進(jìn)行“就業(yè)問(wèn)題有獎?wù){查”，切關(guān)同學(xué)們的利益，符合實(shí)際情況。在活動(dòng)現場(chǎng)，我們組織部門(mén)成員發(fā)放調查問(wèn)卷，并向同學(xué)們介紹本次活動(dòng)的有關(guān)情況和發(fā)放幸運獎品;還利用音響宣傳活動(dòng)的主題，擴大了宣傳效果，使得更多同學(xué)了解有關(guān)就業(yè)、做兼職、購物維權的途徑。
發(fā)放調查問(wèn)卷的同時(shí)，我們邀請過(guò)往瀏覽的同學(xué)進(jìn)行簽名，并將簽名橫幅在天健園展示五天�；顒�(dòng)之后，我們針對調查問(wèn)卷進(jìn)行總體歸納，制作了問(wèn)題集中反饋柱狀圖，以期進(jìn)一步解決問(wèn)題
五、活動(dòng)經(jīng)驗與借鑒意義
此次3·15消費者權益日系列活動(dòng)的成功舉辦，不僅使廣大同學(xué)學(xué)到了許多有關(guān)就業(yè)、兼職、購物等方面的維權知識，維權意識和法律意識都得到提高，同時(shí)對促進(jìn)健康、安全、和諧文明的校園消費氛圍的形成有著(zhù)重要意義，獲得了圓滿(mǎn)成功。并且本次活動(dòng)的舉辦使“理性消費，小心陷阱“這一概念在同學(xué)們的心中得到了一定的詮釋?zhuān)屚瑢W(xué)們了解到更多解決有關(guān)就業(yè)、兼職、購物的權益問(wèn)題的解決辦法，展示出新時(shí)代大學(xué)生的風(fēng)貌。根據收集到的投訴問(wèn)題，我們會(huì )盡力幫助同學(xué)們解決，使得同學(xué)們有個(gè)更好的消費與生活的環(huán)境。
六、活動(dòng)不之處
1. 3·15活動(dòng)準備工作不夠充足，部門(mén)的部委對本次活動(dòng)的內容以及牽涉到的相關(guān)資料不夠了解，有關(guān)維權的資料我準備不夠充分，在宣傳維權知識的過(guò)程中沒(méi)有達到預期效果，
2. 活動(dòng)的創(chuàng )新之處太少，部委對海報講解不夠生動(dòng)，使得活動(dòng)現場(chǎng)瀏覽活動(dòng)展板的同學(xué)太少，達不到理想的宣傳效果。
3.本次活動(dòng)影響時(shí)間太短，不能經(jīng)常對同學(xué)進(jìn)行有關(guān)維權的教育。
開(kāi)展街頭宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。3月14日至15日兩天，區消協(xié)聯(lián)合區工商局、質(zhì)檢局、物價(jià)局、糧食局、衛生局、環(huán)保局、農委、地稅局、商務(wù)局、商貿流通協(xié)會(huì )等執法單位在**大市場(chǎng)南側設立宣傳咨詢(xún)臺，提供法律、法規咨詢(xún)，現場(chǎng)受理消費者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現場(chǎng)設立了名優(yōu)商品讓利展銷(xiāo)臺。
針對上述出現的問(wèn)題，我們在認真總結的基礎上制定出更加完善的部門(mén)制度：
1. 部委身為權益部成員，在平時(shí)的工作和學(xué)習當中應當多解有關(guān)侵權的案例和維權的知識、法律和途徑，以備在活當中能夠具體講解。
2. 活動(dòng)當中的部分相關(guān)內容，比如《關(guān)于權益投訴表問(wèn)題的工作反饋》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)風(fēng)、院風(fēng)、學(xué)生會(huì )滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查工作總結》、《南昌大學(xué)環(huán)化學(xué)院學(xué)生會(huì )權益部學(xué)期總結》，上傳到團學(xué)聯(lián)網(wǎng)站上，可以使得本次活動(dòng)的效果具有長(cháng)期性。
3. 加強部委間的團結合作做精神，在工作當中要明確分配任務(wù)，團結協(xié)作，提高工作效率。另外，活動(dòng)當中不忘增強與同學(xué)間的互動(dòng)，切實(shí)做到真正的全心全意為同學(xué)服務(wù)。
消費者權益日活動(dòng)總結14
一、領(lǐng)導重視、指導思想明確
**區政府高度重視成立了以常務(wù)副區長(cháng)張秀萍、副區長(cháng)張琴為組長(cháng),各理事單位為領(lǐng)導組成員的**區3·15活動(dòng)領(lǐng)導組,并下發(fā)了金政辦XX8號文件,就全區3·15活動(dòng)內容進(jìn)行了部署,提出了明確的要求。3月10日下午,在區政府三樓會(huì )議室又專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了區政府3·15活動(dòng)領(lǐng)導組工作會(huì )議。在會(huì )上,首先區消協(xié)秘書(shū)長(cháng)奚沛源同志向大家匯報了過(guò)去一年的工作情況和今年的工作安排,接著(zhù)區工商局副局長(cháng)吳家勇同志通報了3·15活動(dòng)的具體實(shí)施方案,并由與會(huì )同志共同討論,各單位領(lǐng)導紛紛發(fā)表意見(jiàn)和建議,就本單位的準備情況作了介紹。最后張秀萍常務(wù)副區長(cháng)強調要求:一是統一思想高度重視;二是認真落實(shí)注重實(shí)效;三是協(xié)調配合不斷創(chuàng )新,一起努力把此次3·15活動(dòng)開(kāi)展好。
為辦好3·15活動(dòng),**區工商局局長(cháng)張習和同志親自?huà)鞄�、分管副局長(cháng)吳家勇同志具體抓落實(shí),領(lǐng)導消協(xié)積極開(kāi)展各項籌備工作,并把3·15活動(dòng)同當前的工作重點(diǎn)結合起來(lái);同“消費與服務(wù)”年主題結合起來(lái);同食品安全結合起來(lái),由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動(dòng),對各類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行一次全面檢查和打假行動(dòng)。同時(shí)加強宣傳,讓維權意識深入到每個(gè)人的心中。
二、精心策劃、周密部署
為確保3·15活動(dòng)圓滿(mǎn)成功,**區消協(xié)開(kāi)展了大量艱苦細致的工作,對社會(huì )各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。
1、組織市場(chǎng)檢查�；顒�(dòng)期間,根據區政府和區工商局的部署安排,區消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng),重點(diǎn)放在食品安全、農資市場(chǎng)、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過(guò)檢查,沒(méi)收了一批假冒偽劣商品,處理了一些不法商販,在一定程度上凈化了市場(chǎng)。
2、開(kāi)展街頭宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。3月14日至15日兩天,區消協(xié)聯(lián)合區工商局、質(zhì)檢局、物價(jià)局、糧食局、衛生局、環(huán)保局、農委、地稅局、商務(wù)局、商貿流通協(xié)會(huì )等執法單位在**大市場(chǎng)南側設立宣傳咨詢(xún)臺,提供法律、法規咨詢(xún),現場(chǎng)受理消費者投訴。此外,還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現場(chǎng)設立了名優(yōu)商品讓利展銷(xiāo)臺。
在兩天的宣傳咨詢(xún)活動(dòng)中,**區消協(xié)共受理投訴20件,現場(chǎng)解決7件,散發(fā)宣傳材料1萬(wàn)余份,接受群眾咨詢(xún)500人次,召開(kāi)座談會(huì )2次,開(kāi)辟報刊專(zhuān)欄6個(gè),發(fā)表文章4篇,設立投訴咨詢(xún)點(diǎn)40個(gè),邀請各級黨政領(lǐng)導20人到活動(dòng)現場(chǎng)視察指導。
三、活動(dòng)內容豐富多彩,特色活動(dòng)異彩紛呈。
(1)為紀念3·15消費者權益日,**區消協(xié)與皖西日報、**區旅游局、婦聯(lián)共同組織了“賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游”活動(dòng),并分別于3月7日、3月14日、3月21日游紅石谷、將軍湖等地,拉開(kāi)了3·15活動(dòng)紀念序幕。
(2)在3月14日至15日活動(dòng)現場(chǎng),由**區消協(xié)與**市商務(wù)局招商引資單位**市福年來(lái)早餐工程有限公司聯(lián)合打造營(yíng)養早餐,并在14、15日兩天免費派送。
(3)由**市最大的乳業(yè)集團華園乳業(yè)在我會(huì )活動(dòng)現場(chǎng)進(jìn)行免費品嘗鮮牛奶,并優(yōu)惠展銷(xiāo)其奶粉等產(chǎn)品。
(4)在大市場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)現場(chǎng)還邀請了**市愛(ài)心協(xié)會(huì )、**市民盟支部、**市政府的網(wǎng)站、**市尋求律師事務(wù)所等單位進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),為消費者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動(dòng)中。
(5)為烘托現場(chǎng)氣氛,我會(huì )在活動(dòng)中邀請**區黃梅劇團舉行了兩場(chǎng)文藝演唱會(huì ),現場(chǎng)以年主題“消費與服務(wù)”為背影,唱出了廣大消費者喜聞樂(lè )見(jiàn)的現代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等,舞臺前人山人海,絡(luò )繹不絕,讓廣大消費者在3·15節日期間享受到了一場(chǎng)文藝大餐。
(6)消費熱點(diǎn)也是難點(diǎn)的銀行卡問(wèn)題,經(jīng)協(xié)商由我會(huì )牽頭與市工商銀行卡部在活動(dòng)期間共同舉行了咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),并在現場(chǎng)散發(fā)消費者需要了解的宣傳單。
(7)**區消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂(lè )見(jiàn)的消費警示漫畫(huà)宣傳圖,其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。
(8)組織了**市最著(zhù)名的金運汽車(chē)、福瑞德汽車(chē)、大眾汽車(chē)四家汽車(chē)行舉行大型汽車(chē)現場(chǎng)展示活動(dòng),其目的是弘揚民族汽車(chē)工業(yè)。
(9)組織了全國前四名的太陽(yáng)能進(jìn)行展示活動(dòng),其四個(gè)品牌分別是皇明、太陽(yáng)雨、華陽(yáng)和美大太陽(yáng)能,并在14、15兩天進(jìn)行讓利優(yōu)惠展銷(xiāo)活動(dòng)。
(10)活動(dòng)期間組織了**市第四人民醫院、交通醫院、婦幼保健院和城區門(mén)診部四家醫院進(jìn)行大型義診活動(dòng)。
(11)我會(huì )在3·15期間與世紀聯(lián)華共同組織召開(kāi)了消費者座談會(huì )和懇談會(huì ),對世紀聯(lián)華的過(guò)去、現在和將來(lái)進(jìn)行了探討,并提出了許多中肯的意見(jiàn),世紀聯(lián)華的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議,消協(xié)的工作人員也受益匪淺。
四、效果顯著(zhù),社會(huì )反響好。
XX年的3·15活動(dòng)在各級黨委、政府的高度重視下,通過(guò)**區消協(xié)和各理事單位的共同努力,在突出效果、注重實(shí)效、擴大影響等方面狠下功夫,使整個(gè)活動(dòng)有聲勢、有內容、發(fā)動(dòng)廣泛、重點(diǎn)突出,做到了報刊上有文章,廣播里有聲音,電視上有圖象。既培養了消費者正確健康的安全消費意識,又增強了消費者的自我保護意識,使“消費與服務(wù)”的春風(fēng)飛進(jìn)**區的每個(gè)角落。
消費者權益日活動(dòng)總結15
3月15日，消費者又迎來(lái)了自己的節日——消費者權益日。我局以“3·15”維護消費者權益日活動(dòng)為契機，按照《關(guān)于做好20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動(dòng)的通知》（鄭質(zhì)監發(fā)﹝20xx﹞15號），運用各種有效形式和宣傳載體，向社會(huì )推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開(kāi)展“3·15”質(zhì)量維權、質(zhì)量法律法規宣傳工作�，F將開(kāi)展活動(dòng)情況如下：
一、領(lǐng)導重視，落實(shí)到位
為使本次“3·15”活動(dòng)得以有條不紊的開(kāi)展，我局在2月伊始便開(kāi)始著(zhù)手制定今年“3·15”活動(dòng)計劃。計劃的制定，充分結合了質(zhì)監工作職能和中牟縣區域經(jīng)濟特征，內容涵蓋了質(zhì)量、標準、計量、食品以及特種設備等方面法律法規宣傳，全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計劃。
二、積極開(kāi)展3·15現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)
3月15日上午，為做好宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，在最繁華地段設立咨詢(xún)服務(wù)臺，派出了專(zhuān)業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加，開(kāi)展法律法規宣傳咨詢(xún)和維權服務(wù)活動(dòng)。吸引了眾多消費者前來(lái)咨詢(xún)。
一是設立投訴舉報電話(huà)和投訴舉報的信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發(fā)動(dòng)全社會(huì )提供重大案件及其線(xiàn)索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規宣傳載體，向社會(huì )宣傳維權的方式和方法，提高廣大消費者的維權意識。
三是組織開(kāi)展3·15”現場(chǎng)宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，設立現場(chǎng)舉報投拆、檢驗速測等多種服務(wù)項目，突出工業(yè)產(chǎn)品類(lèi)、3C認證產(chǎn)品類(lèi)、食品類(lèi)、特種設備類(lèi)等質(zhì)量安全知識的法律法規宣傳。
四是讓百姓了解計量、關(guān)注計量、從中得到實(shí)惠，我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區、“東風(fēng)路”社區、走進(jìn)大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫療衛生在用計量器具”、“出租車(chē)計價(jià)器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳，為現場(chǎng)群眾講解有關(guān)法律知識咨詢(xún)等，解答民生計量、食品安全等問(wèn)題，設立宣傳臺，向社區群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計量知識，攜帶標準檢測設備，免費為社區群眾檢定稱(chēng)量器具、血壓計、檢測眼鏡�；顒�(dòng)當天共免費為社區群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個(gè)，電子秤15臺（件）、臺秤12臺（件），發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢(xún)150多人次。
此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì )影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營(yíng)造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規的具體內容。
我局在做好質(zhì)量安全排查整治專(zhuān)項行動(dòng)的同時(shí)，還通過(guò)懸掛宣傳標語(yǔ)、現場(chǎng)講解、談話(huà)了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規以及工業(yè)產(chǎn)品類(lèi)、3C認證產(chǎn)品類(lèi)、食品類(lèi)、特種設備類(lèi)等質(zhì)量安全知識的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責任的落實(shí)。
三、效果顯著(zhù)
“3·15”已悄然遠去，但我們的維權行動(dòng)的步伐卻沒(méi)有停歇，我們維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3·15”契機，進(jìn)一步開(kāi)展各項工作，強化監管、熱情服務(wù)，切實(shí)維護廣大消費者的合法權益，保障廣大企業(yè)的正當利益，提高了廣大消費者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識，也推動(dòng)地方經(jīng)濟社會(huì )全面發(fā)展做出應有的貢獻。
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