銀行宣傳活動(dòng)總結集合15篇
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家收集的銀行宣傳活動(dòng)總結，歡迎閱讀與收藏。
銀行宣傳活動(dòng)總結1
由于我們主席團沒(méi)有認真策劃，雖然大問(wèn)題沒(méi)有，但是小問(wèn)題還是一大堆的。我們并沒(méi)有安排好誰(shuí)改做什么，誰(shuí)負責什么，所以有些混亂。有種臨場(chǎng)受命的現象，活動(dòng)開(kāi)始前才安排做什么，而且安排的還不很明確，我想當時(shí)就只有宣傳部知道自己該做什么吧。
另外，活動(dòng)沒(méi)有宣傳好，這是我的責任咯，我管的是宣傳部，沒(méi)有提醒他們要做宣傳，工作總結《大學(xué)活動(dòng)總結 五四紅旗答辯會(huì )》。沒(méi)有對各班明確規定好答辯時(shí)間，結果答辯的'時(shí)候時(shí)間把握得不好。而且沒(méi)有跟主持人溝通好。
秦荔剛的總結，他說(shuō)的有一點(diǎn)我覺(jué)得很好，他說(shuō)，其實(shí)這次可以作為宣傳我們07年委的一次機會(huì )。是的，我感覺(jué)每次換屆，其實(shí)有好多同學(xué)都不知道我們年委都換了哪些人了，經(jīng)常有人跟我說(shuō)“誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)原來(lái)是年委的啊，我都不知道。你們都有哪些人��？？”聽(tīng)到這種話(huà)的時(shí)候，真有點(diǎn)寒心，我們年委挺“低調的”。
最后，我們主席團真該思過(guò)下，為什么我們都沒(méi)有人提議到要開(kāi)個(gè)會(huì )議分配下任務(wù)呢，雖然也許不算什么大型的活動(dòng)，但是也該讓每人都熟悉下活動(dòng)過(guò)程。
為進(jìn)一步加強征信宣傳工作，促進(jìn)中小企業(yè)和農村信用體系建設，普及個(gè)人征信知識。人民銀行鐘祥市支行于5月1日—31日組織全市銀行業(yè)金融機構集中開(kāi)展了“紅五月”征信知識宣傳活動(dòng)，現將活動(dòng)情況總結如下：
一、加強領(lǐng)導，認真協(xié)調。
組織召開(kāi)由人民銀行職能部門(mén)及金融機構參加的專(zhuān)題會(huì )議，加強對征信宣傳教育活動(dòng)的統一組織領(lǐng)導，安排部署宣傳教育活動(dòng)各項工作，協(xié)調宣傳教育期間工作步調，為順利開(kāi)展征信宣傳教育活動(dòng)提供了組織保障。
二、統籌規劃，合理安排。
一是制定方案。根據上級行活動(dòng)實(shí)施方案，結合鐘祥實(shí)際，制定了鐘祥市“紅五月”征信宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案，明確了宣傳時(shí)間、主體、宣傳方式和內容。二是召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議。召開(kāi)了由各金融機構分管行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負責人參加的宣傳教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì )，會(huì )上支行分管行長(cháng)強調了此次宣傳活動(dòng)的目的和重要性，學(xué)習了上級行的文件精神，提高了金融機構對此次宣傳教育活動(dòng)的`認識。同時(shí)，在活動(dòng)中我們還加強對各金融機構宣傳活動(dòng)的督導。在宣傳形式上做到了靈活多樣，在宣傳對象上做到了面向基層，面向群眾。
三、多措并舉，積極宣傳。
根據征信宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案的要求，我們牽頭組織轄內工行、農行、中行、建行、荊襄建行、農發(fā)行、郵儲銀行、農村商業(yè)銀行、漢口銀行、湖北銀行和民生村鎮銀行共11家銀行業(yè)金融機構各抽調2名征信人員參與的形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，取得了較好的宣傳效果。
(一)開(kāi)展廣場(chǎng)宣傳。支行組織各商業(yè)銀行集中開(kāi)展大型現場(chǎng)宣傳活動(dòng)。分別于5月8日和5月22日在鐘祥市繁華地段陽(yáng)春廣場(chǎng)和中百購物廣場(chǎng)設立宣傳展臺，擺放展板。各機構工作人員身著(zhù)工作服、身披綬帶，向過(guò)往人群和客戶(hù)宣傳征信知識�；顒�(dòng)現場(chǎng)共發(fā)放各類(lèi)宣傳手冊和宣傳單3000余份，參與活動(dòng)和咨詢(xún)的城鄉居民達1000余人次。
(二)開(kāi)展鄉鎮社區宣傳。5月15日和5月29日，我們選擇在人口最多，經(jīng)濟相對發(fā)達的柴湖鎮柴湖社區及胡集鎮開(kāi)展現場(chǎng)宣傳活動(dòng)。在宣傳活動(dòng)中，征信工作人員通過(guò)散發(fā)《百姓征信知識問(wèn)答》和宣傳折頁(yè)等資料、宣講征信知識、提供征信咨詢(xún)和解讀個(gè)人信用報告等方式，為老百姓全方位、多角度開(kāi)展宣傳征信知識。據統計，活動(dòng)期間共發(fā)放資料200多份、為200余名老百姓提供征信相關(guān)的咨詢(xún)，活動(dòng)日宣傳取得了預期成效。
(三)開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)宣傳。各金融機構設立了網(wǎng)點(diǎn)外現場(chǎng)宣傳點(diǎn)，由業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔任宣傳員，積極向過(guò)往群眾宣傳本次活動(dòng)并發(fā)放宣傳資料，向客戶(hù)普及征信業(yè)務(wù)知識，為前來(lái)咨詢(xún)的群眾進(jìn)行耐心解答。網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)宣傳氣氛熱烈，吸引眾多群眾的關(guān)注，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)各機構在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏滾動(dòng)播出了宣傳標語(yǔ)、金融創(chuàng )新產(chǎn)品等。
總之，本次宣傳月活動(dòng)的開(kāi)展，既講究場(chǎng)面又達到了實(shí)效;既強調形式多樣又注重了內容的實(shí)用，增強了人們講誠信，守信用的理念，強化了人們關(guān)愛(ài)信用記錄、主動(dòng)查詢(xún)個(gè)人信用報告的意識，為鐘祥市金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化創(chuàng )造了良好條件，也為鐘祥市征信工作不斷步入良性發(fā)展軌道打下基礎�！凹t五月”征信知識宣傳活動(dòng)達到了預期的成效。
銀行宣傳活動(dòng)總結2
為進(jìn)一步普及反洗錢(qián)知識，提升社會(huì )公眾的反洗錢(qián)意識，營(yíng)造反洗錢(qián)良好社會(huì )氛圍。根據20ｘｘ年7月3日人民銀行召開(kāi)的反洗錢(qián)工作座談會(huì )會(huì )議精神，以及人民銀行下發(fā)的“盤(pán)錦市20ｘｘ年反洗錢(qián)集中宣傳月活動(dòng)方案”通知要求，交通銀行盤(pán)錦分行舉辦了以“警惕洗錢(qián)陷阱”為宣傳主題的反洗錢(qián)集中宣傳月活動(dòng)�，F將活動(dòng)情況總結匯報如下：
一、基本情況
我分行充分認識當前反洗錢(qián)工作形勢，高度重視反洗錢(qián)在日常生活中對個(gè)人金融安全管理等金融服務(wù)宣傳工作。認真組織本單位宣傳人員學(xué)習反洗錢(qián)相關(guān)知識，將反洗錢(qián)意識滲透到工作各個(gè)環(huán)節中，提高臨柜人員識別洗錢(qián)風(fēng)險的能力，圍繞反洗錢(qián)法律法規、反洗錢(qián)知識及常識、洗錢(qián)活動(dòng)的基本特征及公民防范措施以及金融機構和公民在反洗錢(qián)工作中應履行的義務(wù)、洗錢(qián)陷阱實(shí)際案例提示等內容開(kāi)展宣傳。向柜臺客戶(hù)宣傳反洗錢(qián)知識及常識，提示洗錢(qián)陷阱；向社會(huì )公眾宣傳反洗錢(qián)法律法規，提高客戶(hù)對反洗錢(qián)義務(wù)履行的自覺(jué)性。
二、開(kāi)展方式
1、設立反洗錢(qián)業(yè)務(wù)宣傳、咨詢(xún)臺。
我行利用地處繁華街道的優(yōu)勢，派出工作人員在我行門(mén)前向過(guò)往行人發(fā)放宣傳資料，接受公眾咨詢(xún)，使社會(huì )公眾廣泛知曉并了解反洗錢(qián)的知識，夯實(shí)反洗錢(qián)工作的社會(huì )基礎。
2、營(yíng)業(yè)窗口擺放反洗錢(qián)宣傳手冊。
我行在行內每一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口都擺放了反洗錢(qián)宣傳手冊，可以在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，也為客戶(hù)講解一些反洗錢(qián)方面的知識，不僅加強了我行員工與客戶(hù)的交流，而且也使客戶(hù)增添了反洗錢(qián)知識。
3、利用LED顯示屏宣傳。
我行在做好人工宣傳的同時(shí)，還充分利用外在有利條件，在我行窗外懸掛的LED顯示屏上發(fā)布本次反洗錢(qián)宣傳活動(dòng)的主題標語(yǔ)等，從而可以對更多的社會(huì )工作起到提示作用，也能使社會(huì )工作更好的樹(shù)立反洗錢(qián)意識。
三、取得效果。
通過(guò)本次“反洗錢(qián)集中宣傳月”活動(dòng)，首先，提高了我行全員對反洗錢(qián)工作的認識，金融機構是控制洗錢(qián)的'第一道屏障，要確保金融領(lǐng)域反洗錢(qián)工作措施得到全面落實(shí)，就必須充分發(fā)揮金融機構“了解客戶(hù)”的優(yōu)勢，提高其反洗錢(qián)的積極性和主動(dòng)性，進(jìn)一步提高了員工的遵紀守法意識和反洗錢(qián)工作的自覺(jué)性，防止了內部或外部勾結開(kāi)展洗錢(qián)犯罪活動(dòng)，同時(shí)也強化了臨柜人員反洗錢(qián)方面的培訓，積累了經(jīng)驗，鍛煉了隊伍；其次，使不知道什么是“洗錢(qián)”的社會(huì )公眾對反洗錢(qián)有了進(jìn)一步的認識，更使他們認識了洗錢(qián)對社會(huì )的危害以及反洗錢(qián)的重要性和必要性�？傊�，通過(guò)反先錢(qián)洗錢(qián)活動(dòng)的宣傳，使反洗錢(qián)工作達到了家喻戶(hù)曉、深入人心，使公眾認識到了洗錢(qián)是經(jīng)濟領(lǐng)域一種常見(jiàn)的犯罪現象，增強了公民的責任意識，打擊洗錢(qián)犯罪已成為社會(huì )共識。
四、存在的問(wèn)題及建議
反洗錢(qián)工作是一項長(cháng)期性、系統性的工作，公眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，不理解業(yè)務(wù)處理程序，不積極配合反洗錢(qián)工作等情況時(shí)有發(fā)生，對我們金融機構反洗錢(qián)工作帶來(lái)了一定的困難，但是在今后的工作中我們依然會(huì )嚴格按照人民銀行的要求，切實(shí)履行好反洗錢(qián)的法定義務(wù)，維護國家的經(jīng)濟金融安全。
銀行宣傳活動(dòng)總結3
為認真落實(shí)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )《20xx年度中國銀行業(yè)“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》(銀協(xié)發(fā)【20xx】6號)及《20xx年徽商銀行“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》(徽銀辦【20xx】71號)的相關(guān)要求,進(jìn)一步加強金融基礎知識教育宣傳工作,切實(shí)保護銀行業(yè)消費者合法權益,我行于6月1日-6月30日在全行范圍內開(kāi)展了徽商銀行“普及金融知識萬(wàn)里行”消費者權益保護宣傳服務(wù)月活動(dòng)�，F將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下:
一、認真落實(shí)全面開(kāi)展
(一)網(wǎng)點(diǎn)宣傳
活動(dòng)期間,我行積極利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展宣傳。一是通過(guò)電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識萬(wàn)里行活動(dòng)消費者權益保護宣傳服務(wù)月”字樣;二是開(kāi)辟活動(dòng)展示區,擺放宣傳服務(wù)月展架、折頁(yè)等相關(guān)宣傳資料,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置對我行服務(wù)收費價(jià)格標準、投訴受理熱線(xiàn)(96588)、消費者擁有的權利和義務(wù)等各類(lèi)事關(guān)消費者自身權益保護的多個(gè)方面進(jìn)行公示。三是安排大堂經(jīng)理對前來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的廣大消費者進(jìn)行金融知識宣傳及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理咨詢(xún)。
(二)認真組織集中宣傳日活動(dòng)
根據活動(dòng)要求,6月1日為活動(dòng)集中宣傳日,我行要求各分行安排網(wǎng)點(diǎn)集中進(jìn)行為期一天的集中宣傳活動(dòng),參加集中宣傳的支行在網(wǎng)點(diǎn)周邊設立宣傳臺,擺放宣傳材料和主題X展架,設立業(yè)務(wù)咨詢(xún)臺、安排宣傳專(zhuān)員對我行服務(wù)收費政策、投訴受理渠道及處理流程、消費者權利和義務(wù)、銀行理財及各類(lèi)代銷(xiāo)產(chǎn)品的風(fēng)險點(diǎn)等廣大事關(guān)消費者自身權益的多個(gè)事項進(jìn)行現場(chǎng)宣傳和咨詢(xún)解答。
(三)強化合規銷(xiāo)售,構建消費者權益保護長(cháng)效機制
消費者權益保護貫穿于我行產(chǎn)品服務(wù)售前(研發(fā))、售中及售后環(huán)節。在產(chǎn)品設計研發(fā)環(huán)節,于產(chǎn)品銷(xiāo)售合同或協(xié)議中列明可能面臨的風(fēng)險等相關(guān)風(fēng)險提示條款。在產(chǎn)品推介銷(xiāo)售環(huán)節,由產(chǎn)品銷(xiāo)售人員對客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險告知,提示客戶(hù)閱讀合同或協(xié)議中列明的風(fēng)險條款等風(fēng)險提示內容,并要求客戶(hù)在已充分了解業(yè)務(wù)風(fēng)險的基礎上留存“我已充分了解可能面臨的風(fēng)險及由此帶來(lái)的損失”等字樣,避免消費者在不了解產(chǎn)品風(fēng)險的基礎上盲目購買(mǎi),貫徹和保護消費者知情權、自主選擇權、公平交易權。售后環(huán)節,通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調查等多種方式收集客戶(hù)使用產(chǎn)品服務(wù)的意見(jiàn)建議,作為本行服務(wù)優(yōu)化及改進(jìn)的重要現實(shí)基礎。銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售合規性列入我行零售業(yè)務(wù)專(zhuān)項檢查重要檢查內容之一,并作為本行“管理與內控”考核指標,按年進(jìn)行考核。
宣傳服務(wù)月期間,在上述工作的基礎上,我行要求各分行強化監督管理,加大日常服務(wù)暗訪(fǎng)檢查力度,尤其注重對于產(chǎn)品服務(wù)銷(xiāo)售過(guò)程中風(fēng)險揭示及消費者權利和義務(wù)宣傳的'檢查和查訪(fǎng)力度,對于產(chǎn)品風(fēng)險揭示及消費者權利義務(wù)宣傳不到位的情形發(fā)現一起通報一起,并將其納入員工個(gè)人績(jì)效考核。
(四)多形式、多渠道廣泛開(kāi)展消費者權益保護知識學(xué)習和培訓
各分行按照活動(dòng)方案的要求,采取多種方式對《中國銀行業(yè)從業(yè)人員消費者保護知識讀本》進(jìn)行學(xué)習和培訓。一是開(kāi)展集中學(xué)習和培訓,如黃山分行將其列入新員工入職培訓的重要學(xué)習內容之一,并邀請當地銀監分局、消協(xié)領(lǐng)導到會(huì )為全體參訓人員發(fā)表動(dòng)員講話(huà)。二是建立“例會(huì )制”,開(kāi)展日常持續學(xué)習。各分行利用支行晨會(huì )、夕會(huì )及周會(huì ),將消費者權益保護知識納入例會(huì )重點(diǎn)學(xué)習內容之一,于每日進(jìn)行學(xué)習,消費者權益保護知識的長(cháng)效學(xué)習機制初步建立。
銀行宣傳活動(dòng)總結4
為更好地宣傳存款保險制度，有效提升存款保險社會(huì )公眾認知度，形成“存款有保障”的安全穩定預期，進(jìn)一步提升從業(yè)人員和社會(huì )公眾對存款保險制度的認知，根據人民銀行《關(guān)于開(kāi)展存款保險集中宣傳活動(dòng)的通知》有關(guān)要求，興業(yè)銀行威海分行積極開(kāi)展存款保險宣傳活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報如下：
一、高度重視，加強組織安排
我行在收到通知后，即刻組織員工認真學(xué)習通知文件精神，以網(wǎng)店為主要活動(dòng)開(kāi)展主體，通過(guò)形式多樣的宣傳，普及存款保險相關(guān)知識，強化社會(huì )公眾對建立存款保險制度重要性的認識和理解，促進(jìn)《存款保險條例》的平穩順利運行，維護金融穩定。
二、成立活動(dòng)領(lǐng)導小組，確�；顒�(dòng)順利開(kāi)展
為確保宣傳活動(dòng)分工合理、組織有序的開(kāi)展，進(jìn)一步提升公眾對存款保險制度的認知，我分行高度重視，以分行零售部總經(jīng)理為組長(cháng)，各機構主要負責人為成員組成了領(lǐng)導小組，負責宣傳活動(dòng)方案的制定與實(shí)施，并組織協(xié)調各支行的活動(dòng)落實(shí)情況。為保證宣傳活動(dòng)有條不紊的進(jìn)行，分行制定了宣傳活動(dòng)方案并下發(fā)，要求各支行充分利用各種宣傳手段，擴大活動(dòng)覆蓋面普及存款保險知識。
三、形式多樣、內容豐富
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳
活動(dòng)期間，網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏滾動(dòng)播放“存款保險，保護您珍貴的存款”、“施行《存款保險條例》，充分保障存款人利益”、“建立存款保險制度，促進(jìn)銀行業(yè)健康穩定發(fā)展”等相關(guān)字樣的宣傳標語(yǔ)。另一方面在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設置宣傳點(diǎn)，擺放宣傳展架和宣傳折頁(yè)，讓客戶(hù)感受到存款保險宣傳月的宣傳氣氛；通過(guò)柜臺擺放宣傳折頁(yè)，讓客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)或等候時(shí)能夠第一時(shí)間取閱相關(guān)材料，確保將存款保險等內容帶到社會(huì )公眾當中，保證金融消費者第一時(shí)間理解存款保險的內涵以及存款保險制度對金融消費者的保護作用。
�。ǘ⿷�(hù)外宣傳
戶(hù)外宣傳開(kāi)展前，轄內各網(wǎng)點(diǎn)擬定戶(hù)外宣傳的時(shí)間、地點(diǎn)、宣傳內容及人員職責安排等一系列的統籌規劃，確保達到宣傳效果。戶(hù)外宣傳主要利用上下班高峰和出行高峰在人口較為密集的社區入口處，對過(guò)往行人進(jìn)行宣傳，利用培訓所得知識與宣傳冊簡(jiǎn)單明了的宣傳解答存款保險制度的內涵、保障范圍、保費繳納主題等與人民的'切身利益的問(wèn)題，群眾參與積極性較高。
四、總結與計劃
本次活動(dòng)以存款保險為主題，提升社會(huì )公眾對存款保險的認知，對什么是存款保險、存款保險的保障范圍有哪些、什么情況下可以進(jìn)行償付等向群眾進(jìn)行了詳細的講解，重點(diǎn)普及存款保險的基本知識，此次活動(dòng)得到廣大群眾的一致好評，在今后的工作中，我行會(huì )繼續將各類(lèi)金融知識宣傳活動(dòng)視同日常工作常抓不懈，采取靈活多樣的宣傳方式，繼續加大對廣大群眾的宣傳力度，切實(shí)維護消費者利益，維護我行形象，強化公眾對銀行業(yè)金融系統的信心。
銀行宣傳活動(dòng)總結5
為進(jìn)一步提高消費者自我保護意識和風(fēng)險意識，更好地維護金融消費者特別低凈值人群的金融素養和合法權益，構建和諧金融消費環(huán)境，近日，郵儲銀行撫州市分行根據人行的統一安排組織轄內各級機構陸續開(kāi)展了“普及金融知識，守住錢(qián)袋子”宣傳活動(dòng)。
該行通過(guò)LED電子顯示屏24小時(shí)播放“普及金融知識，守住錢(qián)袋子”等宣傳口號；設計印制宣傳折頁(yè)、手冊，擺放人民幣知識、金融IC卡、打擊非法集資等內容的宣傳漫畫(huà)、宣傳展架或展板。并有針對性的開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)柜面宣傳，利用理財沙龍、大堂微沙龍，對客戶(hù)進(jìn)行一對一宣傳、講解，主動(dòng)向客戶(hù)介紹人民幣知識、存貸款知識、征信知識、支付結算知識和銀行卡安全用卡常識等知識，為大家解答疑問(wèn)，普及金融知識。
為豐富宣傳形式實(shí)現良性互動(dòng)，該行一是結合農村夏糧收種，深入田間地頭農戶(hù)家中，宣傳電信詐騙、非法集資的危害，通過(guò)正規金融渠道知識，拉近與客戶(hù)的`距離；二是結合此次宣傳的重點(diǎn)通過(guò)選擇人口密度高、人流量大的鄉村集市、街道、社區，設立宣傳點(diǎn)，直接面向社會(huì )公眾宣傳，擴大宣傳覆蓋面，增強宣傳效果，實(shí)現面對面互動(dòng)；三是增強青少年正確的金融知識，通過(guò)走進(jìn)學(xué)校，宣傳防范電信詐騙、個(gè)人金融信息保護、遠離不良網(wǎng)絡(luò )借貸等知識，守護好自己的“錢(qián)袋子”。
通過(guò)多種形式、多層次、多途徑的宣傳教育方式，該行充分發(fā)揮宣傳教育工作的“教育公眾、防范風(fēng)險、樹(shù)立形象”的積極作用，積極踐行金融知識普及宣傳教育的社會(huì )責任和義務(wù)，進(jìn)一步提高了市民、尤其是低凈值群體自我保護意識和防范詐騙的能力，為打造誠信安全、健康和諧的社會(huì )金融環(huán)境發(fā)揮積極作用。
銀行宣傳活動(dòng)總結6
依托此次活動(dòng)，XX支行進(jìn)一步增強了全員的`保密意識，推進(jìn)了保密管理的法治理念，筑牢樹(shù)立了保密工作的思想防線(xiàn)，達到了預期的培訓學(xué)習效果。
各單位充分利用晨會(huì )、夕會(huì )等形式組織員工學(xué)習《分行20xx年保密工作要點(diǎn)》《分行保密管理實(shí)施細則(20xx年版)》《中華人民共和國保守國家秘密法》等相關(guān)文件要求。使員工深刻認識到做好新形式下保密工作的極端重要性和現實(shí)緊迫性。
在日常工作中，我們將保密工作落到實(shí)處，落實(shí)責任，為各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展保駕護航。
此次活動(dòng)我行以“依法治密、科技強密”為主題，以推進(jìn)保密法治宣傳教育為主線(xiàn)，多層次多方面地開(kāi)展了保密法治宣傳教育活動(dòng)。XX支行將依托此次活動(dòng)，持續開(kāi)展保密宣傳教育，有效提高保密思想認識，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展。
銀行宣傳活動(dòng)總結7
今年以來(lái)，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓“兩節”資金回籠旺季，強力實(shí)施以“伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)”為主題的綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，各項業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著(zhù)成績(jì)。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初凈增億元，其中個(gè)人儲蓄存款總量?jì)|元，比年初凈增億元;貸款余額億元，比年初增凈萬(wàn)元;中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，其中銀行卡實(shí)現收入元。
一、強化領(lǐng)導，精心部署“春天行動(dòng)”
省分行作出實(shí)行“春天行動(dòng)”的決定后，某銀行迅速召開(kāi)行長(cháng)辦公會(huì )、行務(wù)會(huì )、員工大會(huì )對省分行精神進(jìn)行傳達貫徹，對全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。
一是切實(shí)強化領(lǐng)導。為了提升認識，讓各級切實(shí)強化對“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導。支行黨委在行務(wù)會(huì )、主任會(huì )議上反復強調，一年之際在于春，“兩節”期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好“兩節”期間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。通過(guò)反復傳導，各單位主要負責人普遍增強了對“春天行動(dòng)”的`緊迫感和責任感，工作的主動(dòng)性大大提升。同時(shí)，支行及時(shí)成立以黨委書(shū)記、行長(cháng)任組長(cháng)，副行長(cháng)任副組長(cháng)，支行前后臺部門(mén)負責人為成員的“伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導小組;各單位也相應成立以主要負責人為組長(cháng)，業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組，并明確各級專(zhuān)班組長(cháng)、成員，對“春天行動(dòng)”各項工作目標、措施，落實(shí)情況的具體責任，切實(shí)加強對“春天行動(dòng)”的組織領(lǐng)導。
二是細化營(yíng)銷(xiāo)方案。支行及時(shí)出臺《某銀行“伴你成長(cháng)金鑰匙春天行動(dòng)”綜合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案》，對“春天行動(dòng)”的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機構、行動(dòng)目標、營(yíng)銷(xiāo)策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進(jìn)行了細化。通過(guò)建立客戶(hù)經(jīng)理隊伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶(hù)結構、完善保障機制，著(zhù)力打造五位一體的綜合營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)工作向科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標準化、系統化推進(jìn)。使營(yíng)銷(xiāo)方案對全行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作具有很強的指導性。
三是強勢宣傳發(fā)動(dòng)。在前期準備工作充分的基礎上，支行及時(shí)召開(kāi)全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員大會(huì )。會(huì )上，支行黨委書(shū)記、行長(cháng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機，實(shí)現“春天行動(dòng)”首季市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人對營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門(mén)、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動(dòng)”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在熱烈的氣勢中強勢展開(kāi)，為開(kāi)門(mén)紅奠定必勝的基礎。
二、落實(shí)措施，迅速掀起“春天行動(dòng)”高潮
一是各單位主要負責人站在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開(kāi)足，實(shí)行全天候、滿(mǎn)負荷運作。三是走出去營(yíng)銷(xiāo)，搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。四是加大宣傳力度，在支行統一采用電視、報刊、大型戶(hù)外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí)，各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車(chē)、拉橫幅以及在車(chē)站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立咨詢(xún)站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保行容行貌好、服務(wù)設施好、文明用語(yǔ)好的“三好”標準，努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對高價(jià)值客戶(hù)實(shí)行差異化服務(wù)，盡快解決客戶(hù)存、取款排長(cháng)隊的問(wèn)題。各單位通過(guò)抓崗位練兵，努力提升服務(wù)水平;通過(guò)抓星級員工的培養，努力提升服務(wù)水平;通過(guò)狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提升服務(wù)水平，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動(dòng)，整體營(yíng)銷(xiāo)的功能，對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)實(shí)行資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務(wù)，本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷(xiāo)，全方位放大客戶(hù)價(jià)值。
三、強化督辦，將“春天行動(dòng)”向縱深推進(jìn)
期間，支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì )，城區、鄉鎮主任會(huì )議，聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作匯報，分析、協(xié)調解決存在的問(wèn)題，促進(jìn)“春天行動(dòng)”，迅速擴大戰果，向縱深全面推進(jìn)。針對元月中旬，營(yíng)銷(xiāo)工作整體放緩的趨勢，支行實(shí)地調研究后，及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的緊急通知》，提出了加快營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度的6項具體措施，由包片行領(lǐng)導和包點(diǎn)部室，親自送到各網(wǎng)點(diǎn)，親自組織員工進(jìn)行學(xué)習，親自抓落實(shí)，迅速扭轉了營(yíng)銷(xiāo)工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點(diǎn)部門(mén)要切實(shí)加強對網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導，實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷(xiāo)中的難點(diǎn)問(wèn)題。對一般性的問(wèn)題，能現場(chǎng)解決的要現場(chǎng)解決，確實(shí)不能解決的收集起來(lái)，向分管行領(lǐng)導及時(shí)匯報，爭取創(chuàng )造條件，及時(shí)解決。
銀行宣傳活動(dòng)總結8
為進(jìn)一步提升從業(yè)人員和社會(huì )公眾對存款保險制度的認知，維護金融穩定和金融秩序正常，根據總行及縣人行要求，我支行于X月集中開(kāi)展X年“存款保險知識宣傳月”活動(dòng)，現將活動(dòng)開(kāi)展情況做如下匯報：
一、高度重視，加強組織安排
支行在收到總行及縣人行相關(guān)通知后，即刻組織全體員工認真學(xué)習通知文件精神，為深入貫徹執行此次活動(dòng)要求，成立了以王新華行長(cháng)為組長(cháng)，分管業(yè)務(wù)行長(cháng)為副組長(cháng)，會(huì )審部及網(wǎng)點(diǎn)負責人為成員的存款保險知識宣傳月活動(dòng)領(lǐng)導小組，下設辦公室于支行會(huì )計審計部，以網(wǎng)點(diǎn)為主要活動(dòng)開(kāi)展主體，通過(guò)形式多樣的宣傳，普及存款保險相關(guān)知識，進(jìn)一步強化社會(huì )公眾對建立存款保險制度重要性的認識和理解，促進(jìn)《存款保險條例》的平穩順利運行，維護金融穩定。
二、認真部署、積極動(dòng)員
依照活動(dòng)要求，支行安排了前期培訓學(xué)習、網(wǎng)點(diǎn)宣傳和戶(hù)外宣傳、新媒體宣傳等系列內容。在宣傳開(kāi)展前，支行圍繞《存款保險條例》、《存款保險宣傳讀本》等有關(guān)宣傳內容，對網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展了1次“存款保險知識學(xué)習會(huì )”，并要求各網(wǎng)點(diǎn)于每周例會(huì )及每日晨會(huì )，組織各網(wǎng)點(diǎn)人員開(kāi)展相關(guān)宣傳內容的學(xué)習和宣傳方式的討論，從豐富員工自身的金融基礎知識出發(fā)，扎實(shí)推進(jìn)此次宣傳活動(dòng)，保障活動(dòng)取得成效。
三、形式多樣、內容豐富
�。ㄒ唬I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳
活動(dòng)期間，在各網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏滾動(dòng)播放“建立存款保險制度，促進(jìn)銀行業(yè)穩健發(fā)展”等相關(guān)字樣的宣傳標語(yǔ)。另一方面，在營(yíng)業(yè)大廳設置存款保險制度宣傳展示區，擺放存款保險制度相關(guān)內容進(jìn)行充分宣傳揭示，同時(shí)安排大堂經(jīng)理對來(lái)我網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行存款保險制度宣傳。
�。ǘ⿷�(hù)外宣傳
戶(hù)外宣傳開(kāi)展前，支行領(lǐng)取了人行XXX支行相應的宣傳折頁(yè)，使得宣傳內容更加豐富，宣傳方式更加直接高效。根據宣傳計劃，支行擬定了戶(hù)外宣傳的時(shí)間、地點(diǎn)、宣傳內容及人員職責安排等一系列的統籌規劃，確保達到宣傳效果。從網(wǎng)點(diǎn)反饋的網(wǎng)點(diǎn)宣傳效果來(lái)看，此次宣傳活動(dòng)群眾參與積極性較高。戶(hù)外宣傳主要利用早上買(mǎi)菜高峰和出行高峰在人口較為密集的`上饒縣陽(yáng)光花園小區入口處設置宣傳點(diǎn)，并分設上饒縣第一菜場(chǎng)宣傳點(diǎn)，對在過(guò)往行人進(jìn)行宣傳，利用培訓所得知識與宣傳冊簡(jiǎn)單明了的宣傳解答了存款保險制度的內涵、保障范圍、保費繳納主題等與人民的切身利益的問(wèn)題。
據統計，戶(hù)外宣傳共發(fā)出存款保險知識宣傳資料共計XXX余份，宣傳覆蓋人流量XXX人，接受群眾咨詢(xún)達XX人次。
�。ㄈ┬旅襟w宣傳
除了利用網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳宣傳、戶(hù)外社區與菜場(chǎng)設點(diǎn)宣傳外，支行還充分跟進(jìn)時(shí)代，利用新媒體的優(yōu)勢特點(diǎn)，通過(guò)支行微信公眾號，推送了一篇《存款保險，保護你珍貴的存款》的微信文章，利用圖文生動(dòng)的介紹了存款保險的內涵、保障范圍、償付限額、保費繳納等相關(guān)知識。再通過(guò)全行員工的積極轉發(fā)，值得宣傳面迅速延伸。
四、總結與計劃
此次存款保險宣傳月活動(dòng)我們走進(jìn)社區，走進(jìn)菜場(chǎng)，為社區群眾上門(mén)宣傳、上門(mén)服務(wù)，宣傳了人民普遍關(guān)心但不太了解的存款保險制度，有效提升了公眾存款保險的金融常識；結合微信公眾號簡(jiǎn)明而生動(dòng)地宣傳了存款保險的來(lái)龍去脈。綜合各種宣傳方式與宣傳內容，此次宣傳活動(dòng)極大普及了社會(huì )群眾存款保險知識。此次走社區、進(jìn)菜場(chǎng)、入民眾的宣傳活動(dòng)，我們得到廣大群眾的一致好評，在今后的工作中，支行會(huì )繼續將各類(lèi)金融知識宣傳活動(dòng)視同日常工作常抓不懈，采取靈活多樣的宣傳方式，繼續加大對廣大群眾的宣傳力度，切實(shí)維護消費者利益，維護我行形象，強化公眾對銀行業(yè)金融系統的信心。
XXX支行
20xx年X月XX日
銀行宣傳活動(dòng)總結9
XX人民銀行：
按照貴行《轉發(fā)<關(guān)于開(kāi)展“20xx年xx省支付系統宣傳活動(dòng)”的通知>的通知》要求，我行于6月18日在轄內組織開(kāi)展了“支付系統宣傳日”活動(dòng)，由于宣傳活動(dòng)準備充分、組織得力，支付系統宣傳活動(dòng)取得了良好的預期效果�，F將XX行的活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下：
一、組織領(lǐng)導
為加強對支付系統宣傳日活動(dòng)的組織領(lǐng)導，保證宣傳效果，XX行成立支付系統宣傳日活動(dòng)領(lǐng)導小組，主管行長(cháng)XX任組長(cháng)，XX部門(mén)負責人為副組長(cháng)，部室相關(guān)人員為組員，負責支付宣傳活動(dòng)的組織協(xié)調。同時(shí)要求各支行主管行長(cháng)組織部署本行的宣傳日活動(dòng)，活動(dòng)前下發(fā)通知，對宣傳口號、宣傳方式等進(jìn)行了統一要求。
二、活動(dòng)開(kāi)展
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)前，要求各行要充分認識本次支付系統宣傳推廣活動(dòng)的深遠意義，即：在周邊經(jīng)濟發(fā)展受限，國內經(jīng)濟出現反彈跡象的大環(huán)境下，為深入貫徹中央科學(xué)發(fā)展觀(guān)，不斷提升社會(huì )公眾對人民銀行支付系統的認知度，促進(jìn)支付系統結算量增長(cháng)，推動(dòng)支付系統健康快速發(fā)展，更好地為國民經(jīng)濟建設大局服務(wù)，為
XX保增長(cháng)、保民生、保穩定做出更大貢獻，各銀行業(yè)金融機構全力開(kāi)展“20xx年XX省支付系統宣傳”活動(dòng)。
�。ǘ┚慕M織，首先在宣傳口號的選擇上，立足XX市是一個(gè)農業(yè)大市的實(shí)際情況，我行盡力選擇廣大公眾易于接受和理解的宣傳口號，如：“支付結算工具多 服務(wù)三農支付快”、“改善農村支付環(huán)境 共創(chuàng )農村美好未來(lái)”、“央行支付 服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)”等；其次在宣傳方式的.選擇上，我行除進(jìn)行門(mén)頭滾動(dòng)屏反復播放宣傳口號，還由機關(guān)選派人員配合營(yíng)業(yè)機構派出現場(chǎng)宣傳臺進(jìn)行宣傳，散發(fā)支付系統宣傳冊頁(yè)并向公眾進(jìn)行現場(chǎng)講解，同時(shí)要求各行大堂經(jīng)理利用引導優(yōu)勢適時(shí)向群眾宣傳、推介人民銀行現代支付方式和途徑，盡一切努力擴大宣傳效果。
通過(guò)宣傳活動(dòng)，公眾對支付系統的理解更加深入，對支付方式、路徑的選擇更加多元化，支付效率也必將有進(jìn)一步的提高。
銀行宣傳活動(dòng)總結10
在短短的三天時(shí)間里我開(kāi)闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的系統的業(yè)務(wù)知識。當然，這只是總行給我提供了一把掌握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習、深造、提高。下面我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報：
一、全球一流的培訓機構給我們授課
這次培訓班是由我們來(lái)自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從美國啟明全球研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來(lái)的曾志堯教授。培訓時(shí)間雖短，但曾老師利用自身得天獨厚的全球化資源和專(zhuān)業(yè)知識優(yōu)勢，向我們靈活多樣地講述了“全球教育”和“全球企業(yè)”的新概念。
這次培訓的主題是“心服務(wù)”計劃�！靶姆⻊�(wù)”就是用心為我們的客戶(hù)提供真誠的，發(fā)自?xún)刃牡姆⻊?wù)。通過(guò)學(xué)習，我知道只有熱心對待每位客戶(hù)，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶(hù)將心中的需求完全說(shuō)出；我們必須細心觀(guān)察與體會(huì )，才能深入了解客戶(hù)的真正需求；針對客戶(hù)的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執行。我深信，唯有發(fā)自?xún)刃牡姆⻊?wù)意愿，才能提供客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶(hù)覺(jué)得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶(hù)體驗到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶(hù)認同并喜歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。
經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時(shí)間、金錢(qián)和精力來(lái)影響顧客而只用25%應對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營(yíng)我們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時(shí)間、金錢(qián)來(lái)影響自己的員工。優(yōu)先權正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品牌以自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會(huì )員工親歷他們服務(wù)的`品牌，因為對客戶(hù)而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工表現不當，品牌與顧客之間的關(guān)系就會(huì )崩潰。
下面的這個(gè)故事是老師在講課中給我們講的一個(gè)案例，同是服務(wù)行業(yè)，他們的做法好比一面鏡子，也許會(huì )啟發(fā)我們的思路：
于先生因公出差泰國，曾下榻東方飯店，第一次入住時(shí)良好的飯店環(huán)境和服務(wù)給他留下了深刻印象。而第二次入住時(shí)的幾個(gè)細節，更使他對飯店的好感迅速升級。這天早晨，他剛走出房門(mén)準備用餐，樓層服務(wù)生恭敬的問(wèn)道：“于先生是要用早餐嗎？”于先生很奇怪，反問(wèn)：“你怎么知道我姓于？”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規定，晚上要背熟所有客人的姓名�！边@令于先生大吃一驚，因為往返世界各地，入住無(wú)數酒店，這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯來(lái)到餐廳，剛出電梯，餐廳服務(wù)生就說(shuō)：“于先生，里面請�！庇谙壬右苫螅骸澳阒牢倚沼�？”服務(wù)生答“上面電話(huà)剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了�！比绱烁叩男首層谙壬俅未蟪砸惑@。
于先生剛進(jìn)餐廳，服務(wù)小姐微笑著(zhù)問(wèn)：“于先生還要老位子嗎？”于先生的驚訝再次升級，心想“盡管我不是第一次在這里吃飯，但最近的一次也是一年前了，難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好？”看到于先生驚訝的目光，服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)記錄，您在去年_月_日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐�！庇谙壬�(tīng)后興奮地說(shuō)：“老位子！老位子！”服務(wù)小姐接著(zhù)問(wèn)：“老菜單？一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”現在于先生已經(jīng)不再驚訝了：“老菜單，就要老菜單！”這一次早餐給于先生留下了終生難忘的印象。
后來(lái)由于業(yè)務(wù)調整，于先生3年沒(méi)有去泰國。生日這天，他突然收到一封東方飯店發(fā)來(lái)的賀卡，里面還附了一封短信：“親愛(ài)的于先生，您已經(jīng)3年沒(méi)有光顧東方飯店了，我們全體人員非常想念您，希望還能再次見(jiàn)到您。今天是您的生日，祝您生日愉快�！庇谙壬敃r(shí)非常感動(dòng)，發(fā)誓如果再去泰國，一定住在東方飯店，而且要說(shuō)服所有去泰國的朋友也像他一樣選擇東方。一封貼著(zhù)六元郵票的信，就這樣買(mǎi)到了顧客的一顆心――這就是客戶(hù)關(guān)系管理的魔力。
我們在日常的服務(wù)中也應該用心服務(wù)，注意細節，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，鞏固老客戶(hù)，從而發(fā)展新客戶(hù)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)告訴我們，爭取一個(gè)新客戶(hù)的成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的5倍，在利潤貢獻方面，老客戶(hù)更是新客戶(hù)的16倍。那么留住老客戶(hù)就是提高利潤，增強我們在市場(chǎng)中的競爭力。
二、學(xué)習的靈活多樣性
我們這次學(xué)習，老師采取互動(dòng)的方式，我們共分5個(gè)小組，老師借鑒先進(jìn)銀行實(shí)施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并進(jìn)行分組討論，學(xué)員們針對服務(wù)禮儀與無(wú)縫交接服務(wù)流程實(shí)況演練，并進(jìn)行聲音肢體語(yǔ)言的練習和多媒體課件與教學(xué)。
禮儀迎賓接待演練中，我感到：
1、五步距離主動(dòng)上前（即客戶(hù)走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳時(shí)距客戶(hù)五步的距離時(shí)就要主動(dòng)問(wèn)候，不要等客戶(hù)走近時(shí)才問(wèn)候，那樣會(huì )嚇客戶(hù)一跳）；
2、保持親切的微笑；
3、雙眼平視客戶(hù)的眼睛；
4、身體微微向前傾約30度，點(diǎn)頭示意表示對客戶(hù)的歡迎等等都非常適用。
無(wú)縫交接，指的是為客戶(hù)的服務(wù)達到一種非常順暢的連接，要發(fā)揮團隊精神，在無(wú)縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還是理財經(jīng)理還是每位柜員都至關(guān)重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶(hù)探明客戶(hù)的來(lái)意，到將一般客戶(hù)疏導到自助銀行或是高柜區或低柜區，將識別的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推薦給理財經(jīng)理，都需整體的配合。
三、投訴是我們每位員工都會(huì )遇到的最煩心的問(wèn)題
在處理投訴中，我們要注意：一是建立良好的心態(tài)。當客戶(hù)向你表達對銀行的任何抱怨與不滿(mǎn)時(shí)，你就是代表浦發(fā)銀行負責處理客戶(hù)的情緒。我們常見(jiàn)的錯誤心態(tài)是：這又不是我引起的，或者這不是我們銀行的錯，為什么要我處理？因此，就對客戶(hù)的抱怨與不滿(mǎn)，進(jìn)行一連串的解釋、反問(wèn)與推托，反而使客戶(hù)情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當遇到客戶(hù)對我們的服務(wù)不滿(mǎn)時(shí)，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應該主動(dòng)向客戶(hù)表達歉意，此時(shí)的道歉是針對客戶(hù)產(chǎn)生的“憤怒、生氣”的情緒而表示歉意。并不意味著(zhù)我們承認事情本身的錯誤。適當的致歉可以立即緩和客戶(hù)的情緒，有助于客戶(hù)后續的處理。另外一點(diǎn)是我們在柜面服務(wù)中經(jīng)常遇到的：客戶(hù)的需求與我們的制度發(fā)生沖突時(shí)，客戶(hù)產(chǎn)生的不滿(mǎn)情緒。這時(shí)，我們在客戶(hù)面前不要急于先搬出銀行的制度，可以心平氣和地幫客戶(hù)想想變通問(wèn)題的辦法，同時(shí)委婉的告知客戶(hù)我們的風(fēng)險點(diǎn)，展現出我們處理事情的熱忱與誠意。
通過(guò)這種形象化的訓練，使我認識大堂經(jīng)理工作的重要性，它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的關(guān)鍵之一，更是大堂經(jīng)理、客戶(hù)與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專(zhuān)業(yè)素養的完善，對于創(chuàng )建一流的行業(yè)服務(wù)至關(guān)重要。
四、是參加培訓的體會(huì )
這次培訓中的現場(chǎng)演練，給我留下了深刻的印象，它把整個(gè)日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理及客戶(hù)貫穿起來(lái)，教給我們應該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng )出浦發(fā)銀行一流的服務(wù)品牌。
銀行宣傳活動(dòng)總結11
根據《中國人民銀行xxxxx支行20xx度金融扶貧宣傳活動(dòng)方案》的要求，xxxxx村鎮銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我行”）于20xx年10月份積極組織開(kāi)展了“金融精準扶貧”宣傳服務(wù)活動(dòng)，現將此項工作情況匯報如下：
一、組織領(lǐng)導
為了活動(dòng)的有效開(kāi)展，20xx年10月16日我行根據文件要求結合我行實(shí)際情況制定了“xxxxx村鎮銀行金融精準扶貧”宣傳活動(dòng)方案并成立了活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責此次活動(dòng)的組織實(shí)施。
組長(cháng)：行長(cháng)
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在我行綜合管理辦公室，由辦公室具體負責實(shí)施方案制定、組織實(shí)施、情況匯總等工作，其他部室要協(xié)調調配人員積極配合活動(dòng)辦公室的宣傳工作。
辦公室主任：
辦公室成員：
二、活動(dòng)過(guò)程
1、籌備階段：20xx年10月15至10月16日為本次“金融精準扶貧”宣傳活動(dòng)籌備階段，我行根據自己的實(shí)際情況，明確宣傳小組人員及工作職責，制定具體的活動(dòng)方案并進(jìn)行周密安排和部署，印制宣傳折頁(yè)和展板等為宣傳活動(dòng)后續開(kāi)展做好準備。
2、實(shí)施階段：20xx年10月17日至10月31日。
�。�1）10月17日至10月31日，為“金融精準扶貧”宣傳服務(wù)活動(dòng)時(shí)間，我行以“聚焦金融精準扶貧、攜手邁進(jìn)小康社會(huì )”等為主題，開(kāi)展金融精準扶貧宣傳活動(dòng)，以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，通過(guò)粘貼宣傳海報、LED滾動(dòng)展示活動(dòng)宣傳標語(yǔ)、擺放金融扶貧知識宣傳品等形式，持續開(kāi)展“金融精準扶貧”宣傳活動(dòng)。
�。�2）開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)：10月17日我行積極響應人民銀行xxxxx支行的宣傳部署，選派人員按照《中國人民銀行xxxxx支行20xx度金融扶貧宣傳活動(dòng)方案》要求，與克旗地區的金融保險機構在經(jīng)棚鎮政府廣場(chǎng)聯(lián)合開(kāi)展了“10·17全國第6個(gè)扶貧日邀您一起扶貧濟困”集中宣傳活動(dòng)，宣傳活動(dòng)現場(chǎng)各金融機構工作人員及政府扶貧部門(mén)為現場(chǎng)群眾發(fā)放了大量宣傳折頁(yè)等材料。
3、總結階段：20xx年10月18日，本行“金融扶貧”宣傳辦公室將活動(dòng)信息及時(shí)上報至人民銀行xxxxx支行活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室及指定郵箱。
三、取得的成效及下一步工作安排
10月下旬我行將持續開(kāi)展“聚焦金融精準扶貧、攜手邁進(jìn)小康社會(huì )”為主題的金融精準扶貧宣傳活動(dòng)。在宣傳活動(dòng)中，我行員工向現場(chǎng)群眾發(fā)放宣傳資料200余份，并現場(chǎng)向公眾宣傳解讀各項金融精準扶貧相關(guān)政策，提高符合條件的'建檔立卡貧困戶(hù)和企業(yè)對金融精準扶貧政策的知曉度，拓寬金融精準扶貧政策的覆蓋面，使金融精準扶貧政策精準惠及更多建檔立卡貧困戶(hù)和企業(yè)，進(jìn)而廣泛宣傳國家和自治區金融精準扶貧政策，重點(diǎn)解讀金融機構金融扶貧相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，引導貧困戶(hù)和企業(yè)合理選擇金融扶貧產(chǎn)品和服務(wù)，努力提升金融精準扶貧在扶貧攻堅戰中的作用。
銀行宣傳活動(dòng)總結12
為推動(dòng)ｘｘ銀行業(yè)健康發(fā)展，營(yíng)造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開(kāi)展“和諧金融誠信服務(wù)”——ｘｘ銀行業(yè)315國際消費者權益日宣傳周活動(dòng)，根據ｘｘ市銀行同業(yè)公會(huì )以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區縣百家支行網(wǎng)點(diǎn)廣泛開(kāi)展“315國際消費者權益日主題宣傳活動(dòng)”�；顒�(dòng)當日盡管寒風(fēng)凜冽，但是我行工作人員的服務(wù)熱情感染著(zhù)過(guò)往的每個(gè)客戶(hù)群眾，積極宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權益是我行履行企業(yè)社會(huì )責任、樹(shù)立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現我行始終“以客戶(hù)為中心”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)。為維護金融消費者權益，從客戶(hù)角度出發(fā)，想客戶(hù)所想，全轄百家網(wǎng)點(diǎn)共同參與，積極投入活動(dòng)，通過(guò)宣傳單頁(yè)的發(fā)放和現場(chǎng)設攤接受客戶(hù)咨詢(xún)，取得了良好的活動(dòng)效果�；顒�(dòng)開(kāi)展情況如下：
一、我行五家網(wǎng)點(diǎn)參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳活動(dòng)
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營(yíng)業(yè)部大眾客戶(hù)服務(wù)團隊、南京西路支行作為五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)，參與全市百家網(wǎng)點(diǎn)設攤宣傳活動(dòng)。各活動(dòng)單位在收到相關(guān)通知后非常重視，按照活動(dòng)要求第一時(shí)間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)選擇網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口或者人流量更集中地露天廣場(chǎng)，設立了戶(hù)外“金融知識普及宣傳臺”，樹(shù)立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時(shí)擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過(guò)往群眾進(jìn)行現場(chǎng)知識輔導，解答客戶(hù)疑問(wèn)，接受客戶(hù)投訴和建議。
活動(dòng)現場(chǎng)除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個(gè)人理財”金融知識折頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)還準備了防范知識折頁(yè)、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁(yè)等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點(diǎn)周邊是居民區，中老年居民居多，且為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶(hù)群。鑒于許多中老年客戶(hù)對各種詐騙分子的作案手法不太警覺(jué)，同時(shí)又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時(shí)，我行員工著(zhù)重介紹了宣傳折頁(yè)里的內容外，還提醒客戶(hù)仔細閱讀、平時(shí)多注意了解相關(guān)知識。分行營(yíng)業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽(yáng)支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網(wǎng)點(diǎn)周邊，接受過(guò)往客戶(hù)的現場(chǎng)咨詢(xún)和解答，效果顯著(zhù)。個(gè)別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢(xún)問(wèn)，我行員工立即提示客戶(hù)堅決不能相信，不能轉賬到所謂“安全帳戶(hù)”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學(xué)習了解，并提示客戶(hù)要在日常生活中多學(xué)習多了解多多防范。
二、我行百家網(wǎng)點(diǎn)參與金融知識普及宣傳活動(dòng)
我行全轄近百家網(wǎng)點(diǎn)也同樣通過(guò)走馬燈、宣傳單頁(yè)和網(wǎng)點(diǎn)宣傳點(diǎn)的設立，向客戶(hù)進(jìn)行金融風(fēng)險防范、賬戶(hù)安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合“三進(jìn)”活動(dòng)，通過(guò)走進(jìn)居民社區、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶(hù)宣傳現代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運用生動(dòng)的案例，講解等形式加強居民反等犯罪的警惕性。生動(dòng)鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁(yè)發(fā)放都讓客戶(hù)在活動(dòng)現場(chǎng)深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過(guò)一天的.活動(dòng)宣傳，我行共向客戶(hù)發(fā)放“個(gè)人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬(wàn)余份、接待客戶(hù)人次超5000人次，收集服務(wù)滿(mǎn)意度調研問(wèn)卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶(hù)服務(wù)的形象，受到廣大客戶(hù)的一致好評。
后續，我行將貫徹長(cháng)效機制，持續加強此方面的相關(guān)知識普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶(hù)、符合客戶(hù)需求，以實(shí)際行動(dòng)為ｘｘ國際金融中心的建設、和諧金融消費環(huán)境的構建貢獻力量！
銀行宣傳活動(dòng)總結13
根據總行的文件要求，近期我認真學(xué)習了“六五普法”知識，深受教育和啟發(fā)。目前，我國正處于經(jīng)濟發(fā)展的黃金機遇期和各種矛盾凸顯期并存的特殊階段，在這一階段，法治是化解社會(huì )矛盾、保障公平正義、維護社會(huì )穩定的根本手段和重要工具。我認為，在當前復雜的經(jīng)濟金融形勢面前，在經(jīng)濟金融案件頻發(fā)的今天，在金融從業(yè)人員中開(kāi)展普法教育很有必要，也非常及時(shí)。作為支行行長(cháng)，必須從以下幾方面著(zhù)手，不斷加強管理，努力提高全員法制意識，提升全行合規經(jīng)營(yíng)水平。
一要堅持不懈抓好學(xué)習。不斷加強學(xué)習，是提高自我工作能力和法制意識的重要途徑。全員要把學(xué)習作為一項十分重要的任務(wù)，自覺(jué)加強學(xué)習，努力用豐富的科學(xué)知識來(lái)充實(shí)自己，用完善的法律知識來(lái)規范自己，使自己的理論水平和科學(xué)文化水平不斷有新的提高。要從繁重的具體事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，抽出一定的.時(shí)間，多學(xué)一些政治理論，多看一些法律書(shū)籍，同時(shí)，還要根據工作需要和自身特點(diǎn)，學(xué)習一些經(jīng)濟、政治、新聞、網(wǎng)絡(luò )等知識，不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
二要進(jìn)一步提高防控意識。不斷加大學(xué)習教育力度，通過(guò)創(chuàng )新學(xué)習形式、豐富學(xué)習內容來(lái)增強學(xué)習效果，讓制度規定等合規文化在員工中熟記于腦，爛記于心，不斷提高防控意識。要讓員工在教育中學(xué)會(huì )透過(guò)現象看本質(zhì)，居安思危，善于從平靜中發(fā)現暗潮潛流，將案件事故消滅在萌芽狀態(tài)、起始階段，做到自我警覺(jué)，自我防堵，自我保護，自我提高。
三要進(jìn)一步提高內控執行力。從案例教育、制度學(xué)習、業(yè)務(wù)操作、檢查和被檢查及問(wèn)題的發(fā)現、整改等過(guò)程中，全面加強內控執行力建設，進(jìn)一步提高全員內控執行能力，確保執行不變形走樣，不折不扣，不漏損減值。
四要進(jìn)一步加大員工行為排查力度。堅持不懈做好每季員工行為排查，在此基礎上重點(diǎn)做好重要崗位員工的行為排查，結合員工的思想動(dòng)向排查。對常不到崗或夜晚經(jīng)常外出的“夜貓子”、“自由人”，實(shí)行重點(diǎn)監控，看是否有不良及異常行為，異常行為表現要記錄歸檔。
五要突出抓好員工管理。從近年來(lái)各類(lèi)案件發(fā)生的特點(diǎn)看，絕大部分出現在基層，因此案件防控的重點(diǎn)在基層，因此，要把管好會(huì )計主管、信貸主管放在突出的位置，充分發(fā)揮內外主管的自律監管獨立自主作用。會(huì )計主管、信貸主管處在案件防控的一線(xiàn)，作用最為關(guān)鍵，要通過(guò)他們每天與柜員、客戶(hù)經(jīng)理的零距離接觸，發(fā)揮好現場(chǎng)監管的作用，一方面要通過(guò)多種途徑提高柜員、客戶(hù)經(jīng)理的操作技能和防范風(fēng)險能力，培育員工拒絕、抵制和監督各類(lèi)違規自覺(jué)性和能動(dòng)性;另一方面要通過(guò)三道防線(xiàn)對其實(shí)施嚴密的事前、事中和事后監管，從而杜絕操作風(fēng)險。
銀行宣傳活動(dòng)總結14
為提高社會(huì )公眾防范洗錢(qián)意識，遏制洗錢(qián)活動(dòng)，深入貫徹落實(shí)人民銀行天津分行關(guān)于開(kāi)展反洗錢(qián)宣傳月活動(dòng)的工作部署，全面推進(jìn)金融機構反洗錢(qián)工作，打擊涉毒、走私、貪污賄賂、破壞金融管理秩序及恐怖組織等的不法洗錢(qián)犯罪活動(dòng)，保持社會(huì )安定，提高商業(yè)銀行信譽(yù)，促進(jìn)金融業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，使社會(huì )公眾廣泛了解反洗錢(qián)知識，夯實(shí)反洗錢(qián)工作的社會(huì )基礎，我行在接到天津農商行關(guān)于開(kāi)展《關(guān)于開(kāi)展反洗錢(qián)宣傳月活動(dòng)的通知》后，積極開(kāi)展了反洗錢(qián)宣傳月活動(dòng)。
在接到天津農商行關(guān)于開(kāi)展《關(guān)于開(kāi)展反洗錢(qián)宣傳月活動(dòng)的通知》后，我行上下高度重視，立即成立了由行長(cháng)為組長(cháng)的反洗錢(qián)法宣傳領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在支行風(fēng)險管理部，由風(fēng)險管理部經(jīng)理具體負責組織實(shí)施開(kāi)展反洗錢(qián)法宣傳月活動(dòng)。
反洗錢(qián)法宣傳領(lǐng)導小組成立后，利用晨會(huì )時(shí)間，組織學(xué)習《反洗錢(qián)》法，積極組織實(shí)施反洗錢(qián)宣傳準備工作，向所屬二級支行發(fā)布了《關(guān)于開(kāi)展反洗錢(qián)宣傳月活動(dòng)通知》、《反洗錢(qián)知識問(wèn)答》等有關(guān)反洗錢(qián)宣傳資料，要求支行深入學(xué)習《反洗錢(qián)法》。在反洗錢(qián)宣傳月準備階段，我行定制統一了“實(shí)施《反洗錢(qián)法》遏制洗錢(qián)犯罪”宣傳條幅，到總行領(lǐng)取《反洗錢(qián)法》宣傳手冊并將宣傳條幅和手冊按時(shí)下發(fā)到支行，要求各支行成立相應的宣傳領(lǐng)導小組，學(xué)習反洗錢(qián)法，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置懸掛“實(shí)施《反洗錢(qián)法》遏制洗錢(qián)犯罪”宣傳條幅、在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳內大屏幕內循環(huán)播放“實(shí)施《反洗錢(qián)法》遏制洗錢(qián)犯罪”、“保護好自己的身份證件，防止被用于洗錢(qián)活動(dòng)”宣傳標語(yǔ)，在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所柜臺和大堂經(jīng)理桌面擺放宣傳冊、頁(yè)，向客戶(hù)積極宣傳反洗錢(qián)法。
20xx年11月15日，我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置懸掛《反洗錢(qián)法》宣傳條幅，向客戶(hù)及社會(huì )公眾發(fā)放《反洗錢(qián)法》宣傳手冊，開(kāi)始進(jìn)行反洗錢(qián)法宣傳月活動(dòng)。同時(shí)，支行反洗錢(qián)宣傳小組對各支行開(kāi)展反洗錢(qián)法宣傳活動(dòng)情況進(jìn)行抽查。天津農商行相關(guān)領(lǐng)導給予我行反洗錢(qián)法宣傳月活動(dòng)大力支持和關(guān)懷，在宣傳月活動(dòng)開(kāi)展的期間通過(guò)多次指導我們工作，20xx年11月19日我支行風(fēng)險管理部人員和行營(yíng)業(yè)部反洗錢(qián)宣傳小組在戶(hù)外舉行了一場(chǎng)大型的反洗錢(qián)宣傳活動(dòng)，本次戶(hù)外反洗錢(qián)宣傳活動(dòng)主要是向鎮附近街區居民進(jìn)行一次反洗錢(qián)教育宣傳，加強居民反洗錢(qián)意識，普及反洗錢(qián)基礎知識。重點(diǎn)面向公眾宣傳反洗錢(qián)基礎知識、公民反洗錢(qián)義務(wù)、金融機構反洗錢(qián)義務(wù)、打擊洗錢(qián)犯罪活動(dòng)、商業(yè)銀行合規經(jīng)營(yíng)與反洗錢(qián)工作的重要意義等。工作人員分批在人流量大的街區派發(fā)宣傳資料，形成宣傳輻射效應。宣傳當天，相關(guān)領(lǐng)導親臨我行營(yíng)業(yè)部宣傳現場(chǎng)，和營(yíng)業(yè)部宣傳小組人員一起在營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公共區域發(fā)放《反洗錢(qián)法》宣傳手冊，向過(guò)往公眾宣傳反洗錢(qián)知識，使廣大群眾了解洗錢(qián)的危害，呼吁社會(huì )公眾自覺(jué)加入到反洗錢(qián)行列，活動(dòng)中為過(guò)往群眾提供咨詢(xún)150人次，發(fā)放反洗錢(qián)宣傳手冊260冊，其他宣傳資料420張。
在宣傳月活動(dòng)中，我行各支行都高度重視，成立了以支行長(cháng)為組長(cháng)的反洗錢(qián)宣傳領(lǐng)導小組，召開(kāi)了全縣二級支行、營(yíng)業(yè)部、分理處內勤負責人參加的反洗錢(qián)宣傳動(dòng)員學(xué)習會(huì )，會(huì )上科長(cháng)帶領(lǐng)大家共同學(xué)習了《中華人民共和國反洗錢(qián)法》、《金融機構反洗錢(qián)規定》、《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》和相關(guān)《人民幣銀行結算賬戶(hù)管理辦法》、《中華人民共和國現金管理暫行條例》、《個(gè)人存款實(shí)名制規定》《反洗錢(qián)知識問(wèn)答》《反洗錢(qián)手冊》等相關(guān)法律法規。共同學(xué)習了《中國反洗錢(qián)犯罪案例剖析》中的典型案例，和一線(xiàn)基層業(yè)務(wù)負責人探討了在工作中怎樣早發(fā)現、識別涉嫌反洗錢(qián)的情況。
在反洗錢(qián)法宣傳月開(kāi)展過(guò)程中，我行各支行積極動(dòng)員一切可以動(dòng)用的人力，利用豐富多樣的宣傳方式全力進(jìn)行反洗錢(qián)法的宣傳。如我行行利用優(yōu)越的地理位置，利用農村村民農閑趕集的時(shí)間，在支行門(mén)前擺放反洗錢(qián)宣傳臺，為過(guò)往村民提供反洗錢(qián)咨詢(xún)服務(wù)；發(fā)放宣傳資料400余份，認真向公眾解答洗錢(qián)的概念，反洗錢(qián)的作用及意義，銀行提供金融服務(wù)時(shí)客戶(hù)需要提供的身份證明，以及銀行依法保護客戶(hù)個(gè)人隱私的義務(wù)，使客戶(hù)和公眾了解參與反洗錢(qián)的意義和社會(huì )職責；在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設立“反洗錢(qián)宣傳咨詢(xún)專(zhuān)柜”，結合當地農業(yè)特色，近期農業(yè)購銷(xiāo)現金業(yè)務(wù)頻繁的特點(diǎn)，及時(shí)向廣大社區居民進(jìn)行宣傳，提高客戶(hù)和社會(huì )公眾反洗錢(qián)意識；有些支行不但在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)外進(jìn)行宣傳，而且還在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公共區域開(kāi)展宣傳。如我行營(yíng)業(yè)部、支行等都在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公共區域布置宣傳臺，向來(lái)行辦理業(yè)務(wù)人員進(jìn)行宣傳；支行根據本行客戶(hù)特點(diǎn)，以個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、企業(yè)單位人員為主要宣傳對象，走進(jìn)企業(yè)和社區進(jìn)行宣傳，提高廣大企業(yè)從業(yè)人員和普通市民的反洗錢(qián)意識，同時(shí)利用上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)這一工作特征，積極向客戶(hù)單位員工宣傳反洗錢(qián)法。
在反洗錢(qián)法宣傳月活動(dòng)結束后，我行下屬各支行對反洗錢(qián)活動(dòng)均作出宣傳總結，并拍攝照片，在今后的工作中還要深入學(xué)習反洗錢(qián)法，把反洗錢(qián)工作當作一項長(cháng)期工作來(lái)抓。通過(guò)此次《反洗錢(qián)法》宣傳月活動(dòng)，我行全行職工深入學(xué)習了《中華人民共和國反洗錢(qián)法》，了解了反洗錢(qián)法的重要地位和意義，熟悉了反洗錢(qián)法的`主要內容及洗錢(qián)的手段、特征、危害，更加明確了我行在反洗錢(qián)工作中的職責和義務(wù)。在《反洗錢(qián)法》宣傳月活動(dòng)，我行所屬的17個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置統一懸掛《反洗錢(qián)法》宣傳條幅、在36個(gè)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏上循環(huán)播放宣傳標語(yǔ)，向客戶(hù)和社會(huì )公眾發(fā)放宣傳手冊進(jìn)行宣傳，使宣傳活動(dòng)形成了一定的聲勢，取得了良好的效果，促進(jìn)了我行反洗錢(qián)工作的開(kāi)展，提高了社會(huì )群眾對反洗錢(qián)知識的認識和了解，為《反洗錢(qián)法》的實(shí)施打下了堅實(shí)基礎。
銀行宣傳活動(dòng)總結15
金融知識下鄉活動(dòng)簡(jiǎn)易流程
負責做好活動(dòng)的整體策劃、安排，根據網(wǎng)點(diǎn)反饋、實(shí)際情況及時(shí)調整活動(dòng)安排。
負責活動(dòng)前期的.準備工作，包括對參與活動(dòng)人員的培訓、宣傳單冊、活動(dòng)音響、電腦設施、活動(dòng)禮品、活動(dòng)宣傳片及PPT的制作和明確協(xié)助人員職責分工，確�；顒�(dòng)支撐到位。
負責做好金融知識講座活動(dòng)相關(guān)安排。
負責活動(dòng)后期工作督促，總結評估。
活動(dòng)前期：負責與當場(chǎng)政府、村委的銜接聯(lián)系，做好活動(dòng)的選址工作；組織人員對活動(dòng)區域村民進(jìn)行活動(dòng)的宣傳走訪(fǎng)，并做好客戶(hù)信息收集工作；通過(guò)村委、走訪(fǎng)了解，篩選出一批潛力客戶(hù)作重點(diǎn)邀請（5名以上），作好前期溝通；結合職業(yè)、知識結構、年齡層次等實(shí)際情況，將客戶(hù)按傳統農戶(hù)、務(wù)工人員、個(gè)體戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)；
活動(dòng)期間：簽到，記錄職業(yè)、聯(lián)系方式、獲獎信息等；組織專(zhuān)門(mén)人員與村民進(jìn)行即時(shí)溝通，重點(diǎn)關(guān)注潛力客戶(hù)反應，記錄客戶(hù)意向需求
活動(dòng)之后：兩周內，對參加活動(dòng)村民進(jìn)行100%上門(mén)回訪(fǎng)，了解活動(dòng)效果、反響、期望；對其它村民作進(jìn)一步做宣傳，了解原因、需求和期望；與潛力客戶(hù)建立持久聯(lián)系；對活動(dòng)進(jìn)行總結、反饋。
【銀行宣傳活動(dòng)總結】相關(guān)文章：
銀行宣傳活動(dòng)總結03-19
銀行宣傳活動(dòng)總結02-19
銀行活動(dòng)宣傳總結02-09
銀行安全宣傳活動(dòng)總結07-31
銀行安全宣傳活動(dòng)總結02-15
銀行315宣傳活動(dòng)總結09-27
銀行315宣傳活動(dòng)總結03-14
銀行征信宣傳活動(dòng)總結04-10
銀行金融知識宣傳活動(dòng)總結03-09