關(guān)于工商系統的爭創(chuàng )三滿(mǎn)意活動(dòng)的總結

　　今年**月以來(lái)，全省工商系統開(kāi)展了爭創(chuàng )“三滿(mǎn)意”，我局把爭創(chuàng )活動(dòng)作為載體，堅持以“人民滿(mǎn)意”為標準，緊緊圍繞服務(wù)和監管兩條主線(xiàn)，切實(shí)加強隊伍作風(fēng)建設，轉變作風(fēng)，履職盡責，創(chuàng )新，創(chuàng )新監管，創(chuàng )新思維，熱情服務(wù)群眾，服務(wù)地方經(jīng)濟，贏(yíng)得了社會(huì )各界好評。

　　立足職能抓監管

　　1、開(kāi)展食品整治，抓好“重點(diǎn)”。按照統一部署，在相關(guān)部門(mén)的大力支持和配合下，先后開(kāi)展元旦、春節、五一、國慶等節日食品安全整治。檢查中按照“四制兩查”和“六查六看”的監管模式，重點(diǎn)對酒店、市場(chǎng)、超市的糧食制品、肉制品、調味品、水產(chǎn)品等食品進(jìn)行了“拉網(wǎng)式”的大檢查，共檢查各類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)***余戶(hù)次，收繳了過(guò)期失效變質(zhì)、“三無(wú)”食品**公斤。

　　2、加強行政監管，解決熱點(diǎn)問(wèn)題。一是推進(jìn)“12315”網(wǎng)絡(luò )建設，做好消費維權。目前，在全縣設有消費者維權站（點(diǎn)）**個(gè)，僅今年就受理消費者申（投）訴**件，調解率和滿(mǎn)意率均達百分之百。二是針對人民群眾反映強烈的黑網(wǎng)吧危害學(xué)生青少年的熱點(diǎn)問(wèn)題，我局敢干碰硬動(dòng)真格，開(kāi)展了**次黑網(wǎng)吧專(zhuān)項整治行動(dòng)，在頂住來(lái)自各方說(shuō)情、威脅等重重壓力的情況下，端掉黑網(wǎng)吧**個(gè),繳獲用于非法經(jīng)營(yíng)的電腦**臺，電視機**臺,受到了廣大群眾的熱烈擁護。三是解決矛盾反映突出的***市場(chǎng)管理問(wèn)題。城區人民路市場(chǎng)由于管理不善導致市場(chǎng)內占道經(jīng)營(yíng)、亂搭亂擺等問(wèn)題層出不窮，使得市場(chǎng)秩序一度混亂不堪，場(chǎng)內經(jīng)營(yíng)者和消費者很有意見(jiàn)。最后，縣上決定將**市場(chǎng)全權委托工商部門(mén)管理。我局接手管理人民路市場(chǎng)后，對市場(chǎng)進(jìn)行了綜合整治，制定了人民路市場(chǎng)管理措施，確立了干部駐場(chǎng)制。市場(chǎng)管理人員與工商所簽訂了管理責任書(shū)，負責市場(chǎng)的秩序、衛生、食品安全、消費者申訴投訴，并與經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂消防安全責任書(shū)，共同維護好市場(chǎng)的秩序和安全，營(yíng)造一個(gè)安全的市場(chǎng)購物環(huán)境。

　　3、創(chuàng )新監管模式，攻克“難點(diǎn)”。一是嚴查無(wú)照經(jīng)營(yíng)，嚴把市場(chǎng)準入關(guān)，及時(shí)清理市場(chǎng)主體資格，查處各類(lèi)無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件**件，無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件案值**萬(wàn)元,罰款金額**萬(wàn)元。二是采取“三制”（例會(huì )制、臺帳制、巡查制）切實(shí)加強廢舊金屬管理。即制作收購臺帳，登記出售者的姓名、身份證等基本情況并定時(shí)組織經(jīng)營(yíng)戶(hù)召開(kāi)行業(yè)例會(huì )，定期或不定期組織執法人員進(jìn)行檢查。三是主動(dòng)聯(lián)系廠(chǎng)家開(kāi)展大規模的打假活動(dòng)。先后與四川大丈夫酒業(yè)、五糧液集團、浙江納愛(ài)斯公司、伽儂化妝品公司等廠(chǎng)家聯(lián)手，查處了一批大要案，共查處違規經(jīng)營(yíng)戶(hù)**戶(hù)，其中立案查處**戶(hù)，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失**萬(wàn)余元，沒(méi)收了一批假冒偽劣商品。

　　發(fā)揮職能促發(fā)展

　　1、傾力助推工業(yè)富縣。根據省、市、縣關(guān)于工業(yè)富�。ㄊ�、縣）相關(guān)精神，建立和推行“四項行政指導機制”，即：登記事務(wù)指導制、查處違法疏導制、規范經(jīng)營(yíng)勸導制、維權興企引導制。同時(shí)，我局積極探索，創(chuàng )新抵押登記機制，幫助企業(yè)盤(pán)活資產(chǎn)，拓寬融資渠道，助推**經(jīng)濟的發(fā)展。我局在全市最先被縣政府指定為未取得土地使用權的縣內工業(yè)企業(yè)的廠(chǎng)房等附屬設施及水電企業(yè)在建工程的抵押登記機關(guān)，有效地解決了企業(yè)的融資困難，對我縣在建水電企業(yè)和載能企業(yè)發(fā)展起到了積極作用。全年，共辦理抵押物登記**份、抵押物價(jià)值****萬(wàn)元、借貸金額達***萬(wàn)元，與去年相比分別增長(cháng)**、**/***。

　　2、服務(wù)農村經(jīng)濟，建設社會(huì )主義新農村。一是***坪鄉種植的上百萬(wàn)斤“白玉春”蘿卜銷(xiāo)售成了問(wèn)題，局領(lǐng)導親自帶領(lǐng)市場(chǎng)相關(guān)人員專(zhuān)門(mén)深入到該鄉實(shí)地了解生產(chǎn)情況以及市場(chǎng)需求。不但在擁擠的人民路市場(chǎng)專(zhuān)設了“高山綠色蔬菜自產(chǎn)自銷(xiāo)區”，還在紅盾信息網(wǎng)上為他們發(fā)布銷(xiāo)售信息，為當地蘿卜產(chǎn)業(yè)發(fā)展搭起了信息平臺。同時(shí)，還與周邊地區縣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )、經(jīng)紀人等組織積極聯(lián)系幫助銷(xiāo)售，為**鄉少數民族群眾解決銷(xiāo)售難的后顧之憂(yōu)。此外還一如既往地幫助解決了回隆鄉竹馬村彝族群眾近**萬(wàn)斤的蓮花白銷(xiāo)售難問(wèn)題，深受群眾好評。二是強化商標戰略。我局某某同志撰寫(xiě)的調研文章《對我縣實(shí)施農副產(chǎn)品商標戰略，加快農村經(jīng)濟發(fā)展的思考》一文，受到了縣政府縣長(cháng)**的高度重視并加注了批示，指出，縣工商局某某同志的調研文章值得大家一讀，“此文至少有兩點(diǎn)值得大家深入思考：一是站在大市場(chǎng)的高度，認真分析我縣產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中急待研究和解決的問(wèn)題，提出相應的對策和辦法；二是經(jīng)濟監管部門(mén)的同志如何立足本職，轉變思維方式，為縣域經(jīng)濟發(fā)展出謀劃策。此文中的建議，請農工辦匯同相關(guān)部門(mén)，及時(shí)為政府提出決策意見(jiàn)”。這些充分體現了我們的積極性和主動(dòng)性是得到縣委政府和群眾的認可。三是維權進(jìn)鄉村。進(jìn)一步完善“12315”網(wǎng)絡(luò )，在**個(gè)鄉鎮設立“12315申投訴舉報站”，組織**名鄉鎮村組義務(wù)監督員開(kāi)展了相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓，讓群眾參與消費維權，確保了農民的消費糾紛得到最近、最快、最方便、最有效的解決。同時(shí)，結合我縣農資市場(chǎng)的實(shí)際情況，以基層工商所為依托，以縣局市場(chǎng)股為主力，把城鄉結合部和鄉鎮作為重點(diǎn)，圍繞種子、肥料、農藥、農機具及零配件等重要農資商品，經(jīng)常性的開(kāi)展農資經(jīng)營(yíng)拉網(wǎng)式排查。

　　3、打造民心工程，維護石棉穩定。一是傾力打造“誠信經(jīng)營(yíng)一條街”。我縣城區東風(fēng)路二段，是縣委政府為提升縣城城市品牌，花巨資打造的一條商業(yè)步行街，我局將打造商業(yè)步行街作為創(chuàng )“三滿(mǎn)意”活動(dòng)的一項來(lái)抓。為順利開(kāi)展此項，我局專(zhuān)門(mén)派出執法人員挨家挨戶(hù)通知、宣傳，講解創(chuàng )建經(jīng)營(yíng)文明街的目的、意義和好處，最終得到了街區**戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的積極響應和參與。**戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)全部簽訂了《誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，現在的商業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)步行街已成人民群眾滿(mǎn)意的**區的“春熙路”。二是積極參平安創(chuàng )建活動(dòng)。作為成員單位之一，我局主要是做好商鋪治安聯(lián)防，要把城區**多戶(hù)高度松散型的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)組織起來(lái)按**戶(hù)一個(gè)小組劃分成若干個(gè)治安聯(lián)防小組并開(kāi)展。我局城區兩個(gè)所，在受領(lǐng)任務(wù)后，立即全體出員，分片包干，對每一個(gè)路段的每一戶(hù)業(yè)主進(jìn)行了登記造冊并分組，確定了**個(gè)聯(lián)防小組，落實(shí)了**個(gè)聯(lián)防組組長(cháng)。同時(shí)，召開(kāi)聯(lián)防小組長(cháng)會(huì )議，縣綜治辦、公安、城區居委會(huì )等相關(guān)部門(mén)參加會(huì )議，印發(fā)了**余份宣傳資料，發(fā)放到縣城每一戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)手中。通過(guò)努力，我縣商輔聯(lián)防受到上級領(lǐng)導的高度評價(jià)，而我局也獲得了“平安創(chuàng )建”一等獎的殊榮。三是認真搞好人民群眾普遍關(guān)心的信訪(fǎng)，通過(guò)各項措施有力地保證了信訪(fǎng)渠道暢通，做到了讓縣委政府和人民群眾滿(mǎn)意。受理群眾信訪(fǎng)**件，其中上級轉辦**件，均已全部辦結，得到領(lǐng)導機關(guān)和群眾好評，最近被縣委政府評為“信訪(fǎng)先進(jìn)集體”，受到縣委政府表彰獎勵。

　　抓教育強素質(zhì)

　　1、加強政治思想教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。一是開(kāi)展了社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育。我們將胡錦濤提出的“八榮八恥”具體化為全局干部職工的和生活行為準則。即：以服務(wù)發(fā)展為榮、以阻礙發(fā)展為恥；以監管到位為榮、以監管不力為恥；以真抓實(shí)干為榮、以消極懶惰為恥；以積極上進(jìn)為榮、以不思進(jìn)取為恥；以遵守紀律為榮、以自由散漫為恥；以廉潔自律為榮、以吃拿卡要為恥；以文明執法為榮、以粗暴簡(jiǎn)單為恥；以艱苦奮斗為榮、以鋪張浪費為恥。二是組織全體黨員開(kāi)展了對《黨章》的學(xué)習。局黨支部組織全局黨員認真學(xué)習了新《黨章》，并在七一期間，開(kāi)展了“七一學(xué)黨章知識競賽系列活動(dòng)”：學(xué)黨章知識競賽、工商業(yè)務(wù)知識及生活常識等競答以及七一文藝活動(dòng)等。

　　2、加強業(yè)務(wù)技能培訓，提高干部隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是針對少數干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)較差的問(wèn)題，組織全局干部職工開(kāi)展了有關(guān)工商法律法規知識的培訓，先后進(jìn)行了新《公司法》培訓和與行政執法相關(guān)的法律法規的培訓，幫助大家熟悉、了解和掌握有關(guān)的法律法規知識和行政執法的辦案技巧。二是組織全局職工參加了人民法院的案件審理，采取觀(guān)摩庭審現場(chǎng)與視頻相結合的方法加強案件模擬操作，將理論業(yè)務(wù)學(xué)習與實(shí)際操作有效結合起來(lái)，有效地提高了干部職工的執法水平。

　　嚴紀律樹(shù)形象

　　1、針對少數同志平時(shí)紀律松懈，不注意形象等問(wèn)題，今年利用全國工商換發(fā)新式制服有利時(shí)機，開(kāi)展了“樹(shù)新型工商形象，強工商干部素質(zhì)”活動(dòng)。組織全局職工開(kāi)展了軍事隊列和射擊等軍事訓練活動(dòng)，并在換裝儀式上，邀請縣上有關(guān)領(lǐng)導參加，為全局干部職工提要求，提希望，組織全局職工開(kāi)展公務(wù)員宣誓等，以進(jìn)一步增強大家的責任感、榮譽(yù)感和使命感。

　　2、開(kāi)展各種豐富多彩的文化生活動(dòng)。成立了業(yè)余舞蹈隊。利用晚上時(shí)間邀請地方舞蹈老師教跳“八榮八恥”新編舞蹈和具有地方民族特色的少數民族舞蹈，一來(lái)也是為單位在適當的時(shí)候參加有關(guān)方面組織的活動(dòng)作準備，同時(shí)也是為了更好地展示石棉工商干部的新形象。同時(shí)，還成立了業(yè)余男子籃球隊，利用周五下午等機動(dòng)時(shí)間，組織職工開(kāi)展業(yè)余體育活動(dòng)和部門(mén)之間的聯(lián)誼活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)開(kāi)展，使職工之間、上下之間、干群之間以及與地方部門(mén)之間不僅建立了一種良好的人際關(guān)系，同時(shí)，也較好地陶冶了干部職工的情操，把全局職工凝聚到一起，從而有效地激發(fā)大家的熱情和團結協(xié)作的精神。

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