營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結合集9篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇1
對于如何提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的幾點(diǎn)思考 隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的不斷深入，金融業(yè)的競爭顯得尤為激烈。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的強弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細化客戶(hù)類(lèi)別、注重營(yíng)銷(xiāo)方法、講究營(yíng)銷(xiāo)策略”。 一是整合資源配置。
在現有的人力和硬件資源下如何充分挖掘潛力。
1、選對人、用好人。將一批真正想干事、能干事、會(huì )干事的人充實(shí)到客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)隊伍中來(lái)。把那些不想干事、干不成事人請出營(yíng)銷(xiāo)隊伍。業(yè)績(jì)是衡量的最好標淮。真正做到以崗定人，以人定責，進(jìn)行調整，用其所長(cháng)，盡其所能，突出業(yè)績(jì)導向，更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。
2、著(zhù)力構建全員營(yíng)銷(xiāo)體系。加強全體員工的營(yíng)銷(xiāo)理念教育。創(chuàng )建“人人參與營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷(xiāo)”的新型營(yíng)銷(xiāo)文化氛圍。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是銀行高層管理者和客戶(hù)經(jīng)理的工作，要使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的`觀(guān)念成為全體員工的共識，培育全員營(yíng)銷(xiāo)意識，并轉化為每位員工的自覺(jué)行動(dòng)。保證上下通暢，左右協(xié)調，形成立體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。
3、制定相關(guān)學(xué)習培訓計劃。著(zhù)力提高營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營(yíng)銷(xiāo)技能，支行每周安排一個(gè)下午進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓及現場(chǎng)演示，使其熟練掌握新興業(yè)務(wù)，便于更好地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。
4、充分發(fā)揮各網(wǎng)點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)功能。各網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢通過(guò)進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng )建活動(dòng)等形式，擴大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢節日可以舉辦活動(dòng)，向客戶(hù)贈送一些小紀念品，吸引客戶(hù)。
5、網(wǎng)點(diǎn)組織進(jìn)社區活動(dòng)。網(wǎng)點(diǎn)周邊居民往往是分理處重要而以穩定的客戶(hù)群。進(jìn)社區活動(dòng)可以提升網(wǎng)點(diǎn)美譽(yù)度，并可適時(shí)推出我行新產(chǎn)品。筆都者認為這是一項重要舉措，至少可以讓周邊老百姓知道有這么一處網(wǎng)點(diǎn)存在。
二是細化客戶(hù)類(lèi)別。不同的客戶(hù)有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶(hù)實(shí)行差別營(yíng)銷(xiāo)。
1、建立客戶(hù)檔案，邀請優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行座談，充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用。建立客戶(hù)關(guān)系管理臺帳，對客戶(hù)信息進(jìn)行搜集、積累、分析、整理，建立客戶(hù)信息數據倉庫，并適時(shí)對客戶(hù)資源信息的價(jià)值、貢獻度、成本、效益進(jìn)行分析評價(jià)，為市場(chǎng)開(kāi)拓與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提供決策參考。
2、成立長(cháng)期性的目標客戶(hù)調研小組。利用客戶(hù)資源管理與價(jià)值分析評判機制，每月選定幾個(gè)單位作為營(yíng)銷(xiāo)目標，對每一客戶(hù)進(jìn)行可行性分析后，找到營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，針對不同的客戶(hù)采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)方式，確定攻關(guān)客戶(hù)經(jīng)理和分管行級領(lǐng)導，制定了一對一的營(yíng)銷(xiāo)方案，再次是相關(guān)部門(mén)密切配合。 三是注重營(yíng)銷(xiāo)方法。共享客戶(hù)資源 強化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。這是部門(mén)間相互協(xié)作，獲取信息的重要途徑。
1、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，全面整合公司與個(gè)人客戶(hù)資源，加強個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營(yíng)銷(xiāo)功能，充分挖掘和發(fā)現個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，不斷創(chuàng )新服務(wù)手段，建立公、私客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)手制，實(shí)行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)市場(chǎng)拓展，積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，確�？蛻�(hù)質(zhì)量。
2、個(gè)人業(yè)務(wù)科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開(kāi)發(fā)、策劃，組織形式多樣的市場(chǎng)活動(dòng)，及時(shí)了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求，擴大品牌內涵，吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。在服務(wù)的過(guò)程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶(hù)后面的企業(yè)反饋給公司科，相互協(xié)調發(fā)展。 四是講究營(yíng)銷(xiāo)策略。對不時(shí)期、不同地點(diǎn)開(kāi)展有針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
1、在開(kāi)學(xué)前，積極宣傳“匯款直通車(chē)、同城匯款、e時(shí)代等業(yè)務(wù)”，大力宣傳教育儲蓄，定期一本通業(yè)務(wù)，可以有力地促進(jìn)儲蓄存款和中間業(yè)務(wù)的增長(cháng)。在我行網(wǎng)點(diǎn)所不能觸及到的鄉鎮企業(yè)中，開(kāi)展網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等宣傳。
2、展開(kāi)強大的宣傳營(yíng)銷(xiāo)攻勢，積極搶占業(yè)務(wù)市常充分利用電視臺、電臺、報社等新聞媒體和印刷宣傳資料，通過(guò)宣傳報道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢(xún)等手段，全方位進(jìn)行宣傳、介紹特色業(yè)務(wù)品種，宣傳我行近年來(lái)所取得的成就，有效提升我行的社會(huì )知名度和影響力，有力地推進(jìn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴張。 總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營(yíng)銷(xiāo)、分層營(yíng)銷(xiāo)、一體化營(yíng)銷(xiāo)的策略，想方設法做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護工作，營(yíng)銷(xiāo)成果一定會(huì )轉化為經(jīng)營(yíng)結果，工行的明天一定會(huì )更輝煌。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇2
營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競爭愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導的領(lǐng)導與全行員工的共同努力下，加班 加點(diǎn)，真抓實(shí)干，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，細分客戶(hù)，爭奪資源，搶占先機。截至今日，營(yíng)銷(xiāo)工作已開(kāi)展20余天 ，工作進(jìn)展較為順利，各項指標完成率已高于本月計劃，在全區排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺 季營(yíng)銷(xiāo)工作中積累的經(jīng)驗，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì )：
一、爭奪優(yōu)秀客戶(hù)資源，加大存款營(yíng)銷(xiāo)力度
截至本月19日，我行對公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬(wàn)元 ，名列全區第二，計劃完成率496%，居全區首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)，計劃完成率22.98%，在全區 中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jì)，與行領(lǐng)導的積極營(yíng)銷(xiāo)和全行員工的共同努力是分不 開(kāi)的。對公存款方面，我行成功營(yíng)銷(xiāo)了**鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，幫助我行對公存款實(shí)現幾千 萬(wàn)的增長(cháng)。對私方面，在前臺一線(xiàn)，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶(hù)的同時(shí)，成功營(yíng)銷(xiāo)大 批同業(yè)其他銀行客戶(hù)。為大客戶(hù)辦理理財金卡，提供VIP服務(wù)。在中天證券公司設立駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員，日均 開(kāi)卡量達到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶(hù)。
二、大力宣傳推廣理財產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)
行領(lǐng)導充分認識到營(yíng)銷(xiāo)并非推銷(xiāo)，宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財相關(guān)信息， 在營(yíng)業(yè)大廳醒目位置擺放理財產(chǎn)品的宣傳折頁(yè)，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)下一步的營(yíng)銷(xiāo)做了較 好的鋪墊。而我們在為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過(guò)任何一個(gè)銷(xiāo)售的'機會(huì )。積極把握當下利息較低的機會(huì ) ，銷(xiāo)售沒(méi)有利率風(fēng)險并有收益保障的儲蓄型保險，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶(hù)推薦保值方 面比較穩定的理財產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請表的客戶(hù)積極營(yíng)銷(xiāo)，不放過(guò)為 每一位信用度較好的客戶(hù)辦理貸記卡的機會(huì )。通過(guò)行領(lǐng)導的多方營(yíng)銷(xiāo)與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日 ，我行在對私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬(wàn)的情況下，利得盈和儲蓄性保險銷(xiāo)售金額總和累計突破百萬(wàn)元。實(shí)物黃 金銷(xiāo)售1260克，計劃完成率157.5%，全區名列第五位。貸記卡累計營(yíng)銷(xiāo)135張，計劃完成率61.36%，全區 排名第五位。
三、在經(jīng)濟前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營(yíng)銷(xiāo)
09年我國經(jīng)濟形式一片繁榮，GDP增長(cháng)速度更是達到了8.7%，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長(cháng)到 3478點(diǎn)，20xx年，中國經(jīng)濟增長(cháng)速度繼續超過(guò)8%已經(jīng)毫無(wú)懸念。我行利用中國資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟復 蘇的有利機會(huì )，充分利用每位行員工手中的客戶(hù)資源，對基金進(jìn)行大力營(yíng)銷(xiāo)，不僅為客戶(hù)帶來(lái)了可觀(guān)的 收益，幫助完成我行的基金銷(xiāo)售計劃，更加贏(yíng)得了客戶(hù)的口碑，為接下來(lái)的基金銷(xiāo)售工作開(kāi)了一個(gè)好頭 。
四、依據國家政策走勢，加大住房貸款投放力度
xx年**房?jì)r(jià)增幅一直居全國前列，進(jìn)入20xx年，房?jì)r(jià)增長(cháng)放緩，許多觀(guān)望的買(mǎi)房人開(kāi)始購買(mǎi)房產(chǎn) ，我行領(lǐng)導與個(gè)貸部客戶(hù)經(jīng)理整合客戶(hù)資源，查找以往有購買(mǎi)意向的相關(guān)客戶(hù)，與其聯(lián)系并介紹我行相 關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒(méi)有任何風(fēng)險的情況下積極營(yíng)銷(xiāo)，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取 得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬(wàn)的佳績(jì)，計劃完成率46.71%，居全區第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展
電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶(hù)的操作，幫助客戶(hù)更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過(guò)后續的注冊、激活等程序 較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營(yíng)銷(xiāo)流程，在我們柜面人員為客戶(hù)辦理簽約手續后，大堂中的工作人員積極配合， 利用手機、電腦、電話(huà)等設備幫助客戶(hù)完成注冊、激活，我行工作人員為客戶(hù)辦理售后服務(wù)工作，使我 行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強了客戶(hù)對我行的滿(mǎn)意度與忠誠度。電子銀行的營(yíng)銷(xiāo)同樣取 得了不錯的成績(jì)，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達到66.67%，在全區名列前茅。
以上成績(jì)是行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與全行員工共同努力的結果，這20幾天來(lái)，行領(lǐng)導積極動(dòng)員，以身 作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來(lái)了xx行一季度營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi) 門(mén)紅。我深知進(jìn)入一季度以來(lái)**同業(yè)銀行間的競爭會(huì )更加激烈，營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)已經(jīng)成為了一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰 場(chǎng)，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì )在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊 的市場(chǎng)，創(chuàng )下更加優(yōu)秀的成績(jì)。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇3
參加湖北銀行20xx年支行副行長(cháng)領(lǐng)導力提升培訓班銀行營(yíng)銷(xiāo)管理課程的學(xué)習，我了解到作為一名支行副行長(cháng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)管理中的角色、職責和怎樣為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標準和規范對員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進(jìn)行反饋;對客戶(hù)的需求要快速反應，及時(shí)組織資源滿(mǎn)足客戶(hù)需求;掌握客戶(hù)對服務(wù)的評價(jià)和反饋，對客戶(hù)意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復;妥善處理客戶(hù)投訴，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意;及時(shí)發(fā)現服務(wù)中存在的問(wèn)題，想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、明確目標抓落實(shí) 。在營(yíng)銷(xiāo)管理中首先要制定支行營(yíng)銷(xiāo)的目標 、計劃和流程，然后將營(yíng)銷(xiāo)目標分解到每位員工，對營(yíng)銷(xiāo)目標進(jìn)行追蹤、輔導，推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作的'順利進(jìn)行，最后對營(yíng)銷(xiāo)目標執行情況進(jìn)行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細節等加以規范。
二、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時(shí)效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶(hù)等待時(shí)間;與此同時(shí)加強對部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶(hù)服務(wù)的管理機制，實(shí)行首問(wèn)負責制和服務(wù)問(wèn)責制，保證服務(wù)客戶(hù)快速高效;樹(shù)立“投訴有責”觀(guān)念，有投訴必處理，有責任必處罰;建立服務(wù)考評激勵機制，增加服務(wù)工作在績(jì)效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)現代經(jīng)濟運行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認清社會(huì )形勢，不能像以前一樣等客上門(mén)，而要走出去，了解客戶(hù)的需求，并把客戶(hù)的需求作為一種工作目標去努力實(shí)現。服務(wù)是一種感覺(jué)，要想為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，要對客戶(hù)顯示積極的態(tài)度，注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣，保持精神飽滿(mǎn)，給客戶(hù)一個(gè)最佳的職業(yè)形象;其實(shí)要識別客戶(hù)的需求;然后要盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，主動(dòng)為客戶(hù)介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶(hù)建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)的平均成本是留住一個(gè)老客戶(hù)的6倍�？傊褪菍�(shí)時(shí)把握客戶(hù)需求，實(shí)現共同利益的最大提高。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇4
在當今的銀行個(gè)金業(yè)務(wù)中，電子銀行是現在各大商業(yè)銀行的發(fā)展重點(diǎn)和發(fā)展方向，隨著(zhù)電子商務(wù)市場(chǎng)的日趨完善和健全，人們會(huì )越來(lái)越多的應用在線(xiàn)支付手段，而且追求的目標是最安全，最快捷，最便宜,最有效率的方式。伴隨電子銀行成為銀行發(fā)展主渠道的浪潮中，作為一名理財經(jīng)理，談?wù)勅绾蝸?lái)做好電子銀行營(yíng)銷(xiāo)這一話(huà)題，以下是我在工作中的一些心得體會(huì )和具體做法，不對之處，請大家批評指正。
當前我行推出了很多電子渠道的理財產(chǎn)品，我發(fā)現柜面上的理財產(chǎn)品的年化收益率并沒(méi)有電子渠道的理財產(chǎn)品收益高。我從前兩年開(kāi)始就推薦客戶(hù)辦理電子銀行，通過(guò)電子銀行來(lái)購買(mǎi)我行的省專(zhuān)屬理財和電子渠道的理財產(chǎn)品�？蛻�(hù)由于以前沒(méi)有用過(guò)這些電子工具，我們就教客戶(hù)如何使用網(wǎng)上銀行，當時(shí)我網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)配備了電子銀行終端�？蛻�(hù)使用后，感覺(jué)比以前辦理理財方便多了。隨著(zhù)越來(lái)越多客戶(hù)辦理，很多客戶(hù)通過(guò)電子銀行能夠及時(shí)搶購到理財產(chǎn)品。同時(shí)柜面的壓力也減少了很多，因為以前理財產(chǎn)品都要到柜臺搶購，同時(shí)前面的客戶(hù)搶到了，但是排在后面的客戶(hù)不一定都能夠買(mǎi)到。同時(shí)也會(huì )引起客戶(hù)的抱怨。但是現在通過(guò)網(wǎng)上銀行購買(mǎi)，后來(lái)我行又新增了4臺終端，這樣每次購買(mǎi)理財產(chǎn)品很多客戶(hù)都能及時(shí)的買(mǎi)到。抱怨也越來(lái)越少。 主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)就顯得尤為重要。我的做法就是無(wú)論是新開(kāi)客戶(hù)，還是掛失、換卡客戶(hù)，都將我行的網(wǎng)銀、手機銀行、電話(huà)銀行、短信一起向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，如客戶(hù)已簽約電子銀行，要么追加簽約，要么關(guān)閉重開(kāi)，簽約后及時(shí)由電子銀行直銷(xiāo)隊員幫客戶(hù)激活，教會(huì )客戶(hù)正確使用我行的電子銀行產(chǎn)品，這樣我們的同步率和活躍度就都上來(lái)了，假使這些客戶(hù)真的使用了我行的電子銀行，并且確實(shí)覺(jué)得方便，那么他們便會(huì )對我行產(chǎn)生信任感，這樣有利于我們的存款和其他產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，甚至會(huì )推薦給他們周?chē)呐笥�，這便形成了潛在客戶(hù)。所以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是非常重要的。
我們同時(shí)要立足大堂，不放過(guò)任何營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。我們常說(shuō)大堂制勝，其實(shí)電子銀行營(yíng)銷(xiāo)也是如此。 比如匯款的客戶(hù)在填單時(shí)，大堂經(jīng)理就可以向客戶(hù)推薦我行的網(wǎng)銀和手機銀行，手續費打折和不用排隊等候對經(jīng)常異地匯款的客戶(hù)吸引力十足，營(yíng)銷(xiāo)效果非常好；又比如經(jīng)常來(lái)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)余額的'客戶(hù)可以推薦使用我行的短信通知，客戶(hù)資金有任何風(fēng)吹草動(dòng)，可以立馬知曉；再比如有時(shí)客戶(hù)在無(wú)意中說(shuō)到要去交話(huà)費、電費、交通罰沒(méi)款或購買(mǎi)機票的，可以趁機營(yíng)銷(xiāo)我行的網(wǎng)銀，只要將網(wǎng)上銀行實(shí)實(shí)在在的安全性和便利性展示給客戶(hù)，很少有不動(dòng)心的。大堂處處是機會(huì )，營(yíng)銷(xiāo)要到位。我行已經(jīng)從理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理到柜員已形成了一種聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，全員營(yíng)銷(xiāo)的模式，平時(shí)大家經(jīng)�；ハ嘟涣�，工作中做到了多開(kāi)口，巧營(yíng)銷(xiāo)，增加了電子銀行的簽約數量和交易量。
同時(shí)網(wǎng)銀的開(kāi)通必須在本人同意的情況下，才能辦理。網(wǎng)絡(luò )是強大的，無(wú)論是什么樣的網(wǎng)銀保護形式，都是存在不安全性。而這樣的不安全，帶來(lái)的損失也是巨大的。我們一定要有這樣的風(fēng)險意識，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。短信開(kāi)通也是，雖然不會(huì )涉及安全性問(wèn)題，但是畢竟是收費的服務(wù)，需要客戶(hù)的同意才能辦理，不能強買(mǎi)強賣(mài)。還有一點(diǎn)很重要，不要把營(yíng)銷(xiāo)做成推銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)是把好的產(chǎn)品推薦給需要的客戶(hù)，做有區別的推薦，中肯的建議客戶(hù)使用此種產(chǎn)品，開(kāi)通此種功能。而不是強行甚至逼迫客戶(hù)開(kāi)通、使用，影響我行的形象。 以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結的一點(diǎn)小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學(xué)習，共同進(jìn)步，為農行創(chuàng )造更美好的明天，努力奮斗。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇5
在信用卡的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我覺(jué)得以下四個(gè)方面是十分重要的。第一，是對產(chǎn)品的把握;第二，是對市場(chǎng)的了解和開(kāi)拓;第三，與客戶(hù)面對面的營(yíng)銷(xiāo);最后，就是申請表格的填寫(xiě)和客戶(hù)的維護。
首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。剛開(kāi)始，我拿到資料后的第一感覺(jué)是，這么好的產(chǎn)品，一定會(huì )有市場(chǎng)，我還準備了很多套說(shuō)辭，如果客戶(hù)問(wèn)我這是什么卡？我就這么說(shuō)。如果客戶(hù)問(wèn)我，你們行的卡有什么特點(diǎn)？我就那么說(shuō)�？墒钱斘艺嬲鎸蛻�(hù)時(shí)，他們的問(wèn)題完全出乎我的意外，已經(jīng)脫離了本身的功能。他們根本不會(huì )問(wèn)你信用卡的好處，而是問(wèn)你，你們的卡收不收年費？或者說(shuō)我錢(qián)包里的信用卡已有好幾張了，我不想辦了？還有的說(shuō)你們行的網(wǎng)點(diǎn)少，還錢(qián)不方便。說(shuō)的最多的是，我沒(méi)有用卡的'習慣。這些問(wèn)題弄的我是措手不及，我開(kāi)始重新審視這張令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了問(wèn)題，還是客戶(hù)出了問(wèn)題。最終，我發(fā)現忽略了三個(gè)細節：一是建行在9月之前，已經(jīng)覆蓋了一遍信用卡市場(chǎng)，我行的信用卡和該行的信用卡有很多的同質(zhì)性;另外一個(gè)就是中國人的消費習慣，量入為出;第三個(gè)就是人故有的性格在作怪，明知是好東西，偏偏不辦，因為他對你不熟，請人辦事要講人情的。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的思考，我對信用卡的認識開(kāi)始轉變。我們只有站在用戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，才算是真正把握信用卡。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶(hù)眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵你用錢(qián)的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。
目前的信用卡市場(chǎng)是很不成熟的，沒(méi)有我們想象的那么完 善。我們一味去強調信用卡的透支消費功能，我覺(jué)得是一種誤導。很多消費者不接受這種理念。所以我營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候就說(shuō)這張卡只是一張應急的卡，當資金周轉不靈的時(shí)候，你可以用這張卡來(lái)救急。這樣一說(shuō)，相當一部分人會(huì )認同，他們認同了，就有機會(huì )了。營(yíng)銷(xiāo)到了這種程度，那些問(wèn)什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成為卡的用戶(hù)。就是那些有著(zhù)讓人意想不到的問(wèn)題的客戶(hù)，我們只有對癥下藥了。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇6
我們的活動(dòng)時(shí)間是4.29——5.2，但是實(shí)際上從四月中旬就開(kāi)始了。
首先是四月一整個(gè)月的小區駐點(diǎn)宣傳活動(dòng)!以唐家墩店為圓心，向四周新老社區駐點(diǎn)。針對老社區，主要是以舊換新;新社區則是新的喬遷居民，裝修用戶(hù)，結婚家庭。宣傳手段是派發(fā)單頁(yè)，免費辦理會(huì )員卡，登記以舊換新用戶(hù)，預存訂金等。剛開(kāi)始別人對我們的真實(shí)性產(chǎn)生質(zhì)疑，全部都是持觀(guān)望態(tài)度，但是時(shí)間一長(cháng)，對我們也打消了顧慮，就都很踴躍的報名參加。
總結：
1.將前期好的活動(dòng)延續。在去年的十一和今年的過(guò)年期間都開(kāi)展過(guò)預存訂金活動(dòng)，受益顧客任然會(huì )繼續預存，同時(shí)也會(huì )給我們帶來(lái)他們的親戚朋友。不僅顧客受益，我們也能鎖定顧客，防止了顧客的流失!
2.規范駐點(diǎn)宣傳人員，加強宣傳力度!駐點(diǎn)員工都必須將工作服穿戴整齊，戴好工牌，這樣可以使顧客對我們產(chǎn)生信任感，不會(huì )認為我們是掛羊頭賣(mài)狗肉。另外宣傳不再是守株待兔，而是主動(dòng)出擊。發(fā)宣傳單頁(yè)給客人，并詳細介紹活動(dòng)內容。
3.針對不同的小區，主推的活動(dòng)力度也不同。老社區主要是以以舊換新活動(dòng)為主，鼓勵客人現場(chǎng)交舊，并一次性辦理交舊登記，客人一旦交舊，為少麻煩和順利拿到以舊換新費用，都一定會(huì )到賣(mài)場(chǎng)購新的。新社區以預存訂金為主，新搬入的客人都是要裝修，要結婚的，一次性會(huì )購買(mǎi)全套家電，就讓客人預存訂金，不僅可以翻倍使用，而且還能現場(chǎng)領(lǐng)取贈品，優(yōu)惠多多。
其次是4.29——5.2的賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)!每天都是從早上8:00一直營(yíng)業(yè)到晚上12:00左右。4.29是親朋友好友和會(huì )員的團購夜;4.30是駐點(diǎn)社區的團購夜;5.1是萬(wàn)科業(yè)主的團購夜，只要憑有效證件就可以領(lǐng)到打折卡一張。另外加上家電顧問(wèn)全程陪同購物，幫助客人選擇適合的家電，為顧客爭取最大的價(jià)格優(yōu)惠和贈品力度。為了能更好的服務(wù)顧客，分散人流，賣(mài)場(chǎng)增加了多處收銀臺，發(fā)放贈品處、打包處、辦理會(huì )員卡處、套餐接待處也分了不同的地點(diǎn)。這次我被安排在套餐接待處，主要任務(wù)是如果有人來(lái)買(mǎi)家電套餐，就馬上給家電顧問(wèn)打電話(huà)。因為顧客很多，家電顧問(wèn)們手頭都有不少的單子，實(shí)在是分身不暇，這時(shí)候經(jīng)理如果批準了，就可以由我來(lái)接待。
總結：
1.秉承公司的`經(jīng)營(yíng)理念，“創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，貼心服務(wù)”。在接到有人需要家電顧問(wèn)的時(shí)候，最短時(shí)間聯(lián)系到家電顧問(wèn)為客人服務(wù)，如果聯(lián)系不到，立馬頂上(事先經(jīng)經(jīng)理批準)，不能讓客人久等。因為我們也是經(jīng)過(guò)長(cháng)期培訓的，在做不到最好的情況下，做到顧客滿(mǎn)意是我們的宗旨。
2.配合各個(gè)部門(mén)，順利的完成銷(xiāo)售和服務(wù)。因為人太多了，每個(gè)柜臺、收銀臺，還有總臺都擠滿(mǎn)了人。在等待客人繳費的期間，發(fā)現有客人與客人、客人與收銀員之間產(chǎn)生輕微的摩擦，就主動(dòng)上前勸阻，使收銀手續的辦理更加流暢;雖然只是接待購買(mǎi)家電套餐的客人，但是接待臺擺在總服務(wù)臺旁，所以當有人來(lái)咨詢(xún)也會(huì )主動(dòng)幫助服務(wù)臺接待，分散人流量，使工作更好的開(kāi)展。
3.做好每一筆銷(xiāo)售，不讓顧客流失。雖然是第一次接待套餐，但是要力求做好。遇到不清楚的事情要立馬詢(xún)問(wèn)資質(zhì)久的員工、柜長(cháng)和經(jīng)理，千萬(wàn)不能自作主張。搞不定的單，要申請資源，但是也要視情況而定，如果客人要求過(guò)分了，超出了底線(xiàn)，也只好跟客人說(shuō)抱歉了。
這次五一活動(dòng)搞下來(lái)，人確實(shí)有些累，不過(guò)也學(xué)到了不少的東西，還是值得的。另外宣傳一下，如果有人要買(mǎi)家電，請選擇工貿家電唐家墩店!
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇7
根據市公司?五一?手機節營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)整體安排，借五一活動(dòng)，聚資源、拓渠道、促銷(xiāo)量； 利用新開(kāi)賣(mài)場(chǎng)資源優(yōu)勢，我公司快速行動(dòng)起來(lái)，成立以副經(jīng)理、渠道主管、渠道督導的營(yíng)銷(xiāo)團隊，統一安排部署，確保?五一手機節任務(wù)順利完成。
措施：
1、利用一馬路新開(kāi)三家賣(mài)場(chǎng)資源優(yōu)勢，節日期間連續三天在店外搭建舞臺，聘請專(zhuān)業(yè)演藝人員，加大宣傳力度，提升進(jìn)店客流量。
2、針對節日期間營(yíng)銷(xiāo)政策進(jìn)行駐店培訓，確保店員懂政策、明資費；并統一組織‘五一’節炒店店面的物料，和代理商一塊進(jìn)行店面布置， 張貼促銷(xiāo)海報、靚號號單，營(yíng)造節日期間宣傳氛圍，
3、安排銷(xiāo)售人員場(chǎng)外搭建帳篷、派發(fā)禮品、單頁(yè)，加強廳內、廳外人員引導，創(chuàng )新宣傳，吸引用戶(hù)。
4、活動(dòng)期間保證降價(jià)、新品、熱賣(mài)機型上柜、并全部具備真機演示，保證體驗效果，體驗包括手機性能、上網(wǎng)速度、應用軟件、用戶(hù)的'個(gè)性需求等。
5、和代理營(yíng)銷(xiāo)人員走街串巷散發(fā)單頁(yè)，流動(dòng)宣傳車(chē)配合等形式宣傳，提高宣傳力度。
6、每天晚上和代理老板及店員召開(kāi)溝通會(huì )，總結經(jīng)驗，分析存在問(wèn)題，針對存在問(wèn)題，提出整改措施，確保任務(wù)能夠順利完成。
營(yíng)銷(xiāo)效果：
5月1日至5月31日三家炒店門(mén)店移動(dòng)業(yè)務(wù)共計發(fā)展843戶(hù)、
其中合約銷(xiāo)售523戶(hù)、節日活動(dòng)機型銷(xiāo)售517部， 較四月銷(xiāo)量提升185%。為今后發(fā)展的取得良好的基礎！
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇8
秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，在一片喜慶祥和的氛圍中，緊張有序的中秋銷(xiāo)售工作暫時(shí)告一段落。作為公司的一員，生鮮主管的我時(shí)刻銘記自己的責任，認真履行自己的職責，以良好的心態(tài)、百倍的精神全力投身中秋節的銷(xiāo)售當中。在公司領(lǐng)導的正確決策與指導下，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，基本完成了公司交給的各項任務(wù)，為公司提交了一份及格的`答卷。但我們的工作還存在很多問(wèn)題,為吸取經(jīng)驗和教訓，現將中秋節的銷(xiāo)售情況進(jìn)行相關(guān)分析并匯報如下：
一、節日市場(chǎng)銷(xiāo)售情況
中秋銷(xiāo)售與20xx年銷(xiāo)售同比(附表說(shuō)明)
“中秋節”小長(cháng)假期間，經(jīng)在系統里查詢(xún)：20xx年XX店總銷(xiāo)售891655.93元，生鮮部總銷(xiāo)售249433.50元，銷(xiāo)售占比27.97%;來(lái)客數2300人,客單價(jià)18.1元。而在20xx年芒市店總銷(xiāo)售1263219.15元，銷(xiāo)售占比20.07%;來(lái)客數1950人, 客單價(jià)21.7元。 兩年同期相比銷(xiāo)售額客單價(jià)有所提升,但銷(xiāo)售占比與來(lái)客數都有所下降。
同樣通過(guò)以上圖表可以看出在20xx年中秋節整個(gè)生鮮部同比去年銷(xiāo)售有所提升。其中，水產(chǎn)組與日配組上升較大，上升原因是：一、水產(chǎn)組新增加了設備(敞開(kāi)式臥柜);二、日配根據公司要求對奶制品進(jìn)行統一陳列。以上兩個(gè)原因對中秋節銷(xiāo)售起到了推動(dòng)作用。而熟食組與南北干貨組銷(xiāo)售下降幅度較大，原因是:20xx年熟食組有聯(lián)營(yíng)面包，自制的月餅銷(xiāo)量好，但今年已撤場(chǎng);南北干貨在中秋節前夕進(jìn)行了臨時(shí)陳列調整，顧客不熟悉陳列位置，再加上炒貨備貨不足，造成這兩個(gè)組別銷(xiāo)售下降�？偟膩�(lái)說(shuō)，總體銷(xiāo)售額和營(yíng)業(yè)額呈上升趨勢，據分析上升主要是因為物價(jià)上漲，和賣(mài)場(chǎng)調整有一定關(guān)系，但銷(xiāo)售占比和來(lái)客數有所下降，原因可能是品項缺失，員工服務(wù)技能不高所導致。
二、中秋銷(xiāo)售中體現出的不足之處
1、員工流失較大，新進(jìn)員工較多，業(yè)務(wù)技能與熟練程度不高，基礎管理薄弱，部分主管對員工未起到傳、幫、帶作用。
2、對已撤場(chǎng)的商品與缺失的商品品項沒(méi)有及時(shí)引進(jìn)，對不能引進(jìn)的商品沒(méi)有應對措施及處理辦法。
3、數據分析能力不強，對聯(lián)營(yíng)商品關(guān)注度不夠，造成聯(lián)營(yíng)商備貨不足,對即將缺貨和已缺貨商品的關(guān)注度不夠，造成暢銷(xiāo)商品未能及時(shí)補貨，出現空檔。
三、針對以上問(wèn)題將做出的應對措施
中秋節過(guò)去了，雖然取得了一些成績(jì)，但還存在一些問(wèn)題，針對這些問(wèn)題，我們應做出一些應對措施，以迎接國慶黃金假期的銷(xiāo)售。
1、加強店面的細節管理，在商品安全，庫存管理，賣(mài)場(chǎng)衛生，商品陳列上下功夫。
2、員工進(jìn)行定期的勞動(dòng)紀律，服務(wù)及公司流程的培訓，對新員工進(jìn)行一對一的幫帶，做好挖潛工作。
3、對未引進(jìn)的品項進(jìn)行梳理，及時(shí)引進(jìn)，加強單品考核，加大淘汰力度，擴大暢銷(xiāo)品的有效陳列，對于聯(lián)營(yíng)商加強管理，特別是大節的備貨，及時(shí)跟蹤，及時(shí)應對。
4、加強學(xué)習西聯(lián)系統各模塊的作用，增強對數據的分析能力。
總之，面對國慶和明年的機遇與挑戰，我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好地肩負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。在新的銷(xiāo)售旺季中我將更加努力的投入到為之奮斗的美好家園超市事業(yè)中去，用發(fā)展，用效益來(lái)回報公司，實(shí)現自身的人生價(jià)值。
營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結 篇9
伴隨著(zhù)冬日久違的暖陽(yáng)，同學(xué)們迎來(lái)了期待已久的哇哈哈營(yíng)銷(xiāo)大賽。為展現豐富多彩的校園文化，全面加強當代大學(xué)生的素質(zhì)，鍛煉同學(xué)們的營(yíng)銷(xiāo)能力，由娃哈哈集團有限公司冀北分公司贊助的經(jīng)濟管理學(xué)院第一屆娃哈哈創(chuàng )業(yè)杯營(yíng)銷(xiāo)大賽于11月18日正式開(kāi)展。本次活動(dòng)在學(xué)院領(lǐng)導老師以及團委學(xué)生會(huì )的領(lǐng)導下進(jìn)行的如火如荼并取得圓滿(mǎn)成功。
活動(dòng)前期，團委學(xué)生會(huì )各部門(mén)積極配合協(xié)作，在老師的親切指導下緊鑼密鼓地進(jìn)行與贊助商協(xié)商、組織、進(jìn)貨、報名一系列繁雜的工作。同學(xué)們積極參加，每3-5人組成了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)小組，并準備了自己的團隊積極向上的隊名和團隊口號，以飽滿(mǎn)的熱情準備投身到營(yíng)銷(xiāo)的.實(shí)戰中來(lái)。而后所有參賽隊伍在6日晚20:00之前上交了電子版和紙質(zhì)版策劃書(shū)，文字激昂，飽含熱情。繼而在23日由娃哈哈項目負責人及經(jīng)濟管理學(xué)院學(xué)生會(huì )對比賽流程進(jìn)行詳細講解，讓同學(xué)們充分了解了本次比賽的規則、目的、意義。
在實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)階段，各個(gè)參賽隊伍先是展開(kāi)了初賽激烈的自由營(yíng)銷(xiāo)競爭。他們把課堂上的營(yíng)銷(xiāo)戰略靈活應用于實(shí)踐，營(yíng)銷(xiāo)能力得到了充足體現。在緊張的初賽之后是實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)的決賽，同學(xué)們不僅朝著(zhù)進(jìn)入決賽的隊伍應至少賣(mài)出30箱貨物的目標邁進(jìn)，更有不服輸的精神，大跨步朝著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)數量超于100箱的目標邁進(jìn)。緊接著(zhù)在12月18日各參賽組將本組在初賽和實(shí)戰環(huán)節的理論、經(jīng)驗、過(guò)程等制作成PPT進(jìn)行匯報，匯報部分評委由娃哈哈項目負責人和經(jīng)濟管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研組老師組成。同學(xué)們激情昂揚的講解陳詞使在座的每一位評委嘉賓深深體會(huì )到了他們的努力付出。最后由學(xué)院和哇哈哈分公司組織對本次活動(dòng)中表現良好的同學(xué)進(jìn)行了等級頒獎。
此次營(yíng)銷(xiāo)大賽的優(yōu)點(diǎn)在于由娃哈哈公司提供飲品和進(jìn)價(jià)，自負盈虧，活動(dòng)結束后上交貨款，利潤歸自己所有，激發(fā)了同學(xué)們參加的熱情。參賽隊自行填寫(xiě)日銷(xiāo)售報表，選手進(jìn)貨時(shí)需要填寫(xiě)商品出貨單，保證了貨品的安全。并且，活動(dòng)期間參賽選手遵守河北北方學(xué)院學(xué)生手冊上的相關(guān)事宜，不存在惡意競爭行為，不存在競爭發(fā)生事件。使比賽順利進(jìn)行，圓滿(mǎn)結束。本次娃哈哈創(chuàng )業(yè)營(yíng)銷(xiāo)大賽不僅增強了同學(xué)們的多種綜合能力；而且為學(xué)生們提供了實(shí)習機會(huì )，有利于將來(lái)就業(yè)，有利于解決大學(xué)生就業(yè)難，畢業(yè)即失業(yè)的現狀。塑造了學(xué)生的參與意識，了解市場(chǎng)行情，為同學(xué)們在創(chuàng )業(yè)的道路上提供方向性的指引。
但是此次營(yíng)銷(xiāo)大賽營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)狹窄，學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)通路受限，無(wú)法打開(kāi)市場(chǎng)。并且缺少專(zhuān)業(yè)人員指導，學(xué)生盲目營(yíng)銷(xiāo)。再加之進(jìn)價(jià)較高，盈利較少，學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)積極性有所下降。并且參賽范圍小，局限于經(jīng)管學(xué)院學(xué)生。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是經(jīng)濟管理學(xué)院的重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)之一，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅局限于理論知識的學(xué)習，更應該結合實(shí)際，從實(shí)戰中印證理論，從實(shí)戰中理解理論，從實(shí)踐中升華理論。因此同學(xué)們在通透專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)更應該找到方法策略，理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習和生活中不斷成長(cháng)，成才。
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