公司年度工作總結通用15篇
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家收集的公司年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司年度工作總結1
公司工會(huì )年度總結及計劃:xx年即將過(guò)去，感謝一路以來(lái)大家對工會(huì )工作的支持，我們也將秉著(zhù)全心全意為員工服務(wù)的宗旨繼續努力，做到更好。
一、在今年，公司工會(huì )組織了各種各樣豐富的活動(dòng)：
1. 組織員工燒烤，增強員工間的溝通。
2. 每周租羽毛球場(chǎng)地2小時(shí)給員工運動(dòng)。
3. 組織員工參加集團工會(huì )組織的三人籃球，并蟬聯(lián)冠軍;公司派員工代表集團參加國資委組織的籃球賽。
4. 積極派員參加股份團委組織的第二屆“感恩中旅，放飛夢(mèng)想”并獲
得冠軍。yukin代表中旅集團參加國資委的演講比賽。
5. 采用快遞的方式將扶貧村送給集團的淮山直接送到員工家里。讓員工既分享了村民的心意又免去搬運的辛勞。
6. 即將舉辦xx年的羽毛球大賽，這次大賽引起了大家的廣泛關(guān)注與參與，期待同事們的精彩表現。
二、 慰問(wèn)探望生病及休產(chǎn)假員工5人，共使用工會(huì )費用為1624.5元。發(fā)放員工家屬撫恤金1203.5元。
三、公司積極響應股份號召，組織員工捐贈給XX縣大田鎮福興村育文希望小學(xué)圖書(shū)館120多冊圖書(shū)、影碟和dvd機，并有兩名員工參加支教活動(dòng)。通過(guò)扶貧的愛(ài)心活動(dòng)，讓員工感受到幫助他人的快樂(lè )，傳播知識、愛(ài)心給他人的意義，更珍惜今日所擁有的'幸福。
四、 按季度定期購買(mǎi)勞保用品、夏季發(fā)放清涼飲料給員工，費用一共40281.8元。截止至xx年11月9日，公司共有工會(huì )成員131人。
五、今年共有25名員工通過(guò)培訓提高綜合素質(zhì)及技能，公司為員工報銷(xiāo)培訓費共21410元。為兩名員工申報圓夢(mèng)計劃，并成功通過(guò)考試，現已參加課程的學(xué)習。
六、為了減輕門(mén)診看病和因病住院部分項目員工的的醫療費負擔，集團再次調整三重醫療保障住院?jiǎn)T工的醫療報銷(xiāo)金額，具體如下：
1、三重醫療保障報銷(xiāo)門(mén)診限額增加1xx元，由2xx元調至3xx元;
2、住院部分自付費用報銷(xiāo)由30%調至50%;癌癥報銷(xiāo)由50%調至80%。
本次調整從xx年11月1日施行。
3、三重醫療保險報銷(xiāo)費用相關(guān)情況：截止到即日，共計報銷(xiāo)7384.8元，其中報銷(xiāo)門(mén)診費用54xx.5元，住院費用1984.3元，報銷(xiāo)32人次。
公司年度工作總結2
20xx年工程造價(jià)辦公室按照學(xué)校黨政工作要點(diǎn)中的要求，在學(xué)校領(lǐng)導及有關(guān)單位的大力支持和指導下，緊緊圍繞學(xué)校的中心任務(wù)，團結協(xié)作，開(kāi)拓創(chuàng )新，銳意進(jìn)取，以高度的責任感，扎實(shí)的工作作風(fēng)，圓滿(mǎn)地完成了年初提出的各項工作任務(wù)�，F工作總結如下：
工程造價(jià)工作總結
一、20xx年學(xué)校下達工作任務(wù)
根據學(xué)校20xx年黨政工作要點(diǎn)的總體要求及20xx年學(xué)校主要工作任務(wù)分解，20xx年學(xué)校下達工程造價(jià)辦公室工作任務(wù)：
做好新建工程預算工作，并在工程開(kāi)標前一天完成；
做好已竣工工程決算工作，并在收到竣工結算資料后，依據工程類(lèi)別及工程體量，在30-60天內完成工程竣工結算審核；
做好在建工程的工程造價(jià)控制管理工作。
對照學(xué)校下達的工作任務(wù)，結合工程造價(jià)辦公室工作職責。造價(jià)辦對20xx年工作任務(wù)進(jìn)行了細化分解，任務(wù)落實(shí)到人，同時(shí)明確各自承擔的工作任務(wù)及完成時(shí)間與質(zhì)量。
二、20xx年工作任務(wù)完成的基本情況
新建工程的工程預算及審核工作
列入造價(jià)辦年度工作計劃內的工程預算任務(wù)，已在規定的時(shí)間內全部完成。
1、北校區綜合實(shí)驗樓工程；
2、北校區圖書(shū)館改擴建工程；
3、西校區教師新村工程；
4、校本部行政辦公樓工程；
5、北校區學(xué)生公寓13#－18#樓工程；
6、西校區運動(dòng)場(chǎng)工程；
7、校本部網(wǎng)絡(luò )中心改造工程。
上述工程累計的預算總造價(jià)為11408、7萬(wàn)元。
竣工工程結算審核工作
列入造價(jià)辦年度工作計劃內及計劃外的工作任務(wù)，已在規定時(shí)間內完成。工程項目共34項。
上述工程累計的工程結算總造價(jià)為7508萬(wàn)元，經(jīng)造價(jià)辦審核審定數為5980萬(wàn)元，核減數為1528萬(wàn)元，平均核減率為20、35%。
在建工程的造價(jià)控制管理工作
造價(jià)辦始終把工程造價(jià)全過(guò)程跟蹤控制和審核的理念融入到在建工程施工階段造價(jià)控制的各個(gè)環(huán)節，合理控制工程造價(jià)，提高建設資金使用效益。此項工作主要包括：工程月進(jìn)度款審核和在建工程的造價(jià)跟蹤控制和管理。
1、工程月進(jìn)度款審核工作
依據工程進(jìn)展，按時(shí)完成各項工程的月進(jìn)度款審核共24項，施工單位累計申報月進(jìn)度款為8035、64萬(wàn)元，監理單位審核進(jìn)度款為6273、45萬(wàn)元，造價(jià)辦審核核定進(jìn)度款為4805、8萬(wàn)元，建議項目管理部門(mén)支付進(jìn)度款4654、7萬(wàn)元。
北校區綜合實(shí)驗樓工程；
北校區圖書(shū)館改擴建工程；
西校區教師新村工程；
校本部行政辦公樓工程；
北校區學(xué)生公寓13#－15#樓工程；
北校區學(xué)生公寓16#－18#樓工程
西校區運動(dòng)場(chǎng)工程；
西校區醫學(xué)樓工程；
西校區圖書(shū)館工程；
校本部教師新村1#－4#樓工程。
2、在建工程施工過(guò)程的工程造價(jià)跟蹤控制與管理工作
北校區綜合實(shí)驗樓工程；
北校區圖書(shū)館改擴建工程；
西校區教師新村工程；
校本部行政辦公樓工程；
北校區學(xué)生公寓13#－15#樓工程；
北校區學(xué)生公寓16#－18#樓工程；
西校區運動(dòng)場(chǎng)工程；
西校區醫學(xué)樓工程；
西校區圖書(shū)館工程；
校本部教師新村工程；
校本部南大門(mén)東側圍墻及游園工程。
參與上述項目的工程變更方案確認和施工現場(chǎng)勘驗、工程材料的詢(xún)價(jià)、招標及工程驗收等工作。
三、其它方面的'主要工作
1、加強隊伍建設，注重抓好工作人員業(yè)務(wù)培訓提高。
今年五位同志參加專(zhuān)業(yè)繼續教育，其中又有兩位同志獲得監理工程師證書(shū)，一位同志通過(guò)XX年造價(jià)工程師考試。
2、制度建設方面
參與學(xué)�！栋不绽砉ご髮W(xué)基本建設工程竣工決算工作規程》文件的草擬工作；為使管理工作逐步達到規范化、制度化。今年結合造價(jià)辦工作制定了以下有關(guān)制度：
a、《工程造價(jià)辦公室工程施工階段的工程造價(jià)跟蹤控制管理工作規程》
b、《工程造價(jià)辦公室工程月進(jìn)度款審核工作規程》；結合造價(jià)辦的具體工作，進(jìn)一步修改完善考核實(shí)施細則。
上半年對《工程造價(jià)辦公室工作人員年度考核實(shí)施細則》進(jìn)行了修訂。
3、依據地方政府部門(mén)公布的常用建筑材料價(jià)格信息，建立常用建筑材料價(jià)格信息庫，有利于工程結算審核；
4、為做好與社會(huì )溝通及宣傳學(xué)校，XX年上半年建立造價(jià)辦網(wǎng)頁(yè)；
5、繼續認真做好安全保衛與消防安全及保密工作。
依據《安徽理工大學(xué)安全保衛責任制目標管理責任書(shū)》、《安徽理工大學(xué)消防安全責任制目標管理責任書(shū)》、《工程造價(jià)辦公室工作人員年度考核實(shí)施細則》中的有關(guān)要求，結合造價(jià)辦工作任務(wù)與性質(zhì)制訂有關(guān)規章制度。如《工程造價(jià)辦公室安全保衛與保密工作制度》、《工程造價(jià)辦公室安全保衛與消防安全工作制度》；
進(jìn)一步修訂安全保衛及消防安全目標管理責任書(shū)；
逐級逐崗簽訂安全保衛、消防安全與保密工作責任書(shū)；
四、工作中存在的主要問(wèn)題
1、竣工工程驗收已投入使用，但施工單位的結算書(shū)仍不能在規定時(shí)間內報送，直接影響工程竣工結算時(shí)間。尤其部分工程中的分包工程在主體工程已審核結束后，分包部分的結算仍遲遲未報送我辦，造成整個(gè)工程不能進(jìn)行完整決算。
2、在審核過(guò)程中與施工單位遇到工程材料簽價(jià)、變更手續不完善，重大問(wèn)題的爭議等，雙方為各自的利益相持不下。為了維護學(xué)校利益，據理力爭，造成工程結算審核不能在規定時(shí)間內完成。
公司年度工作總結3
伴著(zhù)新年歡快的氣氛，20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了�；厥走^(guò)去的一年，或許沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也確實(shí)經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門(mén)一年來(lái)的工作做以總結，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì )更好。
20xx年生產(chǎn)車(chē)間全體員工齊心合力，克服了種種不利因素，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，按照年初制定工作計劃展開(kāi)工作，總體上完成了公司下達的工作目標：
一、生產(chǎn)計劃完成率100%，供貨及時(shí)率95%以上
截止 12月27日本年度共生產(chǎn)公司產(chǎn)品779862↑極，其中xxx產(chǎn)品(包括xxx附件)共生產(chǎn)375215極↑，xxx(包括xxx附件)產(chǎn)品共生產(chǎn)107888極↓， xxx產(chǎn)品共生產(chǎn)20298臺↑，xxx產(chǎn)品共生產(chǎn)28254臺↑， xxx產(chǎn)品共生產(chǎn)40400極↓。外購xxx產(chǎn)品共入庫34107臺↑，xxx產(chǎn)品共入庫1645臺↑，xxx產(chǎn)品共入庫331臺↑，xxx產(chǎn)品共入庫2475↑臺，xxx產(chǎn)品共入庫1748臺↑， xxx產(chǎn)品共入庫12043臺↓、xxx產(chǎn)品共入庫20321臺↓。
8月份以后，長(cháng)沙、沈陽(yáng)、鄭州、北京、四川等地陸續訂貨，而且訂單大且供貨期短，為了保證按期交貨，生產(chǎn)車(chē)間克服了人員不充足，設備模具故障頻出，外購部件供應不及時(shí)等困難，調整工作時(shí)間，周日不休息，晚上經(jīng)常加班到6：00～8：00，合理調配人員，打破班組界限，積極與外協(xié)及庫房溝通，充分利現有的人、機、料、法、環(huán)， 盡可能以最短的時(shí)間發(fā)貨。
二、設備完好率95%以上，安全事故率為0
本年度車(chē)間能按年度保養計劃進(jìn)行設備的月保養，并能按設備周期檢測計劃進(jìn)行關(guān)鍵檢測設備的周期校準。設備出現問(wèn)題做到早準備，早發(fā)現，早解決。生產(chǎn)設備基本可滿(mǎn)足公司的生產(chǎn)需求。車(chē)間天天不忘安全，不管什么情況，都嚴格遵守安全守則，按操作規程工作。全年度未發(fā)生重大人身傷害、設備損壞之類(lèi)的安全事故。生產(chǎn)人員事故為0。
年初按設備維護保養計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設備的校準工作，保證了產(chǎn)品檢測的可靠性。通過(guò)對端子加工機以及線(xiàn)圈加工設備送料氣缸的修復，解決了風(fēng)壓不足0.7mpa設備不能工作的'問(wèn)題，現在0.5mpa左右即可正常工作。5月份更換了一臺注射機的控制系統，并通過(guò)幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設備漏油的問(wèn)題，同時(shí)也基本消除注射機的現有其它隱患。
另外，車(chē)間組織利用不常用的焊機改造成焊接xxx產(chǎn)品靜觸頭的設備，避免了以往xxx與xxx產(chǎn)品在某些焊接工序上存在著(zhù)人員設備上的沖突，現在二種產(chǎn)品可以由不同人員在二臺設備上同步加工，大大提高了生產(chǎn)效率。
三、按5s進(jìn)行現場(chǎng)管理
經(jīng)過(guò)查找相關(guān)資料補充、細化了原來(lái)的5s管理規定、工位器具管理規定、周轉搬運管理規定。對車(chē)間現場(chǎng)的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產(chǎn)垃圾等都做了詳細規定。并組織班組長(cháng)及其成員學(xué)習，將5s管理深入傳播到員工當中。對生產(chǎn)現場(chǎng)以車(chē)間班組為單位劃分5s區域及責任人，每個(gè)班組的每臺設備，工作臺都有專(zhuān)人負責，做到日清掃、周整理、月整頓。
完善對責任人、責任班組的考核監督制度，堅持對各班組的5s運行情況進(jìn)行監督考核。按照班組5s考核表不定期對各班組的現場(chǎng)時(shí)行檢查，將檢查結果進(jìn)行匯總分析，對多次檢查不合格的班組和個(gè)人按照相關(guān)規定處理。并根據個(gè)人德(敬業(yè)精神、責任感及道德行為規范)、勤(工作態(tài)度)、能(技術(shù)能力，完成任務(wù)的效率和質(zhì)量、出差錯率的高低)、績(jì)(工作成果、能否開(kāi)展創(chuàng )造性的工作)進(jìn)行評選，將優(yōu)秀員工上報到公司給予一定的獎勵。
四、制定并實(shí)施車(chē)間各項工作流程
年初按公司要求制定了各班組班組(零件班，預裝配班，裝配班，成品班，維修班)、退回產(chǎn)品處理、不合格品處理、廢品處理、外購整機產(chǎn)品檢測等工作流程，并下發(fā)各班組進(jìn)行消化吸收，逐步按照已制定的工作流程進(jìn)行每項工作，使之成為一種工作習慣。在實(shí)際運行中不斷對近各種工作流程做以總結，提高工作流程的適用性和有效性。經(jīng)過(guò)近一年的運行，對生產(chǎn)管理，提高工作效率，避免質(zhì)量問(wèn)題起到了積極的作用。
公司年度工作總結4
一 立足本職干好工作 回顧XX年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習，努力工作，認真完成各項工作任務(wù)，積極參加局機關(guān)組織的各項政治活動(dòng)，努力學(xué)習，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車(chē)駕駛員，努力做到馬達一響，集中思想，車(chē)輪一轉，注意安全，車(chē)行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步，十分把握七分開(kāi)，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強的責任心，駕車(chē)中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái)，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車(chē)時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車(chē)，做到車(chē)在哪里人就要在哪里，行車(chē)中做到安全第一，中速行駛不開(kāi)英雄車(chē)、不酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)、賭氣駕車(chē)，不搶超、搶會(huì )，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責任，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車(chē)。行車(chē)中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線(xiàn)不清，以及通過(guò)交叉路口彎道，險道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛(ài)護車(chē)輛，勤儉節約。在XX年的車(chē)輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車(chē)維修廠(chǎng)去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠(chǎng)去修理，勤儉節約降低企業(yè)費用，保證完成出車(chē)任務(wù)，全年安全行駛4萬(wàn)多公里。
平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔，衛生、干凈，讓每一位乘車(chē)者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車(chē)輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因為駕駛員的工作很特殊，所以干一行愛(ài)一行，對外樹(shù)立我們三門(mén)峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
加強團結服從管理
在做好本職工作的同時(shí)，我積極參加局機關(guān)組織的各種政治活動(dòng)和公益性活動(dòng)。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車(chē)在外，局機關(guān)組織的集體活動(dòng)有時(shí)不能及時(shí)參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機關(guān)組織的各項集體活動(dòng)，工作中要加強團結，服從管理，樂(lè )于助人，平時(shí)要能夠團結同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺(jué)做到個(gè)人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局XX年的工作方針及指導思想，并肩作戰，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個(gè)“力”字，即盈利能力、競爭實(shí)力和發(fā)展潛力，恪守經(jīng)濟效益、求真務(wù)實(shí)、長(cháng)遠發(fā)展“三個(gè)理念”，大力弘揚以人為本的原則，認清形勢，開(kāi)拓進(jìn)取，加強學(xué)習，實(shí)事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項規章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒(méi)有發(fā)展我們的員工就沒(méi)有前途。要不斷加強學(xué)習，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書(shū)多學(xué)習，通過(guò)學(xué)習不斷提高思想覺(jué)悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調一致，力爭圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)。
回想XX年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著(zhù)這樣或那樣的'缺點(diǎn)，如各種學(xué)習還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時(shí)個(gè)性比較強，說(shuō)話(huà)有時(shí)不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會(huì )給同志們帶來(lái)了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解�？傊�，在這新的一年里，我要不斷加強學(xué)習，提高自己身心修養，努力改造自己的世界觀(guān)，克服困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強團結，遵守紀律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠心實(shí)意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結，協(xié)調工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點(diǎn)，要高標準、嚴要求，看好自己的家門(mén)，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力，為三門(mén)峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責完成各項工作任務(wù)，爭取做一名稱(chēng)職合格的好職工。
以上是我對XX年工作的述職，匯報中如果有不當的地方，敬請各位領(lǐng)導、各位同仁批評指正。
公司年度工作總結5
半年的時(shí)間，感覺(jué)真的過(guò)得很快，不知不覺(jué)也是要進(jìn)入到下半年了，這半年的工作，我也是認真的去完成，積極的去做好，但也是受到疫情的影響，并不是那么的如意，不過(guò)還是有蠻多的收獲，自己也是對于這半年工作來(lái)進(jìn)行下總結。
剛開(kāi)年的時(shí)候，雖然想著(zhù)要回家，但是我也是在頭一個(gè)月份積極的去做好工作，大家都是有著(zhù)新年做的更好的一個(gè)愿望，去做工作的，但隨著(zhù)春節的'到來(lái)，而疫情也是隨之而來(lái)，很多的工作也是擔憂(yōu)，到時(shí)候能不能做，結果來(lái)到公司上班也是比較的遲，由于我們工作的一個(gè)特殊性，無(wú)法線(xiàn)上辦公，而且很多的事情還需要面對面的去交流，可以說(shuō)受到了很大的影響，二三月份，基本工作都是停滯的一個(gè)狀態(tài)，但領(lǐng)導也是沒(méi)有說(shuō)讓我們去玩，而是組織我們在線(xiàn)上去開(kāi)會(huì )，去交流一個(gè)工作的經(jīng)驗，探討是否可以改進(jìn)工作的方法，考慮另外的一些方式來(lái)做好工作，這段日子也是主要以學(xué)習，以改進(jìn)工作的方法為主，可以說(shuō)這段時(shí)間我們個(gè)人也是收獲很多，對于工作的理解，對于市場(chǎng)，對于行業(yè)的情況都是都有了新的一些想法，并且也是付諸實(shí)施。
等到四月份疫情也是得到了很大的緩解，我們再來(lái)到公司工作的時(shí)候，也是更加的有信心了，雖然市場(chǎng)的外部環(huán)境的確不是那么的好，但是也是經(jīng)過(guò)我們自己的努力，一些工作轉移到線(xiàn)上去處理，去為了完成工作，改變方式，從而更好的讓公司也是運營(yíng)下去，大家想了很多的辦法，也是知道，知道撐過(guò)去了，其實(shí)我們也是還有很大的發(fā)展空間的，只要不倒下，那么我們下半年也是會(huì )有很多的收獲，而第二季度的工作趨勢也是如此，大家更加的努力，我也是在其中做好自己的工作，團結在一起，遇到困難，也是大家一起想辦法去處理，變得更加的團結了，而事情也是做得更好，公司的情況也是得到了很大的改善，很多業(yè)務(wù)也是正常的做下去，同時(shí)經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的一個(gè)反思，我們自己的工作方式也是有了改變，更加的去運用自己的優(yōu)勢去做好工作，并且結果也是很好，業(yè)績(jì)穩步提升，和往年同期相比，差距也是只有一點(diǎn)點(diǎn)，快要恢復到正常的水平了。
半年下來(lái)，我也是感受到，雖然受到疫情的打擊，但是并沒(méi)有倒下，反而更加的堅定信心，能去做的更好了。我也是相信我們下半年的工作能做得更出色。
公司年度工作總結6
(一)加強責任制落實(shí)，嚴格工作程序剛才，大隊領(lǐng)導班子與各科隊簽訂了安全越冬責任狀。
今年總公司安全越冬方案和實(shí)施辦法都突出強調了責任制的落實(shí)，今年的安全工作大隊也將安全責任層層落實(shí)到人，本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則，加強稽查工作的安全管理，嚴格履行關(guān)栓、摘表工作程序。并且大隊將不斷加強對稽查工作的監督檢查力度，各級領(lǐng)導干部不僅要按規定落實(shí)好安全責任，更要起到模范帶頭作用，要求中層干部做到的我們領(lǐng)導班子首先做到;要求職工做到的中層干部首先要做到，大隊將把中層干部在安全越冬期間的工作表現列入干部考察范圍，作為今后干部聘用的重要依據。
(二)加強制度建設，完善管理機制首先，進(jìn)一步完善陽(yáng)光稽查制度，為稽查工作的順利實(shí)施提供制度保障。
科學(xué)、合理的燃氣稽查制度是做好稽查工作的規范和準則。為此，本著(zhù)實(shí)用性、可操作性強的原則，健全一系列行之有效的稽查工作制度，為規范執法行為，確�；楣ぷ靼踩行蜻M(jìn)行，提供強有力的組織保證和制度保證。其次，針對食堂、鍋爐等重點(diǎn)防范部位，制定安全管理制度，采取專(zhuān)人專(zhuān)管的工作機制，層層落實(shí)責任制，做到一級抓一級，使加強重點(diǎn)部位的管理工作落到實(shí)處，杜絕重點(diǎn)部位安全事故的發(fā)生。第三，加強調度室的管理與值班值宿安全管理工作，確保報警電話(huà)24小時(shí)暢通，制定值班值宿制度，從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應急處理能力入手，通過(guò)安全培訓和演練，努力提高全體職工的安全意識、技能及職業(yè)道德水平，做到處理緊急措施及時(shí)到位。第四，制定事故處理預案，并有計劃的'進(jìn)行事故處理演練，做到防患于未然，為安全越冬工作的有序開(kāi)展打下堅實(shí)的預防基礎。
(三)采取有效措施，加強稽查管理今冬明春的安全越冬工作。
首先，大隊將繼續加強進(jìn)戶(hù)栓、調壓箱背部、閥門(mén)井、三溝等燃氣設施的投牌抽查工作，增強巡檢人員的監管意識;第二，加大清理占壓工作力度，確保燃氣管線(xiàn)安全輸氣;第三，加強同各供氣管理部門(mén)溝通與協(xié)作配合，做好對加裝防盜封用戶(hù)的抽查工作，主動(dòng)經(jīng)常的深入各供氣管理部門(mén)調查了解用戶(hù)竊氣的案情，主動(dòng)幫助各單位解決刁蠻用戶(hù)造成的工程、收費等各種疑難問(wèn)題，用真誠的服務(wù)增強聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。
(四)加強職工安全教育。
提高職工防范意識在開(kāi)展安全越冬期間，加強職工的安全教育，開(kāi)展安全培訓，強化安全意識，利用參觀(guān)安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結合企業(yè)改革改制，從提高職工工作熱情，強化職工安全意識入手，積極開(kāi)展安全培訓工作，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅實(shí)的教育基礎。
(五)安全越冬工作與中層干部考核相結合。
為干部聘用提供依據為了優(yōu)化中層干部隊伍結構，加強對中層干部的管理與監督、激勵與約束，不斷提高中層干部隊伍的整體素質(zhì)，從而適應企業(yè)改革發(fā)展的需要，大隊領(lǐng)導班子將采取述職、民主測評、綜合評議等形式，按德才兼備標準、群眾公認程度、工作實(shí)績(jì)選人用人，通過(guò)考核評出政治可靠、求真務(wù)實(shí)、有本事、肯干事、能干事的中層干部，為下一步的干部聘用提供科學(xué)合理的依據。
公司年度工作總結7
首先營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。
一、營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)
根據年初的工作認真的落實(shí)每一項，20xx年營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的營(yíng)銷(xiāo)上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，有針對性的走訪(fǎng)，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪(fǎng)與，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營(yíng)銷(xiāo)部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò )公司；同時(shí)在這一年里我們接待了長(cháng)江宗申蛟龍恒運多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合營(yíng)銷(xiāo)部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷(xiāo)部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
對外營(yíng)銷(xiāo)需加強，現在我們散客相對比較少；對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
四、20xx年工作計劃
營(yíng)銷(xiāo)部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會(huì )議及旅游團隊的營(yíng)銷(xiāo)工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會(huì )議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò )的入住率有一個(gè)新的提高，改變現有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對策首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調查，準確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店營(yíng)銷(xiāo)對策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。
適應市場(chǎng)競爭需要。同時(shí)根據旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應的營(yíng)銷(xiāo)計劃，提出自己的促銷(xiāo)方案與老顧客加強聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì )議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對酒店的網(wǎng)站重新設計，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準確對網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解商大酒店。
最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導與各部門(mén)的通力協(xié)助下，營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠再上新的臺階。
20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，本人個(gè)人謹代表生產(chǎn)部將深刻地對本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細致的總結，同時(shí)祈愿公司明年會(huì )更好。
一、生產(chǎn)現場(chǎng)管理
各崗位的生產(chǎn)現場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、半成品，配件沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛生、設備衛生、人員衛生很差，操作工甚至班長(cháng)換型材換規格的清場(chǎng)意識薄弱。
二、人員管理
由于生產(chǎn)部大部分員工普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的'松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質(zhì)量觀(guān)念和成本觀(guān)念，不能很好地愛(ài)護公司財物，節約各項能源。
三、設備、模具管理
公司自20xx年以來(lái)，新購設備較多，特別是20xx年進(jìn)的設備，采用了較先進(jìn)的電子控制技術(shù)。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛(ài)護設備、模具，不能及時(shí)發(fā)現故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，對設備的保養、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天時(shí)間才能完成，有部分模具還不能達到生產(chǎn)質(zhì)量的要求。新的一年將馬上面臨公司擴大生產(chǎn)規模，期間會(huì )有大量的輔助用具制造、設備模具調試工作，進(jìn)一步建立設備模具運轉率、故障率、閑置率等系列數據統計分析報告。
四、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制
由于生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料生產(chǎn)過(guò)程頻繁碰傷刮傷，造成玻璃，型材料頭料尾過(guò)長(cháng)或產(chǎn)品廢棄率嚴重超標;因為沒(méi)有對配件及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規格的清場(chǎng)意識不夠強，造成部分次品甚至成品被倒進(jìn)垃圾堆;下班時(shí)不關(guān)設備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費現象，應該首先從培養操作工的責任心、健全職能崗位人員開(kāi)始，對生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區域、協(xié)同現場(chǎng)管理和倉儲部門(mén)，遵循相關(guān)實(shí)施辦法并加大執行力度，對違反規定的人員進(jìn)行相應經(jīng)濟處罰。實(shí)行責任制，要求必須遵守該環(huán)節所用機械的操作規程，熟練操作、避免材料在生產(chǎn)過(guò)程磕碰，對使用的每一條材料都做好原材料檢，根據實(shí)際情況實(shí)施相應的、合理的獎懲措施和節約能源、降低成本的思想教育，使整個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時(shí)刻保持高度的責任心和主人翁精神，逐漸為員工養成良好的節約習慣，公司提倡的節約每一寸材料、每一顆螺絲、每一張紙的口號，才不會(huì )成為一句空話(huà)。
五、安全生產(chǎn)
安全生產(chǎn)是公司最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但本人覺(jué)得我生產(chǎn)部門(mén)在這一點(diǎn)上做得還遠遠不夠，特別是一些相關(guān)安全知識一部分員工還沒(méi)有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。定期進(jìn)行對員工一些安全小知識的培訓。另外結合各生產(chǎn)班組在班前會(huì )上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹(shù)立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個(gè)新臺階。
公司年度工作總結8
20xx年11月，我通過(guò)人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著(zhù)對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的助理工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門(mén)、專(zhuān)業(yè)并不十分對口，且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的。
工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，也算是對自己的一種鞭策�，F就近一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報。
1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來(lái)對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時(shí)將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會(huì )保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對每個(gè)月的報表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項工作。
社會(huì )保險、住房公積金和人事檔案工作完成的'好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了多位負責人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的'指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門(mén)的網(wǎng)站或通過(guò)現場(chǎng)請教政府辦事員的方式學(xué)習提高，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。
如今，我已經(jīng)能獨立并熟練地完成社會(huì )保險、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。
4、招聘新員工
根據業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作�；叵肫鸢肽昵暗那舐毥�(jīng)歷，我認為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對每一位應聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認真的篩選，對每一位有機會(huì )前來(lái)面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
時(shí)間飛逝，轉眼已經(jīng)到了20xx年底了，而我到裕恒佳也正好10個(gè)月了�，F回首這將近一年的時(shí)間里，我雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策�，F就近一年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導作簡(jiǎn)要匯報，主要分為以下幾個(gè)方面：
一、行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報刊雜志、辦理車(chē)證、辦公設備維護，大到申請辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協(xié)調事務(wù)、裝修潔凈間……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，面對繁雜瑣碎的工作，在時(shí)間上，我盡量做到最快，在完成質(zhì)量上，我盡量做到最好，爭取用最小的成本獲得最高的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。
二、庫房管理
在未進(jìn)入裕恒佳之前，我從未做過(guò)庫房管理工作，所以庫房的物品出入和登記帳頁(yè)對于我來(lái)說(shuō)都是陌生的。幸好有公司同事和領(lǐng)導的幫助，讓我很快的熟悉了這一系列的流程從最初的盤(pán)庫、物品出入填寫(xiě)領(lǐng)料單和入庫單、到登記帳頁(yè)，這些看似簡(jiǎn)單的工作，卻分外重要。首先我要保證庫存量：需及時(shí)的通知采購購買(mǎi)待加工物品，不能讓它處于零庫存的狀態(tài)，否則會(huì )導致機加工沒(méi)有物品加工，然后影響生產(chǎn)，這是最嚴重的問(wèn)題；其二，出入庫物品時(shí)，要保證數目準確，并能夠及時(shí)登記帳頁(yè)，不能讓賬目出現混亂的.狀態(tài)。
所以總的來(lái)說(shuō)，庫房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫存量是生產(chǎn)正常進(jìn)行的先決條件，不能有一點(diǎn)懈怠。這將近1年的時(shí)間里，我在庫房管理工作方面，雖然出現過(guò)一些小的問(wèn)題，但我很慶幸，沒(méi)有出現過(guò)重大影響生產(chǎn)的情況，所以以后的工作我會(huì )再接再厲，爭取杜絕一系列小問(wèn)題的產(chǎn)生。
三、其他工作
由于機加工和生產(chǎn)不在一個(gè)辦公地點(diǎn)，所以機加工加工的物品，就必須及時(shí)的送到生產(chǎn)部檢驗。剛開(kāi)始送檢物品時(shí)，我真是一點(diǎn)怨言都沒(méi)有，覺(jué)得很新鮮，所以很樂(lè )意去干，可是由于天氣逐漸變冷，我的思想上產(chǎn)生了一些波動(dòng)，我覺(jué)得自己來(lái)公司工作不是來(lái)跑腿的，所以產(chǎn)生了抵制情緒，不愿意跑來(lái)跑去為他們送東西。就是因為我這樣的想法，導致出現過(guò)一次差點(diǎn)影響生產(chǎn)的事件，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的教育與批評，我已經(jīng)深刻認識到自己的錯誤，也讓自己的情緒很快的調整過(guò)來(lái)，現在只要有送檢的物品，都能保證及時(shí)的送交質(zhì)檢科，不會(huì )耽誤生產(chǎn)。
四、存在的問(wèn)題和今后的努力方向
總結這10個(gè)月期間的工作情況，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，不過(guò)自己主觀(guān)情緒總是會(huì )不由自主的支配自己的神經(jīng)系統，會(huì )偶爾表現在工作上面，對于這一點(diǎn)，我已深刻認識到自己的不足，我會(huì )認真努力的克制，力求做到更好！另外有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位，在以后的工作中，我會(huì )努力提高自己的協(xié)調能力和處理問(wèn)題能力。在下半年里，我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導的助手工作；第三，不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信裕恒佳明天會(huì )更好！
公司年度工作總結9
一、以提高職工隊伍素質(zhì)為目的重點(diǎn)強化學(xué)習教育
堅持學(xué)習，以科學(xué)的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質(zhì)的有效方面。因此，我們在認真組織學(xué)習公司“三會(huì )”精神的同時(shí)，對職工進(jìn)行了法律、法規及市場(chǎng)經(jīng)濟理論和專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，基本做到了學(xué)有體會(huì )、學(xué)有記錄，通過(guò)學(xué)習不僅豐富了職工的頭腦，增長(cháng)了知識，而且還提高了職工用決策理論指導實(shí)際工作的能力。
通過(guò)教育廣大職工群眾在實(shí)際工作中都能以升田為榜樣，重實(shí)干、講實(shí)
效，主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮，公司干部，職工在完成本職工作的同時(shí)，利用休息日，為不影響用戶(hù)正常用水，早4時(shí)30分上班，午間不休息，對凈水車(chē)間的錳砂進(jìn)行了全面更換，不僅節省了資金，而且水質(zhì)有了明顯的好轉。維修隊在公司減員后，克服人員少，維修任務(wù)多的實(shí)際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務(wù)的按時(shí)完成，受到了職工群眾的一到好評。
二、以提高經(jīng)濟效益為目的，廣泛開(kāi)展了群眾經(jīng)濟創(chuàng )新活動(dòng)。
根據州總工會(huì )和局工會(huì )的統一安排，一年來(lái)，我們在繼續開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)的同時(shí)還重點(diǎn)開(kāi)展了以雙增雙節，三壓、三降、四創(chuàng )新為主要內容的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮，今年我們在不間斷供水的情況下，采取分流減壓方式，對主水廠(chǎng)的大型閥門(mén)進(jìn)行了成功的維修更換，徹底打破過(guò)去那種大型閥門(mén)維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區人民的生產(chǎn)和生
活用水。
在合理化建設和技術(shù)革新活動(dòng)中，我們注意挖掘企業(yè)內部潛力，開(kāi)展技術(shù)改造，克服浪費現象，對此我們充分發(fā)揮勞動(dòng)模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通過(guò)多方面的論證�！痢聊晡覀儗┧�(chē)間尚在使用的三臺離心式清水泵兩次進(jìn)行了更換，取而代之地換上了新型高效節能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過(guò)去由于設計不合理造成的“大馬拉小車(chē)”現象，節約電費14000元，通過(guò)修舊利廢活動(dòng)，修復閥門(mén)4個(gè)，節省材料費支出1200余元。
三、強化工會(huì )民主管理和維權力度，廣泛推選廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)
職工群眾是企業(yè)的主人，為保證職工的知情權、建議權、參政權、監督權“的落實(shí)，公司工會(huì )以職代會(huì )的形式3參與公司的決策和經(jīng)營(yíng)，一年來(lái)公司工會(huì )共召開(kāi)職代會(huì )三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使
用、獎懲、經(jīng)營(yíng)指標以及相關(guān)的責任等內容，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會(huì )職權的落實(shí)。同時(shí)我們還就職工關(guān)心的熱點(diǎn)，如福利待遇、經(jīng)營(yíng)狀況、低保等問(wèn)題進(jìn)行全面公開(kāi)，對職工關(guān)心的水費收繳標準進(jìn)行長(cháng)年的公開(kāi)，主動(dòng)接受職工群眾的監督、杜絕了以住暗箱操作職工意見(jiàn)大的矛盾。
四、以穩定職工隊伍為重點(diǎn)、廣泛實(shí)施送溫暖工程
職工是工會(huì )組織的服務(wù)對象，真心實(shí)意為職工解決問(wèn)題是工會(huì )工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一年來(lái)，我們以“溫暖工程“為紐帶，圍繞職工的遇到的實(shí)際困難、想辦法、謀出路。為了了解職工的生活狀況，我們在經(jīng)常深入車(chē)間、班組的基礎上，利用星期天、節假日對重點(diǎn)困難職工進(jìn)行重點(diǎn)走訪(fǎng)，及時(shí)了解他們生活中的實(shí)際困難，在走訪(fǎng)中，我們感到當前大多數職工由于林業(yè)局長(cháng)年不晉級，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、
孩子入托上學(xué)等因素造成生活困難。針對這種狀況，××年春節前夕，我們在爭取局慰問(wèn)金元的基礎上，又自籌資金元，對困難程度比較嚴重的'26戶(hù)職工進(jìn)行了慰問(wèn)補助，幫助他們度難關(guān)。同時(shí)在今年上半年，我們還充分利用國家低保的優(yōu)惠政策，在充分調查，走訪(fǎng)的基礎上，對17戶(hù)35人的長(cháng)補戶(hù)，進(jìn)行了調整，保證有限的資金，用在最需要的戶(hù)上，同時(shí)公司領(lǐng)導還與相對較困難的5戶(hù)職工結成幫扶對子，受到職工群眾的擁護，為企業(yè)減輕了負擔，穩定了職工隊伍。
五、發(fā)揮組織優(yōu)勢，用健康向上的文體活動(dòng)占領(lǐng)職工思想陣地。
為活躍職工的文化生活，××年我們在在資金短缺的情況下，先后在元旦、春節、三八、五一、十一等節日先后開(kāi)展了“辭舊迎新聯(lián)歡會(huì )”、“迎新春”橡、圍旗富及慶“三八”、迎“五一”、“十、一”歌曲演唱會(huì )，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂(lè )見(jiàn)的文體活動(dòng)，用健康向上的文體活動(dòng)占領(lǐng)每一位職工的心理陣地，筑起抵制邪教的防線(xiàn)。
六、真抓實(shí)干，家庭經(jīng)濟有了長(cháng)足發(fā)展。
自來(lái)水公司自××年一月減員64人后，公司根據每個(gè)人的年齡、工作年限制定了相應的政策，發(fā)給每位待崗職工部分生活費。為了職工在待崗期間能夠生活好。公司始終鼓勵并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟，堅持做到“三抓一落實(shí)”既：一抓宣傳、促進(jìn)家庭經(jīng)濟的普及；二抓信息和技術(shù)指導，增強服務(wù)職能；三抓基礎研究，完善家庭經(jīng)濟的管理；一落實(shí)即落實(shí)家庭經(jīng)濟組織領(lǐng)導體系；通過(guò)三抓一落實(shí)工作的開(kāi)展，公司家庭經(jīng)濟戶(hù)戶(hù)數由68戶(hù)增長(cháng)到74戶(hù)，全年共為職工提供信息16條，為保證職工發(fā)展家庭經(jīng)濟提供了后助保障和支持。
七、抓好女工工作，半邊天作用成果顯著(zhù)
自來(lái)水公司由于工作性質(zhì)決定，女工人數較多，占公司總人數三分之二，多數分布在泵房和營(yíng)業(yè)等重要崗位，女
工隊伍的好與壞直接關(guān)系到地區的供水和收費、關(guān)系到公司的經(jīng)濟效益。為了做好女工工作，我們在依照《勞動(dòng)法》《婦女保護法》《中國婦女發(fā)展綱要》等法律，綱要依法維權的同時(shí)，認真做好女工自尊、自重、自愛(ài)教育，同時(shí)為了便至管理和交流，我們在配齊女工工作人員的基礎上，在女工相對集中的科、隊配備女負責人，隨時(shí)掌握女工的心態(tài)。為了保證每位女工都能盡職盡責地完成本職工作，我們還不失時(shí)機地在女工中開(kāi)展巾幗立功賽、創(chuàng )最佳文明女工、文明家庭活動(dòng)，通過(guò)一系列富有成效的措施、活動(dòng)，充分調動(dòng)了廣大女工的積極性，圓滿(mǎn)地完成了全年的各項工作。
總結一年來(lái)的工作，我們感到雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，但距上級工作組織的要求還存在一定距離，自身工作還存在著(zhù)許多不足，比較明顯的表現在：
一是工作手段單一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地為職工群眾職務(wù)。
二是車(chē)間、班組缺乏獨立活動(dòng)能力，存在等待、觀(guān)望現象。
這此缺點(diǎn)和不足力爭在今后的工作中逐步解決。
公司年度工作總結10
今年，我有幸加入到公司，成為公司中一份子。轉眼之間已過(guò)去半年，這段時(shí)間里，在領(lǐng)導的指導下，在同事們的幫助下，我主要做了人力資源、行政后勤等兩大方面的工作，現將工作總結匯報如下：
一、今年工作總結
(一)人力資源工作
1、通過(guò)多種招聘途徑，進(jìn)行人員招聘，滿(mǎn)足公司實(shí)際需要根據公司崗位人員實(shí)際需要，通過(guò)x、x、x等專(zhuān)業(yè)招聘報紙和網(wǎng)站及員工推薦介紹等方式，自x月份起進(jìn)行了x次招聘，為公司招聘人員x名。其中：財務(wù)人員x名，業(yè)務(wù)人員x名，電工x名，駕駛員x名，倉儲人員x名，傳達人員x名，保潔人員x名，廚師x名。此外，x月x日，負責從x經(jīng)濟學(xué)院、x財政學(xué)院邀請了x名大學(xué)生來(lái)公司座談，定于明年春節過(guò)后來(lái)公司實(shí)習。
2、制定新員工培訓計劃，并組織實(shí)施為使新員工了解、熟悉公司，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，針對新員工特點(diǎn)，制定《新員工培訓計劃》，并負責組織實(shí)施_次。培訓內容主要有公司簡(jiǎn)介、公司基本規章制度、公司業(yè)務(wù)知識、財務(wù)知識等。
3、按時(shí)核算工資、獎金，及時(shí)繳納社會(huì )保險，_月份為_(kāi)名員工辦理了醫�？�。
(二)行政后勤工作
1、做好傳達室管理工作，保障新辦公樓的安全。
�、�9月底，新辦公樓正式使用，為加強新辦公樓的管理，招入_名傳達人員，實(shí)行24小時(shí)值班制。
�、谠O計了《外來(lái)人員登記表》、《郵件、物品領(lǐng)取登記表》等表格，做到“外部人員出入有登記，郵件物品接受領(lǐng)取有記錄”，加強了新辦公樓的安全管理工作。
2、努力做好食堂工作，滿(mǎn)足員工就餐需求。
�、俟菊腥隷名男性廚師，解決了就餐員工人數增加的問(wèn)題。
�、跒楦纳朴貌铜h(huán)境，提高飯菜質(zhì)量，為員工提供更好的服務(wù)，_月份-_月份對午餐模式進(jìn)行改革，各部門(mén)輪流訂菜譜，以此方式了解大家喜好和口味，逐步提高服務(wù)水平;_月份設計了《員工就餐調查》問(wèn)卷，并組織調查活動(dòng)，通過(guò)匯總、分析調查意見(jiàn)，針對員工反映的問(wèn)題，采取了積極、有效的改進(jìn)措施，取得了良好效果，獲得了廣大員工的一致好評。
�、蹖κ称泛驼{料的質(zhì)量嚴格把關(guān)，嚴禁采購過(guò)期、假冒等不合格產(chǎn)品，確保衛生、安全就餐。
�、軐T工就餐人數統計及餐具擺放要求制定了相關(guān)規定，實(shí)行精確管理。
3、負責編寫(xiě)公司運行簡(jiǎn)報。自_月份起，為及時(shí)傳遞各種各類(lèi)信息，以使員工了解公司運行動(dòng)態(tài)，方便員工為公司發(fā)展獻言建策，同時(shí)，也為公司領(lǐng)導提供經(jīng)營(yíng)決策依據，公司進(jìn)行了月報總結工作，負責對_公司、x公司提報的月報進(jìn)行匯總、分析，編寫(xiě)公司運行簡(jiǎn)報。目前，已編寫(xiě)運行簡(jiǎn)報_期。
4、負責考勤機的管理，匯總員工出差、請假等信息，每月做好考勤信息的處理工作，為核算工資提供依據。
5、負責保管新辦公樓、食堂餐廳等房間鑰匙，建立了鑰匙領(lǐng)取臺帳。
6、負責電梯運行管理，做到每日8點(diǎn)前打開(kāi)電梯，下班時(shí)關(guān)閉電梯。
(三)工作中存在的不足
盡管工作中取得了一點(diǎn)成績(jì)，但我知道，工作中還存在著(zhù)一些不足：
1、人力資源專(zhuān)業(yè)知識不足，有時(shí)不能滿(mǎn)足工作的實(shí)際需要。
2、處理個(gè)別工作或問(wèn)題時(shí)，考慮的不夠全面、細致。
3、溝通、協(xié)調能力需待提高。
二、20xx年工作計劃
在新的一年里，我將繼續保持認真、負責的`態(tài)度，以更加飽滿(mǎn)的熱情和不斷進(jìn)取的精神，努力地做好每一件事，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份薄力!為此，我要做好以下工作：
1、加強學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識水平，為做好人力資源工作打下堅實(shí)的基礎。
2、進(jìn)一步熟悉公司情況，加強溝通、協(xié)調能力。
3、做好人力資源基礎工作。
4、完成公司和領(lǐng)導交辦的其他工作。
公司年度工作總結11
20xx年xx月xx日的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結一下我在這一年中的工作情況。
財務(wù)部目前只有夏部長(cháng)和我兩個(gè)人。所以，我擔負著(zhù)出納和會(huì )計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多，我一兼數職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作，在短時(shí)間內就進(jìn)入角色并配合夏部長(cháng)按紀律做好財務(wù)工作。
財務(wù)部一直人手較少，而且我們沒(méi)有獨立的辦公室，一間辦公室內安排了四個(gè)部門(mén)。但在夏部長(cháng)有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來(lái)，我們及時(shí)為各項內外經(jīng)濟活動(dòng)提供了應有的支持�；旧蠞M(mǎn)足了各部門(mén)對我部的財務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現金流量就有上千萬(wàn)。雖然現金流量巨大而繁瑣，但我們“認真、仔細、嚴謹”的工作作風(fēng),各項資金收付安全、準確、及時(shí)，沒(méi)有出現過(guò)任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動(dòng)最終都將以財務(wù)數據的方式展現出來(lái)。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節省各項開(kāi)支費用盡自己最大的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設備的生產(chǎn)階段開(kāi)始展開(kāi)。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì )計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來(lái)。我們在12月份進(jìn)行了會(huì )計電算化的實(shí)施，即采用新中大a3財務(wù)軟件，雖然系統開(kāi)始不是太穩定，但工作的高效率已經(jīng)體現出來(lái)。這為我們節約了時(shí)間，還大大提高了數據的查詢(xún)功能，為財務(wù)分析打下了良好的'基礎，使財務(wù)工作上了一個(gè)新的臺階。
財務(wù)部除要認真負責地處理公司內部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿(mǎn)完成了對統計、稅務(wù)等各部門(mén)有關(guān)資料的申報。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
公司年度工作總結12
20xx年，面對民爆行業(yè)“兩個(gè)放開(kāi)”的嚴峻形勢，雙牌分公司緊跟集團與股份公司發(fā)展步伐，理清思路、搶抓機遇，以抓好安全生產(chǎn)求生存，以抓好人力資源謀發(fā)展，以抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)保收入，以抓好成本管理增收益，以抓好質(zhì)量管理促服務(wù)，以抓好黨群建設保穩定，科學(xué)制定各項工作計劃措施，扎實(shí)有效地推進(jìn)落實(shí)，嚴格務(wù)實(shí)地考核獎罰。通過(guò)全體員工的共同努力，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各項工作均取得了較好的成績(jì)。
一、 20xx年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總體情況回顧
�、� 經(jīng)營(yíng)指標的完成情況
1、20xx年銷(xiāo)售XX萬(wàn)噸，比上年減少XX噸，減少15.86%，完成營(yíng)業(yè)收入1.13億元，比上年減少15.58%。實(shí)現銷(xiāo)售收入XXX萬(wàn)元。
2、銷(xiāo)售成本為XXX萬(wàn)元，銷(xiāo)售成本率XX%，比上年上升XX%。
3、三項費用。管理費用XX萬(wàn)元，控制在預算范圍內；銷(xiāo)售費用XX萬(wàn)元，超預算XX萬(wàn)元。
4、利潤總額。實(shí)現營(yíng)業(yè)利潤總額XX萬(wàn)元。比預算減少XX萬(wàn)元。
㈡20xx年重點(diǎn)工作開(kāi)展情況
1、狠抓安全管理，為公司發(fā)展筑牢安全屏障。
安全生產(chǎn)是公司賴(lài)以生存發(fā)展的基石，為落實(shí)年度安全目標責任制，我們堅持“安全第一、預防為主，以人為本、安全發(fā)展，全員參與綜合治理”的安全工作方針，夯實(shí)基礎，細化責任，強化現場(chǎng)監督管理，深化隱患排查治理，以規范化、系統化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)管理。
�、乓皇墙⒖己藱C制，落實(shí)安全責任。把安全生產(chǎn)目標責任落實(shí)到職能部門(mén)、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了生產(chǎn)現場(chǎng)統一領(lǐng)導、單位全面負責、職工廣泛參與的共同責任網(wǎng)絡(luò )；做到了領(lǐng)導強化，任務(wù)細化，措施硬化，工作深化，促進(jìn)了各級安全生產(chǎn)責任的落實(shí)。
�、仆晟瓢踩芾碇贫润w系，依法規范安全生產(chǎn)管理。對現有的安全生產(chǎn)規章制度進(jìn)行全面梳理、評審、依據新的法律法規，修訂了《安全管理制度》，進(jìn)一步完善了66個(gè)安全管理制度，形成了完整、規范、科學(xué)、有效的安全管理規章制度體系，實(shí)現了全面依法管理。
�、巧罨珕T安全評價(jià)，注重安全教育培訓。我們把基礎管理、作業(yè)現場(chǎng)、體系運行、安全文化建設、教育培訓、創(chuàng )新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價(jià)的內容，預知預控，提高了安全評價(jià)的系統性和有效性，使全體員工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。開(kāi)展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、法律法規普及、
安全知識學(xué)習、安全技能教育等一系列培訓工作，培訓率達100%。通過(guò)深化全員安全評價(jià)和開(kāi)展多種形式培訓，提高了領(lǐng)導的安全責任意識，專(zhuān)業(yè)人員的'安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質(zhì)。
�、韧七M(jìn)專(zhuān)業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理。按照《湖南新天地集團關(guān)于立即開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查的通知》及《李建華董事長(cháng)在向紅公司主要負責人調整宣布大會(huì )上的即席講話(huà)》的要求，我們從系統安全、本質(zhì)化安全入手，大力加強專(zhuān)業(yè)管理，積極推進(jìn)軍事化、安全標準化，嚴格監督檢查，落實(shí)管理責任。共排查安全生產(chǎn)隱患182處，并全部進(jìn)行了整改，全年安全隱患整改措施完成率為100%。且分公司在20xx年3月還獲得省科工局頒發(fā)的企業(yè)安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)授牌。
�、蓮娀h(huán)境保護主體責任，生產(chǎn)環(huán)保兩不誤。分公司在清潔生產(chǎn)評審通過(guò)的前提下，積極開(kāi)展企業(yè)環(huán)境信用評價(jià)達標工作，努力踐行環(huán)境信用工作，依法依規處理了一起環(huán)境糾紛，適時(shí)完善了環(huán)境事故應急預案，通過(guò)技術(shù)改造努力減少廢氣排放，并向使用清潔能源方向發(fā)展。
2、狠抓人力資源管理，為公司可持續發(fā)展提供人才支撐。
�、偶涌烊藛T分流進(jìn)度，鼓勵勞務(wù)輸出。截止20xx年底，分公司共辦理內部退養XX人（已有16人辦理正式退休）、息崗XX人，停薪留職XX人。預計XX線(xiàn)技改完成后將存在富余員工
XX人。根據集團對人員分流工作的指導意見(jiàn)，結合分公司實(shí)際情況，下發(fā)了《XXXX分公司20xx年人員分流安置工作計劃》，主要分流形式為：一是辭退勞務(wù)派遣人員，分流32人；二是將內部退養或待崗，分流37人；三是通過(guò)轉崗區域一體化平臺，向各區域子公司輸送對口人才，分流10-20人。
�、坪葑タ�(jì)效考核管理。一是修訂完善考勤制度。為規范分公司的考勤管理，嚴肅勞動(dòng)紀律，維護工作秩序，提高工作效率,人力資源部結合分公司實(shí)際情況制定了考勤管理制度，采用指紋打卡上下班；在加強考勤管理的同時(shí)，為統一分公司各部門(mén)員工身份識別標志，分公司施行了全員佩戴工作牌上崗制度，對樹(shù)立公司良好的整體形象，宣揚企業(yè)文化，展現員工的精神風(fēng)貌，增強員工榮譽(yù)感與約束力起到了有力作用。二是落實(shí)績(jì)效考核。在分公司績(jì)效考評小組的正確領(lǐng)導下，各部門(mén)及生產(chǎn)廠(chǎng)的積極配合下，20xx年績(jì)效考核按照《XX公司員工績(jì)效考核方案》及《XX公司績(jì)效考核辦法》，1-12月份績(jì)效考核考評出：優(yōu)良 XX 人次、稱(chēng)職XXXX人 次、基本稱(chēng)職XXX人次。
�、羌訌妴T工培訓。根據《XX公司20xx年員工教育培訓計劃》的要求，20xx年在員工培訓方面著(zhù)重建立完善了員工的個(gè)人培訓檔案，各項培訓開(kāi)展有條不紊，一年來(lái)共舉辦安全、質(zhì)量、消防、法律法規等各類(lèi)培訓30余次，其中內部培訓23次，外派培訓7次，培訓合格率達100%，持證上崗率100%。
�、燃哟笕瞬乓M(jìn)培養力度。一是利用校園招聘不斷引進(jìn)、儲備相關(guān)人才。今年我分公司到貴州大學(xué)、淮南理工大學(xué)、邵陽(yáng)學(xué)院等五所大學(xué)院校進(jìn)行了招聘，確定意向大學(xué)生6-8人；二是外培技術(shù)人才。將公司內部技術(shù)過(guò)硬的技術(shù)工人送至專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行系統培訓（如自動(dòng)化控制、PLC編程、新設備的維護保養等），進(jìn)一步提高分公司技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水平；三是留住人才。企業(yè)培養一個(gè)人才不容易，可如何留住人才就成了我們分公司的一大難題。20xx年分公司對引進(jìn)的大學(xué)生，采取了住房補貼、水電補貼、協(xié)議工資、領(lǐng)導關(guān)心等措施，讓來(lái)我公司的大學(xué)生暖心、安心，融入公司大集體。
�、梢幏秳趧�(dòng)用工管理。為避免勞資糾紛，進(jìn)一步規范用工管理，人力資源部做到員工勞動(dòng)合同簽訂率達100%，對勞務(wù)合同的備案情況、勞務(wù)費支出、勞動(dòng)合同的簽訂、三級安全教育、月人員流動(dòng)情況申報，以及員工工資的發(fā)放等情況進(jìn)行認真細致的排查。
3、狠抓成本費用控制，提升公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
�、偶訌娚a(chǎn)成本核算管理。一是嚴把材料入庫、儲存、出庫、耗用關(guān)，做到材料采購有計劃，質(zhì)量有保證，儲存有辦法，消耗有定額。材料消耗嚴格執行內部消耗定額，對超出定額的一定要查明原因，分清責任，進(jìn)行獎罰。據統計，全年由于工業(yè)炸藥產(chǎn)量同比下降較大，致使工資、五險一金、制造費用分攤比例增加，導致產(chǎn)品單位生產(chǎn)成本增加，其中XX產(chǎn)品同比增加17.74元/噸，YY產(chǎn)品同比增加413.84元、
公司年度工作總結13
20xx年是公司謀發(fā)展、打基礎的關(guān)鍵之年。一年來(lái)，公司上下以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，堅決貫徹國家電網(wǎng)公司、江西省電力公司和XX市委市政府的決策部署，全面落實(shí)公司二屆三次職代會(huì )暨20xx年工作會(huì )議精神，穩步推進(jìn)安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設、經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、三個(gè)建設等各項工作，取得良好成效，實(shí)現了“十二五”良好開(kāi)局。
一、20xx年工作回顧
�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)平穩有序
以“兩抓一建”安全風(fēng)險管控為主線(xiàn)，大力開(kāi)展安全生產(chǎn)事故隱患排查治理“樹(shù)典型、傳經(jīng)驗”工作和基建安全“三抓一鞏固”等專(zhuān)項活動(dòng)，深入學(xué)習宣貫《電力安全事故應急處置和調查處理條例》（國務(wù)院599號令），研究分析電網(wǎng)安全事故風(fēng)險，落實(shí)電網(wǎng)安全風(fēng)險“掛牌警示”、“掛牌督辦”制度，切實(shí)做好春、秋季安全生產(chǎn)大檢查、第三輪安全性評價(jià)問(wèn)題整改和跨鐵路隱患整治工作。建成投運公司應急指揮中心，健全完善應急預案體系，與省公司成功開(kāi)展迎峰度冬防雨雪冰凍聯(lián)合演練，提高了應對突發(fā)電力公共事件應急處置能力。公司領(lǐng)導和中層干部定期參加公司系統班組安全日活動(dòng)，強化安全生產(chǎn)制度剛性管理。公司本部變電站實(shí)現“無(wú)人值班”，成立了4個(gè)運維操作站，5座220千伏、23座110千伏變電站進(jìn)入無(wú)人值班運行模式，無(wú)人值班率達100%，縣公司無(wú)人值班率80.49%。開(kāi)展配網(wǎng)帶電作業(yè)182次，帶電作業(yè)率68.82%，220千伏線(xiàn)路跳閘率同比下降47%。成功應對71萬(wàn)千瓦歷史最大負荷考驗，圓滿(mǎn)完成全國“兩會(huì )”、“三考”、七城會(huì )、全省新農村建設大會(huì )等重要會(huì )議和中央領(lǐng)導上井岡山保電任務(wù)。電網(wǎng)異常事件和設備故障尤其是線(xiàn)路跳閘率大幅下降，確保了公司安全管理、生產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)保持排頭兵的優(yōu)勢，在省公司同業(yè)對標排名分別為第一和第二名。截至20xx年12月31日，吉安電網(wǎng)連續安全穩定運行4237天。
�。ǘ╇娋W(wǎng)建設加速推進(jìn)
超前謀劃電網(wǎng)規劃，修訂完善《吉安電網(wǎng)“十二五”規劃》、《農網(wǎng)改造升級規劃》，率先高質(zhì)量在省公司系統完成《吉安城市配電網(wǎng)“十二五”規劃》。電網(wǎng)開(kāi)工建設和前期規模為公司歷年之最，開(kāi)展了5個(gè)220千伏、17個(gè)110千伏輸變電工程前期工作�？⒐ね哆\3個(gè)220千伏（澄江變、高坪變、永和變擴建）、5個(gè)110千伏（城中變、寧岡變擴建、永豐變擴建、泰和——澄江電鐵牽引線(xiàn)、葛山——吉水電鐵牽引線(xiàn)）輸變電工程，極大地完善了電網(wǎng)結構，優(yōu)化了西部電網(wǎng)，有效緩解了電源不足、斷面過(guò)載、低電壓、“卡脖子”、縣域電網(wǎng)“單電源”等矛盾。加大了配網(wǎng)改造力度，大力推進(jìn)智能電網(wǎng)建設，建成投運全省首座數字化暨全壽命周期試點(diǎn)變電站——220千伏澄江變，井岡山配網(wǎng)升級工程完成第一期，重要線(xiàn)路實(shí)現“手拉手”供電，建成20個(gè)充電樁。工程安全和質(zhì)量管理得到提升，220千伏井埠線(xiàn)冰改工程業(yè)主項目部獲省公司優(yōu)秀業(yè)主項目部，220千伏文山——東里輸電線(xiàn)路工程獲國網(wǎng)華中區域流動(dòng)紅旗，110千伏城中輸變電工程獲省公司質(zhì)量管理流動(dòng)紅旗。吉安變綜自改造歷時(shí)兩年完美收官，被省公司列為樣板工程并在吉安召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )，公司綜合施工與管理邁上了一個(gè)新臺階，電網(wǎng)建設同業(yè)對標在省公司系統位列第二名。
�。ㄈ┢髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理全面加強
全面深入推進(jìn)依法治企工作，大力開(kāi)展縣供電企業(yè)突出矛盾和問(wèn)題排查治理、工程建設領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項治理、“小金庫”自查自糾專(zhuān)項治理復查、“三指定”專(zhuān)項治理，積極配合國網(wǎng)公司和省公司的各項財務(wù)、審計檢查，“四管控一公開(kāi)”工作獲華中分部、省公司好評，被國網(wǎng)公司選入典型經(jīng)驗庫。全面部署“六五”普法工作，增強依法治企意識。加強計劃管控，強化公務(wù)用車(chē)、公務(wù)接待、會(huì )議管理，完成井岡山電力培訓中心資產(chǎn)移交、工商注冊等工作。順利通過(guò)省公司標準化a級臺區管理部分驗收，XX縣公司通過(guò)了市公司臺區a級達標管理部分驗收。啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)稽查監控系統項目建設，修訂了業(yè)擴報裝管理辦法，進(jìn)一步規范了業(yè)擴報裝管理行為。全面完成公司系統電力警務(wù)中心（室）的成立。不斷加強班組建設與管理，65個(gè)班組通過(guò)省公司班組達標驗收。有序推進(jìn)主多分開(kāi)工作，全面完成了市縣公司員工退股。成立集體企業(yè)監管委員會(huì )，加強和規范集體企業(yè)管理。加大標準化建設力度，完成標準體系表、業(yè)務(wù)流程圖和管理流程圖的編制工作。加強同業(yè)對標全方位管理，公司本部XX縣公司各有5個(gè)典型經(jīng)驗入選，成為省公司系統典型經(jīng)驗入選率最高的單位。
�。ㄋ模┤素斘锛s化管理獲階段性進(jìn)展
規范市、縣公司生產(chǎn)二級機構設置，明晰各級職責，完善績(jì)效考核辦法，全面完成勞動(dòng)定員達標任務(wù)。實(shí)施erp系統和人資管控系統數據對接，及時(shí)修正干部信息數據庫，確保數據真實(shí)一致。公司人才當量密度有效提升。大力推進(jìn)財務(wù)集約化深化應用，加強財務(wù)與業(yè)務(wù)前端的協(xié)同配合，開(kāi)展了資產(chǎn)清查與設備聯(lián)動(dòng)管理，做好用戶(hù)資產(chǎn)接收與土地房產(chǎn)權屬清查工作，啟動(dòng)erp員工報銷(xiāo)系統，做好erp和財務(wù)管控的穩定銜接。強化物資比價(jià)采購管理，嚴格比價(jià)采購程序，確保各項工程物資及時(shí)供應，率先在省公司系統組織集中審核縣公司物資需求計劃及簽訂合同。開(kāi)展物資清倉利庫工作，加快構建公司現代倉儲體系。
�。ㄎ澹I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平有效提升
精心組織編制有序用電方案，克服有序用電帶來(lái)的重重困難，確保了電力有序供應，獲得華中電監局好評。密切跟蹤全市重大項目，充分挖掘新的電量增長(cháng)點(diǎn)，《主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)增售電量典型案例》獲省公司通報表?yè)P。深入打造“紅杜鵑”供電服務(wù)品牌，公司領(lǐng)導走進(jìn)行風(fēng)熱線(xiàn)，分片走訪(fǎng)政府和企業(yè)，獲市委市政府高度評價(jià)。召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，推出“黃金套餐和白銀套餐”服務(wù)、重點(diǎn)項目提前介入機制等優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措。為重點(diǎn)客戶(hù)配置大客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)施“一對一”訂單式服務(wù)，開(kāi)展“五星聯(lián)創(chuàng )”和“五走進(jìn)”活動(dòng)，引入用電服務(wù)代理業(yè)務(wù)，推廣應用自助繳費終端，推動(dòng)“十分鐘交費圈”建設。結合“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，大力加強行風(fēng)建設，深入開(kāi)展客戶(hù)受電工程“三指定”自查自糾和居民用電服務(wù)質(zhì)量監管專(zhuān)項行動(dòng)，掀起新“三個(gè)十條”宣貫高潮，服務(wù)意識和水平得到大力提升，公司系統各單位“發(fā)展提升年”活動(dòng)排位名列前茅。
�。┺r電統一管理成效顯著(zhù)
大力開(kāi)展農電統一垂直管理，明晰各專(zhuān)業(yè)管理職責，各項工作與大網(wǎng)同標準、同部署、同檢查，并形成考核評價(jià)閉環(huán)管理，實(shí)現縣公司管理與市公司全面接軌。全面完成20xx年農網(wǎng)改造升級和冰災完善化工程，20xx年農網(wǎng)改造升級工程完成投資計劃的38.06%。農村“低電壓”客戶(hù)、臺區、主干線(xiàn)整改率100%。安福、永豐、XX縣“低電壓”綜合治理通過(guò)省公司驗收。spmis系統應用達到實(shí)用化水平。十個(gè)縣公司全部晉升為省公司一流縣供電企業(yè)，XX縣公司繼安福、XX縣公司之后順利晉級為國網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)。建成69個(gè)標準化示范供電所，16個(gè)供電所獲省公司標準化建設達標供電所，XX縣城區供電所榮獲國網(wǎng)公司標準化示范供電所�？h公司檔案管理全部晉升為省級標準，提前一年完成省公司檔案管理三年目標任務(wù)。
�。ㄆ撸叭齻�(gè)建設”碩果累累
認真學(xué)習貫徹“七一”重要講話(huà)精神，深入開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展“四學(xué)”活動(dòng)。精心組織建黨90周年系列慶�；顒�(dòng)，走訪(fǎng)慰問(wèn)老黨員和困難黨員。開(kāi)展“唱員工之歌、讀員工誓詞、述感恩故事”活動(dòng)，公司“紅杜鵑”服務(wù)隊案例獲省公司二等獎。開(kāi)展了勞模精神集中宣傳月活動(dòng)，大力弘揚勞模精神。加強國家電網(wǎng)品牌建設，標識應用規范統一。著(zhù)力構建協(xié)同監督和廉政風(fēng)險防控長(cháng)效機制，強化干部管理與考核，對縣公司中層干部任用實(shí)行統一管控。加強員工教育與培訓，開(kāi)展形式多樣的崗位大練兵活動(dòng)。建立了總經(jīng)理聯(lián)絡(luò )員制度，暢通民意通道，搭建建言平臺，營(yíng)造和諧的發(fā)展氛圍。
一年來(lái)，公司榮獲江西省電力公司文明單位、江西省電力公司四強黨組織、江西省電力公司安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、江西省電力公司品牌維護先進(jìn)單位、江西省勞動(dòng)保障誠信等級aaa級單位、江西省內部審計先進(jìn)單位、XX市委“十佳”基層黨組織等稱(chēng)號；XX縣公司榮獲國家電網(wǎng)綜合管理標桿單位、江西省優(yōu)秀企業(yè)、江西省電力公司20xx年度十XX縣供電企業(yè)，XX縣公司獲國家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)。公司系統涌現出1個(gè)全國五一巾幗標兵崗，1個(gè)中央企業(yè)青年文明號，28個(gè)國網(wǎng)公司第一批達標班組，7個(gè)省公司文明單位、4個(gè)省公司安全生產(chǎn)先進(jìn)集體，1個(gè)省公司巾幗建功立業(yè)先進(jìn)集體，2個(gè)省公司四強黨組織和市先進(jìn)基層黨組織，1名國網(wǎng)公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、1名省公司勞模、4名省公司技術(shù)能手、5名省公司優(yōu)秀黨務(wù)工作者和13名四優(yōu)共產(chǎn)黨員，公司“三個(gè)建設”譜寫(xiě)了新的篇章！
二、堅持解放思想，堅定趕超信念，深入推進(jìn)“兩個(gè)轉變”
當前，公司正處于穩步提升的重要發(fā)展階段，既是搶抓機遇、進(jìn)位趕超的關(guān)鍵時(shí)期，也是面臨體制機制變革的復雜時(shí)期。國家電網(wǎng)公司提出牢牢抓住“十二五”重要戰略機遇期，實(shí)現更高層次、更高水平、更高質(zhì)量的發(fā)展，力爭到“十二五”末，初步建成“兩個(gè)一流”的宏偉目標。江西省電力公司提出以確保安全穩定、電力供應和服務(wù)優(yōu)質(zhì)為基礎，以建設堅強智能電網(wǎng)、構建“三集五大”體系為重點(diǎn)，以加強“三個(gè)建設”為保障，著(zhù)力提升企業(yè)管理水平，奮力推進(jìn)“一強三優(yōu)”現代公司建設的工作要求。XX市委市政府提出建設“開(kāi)放繁榮秀美幸福新吉安”的宏圖偉業(yè)和實(shí)施“主攻項目、決戰兩區，做大總量、加快集聚”、“舉全市之力打造吉泰走廊”、工業(yè)和服務(wù)業(yè)“兩輪”驅動(dòng)、新型工業(yè)化、城鎮化和農業(yè)農村現代化“三化”同步互動(dòng)、三產(chǎn)共生演進(jìn)的發(fā)展戰略，勾畫(huà)出宏偉的發(fā)展藍圖，吉安進(jìn)入了十分難得的戰略發(fā)展機遇期和產(chǎn)業(yè)加速期，給公司發(fā)展帶來(lái)了新的機遇，也帶來(lái)了新的挑戰。
經(jīng)過(guò)“十一五”以來(lái)的拼搏和奮斗，在公司歷屆班子的努力下，公司規范化運作水平得到穩步提高，發(fā)展的動(dòng)力和可持續性明顯增強，但還存在不少薄弱環(huán)節和問(wèn)題，與公司又好又快發(fā)展的態(tài)勢形成矛盾：
一是推進(jìn)公司又好又快發(fā)展與經(jīng)濟總量偏小的矛盾。吉安公司電量小、人員多、基礎薄，可持續發(fā)展能力還比較弱。部分專(zhuān)業(yè)的發(fā)展能力和空間受限，同時(shí)還存在創(chuàng )新能力不強，勇當標桿的精氣神不足，公司同業(yè)對標排名呈徘徊不前之勢。
二是推進(jìn)公司又好又快發(fā)展與安全局部失穩的矛盾。安全管理存在薄弱環(huán)節，應急體系尚不夠完善高效，電力設施保護形勢依然嚴峻。安全管理的責任和措施還未完全傳遞到班組一線(xiàn)，安全基礎不夠扎實(shí)，少部分基層班組和員工還存在僥幸心理和麻痹思想，安全生產(chǎn)未能完全做到可控、能控、在控。
三是推進(jìn)公司又好又快發(fā)展與電網(wǎng)兩端薄弱的矛盾。吉安電網(wǎng)220千伏、10千伏及以下兩端薄弱的問(wèn)題還未能得到根本解決。220千伏變電站布點(diǎn)不足，110千伏變電站遠距離串供，部分110千伏線(xiàn)路老舊，局部地區110千伏站點(diǎn)變電容量不足，電網(wǎng)斷面受阻、“卡脖子”現象仍在一定范圍內存在。電網(wǎng)應對自然災害性天氣能力較弱，10千伏配網(wǎng)尤其是農村中低壓網(wǎng)絡(luò )仍較為脆弱，難以適應負荷迅速增長(cháng)的需要。同時(shí)，電網(wǎng)建設安全和質(zhì)量風(fēng)險管控壓力大，工程施工阻力多，外部協(xié)調工作量和難度越來(lái)越大，給電網(wǎng)建設帶來(lái)較大影響。
四是推進(jìn)公司又好又快發(fā)展與人力資源欠帳的矛盾。隨著(zhù)電網(wǎng)規模不斷擴大、智能化水平不斷提升、通信信息技術(shù)的全面應用，以及管理模式的變革創(chuàng )新，對員工隊伍的知識結構、技術(shù)水平、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提出了更高要求。目前，公司系統員工總體冗員與結構性缺員并存，復合型管理人才、專(zhuān)家型技術(shù)人才、領(lǐng)軍型專(zhuān)業(yè)人才短缺，特別是一線(xiàn)崗位高水平的技能人才數量嚴重不足。
各類(lèi)人才成長(cháng)渠道不暢，員工學(xué)習氛圍不夠濃厚，技能水平提高較慢，部分專(zhuān)業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)的意識不足，在省公司系統技術(shù)比武、調考、競賽的成績(jì)與排名很不理想。農電用工“存量大、訴求多、適應難”的矛盾仍然較為突出，制約著(zhù)公司長(cháng)足發(fā)展。嚴格控制用工總量、全面提高綜合素質(zhì)、不斷培養優(yōu)秀人才、強化人才激勵與績(jì)效量化是一項十分緊迫的任務(wù)。
要實(shí)現公司新一輪的趕超發(fā)展，就必須牢牢把握“兩個(gè)轉變”這條主線(xiàn)，搶抓各種機遇，做到思想上再集中、再融入，力量上再聚焦，措施上再強化，大力實(shí)施作風(fēng)提振、三集五大、強網(wǎng)固基、企業(yè)文化“四大工程”，在增強思想引領(lǐng)力、公司管控力、電網(wǎng)調控力、企業(yè)軟實(shí)力“四種能力”上下功夫，充分發(fā)揮這“四種能力”的合力作用，激發(fā)公司的發(fā)展潛能，為公司進(jìn)位趕超集聚動(dòng)力。
（一）實(shí)施“作風(fēng)提振”工程，提升思想引領(lǐng)力
樹(shù)朽先朽其根，人毀先毀其志。公司系統存在的一些突出問(wèn)題，根源就在一些干部思想不夠解放、作風(fēng)不夠扎實(shí)、領(lǐng)導方式轉變不夠，表現在“懶散、守舊、虛浮、變通”上。我們要重點(diǎn)解決公司當前存在的不作為、亂作為、慢作為的突出問(wèn)題，破除約束、掣肘公司發(fā)展的思想觀(guān)念，進(jìn)一步解放思想，轉變觀(guān)念，振奮精神。
實(shí)施“作風(fēng)提振”工程，要做到“四克服四樹(shù)立”。一要克服得過(guò)且過(guò)、不思進(jìn)取的“懶散”作風(fēng)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作的責任意識。重點(diǎn)克服工作上“熱得慢、冷得快”，比別人“慢半怕”，做一天和尚撞一天鐘，稀里糊涂“混日子”，“推一推動(dòng)一動(dòng)，甚至推了也不動(dòng)”的精神狀態(tài)。高度的責任心是做好工作、成就事業(yè)的前提。只有對企業(yè)高度負責、對工作高度負責，才會(huì )竭盡全力、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精地做工作，才會(huì )“干不好工作就食不甘味、寢不安席”。各級干部要切實(shí)增強工作責任感和緊迫感，樹(shù)立“不干事也是變相腐敗”的觀(guān)點(diǎn)，始終保持迎難而上的勇氣、攻堅克難的志氣、開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣，矛盾面前不回避，困難面前不低頭，挫折面前不氣餒，使愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作成為企業(yè)的基本價(jià)值追求。二要克服固步自封、畏首畏尾的“守舊”作風(fēng)，樹(shù)立敢闖新路、開(kāi)拓創(chuàng )新的創(chuàng )新意識。重點(diǎn)克服發(fā)展上不敢想、不敢闖，前怕狼后怕虎，按部就班、四平八穩，怕?lián)L(fēng)險、怕丟“烏紗帽”，工作標準低，甘居中游，滿(mǎn)足于“差不多、一般化、過(guò)得去”，“小進(jìn)則滿(mǎn)、小富即安”的精神狀態(tài)。
敢闖新路是井岡山精神的重要內涵，開(kāi)拓創(chuàng )新是我們進(jìn)位趕超的不竭動(dòng)力。各級干部要堅持用新觀(guān)念新思維研究新情況，善于用新舉措新辦法解決新問(wèn)題。特別是面對公司內外部環(huán)境發(fā)生深刻變化的復雜形勢時(shí)，我們更要摒棄固步自封、因循守舊的思想，牢固樹(shù)立“不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退，稍有松懈就掉隊”的競爭意識。以開(kāi)放的視野、長(cháng)遠的眼光、超前的思維審視公司的發(fā)展。勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，找準結合點(diǎn)、選準突破點(diǎn)，求強不求大、求優(yōu)不求全，放大優(yōu)勢，以點(diǎn)帶面，力爭在某一專(zhuān)業(yè)、某一領(lǐng)域率先爭優(yōu)，形成各具專(zhuān)長(cháng)、百舸爭流的進(jìn)發(fā)局面。三要克服空談?dòng)杏�、�?shí)干不足的“虛浮”作風(fēng)，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的務(wù)實(shí)意識。重點(diǎn)克服“嘴上表決心、會(huì )上談行動(dòng)、紙上抓落實(shí)”、“雷聲大、雨點(diǎn)小”、“假、大、空”的不良現象，克服“表層、表面、表演”，工作不深入、不具體、不細致的“官本位”作風(fēng)。
一個(gè)行動(dòng)勝過(guò)一打綱領(lǐng)。各級干部要堅持少說(shuō)多做、說(shuō)到做到、要做就做最好的實(shí)干精神，在執行上比力度、在操作上比水平，在攻堅克難上比能力，切實(shí)做到貫徹堅決有力、落實(shí)不折不扣、執行決不走樣。要狠抓工作落實(shí)，不浮躁、不抱怨、不放棄，一抓到底。要以身作則、率先垂范，多深入基層調查研究，在實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，堅決抵制講排場(chǎng)、擺闊氣、搞攀比、貪圖享受、揮霍浪費等不良風(fēng)氣，做艱苦奮斗、真抓實(shí)干的表率。四要克服上有政策、下有對策的“變通”作風(fēng)，樹(shù)立依法治企、規范經(jīng)營(yíng)的大局意識。重點(diǎn)克服投機鉆營(yíng)，投機取巧，喜歡打政策“擦邊球”，常常自覺(jué)不自覺(jué)地陷入“自轉”的精神狀態(tài)。
各級干部要樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和政績(jì)觀(guān)，堅持黨的民主集中制原則，進(jìn)一步健全完善“三重一大”事項決策的剛性規則和必經(jīng)程序，推進(jìn)決策科學(xué)化、民主化、規范化。各級干部要求真務(wù)實(shí)，敢講真話(huà)，敢于堅持原則，敢于觸及矛盾，要把增強團結、提高戰斗力作為班子建設的政治要求，真誠維護班子團結，同擔發(fā)展責任，齊謀發(fā)展大計，共破發(fā)展難題。要認真查找整治公司管理上的薄弱環(huán)節和突出問(wèn)題，治愈“發(fā)熱點(diǎn)”、止住“出血點(diǎn)”，把依法治企、規范經(jīng)營(yíng)作為一項長(cháng)期的重點(diǎn)工作持之以恒地抓好抓實(shí)。
“作風(fēng)提振”工程要與創(chuàng )先爭優(yōu)、“四好”班子創(chuàng )建活動(dòng)緊密結合起來(lái)，精心組織策劃一系列活動(dòng)，營(yíng)造“想事、干事、干成事”的良好氛圍，開(kāi)創(chuàng )人心思進(jìn)、團結奮進(jìn)、開(kāi)拓前進(jìn)的良好局面。
（二）實(shí)施“三集五大”體系工程，提升公司管控力
劉振亞總經(jīng)理強調，建設“三集五大”體系是公司當前和今后一個(gè)時(shí)期最重要的工作之一，必須以更大的決心和勇氣全面推進(jìn)。這是國家電網(wǎng)公司黨組以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，為突破發(fā)展的體制機制障礙而作出的重大決策，是有史以來(lái)幅度最大的一次變革。
一要充分認識構建“三集五大”體系的重要意義�！叭宕蟆斌w系建設將對公司運營(yíng)效率和管理水平的提升產(chǎn)生積極而深遠的影響，涉及到資源整合、業(yè)務(wù)重組、人員優(yōu)化和流程再造，對傳統的人、財、物體系以及規劃、建設、運行、檢修、營(yíng)銷(xiāo)管理模式帶來(lái)深刻變革，同時(shí)，也對員工思想觀(guān)念、工作方式和行為習慣帶來(lái)一系列的沖擊和不適應性，是一項功在千秋，利在長(cháng)遠，極具復雜性和挑戰性的攻堅戰。公司系統廣大干部員工要充分認識“三集五大”體系建設的重要性、緊迫性和艱巨性，要站在對省公司黨組負責、對企業(yè)負責、對事業(yè)負責、對未來(lái)負責的高度，切實(shí)把工作做深、做細、做實(shí)，保證改革順利推進(jìn)。
二要堅定推進(jìn)“三集五大”體系建設的信心和決心�！叭宕蟆斌w系建設是一項創(chuàng )新性、開(kāi)拓性的工作。變革創(chuàng )新需要膽略，更需要智慧。我們要緊密結合公司實(shí)際，堅持“總體設計、效率優(yōu)先、安全穩定、與時(shí)俱進(jìn)”的原則，公司上下要加大宣傳，層層發(fā)動(dòng)，廣泛動(dòng)員，各級干部要親力親為，深入領(lǐng)會(huì )上級精神，學(xué)懂悟透，廣泛宣傳“三集五大”體系建設的重要意義、總體思路、建設原則和目標任務(wù)，做好廣大員工的思想教育和情緒疏導，營(yíng)造濃厚的改革氛圍，引導干部員工把思想和行動(dòng)統一到國網(wǎng)公司和省公司的決策部署上來(lái)，理解改革、支持改革、順應改革、促進(jìn)改革。
三要積極穩妥、規范有序地推進(jìn)“三集五大”體系建設。一是加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。成立領(lǐng)導機構和工作機構，統籌“五大”體系建設工作。建立自上而下、分工明確的責任體系，制作任務(wù)分解表，明確工作任務(wù)、工作內容、牽頭部門(mén)、配合部門(mén)、工作要求、關(guān)鍵節點(diǎn)和完成時(shí)限。在國網(wǎng)公司、省公司統一目標模式指導下，兼顧公司實(shí)際及地域差異，制定具體詳盡的實(shí)施方案和支撐配套體系。二是梳理制度，統一標準。充分結合公司實(shí)際，全面梳理修訂現有的制度標準，做好“五大”與“三集”的有機銜接，提高人財物系統對“五大”體系的支持與服務(wù)功能，積極參與并做好標準體系與信息系統建設的相融并進(jìn)。三是加強培訓，理順管理。
要做好改革方案和各類(lèi)預案的有效落實(shí)，做好人員的調整優(yōu)化和統籌平衡。制定“五大”體系的專(zhuān)業(yè)培訓方案，以崗位變動(dòng)人員、班組長(cháng)、管理人員為重點(diǎn)對象，實(shí)施在崗輪訓、離崗培訓等多種形式的專(zhuān)項培訓�！叭宕蟆斌w系改革要做到思想認識、組織紀律、保障措施和進(jìn)度質(zhì)量管控“四到位”，確保電網(wǎng)安全和隊伍穩定，實(shí)現“三集五大”體系建設全過(guò)程平穩有序。逐步建立集約化、扁平化、專(zhuān)業(yè)化的科學(xué)管理體系，達到效率和效益顯著(zhù)提升、核心資源管控更加集約、核心業(yè)務(wù)運作更加專(zhuān)業(yè)的改革目標。
（三）實(shí)施“強網(wǎng)固基”工程，提升電網(wǎng)調控力
電網(wǎng)是推動(dòng)公司長(cháng)遠發(fā)展的重要基礎，是策應我市發(fā)展戰略和改善民生的重要支撐力量。
公司今年的電網(wǎng)建設任務(wù)依然十分繁重，我們要嚴格投資管控，優(yōu)化投資結構，堅持安全、質(zhì)量、速度、規模、效益的協(xié)調統一，確保電網(wǎng)建設滿(mǎn)足經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展需要。
一要進(jìn)一步提升電網(wǎng)規劃水平。以大規劃理念為指導，推進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展方式的轉變。堅持“規劃一批、儲備一批、建設一批”的工作思路，強化規劃管控，完善規劃與計劃的銜接，進(jìn)一步發(fā)揮規劃的龍頭和引領(lǐng)作用。把電網(wǎng)建設的關(guān)口前移到科學(xué)規劃、先進(jìn)設計上來(lái)，突出規劃在電網(wǎng)建設中的關(guān)鍵作用，努力提高規劃的統籌性，做好電網(wǎng)規劃與地區實(shí)際、負荷分布的協(xié)調銜接。要強化計劃管控和技術(shù)支撐，在全面深入推行標準設計和標準工藝的同時(shí)，要不斷提高設計的針對性和系統性，做到規劃與設計，設計與施工的高度統一。進(jìn)一步加強規劃人才隊伍建設，著(zhù)力形成業(yè)務(wù)精通、結構合理、素質(zhì)優(yōu)良的規劃設計人才隊伍。
二要全面提升電網(wǎng)安全質(zhì)量管理水平。大力推行資產(chǎn)全壽命周期管理，做到電網(wǎng)建設協(xié)調統籌推進(jìn)，真正把設備全壽命周期管理理念貫穿電網(wǎng)規劃設計、設備采購、工程施工、運行檢修的全過(guò)程。同時(shí)，要結合公司“五大”體系建設，盡快建立健全安全質(zhì)量工作機制與體系，明確各層級、各專(zhuān)業(yè)在電網(wǎng)安全質(zhì)量管理中的職責、任務(wù)和要求，做到環(huán)環(huán)相扣、層層落實(shí)。
三要加強標準化建設與管理。大力推廣應用統一標準，著(zhù)力提升工藝技術(shù)水平，不斷提高實(shí)用性和普及率，用高標準、高技術(shù)含量來(lái)保障電網(wǎng)的高質(zhì)量。在設備物資采購環(huán)節，要嚴把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現選型、招標、抽檢、供貨商評級等全面質(zhì)量控制，著(zhù)力提高設備可靠性和耐用性。要結合吉安地質(zhì)環(huán)境等情況，有針對性地提高設計標準，應用新技術(shù)、新工藝、新設備，切實(shí)滿(mǎn)足吉安電網(wǎng)長(cháng)治久安的需要。
四要加強監督與考核。進(jìn)一步健全安全質(zhì)量監督和獎懲機制，對監督發(fā)現的安全質(zhì)量問(wèn)題，要加大考核并限期整改，特別要加強對分包單位、施工、監理隊伍的安全質(zhì)量管理，嚴禁“以包代管、以罰代管”。對共性問(wèn)題，要認真組織分析研究，舉一反三，及時(shí)消除隱患，防止同類(lèi)同性質(zhì)缺陷重復出現。同時(shí)，要將安全質(zhì)量考核納入績(jì)效評價(jià)體系，落實(shí)工程質(zhì)量終身責任制，保證工程“零缺陷”投產(chǎn)。
（四）實(shí)施“五統一”文化工程，提升企業(yè)軟實(shí)力
國家電網(wǎng)公司“五統一”文化（統一價(jià)值理念、統一發(fā)展戰略、統一企業(yè)標準、統一行為規范、統一公司品牌）是企業(yè)的重要組成部分，是核心競爭力的源泉，是軟實(shí)力的集中反映，關(guān)系到公司的長(cháng)遠發(fā)展。
文化建設既不是應付上級的表演秀，也不是流于形式的自我包裝粉飾，更不是“一陣風(fēng)”式的突擊運動(dòng)，關(guān)鍵是找準思路、找準抓手，切實(shí)將企業(yè)文化建設升華為企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，內化于心、固化于制、外化于行。一要豐富文化載體，使之內化于心�！拔褰y一”文化不是空中樓閣，需要結合公司實(shí)際在基層生根落地，“紅杜鵑”供電服務(wù)隊就是公司大力弘揚井岡山精神、踐行國網(wǎng)核心價(jià)值觀(guān)的有效載體，我們要進(jìn)一步深化和整合，不斷豐富和延伸服務(wù)方式及內涵，努力擴大“紅杜鵑”的知名度和影響力，并統一建設成“國家電網(wǎng)江西電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”。要整合利用企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、電視、報紙等平面媒體，設立“五統一”文化專(zhuān)欄。充分利用內、外部宣傳媒介，把國網(wǎng)公司基本價(jià)值理念融入辦公、會(huì )議、生產(chǎn)營(yíng)業(yè)窗口和施工等環(huán)境建設中，營(yíng)造良好文化氛圍，打造統一企業(yè)文化傳播平臺。要有效發(fā)揮企業(yè)文化具有的教育、引導功能，激發(fā)員工潛能和工作熱情，增強員工對企業(yè)的認同感，增強企業(yè)對員工的凝聚力，形成同心同德、協(xié)力共濟的良好局面。二要加強制度建設，使之固化于制。要建立與國網(wǎng)公司、省公司相適應的、具有鮮明特色和時(shí)代氣息的優(yōu)秀文化體系。
充分發(fā)揮黨政工團組織的引領(lǐng)作用和黨員干部的示范表率作用，持續強化全員執行力建設，教育、引導員工提高文化自覺(jué)，增強文化自信，切實(shí)貫徹執行國網(wǎng)公司和省公司黨組的各項重大決策部署，自覺(jué)踐行員工守則、基本禮儀規范和新“三個(gè)十條”等規章制度，把基本價(jià)值理念的本質(zhì)要求細化為可操作、可考核的崗位行為規范和要求，形成員工自我約束、企業(yè)自我管理的行動(dòng)指南，自覺(jué)擔當起建設和弘揚統一企業(yè)文化的歷史責任。三要推進(jìn)文化融合，使之外化于行。統一的企業(yè)文化來(lái)源于實(shí)踐，根植于基層。要將國網(wǎng)公司企業(yè)文化融入每位員工的思想和行動(dòng)，把員工應遵循的行為標準和規則融入到本職崗位工作中。要將文化建設涵蓋和滲透至生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)領(lǐng)域和每個(gè)環(huán)節，把統一企業(yè)文化體現在每個(gè)重大工程、每項供電服務(wù)、每位員工崗位上。每一名員工都要使自己成為“五統一”企業(yè)文化的實(shí)踐者、護衛者和貢獻者，讓文化強企戰略真正成為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的持久動(dòng)力。
實(shí)施“四大工程”提升“四種能力”事關(guān)公司發(fā)展全局，既是當務(wù)之急，又是一項長(cháng)期任務(wù)。四者有機聯(lián)系、相輔相成、相互促進(jìn)，其中，思想引領(lǐng)是方向，公司管控是手段，電網(wǎng)調控是基礎，企業(yè)軟實(shí)力是根本。公司全體干部員工一定要切實(shí)轉變觀(guān)念，力戒陳規陋習，強化執行力，增強凝聚力，發(fā)揮創(chuàng )造力，為企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展再立新功。
三、20xx年重點(diǎn)工作
20xx年是公司發(fā)展變革的關(guān)鍵之年。
20xx年公司工作總的要求是：以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，全面貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司、江西省電力公司職代會(huì )暨20xx年工作會(huì )議精神和市委市政府工作要求，以深化“兩個(gè)轉變”為工作主線(xiàn)，以加強“三個(gè)建設”為抓手，以建設“三集五大”體系為契機，堅持科學(xué)發(fā)展，從嚴治企，努力提升發(fā)展質(zhì)量和水平，全面創(chuàng )先爭優(yōu)、進(jìn)位趕超，確保圓滿(mǎn)完成全年各項工作任務(wù)，以?xún)?yōu)異成績(jì)迎接黨的十八大召開(kāi)。
主要工作目標：
重點(diǎn)抓好八個(gè)方面工作：
（一）推行精益生產(chǎn)，保障電網(wǎng)安全
扎實(shí)開(kāi)展“安全年”活動(dòng)。加強活動(dòng)的組織領(lǐng)導，精心策劃，大力宣傳，營(yíng)造“人人關(guān)注安全”的濃厚氛圍，樹(shù)立“大安全”理念，堅持安全第一、穩定至上、服務(wù)為本的理念，重點(diǎn)強化隊伍建設、作風(fēng)建設和制度建設，抓教育、抓管理、抓落實(shí)、抓監督，消除重大隱患，實(shí)現風(fēng)險的可控、能控、在控。認真貫徹落實(shí)省公司“安全年”活動(dòng)重點(diǎn)措施，加強各專(zhuān)業(yè)之間的協(xié)調配合，強化電網(wǎng)安全全過(guò)程管理，落實(shí)各項保障措施，確�；顒�(dòng)取得良好成效。
夯實(shí)安全基礎。建立健全“兩抓一建”長(cháng)效機制，認真貫徹執行國網(wǎng)公司《20xx年安全工作意見(jiàn)》和省公司《20xx年安全管理與監督工作重點(diǎn)》、《安全風(fēng)險管理基本工作規范》、《生產(chǎn)作業(yè)風(fēng)險管控工作規范》，從“工作計劃、組織實(shí)施、現場(chǎng)管控”三大關(guān)鍵環(huán)節，狠抓安全規章的執行與落實(shí)，狠抓施工作業(yè)過(guò)程中關(guān)鍵點(diǎn)、風(fēng)險點(diǎn)、危險點(diǎn)的全過(guò)程管控，把安全防護措施落實(shí)到位，實(shí)現安全風(fēng)險的超前分析和流程化控制。進(jìn)一步加強班組和現場(chǎng)安全管理，嚴格安全生產(chǎn)獎懲，堅持開(kāi)展基建、技改、大修、農網(wǎng)改造工程月度安全評價(jià)，堅持領(lǐng)導和管理人員到崗到位和參加班組安全日活動(dòng)常態(tài)化，嚴格落實(shí)各級各類(lèi)人員安全生產(chǎn)責任制。加強工程分包、外協(xié)隊伍安全管理和各級安全稽查隊伍建設。
加強生產(chǎn)管理。落實(shí)省公司《20xx年生產(chǎn)管理工作要點(diǎn)》，抓好安全生產(chǎn)事故隱患排查治理“樹(shù)典型、傳經(jīng)驗”活動(dòng)，加強設備管理和技術(shù)監督，逐步推行設備低端運維業(yè)務(wù)外委，開(kāi)展設備狀態(tài)動(dòng)態(tài)評價(jià)，消除電網(wǎng)設備隱患，確保電網(wǎng)設備安全。實(shí)現輸變電在線(xiàn)監測系統6月底上線(xiàn)應用，強化停電作業(yè)“五結合”，全面提高系統可靠性和生產(chǎn)管理水平。全面啟動(dòng)配網(wǎng)標準化管理，配電在線(xiàn)監測率達到90%，建立配網(wǎng)標準化搶修機制，規范配網(wǎng)帶電作業(yè)，市公司開(kāi)展四類(lèi)配電帶電作業(yè)，加快推進(jìn)帶電作業(yè)工作覆蓋縣公司。開(kāi)展縣公司輸電線(xiàn)路競賽，推進(jìn)縣公司變電站無(wú)人值班建設和規范化運作。全面建XX縣公司應急指揮中心，加強完善應急體系和隊伍建設，實(shí)現省、市、縣三級應急體系的互通聯(lián)動(dòng)。
強化過(guò)程管控。貫徹落實(shí)國務(wù)院《電力安全事故應急處置和調查處理條例》，抓好掛牌警示督辦，加大電力設施保護和外包、外委工程項目的.監管。加大事故處理和考核力度，抓好“兩票三制”執行及安全活動(dòng)，強化對縣域電網(wǎng)的管控，落實(shí)農電“三防十要”反事故措施及安全總監管理職責，上半年要完成spmis系統的深化應用，年內完成實(shí)用化驗收。跟進(jìn)“五大”體系風(fēng)險分析與預控，確保電網(wǎng)安全穩定運行。
（二）加快電網(wǎng)建設，確保電力供應
加大規劃和前期工作力度。全面提高電網(wǎng)建設項目可研質(zhì)量，實(shí)現電網(wǎng)規劃與計劃的有效銜接。開(kāi)展“十二五”規劃滾動(dòng)調整，全面完XX縣公司配電網(wǎng)規劃，加快推進(jìn)電網(wǎng)項目前期工作，積極爭資立項。要完成2個(gè)220千伏（高新變、樟山變）、5個(gè)110千伏輸變電工程（沙村變、里田變、下七變、青原變、醪橋變）的前期工作，嚴把可研質(zhì)量關(guān)，落實(shí)項目用地，加強土地證辦理及貼息工作，確保所有在建工程土地證和貼息及時(shí)到位。加大電網(wǎng)項目建設的宣傳與匯報，適時(shí)舉辦項目開(kāi)工、竣工儀式，改變電網(wǎng)建設“投入大、支持少、阻工多”的現象。
持續加快電網(wǎng)發(fā)展。全年要完成技改項目20個(gè)，總資金3800萬(wàn)元。加快續建1個(gè)220千伏（安福變）、5個(gè)110千伏輸變電工程（羅塘變XX市、永陽(yáng)、石坑、井岡山電鐵供電工程）；新開(kāi)工建設3個(gè)220千伏輸變電工程（井岡山變、永豐變、遂川變）、5個(gè)110千伏輸變電工程（天河變、火炬變、鳳凰變、登龍開(kāi)關(guān)站、遂草線(xiàn)），實(shí)現吉安電網(wǎng)網(wǎng)架質(zhì)的變化，真正形成以220千伏為主網(wǎng)架，東西南北中都有220千伏變電站布點(diǎn)的堅強電網(wǎng)格局。進(jìn)一步加大配網(wǎng)建設，實(shí)現城區110千伏變電站10千伏“手拉手”工程，將吉安城市中低壓電網(wǎng)建設成堅強的配電網(wǎng)絡(luò )。統籌推進(jìn)吉泰走廊電網(wǎng)規劃和建設，加大投入與改造，積極服務(wù)和滿(mǎn)足吉泰走廊社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展的電力需求。深入持續開(kāi)展“低電壓”綜合整治工作，加快推進(jìn)農網(wǎng)升級改造步伐，實(shí)施農網(wǎng)110千伏變電站“雙主變供電”計劃，5月份完成20xx年度工程項目，10月份完成20xx年度工程項目。完成1個(gè)電氣化縣（XX縣）建設，1個(gè)電氣化縣（XX縣）提升任務(wù)。
全力保障電力供應。做好應對電力供應缺口準備，完善市、縣公司有序用電工作聯(lián)動(dòng)機制，在政府和有關(guān)部門(mén)的主導及推動(dòng)下，嚴格執行有序用電方案。加強負荷預測及需求側管理，重點(diǎn)管控樞紐變電站、重要輸電斷面負荷，建成負控系統管理平臺，實(shí)現70%重要負荷在線(xiàn)監測。堅持科學(xué)調度、經(jīng)濟調度、有序調度。建立健全大型工業(yè)客戶(hù)用電檔案，進(jìn)一步推進(jìn)重要活動(dòng)保電的制度化、標準化和規范化建設，確保全國“兩會(huì )”和黨的十八大等重要保電任務(wù)萬(wàn)無(wú)一失，確保電力保障有序、平穩、可靠。
（三）創(chuàng )新體制機制，推進(jìn)“三集五大”建設
進(jìn)一步深化人財物集約化管理。人力資源集約化要結合“五大”體系建設，以定編、定員、定崗為抓手，全面實(shí)施以量化考核為重點(diǎn)的全員績(jì)效管理，完善薪酬激勵機制。開(kāi)展人力資源專(zhuān)業(yè)技能提升活動(dòng)，用一至二年的時(shí)間，建設一支責任強、業(yè)務(wù)精、管理規范、嚴謹高效的人力資源隊伍。財務(wù)集約化要以“六統一、五集中”為主線(xiàn)，健全完善財務(wù)內控體系，加強財務(wù)預算監管和財務(wù)稽核。進(jìn)一步優(yōu)化調整財務(wù)與相關(guān)核心業(yè)務(wù)之間的管控機制和協(xié)同流程，抓好會(huì )計集中核算和“一鍵式”報表的實(shí)用化、智能化工作。物資集約化要不斷深化和提升erp物資管理，建立健全各項規章制度，理順內外部工作關(guān)系和工作流程，規范非物資類(lèi)招標管理，強化合同履約與監督管理，優(yōu)化物資計劃管理，加大考核力度，鞏固清倉利庫成果，建立科學(xué)的倉儲體系和物資供應調配體系。
全力做好“五大”體系建設。切實(shí)貫徹落實(shí)《江西省電力公司“三集五大”體系建設方案》，抓緊完成機構設置、人員配備等基礎性工作，確�！拔宕蟆斌w系建設順利進(jìn)行。2月份前完成方案上報及批復，6月份前完成公司組織機構和人員調整，進(jìn)入“五大”體系試運行，10月份前完成“五大”體系試運行工作，11月份完成自查驗收和完善提高，12月份完成“五大”體系建設任務(wù)，接受?chē)W(wǎng)、省公司整體檢查驗收。郊區公司作為全資縣公司將列入今年的“五大”體系改革，其余控股縣公司暫不列入，但要做好前期的宣傳發(fā)動(dòng)工作，做好“五大”體系全面覆蓋的準備�！按笠巹潯狈矫�，要強化規劃、計劃的統一編制和集中管理，完善包含各專(zhuān)業(yè)、貫穿各層級、覆蓋各電壓等級的統一規劃體系，建立并完善規劃信息平臺；“大建設”方面，要完善電網(wǎng)建設管理流程、技術(shù)規范和建設標準，健全質(zhì)量、進(jìn)度、技術(shù)、造價(jià)管控體系。組建項目管理中心，細化項目部管控，實(shí)現對各電壓等級電網(wǎng)項目建設過(guò)程的專(zhuān)業(yè)化管理；“大運行”方面，要進(jìn)一步推進(jìn)完善市縣調控一體化工作，實(shí)現省市縣三級調度高度融合。完XX縣公司110千伏網(wǎng)架移交地調統一調度管理，完成變電站監控信息的采集、分類(lèi)、優(yōu)化，實(shí)現事故、故障信號過(guò)濾和分層分級處理，推進(jìn)變電站無(wú)人值班工作；“大檢修”方面，要整合檢修、運維資源，組建專(zhuān)業(yè)化檢修分公司，合理界定業(yè)務(wù)范圍，推進(jìn)設備運維一體化管理；“大營(yíng)銷(xiāo)”方面，要以壓縮營(yíng)銷(xiāo)管理層級，變革管理模式，實(shí)現業(yè)務(wù)集約化、管控實(shí)時(shí)化、服務(wù)協(xié)同化的目標，強化稽查監控、市場(chǎng)拓展和營(yíng)銷(xiāo)新型業(yè)務(wù)，建立面向客戶(hù)的統一供電服務(wù)平臺，大力提升營(yíng)銷(xiāo)管理和服務(wù)水平。
依法推進(jìn)主多分開(kāi)。嚴格按照省公司批復意見(jiàn)，6月底前全面完成市縣公司主多分開(kāi)工作，依法依規完成經(jīng)國網(wǎng)公司、省公司批復的多經(jīng)企業(yè)收購、關(guān)閉清算和人員分流安置等工作。要嚴明工作紀律，嚴格組織領(lǐng)導，確保主多分開(kāi)工作經(jīng)得起時(shí)間和歷史檢驗。加強集體企業(yè)管理，建立健全制度體系，嚴格規范主業(yè)與集體企業(yè)的業(yè)務(wù)、人事和財務(wù)資產(chǎn)關(guān)系，深入研究相關(guān)政策和改革方案，明確業(yè)務(wù)定位和發(fā)展方向，切實(shí)防范各類(lèi)風(fēng)險。
加強農電專(zhuān)業(yè)化管理。落實(shí)管理責任，建立專(zhuān)業(yè)化管理工作月度通報、督辦督查、評價(jià)考核機制。加大“創(chuàng )一流”督導力度，XX市、XX縣公司要積極做好國網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)驗收年工作。大力開(kāi)展標準化示范供電所評級活動(dòng)，標準化示范供電所建設率要達到100%。堅持標準化與專(zhuān)業(yè)化管理相結合，加快縣公司在標準、制度等方面的統一步伐。積極爭取上級和地方政府支持，按照省公司統一部署推進(jìn)縣公司無(wú)償整體上劃工作。
（四）深化監督體系建設，提升依法治企水平
加強協(xié)同監督。大力構建審計、紀檢、法律及專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)共同參與的協(xié)同監督機制，使協(xié)同監督、反腐倡廉、依法從嚴治企高度融合，協(xié)調統一。抓好“六五”普法工作，開(kāi)展合同管理專(zhuān)項治理活動(dòng)，切實(shí)做好公司改革發(fā)展重大問(wèn)題的法律研究，建立有效防控法律風(fēng)險的組織體系、責任體系和制度體系。
強化問(wèn)題整改。系統梳理公司經(jīng)營(yíng)管理的薄弱環(huán)節和風(fēng)險點(diǎn)，追根溯源，對癥下藥。抓好依法治企自查自糾等專(zhuān)項治理的成果運用，將建議整改及落實(shí)情況納入基層單位業(yè)績(jì)考核范疇。全面推廣“四管控一公開(kāi)”工作，跟蹤各縣公司在推廣實(shí)施中存在的問(wèn)題，有效防XX縣公司基層站所風(fēng)險，切實(shí)取得積極作用。
深化財務(wù)稽查。財務(wù)稽查工作要實(shí)現常態(tài)化，認真開(kāi)展財務(wù)專(zhuān)項檢查回頭看，組織開(kāi)展一次會(huì )計基礎工作和會(huì )計信息質(zhì)量檢查，要全面開(kāi)展資金支付管理大檢查。進(jìn)一步強化專(zhuān)業(yè)部門(mén)財務(wù)管控，將日常工作和內部管控有機結合起來(lái)，實(shí)現對經(jīng)營(yíng)過(guò)程的有效監管。
（五）以同業(yè)對標為抓手，夯實(shí)企業(yè)管理基礎
深化同業(yè)對標管理。建立同業(yè)對標全覆蓋、全滲透的指標體系、年度提升計劃和考核體系。鞏固優(yōu)勢指標，縮小弱勢指標差距，針對同業(yè)對標“短板”，要進(jìn)一步強化指標分析、制定改進(jìn)措施、強化過(guò)程管控、加大考核力度、傳遞對標壓力。繼續做好典型經(jīng)驗申報，力爭再創(chuàng )佳績(jì)。大力加強縣公司同業(yè)對標管理，并全面納入公司對標范疇，全面提升縣公司同業(yè)對標排名，力爭1個(gè)縣公司入選省公司標桿，1個(gè)縣公司進(jìn)入a段，3個(gè)縣公司進(jìn)入b段，4個(gè)縣公司進(jìn)入c段，消除e段縣公司，確保實(shí)現同業(yè)對標進(jìn)入省公司系統第八位的年度目標。
深入推進(jìn)班組建設。把班組建設作為公司綜合性的基礎建設來(lái)抓，要進(jìn)一步加強領(lǐng)導，營(yíng)造氛圍，形成行政主抓、工會(huì )牽頭，各部門(mén)齊抓共管的工作格局。健全完善領(lǐng)導干部掛點(diǎn)班組制度，深入開(kāi)展班組“千分制”管理，實(shí)現班組管理和考核的標準化。加強標桿班組的培樹(shù)，大力開(kāi)展“創(chuàng )建先進(jìn)班組，爭當工人先鋒號”活動(dòng)，不斷創(chuàng )新班組競賽活動(dòng)的載體，廣泛開(kāi)展崗位技術(shù)競賽、技術(shù)比武、合理化建議、爭創(chuàng )學(xué)習型班組等競賽活動(dòng)，實(shí)現班組建設的大提升。
加強制度體系和標準化建設。加強“三集五大”制度體系建設，及時(shí)固化新管理模式和工作流程，按照新的職責對照檢查、清理、修編公司制度，完善公司制度體系框架。積極參與省公司標準化工作，按照新的業(yè)務(wù)模式完成市、縣一體化的技術(shù)標準、管理標準和工作標準建設，建成專(zhuān)業(yè)功能定位準確、管理界面清晰、資源配置合理、管理手段先進(jìn)的標準體系，實(shí)現各體系的有效落地和高效運轉，保障“三集五大”體系建設順利推進(jìn)和規范運行。
（六）強化營(yíng)銷(xiāo)管理，提升服務(wù)水平
全面提升營(yíng)銷(xiāo)管理水平。以“建體制、調機制、固基礎、控風(fēng)險、提服務(wù)”為重點(diǎn)，著(zhù)力構建“大營(yíng)銷(xiāo)”格局，建立職責分明、協(xié)作有序的職責體系和簡(jiǎn)單化、流程化、圖表化的日常工作體系，全面轉變營(yíng)銷(xiāo)工作機制。加強制度、考核分配和員工約束激勵機制建設，增強電費回收風(fēng)險和服務(wù)風(fēng)險防范。努力增供擴銷(xiāo)、挖潛增效，強化用電檢查及反竊電管理，推行用電檢查現場(chǎng)標準化作業(yè)指導書(shū)，依托電力警務(wù)中心（室），始終保持反竊電高壓態(tài)勢。
大力實(shí)施95598光明服務(wù)工程。95598光明服務(wù)工程是國家電網(wǎng)公司深化創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的重要內容，是踐行“四個(gè)服務(wù)”宗旨的具體體現，要以“紅杜鵑”供電服務(wù)隊轉換組建“國家電網(wǎng)江西電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊”為主抓手，堅持“你用電、我用心”，深入貫徹落實(shí)新“三個(gè)十條”，全面兌現供電質(zhì)量、故障搶修、業(yè)擴報裝、用戶(hù)投訴處理時(shí)限等承諾。切實(shí)抓好政府重點(diǎn)項目涉電工程，打造“綠色通道”，積極引導企業(yè)開(kāi)展節能減排。要以?xún)?yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升供電服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)接受政府監管和社會(huì )監督，嚴格執行業(yè)擴報裝“三不指定”，進(jìn)一步強化員工培訓，提升服務(wù)技能，認真開(kāi)展提升居民用電服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項行動(dòng)，推行第三方客戶(hù)滿(mǎn)意度測評工作，不斷提升供電服務(wù)滿(mǎn)意度。
實(shí)行臺區達標常態(tài)化管理。嚴格按照省公司臺線(xiàn)達標標準實(shí)施技術(shù)改造，按月進(jìn)行達標動(dòng)態(tài)分析和現場(chǎng)抽查，加強安全管控，分線(xiàn)分臺區層層落實(shí)責任。密切關(guān)注高損耗臺區和線(xiàn)損異常臺區，加強異動(dòng)資料的維護更新工作。堅決扼制部分縣公司線(xiàn)損不降反升的勢頭，完成2萬(wàn)戶(hù)低壓用電信息采集建設任務(wù)，加快推進(jìn)智能電表費控系統實(shí)用化。將所有配電臺區全部納入營(yíng)銷(xiāo)臺線(xiàn)績(jì)效考核管理系統，統一標準、統一管理、統一考核，強化措施、狠抓落實(shí)，建立臺區“標桿線(xiàn)損率”考核評價(jià)體系，確保臺區管理部分市公司達2a級、縣公司達a級標準，確保10月份前市公司通過(guò)省公司臺區a級達標技術(shù)部分的驗收。
深入推廣自助繳費。創(chuàng )新繳費方式，加快推進(jìn)城市“十分鐘交費圈”、農村“村村設點(diǎn)”建設，分步分階段實(shí)施，4月份前完成第一階段600個(gè)點(diǎn)的布局，形成基本覆蓋，6月底基本完成社會(huì )化代收和pos機終端布點(diǎn)，確保居民自助繳費實(shí)現轄區全覆蓋，今年撤并15個(gè)自營(yíng)收費網(wǎng)點(diǎn)，抄收人員減少30%。完成營(yíng)銷(xiāo)系統、一體化繳費管理平臺、95598系統與英大商務(wù)核心業(yè)務(wù)的上線(xiàn)貫通，具備開(kāi)展充值繳費條件，實(shí)現一體化繳費平臺與營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統的深度融合。大力開(kāi)展網(wǎng)上銀行代收、代扣等多種繳費方式，鼓勵和引導廣大客戶(hù)預存電費。
（七）加強隊伍建設，加快科技興企
深化全員培訓。加速推進(jìn)培訓資源優(yōu)化整合，構建市、縣公司層級分明、定位清晰的集約化大培訓體系。加強內訓師隊伍建設，建立統一管理、資源共享的師資庫。精心制訂公司教育培訓規劃、年度培訓計劃和各類(lèi)培訓專(zhuān)項計劃，實(shí)施員工培訓檔案及積分管理制度，引導員工將培訓作為提升個(gè)人能力和素質(zhì)的重要平臺。著(zhù)力建立培訓歸口部門(mén)與專(zhuān)業(yè)部門(mén)的激勵約束機制，確保專(zhuān)業(yè)上崗考試、競賽和調考取得優(yōu)異成績(jì)。
加強人才開(kāi)發(fā)。實(shí)施員工素質(zhì)提升計劃，鼓勵和引導員工積極參加在職學(xué)歷教育。進(jìn)一步加大職業(yè)技能鑒定，開(kāi)展市縣公司級優(yōu)秀專(zhuān)家人才遴選，通過(guò)脫產(chǎn)輪訓、技術(shù)比武等多種形式，為員工立足崗位成才打通晉升通道。積極倡導廣大員工樹(shù)立終身學(xué)習的理念，努力實(shí)現人才由數量發(fā)展型向素質(zhì)提高型轉變。
提高科技創(chuàng )新能力。圍繞建設堅強智能電網(wǎng)和公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，加強重大項目科研。進(jìn)一步完善激勵機制，做好新技術(shù)的成果轉化和推廣應用工作。加強科技需求分析，增加技術(shù)儲備，做好電網(wǎng)運營(yíng)技術(shù)支撐，開(kāi)展好qc活動(dòng)及“五小”創(chuàng )新，在實(shí)踐中不斷發(fā)現、培養和錘煉科技人才，努力提升公司技術(shù)創(chuàng )新水平和能力。
提升信息化應用水平。強化通信、信息、科技統一管理，建立統一信息平臺，制定信息系統深化應用規劃，優(yōu)化整合信息資源，健全考核評價(jià)機制，規范和提高運維服務(wù)管理，加強信息安全防護，確保網(wǎng)絡(luò )與信息安全。
（八）加強黨的建設和精神文明建設
加強黨的建設。認真做好十八大會(huì )議精神的宣貫工作，深化宗旨教育和群眾路線(xiàn)，深入推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”、學(xué)習型黨組織和黨員“四學(xué)”活動(dòng)。加強各級黨組織創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的督導檢查和點(diǎn)評，注重從一線(xiàn)挖掘典型，深化公開(kāi)承諾，廣泛接受監督。加強“四好”領(lǐng)導班子建設，加大年輕干部培養選拔力度。加強基層黨組織建設，提高一線(xiàn)黨員發(fā)展比例，推進(jìn)黨建工作標準化、科學(xué)化水平。以紀念建團90周年為契機，深入開(kāi)展“青春光明行”系列活動(dòng)。
加強反腐倡廉建設。強化黨風(fēng)廉政建設責任制考核和制度執行，加大信訪(fǎng)案件查辦力度。積極開(kāi)展廉政風(fēng)險防控工作評價(jià)，進(jìn)一步落實(shí)“一崗雙責”和協(xié)同監督要求，強化責任落實(shí)和追究，重點(diǎn)開(kāi)展工程建設項目監督管理，抓好工程分包和業(yè)擴報裝等環(huán)節的監督管理。建立健全紀檢監察巡察制度，全面推行“三重一大”決策報備信息管控系統，做好懲防體系建設，筑牢員工廉潔從業(yè)品德防線(xiàn)，將井岡山精神與“干事、干凈”廉潔文化相融合，打造具有吉安公司特色的廉潔文化品牌。
推進(jìn)企業(yè)文化落地。認真貫徹執行《國家電網(wǎng)公司企業(yè)文化建設管理辦法》，大力建設和弘揚國家電網(wǎng)公司“五統一”文化，實(shí)施傳播、落地、評價(jià)“三大”工程，開(kāi)展企業(yè)文化動(dòng)態(tài)評價(jià)工作，確保5月份縣公司品牌標識標準化通過(guò)省公司驗收，到年底初步形成“統一規劃、統一傳播、統一管理”的品牌建設格局，實(shí)現企業(yè)環(huán)境標識與國網(wǎng)品牌推廣應用“兩個(gè)百分之百”要求。組織申報省第十三屆文明單位，加大創(chuàng )新成果推廣應用力度，提高精神文明建設整體水平。充分發(fā)揮井岡山電力培訓中心的區位和服務(wù)優(yōu)勢，不斷提升公司形象。
健全職工民主管理體系，開(kāi)展職工代表巡視檢查，切實(shí)發(fā)揮總經(jīng)理聯(lián)絡(luò )員作用，暢通員工訴求渠道。加強保密教育，增強保密意識，防止發(fā)生失泄密事件。關(guān)注員工身心健康，關(guān)心離退休老同志生活，切實(shí)解決員工實(shí)際困難，依法合規解決各類(lèi)矛盾和問(wèn)題，做好重大節日、敏感時(shí)期的維穩教育工作，切實(shí)維護公司和諧穩定發(fā)展局面。
公司年度工作總結14
自我進(jìn)入物流，成為一名客服專(zhuān)員已經(jīng)一年有余，在新年到來(lái)之際，在此對我的物流客服工作做個(gè)總結，希望可以在明年有更大的進(jìn)步。
一、虛心學(xué)習，借鑒經(jīng)驗
因之前沒(méi)有過(guò)任何物流方面的經(jīng)驗，很擔心無(wú)法融入到客服的工作中，但是從我進(jìn)入公司的第一天開(kāi)始，公司一直強調的“齊心協(xié)力，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導，使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。在客服部的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)的做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經(jīng)驗。
公司注重時(shí)限和，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢(xún)和確認收貨情況時(shí)，要本著(zhù)公司的這種精神，言語(yǔ)得體，有禮有節，并且要非常的細心。我也會(huì )加強學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高和充實(shí)自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更多的貢獻。不過(guò)在工作中我也出現了一些錯誤，因此在處理各種問(wèn)題時(shí)我會(huì )考慮得更全面，杜絕類(lèi)似錯誤的發(fā)生。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對我工作中出現的錯誤給予及時(shí)的提醒和改正。
二、加深認識，細心處理
在成為公司的正式一分子后，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問(wèn)題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先，我認為客服工作中“細心”是最重要的，比如在受理時(shí)，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶(hù)的要求；在跟營(yíng)運部門(mén)登記和查詢(xún)時(shí)，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實(shí)況，并有能力根據這些信息推測和判斷后續情況，在應對客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)能夠簡(jiǎn)言答之，令客戶(hù)滿(mǎn)意。
在工作中發(fā)現問(wèn)題，找出原因，找到解決問(wèn)題的辦法不斷改進(jìn)不斷提高。所以說(shuō)注意物流工作的細節是非常重要的。其次，不要主觀(guān)。若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀(guān)察，不可盲目去處理，認真落實(shí)。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負責我服從，無(wú)人負責我負責”的精神。如受理時(shí)、回復客戶(hù)時(shí)、接到領(lǐng)導指示的工作等不可憑主觀(guān)想像做事，按部就班，簡(jiǎn)單的事情更要認真對待。
三、工作中需要注意的地方
勇于承擔。工作是先做人后做事，性格決定命運，態(tài)度決定一切，溝通解決一切。出現問(wèn)題要勇于承擔，比如輸單時(shí)出現錯誤，或者周末值班時(shí)事情沒(méi)有處理好，說(shuō)一句“不好意思，我輸的.”或者“我值班”這沒(méi)什么，否則大家一起承擔，這樣也不好。出現問(wèn)題不要推卸責任。講講當時(shí)的情況，說(shuō)說(shuō)出現的原因，大家一起來(lái)借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，說(shuō)不定領(lǐng)導還會(huì )夸他誠實(shí)呢，是個(gè)好員工。這樣也會(huì )保證部門(mén)之間的平和和團結。
當在工作中出現什么“攔路虎”了，生活中出現什么不開(kāi)心的事，不可情緒化，不能影響工作或別人。把同事、領(lǐng)導當成朋友說(shuō)出自已的想法和建議。因為你將隨時(shí)應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說(shuō)出的話(huà)會(huì )不會(huì )傷害到人家，會(huì )不會(huì )產(chǎn)生矛盾等等，要增加集體榮譽(yù)感，增強集體凝聚力。
最后，定期或不定期內外部培訓。企業(yè)的戰略在變，執行戰略的能力要求也在變，所以對員工進(jìn)行工作及生活的溝通，思想溝通、對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、全方面素質(zhì)培訓。如航空常識培訓、內部經(jīng)驗交流、外部參觀(guān)學(xué)習、物流管理培訓等等。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應了當前的發(fā)展變化，而員工更好的充實(shí)了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司當成家，節省每一點(diǎn)能源。把同事當成朋友，增強團員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想明天一定會(huì )更好！
自從20××年2月份從事銷(xiāo)售工作以來(lái)，通過(guò)周?chē)碌臒嵝膸椭妥陨淼牟粩鄬W(xué)習，逐漸的掌握的本職工作中的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)，經(jīng)過(guò)持續不斷的業(yè)務(wù)聯(lián)系，客戶(hù)拜訪(fǎng)。也極大的提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握多種和客戶(hù)的溝通技巧，也為公司創(chuàng )造了一定的利潤。20××年是我進(jìn)入××的第二年，也是前期工作鋪墊后收貨成績(jì)的一年，通過(guò)前一年的努力工作和資源積累，今年，在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)上也取得了一定的成績(jì)。貨代類(lèi)客戶(hù)一共開(kāi)發(fā)××等。全年銷(xiāo)售額完成量在100萬(wàn)，毛利收入在22萬(wàn)左右。
倉儲類(lèi)客戶(hù)方面對××等客戶(hù)進(jìn)行日常維護工作，同時(shí)積極挖掘對方潛在合作機會(huì )，期間成功引入××產(chǎn)品進(jìn)倉。全年銷(xiāo)售額完成量在200萬(wàn)，毛利收入在115萬(wàn)左右。平時(shí)除開(kāi)工作外，除了積極和部門(mén)客服和操作同事就操作流程進(jìn)行規整和梳理，避免在業(yè)務(wù)操作中出現超過(guò)2次相同的錯誤。也能在和客戶(hù)業(yè)務(wù)聯(lián)系方面，設身處地的為客戶(hù)立場(chǎng)考慮，減少客戶(hù)不必要的費用產(chǎn)生，控制其成本支出，贏(yíng)得和客戶(hù)之間擴大合作規模的機會(huì )。但總的來(lái)說(shuō)，在20××年還是發(fā)現自身的很多不盡如人意的方面，比如，客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面客戶(hù)群體較少，客戶(hù)類(lèi)型較為單一、涉及空海運和倉儲類(lèi)的客戶(hù)數量不多。另外在專(zhuān)業(yè)知識方面還有待進(jìn)一步提高，針對物流專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，物流專(zhuān)業(yè)知識、各類(lèi)名詞解釋的理解還有待加強。
在接下來(lái)的工作中，我會(huì )更加努力的去完成銷(xiāo)售工作，保持工作激情來(lái)迎接各種挑戰，在掌握專(zhuān)業(yè)的職業(yè)物流技能的前提下繼續提高和客戶(hù)溝通能力、為客戶(hù)提供最好的物流服務(wù)，將客戶(hù)資源最大化；在個(gè)人職業(yè)規劃方面，對工作中遇到的疑難點(diǎn)認真對待，尋求解決方案，同時(shí)參加符合自身特點(diǎn)的專(zhuān)項培訓，擴大知識面，提升專(zhuān)業(yè)度，更好的為以后的工作服務(wù)。同時(shí)深入認識××的文化內涵，為××成為最優(yōu)秀、最專(zhuān)業(yè)的第三方物流管理公司的愿景添磚加瓦。
公司年度工作總結15
為配合百貨總店銷(xiāo)售服務(wù)部做好各項現場(chǎng)服務(wù)管理工作，達到“用服務(wù)促銷(xiāo)售、用服務(wù)促效益”的目的，我兒童賣(mài)場(chǎng)加強現場(chǎng)自控能力，全面提升全員現場(chǎng)服務(wù)意識，現將今年服務(wù)工作總結如下：
一、基礎服務(wù)：
1、樓面值班人員堅持走動(dòng)式管理，保證“現場(chǎng)不斷人，咨詢(xún)臺不空崗”，并堅持“誰(shuí)當班誰(shuí)負責”原則，將值班人員現場(chǎng)值班納入每月績(jì)效考核范疇，以此完善樓面現場(chǎng)值班制定，嚴格約束管理人員自身，強化現場(chǎng)服務(wù)工作。
2、現場(chǎng)管理中，規范了員工勞紀（擬定考勤制度、去留登記、持牌上崗、倉庫管理、新員工進(jìn)場(chǎng)和著(zhù)裝規范等制度或流程），強調了服務(wù)工作中的細節管理，并配合銷(xiāo)售服務(wù)部出臺的《禁止員工乘坐司梯》、《營(yíng)業(yè)現場(chǎng)使用“三聲”服務(wù)管理規定》等相關(guān)文件，做好專(zhuān)柜的基礎服務(wù)工作。
3、加強員工的培訓工作，提升整體服務(wù)素質(zhì)。首先，我樓面重新擬定《新員工進(jìn)場(chǎng)培訓資料》，請小教員對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓，了解樓層各項規章制度及工作流程；二方面，對當月樓面犯輕度過(guò)失達5張以上的員工進(jìn)行矯正培訓；再次，每周、每月不定期利用晨會(huì )、班前會(huì )時(shí)間對員工進(jìn)行主題晨會(huì )培訓，針對服務(wù)禮儀、商品知識、消防知識及規章制度等各方面進(jìn)行系統培訓。
二、售后服務(wù)：
1、要求重點(diǎn)專(zhuān)柜做好《顧客檔案》登記，詳細記錄顧客的姓名、聯(lián)系方式、貴賓卡等資料，遇專(zhuān)柜開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)或新品上市等活動(dòng)時(shí)，及時(shí)告之顧客，加強與顧客的溝通，形成固定消費群；其次，對專(zhuān)柜老顧客的定向需求做好詳細記載，及時(shí)轉告廠(chǎng)商，盡量滿(mǎn)足顧客需求，促進(jìn)消費。
2、對在售后服務(wù)過(guò)程中，引起顧客質(zhì)量或服務(wù)投訴的，樓面值班人員做好《售后服務(wù)臺帳》登記，詳細記錄投訴原因及解決途徑，并對顧客所做承諾予以?xún)冬F，盡量避免問(wèn)題激化，達到服務(wù)“零投訴”。
三、特色服務(wù)：
1、推廣“三聲服務(wù)”。為更好貫徹“三聲”服務(wù)工作，我樓面設立“隱形顧客”服務(wù)機制，對各專(zhuān)柜員工“三聲”服務(wù)執行情況進(jìn)行不定期的暗訪(fǎng)抽查，以此加強員工的“三聲”服務(wù)意識。
2、推出“掛牌服務(wù)”。自今年四月份以來(lái)，我樓面根據百貨總店在創(chuàng )新服務(wù)禮儀形象要求的基礎上，推出了“掛牌服務(wù)”的新舉措。在全員中倡導“關(guān)愛(ài)寶寶，陽(yáng)光導購”的掛牌服務(wù)，旨在用熱情真誠的服務(wù)態(tài)度接待顧客，用關(guān)愛(ài)式服務(wù)為顧客帶去兒童文化，健康文化。
雖然，今年我樓面在強抓服務(wù)工作上花了不少功夫，但我們還須在深化“服務(wù)理念”的內涵上更加努力，體現服務(wù)的實(shí)質(zhì)意義，圍繞“引導健康消費”的主題開(kāi)創(chuàng )服務(wù)工作的`新局面。
明年服務(wù)工作思路如下：
1、關(guān)注兒童成長(cháng)，從“掛牌服務(wù)”向“超值服務(wù)”延伸。在“掛牌服務(wù)”的基礎上，更要以實(shí)際性的服務(wù)舉措向消費群體帶去健康消費的理念。
1）在專(zhuān)柜設立購物常識的導購欄。比如在銷(xiāo)售嬰護用品專(zhuān)柜上，設立育嬰方面的書(shū)籍雜志，便于向“孕嬰媽媽”提供孕嬰小常識；在銷(xiāo)售玩具的專(zhuān)柜，增設“不同年齡選擇怎么樣的玩具開(kāi)發(fā)智力”等內容的導購欄，提示和引導顧客如何健康消費。
2）在專(zhuān)柜增設便民的服務(wù)小設施。比如健康稱(chēng)、身高尺等。顧客在購物休閑之余，可在專(zhuān)柜內隨時(shí)對小孩的身高、體重進(jìn)行測量，跟蹤孩子的健康成長(cháng)。
3）在專(zhuān)柜內建立顧客的回訪(fǎng)檔案。如顧客為孩子購物后，員工主動(dòng)記載孩子的生日、家庭住址及聯(lián)系方式，在孩子生日之際打電話(huà)帶去生日的祝福與問(wèn)候或送去專(zhuān)柜小禮品，或向家長(cháng)推薦新商品等，通過(guò)一系列的舉措建立固定消費群。
2、在員工中牢牢樹(shù)立“親朋、親子”的服務(wù)觀(guān)念，改善顧客的接待方式。由于七樓面向的消費群體較為特殊，一般分為兩種：“爸爸媽媽級”顧客和兒童。所以在面對這兩類(lèi)顧客時(shí)就要采取不同的方式與他們溝通。在對待家長(cháng)購物時(shí)，就要像朋友一樣談心，比如圍繞教育小孩的話(huà)題談家常；在面對小朋友時(shí)，要像幼兒園的阿姨，培養員工的“親子”觀(guān)念，通過(guò)不同方式與顧客主動(dòng)溝通交流，在接待過(guò)程中逐漸拉近彼此間的距離，盡量促成交易。
3、培養知識服務(wù)明星，起到“傳、幫、帶”作用。針對童裝、童玩與童鞋的不同商品類(lèi)別，要求員工熟知商品知識，從中推選“知識服務(wù)明星”，在各自售賣(mài)商品領(lǐng)域中了解商品特性，掌握商品保養、導購技巧，向顧客傳授健康有益的資訊。并在員工中進(jìn)行推廣學(xué)習，掀起“鉆業(yè)務(wù)、學(xué)技能”的熱潮。
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