關(guān)于年度總結

　　總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的關(guān)于年度總結，希望能夠幫助到大家。

　　關(guān)于年度總結 篇1

公司各部門(mén)：

　　為了認真扎實(shí)地做好公司總結及明年工作計劃上報工作，現將各項具體工作及需求通知如下：

　　一、年終總結工作

　　1、各部門(mén)在20xx年1月5日前完成本部門(mén)及員工個(gè)人20xx年度工作總結，并交公司人力資源部張婷處。

　　2、各部門(mén)及員工個(gè)人按照實(shí)事求是的'原則總結20xx年全年工作，主要對照本部門(mén)及各人年度重點(diǎn)工作執行情況，總結工作成績(jì)的同時(shí)需找出工作中的不足之處。

　　二、明年工作計劃上報及擬定需求

　　1、各部門(mén)及個(gè)人在20xx年1月5日前上報本部門(mén)及個(gè)人明年工作計劃，并交公司人力資源部張婷處。

　　2、年度工作計劃擬定應對照各崗位工作職責內容從年度工作計劃分解到季度及月度，每個(gè)時(shí)間節點(diǎn)的工作安排需明確工作任務(wù)、目標達成情況及各項工作所占比重。

　　附表一：20xx年年度計劃分解（季度）

　　附表二：20xx年年度計劃分解（月度）

　　杭州和盈房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)有限公司

　　20xx年12月16日

　　附表一：

　　20xx年年度計劃分解（季度）

　　附表二：

　　20xx年年度計劃分解（月度）

　　關(guān)于年度總結 篇2

　　區委黨建辦 XX

　　按照組織的安排，我于20xx年2月任區委黨建辦副主任。一年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，在領(lǐng)導工作崗位上始終勤奮學(xué)習、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終能團結同志，勤奮工作，認真完成組織交給的各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、勤學(xué)多思，著(zhù)力提高解決問(wèn)題的能力

始終堅持終身學(xué)習理念，認真學(xué)習黨的基本路線(xiàn)、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等科學(xué)理論，進(jìn)一步堅定理想信念，保持正確的政治方向。認真學(xué)習了新《黨章》、《中國共產(chǎn)黨基層黨組織選舉工作條例》等黨建業(yè)務(wù)知識，還自覺(jué)主動(dòng)地加強經(jīng)濟、法律等各方面知識的學(xué)習，學(xué)習有關(guān)管理方法、領(lǐng)導藝術(shù)等方面的經(jīng)驗，努力將學(xué)習成果轉化到實(shí)際工作中，立足本職崗位，學(xué)用結合，堅持在實(shí)踐中學(xué)習、在實(shí)踐中改進(jìn)、在實(shí)踐中磨煉，多積累，勤思考，確保自己的理論知識、各方面經(jīng)驗和能力完全適應和滿(mǎn)足工作需要。同時(shí)，非常注重在困

　　難和挫折中學(xué)習，遇到困難不退縮，出現差錯不托推，在新情況、新問(wèn)題中學(xué)習積累經(jīng)驗，不斷提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　二、轉變角色，努力在本職崗位上展示自己

　　從XX局到黨建辦，工作環(huán)境變了，崗位變了，職務(wù)也變動(dòng)了，但為群眾服務(wù)的理念不變。組織的任命寫(xiě)在紙上，群眾的任命寫(xiě)在心里，作為一名國家干部，就要用自己的實(shí)績(jì)報答組織、領(lǐng)導及同志們的信任和關(guān)懷。首先，我做到正確定位，作為一個(gè)新成員主動(dòng)融入新集體，主動(dòng)加強與部領(lǐng)導、同事的交流溝通，融入新的文化環(huán)境。同時(shí)，作為一名新的組工干部，需要學(xué)習和掌握得知識非常多，在工作中我做到多看、多聽(tīng)、多學(xué)、多寫(xiě)，認真翻閱各種相關(guān)資料，主動(dòng)向同事請教，盡快熟悉工作內容和范圍。并且，主動(dòng)承擔工作任務(wù)，積極開(kāi)展好自身工作，在工作過(guò)程中轉變工作思路，摸索新的工作方法，注重心態(tài)的調整和角色的轉變，努力在工作崗位上展示自己，在工作實(shí)踐中增長(cháng)才干。

　　三、踏實(shí)肯干，全方位做好各項工作

　 xxx年2月任區委黨建辦副主任后，我主要負責城市黨建、領(lǐng)導班子建設以及創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)等相關(guān)工作。一年來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立足崗位職責，做好本職工作，當好部領(lǐng)導的.參謀助手。

　　黨建是基礎，基礎不牢，地動(dòng)山搖，我始終將夯實(shí)黨建基

　　礎作為工作重要內容來(lái)抓，認真做好服務(wù)工作，為區委“四好”領(lǐng)導班子建設、區委民主生活會(huì )積極服務(wù)，做好相關(guān)工作。在村、社區黨組織換屆選舉中，多次到鄉鎮、村組了解情況，多分析、多思考，為全區村、社區黨組織換屆選舉工作圓滿(mǎn)成功作出了應有的努力。認真落實(shí)黨代會(huì )常任制、黨員旁聽(tīng)等各項制度，進(jìn)一步擴展黨內民主，在全區行政事業(yè)單位開(kāi)展公推直選黨組織班子成員工作并取得圓滿(mǎn)成功，積極參與公推競選艾葉鎮黨委班子成員工作，并學(xué)習和積累了一定經(jīng)驗。在全區創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中，在部領(lǐng)導的指導下，不斷創(chuàng )新工作方法，完善工作機制，創(chuàng )新載體靈活方式，在全社會(huì )掀起創(chuàng )先爭優(yōu)熱潮，全區“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)獲得市委督導組的高度評價(jià)。

　　四、嚴于律己，樹(shù)立良好公仆形象

　　作為一名從基層成長(cháng)起來(lái)的國家工作人員，我養成了腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的性格。始終嚴格要求自己，積極主動(dòng)創(chuàng )先爭優(yōu)，經(jīng)常自重、自省、自警、自勵，講真話(huà)，辦實(shí)事，鼓實(shí)勁，做老實(shí)人。淡泊名利，埋頭苦干，不計得失，嚴格自律，公道正派，求真務(wù)實(shí)。事業(yè)心和敬業(yè)精神強，熱愛(ài)工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨。尊重同志、團結同志，樂(lè )于助人，同事關(guān)系融洽。黨性觀(guān)念較強，廉政紀律嚴格，恪盡工作職守，努力做到上不愧黨，下不愧民，無(wú)愧于已。

　　一年來(lái)，在組織的精心培養、教育和同事的熱心幫助下，

　　在從事組織所安排的各項工作過(guò)程中，使我進(jìn)一步堅定了信念，增長(cháng)了才干，提高了水平。在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(cháng)了不少。但也充分認識到自己的不足之處：在學(xué)習上的深度和廣度還有待進(jìn)一步加強；領(lǐng)導藝術(shù)還需要不斷學(xué)習和加強。今后，我一定認真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚成績(jì)，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監督之下，爭取成各項工作更上一層樓。

　　關(guān)于年度總結 篇3

　　入職半個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗�，F就工作學(xué)習心得，工作的內容要點(diǎn)及工作中出現的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。

　　首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶(hù)接受你的產(chǎn)品，最終達成交易。再次，作為客服同時(shí)要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶(hù)提供更多的購物建議，更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。

　　在售前溝通中一般包括打招呼、詢(xún)問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線(xiàn)或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復這項必不可少。自動(dòng)回復可以讓我們做到及時(shí)快速回復，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除了自動(dòng)回復，自己也要在第一時(shí)間回復詢(xún)問(wèn)顧客有什么需要幫助的。在詢(xún)問(wèn)答疑方面，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應的頁(yè)面，時(shí)刻準備著(zhù)回答親們提出的任何咨詢(xún)。

　　在議價(jià)環(huán)節則非�？简炓粋�(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

　　話(huà)也需要技巧的，尤其是淘寶客服說(shuō)話(huà)技巧更加重要，打動(dòng)買(mǎi)家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶(hù)溝通時(shí)，要把握言語(yǔ)的.分寸，要知道什么話(huà)應該說(shuō)，什么話(huà)不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶(hù)購買(mǎi)的意愿再強烈，也會(huì )拂袖而去，奔向其他賣(mài)家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。

　　首先，不要與客戶(hù)爭辯。銷(xiāo)售中，我們經(jīng)常會(huì )遇到一些對我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶(hù)，此時(shí)我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏(yíng)得辯論會(huì )的勝利。與客戶(hù)爭辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì )招致客戶(hù)的反感。即使我們在線(xiàn)下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線(xiàn)上。線(xiàn)上的我們應該耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，讓客戶(hù)感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿(mǎn)足他的要求。

　　其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶(hù)交談的時(shí)候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶(hù)是可以從我們的字里行間里感覺(jué)出來(lái)。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶(hù)遇見(jiàn)微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

　　第三，不要直接質(zhì)問(wèn)客戶(hù)。與客戶(hù)溝通時(shí)，要理解并尊重客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)，不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶(hù)談話(huà)。比如：您為什么不買(mǎi)我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類(lèi)等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與客戶(hù)談話(huà)，是不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害客戶(hù)的感情和自尊心的。

　　最后，推銷(xiāo)要有互動(dòng)性，避免單方面推銷(xiāo)。什么樣的銷(xiāo)售才是最成功的?我認為實(shí)現雙贏(yíng)的銷(xiāo)售才是最成功的。實(shí)現雙贏(yíng)，就是客戶(hù)購買(mǎi)了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷(xiāo)售時(shí)首先應該傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶(hù)推薦相應的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問(wèn)題。如果我們只是一味地向客戶(hù)推銷(xiāo)某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶(hù)的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達成交易。在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì )差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強自己的說(shuō)話(huà)技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

　　關(guān)于年度總結 篇4

　　時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完20xx而迎來(lái)XX年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷(xiāo)售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jì)，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區域銷(xiāo)售目標，但卻朝著(zhù)公司制定的目標努力邁進(jìn)，當然未能完成是因為存在不少的問(wèn)題，為了給來(lái)年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結并制定XX年的工作計劃。

　　述職部分

　　在我們xx環(huán)保節能電器有限公司里，我的職位是鎮區業(yè)務(wù)，說(shuō)到底就是負責xx在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營(yíng)銷(xiāo)售與協(xié)助代理商做好代管區域市場(chǎng)維護這方面的工作。從今年四月進(jìn)入xx開(kāi)始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷(xiāo)售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導團隊。這點(diǎn)，也是xx團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

　　從剛加入xx到8月 ，我是負責另外一個(gè)區域的工作，對于過(guò)去種種，這里就不做多提。8月份因工作區域調動(dòng)，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是，對整個(gè)區域進(jìn)行摸底，對區域內各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商(合作客戶(hù)以及待合作客戶(hù))分布情況了解清楚，其次了解合作客戶(hù)在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶(hù)沒(méi)有合作的原因是什么，以及確定后續有沒(méi)有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負責的區域內業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門(mén)店年度銷(xiāo)量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮上新開(kāi)了門(mén)店。當然也有一家店面銷(xiāo)量下滑，我總結了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來(lái)年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營(yíng)區橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)比較明顯，當然這也離不開(kāi)前任業(yè)務(wù)對市場(chǎng)良好的維護以及進(jìn)入銷(xiāo)售旺季的原因。而在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷(xiāo)量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷(xiāo)量最大的廚具，在各個(gè)鎮、店面的銷(xiāo)量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷(xiāo)量多大6個(gè)單位，而有的銷(xiāo)量為0。這說(shuō)明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在XX年，就可以大力開(kāi)發(fā)。這將是我們來(lái)年提高銷(xiāo)售量的有力增長(cháng)點(diǎn)。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹(shù)下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

　　總結部分

　　總結回首這走過(guò)的半年，我認為自己的工作通過(guò)自己認真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。

　　縱觀(guān)xx面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農村市場(chǎng)需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來(lái)國家對于房地產(chǎn)調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過(guò)隨著(zhù)人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

　　近幾年隨著(zhù)國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市場(chǎng)需求呈現放量式增長(cháng)態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開(kāi)發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農村地區普及，未來(lái)有很大的增長(cháng)空間。正因為農村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)，更需要廚電廠(chǎng)商抓住細分市場(chǎng)的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡(jiǎn)便、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農村用戶(hù)對現代廚房電器的認知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場(chǎng)有所建樹(shù)，但整體市場(chǎng)的.輻射以及用戶(hù)擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái)，隨著(zhù)消費者口口相傳的口碑效應，以及廠(chǎng)家的持續推動(dòng)，各類(lèi)新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費者的家庭。

　　總之，我認為鄉村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

　　很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的銷(xiāo)售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認為：一名好的銷(xiāo)售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的銷(xiāo)售員需要學(xué)習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會(huì )去到美的工廠(chǎng)總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓，讓我學(xué)習到了系統化的產(chǎn)品知識培訓，順帶參觀(guān)了美的現代化的宏偉壯觀(guān)的生產(chǎn)流水線(xiàn)，更是有幸見(jiàn)識到蕪湖總部的ka系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來(lái)的視覺(jué)享受，對于我今后工作的開(kāi)展有著(zhù)莫大的幫助。

　　明年規劃

　　通過(guò)這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jì)。但這還遠遠不夠，尤其在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

　　我計劃

　　1、維護市場(chǎng)：目前現有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過(guò)近幾個(gè)月的努力，后續發(fā)力很強的客戶(hù)也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶(hù)，相對起以往的數據，有明顯的增漲。

　　2、除維護現有合作客戶(hù)以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮增加新開(kāi)店鋪，當然主要精力是放在區域內公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣(mài)場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。

　　3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。此外對于銷(xiāo)量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取XX年的整體銷(xiāo)量會(huì )有一個(gè)大大的提升。因為從XX年來(lái)看，在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷(xiāo)量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷(xiāo)量最大的廚具，在各個(gè)鎮、店面的銷(xiāo)量差異比較大。

　　3、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強化xx在我負責區域內的業(yè)務(wù)影響力。

　　關(guān)于年度總結 篇5

　　今年以來(lái)，在縣檔案局的精心指導下，在鎮黨委政府的正確領(lǐng)導下，我鎮緊緊圍繞強化檔案職能，加快檔案工作規范化管理這個(gè)重點(diǎn)，認真學(xué)習貫徹落實(shí)《中華人民共和國檔案法》、《檔案法實(shí)施辦法》等相關(guān)法律法規，通過(guò)廣泛的學(xué)習、宣傳、落實(shí)，進(jìn)一步增強了全鎮機關(guān)干部對檔案工作重要性的認識，為我鎮檔案管理工作走向規范化、制度化奠定了基礎，促進(jìn)了全鎮經(jīng)濟社會(huì )健康協(xié)調發(fā)展。

　　一、高度重視，加強領(lǐng)導

　　今年以來(lái)，我鎮高度重視機關(guān)檔案管理工作，將機關(guān)檔案管理工作納入工作日程，加強對檔案管理工作的領(lǐng)導，真正做到了認識到位，組織到位，措施到位。一是把檔案工作作為機關(guān)管理的一項重要的內容納入年度目標考核，與機關(guān)其它工作同部署、同組織、同考核。二是在檔案設施上加大投入，在辦公用房十分緊張的情況下，專(zhuān)門(mén)擠出辦公房設立了檔案室，撥出經(jīng)費，購置檔案柜，為檔案室配置了計算機等專(zhuān)用設備，使檔案管理在硬件上有了保障，適應了現代化管理的`需要。

　　二、建立健全檔案管理制度，強化檔案管理工作

　　為使我鎮檔案管理工作逐步走向制度化、規范化、科學(xué)化。我鎮結合實(shí)際情況，建立健全和完善了檔案管理的制度。制定了檔案保密、檔案查閱等制度，為檔案工作進(jìn)入科學(xué)規范的管理創(chuàng )造了有利條件。同時(shí)，在實(shí)際工作中，我們能?chē)栏駡绦袡n案工作的各項制度，保證了我鎮檔案工作的有序開(kāi)展。

　　三、 抓好落實(shí)，嚴防泄密

　　一是切實(shí)加強對文件材料收集和鑒定工作的監督、檢查和管理，使我鎮的檔案管理更趨合理化、規范化、科學(xué)化；二是加強對歸檔文件材料的保管以及保密力度，由檔案人員統一集中管理，任何人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件資料，認真做好傳閱和保存工作；三是努力提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極組織相關(guān)人員進(jìn)行檔案專(zhuān)業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)知識培訓；四是做好檔案的統計、利用工作（其中僅為群眾提供工資檔案、黨關(guān)系等查閱就有20人次），對各類(lèi)檔案庫存、接收、銷(xiāo)毀、利用等進(jìn)行準確統計，有計劃、有步驟地進(jìn)行檔案史料匯編，積極做好檔案信息資源的開(kāi)發(fā)利用，保證為各項工作提供優(yōu)良的服務(wù)；五是嚴格按照保密法和檔案法管理檔案，保證檔案的安全和利用。主動(dòng)接受上級主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導和監督檢查，積極完成檔案相關(guān)工作。

　　在今后的工作中，我們要認真學(xué)習貫徹《檔案法》和上級文件精神，做到收集資料齊全、完整、卷宗資料負責國家標準，同時(shí)做好各部門(mén)的立卷指導工作，及時(shí)準確上報各類(lèi)報表和材料，積極開(kāi)發(fā)檔案信息資源，為領(lǐng)導決策提供依據，為現實(shí)工作提供好參考、借鑒和憑證作用。

　　關(guān)于年度總結 篇6

　　時(shí)間過(guò)的真快啊，眨眼間一年的時(shí)間過(guò)去了，在這辭舊迎新之際結合一年的工作，對這一年的總結和對新一年的工作做下奠定基礎。

　　一.一年的工作順利完成了，沒(méi)有出現大的差錯，以高度的責任感做好本職工作，在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)，作為押運中心的`一名業(yè)務(wù)員，時(shí)刻牢記肩負的重任，在押運途中時(shí)刻保持高度的警惕性，并嚴格遵守中心制度的各項規章制度，在平時(shí)工作中認真學(xué)習各項制度，提高業(yè)務(wù)水平，提高工作效率，減少差錯，彌補不足之處。

　　二.中心是準軍事化管理，我自覺(jué)遵守作息時(shí)間，嚴格堅持一日生活制度，在工作中聽(tīng)從指揮服從命令，以服從命令為天職，作到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，在押運途中嚴格執行本職工作操作程序，對客戶(hù)文明講話(huà)，聽(tīng)從領(lǐng)導的安排，完成領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

　　三.統一思想查找不足，認真學(xué)習金融方面的知識，在工作中款箱輕裝輕卸，保密中心的行車(chē)路線(xiàn)，做好本職工作，關(guān)心集體，維護集體榮譽(yù)，心往一起想，勁往一處使，切實(shí)樹(shù)立中心員工的形象。

　　在過(guò)去的一年里，認真自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的進(jìn)步，這一年里還是有很多不足之處，在新的一年里要吸取著(zhù)一年的教訓，對業(yè)務(wù)知識活學(xué)活用，在新

　　的一年里彌補去年的不足之處，全面提高自身素質(zhì)業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量，為中心做出應有的貢獻我要接受這份工作，在以后的工作中有不足之處請領(lǐng)導批評指出，為中心作出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻.

　　關(guān)于年度總結 篇7

　　教書(shū)育人，是教師的神圣職責，教書(shū)者必先學(xué)為人師，育人者，必先行為世范。作為一名光榮的人民教師，不僅要具有廣博的知識，更要有高尚的道德。自從踏上三尺講臺，我就深感?人類(lèi)靈魂工程師?這一光榮稱(chēng)號的沉重。作為教師，知識的傳播者，不僅要有豐富的知識傳授給學(xué)生，能夠為學(xué)生?傳道、授業(yè)、解惑?，更重要的是要有高尚的道德品行，以良好的言行舉止，崇高的道德情操去影響、去感染學(xué)生。一年來(lái)，我一直立足于本職工作，注重師德修養，為成為一名稱(chēng)職而優(yōu)秀的教師在不斷努力著(zhù)，現就將一年來(lái)的工作作如下總結：

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，忠于教育事業(yè)

　　熱愛(ài)教師的職業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)是做好教學(xué)工作的前提。我覺(jué)得既然選擇了教師這一職業(yè)，就要盡心盡力，每一種職業(yè)都是社會(huì )的必要組成部分，不要這山望著(zhù)那山高。每一個(gè)人都是平凡的，能在平凡的崗位上做好平凡的事，恰恰就是不平凡。對教師職業(yè)的熱愛(ài)，忠于教育事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)是作為一名合格教師必須具備的職業(yè)道德。通過(guò)自己的教學(xué)使學(xué)生具備了相關(guān)的知識，看著(zhù)自己付出的努力獲得了回報，內心充滿(mǎn)了成就感，在教學(xué)工作中也就有了動(dòng)力。

　　二、熱愛(ài)學(xué)生，平等對待每一位學(xué)生。

　　關(guān)心學(xué)生，熱愛(ài)學(xué)生，平等對待學(xué)生是新時(shí)期教育老師必須具備的學(xué)生觀(guān)。熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生的人格，才會(huì )關(guān)心學(xué)生，了解學(xué)生，公正地對待每一個(gè)學(xué)生，才不失師德風(fēng)范。但?人非圣賢，熟能無(wú)過(guò)。?更何況是尚未成年的孩子。學(xué)生犯了錯誤，也不能不管。我也常會(huì )和學(xué)生交流。讓學(xué)生能夠站在對方的立場(chǎng)思考問(wèn)題，感受自己的所作所為給別人造成的傷害，這樣孩子會(huì )從內心認識到自己的錯誤，從而從根本上改正錯誤。其實(shí)學(xué)生完全能夠從你的表情和語(yǔ)氣中感受出你是善意還是惡意。我想只要你是善意的，真誠的，真正的熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生、關(guān)心每一個(gè)學(xué)生。學(xué)生完全能接受你的批評和意見(jiàn)。?

　　三、努力提高自身教學(xué)水平

　　精通教學(xué)業(yè)務(wù)是教師之所以成其為教師的關(guān)鍵。韓愈曾經(jīng)說(shuō)過(guò)?師者，傳道、授業(yè)、解惑也。?只有精通業(yè)務(wù)，才能將科學(xué)知識準確地傳授給學(xué)生，而不致于誤人子弟。倘若學(xué)生給你提出的問(wèn)題你總是不能準確地解答，在學(xué)生心中的威信也就會(huì )逐步喪失。到那時(shí)學(xué)生對你已沒(méi)有信心可言，對你所教授的學(xué)科也不可能再有興趣，當然也不可能學(xué)好這門(mén)課程。另一方面，每個(gè)人都有他不同于其他人的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)，學(xué)生在某方面超越教師的可能性甚大，所以，老師應該對學(xué)生的人格、思想、情感、意志給予充分的`尊重。

　　四、努力提高自身道德修養

　　通過(guò)回顧和總結，結合自己的體會(huì )，我對教師師德有了更加明確的認識，師德建設是教師個(gè)體成長(cháng)和自我完善的需要。我們不能因為其它行業(yè)的濃厚的商業(yè)氣息而使教師這個(gè)職業(yè)沾染銅臭味兒，也不應該因為別人的墮落而放棄自己的追求、放松對自己的要求。在教育改革的新形勢下，教師的責任重大，教師的使命感要加強。

　　今后，我將繼續從思想上嚴格要求自己，在行動(dòng)上提高責任心，樹(shù)立一切為學(xué)生的思想，用自己的真誠之心培育人。我相信只要不斷提高自身的道德素養，刻苦提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平，定能夠成長(cháng)為一名優(yōu)秀的教師。

　　關(guān)于年度總結 篇8

　　帶著(zhù)對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺接待，x共145間房，相對鄭州來(lái)說(shuō)客房間數還算不錯的對于每個(gè)x來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的xx的核心，也應當是x的臉面，所以對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言本事和接人待物的應變本事，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)x的信息中心，絕大部分的客人從那里獲取x的信息，所以工作人員必須對x的信息有很好的了解�？偨Y起來(lái)能夠用以下五條來(lái)闡述：

　　1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供給服務(wù)、在服務(wù)中對客語(yǔ)言方面等。

　　2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來(lái)這樣才有利于x的利益。

　　3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供給的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢(xún)，最終是為客人辦理核對信息并與客人交流。

　　4、語(yǔ)言方面。在前臺平時(shí)對客服務(wù)中禁止對客人使用本土方言，為什么呢？

　　1）、是對客人不尊重。

　　2）、是降低了個(gè)人素質(zhì)和x帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運用普通話(huà)是工作中的基本要求。

　　5、對于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)x住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國外的，這就要求我們不僅僅要對鄭州旅游景點(diǎn)等有必須的掌握，還要我們對河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的'為客人服務(wù)的前提。

　　前臺接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習的東西還有很。我會(huì )用心去努力把自我的工作做好，僅有這樣才能不斷完善和提高自我。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì )，你所說(shuō)的每一句話(huà)，做的每一件事都需要研究再三。當然，我時(shí)刻提醒自我以誠待人，同樣大家也會(huì )以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自我的人生，自我的人生價(jià)值才能得以體現。

　　關(guān)于年度總結 篇9

　　回顧一年來(lái)的工作，有收獲也有不足�，F將我一年來(lái)的思想、工作等方面的情況想支部作一個(gè)總結匯報。

　　一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，增強組織紀律性。

　　在過(guò)20xx年，我主動(dòng)加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，以此提高自己工作的執行力。5月份單位成立了考評辦，由原先的企管科調入考評辦工作。在此期間確實(shí)感覺(jué)到知識對工作的提高是一個(gè)十分重要的基礎，工作之余重點(diǎn)加強對專(zhuān)業(yè)知識的灌輸學(xué)習，切實(shí)地提高了自己的思想認識，同時(shí)注重加強對各單位工作全面了解，通過(guò)學(xué)習，提高了自己的政治性和鑒別能力，在大是大非問(wèn)題面前，使自己能夠始終保持一個(gè)清醒的'頭腦。

　　作為一個(gè)黨員該做什么，什么是不該做的，更促進(jìn)了我的進(jìn)步。首先，對工作開(kāi)展力度不足，處理問(wèn)題不果斷，從這些方面，使我清楚地認識到自己的缺點(diǎn)和不足，并在日后的工作中循序漸進(jìn)地加以改善，我有信心在新的一年中改正一些不足和缺點(diǎn)。因為我是一名黨員，就應該拿出吃苦耐勞的精神、奉獻精神，不斷完善自己，充實(shí)自己，為適應我礦各項工作深入持續的開(kāi)展，打好基礎。

　　二、踏實(shí)工作，全心全意的做好本職工作。

　　我是一名考評員，公正公平處理問(wèn)題、發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題是我的首要任務(wù)。作為一名考評人員就要有較強的責任感和使命感，時(shí)刻不能放松對自己的嚴格要求，無(wú)論在工作上遇到多少艱難困苦和阻礙，都要保持一個(gè)良好的精神狀態(tài)，千方百計把本職工作干好。不斷的更新和完善考評各項工作開(kāi)展，不斷地提高自身素質(zhì)，積累經(jīng)驗，提高自我。

　　當然，這一年在工作上還存在一些缺點(diǎn)和不足，在考評工作管理上還需要進(jìn)一步加強思想政治學(xué)習，深入領(lǐng)會(huì )，并堅持做到身體力行。其次是交際能力還有待進(jìn)一步的提高，多參加一些活動(dòng)，增加自己的交流溝通基礎，更加廣泛地投入到考評工作中來(lái)。

　　在今后的工作、學(xué)習和生活中，要發(fā)揮考評員應有的帶頭作用，認真地完成自己的份內工作，注意工作中的細節發(fā)揚好習慣，摒棄工作中的壞習慣。嚴格按照黨員標準衡量自己，做好各項工作、制度、方針政策的宣傳和落實(shí)，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)。

　　關(guān)于年度總結 篇10

　　20xx年春運工作，從2月4日起至3月16日止，共40天。春運期間，我站積極發(fā)揮作為一個(gè)交通部門(mén)的職責，統一安排人員進(jìn)行強化治理、檢查、指導工作，為群眾出行提供了極大的便利，保障了春運工作的順利有力開(kāi)展。

　　春運一開(kāi)始，我站就積極組織實(shí)施縣局20xx年春運工作方案。站領(lǐng)導精心組織，提前做好對突發(fā)事件的預防準備，對消防設備和安全設備進(jìn)行一個(gè)全面的檢查，重點(diǎn)崗位如人車(chē)聯(lián)檢、“三品”檢查、進(jìn)出站、現場(chǎng)管理等崗位增加人手�？瓦\站全體員工以極高的責任感，認真的工作態(tài)度，積極投身到春運的安全保障工作中，使得春運工作的正常運行得以保障。下面總結一下今年的春運工作：

　　一、提高認識，精心組織

　　春運工作圓滿(mǎn)完成離不開(kāi)思想高度重視和精心組織安排，站領(lǐng)導為了確保春運工作順利進(jìn)行，把春運安全工作放在首位，認真落實(shí)縣局和縣運管所部署的春運各項工作，制定了春運工作方案、成立春運安全保衛工作領(lǐng)導小組，制定突發(fā)事件應急預案和春運值班制度，公布值班名單。召開(kāi)春運動(dòng)員大會(huì )，將春運安全工作落實(shí)到實(shí)處，將安全責任落實(shí)到每一個(gè)人。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準備工作，認真做好各線(xiàn)路車(chē)輛的檢車(chē)工作，針對冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習，要求各線(xiàn)路客車(chē)備好防滑鏈等安全實(shí)施，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，及時(shí)協(xié)調處理各種突發(fā)事件，嚴防安全運輸事故，做到組織到位、措施到位、責任到位，確保了安全運輸正常有序的進(jìn)行。

　　二、加大宣傳力度營(yíng)造安全氛圍

　　春運期間我站利用簡(jiǎn)報、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳，與進(jìn)站發(fā)車(chē)的駕駛員、車(chē)主面對面交流冬季安全行車(chē)經(jīng)驗，要求他們及時(shí)維修車(chē)輛，并叮囑駕駛員做到春運安全行車(chē)。

　　三、加強安全學(xué)習落實(shí)安全責任

　　春運前對全體員工進(jìn)行了春運動(dòng)員和春運安全學(xué)習，對春運期間可能發(fā)生的客流突增、安全事故、火災雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預測演練，并簽訂安全責任書(shū)。

　　四、搞好安全隱患排查嚴把車(chē)站安全關(guān)

　　強化對營(yíng)運車(chē)輛及駕駛員的安全檢查力度，春運期間增加了檢車(chē)人員，把好車(chē)站安全源頭關(guān)。

　　對各進(jìn)站春運車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，車(chē)輛是否按期參加車(chē)輛綜合技術(shù)性能檢測和二級維護；

　　車(chē)輛技術(shù)等級是否與經(jīng)營(yíng)范圍相適應；

　　客運車(chē)輛是否按規定安裝并使用GPS行駛記錄儀，保證有效正常監控。各車(chē)輛嚴格執行人車(chē)聯(lián)檢工作標準，不符合要求、安全無(wú)保障的車(chē)輛，一律禁止參加春節運輸。

　　對各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級新的要求，利用新的“安全例檢單”和“派車(chē)單”。嚴格檢查“六證”、“兩單”，嚴禁酒后駕車(chē)、嚴禁疲勞駕車(chē)，發(fā)現無(wú)即時(shí)證明、即時(shí)證明過(guò)期或人證不符、車(chē)證不符、車(chē)輛安全技術(shù)不達標者，一律不準參加春運；

　　嚴格執行各車(chē)輛的人車(chē)聯(lián)檢，嚴格審查其營(yíng)運手續和各項保險，嚴禁違規加班包車(chē)。我站還對各營(yíng)運車(chē)輛的'有關(guān)證件和安全隨車(chē)設施分別進(jìn)行了拍照，以此作為影像材料予以存檔。

　　認真落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規定，在客運站有“三品”專(zhuān)人檢查，新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”，做到了四有，即：有專(zhuān)人、有檢查、有記錄、有處理；

　　把“三品”查在站內，堵在車(chē)下。防止發(fā)生破壞事件和違章、違規現象，杜絕各類(lèi)責任事故的發(fā)生，保證了春運安全源頭關(guān)，確保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障。

　　五、開(kāi)展了春運安全運輸大檢查

　　春運期間，嚴格落實(shí)安全管理在現場(chǎng)制度，安全人員到發(fā)車(chē)現場(chǎng)，堅決杜絕一切違章違規行為的發(fā)生。

　　對違規、違紀車(chē)輛進(jìn)行嚴格檢查，每天都對各客運車(chē)輛進(jìn)行安全例檢和出站登記，不符合要求的車(chē)輛，決不放行，對超員車(chē)輛堅決不予放行，努力做好乘客思想工作，將超員乘客安全有序的進(jìn)行分流，對車(chē)輛違規違紀按規定進(jìn)行處理。

　　六、應急值守，信息暢通

　　加強春運及春節期間值班工作，堅持24小時(shí)值班，落實(shí)值班制度，對節日期間的值班工作全面安排，把責任落實(shí)到崗、到人�？瓦\站工作人員要24小時(shí)開(kāi)機，確保信息暢通。值班人員要堅守崗位，認真履行職責，密切關(guān)注和了解本站的安全運行情況。完善應急救援體系建設，一旦發(fā)生突發(fā)公共事件，要緊急啟動(dòng)相關(guān)應急預案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)報送信息至客運站領(lǐng)導。

　　總之，我站在今年春運期間組織圓滿(mǎn)、措施得力，各項工作均能很好的完成，確保了既定的目標任務(wù)。據統計，春運期間我站共安全發(fā)運車(chē)輛1476班次，安全輸送乘客19786人次，未發(fā)生一起交通安全事故，為人民群眾的出行提供了強有力的安全保障，受到了廣大乘客的一致好評和高度贊揚。

　　關(guān)于年度總結 篇11

　　化肥廠(chǎng)個(gè)人年終工作總結內容簡(jiǎn)介；始終把握好安全生產(chǎn)的方針、政策和安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)；第二，抓好安全生產(chǎn)責任制的層層落實(shí)；第三，督察重大隱患；第四，抓好三同時(shí)，即新建、改建、擴建項目的安全設施必須與主體工程同時(shí)設計、同時(shí)施工和同時(shí)投入生產(chǎn)使用。

　　我廠(chǎng)是兗礦集團XX生產(chǎn)基地，占地XX平方公里。公司是兗礦集團子公司，資產(chǎn)總額XXXX億元，負債率為XXXX，共有職工3808人XXXX；裝置能力 100 萬(wàn)噸。

　　（一）堅持安全第一、預防為主方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。

　　建立健全了廠(chǎng)、分廠(chǎng)、處室三級安全監督機構，逐級簽訂《安全生產(chǎn)管理目標責任狀》，與經(jīng)濟責任制掛鉤，實(shí)行安全一票否決。關(guān)鍵裝置配備安全工程師，分廠(chǎng)配備專(zhuān)職安全員。關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位實(shí)行領(lǐng)導干部定點(diǎn)聯(lián)系制度。對XX名專(zhuān)業(yè)處室以上管理人員設立聯(lián)系點(diǎn)，檢查安全、了解基層情況，指導工作。把加強基礎管理、基層建設和職工基本功訓練的三基工作作為安全生產(chǎn)的保障。用制度的全與實(shí)、考核的嚴和細，把現場(chǎng)管理的各項要求落到實(shí)處。

　　（二）貫徹落實(shí)集團公司對抓好安全生產(chǎn)工作的要求，切實(shí)履行領(lǐng)導干部的政治責任、經(jīng)濟責任和法律責任。

　　堅持以人為本，牢固樹(shù)立安全第一，安全生產(chǎn)責任重于泰山的思想，認真執行安全生產(chǎn)法律法規，建立健全 規章制度，實(shí)現安全生產(chǎn)法制化。

　　落實(shí) 保安全、保穩定、保市場(chǎng)、增效益 的工作方針，安全生產(chǎn)從領(lǐng)導干部作風(fēng)抓起，從嚴肅紀律抓起。做好企業(yè)一把手四件事：第一，始終把握好安全生產(chǎn)的'方針、政策和安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)；第二，抓好安全生產(chǎn)責任制的層層落實(shí)；第三，督察重大隱患；第四，抓好三同時(shí)，即新建、改建、擴建項目的安全設施必須與主體工程同時(shí)設計、同時(shí)施工和同時(shí)投入生產(chǎn)使用。

　　（三）以人為本，強化安全教育培訓，推進(jìn)管理創(chuàng )新。

　　大力開(kāi)展《安全生產(chǎn)法》等安全法規的教育培訓，教育干部職工自覺(jué)履行六項法律責任。 全體職工認真履行安全生產(chǎn)八項權利和三項義務(wù)。認真組織好每月三次的班組安全活動(dòng)，開(kāi)展安全管理揭短大討論、專(zhuān)題安全合理化建議等活動(dòng)，引導職工查找身邊的安全隱患和不安全行為。

　　（四）加強風(fēng)險預防控制，提高裝置本質(zhì)安全度。

　　界定了23套關(guān)鍵裝置、24個(gè)重點(diǎn)部位和553個(gè)危險點(diǎn)。定期開(kāi)展專(zhuān)項安全技術(shù)檢查，編制安全檢查技術(shù)報告。 建立了重大安全事故和重大災害事故應急指揮系統，下設10個(gè)專(zhuān)業(yè)搶險救援組。編制《重大事故、災害和突發(fā)性重大事件應急處置預案》， 建立了XX個(gè)專(zhuān)項預案；針對關(guān)鍵裝置、危險場(chǎng)合情況編制了237個(gè)應急預案。對事故隱患項目實(shí)行領(lǐng)導干部掛鉤責任制，完成治理安全隱患322項。同時(shí)，針對新建項目嚴格做到安全三同時(shí)，確保本質(zhì)安全。

　　（五）完善安全監控系統，對關(guān)鍵裝置、重點(diǎn)部位的有效監控管理。

　　對關(guān)鍵生產(chǎn)裝置現場(chǎng)推行巡檢智能化管理；PTA裝置區域設置先進(jìn)的電子門(mén)控管理系統；化工罐區及重要生產(chǎn)裝置實(shí)施了電視監控系統。

　　努力方向，堅持以人為本，深入落實(shí)安全生產(chǎn)責任。 把傳統管理經(jīng)驗與現代化管理理念、方法有機結合，積極推進(jìn) 安全管理由事后管理向過(guò)程控制和事前管理轉變。 致力于建立安全管理的長(cháng)效機制，努力打造安全儀化。 貫徹落實(shí)本次會(huì )議精神，進(jìn)一步推進(jìn)安全生產(chǎn)工作。

　　關(guān)于年度總結 篇12

　　一、20xx年國內經(jīng)濟形勢分析

　　1、國內經(jīng)濟形勢。受金融危機影響，第一季度經(jīng)濟增長(cháng)緩慢，隨著(zhù)國家出臺一系列應對危機和拉動(dòng)內需政策的落實(shí)，從4月份開(kāi)始國內經(jīng)濟形勢好轉，消費者信心指數止跌回升，二、三、四季度經(jīng)濟呈現環(huán)比增長(cháng)，xx年預計全國gdp增長(cháng)實(shí)現保8%目標。其中：社會(huì )消費品零售總額的增長(cháng)一枝獨秀，同去年相比增速達到16%。xx年安徽全省gdp增長(cháng)預計達到11%，比全國高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會(huì )消費品零售總額同比增長(cháng)18.7%。城市零售額增長(cháng)18.3%，縣及縣以下零售額增長(cháng)19.1%。今年首次出現農村消費增長(cháng)高于城市消費增長(cháng)。

　　2、超市業(yè)發(fā)展形勢。綜觀(guān)xx年的超市業(yè)發(fā)展出現四個(gè)特點(diǎn)

　　(1)第一季度銷(xiāo)售疲軟，二、三、四季度開(kāi)始呈現環(huán)比增長(cháng)。xx年促銷(xiāo)力度同比增強，零售毛利有所下降。

　　(2)品牌超市紛紛搶占二、三級市場(chǎng)，經(jīng)濟相對落后但潛力巨大的中部地區已成為商家拓展、爭奪熱土，從xx年二季度后來(lái)勢兇猛。

　　(3)品牌超市在一、二級市場(chǎng)優(yōu)勢突出、穩固，地方性龍頭超市在二、三級市場(chǎng)具有區域競爭優(yōu)勢。

　　(4)二、三級市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求新的贏(yíng)利模式多數超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)拓展。

　　二、xx年公司各項數據分析

　　xx年安徽公司商品銷(xiāo)售總額為3.17億元，創(chuàng )利稅1100萬(wàn)元，同比增長(cháng)67%;完成銷(xiāo)售扣稅毛利2916萬(wàn)元，扣稅毛利率9.2%,同比下降1.2個(gè)百分點(diǎn);綜合毛利達到5920萬(wàn)元，完成全年計劃的95%，綜合毛利率為18.8%;公司的利潤總額達到了300萬(wàn)元

　　三、xx年公司主要工作業(yè)績(jì)

　　（一）加快門(mén)店拓展，搶占市場(chǎng)先機

　　1、開(kāi)新店、搶市場(chǎng)、保增長(cháng)。xx年，公司先后開(kāi)設了寧國店、中山店、陵西店、黃山二店、安慶店、定遠店、繁昌店等7家門(mén)店，新增營(yíng)業(yè)面積39000平米;目前，公司門(mén)店總數達到17家，網(wǎng)絡(luò )遍及全省8個(gè)地市;新開(kāi)門(mén)店共計實(shí)現銷(xiāo)售5992萬(wàn)元，占到總銷(xiāo)售的19%，有力地促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)的整體增長(cháng)。

　　2、抓機遇、找資源，打基礎。公司發(fā)展部主動(dòng)出擊，想方設法，積極尋找門(mén)店新資源。xx年先后在歙縣、休寧、含山、宣城城區、鄉鎮簽訂新店開(kāi)發(fā)項目8家，為xx年公司及今后的可持續發(fā)展儲備了資源，奠定了基礎。

　　3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推進(jìn)有突破。天富置業(yè)有限公司在繁昌中心城區35畝土地的近10萬(wàn)平米的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目正在重新設計規劃定稿中，在宣城的1.4萬(wàn)平方米的集住宿、餐飲、ktv娛樂(lè )于一體的國會(huì )臺客隆大酒店已全部裝修完畢，即將在元月16日隆重對外營(yíng)業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項目的啟動(dòng)、運營(yíng)，對組建臺客隆集團實(shí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏(yíng)利模式以及可持續發(fā)展奠定了基礎。

　　（二）加大門(mén)店整改，挖掘發(fā)展潛力

　　1、“全面瘦身”。針對門(mén)店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情況，今年3月份通過(guò)全面梳理，重新核定了門(mén)店崗位編制，總經(jīng)理室帶班深入門(mén)店，克服困難實(shí)施減員，共計裁員220人，達到了降低營(yíng)運成本之目的。

　　2、“解困自救”。針對銅陵店、無(wú)為店等經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)較差的門(mén)店，公司進(jìn)行了專(zhuān)題研究，采取措施進(jìn)行整改。其中對銅陵店通過(guò)壓縮經(jīng)營(yíng)面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉租等形式，最大限度地實(shí)現了減虧的目標;對無(wú)為店實(shí)施了賣(mài)場(chǎng)布局調整，增加了晚市經(jīng)營(yíng)，調整后銷(xiāo)量環(huán)比增長(cháng)在20%以上。

　　3、“整改弱項”。今年先后對府山店、寧國店、黃山店、定遠店進(jìn)行了生鮮改造，通過(guò)對蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)等的經(jīng)營(yíng)模式由聯(lián)營(yíng)調整為自營(yíng)，熟食重、水果更換聯(lián)營(yíng)商等手段，加強早晚市生鮮促銷(xiāo)，有效地提高生鮮聚客功能，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)均有了較大的提升。府山店蔬菜銷(xiāo)售從原來(lái)的1500元/天提高到3000元/天。特別是定遠店在華潤蘇果強勢競爭中，通過(guò)對生鮮經(jīng)營(yíng)的及時(shí)跟進(jìn)、調整，日銷(xiāo)售從低谷的`4萬(wàn)元/天穩定到現在的7-8萬(wàn)元/天。

　　4、“挖掘資源”。針對府山店“精品區域”經(jīng)營(yíng)業(yè)主素質(zhì)差、商品檔次低、效益不達標的實(shí)際情況，xx年春節過(guò)后公司對賣(mài)場(chǎng)“窗外場(chǎng)地”重新進(jìn)行布局規劃、裝修和招商，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌服飾類(lèi)商品的經(jīng)營(yíng)，打造精品百貨，彌補賣(mài)場(chǎng)品項�！拔逡弧逼陂g開(kāi)業(yè)后得到了消費者的普遍認可。通過(guò)調整，不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由xx年不到180萬(wàn)元/年增加到xx年近415萬(wàn)元/年，同比提高近230%。

　　XX年是我進(jìn)入公司的第一年，也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年，在公司領(lǐng)導的指導和同事以及其它部門(mén)的支持配合下，最后在經(jīng)過(guò)自己的努力，完成了自己所要完成的各項工作任務(wù)，在新的一年來(lái)臨之跡，我要對過(guò)去一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標，盡量克服自己現在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門(mén)增光，做出自己的貢獻。下面是我對去年工作匯總。

　　一、總結：

　　1.自身定位：在過(guò)去一年，是我進(jìn)公司的第一年，也是我工作的第一年，剛開(kāi)始在我對工作競爭和自身都不甚了解的情況下，在領(lǐng)導和同事的指導下，我感覺(jué)自己已經(jīng)慢慢對人與人的競爭和自身定位有了深刻的了解，因為有了自我目標，才能感受到自己的壓力有多大！我的目標也不只是完成目前所要做的工作而已，要向其它方面拓展學(xué)習。

　　2.定下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)：我學(xué)的是計算機專(zhuān)業(yè)，我的工作也是計算機方面的，以前有什么優(yōu)勢，但是踏入工作崗位后才發(fā)現，自己學(xué)的只是一個(gè)基礎，只是有些方面或許比別人走的快一步，所以一切都要靠自己.自己要定得心下來(lái)學(xué)習.成功需要耐得住寂寞，不求最快，但求.

　　3.團隊合作：以前在學(xué)�；蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績(jì)，在工作上你必須要有一個(gè)團隊，在一個(gè)部門(mén)之中，團隊合作精神顯得尤為重要.以前我做有些事都是一意孤行，但現在已經(jīng)對自己改變了，多聽(tīng)聽(tīng)他人意見(jiàn)，會(huì )犯更少錯誤，會(huì )更長(cháng)見(jiàn)識，所以要學(xué)會(huì )與同事之間的合作，做事才更有效。

　　4.工作情況：在公司一年，對mes大型系統有了個(gè)大概了解，對我們所要學(xué)習的mes已經(jīng)可以說(shuō)差不多都掌握，條碼打印機的維修和設置掌握，a4打印機大多數情況可以維護，pda、條碼槍已掌握，電腦的系統重裝和維護已掌握，其它基本設置可以維護，對新出來(lái)的程序掌握和了解也比較快。

　　5.課外學(xué)習：sql該學(xué)的已經(jīng)掌握，c#學(xué)習，簡(jiǎn)單的程序可以編寫(xiě)，但有時(shí)還要依靠于網(wǎng)絡(luò )和朋友，需要進(jìn)一步加強。但主要還是以網(wǎng)絡(luò )為主。

　　二、自身缺點(diǎn)

　　1.溝通問(wèn)題：自己的溝通能力只能算一般，因為對于某些事的闡釋還是不怎么好，語(yǔ)言表達能力有點(diǎn)差，希望通過(guò)平時(shí)的交流和溝通來(lái)加強。

　　2.心態(tài)問(wèn)題：自己對于做某些事過(guò)于著(zhù)急，一心想急切完成，確反而誤時(shí)，這個(gè)問(wèn)題一開(kāi)始就一直出現，現在雖然已經(jīng)基本克服，但也要列入缺點(diǎn)方面，希望以后時(shí)刻注意！

　　3.學(xué)習問(wèn)題：對于課外學(xué)習c#這方面，我在編程時(shí)感覺(jué)困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做，現在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問(wèn)問(wèn)朋友，但有時(shí)候還是克服不了自己。

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