公司年度總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的公司年度總結，希望能夠幫助到大家。
公司年度總結1
20xx年轉眼即逝，在自加入高爾夫7個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導指示下，完成了公司布置的基本任務(wù)。
一、現將工作回報如下并對來(lái)年的工作重點(diǎn)做出針對性的改正：
1、完成了高爾夫餐廳的團隊構建。
高爾夫餐廳由餐廳及大堂吧兩部分組成，餐廳的功能是向客戶(hù)提供中、西式散點(diǎn)團隊用餐，大堂吧向客戶(hù)提供酒水、飲品等消費的功能。整個(gè)高爾夫餐廳人員編制為餐廳領(lǐng)班1名，大堂吧領(lǐng)班1名，餐廳服務(wù)員12名，傳菜員3名，大堂吧服務(wù)員4名，吧生3名，目前到編為大堂吧領(lǐng)班1名，吧生2名，傳菜員2名，餐廳服務(wù)員5名，尚缺編15人。在目前沒(méi)有正式營(yíng)業(yè)的情況下，能基本保證基本公司的接待。
2、給予相應各崗位提供了專(zhuān)業(yè)性的培訓。
自5月起，招聘的餐廳員工根據相應的崗位提供了專(zhuān)業(yè)知識以及綜合知識的培訓，其課程包括了餐廳服務(wù)禮儀培訓，餐廳托盤(pán)及疊花培訓，中、西式擺臺培訓，中、西餐餐中服務(wù)培訓，酒水知識及斟酒培訓，中西式菜肴菜肴常識培訓等酒店知識培訓。在經(jīng)過(guò)理論知識的培訓之后，自9月x日起，在不斷的內部接待中餐廳進(jìn)行了實(shí)操加強培訓，服務(wù)人員從對餐飲一無(wú)所知到目前逐漸熟悉餐飲技能及知識，有了很大的進(jìn)步。
3、對營(yíng)業(yè)所需要的物品做計劃。
在領(lǐng)導的指示指導下，根據餐廳的總位數以及功能區劃分，對中、西式餐具，出品的用具以及數量、服務(wù)用具做了數量計劃以及配合采購，目前絕大部分物品已到并通過(guò)驗收、使用，目前在根據實(shí)際出品及使用情況逐步調整部門(mén)物品的使用。
4、部門(mén)操作流程的確立及實(shí)施。
根據酒店行業(yè)情況以及高爾夫行業(yè)情況，在公司制度的指導下，確定了部門(mén)崗位職責以及營(yíng)業(yè)中的工作流程，自9月以來(lái)，部門(mén)已經(jīng)按照制定的流程進(jìn)行工作以及接待，員工對流程的熟悉程度已逐步上升。
5、試運行以及接待工作逐步展開(kāi)。
經(jīng)過(guò)員工培訓以及物資、物料準備，自9月x日起，餐廳已經(jīng)按照正常運營(yíng)模式進(jìn)行接待，通過(guò)3個(gè)月的時(shí)間接待，餐廳逐步成為有正常運營(yíng)接待能力的餐廳，取得了很大的進(jìn)步。
二、通過(guò)今年的工作，餐廳在運營(yíng)的同時(shí)也發(fā)現了一些不足的問(wèn)題：
1、團隊的整體素質(zhì)。
團隊構建的時(shí)間比較短，且成員絕大多數沒(méi)有酒店餐飲的.工作經(jīng)驗，限制了培訓的成果，雖然在初期以及試運營(yíng)的過(guò)程中不斷總結，但是還是存在3大問(wèn)題，一是專(zhuān)業(yè)性技能不夠熟練，二是對顧客心理的把握能力，三是個(gè)人綜合素質(zhì)。明年的工作重點(diǎn)之一就是針對這些問(wèn)題給員工做提升，通過(guò)不斷專(zhuān)業(yè)培訓和接待，及時(shí)總結和培訓，做針對性個(gè)人單獨培訓，以及請求公司對個(gè)人進(jìn)行素質(zhì)培訓。
2、部分流程制度的完善。
由于缺乏高爾夫綜合知識以及餐廳新建的因素，在部分實(shí)際操作上估計不足，餐廳將在公司制度的前提下，對部分流程進(jìn)行微調，期望達到更高效的目的。
3、對顧客滿(mǎn)意度的評估。
由于餐廳沒(méi)有正式營(yíng)業(yè)，除了公司接待，在散點(diǎn)顧客的顧客滿(mǎn)意度的調查以及顧客意見(jiàn)聽(tīng)取上餐廳沒(méi)有進(jìn)行書(shū)面性的填寫(xiě)和分析，不能達到改善餐廳出品、服務(wù)的目的。
4、與其他部門(mén)協(xié)調配合。
由于初建部門(mén)之間的溝通還存在一些問(wèn)題，可以通過(guò)相互熟悉流程增加部門(mén)之間的配合程度。
5、工作細節的執行情況。
部門(mén)的工作細節沒(méi)到位，第一是流程不熟悉，第二的責任心的問(wèn)題，部門(mén)將通過(guò)流程、制度的培訓加強員工作業(yè)的熟悉程度，將各項工作采取專(zhuān)人負責制度提高員工責任心來(lái)解決執行力的問(wèn)題，同時(shí)也要防止僵化的思想問(wèn)題。
6、部門(mén)運營(yíng)成本的控制。
首先是能耗的控制，要培訓給員工隨手關(guān)燈、人走燈滅等良好的習慣，隨時(shí)隨地注意能耗的節約，第二是讓員工有主人翁的意識，對餐廳易耗物資進(jìn)行控制，養成節約的習慣，嚴禁浪費。
在來(lái)年的工作中，按照部門(mén)工作職能以及崗位職責的要求，部門(mén)將針對今年的問(wèn)題逐步改進(jìn)，期望部門(mén)的工作能高效、有序。
公司年度總結2
時(shí)間過(guò)得很快，轉眼間xx年成為過(guò)去，xx年接踵而至。xx年，雖然國家繼續實(shí)施宏觀(guān)調控、市場(chǎng)競爭日趨“白熱化”、公司資金緊張，但是房產(chǎn)公司在董事局的領(lǐng)導下，在各公司和部門(mén)的支持配合下，團結一心、迎難而上、積極進(jìn)取，經(jīng)過(guò)公司全員的努力工作，圓滿(mǎn)地完成了董事局下達的年度工作任務(wù)，取得了良好的業(yè)績(jì)。
一、20xx年工作任務(wù)完成情況
（一）各項經(jīng)濟指標完成情況
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況：xx年銷(xiāo)售變現任務(wù)(略去)萬(wàn)元，實(shí)際完成銷(xiāo)售額(略去)萬(wàn)元，考核收入(略去)萬(wàn)元，超額完成(略去)萬(wàn)元，完成率(略去)%；完成銷(xiāo)售面積為(略去)。此外，完成了“摩托車(chē)市場(chǎng)”(略去)畝土地的轉讓?zhuān)乜瞵F金(略去)元；中方實(shí)現土地變現(略去)萬(wàn)元和收回工程款(略去)萬(wàn)元。公司全年實(shí)現內部考核盈余(略去)萬(wàn)元，完成任務(wù)的(略去)%，上繳各項稅費(略去)萬(wàn)元。
2、項目開(kāi)發(fā)建設情況
A、總開(kāi)工面積(略去)m2（不含綠化(略去)m2），完成年度總計劃（略去m2）的(略去)%。其中：xx25#、29#樓(略去)m2，五期(略去)m2，世紀花園南苑樓(略去)m2，順天國際主樓(略去)m2，中方桃花源和新榆樹(shù)灣(略去)m2，會(huì )同奧林匹克花園、體育場(chǎng)、影劇院(略去)m2，洪江xxx廣場(chǎng)(略去)m2，靖州飛山新城(略去)m2。此外，順天大道(略去)m2，西站巷道路(略去)m2。
B、總竣工面積(略去)m2（不含綠化略去m2），完成年度總計劃（略去m2）的(略去)%。其中：房地產(chǎn)事業(yè)部(略去)m2，中方項目部(略去)m2，靖州項目部(略去)m2，冷水江項目部(略去)m2。
�。ǘ┓墙�(jīng)濟指標完成情況（略）
二、20xx年工作措施與體會(huì )
�。ㄒ唬﹫远ú灰频膱绦小白儸F”方針，努力做到“資金就地平衡”，加快項目建設。
1、嚴格執行董事局“年度考核任務(wù)”和“資金就地平衡”兩項基本制度，確保完成年度經(jīng)濟指標�！百Y金就地平衡”和“年度考核任務(wù)”是董事局歷年來(lái)既定的基本原則。房產(chǎn)公司根據董事局的要求，制定了《考核收入、盈余考核方案》，在科學(xué)核算和充分討論的基礎上，將董事局下達的年度任務(wù)逐一分解到各項目部和項目本身。各項目部將任務(wù)分解到月，采取了按月考核并按月發(fā)放風(fēng)險考核工資的激勵措施，加大對銷(xiāo)售人員的考核，明確部門(mén)之間、處室之間、員工之間的責任，確保任務(wù)完成，做到資金就地平衡。公司8個(gè)項目部中有三個(gè)項目部沒(méi)有完成任務(wù)，其他的項目部均超額完成任務(wù)，其中順天國際項目尤為突出，超過(guò)任務(wù)76.22%。5月，冷水江xxx國際正式開(kāi)業(yè)。
2、繼續貫徹以市場(chǎng)為導向、以變現為核心，采取多形式、多途徑的變現模式回籠資金。04年董事局就已經(jīng)明確提出了“一切為了變現、盈利和可持續發(fā)展”的方針。三年來(lái)的經(jīng)驗證明，這是一條經(jīng)過(guò)市場(chǎng)肯定了的正確的經(jīng)營(yíng)原則，是公司三年來(lái)連續取得佳績(jì)的根本保證。今年，房產(chǎn)公司一方面認真分析研究暢銷(xiāo)房的市場(chǎng)因素，在xx四期、會(huì )同奧林匹克花園、飛山新城三期、在水一方等項目的新盤(pán)中力推小戶(hù)型，同時(shí)對在水一方的個(gè)別大戶(hù)型根據市場(chǎng)需求進(jìn)行改造。另一方面，采取多途徑的變現模式，通過(guò)“尾盤(pán)促銷(xiāo)月”、以住房（商鋪）抵付工程款和材料款等措施銷(xiāo)售產(chǎn)品，既達到了變現的目的，又減輕了資金支付的壓力。各公司（部門(mén)）積極響應公司號召，尤其是貿易公司、工程公司為此做了大量的工作。第三，敏銳的捕捉市場(chǎng)新的需求點(diǎn)，創(chuàng )造新賣(mài)點(diǎn)。公司成功的推出懷化第一個(gè)產(chǎn)權式酒店，回籠資金(略去)萬(wàn)元，并于11月投入運行。抓住市體育館臨街體育用品門(mén)面拆除的契機，調整南苑樓設計，項目重新定位，推出世紀體育用品中心，回籠資金(略去)萬(wàn)元。第四，積極變現老物業(yè)。先后將三角坪停車(chē)場(chǎng)、河西xxx廣場(chǎng)、香洲苑及世紀花園臨花溪路門(mén)面變現，實(shí)現變現收入(略去)萬(wàn)元。
3、加強對各項制度的執行力度，跟蹤檢查，使工作開(kāi)展能符合規章，執行到位。公司經(jīng)過(guò)近幾年的制度修改和完善，基本上形成體系，工作有了流程和標準。公司堅持每周一晨會(huì )制度，每周四晚摸擬銷(xiāo)售制度和業(yè)務(wù)學(xué)習，制訂了績(jì)效考核，置業(yè)顧問(wèn)實(shí)施每周、每月業(yè)績(jì)排名和考核，認真履行了日、周、月銷(xiāo)售情況報告制度；銷(xiāo)售、交房、辦證、工期、報建、文檔等管理制度基本做到有效執行和完善，實(shí)施了《項目主管制度》、《體能測試制度》。
4、鍛造團隊、依靠員工、提高素質(zhì)，為完成任務(wù)提供組織和智力保證。9月，按照董事局決策，事業(yè)部進(jìn)行了重大班子調整，原地產(chǎn)事業(yè)部與房產(chǎn)事業(yè)部合并設立房地產(chǎn)事業(yè)部，原財務(wù)部房產(chǎn)辦證處并入事業(yè)部，事業(yè)部下設房產(chǎn)處、工程處、權證處、地產(chǎn)處。新機構、新班子、新活力。通過(guò)公開(kāi)競聘，提拔任用了兩名副總經(jīng)理級員工。根據工作需要，及時(shí)調整、合并了冷水江項目部與美格林超市的領(lǐng)導班子。完善和出臺了《置業(yè)顧問(wèn)輪崗制度》、《執業(yè)資格證制度》，全年輪崗4人；組織1次房地產(chǎn)經(jīng)紀人培訓考試、1次建造師資格考試、1次營(yíng)銷(xiāo)師資格考試、1次人力資源師資格考試，參加人員達到28人，有人獲得相關(guān)執業(yè)資格證書(shū)。為了減少行政開(kāi)支，杜絕人浮于事的弊端，由房產(chǎn)人力資源部組織實(shí)施了全集團行政人員“瘦身”，從64人減少到42人。
�。ǘ﹫远ú灰频嫩`行“三十二字”價(jià)值理念，加強企業(yè)文化的建設和傳播。
1、以“依法經(jīng)營(yíng)、照章納稅，遵章守制、令行禁止”為原則，繼續加強對員工的思想政治工作，組織全員學(xué)習“‘兩高’關(guān)于賭博的司法解釋的規定”；勸退不合格的員工1人。典型經(jīng)驗在全市的思想政治工作研討會(huì )上推廣。
2、企業(yè)文化載體建設全面升級。網(wǎng)站整體委托的管理思路使網(wǎng)站建設取得突破性成績(jì)。通過(guò)整體改版、調整布局、補充內容、增加功能、更換色彩等措施，從而使得網(wǎng)站更專(zhuān)業(yè)、更系統、更貼近企業(yè)生產(chǎn)。全年發(fā)布集團文字信息1320條，圖片信息160組，視頻信息9條，專(zhuān)題15個(gè)，房產(chǎn)信息更新12次。各子公司的網(wǎng)頁(yè)全部更新。全年網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量60萬(wàn)次（任務(wù)數40萬(wàn)次），總訪(fǎng)問(wèn)量突破100萬(wàn)大關(guān)。公司歌舞團招募新員，增強班底，成功舉辦了司慶14周年文藝晚會(huì )，晚會(huì )的組織和節目編排得到了員工的一致好評；歌舞團為市工商聯(lián)成立十周年、市文化局組織的“十一文化周”等7次匯演（晚會(huì )）選送了精品節目�；@球隊擴充實(shí)力，引進(jìn)球員，舉辦了兩次集團籃球賽；先后代表會(huì )同項目部、中方縣、市建設局參加比賽。
3、積極投身社會(huì )公益事業(yè)，履行“建設家鄉、回報家鄉”的企業(yè)宣言。公司在市委提出的“背街小巷硬化”活動(dòng)中，承擔捐資額最大的西站巷路的建設，出資額156萬(wàn)元。為市委、市政府提交了《優(yōu)化政府服務(wù)是最好的投資環(huán)境》的建議。
三、20xx年工作中存在的不足與問(wèn)題
1、在應對國家宏觀(guān)調控政策的過(guò)程中，資金仍然是制約開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵性因素。銀行項目貸款額銳減，項目進(jìn)展緩慢，對銀行的依賴(lài)性強。由于資金問(wèn)題造成了支付延期、工程延期、交房延期上的連鎖反應，給公司帶來(lái)了很大負面影響。
2、成本控制仍然是管理中的短板�！岸~設計”、“定額施工”雖然在洪江xxx廣場(chǎng)和順天國際兩個(gè)項目中初見(jiàn)成效，但是沒(méi)有形成統一的標準模式，并使之在整個(gè)公司推廣。
3、工程管理水平欠佳，監管不到位，個(gè)別項目的住宅質(zhì)量有待提高。
4、績(jì)效考核體系不夠完善，沒(méi)有真正分解到個(gè)人，仍然存在“忙閑不均”的`現象，影響員工工作的積極性。
5、xx“重合地”這一多年遺留問(wèn)題，至今未能得到解決。在市區儲備土地的任務(wù)沒(méi)有完成。
6、人力資源工作仍然跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。沒(méi)有形成人才遠期規劃、知識結構、合理配置、人才儲備等方面的制度。
7、營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告宣傳工作缺乏專(zhuān)業(yè)性，營(yíng)銷(xiāo)思路窄、廣告創(chuàng )意少、宣傳相對滯后。
四、20xx年工作設想
�。ㄒ唬┢髽I(yè)文化建設:始終把優(yōu)秀的企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，把“三十二字方針”融入到具體的工作中，導入CIS系統；提前規劃和準備十五周年大慶活動(dòng)，做好宣傳、展示形象。
�。ǘ┙�(jīng)濟指標及考核盈余：繼續堅持以“項目為中心，以變現為核心，突出重點(diǎn)”，“變現、變現、再變現”，始終把變現工作放在工作的首要位置。
1、在優(yōu)質(zhì)、高效完成在建項目開(kāi)發(fā)、回籠資金的同時(shí)，要深入調查、認真研究，適時(shí)變現湖天花園村、鴻運樓、xx12#樓、三角坪停車(chē)場(chǎng)、世紀文體街的變現，完成湖天商業(yè)廣場(chǎng)的部分招商工作。
2、總結xxxxx酒店在銷(xiāo)售、裝修、開(kāi)業(yè)等方面的典型經(jīng)驗，形成xxx產(chǎn)權式酒店的標準和模式，先后在4月份、6月份和10月份推出會(huì )同xxx酒店、順天國際xxx酒店、洪江xxx酒店。
3、認真調研，抓住城市南擴、工業(yè)園建設、中方全面搬家、高速公路通車(chē)的契機，全面推進(jìn)中方生態(tài)城的項目建設。第一，按照建設“鶴、芷、中、洪一體化”的思路，由中方縣政府牽頭、企業(yè)組織實(shí)施，邀請專(zhuān)家、行業(yè)參與大懷化城區規劃的討論和宣傳，讓“生態(tài)城”和“懷化后花園”的概念深入人心。第二，項目開(kāi)發(fā)以住宅為主、商業(yè)為輔，走以“項目帶動(dòng)”和“土地轉讓”相結合的變現方式，杜絕發(fā)生已征土地的法律風(fēng)險。
4、主樓征地拆遷工作要必須加大力度、加快步伐，爭取時(shí)間，規避由于《物權法》出臺新增加的阻力，在8月底前完成主樓拆遷和可行性研究報告，力爭在10月份推出主樓的住宅部分，在12月份推出商業(yè)部分，全力打造懷化第一樓。同時(shí)還要確保在6月份前解決xx五期重合地問(wèn)題。5、洪江、會(huì )同、靖州加快已開(kāi)樓盤(pán)的建設，準確把握市場(chǎng)，抓住時(shí)機，及時(shí)調整銷(xiāo)售政策，確�！百Y金就地平衡”。認真研究百貨業(yè)態(tài)的管理，精細測算，搞好冷水江xxx國際的整改。
�。ㄈ┩晟瓶己藱C制、任務(wù)分解到位，確保完成07年度各項經(jīng)濟指標。由于受宏觀(guān)政策大氣候的影響，07年房產(chǎn)公司的產(chǎn)值和考核盈余與xx年保持一致。要2月底完成任務(wù)分解工作，到部門(mén)（項目）、到處室、到個(gè)人。3月份完善考核機制。
�。ㄋ模┱J真落實(shí)“產(chǎn)品優(yōu)、成本低、服務(wù)好”的各項措施。3月份完成房地產(chǎn)服務(wù)手冊；5月份完成“定額設計”和“定額施工”方案，并在此基礎上圍繞集團產(chǎn)業(yè)戰略，加大對產(chǎn)品的研發(fā)力度，研究符合酒店和超市經(jīng)營(yíng)管理的產(chǎn)品，為主樓的開(kāi)發(fā)建設提供寶貴經(jīng)驗；6月份成立客戶(hù)俱樂(lè )部和房屋超市。
�。ㄎ澹┐_保工程進(jìn)度，爭取如期完工，為銷(xiāo)售任務(wù)的完成創(chuàng )造條件。
�。┵Y金是項目開(kāi)發(fā)的生命線(xiàn)，既要加速變現，又要加大融資力度，做到“兩條腿走路”。在做好按揭貸款、爭取項目貸款的同時(shí)，認真研究和利用銀行新的金融產(chǎn)品，推動(dòng)銷(xiāo)售。融資工作從“依賴(lài)”銀行轉變?yōu)椤耙揽俊便y行。
�。ㄆ撸┓e極應對持續、穩健的宏觀(guān)調控政策，認真分析國家新出臺的土地增值稅政策，研究對策，提前準備，落實(shí)措施。
�。ò耍┘訌婍椖块_(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，重視市場(chǎng)調研，宣傳工作提前介入，確保完成銷(xiāo)售任務(wù)。
�。ň牛┲匾暫图訌娙肆Y源工作，建立健全管理制度。培養、引進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)人才和操盤(pán)手，逐步擺脫“能人經(jīng)濟”模式。
我們相信，20xx年有董事局的正確領(lǐng)導、有xxx人萬(wàn)眾一心的精神，房產(chǎn)公司全體員工會(huì )再接再厲，為xxx的事業(yè)努力工作。
謝謝大家。
公司年度總結3
20xx年，出口服裝企業(yè)正經(jīng)受著(zhù)出口退稅的減少、人民幣升值、人力資源成本大幅攀升的嚴峻挑戰和考驗，服飾公司在集團、股份公司的領(lǐng)導和西服有限公司的支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力、奮力拼搏，各項經(jīng)濟指標都取得了較好的成績(jì)。x-x月份，總計完成產(chǎn)量x萬(wàn)件(條)，超額完成計劃x%，完成銷(xiāo)售x萬(wàn)元，超額完成計劃x%，完成凈加工費x萬(wàn)元，超額完成計劃x%。上半年完成利潤x萬(wàn)元�？偨Y上半年的工作，概括起來(lái)，有如下幾點(diǎn)：
一、應對挑戰迎難而上，適應競爭闖出新路
進(jìn)入20xx年以后，整個(gè)服裝行業(yè)面臨著(zhù)大洗牌，凡是不能適應市場(chǎng)競爭的企業(yè)最終將被淘汰出局，服飾公司領(lǐng)導班子樹(shù)立憂(yōu)患意識、發(fā)展意識，審時(shí)度勢，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，及時(shí)對企業(yè)的總體發(fā)展思路與方向進(jìn)行了戰略性調整：優(yōu)化產(chǎn)品結構，開(kāi)發(fā)自營(yíng)出口業(yè)務(wù)，培養扶持外加工生產(chǎn)，重新組合勞動(dòng)生產(chǎn)力，擴大前、后道生產(chǎn)車(chē)間。全廠(chǎng)各部門(mén)圍繞廠(chǎng)部的戰略目標，以企業(yè)目標為行動(dòng)綱領(lǐng)，努力開(kāi)創(chuàng )經(jīng)營(yíng)工作的新局面。為順利實(shí)現全廠(chǎng)年度經(jīng)營(yíng)目標，年初廠(chǎng)部組織了中層以上干部和管理人員學(xué)習《目標管理》系列講座，用目標管理方法將企業(yè)的年度總目標變成全廠(chǎng)各部門(mén)、每一個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)。作為企業(yè)龍頭的經(jīng)營(yíng)工作，對實(shí)現企業(yè)目標起著(zhù)決定性的作用，開(kāi)拓自營(yíng)業(yè)務(wù)，贏(yíng)得大客戶(hù)，則是取得企業(yè)經(jīng)濟效益的重中之重。而打勝自營(yíng)業(yè)務(wù)的第一個(gè)戰役，是要讓企業(yè)能夠順利通過(guò)客戶(hù)驗廠(chǎng)，這是關(guān)系到客人能否落單的前提條件。大家明確重要性后，在綜管部的牽頭下，全廠(chǎng)各部門(mén)、車(chē)間全力配合，工作上抓細抓實(shí)，落實(shí)責任，全力以赴，確保無(wú)疏漏。
在全廠(chǎng)上下共同努力下，x月份順利通過(guò)了m&s、sears的驗廠(chǎng)。我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部緊扣企業(yè)目標，開(kāi)拓進(jìn)取，做到外貿公司業(yè)務(wù)和自營(yíng)業(yè)務(wù)“兩手抓”，在不斷鞏固、維系原有老客戶(hù)的基礎上，不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，特別是自營(yíng)客戶(hù)。20xx，企業(yè)承接了十分飽滿(mǎn)的外銷(xiāo)貨單，從二季度開(kāi)始，新開(kāi)發(fā)的自營(yíng)定單客人陸續開(kāi)始落單，僅毛呢大衣，一單就有13萬(wàn)件，英國的m&s客人，所下定單均為中高檔產(chǎn)品，工藝及質(zhì)量要求高，20xx年m&s女裝產(chǎn)品已陸續下單近8萬(wàn)4千件(條)，自營(yíng)出口定單，總計已達到250多萬(wàn)美金。這將成為我們服飾公司今年乃至以后業(yè)務(wù)發(fā)展方向，也為企業(yè)在20xx取得更好的效益實(shí)現各項經(jīng)濟指標打下堅實(shí)的基礎。
我們的生產(chǎn)車(chē)間在生產(chǎn)自營(yíng)產(chǎn)品時(shí)，傾注了極大的責任心和熱情，元月份，自營(yíng)產(chǎn)品m&s試單11000件11個(gè)款式，其工藝要求高難度大，廠(chǎng)部將最難的.款下給縫制一工段來(lái)完成，一工段在車(chē)間主任和工段長(cháng)、技術(shù)員的帶領(lǐng)下，全工段形成了團結戰斗的堅強團隊，各負其責、相互協(xié)作，按時(shí)保質(zhì)圓滿(mǎn)完成了任務(wù)，由于各部門(mén)的努力，試單深得客人的好評。在生產(chǎn)毛呢大衣時(shí)，我們的縫五車(chē)間領(lǐng)導認真組織、合理調度、精心指揮，使得產(chǎn)量節節攀升。我們的裁剪、后整理兩個(gè)前后道車(chē)間，由于外發(fā)加工產(chǎn)品數量的不斷增大，工作量也加大，車(chē)間主任積極培訓員工，充分調動(dòng)大家的能動(dòng)性，生產(chǎn)上需要多少就完成多少。在節約用料上，裁剪車(chē)間與技術(shù)質(zhì)管部共同研究精打細算。后整理車(chē)間，產(chǎn)品剛上手時(shí)，員工很難適應要求，車(chē)間主任親自操作手把手教。全廠(chǎng)各相關(guān)車(chē)間員工齊心協(xié)力，我們確保了每周m&s產(chǎn)品的出貨。如今，服飾公司正在走向成熟，m&s、sears等幾個(gè)大客戶(hù)對我們也給予了相當的認可，我們服飾公司的前景一片光明。
二、改進(jìn)工藝強化管理，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏(yíng)得客戶(hù)
隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)工作的不斷拓展，諸如xm&s這類(lèi)大客戶(hù)中高檔女裝的大量投放，要求我們在技術(shù)上采用先進(jìn)的工藝、精湛的技術(shù)給予保證，特別是女裝款式變化大，講究的是形、體，工藝復雜，面料變化無(wú)常，必須準確掌握好客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。我們采取了工藝、資料、樣衣融為一體的方法，對每次客人的更改意見(jiàn)進(jìn)行仔細推敲研究，并在工藝資料中注明，在工藝流程上不斷加強工藝研發(fā)，根據不同的客戶(hù)，制定相應的板型和技術(shù)標準。為了保證生產(chǎn)車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量處于正常流水狀態(tài)，我們著(zhù)重加強制板人員自身技術(shù)水平的提高，利用每批產(chǎn)品在打樣中或生產(chǎn)中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)剖析原因提出解決的方法。對每一批打樣，都建立工藝檔案，以便及時(shí)和客人溝通工藝中的問(wèn)題，同時(shí)也為大生產(chǎn)奠定工藝操作基礎。援外校服今年仍然以舜天股份公司為龍頭，有十個(gè)聯(lián)合體共同參與繼續生產(chǎn)，板型的校對、工藝的審核、各單位的樣品鑒定，都在我們公司有條不紊中進(jìn)行。水平樣、生產(chǎn)樣，一次又一次鑒定，確保了最終商檢局檢驗以?xún)?yōu)良品一次通過(guò)。為了確保企業(yè)能夠穩定地生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，企業(yè)在工作中全面貫徹執行iso9001：x質(zhì)量管理體系標準，并著(zhù)力提高管理體系的運行質(zhì)量，持續改進(jìn)工作。
在各部門(mén)的專(zhuān)項管理中，嚴格按照程序文件和三級文件的規定進(jìn)行規范管理和操作。質(zhì)管部門(mén)每月根據各車(chē)間質(zhì)量評分和返修情況進(jìn)行獎懲，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)相關(guān)技術(shù)員和質(zhì)管員、質(zhì)檢員會(huì )議，分析存在的問(wèn)題研究糾正措施，每月底對當月出現的質(zhì)量問(wèn)題以及采取的改善辦法進(jìn)行通報，加強對質(zhì)檢員培訓，提高質(zhì)檢隊伍的素質(zhì)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的提高。在組織機構上，為了適應企業(yè)“對內提升內涵、穩定品牌客戶(hù)，對外培植加工點(diǎn)，拓展規模獲取效益”，企業(yè)成立了外協(xié)生產(chǎn)管理辦公室，由總經(jīng)理助理xx親自駐點(diǎn)負責外部質(zhì)量監控。內部以生產(chǎn)品牌服裝為主，代表著(zhù)我們企業(yè)的形象、是企業(yè)的命脈，廠(chǎng)部決定技術(shù)和質(zhì)管由總經(jīng)理助理xx牽頭，內部的質(zhì)管工作有xx經(jīng)理具體負責，針對國外技術(shù)專(zhuān)家對產(chǎn)品提出的新要求，我們的產(chǎn)品與客人的要求有一定的差距，為此組織專(zhuān)項問(wèn)題攻關(guān)，車(chē)間主任、工段長(cháng)、質(zhì)檢員現場(chǎng)碰頭會(huì )，對發(fā)現的問(wèn)題當場(chǎng)糾正，并落實(shí)質(zhì)檢員跟蹤。
同時(shí)，主管領(lǐng)導x、x深入工段第一線(xiàn)，對質(zhì)檢員不易查出的問(wèn)題及時(shí)指導，直到將沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品流到下道工序，在國外技術(shù)專(zhuān)家再次來(lái)廠(chǎng)檢查我們產(chǎn)品時(shí)，對我們產(chǎn)品質(zhì)量改觀(guān)給予了高度的評價(jià)。上半年根據需要，我們還對勞動(dòng)生產(chǎn)力進(jìn)行了重組。在優(yōu)化組合過(guò)程中，以xx主任為代表的車(chē)間各位領(lǐng)導，以及我們的員工都表現出高度的服從，顧全大局、統一步調，在規定的時(shí)間、不影響正常生產(chǎn)的情況下，順利調整到位。由于公司深化管理，建立了強有力的內外部質(zhì)量監控系統，責任明確，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量都有很大的提升。出現了來(lái)一個(gè)客戶(hù)，就能做好一個(gè)客戶(hù)的局面。
公司年度總結4
20xx年，我們緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于發(fā)展現代化農業(yè)，推進(jìn)新農村建設這個(gè)中心，以為農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供融資擔保和配套中介服務(wù)為重點(diǎn)，在政府領(lǐng)導、部門(mén)支持、銀行合作、公司上下共同努力下，開(kāi)創(chuàng )了擔保資本不斷擴充，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成效突出，制度規章健全完善，風(fēng)險防范步入正規，員工隊伍精干高效的新局面�；仡櫼荒陙�(lái)的工作實(shí)踐，現總結如下：
（一）發(fā)揮了融資擔保平臺作用，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)步入正規
今年以來(lái)，我們堅持按照“幫企業(yè)解困、替政府補位、對股東負責”的宗旨，堅持既對龍頭企業(yè)的政策性融資提供信用擔保支持，又按市場(chǎng)化運作，嚴密風(fēng)險控制規范操作，保證資金營(yíng)運安全，走出了一條企業(yè)、銀行、公司等多方共贏(yíng)的發(fā)展之路，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。截止年底，公司共受理縣（市）區農產(chǎn)品加工業(yè)、貿易、服務(wù)業(yè)、種植業(yè)、養殖業(yè)等五大行業(yè)擔保項目個(gè)，立項個(gè)，已通過(guò)評審審批項目個(gè)，共為家龍頭企業(yè)提供了萬(wàn)元融資擔保服務(wù)，目前在保項目個(gè),在保金額萬(wàn)元，比上年增加萬(wàn)元，是上年余額的.倍。其中種植業(yè)個(gè)，金額萬(wàn)元；養殖業(yè)個(gè)，余額萬(wàn)元；貿易個(gè)，金額..萬(wàn)元；農產(chǎn)品加工業(yè)個(gè)，金額萬(wàn)元。公司共取得擔保收入萬(wàn)元；計提各種風(fēng)險準備金.萬(wàn)元；擔�；鹩扇ツ甑娜f(wàn)元，增加到目前的萬(wàn)元，增加萬(wàn)元，增長(cháng)%。通過(guò)為企業(yè)提供融資擔保服務(wù)，有效的促進(jìn)了龍頭企業(yè)信用的提升，使受保企業(yè)在取得較好經(jīng)濟效益的同時(shí)，在擴大就業(yè)再就業(yè)、增加稅收方面也實(shí)現了較好的社會(huì )效益。特別是對于超額信用限額的萬(wàn)寶糧油有限公司和大山現代有限公司等，我們積極向省農業(yè)廳、省擔保公司推薦，并參與擔保調查，提供聯(lián)合擔保萬(wàn)元，受到省、市政府和農發(fā)行各級領(lǐng)導的充分肯定。據統計，通過(guò)家受保企業(yè)擔保貸款的注入，新增產(chǎn)值.億元，新增利稅多萬(wàn)元，新增就業(yè)人員多人，有力推動(dòng)了龍頭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
（二）、健全完善了各項規章制度，業(yè)務(wù)操守合規規范
作為高風(fēng)險的擔保業(yè)，經(jīng)營(yíng)的是信用，管理的是風(fēng)險，重點(diǎn)在管理風(fēng)險上。沒(méi)有系統全面的規章制度，科學(xué)的業(yè)務(wù)操作流程是不可能在控制風(fēng)險的前提下保障業(yè)務(wù)持續、穩健發(fā)展的。今年以來(lái)，我們繼續把健全法人治理結構、完善內部規章制度作為加強-
公司管理的頭等大事來(lái)抓。一是嚴格按照《公司法》，依法設立了公司股東會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )，實(shí)行董事會(huì )領(lǐng)導下的董事長(cháng)負責制，并根據業(yè)務(wù)需要設立擔保業(yè)務(wù)部和綜合業(yè)務(wù)部。二是公司參考國內做得比較好的擔保公司、銀行業(yè)的風(fēng)險管理經(jīng)驗，結合自身的實(shí)際，制定完善了一系列的業(yè)務(wù)操作細則、管理辦法與規章制度。先后制定了《擔保資金管理辦法》、《擔保評審委員會(huì )工作辦法》、《擔保公司人力資源管理辦法》、《擔保業(yè)務(wù)操作規程》、《擔保公司風(fēng)險控制辦法》、《擔保項目調查實(shí)施細則》、《擔保項目審查實(shí)施細則》、《反擔保管理辦法》、《擔保項目保后管理實(shí)施細則》、《擔保公司檔案管理辦法》、《擔保公司財務(wù)管理制度》等等。三是在操作流程上，強調標準化管理，不斷完善擔保業(yè)務(wù)操作規范文本。公司制定了《襄樊市農業(yè)政策性金融合作協(xié)議項下?lián)ＹJ款業(yè)務(wù)操作流程》，從客戶(hù)咨詢(xún)階段的《擔保申請書(shū)》到調查審批階段的《擔保調查報告提要格式》、《擔保項目評審表》《擔保項目審批表》，以及《擔保意向函》、《正式擔保函》等都進(jìn)行了不斷完善，使業(yè)務(wù)操作更加規范、有序，有效防范了操作風(fēng)險。四是建立審保分離制度。各部門(mén)各環(huán)節都相互獨立制約。公司縱向實(shí)行個(gè)人負責制，橫向實(shí)行部門(mén)審查責任制。每個(gè)擔保項目審查都有不同部門(mén)同時(shí)進(jìn)行，通過(guò)制度規范項目流程與審批程序。而對于項目風(fēng)險防范，公司建立了包括保前評估，保中控制，保后檢查跟蹤，直到擔保責任解除在內的全程監控體系，嚴格按業(yè)務(wù)流程操作。同時(shí)推進(jìn)“項目評審制度”，專(zhuān)門(mén)聘請財會(huì )、金融、法律、機械、農牧科技等方面多名專(zhuān)家人員參與項目評審，包括項目擔保措施的設置和落實(shí)、合同起草和簽訂、項目動(dòng)態(tài)跟蹤和管理以及評審、決策等運作全過(guò)程。
（三）不斷壯大了擔�；疽幠�，資本構成豐富多元化。
公司成立之初，擔保資本金僅有萬(wàn)元，按照“擔保機構對單個(gè)企業(yè)的融資擔保余額不得超過(guò)實(shí)際注冊資本%”的政策規定，擔保公司對單個(gè)龍頭企業(yè)的擔保余額不得超過(guò)萬(wàn)元。經(jīng)與農發(fā)行溝通，農發(fā)行給于擔保公司特別支持，一是資本金按最高：倍數放大；二是對單個(gè)企業(yè)融資擔保額度提高到萬(wàn)元。但這個(gè)額度根本不能滿(mǎn)足農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)特別是省級龍頭企業(yè)在發(fā)展壯大過(guò)程中的資金需求，發(fā)揮不了應有的作用。而且萬(wàn)的資金規模與銀監會(huì )規定“與銀行合作的擔保公司需注冊資本億元以上”的資金缺口相差甚遠。為此，我們首先確立了擴充擔�；鹨幠＿_到萬(wàn)元的目標。一是打好政府牌，向政府爭取政策爭取資金，依靠政府擴大規模（目前政府投資已達萬(wàn)元）；二是爭取政府重視和股東支持，督促已認繳單位資金及早到位；三是努力擴大股東認繳面和擴大股份，輔之收費優(yōu)惠政策加以保障；四是運用政策借調資金補充規模。今年省財政廳以號文件《關(guān)于利用省級財政資金進(jìn)一步支持中小企業(yè)信用擔保體系建設的實(shí)施意見(jiàn)》對擔保體系建設作了十分明確的規定，我們擔保公司資格具備，條件充分，擬借調萬(wàn)元專(zhuān)項資金予以補充。目前，擔保公司實(shí)際資本已達到萬(wàn)元。其中貨幣資本萬(wàn)，土地實(shí)物資本萬(wàn)元。年底可突破萬(wàn)元。
（四）積極參與了政府中心工作，受到重視和支持。
公司成立一年來(lái)，緊緊圍繞服務(wù)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、推進(jìn)現代農業(yè)發(fā)展等各級黨委、政府高度關(guān)注的中心工作，積極開(kāi)展融資擔保服務(wù)，先后為多家農產(chǎn)品加工企業(yè)提供融資擔保多萬(wàn)元，占總額的%。�？悼h委、縣政府領(lǐng)導知道我們受理該縣種植、養殖、加工、貿易等涉農企業(yè)貸款擔保項目近個(gè)、開(kāi)展擔保貸款近千萬(wàn)元后，當即表態(tài)，凡擔保公司的擔保項目，縣財政將給予貼息支持；同時(shí)決定縣擔保公司的萬(wàn)元資金全部入股我們擔保公司。今年生豬生產(chǎn)成為關(guān)系國民“菜
籃子”供應、關(guān)系市場(chǎng)物價(jià)、關(guān)系社會(huì )穩定的熱點(diǎn)，引起了各級黨委、政府的高度重視。市委、市政府作出了建設“萬(wàn)頭生豬成長(cháng)工程”的決策，我們及時(shí)向市委、市政府提出了《關(guān)于利用擔保平臺支持生豬生產(chǎn)發(fā)展的幾點(diǎn)意見(jiàn)》，受到重視和肯定，市政府決定，全市支持新建和擴建家年出欄萬(wàn)頭生豬養殖企業(yè)，由市擔保公司擔保、市財政貼息、市農發(fā)行貸款各萬(wàn)元。同時(shí)，為了提高擔保公司擔保能力，市政府以其儲備的價(jià)值萬(wàn)元的工業(yè)用地充實(shí)擔保公司資本金，使擔保公司對單個(gè)企業(yè)的擔保能力由萬(wàn)元提高到萬(wàn)元。
（五）建立了風(fēng)險防控機制，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險趨于制度化。
我們始終把防控風(fēng)險作為開(kāi)展擔保工作的核心，每一筆擔保貸款，都必須采取反擔保措施。一是實(shí)行資產(chǎn)抵押、權利質(zhì)押反擔保。二是企業(yè)所有股東個(gè)人承擔保證反擔保責任。三是關(guān)聯(lián)企業(yè)或同類(lèi)企業(yè)互保聯(lián)保。四是按擔保額度的-%收取企業(yè)風(fēng)險保證金。目前“兩金”已達近萬(wàn)元。五是對于無(wú)任何反擔保措施和流通型企業(yè)，實(shí)行銀行賬戶(hù)共管，公司派專(zhuān)職人員全程監控其資金的使用、原料及產(chǎn)成品的收購和銷(xiāo)售及貨款的回收。六是審保分離，科學(xué)決策。規范擔保業(yè)務(wù)各個(gè)流程中所涉及的項目調查、項目審查、項目評審、項目審批、保后跟蹤、代償支付等各個(gè)環(huán)節責任人的行為，建立“橫向平行制衡”的約束機制。七是建立項目責任制度，嚴格責任監督和責任追究。每個(gè)項目都簽訂擔保項目責任書(shū)，第一責任人為項目主辦調查人。由于公司各種防范風(fēng)險措施到位，擔保貸款到期的個(gè)項目，全部按時(shí)償還了貸款，解除了擔保責任，沒(méi)有出現代償損失。
（六）廣泛宣傳擔保平臺的`作用，提升了公司的形象。
一是利用會(huì )議宣傳。利用公司周年慶典和第三次股東大會(huì )契機，邀請到了市委、市政府及各縣（市）區有關(guān)領(lǐng)導、市農辦、經(jīng)委、農發(fā)行、國資委、財局、工商、稅務(wù)等部門(mén)負責人以及新老股東代表參加會(huì )議座談。尤其是政府劉德政市長(cháng)代表市委、市政府所作的重要講話(huà)，其中還點(diǎn)名要求“市農辦和國資委要進(jìn)一步加強對擔保公司的指導、協(xié)調、服務(wù)，幫助解決實(shí)際問(wèn)題；市紀委、地稅要積極幫助擔保公司辦理營(yíng)業(yè)稅減免手續，爭取上級財政部門(mén)的扶持；市財政局要依據相關(guān)法律規定，幫助建立風(fēng)險補償機制”，使與會(huì )代表更加明晰了全市農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的喜人形勢，了解了擔保公司支持龍頭企業(yè)觸資擔保的驕人業(yè)績(jì)和重要作用，從而加深了對擔保公司支持全市農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展不可或缺的位置和未來(lái)發(fā)展前景。會(huì )上新老股東還紛紛表示要切實(shí)支持，加大股份注入，并現場(chǎng)簽約認繳萬(wàn)元。二是利用文件宣傳。以公司文件《關(guān)于支持生豬生產(chǎn)發(fā)展的意見(jiàn)》上報市委、政府，受到市委、政府領(lǐng)導重視和批示，成為生豬養殖企業(yè)中申請貸款擔保的有效指南�！斗e極發(fā)揮擔保平臺，大力支持農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展》刊登在市政府公報上，對宣傳和提升公司形象、地位、作用以及知名度都發(fā)揮了積極的影響作用。三是直接深入企業(yè)宣傳。今年以來(lái)，公司多次組織員工深入全市縣市多家企業(yè)宣傳政策和調查研究，設立問(wèn)題解答聯(lián)絡(luò )人提供咨詢(xún)和經(jīng)營(yíng)策劃服務(wù)。
（七）扎實(shí)打造了員工隊伍，業(yè)務(wù)精干工作高效。
高素質(zhì)的員工，穩定團結的職工隊伍建設，是公司持續發(fā)展的根本保障。為此，擔保公司特別重視人才隊伍的建設。一是嚴把進(jìn)人關(guān)。按照資本金額度實(shí)行定編、定人、定崗、定責，所需人員一律面向社會(huì )公開(kāi)招聘。目前，公司已正式招聘的名工作人員都是金融財會(huì )專(zhuān)業(yè)人才。另聘請具有財會(huì )、金融、機械等方面的專(zhuān)家多名，作為擔保評審委員會(huì )非常設專(zhuān)門(mén)機構專(zhuān)家人員，參與擔保項目的調查評估等工作。二是組織員工結合實(shí)際健全了包括公司《章程》、《擔保資金管理辦法》、《擔保業(yè)務(wù)操作流程》等較為全面、規范的業(yè)務(wù)操作辦法和規章制度，以保證公司經(jīng)營(yíng)規規范安全。三是加強學(xué)習，提高素質(zhì)。公司定期組織員工學(xué)習國家農業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策，學(xué)習擔保理論法律法規，學(xué)習公司規章制度、業(yè)務(wù)操守，并按月或按季進(jìn)行考試考評，將學(xué)習成績(jì)納入員工個(gè)人業(yè)債進(jìn)行考核。通過(guò)對員工進(jìn)行全方位的培訓和學(xué)習考核，不僅公司各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現了令人鼓舞的局面，而且隊伍的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、政策理論水平以及實(shí)際工作綜合能力都得到了顯著(zhù)的提升。
公司年度總結5
一、工作任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬┮晕飿I(yè)管理和工程維修為重點(diǎn)，全力完成的各項中心工作任務(wù)。
在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業(yè)管理工作，此外，受其他委托，我公司負責了臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，取得了良好的社會(huì )效益，圓滿(mǎn)完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋維修共387套，其他各小區零星維修改造工程13項，進(jìn)一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進(jìn)。統計數據表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬(wàn)元，是去年的兩倍多。
�。ǘ┩晟聘黜椧幷轮贫�，建立健全內部管理機制，進(jìn)一步深化企業(yè)管理體制改革。
20xx年是我司轉變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我公司敢于迎接挑戰，主動(dòng)把握機遇，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過(guò)對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場(chǎng)競爭，主動(dòng)開(kāi)拓城市公共物業(yè)管理市場(chǎng)作為今后可持續性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場(chǎng)競爭需求的規章制度，如《物品采購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》（包括辦公內務(wù)、安全防范、車(chē)輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶(hù)投訴、裝修維修等方面）、《物業(yè)管理有償服務(wù)規定》等，為公司發(fā)展的規范化和可持續化奠定了基礎。
同時(shí)，本著(zhù)開(kāi)源節流、多勞多得、提高小區管理服務(wù)水平的原則，在我公司管理的各小區內建立并推行了經(jīng)營(yíng)目標責任制和管理目標責任制，對小區進(jìn)行年度經(jīng)濟指標與服務(wù)指標的考評。實(shí)踐證明，該項制度不但減少了業(yè)務(wù)成本，增加了公司的經(jīng)營(yíng)收入，而且激發(fā)了服務(wù)中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進(jìn)一步明確了小區服務(wù)中的`責、權、利，保證小區物業(yè)管理的良性、高效運作。此外，我公司還統一規范了各小區服務(wù)人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然一新；推行了保安人員星級考核制度，為建立更優(yōu)秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。
我們清醒的認識到制度建設的關(guān)鍵在于落實(shí)，因此，我公司不斷加大檢查和執行力度，發(fā)現問(wèn)題不回避，及時(shí)糾正，確保各項工作有計劃、有依據、有落實(shí)地穩步展開(kāi)。
�。ㄈ┘訌娖髽I(yè)文化建設，構建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區，打造悅華物業(yè)品牌。
為加強企業(yè)本部和服務(wù)社區的文化建設，創(chuàng )建了公司網(wǎng)頁(yè)，為住戶(hù)與公司更好的交流提供了便捷的互動(dòng)平臺；不斷豐富公司季刊內容，已嘗試在小區內向住戶(hù)派發(fā)，加強公司的品牌宣傳，使住戶(hù)能更好的了解我公司的各項業(yè)務(wù)，增加了他們的認同度和信賴(lài)度；結合各小區的實(shí)際情況，舉辦了各種類(lèi)型的社區文化活動(dòng)，累計投入6.5萬(wàn)活動(dòng)資金，與去年同比增長(cháng)了333.33%，增強了與住戶(hù)互動(dòng)和溝通，其中較為大型的活動(dòng)是運動(dòng)會(huì )，取得圓滿(mǎn)成功，在住戶(hù)中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在花園重新裝修了文化娛樂(lè )活動(dòng)中心并投入使用，為小區居民提供了良好的休閑娛樂(lè )環(huán)境，為構建和諧小區創(chuàng )造了條件。
�。ㄋ模﹨⑴c市場(chǎng)競爭，積極拓展公司業(yè)務(wù)。
我公司于接手大樓的后勤工作，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，對飯堂部分設備設施進(jìn)行了維修，完善了各崗位分工，做好設備設施的維修及辦的保潔工作，并全面開(kāi)展了對大樓機電設備的保養工作，為良好的工作環(huán)境和后勤服務(wù)提供了有力保障。
我公司把通過(guò)ISO質(zhì)量認證的審核作為奮斗目標，通過(guò)多種形式做好品牌宣傳，以停車(chē)場(chǎng)項目為契機，進(jìn)一步向外界展示了公司的形象。我公司承接停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎設施的投入。期間，停車(chē)場(chǎng)累計停放約30000車(chē)次，總收入約36萬(wàn)元。由于我公司管理工作到位，車(chē)場(chǎng)管理井然有序，既無(wú)堵車(chē)現象發(fā)生，沒(méi)有發(fā)生任何事故和投訴事件，同時(shí)也取得了良好的社會(huì )效益，圓滿(mǎn)完成上級交付的任務(wù)，為今后拓展公司業(yè)務(wù)，打造公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經(jīng)驗。
�。ㄎ澹┘訌妴T工隊伍建設和人力資源儲備，構建團結共進(jìn)團隊。
在員工隊伍建設方面，公司一方面嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進(jìn)行撤換；另一方面，開(kāi)展人性化管理，合理進(jìn)行崗位調整，營(yíng)造良好的工作氛圍。我們通過(guò)與學(xué)院共同建立校企合作關(guān)系，建立學(xué)院實(shí)習基地，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備了人力資源；安排員工參加多種培訓，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
我公司重視團隊建設，一方面通過(guò)各種活動(dòng)讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節組織遠離家鄉的員工聚餐，并舉行文體活動(dòng)；另一方面，讓員工認識團隊價(jià)值，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關(guān)聯(lián)，促使全體員工形成一支富有戰斗力的和諧共進(jìn)團隊，以滿(mǎn)足公司不斷變革創(chuàng )新和成長(cháng)發(fā)展的需要。
�。⿵娀踩庾R，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，始終把安全生產(chǎn)作為一切工作的根本。
確保服務(wù)社區住戶(hù)的人身和財產(chǎn)安全是物業(yè)管理工作的基本要求，也是至關(guān)重要的工作內容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務(wù)知識和安全防范技能，對全體員工進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育，并適時(shí)舉辦安全生產(chǎn)知識培訓和防火安全練兵活動(dòng)；另一方面，建立安全責任關(guān)聯(lián)制度，將安全生產(chǎn)與相關(guān)責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現安全事故，相關(guān)責任人應承擔的安全責任和經(jīng)濟責任，確保為小區創(chuàng )建安定的居住生活環(huán)境。20xx年，我公司管理的各小區沒(méi)有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產(chǎn)事故。
�。ㄆ撸┘訌娂o律教育，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和精神文明建設。
我公司根據工作業(yè)務(wù)需要，將學(xué)習人員的范圍擴大到小區服務(wù)中心，組織員工進(jìn)行學(xué)習心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門(mén)負責人開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作和紀律教育學(xué)習，進(jìn)行了自查自糾工作，針對存在的與可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了討論、分析，制定整改措施，落實(shí)整改責任。今年，我公司實(shí)現所有經(jīng)濟類(lèi)合同或協(xié)議的簽訂實(shí)行雙經(jīng)辦人制度，確保合同的公平、公正。經(jīng)過(guò)整改，公司內部加強了廉政建設工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現好人好事，受到住戶(hù)好評。
二、存在的主要問(wèn)題及難點(diǎn)
一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高，整體素質(zhì)相對偏低；再加上小區管理人員和保安隊伍變動(dòng)相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時(shí)適應，溝通協(xié)調不足，另一方面大多沒(méi)有接受比較專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理技能培訓，工作能力欠缺，導致工作效率較低。
二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實(shí)踐中不斷改進(jìn)，企業(yè)文化與社區文化建設處于起步階段，缺乏經(jīng)驗，仍然需要不斷探索和總結經(jīng)驗。
三是由于體制等各種客觀(guān)原因，企業(yè)的激勵制度不完善，對企業(yè)持續發(fā)展有一定的限制。
三、20xx年工作計劃與思路
20xx年，一方面認真完成交給我公司的各項工作任務(wù)，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng )建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步創(chuàng )新工作機制，內強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺階。
經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng )新完善工作機制和管理模式，進(jìn)一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，繼續實(shí)行小區經(jīng)營(yíng)目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續做好每年交易會(huì )車(chē)管工作的基礎上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當作一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉。
�。ǘ┘訌娖髽I(yè)和社區文化建設，打造物業(yè)品牌。
我公司在完成中心工作任務(wù)的基礎上，20xx年繼續將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網(wǎng)頁(yè)、季刊，努力搞好小區的社區活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，繼續推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競爭力。
�。ㄈ┘訌娙肆Y源的培養與人才隊伍建設。
要加強培訓和學(xué)習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。通過(guò)與學(xué)院校企共建物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設。
公司年度總結6
20xx年，我州四家典當公司在依法依規監管和守法經(jīng)營(yíng)中健康發(fā)展，在救急解難、拾遺補缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務(wù)大眾等方面發(fā)揮了重要作用，為我州的經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻。
截止20xx年底，我州4家典當企業(yè)注冊資本總計4500萬(wàn)元，其中注冊資本1500萬(wàn)元的2家，1000萬(wàn)元的1家、500萬(wàn)元的1家。業(yè)務(wù)范圍主要涉及礦產(chǎn)、房地產(chǎn)、民品、機械設備及財產(chǎn)權利質(zhì)押等業(yè)務(wù)。今年共發(fā)生典當業(yè)務(wù)122筆，典當總額3840萬(wàn)元，其中：居民生活性融資9筆，典當總額570萬(wàn)元，分別占總筆數和總金額的7.38%和14.84%;小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性融資101筆，典當總額2682.5萬(wàn)元，分別占總筆數和總金額的82.79%和69.83%;房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)開(kāi)發(fā)性融資12筆，典當總額587.5萬(wàn)元，分別占總筆數和總金額的9.84%和15.3%。
作為本地區的典當企業(yè)監管部門(mén)，州商務(wù)局一年來(lái)開(kāi)展了以下工作：
一、推行科學(xué)監管
1、今年，州局針對上年度年審工作中發(fā)現的問(wèn)題，對三家典當企業(yè)分別下達了整改通知書(shū)，要求各企業(yè)制定方案、切實(shí)整改。各典當企業(yè)高度重視，均從加強內部管理入手，健全完善符合自身實(shí)際的內部管理制度，規范員工業(yè)務(wù)行為，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和企業(yè)的社會(huì )形象。
2、州局定期對典當企業(yè)實(shí)行明察暗訪(fǎng)，主要對典當行遵守法律法規和管理辦法的情況、經(jīng)營(yíng)范圍等情況進(jìn)行適時(shí)監管，及時(shí)防止違規行為的發(fā)生，及時(shí)幫助解決典當企業(yè)出現的困難和問(wèn)題。
3、今年下半年，在省商務(wù)廳的統一安排部署下，州局對全州4家典當企業(yè)的當票使用情況進(jìn)行了全面的清理和統計，對當票使用的規范化進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對于從中發(fā)現的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)，從而使典當行的票據管理更加規范。
4、做好典當行信息報送工作，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況月報制度，及時(shí)對上報的月報表進(jìn)行分析、審核和匯總。
二、為典當企業(yè)的發(fā)展壯大提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、做好新增典當企業(yè)的申報。根據省廳的工作要求，州局及時(shí)通知有意愿申辦典當行的企業(yè)，為他們提供政策咨詢(xún)，并指導、幫助企業(yè)按照申報材料要求，認真做好瀘溪縣圓通典當有限責任公司的申報工作。
2、今年州局規范了行政審批手續，對于典當公司提出的設立或變更股東的申請及時(shí)予以辦理，在5個(gè)工作日內為湘西自治州匯源典當公司提出的變更法人股東的申請予以答復并報請省廳審批，為企業(yè)的壯大提供服務(wù)。
3、組織全州的典當企業(yè)參加省廳組織的典當行業(yè)財務(wù)、業(yè)務(wù)人員培訓和講座，提高全州典當行從業(yè)者水平，使企業(yè)更具競爭力。
三、及時(shí)開(kāi)展20xx年度典當行的年檢年審工作和調研工作。
1、根據《湖南省商務(wù)廳關(guān)于開(kāi)展20xx年度典當行年審工作的通知》(湘商建設【20xx】9號)精神，州局認真指導、督促各典當企業(yè)針對核查范圍和內容開(kāi)展自查自審，完善相關(guān)材料，州局初審后按要求上報省廳，全州4家典當企業(yè)在年檢年審中均被評為A類(lèi)。
2、州局還對全州范圍內的房地產(chǎn)典當業(yè)務(wù)情況開(kāi)展深入的調查研究，及時(shí)總結經(jīng)驗，找出不足，引導典當企業(yè)控制房地產(chǎn)典當業(yè)務(wù)比例，規避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
公司年終工作總結3
今年，我有幸加入到公司，成為公司中一份子。轉眼之間已過(guò)去半年，這段時(shí)間里，在領(lǐng)導的指導下，在同事們的幫助下，我主要做了人力資源、行政后勤等兩大方面的工作，現將工作總結匯報如下：
一、今年工作總結
(一)人力資源工作
1、通過(guò)多種招聘途徑，進(jìn)行人員招聘，滿(mǎn)足公司實(shí)際需要根據公司崗位人員實(shí)際需要，通過(guò)xx、xx、xx等專(zhuān)業(yè)招聘報紙和網(wǎng)站及員工推薦介紹等方式，自xx月份起進(jìn)行了xx次招聘，為公司招聘人員xx名。其中：財務(wù)人員xx名，業(yè)務(wù)人員xx名，電工xx名，駕駛員xx名，倉儲人員xx名，傳達人員xx名，保潔人員xx名，廚師xx名。此外，xx月xx日，負責從xx經(jīng)濟學(xué)院、xx財政學(xué)院邀請了xx名大學(xué)生來(lái)公司座談，定于明年春節過(guò)后來(lái)公司實(shí)習。
2、制定新員工培訓計劃，并組織實(shí)施為使新員工了解、熟悉公司，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，針對新員工特點(diǎn)，制定《新員工培訓計劃》，并負責組織實(shí)施xx次。培訓內容主要有公司簡(jiǎn)介、公司基本規章制度、公司業(yè)務(wù)知識、財務(wù)知識等。
3、按時(shí)核算工資、獎金，及時(shí)繳納社會(huì )保險，xx月份為xx名員工辦理了醫�？�。
(二)行政后勤工作
1、做好傳達室管理工作，保障新辦公樓的安全。
�、�9月底，新辦公樓正式使用，為加強新辦公樓的管理，招入xx名傳達人員，實(shí)行24小時(shí)值班制。
�、谠O計了《外來(lái)人員登記表》、《郵件、物品領(lǐng)取登記表》等表格，做到“外部人員出入有登記，郵件物品接受領(lǐng)取有記錄”，加強了新辦公樓的安全管理工作。
2、努力做好食堂工作，滿(mǎn)足員工就餐需求。
�、俟菊腥離x名男性廚師，解決了就餐員工人數增加的問(wèn)題。
�、跒楦纳朴貌铜h(huán)境，提高飯菜質(zhì)量，為員工提供更好的服務(wù)，xx月份-xx月份對午餐模式進(jìn)行改革，各部門(mén)輪流訂菜譜，以此方式了解大家喜好和口味，逐步提高服務(wù)水平;xx月份設計了《員工就餐調查》問(wèn)卷，并組織調查活動(dòng)，通過(guò)匯總、分析調查意見(jiàn)，針對員工反映的問(wèn)題，采取了積極、有效的改進(jìn)措施，取得了良好效果，獲得了廣大員工的一致好評。
�、蹖κ称泛驼{料的質(zhì)量嚴格把關(guān)，嚴禁采購過(guò)期、假冒等不合格產(chǎn)品，確保衛生、安全就餐。
�、軐T工就餐人數統計及餐具擺放要求制定了相關(guān)規定，實(shí)行精確管理。
3、負責編寫(xiě)公司運行簡(jiǎn)報。自xx月份起，為及時(shí)傳遞各種各類(lèi)信息，以使員工了解公司運行動(dòng)態(tài)，方便員工為公司發(fā)展獻言建策，同時(shí)，也為公司領(lǐng)導提供經(jīng)營(yíng)決策依據，公司進(jìn)行了月報總結工作，負責對xx公司、xx公司提報的月報進(jìn)行匯總、分析，編寫(xiě)公司運行簡(jiǎn)報。目前，已編寫(xiě)運行簡(jiǎn)報xx期。
4、負責考勤機的管理，匯總員工出差、請假等信息，每月做好考勤信息的處理工作，為核算工資提供依據。
5、負責保管新辦公樓、食堂餐廳等房間鑰匙，建立了鑰匙領(lǐng)取臺帳。
6、負責電梯運行管理，做到每日8點(diǎn)前打開(kāi)電梯，下班時(shí)關(guān)閉電梯。
(三)工作中存在的不足
盡管工作中取得了一點(diǎn)成績(jì)，但我知道，工作中還存在著(zhù)一些不足：
1、人力資源專(zhuān)業(yè)知識不足，有時(shí)不能滿(mǎn)足工作的實(shí)際需要。
2、處理個(gè)別工作或問(wèn)題時(shí)，考慮的不夠全面、細致。
3、溝通、協(xié)調能力需待提高。
二、20xx年工作計劃
在新的一年里，我將繼續保持認真、負責的態(tài)度，以更加飽滿(mǎn)的熱情和不斷進(jìn)取的精神，努力地做好每一件事，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份薄力!為此，我要做好以下工作：
1、加強學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識水平，為做好人力資源工作打下堅實(shí)的基礎。
2、進(jìn)一步熟悉公司情況，加強溝通、協(xié)調能力。
3、做好人力資源基礎工作。
4、完成公司和領(lǐng)導交辦的其他工作。
公司年終工作總結4
感謝公司在千挑萬(wàn)選中選中了我，讓我有幸的加入到了xxxx有限公司這個(gè)大家庭當中，如我已經(jīng)度過(guò)了公司的培訓期工作了一段時(shí)間了，在工作的時(shí)間當中，也讓我遇到許多高興和困難的事情以及讓我認識到了xxxx有限公司這個(gè)大家庭當中這么多有趣的小伙伴們，這也堅定了我在xxxx有限生根的想法，在工作的這一段時(shí)間當中，我會(huì )從下列這幾點(diǎn)總結我工作這一段時(shí)間的心得體會(huì )。
一、業(yè)務(wù)摸索期
經(jīng)過(guò)公司的培訓雖然腦子里面具備了一定理論知識，但工作還是一個(gè)注重實(shí)踐的`地方，所幸的是公司的培訓機制非常的完善，不但有崗前培訓，培訓之后還有單獨的師傅帶我一起成長(cháng)，剛工作的時(shí)候，對于一起都不是很熟悉，做起事情來(lái)也是笨手笨腳的，但是我的師傅非常的耐心對于我的問(wèn)題也愿意傾囊相授，這讓非常的感謝我的師傅帶給我幫助，同樣讓我在摸索期有一個(gè)良好的過(guò)度，這也感嘆在職業(yè)的初期有一個(gè)好師傅和完善的培訓機制是多么的重要。
二、遇到困難及解決辦法的方式
度過(guò)了摸索期，我對我工作的內容以及一些尋常的事物都能夠獨立的完成。但工作嘛，總是有所挑戰性的，在之后的工作中我也遇到了許多的困難，比如“客戶(hù)對我的不信任、怎么有效的跟進(jìn)客戶(hù)、怎么去哪些渠道好開(kāi)發(fā)客戶(hù)等等”，遇到這些事情首先我都會(huì )自己去獨立分析情況，客戶(hù)對我的不信任的原因是什么?是沒(méi)有找到客戶(hù)的痛點(diǎn)激起購買(mǎi)的欲望，還是因為自己的原因沒(méi)有很好的介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)買(mǎi)點(diǎn)等等，從中發(fā)現比較容易的突破點(diǎn)，然后從點(diǎn)到面層層突破，最后突破這一困難點(diǎn)，如果實(shí)在不行，自己不能夠獨立解決又或者解決的不是很好，我都會(huì )去請教我的師傅又或者請教比較優(yōu)秀的同事，希望能夠得到解決辦法。
三、人際交往得到了加強
人際關(guān)系一直都被人所重視，但很多人又無(wú)從下手，但我得人際交往關(guān)系確實(shí)得到了飛躍的加強，無(wú)論是在公司和同事們的相處關(guān)系還是在外面和許多朋友交往都得心應手，這都取決于在工作當中的應用以及平常師傅和領(lǐng)導對我的教誨，讓我深受其益，在這里再次感謝師傅和領(lǐng)導對我的照顧以及教誨。
四、工作展望
雖然我的工作剛剛起步當是我有一顆不平凡的心，在之后的工作當中我給自己的定下一個(gè)小目標，希望在之后的工作中我的業(yè)績(jì)可以沖進(jìn)部門(mén)的前三名，同時(shí)在這里也祝愿xxxx有限公司這個(gè)大家庭能越辦越好，有一個(gè)質(zhì)的飛躍!
公司年度總結7
20xx年，是我公司在建設公司領(lǐng)導下不畏困難，大刀闊斧進(jìn)行人事改革的一年，也是我公司全面總結以往的經(jīng)驗，不斷探索發(fā)展新路，努力尋求新的發(fā)展的一年，更是我公司在面對金融危機下不斷萎縮的市場(chǎng)在寒冬中不懈地打基礎、練內功、強管理、謀發(fā)展，為盡快實(shí)現脫困走上發(fā)展之路的關(guān)鍵性一年。
一年來(lái)，我公司緊跟建設公司的發(fā)展步伐，按照年初職代會(huì )暨生產(chǎn)工作會(huì )議的精神，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展各項工作，使我公司的人事改革、經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量安全、黨的建設以及隊伍穩定等各項工作都有了良好的開(kāi)端。
一、各項指標完成情況
今年，公司共完成國內：企業(yè)總產(chǎn)值x200萬(wàn)元，其中：完成自找任務(wù)2500萬(wàn)元;完成國外產(chǎn)值：13000萬(wàn)元;
全年減員42人：其中：解除勞動(dòng)合同22人;辦理退休15人;調出公司：5人;分流輸送到其他單位或項目部57人。
全年工亡率為0;工傷重傷率億元產(chǎn)值0.4;工傷傷亡率2;全年無(wú)新增職業(yè)病人;機械事故率為0;交通事故為0;特種人員體檢覆蓋率未達標;環(huán)境污染事故為0;各項環(huán)保指標全部達標。
二、認真貫徹職代會(huì )精神，全面落實(shí)各項工作要求
公司年初召開(kāi)的職代會(huì )暨生產(chǎn)工作會(huì )議，對今年的工作進(jìn)行了詳細部署和安排，提出了“圍繞一個(gè)目標、抓好兩個(gè)建設、解決三個(gè)問(wèn)題、推動(dòng)四個(gè)提升”的20xx年工作思路。
一年來(lái)，我們圍繞“建立高效、精干的員工隊伍，重塑土建王牌軍形象，全面完成全年施工生產(chǎn)任務(wù)”的目標，不斷加強公司兩級領(lǐng)導班子建設，切實(shí)利用人事改革的契機，抓好人才隊伍的建設.
一是基本上解決了對公司發(fā)展信心不足的問(wèn)題，廣大員工在今年任務(wù)極度不飽滿(mǎn)的困難面前，不氣餒、不泄氣，充分用好建設公司給予我們的減負政策，尋求主動(dòng)、苦練內功，加快改革步伐，積極做好準備;
二是在彭州項目工程中，不斷克服這樣或者那樣的困難，基本解決了我們在項目管理中管理粗放的問(wèn)題，為下一步不斷提高項目管理水平，努力化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險進(jìn)行了有益的'探索;為了經(jīng)營(yíng)部生存空間，公司今年還成立了機電工程處;
三是解決了合同及資料的管理不夠細致的問(wèn)題，針對過(guò)去合同管理上存在的不足，不斷加強對合同的監督和落實(shí)，使合同管理貫穿于從草擬到簽訂、履行的全過(guò)程，保證合同目標的實(shí)現，防范合同的風(fēng)險。并且，公司還整合了資料室，提要求、明目標，文書(shū)檔案和生產(chǎn)技術(shù)檔案并為資料室實(shí)現一體化管理。
三、努力干好在手項目，不斷拓展生存空間
1、彭州災后重建項目：該項目是公司20xx年重點(diǎn)建設項目，汶川地震后，彭州被國家劃為十個(gè)極重災區之一，災后重建任務(wù)異常繁重。彭州市xx等四鎮政策性安置房建設項目工期150天，建筑面積30000平米，建設地點(diǎn)分布在彭州市x鎮x村、xx鎮x村、x鎮xx村、x鎮x路等地方，四個(gè)施工點(diǎn)相距有120公里，公司項目部針對此工程分布廣、條件差、現場(chǎng)“三通一平”沒(méi)有完成、協(xié)調難等情況下，立即開(kāi)始了項目部的組建工作。
針對該工程為災后重建項目，具有其特殊性，沒(méi)有施工用電、用水，沒(méi)有施工道路等困難，項目部積極配合業(yè)主解決完成這些工作。雖然6月25日項目部就進(jìn)場(chǎng)，但是由于業(yè)主方的原因，工程實(shí)際開(kāi)工時(shí)間滯后，工期緊、任務(wù)重、責任大，在工程開(kāi)工以后，項目部嚴格控制施工質(zhì)量，強化安全措施，在施工過(guò)程中，管理做到細化，責任做到落實(shí)，進(jìn)度天天檢查，跟不上就采取措施。所以雖然該工程有諸多困難，但是通過(guò)全體干部職工的共同努力，到現在為止整個(gè)工程已經(jīng)完成工作量x00多萬(wàn)。xx、x兩鎮9月x開(kāi)工，建筑面積1x平米，現主體結構已經(jīng)完成，受到了業(yè)主方的認同和好評。
后期xxx月20曰、xx月29日兩鎮相繼開(kāi)工，正在緊張有序地進(jìn)行基礎和結構施工。其建筑面積為18000平米。為確保整個(gè)工程的順利交付，項目部發(fā)揚“艱苦奮斗，追求卓越”的鐵軍精神，在項目建設中，講誠信、講質(zhì)量、講安全、講文明施工，決心優(yōu)質(zhì)、高速完成建設任務(wù)，為災區人民交上一份滿(mǎn)意的答卷。
2、瑞麗工程處：在市場(chǎng)競爭激烈遠離公司的情況下，工程處不等不靠、積極主動(dòng)四處找活，憑借著(zhù)良好的信譽(yù)和踏實(shí)的作風(fēng)先后承擔了瑞麗畹町木薯淀粉廠(chǎng)土建及鋼構工程，完成工作量xx余萬(wàn)元，建筑面積約4000平米;騰沖雷華賓館改造工程土建及鋼構工程，完成工作量約x萬(wàn)元;海關(guān)犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量x萬(wàn)元;姐告xx倉庫土建及鋼構工程，完成工作量37.5萬(wàn)元;姐告x市場(chǎng)三層改建工程，完成工作量25萬(wàn)，建筑面積約1x0平米等項目工程。
20xx年，瑞麗工程處完成產(chǎn)值約xx萬(wàn)元，實(shí)現利潤約x萬(wàn)元，上繳國家各項稅收15萬(wàn)余元，支付職工工資：x元，人均x元。支付上繳公司各項社保費用：61992.21元，其中建筑公司分攤社保費用：x元，支付上繳公司住房公積金：x元。
3、成都工程處：20xx年，成都工程處在全體員工的共同努力下，共完成xx萬(wàn)元的產(chǎn)值。其中：廣東x噴煤系統約1500萬(wàn)元;江西x鋼絞線(xiàn)擴產(chǎn)工程約1600萬(wàn)元;德陽(yáng)x電爐工程約600萬(wàn)元。
公司年度總結8
不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號。
回顧過(guò)去的20xx年，我經(jīng)歷了各種體驗，既有獲得成就時(shí)的喜悅，也有與同事一起克服困難時(shí)的辛勞。整體而言，我對在江海證券工作感到愉快滿(mǎn)意。20xx年是我人生的一個(gè)轉折點(diǎn)，從一個(gè)只在業(yè)余時(shí)間炒股的小股民，變成了每天都與股票打交道的江海證券的員工。江海證券為我的未來(lái)發(fā)展提供了良好的平臺。我深知成功并不易得，但我相信在這個(gè)大家庭里，我將不斷成長(cháng)和進(jìn)步。
我在20xx年6月正式加入江海證券，回顧過(guò)去半年的工作表現，我基本上達到了公司對普通員工的要求。我成功開(kāi)戶(hù)了25個(gè)有效戶(hù)，管理了總計15萬(wàn)的基金資產(chǎn)。不過(guò)，我所拓展的客戶(hù)資產(chǎn)規模較小，因此我對于托管資產(chǎn)數量有待突破，這也是我在20xx年希望實(shí)現的目標。
我還記得剛進(jìn)入公司的那段時(shí)間，對于開(kāi)戶(hù)和轉戶(hù)流程這些最基本的操作一點(diǎn)都不了解，我的股票知識也很淺薄。但是通過(guò)與老員工的交流和參加公司的培訓，我的知識水平有了很大的.提升。開(kāi)始進(jìn)行展業(yè)的時(shí)候，由于我比較內向，根本不敢主動(dòng)與客戶(hù)交流。但是通過(guò)同事們的學(xué)習和鼓勵，我不斷去超市實(shí)踐，現在我自己獨立展業(yè)也能勝任了。
通過(guò)過(guò)去半年的展業(yè)工作，我深刻認識到了團隊合作的重要性。以前我習慣獨自承擔工作，但加入公司后，我意識到一個(gè)人的能力與團隊的力量相比有限。在我們的工作領(lǐng)域里，只有通過(guò)公司提供的平臺和團隊之間的協(xié)作，才能開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)資源，實(shí)現更大的財富創(chuàng )造。
對于20xx年來(lái)說(shuō)，對我而言，并非是一個(gè)新員工的開(kāi)始，我需要以更嚴格的標準要求自己。在確保開(kāi)戶(hù)數量的同時(shí)，我要不斷提高有效客戶(hù)的質(zhì)量，并努力開(kāi)拓更多高質(zhì)量的客戶(hù)資源。同時(shí)，對于現有的老客戶(hù)，我必須維護好他們的關(guān)系，并盡可能通過(guò)他們的轉介紹來(lái)發(fā)展更多的潛在客戶(hù)。
我要同時(shí)不斷充實(shí)自己的知識儲備，爭取在20xx年順利通過(guò)剩下的兩門(mén)從業(yè)考試，為我的未來(lái)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。同時(shí)，我也將積極與公司和團隊合作，為他們的發(fā)展盡自己微薄之力，努力讓我們團隊成為公司中最杰出的一支！
公司年度總結9
盡管在這一年自認為沒(méi)做多少奉獻，但我以真誠，執著(zhù)的度過(guò)每一天，每一天都用心去工作和學(xué)習，在新的一年，我將繼續加倍努力，也真切期望公司在新的一年，在全體300多位的員工努力下，以嶄新的姿態(tài)邁入新的一年。
回首過(guò)去，首先要感謝公司領(lǐng)導，感謝應維軍總監，以及同事對我工作上的指導，關(guān)心和幫助。使我在自己的崗位上更加的成熟，也使自己的工作水平有很多的提高，在這一年，我經(jīng)歷了很多，看到來(lái)很多，感受了很多，也學(xué)到，得到了很多，現向領(lǐng)導匯報。
一、經(jīng)歷感受
由于現所在的是農民公寓工程且是觀(guān)海衛鎮的農民公寓工程，相關(guān)政府領(lǐng)導也特別重視，我們進(jìn)駐現場(chǎng)的每個(gè)人，言行代表者公司員工素質(zhì)形象，為了公司的聲譽(yù)，我們嚴格按照標準要求，實(shí)施了全防衛，全過(guò)程的監理，特別是樁基時(shí)段，二十四小時(shí)現場(chǎng)有監理人員，做到有施工就有監理人員在工地出現的身影，雖然本人能力，所以在工作中也出現了一些疏忽或錯誤之處，但同時(shí)這也是促進(jìn)我工作的動(dòng)力，促使我不怕老苦，努力刻苦的盡自己的能力去完成各項工作，過(guò)去的一年工作生活中的酸甜苦辣，讓我也受益匪淺。
在監理資料整理，力求做到與工程同步，盡可能防止資料缺項，按照監理檔案編制存放。
二、存在問(wèn)題
一年來(lái)在公司領(lǐng)導，總監以及同事的支持下，盡管工作取得了一定的成效，但距時(shí)代要求的一個(gè)真正監理人員應具備素質(zhì)條件還尚差甚遠。
1、缺少建筑施工實(shí)際經(jīng)驗，尤其對新的工藝標準施工技術(shù)標準的理解和認識。
2、開(kāi)展工作方法有待改進(jìn)，在對檢查過(guò)程中對施工單位態(tài)度生硬。在某種程度上存在我行我素的思想觀(guān)念
三、心得體會(huì )
總之一年的工作給我的體會(huì )是作為監理人員只有做到品行端正，運用自己的職權檢查工作，目的明確，作風(fēng)嚴謹，尊重他人，只有這樣才會(huì )被別人尊重和社會(huì )的認可，只有不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，溝通和環(huán)境適應能力，才能更好的效勞于工程建設
四、今后努力的`方向和目標
歷史只能代表過(guò)去，未來(lái)的開(kāi)展還要靠以后不斷的努力與創(chuàng )造。我決心在以后的工作當中，不斷提高自身的各方面的素質(zhì)，不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷加強自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，始終以飽滿(mǎn)的熱情投入工作當中，不斷充實(shí)自己，爭取能成為一名優(yōu)秀的工程監理人員。
20xx年即將到來(lái)，新的一年任重而道遠，我要以新的工作姿態(tài)，迎接挑戰，以嶄新的工作面貌，進(jìn)入新的一年，我堅信，在公司領(lǐng)導的引導下，全體員工能更好完成上級交代的任務(wù)，為企業(yè)開(kāi)展和騰飛做出自己應有的奉獻
公司年度總結10
轉眼間20xx年上半年已過(guò)去了，回顧這半年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專(zhuān)員，半年來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現將這半年的學(xué)習。工作情況總結如下：
一、踏實(shí)的`工作態(tài)度
半年來(lái)，我堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政專(zhuān)員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心。謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規化。規范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂(yōu)，在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極。主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據部門(mén)領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書(shū)寫(xiě)會(huì )議紀要x篇。新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結x余份，同時(shí)完成各部門(mén)交待打印。掃描。復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知。文件做到及時(shí)上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤。加班值班表。按時(shí)完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車(chē)輛的使用。辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、學(xué)習到的知識
作為公司的一名員工，我深深地感覺(jué)到了學(xué)習的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，而現有的知識水平是遠遠不夠的，隨著(zhù)企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習。不斷積累，才能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報名了國家人力資源師二級培訓，通過(guò)學(xué)習，加強了本崗位專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)提高了自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
四、下半年工作計劃
面臨著(zhù)項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書(shū)的年檢工作，確保各部門(mén)工作正常開(kāi)展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)。任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。
公司年度總結11
一年來(lái)，在總公司各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現了年初預定的目標�，F將物業(yè)公司X年各項工作總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)管理情況
1、完善各項規章制度，建立內部管理機制
物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在，為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標準》、《效績(jì)考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶(hù)回訪(fǎng)工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì )議制度》、《文件學(xué)習落實(shí)制度》、《效績(jì)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)；同時(shí)，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式，到昌樂(lè )園、銀都、電信、建行等物業(yè)公司學(xué)習參觀(guān)，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
2、公司上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，才能穩步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團員、工會(huì )積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉變觀(guān)念、開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺階、資質(zhì)評審中再上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用；第三，重視參加和開(kāi)展形式多樣的培訓活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類(lèi)培訓、學(xué)習的同時(shí)針對公司內部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項規章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績(jì)考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jì)考核檢查制度》考核，起到了相互監督作用。實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著(zhù)提高；又如《晨會(huì )制度》實(shí)施后，每天晨會(huì )對前期出現的問(wèn)題和當天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責任人，要求當天能完成的`必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門(mén)的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開(kāi)展工作起到了至關(guān)重要的作用。
3、精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導班子清醒的認識到在開(kāi)展外向業(yè)務(wù)前，只有通過(guò)加強內部管理、加大成本監控力度（尤其是人力成本的控制），才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節能降耗的關(guān)鍵環(huán)節物業(yè)公司實(shí)施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠(chǎng)家詳細資料并建立長(cháng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，財務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場(chǎng)調查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項目上，采取自購、代購或協(xié)助購買(mǎi)材料方式，以最大限度滿(mǎn)足委托方利益。其次，通過(guò)減員工作使企業(yè)人力成本降低，X年我們共與XX名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，減少工資及附加費用近XX萬(wàn)元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開(kāi)支1萬(wàn)多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人干的不用兩人，一小時(shí)修復的決不用兩小時(shí)；第四，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著(zhù)用，報廢設備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束；第五，X年還加大開(kāi)展了封堵、修門(mén)窗、掛門(mén)簾等保暖措施，加裝近四十部舊風(fēng)機盤(pán)管和維修清掃了幾百部風(fēng)機盤(pán)管，增強了末端設施排風(fēng)效能，大量節約了燃油。經(jīng)統計，通過(guò)采取各項節能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬(wàn)元，油料減少22萬(wàn)元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬(wàn)元，減少工資及附加費10萬(wàn)元，達到了降低成本、提高效益的目的。
二、各部室工作情況總結
為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，規范員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動(dòng)紀律、環(huán)境衛生、會(huì )議、培訓等內容的規章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績(jì)工資考核制度》的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，同時(shí)為貫徹實(shí)施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執行。
由于物業(yè)公司不僅肩負著(zhù)大廈的水、電、暖供應，同時(shí)還肩負著(zhù)公司的綜合治理、計劃生育、環(huán)境綠化等政府職能部門(mén)管轄的工作，外協(xié)工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門(mén)聯(lián)系、溝通，理順了各種關(guān)系，圓滿(mǎn)完成了街道等政府部門(mén)布置的計生、排污、綠化等任務(wù)，并且完成了停車(chē)收費、物業(yè)資質(zhì)、二次供水等辦證工作，為公司合理、合法經(jīng)營(yíng)奠定了基礎。行政辦還在協(xié)助經(jīng)營(yíng)班子加強內部管理和配合黨、工、團組織開(kāi)展政治思想教育、學(xué)習培訓、文體活動(dòng)、職工代表大會(huì )、對內對外宣傳等方面做了大量工作（如制作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、制作板報、橫幅等），同時(shí)，督促和協(xié)助計劃生育、采購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關(guān)工作，保證了全年未發(fā)生一起違反計劃生育政策的事件、保證采購各環(huán)節的透明度、物品領(lǐng)用的嚴格控制、庫存的規范管理和員工用餐的質(zhì)量，為各項工作的順利開(kāi)展創(chuàng )造了有利的條件。為迎接北京中瑞會(huì )計師事務(wù)所的審計，財務(wù)部放棄了休息備齊了各項資料，先后四次對去年的賬務(wù)進(jìn)行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務(wù)所后，財務(wù)部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計工作。
為實(shí)現財務(wù)工作的現代辦公，財務(wù)部還完成了帳務(wù)初始工作和財務(wù)軟件升級工作，充分利用了新大中財務(wù)軟件的帳務(wù)處理系統、會(huì )計報表系統、工資管理系統、固定資產(chǎn)管理系統和庫存管理系統等模塊（其中我們的存貨管理模塊是整個(gè)公司唯一啟用并運作的公司）進(jìn)行規范化、現代化的財務(wù)辦公。
為配合完成股份公司經(jīng)營(yíng)目標責任書(shū)，財務(wù)部理順了財務(wù)核算體系和規范財務(wù)核算流程，圍繞目標收入和目標費用層層分解、認真剖析，通過(guò)每月會(huì )同各部門(mén)負責人召開(kāi)財務(wù)分析會(huì )的形式給各部門(mén)培訓和講解成本控制要點(diǎn)和改進(jìn)建議及措施，幫助各部門(mén)在成本控制方面取得了好的效果。同時(shí)，財務(wù)部在費用清繳、定期盤(pán)點(diǎn)對帳、內部培訓和學(xué)習等方面也做了大量工作。每月及時(shí)清繳各種代收代繳費用，收取物業(yè)費及其他墊款，使應收帳款回收率達80%以上，保證了資金運作和流動(dòng)上的順暢；通過(guò)定期盤(pán)點(diǎn)存貨、在用低值易耗品和固定資產(chǎn)，認真核對帳物，確保了公司資產(chǎn)的安全；通過(guò)訂立并學(xué)習《財務(wù)人員考核管理辦法》、學(xué)習股份公司各種財務(wù)文件和鼓勵財務(wù)人員報考X年全國會(huì )計職稱(chēng)考試考前輔導班等形式加強了財務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高了業(yè)務(wù)水平，并且經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，使所有財務(wù)人員做到了不計個(gè)人得失、不貪圖小利、公私分明，保證了財務(wù)工作的純潔性。保安部編制大、人員多，工作責任重，人員素質(zhì)參差不齊，為工作的正常、有序開(kāi)展帶來(lái)了很大困難，因此今年的工作重點(diǎn)放在了提高員工素質(zhì)、加強業(yè)務(wù)培訓上，為此，物業(yè)公司專(zhuān)門(mén)從保安公司招收了10名學(xué)員，其中有一名在校教官，四名班長(cháng)，三名國旗手，以充實(shí)保安力量，同時(shí)，對素質(zhì)較低、意識較差的保安進(jìn)行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質(zhì)得到了較大提高；為切實(shí)提高保安部管理人員的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人員的任用上采取競爭上崗方式競聃了一名領(lǐng)班，在用人機制改革上邁出了務(wù)實(shí)的一步。
保安部員工在全年節假日以及公司開(kāi)展的各項活動(dòng)中都放棄了休息時(shí)間充實(shí)到最重要的崗位以確保大廈安全，通過(guò)公司及部門(mén)的多次培訓和教育樹(shù)立了良好的服務(wù)意識，促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性，能夠及時(shí)發(fā)現并處理火災隱患，面對顧客不公正行為時(shí)能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹(shù)立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。因保安部還肩負著(zhù)股份公司保衛部的職責，故在安全保衛、綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強各子（分）公司的消防意識和安全生產(chǎn)意識，保安部負責人分別對各子（分）公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識培訓和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查，對不符合安全標準的地方限期整改，對維護大廈安全起到了重要作用。
前樓軟件園的開(kāi)業(yè)，使保潔部的工作范圍又擴大了幾千平米，保潔員的工作任務(wù)又增加了許多，但為維護整個(gè)大廈的整體環(huán)境，保潔部負責人通過(guò)不斷加強培訓和進(jìn)行思想教育，在人員沒(méi)有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標準，同時(shí)通過(guò)班前班后會(huì )形式進(jìn)行全天工作的計劃和總結，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題；為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進(jìn)行了兩次大規模的有計劃、有重點(diǎn)、綜合性的培訓活動(dòng)，使全體員工認識到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強文化素質(zhì)的培養，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，對外樹(shù)立服務(wù)形象。保潔部除了在人力成本上進(jìn)行嚴格控制外，還盡可能的在物料消耗上節約成本，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質(zhì)量的前提下節約物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵，保潔部按制定的節能降耗計劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重復使用的決不換新的，嚴格按標準劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰(shuí)丟失損壞誰(shuí)賠償，通過(guò)這一系列措施，有效的節約了成本。
根據物業(yè)公司的整體發(fā)展規劃，保潔部在對外服務(wù)上先走出了第一步，通過(guò)擴大服務(wù)領(lǐng)域、開(kāi)拓家政市場(chǎng)的方式對外承接洗車(chē)、家庭室內清潔、辦公區域衛生環(huán)境維護等項目，為物業(yè)公司尋求新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)邁出了第一步。工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調以及物業(yè)公司所管理設備的保值、增值和正常運轉，同時(shí)還承擔著(zhù)各子分公司公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作，另外還協(xié)助公司基建辦進(jìn)行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。
今年開(kāi)春工程部就對去年被凍壞的消防管線(xiàn)系統進(jìn)行了大維修，恢復了大廈的消防功能；配合基建辦完成了多項施工改造及善后處理工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障；對前期工程遺留的主下水道堵塞問(wèn)題進(jìn)行了根治和處理，對不合理的x線(xiàn)進(jìn)行了改造，清除了主下水管道的堵塞隱患；入冬前對大廈的保溫缺陷進(jìn)行了處理和解決，對九樓消防、生活水箱，酒店、展示中心門(mén)頭及二樓庫房、快餐吊頂及后堂做了完善的保溫處理和封堵，修理了大量跑風(fēng)、漏風(fēng)的門(mén)窗等，保證了冬季正常采暖的需要。
在完成公司正常業(yè)務(wù)的同時(shí)，工程部還積極配合各子分公司、商戶(hù)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的改、擴、新建施工，如派出專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行提供資料、提合理化建議、施工安全檢查等協(xié)助工作，在平安保險公司、匯科公司的施工過(guò)程中都給予了積極有力的配合，保證了物業(yè)公司各項目工作的順利進(jìn)行。在正常完成工作的同時(shí)工程部在節能降耗上也做出了大量的工作，能修理的決不更換、不買(mǎi)新，定時(shí)抄錄設備運行數據，合理啟停設備，精打細算每一度電、每一滴水、每一公斤油；對閑置設備進(jìn)行合理利用，如對去年拆下的20多臺風(fēng)機盤(pán)管進(jìn)行了維修清洗，重新加裝到采暖不到位的區域，不僅保證了各經(jīng)營(yíng)區域合理采暖，又為公司節約了數萬(wàn)元資金；工程部不僅對內厲行節約，在為客戶(hù)進(jìn)行維修時(shí)也本著(zhù)為客戶(hù)著(zhù)想的原則，爭取少花錢(qián)、多辦事。工程部還通過(guò)加強內部管理和深入落實(shí)《效績(jì)工資考核制度》提高工程部全體員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平，尤其是實(shí)行效績(jì)工資考核以來(lái)，各班組自覺(jué)對所屬不斷員工進(jìn)行職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識、工作技能等多方面的培訓，使工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都有了質(zhì)的變化，徹底改變了過(guò)去懶、散、慢的不良作風(fēng)，形成主動(dòng)找問(wèn)題、查隱患、爭出工的積極向上的局面；為了適應市場(chǎng)需要和物業(yè)公司發(fā)展的需要，工程部在對外承接安裝、維修等服務(wù)上也在積極探索辦法，在把員工素質(zhì)和技能提高到一個(gè)新的高度的前提下，爭取為物業(yè)公司創(chuàng )造新的效益和新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
通過(guò)各部門(mén)員工的積極配合和共同努力，物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進(jìn)展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導班子的長(cháng)遠規劃一步一步的前進(jìn)，相信在股份公司各級領(lǐng)導和部門(mén)的幫助指導下經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體人員的不懈努力，目標一定會(huì )在不久的將來(lái)得以實(shí)現。
三、存在的問(wèn)題
首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在X年要加強培訓和學(xué)習力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
第二，物業(yè)公司成立時(shí)間較短，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著(zhù)差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
第三，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。
第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場(chǎng)情況了解不深，這需要在今后大力引進(jìn)人才，迅速推動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)積極性。這些問(wèn)題都有待于股份公司各級領(lǐng)導大力幫助和協(xié)調以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決；同其它子（分）公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經(jīng)驗和教訓，不斷進(jìn)行學(xué)習和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng )造更好的外部環(huán)境和內部條件，為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實(shí)基礎。
公司年度總結12
我系二年九月從武漢電力學(xué)校畢業(yè)分配到現湖北省電力公司黃石供電公司工作。先后在現鐵山供電公司的安裝班、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部等部門(mén)從事配電線(xiàn)路及設備的檢修、設計、施工和管理工作。為了掌握更多的業(yè)務(wù)知識與從事的工作專(zhuān)業(yè)對口，于二一年九月報考武漢大學(xué)電力工程專(zhuān)業(yè)函授學(xué)習，同時(shí)也申報助理工程師專(zhuān)業(yè)資格，并在規定的時(shí)間里學(xué)習合格和批準。將現專(zhuān)業(yè)資格期間的工作總結向上級各位領(lǐng)導和專(zhuān)家匯報，申請評定工程師專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格。
一、專(zhuān)業(yè)學(xué)習方面
二四年十二月助理工程師資格批復下達我繼續武大的函授學(xué)習，并于二四年七月頒發(fā)畢業(yè)證書(shū)。二三年七月全國性的農村電網(wǎng)改造已經(jīng)正式啟動(dòng)，我被黃石供電公司城網(wǎng)改造領(lǐng)導小組抽調參與配電網(wǎng)絡(luò )的設計，此時(shí)工作年限已過(guò)四年，對原有配電網(wǎng)絡(luò )較熟悉，能否在等等的幾個(gè)月時(shí)間里按照城網(wǎng)改造標準完成上級交給我的工作任務(wù)，是對我專(zhuān)業(yè)知識的考驗。在此期間，一方面放棄休息時(shí)間為專(zhuān)業(yè)學(xué)習，有針對性的使自己“強化訓練”；
另一方面對自己提出問(wèn)題向師傅求教，勤思、多做、苦學(xué)、牢記。利用較短的時(shí)間學(xué)會(huì )了制圖、桿塔基礎驗算，掌握了新產(chǎn)品新設備的技術(shù)性能及合理應用、線(xiàn)路經(jīng)緯儀的定位、測量與繪圖方法。從起初一周勉強完成一條線(xiàn)路設計任務(wù)到后來(lái)三天可以獨立完成一條線(xiàn)路的完整設計工作，給自己增添了許多工作信心。
二、專(zhuān)業(yè)工作方面
現專(zhuān)業(yè)資格工作期間，我經(jīng)歷了二三年至二四年農網(wǎng)二期、三期改造以及大中型企業(yè)武鋼大冶鐵礦、大冶有色金屬公司、大冶鋼廠(chǎng)東鋼公司的生產(chǎn)生活用電分開(kāi)的設計、施工技術(shù)管理工作。分別完成城網(wǎng)改造條配電線(xiàn)路的設計，管理施工公里的中壓配電線(xiàn)路、臺公用變壓器的布點(diǎn)、公里低壓線(xiàn)路、改造多戶(hù)城區居民用電；農網(wǎng)二、三期改造條配電線(xiàn)路的設計，管理施工公里中壓配電線(xiàn)路、臺公用變壓器的布點(diǎn)、公里低壓線(xiàn)路、改造多戶(hù)農村居民用電；
大中型企業(yè)轉供電改直供改造條配電線(xiàn)路的設計，管理施工公里中壓配電線(xiàn)路、臺公用變壓器的布點(diǎn)、公里低壓線(xiàn)路、改造多戶(hù)企業(yè)職工用電。在工程管理工作中，為了適應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，積極推行公司項目目標管理責任制，每年確定工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，明確任務(wù)，合理安排，使自己從一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員逐步向管理型員工發(fā)展。
抓管理、從管理中要效益，擬定目標、向目標穩步發(fā)展。幾年來(lái)認真學(xué)習成本預算管理，對費用進(jìn)行綜合分析和控制，建立內部市場(chǎng)的管理模式，制定系列的考核實(shí)施細則，以求實(shí)現工程質(zhì)量標準化、管理模式現代化、學(xué)習方法科學(xué)化、工程效益最大化的思想。
三、今后的.工作思路
總結過(guò)去的工作，我在業(yè)務(wù)知識、管理方法、處理問(wèn)題、專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力等各個(gè)方面都有很多缺點(diǎn)和不足，認真分析自己、總結自己、反省自己，從以下幾個(gè)方面鍥而不舍、虛心進(jìn)取的開(kāi)展工作。
�、奔訌姌I(yè)務(wù)知識的學(xué)習，繼續參加函授學(xué)習擴展知識面，為申報高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)作準備，打下堅實(shí)的基礎；
�、蔡岣吖芾砟芰�，努力學(xué)習管理知識，學(xué)習先進(jìn)的管理經(jīng)驗，從而結合自己來(lái)提高自身的管理藝術(shù)才能；
�、彻ぷ鞑挥嫷檬�、廉潔自律，努力做一名優(yōu)秀的電力工作者和優(yōu)秀的中共黨員。
公司年度總結13
“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開(kāi)”，飛逝，彈指一揮間20xx年接近尾聲。過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，同事的熱情幫助下，自身的不斷努力下，工作上取得了一定成績(jì)，得到了領(lǐng)導和同事們的肯定�；仡欉^(guò)去的一年，現將個(gè)人工作總結如下：
20xx年我公司承建項目共計xx項，其中跨年項目xx項，新開(kāi)工項目xx項。部在上級部門(mén)及公司的正確領(lǐng)導下，堅持“安全，預防為主，治理”的方針，完善公司各項安全管理制度，規范統一施工現場(chǎng)安全資料管理，并且定期性地開(kāi)展了安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)，通過(guò)加強施工安全生產(chǎn)管理工作，完善和落實(shí)一系列安全管理措施，加強對各項目部的監管，使各項工作取得了一定的成效。
1、工程開(kāi)復工“三級安全”活動(dòng)開(kāi)展率100%；為進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)管理工作，安全部著(zhù)重檢查并督導各項目部及時(shí)對每名職工進(jìn)行“三級安全教育”，加大對特殊工種持證情況的檢查和知識培訓及工作，檢查各項目部落實(shí)安全技術(shù)交底情況。
2、積極組織開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)，在本年度安全生產(chǎn)月的前期，安全部召集下屬各項目部專(zhuān)職安全員進(jìn)行工作部署并提出要求，要求各項目部施工現場(chǎng)醒目位置懸掛大型安全生產(chǎn)，加強安全生產(chǎn)月的職工安全教育。通過(guò)這些組織教育工作，極大的強化了公司全體員工的安全意識。
1、今年安全部在每星期進(jìn)行一次安全生產(chǎn)檢查的基礎上，還先后進(jìn)行了“腳手架工程、大型機械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時(shí)用電情況和安全資料管理”的安全專(zhuān)項檢查。
2、本年度截至目前安全部共計開(kāi)展檢查xx余次，先后督促各項目部排查隱患累計xx余項，檢查覆蓋面包括公司所有在建工程的施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)、施工、特殊工種持證情況及安全資料的管理。
3、通過(guò)定期檢查和針對性檢查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生。安全部還要求各項目部對下屬施工班組嚴格要求，嚴格落實(shí)獎懲制度。
安全部在成立之初制訂了公司安全生產(chǎn)責任制及安全管理目標，并要求各項目部結合公司制定的'責任制及管理目標，分解制定各項目部的安全管理目標，完善項目安全生產(chǎn)責任制；并將公司安全管理方面的管理制度，下發(fā)各項目部參考執行。
工作成效已在上述幾方面體現，不再多說(shuō)。本年度我部門(mén)一心想著(zhù)把安全生產(chǎn)工作做好、做到位，但仍存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難問(wèn)題。針對這一情況我們做出了總結分析，存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難的主要原因如下；
1、項目部在安全管理分工方面不分明，這一原因普遍存在，項目部各個(gè)管理認為只要是牽涉安全的方面都應該由安全員來(lái)管，沒(méi)有按照“管生產(chǎn)必須管安全”的原則明確分工。
2、因為動(dòng)態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化，因此安全員對現場(chǎng)隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是為了應付公司及上級部門(mén)的檢查。
3、施工基層人員的素質(zhì)低，思想意識差。
4、公司某些方面正處于健全階段，不能真正做到以安全為主，導致比如：材料不合格或供應不及時(shí)、人工不足及資金不能及時(shí)到位等情況。綜上所述是導致公司安全生產(chǎn)工作落實(shí)存在一定的難度。
1、20xx年度安全部將繼續努力工作，根據公司要求制定年度安全管理目標，根據管理目標確定各項工作的開(kāi)展及管理，確保全年無(wú)重大傷亡事故。
2、加強安全領(lǐng)導小組的安全生產(chǎn)管理工作，各項目部加強施工現場(chǎng)安全管理工作，確保不發(fā)生安全事故。
3、加強安全生產(chǎn)教育，加強指導職工對操作規程的學(xué)習和執行。
4、加大對機械設備的管理，凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)現，立即停止作業(yè)限期換人，并按規定給予經(jīng)濟處罰。
5、加強施工現場(chǎng)高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴格按標準做好安全防護工作。
6、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作，各工地定期對施工人員進(jìn)行安全教育，強化和鞏固職工的安全意識。
7、認真搞好現場(chǎng)巡查工作，巡查原則是發(fā)現問(wèn)題，限期整改，到期復查，超期處罰，對違背強制性條文或存在安全隱患的部位，勒令停工整改。
8、加強公司形象管理，每個(gè)工程都代表著(zhù)公司的形象，體現了公司的管理水平，因此安全部在明年的工作中會(huì )同公司各部門(mén)一道，要求各項目部切實(shí)把工作做細，做出能夠體現企業(yè)文化及形象的方面。
20xx年即將結束，但安全生產(chǎn)工作是一項長(cháng)期的工作，公司領(lǐng)導十分重視，不論過(guò)去和現在，公司在安全問(wèn)題上投入了大量的精力、人力和財力，公司安全部將以20xx年為新的起點(diǎn)，進(jìn)一步加強對安全工作的管理，加大安全生產(chǎn)監管的力度，嚴格執行各項制度，促進(jìn)安全工作更上一層樓，為公司的生產(chǎn)建設進(jìn)一步創(chuàng )造良好的安全。
公司年度總結14
20××年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在20××年里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jì)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項活動(dòng)中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關(guān)的各項檢查，工作多且雜，但在20××年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作�，F將具體工作總結如下：
一、人員招聘工作
20××年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門(mén)人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓工作，提高員工素質(zhì)
培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20××年加大了培訓力度，通過(guò)內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進(jìn)行專(zhuān)題培訓。其中外聘培訓達××課時(shí)，內部培訓（包括部門(mén)經(jīng)理培訓、崗前培訓、崗中培訓）達××課時(shí)。
崗前培訓：行政部在4月份對新員工進(jìn)行一次入職培訓；10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以?xún)鹊膯T工進(jìn)行崗位職責及相關(guān)制度培訓。
崗中培訓：結合酒店發(fā)展中實(shí)際出現的問(wèn)題及不足，通過(guò)內部培訓（行政部）和外聘講師兩種方式重點(diǎn)對員工進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌待客、安全消防等知識的'培訓，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過(guò)培訓，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來(lái)看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20××年的培訓工作中，將會(huì )在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設
為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺階，20××年酒店對部門(mén)經(jīng)理考勤、工作表現等多方面也進(jìn)行嚴格考核，同時(shí)對酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴格化管理，堅持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類(lèi)職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個(gè)員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個(gè)工作環(huán)節都有章可循、有規可依。
四、三酒店掛牌工作的落實(shí)
酒店在20××年度的員工大會(huì )上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門(mén)遞交“三旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，努力打造三標準的軟件方面的建設，在酒店總經(jīng)理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過(guò)了三涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
五、企業(yè)文化的建設
1、成立酒店藝術(shù)團，為酒店的各種接待提供節目。通過(guò)這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會(huì )，同時(shí)使酒店的會(huì )議、宴會(huì )接待品牌得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過(guò)生日的××名員工慶賀生日；4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì )到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設。
3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰斗力和酒店形象；五月份舉辦員工運動(dòng)會(huì )，通過(guò)跳繩、拔河等運動(dòng)項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力；五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽，通過(guò)寫(xiě)作和演講的形式激勵員工不斷進(jìn)��；八月份結合月度優(yōu)秀員工評選結果及平日工作表現，從各個(gè)部門(mén)選出××名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游；十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓，加強消防安全意識。
六、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒(méi)有一個(gè)穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20××年11月，酒店對員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門(mén)員工的工資進(jìn)行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
七、存在的問(wèn)題和不足
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門(mén)培訓及監督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。
2、規章制度落實(shí)的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現象。管理機制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大，20××年的質(zhì)檢工作僅針對部門(mén)衛生，未對工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。
4、各部門(mén)均存在管理松馳，執行力較差的問(wèn)題，整體對客服務(wù)水平還有待提高。另外對于領(lǐng)導安排下來(lái)的工作，由于外部因素影響導致無(wú)法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門(mén)之間的溝通需要加大。在20××年中，很多接待等方面未進(jìn)行細致溝通，致使對于一些細節問(wèn)題在領(lǐng)導問(wèn)起時(shí)無(wú)法回答。
公司年度總結15
一、誠實(shí)信用、勇?lián)熑?/strong>
誠實(shí)信用作為旅行社經(jīng)營(yíng)的最基本的要求，我公司在過(guò)去的幾年內深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠實(shí)信用的重要性，我們努力做到了這一點(diǎn)。未來(lái)我們不會(huì )松懈對自己的嚴格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅持發(fā)生責任時(shí)不推脫，勇于承擔責任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業(yè)務(wù)合作。
二、旅游服務(wù)質(zhì)量得到有效的監督和檢驗
企業(yè)結合自己的實(shí)際經(jīng)營(yíng)，參照旅游企業(yè)服務(wù)標準的相關(guān)政策規定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準：包括上門(mén)客人的接待標準、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準。 質(zhì)量回訪(fǎng)制度，導游帶團文明服務(wù)標準，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節監督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
三、穩步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)。
使連云港良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡連云港，多來(lái)連云港，使連云港旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo)，緊密聯(lián)系當地旅游企業(yè)組織客源來(lái)我市旅游。
四、加強員工業(yè)務(wù)培訓工作
在團隊組建、散客接待方面本著(zhù)寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時(shí)積極學(xué)習現代管理理念，把企業(yè)培訓作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓， 服務(wù)理念培訓，旅游業(yè)務(wù)培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營(yíng)，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續提高把好了第二關(guān)。
經(jīng)過(guò)幾年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng )培育期，隨著(zhù)20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長(cháng)期，隨著(zhù)企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標準的進(jìn)一步科學(xué)規范，伴隨著(zhù)企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿(mǎn)足游客之需，實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現代旅游企業(yè)的先行者。
一、10年度情感報告
感情這碼事，真的計劃不來(lái)。順其自然吧。
二、10年度工作報告
工作，總體適應。大錯小錯不斷。人際關(guān)系尖銳。該得罪的，不該得罪的，都得罪過(guò)了。凡事稍帶點(diǎn)領(lǐng)導色彩的，都被我這個(gè)平民里的'平民得罪了。只能總結得出：本人工作前景不看好。
三、10年度生活報告
10年的生活：小小范圍約朋友騎過(guò)一段時(shí)間的自行車(chē)《個(gè)別人》，一段時(shí)間打乒乓《公司同事》，看了N本書(shū)《但內容沒(méi)記住》，想去電影院看電影也沒(méi)實(shí)現《期待的人》，照例一個(gè)人回老家約見(jiàn)親朋好友。認識的新朋友屈指可數。老友間友情穩固。
四、10年度經(jīng)費報告
10年的各項費用，朋友的支持率很高，生意基本沒(méi)有收入，工作收支不大理想，余錢(qián)所剩無(wú)幾�；居糜诶碡�，房產(chǎn)，股票、出行各項消費。
五、10年度事業(yè)報告
最大的事業(yè)應該是家庭。家庭，較之與戀愛(ài)、情感，屬于最高程度的本質(zhì)性的提升。還在等著(zhù)另一半，所以這個(gè)偉大的事業(yè)，還是值得期待的。
附注：農歷20xx年初，突發(fā)性事件是本人進(jìn)入一直夢(mèng)寐以求的旅游公司，《與之相應的應急預案沒(méi)有提前出臺》。這是我最大的失誤，為此，丟失了自己的本職工作�！夺槍@個(gè)突發(fā)性事件，》還是沒(méi)有信心能正確處理好，正確權衡。估計今年旅游公司戲碼不大。本職工作也沒(méi)戲。 不過(guò)與之相比我還是很開(kāi)心，《實(shí)現了我一直想走遍全國的夢(mèng)想》我還是會(huì )向著(zhù)這個(gè)方向而努力，但是現在每天沒(méi)有了工作，開(kāi)始有了心理負擔，不過(guò)很多東西要看，要做。要學(xué)的東西還是很多。
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