年終個(gè)人工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家整理的年終個(gè)人工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年終個(gè)人工作總結1
尊敬的領(lǐng)導、親愛(ài)的同事們：
大家好！我是一名倒運司機，很榮幸能夠在公司里履行我的職責，也很高興能夠在這里向大家匯報我的工作情況和收獲。緊湊的筆直工作，孤獨的路途也有滿(mǎn)身的疲憊。但是，我依然保持著(zhù)對工作的熱情和專(zhuān)注。
一、工作概述
我所在的公司主要經(jīng)營(yíng)建筑行業(yè)，因此對物流的要求有著(zhù)非常高的要求。在這種情況下，我獲得了公司的信任，成為了一名倒運司機。這份工作不僅需要我有良好的駕駛技巧，還需要具備高度的責任心和隨時(shí)應對意外情況的應變能力。
在去年一整年中，我一直盡職盡責，在艱難的.工作中保持踏實(shí)的態(tài)度。從春節到年底，我一共行駛了5萬(wàn)公里以上的路程。我對每一輛貨車(chē)都做過(guò)幾千次的檢查，而且在途中發(fā)現問(wèn)題，我都迅速地聯(lián)系了車(chē)輛維修部門(mén)。同時(shí)，我按時(shí)按量地完成著(zhù)公司委派的任務(wù)，沒(méi)有出現過(guò)超時(shí)間和違規情況。
二、工作成績(jì)
在過(guò)去的一年中，我收獲了許多有價(jià)值的經(jīng)驗，并逐漸成長(cháng)為了一名全方位的維修司機。我們公司正在大力開(kāi)拓工作，所以我充分發(fā)揮了自己的業(yè)務(wù)技巧，多次與客戶(hù)溝通，解決了許多難題。這個(gè)過(guò)程中，我逐漸理解了讓客戶(hù)滿(mǎn)意的不只是專(zhuān)業(yè)的運輸技能，更重要的是誠信和負責的態(tài)度。
此外，我努力提升了自己的技能水平。在自我學(xué)習的時(shí)間里，我利用科技進(jìn)行學(xué)習，了解新技術(shù)，確保我的駕駛技能能夠與時(shí)俱進(jìn)。去年，我參加了公司的內部培訓，掌握了在新情況下應對緊急事件的方法。有時(shí)當我們的車(chē)隊發(fā)生事故，我也會(huì )根據我的經(jīng)驗，幫助其他同事快速地應對事故情況。
三、工作總結
盡管工作中有許多困難， 但我仍然認為這份工作是有意義的。這里需要我們在艱難卓絕的工作中提供非凡的建筑物資保障，是承載著(zhù)公司信譽(yù)和成就感的重要職位。明年，我將會(huì )更加努力地工作，學(xué)習新技能和新知識，為公司作出更多的貢獻。
今天，我在這里向大家述職，是向大家匯報我過(guò)去一年在工作中所做的一系列的工作，希望大家會(huì )繼續支持我，并給我提出有建設性的意見(jiàn)和建議。謝謝大家！
以上為我的年終報告，如果有不足的地方，望領(lǐng)導和同事們提出寶貴的建議。
年終個(gè)人工作總結2
一、工作表現
我自己認為我這一年的表現是還可以的，每天都能夠完成自己的工作任務(wù)，也沒(méi)有出現過(guò)什么錯誤，在我自己看來(lái)這樣的表現是很不錯的。我知道身為一名護士的責任，所以是一定要對自己有一個(gè)高的要求的，這樣才能夠讓自己在工作的時(shí)候不會(huì )出現太多的錯誤。這一年自己是很努力的在工作的，每一個(gè)任務(wù)都會(huì )很認真的去完成，雖然有的時(shí)候也會(huì )出現一些錯誤，但我也會(huì )努力的去改正，盡量避免出現同樣的錯誤。今年也還是有一些進(jìn)步的，靠自己的努力把工作完成得更好了，從護士長(cháng)那里學(xué)到了很多的東西，也看到了我和護士長(cháng)之間存在的差距，之后是必須要更加的努力了。
二、不足之處
四、年度展望
我將參加全國護士職稱(chēng)考試，我會(huì )利用業(yè)余時(shí)間認真復習，爭取一次通過(guò)。在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術(shù)、新知識，做到在思想上、見(jiàn)識上不落人后。
回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步，但也認識到自己的不足之處。但是人總是在不斷的成大，如果說(shuō)昨天的'我還有些浮躁，那么今天的我則多了份成熟，對供應室的工作也有了更深的理解，更加明白自己的責任，也能更好更用心的做好工作中的每一個(gè)細節。感謝我的領(lǐng)導，給了我前進(jìn)的方向。感謝我的同事，我們共同戰斗在一線(xiàn)，度過(guò)了無(wú)數個(gè)開(kāi)心的工作日。其實(shí)不僅是感謝，還要感恩，因為你們的包容善待，才有我的成長(cháng)和進(jìn)步。希望明年，我們仍然攜手并進(jìn)，為達到我們心中的目標共同努力。
年終個(gè)人工作總結3
不知不覺(jué)中，舊的一年悄然離去，迎來(lái)嶄新而充滿(mǎn)希望的20xx年，回首即將走完的20xx年，對我而言，是一個(gè)思考、反省，嘗新求變之年。
我一直在思考，思考著(zhù)怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學(xué)習在工作中碰到卻不懂的知識。自從20xx年xx月xx日正式加入__有限公司以來(lái)，我始終分外珍惜這個(gè)來(lái)之不易的工作機會(huì )，總是充滿(mǎn)熱情的對待領(lǐng)導交辦的每一件事，不會(huì )的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強烈的好奇心，總是希望能通過(guò)自學(xué)，通過(guò)交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個(gè)“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導、同事做好項目籌建的各項工作。
同時(shí)，我希望通過(guò)我的協(xié)調能力，通過(guò)我的熱情和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門(mén)成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解能力，無(wú)論是碰到本人十分擅長(cháng)__系列軟件還是其他電腦方面的問(wèn)題，總能被我迎刃化解，因為工作需要，在這半年里內我還學(xué)會(huì )了__、__和__等專(zhuān)業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼。__加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書(shū)館借書(shū)，以能完全看懂工藝流程圖為目標，惡補相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠(chǎng)建好，運行好。
工藝方面，我還將并且十分愿意認真學(xué)習、深入了解，爭取完全掌握油廠(chǎng)運行的整套模式，將來(lái)做維持工廠(chǎng)正常運行的`“小助手”。土建施工方面，我很樂(lè )意跑工地向專(zhuān)家們請教各類(lèi)建筑知識。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部__播出的《__》大型紀錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實(shí)地學(xué)習經(jīng)歷，同時(shí)增進(jìn)我對工廠(chǎng)的感情。在我的心中，__就像一個(gè)胎兒，在__年孕育，并將在20xx年誕生，我將滿(mǎn)懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來(lái)!
我時(shí)常反省，反省自己工作中的不足，進(jìn)一步認識自己，揚長(cháng)避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現。首先要更加注重細節，下班前寫(xiě)好施工日志，收拾好桌面，從容的結束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車(chē)。其次是更加細化工作時(shí)間，科學(xué)合理的安排好每一項工作，不再出現拖拉的跡象。最后是加強體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續堅持每逢節假日去體育館鍛煉身體，才能適應今后長(cháng)時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。
在新的一年里，我會(huì )更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項目建設中分配到的任務(wù)，同時(shí)也將時(shí)刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規范、團結、奉獻”的十二字方針，提高團隊協(xié)作能力，共同為_(kāi)_建設項目添磚加瓦!
我十分滿(mǎn)意屬于我的__，同時(shí)憧憬著(zhù)__的到來(lái)!
年終個(gè)人工作總結4
在這歲末年初之際，回首過(guò)去的20xx年，展望20xx，不禁感慨萬(wàn)千。過(guò)去的一年里，在公司的指引下，在前臺部門(mén)領(lǐng)導的大力關(guān)心幫助及同事的友好合作下，我的工作學(xué)習得到了較大的進(jìn)步。以下是我作為酒店前臺年終個(gè)人工作總結：
一.加強業(yè)務(wù)培訓，提升自身素質(zhì)
在前臺主管領(lǐng)班以及同事們的熱心幫助和大力支持下，我的業(yè)務(wù)技能水平有了明顯的提升。前廳作為酒店的門(mén)面，作為顧客進(jìn)入酒店的必經(jīng)之地，因此我們每個(gè)員工都要直接面對顧客，在一定意義上說(shuō)我們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出我們酒店的服務(wù)水平和管理水平。
前臺又是這個(gè)酒店門(mén)面最核心的部分，在前廳工作的服務(wù)人員責任重大，有時(shí)候自己的不經(jīng)意的一個(gè)疏忽就會(huì )給酒店帶來(lái)經(jīng)濟上的損失。因此在日常工作中，我盡自己最大力去認真負責的做好每一項工作，積極主動(dòng)的.學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識，從而加強自己的業(yè)務(wù)技能水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有明顯的提升，才能提供給客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升酒店的形象。
二.“開(kāi)源節流，控制成本”，從我做起
“開(kāi)源節流，控制成本”，是每個(gè)企業(yè)基本的追求。在公司部門(mén)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們積極響應酒店號召，開(kāi)展節約節支活動(dòng)，控制好成本。為節約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內部人員使用，當HSE房入住，當SALES要帶客人參觀(guān)房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎。
年終個(gè)人工作總結5
20xx年已經(jīng)近在眼前了盡管已經(jīng)一只腳踏進(jìn)了20xx的新年，但手上的工作卻一點(diǎn)也停不下來(lái)。為了給上一年畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，我們每個(gè)人都在拼死的努力。哪怕只是為了前進(jìn)那么一點(diǎn)點(diǎn)的距離。
回憶這一年間的成果和收獲，作為xx公司的一員，在領(lǐng)導的指揮以及各個(gè)部門(mén)各個(gè)同時(shí)們拼盡全力的努力下，我們今年的工作上也取得了不少的進(jìn)步和成長(cháng)。在工作中，我們不僅大大的擴展了工作的業(yè)務(wù)，每個(gè)部門(mén)的都取得了特別精彩的成果和收獲。此時(shí)此刻，趁著(zhù)這段抽空的時(shí)間，我在此對一年的個(gè)人工作狀況做簡(jiǎn)要總結如下：
一、目標和動(dòng)力
今年來(lái)假如說(shuō)對我影響最大的事物的話(huà)，就是這個(gè)目標了。這是我在工作上的目標，但卻并不是公司和部門(mén)的目標。這是我在年初之際謹慎的參考并相識了公司目標之后為自己制定出來(lái)的目標打算。其實(shí)，在一起先的時(shí)候我都覺(jué)得都中特別的不現實(shí)，這個(gè)目標已經(jīng)遠遠超出了我當時(shí)的實(shí)力。
但是，回想起領(lǐng)導在年初的演講和鼓勵。想起那印刻在我們腦海中的美妙景象。我不由的在心中點(diǎn)燃了一份名為期望動(dòng)力。盡管，其實(shí)當時(shí)的演講詳細說(shuō)了些什么，我已經(jīng)記不清晰了。但唯獨心中的熱忱和期望卻留存的了下來(lái)，不知不覺(jué)的，實(shí)現這個(gè)目標已經(jīng)成為了我的`目標!為此，我在今年來(lái)的工作中踴躍的開(kāi)展自己，一點(diǎn)點(diǎn)的累積工作的實(shí)力，讓自己一一點(diǎn)點(diǎn)撥開(kāi)了“不行能”的面紗，最終，走到了當時(shí)的遙望的地方!
二、一年來(lái)工作的狀況
在今年的工作中，我踴躍依據領(lǐng)導的支配和要求來(lái)工作。但另一方面，我也在慢慢的考慮和嘗試有沒(méi)有更好的的方法去完成工作。讓工作能變得更高效，更有利。為此，在每場(chǎng)部門(mén)會(huì )議上假如我有什么想法和感受都會(huì )與大家一起共享，一起探討。與部門(mén)同時(shí)們一起的探討和學(xué)習讓我在工作的學(xué)習上有了更多的開(kāi)展，也為部門(mén)的開(kāi)展奉獻了一些小小的協(xié)助。
后來(lái)，隨著(zhù)年末的靠近，我們也沒(méi)有更多的精力去擴展，為此，我也剛好的收心，將全部的精力和狀態(tài)都投入到了工作之中，為年末的成果奉獻了自己的一份力氣。
總的來(lái)說(shuō)，今年的工作這的收獲非凡。但我堅信，既然這樣的目標都能實(shí)現，那么我必須還有再進(jìn)一步的可能!我會(huì )在下一年為自己定下更高的目標，并踴躍的取得突破它，為公司做出更多的奉獻!
年終個(gè)人工作總結6
時(shí)間飛逝，光陰如梭，晃眼20xx年就過(guò)去了。在不知不覺(jué)中，新年也過(guò)完了。只放了7天假，太短太短，還沒(méi)有休息夠。年度總結都還沒(méi)有開(kāi)始寫(xiě)，新年就過(guò)完了。好了下面言歸正傳，總結一下20xx年，這一年我都做了些什么。
20xx年11月加入新公司，同時(shí)也嘗試著(zhù)做全新的崗位：軟件項目經(jīng)理(純管理型)。我以前主要從事技術(shù)管理工作，現在轉而從事項目經(jīng)理工作。20xx年底進(jìn)入公司后，公司給了我一個(gè)小項目A(用Java開(kāi)發(fā)的MIS系統)，讓我先適應，這個(gè)項目是一個(gè)內部項目，業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，也沒(méi)用什么新技術(shù)，領(lǐng)導對我的指示就是讓我放手用敏捷開(kāi)發(fā)Agile的方法去管理項目，就當是敏捷的試驗田來(lái)做。有了這話(huà)我也就放開(kāi)了，大刀闊斧的就干起來(lái)了。
之后接著(zhù)就是我的“噩夢(mèng)”了，公司新開(kāi)發(fā)了一條產(chǎn)品線(xiàn)，是云計算方面的。領(lǐng)導找我談話(huà)，讓我結束手上所有的案子，以后全心投入云計算產(chǎn)品線(xiàn)中來(lái)。該產(chǎn)品線(xiàn)下面有許多的項目，目前正在運行的有四個(gè)項目，其中三個(gè)由我來(lái)負責，另外一個(gè)由我的一個(gè)同事負責。說(shuō)是我的“噩夢(mèng)”，其實(shí)也是對我的一個(gè)挑戰，因為云計算的項目很偏技術(shù)，業(yè)務(wù)層面相對較少。所以對于我這個(gè)技術(shù)的門(mén)外漢來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰。其次，云計算的技術(shù)也比較前沿，待解決/未解決的問(wèn)題也特別的多，在開(kāi)發(fā)的過(guò)程當中會(huì )碰到很多的阻礙。再次，以前只帶一個(gè)項目，現在同時(shí)帶三個(gè)項目對于我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰。但是我也很高興能有這樣的一個(gè)機會(huì )，接受挑戰，沒(méi)有挑戰就不會(huì )有進(jìn)步。
3、學(xué)習了公司規范的項目管理流程，結合PMP的學(xué)習，對同事們也混熟了，結交了不少朋友，非常感謝他們給我的幫忙和支持。
1、項目雖然都跌跌闖闖的完成了，20xx經(jīng)理年結案了。但是總覺(jué)得有很多的不足，可以改進(jìn)的地方。項目結束的太匆忙，沒(méi)有太多時(shí)間去想，去總結經(jīng)驗和堅持下來(lái)，斷斷續續，總是說(shuō)沒(méi)有時(shí)間。
回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來(lái)的工作情況總結如下：
辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。成立公司伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及證件。我利用自己在__部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類(lèi)證件。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了___證書(shū)、項目立項手續____產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。
2、及時(shí)了解_情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。根據公司(0_號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前__房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如__，__又到__花園、花園小區調查這些物業(yè)的租售情況。就_號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保(養老保險、失業(yè)保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu);6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在_月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準;
7、做好公司董事會(huì )及其他各種會(huì )議的后勤服務(wù)工作。董事會(huì )在召開(kāi)期間，認真做好會(huì )場(chǎng)布置、食宿安排工作。落實(shí)好各種會(huì )議的會(huì )前準備、會(huì )議資料等工作。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強的專(zhuān)業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏;5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的.意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等。
就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿(mǎn)意的。是領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感;第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
我知道，上面的工作表現也許不能讓領(lǐng)導感到滿(mǎn)意，如果完全依據這些表現來(lái)決定是否可以繼續留在這里工作學(xué)習，坦白說(shuō)，我自己并沒(méi)有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會(huì )表現得更好，保證讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。
部門(mén)新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛生質(zhì)量差錯較多，要求自己盡可能少一點(diǎn)抱怨，每個(gè)問(wèn)題都有落實(shí)。盡量做到事事落實(shí)到人，件件有反饋，我不是采取簡(jiǎn)單的責令其整改，而是詳細記錄在其工作單上，新員工幫助員工分析發(fā)生問(wèn)題的原因，找出解決問(wèn)題的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、鋪床技巧等避免類(lèi)似問(wèn)題的重復出現。也是我今年工作較以前的一個(gè)改變。
在工作中，我雖然只是充當一名普通領(lǐng)班的角色，但我的工作絕不是查查房那么簡(jiǎn)單，如果將一間清潔的客房比作一件產(chǎn)品的話(huà)，其實(shí)我就好比是一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢查員。查房時(shí)嚴把質(zhì)量關(guān)，加強細節方面檢查力度，如地毯污跡、床下、柜下衛生等容易疏忽的地方，堅持當班空房“一天一過(guò)”制度，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題并及時(shí)解決，力爭將疏漏降到最低。
在日常工作中了解員工的個(gè)性，講話(huà)方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時(shí)遇見(jiàn)員工感冒時(shí)主動(dòng)幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認真的投入到工作中。
四、協(xié)助主管提高員工對客服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識;對員工服務(wù)質(zhì)量做好現場(chǎng)輔導工作，協(xié)同班組做好員工培訓工作。
20xx年即將過(guò)去，我將會(huì )調整好心態(tài)迎接新的挑戰，我將一如繼往，為飯店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力，為我們的將來(lái)共創(chuàng )輝煌!
年終個(gè)人工作總結7
我在從事護士工作的這一年里能夠做到恪盡職守，在我選擇了護理工作便決心為了患者的康復而努力著(zhù)，事實(shí)證明這份決心讓我在工作中取得不小的進(jìn)展，每當我在護理工作中感到懊喪之時(shí)都能剛好調整好狀態(tài)，在這里我很感謝醫院領(lǐng)導和同事們在工作中賜予的支持與激勵，回顧這一年護理工作中的得失讓我對此進(jìn)行了工作總結。
能夠以醫院的各項制度來(lái)規范自己的言行，身為護士自然明白工作中的表現代表著(zhù)自己的形象，有時(shí)候即便是無(wú)心之失都會(huì )給患者留下深刻的印象，因此無(wú)論帶著(zhù)怎樣的動(dòng)身點(diǎn)都應當仔細對待自身的工作，而且我在綻開(kāi)護理工作的同時(shí)也會(huì )嚴格遵從醫院的制度，在做好護理工作的同時(shí)則能夠呈現出作為護理人員的形象，這種負責的看法也讓我在本年度能較好地完成護理工作，另外我在開(kāi)展護理工作的時(shí)候能夠嚴格遵從查對制度，通過(guò)對患者信息的核實(shí)來(lái)對自身的工作進(jìn)行合理的.支配。
仔細督促患者打針吃藥并定期綻開(kāi)體檢工作，對于住院的患者來(lái)說(shuō)護士的照看往往是很重要的，再加上有時(shí)家屬對患者的照看并不科學(xué)自然要予以重視，所以我能夠督促患者按時(shí)打針吃藥并對此進(jìn)行檢查，而且我還會(huì )通過(guò)對患者進(jìn)行簡(jiǎn)潔的體檢來(lái)了解對方的病情改變，在仔細記錄好病歷的同時(shí)也會(huì )將狀況反映給值班醫生，仔細貫徹醫護人員的工作理念并履行好相應的職責，而且我也會(huì )關(guān)注患者的心情改變并做好對方的心理輔導，讓患者變得樂(lè )觀(guān)起來(lái)從而主動(dòng)協(xié)作醫護人員的治療。
主動(dòng)參與醫院組織的培訓或會(huì )議從而學(xué)到不少學(xué)問(wèn)，追求自我提升往往能夠很好地拓展自己的視野，終歸僅僅局限于工作的完成是很難提升相應質(zhì)量的，要從完成工作量轉變?yōu)閷⒐ぷ魍瓿傻酶�，從護理質(zhì)量方面著(zhù)手并努力提升自身的工作實(shí)力，依據自身不足之處要主動(dòng)向護士長(cháng)或者同事請教，而且在每周例會(huì )上也要主動(dòng)發(fā)表看法從而解決工作思路上的問(wèn)題，在參與培訓的時(shí)候也要珍惜這類(lèi)機會(huì )并努力提升自身的理論水平，思想上有著(zhù)這樣的覺(jué)悟往往能夠在護理工作中有著(zhù)更好的表現。
秉承對患者負責的看法讓我在這一年護理工作中取得不少進(jìn)展，我也明白工作中的進(jìn)步與自己平常的努力是分不開(kāi)的，因此我會(huì )接著(zhù)做好護士的本職工作并為了所在科室的發(fā)展而努力。
年終個(gè)人工作總結8
轉眼間20xx年就像奔馳而過(guò)列車(chē),盡管已經(jīng)遠去,但聲音卻依舊環(huán)繞在耳邊.回憶今年,也確實(shí)是這樣的一個(gè)情況在.在領(lǐng)導們的正確指揮下,20xx年渡過(guò)的飛快,盡管人忙碌的都忘了時(shí)間,但抬頭一看,卻發(fā)現自己已經(jīng)完成了這么多的成績(jì)和收獲,這真的是讓人感到驚喜又自豪.回憶自己在這一年的情況,作為一名XX部門(mén)的老員工,我在工作中依舊堅守著(zhù)自己的崗位.但和大家一樣,對于自己的敢為,我無(wú)時(shí)無(wú)刻不在反思,學(xué)習!讓自己在工作中能不斷的改進(jìn).公司在不斷的進(jìn)步和提升,作為員工,我也同樣要積極的改進(jìn)自己,加強自己!這正是我們在工作中“學(xué)無(wú)止境〞.如今,20xx年已經(jīng)不見(jiàn)蹤影,新的一年已經(jīng)到來(lái).在此,我也憑借自身的回憶對上一年做總結如下：
一、工作情況
在工作方面,我們根據公司的開(kāi)展目標,及時(shí)的調整了工作的目標和工作的方法,為新一年的自己設立了新的目標及職責.在工作中,我嚴格的遵守的公司要求,認真的管理好自己,加強工作積極性.且在XX領(lǐng)導的指揮下,我也積極的調整了自己的工作方法,及時(shí)的處理自身的缺乏,提高自己的'在工作中的收獲.反思20xx,我們一路的工作并不太平,但我們卻能在工作中及時(shí)的調整自己,調整工作的目標和方向.及時(shí)的處理好工作任務(wù).
二、工作的改進(jìn)
伴隨著(zhù)公司的開(kāi)展,我們工作的要求也越發(fā)的提高!為了能應對這樣的情況,在工作方面,我們一直都在學(xué)習和提升,并在會(huì )議上一起討論訊息.互相幫助著(zhù)提高工作能力.當然,在工作中最為重要的還是領(lǐng)導的培訓.一年來(lái),每一次領(lǐng)導對工作的培訓我都及時(shí)認真的參加.從中,我除了學(xué)到工作的技巧,也同時(shí)在領(lǐng)導的分析下認識到了自己的缺乏.反思這一年,在學(xué)習中我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力,讓工作能加順利.還提高了自身的工作思想,鍛煉了自身的思想態(tài)度,讓自己對工作也越發(fā)的重視和嚴謹.
三、自我的缺乏
一年來(lái),我在每月的時(shí)候都會(huì )對自己的工作做一次總結.遍歷這些對自己的認識,我認識到自己一年來(lái)經(jīng)歷了許多的錯誤.有些問(wèn)題改掉了,有些卻沒(méi)有.就如我對XX業(yè)務(wù)的散漫態(tài)度,至今都沒(méi)有做好調整和改進(jìn).但在新的一年里,隨著(zhù)新年鐘聲的敲響,我一定會(huì )在工作中改進(jìn)自己的缺乏,真真正正的讓自己圓滿(mǎn)的完成好自己的工作,給公司帶來(lái)更多的奉獻!
年終個(gè)人工作總結9
如今，隨著(zhù)科技的發(fā)展，對于酒店來(lái)說(shuō)，其中絕大部分的顧客都是通過(guò)預訂來(lái)的，預訂也就成為消費者和酒店的第一次接觸。如果酒店能夠在預訂中讓顧客感受到酒店的優(yōu)勢，酒店就能夠更好的獲得消費者的認可。因此，更多火爆開(kāi)店項目酒店一定要做好預訂工作。
要做好酒店預定工作，首先，必須先了解酒店的概況，進(jìn)而達到進(jìn)一步熟悉和了解，熟知酒店運作的流程，各部門(mén)的工作與責任等;這是做一個(gè)合格的酒店預訂員的前提。
其次，酒店預定也屬前臺服務(wù)，對客態(tài)度應親切、熱情，讓客人有“家”的感覺(jué)。對于酒店預定員而言，他們要經(jīng)常和客人打交道，時(shí)常也會(huì )面臨客人投訴等問(wèn)題，因此，他們要做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人，讓客人有一種被尊重的感覺(jué)，給予足夠的重視，認真協(xié)商解決方案。
再者，做預定工作一定要細心，多核對，盡量避免出錯，因為預定一旦出錯，那整個(gè)接待將不能順利進(jìn)行。若酒店預訂員遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，可以報告上級領(lǐng)導解決。
由于預定工作是在客人到達之前就開(kāi)始的，是客人對酒店形成印象的首要環(huán)節，因此，預定工作的效率和質(zhì)量就成為客人對酒店評價(jià)的第一步。它直接關(guān)系到客人對酒店第一印象的形成，甚至可能成為影響客人是否選擇該酒店的一個(gè)首要依據。所以，做好酒店的預定工作，是酒店做好賓客服務(wù)工作，爭取客源，擴大市場(chǎng)的重要環(huán)節。
其中，在酒店預定工作中經(jīng)常因房間數量、維修等原因導致酒店不能滿(mǎn)足酒店客人需要時(shí)，酒店預定員應迅速以幫助客人預訂酒店。首先，通過(guò)查詢(xún)房態(tài)，了解酒店可接受的訂房日期狀況，決定能否接受客人的要求：如果在客人要求的日期內有空房，就可接受這個(gè)訂房要求。其次，應向訂房客人復述訂房具體要求，以免發(fā)生差錯，如果在客人要求訂房的日期內，酒店不能滿(mǎn)足客人的要求，最好用建議的方式代替直接拒絕客人。如：建議客人重新選擇到店日期或者改變住房類(lèi)型;建議客人留下聯(lián)系方式，作為等待類(lèi)訂房等。
總之，要做好酒店預定必須認真負責，清楚自己的職責，不懂多問(wèn)，多從實(shí)踐中總結經(jīng)驗，由小見(jiàn)大，慢慢體會(huì )其中的.魅力。
20xx年是酒店不平凡的一年，20xx年原前廳部經(jīng)理離職，由于酒店領(lǐng)導的信任，給予我一次鍛煉的機會(huì )，決定暫由我代為管理前廳部，上任期間正處于酒店特殊時(shí)期。前廳部大部分員工情緒較為不穩定，并且前廳部經(jīng)理，一名在酒店工作兩年的大堂副理以及數名員工離職，前廳部工作進(jìn)入緊急狀態(tài)。為穩定前廳部員工及滿(mǎn)足酒店以員工為本的企業(yè)精神，前廳部對原有工作制度進(jìn)行了調整。在面對大量管理層缺失的情況，前廳部采用競爭上崗的機制。一方面穩定員工情緒，另一方面提高了員工的工作積極性。在人手不足的情況下，如何滿(mǎn)足正常運營(yíng)班次需要重新成為了對于剛全面管理前廳部的我面前的一道坎。通過(guò)側面、正面的調查詢(xún)問(wèn)，將原禮賓部領(lǐng)班升職為大堂副理(試用期2個(gè)月)，將在酒店工作兩年半原禮賓部禮賓員升職為禮賓部領(lǐng)班以填補大堂副理的缺編。雖目前大堂副理一職暫由人力資源部管理，相信待酒店走上常態(tài)大堂副理應會(huì )由前廳部統一管理，便于大堂副理配合前廳部處理大堂區域及前臺出現的問(wèn)題。
自從酒店改制以來(lái)前廳部積極配合營(yíng)銷(xiāo)部接待了各種不同類(lèi)型和規模的會(huì )議，最為顯著(zhù)的如第十五屆老教授網(wǎng)球比賽的接待，會(huì )議的成功接待得到了清華大學(xué)老教授的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來(lái)了成功的結果，然而從會(huì )議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗，但是還存有一定的不足，服務(wù)的被動(dòng)性，一切的工作沒(méi)有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結過(guò)去豐富的經(jīng)驗，取長(cháng)補短，將今后的接待工作做的更好更規范，并打造出自己的品牌。
年終個(gè)人工作總結10
作為一名即將結束實(shí)習的鉗工實(shí)習生，回首這過(guò)去一年的學(xué)習和成長(cháng)，我深感時(shí)光荏苒，收獲匪淺。在這篇年度總結中，我將詳細、具體且生動(dòng)地總結我在鉗工實(shí)習中的經(jīng)歷和所得。我希望這篇總結不僅能成為對自己一年實(shí)習的記錄，同時(shí)也能提供給其他實(shí)習生們一些寶貴的經(jīng)驗和指導。
我要感謝我的導師和公司給予我這次實(shí)習的機會(huì )和支持。由于我之前沒(méi)有鉗工相關(guān)的經(jīng)驗，一開(kāi)始在實(shí)習崗位上還感到有些迷茫，但導師和同事們都非常耐心地指導和支持我，讓我快速適應了工作環(huán)境。他們教會(huì )了我許多基礎知識和實(shí)踐技巧，讓我能夠獨立完成一些簡(jiǎn)單的鉗工任務(wù)。
在實(shí)習的過(guò)程中，我主要參與了機械設備的維護和修理工作。這些機械設備包括鉗床、銑床、刨床等，每次修理都需要我細心觀(guān)察故障現象、分析原因并采取相應的措施。通過(guò)這些維修任務(wù)，我不僅加深了對機械設備的理解，還培養了耐心和細致的工作態(tài)度。同事們給予了我很多建議和指導，幫助我解決了一個(gè)個(gè)實(shí)際問(wèn)題，這些經(jīng)驗不僅在實(shí)習中有幫助，更有助于我今后的職業(yè)發(fā)展。
除了機械設備的維修，我還參與了不少特殊任務(wù)，如制作特定尺寸和形狀的工件、組裝機械裝置等。這些任務(wù)需要我根據技術(shù)圖紙和要求進(jìn)行操作，對于我來(lái)說(shuō)是一種很好的鍛煉機會(huì )。在這過(guò)程中，我學(xué)會(huì )了使用各種常見(jiàn)的鉗工工具，如千斤頂、絲錐、螺栓刀等。我還學(xué)會(huì )了如何快速而準確地進(jìn)行測量和切割，這些技能將對我今后的工作和學(xué)習都非常有幫助。
除了專(zhuān)業(yè)技能的提升，我還堅持提高自己的團隊合作和溝通能力。在實(shí)習期間，我積極參與公司的團隊活動(dòng)和討論會(huì )議，與同事們分享經(jīng)驗和交流想法。通過(guò)這些交流，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗，并且發(fā)現團隊協(xié)作的重要性。我明白，在一個(gè)團隊中，相互合作和相互支持是取得成功的關(guān)鍵。在這個(gè)過(guò)程中，我也學(xué)會(huì )了如何更好地與不同年齡、背景的人合作，這將對我今后的'職場(chǎng)發(fā)展非常有幫助。
總結一年的鉗工實(shí)習生涯，我收獲了諸多技能和經(jīng)驗。通過(guò)實(shí)際操作，我掌握了鉗工工具的使用和機械設備的維修方法。在團隊合作中，我學(xué)到了溝通和協(xié)作的重要性。我也意識到，要取得更好的發(fā)展和提升，我還需要更廣泛地學(xué)習和提高自己的綜合素質(zhì)。
未來(lái)，我將繼續努力學(xué)習和提升自己，爭取在鉗工領(lǐng)域取得更好的成就。我衷心感謝導師和公司給予我的支持和指導，也希望能為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，通過(guò)不斷努力和學(xué)習，我能夠在這個(gè)行業(yè)中取得更大的發(fā)展和進(jìn)步。
通過(guò)這篇詳細、具體且生動(dòng)的年度總結，我不僅回顧了自己在鉗工實(shí)習中的經(jīng)歷和所得，也給予了其他實(shí)習生們一些寶貴的經(jīng)驗和建議�！霸诂F實(shí)中失敗，于未來(lái)乃是修正”的道理我領(lǐng)悟頗深。希望我的總結能夠對其他實(shí)習生們提供幫助，讓他們在實(shí)習過(guò)程中更好地學(xué)習和成長(cháng)。謝謝！
年終個(gè)人工作總結11
我于xx年xx月xx日來(lái)到x，至今將近整整一年零50天，。一年來(lái)，我在x各級的親切關(guān)懷和培養下迅速，平不斷提高，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。特別是xx年7月份被x任命為康樂(lè )部領(lǐng)班之后，使我得到了更好的全面的。重于泰山，一切都促使我不斷努力掌握新的知識，創(chuàng )新、辦法，加強和員工同事的溝通協(xié)調，對于工作中出現的新問(wèn)題，“舉一反三”的開(kāi)展自檢，努力將問(wèn)題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化�；仡檟x，我主要做了以下幾點(diǎn)工作：
一、x是一個(gè)精英云集的地方，初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、好這個(gè)隊伍就成了我最迫切的問(wèn)題，面對各種壓力和挑戰，我不斷學(xué)習新知識努力適應新。爭取實(shí)現后發(fā)趕超。主要做法有：
1、虛心請教資深的老員工和領(lǐng)導。
2、在重復的工作中尋求突破點(diǎn)，注意細節，對存在的問(wèn)題開(kāi)展研究，對客人的心理開(kāi)展揣摩。例如：比較重要的貴賓住店時(shí)，我在首次服務(wù)后用小本子記下這個(gè)客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和等，在以后的服務(wù)中開(kāi)展針對服務(wù)
3、通過(guò)和上網(wǎng)查閱相關(guān)，了解前沿知識。
4、根據和所學(xué)知識，結合康樂(lè )部豪華套房的，針對客人的現實(shí)需求，開(kāi)展細節地方的調整，
5、利用休息時(shí)以談心聊天的方法了解員工的心理動(dòng)態(tài)，積極引導員工，激勵員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問(wèn)題和矛盾，促進(jìn)身心成長(cháng)。
二、強化細節服務(wù)實(shí)現完美標準。細節決定失敗這一在的過(guò)程中得到了充分的印證，一些管理工作者認為“成大事者無(wú)拘小節”，但事實(shí)恰恰相反，洗浴行業(yè)性質(zhì)特殊，它規定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專(zhuān)業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點(diǎn)卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我在這地方的`做法是：
1、通過(guò)注意客人的言談舉止，判斷其需要，開(kāi)展化服務(wù)，這里要注意的是客人的語(yǔ)氣、表情、動(dòng)作等。
2、悉心服務(wù)，每一個(gè)姿勢、都要力求完美，呈現給客人的是一種美的享受。
3、培養員工對細節的注意，無(wú)論是還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務(wù)過(guò)程中出現的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，于公于私都是有益的。
4、要嚴格樹(shù)立“完美”，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實(shí)現完美的標準，這是不太現實(shí)的，這里指的是規定員工以追求完美為目標，不懈努力！
坦率的說(shuō)，我在這一年里是取得了一點(diǎn)成績(jì)，同時(shí)也存在著(zhù)諸多不足和不足，比如我在管理過(guò)程中的力度還不夠強，過(guò)于人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會(huì )逐步加大力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和常識。
xxx，我所獲得的每一次進(jìn)步，每一份榮耀都離不開(kāi)xx部門(mén)領(lǐng)導對我的，離不開(kāi)同事們的大力支持。各位領(lǐng)導對我的培養和厚，感謝同事們對我的肯定和關(guān)心。
年終個(gè)人工作總結12
20xx年，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過(guò)自身的努力，我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，現將本人一年以來(lái)的個(gè)人工作總結報告如下：
1。在學(xué)習上，注重提升個(gè)人修養
1）、通過(guò)雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò )和電視新聞等媒體，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養。
2）、認真學(xué)習財經(jīng)、自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
3）、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，嚴格按照勤于學(xué)習、善于創(chuàng )造、樂(lè )于奉獻的要求，堅持講學(xué)習、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則；始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
4）、不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作，堅持學(xué)以致用，注重融會(huì )貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的'知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長(cháng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
2。在思想上，認真履行崗位職責
作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務(wù)工作計劃，樂(lè )于接受安排的常規和臨時(shí)任務(wù)。
3。在工作上，扎實(shí)做好本職工作
一年來(lái)，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報賬時(shí)間：對真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報銷(xiāo)；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了全體職工的好評。
作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì )到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè )趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng )新。
年終個(gè)人工作總結13
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx酒店工作，從一名客房服務(wù)員前臺服務(wù)員，學(xué)到了在書(shū)本上沒(méi)知識。是我XXXX年工作總結：
前臺是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì )體驗到的真誠和熱情。
一、關(guān)注賓客喜好
當客人走進(jìn)酒店時(shí)，要問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，是熟客就要無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，賓客會(huì )為此感受到的受到了尊重。還要收集客人的生活習慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
二、個(gè)性化的服務(wù)
在客人辦理手續時(shí)，可多詢(xún)問(wèn)客人，是外地客人，能夠向其講解當地的風(fēng)土人情，為介紹車(chē)站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人疲勞，辦好手續，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著(zhù)，請客人坐下稍等，詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對酒店有意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
三、微笑服務(wù)
在與客人溝程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和直盯著(zhù)客人不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話(huà)，傾聽(tīng)中要點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。應對客人要微笑，當客人對批評時(shí)，要笑容，客人火氣再大，笑容也會(huì )給客人“滅火”，問(wèn)題也就會(huì )迎刃而解。
多用禮貌用語(yǔ)，對待賓客要來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話(huà)說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會(huì )收到意想不到的。注重細節，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì )使前臺的工作更為出色。
不一樣的服務(wù)，解決各樣的.問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，我卻感覺(jué)很充實(shí)，很歡樂(lè )。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)的崗位，在以后的工作中，會(huì )努力打造出屬于自己的輝煌！
年終個(gè)人工作總結14
歲末已至，我們的工作也將翻開(kāi)一個(gè)新的篇章，回顧20xx年的生活，我的心中的確充滿(mǎn)了感慨，因為這一年不僅僅是公司大力拓展業(yè)務(wù)的一年，同時(shí)也是我們偉大祖國成立的X周年，如此值得紀念的一年，怎能不好好地把它給紀錄下來(lái)呢?這一年里，我和公司一同成長(cháng)了不少，在各方面都有了一定程度的進(jìn)步，以下便是我對這一年工作的總結：
首先是在出勤這一方面，我為了約束好自己的行為，于是我要求自己每天都按時(shí)起床，準時(shí)上班，這一年里，除了一些特殊情況的出現，我基本上是沒(méi)有遲到過(guò)的，更別說(shuō)無(wú)故曠工了，按時(shí)上班，認真工作是我們身為員工的基本職責和任務(wù)，要是這一點(diǎn)都做不好，那么我們就有愧于領(lǐng)導們的信任，也白白浪費了自己寶貴的工作時(shí)間。為了更好的`完成自己的工作任務(wù)，我一直都在加強自己的學(xué)習，學(xué)習是一個(gè)永恒的主題，無(wú)論是在生活中還是在工作中，我如果想取得更大的突破的話(huà)，那么我應該時(shí)刻保持一顆謙虛學(xué)習的心態(tài)。我雖然來(lái)到公司里面已經(jīng)有幾年的時(shí)間了，但是我相比公司里面的前輩，我在工作效率和業(yè)務(wù)知識上都比不過(guò)，相比那些剛進(jìn)公司的新同事，我又覺(jué)得自己沒(méi)有他們那種干勁，所以我身上的壓力還是挺大的啊。
想要把自己的工作給做好，是一定需要調整好自己的心態(tài)的，首先是要保證自己對于工作的積極性，這也是我一直都在思考的問(wèn)題，因為我的確有這么一種感覺(jué)，那就是工作久了之后我會(huì )漸漸忘記自己的初衷，迷失在每天重復的工作之中。為了打破這種僵局，我時(shí)常會(huì )去找前輩們吸取一些經(jīng)驗教訓，同時(shí)還會(huì )和公司里的實(shí)習生們聊一聊生活，這樣能讓我感受到不一樣的滋味，不至于渾渾噩噩的度過(guò)一天又一天。在20xx年里，我們公司擴大了不少，招的員工也多了不少，我們這些稍微老一點(diǎn)的員工倒也輕松了一點(diǎn)，畢竟有人來(lái)幫我們分擔了一些工作上的壓力，但我也知道，我在工作的時(shí)候應該以身作則，給新同事做一個(gè)良好的表率作用，所以除了每天我會(huì )早一點(diǎn)趕到公司外，碰到了公司需要我加班時(shí)我也毫不含糊，加班加點(diǎn)的把任務(wù)給完成好。
在20xx年里，相信我們公司能在諸位領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，取得更大的發(fā)展，我也會(huì )盡力的讓自己多為公司做一點(diǎn)貢獻!
年終個(gè)人工作總結15
為規范公司的內部建設和業(yè)務(wù)開(kāi)展、監督落實(shí)各項工作的有效順利完成，10月份品質(zhì)管理部按計劃完成了以下工作：
一、體系運行有效性的監管、問(wèn)題的整改及相應措施的落實(shí)
1、編制并實(shí)施《品質(zhì)管理監管辦法》，根據公司質(zhì)量管理體系對各部門(mén)進(jìn)行品質(zhì)檢查。
2、依據各部門(mén)提交的`《文件更改申請表》，修改、發(fā)放《電梯日常運作作業(yè)指導書(shū)》、《電梯設備操作作業(yè)指導書(shū)》、《擦窗機操作作業(yè)指導書(shū)》、《擦窗機日常運行作業(yè)指導書(shū)》、《綜合維修作業(yè)指導書(shū)》等體系文件。
3、組織公司各部門(mén)召開(kāi)大廈公共租擺花木招標評審會(huì )，以無(wú)記名投票的形式評定了20xx年度大廈公共區域花木擺放項目供應商。
4、跟蹤驗證20xx年9月25日大廈現場(chǎng)安全檢查所發(fā)現問(wèn)題。
5、20xx年10月30日，組織各部門(mén)負責人及相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行安全禮貌小區建立工作自檢自查，并通報檢查結果，要求各職責部門(mén)就存在問(wèn)題限期整改。
二、加強績(jì)效考核，完善內部管理
1、修改、完善《績(jì)效考核管理辦法》，跟進(jìn)各部門(mén)績(jì)效考核量化指標的制定質(zhì)量管理部月工作總結質(zhì)量管理部月工作總結。
2、征集各部門(mén)績(jì)效考核修改意見(jiàn)，并根據其意見(jiàn)進(jìn)行了相應修改，整理完善后已提交電信實(shí)業(yè)。
三、完善培訓管理、提高培訓質(zhì)量
品質(zhì)管理部于20xx年10月接管公司培訓工作，本月完成工作如下：
1、對所接管培訓設備設施進(jìn)行了統計、整理
2、中國科學(xué)院教授來(lái)司培訓的組織安排工作
3、完成9月份以來(lái)新入職員工的入職培訓及7月份以來(lái)新員工的強化培訓工作，并協(xié)助綜合辦人事對相關(guān)晉升人員的考核。
4、編制并實(shí)施《培訓完善方案》，對各部門(mén)各級人員在不同階段所需進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)類(lèi)培訓科目進(jìn)行了調查。
5、根據領(lǐng)導指示提出規范培訓工作開(kāi)展及實(shí)施有針對性培訓的工作匯報。
四、完善5S實(shí)質(zhì)，提升自身素養和服務(wù)素質(zhì)
1、編制《5S手冊》及《禮儀手冊》，將5S執行狀況將與個(gè)人績(jì)效考核直接掛鉤。
2、組織各部門(mén)主任級以上人員召開(kāi)了5S適用性討論會(huì )，并根據各部門(mén)會(huì )后意見(jiàn)對手冊資料進(jìn)行了相應的修改
3、經(jīng)公司領(lǐng)導審批后，于10月底正式印發(fā)《5S手冊》及《禮儀手冊》。同時(shí)，要求公司各部門(mén)自發(fā)文之日起執行，并進(jìn)行相應的培訓質(zhì)量管理部月工作總結工作總結。
五、部門(mén)其它日常工作：
1、收集、整理公司各部門(mén)20xx年9月質(zhì)量記錄;與機電維護中心空調值班室對接、收取8、9月份空調專(zhuān)業(yè)質(zhì)量記錄，并復印、歸檔。
2、配合建立安全禮貌小區工作的開(kāi)展，協(xié)助客戶(hù)服務(wù)中心完成各項資料的整理。
3、第六十二期至六十五期周信息的匯編、制作。
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