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農行網(wǎng)點(diǎn)年終工作總結
年終總結是對一年內所有工作加以總結，分析和研究，肯定成績(jì)，找出問(wèn)題，那么，農行網(wǎng)點(diǎn)年終工作總結該怎么寫(xiě)呢?本文就為大家收集了一些范文，僅供參考!
篇一：農行網(wǎng)點(diǎn)年終工作總結
xx年，農行辦公室在市分行及部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，緊密?chē)@全行重點(diǎn)工作，不斷適應新形勢、新任務(wù)和股份制改革的要求，牢固樹(shù)立為領(lǐng)導服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)的思想，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，積極協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導及時(shí)完成了各類(lèi)材料的起草、公文的審核和信息報送工作，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展做出了自己應有的貢獻�，F將一年來(lái)個(gè)人的思想、學(xué)習及工作情況向各位領(lǐng)導和同事們匯報如下。
一、堅持學(xué)習制度，政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
1、政治學(xué)習方面。能夠認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論知識，學(xué)習貫徹落實(shí)黨的xx大二中三中全會(huì )精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，不斷加強自己的黨性修養，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致，在行動(dòng)上處處以一名老黨員的身份嚴格要求自己，實(shí)事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領(lǐng)導、團結同志，沒(méi)有出現違背黨的宗旨，損害黨的利益和違犯全行各項制度的行為。
2、業(yè)務(wù)理論學(xué)習方面。法規制度方面我認真積極地參加學(xué)習了全行組織的“規章制度執行年”、“提高執行力主題學(xué)習教育活動(dòng)”等，在學(xué)習中我除堅持做好學(xué)習筆記外，還撰寫(xiě)xx字以上的個(gè)人心得體會(huì )文章2篇，理論性探討文章2篇。通過(guò)學(xué)習使自己的會(huì )計、信貸等金融業(yè)務(wù)知識得到進(jìn)一步充實(shí)，遵紀守法意識和執行各項規章制度的自覺(jué)性進(jìn)一步增強。組織紀律上能夠按照《中國農業(yè)銀行員工違犯規章制度(暫行)辦法》和《市分行機關(guān)基本管理制度》，嚴格要求自己，自覺(jué)參加市分行機關(guān)的例會(huì )學(xué)習和全行性的業(yè)務(wù)培訓學(xué)習，沒(méi)有出現遲到早退現象。一年來(lái)我共參加全行組織的計算機培訓班2期，金融理論新知識、新產(chǎn)品推廣培訓3期，參加由總行、省分行舉辦的新聞業(yè)務(wù)培訓班1期，參加市分行內部規章制度方面的學(xué)習30余次，通過(guò)多方面的學(xué)習培訓使自己的理論和業(yè)務(wù)知識不斷提高，并先后在人民日報社主辦的人民網(wǎng)，新華社省分社、新華網(wǎng)、省飛天新聞網(wǎng)等官方網(wǎng)站、市政府政研室決策信息網(wǎng)發(fā)表較高質(zhì)量理論性文章6篇，并通過(guò)鉆研計算機等新業(yè)務(wù)知識，使自己初步掌握了現代文秘辦公技術(shù)，提高了信息傳送時(shí)效和文秘工作效率。
二、認真履行職責，較好地完成了部室領(lǐng)導及市分行分配的各項工作任務(wù)。
1、認真履行職責，努力提高文秘質(zhì)量。嚴格按照公文規范范文之家要求，積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導，嚴把公文出口關(guān)，確保了公文運轉準確、及時(shí)有序，為全行各項工作的順利開(kāi)展起到了正確的指導作用。
2、認真做好上情下達、下情上報工作，發(fā)揮了參謀助手作用。積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導，認真做好辦會(huì )辦文工作，及時(shí)傳達了領(lǐng)導指示，及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導反聵了工作中的新情況，做到了上情及時(shí)迅速傳達，下情及時(shí)報告，為各級領(lǐng)導正確決策提供了準確的信息。
3、積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導起草文書(shū)、文件。一年來(lái)，按照部門(mén)領(lǐng)導要求，認真完成了各類(lèi)文書(shū)、文件的起草，累計協(xié)助參與起草各類(lèi)會(huì )議材料、典型經(jīng)驗、報告、意見(jiàn)等20余份達5萬(wàn)余字，較好地完成了部門(mén)領(lǐng)導分配的各類(lèi)材料起草工作。
4、認真做好行務(wù)信息和對外宣傳工作。配合全行各階段重點(diǎn)工作，及時(shí)發(fā)現全行經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，并充分利用行務(wù)信息對先進(jìn)性經(jīng)驗加以總結推廣，促進(jìn)了全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展。年共協(xié)助辦公室主任編發(fā)情況周報41期，編發(fā)簡(jiǎn)報18期，編發(fā)農行信息4期，其中被省分行“兩日情況”采用42條，“省分行簡(jiǎn)報”采用1期，信息采用率排名全省農行前5位;認真做好對外宣傳工作，為樹(shù)立農行在社會(huì )中的良好形象做出了應有的貢獻。年我在辦公室領(lǐng)導的指導下共采寫(xiě)宣傳農行新聞稿件36篇，其中《報》采用5篇，《省廣播電視報》采用1篇，《中國城鄉金融報》采用6篇，國際性權威報紙《金融時(shí)報》采用1篇，由經(jīng)濟日報社主辦的《中國金融》采用2篇，同時(shí)有21余篇稿件還分別在政府官方網(wǎng)站“之窗”、《省飛天新聞網(wǎng)》、“新華網(wǎng)”和人民日報社主辦的“人民網(wǎng)”、金融時(shí)報主辦的《中國金融網(wǎng)》等網(wǎng)絡(luò )媒體發(fā)表。其中反映“農行服務(wù)三農”的紀實(shí)稿件，在全省通訊員培訓班上受到省分行領(lǐng)導的好評，全年對外宣傳總體上稿率達到69%，且每篇新聞稿件在網(wǎng)上的點(diǎn)擊率均達到百人以上，使廣大網(wǎng)民和銀行電子客戶(hù)從網(wǎng)絡(luò )傳媒上加深了對農行的進(jìn)一步了解。同進(jìn)，充分發(fā)揮農村金融研通訊員作用，不斷加強理論研究與探討，針對當前計算操作風(fēng)險加大與防范等問(wèn)題撰寫(xiě)論文三篇，分別被《省農村金融》所采用。
5、積極配合辦公室主任抓好全行政務(wù)管理和日常事務(wù)性工作。積極協(xié)助辦公室主任籌辦各類(lèi)會(huì )議工作，不斷提高服自身服務(wù)水平，特別在來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系工作方面，做到了各類(lèi)事項合理有序，為保持市分行機關(guān)正常工作，盡到了自己的責任。
6、時(shí)刻關(guān)注全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，并積極投身參加市范文之家分行機關(guān)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，按時(shí)超額完成了市分行下達的季度存款、保險代理手續費等任務(wù)，為全行的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)定到了自己的一份微薄之力。
三、存在問(wèn)題和年工作打算
自己雖然在年辦公室工作中取得了一定成績(jì)，但真正與辦公室領(lǐng)導和市分行領(lǐng)導要求還有很大差距，突出地表現在三個(gè)方面：一是理論功底不夠扎實(shí)，尤其是馬列主義理論水平較低，分析問(wèn)題不透徹，獨自解決問(wèn)題的能力較差。二是對現代金融業(yè)務(wù)知識學(xué)習不夠，因而使起草的公文質(zhì)量不高，不深不透，達不到對公文主題突出，言簡(jiǎn)意賅的要求。三是深入基層較少，掌握情況不多，對外宣傳的深度、廣度還待加強。
年是我行實(shí)施股份制改革，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現重大轉型的關(guān)鍵一年，在新的一年里我要以xx大精神為指導，牢牢把握構建和諧社會(huì )的時(shí)代主題，緊密?chē)@市分行黨委提出的重點(diǎn)工作，積極適應新形勢、新任務(wù)對現代金融文秘工作的新要求，不斷加強對馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論知識的學(xué)習，加強對現代金融業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，服從組織安排和分配，認真完成部門(mén)領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)，嚴把公文質(zhì)量關(guān)，積極協(xié)助領(lǐng)導做好日常性事務(wù)工作，充分利用業(yè)余時(shí)間，積極撰寫(xiě)宣傳稿件，努力為樹(shù)立農業(yè)銀行新形象做出貢獻。
篇二：農行網(wǎng)點(diǎn)年終工作總結
我行在區分行和 XX 分行的正確領(lǐng)導下，以學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)觀(guān)為指導，認真按照區分行和 XX 分行年初工作會(huì )議的部署，以穩定第一季度“開(kāi)門(mén)紅”所取得的工作成果，結合 XX 縣 支行第二季度的實(shí)際情況，采取強有力的工作措施，加大力度促進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，增強執行力， 使各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了良好的成效�，F將上半年以來(lái)的工作情況總結匯報如下
一、各項計劃執行情況
(一)上半年各項指標完成情況 1、各項存款任務(wù)完成情況：截止 6 月 30 日，XX 縣支行各項存款余額為 135002 萬(wàn)元，比 年初增加 22733 萬(wàn)元，完成 XX 分行下達上半年任務(wù) 19150 萬(wàn)元的 118.71%，各項存款增量 在 XX 分行轄內排名第四名。其中儲蓄存款余額為 81132 萬(wàn)元，比年初增加 11283 萬(wàn)元，完 成 XX 分行下達任務(wù) 9000 萬(wàn)元的 125.37%，儲蓄存款增量在 XX 分行轄內排名第二名，在 縣域支行排名第二名。對公存款余額為 53870 萬(wàn)元，比年初增加 11450 萬(wàn)元，完成 XX 分行 任務(wù) 10150 萬(wàn)元的 112.8%。各項存款日均余額為 126918 萬(wàn)元，日均增量為 14633 萬(wàn)元，同 比增長(cháng) 10625 萬(wàn)元。日均增量在 XX 分行縣域支行內排名第三位。存款市場(chǎng)份額占有率 36.96%居 XX 縣各金融機構名列第二。
2、其他零售業(yè)務(wù)各項指標完成情況 1、 個(gè)人電子銀行客戶(hù)方面
新增個(gè)人電子銀行客戶(hù) 11596 戶(hù)， 完成總任務(wù) 12400 戶(hù)的 93.52%。
其中新增個(gè)人網(wǎng)銀 2507 戶(hù)，完成任務(wù) 2215 戶(hù)的 113.18%;新增手機銀行 1104 戶(hù)，完成任 務(wù) 2044 戶(hù)的 54.01%;新增個(gè)人短信通 6579 戶(hù)，完成任務(wù) 6896 戶(hù)的 95.40%;新增個(gè)人電 話(huà)銀行 1406 戶(hù)， 完成任務(wù) 1245 戶(hù)的 112.93%; 新增轉賬電話(huà) 92 戶(hù)， 完成任務(wù) 491 戶(hù)的 18.74%; 發(fā)展有效商戶(hù) 18 戶(hù)，完成任務(wù) 17 戶(hù)的 105.88%; 2、企業(yè)電子銀行客戶(hù)方面：新增企業(yè)電子銀行客戶(hù) 68 戶(hù)，完成總任務(wù) 45 戶(hù)的 151.11%。
其中新增企業(yè)網(wǎng)銀 44 戶(hù)，完成任務(wù) 26 戶(hù)的 169.23%;新增企業(yè)電話(huà)銀行 24 戶(hù)，完成任務(wù) 19 戶(hù)的 126.32%;新增企業(yè)短信通客戶(hù) 58 戶(hù)，完成任務(wù) 23 戶(hù)的 252.17%。 3、銀行卡業(yè)務(wù)方面：借記卡業(yè)務(wù)收入 72.24 萬(wàn)元，完成任務(wù) 173 萬(wàn)元的 41.76%;共發(fā)放貸 記卡 603 張，完成任務(wù) 600 張的 100.05%，貸記卡業(yè)務(wù)收入 10.89 萬(wàn)元，完成任務(wù) 43 萬(wàn)元 的 25.32%。
4、代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面：實(shí)現代理基金銷(xiāo)售收入 16 萬(wàn)元，完成任務(wù) 26 萬(wàn)元的 60.96%。季末 共完成標準保費收入 955.5 萬(wàn)元， 完成任務(wù) 1073 萬(wàn)元的 89.05%。
季末實(shí)現標準保費收入 39.8 萬(wàn)元，完成任務(wù) 42.94 萬(wàn)元的 92.69%。
5、個(gè)人貴賓客戶(hù)方面:新增三星級以上(含)客戶(hù) 75 戶(hù)，完成任務(wù) 147 戶(hù)的 51.02%。
3、貸款投放能力增強。
截止 6 月 30 日，XX 支行各項貸款余額 40417 萬(wàn)元，比年初 28403 萬(wàn)元增加 120xx 萬(wàn)元， 增加 42.29%。其中法人客戶(hù)貸款余額 18400 萬(wàn)元，比年初的 16120 萬(wàn)元增加 2280 萬(wàn)元， 增加 14.14%; 個(gè)人貸款余額 22017 萬(wàn)元， 比年初的 12283 萬(wàn)元增加 9734 萬(wàn)元， 增加 79.24%。
6 月末 XX 支行資產(chǎn)質(zhì)量，按五級分類(lèi)標準：各類(lèi)正常貸款 29894 萬(wàn)元、占比 73.96%，關(guān)注 貸款 461 萬(wàn)元、占比 1.14%，次級類(lèi)貸款 55 萬(wàn)元，占比 0.14%，可疑貸款 10000.3 萬(wàn)元，占 比 24.74%; 損失類(lèi)貸款 6.7 萬(wàn)元、 占比 0.02%。
全行不良貸款余額為 10062 萬(wàn)元， 占比 24.89%， 比年初的 30 萬(wàn)元增加 32 萬(wàn)元， 其中法人類(lèi)不良貸款貸款 10000 萬(wàn)元， 個(gè)人類(lèi)不良貸款余額 62 萬(wàn)元。
“三農”小額農戶(hù)貸款實(shí)現零不良記錄。
在上級行的關(guān)心和支持下、 在支行客戶(hù)經(jīng)理們的大力拓展下， 貸款投放速度和力度均明顯高 于往年。
二、工作亮點(diǎn)。
1、管理體制改革成效明顯。由于工作做到早計劃、早安排，并成立了網(wǎng)點(diǎn)管理中心，不斷 強化了規范化管理和攬存力度，上半年來(lái)我行儲蓄存款增長(cháng)得較好，XX 縣支行各項存款余 額為 135002 萬(wàn)元，比年初增加 22733 萬(wàn)元，完成 XX 分行下達調整前任務(wù) 19050 萬(wàn)元的 119.33%。
2、 “三農”工作穩步推進(jìn)。在“三農業(yè)務(wù)團隊”的努力下， “三農”服務(wù)工作進(jìn)展較快。上 半年， “三農”貸款余額為 5082 萬(wàn)元，比年初增長(cháng) 3018 萬(wàn)元，年累計投放 5175 萬(wàn)元，20xx 年全年任務(wù)數為 2300 萬(wàn)元，已超額完成 718 萬(wàn)元�；蒉r卡新增卡量 7317 張，農戶(hù)小額貸款 授信 1042 戶(hù)，開(kāi)通惠農卡短信通 845 戶(hù)，惠農信用卡 42 張，轉賬電話(huà) 94 部,。整個(gè)“三農” 工作顯現出全面推進(jìn)和快速發(fā)展的良好勢頭，在 XX 分行縣域支行排名一路領(lǐng)先,并繼續保 持零不良。
3、基金銷(xiāo)售額創(chuàng )歷史新高。激勵措施進(jìn)一步細化，全行員工集體行動(dòng)參與營(yíng)銷(xiāo)，20xx 年我 行基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)取得了較好的發(fā)展，實(shí)現代理基金銷(xiāo)售收入 16 萬(wàn)元，完成任務(wù) 26 萬(wàn)元的 60.96%。
4、各項工作協(xié)調發(fā)展。以上半年工作任務(wù)快速推進(jìn)為中心，黨建、群團、工會(huì )等各項工作 全面開(kāi)展，安全保衛得以順利實(shí)現，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)無(wú)重大差錯，各項工作協(xié)調發(fā)展。
三、今年以來(lái)主要的工作措施
1.繼續抓好網(wǎng)點(diǎn)管理工作。
我行圍繞個(gè)人零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團隊的工作特點(diǎn)以及第二季度的工作 重心，繼續認真做好各網(wǎng)點(diǎn)的管理工作。一是認真抓好柜臺服務(wù)工作，重點(diǎn)對各網(wǎng)點(diǎn) VIP 崗位、對公業(yè)務(wù)崗位等主要崗位進(jìn)行人員調整，有效地激活了員工的積極性和主動(dòng)性，較大 地發(fā)揮了重要崗位的業(yè)務(wù)帶動(dòng)的作用。
二是進(jìn)一步做好了網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì )工作， 以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標準化 服務(wù)和標準化營(yíng)銷(xiāo)導入活動(dòng)開(kāi)展為契機，進(jìn)一步抓好了晨會(huì )工作，有效提升了網(wǎng)點(diǎn)的活力。
三是及時(shí)開(kāi)展了各項管理工作， 如及時(shí)開(kāi)展對公賬戶(hù)對賬回單收回工作， 有效提升了各網(wǎng)點(diǎn) 的對賬回單收回率; 及時(shí)開(kāi)展安全演練工作和安全保衛檢查工作， 較好地組織了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安 全防衛工作。四是繼續抓好網(wǎng)點(diǎn)午餐配送工作，為一線(xiàn)員工做好后勤保障。五是有效組織了 洪汛期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)預防洪水突襲工作， 及時(shí)對會(huì )計檔案等重要物資進(jìn)行清理和調運， 做到提 前準備、輕裝務(wù)戰。六是認真做好業(yè)務(wù)培訓工作。堅持每周一和周五網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、理財經(jīng) 理學(xué)習匯報制度，有效地促進(jìn)客戶(hù)分析、市場(chǎng)研究和業(yè)務(wù)推進(jìn)等工作。同時(shí)對區行業(yè)務(wù)視頻 會(huì )、 專(zhuān)題業(yè)務(wù)講座等通過(guò)拷盤(pán)復制到網(wǎng)點(diǎn)組織員工學(xué)習培訓到人， 進(jìn)一步提高了網(wǎng)點(diǎn)員工的 業(yè)務(wù)素質(zhì)。
七是及時(shí)開(kāi)展了部門(mén)自律監管工作， 先后對各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了零售業(yè)務(wù)自律監管工作， 對貸記卡發(fā)卡、電子銀行業(yè)務(wù)、企業(yè)對賬回單收回等工作進(jìn)行了有效的改進(jìn)，加大了對貸記 卡透支的催收力度，使我行信用卡透支比率有效控制在 1.2%。 2、有效地組織了業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作。一是認真做好第一季度業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計價(jià)發(fā)放工作，以準確計 價(jià)、 及時(shí)兌現的工作作風(fēng)促進(jìn)了廣大員工對業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)積極性， 確保旺盛的營(yíng)銷(xiāo)勢頭。
二季度， 我行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展良好， 除自主理財類(lèi)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)滯后外， 其他各項小指標基本保持在與時(shí)間 同步的水平上， 甚至有貸記卡等指標已完成了全年任務(wù)。
二是進(jìn)一步做好了存款大客戶(hù)的維 護工作。本季度基本完成了三星級以上個(gè)人客戶(hù)檔案的建立工作，并初步落實(shí)了專(zhuān)人維護。
通過(guò)短信、電話(huà)、上門(mén)走訪(fǎng)等多種渠道先后對我行個(gè)人存款(或公司類(lèi)存款)客戶(hù)以及各特 約商戶(hù)進(jìn)行維護， 從而較好地確保存款工作的穩步增長(cháng)。
三是繼續做好機構類(lèi)存款客戶(hù)的服 務(wù)工作，先后落實(shí)財政返鄉農民工財政補貼發(fā)放工作、社會(huì )養老保險基金保險費代收工作、 開(kāi)通國稅局刷卡繳稅工作，初步商定了 XX 中學(xué)秋季學(xué)期學(xué)費代收工作等， 同時(shí)指定專(zhuān)人繼 續做好縣財政局業(yè)務(wù)收單、 送單和對賬工作， 較大程度地做好機構類(lèi)存款大客戶(hù)的服務(wù)工作， 有效的穩定了機構類(lèi)存款季末的變動(dòng)因素。
四是加強與國壽保險公司的合作， 開(kāi)展代理保險 業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)，有效地提高了壽險業(yè)務(wù)的份量。第二季度，單是與國壽合作期間我行營(yíng) 銷(xiāo)的壽險保費收入就達 257 萬(wàn)元，有效推動(dòng)了代理壽險業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展。
3 認真開(kāi)展了風(fēng)險排查工作。一是按照上級行和支行的工作部署，及時(shí)成立了銀行卡與電子 銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險排查工作領(lǐng)導小組， 并及時(shí)布置了我行該項業(yè)務(wù)的風(fēng)險排查工作， 完成了網(wǎng)點(diǎn) 員工風(fēng)險排查承諾書(shū)的簽定工作， 并定期向 XX 分行匯報排查情況。
二是配合上級行各風(fēng)險 排查工作組認真開(kāi)展了風(fēng)險排查工作， 先后對出現不良余額的貸記卡進(jìn)行跟蹤排查、 對全行 范圍內特約商戶(hù)開(kāi)展巡檢工作、 對部份轉賬電話(huà)開(kāi)展跟蹤檢查等， 及時(shí)糾正了個(gè)體戶(hù)吳步漲 等 5 戶(hù)綁定個(gè)人結算賬戶(hù)的特約商戶(hù)，先后糾正了 12 戶(hù)綁定結算賬戶(hù)為非經(jīng)營(yíng)者賬戶(hù)的轉 賬電話(huà)，及時(shí)整改了電子銀行業(yè)務(wù)申辦過(guò)程中存在的各種遺漏，進(jìn)一步做好了風(fēng)險防范。三 是組織網(wǎng)點(diǎn)員工開(kāi)展行為排查工作， 充分利用現有的系統和科技平臺對員工行為進(jìn)行風(fēng)險排 查，進(jìn)一步筑牢了合規文化建設。
4、全面落實(shí) XX 分行的信貸工作布置，積極推進(jìn)信貸結構調整，不斷提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
認真貫徹落實(shí) XX 分行 20xx 年工作會(huì )議精神，使全體信貸人員和客戶(hù)經(jīng)理充分理解 XX 分 行 20xx 年整體工作思路及我行各項計劃任務(wù)，做到心中有數。加快營(yíng)銷(xiāo)力度，加強不良貸 款的清收，嚴格控制不良貸款余額。加強信貸管理制度的執行檢查和自律監管工作，有效提 高管理水平。
5、認真履行監管職責，切實(shí)在線(xiàn)監測工作力度，積極防范和化解信貸風(fēng)險。一是風(fēng)險經(jīng)理 認真按照貸后管理的規定進(jìn)行在線(xiàn)監測及現場(chǎng)檢查， 對在線(xiàn)監測及現場(chǎng)檢查的情況認真記錄 風(fēng)險經(jīng)理工作日志， 對通過(guò)檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下達監管表要求客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行整改， 對防范 和化解風(fēng)險起到積極的作用; 二是按季發(fā)布信貸風(fēng)險監測報告。
三是認真做好貸款的貸后會(huì ) 審檢查工作， 按規定對本行所發(fā)放的貸款全面進(jìn)行自查， 對自查發(fā)現的問(wèn)題要求客戶(hù)部門(mén)認 真進(jìn)行整改。切實(shí)加強自律監管檢查工作。按季進(jìn)行自律監管，有效防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
6、全面加強貸款風(fēng)險分類(lèi)管理，認真做好信貸資產(chǎn)質(zhì)量監測。
(1) 、切實(shí)加強貸款風(fēng)險分類(lèi)工作。
、積極做好信貸資產(chǎn)質(zhì)量監測工作，嚴格監控信貸 (2) 資產(chǎn)質(zhì)量狀況。
7、加強信貸審查工作，提高信貸審查的質(zhì)量和效率。信貸業(yè)務(wù)審查重在對信貸業(yè)務(wù)的合法 合規性及風(fēng)險控制上，認真做好信貸業(yè)務(wù)審查把關(guān)工作，對控制風(fēng)險源頭、確保和提高信貸 資產(chǎn)質(zhì)量致關(guān)重要。嚴把貸款質(zhì)量關(guān)，是保持貸款審查的質(zhì)量，確保貸款放得出去收得回來(lái) 的重要環(huán)節，貸款審查要求做到嚴格審查、又要快捷。
8、認真做好客戶(hù)經(jīng)理培訓工作，加強信貸隊伍建設。
四、遇到的困難和存在的問(wèn)題
1、人力資源相對緊缺。隨著(zhù) 20xx 年“三農”工作的全面鋪開(kāi)，業(yè)務(wù)面和業(yè)務(wù)線(xiàn)條都明顯大 于以前，與快速發(fā)展和全面鋪開(kāi)的業(yè)務(wù)要求相比，我行人力頗感吃緊。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不夠均衡。從各項經(jīng)營(yíng)指標執行情況中來(lái)看，我行個(gè)貸業(yè)務(wù)、銀行卡、代理保 險等業(yè)務(wù)發(fā)展較好而且較快，但由于縣城經(jīng)濟狀況不良，指標進(jìn)度很慢，從而較大地影響了 中間業(yè)務(wù)收入等指標的完成情況;從貸款結構來(lái)看，也存在著(zhù)法人貸款相對集中、中小企業(yè) 貸款進(jìn)展緩慢、個(gè)貸業(yè)務(wù)品種間發(fā)展未同步等問(wèn)題;從存款業(yè)務(wù)上看，儲蓄存款與對公存款 間未形成互相聯(lián)動(dòng)發(fā)展的良好格局， 而且存款變動(dòng)因素不斷加大， 外幣存款業(yè)務(wù)沒(méi)有實(shí)現突 破開(kāi)成業(yè)務(wù)短腿等。業(yè)務(wù)結構調整和均衡發(fā)展仍是我行比較突出的問(wèn)題。 3、不良貸款仍高居不下。盡管已經(jīng)剝離了部份不良信貸資產(chǎn)，但目前我行全行不良貸款余 額為 10062 萬(wàn)元，占比 24.89%。對于這些不良貸款，如不采取措施加快清收，將對我行業(yè) 務(wù)考核造成較大影響， 一是影響我行的收息水平， 二是制約我行信貸業(yè)務(wù)長(cháng)效機制下的持續 發(fā)展。
4、授信政策不合理導致貸款營(yíng)銷(xiāo)面臨困難。授信政策欠缺靈活性，不夠貼近市場(chǎng)，不利于 我行維護存量客戶(hù)，更談不上“拼、搶、挖” 。如 XX 的木材加工類(lèi)企業(yè)中大部分企業(yè)無(wú)法 提供房地產(chǎn)抵押， 只能以機械設備進(jìn)行抵押， 而二級分行只對可提供房地產(chǎn)抵押的授信到縣 支行，給我行的貸款營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了一定困難。
5、 城市基礎設施建設類(lèi)市場(chǎng)份額很少。
市財政性存款分配將按基礎設施貸款存量的 30% XX 及全年基礎設施貸款增量的 70%”來(lái)分配財政性存款，不管方案何時(shí)出臺，這已成為 XX 市 財政性存款分配的主流。而 XX 縣隨著(zhù) XX 市“二次創(chuàng )業(yè)” 、兩小時(shí)經(jīng)濟圈等加快實(shí)施，縣 域一批重大基礎設施建設項目相繼實(shí)施， 如我行不能及時(shí)介入、 及時(shí)解決政府租賃或回購模 式許可批復等問(wèn)題，將極大影響我行的存貸款及中間業(yè)務(wù)收入份額。
五、下一步的工作計劃
1、克服存在困難，加大信貸營(yíng)銷(xiāo)力度。
一、 加強與區分行農村產(chǎn)業(yè)部的聯(lián)系與溝通， 爭取早日把我行納入房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款區域準入 范圍。
二、抓好房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目，把房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目貸款作為法人貸款的突破口。一是繼續跟蹤做 好幾個(gè)房地產(chǎn)項目準入的前期工作，特別是 3095 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目，目前該項目正處于報建 及總評當中，待獲得“建設用地規劃許可證”和“建設工程規劃許可證”以及總評圖后即可 向上報材料，二是根據與“廣海新城”二期房開(kāi)商的聯(lián)系與溝通，該房開(kāi)商對項目貸款有意 向性需求，因此要加強做好營(yíng)銷(xiāo)工作。
三、抓緊抓好年內開(kāi)發(fā)動(dòng)工的“中央華城”和“富源華都”等房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的準入工作。
四、依據政策指引，做好符合條件的“三農”小企業(yè)客戶(hù)及簡(jiǎn)式快速小企業(yè)貸款客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo) 工作。把 XX 鎮及周邊的小企業(yè)進(jìn)行篩選，把適合我行信貸條件的小企業(yè)納入我行。 2、加強對公存款的攻關(guān)力度，增加對公存款市場(chǎng)份額。在對公存款方面，除了要切實(shí)做好 日常維護以外， 下一步還要突出做好如下幾個(gè)方面依托財政支付系統等進(jìn)一步做好財政局的 維護工作，爭取更多的財政資金落戶(hù)我行。
3、進(jìn)一步做好各項服務(wù)，加大儲蓄存款的貢獻力度。一是切實(shí)做好柜臺服務(wù)工作，不斷提 高柜臺服務(wù)的工作質(zhì)量， 增加柜臺服務(wù)對儲蓄存款的吸引力度; 二是認真做好存款大客戶(hù)的 維護和升級工作， 利用現有的星級客戶(hù)平臺充分體現客戶(hù)的尊貴之處， 從而提高存款大戶(hù)的 盈利貢獻度;三是做好品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，要組織全行員工加大對我行電子銀行、轉賬電話(huà)、特 約商戶(hù)等現有產(chǎn)品進(jìn)行綜合營(yíng)銷(xiāo)，做到以產(chǎn)品留住客戶(hù)，用產(chǎn)品贏(yíng)得收入。要抓住農產(chǎn)品始 終走旺的特征以現有產(chǎn)品做好服務(wù)“三農” 、服務(wù)農民工等工作，力爭實(shí)現惠農卡存款余額 突破。
4、加大業(yè)務(wù)監測力度，促進(jìn)全年各項指標的有效推進(jìn)。
一是抓住股市基本穩定且有回陽(yáng)之勢的市場(chǎng)因素充分做好基金代理銷(xiāo)售和第三方存管開(kāi)戶(hù) 工作，要通過(guò)加大宣傳、正確引導促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
二是加大對短信通、個(gè)人網(wǎng)銀、轉賬電話(huà)、惠農卡、農戶(hù)小額貸款等業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)力度，通 過(guò)捆綁營(yíng)銷(xiāo)我行特色產(chǎn)品挖掘新的星級客戶(hù)，促進(jìn)銀行卡發(fā)卡、信貸投放、中間業(yè)務(wù)收入、 星級客戶(hù)增量等指標同步推進(jìn)。適當捆綁貸款營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人常年財務(wù)顧問(wèn)、代客理財等業(yè)務(wù)，促 進(jìn)中間業(yè)務(wù)收入的不斷提高。
三是加快短腿指標的突破速度，加強與財保公司的合作力度，突破汽車(chē)保險、代理財產(chǎn)險等 業(yè)務(wù);加大外幣存款客源搜集工作，千方百計拓展個(gè)人外匯交易業(yè)務(wù)，力爭外幣存款、個(gè)人 外匯交易等外幣業(yè)務(wù)如期完成。
四是認真做好財務(wù)工作，及時(shí)清理各項代理業(yè)務(wù)的收賬工作，把該收賬的及時(shí)收賬，把該入 賬的及時(shí)入賬，不斷提高經(jīng)營(yíng)成果。
5、進(jìn)一步做好各項管理，不斷筑牢風(fēng)險防范。支行在抓緊對各既定工作方案落實(shí)的同時(shí)， 要加大對員工的動(dòng)員和激勵， 切實(shí)做好廣大員工能動(dòng)性和積極性的調動(dòng)工作， 用強烈的緊迫 感和責任心促進(jìn)各項工作的落實(shí)，實(shí)現全年各項工作任務(wù)。 中國農業(yè)銀行 XX 縣支行 20xx 年 7 月 10 日XX 支行三季度工作總結在分行的正確領(lǐng)導下，XX 支行牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真按照 區分行和 XX 分行年中工作會(huì )議的部署，結合 XX 支行的實(shí)際情況，重 點(diǎn)突出抓好業(yè)務(wù)轉型和服務(wù)“三農”的推進(jìn)工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)力度 不斷加強，狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng )新激勵機制，完善內控管理，各項工作 有序推進(jìn)�，F將 20xx 年第三季度開(kāi)展的各項工作總結匯報如下
一、20xx 年第三季度各項任務(wù)指標完成情況。
1、各項存款任務(wù)完成情況。截止 9 月 30 日，XX 支行各項存款 余額為 145019 萬(wàn)元，XX 分行下發(fā)我行全年人民幣各項存款增量計劃 (不含同業(yè)存款)為 19150 萬(wàn)元，我行存款余額比年初增加 32740 萬(wàn) 元，比去年同期增加 10007 萬(wàn)元，完成年度計劃的 170.96%，其中儲 蓄存款余額為 83540 萬(wàn)元，比年初增加 13681 萬(wàn)元，比去年同期增加 8368 萬(wàn)元，完成年度計劃的 152%，對公存款余額為 61479 萬(wàn)元，比 年初增加 19059 萬(wàn)元，比去年同期增加 1639 萬(wàn)元，完成年度計劃的 187.77%萬(wàn)元，各項存款日均余額為 131054 萬(wàn)元，日均增量為 18769 萬(wàn)元， 同比增長(cháng) 10014 萬(wàn)元。
我行人民幣各項存款取得了較好的成績(jì)， 與全行員工的辛勤勞動(dòng)是分不開(kāi)的。
2、 貸款投放情況。
20xx 年 9 月末， 至 我行各項貸款余額為 44386 萬(wàn)元，比年初增加了 15983 萬(wàn)元，比去年同期增加 6712 萬(wàn)元，完成 年度計劃的 106.55%，其中，個(gè)人類(lèi)貸款增量計劃為 7000 萬(wàn)元，至 9 月末，我行個(gè)人類(lèi)貸款實(shí)際增量為 13603 萬(wàn)元，完成年度計劃的 194.32%，公司類(lèi)貸款增量年度計劃為 8000 萬(wàn)元，至 9 月末，我行公 司類(lèi)貸款實(shí)際實(shí)際增量為 2380 萬(wàn)元，完成年度計劃的 29.75%。公司 類(lèi)貸款增長(cháng)乏力，主要受我縣實(shí)際經(jīng)濟基礎情況薄弱影響。
3、 經(jīng)營(yíng)利潤情況。
20xx 年 XX 分行下達我行的撥備前利潤為 1650 萬(wàn)元，截止 9 月 30 日，我行實(shí)現撥備前利潤為 1524 萬(wàn)元，完成年度 計劃的 93.4%。今年我行利潤完成情況較好，主要是因為古頂電站能 按時(shí)歸還我行的貸款利息，在 1534 萬(wàn)元的貸款利息收入中，有 456 萬(wàn)元是古頂電站的貸款利息，占貸款利息收入的 29.7%。
4、 三農工作情況。
截止 20xx 年 9 月 30 日發(fā)放惠農卡 48299 張， 比年初增加 12504 張，完成全年任務(wù) 13000 張的 96.18%;農戶(hù)授信 戶(hù) 4024 戶(hù)，比年初凈增 1160 戶(hù)，完成全年授信 1000 戶(hù)的 116%;農 戶(hù)小額貸款投放 5586 萬(wàn)元，比年初凈增 3619 萬(wàn)元，完成全年投放任 務(wù) 2300 萬(wàn)元的 157.3%;農村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款投放 340 萬(wàn)元，比年初 凈增 340 萬(wàn)元，完成全年投放任務(wù) 120 萬(wàn)元的 283.35,惠農信用卡發(fā) 卡 184 張，比年初凈增 101 張，完成全年任務(wù) 100 張的 101%。農戶(hù) 小額貸款、農村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性貸款均保持零不良 二、主要工作措施。
1、努力開(kāi)展了客戶(hù)維護工作，繼續推行客戶(hù)分層維護和管理工 作，確保穩存曾存。全行性機構客戶(hù)、四星級以上個(gè)人客戶(hù)由支行業(yè) 務(wù)營(yíng)銷(xiāo)小組進(jìn)行管理和維護，其他機構、公司類(lèi)客戶(hù)由網(wǎng)點(diǎn)和支行個(gè) 人部、 客戶(hù)部共同維護， 三星級以下客戶(hù)由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理和維護， 零散客戶(hù)由柜臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和維護。首先，我行個(gè)人部組織各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)抓 住中秋、國慶期間開(kāi)展客戶(hù)打走訪(fǎng)活動(dòng)，共走訪(fǎng)機構類(lèi)存款戶(hù) 21 戶(hù) 共 165 人，走訪(fǎng)了個(gè)人類(lèi)客戶(hù) 400 多戶(hù)。二是完成個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統 簽約工作。截止 9 月 30 日，各網(wǎng)點(diǎn)全部完成了對日均存款 10 萬(wàn)元以 上的 814 戶(hù)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統簽約工作， 為今后的客戶(hù)維護和服務(wù)提 升打下了基礎。三是進(jìn)一步加強了客戶(hù)對賬工作。以對公存款賬戶(hù)對 賬協(xié)議簽訂為契機，8 月份以來(lái)，我行組織了網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、個(gè)人業(yè) 務(wù)經(jīng)理實(shí)施上門(mén)對賬工作， 順利完成了全行對公存款賬戶(hù)的對賬簽約 簽訂協(xié)議，而且收回了很多釘子戶(hù)的對賬回單。
2、理清信貸發(fā)展思路，積極開(kāi)展貸款營(yíng)銷(xiāo)工作。我行組建了貸 款營(yíng)銷(xiāo)團隊，以貸款營(yíng)銷(xiāo)為主線(xiàn)，針對各項指標任務(wù)，明確目標，實(shí) 行團隊內分工負責制， 各司其責， 抓好貸款營(yíng)銷(xiāo)工作。
另外， 《XX 根據 分行 20xx 年個(gè)人產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施細則》，制定貸款營(yíng)銷(xiāo)計價(jià)分配方法， 調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)貸款及各經(jīng)辦人員的工作積極性。
積極營(yíng)銷(xiāo)發(fā)人類(lèi) 貸款，在上級行的支持下，至二季度末成功營(yíng)銷(xiāo)了鳳糖生化股份有限 公司 8000 萬(wàn)元短期流動(dòng)資金貸款，其中 6000 萬(wàn)元為收回再貸，新增 2000 萬(wàn)元; 小企業(yè)貸款成功地營(yíng)銷(xiāo)了 XX 市青山農業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司 400 萬(wàn)元;XX 縣融豐農業(yè)生產(chǎn)資料有限公司貸款 100 萬(wàn)元。并及時(shí)介入 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)樓盤(pán)，尋找貸款資源，緊跟 XX 樓盤(pán)開(kāi)發(fā)，為個(gè)人住房按 揭貸款的可持續發(fā)展打下基礎，加強個(gè)人助業(yè)貸款的投放力度，實(shí)現 個(gè)人助業(yè)貸款較快增長(cháng)，從木材加工企業(yè)入手，以木材加工企業(yè)流動(dòng) 資金需求為契機，做大做強個(gè)人助業(yè)貸款，以個(gè)體工商戶(hù)為基礎，解 決其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的資金需求，做好個(gè)人助業(yè)貸款的營(yíng)銷(xiāo)。另外，努力 做好項目的前期跟蹤工作，加強對不良貸款的清收工作，嚴格控制不 良貸款余額。
3、全面鋪開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)標準化導入工作。在區分行和 XX 分 行的統一部署下，我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)標準化導入順利展開(kāi)，為期 一個(gè)星期的導入工作使我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)論從員工著(zhù)裝還是從文明禮 儀服務(wù)以及營(yíng)業(yè)環(huán)境方面，都有了高度的統一性，大大提高了我行的 社會(huì )形象與社會(huì )認可度， 這是我行實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)集中化管理改革后的又一 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)大力推進(jìn)。為了確保導入工作目標的實(shí)現，我們還開(kāi)展了網(wǎng) 點(diǎn)導入競賽活動(dòng)， 讓每位員工真正的把標準文明禮儀服務(wù)記在心上并 熟練地運用到工作中去。
4、切實(shí)把各項零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作落實(shí)到實(shí)處。在上級行的統一 部署下， 我行從 7 月份開(kāi)始啟動(dòng)了 “激情仲夏、 金彩生活” 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)， 成立了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定了活動(dòng)實(shí)施方案，著(zhù)重對儲蓄存款、 電子銀行業(yè)務(wù)、基金營(yíng)銷(xiāo)、中間業(yè)務(wù)等進(jìn)行了重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，取得了較好 的成績(jì)。共營(yíng)銷(xiāo)認購農銀大成藍籌基金 666.25 萬(wàn)元，認購易方達消 費行業(yè)基金 166.1 萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)金額分別居 XX 分行第二名和第三名。
二季度，我行與泰康人壽合作，組織營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展代理壽險業(yè)務(wù)勞動(dòng) 競賽，并開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)培訓，強化了營(yíng)銷(xiāo)技能。截止 9 月 30 日， 我行已累計營(yíng)銷(xiāo)代理壽險保費 1267.5 萬(wàn)元。
5、認真開(kāi)展了合規文化建設工作。首先，我行認真組織開(kāi)展自 律監管工作， 先后組織業(yè)務(wù)人員下到各網(wǎng)點(diǎn)對個(gè)人零售業(yè)務(wù)開(kāi)展自律 監管工作，糾正存在問(wèn)題 20 多處。二是配合上級行認真開(kāi)展總行審 計組的迎檢工作， 2008 年以來(lái)存在的問(wèn)題逐一進(jìn)行了排查和整改， 對 并且配合檢查組開(kāi)展了個(gè)人質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)的審計工作， 順利地通過(guò) 了工作組的審計。三是組織網(wǎng)點(diǎn)員工開(kāi)展行為排查工作，充分利用現 有的系統和科技平臺對員工行為進(jìn)行風(fēng)險排查， 進(jìn)一步筑牢了合規文 化建設。
三、存在的問(wèn)題和困難。 1、 存款不穩定性加大。
在我行的存款工作得到較大增長(cháng)的同時(shí)， 也受到了前所未有的同業(yè)競爭。在同業(yè)中，信用社不論是存款總量還 是季度增量，均超過(guò)了我行，郵政儲蓄等紛紛向縣財政、縣國土局等 我行主要機構類(lèi)存款客戶(hù)發(fā)起強攻， 村鎮銀行的成立加大了就金融資 源的競爭力度，加上部分領(lǐng)導的各種干預，使我行的對公存款不確定 性大大增加。
2、人力緊缺比較突出。我行現有網(wǎng)點(diǎn) 6 個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)人員共 56 人， 剔除會(huì )計主管等后臺人員，前臺員工僅為 41 人。為了滿(mǎn)足其他崗位 工作的需要，部分網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)被迫減少柜組，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有負責管理工 作的主任，大堂經(jīng)理工作在大堂營(yíng)銷(xiāo)和管理、接替會(huì )計主管、充當網(wǎng) 點(diǎn)負責人等多個(gè)角色間交替開(kāi)展，工作性質(zhì)明顯偏離，工作職責行使 起來(lái)難以到位，使得網(wǎng)點(diǎn)管理工作比較被動(dòng)，團隊營(yíng)銷(xiāo)工作也大打折 扣。在第二季度的自助設備使用率通報中，我行業(yè)務(wù)量排名靠后，其 中也有人員緊缺的因素，部分網(wǎng)點(diǎn)大堂業(yè)務(wù)引導空位、部分自助設備 管理人員監管崗位工作太多，影響了對機器設備的正常維護。等等這 些情況還需要我們進(jìn)一步關(guān)注分析，以便找到適當的解決方法。
3、信貸營(yíng)銷(xiāo)和清收難度很大。主要體現在：(1)、企業(yè)法人 客戶(hù)極少。受 XX 縣縣域經(jīng)濟不發(fā)達，中型企業(yè)非常少，大型企業(yè)根 本沒(méi)有，部份上中等規模的客戶(hù)都是集團化企業(yè)等客觀(guān)因素的影響， 縣域支行的法人客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)空間極少。(2)、中小企業(yè)難以介 入。從目前調查到的有貸款需求且具備較好還款能力的中小企業(yè)來(lái) 看，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地多是以租賃為主，很多中小企業(yè)的無(wú)法提供房地產(chǎn)作抵 押，就我行現行的信貸準入條件以及總行新出臺的小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的辦 法，確實(shí)很難操作。 4、中間業(yè)務(wù)收入缺口較大。我行 20xx 年中間業(yè)務(wù)收入計劃為 639 萬(wàn)元，由于受多種因素的影響，至 9 月末，我行僅實(shí)現中間業(yè)務(wù) 收入 342 萬(wàn)元，雖比去年同期增加 123 萬(wàn)元，但僅完成年度計劃的 53.3%，其中，系統內分配中間業(yè)務(wù)收入 10 萬(wàn)元，占比為 2.95;應稅 中間業(yè)務(wù)收入 332 萬(wàn)元，占比為 97%。缺口較大，任務(wù)艱難。
四、下個(gè)季度的工作計劃。
1、繼續抓好零售業(yè)務(wù)轉型促進(jìn)存款增長(cháng)的工作。一是進(jìn)一步明 確和細化客戶(hù)分層次管理工作，推行責任客戶(hù)經(jīng)理負責制，同時(shí)明確 考核基數，實(shí)行績(jì)效考核。二是要進(jìn)一步發(fā)揮團隊營(yíng)銷(xiāo)的作用。在營(yíng) 銷(xiāo)時(shí)，要發(fā)揚團隊精神，取長(cháng)補短，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，特別上對目前存 量客戶(hù)的上下游客戶(hù)進(jìn)一步研究和拓展，采取針對性措施，爭取更大 的領(lǐng)域的業(yè)務(wù)合作。
三是充分發(fā)揮支行零售業(yè)務(wù)轉型領(lǐng)導小組和支行 業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)小組的作用， 繼續做好以電子銀行業(yè)務(wù)為主的自助業(yè)務(wù)推廣 使用工作，進(jìn)一步分流零散業(yè)務(wù)，提高柜臺工作效率;四是加強全面 業(yè)務(wù)能力的培養，不斷提高柜臺員工和責任客戶(hù)經(jīng)理的綜合營(yíng)銷(xiāo)能 力，進(jìn)一步打好業(yè)務(wù)轉型工作的基礎。
2、加強中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)與管理工作。截止 9 月 30 日，我行中間 業(yè)務(wù)收入仍不理想。為此必須加強對中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)與管理工作。一 是繼續做好代理保險工作， 進(jìn)一步擴大代理保險業(yè)務(wù)手續費收入的貢 獻力度;二是抓好新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)與拓展，爭取在常年財務(wù)顧問(wèn)、 代客理財業(yè)務(wù)方面有所突破。三是加大基金代理等業(yè)務(wù)的沖刺力度， 爭取更多的代理基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)收入;四是繼續加大貸記卡、借記卡的 發(fā)卡量，加大個(gè)人網(wǎng)銀和企業(yè)網(wǎng)銀的營(yíng)銷(xiāo)，爭取更多的合作單位，進(jìn) 一步增加我行的中間業(yè)務(wù)收入。五是抓好中間業(yè)務(wù)收入的管理工作， 對應入賬而未到賬的要及時(shí)催收，做到收入真實(shí)、入賬及時(shí)、記賬準 確。
3、繼續做好惠農卡服務(wù)“三農”工作。一是繼續組織人力物力 深入縣城邊各村屯的開(kāi)展信用調查工作，選準目標收集資料。二是組 織網(wǎng)點(diǎn)人員盡快做好打卡和發(fā)卡工作，除了制卡要在網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行外，其 他環(huán)節盡量延伸到村屯現場(chǎng)辦理。三繼續抓好宣傳工作，確保廣大用 卡客戶(hù)能使用卡、會(huì )使用卡;四是積極與當地農資企業(yè)、農資商戶(hù)進(jìn) 行聯(lián)系，爭取確定五到十戶(hù)經(jīng)營(yíng)信譽(yù)好、產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)、社會(huì )效益較大 且能讓農民朋友享受適當優(yōu)惠的農資企業(yè)或農資商戶(hù)為惠農卡農資 采購指定點(diǎn)，為下一步實(shí)現惠農卡授信用信提供方便，給農民朋友農 資采購塔橋牽線(xiàn)。
4、進(jìn)一步整合網(wǎng)點(diǎn)資源，加快網(wǎng)點(diǎn)轉型步伐。意識進(jìn)一步做好 網(wǎng)點(diǎn)人員的調整，更好的發(fā)揮柜臺優(yōu)勢、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢和資源優(yōu)勢。將業(yè) 務(wù)素質(zhì)好的員工向大網(wǎng)點(diǎn)傾斜、向主要崗位傾斜，將適合零售業(yè)務(wù)的 柜員向零售崗位安排，將適合代理業(yè)務(wù)的柜員向代理業(yè)務(wù)崗位安排， 將適合對公業(yè)務(wù)的柜員向對公業(yè)務(wù)崗位安排， 對不適合前臺業(yè)務(wù)的向 后臺安排，同時(shí)實(shí)行后臺保底、前臺鼓勵的業(yè)務(wù)量計價(jià)考核辦法，促 進(jìn)員工爭做前臺柜員、爭做業(yè)務(wù)貢獻，從而更大地挖掘出柜臺員工的 潛能，以更加合理的狀態(tài)參與同業(yè)競爭。二是進(jìn)一步整合網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)資 源，在現有的客戶(hù)分層管理的基礎上，更加完善客戶(hù)管理臺賬，將客 戶(hù)周邊人群、客戶(hù)業(yè)務(wù)上下游資金鏈等全部納入客戶(hù)管理臺賬，實(shí)施 客戶(hù)走訪(fǎng)記錄制度，為更加廣泛地掌握資金源而建立客戶(hù)信息臺賬。
同時(shí)進(jìn)一步完善大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理工作制度， 落實(shí)客戶(hù)維護工作責 任，實(shí)施更為具個(gè)性化的金融服務(wù)。
5、加大業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)力度，突出品牌效應。一是加大對主流銀行品 牌的營(yíng)銷(xiāo)力度。自 2009 年“三農”工作全面鋪開(kāi)以來(lái)，我行在 XX 縣 的主流形象又逐漸恢復，目前在 XX 縣域內仍以大銀行的形象位居招 商部門(mén)首選金融部門(mén)，下一步是在充分做好各項服務(wù)的同時(shí)，更加地 加強與政府、招商等部門(mén)的聯(lián)系與合作。二是做好存量客戶(hù)的深挖工 作，爭取從存量客戶(hù)中營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。三是繼續做好個(gè)人零售業(yè)務(wù)特別是 電子銀行業(yè)務(wù)、商戶(hù)注冊、理財業(yè)務(wù)等更具品牌的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，同 時(shí)加強與客戶(hù)的溝通與合作， 爭取在收費辦法實(shí)施的基礎上不減少客 戶(hù)保有量，加大卡業(yè)務(wù)和代理保險業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，通過(guò)加大個(gè)人零 售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)確保各項中加業(yè)務(wù)收入到位。
6、總結前三季度得失，適當調整工作重點(diǎn)，全力以赴，力爭在 第四季度完成所能完成的全年各項指標任務(wù)并做好開(kāi)展 20xx 年各項 工作的準備。
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