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【精選】市場(chǎng)年終總結3篇
市場(chǎng)年終總結 篇1
時(shí)間飛逝，轉眼又要迎來(lái)新的一年！我是紅邊門(mén)農貿市場(chǎng)的一位市場(chǎng)管理收費員，在過(guò)去的一年了，自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴格要求自己！在領(lǐng)導的悉心指導下，通過(guò)我自身的不懈努力，在工作上也取得了一些經(jīng)驗和成果，回顧過(guò)去的一年，將工作總結如下
一、認真完成收費工作在紅邊門(mén)農貿市場(chǎng)，共有三個(gè)攤區肉攤、綜合攤區和蔬菜攤區。
我主要負責肉攤，并和同事張虹一起負責綜合攤區的收費，除此之外還一起負責電費和水費的收取。督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)按時(shí)交納費用，不能拖欠，及時(shí)解決避免拖延費用的產(chǎn)生！
二、積極配合各政府部門(mén)完成各項檢查紅邊門(mén)農貿市場(chǎng)是貴陽(yáng)市第一家4A級的農貿市場(chǎng)，在整個(gè)貴州的同類(lèi)市場(chǎng)當中一直處在帶頭和模范的位置上，所以每年來(lái)視察和檢查的部門(mén)和領(lǐng)導也非常之多。平時(shí)每天都要登記食肉檢疫票，保證每天從市場(chǎng)出去的每一斤豬肉都是合格的產(chǎn)品。
在有檢查的時(shí)候配合相關(guān)部門(mén)狠抓每個(gè)攤區的執照擺放、儀容衛生、店容店貌。保持紅邊門(mén)農貿市場(chǎng)的良好形象。
三、公平處理、一視同仁農貿市場(chǎng)是一個(gè)人員很復雜的交集點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)復雜的地方管理好經(jīng)營(yíng)秩序。
從管理好經(jīng)營(yíng)戶(hù)每個(gè)攤區的衛生到解決經(jīng)營(yíng)戶(hù)和經(jīng)營(yíng)戶(hù)之間的各種糾紛，要管好每個(gè)商戶(hù)很難，要搞好商戶(hù)之間的關(guān)系就更是難上加難了！因為涉及范圍較廣，只要一不小心就會(huì )得罪很多人，到時(shí)市場(chǎng)就會(huì )有很多人指責你，就會(huì )影響以后工作的開(kāi)展。
除此之外經(jīng)營(yíng)戶(hù)和客人之間的糾紛處理也顯得十分的`重要，因為經(jīng)營(yíng)戶(hù)在市場(chǎng)的每一個(gè)行為代表的不僅僅是個(gè)人而是整個(gè)紅邊門(mén)農貿市場(chǎng)的形象。所以在處理問(wèn)題時(shí)更要注重一視同仁，不偏幫任何一方，站在一個(gè)公正的角度上以解決問(wèn)題為準繩，為經(jīng)營(yíng)戶(hù)、每一個(gè)客人解決困難！以上是我一年來(lái)的工作情況，在工作當中還有很多的不足，20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰和機遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習，為市場(chǎng)的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力！
市場(chǎng)年終總結 篇2
20xx年以來(lái)，區文化市場(chǎng)管理執法局在區委、區政府正確領(lǐng)導下，在上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)大力支持和指導下，認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )黨的十八屆四中、五中全會(huì )精神，深入開(kāi)展“三嚴三實(shí)”教育活動(dòng)和結親連心活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)行政執法規范化建設，努力推動(dòng)全區文化市場(chǎng)管理工作上水平、上臺階，連續第五年被評為全省“掃黃打非”工作先進(jìn)單位。不斷強化自身建設，緊緊圍繞文化市場(chǎng)安全穩定和繁榮發(fā)展的目標，為全區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展營(yíng)造健康、和諧、文明、向上的社會(huì )文化氛圍。
一、20xx年的工作亮點(diǎn)
�。ㄒ唬﹨^網(wǎng)吧轉型升級工作經(jīng)驗在全省推廣
區依法設立的網(wǎng)吧共有261家，擁有電腦設備2.2萬(wàn)多臺，資產(chǎn)總額約7500萬(wàn)元，提供就業(yè)崗位1000余個(gè)。頂峰時(shí)期，一套許可手續被“黑市”炒到15萬(wàn)元。但是，隨著(zhù)社會(huì )和科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)吧的發(fā)展逐漸走入了瓶頸。
近年來(lái)，我局始終鼓勵網(wǎng)吧業(yè)主積極探索發(fā)展新路，一些起步早、有實(shí)力的網(wǎng)吧先后到經(jīng)濟發(fā)達地區學(xué)習經(jīng)驗，將“網(wǎng)咖”這一嶄新經(jīng)營(yíng)模式引入了區。
20xx年8月，區第一家網(wǎng)咖“誕生”，不論是場(chǎng)所裝修、設備配置，還是經(jīng)營(yíng)種類(lèi)、員工素質(zhì)，都比以往有了質(zhì)的提高，實(shí)現了脫胎換骨的突破。通過(guò)我局的大力宣傳、引導和改進(jìn)，又有20多家實(shí)力雄厚的傳統網(wǎng)吧陸續進(jìn)行了升級，大幅提升了全區網(wǎng)吧行業(yè)的檔次和規模。
20xx年初，XX市文化市場(chǎng)管理執法局邀請市、區兩級黨委政府的分管領(lǐng)導，對我區網(wǎng)吧行業(yè)進(jìn)行了專(zhuān)題調研，并在全市文化執法局長(cháng)會(huì )議上，重點(diǎn)介紹了區的工作經(jīng)驗。4月2日，全省文化市場(chǎng)工作暨互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)轉型升級現場(chǎng)會(huì )在柳青街道召開(kāi)，省文化廳和XX市、區的分管領(lǐng)導及全省、全市文化執法局局長(cháng)參加了會(huì )議。會(huì )前，與會(huì )人員統一參觀(guān)了我區網(wǎng)吧轉型升級現場(chǎng)，省廳領(lǐng)導給予了高度評價(jià)，在全省推廣了我們的工作經(jīng)驗。
�。ǘ┰鷮�(shí)做好了市局下放行政審批事項的承接工作
根據省、市關(guān)于深化行政審批制度改革和轉變政府職能的部署要求，結合全區實(shí)際，研究制定了《做好省市下放行政審批項目承接工作的實(shí)施意見(jiàn)》，確保即接即辦，提高工作效率，規范審批流程，真正將“便民、服務(wù)、高效”原則落在實(shí)處。
在具體工作中，我們按照省、市關(guān)于調整下放行政審批事項的規定，制定具體配套措施，認真做好相關(guān)科室、人員的培訓和銜接工作。健全信息公開(kāi)制度，公開(kāi)行政審批事項、法規依據、承辦科室、承辦人員、工作流程、報備材料、辦結時(shí)限和審批結果，自覺(jué)接受社會(huì )監督。
在行政審批領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，嚴把準入資質(zhì)，規范審批行為，不私設門(mén)檻，不搭車(chē)收費，第一時(shí)間將審批事項錄入文化市場(chǎng)技術(shù)監管與服務(wù)平臺，接受上級部門(mén)的監督。
�。ㄈ┡c甘肅省XX市XX區結成業(yè)務(wù)幫扶對子
近年來(lái)，我局的文化市場(chǎng)綜合管理和執法工作，取得了一些成績(jì)，得到了省、市、區各級領(lǐng)導的一致肯定，也被社會(huì )公眾積極認可，更有一些工作經(jīng)驗在全國文化執法系統中得以推廣。
今年10月下旬，我們根據《山東、甘肅文化市場(chǎng)綜合執法能力提升三年（20xx-20xx行動(dòng)計劃方案）》及《山東臨沂-甘肅武威文化市場(chǎng)綜合執法對口交流合作協(xié)議書(shū)》的要求，同XX市XX區結成對口交流對子，開(kāi)展了協(xié)作交流活動(dòng)。10月19日-23日，在市局的帶領(lǐng)下，遠赴甘肅，面對面向XX市執法人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓、開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，并向XX區文化執法部門(mén)捐贈了部分執法設備，得到了甘肅武威文化執法系統的高度評價(jià)和一致認可。
二、今年以來(lái)的主要工作情況
�。ㄒ唬┮浴叭龂廊龑�(shí)”教育活動(dòng)為核心，牢固樹(shù)立群眾思想
“三嚴三實(shí)”教育活動(dòng)和著(zhù)力解決基層干部不作為、亂作為等損害群眾利益的問(wèn)題，以及“結親連心”活動(dòng)，是全年政治生活的重中之重。為做好這幾項工作，我局成立了專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組，抽調政治強、水平高的同志組建具體工作機構，印發(fā)工作方案，確保了各項活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色、富有成效。
一是深刻領(lǐng)會(huì )“三嚴三實(shí)”教育的深遠意義。4月29日，我局舉辦專(zhuān)題黨課，局黨組書(shū)記從多個(gè)層面闡明了開(kāi)展“三嚴三實(shí)”教育的極端重要性，深刻分析了全局工作中存在的問(wèn)題和差距，并對下一步工作提出了具體要求。
二是牢固樹(shù)立全心全意服務(wù)群眾的大局思想。我局以高度的政治責任感和使命感，深入開(kāi)展“結親連心”活動(dòng)，迅速與所包社區的群眾進(jìn)行對接，按照“所有聯(lián)系戶(hù)全覆蓋、重點(diǎn)聯(lián)系戶(hù)無(wú)遺漏”的原則，通過(guò)面對面交流、電話(huà)溝通聯(lián)系等方式，聽(tīng)民意、排民憂(yōu)、解民怨，切實(shí)做到想群眾之所想，急群眾之所急，為群眾辦實(shí)事。
三是下大力氣解決不作為、亂作為等突出問(wèn)題。依照市委、區委的統一部署，本著(zhù)以問(wèn)題為導向，教育懲處并重，標本兼治的原則，利用兩個(gè)月的時(shí)間，在全局開(kāi)展“不作為、亂作為、貪腐謀私和執法不公”突出問(wèn)題的深刻查擺和教育整改活動(dòng)。為此，我們成立了領(lǐng)導小組，制定了工作方案，明確了任務(wù)重點(diǎn)，力求通過(guò)這次活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng )“主動(dòng)作為、廉而又勤，干在實(shí)處、奮勇?tīng)幭取钡牧己镁置妗?/p>
�。ǘ┎粩鄰娀贫缺Ｕ�，切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設
根據區委的統一部署，區紀委第五巡查組于4月8日至28日，對我局進(jìn)行了嚴肅、認真、細致的.巡查。依照巡查中發(fā)現的問(wèn)題和不足，局黨組研究制定了《整改工作方案》，拿出了切實(shí)可行的整改措施，使我局的黨風(fēng)廉政建設工作邁上了新臺階。
首先是抓好學(xué)習教育。局黨組率先垂范，建立完善政治理論學(xué)習制度，重點(diǎn)學(xué)習新頒布的《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，切實(shí)提高了思想認識，真正筑牢了黨員干部反腐倡廉的思想防線(xiàn)。
其次是抓好責任落實(shí)。局黨組堅持定期召開(kāi)會(huì )議，專(zhuān)題研究部署黨風(fēng)廉政建設工作。狠抓“一崗雙責”的執行和落實(shí)，明確班子成員要業(yè)務(wù)、黨建、廉政一手抓，在全局形成了“一把手負總責、分管領(lǐng)導各負其責、誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的工作格局，有效確保了黨風(fēng)廉政建設工作真正落到實(shí)處。
第三是抓好“三重一大”事項。嚴格規范“三重一大”事項的決策程序，形成了運轉有序、行之有效的工作運行體系。10月12日，局黨組經(jīng)過(guò)充分醞釀，對部分科室、中隊人員的工作崗位和職務(wù)進(jìn)行了調整，以文件的形式向全局公布調整決定，并依據相關(guān)程序，向區紀委、區委組織部進(jìn)行了匯報和備案。為進(jìn)一步端正工作態(tài)度，嚴肅工作紀律，促進(jìn)舉報案件的查處工作，設立了督察室，充分發(fā)揮巡查督查機制，有力地糾正了工作中的問(wèn)題和不足，為建設一支作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛的文化執法隊伍提供了有力保障。
第四是抓好制度建設。以文件的形式，制定下發(fā)了20xx年度《黨風(fēng)廉政建設工作主要任務(wù)》《黨風(fēng)廉政建設工作任務(wù)分解方案》和《黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作計劃》。結合本職工作，健全完善了行政審批承接、事中事后監督、自由裁量權標準、案卷評查、行政執法責任制等一系列制度和方案。
�。ㄈ┓⻊�(wù)與監管并重，切實(shí)加強文化市場(chǎng)管理執法工作
結合文化市場(chǎng)不同經(jīng)營(yíng)門(mén)類(lèi)的不同特點(diǎn)，采取行之有效的服務(wù)和監管方式，以良好的精神面貌和工作狀態(tài)，促進(jìn)了文化市場(chǎng)持續健康有序發(fā)展。
1.以推廣網(wǎng)吧轉型升級經(jīng)驗為重點(diǎn)，規范互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序。今年1月份，區委、區政府有關(guān)領(lǐng)導對我區網(wǎng)吧轉型升級工作進(jìn)行了深入調研，在全市文化執法局長(cháng)會(huì )議上，市局重點(diǎn)介紹了區的創(chuàng )新做法。4月2日，在召開(kāi)的全省文化市場(chǎng)管理暨互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)轉型升級現場(chǎng)會(huì )上，我區的經(jīng)驗得到省文化廳領(lǐng)導的一致認可。截至目前，我們共接待省內外文化執法系統組織的參觀(guān)學(xué)習十余次，樹(shù)立了區文化市場(chǎng)的良好形象。
為進(jìn)一步做好互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)的監督和規范，我們切實(shí)加大了監管力度，共檢查網(wǎng)吧2200余家次，受理群眾舉報150余起；查辦接納未成年人案件106起，向有關(guān)部門(mén)函告“黑網(wǎng)吧”13處。
2.以合理規劃文化市場(chǎng)布局為重點(diǎn)，大力凈化出版市場(chǎng)環(huán)境。一是認真做好承接事項的落地工作。根據上級關(guān)于深化行政審批制度改革和轉變政府職能的部署要求，我們成立了行政審批工作領(lǐng)導小組，研究制定了《做好省市下放行政審批項目承接工作的實(shí)施意見(jiàn)》，認真做好相關(guān)科室、人員的培訓和銜接工作，確保即接即辦，提高工作效率，規范審批流程，真正將“便民、服務(wù)、高效”原則落在實(shí)處。二是重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)的銜接工作。出版物印刷和出版物二級批發(fā)等行業(yè)審批、監管權限的下放，大大增加了我們工作壓力和難度。為切實(shí)做好這項工作，我們召集相關(guān)行業(yè)主要負責人進(jìn)行座談，向他們介紹了全區文化市場(chǎng)執法管理工作的方法、措施和取得的成效，勉力他們繼續發(fā)揮行業(yè)帶頭作用，促進(jìn)文化市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。三是合理規劃文化市場(chǎng)布局。通過(guò)走訪(fǎng)調研，找出文化經(jīng)營(yíng)單位分布薄弱的區域，向有關(guān)申辦的企業(yè)和個(gè)人著(zhù)重推薦，引導文化事業(yè)在我區均衡發(fā)展。四是堅持不懈的開(kāi)展“掃黃打非”斗爭。組織開(kāi)展“固邊”、“秋風(fēng)”、“凈網(wǎng)”、“清源”等專(zhuān)項治理行動(dòng)，取締非法印刷企業(yè)63家，多部門(mén)聯(lián)合查辦國家督辦案件2起，查封大量非法印刷品。以打擊政治性有害出版物為重點(diǎn)，全年查繳侵權盜版出版物6萬(wàn)余本，非法音像制品2萬(wàn)余張；取締游商攤點(diǎn)75處、非法期刊編輯部7處。
2.以建立廣電領(lǐng)域長(cháng)效工作機制為重點(diǎn)，嚴防非法境外網(wǎng)絡(luò )電視接收設備流入我區。日前，全市召開(kāi)了嚴厲打擊非法境外網(wǎng)絡(luò )電視接收設備專(zhuān)項行動(dòng)工作會(huì )議，區政府分管領(lǐng)導到會(huì )并做了表態(tài)發(fā)言。作為這項工作的主要執法力量，我們在區委、區政府的領(lǐng)導下，聯(lián)合有關(guān)職能部門(mén)，加強督導促進(jìn)，形成各部門(mén)各司其職、相互配合、齊抓共管的工作格局，建立防控非法境外網(wǎng)絡(luò )電視接收設備的長(cháng)效工作機制。
3.以服務(wù)農民群眾為重點(diǎn)，深入整治農村文化市場(chǎng)。為確保農民群眾暢享文化發(fā)展成果，推廣健康文明的文化休閑方式，我們抓住節假日和集會(huì )、廟會(huì )等有利時(shí)機，強化農村演出市場(chǎng)的管理，有力打擊了非法演出的“大篷車(chē)”，防止了淫穢色情和低俗文化垃圾在農村的蔓延。同時(shí)，做好網(wǎng)吧、ktv等場(chǎng)所違規接納未成年人現象的管理，下大力氣打擊非法出版物。截止10月末，全區農村文化市場(chǎng)共取締游商攤點(diǎn)33處，查繳盜版圖書(shū)3000余本，光盤(pán)20xx余張，進(jìn)一步夯實(shí)了農村文化市場(chǎng)基礎。
�。ㄋ模┣袑�(shí)抓細抓小，確保順利通過(guò)國家衛生城、文明城復審
1.大力推進(jìn)文化經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的工作規范化。著(zhù)力突出網(wǎng)吧、ktv等重點(diǎn)、敏感行業(yè)，督促其徹底打掃衛生、清潔環(huán)境，配齊紫外線(xiàn)燈等消毒殺菌設備，設立獨立吸煙室，增設了吸煙勸阻員，制作了統一的袖章，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置張貼禁煙標識。
2.加大督查力度，全面鞏固衛生成果。不斷加強對文化經(jīng)營(yíng)單位的巡查力度，發(fā)現問(wèn)題立即約談經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的主要負責人，責令其限期整改。堅決落實(shí)末位淘汰制，對不重視創(chuàng )建工作，整改不及時(shí)、不到位的，立即采取措施，停業(yè)整頓，決不姑息遷就。認真做好宣傳工作，強化全區文化市場(chǎng)整治，對網(wǎng)吧、ktv等場(chǎng)所違規接納未成年人、沿街散發(fā)非法醫療雜志等嚴重違規經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了嚴厲整頓，規范了全區文化市場(chǎng)秩序。
3.緊密配合社區開(kāi)展工作，努力搞好網(wǎng)格衛生。將局機關(guān)科室和稽查大隊各中隊進(jìn)行了合理搭配，分成六個(gè)衛生清掃小組，輪流值日，確保每天都有人員到所包路段打掃衛生。同時(shí)還要求大家利用打掃衛生的時(shí)機，努力做好周邊居民百姓的宣傳引導工作，講解改善環(huán)境的重要性，形成了全民積極參與創(chuàng )衛、創(chuàng )城的良好氛圍內。
�。ㄎ澹├喂虡�(shù)立安全生產(chǎn)觀(guān)念，努力維護全區文化市場(chǎng)的平安穩定
堅持把安全生產(chǎn)放在首位，同全區文化經(jīng)營(yíng)單位簽訂了《20xx年度守法經(jīng)營(yíng)和安全生產(chǎn)責任書(shū)》和《20xx年度安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》，進(jìn)一步夯實(shí)了責任目標。及時(shí)調整充實(shí)了局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組成員，明確了職責分工，將工作責任分解到人。根據上級的要求和部署，組織開(kāi)展了文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)百日集中整治行動(dòng)和安全生產(chǎn)大檢查及打非治違專(zhuān)項行動(dòng)。依照安委會(huì )分工，對半城鎮的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了認真督導。一年來(lái)，我局共檢查文化經(jīng)營(yíng)單位20xx余家次，發(fā)現并糾正安全隱患及不足800余處，實(shí)現了文化市場(chǎng)領(lǐng)域安全生產(chǎn)零事故的目標，筑牢了安全生產(chǎn)的防火墻。
�。┨岣咚枷胝J識，切實(shí)抓好“三引一促”工作
4月份，我局召開(kāi)“三引一促”工作動(dòng)員會(huì )，傳達了市、區的有關(guān)要求，進(jìn)一步統一了思想。局領(lǐng)導干部帶頭分解目標任務(wù)，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，積極促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。借力網(wǎng)吧轉型升級，加大宣傳力度，向前來(lái)參觀(guān)學(xué)習的客人介紹文化優(yōu)勢，吸引部分意向資金到我區投資文化產(chǎn)業(yè)，提升和壯大我去文化市場(chǎng)的檔次及規模。
三、20xx年工作重點(diǎn)
1.繼續扎實(shí)開(kāi)展“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)，認真做好與人民群眾結親連心工作，建立健全長(cháng)效工作機制，深化作風(fēng)整治，從具體事情抓起，集中力量解決實(shí)際問(wèn)題，讓群眾真正得到實(shí)惠。
2.大力做好上級下放行政審批權限的承接工作，進(jìn)一步強化業(yè)務(wù)培訓，提高執法人員的工作能力和技能，確保全區文化市場(chǎng)的繁榮發(fā)展和健康穩定。
3.全力推動(dòng)網(wǎng)吧轉型升級工作，鼓勵網(wǎng)吧行業(yè)的兼并重組，促進(jìn)網(wǎng)吧事業(yè)進(jìn)一步做大做強，形成特色。
4.下大力氣規范文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，打擊違法違規和侵權盜版經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)造健康、文明、和諧、向上的社會(huì )文化氛圍。
5.增強同文化經(jīng)營(yíng)單位的溝通和交流，合理利用有效資源，通過(guò)組織培訓會(huì )、座談會(huì )等形式，向文化從業(yè)人員輸送先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念，提高企業(yè)管理技能，推動(dòng)文化經(jīng)營(yíng)單位走規范化、現代化經(jīng)營(yíng)的新路子。
6. 加強對國家法律法規的研究，依法拓展文化執法管理范圍，進(jìn)一步掃除文化市場(chǎng)的監管盲區，營(yíng)造全區文明、和諧的社會(huì )文化環(huán)境。
市場(chǎng)年終總結 篇3
今年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部在公司的正確領(lǐng)導下，在兄弟單位的緊密配合下，認真貫徹“以港興企，以港興市”的戰略方針，深入分析當前國際國內海運市場(chǎng)的新特點(diǎn)和周邊港口競爭日趨激烈的嚴峻形勢，按照公司年初部署，結合港口實(shí)際，進(jìn)一步統一思想，團結一心，加快發(fā)展，搶抓機遇，創(chuàng )新思路，狠抓突破，迎難而上�？傮w工作取得了長(cháng)足的進(jìn)步，為全年各項工作指標的圓滿(mǎn)實(shí)現奠定了良好的基礎�！痢聊晟习肽�，我們市場(chǎng)商務(wù)部三條航線(xiàn)共完成箱量。
現將半年來(lái)的工作總結如下。
一、領(lǐng)導重視，加強管理，為各項工作的開(kāi)展提供了有力的保障。
今年年初，為貫徹實(shí)現集團公司“以港口中轉為支撐，起飛物流中心”的戰略目標。公司確立了以市場(chǎng)為導向，以航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)為突破口，做強做活港口經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)港口經(jīng)濟跨越發(fā)展的工作目標。在航線(xiàn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上半年在保持三條國際海運航線(xiàn)正常運營(yíng)的基礎上，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)內貿和外貿集裝箱航線(xiàn)，通過(guò)內貿及外貿內支線(xiàn)來(lái)拉動(dòng)外貿航線(xiàn)。在貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面立足榮成擴展到整個(gè)半島地區，進(jìn)一步延伸到青島及整個(gè)內陸地區，抓好重點(diǎn)貨源的開(kāi)發(fā)。隨著(zhù)公司領(lǐng)導班子的重新調整，為進(jìn)一步完善組織機構，加強管理，充實(shí)力量，理順部門(mén)內部事務(wù)，拓展外部業(yè)務(wù)，夯實(shí)工作基礎，開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新局面。我們市場(chǎng)商務(wù)部設立了三個(gè)中心，七處辦事處。進(jìn)一步細分責任，落實(shí)到人，做到人人都管事，事事有人管，有效地推動(dòng)了各項工作的開(kāi)展。
二、雙重定位，做活航線(xiàn)市場(chǎng)，大力培育港口核心競爭力。
我港起步較晚，相比周邊港口國際航線(xiàn)不具有明顯的競爭優(yōu)勢。
針對這種情況，我們市場(chǎng)商務(wù)部按照公司計劃，結合區域經(jīng)濟特點(diǎn)，充分發(fā)揮港口與船公司雙重功能，將開(kāi)發(fā)內貿線(xiàn)和外貿內支線(xiàn)作為新的突破點(diǎn)和增長(cháng)極。月份，開(kāi)辟了石島泉州線(xiàn)，在短短的幾個(gè)月的時(shí)間內航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)由初期虧艙進(jìn)入爆倉，并由十天班單開(kāi)，加密到五天班對開(kāi)，外貿內支線(xiàn)也將逐步實(shí)行周雙班運營(yíng)。目前，我們市場(chǎng)商務(wù)部正在籌備石島上海線(xiàn)、石島泉州、廣州線(xiàn)、石島溫州、寧波線(xiàn)的開(kāi)通事宜。預計月底外貿內支線(xiàn)整班運營(yíng)，內貿線(xiàn)五天班運營(yíng)。內貿及內貿內支線(xiàn)的陸續開(kāi)通，將使我港的聯(lián)通網(wǎng)絡(luò )遍布華東、華南地區，進(jìn)一步增強了對腹地的輻射力、影響力和競爭力。
三、拓寬貨源開(kāi)發(fā)渠道，做活貨源市場(chǎng)，全面提高市場(chǎng)占有率。
充足的貨源是航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)的根本。為深入開(kāi)發(fā)貨源市場(chǎng)，促進(jìn)各條航線(xiàn)的穩步開(kāi)發(fā)和成熟。我們市場(chǎng)商務(wù)部始終將貨源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)作為工作的重中之重來(lái)抓�！痢聊晟习肽�，在開(kāi)發(fā)內貿線(xiàn)和內貿內支線(xiàn)的過(guò)程中，我們市場(chǎng)商務(wù)部充分利用各地辦事處的力量，首先對腹地貨源市場(chǎng)及行情進(jìn)行了地毯式調查走訪(fǎng)，根據區域資源特點(diǎn)、季節性、運輸方式等，搶抓機遇，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水產(chǎn)品集散基地、橡膠輪胎內外貿生產(chǎn)集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基礎，農副產(chǎn)品集散基地等。在輪胎、純堿、廢紙、大米等已有貨種的基礎上，先后開(kāi)發(fā)了玻璃、海帶、魚(yú)粉、蝦糠、蘋(píng)果、玉米、大紙、廢塑料、魚(yú)油、魷魚(yú)膏等新貨種。在進(jìn)一步加強與成山橡膠集團、威海三角輪胎集團、恒大化工集團、好當家集團合作的基礎上，先后與威海藍星玻璃有限公司、文登鈴蘭味精集團、石島華鵬玻璃有限公司、俚島水產(chǎn)集團等一些區域的龍頭企業(yè)以及乳山華美紙業(yè)有限公司，文登各果品冷風(fēng)庫、氣調庫、榮成各魚(yú)粉生產(chǎn)加工廠(chǎng)、水產(chǎn)品冷藏廠(chǎng)等中小企業(yè)建立了友好合作關(guān)系。同時(shí)充分利用中海、海興等各大貨代的力量，進(jìn)一步擴大聯(lián)營(yíng)范圍，拓寬市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，加大攬貨力度。貨源網(wǎng)點(diǎn)日趨密集，貨源腹地不斷擴大。
四、用心培養人才，傾力建設高素質(zhì)、高品質(zhì)隊伍。
我們市場(chǎng)商務(wù)部成立的時(shí)間較短，部門(mén)現有人員從事港口專(zhuān)業(yè)工作的時(shí)間都不是很長(cháng)，有的還是實(shí)習的學(xué)生。業(yè)務(wù)不成熟，經(jīng)驗不足。經(jīng)過(guò)一年多的學(xué)習、鍛煉、充實(shí)和完善，我們在經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)技能上都得到了很大的提高，培養了一批獨當一面、肩挑一方的開(kāi)拓型市場(chǎng)人才，成為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的骨干。同時(shí)我們注重加強對操作人員的業(yè)務(wù)培訓，采用分管領(lǐng)導主抓培訓，定期組織學(xué)習，老員工帶領(lǐng)新員工隨時(shí)從工作中實(shí)踐相結合的培養方法，在最短的時(shí)間內將部門(mén)實(shí)習生培養成為熟練操作各條航線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)操作人員，極大地提高了員工的工作能力，提升了部門(mén)整體素質(zhì)。
××年上半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在許多問(wèn)題和失敗之處。上半年由于種種主觀(guān)和客觀(guān)原因，導致泉州線(xiàn)開(kāi)航初期大幅虧艙，丹東線(xiàn)停航，外貿內支線(xiàn)遲遲沒(méi)有整班運營(yíng)，年初計劃不同程度擱淺和延期。隨著(zhù)集裝箱運輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務(wù)要求、政策環(huán)境以及市場(chǎng)競爭環(huán)境等逐漸趨于多元化、復雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機，在挑戰中迅速出擊，逆境奮進(jìn)，超越創(chuàng )新�！痢聊晗掳肽�，我們市場(chǎng)商務(wù)部將認真吸取教訓，總結經(jīng)驗，重點(diǎn)做好以下工作。
一、繼續加大航線(xiàn)開(kāi)發(fā)力度，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，致力打造精品航線(xiàn)。
××年月、月，××年月，我們市場(chǎng)商務(wù)部在公司領(lǐng)導的全力支持下，先后開(kāi)通了丹東線(xiàn)、外貿內支線(xiàn)、泉州線(xiàn)。但是由于種種原因，丹東線(xiàn)停航，外貿內支線(xiàn)遲遲沒(méi)有整班運營(yíng)，泉州線(xiàn)巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽(yù)帶來(lái)極大的負面影響。這充分表明在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護過(guò)程中，我們市場(chǎng)商務(wù)部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線(xiàn)五天班正常運營(yíng)的基礎上，爭取外貿內支線(xiàn)整班運營(yíng)，全面開(kāi)通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內貿內支線(xiàn)。同時(shí)，要緊抓我港在威海地區獨家經(jīng)營(yíng)內貿線(xiàn)、內貿內支線(xiàn)的優(yōu)勢。將石島泉州線(xiàn)打造成船期穩定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運輸的精品航線(xiàn)。
二、繼續加大貨源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，利用區域資源優(yōu)勢，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)六大集散基地。
航線(xiàn)隨著(zhù)貨源走，沒(méi)有充足的貨源保證，任何一條航線(xiàn)都難以做強做精。特別在航線(xiàn)開(kāi)發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩，導致船期不穩，反過(guò)來(lái)造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿內支線(xiàn)沒(méi)有整班運營(yíng)，為避免引發(fā)客戶(hù)更大的.不滿(mǎn)，喪失客戶(hù)的信任。上半年，出口貨源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)停滯。泉州線(xiàn)盡管出現爆倉現象，但貨種以蘋(píng)果、海帶、蝦糠、魚(yú)粉等為基本貨源。貨種季節性強，受市場(chǎng)制約較大。為合理開(kāi)發(fā)貨源市場(chǎng)，為航線(xiàn)經(jīng)營(yíng)提供可靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線(xiàn)運營(yíng)效率。根據區域資源特點(diǎn)，下半年我們市場(chǎng)商務(wù)部將進(jìn)一步重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內外貿生產(chǎn)集散基地、石材內外貿加工集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基地、農副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿內支線(xiàn)，我們先從大客戶(hù)入手，利用輻射效應，抓大帶小，步步為營(yíng)將整個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)起來(lái)。針對內貿線(xiàn)和內貿內支線(xiàn)，我們要在穩固現有貨種的基礎上，加大新貨種的開(kāi)發(fā)力度，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)玻璃市場(chǎng)、陶瓷市場(chǎng)等。
三、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，打造盡善盡美的服務(wù)品牌，創(chuàng )造品牌效應。
航線(xiàn)依靠箱量，箱量依靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最終贏(yíng)得客戶(hù)的關(guān)鍵。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的拓展和延伸，我們在工作中將不斷出現各種新的問(wèn)題。管理、操作、溝通與協(xié)調的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務(wù)部要在加強業(yè)務(wù)培訓的同時(shí)，大力加強與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車(chē)隊的溝通協(xié)作。確保各個(gè)環(huán)節緊密銜接，做到船期穩定、對接及時(shí)、貨物派送無(wú)拖延，集疏運暢通。在與客戶(hù)的交往中，我們不僅要及時(shí)了解客戶(hù)的需求，想方設法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。同時(shí)，要告訴客戶(hù)的需求。善于通過(guò)各種途徑，做好宣傳、引導工作，使客戶(hù)認知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶(hù)一種踏實(shí)、放心、可靠的感覺(jué)，從而與客戶(hù)建立起深厚的合作情感，逐步培養起我們自己的客戶(hù)群。
四、以人為本，實(shí)行制度化管理、親情化激勵。
一切競爭歸根結底就是人才的競爭。面對航線(xiàn)密度的增加，貨源市場(chǎng)跨區域開(kāi)發(fā)、客戶(hù)多樣化的物流服務(wù)要求，集約化發(fā)展的競爭趨勢等。我們市場(chǎng)商務(wù)部越來(lái)越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開(kāi)發(fā)和利用現有人力資源，珍惜人才，培養可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動(dòng)性、創(chuàng )造性。下半年，我們市場(chǎng)商務(wù)部將陸續出臺一些新的管理規定，努力做到各項工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營(yíng)造一種公開(kāi)、公正、靈活、透明，程序化、標準化的工作氛圍。為不斷提高員工專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)修養，豐富員工知識、開(kāi)闊員工視野，公司為我們市場(chǎng)商務(wù)部訂了大量的書(shū)籍，我們將定期組織員工學(xué)習討論，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學(xué)習港航知識，努力營(yíng)造一種學(xué)習型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻熱情和創(chuàng )業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機制，努力營(yíng)造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿(mǎn)足每一位員工的渴望和需求，長(cháng)期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開(kāi)各種專(zhuān)題會(huì )議，及時(shí)聽(tīng)取采納員工的意見(jiàn)和建議，誠納諫言，努力營(yíng)造一種民主型工作氛圍。為加強部門(mén)內部團結協(xié)作，提高部門(mén)凝聚力、向心力和競爭力，提高部門(mén)整體戰斗力，我們將不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，杜絕個(gè)人主義、獨斷專(zhuān)政，杜絕拉幫結派，造謠生事，努力營(yíng)造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現出市場(chǎng)商務(wù)部是一個(gè)大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。
××年是公司經(jīng)歷種種改革，加快發(fā)展，乘勢快上關(guān)鍵的一年。
各項新的業(yè)務(wù)剛剛起步，潛在的機遇與激烈的競爭并存。我們市場(chǎng)商務(wù)部重負在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領(lǐng)導親力親為，從各方面給予了我們全力地支持，極大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開(kāi)創(chuàng )的道路多么艱難。我們將以更加堅定的信心，更加飽滿(mǎn)的熱情、更加昂揚的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅攻難，下半年將各項沒(méi)有落實(shí)的計劃堅定不移地落實(shí)下去，將各項沒(méi)有開(kāi)展的業(yè)務(wù)全面開(kāi)展起來(lái)。在公司正確的領(lǐng)導下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門(mén)全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團結一致、攜手并進(jìn)，真正將市場(chǎng)做活，做大，做強，全心全意干事創(chuàng )業(yè)，實(shí)現部門(mén)最大的價(jià)值，為公司創(chuàng )造最大的利潤。
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