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工商管理角度中的商務(wù)英語(yǔ)一一CLIL教學(xué)方法在商務(wù)英語(yǔ)中的應用
工商管理角度中的商務(wù)英語(yǔ)一一CLIL教學(xué)方法在商務(wù)英語(yǔ)中的應用
春光(內蒙古師范大學(xué)外國語(yǔ)學(xué)院,內蒙古呼和浩特010022]
摘要:本文旨在對目前的商務(wù)英語(yǔ)這門(mén)交叉學(xué)科的教學(xué)進(jìn)行教學(xué)內容與方法的改革,在現有的商務(wù)英語(yǔ)課本中,大多數缺乏專(zhuān)業(yè)知識的系統性,涉及到的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)也極其有限。所以作為補充,以及針對現買(mǎi)企業(yè)的需求,我們將工商管理中的一些專(zhuān)業(yè)知識融入到商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)當中,通過(guò)模擬案例,使學(xué)生系統的掌握專(zhuān)業(yè)知識與提高買(mǎi)踐能力的同時(shí),增強了其在模擬商務(wù)環(huán)境中的英語(yǔ)交流能力。作者通過(guò)借鑒歐洲國家的教育模式(:LIL來(lái)買(mǎi)現這些教學(xué)目的。本文以三個(gè)具有現買(mǎi)意義的工商管理理論馬斯洛需求理論,產(chǎn)品生命周期,波士頓矩陣為例來(lái)說(shuō)明這種教學(xué)方法。
關(guān)鍵詞:商務(wù)英語(yǔ);工商管理理論;CLIL教學(xué)方法;;
引言作者根據內蒙占師范人學(xué)外國語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人三學(xué)生的實(shí)際情況,在商務(wù)英語(yǔ)課程選用了陳淮民等編一著(zhù)的《匕商導論》為卞要課本。在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中,改變了傳統的教學(xué)方式,借鑒(:LIL( ConLenLand Language InLegraLe<1 Learning,語(yǔ)言與內容的融會(huì )式學(xué)習)教學(xué)模式,在學(xué)生掌握基本專(zhuān)業(yè)知識后,以案例模擬為基礎,通過(guò)實(shí)踐,增強學(xué)生在商務(wù)環(huán)境中的英語(yǔ)交流能力及團隊合作能力,使其成為符合現實(shí)企業(yè)需求的人才。
二教學(xué)理論所謂(:LIL,它是基十Hvmes的‘交際能力”理論和H allidav沁‘功能語(yǔ)言學(xué),理論而提出的,是“一種專(zhuān)門(mén)集中某一專(zhuān)業(yè)學(xué)利一的語(yǔ)言教學(xué)途徑’(嚴明,2012。這種教學(xué)模式日標在十在其他學(xué)利一教育的同時(shí),既把語(yǔ)言看做一種教學(xué)媒介,又“I作是教學(xué)過(guò)程的日標。(:LIL教學(xué)模式深受?chē)馊藢W(xué)外語(yǔ)界的重視,近1800多所人學(xué)采用類(lèi)似的教學(xué)模式,并證明用外語(yǔ)教授非語(yǔ)言類(lèi)的專(zhuān)業(yè)課程對學(xué)生的語(yǔ)言能力提高具有非常積極的作用。
在具體的(:LIL教學(xué)中,作者根據Calve提出的4(:、教學(xué)框架設置了課程。4(a包括內容}LonLenL)交際(Communication)認知(Cogni-Liory和文化(Cuhure)。通過(guò)對專(zhuān)業(yè)知識內容的理解與掌握,參與認知過(guò)程交際語(yǔ)境中的勾_動(dòng),增強語(yǔ)言交流能力與技巧及跨文化意識。本文通過(guò)馬斯洛需求理論,產(chǎn)品牛命周期,波十頓知陣來(lái)創(chuàng )建我們自己的《二、教學(xué)框架(圖1)。
本文之所以選擇這三人模塊作為例子來(lái)說(shuō)明這種教學(xué)方法,是因為這三人模塊是我們學(xué)工商管理中最基礎的專(zhuān)業(yè)知識,而月_是在現實(shí)商務(wù)分析中常用到的理論。作者了解到,雖然學(xué)生曾在商務(wù)課程中初步接觸過(guò)這兒個(gè)模塊,但是沒(méi)有系統學(xué)習過(guò),出現了見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林的現象。而新的教學(xué)方法可以使學(xué)生對整個(gè)理論有系統性的認識。另外,在學(xué)習這三人理論知識的同時(shí),我們可以有針對性的學(xué)習語(yǔ)言知識以馬斯洛需求理論為例來(lái)說(shuō)明這種《二、教學(xué)框架。我們在介紹人類(lèi)五人需求層次時(shí),通過(guò)分析人在不同發(fā)展階段中的需求了解其動(dòng)機,可以提高學(xué)生對人的認識及分析能力;在語(yǔ)言交際能力方而,除了掌握一些相關(guān)的專(zhuān)業(yè)詞匯外,還可以結合英語(yǔ)中的比較級與最高級對最低層次需求到最高層次需求進(jìn)行描述;最后可以通過(guò)實(shí)際案例分析提升對不同國家的商界人十及其文化的了解。
表1商管理與語(yǔ)言學(xué)習相結合的4(:*教學(xué)框架馬斯洛需求理淪產(chǎn)品生命{習期人類(lèi)五大需求層次產(chǎn)品的生命循環(huán)過(guò)程人物需求分析產(chǎn)品生命盯ilz分析與下ti管理理淪淚關(guān)的專(zhuān)州訓的掌握及卜用ti務(wù)人十的炯「介紹產(chǎn)品趨勢(折線(xiàn)Ii炯國匆外}i界人十的了解公司產(chǎn)品的發(fā)展波十頓知陣波十頓知陣產(chǎn)一胃一組合的戰H}炯產(chǎn)品預測及建議公司產(chǎn)品結構發(fā)發(fā)展戰tl}
而棄知際化緞卜刊認交文通過(guò)從工商管理這個(gè)角度進(jìn)行的(:LIL教學(xué)方法,我們可以為具有不同語(yǔ)言水平的商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)生搭建一個(gè)平臺去應用專(zhuān)業(yè)知識表達他們自己。報告表明,(:LIL教學(xué)模式會(huì )使學(xué)生的自我期望隨著(zhù)所遇到的挑戰的增加而增加從而能夠激發(fā)學(xué)生的潛能。對十基礎較差的學(xué)生,可以通過(guò)簡(jiǎn)單的練習,加強對這些語(yǔ)言知識點(diǎn)的掌握。針對語(yǔ)言能力較強的學(xué)生,可以加強其語(yǔ)言表達的準確性與流利性。在教師講解專(zhuān)業(yè)知識后,學(xué)生以小組討論形式使用相應的語(yǔ)言知識對實(shí)際案例進(jìn)行分析,準備演講。在準備過(guò)程中,教師給予指導外,學(xué)生之間的互動(dòng)也是一個(gè)學(xué)習提高的機會(huì )。建議在最后的演講過(guò)程中,隨機挑選學(xué)生去模擬公司的報告形式,要求他們使用正式的語(yǔ)言,流利清晰的發(fā)音去表達自己,教師與其他同學(xué)予以點(diǎn)評。這種形式可以提高學(xué)生的學(xué)習積極性,每個(gè)學(xué)生都會(huì )感覺(jué)到一種緊張感與參與感,而且加強了團體合作能力,同時(shí)將專(zhuān)業(yè)知識應用到實(shí)際案例分析中,提高解決問(wèn)題的能力,最后階段的英語(yǔ)演講使其語(yǔ)言能力得以提高,專(zhuān)業(yè)知識得以鞏固。
分析人的需求與其導致的行為,同時(shí),在討論過(guò)程中,他們將復習到上一階段學(xué)到的術(shù)語(yǔ)。另外,更重要的是,本階段的結果是,學(xué)生將會(huì )用英文對一個(gè)名人的幾個(gè)重要的人生階段進(jìn)行分析,會(huì )練習到過(guò)去時(shí)態(tài)及描述能力。
第三階段:演講。在小組討論結束后,隨機挑選不同小組的個(gè)別同學(xué)上臺演講。本階段對學(xué)生的綜合能力要求較高,口的在于提高學(xué)生的英語(yǔ)表達能力及其當眾演講水平。
2產(chǎn)品生命周期(Product life c;yc;le):
銷(xiāo)量三教學(xué)方法如何將工商管理知識運用到商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)中呢?下而我們以馬斯洛需求理論,產(chǎn)品生命周期,波士頓矩陣為例來(lái)說(shuō)明這種教學(xué)方法。
1馬斯洛需求理論(Mallow's hieral'c;hy of needs):
___._)_ _時(shí)間f,} ie.:;::堯SCI( acmal}ratiun睜入期成長(cháng)期Introduction Growth成熟期Maturity衰退期Decline,tc} in圖2產(chǎn)品生命周期(product life cvde)第一階段:介紹產(chǎn)品生命周期理論。如圖2所示,典型的產(chǎn)品生命周期可以分為四個(gè)階段:導入期( introduction),成長(cháng)期( Growth),成熟期( maturity)與衰退期( decline)。教師需要講解各個(gè)階段的不同特征。在這一階段,學(xué)生可以使用幾個(gè)動(dòng)詞to introduce, to grow, to ma-turf to deline形容產(chǎn)品在市場(chǎng)中所處的位置。同時(shí),可以讓學(xué)生練習主動(dòng)句(如we introducx'd a new product)與被動(dòng)句(如A new productwas introduc動(dòng)。
第二階段:以小組形式分析案例。教師給出幾個(gè)產(chǎn)品的生命周期圖,讓學(xué)生以小組討論形式對圖表進(jìn)行口頭描述后,獨自完成寫(xiě)作部分。這一練習可以提高學(xué)生對折線(xiàn)圖趨勢的描述能力,而這一題型無(wú)論是在雅思考試還是BE(:考試中都是常見(jiàn)題型。語(yǔ)言水平一般的學(xué)生可以使用第一階段中的幾個(gè)基本詞匯進(jìn)行描述。功底較強的學(xué)生可以加入一些多樣化描述,比如,t0 I'lse, t0 lnel'P3se slgnlfleantly, t0fall, to擊叩擊alnatically, to dec;rPase slowly, to lead to, to result in, tocause等。如果時(shí)間充裕的話(huà),還可以加入兩種產(chǎn)品的比較,這樣學(xué)生可以練習到更多的句型,例如,比較的幾種不同的表達方法(}llnparPdto, cxmpal'ing, in cxmparison with。
第三階段演講。在學(xué)生完成第二階段的任務(wù)后,教師隨機挑選幾個(gè)學(xué)生上臺脫稿演講。此階段可以鞏固學(xué)生對專(zhuān)業(yè)知識的理解及對英語(yǔ)知識點(diǎn)的應用。同時(shí),學(xué)生可以通過(guò)這樣的交流方式互相學(xué)習一些比較好的表達方式。
3波士頓矩陣(BC(} matrix):
第一階段:介紹波士頓矩陣。波士頓矩陣是一個(gè)通過(guò)分析產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及市場(chǎng)增長(cháng)率以確定公司的產(chǎn)品結構及資源配置的理論工具。矩陣分為四個(gè)象限(如圖4):明星}stal},現金牛(cash c;o司,問(wèn)號( question mark) ,瘦狗(dog)。教師需結合實(shí)際案例講解各象限的特征,例如,某種產(chǎn)品具有較高的市場(chǎng)占有率與較高的市場(chǎng)增長(cháng)率,這種產(chǎn)品屬于哪個(gè)象限?答案為明星。( What kind of products generatehigh mal'ket share with high market growth`? The answer is Stay)。并且根據這些產(chǎn)品的分類(lèi),為公司提出相應的合理的戰略建議:發(fā)展策略(growth stratP}y),穩定策略(stahlhty stl'HtP.gy)或撤退策略圖1馬斯洛需求理論(Maslow.'s hierarchy‘ne}sls)第一階段:介紹馬斯洛需求理論。第一階段,教師首先要用英文介紹馬斯洛需求理論,如遇到較難的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),需結合中文進(jìn)行講解。
馬斯洛認為人類(lèi)潛藏著(zhù)五種不同層次的需要,從低級到高級分別為:生理需求(Physiolo沙動(dòng),安全需求(Safety),社交需求(Lovel belonging),尊重需求(Esteem),自我實(shí)現(Self- actualization)。不同階段具有不同的需求,比如,生理需求,包括食物(food),水(W HCPI'},睡覺(jué)(sleep)等;安全需求,包括穩定(stablhty),工作安全((job security),對未來(lái)的可預見(jiàn)性(predictability)等;社會(huì )需求,包括歸屬感( needs to belong),社會(huì )接受(SOelal H(X}ptanee}等;尊重需求,包括自尊(、“eSteeln},他人尊重}I'eSpBC;t by Othel'S},認可(recxlgnition)等;自我實(shí)現,通過(guò)發(fā)揮自身獨特潛能實(shí)現自我滿(mǎn)足((to live up to our unique potentialities to realize self-fufilment)。在高層次的需要充分出現之前,低層次的需要必須得到適當的滿(mǎn)足。學(xué)生可以通過(guò)本階段的學(xué)習掌握到理論的基本內容與一些相關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。
第二階段:以小組形式分析案例。在第二階段中,結合名人案例,比如松下辛之助,馬云等學(xué)生熟悉的成功人士的簡(jiǎn)介,以小組形式進(jìn)行討論。通過(guò)馬斯洛需求理論分析人在不同的時(shí)期表現出來(lái)的各種需要的迫切程度是不同的,尋找出他們特定時(shí)期的需求。他們最迫切的需要才是激勵他們行動(dòng)的主要原因和動(dòng)力。人的需要是從最低層次向最高層次轉化,從外部得來(lái)的滿(mǎn)足逐漸向內在得到的滿(mǎn)足轉化。案例使用英文資料,需要簡(jiǎn)潔明了,將名人生平分為幾個(gè)時(shí)期,這樣有助于學(xué)生將理論知識與案例結合起來(lái)。在本階段,學(xué)生將學(xué)會(huì )從深層次slralegy)。例如,這種產(chǎn)品如果屬十明星產(chǎn)品,那么就適合采用發(fā)展策略,需要注入人量資金與技術(shù)支持進(jìn)行培養,以保持公司今后的競爭優(yōu)勢。最后還可以預測一下這種產(chǎn)品的發(fā)展趨勢,例如,如果明星產(chǎn)品得以較好的培養,非常有可能發(fā)展成為今后的現金牛,可以不斷地為公司創(chuàng )造利潤,但如果條件不足以使其發(fā)展,非常有可能變成瘦狗產(chǎn)品。在本階段,學(xué)生可以學(xué)習到基本的理論知識與專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),可以通過(guò)簡(jiǎn)單的互動(dòng)問(wèn)答,加深學(xué)生的理解。
第二階段:以小組形式分析案例。教師提供一些實(shí)際案例,L匕如寶潔公司(P& C)旗下的一系列產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率與市場(chǎng)增長(cháng)率,讓學(xué)生對其進(jìn)行分類(lèi),并根據所學(xué)知識為公司今后的發(fā)展提供一些戰略性預測及建議。通過(guò)小組討論,讓學(xué)生練習一些特定句型,產(chǎn)品分類(lèi)時(shí)會(huì )使用到我認為這類(lèi)產(chǎn)品屬十··…岡為·.... ( I Lhirtk/ irt my opirtiort, Lhisproduct belongs Lo/is,…lx}:ause/ since/二二);根據分類(lèi)提供建議時(shí)可以用到I suggest LhaL, I prolxxse LhaL二預測時(shí)可以用到if從句,L匕如,ifP&C irtvesLs enough money irtLo Lhis lxoduc:L, it might lx}cx;ne a cashca>w lx}c:ause I Ixlieve LhaL its market growth cx>uld increase with enoughinvestment.或者也可以用到一些表T預測猜測的詞匯,如be likely Lo,lx>ssible, maybe等進(jìn)行練習。
第三階段:演講。本階段演講可以作為對上一階段小組討論的總結,要求學(xué)生快速組織語(yǔ)言,能夠清晰ICJ述個(gè)人觀(guān)點(diǎn),使其綜合能力得以提高。
一召市場(chǎng)增長(cháng)市場(chǎng)占有率圖3波士頓矩陣(M:G Matrix)四名吉語(yǔ)從工商管理角度使用(:LIL教學(xué)模式講授商務(wù)英語(yǔ)課程,日的在十使學(xué)生在理解專(zhuān)業(yè)知識內容基礎之上提高認知能力,語(yǔ)言能力及跨文化交際能力。本文所提到的三個(gè)工商管理的理論的講解,都能夠使學(xué)生在這些方而得益。作者認為這種新的教學(xué)模式值得推廣,只是(:LIL對教師的要求較高,需要同時(shí)具備學(xué)科內容和外語(yǔ)資格,能夠講外語(yǔ)作為講授非語(yǔ)言類(lèi)課程的工具。這也許就是推廣(:LIL教學(xué)模式的最人障礙。另外值得注意的是,教師在使用這種教學(xué)方法的過(guò)程中,需要提高學(xué)生的小組合作的效率以及給子全而有效的評價(jià)?(接第107頁(yè))層級的績(jì)效計劃?(jì)效計劃是績(jì)效評價(jià)過(guò)程的起點(diǎn),是把企業(yè)戰略日標經(jīng)過(guò)逐級分解到組織的各個(gè)單位,最終結果是一個(gè)日標層級結構,這樣使高層的日標與下一層的日標連接起來(lái),同時(shí)對每個(gè)員工提供了具體的個(gè)人績(jì)效日標。從而每個(gè)人都能明確自己對整個(gè)集團的貢獻,若每個(gè)人都能完成個(gè)人績(jì)效日標,集團的戰略日標就實(shí)現。
在績(jì)效計劃形成過(guò)程中企業(yè)領(lǐng)導人與員工充分溝通至關(guān)重要,企業(yè)管理人員與普通職工充分溝通交流的的基礎上共確定員工考核期內需要完成的工作任務(wù)和日標,充分的溝通是整個(gè)績(jì)效評價(jià)成功與否的關(guān)鍵,而持續的績(jì)效溝通是績(jì)效管理的核心所在,羅伯特·巴克沃指出,“去掉溝通就不是績(jì)效管理,僅僅是訓一劃和評價(jià)而已o’’績(jì)效訓一劃形成以后為了體現績(jì)效承諾的嚴肅性,績(jì)效日標訓一劃一般是以合同的形式出現的。確定績(jì)效訓一劃后,應確定評價(jià)績(jì)效訓一劃達成的標準,并月_對標準的設定要區分出層次。
生執行績(jì)效評估在執行階段,員工將績(jì)效計劃落實(shí)到工作中,經(jīng)理人對其進(jìn)行指導和{If督,高層領(lǐng)導、部門(mén)經(jīng)理普通員工之間進(jìn)行充分溝通,溝通的形式可以采取而談定期書(shū)而報告等,領(lǐng)導人建立十員工對話(huà)記錄給績(jì)效反饋和績(jì)效改進(jìn)提供依據。記錄可以包括以下內容員工在工作中遇到的問(wèn)題領(lǐng)導與員工協(xié)商的問(wèn)題及解決的措施等等一一登記上。這樣有利十實(shí)現部門(mén)的戰略日標,每個(gè)部門(mén)都能實(shí)現預期的日標,如果每個(gè)員工都能實(shí)現預期的日標的話(huà)自然而然整個(gè)企業(yè)的戰略日標就能實(shí)現。另外,績(jì)效執行過(guò)程中每個(gè)層級都要用平衡訓一分卡的四個(gè)維度進(jìn)行系統全而的評價(jià),四個(gè)維度指標都圍繞企業(yè)戰略日標而設置的,這樣使管理者很容易掌握和了解各層級戰略日標的實(shí)施情況,從而確定下一步應采取什么措施。
5.績(jì)效結果的應用與績(jì)效改進(jìn)在最后的總結階段,分析績(jì)效結果與績(jì)效日標之間的差距,來(lái)確定更層級績(jì)效日標的實(shí)現程度,將績(jì)效結果反饋給各層級?荚u結束后組織上下的績(jì)效溝通很重要,溝通可以是正式的,也可以是非正式的。所謂正式的溝通就是公司的(:E()或高層領(lǐng)導或職能部門(mén)的經(jīng)理人把下屬nL}到辦公室或者還可以采取開(kāi)會(huì )的形式,針對員工在工作中的表現和不足及以后如何改進(jìn)等問(wèn)題展開(kāi)討論,此過(guò)程必須遵守只針對具體的工作失誤或不足,不針對個(gè)人,即“只對事,不對人”的原則。
引導員工發(fā)現問(wèn)題,從而制定改進(jìn)計劃。所謂非正式的溝通就是通過(guò)組織非正式的活動(dòng),L匕如野外郊游、員工聚餐卡拉OK等非正式的形式,在一種放松的氛圍下鑒十以上內容與員工溝通。不管是正式的還是非正式的溝通其日的就是要達到員工個(gè)人成長(cháng)的同時(shí),實(shí)現整個(gè)企業(yè)的戰略日標。所以,績(jì)效結果的應注重使整個(gè)組織的每個(gè)成員都能夠充分的認識到在整個(gè)組織中的地位和價(jià)值,能夠將自己的命運和整體組織的命運聯(lián)系起來(lái)?趨⒖嘉墨I:
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