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淺析高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度建設初探
【論文關(guān) 鍵 詞】高�！W(xué)科館員 學(xué)科服務(wù)
【論文內容摘要】學(xué)科館員制度建設是信息時(shí)代高校圖書(shū)館工作改革和發(fā)展的必然趨勢，代表了圖書(shū)館今后發(fā)展的方向。文章對學(xué)科館員制度的意義、工作職責、基本素質(zhì)和未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題做了初步探討，認為學(xué)科館員制度很有現實(shí)意義，但需要積極穩妥地推進(jìn)。
學(xué)科館員制度發(fā)端于美國和加拿大。1981年，美國卡內基-梅隆大學(xué)圖書(shū)館率先推出了“跟蹤服務(wù)”，美國、加拿大以及西歐的部分研究級大學(xué)圖書(shū)館也相繼推出了“網(wǎng)絡(luò )化館員導讀”服務(wù)等，這些模式奠定了學(xué)科館員制度的基礎。目前，這一制度在歐美大學(xué)圖書(shū)館得到普遍推行。清華大學(xué)圖書(shū)館1998年把學(xué)科館員制度率先引人我國，隨后在一些高校相繼推行，成為高校圖書(shū)館提高學(xué)科專(zhuān)業(yè)性服務(wù)水平的重要舉措。本文試圖對學(xué)科館員制度的意義、工作職責、基本素質(zhì)和未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題略做探討。
一、學(xué)科館員制度的意義
國外對學(xué)科館員有不同說(shuō)法，如學(xué)術(shù)聯(lián)系人(Academic Liaison Librarian)、學(xué)科專(zhuān)家(Subject Specialist)、學(xué)科館員(Subject Librarian)、研究支持館員(Research Support Librarian)、學(xué)科咨詢(xún)館員(Subject Reference Librarians)、網(wǎng)絡(luò )館員(Network Librarian)等等[1]。國內對學(xué)科館員尚無(wú)統一認識，一般是指熟悉館藏資源，具有一定的學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景或較深專(zhuān)業(yè)功底和較強的信息意識與信息服務(wù)能力的圖書(shū)館員，其職責是與院系或學(xué)科建立對口聯(lián)系、主動(dòng)提供深層次、有針對性的文獻信息服務(wù)。建立學(xué)科館員制度的意義主要體現在以下方面：
1、適應信息變化的需要。信息技術(shù)高速發(fā)展使信息的獲取途徑增多，但信息資源在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下變得更加離散，信息更新的速度之快令用戶(hù)檢索和利用更加困難，而現代用戶(hù)越來(lái)越需要一種系統化、專(zhuān)門(mén)化、個(gè)性化以及高技術(shù)含量的創(chuàng )造性服務(wù)，這為學(xué)科館員的出現提供了契機。
2、充分發(fā)揮高校圖書(shū)館基本功能的需要。高校圖書(shū)館是為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構和文獻信息中心，只有密切關(guān)注學(xué)校各專(zhuān)業(yè)、學(xué)科的發(fā)展現狀、發(fā)展趨勢，深入了解師生讀者的文獻信息需求，才能為促進(jìn)教學(xué)科研工作提供有價(jià)值的信息。
3、傳統的參考咨詢(xún)服務(wù)向縱深發(fā)展的必然結果。傳統的參考咨詢(xún)館員是被動(dòng)、問(wèn)答式的事實(shí)咨詢(xún)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，要求館員在深入了解各學(xué)科對專(zhuān)業(yè)信息資源的需求基礎上，向用戶(hù)提供有針對性的、主動(dòng)的參與式服務(wù)，這體現了圖書(shū)館“以人為本”的服務(wù)理念，實(shí)現了“資源主導型”向“服務(wù)主導型”的轉變。
4、構建合理信息資源體系的需要。它在用戶(hù)與圖書(shū)館之間建立起一座溝通的橋梁，為圖書(shū)館正確收集各種用戶(hù)情報，了解用戶(hù)需要,提供最佳文獻信息資源保障，有利于專(zhuān)業(yè)文獻信息的合理組織與深層開(kāi)發(fā)、利用。
二、學(xué)科館員的工作職責
關(guān)于學(xué)科館員的工作職責，Dennis W.Dickinson認為主要有兩個(gè)方面：專(zhuān)業(yè)參考幫助(Specialist Reference Assistance)和“學(xué)科聯(lián)絡(luò )”(Faculty Liaison)[2]。呂艷華將學(xué)科館員工作歸納為中介性服務(wù)、性服務(wù)、研究性服務(wù)三個(gè)由低到高的層次。孫素云將學(xué)科館員劃分為四種角色，即學(xué)科資源的組織者、者、導航者以及學(xué)科資源利用的者[3]。綜合眾多觀(guān)點(diǎn)，根據高校圖書(shū)館的功能定位和學(xué)科館員制度的實(shí)施狀況，學(xué)科館員的工作職責一般應包括如下內容：
1、學(xué)科聯(lián)絡(luò )。與對口院系學(xué)科師生、主管科研領(lǐng)導及學(xué)術(shù)帶頭人建立經(jīng)常性的聯(lián)系，了解科研進(jìn)展情況、信息需求和學(xué)科發(fā)展規劃；及時(shí)通報圖書(shū)館最新的文獻信息資源，聽(tīng)取對學(xué)科文獻資源建設的建議和學(xué)科信息服務(wù)的要求推薦、選定學(xué)科專(zhuān)業(yè)文獻資料，及時(shí)向采訪(fǎng)部門(mén)反饋院系學(xué)科專(zhuān)業(yè)的文獻信息需求；參與對口院系組織的有關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)，及時(shí)了解相關(guān)學(xué)科的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2、信息服務(wù)。根據對口專(zhuān)業(yè)的需求，對館藏信息資源進(jìn)行整合、重建，對網(wǎng)絡(luò )信息資源進(jìn)行收集、分類(lèi)、整理，建設特色數據庫和學(xué)科導航；協(xié)助對口院系，對重點(diǎn)科研項目提供全程跟蹤式的定題檢索服務(wù)和決策參考服務(wù)；為科研立項與科技查新提供信息檢索服務(wù)；建立對口院系重點(diǎn)學(xué)科的教師，開(kāi)展個(gè)性化的信息服務(wù)；試用、評介相關(guān)學(xué)科的資源,為教師有效利用這些資源提供技術(shù)支持。
3、館藏建設。包括了解本館及合作單位館藏學(xué)科資源，協(xié)助制定資源建設與規劃，根據學(xué)科用戶(hù)的意見(jiàn)制定采購計劃，負責學(xué)科資源的著(zhù)錄、分類(lèi)與以及資源建設質(zhì)量的評價(jià)與控制等。
三、學(xué)科館員的基本素質(zhì)
學(xué)科館員既是圖書(shū)館的高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，又是某個(gè)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的文獻信息專(zhuān)家。在國外，大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)科館員必須是學(xué)士雙學(xué)位(同時(shí)擁有圖書(shū)情報相關(guān)專(zhuān)業(yè)和其它某學(xué)科學(xué)士學(xué)位)或碩士以上學(xué)歷，擁有資格證書(shū)的資深專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員擔任，他們不但有扎實(shí)的圖書(shū)情報專(zhuān)業(yè)知識，還有具體學(xué)科的研究經(jīng)歷。此外,國外圖書(shū)館特別強調學(xué)科館員的溝通協(xié)作和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用能力。正是這種嚴格的職業(yè)制度，確保了圖書(shū)館學(xué)科館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，保證了學(xué)科館員制度的成功實(shí)施和發(fā)展[4]。
那么，我國高校圖書(shū)館建立這項制度，對學(xué)科館員人選的基本要求又是什么呢？大多數研究者認為，學(xué)科館員應具備以下素質(zhì)和條件:強烈的信息意識；精深的圖書(shū)館學(xué)信息學(xué)專(zhuān)業(yè)知識；較高的與應用技能，特別是網(wǎng)絡(luò )信息處理技能；一定的對口專(zhuān)業(yè)知識背景或較深的專(zhuān)業(yè)功底；較強的溝通能力與公關(guān)能力；良好的服務(wù)理念與宣傳推廣技巧；較強的科研意識與參與科研活動(dòng)的能力[5]�？紤]到我國高校圖書(shū)館人才結構的實(shí)際情況，筆者認為作為學(xué)科館員人選，應具備如下基本以下素質(zhì)：
1、信息意識。面對龐雜繁多的文獻信息資源，學(xué)科館員應具有敏銳的信息意識和較強的信息組織加工能力，善于捕捉、發(fā)現和存儲最新文獻信息，隨時(shí)監測學(xué)科及學(xué)科相關(guān)信息源的更新情況，把收集到的文獻信息、經(jīng)過(guò)分析研究,編制出二、三次文獻，提供給用戶(hù)。
2、專(zhuān)業(yè)基礎。學(xué)科館員應具備大學(xué)程度的學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景和圖書(shū)情報專(zhuān)業(yè)知識，全面了解和熟悉該學(xué)科的、現狀和發(fā)展趨勢，主要專(zhuān)業(yè)文獻、參考工具和各種網(wǎng)絡(luò )資源，以及學(xué)術(shù)研究的前沿和熱點(diǎn)問(wèn)題等情況。通過(guò)旁聽(tīng)院系核心教程、參加專(zhuān)業(yè)數據庫的使用培訓等繼續的方式，不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)背景知識和綜合能力。
3、網(wǎng)絡(luò )技能。能夠熟練應用，掌握計算機信息存儲技術(shù)、信息檢索技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和多媒體技術(shù)等；熟悉文獻、網(wǎng)絡(luò )文獻和多媒體文獻的各種檢索工具，在文獻信息的查找過(guò)程中要有立體的、網(wǎng)絡(luò )化的檢索概念和思維定勢。
四、學(xué)科館員制度建設的現狀和問(wèn)題
自1998年清華大學(xué)引進(jìn)學(xué)科館員制度到現在，全國已有100多所高校圖書(shū)館相繼實(shí)施了這一制度。清華大學(xué)最初從參考部選擇若干具有學(xué)科專(zhuān)業(yè)背景的館員，對口聯(lián)系一個(gè)院系所，主要針對教師和研究生層面開(kāi)展用戶(hù)培訓、資源推廣、網(wǎng)絡(luò )學(xué)科資源整理、搜集用戶(hù)建議等方面的工作。1999年在崗位聘任中，進(jìn)一步設立了專(zhuān)門(mén)的學(xué)科館員崗位，在崗位聘書(shū)中賦予學(xué)科館員明確的崗位職責和一定的工作量。2002年又將原來(lái)分散在各個(gè)服務(wù)小組的學(xué)科館員集中，組成了專(zhuān)門(mén)的學(xué)科館員小組[6]。目前，圖書(shū)館主頁(yè)上明確顯示有17名學(xué)科館員/專(zhuān)業(yè)館學(xué)科服務(wù)負責人，對口聯(lián)系25個(gè)院系28位“圖情教授”（圖書(shū)館教師顧問(wèn)），每位學(xué)科館員/專(zhuān)業(yè)館學(xué)科服務(wù)負責人負責聯(lián)系一個(gè)或幾個(gè)院系，主要針對教師、研究生層面開(kāi)展工作�！皥D情教授”的工作職責主要有資源建設、建議與反饋、學(xué)科服務(wù)和擔當查新專(zhuān)家顧問(wèn)。又如武漢大學(xué)圖書(shū)館，從2000年開(kāi)始實(shí)行學(xué)科館員制度。圖書(shū)館組建了科學(xué)、人文科學(xué)、、、信息學(xué)和6個(gè)學(xué)科工作組，共設置了34名學(xué)科館員，對口負責本學(xué)科師生的信息服務(wù)工作，規模比較大，也較有特色。
學(xué)科館員制度在一些重點(diǎn)高校實(shí)施效果較好，許多經(jīng)驗值得學(xué)習、借鑒。但其他大多數圖書(shū)館，由于館員素質(zhì)的局限和信息資源的不足，學(xué)科館員開(kāi)展的工作范圍和支持力度不是很大�！霸谝黄髲埰旃男麄鲗W(xué)科館員的形勢下，我們有必要對這個(gè)熱潮進(jìn)行冷靜分析與思考�！盵7]
1、人員素質(zhì)的差距。圖書(shū)館資源結構不合理，整體素質(zhì)偏低，人才引進(jìn)困難且流失嚴重。雖然學(xué)科館員都是圖書(shū)館的技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，但真正既懂專(zhuān)業(yè)，又精通圖書(shū)館業(yè)務(wù)者不多。受自身素質(zhì)的局限，學(xué)科館員無(wú)力實(shí)施信息開(kāi)發(fā)，難以實(shí)現學(xué)科咨詢(xún)和用戶(hù)培訓的有機結合，更談不上深度服務(wù)。學(xué)科館員很難融入對口院系的教學(xué)科研中去，盡管很多高校圖書(shū)館聘請圖情教授協(xié)助學(xué)科館員的工作，但互動(dòng)效果并不理想。
2、體制的制約。學(xué)科館員基本都是兼職的，在擔任學(xué)科館員工作的同時(shí)，還要承擔檢索、咨詢(xún)、教學(xué)等工作，無(wú)法有效提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。并且，由于歸屬各個(gè)部門(mén)，學(xué)科館員之間的交流和溝通也存在障礙，管理起來(lái)存在很大難度，這對學(xué)科館員制度的開(kāi)展極其不利。
五、思考和建議
學(xué)科館員制度很有現實(shí)意義，代表了圖書(shū)館由“資源主導型”向“服務(wù)主導型”轉變,由“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉變的發(fā)展方向，它的建立有利于高校文獻信息服務(wù)的學(xué)術(shù)化和專(zhuān)業(yè)化。建立學(xué)科館員制度，選拔、發(fā)展和培養高素質(zhì)的學(xué)科館員人才，為他們提供物質(zhì)和資源保障，讓學(xué)科館員全身心地投入到院系的學(xué)科建設中，為院系的學(xué)科發(fā)展和壯大提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，是中國建設一流大學(xué)的一流學(xué)科所必需的支撐。但是，也應清醒地看到，學(xué)科館員制度的實(shí)施，需要一定的條件，而目前我國高校在用戶(hù)素質(zhì)、館員素質(zhì)、館藏資源等方面差別很大。因此，實(shí)施學(xué)科館員制度應兼顧國情、校情及館情，積極穩妥地推進(jìn)，只有將其納入正確的軌道，才能保證其健康快速地發(fā)展。
參考文獻：
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