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地方高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度的創(chuàng )新
[摘要]地方高校圖書(shū)館學(xué)科館員制度建設與研究型大學(xué)相比應具有自身的特點(diǎn)，需要制度創(chuàng )新。在學(xué)科館員組建制度方面，要有公道的層次結構、專(zhuān)職與兼職結構、引進(jìn)與培訓結構的創(chuàng )新；在服務(wù)制度方面，要有拓展服務(wù)對象。以網(wǎng)絡(luò )服務(wù)為主與直接服務(wù)方式相結合，建立用戶(hù)參與，共建共享服務(wù)模式的創(chuàng )新；在治理制度方面，要有建立以圖書(shū)館治理為主，與對口專(zhuān)業(yè)治理相結合的雙重治理體制，多方考核與激勵制度，治理組織形式協(xié)調制度的創(chuàng )新。[關(guān)鍵詞]地方高�！D書(shū)館 學(xué)科館員
學(xué)科館員制度是現代高校圖書(shū)館文獻信息服務(wù)的發(fā)展趨勢，也是高校學(xué)科建設的客觀(guān)要求。自1998年清華大學(xué)圖書(shū)館率先建立學(xué)科館員制度至今，我國的學(xué)科館員制度已有10年的歷史。在這10年中，在學(xué)科館員選拔、要求、職責，治理等方面均取得了一定的經(jīng)驗，得到廣大圖書(shū)館工作者和高校師生的認可。但題目不少，達不到預期的要求，地方高校的題目較為突出，影響地方高校圖書(shū)館文獻信息服務(wù)的改革與發(fā)展。
地方高校圖書(shū)館在建立學(xué)科館員制度方面，與研究型大學(xué)、科研院所的圖書(shū)館比較，相對后滯，尚未普及，困難較多。主要的困難有：圖書(shū)館員的總體素質(zhì)偏低，很難承擔深層服務(wù)的任務(wù)，對口學(xué)科用戶(hù)對其的信任度、滿(mǎn)足度都不高，而且人數較少；評價(jià)制度不完善，學(xué)科館員的業(yè)績(jì)得不到應有的肯定，缺乏積極性、主動(dòng)性，工作忙于應付，流于形式；現代化的技術(shù)服務(wù)實(shí)施，信息資源都相對薄弱，硬件支持力度不足；治理、協(xié)調仍然存在不少題目等。要發(fā)展，就必須創(chuàng )新。要創(chuàng )新就必須解放思想，從地方高校的實(shí)際出發(fā)，鑒戒研究型大學(xué)的經(jīng)驗，建立有地方高校特色，適合自身特點(diǎn)的學(xué)科館員制度，以促進(jìn)地方高校圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。
1 學(xué)科館員組建制度的創(chuàng )新
學(xué)科館員的組建制度包括學(xué)科館員的選拔，學(xué)歷結構，職稱(chēng)結構，層次結構，專(zhuān)職與兼職結構，來(lái)源結構等的規定。學(xué)科館員是圖書(shū)館實(shí)施有針對性的信息服務(wù)的主體，是信息資源與對口專(zhuān)業(yè)用戶(hù)聯(lián)系的橋梁和紐帶，是建立學(xué)科館員制度成敗的關(guān)鍵。建設一支高素質(zhì)、多層次、結構公道、敬業(yè)高效的學(xué)科館員隊伍是創(chuàng )新服務(wù)的基石。根據地方高校的特點(diǎn)，在學(xué)科館員組建制度方面應有以下創(chuàng )新舉措：
1.1 層次結構創(chuàng )新
最初，研究型大學(xué)建立學(xué)科館員隊伍，結構比較單一，主要服務(wù)于對口專(zhuān)業(yè)的教師、專(zhuān)家、學(xué)者、研究生。對學(xué)科館員的學(xué)歷與能力都有高要求，如要求碩士研究生以上學(xué)歷，有的要求博士學(xué)歷；要求有堅實(shí)的圖書(shū)館知識和熟練的服務(wù)技能；要求有深層的對口專(zhuān)業(yè)的知識背景等�？傊�，要求學(xué)科館員成為學(xué)者型、專(zhuān)家型人才，能為對口專(zhuān)業(yè)用戶(hù)提供深層的服務(wù)，進(jìn)行知識重組。但是，地方高校圖書(shū)館這種高素質(zhì)的人才較少，很難滿(mǎn)足各門(mén)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的需要；對口專(zhuān)業(yè)的需要又是多層次的，既有一般的低層次需求，又有高層次的需求，假如讓學(xué)者型、專(zhuān)業(yè)型的學(xué)科館員全面服務(wù)，必然任務(wù)過(guò)重。因此，根據對口專(zhuān)業(yè)用戶(hù)的需求進(jìn)行細分，可以打破單一的格式，建設信息宣傳學(xué)科館員、信息教育學(xué)科館員、信息導航學(xué)科館員和信息開(kāi)發(fā)學(xué)科館員4個(gè)層次結構。它們既有分工，又有協(xié)作，形成結構公道的學(xué)科館員隊伍。
信息宣傳學(xué)科館員，有大學(xué)本科學(xué)歷即可。主要為對口專(zhuān)業(yè)用戶(hù)宣傳文獻信息資源和網(wǎng)絡(luò )共享的信息資源，宣傳本館信息服務(wù)實(shí)施，先容專(zhuān)業(yè)新書(shū)和最新的論文，專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的動(dòng)態(tài)等。
信息教育學(xué)科館員，有大學(xué)本科學(xué)歷即可。主要向對口專(zhuān)業(yè)開(kāi)設文獻信息檢索課，指導數據庫查詢(xún)，指導使用先進(jìn)的現代服務(wù)器，開(kāi)設有關(guān)講座，編寫(xiě)電子信息資源使用指南等。
信息導航學(xué)科館員，需要大學(xué)本科或碩士學(xué)歷，不但要熟悉檢索工作的操縱，而且要有對口專(zhuān)業(yè)的知識功底。主要任務(wù)是先容各種網(wǎng)絡(luò )數據庫，如清華同方、萬(wàn)方數據、維普中文科技期刊全文數據庫等；開(kāi)展科研查新及從課題立項到結題的全程跟蹤服務(wù)。
信息開(kāi)發(fā)學(xué)科館員，要求大學(xué)碩士研究生以上學(xué)歷、副教授以上職稱(chēng)。主要任務(wù)是高層次服務(wù)，提供科研決策參考咨詢(xún)；參與對口專(zhuān)用文獻信息的選擇和評價(jià)；參與制定館躲的全方位發(fā)展計劃；建立對口專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家信息系統等。
1.2 專(zhuān)職與兼職組合創(chuàng )新
由于地方高校圖書(shū)館的工作職員較少，要負責全校各專(zhuān)業(yè)的文獻信息服務(wù)有困難，可以創(chuàng )新組建模式，采取專(zhuān)職與兼職相結合的形式，既可解決職員少的困難，又可開(kāi)發(fā)、利用其他的人才資源。圖書(shū)館可以選拔一名專(zhuān)職的學(xué)科館員，既可在現職的館員中選拔，又可以在已退休的館員中選拔。對口的院系所，可以選拔兼職的學(xué)科館員，信息開(kāi)發(fā)學(xué)科館員可從學(xué)科帶頭人、骨干教師、著(zhù)名教授中選拔，其他的信息宣傳、導航的學(xué)科館員則可以從講師、助教中選拔。院系所也有退休職員，符合條件的，也可以聘請為兼職學(xué)科館員。
兼職的學(xué)科館員的選拔要根據自愿的原則，提出任務(wù)要求，采取靈活的治理辦法，并給予一定的報酬。
1.3 學(xué)科館員來(lái)源創(chuàng )新
研究性大學(xué)圖書(shū)館本身已經(jīng)擁有豐富的高素質(zhì)人才，但仍然需要引進(jìn)人才少些。地方性高校圖書(shū)館在學(xué)科館員來(lái)源短缺的情況下，更應該根據需求加大引進(jìn)人才的力度。有計劃地引進(jìn)高素質(zhì)的、能夠承擔深層服務(wù)的人才，以壯大學(xué)科館員的隊伍，擴大學(xué)科館員的來(lái)源。
引進(jìn)人才又要與培訓現有的本館人才相結合，而且應把培訓作為重點(diǎn)。學(xué)科館員也需要繼續教育�，F代的學(xué)科知識更新快，學(xué)科知識不斷地分化，又不斷地重新組合，令人應接不暇，假如不學(xué)習，就不能承擔為學(xué)科信息服務(wù)的任務(wù)。學(xué)科館員是特殊的知識載體，要按照專(zhuān)業(yè)化的要求為自己制定進(jìn)修計劃，不但要進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，而且培養自身的職業(yè)道德，甘為人梯的奉獻精神和腳踏實(shí)地敬業(yè)精神。學(xué)科館員要在實(shí)踐中學(xué)習，開(kāi)展工作研究，圖書(shū)館領(lǐng)導也要為他們集中學(xué)習，外出進(jìn)修提供條件。
2 學(xué)科館員服務(wù)制度的創(chuàng )新
2.1 服務(wù)對象的創(chuàng )新
服務(wù)對象創(chuàng )新，從主要為對口專(zhuān)業(yè)的教師、研究生服務(wù)為主，轉向包括本科生、專(zhuān)科生的全體服務(wù)。
最初，研究型大學(xué)學(xué)科館員的服務(wù)對象較窄，主要為對口專(zhuān)業(yè)的教師、研究生提供高質(zhì)量、前瞻性、有深度的服務(wù)，要求精、新、細、快基本上屬于信息開(kāi)發(fā)學(xué)科館員承擔的任務(wù)。但是，地方高校是以教學(xué)為主，教學(xué)與科研相結合的高校，其科研任務(wù)相對研究型大學(xué)來(lái)說(shuō)，要少一些。地方高校的本科生較多，有的還有專(zhuān)科生，有的尚未設立碩士點(diǎn)。這些大學(xué)生的專(zhuān)業(yè)信息要求應該得到滿(mǎn)足。因此，服務(wù)對象應該拓寬，除設立信息開(kāi)發(fā)學(xué)科館員，保證高層次的信息需求之外，還應兼顧本科生、專(zhuān)科生的需求，可以配備信息宣傳、信息教育、信息導航方面的學(xué)科館員面向大學(xué)生服務(wù)。
2.2 服務(wù)方式的創(chuàng )新
以網(wǎng)絡(luò )服務(wù)為主，與直接服務(wù)的方式相結合。直接服務(wù)是指面對面的服務(wù)，其優(yōu)點(diǎn)是可以直接對話(huà)交流、快捷、正確，反饋及時(shí)。但學(xué)科館員數目少，不可能都采取直接服務(wù)的方式。因此，就必須利用計算機、互聯(lián)網(wǎng)等現代傳播工具，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。這樣可以解決學(xué)科館員少而服務(wù)對象多的矛盾�？梢栽诒拘５木钟蚓W(wǎng)上建立個(gè)人的網(wǎng)頁(yè)、博客、電子郵箱、QQ聊天號，為用戶(hù)提供服務(wù)的平臺。要公布個(gè)人的手機號，以便聯(lián)系。
2.3 服務(wù)模式的創(chuàng )新
建立用戶(hù)參與的共建共享服務(wù)模式。即學(xué)科館員為對口專(zhuān)業(yè)用戶(hù)服務(wù)的一個(gè)重要特點(diǎn)是主動(dòng)性。用戶(hù)是受動(dòng)者、接受者。這種單方面的服務(wù)模式，沒(méi)有充分挖掘用戶(hù)的信息資源，以充實(shí)服務(wù)內容。學(xué)科館員究竟人數少，而且時(shí)間、精力、學(xué)識、能力有限，面對眾多的數據庫，海量的網(wǎng)絡(luò )信息，就顯得力不從心。而用戶(hù)眾多，其本身就是信息資源的載體，接觸的文獻信息多。目前，專(zhuān)業(yè)論文分散在各種專(zhuān)著(zhù)和期刊上，而用戶(hù)會(huì )經(jīng)常關(guān)心這些專(zhuān)業(yè)信息。用戶(hù)參加各種學(xué)術(shù)會(huì )議，很多論文不一定公然發(fā)表，其信息資源也是很有價(jià)值的。因此，地方高校學(xué)科館員偏少，發(fā)動(dòng)對口專(zhuān)業(yè)用戶(hù)參與信息資源建設是很有必要的。學(xué)科館員可以建立館員與用戶(hù)互動(dòng)的共建共享平臺：①設立用戶(hù)推薦專(zhuān)著(zhù)、論文的網(wǎng)絡(luò )平臺，先容最新的論文、論著(zhù)及查找方法；②設立用戶(hù)學(xué)術(shù)論壇，發(fā)表用戶(hù)的讀書(shū)心得以及學(xué)術(shù)觀(guān)點(diǎn)；開(kāi)展書(shū)評，對重要的文章進(jìn)行評論，各抒己見(jiàn)；③組織網(wǎng)絡(luò )辯論會(huì )，吸引用戶(hù)參與討論，發(fā)表不同意見(jiàn)引起爭叫；④展示用戶(hù)的學(xué)術(shù)成果；⑤公布專(zhuān)業(yè)論文索引，征求用戶(hù)的意見(jiàn)，鼓勵用戶(hù)補充和完善。3 學(xué)科館員的治理制度創(chuàng )新
3.1 治理體制創(chuàng )新
建立以圖書(shū)館治理為主，與對口專(zhuān)業(yè)治理相結合的學(xué)科館員雙重治理體制。最初，學(xué)科館員由圖書(shū)館單獨治理，在選拔、定職、評價(jià)、激勵等均由圖書(shū)館負責，而評價(jià)時(shí)只征求對口專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。這樣，學(xué)科館員只對圖書(shū)館負責，干好干壞對口專(zhuān)業(yè)無(wú)權管轄，出現服務(wù)與評價(jià)脫節，有的工作出現址皮、推諉的現象。鑒于以上情況，應對學(xué)科館員的治理體制進(jìn)行創(chuàng )新，圖書(shū)館可將一部分權力給對口專(zhuān)業(yè)，如評價(jià)權。學(xué)科館員為對口專(zhuān)業(yè)進(jìn)行有針對性的服務(wù)，對口專(zhuān)業(yè)最熟悉和最了解他們，最有資格進(jìn)行的評價(jià)。
圖書(shū)館主要負責行政治理，如學(xué)科館員的選拔、任命、定職、監視、協(xié)調等；對口專(zhuān)業(yè)則進(jìn)行業(yè)務(wù)治理，確定學(xué)科館員服務(wù)的具體內容，質(zhì)與量的規定以及業(yè)務(wù)考核、評價(jià)。如學(xué)科館員與對口專(zhuān)業(yè)的聯(lián)系制度，提供文獻信息的數目，跟蹤服務(wù)課題的數目，講座的次數等，總之對業(yè)務(wù)要細化、量化。這種業(yè)務(wù)的細化、量化，交給對口專(zhuān)業(yè)做比較公道，可以克服圖書(shū)館單一治理的粗松的弊端。對口專(zhuān)業(yè)有業(yè)務(wù)治理權限，其工作就更加積極，主動(dòng)，減少圖書(shū)館的工作負擔，兩全其美。
3.2 多方考核與激勵創(chuàng )新
加強學(xué)科館員考核、激勵制度的建設，激勵是進(jìn)步學(xué)科館員工作積極性、主動(dòng)性、發(fā)揮潛伏能力，做好對口服務(wù)的有效機制。假如學(xué)科館員的工作努力、工作業(yè)績(jì)得不到正確的評價(jià)和公道的報酬、激勵，則會(huì )出現工作效率低下，身心倦怠的現象。
學(xué)科館員有很多隱性知識，如個(gè)人專(zhuān)有的知識，特殊的操縱技能，訣竅，一般不愿奉獻出來(lái)，假如受到激勵就能在活動(dòng)中將隱性知識外化，進(jìn)步服務(wù)效率和質(zhì)量。而激勵又要以公道考核為條件，考核應有標準，對照要求，對學(xué)科館員的工作業(yè)績(jì)，工作能力和工作態(tài)度應作全面的、公道的考核。然后再根據考核結果，給予相應的報酬、激勵。在激勵方面應留意以下幾點(diǎn)：
·對學(xué)科館員的考核應對以口專(zhuān)業(yè)用戶(hù)為主，與自我總結，圖書(shū)館評估相結合；定性分析與定量分析結合；業(yè)務(wù)考核與職業(yè)道德評價(jià)相結合。
·區分信息宣傳、信息教育，信息導航、信息開(kāi)發(fā)四種學(xué)科館員的不同激勵標準。
·學(xué)科館員的報酬應列進(jìn)圖書(shū)館的計劃，保證落實(shí)到位。
·可以評選優(yōu)秀學(xué)科館員，給予獎勵。
·在提升職務(wù)，工作崗位調換，外出進(jìn)修等方面給予一定的優(yōu)惠。
3.3 治理組織形式創(chuàng )新
建立學(xué)科館員治理的協(xié)調機制，地方性高校的學(xué)科館員一般分散在圖書(shū)館的各個(gè)部分，沒(méi)有集中成立“學(xué)科館員部”進(jìn)行治理。研究型大學(xué)由于人才多，可以采取集中治理的辦法。地方性高�？梢詫⑿畔㈤_(kāi)發(fā)學(xué)科館員集中在參考咨詢(xún)部，其他信息宣傳、信息教育、信息導航學(xué)科館員可以分散在采編、流通、電子閱覽室等部分。這些學(xué)科治理員除要完本錢(qián)部分的少量工作之外，還要從事學(xué)科館員工作。這樣就會(huì )出現學(xué)科館員工作與本部分工作的矛盾，這些矛盾需要圖書(shū)館領(lǐng)導來(lái)協(xié)調。
圖書(shū)館與對口院系所的關(guān)系十分緊密，學(xué)科館員與對口院系所也會(huì )存在一些矛盾，需要圖書(shū)館協(xié)調。協(xié)調要留意以下幾點(diǎn)：①學(xué)科館員與所屬的圖書(shū)館部分要職責分明，這是協(xié)調的條件與基礎；②圖書(shū)館領(lǐng)導應該是協(xié)調的主持人，具有權威性；③重大的題目可以召開(kāi)協(xié)調會(huì )議，商量解決。
地方高校圖書(shū)館實(shí)施學(xué)科館員制度很有必要，但要根據自身的特點(diǎn)，以需要定制度，以上提出的創(chuàng )新舉措只是針對一般的地方高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)的。每個(gè)具體的地方高校圖書(shū)館可以根據本校的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的符合校情況的學(xué)科館員制度。
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