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試論完善圖書(shū)館館員制度 促進(jìn)和諧圖書(shū)館的發(fā)展
[論文關(guān)鍵詞]高�！○^員制度 完善和改革 和諧
[論文摘要]從館員的層次、館員的地位、館員的自身價(jià)值的實(shí)現、館員的工作、館員的服務(wù)意識等方面簡(jiǎn)要回顧和分析了高校圖書(shū)館館員的基本狀況，指出高校圖書(shū)館館員制度改革的目的，就是要提高館員的服務(wù)意識、調動(dòng)館員工作的自主能動(dòng)性、最大限度地提高圖書(shū)館館員的社會(huì )地位，就此提出了高校圖書(shū)館館員制度完善和改革的措施，以促進(jìn)新時(shí)期和諧圖書(shū)館的發(fā)展。
高校圖書(shū)館歷來(lái)是高校的重要組成部分，在21世紀知識環(huán)境下，圖書(shū)館工作同樣需要與時(shí)俱進(jìn)、深化改革，努力提高管理水平與服務(wù)質(zhì)量。圖書(shū)館員是圖書(shū)館事業(yè)的靈魂，人才的合理與否是衡量圖書(shū)館隊伍建設強弱的標志。目前，我國圖書(shū)館館員制度存在著(zhù)一些弊端，阻礙了館員的成長(cháng)和工作積極性、創(chuàng )造性的發(fā)揮。隨著(zhù)高校人事制度改革的不斷深入，高校圖書(shū)館館員制度的改革也進(jìn)入了操作日程。此項工作進(jìn)展順利，則圖書(shū)館工作將會(huì )得到質(zhì)的飛躍，否則必將影響圖書(shū)館的和諧發(fā)展。
一 現階段高校圖書(shū)館館員狀況分析
(1)從文化層次來(lái)看。近年來(lái)，高校圖書(shū)館館員文化層次逐漸提高，形成了以專(zhuān)業(yè)員工為主體的組織結構。許多高校圖書(shū)館大專(zhuān)以上學(xué)歷的人員占了館員人數的大部分，因此，他們對文化知識的追求也較迫切，希望圖書(shū)館能給他們創(chuàng )造發(fā)展的條件、提供發(fā)展的機會(huì )。這主要表現在職務(wù)、職稱(chēng)、進(jìn)修、培訓等方面。而在圖書(shū)館中，由于缺乏有效的激勵機制和有計劃的培訓制度，使館員產(chǎn)生較大的失落感，沒(méi)有成就感，極易形成消極被動(dòng)，得過(guò)且過(guò)的狀況。
(2)從社會(huì )地位來(lái)看。圖書(shū)館的社會(huì )地位長(cháng)期得不到應有的定位，也導致了部分館員對本職工作產(chǎn)生各種不安定、自卑心理和委屈心理的因素。隨著(zhù)經(jīng)濟體制和分配制度的改革，館員群體利益與圖書(shū)館地位休戚相關(guān)，圖書(shū)館的命運就是自己的命運，如果圖書(shū)館福利和待遇相對偏低，館員就會(huì )產(chǎn)生自卑感，同樣會(huì )引發(fā)出消極的服務(wù)心理。這種對圖書(shū)館前途失去信心的心理，必然導致服務(wù)意識弱化。
(3)從自身價(jià)值的實(shí)現來(lái)看。自我價(jià)值的實(shí)現實(shí)際上是每個(gè)人都有的基本要求，但是圖書(shū)館的一些現狀嚴重挫傷了館員的工作熱情。館員通過(guò)對圖書(shū)的整理、資料的發(fā)掘、文獻的搜集、信息的等勞動(dòng)，創(chuàng )造著(zhù)精神財富，而同時(shí)為社會(huì )作出自己的貢獻。他們是圖書(shū)館的重要的資源和財富，他們年復一年、日復一日地進(jìn)行著(zhù)精神文明建設，這個(gè)過(guò)程既是服務(wù)過(guò)程，也是自我價(jià)值的實(shí)現過(guò)程。而目前這種勞動(dòng)由于得不到或者說(shuō)是部分得不到肯定和尊重，他們的自尊心就必然會(huì )受到傷害，服務(wù)信心就會(huì )受到挫折，當然也就會(huì )影響其服務(wù)意識的發(fā)揮。
(4)從工作環(huán)境來(lái)看�，F階段圖書(shū)館員的工作環(huán)境是不盡如人意的，個(gè)別館甚至可以說(shuō)是很不盡人意的。圖書(shū)館作為重點(diǎn)防火單位，房子的空間、面積都很大，冬天北風(fēng)勁吹，圖書(shū)館卻不能使用取暖設備；夏天，氣溫高升，卻又沒(méi)有降溫設備，這種狀況影響了館員的工作積極性，導致了館員在工作中不思進(jìn)取，缺乏敬業(yè)樂(lè )業(yè)精神，甚至把不滿(mǎn)發(fā)泄在圖書(shū)館服務(wù)工作中去，使得服務(wù)意識淡薄，工作效率和服務(wù)效益低下。事實(shí)上，工作環(huán)境對館員的情緒和自信心起著(zhù)非常大的影響，而且館員中某些人對現狀的不滿(mǎn)或抱怨，很容易得到一些人的同情和共鳴，以致引起消極情緒的連鎖反應，嚴重影響圖書(shū)館的服務(wù)效益。
(5)從服務(wù)意識來(lái)看。由于以上任一條因素都是能導致服務(wù)意識弱化的，可以看出圖書(shū)館館員服務(wù)意識弱化的原因是多方面的，歸納起來(lái)，主要是：
1)管理觀(guān)念陳舊滯后，未能形成與經(jīng)濟體制相適應的新思想、新觀(guān)念、新體制。只是片面強調無(wú)私奉獻、默默無(wú)聞而輕視個(gè)人利益，忽視了個(gè)人價(jià)值的實(shí)現，抑制了館員正常合理的需要，導致積極性、創(chuàng )造性下降。
2)文獻信息傳播能力不強，由于勞動(dòng)得不到社會(huì )的承認，受人尊重的需要得不到滿(mǎn)足，致使職業(yè)榮譽(yù)感消失，產(chǎn)生自卑心理，造成工作不安心，服務(wù)不主動(dòng)。
3)服務(wù)對象的層次提高，使館員思想上壓力增大。
4)繼續機會(huì )少，服務(wù)手段落后，影響了整體服務(wù)水平的提高。
5)館內有些工作崗位得不到重視，工作條件差，使館員不安于位，不愿意做好本職工作。
6)重藏輕用，重組織輕流通，重平衡輕效率，工作職責不清，給館員帶來(lái)消極作用。
7)領(lǐng)導者缺乏領(lǐng)導，使工作環(huán)境沉悶，缺乏生氣等，嚴重影響館員積極性的正常發(fā)揮。
以上種種狀況所造成的服務(wù)意識的低下可以說(shuō)都是現行館員制度的弊端所引起的，由此也極易造成圖書(shū)館內外環(huán)境的不和諧，因此館員制度的改革刻不容緩。
二 高校館員制度改革的目的
變以往的以人設崗為以崗聘人的機制，即按需設崗，按崗聘任的制度，促進(jìn)館員制度的系列化、規范化，使館員制度的工作走向理性發(fā)展的軌道，促進(jìn)工作的和諧發(fā)展。
(1)提高館員的服務(wù)意識�！耙磺袨榱俗x者，為了一切讀者”是現階段高校圖書(shū)館提高服務(wù)意識而提出的一條自律口號，一條最大限度提高服務(wù)效益的準則。而要達到我們理想中的目標，使每個(gè)高校圖書(shū)館館員都能自覺(jué)的以此為行為準則，就必須改革高校館員制度，使之自覺(jué)提高服務(wù)意識。
(2)理順工作職責，調動(dòng)工作自主能動(dòng)性。由于工作職責不明，使得有的崗位出現有人做不完，而有人無(wú)事可做的局面，因此要利用的、的以及業(yè)務(wù)的方法，調動(dòng)廣大館員的工作自主性。
(3)適應新形勢下對圖書(shū)館的要求，最大限度地提高圖書(shū)館的地位。為了適應21世紀圖書(shū)館的發(fā)展，徹底改變圖書(shū)館工作“時(shí)效觀(guān)念不強、工作效率不高”的問(wèn)題，使廣大讀者對圖書(shū)館的工作有認同感，從而最大限度地提高圖書(shū)館的社會(huì )地位。
三 高校館員制度的改革措施
針對以上館員狀況可對館員制度進(jìn)行更廣、更深、更細的改革。由社會(huì )需求及圖書(shū)館內部業(yè)務(wù)的要求可設置管理策劃館員、數據編目館員、咨詢(xún)館員、系統管理及維護館員、學(xué)科采訪(fǎng)館員、網(wǎng)絡(luò )導航館員、閱覽推介館員、流通導讀館員及溝通館員等，以適應新形勢下圖書(shū)館對社會(huì )各階層服務(wù)的要求。
(1)管理策劃館員。管理策劃是圖書(shū)館管理工作中不可或缺的重要一環(huán)，它是圖書(shū)館對外溝通與對內協(xié)調的樞紐，其重要性是不言而喻的。
(2)數據編目館員。數據編目是圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作的基礎部分，是圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作中含金量較高的一個(gè)部分，其工作的效果將會(huì )給后續工作帶來(lái)極大的影響。
(3)咨詢(xún)館員。咨詢(xún)館員主要是為加強和完善信息咨詢(xún)工作，提高信息咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，適應信息需求的變化而進(jìn)行的，主要以專(zhuān)職咨詢(xún)館 員為主體。
(4)系統管理及維護館員。這是在自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò )化下為使圖書(shū)館工作正常運行而不可缺少的設備及系統維護人員，其工作的重要性體現在保證圖書(shū)館自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò )化系統的正常運行。
(5)學(xué)科采訪(fǎng)館員。學(xué)科采訪(fǎng)館員的設置，是根據各院系的發(fā)展狀況及文獻資源的需求狀況進(jìn)行的。其工作是指針對某一學(xué)科范圍或某幾個(gè)特定的學(xué)科范圍，有組織地搜集、整理印刷型文獻和數字化文獻的信息，購買(mǎi)文獻資源的所有權或使用權的過(guò)程。學(xué)科采訪(fǎng)館員是指從事某一學(xué)科或某幾個(gè)特定學(xué)科的文獻資源(包括圖書(shū)、期刊、文獻、數據庫等)的專(zhuān)業(yè)采訪(fǎng)人員。
(6)網(wǎng)絡(luò )導航館員。因特網(wǎng)的出現和迅猛普及，使圖書(shū)館界夢(mèng)寐以求的信息資源共享成為可能，把圖書(shū)館帶人到了網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展的嶄新時(shí)期。網(wǎng)上信息分穩定性信息資源和不穩定性信息資源二種。所以網(wǎng)絡(luò )信息資源是取之不盡、用之不竭的知識財富，要靠圖書(shū)館員去不斷開(kāi)發(fā)和挖掘。
(7)閱覽推介館員。由于讀者的閱讀內容不一，閱讀目的不一；一部分讀者的閱讀可能是盲目的，而一部分讀者則可能是找不到所需要的資料。因而閱讀推介館員的存在也就順理成章了。
(8)流通導讀館員。流通工作是圖書(shū)館的基礎工作之一，由于我們倡導的“讀者第一”，必須在圖書(shū)館設立流通導讀館員，以使我們的服務(wù)落到實(shí)處。
(9)心理溝通館員�，F代社會(huì )的發(fā)展日新月異，人的心理壓力增大，容易產(chǎn)生心理障礙，這就需要有能夠解決心理問(wèn)題的館員，來(lái)化解讀者的心理障礙。
四 結束語(yǔ)
通過(guò)對上述若干館員類(lèi)型及各類(lèi)崗位合理配置的分析，體現出科學(xué)合理、人盡其才、人盡其用、公正規范及績(jì)效統一的原則，必將對和諧圖書(shū)館的建設產(chǎn)生積極的促進(jìn)作用。而對現有館員制度的分析、社會(huì )各界對圖書(shū)館員的現實(shí)要求以及圖書(shū)館內業(yè)務(wù)工作發(fā)展的要求，及時(shí)的對現有館員制度進(jìn)行調整和定位，是搞好新形勢下圖書(shū)館工作、促進(jìn)圖書(shū)館和諧發(fā)展的重要舉措。
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