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試論圖書(shū)館員信息化治理的價(jià)值體現
內容摘要:未來(lái)高校圖書(shū)館的競爭重點(diǎn)是治理和服務(wù),也是各高校圖書(shū)館館員總體素質(zhì)的競爭。本文對圖書(shū)館員信息化治理的必要性及其價(jià)值體現進(jìn)行了探究,看借此為進(jìn)步圖書(shū)館信息化服務(wù)和治理水平提供參考。關(guān)鍵詞:圖書(shū)館員 信息化治理 價(jià)值體現
圖書(shū)館員信息化治理就是通過(guò)集中式的信息庫、自動(dòng)處理信息、館員自助服務(wù)、外協(xié)以及服務(wù)共享,進(jìn)而達到進(jìn)步效率、改進(jìn)館員服務(wù)模式為目的,這從根本上改變人才信息資源的儲存方式、治理方式和服務(wù)模式, 以快、準、精地提供有特色的知識產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
圖書(shū)館員信息化治理價(jià)值體現的必要性
技術(shù)/設備到位。 選擇技術(shù)成熟、兼容性、通用性強、運行穩定的硬件設備和治理軟件(采用C/S B/S架構, 可實(shí)現不同系統之間的交互),或根據本館的性質(zhì)、服務(wù)功能進(jìn)行自行研制治理軟件,保證信息化系統上線(xiàn)后良性運作,高效使用和安全維護。
館領(lǐng)導重視。圖書(shū)館員信息化治理的方向、目標需要有長(cháng)期規劃,逐步走向規范化,以進(jìn)步信息化的決策水平。同時(shí)為了使其能夠持續穩步地發(fā)展,有豐富的IT 知識和閱歷的項目主管如技術(shù)部主任和有豐富人力資源治理資歷的圖書(shū)館館長(cháng)的大力支持是圖書(shū)館員信息化治理得到有效實(shí)施的基礎條件。
建立客觀(guān)可行評價(jià)指標和方法。 通過(guò)圖書(shū)館服務(wù)流程分析和崗位分析,明確各項工作在服務(wù)流程中所處的地位和作用,確定考核點(diǎn)和制定考核指標,并制定針對該工作切實(shí)可行的考核標準和實(shí)施方法�！ D書(shū)館員信息化治理在人力資源治理中的價(jià)值體現
(一)服務(wù)信息化
圖書(shū)館員信息化治理的價(jià)值主要體現在全體館員的信息化思維和服務(wù)觀(guān)念的徹底轉變。館員學(xué)習平臺設有專(zhuān)家解答、業(yè)務(wù)知識總結、行業(yè)信息、案例研究等功能,并伴有搜索引擎,館員可隨時(shí)上網(wǎng)進(jìn)行知識學(xué)習或下載資料,實(shí)現了全體館員的自主學(xué)習和知識共享。根據館員目前的崗位、自身能力狀況和圖書(shū)館對館員的能力要求,確定館員的培訓需求,并開(kāi)設相關(guān)的培訓課程或提供相應的外出學(xué)習、培訓機會(huì ),并將培訓總結公布網(wǎng)上,供所有館員學(xué)習。
(二)高速快捷的治理平臺
招聘平臺以能力素質(zhì)模型為核心, 將圖書(shū)館未來(lái)戰略目標進(jìn)行目標分解,然后形成各個(gè)崗位的崗位責任與素質(zhì)要求以及其他相關(guān)指標,將未來(lái)所需人力資源結構、職位和人才要求從模塊數據庫里提取出來(lái),形成完整的招聘計劃。在線(xiàn)治理平臺可查看其下屬館員的相關(guān)人力資源信息并更改其職權范圍之內的信息。自主治理平臺使館員可在線(xiàn)提交請假/休假申請并進(jìn)行相關(guān)的審批程序和維護個(gè)人信息、查詢(xún)個(gè)人考勤記錄等快捷便利的自助服務(wù)。
(三)及時(shí)全面的績(jì)效治理
圖書(shū)館員的績(jì)效治理信息化過(guò)程見(jiàn)圖1。它通過(guò)績(jì)效目標制定、績(jì)效實(shí)施與治理、績(jì)效考核與反饋、績(jì)效考核結果的應用及改進(jìn)這四個(gè)步驟的循環(huán)活動(dòng),指導圖書(shū)館員不斷進(jìn)步工作績(jì)效,從而改善部分整體績(jì)效的持續交流和溝通過(guò)程。根據各崗位館員考核要素和權重,從德、能、勤、績(jì)、廉五方面,參照基于服務(wù)業(yè)務(wù)流程的SCOR模型和“KEMPT”模型績(jì)效考核模式進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指標,關(guān)聯(lián)指標(兩者占70%)和階段性任務(wù)指標(占30%)的月度全部考核,按照館員工作業(yè)績(jì)、服務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時(shí)性等方面進(jìn)行館內館員及來(lái)館讀者網(wǎng)上在線(xiàn)考評。通過(guò)對圖書(shū)館部分組織、館員個(gè)人的工作績(jì)效的治理和測評,進(jìn)步館員個(gè)人的工作能力和工作效率,增強館員市場(chǎng)意識,從而進(jìn)步圖書(shū)館整體工作效能,增強圖書(shū)館信息服務(wù)競爭力。
(四)持續高效的激勵機制
結合績(jì)效治理,實(shí)行基礎分加分或減分及紅燈警示等方法,并與薪酬工資掛鉤,形成激勵爭創(chuàng )優(yōu)良服務(wù)業(yè)績(jì)激勵機制。同時(shí)激勵的手段多樣化,如館員個(gè)人能力的優(yōu)先發(fā)展機會(huì )、承擔更多的工作責任、獲得職位的提升,以及獲得公然的精神獎勵等,促使館員產(chǎn)生強大的績(jì)效改進(jìn)動(dòng)力和壓力,在同等、合作的氛圍中促進(jìn)了館員相互之間的學(xué)習和鼓勵,充分調動(dòng)館員的積極性和創(chuàng )造性。
總之,實(shí)行圖書(shū)館員信息化治理可促使館員熟悉到工作中的不足,激發(fā)館員的工作熱情和創(chuàng )新,發(fā)揮最大潛能,進(jìn)而進(jìn)步圖書(shū)館組織整體的工作績(jì)效及整體效能。
參考文獻:
1.李燕萍.人力資源治理[M].武漢大學(xué)出版社,2002
2.倪慶萍.治理信息系統原理[M].北京交通大學(xué)出版社,2006
3.洪玫.人力資源信息化治理[M].中國發(fā)展出版社,2006
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