略論辦公室主任的辦事原則

畢業(yè)論文

辦公室工作事無(wú)巨細，辦公室主任經(jīng)常面對繁雜的事務(wù)，大事、小事、雜事纏身，如何處理好辦公室具體事務(wù)，為企業(yè)領(lǐng)導班子正確決策提供參謀助手作用，是辦公室主任的主要職責之1，必須嚴格掌握正確的辦事原則。

1、不以事小而不為

小事，對辦公室主任來(lái)說(shuō)，不存在該不該抓的，只有抓的角度、力度的區別。對舉輕若重的小事，就應1抓到底，但又不能沉湎于瑣碎的事務(wù)工作之中，既能入手其內，又能出手其外。抓小事，必須做到：

1．知大知小。辦公室主任要胸有全局，用大局的天平來(lái)運籌謀劃辦公室的工作，分清主次、深淺、難易，有的放矢地制定對策，確定工作目標。這樣才可能避免指揮1盆漿，工作1團麻，結果1片糟。

2．小中見(jiàn)大。小事中孕育著(zhù)大事，這是辦公室工作的顯著(zhù)特點(diǎn)．如值班、會(huì )議通知、次序安排、后勤服務(wù)、接待等，不能不說(shuō)是小事，但稍有不慎，就會(huì )捅大漏子，若出現疏忽就會(huì )引起麻煩和非議．因此辦公室主任必須掌握宏觀(guān)，把握大局，洞穿事物本質(zhì)的能力，做到敏感、頭腦冷靜、眼光稅利、小中見(jiàn)大、以大代小和以小促大．

3．舉輕若重。對著(zhù)看似小事的經(jīng)常性工作，要建章立制，寫(xiě)在紙上，貼在墻上，記在心上，抓在手上，形成規矩。同時(shí)，還要注意從中找出性的東西，高屋建瓴，舉1反3，抓1項帶動(dòng)幾項，管原則不管具體，督結果不查細節，使老工作有新意。

4．默默無(wú)聞。做辦公室工作要求具有奉獻精神，抓小事更是不顯山露水，做好了沒(méi)人知道，有了失誤誰(shuí)都可以指責。因此，辦公室主任除了要"俯首甘為孺子牛"默默無(wú)聞地奉獻外，還必須具備較強的"受過(guò)忍責"的心理素質(zhì)。

2、不以事雜而亂為

辦公室工作頭緒很多，任務(wù)瑣碎繁雜。要避免東1榔頭西1棒槌，辦公室主任頭腦里必須有1張清晰、規則的運行圖。哪個(gè)該為，哪個(gè)不該為，哪個(gè)重點(diǎn)為，哪個(gè)非重點(diǎn)為，須小蔥拌豆腐--1清2楚，不能亂為。

不亂為，就要知重知輕。避免"來(lái)者都是客"，力量均衡使用，重要工作沒(méi)抓住，沒(méi)干到點(diǎn)子上；次要工作用力過(guò)了勁，使勁過(guò)了頭，吃力不討好。

不亂為，就要知上知下。領(lǐng)導意圖不了解，是盲人騎瞎馬，干不好還會(huì )南轅北出。吃過(guò)了上情，辦事才有方向，才有主心骨。下情不掌握，就會(huì )脫離實(shí)際，有悖事理。摸透了下情，辦事才會(huì )有的放矢，迎刃而解．

不亂為，就要知規知矩。沒(méi)有規矩不成方圓。辦公室主任更應成為講規矩的楷模。不管事情再多再雜，采用什么解決，都不能忘了規矩，該請示的要請示，該當家的敢拍板，該反饋的不截留。切勿忘乎所以，誤了大事。

3、不為事急而盲為

辦公室固定式、程序化的工作多，但意外的、突發(fā)性的事情也會(huì )隨時(shí)出現，特別是加大重要情況及時(shí)反饋報告力度以后，辦公室主任成為急事和突發(fā)性事件的第1知情者，位于處置的第1道工序。在這種情況下，辦公室主任必須敏感、冷寂，不能盲為。

1是要泰然處之，切忌慌了手腳。不管事情多么突然，多么緊急，首先要冷靜地進(jìn)行，根據上級要求和平時(shí)掌握的情況，及時(shí)提出解決預案，供領(lǐng)導決策。

2是沉著(zhù)應付，切忌丟3落4。在處置急事和突發(fā)性事件時(shí)，要邊請示，邊按領(lǐng)導要求協(xié)調相關(guān)單位，邊組織力量進(jìn)行處置。3者要有機結合，穿插進(jìn)行，不能丟3落4，使問(wèn)題復雜化以致妨礙問(wèn)題的解決。

3是要有主見(jiàn)，切忌唯唯諾諾。而對急事或突發(fā)性事件，不能退縮，要大膽地往前站。但必須胸有主見(jiàn)，既不能亂表態(tài)、亂許愿，又不能唯唯諾諾，態(tài)度曖昧，避免在解決1種問(wèn)題時(shí)埋下另1種隱患。

4、不以事難而怕為

在處理各種事務(wù)中，有時(shí)會(huì )出現1些超出預見(jiàn)、超出職責、難以預料的事情。對這些事，1個(gè)稱(chēng)職的辦公室主任，1個(gè)勝任參謀、助手作用的總管，就必須堅持做到：不回避矛盾，敢于沖在前面，不怕丟面子，個(gè)人受點(diǎn)委屈也在所不辭；不怕得罪人，將自己的榮辱名利拋于腦后；不怕麻煩，跑斷腿、磨破嘴、俄扁肚子也心甘情愿。能否做到這些，還得用以下標準來(lái)衡量和要求自己：1、講職責，義無(wú)反顧。辦公室主任是干什么的，職責是什么，心里要始終清楚，遇到的事件不管多難，都應義無(wú)反顧，挺身而出。2、講品質(zhì)，身先士卒。辦公室主任就是領(lǐng)導的延伸，在關(guān)鍵時(shí)刻，就應該代領(lǐng)導沖鋒陷陣，替領(lǐng)導分憂(yōu)解難，這是職責和義務(wù)，更是對辦公室主任品質(zhì)優(yōu)劣的檢驗。3、講，左右逢源。要帶著(zhù)感情做工作，大道理要講，小道理也不可不說(shuō)，既講原則，又講靈活，因人因事施法。4、講精神，敢于碰硬。辦公室主任要講究柔中有剛，當好人是對的，但不能當"好好先生"，特別是在大事大非面前，要堅持原則。否則，1味追求"和為貴"，別人不把你當回事，協(xié)調蒼白無(wú)力，處事優(yōu)柔寡斷，那就什么問(wèn)題也解決不了，什么事也辦不成。

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辦公室工作是1門(mén)，做好并不容易。但只要下功夫，花時(shí)間，以"3講"的標準來(lái)衡量，就沒(méi)有解決不了的，沒(méi)有克服不了的困難。

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