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中國電子商務(wù)網(wǎng)站的通�。憾喽s
中國電子商務(wù)網(wǎng)站的通�。憾喽s當你看多了中國的網(wǎng)站，然后再去看英國和美國等網(wǎng)站后，你會(huì )明顯感覺(jué)到一點(diǎn)的是：中國的網(wǎng)站做的很豐富似的，內容很多的一樣，而外國的網(wǎng)站卻很簡(jiǎn)潔，很多外國的網(wǎng)站連論壇也沒(méi)有。了解電子商務(wù)網(wǎng)站的人也許會(huì )發(fā)現，中國制造網(wǎng)、EC21、環(huán)球資源等國際類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站做的也很簡(jiǎn)潔，阿里巴巴和萬(wàn)國商業(yè)網(wǎng)等在中文站點(diǎn)做的頁(yè)面很豐富，內容很多，但是他們的英文站點(diǎn)卻很簡(jiǎn)潔，符合外國人的風(fēng)格特點(diǎn)。
當然，中國的網(wǎng)站是需要符合中國人的習慣的，需要符合中國人的心理特點(diǎn)和中國人的傳統觀(guān)念。中國一般是講究排場(chǎng)，講究門(mén)面的，所以中國的電子商務(wù)網(wǎng)站大多是首頁(yè)做的豐富和復雜，給人的感覺(jué)就是內容又多又豐富。許多運營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站的人總是認為網(wǎng)站首頁(yè)做的大氣才像門(mén)戶(hù)網(wǎng)站一樣，給人以信賴(lài)感；假如做的簡(jiǎn)單的話(huà)，就好象是個(gè)人網(wǎng)站似的，難以得到第一感官上的信任。隨著(zhù)中國網(wǎng)民的發(fā)展成熟，越來(lái)越多的網(wǎng)民已經(jīng)認為一個(gè)好網(wǎng)站應該充分考慮網(wǎng)民的感受，節約網(wǎng)民上網(wǎng)的寶貴時(shí)間，讓網(wǎng)民在有限的上網(wǎng)時(shí)間里，得到更多的東西。而不是讓網(wǎng)民在網(wǎng)站里找半天的信息也沒(méi)有找到，看完首頁(yè)后，眼花繚亂的結果。
第一：首頁(yè)內容多而雜
打開(kāi)中國大多的網(wǎng)站來(lái)看，首頁(yè)基本上內容很多，給人感覺(jué)很豐富的樣子，一些自稱(chēng)門(mén)戶(hù)的網(wǎng)站，信息更是多的不能再多了，一般的網(wǎng)站也有二三屏。多的有七八屏。讓會(huì )員查看首頁(yè)也需要拉半天的頁(yè)面，更不要說(shuō)網(wǎng)站的首頁(yè)可以讓會(huì )員在最短的時(shí)間里記住了。許多網(wǎng)站自稱(chēng)自己是信息集大成者，在首頁(yè)想把自己網(wǎng)站所有的信息全部顯示給會(huì )員看到，深怕會(huì )員不知道網(wǎng)站有多少信息似的，在有限的首頁(yè)頁(yè)面里，網(wǎng)站總是想把網(wǎng)站所能提供的信息縮影在首頁(yè)，造成信息多而雜，重點(diǎn)不是很突出。讓會(huì )員要找半天才能找到會(huì )員所需要的信息，同時(shí)有些網(wǎng)站在建設上，缺少很好的信息引導功能，使的網(wǎng)站亂的很。許多網(wǎng)站不是因為定位不明確，而是因為有了好的定位后，卻在實(shí)際操作過(guò)程當中，不知道如何取舍和放棄，結果總是想把所有的信息放到首頁(yè)，讓會(huì )員能看到，所以造成頁(yè)面多而復雜，重點(diǎn)不突出。
第二：功能流程雜亂煩瑣
提到網(wǎng)站功能，又是中國網(wǎng)站通病的具體體現地方。許許多多的網(wǎng)站自稱(chēng)自己的網(wǎng)站如何的好，功能如何的完善，如何的有創(chuàng )新。這些說(shuō)法是網(wǎng)站站在自己的角度去宣傳，去吸引會(huì )員的把戲。因為網(wǎng)站在開(kāi)發(fā)新功能的時(shí)候，沒(méi)有考慮會(huì )員的感受，沒(méi)有考慮網(wǎng)站現有的資源和優(yōu)勢，許多網(wǎng)站推出新功能后，總是以為自己的功能比對手的好，肯定回得到會(huì )員的青睞，但是結果卻往往相反，因為會(huì )員已經(jīng)習慣了對手網(wǎng)站的功能，一下子改變的話(huà)，會(huì )員在短時(shí)間里無(wú)法接受和認可，同時(shí)新功能推出的時(shí)機不是很成熟，因為網(wǎng)站自身缺少一定的會(huì )員支持基礎和市場(chǎng)沉淀因素。許多網(wǎng)站是從對手網(wǎng)站那里進(jìn)行改善功能，而不是從會(huì )員的意見(jiàn)和建議那里改善功能的，因為對手網(wǎng)站的功能是針對對手網(wǎng)站的會(huì )員，假如自己在對手網(wǎng)站功能上進(jìn)行改進(jìn)的話(huà)，無(wú)非就是給對手帶來(lái)啟發(fā)，幫助對手改進(jìn)功能�？梢哉f(shuō)中國的網(wǎng)站最喜歡大膽創(chuàng )新，尤其是功能的大膽創(chuàng )新，但是中國的許多網(wǎng)站推出新功能，卻得不到會(huì )員的支持和認可，最后新功能在市場(chǎng)推廣當中，漸漸失去優(yōu)勢，反而被強大對手學(xué)去了。所以網(wǎng)站不在于功能是否創(chuàng )新，功能是否比對手的好，關(guān)鍵就是網(wǎng)站的功能一定可以得到網(wǎng)站會(huì )員的認可和支持以及喜歡就可以了。沒(méi)有必要提供多少復雜和完善的功能。完善的功能已經(jīng)好的功能都是針對會(huì )員來(lái)說(shuō)的，而不是針對對手網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)的，因為網(wǎng)站最大的資本就是會(huì )員對網(wǎng)站的支持和認可。
第三：服務(wù)多而全等于沒(méi)有服務(wù)，少而精才能取勝客戶(hù)的心
中國網(wǎng)站在向顧客推銷(xiāo)服務(wù)的時(shí)候，總是說(shuō)自己的網(wǎng)站能提供什么服務(wù)，說(shuō)一大堆，好象一個(gè)網(wǎng)站可以滿(mǎn)足企業(yè)所需要的全部服務(wù)。許多電子商務(wù)網(wǎng)站在向客戶(hù)推銷(xiāo)服務(wù)的時(shí)候，總是說(shuō)網(wǎng)站能提供企業(yè)網(wǎng)站建設，企業(yè)信息宣傳，找到目標顧客等各種各樣的服務(wù)。企業(yè)聽(tīng)信網(wǎng)站并加入后，卻半年沒(méi)有多少效果，此時(shí)才感覺(jué)自己受騙了。網(wǎng)站的確可以提供這么多的服務(wù)，但是每種服務(wù)卻大打折扣，根本不能達到服務(wù)效果。所以中國網(wǎng)站的通病還在于服務(wù)多而全卻等于沒(méi)有服務(wù)。為什么這么說(shuō)呢？比如一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站公司20多個(gè)人，在向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)的時(shí)候，卻說(shuō)了一大堆服務(wù)，給企業(yè)感覺(jué)很誘惑的，網(wǎng)站說(shuō)自己能提供100種服務(wù)，但是公司限于人力、物力、財力等各個(gè)方面的限制，最多能讓10種服務(wù)達到最好的效果，現在網(wǎng)站卻要宣稱(chēng)提供100種服務(wù)，結果網(wǎng)站為了達到100種服務(wù)，只能在服務(wù)質(zhì)量上，大打折扣了。試想一個(gè)20多個(gè)人的電子商務(wù)網(wǎng)站公司，能做多少事情以及能提供多少優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？企業(yè)在接受電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)的時(shí)候，一定要考慮到服務(wù)的質(zhì)量，而不是服務(wù)的多少。所以個(gè)人認為中國的電子商務(wù)網(wǎng)站寧愿根據公司的實(shí)際情況，能提供多少服務(wù)，并且把每種服務(wù)做好做精的話(huà)，就如實(shí)的對企業(yè)和對外說(shuō)網(wǎng)站有多少服務(wù)。能提供十種服務(wù)的話(huà)，并且能把每種服務(wù)做到位，提供優(yōu)質(zhì)的十種服務(wù)的話(huà)，那么對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)就有十種精品服務(wù)。而對于那些自稱(chēng)能提供100種服務(wù)的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，結果卻沒(méi)有一種服務(wù)做到位，結果所有服務(wù)大打折扣，就等于沒(méi)服務(wù)一樣。所以中國的網(wǎng)站一定要量力而行！
第四：欄目多而雜
中國網(wǎng)站的通病還有就是欄目多而雜。打開(kāi)任何一個(gè)網(wǎng)站，少則就有十多個(gè)欄目，多則就有幾十個(gè)欄目。這么多的欄目，與網(wǎng)站的多而全的定位相關(guān)聯(lián)的，但是網(wǎng)站卻限于人力物力財力等因素，不能把每個(gè)欄目做好，做精，使得許多網(wǎng)站的欄目只是一個(gè)空架子。根本就沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的內容。更不能達到為會(huì )員提供服務(wù)的目的了。許多網(wǎng)站的欄目無(wú)人管理，無(wú)人維護，信息半年不更新，或者更新的信息大多是轉載或者過(guò)時(shí)的信息，根本無(wú)法達到網(wǎng)站承諾會(huì )員的要求。
第五：定位多而全
由于網(wǎng)站的擴充性很大。網(wǎng)站容量也很大，使的網(wǎng)站在建設初期，總是以門(mén)戶(hù)和集大成者自居。在網(wǎng)站建設時(shí)，總是定位多而全，總是想把所有客戶(hù)通吃，可以為各種客戶(hù)提供各種客戶(hù)所需要的服務(wù)一樣，但是隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)的細分化，使的原來(lái)定位多而全的網(wǎng)站越來(lái)越難生存，卻總是看到定位專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站屢屢成功。正是一些網(wǎng)站定位多而全，在發(fā)展當中，中心不突出。使的網(wǎng)站的發(fā)展方向不明朗化，模糊不清晰。造成網(wǎng)站在具體操作過(guò)程當中，重點(diǎn)變來(lái)變去的。最后給會(huì )員的感覺(jué)就是一個(gè)“四不像”的網(wǎng)站。中國有許多“四不像”的網(wǎng)站，就是因為定位多而全造成的。定位多而全是中國網(wǎng)站的一大通病。
第六：頁(yè)面花俏
中國的網(wǎng)站在追求首頁(yè)信息豐富和多而全的情況下，還有頁(yè)面設計也追求著(zhù)花俏，根本就不講究實(shí)用的效果。無(wú)論是娛樂(lè )性網(wǎng)站還是電子商務(wù)類(lèi)網(wǎng)站以及企業(yè)網(wǎng)站，都追求著(zhù)花俏，讓人看的眼花繚亂。從顏色變化到圖片變化等，都追求著(zhù)花俏和視覺(jué)效果，沒(méi)有考慮到會(huì )員來(lái)網(wǎng)站的真正目的，會(huì )員來(lái)網(wǎng)站的目的是找信息，是要找會(huì )員所需要的東西，而不是來(lái)欣賞網(wǎng)站的設計和圖片。沒(méi)有考慮到會(huì )員瀏覽網(wǎng)站的心理感受。沒(méi)有考慮會(huì )員瀏覽網(wǎng)站的主次因素，美工和圖片裝飾只是輔助和幫助會(huì )員瀏覽網(wǎng)站更方便，更舒服。而不是突出網(wǎng)站的美工設計和圖片等。我看過(guò)中國的許多網(wǎng)站都是很突出網(wǎng)站的設計和美工以及圖片。仿佛網(wǎng)站是一個(gè)讓會(huì )員欣賞美工和設計以及圖片的網(wǎng)站，失去了美工和圖片以及設計等輔助性的作用。
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