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高職院校計算機信息管理專(zhuān)業(yè)建設與課程改革研究
摘 要：筆者根據信息管理專(zhuān)業(yè)培養目標，分析當前培養過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題，從人才需求分析和高職人才定位兩方面對計算機信息管理進(jìn)行專(zhuān)業(yè)定位，并結合當前高職院校對信管人才的培養情況、專(zhuān)業(yè)方向對應的崗位分析、企業(yè)對相關(guān)人才的能力要求和專(zhuān)業(yè)方向對應的崗位分析，提出了專(zhuān)業(yè)課程設置、實(shí)訓基地建設和課程改革等新的思路與想法，并在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中理論與實(shí)踐相結合，從而制定適合本地區經(jīng)濟發(fā)展和符合本校辦學(xué)特色的培養目標，教學(xué)成果顯著(zhù)。
關(guān)鍵詞：專(zhuān)業(yè)定位實(shí)訓基地建設課程設置課程改革樣本數據庫
信息管理作為一門(mén)覆蓋信息科學(xué)、計算機科學(xué)和管理科學(xué)等領(lǐng)域的橫向新學(xué)科，其培養目標是培養具備現代管理學(xué)理論基礎、計算機科學(xué)技術(shù)知識及應用能力，掌握系統思想和信息系統分析與設計方法以及信息管理等方面的知識與能力，能在國家各級管理部門(mén)、工商企業(yè)、金融機構、科研單位等部門(mén)從事信息管理以及信息系統分析、設計、實(shí)施管理和評價(jià)等方面的專(zhuān)門(mén)人才。而我國信息管理專(zhuān)業(yè)是一個(gè)新辦專(zhuān)業(yè)，基礎比較薄弱，雖然制訂了專(zhuān)業(yè)培養方案，并逐年進(jìn)行修改和完善。但還存在諸多問(wèn)題，如：教學(xué)過(guò)程中培養重點(diǎn)不突出，專(zhuān)業(yè)方向不明確;教學(xué)方法落后，不適應新形勢下發(fā)展的要求;課程設置過(guò)于固定化，教學(xué)內容滯后于社會(huì )發(fā)展對信息人才的需求;理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)不能相得益彰，實(shí)踐教學(xué)太少，造成信管專(zhuān)業(yè)學(xué)生只懂理論，不懂實(shí)踐，理論到實(shí)踐的轉化速度緩慢。
筆者根據本學(xué)院發(fā)展規劃，依托“信息服務(wù)專(zhuān)業(yè)群”建設，結合企業(yè)實(shí)踐成果，重新對高職院校計算機信息管理專(zhuān)業(yè)及課程設置進(jìn)行深入研究，并給出改革方案。
一、計算機信息管理的專(zhuān)業(yè)定位
(一)人才需求分析
1.金融服務(wù)外包人才需求量大。
中國的金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)雖然才剛剛起步，但是一直呈現著(zhù)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，逐漸成為最適合承接金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的國家之一。以蘇州地區為例，在“十二五”規劃綱要中就指出，要以國家級服務(wù)外包示范基地和中國金融BPO示范區為抓手，加快發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，培育壯大一批服務(wù)外包企業(yè)，塑造“蘇州服務(wù)”品牌。然而，隨著(zhù)我國金融服務(wù)外包的深入發(fā)展及服務(wù)領(lǐng)域的不斷擴展，金融服務(wù)外包人才供求矛盾日益凸顯，人才瓶頸已經(jīng)阻礙了我國金融服務(wù)外包發(fā)展的步伐。
2.ERP系統人才的需求量大。
在全球經(jīng)濟快速發(fā)展與信息化高度普及的環(huán)境下，高素質(zhì)信息化應用型人才成為企業(yè)尋求發(fā)展的關(guān)鍵性人才隊伍，其中具備ERP設計、咨詢(xún)、實(shí)施、服務(wù)及運行管理能力的專(zhuān)業(yè)人才更受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞，而高校及職業(yè)類(lèi)院校擔負著(zhù)培養此類(lèi)人才的主要職責。我國目前有30多萬(wàn)家大中小型企業(yè)，其中計劃在未來(lái)五年內將ERP系統引入自身經(jīng)營(yíng)管理系統的將以每年30%的速度遞增，這進(jìn)一步加劇了企業(yè)對ERP系統人才的需求。
基于以上的政策環(huán)境及企業(yè)需求背景，將計算機信息管理專(zhuān)業(yè)定位為兩個(gè)方向：金融數據處理和制造業(yè)企業(yè)信息化。
(二)高職人才定位
1.培養金融服務(wù)外包“技術(shù)人才”。
金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)合理的人才結構應該是由高端人才、管理人才和技術(shù)人才所構成的 “金字塔”型結構。根據高職院校的定位，將人才培養的目標定位在培養技術(shù)人才。金融后臺服務(wù)功能模塊，如數據中心、清算中心、銀行卡中心、呼叫中心等，需要大量的技術(shù)人才，大專(zhuān)生經(jīng)過(guò)實(shí)訓基地的系統培訓可以勝任。
培養具有基礎科學(xué)文化知識和計算機信息管理專(zhuān)業(yè)知識，掌握并能熟練應用SQL語(yǔ)言、SPSS等工具，具有較強的邏輯分析能力、組織和溝通能力。熟悉信用卡或相關(guān)金融業(yè)務(wù)，能勝任金融行業(yè)的數據處理、數據庫維護管理并具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎的高端技能型人才。
2.培養ERP“普通應用人才”。
ERP系統人才分為三個(gè)層次：ERP高級人才、ERP實(shí)施顧問(wèn)和ERP普通應用人才。根據高職院校的定位，將人才培養的目標定位在ERP普通應用人才。
培養具有基礎科學(xué)文化知識和計算機信息管理專(zhuān)業(yè)知識，能夠應用計算機技術(shù)和現代信息管理技術(shù)，進(jìn)行企業(yè)信息系統(包括ERP系統和數據庫系統)運行管理和維護以及信息處理工作，能勝任計算機信息管理工作崗位并具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎的高端技能型人才。
二、高職院校對信管人才的培養情況
目前國內高職院校計算機信息管理專(zhuān)業(yè)在專(zhuān)業(yè)內涵的定位存在著(zhù)較大的差異，使得該專(zhuān)業(yè)培養的畢業(yè)生與社會(huì )需求不相吻合。
(一)高職院校對金融服務(wù)外包人才的培養情況
金融服務(wù)外包在我國屬于新興產(chǎn)業(yè)，學(xué)校和社會(huì )對其認知度并不高。商務(wù)部啟動(dòng)“千百十”工程以來(lái)，許多高校只是在形式上把傳統的軟件學(xué)院當作服務(wù)外包學(xué)院，但是其實(shí)質(zhì)的課程體系并沒(méi)有得到真正的改變，學(xué)校不了解金融服務(wù)外包市場(chǎng)需要什么能力的學(xué)生，缺乏針對性的培訓，大部分授課老師并沒(méi)有金融服務(wù)外包的從業(yè)經(jīng)歷，難以培養出符合金融服務(wù)外包企業(yè)要求的畢業(yè)生。
(二)高職院校對ERP系統人才的培養情況
目前大部分院校在該專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)不到位，學(xué)校開(kāi)設的實(shí)踐課大部分是計算機軟件編程或數據庫管理方面的課程，幾乎沒(méi)有企業(yè)信息管理方面的課程所以學(xué)生對企業(yè)中的各種信息十分陌生，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理方法及企業(yè)中的信息流不清楚更談不上應用計算機進(jìn)行企業(yè)信息的管理。
三、專(zhuān)業(yè)方向對應的崗位分析
金融數據處理方向屬于BPO(業(yè)務(wù)流程外包)，應屆畢業(yè)生可選擇的首崗有：數據分析人員和Junior QA(助理品保)等;后期的發(fā)展崗位有：數據分析師和數據庫維護等。蘇州的制造業(yè)發(fā)展迅速，制造業(yè)企業(yè)信息化方向需求日益擴大，應屆畢業(yè)生可選擇的首崗有：ERP實(shí)施人員、MIS助理工程師和Junior QA(助理品保)等;后期的發(fā)展崗位有：ERP維護人員和MIS工程師等。具體如表1所示。
四、企業(yè)對相關(guān)人才的能力要求
(一)“金融數據處理”方向
一個(gè)合格的金融服務(wù)外包人才不但要掌握金融、保險等相關(guān)業(yè)務(wù)理論和實(shí)際工作經(jīng)驗，而且還應該具有計算機相關(guān)知識，對于從事金融服務(wù)業(yè)務(wù)的離岸外包企業(yè)來(lái)說(shuō)，從業(yè)人員還要有至少一門(mén)外語(yǔ)的溝通能力。
(二)“制造業(yè)企業(yè)信息化”方向
正確理解企業(yè)文化、領(lǐng)悟實(shí)施要點(diǎn)，能夠熟練使用標準實(shí)施方法、工具等，從事項目實(shí)施工作(包括項目計劃編制、項目調研、藍圖設計、產(chǎn)品培訓等)。
精通本專(zhuān)業(yè)的軟件功能，并熟悉其他相關(guān)功能模塊;能夠作為項目組的成員獨立完成相應工作，能夠根據項目的個(gè)性化需求靈活運用方法和工具，提出解決方案并具體實(shí)現。
五、崗位專(zhuān)項能力分析
根據企業(yè)對相關(guān)人才的能力要求，歸納和細化出的專(zhuān)業(yè)方向崗位專(zhuān)項能力如表2所示。
六、專(zhuān)業(yè)課程設置
(一)課程體系
根據崗位能力分析，調整專(zhuān)業(yè)課程設置。課程的設置可以從三個(gè)方面的能力培養來(lái)考慮。第一個(gè)方面是：計算機應用能力�？梢蚤_(kāi)設計算機組裝實(shí)踐、網(wǎng)站美工實(shí)務(wù)、Linux系統管理等課程。第二個(gè)方面是：小型MIS開(kāi)發(fā)能力�？梢蚤_(kāi)設關(guān)系數據庫基礎與應用、C#.NET程序設計、ASP.NET動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)編程等課程，主要是培養數據庫管理和信息系統開(kāi)發(fā)維護的基本能力。第三個(gè)方面是：ERP應用實(shí)施能力或數據處理能力，從第四學(xué)期開(kāi)始分方向培養，具體如圖1所示。
圖 1 專(zhuān)業(yè)課程設置
對于計算機信息管理專(zhuān)業(yè)的課程設置而言，需要增強學(xué)生會(huì )計方面的基礎知識。數據庫也應適當以拓展課程的形式給學(xué)生介紹Oracle等大型數據庫的相關(guān)知識。此外，在拓展課程里應拓寬學(xué)生的視野，讓學(xué)生找到自己感興趣的方向，并向深度進(jìn)行發(fā)展。極早地確定發(fā)展方向，對學(xué)生的大學(xué)生活和職業(yè)規劃有著(zhù)至關(guān)重要的作用。
(二)實(shí)踐環(huán)節
調研的企業(yè)普遍反映，學(xué)生動(dòng)手能力一般，基礎不夠扎實(shí)，主要是在校期間缺乏有效的、足量的實(shí)踐環(huán)節，致使畢業(yè)生就業(yè)競爭力較差。建議學(xué)校積極與企業(yè)進(jìn)行合作，加強實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，實(shí)現學(xué)校與企業(yè)、學(xué)生與企業(yè)的互動(dòng)。學(xué)校需要把專(zhuān)業(yè)實(shí)踐環(huán)節提高到與理論教學(xué)同等的地位，通過(guò)以行動(dòng)為導向的面向企業(yè)工作過(guò)程的項目實(shí)訓課程的設計，使學(xué)生既具有實(shí)際工作能力，又學(xué)會(huì )與人合作、不斷創(chuàng )新，能實(shí)現迅速上崗，同時(shí)具備職業(yè)可持續發(fā)展能力，為高職專(zhuān)業(yè)的學(xué)生能力培養奠定基礎。
(三)專(zhuān)家講座
如何在校期間，就將學(xué)生培養成為準職業(yè)人，除了注重培養學(xué)生的知識技能、能力素養，還需要讓學(xué)生了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和資訊。定期舉辦專(zhuān)家講座就成為了必然。通過(guò)講座及走訪(fǎng)企業(yè)的方式，來(lái)感受企業(yè)文化，了解行業(yè)知識，提升自身的“軟技能”。
七、實(shí)訓基地建設
不管是ERP方向還是BPO方向，其實(shí)踐環(huán)節在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中都是至關(guān)重要的。實(shí)踐環(huán)節需要依托企業(yè)、進(jìn)行實(shí)戰性的演練。如ERP方向，需要建立仿真企業(yè)運作的ERP實(shí)驗環(huán)境，使學(xué)生不出校門(mén)就能熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理軟件操作方法。BPO方向，需要校企共同建立金融服務(wù)外包人才實(shí)訓基地。針對金融業(yè)務(wù)涉及到的銀行、保險、基金、股票等業(yè)務(wù)流程對學(xué)生進(jìn)行理論和實(shí)踐的培訓，加強學(xué)生與客戶(hù)之間的溝通技能和及時(shí)處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
實(shí)訓基地建設包括校內實(shí)訓室建設和校外實(shí)踐基地建設兩個(gè)方面。校內實(shí)訓室體現 “教、學(xué)、做”一體，著(zhù)重培養學(xué)生的動(dòng)手能力，養成適應工作崗位的職業(yè)素質(zhì);校外實(shí)踐基地是校企雙方合作，利用企業(yè)的資源建立的用于培養學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)的實(shí)踐教學(xué)場(chǎng)所。校內實(shí)訓室與校外實(shí)踐基地都是高職實(shí)踐教學(xué)的重要組成部分。根據本次調研及本專(zhuān)業(yè)的建議方向，實(shí)訓基地可設為兩大類(lèi)：校內(ERP實(shí)訓基地)和校外(金融服務(wù)外包人才實(shí)訓基地)。
(1)校內實(shí)訓室建設
目前校內實(shí)訓場(chǎng)地及設備能基本滿(mǎn)足實(shí)踐教學(xué)需要。主要是結合本專(zhuān)業(yè)人才培養目標定位要求，配置相關(guān)實(shí)訓軟件。另外，還需增加：ERP沙盤(pán)實(shí)訓中心和ERP軟件會(huì )議室導航實(shí)訓中心。
ERP沙盤(pán)實(shí)訓室主要是滿(mǎn)足計算機信息管理專(zhuān)業(yè)的ERP管理、信息化管理與運作等課程的教學(xué)、實(shí)訓需要。沙盤(pán)模擬可使學(xué)生在虛擬的市場(chǎng)競爭環(huán)境中，真實(shí)體會(huì )企業(yè)數年的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程及業(yè)務(wù)操作過(guò)程。實(shí)訓室的規模建議可同時(shí)滿(mǎn)足50個(gè)學(xué)生實(shí)訓。每5-6名學(xué)生組成一個(gè)公司，共形成10個(gè)相互競爭的模擬公司，可連續從事6-7期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
ERP軟件會(huì )議室導航實(shí)訓中心主要是滿(mǎn)足計算機信息管理專(zhuān)業(yè)的ERP管理、信息化管理與運作、會(huì )計電算化等課程的教學(xué)、實(shí)訓需要。實(shí)訓室的規模建議可滿(mǎn)足50個(gè)學(xué)生實(shí)訓，每10名學(xué)生組成一個(gè)公司，每位學(xué)生充當一個(gè)不同的角色，包括CEO、管理員、財務(wù)、銷(xiāo)售、采購、生產(chǎn)等。
(2)校外實(shí)踐基地建設
校外實(shí)踐基地是學(xué)生了解社會(huì )和企業(yè)、與企業(yè)“零距離”對接的重要橋梁，也是高職院校實(shí)現人才培養目標的重要條件保證。校外實(shí)踐基地建設直接關(guān)系到實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量，對于高素質(zhì)人才的實(shí)踐能力和創(chuàng )新、創(chuàng )業(yè)能力的培養有著(zhù)十分重要的作用。
一方面，可以提高校內實(shí)訓室和實(shí)訓中心的利用率，完成企業(yè)工作校園化。另一方面，進(jìn)一步加強校企合作，構建高質(zhì)量的校外人才培養基地。建議可與方天科技、用友或金蝶進(jìn)行課程植入，互聘訪(fǎng)問(wèn)工程師;與微軟或Oracle合作開(kāi)展相關(guān)的證書(shū)課程及考證，讓學(xué)生的學(xué)習與國際化的標準掛鉤。通過(guò)這些舉措，進(jìn)一步開(kāi)拓學(xué)生實(shí)習就業(yè)渠道，發(fā)揮校外實(shí)踐基地的作用。
八、課程改革方面
課程的內容要緊扣企業(yè)實(shí)際，以“實(shí)用、夠用”為原則。此外，需制定能真實(shí)反映學(xué)生掌握情況的考核機制，必要時(shí)，可讓企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，行成多維多角度的考核方案。下面分別以?xún)蓚�(gè)課程為例，闡述課程改革思路。
(一)《計算機應用基礎》考核方案
為使《計算機應用基礎》課程的考核更加科學(xué)合理，適應新時(shí)期企業(yè)對本課程的具體能力需求。同時(shí)使學(xué)生重視平時(shí)的操作訓練和知識積累，形成良好的學(xué)習習慣，本課程的考核采用全程過(guò)程化的考核方式，最終的課程總成績(jì)由四部分組成：平時(shí)成績(jì)，作品考核，期末測驗和打字測試。課程總成績(jì)(100分)=平時(shí)成績(jì)(20分)+作品考核(60分)+期末測驗(10分)+打字測試(10分)。
(二)《網(wǎng)站美工實(shí)務(wù)》教學(xué)內容
對《網(wǎng)站美工實(shí)務(wù)》的教學(xué)：內容整合，以簡(jiǎn)單例子，到復雜的例子，螺旋式上升來(lái)融入HTML和CSS代碼，對于JavaScript部分可使用jQuery框架來(lái)完成一些常用的網(wǎng)頁(yè)動(dòng)畫(huà)效果，具體內容安排如表3所示。
(三)有關(guān)課程改革的幾點(diǎn)思考
1.完全過(guò)程考核在實(shí)際實(shí)施中出現的問(wèn)題及解決辦法。
一是平時(shí)成績(jì)由課代表負責，制作Excel來(lái)記錄平時(shí)的5S、出勤及提交作業(yè)等情況，并定期公布。二是提交的電子作業(yè)，盡量在課堂上完成提交作業(yè)，開(kāi)辟上傳作業(yè)的空間，使用專(zhuān)業(yè)的工具進(jìn)行文件比對。發(fā)現拷派問(wèn)題，及時(shí)與學(xué)生溝通，避免類(lèi)似情況第二次發(fā)生。三是對于遲交作業(yè)的情況，了解遲交原因，適當扣分，以激勵下次按時(shí)完成。
2.進(jìn)一步完善教學(xué)資源，以滿(mǎn)足學(xué)生自主學(xué)習的需求。
一是提供完整的本專(zhuān)業(yè)課程所涉及的安裝軟件及相關(guān)安裝幫助文檔(圖文詳解的形式)。二是每個(gè)機房公示本機房安裝的所有軟件及所在目錄，以提供給掌握較好的同學(xué)拓展學(xué)習使用。三是開(kāi)辟學(xué)生上傳電子作業(yè)的空間，以避免大量使用U盤(pán)帶來(lái)的安全隱患。四是進(jìn)一步完善院級精品課程網(wǎng)站的資源，疑難問(wèn)題采用視頻的方式更容易讓學(xué)生理解。
九、結束語(yǔ)
信息管理與專(zhuān)業(yè)是為了培養適合社會(huì )的各類(lèi)的信息人才，其教學(xué)過(guò)程中的問(wèn)題也是隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展對信息人才的需求的變化而不斷出現的，我們在教學(xué)過(guò)程中必須不斷地調整教學(xué)內容、教學(xué)方法、教學(xué)模式，及時(shí)的解決在教學(xué)過(guò)程中出現的問(wèn)題，只有這樣，通過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)培養出來(lái)的學(xué)生，才能對社會(huì )有所貢獻。
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