互聯(lián)網(wǎng)思維對中小型工業(yè)設計公司設計流程的改造

　　互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)+、大數據、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場(chǎng)、用戶(hù)、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對整個(gè)商業(yè)生態(tài)進(jìn)行重新審視的思考方式。

　　摘要：本文通過(guò)研究互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)嘗試改造傳統中小型工業(yè)設計的設計流程，形成一套基于互聯(lián)網(wǎng)思維的中小型工業(yè)設計產(chǎn)品設計流程，將設計師的專(zhuān)業(yè)調研和大數據的調研相結合，將設計評價(jià)作為一個(gè)不打斷優(yōu)化改良的過(guò)程，通過(guò)設計師更好地傳達產(chǎn)品的設計理念來(lái)開(kāi)發(fā)出一套更加適合中小型工業(yè)設計公司的的設計流程。

　　關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維;整合改造;傳統工業(yè)設計流程

　　一、中小型工業(yè)設計公司的研究

　　1.1 中小型工業(yè)設計公司現狀的文獻研究

　　對于傳統工業(yè)設計問(wèn)題的研究，楊翰如在《中小型工業(yè)設計公司核心競爭力分析》[1]指出：1.被動(dòng)地尋求和接受項目，2.設計周期過(guò)短，接觸產(chǎn)品流程過(guò)少，3.缺少持續性，使設計人員無(wú)法長(cháng)時(shí)間專(zhuān)研某種或某類(lèi)產(chǎn)品的具體設計特點(diǎn)和方法 ，也限制了產(chǎn)品更高層次的創(chuàng )新。

　　對于中小型工業(yè)設計轉型的研究，蔡曉波和曾彬在《中小型設計公司(院)戰略轉型的思考與探索》[2]中提出：認識行業(yè)現狀，理解產(chǎn)業(yè)調整的影響，把握經(jīng)濟政策轉型的導向，分析自身的優(yōu)勢與不足，制定長(cháng)期發(fā)展戰略方向，謹慎決策，穩步實(shí)施。通過(guò)外部環(huán)境，政策導向的分析，市場(chǎng)細分趨勢結合設計公司的自身條件，確定市場(chǎng)戰略、營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新與技術(shù)引進(jìn)、吸收和進(jìn)步。

　　對于中小型工業(yè)設計公司核心競爭力的研究，楊翰如在《中小型工業(yè)設計公司核心競爭力分析》指出：隨著(zhù)國家扶持政策的逐漸淡化，工業(yè)設計公司如果能針對自身的特點(diǎn)，針對性的加強自身的業(yè)務(wù)精專(zhuān)，并最終獲得自身的品牌，那么工業(yè)設計公司將迎來(lái)新的發(fā)展機遇。

　　對于傳統中小型工業(yè)設計公司設計流程的研究，呂佳琳在《中小企業(yè)的工業(yè)設計創(chuàng )新模式研究 ――互聯(lián)網(wǎng)思維下的科際整合》[3]中指出：由設計師從自身主觀(guān)選擇對產(chǎn)品意象的揣摩開(kāi)始，搜集相關(guān)資料，歸納分析，選出主題，由主題展開(kāi)進(jìn)行設計創(chuàng )意，選定修改造型設計，投放生產(chǎn)，導入市場(chǎng)，可以總結為：觀(guān)察――研究――設計。

　　由以上文獻研究可以得出，目前傳統中小型工業(yè)設計公司的主要問(wèn)提在于參與產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程少，而且不精;設計流程上通過(guò)觀(guān)察-研究-設計，理解比較膚淺，設計缺乏深度;中心型工業(yè)設計公司要轉型需要結合自身優(yōu)勢，制定目標，制定長(cháng)期發(fā)展戰略，加強自身業(yè)務(wù)專(zhuān)精，并最終獲得自身的品牌。

　　1.2 中小型工業(yè)設計公司現狀的現場(chǎng)研究

　　經(jīng)過(guò)本人一年實(shí)踐在杭州中小型工業(yè)設計公司的實(shí)習經(jīng)驗以及對于中小型工業(yè)設計公司總裁的深入訪(fǎng)談得出以下一些經(jīng)驗。

　　設計師在調研和評價(jià)階段，沒(méi)有太多的參與度，導致最終方案與設計師的初衷出入很大。設計師認為自己的創(chuàng )造力和積極性收到目前流程的壓抑，無(wú)法發(fā)揮全力。同時(shí)工資偏低，獎懲政策少，做項目沒(méi)什么動(dòng)力。

　　由以上訪(fǎng)談研究可以得出：中小型工業(yè)設計公司反應在設計流程上的問(wèn)題在于工業(yè)設計師參與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程少，導致對產(chǎn)品的了解不足，同時(shí)由于接項目的盈利形式導致了工業(yè)設計師的自我激勵驅動(dòng)力不足。在設計中設計師與用戶(hù)幾乎沒(méi)有接觸，導致對用戶(hù)需求沒(méi)有一個(gè)升入的了解和認知。

　　由以上對于傳統中小型工業(yè)設計公司的現狀研究可以看出：1.目前中小型工業(yè)設計的盈利模式無(wú)法滿(mǎn)足當前設計師的期望，急需改變盈利模式。2.工業(yè)設計公司所做的只是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節的設計關(guān)節，設計師在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的參與度不夠。3.工業(yè)設計公司被動(dòng)接收項目導致設計師無(wú)法在某個(gè)領(lǐng)域專(zhuān)精，導致無(wú)法產(chǎn)出高質(zhì)量的設計。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)思維的研究

　　2.1 互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)的研究

　　從互聯(lián)網(wǎng)思維的定義來(lái)看：王鈺在《文明的沖突和互聯(lián)網(wǎng)思維的重建(下)》[4]指出：互聯(lián)網(wǎng)思維，就是在互聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算等信息技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，對市場(chǎng)、對用戶(hù)、產(chǎn)品、企業(yè)價(jià)值鏈乃至對整個(gè)商業(yè)生態(tài)的進(jìn)行重新審視的思考方式。陳雪頻在《定義互聯(lián)網(wǎng)思維》[5]中提出在互聯(lián)網(wǎng)對生活和生意影響力不斷增大的大背景下，企業(yè)對用戶(hù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng )新，乃至對整個(gè)價(jià)值鏈和生態(tài)系統重新紳士的思維方式。

　　《互聯(lián)網(wǎng)思維-獨孤九劍》[6]概括互聯(lián)網(wǎng)思維的九大思維：1.用戶(hù)思維，用戶(hù)思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節中都要#以用戶(hù)為中心去考慮問(wèn)題。2.簡(jiǎn)約思維，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息爆炸，用戶(hù)的耐心越來(lái)越不足，所以必須在短時(shí)間內抓住他!3.極致思維，極致思維，就是把產(chǎn)品，服務(wù)和用戶(hù)體驗做到極致，超越用戶(hù)預期。4.迭代思維，敏捷開(kāi)發(fā)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心，迭代，循序漸進(jìn)的開(kāi)發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產(chǎn)品。5.流量思維，流量意味著(zhù)體量，體量意味著(zhù)分量，目光聚集之處，金錢(qián)必將追隨，流量即金錢(qián)，流量即入口。6.社會(huì )化思維，社會(huì )化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對的客戶(hù)以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)等整個(gè)形態(tài)。7.大數據思維，大數據思維，是指對大數據的認識，對企業(yè)資產(chǎn)，關(guān)鍵競爭要素的理解。8.平臺思維，互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維即開(kāi)放，共享，共贏(yíng)的思維。9.跨界思維，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)觸角無(wú)孔不入，如零售、圖書(shū)、金融、電信、娛樂(lè )、交通、媒體等領(lǐng)域都有涉及。

　　從以上研究可以看出，互聯(lián)網(wǎng)思維重視用戶(hù)的體驗和感受，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維所做的都是在提升公司的效能。所以從工業(yè)設計的角度來(lái)看互聯(lián)網(wǎng)思維，則要充分考慮工業(yè)設計的核心，也是設計流程中的用戶(hù)“設計師”的體驗，提升設計師的參與度和影響力。顛覆現有的模式，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提升工業(yè)設計流程的效能。

　　2.2 互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統行業(yè)案例的研究

　　在家裝行業(yè)，陳煒的小米家裝總結多年來(lái)的家裝行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗[7]，通過(guò)規劃設計家裝方案，自己雇傭工人，絕不外包，將家裝的性?xún)r(jià)比做到最大。同時(shí)用戶(hù)可以在手機上觀(guān)看家裝的進(jìn)度，不用每天去現場(chǎng)監督家裝。小米家裝通過(guò)轉變經(jīng)營(yíng)思路，家裝費用上不賺錢(qián)，做到699元/平方米，同時(shí)標準化和日夜加班加點(diǎn)來(lái)做到20天完成家裝，解決了用戶(hù)在家裝行業(yè)上的痛點(diǎn)。由此來(lái)增加產(chǎn)品的用戶(hù)友好度和粘性，通過(guò)將家裝作為一個(gè)產(chǎn)品出售，然后通過(guò)后續的配套服務(wù)來(lái)轉去利潤。

　　在服裝行業(yè)，ZARA通過(guò)秉承“用戶(hù)至上”的理念，專(zhuān)注給消費者他們最?lèi)?ài)的。致力于消費者消費者愛(ài)買(mǎi)什么，愛(ài)穿什么，依靠遍布全歐洲的買(mǎi)手來(lái)提供創(chuàng )意和設計(現在靠互聯(lián)網(wǎng)來(lái)解決)。除設計外，ZARA全部自營(yíng)店的管理方針，可以做到從設計，數據采集、到鋪貨完全貫徹客戶(hù)導向，百分之百做到“以用戶(hù)為中心”。在生產(chǎn)中，ZARA遍布全球的外包工廠(chǎng)又為其生產(chǎn)節約了相當可觀(guān)的成本。

　　目前對于互聯(lián)網(wǎng)思維的研究可知，互聯(lián)網(wǎng)思維重視用戶(hù)的體驗和感受，將用戶(hù)放在第一位，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維所做的在于提高公司的效能。通過(guò)上面的案例可以看到通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維對于傳統設計行業(yè)的改造，提高設計的效能，解決用戶(hù)的痛點(diǎn)，可以實(shí)現行業(yè)的快速發(fā)展，所以工業(yè)設計作為設計的一個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)思維的改造是可以進(jìn)行嘗試的。

　　三、互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統中小型工業(yè)設計流程的改造

　　3.1 互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統中小型工業(yè)設計公司設計流程概念

　　在中小型工業(yè)設計公司的設計流程中，所有的設計流程以用戶(hù)為中心，通過(guò)設計師的主導增強用戶(hù)為中心的概念在整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中的重要性，增強產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節之間的相互影響，從而提高產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)效率，提高設計師的積極性和效率，提高設計師的收益。

　　3.2 互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統工業(yè)設計流程的主要方面

　　3.2.1 設計調研階段

　　在傳統中小型工業(yè)設計公司的設計調研階段，設計需求來(lái)的來(lái)源一般為兩種。第一種是甲方寫(xiě)好設計需求，設計師根據設計需求去設計相應的產(chǎn)品。有時(shí)設計師覺(jué)得甲方的需求不合理也沒(méi)有權利和義務(wù)去做調整。第二種為設計師的粗淺調研。由于公司的生存需要，中小型工業(yè)設計公司生存周期短，設計師通過(guò)樣品或者網(wǎng)上查資料來(lái)獲取設計產(chǎn)品的最基本資料，根本沒(méi)法對產(chǎn)品有比較深入和徹底的理解。

　　3.2.2 設計評價(jià)階段

　　在傳統中小型工業(yè)設計公司的設計評價(jià)階段，設計師將做好的方案帶到甲方處，跟甲方進(jìn)行設計的闡述。通常就甲方評價(jià)一個(gè)方案的好壞在于其第一感覺(jué)，而不是通過(guò)系統的評價(jià)體系，同時(shí)在設計的評價(jià)階段常常又由于之前的一些溝通不暢導致整個(gè)設計方案推倒重來(lái)，

　　嚴重影響工作效率。

　　3.2.3 設計推廣階段

　　在傳統中小型工業(yè)設計公司的設計推廣階段，由于產(chǎn)品推廣策劃是站在銷(xiāo)售的角度上看問(wèn)題，所以，往往在介紹產(chǎn)品時(shí)，無(wú)法將工業(yè)設計師索要闡述的理念清晰正確地傳達給消費者，導致用戶(hù)無(wú)法充分地理解工業(yè)設計師的設計價(jià)值。

　　四、互聯(lián)網(wǎng)思維模式下的傳統中小型工業(yè)設計公司設計流程構建

　　傳統的工業(yè)設計是串行流程，產(chǎn)品串行開(kāi)發(fā)流程局限于研發(fā)工作的部門(mén)流程，不是面向市場(chǎng)的全流程，，設計早期不能全面考慮產(chǎn)品生命周期中的各種因素 ;產(chǎn)品的結構設計與工業(yè)設計聯(lián)系不緊，設計反復次數較多，每一反復都可能浪費掉大量的材料和時(shí)間，設計效率低下，一次設計成功率較低，而且設計周期長(cháng)。劉國豪在《基于并行工程的工業(yè)設計流程構建》[8]中提出對產(chǎn)品及其相關(guān)的制造過(guò)程和支持過(guò)程進(jìn)行并行化設計的一種新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式。筆者在分析已有的設計流程構建的基礎上，將用戶(hù)為中心，以及設計師為主導的設計模式融入到中小型工業(yè)設計公司的設計流程中，并將設計流程構建為調研，設計評價(jià)和結構三個(gè)階段。

　　4.1 調研階段

　　調研階段包括產(chǎn)品大數據分析和設計師專(zhuān)業(yè)分析發(fā)揮各自長(cháng)處：

　　(1)大數據用戶(hù)和市場(chǎng)分析：互聯(lián)網(wǎng)為大數據分析提供了可能，通過(guò)線(xiàn)上平臺提供的數據，開(kāi)發(fā)團隊可以對設計產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，風(fēng)格趨勢和銷(xiāo)售狀況有一個(gè)比較詳細和大概的了解。從中給開(kāi)發(fā)者可以發(fā)掘出很多用戶(hù)的痛點(diǎn)。

　　(2)專(zhuān)家用戶(hù)分析：通過(guò)聘請專(zhuān)家用戶(hù)參加焦點(diǎn)小組等的調研項目，開(kāi)發(fā)團隊能通過(guò)近距離的接觸專(zhuān)家用戶(hù)，發(fā)掘出一些網(wǎng)上無(wú)法看到的用戶(hù)的痛點(diǎn)，為后面的設計開(kāi)發(fā)提供寶貴的建議。

　　通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的大數據調研分析和設計師專(zhuān)業(yè)近距離深度的調研分析，既廣泛又深入地快速了解用戶(hù)的需求和痛點(diǎn)，為下一步的設計奠定良好的基礎。

　　4.2 設計評價(jià)階段

　　在設計評價(jià)階段設計師和結構設計師，用戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)人員，設計師及工程師共同參與，在設計的初期通過(guò)不斷地與結構和市場(chǎng)和用戶(hù)的溝通，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，盡可能的將產(chǎn)品的成本壓到最低同時(shí)將結構做到最合理。在初步設計完成后，邀請專(zhuān)家用戶(hù)對設計做出評價(jià)根據反饋來(lái)調整設計。同時(shí)在設計推出后，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道不斷得到反饋，快速地迭代產(chǎn)品。

　　4.3 結構階段

　　結合工程師和設計師相互配合合作，把控設計細節，將成本，設計品質(zhì)等控制在一個(gè)高水平。

　　五、結語(yǔ)

　　本文從互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)和傳統中小型工業(yè)設計公司的設計流程以入手，論述了互聯(lián)網(wǎng)思維運用于傳統中小型工業(yè)設計公司工業(yè)設計流程的可能性，同時(shí)通過(guò)對于設計流程中的調研，設計評價(jià)和結構三個(gè)階段的改造，創(chuàng )造出一套以用戶(hù)為核心的以設計師為主導的設計流程，使設計師的積極性更高，實(shí)際流程的效能更高，產(chǎn)品更符合用戶(hù)的需要。

　　參考文獻：

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　　[5]陳雪頻.定義互聯(lián)網(wǎng)思維[J].上海國資，2014(02).

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　　[7]胡俊.“小米家裝”愛(ài)空間與互聯(lián)網(wǎng)新思維對陶瓷行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與研發(fā)的借鑒意義[J].佛山陶瓷，2015(08)：2-5.

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