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如何做好計算機實(shí)驗室的管理和服務(wù)工作
摘要：計算機是高校文科類(lèi)實(shí)驗室必備的實(shí)驗教學(xué)儀器，計算機實(shí)驗室是高校進(jìn)行實(shí)驗教學(xué)、開(kāi)展科學(xué)研究、培養人才和創(chuàng )新科技的重要基地。如何規范管理計算機實(shí)驗室，如何保證機房安全、正常、高效運轉，怎樣為師生提供良好的實(shí)驗環(huán)境，是計算機實(shí)驗管理人員必須面對和思考的問(wèn)題。本文就學(xué)院計算機實(shí)驗室運行情況，提出了做好計算機實(shí)驗室管理和服務(wù)工作的幾點(diǎn)措施。
關(guān)鍵詞：計算機實(shí)驗室 管理 安全狀況
高校計算機實(shí)驗室是承擔實(shí)驗實(shí)訓教學(xué)的重要基地，是學(xué)生掌握各種專(zhuān)業(yè)應用軟件的重要場(chǎng)所，在教學(xué)科研中發(fā)揮著(zhù)日益重要的作用。因此，機房在實(shí)驗教學(xué)中的地位就顯得越來(lái)越重要，對管理人員管理水平的要求也越來(lái)越高。為此，機房管理人員要具備較強的實(shí)際操作能力，扎實(shí)的計算機軟硬件知識，同時(shí)還需要不斷更新和把握實(shí)驗室的管理技巧，制定出科學(xué)、規范的管理制度和使用規程，以保障機房管理的有序化。因此，如何保證計算機實(shí)驗室設備的安全高效運行，是值得計算機實(shí)驗室管理人員探討的重要問(wèn)題。.
一、制定和建立完善的規章制度
建立完善的規章制度是做好機房管理的關(guān)鍵，是保證機房實(shí)驗教學(xué)正常開(kāi)展的重要前提。規章制度涉及機房管理人員、實(shí)驗人員、設備維護、財產(chǎn)安全等因素，應根據實(shí)際情況制定相應的制度。以下幾項規章制度是必不可少的：制定學(xué)生上機守則、實(shí)驗室安全管理條例、機房環(huán)境衛生維護、儀器設備管理制度、儀器丟失損壞的賠償制度和低值固定資產(chǎn)等一系列管理規則，實(shí)驗人員在日常管理過(guò)程要認真落實(shí)機房的各種規章制度。
二、計算機實(shí)驗室管理
1、維護機房環(huán)境衛生
灰塵是計算機實(shí)驗室設備的最大殺手，要加強對計算機實(shí)驗室衛生環(huán)境的管理監督工作，因實(shí)驗室使用頻率比較高，空氣質(zhì)量比較差，計算機在運行過(guò)程中，CPU、顯卡、電源、機箱風(fēng)扇等都會(huì )不斷的從外界吸入空氣，這些空氣中的灰塵微粒在機箱內不斷積累，導致電子元器件的散熱不良，溫度上升，久而久之，就可能導致計算機內部電路元件老化和損壞。同時(shí)，由于計算機的散熱和空調的使用，造成室內環(huán)境干燥，極易產(chǎn)生靜電，從而導致計算機硬件故障的發(fā)生。所以，進(jìn)入機房人員都必須更換專(zhuān)用拖鞋或使用鞋套，并盡量不穿著(zhù)纖維類(lèi)或其他容易產(chǎn)生靜電附著(zhù)灰塵的服裝;機房也要勤打掃、勤通風(fēng)，保持良好的衛生環(huán)境;要定期給服務(wù)器除塵，尤其是未經(jīng)特殊規劃和處理的普通存放環(huán)境，使用一段時(shí)間后，服務(wù)器中會(huì )沉積大量灰塵，必需定期處理干凈，夏季服務(wù)器除塵尤為重要。
2、做好計算機實(shí)驗室的安全管理
實(shí)驗室事故的發(fā)生有著(zhù)偶然和突發(fā)的特點(diǎn)，安全意識淡薄，安全素質(zhì)的欠缺，安全行為的背離是導致事故發(fā)生的直接原因[1]。因此，要認真執行《機房安全管理條例》，特別是在離室前要關(guān)緊門(mén)窗，以防各種盜竊事故的發(fā)生。要做好計算機實(shí)驗室各種設備的用電安全。計算機實(shí)驗室所有設備都是帶電工作，而且許多設備都是同時(shí)運轉，用電量大，實(shí)驗室電路連接也是錯綜復雜，任何小的差錯都可能帶來(lái)嚴重后果。因此，計算機實(shí)驗室供電線(xiàn)路應配備獨立供電設施，并備有交流穩壓電源或大型UPS，不能與照明或其它用電設備共用線(xiàn)路，并要定期對電源線(xiàn)路進(jìn)行檢修;同時(shí)，要加強學(xué)生的用電安全教育，嚴禁亂接電源，以防意外事故的發(fā)生;實(shí)驗室防火安全任務(wù)也很重要，復雜的電路連接、過(guò)高的環(huán)境溫度等因素都可能引起火災的發(fā)生，為防患于未然，計算機實(shí)驗室應必須有兩個(gè)門(mén)出口，要保證防火安全通道的暢通，安裝防火及煙霧報警器，機房的四個(gè)角落要配備滅火裝置，如干粉滅火器等，機房管理人員必須掌握滅火器設備的使用方法;防雷安全管理也不能忽視，要注意在遇到雷雨等特殊天氣時(shí)，最好暫時(shí)關(guān)閉所有電源，防止遭到雷擊;機房禁止任何人吸煙，以防污染空氣及發(fā)生火災。
3、加強任課教師、學(xué)生上機的管理
計算機實(shí)驗室除了維護實(shí)驗室環(huán)境衛生、做好機房安全管理外，教師上課、學(xué)生上機的管理也很重要，日常的上課上機管理要做好以下幾點(diǎn)：1)任課教師要認真填寫(xiě)當天機房運行工作日志、師生用機意見(jiàn)反饋表等;2)要求學(xué)生認真學(xué)習機房的相關(guān)管理制度，自覺(jué)遵守上機守則;3)機房人流量大，要常開(kāi)窗通風(fēng)，保證室內空氣質(zhì)量和保持室內干燥;4)要嚴格要求學(xué)生穿鞋套進(jìn)入機房;5)嚴禁在機房吃東西、喝水、隨地吐痰、亂扔雜物;6)不能私自打開(kāi)機箱、不得隨意拔插鼠標、鍵盤(pán)等外圍設備;7)未經(jīng)任課教師允許，不得私自將光盤(pán)，軟盤(pán)等帶入機房;8)不得隨意更改機器設置、不得在機器上安裝軟件，特別是游戲軟件及聊天軟件QQ 等[2];9)注意防火防電，課后必須斷電、拉電閘，關(guān)好門(mén)窗。通過(guò)以上幾點(diǎn)的督促管理，既維護了機房環(huán)境衛生，又培養了學(xué)生愛(ài)護機器、愛(ài)護環(huán)境、文明上機和遵守機房規則的良好習慣。
4、機房管理人員要做好機房設備的維護工作
計算機實(shí)驗室管理員除了要負責機房的安全、衛生外，還要負責計算機機房的軟件和硬件的維護與調試，在學(xué)期初要根據課程的安排及授課教師的要求，提前安裝調試各種授課課程的相關(guān)軟件，在實(shí)驗課之前，必須將所有實(shí)驗設備調至正常使用狀態(tài)，要確保實(shí)驗課的正常進(jìn)行;更重要的是機房管理員要有責任心、有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，能及時(shí)處理機器出現的故障，并做好機房軟、硬件的日常維護，包括機房?jì)鹊母黜棏孟到y、網(wǎng)絡(luò )設備、服務(wù)器等。機房使用的頻率高，故障率也比較高。為了保證機房正常運作，提高設備的正常工作較率，保障系統正常運行，必須做好以下幾項維護工作：1)要保障系統與數據的安全，主要包括系統安全、病毒防范、數據保密三方面;2)要建立硬件設備的備份庫，以保證損壞的設備能得到及時(shí)的更換;3)要建立應用系統安裝配置文檔，完整保存服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò )設備的驅動(dòng)程序，以保證在服務(wù)器損壞的情況下能夠快速恢復系統的正常運行;4)定期打開(kāi)電腦檢查接線(xiàn)，插口等是否松脫，并加以固定，要盡量正常關(guān)機，同時(shí)把顯示器關(guān)掉，不要帶電拆卸外圍設備，以免燒壞主板和設備接口[3];5)對于已經(jīng)使用很長(cháng)時(shí)間的計算機，應進(jìn)行清潔，清理時(shí)先打開(kāi)機箱，再用毛刷輕輕刷去主板、外設上的灰塵，清理完灰塵后再把機箱蓋好;6)對于CPU 風(fēng)扇，要根據聲音異常、轉速低等隨時(shí)更換，以保證CPU 在正常溫度范圍內。
三、營(yíng)造機房良好的人文環(huán)境
高校計算機房是育人的場(chǎng)所，要注重發(fā)揮育人功能。機房管理人員要努力創(chuàng )設“文明、整潔、優(yōu)美、安全的學(xué)習環(huán)境”和勤勉好學(xué)、積極向上的學(xué)習氛圍，做到以環(huán)境怡情、環(huán)境鼓勁、環(huán)境勵志、環(huán)境育人。要針對大學(xué)生渴求知識、崇尚名人、期待成功這樣的心理特點(diǎn)，創(chuàng )設相應的文化氛圍。例如，我們可以在計算機房的墻壁上、黑板上、操作臺上書(shū)寫(xiě)或安放一些名言警句，也可以在電腦開(kāi)啟和關(guān)閉時(shí)彈出一些勵志語(yǔ)、禮貌語(yǔ)、問(wèn)候語(yǔ)、告誡語(yǔ)等等�？傊�，營(yíng)造良好的人文環(huán)境，是高校計算機實(shí)驗室深層次的要求，使人們進(jìn)入機房后就能感受到教學(xué)科研機房的嚴肅性，以及實(shí)踐教學(xué)平臺的溫馨，以它清靜幽雅的環(huán)境使人感到機房是發(fā)憤圖強的科技實(shí)踐之家。
四、加強實(shí)驗室管理人員培訓，提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
計算機是發(fā)展非常迅速的學(xué)科，要做好計算機實(shí)驗室的管理和服務(wù)工作，實(shí)驗隊伍的每位成員都必須具有比較高的思想覺(jué)悟和責任感，在工作中以身作則，為人師表，對學(xué)生能?chē)栏褚�，寓思想作風(fēng)教育于實(shí)驗教學(xué)過(guò)程中。要把機房作為教書(shū)育人的大課堂，努力做好服務(wù)育人、管理育人的工作，而且實(shí)驗室管理人員必須及時(shí)更新知識，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效途徑：一是加強自身的學(xué)習，不斷探索新知識，積累經(jīng)驗，達到提高的目的;二是派出去學(xué)習兄弟院校的先進(jìn)管理經(jīng)驗以及新的計算機知識來(lái)達到提高專(zhuān)業(yè)水平的目的。
總之，隨著(zhù)計算機技術(shù)的不斷更新發(fā)展，計算機實(shí)驗教學(xué)和管理將面臨新的挑戰，計算機實(shí)驗室的管理也要隨之不斷創(chuàng )新。只有工作人員不斷提高技術(shù)水平、服務(wù)意識和制度觀(guān)念，提高科學(xué)化、自動(dòng)化管理能力，全面有效解決維護問(wèn)題，最大限度發(fā)揮實(shí)驗教學(xué)職能，才能更好地為廣大師生創(chuàng )造一個(gè)長(cháng)期穩定的實(shí)驗環(huán)境。
參考文獻：
[1] 丁珍菊，方能虎，張建平.高校實(shí)驗室安全狀況的分析與思考[J].實(shí)驗室研究與探索，2011，30(6): 414-416.
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[3] 張敏仙.高校機房管理與維護[J].孝感學(xué)院學(xué)報，2007，S(1):101-103.
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