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談電力營(yíng)銷(xiāo)系統建設與應用
摘要：電力營(yíng)銷(xiāo)系統的信息化建設和應用，是電力營(yíng)銷(xiāo)系統創(chuàng )新發(fā)展的重要支持手段。分析應用營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統的現狀，提出營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統設計建設應該遵循的原則與開(kāi)發(fā)建設。關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)系統 設計原則 開(kāi)發(fā)建設
一、應用營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統的現狀
影響電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統開(kāi)發(fā)應用的原因主要有以下兩個(gè)方面：（1）通道問(wèn)題是導致各供電營(yíng)業(yè)所單機獨立運行的主要原因。由于各供電營(yíng)業(yè)所地理位置分布較廣，在全區范圍內鋪設光纜到各供電營(yíng)業(yè)所，成本和維護費用太大，而傳統的電話(huà)撥號連接又不能滿(mǎn)足信息系統的帶寬要求。（2）目前計算機的應用雖然越來(lái)越普及，但在地域上分布非常不均，一般也只是在城市或相對較大的城鎮，而供電營(yíng)業(yè)所廣泛分布在小城鎮，對計算機的認識水平還比較低，特別是當機器出現故障時(shí)無(wú)法及時(shí)處理。
隨著(zhù)全社會(huì )通訊網(wǎng)絡(luò )建設的飛速發(fā)展，電信、網(wǎng)通、廣電的基礎通訊設施已經(jīng)相當完善，網(wǎng)絡(luò )的連接可以解決由于操作人員應用計算機水平低引起的系統維護難的問(wèn)題。在應用工作站安裝遠程控制軟件，通過(guò)遠程控制可以維護一些簡(jiǎn)單計算機操作的問(wèn)題。操作員可以運用本地自動(dòng)更新模塊來(lái)自動(dòng)更新維護；信息系統數據庫集中存放，這樣系統管理員只需維護數據庫就可以了，而操作員只要客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò )通暢，應用系統就沒(méi)有問(wèn)題。
二、系統設計原則
�。ㄒ唬╅_(kāi)放的系統設計。設計時(shí)，應充分考慮到電力企業(yè)資源的統一規劃，可以與其他相關(guān)的開(kāi)放的生產(chǎn)管理系統、人力資源系統、財務(wù)系統、辦公系統、設備管理系統等的無(wú)縫連接。
�。ǘ╈`活性。不同的供電企業(yè)或同一供電企業(yè)的不同時(shí)期，其業(yè)務(wù)處理過(guò)程、方式可能有非常大的不同。我們的目標就是適應電力企業(yè)快速轉型需要，根據企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售情況迅速制定不同的企業(yè)解決方案。
�。ㄈ┫冗M(jìn)的技術(shù)。建議采用當前流行的企業(yè)信息系統解決方案設計與軟件設計思想，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，進(jìn)行分布式、模塊化的組件開(kāi)發(fā)，可提供各種專(zhuān)業(yè)接口，為系統問(wèn)的互聯(lián)和系統的擴展提供強大的技術(shù)支撐。
�。ㄋ模┌踩�。通過(guò)客戶(hù)權限管理、用戶(hù)加密、數據備份、分布式應用服務(wù)以及系統出錯處理等各種方法來(lái)保證系統的數據與網(wǎng)絡(luò )安全性。其中用戶(hù)權限設置應將系統用戶(hù)的工作權 限定義到具體功能，保證數據的訪(fǎng)問(wèn)與處理安全性。應用服務(wù)通過(guò)負載平衡算法保證系統的安全與穩定運行。
三、營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統的開(kāi)發(fā)建設
�。ㄒ唬┫到y功能劃分。根據營(yíng)銷(xiāo)系統各項業(yè)務(wù)要求，系統功能可劃分為：用電營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統（包括核心業(yè)務(wù)模塊、管理功能模塊）和與其它系統的接口兩部分，核心業(yè)務(wù)模塊包括業(yè)擴管理、抄表管理、電量電費管理、收費與賬務(wù)管理、計量管理、用電檢查管理、系統維護管理子系統，管理功能模塊是輔助決策等，系統接口包括銀電聯(lián)網(wǎng)、客服系統接口、財務(wù)系統接口、電能計量系統及各類(lèi)電能采集裝置的接口、OA接口、觸摸屏查詢(xún)等。
�。ǘ╇娏I(yíng)銷(xiāo)管理信息系統。電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統應有業(yè)擴報裝、電費計算、檔案管理、物資管理、資料管理等部分，實(shí)行數據集中管理，各供電營(yíng)業(yè)所通過(guò)廣電網(wǎng)絡(luò )建立廣域網(wǎng)實(shí)行數據共享。業(yè)擴流程納入計算機管理并加以業(yè)擴監控，逐步達到單軌制無(wú)紙化流程。利用廣電網(wǎng)絡(luò )作為數據庫通道建立供電局與各供電營(yíng)業(yè)所之間的物理連接，數據庫服務(wù)器放置在供電局大樓信息中心統一管理。數據庫采用Oracle，系統開(kāi)發(fā)工具采用Delphi。由于系統數據統一集中管理，保證了系統數據的唯一性、合法性、一致性，系統軟件的升級只要將文件寫(xiě)入相應的數據表，操作員運行一下本地的自動(dòng)更新程序即可。
�。ㄈ┫到y功能要求。
1．在數據處理能力方面，要求數據的存儲和管理性能靈活（包括對歷史數據的轉儲及處理），保證數據的完整性、可追憶性、可恢復性、可操作性、共享性和安全性，方便查詢(xún)及分類(lèi)統計。
2．在報表功能方面，應能充分利用數據庫信息按要求靈活生成各類(lèi)統計報表，提供靈活的報表格式。
3．在圖形功能方面，應充分利用數據庫信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，能以棒圖、餅圖和條形圖、曲線(xiàn)等示之，并能按A4紙打��；圖形要求美觀(guān)、比例恰當、布局合理。在統計功能方面，對系統所要求的各類(lèi)數據庫進(jìn)行一般性統計和按某種需求進(jìn)行統計；統計可以由用戶(hù)自定義；統計結果可以按自定義的格式用A4紙打印。
4．在保密及授權方面，應具有良好的授權機制，訪(fǎng)問(wèn)權限具有足夠的授權設置級別和嚴密的控制管理。
5．在系統維護方面，要求方便、快捷、可靠、安全。
�。ㄋ模I(yè)擴報裝。
1．電力客戶(hù)服務(wù)中心為新裝增容用電和用電變更一口對外管理部門(mén)。
2．低壓客戶(hù)（綜合配變供電的客戶(hù)）的報裝等相應事宜在所屬供電所辦理，各供電所應建立相應的客戶(hù)檔案，并及時(shí)向客戶(hù)服務(wù)中心備案。
3．10kV及以上客戶(hù)的報裝業(yè)務(wù)在電力客戶(hù)服務(wù)中心。
4．客戶(hù)服務(wù)中心負責受理客戶(hù)申請、客戶(hù)建檔、組織竣工驗收、簽訂供用電合同等，生技科專(zhuān)責人負責現場(chǎng)勘察、確定供電方案等方面的工作，營(yíng)銷(xiāo)部負責計量等方面的工作，實(shí)業(yè)總公司負責客戶(hù)施工等工作，生技科負責方案審核。
5．客戶(hù)業(yè)擴工程竣工后，由客戶(hù)中心組織生技科、營(yíng)銷(xiāo)部、供電所及實(shí)業(yè)總公司等有關(guān)人員，對工程進(jìn)行驗收，各相關(guān)科室積極配合，接到驗收通知后要按時(shí)參加，及時(shí)為客戶(hù)驗收送電。
6．電力客戶(hù)服務(wù)中心全面負責對外業(yè)務(wù)服務(wù)，對內負責有關(guān)業(yè)務(wù)流程的調度，按時(shí)完成各環(huán)節工作。
�。ㄎ澹╇娰M計算。通過(guò)設立綜合變用戶(hù)和公用變用戶(hù)這兩種只計量不計費的關(guān)口表用戶(hù)，來(lái)統計線(xiàn)損。主要功能有：讀數錄入，電費計算，電價(jià)字典維護，電費臺賬生成與打印，電量電費報表匯總，銀行數據接口（委托銀行代開(kāi)發(fā)票、代收費的，按一定格式生成銀行所需數據）。
�。n案管理。提供模糊查詢(xún)功能，輸入相應的參數，能夠在數據庫中調出數據，供查詢(xún)用戶(hù)文件、表計文件、農村綜合變、小城鎮公用變、表庫文件等資料。
�。ㄆ撸┪镔Y管理。實(shí)行進(jìn)、銷(xiāo)、存操作，對各供電營(yíng)業(yè)所的物資進(jìn)行計算機管理，統一編碼，實(shí)時(shí)統計庫存量，便于物資合理利用。包括：材料編碼、材料進(jìn)倉、材料核價(jià)、材料銷(xiāo)售，材料結存。
四、結語(yǔ)
通過(guò)對各類(lèi)業(yè)務(wù)模塊的細分，滿(mǎn)足供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)各級管理群體的需要，既減輕了軟件維護的工作量，又方便了各供電營(yíng)
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