生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規范的深化推廣與應用
[論文關(guān)鍵詞]生產(chǎn)技能人員 職業(yè)能力培訓
[論文摘要]企業(yè)的發(fā)展需要具有持續學(xué)習能力的員工和具有持續學(xué)習能力的企業(yè)的共同成長(cháng)，成功而有效的培訓已經(jīng)成為企業(yè)持續發(fā)展的戰略性問(wèn)題。重視培訓的企業(yè)將積聚優(yōu)勢，不重視培訓的企業(yè)將積聚劣勢。有針對性地對生產(chǎn)技能人員進(jìn)行新設備、新工藝、新材料和計算機知識的培訓，加快技師和高級技師的培養，提高員工的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能，對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。
一、概述
1.員工培訓的目的。培訓是人力資本積累的基本途徑，培訓的目的，總體上講是為了企業(yè)的生存和發(fā)展，采用各種培訓方式不斷提高員工的素質(zhì)，提高員工對職責變化的適應性，提高工作的效率和效果。如果培訓不著(zhù)眼于每個(gè)員工的工作，不給企業(yè)帶來(lái)效率和效果，培訓就會(huì )成為額外的負擔；如果培訓不給員工帶來(lái)實(shí)際的好處，不能與薪酬、提升等人力資源職能相聯(lián)系，培訓也就徒有虛名。
2.員工培訓的功效。良好的培訓可以提高企業(yè)全體人員的素質(zhì)和企業(yè)的素質(zhì)，其功效在于：使員工不斷地更新自己的理念、知識和技能，適應新的工作領(lǐng)域和工作崗位，跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐；使員工做好現在的工作，革除不良的習慣和不正確的工作方法，提高工作品質(zhì)，降低工作成本，增加工作效益；使員工為將來(lái)的工作做好準備，特別是高新技術(shù)企業(yè)，需要開(kāi)發(fā)新技術(shù)，開(kāi)拓新領(lǐng)域，通過(guò)培訓為企業(yè)的將來(lái)發(fā)展奠定人員素質(zhì)基礎；使員工更加認同企業(yè)文化，增強團隊競爭力。
3.員工培訓的需求。首先研究企業(yè)戰略和目標，確定培訓方向，企業(yè)的培訓計劃應和企業(yè)的戰略、目標相吻合；其次研究工作職位的要求和任職者的能力水平，從兩者之間的差異發(fā)現培訓要解決的問(wèn)題；再次研究培訓對象。誰(shuí)需要接受培訓，誰(shuí)需要接受什么樣的培訓，由此得到培訓對象的類(lèi)別和數量；研究培訓的重點(diǎn)。這里要區分員工是屬于“不會(huì )做”，還是屬于“不愿做”。“不會(huì )做”屬于技術(shù)和方法問(wèn)題，“不愿做”屬于心理問(wèn)題，對兩類(lèi)問(wèn)題各采取不同的培訓內容和方式來(lái)解決。如果兩類(lèi)問(wèn)題都有，則進(jìn)行全面培訓。
二、員工培訓的層次和側重點(diǎn)
1.技術(shù)人員的培訓。技術(shù)人員是指在企業(yè)中從事技術(shù)研究、開(kāi)發(fā)、設計活動(dòng)，通過(guò)專(zhuān)門(mén)的技術(shù)知識、方法、程序和設備解決相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)人員，其主要職責在于用技術(shù)知識解決技術(shù)問(wèn)題。技術(shù)人員培訓的側重點(diǎn)在于提高其對技術(shù)發(fā)展趨勢的敏感度，更新其知識結構和能力結構，更新其使用先進(jìn)技術(shù)手段的能力，并為在更大范圍內從事技術(shù)活動(dòng)和晉升到高一層次的技術(shù)職位提供知識和能力基礎。
2.一般員工的培訓。一般員工是指從事具體作業(yè)活動(dòng)、無(wú)下屬指揮的操作性工作人員，這些人員直接使用設備、工具，直接生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，其主要職責在于提高效率、保證質(zhì)量、降低成本，按時(shí)完成作業(yè)活動(dòng)。一般員工還可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是體力工人，以體力勞動(dòng)和技術(shù)為主要工作方式；另一類(lèi)是智力型員工，是知識含量較高的業(yè)務(wù)工作者或現代技術(shù)裝備的操作者，如會(huì )計員、繪圖工、計算機操縱工等。智力型員工經(jīng)過(guò)培訓和發(fā)展，將會(huì )兼具操作工人和技術(shù)人員的雙重身份。對一般員工培訓的側重點(diǎn)在于提高其理解能力和實(shí)際操作能力，例如不斷提高其對業(yè)務(wù)流程、方法、圖紙、規則的理解能力和對新設備、新工藝、新材料的使用能力等，并為其在更大范圍內從事業(yè)務(wù)活動(dòng)和晉升到高一級的技術(shù)等級提供知識和能力基礎。在對一般員工培訓過(guò)程中，應特別注意按照國家規定的技師和高級技師的基本要求、任職資格來(lái)培訓技術(shù)工人和智力型員工，使這些人成為操作技術(shù)上的資深骨干，起到示范和指導作用。
三、在職培訓
在職培訓主要是指在同類(lèi)工作環(huán)境和同類(lèi)工作崗位上的員工進(jìn)行的培訓，主要目的是提高本職工作的效率和效果。在職培訓的功效：一是提高、充實(shí)和完善員工的工作技能，為員工的工作輪換、橫向調整和以后的晉升創(chuàng )造條件；二是減少工作中失誤、事故和災害的發(fā)生，降低由失誤造成的損失，保障員工安全；三是減少各種消耗和浪費，降低成本，提高效率；四是提高工作熱情和合作精神，建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛。在職培訓的內容可以根據各領(lǐng)域、各崗位的具體要求進(jìn)行，可按專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、崗位職責有計劃地開(kāi)展培訓。在職培訓的途徑主要通過(guò)經(jīng)常性的培訓和專(zhuān)門(mén)化的目標性培訓。具體方式可根據不同情況進(jìn)行選擇。
四、培訓方式及其選擇
1.課堂講授。通過(guò)視聽(tīng)技術(shù)，運用視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的感知方式，由教師在課堂上講授，傳播知識和技術(shù)，在講授中途和課后允許學(xué)員提問(wèn)和交流。在企業(yè)內部的培訓中心和外部的大專(zhuān)院校經(jīng)常采用這種傳統的方式進(jìn)行培訓，這種方式有利于概念性知識的學(xué)習和灌輸。由于更多是單向信息傳遞，學(xué)員的反饋效果較差，難以適應成熟者的經(jīng)驗理解式的學(xué)習。
2.網(wǎng)絡(luò )培訓。通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，將培訓內容以字、音、像的方式傳遞給受訓者，這種方式可節省學(xué)員集中培圳而發(fā)生的各種費用，信息傳播面廣，使用方便，有利于知識性傳輸和分散學(xué)習。但需要計算機和網(wǎng)絡(luò )系統，投資較大，需要對培訓『效果有嚴格的監控和監測。
3.自學(xué)。按規定的目標和計劃，有一定學(xué)習能力和自覺(jué)性的學(xué)員自己讀書(shū)學(xué)習，進(jìn)行自我培訓，這種方式適宜于知識性學(xué)習，有利于學(xué)員自主安排學(xué)習，比較靈活實(shí)用，但缺乏交流和互動(dòng)的效果，缺乏群體監督，因而需要強大的堅持力。
4.群體討論。圍繞中心目標，通過(guò)學(xué)員的積極參與，以全通道的信息交流方式，研討所關(guān)心的問(wèn)題。這種方式有利于培訓學(xué)員的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和人際溝通能力，對培訓者的素質(zhì)要求較高。經(jīng)營(yíng)案例分析就采用這種方式，效果很好。
5.角色扮演。學(xué)員在所設計的特定環(huán)境中扮演某種角色，在處理各種關(guān)系中得到親身體驗，并由其他學(xué)員對其扮演效果進(jìn)行點(diǎn)評。這種方式信息傳遞多向化，反饋效果好，實(shí)踐性強，有利于培訓J學(xué)員的解決問(wèn)題的能力和人際交往技能，其效果很大程度上取決于培訓者的設計和指導水平。
6.工作輪換。有意識使受訓者在不同的崗位上工作，取得不同的經(jīng)驗，培訓其協(xié)作精神和全局觀(guān)念及全面的工作能力，這種方式有利于培訓綜合性的管理人員，但需要有良好的職前培訓，否則會(huì )降低新崗位的工作效率和干擾新領(lǐng)域的正常工作。
上述培訓方式各有利弊，企業(yè)可以根據不同的培訓目標、受訓者的職務(wù)特征、崗位可離度等因素進(jìn)行選擇使用。
五、建立合理的培訓機制
1.培訓是企業(yè)的戰略性任務(wù)，需要整體協(xié)調。培訓是企業(yè)的責任，接受培訓是員工的權利，責任和權利統一的結果使企業(yè)更有效地生存和發(fā)展。員工培訓是個(gè)系統工程，需要企業(yè)各部門(mén)、各層次、各環(huán)節的協(xié)調和配合，才能使員工培訓有效地運轉起來(lái)。
2.管理培訓宜從上層到下層，以建立共識為主。管理培訓I若從下層開(kāi)始，下層觀(guān)念革新，能力提高，容易造成兵強吏弱，整體管理效率難以明顯提高。管理培訓若從上層到下層，層層落實(shí)，上層理解了管理內涵，可為下層充分發(fā)揮作用創(chuàng )造更大 的空間，并指導下層更好地進(jìn)行培訓活動(dòng)，從而很快地見(jiàn)諸于行動(dòng)。員工培訓除了革新知識、提高技能外，更重要的是注重灌輸企業(yè)理念、工作倫理和群體規范，以便建立共識，形成健康、有競爭力的企業(yè)文化。
3.在成本效益分析的基礎上進(jìn)行員工培訓。實(shí)施員工培訓項目，需要投資，應該有投資效益。培訓應該結合企業(yè)發(fā)展的需要，選擇與工作相關(guān)，能提高效率、擴大效果、降低成本、增加利潤的項目，系統地進(jìn)行培訓，不能漫無(wú)邊際、互不聯(lián)系、零打碎敲地進(jìn)行培訓。員工培訓應該進(jìn)行認真的成本效益分析，獲得扎扎實(shí)實(shí)的效果。
4.建立企業(yè)與員工共同成長(cháng)的培訓機制。企業(yè)規劃美好的發(fā)展遠景，讓員工對未來(lái)充滿(mǎn)希望，甘愿留在企業(yè)與企業(yè)一起成長(cháng)。員工培訓是個(gè)連續不斷的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，將員工的生涯管理和企業(yè)的連續不斷的培訓計劃聯(lián)系起來(lái)，使員工意識到培訓與自己的成長(cháng)息息相關(guān)，從而提高培訓效果。在這個(gè)良性循環(huán)的培訓機制中，實(shí)現企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
5.提高培訓的個(gè)人主動(dòng)性。把員工考核作為員工培訓工作的核心內容，對職教工作實(shí)行全面考核，既考核施教單位和人員，又考核參加學(xué)習的員工，還考核學(xué)員所在部門(mén)甚至班組。培訓任務(wù)中與經(jīng)濟責任制掛鉤，與生產(chǎn)任務(wù)一起納入考核指標，層層落實(shí)，嚴格考核，每年年底在編制第二年的員工培訓計劃時(shí)，根據各單位基數，將總任務(wù)的20％的指標同個(gè)產(chǎn)任務(wù)一起下達給各部門(mén)、班組，納入經(jīng)濟責任制考核指標。半年檢查，年終考核。凡屬拒絕培訓或培訓I不合格者，學(xué)徒工要延期轉正定級直至合格。培訓I不合格的員工，不評先進(jìn)，不提干。把員工教育同經(jīng)濟責任制掛鉤，形成推進(jìn)企業(yè)員工教育的動(dòng)力。在企業(yè)內部實(shí)行資格證書(shū)制度，把培訓和任職上崗結合起來(lái)，可以解決企業(yè)員工教育長(cháng)期存在的工學(xué)矛盾的問(wèn)題、學(xué)用脫節的問(wèn)題以及職工被動(dòng)參加培訓、主動(dòng)性不高等問(wèn)題。
6.培訓考評及反饋，提高培訓實(shí)效。為檢驗培訓效果，督促培訓對象認真學(xué)習，所有的培訓必須進(jìn)行考評，培訓計劃應該對考評方式(筆試、面試、操作)加以明確，以便在時(shí)間、人員、費用等方面做出全面安排�？荚u的成績(jì)有培訓學(xué)時(shí)計算和培訓過(guò)后一段時(shí)間中的工作能力提升兩種，后者是一種比較科學(xué)的方法。培訓評估的起點(diǎn)應是培訓和組織戰略目標之間的聯(lián)系，惟其如此，才能給管理者、受訓者、培訓者以持續的動(dòng)力和壓力，從而發(fā)揮更大的用，否則，則易使人認為培訓受重視不夠或僅在搞形式主義。
7.以培訓促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。通過(guò)培訓，可以提高員工的工作績(jì)效，經(jīng)過(guò)培訓的員工往往能掌握正確的工作方法，糾正錯誤或不良的工作方法，其直接效果必然是促進(jìn)工作質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，與此同時(shí)，各種損耗可以得到有效的降低。此外，還能減少事故的發(fā)生。通過(guò)培訓，會(huì )增進(jìn)員工對組織各項規章制度的了解，隨著(zhù)員工對組織認同度的增加，他們會(huì )主動(dòng)表現出該組織的成員行為，急組織所急，想組織所想。員工只有真正對組織產(chǎn)生強烈的認同感和歸屬意識后，其能力和潛能才能得到真正充分的發(fā)揮，進(jìn)而表現為工作績(jì)效的提高。通過(guò)培訓可以使具有不同價(jià)值觀(guān)、信念，不同工作作風(fēng)及習慣的人，和諧地統一在組織之內，可促進(jìn)組織變革與發(fā)展，使組織更具有生命力和競爭力。
參考文獻
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