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論電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革

時(shí)間:2024-10-09 23:24:08 論文范文 我要投稿

論電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革

   關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 新型組織 變革

    論文摘要:為適應電子商務(wù)的發(fā)展,企業(yè)有必要改革現有的不良組織結構,建立一種祈型的組織結構,從而有利于信息的高速傳愉與交流.有利于企業(yè)內部資源整合,有利于企業(yè)外部資源的利用,有利于企業(yè)實(shí)現利潤最大化,保證企業(yè)靈活、快捷地應對快速變化的電子商務(wù)環(huán)境.從而在市場(chǎng)經(jīng)濟大潮中保持企業(yè)的核心竟爭力。
引言
電子商務(wù),通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中,在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應用方式,買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng),實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式。其本質(zhì)在于利用信息技術(shù)實(shí)現交易費用的節約和帶來(lái)交易的便利更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
1、電子商務(wù)企業(yè)的特征
1.1持續創(chuàng )新
創(chuàng )新是一個(gè)企業(yè)維持生存并不斷發(fā)展壯大的根本保障。在電子商務(wù)時(shí)代,由于信息交流的高速廉價(jià)使得創(chuàng )新的成本相對降低,企業(yè)進(jìn)行創(chuàng )新的門(mén)檻也越來(lái)越低。電子商務(wù)的發(fā)展必然要求企業(yè)不斷的進(jìn)行制度創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、文化創(chuàng )新和企業(yè)文化的創(chuàng )新。
1.2顧客至上
更好的更方便的滿(mǎn)足顧客的需求是電子商務(wù)發(fā)展的內在要求。在電子商務(wù)當中,企業(yè)和顧客進(jìn)行溝通變得更加的方便,在淘寶網(wǎng)通過(guò)淘寶旺旺可以方便的實(shí)現了顧客和商家的在線(xiàn)溝通,更好的滿(mǎn)足顧客的需求,為顧客帶來(lái)便利。
1.3人本關(guān)懷
電子商務(wù)企業(yè)為了在競爭中贏(yíng)得勝利,對人才的尊重提到了前所未有的高度,在企業(yè)內部管理中做出了許多人性化的改變,提倡以人為本,實(shí)現人文關(guān)懷和人本管理。
1.4競合關(guān)系
現在企業(yè)的競爭已經(jīng)不是單個(gè)企業(yè)的競爭,而是整條產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈的競爭,因此企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位決定了企業(yè)在市場(chǎng)中的地位。這就必然要求企業(yè)在市場(chǎng)競爭中改變以往你死我活的零和競爭形態(tài),要邊競爭邊合作,形成一種新的競合關(guān)系,以達到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的優(yōu)化整合,實(shí)現企業(yè)利潤最大化。
2、企業(yè)的變革路線(xiàn)
2.1組建企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )
實(shí)現企業(yè)內部信息化是非;A、非常關(guān)鍵的一步,只有實(shí)現了企業(yè)內部的信息化ERP和供應鏈管理才有可能實(shí)現。在組建企業(yè)內部網(wǎng)絡(luò )過(guò)程當中,要立足現實(shí)、面向未來(lái)扎實(shí)有效的構建企業(yè)內部信息網(wǎng)絡(luò )。
2.2企業(yè)內部ERP
當企業(yè)完成了內部信息網(wǎng)絡(luò )構建之后,并不能馬上產(chǎn)生巨大的效益,因為這個(gè)網(wǎng)絡(luò )本生并不能生產(chǎn)什么。這個(gè)時(shí)候可以通過(guò)實(shí)現企業(yè)內部的ERP來(lái)達到對內部資源的有效整合,一般來(lái)說(shuō)通過(guò)ERP企業(yè)可以實(shí)現方便的物料管理、生產(chǎn)規劃、財務(wù)核算、銷(xiāo)售分銷(xiāo)管理、企業(yè)情報管理。
2.3供應鏈管理
當企業(yè)完成了內部ERP之后,進(jìn)一步拓展在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位,擴大市場(chǎng)影響力就變得非常重要了,在這個(gè)時(shí)候一個(gè)企業(yè)要想獲得別人無(wú)法復制的成功就必然要求能夠有效的影響整合產(chǎn)業(yè)鏈條。產(chǎn)業(yè)鏈條的整合在具體技術(shù)上來(lái)說(shuō)就是通過(guò)供應鏈管理(SCM)來(lái)實(shí)現的。
3、具體變革內容
3.1電子商務(wù)改變和正在改變著(zhù)企業(yè)資金籌措的操作手段
企業(yè)“入口”端的另一個(gè)極為重要的要素,是資金。資金籌措的部分手段(例如作為資本市場(chǎng)一部分的股票與債券市場(chǎng))早已電子化了,而且人們已經(jīng)領(lǐng)教;陔娮有畔⒕W(wǎng)絡(luò )的資本交易,在規則不完善或控制有疏漏時(shí)的巨大破壞力,那是震撼世界的力量。1997年的金融風(fēng)暴令每一個(gè)業(yè)內人士記憶猶新。企業(yè)資金籌措的另一個(gè)重要來(lái)源,是(作為資金市場(chǎng)中介的)商業(yè)銀行,它也正在由于IT技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展,而發(fā)生著(zhù)巨大的變革(從金融企業(yè)或資金市場(chǎng)的角度來(lái)看,這本身也是“以資金為交易對象”的電子商務(wù))。網(wǎng)絡(luò )銀行的出現,完全改變了企業(yè)資金操作的手段,降低了操作的成本。企業(yè)財務(wù)管理的部分規則,不得不隨之而有所變化。例如,在銀行授信額度內,發(fā)出借款信息的時(shí)機選擇,有關(guān)還款數量與時(shí)間的決策技術(shù)等,將會(huì )由于操作手段的更新而改變,以進(jìn)一步降低成本、提高利潤。“企業(yè)財務(wù)管理”必須增加新的內容,才能適應電子商務(wù)發(fā)展所帶來(lái)的新環(huán)境的需要。
3.2人才的挑選與聘用,正在發(fā)生革命性的變化
企業(yè)“入口”端的第三個(gè)極為重要的要素,是人力資源。在以往的電子商務(wù)的討論中,人才市場(chǎng)沒(méi)有受到應有的重視。事實(shí)上,基于IT技術(shù)、基于電子信息網(wǎng)絡(luò )的人才交易(人才自薦,企業(yè)對人才的挑選,甚至對人才的測試和聘用)早就進(jìn)行了,而且正在依托Internet,依托多媒體,迅速地發(fā)展著(zhù)。在網(wǎng)上測評人才的技術(shù)(問(wèn)卷的設計與考察方式之類(lèi)),也正在迅速地發(fā)展著(zhù)。“人力資源管理”的研究課題,不得不由此而發(fā)展。
3.3集中化決策向分權化
決策轉變與扁平型組織相適應,必須賦予一線(xiàn)管理人員更多參與決策的權力。從而可以減少信息傳遞次數,打破官僚主義和等級制度,提高管理效率,增強企業(yè)的競爭力。因此決策權從工業(yè)經(jīng)濟的集中化向網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的分權化轉變,這樣會(huì )產(chǎn)生眾多的“授權小組”,每個(gè)授權小組通過(guò)企業(yè)的授權,圍繞任務(wù)和目標自行決定其工作方式,每個(gè)授權小組及其成員通過(guò)自我設計、自我優(yōu)化和自我創(chuàng )造,使傳統的依靠“上級”做出決策的方式逐漸向依靠“團隊”來(lái)進(jìn)行決策的方式轉變。
3.4組織要適應流程從“串行”向“并行”的轉變
在傳統的企業(yè)組織中,由于受金字塔型的組織結構的限制,加上信息傳遞手段的落后,企業(yè)的作業(yè)程序一般是按先后順序進(jìn)行的“串行”。“串行”流程中每一個(gè)職能部門(mén)、環(huán)節都有其相對獨立的任務(wù),往往會(huì )因為某一個(gè)環(huán)節的故障而影響整項工作的進(jìn)程,也常常會(huì )出現前后環(huán)節或部門(mén)之間互相矛盾的狀況,既延長(cháng)了作業(yè)時(shí)間,也增加了協(xié)調的成本。而“并行”流程是通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )的應用,把各個(gè)環(huán)節、各職能部門(mén)共同整合到網(wǎng)絡(luò )上,圍繞共同的任務(wù)同時(shí)協(xié)調運作。“并行”流程可使設計研發(fā)、服務(wù)、財務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現實(shí)時(shí)溝通,共同設計產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程,共同解決、協(xié)調作業(yè)流程出現的各種問(wèn)題。因此組織必須與“并行”流程相適應,“并行”流程必須依靠“跨職能”的團隊組織來(lái)實(shí)現,這種團隊組織沒(méi)有龐大的管理中層,依據目標和任務(wù)組建,具有相對的獨立性,對提高作業(yè)效率,縮短作業(yè)時(shí)間,降低作業(yè)成本具有重要作用。

參考文獻:
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論電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)管理變革

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