旅游業(yè)態(tài)的發(fā)展預測探討

【摘要】隨著(zhù)業(yè)態(tài)理論的發(fā)展，“業(yè)態(tài)”
　　一詞不再僅是零售業(yè)的專(zhuān)屬詞匯。當“業(yè)態(tài)”
　　和“旅游”結合在一起，便出現“旅游業(yè)態(tài)”這一新名詞，用以描述復雜的旅游行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。
　　【關(guān)鍵詞】旅游業(yè)態(tài)規律發(fā)展預測。
　　Abstract:The paper mainly discusses thedevelopment forecast of tourism formats.
　　依據旅游業(yè)發(fā)展特征，從狹義和廣義兩個(gè)角度來(lái)理解旅游業(yè)態(tài)。狹義上講，旅游業(yè)態(tài)指旅游企業(yè)為滿(mǎn)足旅游市場(chǎng)需求所形成的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，包括旅游企業(yè)所提供的產(chǎn)品類(lèi)型，組織管理方式、營(yíng)銷(xiāo)方式、服務(wù)方式等；從廣義上講旅游業(yè)態(tài)是旅游業(yè)及其相關(guān)行業(yè)相互交融、演變、發(fā)展而形成的營(yíng)業(yè)形態(tài)。
　　1.旅游業(yè)態(tài)的發(fā)展規律。
　　旅游業(yè)態(tài)發(fā)展規律是不斷創(chuàng )新，行業(yè)才能獲得更大的生存空間。在熊彼特的理論中，創(chuàng )新是對“生產(chǎn)要素的重新組合”，它包括五個(gè)方面：生產(chǎn)一種新產(chǎn)品；采用一種新方法；開(kāi)辟一個(gè)新市場(chǎng)；掠取或控制原材料和半成品的一種新的來(lái)源；實(shí)現一種新的工業(yè)組織“。
　　1.1旅游業(yè)內部產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)模式。
　　傳統旅游產(chǎn)品的升級和新型旅游產(chǎn)品的出現是旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。受到政治、政策、經(jīng)濟、文化、社會(huì )、科技及市場(chǎng)需求等多種因素影響，旅游產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)模式隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展而不斷變化。
　　1.1.1科技促進(jìn)旅游。
　　作為社會(huì )發(fā)展的第一生產(chǎn)力，科學(xué)技術(shù)改變了人類(lèi)社會(huì )發(fā)展的進(jìn)程。而科學(xué)技術(shù)對旅游業(yè)發(fā)展的影響是多層次、多方面的，集中表現在：①新型旅游產(chǎn)品的出現。主題公園中的現代化娛樂(lè )設施、景區中別樣的觀(guān)景設施、網(wǎng)絡(luò )一站式旅游采購以及旅游科技展示手段等等，使旅游資源的范圍和旅游產(chǎn)品的形式得以拓展。②旅游企業(yè)的新型組織管理形式。以信息技術(shù)為代表的現代科技強烈地沖擊著(zhù)傳統旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)。如飯店的中央預訂系統、旅行社業(yè)務(wù)信息管理系統、旅游電子商務(wù)等把旅游企業(yè)引入了世界層面的競爭和發(fā)展領(lǐng)域，也催生出更高效率的管理、營(yíng)銷(xiāo)方式和旅游消費方式。
　　1.1.2政治經(jīng)濟環(huán)境帶來(lái)旅游。
　　旅游業(yè)經(jīng)常為學(xué)者描述成一種易波動(dòng)的行業(yè)。但外部宏觀(guān)環(huán)境的變化往往是企業(yè)創(chuàng )新和培育新業(yè)態(tài)的時(shí)機。2009年我國旅游業(yè)積極應對，所呈現出的逆勢上揚態(tài)勢足以證明：
　　面對政策的調整和經(jīng)濟形勢的變化，旅游行（企）業(yè)必須遵循市場(chǎng)順時(shí)而變。順勢而變，才能”重獲新生“。例如假日制度的調整，長(cháng)假縮水催生城市近郊游；2009年為刺激旅游消費，各地借旅游券的吸引力推銷(xiāo)線(xiàn)路；針對大型節事設施的后續利用，設計新的旅游吸引物的產(chǎn)品如奧運會(huì )后的鳥(niǎo)巢、水立方的發(fā)展，世博會(huì )旅游產(chǎn)品等等。
　　1.1.3社會(huì )文化環(huán)境催生旅游。
　　在現代生活壓力不斷增大的同時(shí)，人們對于品質(zhì)的追求越來(lái)越高，出現了像養生、健身、泡吧之類(lèi)的休閑理念。切合旅游者需求旅游新產(chǎn)品正不斷推出，如溫泉SPA、高爾夫運動(dòng)、中藥療養、健康飲食等各種主題的休閑養生之旅。網(wǎng)絡(luò )上的一些流行詞匯，如”試客“、”拼客“等都反映出現代人的一種生活追求�，F在類(lèi)似于A(yíng)A制的旅游拼客已經(jīng)出現，不久或許旅游產(chǎn)品會(huì )成為”試客“們追捧的對象。旅游企業(yè)若能夠及時(shí)捕捉這些訊息并迅速做出反應，即可發(fā)現潛在商機。
　　1.1.4經(jīng)營(yíng)管理方式。
　　互聯(lián)網(wǎng)沖擊了傳統旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，在線(xiàn)旅游形式的誕生可謂是旅游業(yè)應用信息技術(shù)的典型，如國內攜程旅游網(wǎng)、去哪兒商務(wù)旅游網(wǎng)等為那些不滿(mǎn)足于觀(guān)光的旅游者設計休閑度假產(chǎn)品；為日益增多的商務(wù)游客提供方便快捷的商務(wù)旅游服務(wù)。產(chǎn)權式酒店、分時(shí)度假、連鎖式經(jīng)營(yíng)、集團化趨勢等都是旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的創(chuàng )新形式。1.2旅游行業(yè)融合。
　　旅游行業(yè)同其他相關(guān)行業(yè)的融合造就旅游新業(yè)態(tài)。任何企業(yè)都不是孤立發(fā)展的，而旅游企業(yè)因旅游業(yè)的強關(guān)聯(lián)性和綜合性決定其要更多地依賴(lài)其他行業(yè)。這一方面造成旅游業(yè)易波動(dòng)性，另一方面使其極具包容性。旅游業(yè)的這一特征使旅游企業(yè)可以借其他行業(yè)發(fā)展之東風(fēng)。行業(yè)間的融合大大地拓寬且細化旅游行業(yè)的發(fā)展領(lǐng)域，催生了新業(yè)態(tài)。休閑度假的興起促成旅游業(yè)同房地產(chǎn)的結合，如目的地休閑房產(chǎn)、城市的游憩商業(yè)區（RBD）成為城市游的重要一站；同醫療部門(mén)的合作形成醫療旅游，像泰國、印度、新加坡等國就是醫療旅游發(fā)展的典范；旅游電子商務(wù)的發(fā)展既改變了旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，也使人們方便快捷地獲取旅游信息并直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )達成交易，像國內的攜程、e龍、芒果等旅游網(wǎng)站的B2C交易模式將成為旅游者的主要購買(mǎi)方式；旅游地的大型文藝表演也是旅游與文化產(chǎn)業(yè)結合的產(chǎn)物。
　　2.對我國旅游業(yè)態(tài)未來(lái)發(fā)展的預測。
　　2.1旅游產(chǎn)品品質(zhì)升級。
　　社會(huì )人口結構的變化、經(jīng)濟生活水平的提高以及旅游消費的日漸成熟，新型的旅游市場(chǎng)和更高品質(zhì)的旅游消費呼喚升級的旅游產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。旅游企業(yè)需要為老年人市場(chǎng)者設計越來(lái)越多并且符合其需求的個(gè)性化旅游產(chǎn)品。而成熟的旅游消費者將越來(lái)越需要高品質(zhì)、全方位、一站式的服務(wù)。以自駕車(chē)游為例，旅游相關(guān)設施如物品供給、汽車(chē)旅館等將會(huì )出現。隨著(zhù)經(jīng)濟和生活水平的提高，開(kāi)發(fā)高端旅游產(chǎn)品將成為一大趨勢。如擁有頂尖服務(wù)和設施的高爾夫、溫泉、國際會(huì )展、郵輪等高端度假產(chǎn)品。為日益增多的自駕車(chē)出游市場(chǎng)專(zhuān)設計自駕車(chē)游線(xiàn)路，另外像房車(chē)旅游、露營(yíng)旅游等個(gè)性化旅游形式將成為旅游業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢。而同時(shí)另一股消費理念，如低碳、環(huán)保、公益等也將逐步成為人們的消費時(shí)尚。
　　2.2行業(yè)內部分工進(jìn)一步細化和多種行業(yè)融合。
　　首先，旅游業(yè)內部專(zhuān)業(yè)化分工發(fā)展趨勢。
　　激烈的旅游市場(chǎng)競爭意味著(zhù)旅游競爭的成敗取決于旅游企業(yè)的服務(wù)是否專(zhuān)業(yè)以及其目標市場(chǎng)細分是否準確。事實(shí)證明，日益增多的個(gè)性化需求改變了旅游業(yè)特別是旅游企業(yè)的發(fā)展格局。例如酒店逐步分化成為商務(wù)、度假、經(jīng)濟等多種類(lèi)型專(zhuān)業(yè)化酒店。其次，旅游業(yè)的綜合和多元化的發(fā)展趨勢。如今，我國旅游企業(yè)”小、弱、散、差“缺乏大型旅游國際集團的局面將得到改善。越來(lái)越多的旅游企業(yè)將從事多樣化的投資經(jīng)營(yíng)。再次，旅游業(yè)和相關(guān)行業(yè)的融合繼續增強。旅游業(yè)的綜合性是行業(yè)融合的促進(jìn)因素，在行業(yè)間交叉的邊緣尋找可能的創(chuàng )新點(diǎn)。創(chuàng )意的理念會(huì )隨著(zhù)旅游開(kāi)發(fā)的深入，越來(lái)越受到旅游業(yè)的重視。試想將音樂(lè )家、美術(shù)家的創(chuàng )意融入旅游產(chǎn)品或旅游地的開(kāi)發(fā)一定會(huì )讓旅游業(yè)更加煥發(fā)活力。
　　2.3技術(shù)創(chuàng )新旅游業(yè)態(tài)發(fā)展。
　　以新型互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)通訊技術(shù)為代表的現代科技正深刻地變革著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。
　　互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的進(jìn)步在不斷促進(jìn)旅游企業(yè)交易系統創(chuàng )新升級的同時(shí)，也實(shí)現了旅游服務(wù)由Web2.0向Web3.0個(gè)性化、互動(dòng)化、社區化的升級轉變，極大地提升了旅游者在旅游交易中的參與度和主動(dòng)權，進(jìn)而使旅游企業(yè)更加準確地掌握旅游者需求的反饋信息，設計并提供定制化的產(chǎn)品與服務(wù)。而第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G）的逐漸普及和第四代移動(dòng)通信技術(shù)（4G）概念的提出，使旅游服務(wù)借助移動(dòng)通信技術(shù)，實(shí)現移動(dòng)設備與固定網(wǎng)絡(luò )的互通，實(shí)現永不下線(xiàn)，移動(dòng)共享。真正實(shí)現隨時(shí)隨地數字化的旅游服務(wù)，與旅游者———這群跨越地理空間進(jìn)行位置移動(dòng)的人———真正如影隨形，旅游者通過(guò)手機移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )便可隨時(shí)隨地掌握所需旅游信息。2010年上海世博會(huì )上RFID技術(shù)與手機、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結合實(shí)現手機刷卡暢游世博，開(kāi)創(chuàng )手機與旅游完美結合的先河，創(chuàng )造了一種全新的旅游消費方式。而在旅游目的地方面，目前在臺灣由臺資策會(huì )與旅游業(yè)合作提供RFID科技休假將在墾丁悠活度假村實(shí)現，RFID（無(wú)線(xiàn)射頻識別系統：Radio Frequen-cyIdentification）、WSN（無(wú)線(xiàn)感測網(wǎng)路技術(shù)：
　　wire-less Sensor Network）系統讓度假科技化，旅客將可只憑一只RFID手環(huán)、ZIGBEE定位項鏈，在全村吃喝玩樂(lè )暢行無(wú)阻，享受高科技輕松假期�？茖W(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展在挑戰旅游者想象空間的同時(shí)，也將為旅游者帶來(lái)方便、快捷和全新的旅游體驗，促進(jìn)我國旅游業(yè)態(tài)不斷地創(chuàng )新與發(fā)展。
　　參考文獻：
　　[1]徐豫宏。旅游新業(yè)態(tài)的行業(yè)創(chuàng )新思考（上）[N].中國旅游報，2009,2.
　　[2]鄒再進(jìn)。旅游業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢探討[J].商業(yè)研究，2007,12.

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