走向對話(huà):析大學(xué)生管理的必然選擇
[論文摘要]對話(huà)是當今時(shí)代的本質(zhì)特征和核心精神，大學(xué)生是時(shí)代精神的代表，但對大學(xué)生的管理卻嚴重缺失這種時(shí)代精神，這既是由于工具理性的泛濫，也是受我國傳統官本位文化思想的深刻影響，更有管理者素質(zhì)不高的重要原因。它的嚴重危害與后果是導致一種單一、封閉的獨白式管理模式的產(chǎn)生和形形色色的官僚主義和形式主義作風(fēng)的泛濫以及學(xué)生知行不一，產(chǎn)生人格的缺陷，并窒息了學(xué)生的個(gè)性和創(chuàng )造精神。只有走向對話(huà)，才能規避這種種問(wèn)題與弊端，形成一種內生機制，推動(dòng)大學(xué)生管理的創(chuàng )新與發(fā)展，促進(jìn)學(xué)生良好品格的形成。[論文關(guān)鍵詞]對話(huà) 對話(huà)精神 大學(xué)生管理
“對話(huà)”這個(gè)日常生活中的普通字眼，在當代哲學(xué)中卻具有深刻的意蘊。當今時(shí)代是對話(huà)的時(shí)代，對話(huà)已經(jīng)成為當今社會(huì )的本質(zhì)特征和核心精神。作為一種精神，它包括民主平等、開(kāi)放自由、相互尊重、公平公正、理解包容、精神相遇等方面的理念和思想意識。這種對話(huà)精神已經(jīng)成為當代社會(huì )人與人關(guān)系的普遍價(jià)值訴求。大學(xué)生是時(shí)代精神的代表，縱觀(guān)我國當前的大學(xué)生管理，卻發(fā)現它嚴重缺失這種對話(huà)精神，因而產(chǎn)生了嚴重的危害與后果，只有引入對話(huà)精神才能規避傳統大學(xué)生管理的種種問(wèn)題與弊端，推動(dòng)大學(xué)生管理的創(chuàng )新與發(fā)展，實(shí)現大學(xué)生管理的價(jià)值目標。
一、大學(xué)生管理中對話(huà)精神缺失的表征
1.注重權力，背棄了民主
權力是一種影響人的力量，帶有明顯的強制性特征。權力在管理中不可或缺，是維持管理秩序的有效保證。但權力是一柄雙刃劍，對權力的把握和運用必須適當。在當前的大學(xué)生管理中，管理者過(guò)分注重權力意識，他們的一切行為深受權力的驅動(dòng)，體現著(zhù)權力的欲望，表現為專(zhuān)制和集權的作風(fēng)，常常帶有強烈的行政傾向，以命令、指揮、控制的方式行使管理，權威至上，等級森嚴；對管理者的旨意和權威，學(xué)生只能服從、順從和執行，不能說(shuō)“不”，更不能違反，學(xué)生如果違反，就要受到批評、訓導和警告。因此，管理者和學(xué)生之間處于一種不對等的地位，缺乏一種深植于學(xué)生之上的自下而上的民主氛圍和作風(fēng)，縱使倡導民主教育、民主管理，在現實(shí)中也變異為一種虛妄的民主，背離了真正意義的民主本質(zhì)。
2.忠于學(xué)校，背棄了學(xué)生
我國當前的大學(xué)生管理的出發(fā)點(diǎn)在學(xué)校，主導性在學(xué)校，因而忠于學(xué)校，服務(wù)于學(xué)校，以學(xué)校及其管理者為本位和旨歸，在重視學(xué)校及其管理者的主體性的同時(shí)，卻背棄了學(xué)生的主體地位。在管理的計劃、組織、指揮、決策、控制、監督等各個(gè)環(huán)節中充斥的是校、院、系及其管理者的身影，在這些環(huán)節中體現的是他們的意志和想法。他們往往以自我為中心，進(jìn)行著(zhù)“自我實(shí)現”的表演，他們在乎的是評委不是觀(guān)眾，在意的是自己的上級和主管部門(mén)，而不是以觀(guān)眾(學(xué)生)的價(jià)值為取向，學(xué)生僅僅是執行的對象和點(diǎn)綴，從而淪為管理的邊緣和局外人。管理相應地也就成了由學(xué)校各級部門(mén)及其管理者組成的封閉體系，成為從校到院、到系、再到班、最后到學(xué)生的單向傳輸。
3.忠于科學(xué)管理，背棄了價(jià)值意義
在大學(xué)生管理中崇尚科學(xué)主義，注重科學(xué)管理、制度管理，追求管理效率，忽視了人的個(gè)性、精神和價(jià)值意義，使人淪為管理的機器和工具，接受自身管理的奴役，這就是管理的異化。諸如各種量化管理、目標管理、檢查評估等，注重的是管理的程序與結果，是一種為了管理而管理的管理。各級管理者成天忙忙碌碌、昏頭轉向，但忙完過(guò)后一反思：它究竟有什么意義呢?這些沒(méi)完沒(méi)了的工作大多是為了工作而工作，不僅對管理者自身的價(jià)值意義沒(méi)有多少增進(jìn)，對學(xué)生的成長(cháng)沒(méi)有多少增進(jìn)，有些反而會(huì )有損害。殊不知，大學(xué)生管理的目的是人，人的價(jià)值意義才是管理的最終歸宿。
4.一味地灌輸和管制，背棄了互動(dòng)和參與
我國當前的大學(xué)生管理的目的是為了灌輸某種信念、思想和價(jià)值，在方式上實(shí)行的是管制，致力于管住學(xué)生，致力于如何讓學(xué)生遵守和馴服，如何防止不出問(wèn)題和事故，而不是去發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，忽視了學(xué)生的自主參與、自主建構，缺乏與學(xué)生的雙向互動(dòng)，使管理者成為孤獨的控制者，學(xué)生成為“容器”和“囚徒”。
二、大學(xué)生管理中對話(huà)精神缺失的原因分析
1.工具理性的泛濫
德國社會(huì )學(xué)家馬克斯·韋伯繼承和發(fā)揚了黑格爾關(guān)于理性是事物的本質(zhì)和內在規律的思想，將哲學(xué)的“理性”概念改造成社會(huì )學(xué)的“合理性”概念，并將(合)理性分為兩種類(lèi)型：一是工具(合)理性(instrumental rationality)，即一種強調手段的合適性和有效性而不管目的恰當與否的合理性。二是實(shí)質(zhì)(合)理性(substantive rational—ity)，是一種強調目的、意識和價(jià)值的合理性，即價(jià)值理性。在他看來(lái)，啟蒙的歷史就是一部工具理性高度張揚和價(jià)值理性黯然失色的歷史。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及實(shí)證主義思潮的泛濫，工具理性得到了迅速的發(fā)展。近代科學(xué)的數值化、定量化、規范化、精確化不僅是作為一種方法論原則而被廣泛接受的，而且是作為一種理性精神而貫穿于社會(huì )生活的一切方面，是一種理性的社會(huì )模式。無(wú)論從社會(huì )組織、結構與制度層面，還是從具體的社會(huì )關(guān)系層面，處處都可以看到這種理性原則的體現。它的發(fā)展是朝著(zhù)形式化和工具性的方向前進(jìn)的。在當代，工具理性已變成社會(huì )的組織原則，它滲透到社會(huì )的總體結構和社會(huì )生活的各個(gè)方面，造就了異化、物化或單面的思維方式及思想文化，成為社會(huì )對人進(jìn)行全面統治、控制和操縱的深層基礎。馬爾庫塞將工具理性(或技術(shù)理性)的基本特征歸結為：它是在技術(shù)、理性和邏輯的基礎上形成的；它以自然科學(xué)的模式來(lái)衡量知識，尤其是以定量化、形式化作為知識標準；它把世界理解為工具，關(guān)心的是實(shí)用的目的；它將事實(shí)與價(jià)值嚴格區分。工具理性的極度泛濫將人類(lèi)社會(huì )變成鐵牢籠，把人變成機器上的螺絲釘。整個(gè)社會(huì )在根本結構上變成了對人進(jìn)行宰割和支配的工具，人完全成了工具的奴隸而不是主人。而與此同時(shí)，價(jià)值理性日益萎縮，人生問(wèn)題、價(jià)值問(wèn)題、社會(huì )目標問(wèn)題等都被排除在外，窒息了人的生存價(jià)值和意義。這種工具理性成為自啟蒙運動(dòng)以來(lái)，截今為止人類(lèi)社會(huì )作為主導的思想意識和行為模式。它同樣進(jìn)入教育和管理領(lǐng)域，占據了教育和管理領(lǐng)域的主導地位，人們自覺(jué)或不自覺(jué)地遵奉著(zhù)它、實(shí)踐著(zhù)它。它一方面在推動(dòng)教育和管理的極大發(fā)展的同時(shí)，也加速了教育和管理領(lǐng)域的工具化、功利化傾向，導致了教育和管理的異化現象，造成了這些領(lǐng)域人與人之間關(guān)系的疏離與對立，這是大學(xué)生管理中對話(huà)精神缺失的最深層的根本原因。
2.我國傳統官本位文化思想的深刻影響
官本位就是一種以官為導向和中心的思想意識和行為價(jià)值追求。官本位思想是我國傳統文化的主流意識形態(tài)之一，它深深地影響著(zhù)中國人的思想和行為�！皩W(xué)而優(yōu)則仕”的思想、中國儒家文化的理想追求及科舉制度成為我國封建社會(huì )官本位思想形成并經(jīng)久不衰的三大支柱�！墩撜Z(yǔ)·子張第十九》中，子夏說(shuō)的“仕而優(yōu)則學(xué)，學(xué)而優(yōu)則仕”，原意是說(shuō)做事而有余力，就要進(jìn)一步學(xué)習；學(xué)習而有余力，就要進(jìn)一步去做事。而后來(lái)，就演變?yōu)椤皬恼杏嗔腿W(xué)習。學(xué)習而有余力就去從政”，再后來(lái)，把優(yōu)裕的優(yōu)變?yōu)閮?yōu)秀的優(yōu)，并只留下后一句“學(xué)而優(yōu)則仕”，解釋為“學(xué)習優(yōu)秀則去當官”。這種思想從此進(jìn)入尋常百姓家，成為家長(cháng)教育子女的最樸素意識和觀(guān)念，深深植根于中國百姓的內心深處。中國儒家文化在價(jià)值取向上一向主張“修身、齊家、治國、平天下”，實(shí)現“治國、平天下”的偉大政治抱負的唯一途徑就是“人仕”為官，而科舉制度也為無(wú)數知識分子“十年寒窗，一舉成名”步入仕途鋪平了道路。因此，當官成了人們追求的目標和價(jià)值首選，成為整個(gè)社會(huì )中最光榮的職業(yè)。官本位思想成為社會(huì )的主導思想，整個(gè)社會(huì )按照官本位原則建立起相應的政治、經(jīng)濟、文化規范和秩序。官本位的特征表現為官為主、民為仆，官為重、民為輕，官為尊、民為賤，官為中心、民在邊緣，官在上、民在下，自上而下形成嚴密的等級秩序。在此秩序中，官的職責就是管民、治民，民的職責就是做一個(gè)順民，老老實(shí)實(shí)地接受官的統治。中國傳統的教育也成為為官本位思想服務(wù)的工具，它強調“經(jīng)世致用”，實(shí)際上就是教人如何服從當權者，如何為當權者效力，如何登上權力的寶座。官的本質(zhì)在權力。官本位是與特權、等級、服從、命令、驅使等專(zhuān)制、集權作風(fēng)緊密相聯(lián)的，這就使中國傳統文化中缺乏一種民為主體、民為本體、民為主人、民為目的、民為標準、民為價(jià)值的本源和前提的民主精神和信念。盡管隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟體制的確立和深入發(fā)展以及民主政治建設的推進(jìn)，在今天這種官本位思想開(kāi)始受到動(dòng)搖和削弱，但作為我國幾千年封建社會(huì )的主流價(jià)值意識已深深植入中國人的思想文化和精神深處，以致于在當今中國社會(huì )的一切領(lǐng)域，這種官本位思想仍舊根深蒂固，要徹底根除它將不是一兩天的事。官本位思想在大學(xué)也嚴重存在，大學(xué)成為政府的下屬機構或附庸，政府按照行政管理的方式管理大學(xué)，在大學(xué)內部也以行政管理方式替代學(xué)術(shù)管理，使管理行政化、管僚化，以官位(行政級別)為參照物來(lái)框定形成內部各級機構，管理決策以上級為中心，以行政為導向，官本位的思想和作風(fēng)主導著(zhù)大學(xué)內部管理機制和行為。因而在大學(xué)生管理中也缺乏一種以學(xué)生為本位和導向的真正的民主、平等精神和作風(fēng)，這就是我國大學(xué)生管理中對話(huà)精神缺失的思想文化根源。
3.管理者素質(zhì)有待提高
管理者作為管理活動(dòng)的組織者和實(shí)施者，其態(tài)度、知識和能力決定著(zhù)管理的導向與水平。管理中的問(wèn)題往往都與管理者的素質(zhì)相關(guān)，管理者素質(zhì)是影響管理活動(dòng)的關(guān)鍵因素。長(cháng)期以來(lái)，我國大學(xué)生管理者(其主體是學(xué)生輔導員)的素質(zhì)是不高的，這主要有以下方面原因：一是大學(xué)生管理者特別是學(xué)生輔導員的工作非常龐雜、瑣碎，就像平常人們說(shuō)的，凡是學(xué)生的“吃喝拉撒睡”都要管，導致大學(xué)生管理者往往忙于具體事務(wù)，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習、思考問(wèn)題，使其知識和思想不但得不到更新、發(fā)展，反而會(huì )由于長(cháng)時(shí)間迫于“應付”和“奔命”而逐年退化�？陀^(guān)上說(shuō)，由于我國對大學(xué)生思想政治教育的一向重視，最初能夠進(jìn)入大學(xué)生管理者的往往都是素質(zhì)較高的優(yōu)秀畢業(yè)生，近些年各大學(xué)也都在選拔優(yōu)秀研究生充實(shí)到大學(xué)生管理隊伍中，但大學(xué)生管理隊伍的素質(zhì)仍舊無(wú)法從根本上提高，這方面是最重要的原因。二是高等學(xué)校和國家教育行政部門(mén)缺乏實(shí)質(zhì)性的促進(jìn)大學(xué)生管理者素質(zhì)提高的政策措施，使大學(xué)生管理者特別是學(xué)生輔導員學(xué)習、進(jìn)修提高的機會(huì )較少。三是相當部分的大學(xué)生管理者對自身素質(zhì)的提高缺乏足夠的認識，他們沒(méi)有認識到自身素質(zhì)提高的重要性，沒(méi)有擺正提高自身素質(zhì)與做好工作之間的關(guān)系，因而不能自覺(jué)主動(dòng)地提高自身素質(zhì)。四是大學(xué)生管理者特別是學(xué)生輔導員的職業(yè)地位不高，專(zhuān)業(yè)發(fā)展受限，在相當部分的教職工眼中他們的工作是“打雜”，他們自身對自己職業(yè)的滿(mǎn)意度不高，加之他們的大多工作是奉獻，工作投入與報酬不成比例，與學(xué)校其他教師的收入相比存在一定差距，因此，他們大多不安心工作，要么努力提升走“仕途”，要么拼命提升學(xué)歷或職稱(chēng)后轉崗。這就產(chǎn)生一種怪象：在崗的素質(zhì)難以提高，提高了素質(zhì)的又轉崗了。因此，在此情況下，大學(xué)生管理者整體素質(zhì)的提升幾乎是不可能的，因為缺乏一種提高管理者素質(zhì)的內生機制。
素質(zhì)不高的管理者都傾向于排斥對話(huà)，真正的對話(huà)只存在于高素質(zhì)的人身上。素質(zhì)不高的管理者首先認識不到對話(huà)的價(jià)值和重要性，也領(lǐng)會(huì )不到對話(huà)的真正精神實(shí)質(zhì)，因而不可能在管理中實(shí)施和推廣對話(huà)。其次，對話(huà)是一個(gè)暴露自己的過(guò)程。在對話(huà)中管理者素質(zhì)不高的缺陷和不足將會(huì )完全暴露出來(lái)，這使他們將無(wú)法把對話(huà)引向深入，只能淺嘗輒止，無(wú)法進(jìn)入真正的對話(huà)，而且還可能將他們置于尷尬的境地，因而他們本能地排斥對話(huà)。最后，素質(zhì)不高的管理者往往工作武斷，方法單一，動(dòng)輒維護自己的尊嚴和權威，心胸狹窄，聽(tīng)不見(jiàn)別人的批評和建議，不能放下身價(jià)與人平等對話(huà)。因此，大學(xué)生管理者素質(zhì)有待提高是大學(xué)生管理中對話(huà)精神缺失的重要原因。
三、大學(xué)生管理中對話(huà)精神缺失的危害
1.導致形成一種單一、封閉的獨白式管理模式
我國的大學(xué)生管理長(cháng)期缺失對話(huà)精神，導致形成了一種單一、封閉的獨白式管理模式，窒息了大學(xué)生管理的生機與活力。這種模式帶有強烈的行政傾向和濃厚的政治色彩。強調統一性，追求一個(gè)步調、一種風(fēng)格、一種色彩，使各個(gè)高校在管理指導思想、管理目標、管理方法和手段、管理過(guò)程、管理評價(jià)等方面差異不大，幾近同一。它在管理指導思想上，著(zhù)眼于灌輸給學(xué)生一種思想政治信念，為學(xué)生確立一種人生價(jià)值導向，把學(xué)生培養成為符合預定目標要求、能為一定社會(huì )發(fā)展服務(wù)的有用之才，這實(shí)際上是將學(xué)生作為一種由管理者規范、塑造的對象，一種典型的目的性的利用工具。在管理內容上，高校及其管理者按照國家統一的政策規定和要求制定相應的一系列嚴密的規章制度，對學(xué)生實(shí)行嚴格的制度管理和行為控制。在管理方法和手段上，強調懲戒和訓導，甚至運用行政手段強令學(xué)生服從和執行。在管理過(guò)程上，對管理者而言就是各種規章制度的貫徹過(guò)程和各種工作任務(wù)的完成過(guò)程；對學(xué)生而言，就是遵守各種校紀校規的過(guò)程和各種學(xué)習任務(wù)和環(huán)節的完成過(guò)程。在管理評價(jià)上，主要考察學(xué)生遵守校紀校規情況和完成各種學(xué)習任務(wù)情況及其結果，特別是學(xué)習成績(jì)。在這種模式下，高校及其管理者與大學(xué)生之間是一種“我——它”關(guān)系，高校是主動(dòng)的教育者和管理者，學(xué)生是被動(dòng)的受教育者和管理客體，二者是一種主從關(guān)系。它注重和強調“管住”學(xué)生，忽視了學(xué)生的主體作用，管理者自覺(jué)或不自覺(jué)地站在了學(xué)生的對立面，從消極防范方面來(lái)理解學(xué)生管理工作，往往是管理者與學(xué)生之間的對立情緒取代了本應有的平等關(guān)系；更為重要的是，它是一種以學(xué)校及其管理者為主體和本位的封閉的管理模式，它忽視了大學(xué)生作為一個(gè)個(gè)體——人的需求，限制了大學(xué)生主體的能動(dòng)作用，沒(méi)有調動(dòng)大學(xué)生的主動(dòng)積極參與，沒(méi)有引起大學(xué)生的情感共鳴，因而得不到大學(xué)生的認可、配合與支持，不能引發(fā)大學(xué)生的自覺(jué)主動(dòng)行為，更不能達到管理者與大學(xué)生之間的雙向互動(dòng)，它僅僅是學(xué)校及其管理者的一種“自以為是”的管理“獨白”，所以收效甚微。
2.導致管理中的官僚主義和形式主義作風(fēng)
大學(xué)生管理中由于缺失對話(huà)精神，管理者與大學(xué)生之間不能形成平等對話(huà)關(guān)系，必然導致管理者的官僚主義作風(fēng)。這主要表現在：管理者以自我為中心，主觀(guān)武斷，凡事憑借自己的個(gè)人經(jīng)驗、主觀(guān)想象與喜好行事，不能深入學(xué)生實(shí)際開(kāi)展調查研究，了解學(xué)生的所思所想，所愛(ài)所憎，不能根據學(xué)生情況的變化調整管理內容和方法，不能基于學(xué)生需要和實(shí)際情況進(jìn)行管理決策，作出管理規劃和計劃，開(kāi)展相應的管理工作。常常個(gè)人權威至上，脫離實(shí)際，脫離學(xué)生，思想固執，方法簡(jiǎn)單，瞎指揮；作風(fēng)不民主，喜歡集權、專(zhuān)斷。聽(tīng)不見(jiàn)他人意見(jiàn)和建議，特別是容不下反對意見(jiàn)，不能耐心傾聽(tīng)學(xué)生心聲，好尊嚴，怕丟面子，容不得學(xué)生“冒犯”和“頂撞”；對學(xué)生不能做到循循善誘，誨人不倦，往往“罰”字當頭，“訓”字當頭，對學(xué)生的違紀違規行為不能具體分析，不能做到教育為主，寬嚴有度，動(dòng)輒從重從嚴處理；喜歡吹牛拍馬，好大喜功，重上不重下，唯上級和領(lǐng)導意志是尊，不關(guān)心學(xué)生疾苦，不能同群眾和學(xué)生打成一片；個(gè)人感情用事，重親疏遠近，對自己信任的下級或學(xué)生干部偏信偏聽(tīng)，容易縱容包庇，常常是同事不滿(mǎn)，學(xué)生抵觸。這些現象在大學(xué)生管理中不同程度地存在著(zhù)。官僚主義必然滋生形式主義，形式主義在我國大學(xué)生管理中更是普遍存在。比如，管理者熱衷于做表面文章，搞形象工程，注重“造勢”和“轟動(dòng)效應”，如各種開(kāi)幕儀式、啟動(dòng)儀式、出征儀式、簽名儀式、動(dòng)員大會(huì )，搞得轟轟烈烈，場(chǎng)面壯觀(guān)，但各種儀式過(guò)后卻煙消云散、冷冷清清，接下來(lái)的實(shí)質(zhì)內容反而不被重點(diǎn)關(guān)注；熱衷于開(kāi)展各種活動(dòng)，學(xué)生管理工作大多變成搞活動(dòng)，盡管一些有意義的活動(dòng)是必須的，對學(xué)生是很有益的，但在實(shí)際開(kāi)展中大多形式大于內容，重點(diǎn)在請各級領(lǐng)導到場(chǎng)，動(dòng)員甚至強令更多的學(xué)生參加，以免冷場(chǎng)不熱烈，而不管學(xué)生樂(lè )不樂(lè )意，對學(xué)生有無(wú)實(shí)質(zhì)關(guān)聯(lián)和價(jià)值，有時(shí)為了保證場(chǎng)面甚至停課或讓部分學(xué)生請假不上課去參加活動(dòng)；注重宣傳報道，懸掛各種橫幅標語(yǔ)，請媒體記者到場(chǎng)，甚至給記者塞紅包，花錢(qián)買(mǎi)報道，擴大工作影響；重視總結，提煉成績(jì)和經(jīng)驗�；顒�(dòng)不怎樣，工作不深人，而經(jīng)驗一大串，成績(jì)一大堆；各種檢查評估，看的主要是總結寫(xiě)得好不好，資料是否齊全、規范、豐富，獎勵有多少，群眾、學(xué)生是否眾口一詞說(shuō)好，如果有人提意見(jiàn)、唱反調，那肯定是工作做得不好，評估就不是優(yōu)；工作變成開(kāi)會(huì )，通過(guò)開(kāi)會(huì )傳達文件、布置要求，又通過(guò)開(kāi)會(huì )聽(tīng)匯報來(lái)檢查工作的落實(shí)情況，而很少深入實(shí)際、深入學(xué)生，查看實(shí)際情況，分析問(wèn)題，調查研究，即使去了也是走馬觀(guān)花、蜻蜒點(diǎn)水；工作看“主流”，看“成績(jì)”，成績(jì)大講特講，問(wèn)題一點(diǎn)帶過(guò)等等。官僚主義、形式主義嚴重地背離了教育和管理的本質(zhì)要求，對此必須堅決改正。
3.導致學(xué)生知行不一，人格缺陷
大學(xué)生管理中由于缺失對話(huà)精神，管理者與大學(xué)生之間的關(guān)系嚴重疏離。管理者不是基于學(xué)生的需要和要求開(kāi)展工作，不但得不到學(xué)生的認可和支持，學(xué)生甚至對管理持抵觸態(tài)度，但出于現實(shí)考量，又不得不服從、遵守，而違背意愿去參加、去支持；管理者有時(shí)明知學(xué)生不認同，有怨言，往往也出于種種現實(shí)原因，如為了功利目的、應付上級、完成任務(wù)等，仍要勞民傷財地去組織開(kāi)展有關(guān)工作，這就使大學(xué)生管理陷入悖逆循環(huán)的怪圈之中。經(jīng)由這種管理“磨礪”出來(lái)的學(xué)生，必然是知行不一、誠信缺失。當前大學(xué)生中的知行不一現象較為普遍，主要表現在三個(gè)方面：一是知言不一，口是心非。他們常常說(shuō)假話(huà)，或是為了阿諛討好，或是為了附和某種主張與宣傳，或是為了某種功利，或是由于說(shuō)真話(huà)會(huì )吃虧，這使他們言非所想，所想不能言，產(chǎn)生一種心理扭曲。二是言行不一，說(shuō)一套，做一套。各種宣誓、表態(tài)、發(fā)言振振有詞，冠冕堂皇，什么“為祖國奉獻青春”、“到祖國最需要的地方去”、“從我做起”、“艱苦奮斗”、“不計得失”等等。三是知行不一，明知故犯。對一些基本的道德規范，沒(méi)有哪一個(gè)大學(xué)生不知曉，但違反基本道德規范的行為卻屢見(jiàn)不鮮。同時(shí)，與此相伴是大學(xué)生誠信缺失，不誠實(shí)，不講信用，弄虛作假，考試舞弊，各種欺騙、謊言，為達目的不擇手段等等，可謂比比皆是。這些問(wèn)題不僅僅是作為現象而存在，而且已經(jīng)成為學(xué)生的一種思想意識和行為習慣，滲進(jìn)了學(xué)生的人格，形成了一種人格缺陷。
4.窒息了學(xué)生的個(gè)性和創(chuàng )造精神
發(fā)展人的個(gè)性是教育的永恒追求，大學(xué)生管理也應以發(fā)展學(xué)生的個(gè)性為目標追求。但在大學(xué)生管理實(shí)踐中由于對話(huà)精神的缺失，導致一種單一化、行政式的管理模式，它追求統一性，抹殺差異性，形成一種步調、一種風(fēng)格。經(jīng)過(guò)這種模式“打磨”出來(lái)的學(xué)生，就猶如一座標準化的工廠(chǎng)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。學(xué)生的知識、思想和行為受到統一控制，缺乏自主、自由發(fā)展的空間與氛圍，“標新立異”被視為異端受打壓，個(gè)性趨同被泯滅。與此相應的是學(xué)生創(chuàng )新精神的缺乏，學(xué)生只是一味地接受和順從，他們習慣于現成的答案，不敢突破陳規，也不允許他們突破，他們的創(chuàng )造精神和潛力不能被激發(fā)；他們不是自己的主人，不是管理的主人，是管理的對象，是塑造的對象，從而喪失了自己的主體地位，缺乏主動(dòng)性、積極性、創(chuàng )造性，他們內在的價(jià)值得不到開(kāi)發(fā)和彰顯。
四、走向對話(huà)：大學(xué)生管理的必然選擇
大學(xué)生管理中對話(huà)精神的缺失對大學(xué)生管理和大學(xué)生的發(fā)展造成了嚴重的危害，不僅使管理不能發(fā)揮應有的價(jià)值和作用，反而走向了反面，使管理走向自我封閉的深淵，阻礙管理的變革和發(fā)展。物極必反，否極泰來(lái)。大學(xué)生管理必然走向對話(huà)，用對話(huà)的精神來(lái)消解原有的種種問(wèn)題和弊端，為大學(xué)生管理的發(fā)展拓展新的空間，開(kāi)辟新的路徑。
1.對話(huà)消解封閉，走向開(kāi)放
對話(huà)作為一種關(guān)系，將對話(huà)雙方有機地聯(lián)結起來(lái)，互相以對方為取向，形成一種雙向溝通關(guān)系，從而消解自我封閉。將對話(huà)引入大學(xué)生管理，使大學(xué)生管理中的各種關(guān)系成為對話(huà)關(guān)系，不僅管理者與學(xué)生之間形成對話(huà)關(guān)系，管理者與管理者之間(不論是平級還是上下級)、學(xué)生與學(xué)生之間、管理者與其他相關(guān)者(如家長(cháng)、社區民眾)之間、學(xué)生與其他相關(guān)者之間、其他相關(guān)者之間、管理者與環(huán)境之間、學(xué)生與環(huán)境之間等都應形成對話(huà)關(guān)系，從而瓦解原來(lái)單一、封閉的管理體系，使之全面走向開(kāi)放。開(kāi)放是對話(huà)的固有本性。只有開(kāi)放，才能生存，只有開(kāi)放，才能發(fā)展。開(kāi)放是事物生存發(fā)展的內在需要與動(dòng)力。開(kāi)放為大學(xué)生管理發(fā)展開(kāi)拓了廣闊的空間。因為開(kāi)放，大學(xué)生管理者不能再官僚，形式主義已無(wú)棲生之所，他們更加自信與豁達，更能理解學(xué)生、包容學(xué)生、導引學(xué)生。因為開(kāi)放，學(xué)生才能走進(jìn)管理者，理解管理者，才能自覺(jué)支持、認同管理活動(dòng)，才能汲取各方面的信息和關(guān)愛(ài)，自由自主地成長(cháng)。因為開(kāi)放，大學(xué)生管理的相關(guān)各方才能積極介入管理活動(dòng)，實(shí)現管理的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節的和諧與協(xié)同，達到管理中各種資源的整合與優(yōu)化，推動(dòng)管理創(chuàng )新與發(fā)展。
2.對話(huà)尊重差異，倡導多元
我們生存的世界是一個(gè)多樣性的存在。多樣性產(chǎn)生差異，正是世界萬(wàn)物的千差萬(wàn)別，才使我們的生活變得豐富多彩。人類(lèi)的生存有賴(lài)于周?chē)锸澜绲亩鄻有�，然而人們卻先天地不喜歡多樣性和差異。正是人們致力于消除差異達到同一的訴求，導致了人們之間的種種對立、沖突、爭端與戰爭。對話(huà)摒棄這種意識上的誤區，主張尊重差異，包容多樣性，在此基礎上，異中求同，同中存異。差異不僅必要，而且能夠成為組織的巨大資源�！皩υ�(huà)使人們深入認識和了解差異性，同時(shí)也提供了一種途徑，使人們能尊重差異性。沒(méi)有差異，世間就只剩下單一與重復。差異性是創(chuàng )造的必要條件……當我們尊重各自的不同時(shí)，就會(huì )讓我們能夠進(jìn)行流暢的談話(huà)，從而發(fā)現差異性的真正力量，開(kāi)創(chuàng )新的時(shí)代�！睂υ�(huà)進(jìn)入大學(xué)生管理，將開(kāi)創(chuàng )大學(xué)生管理新時(shí)代。它倡導尊重學(xué)生差異與個(gè)性，消解傳統的單一模式，形成多元化的管理模式。多元化的模式突出學(xué)生主體地位，關(guān)注學(xué)生豐富多彩的世界，根據學(xué)生的豐富性、多樣性、多元性、立體性和不斷發(fā)展變化的情況，適時(shí)、適度地調整具體的管理目標、內容、方法、形式和手段，因材施教，因材施管，從而建構起每個(gè)學(xué)生獨特的個(gè)性和創(chuàng )造能力。
3.對話(huà)錘煉學(xué)生的品格
現在的大學(xué)生是在改革開(kāi)放后國家現代化建設取得重大成就的優(yōu)越環(huán)境中成長(cháng)起來(lái)的，除極少數外，絕大多數是獨生子女。他們既承載著(zhù)嶄新時(shí)代的訊息，具有天生的優(yōu)勢和潛質(zhì)，又由于他們從未經(jīng)歷過(guò)苦難，從小嬌生慣養，具有天生的品格缺陷。他們往往以自我為中心，性格固執、偏執，不善于與人相處，缺乏責任感和團隊合作精神，依賴(lài)性強，難以獨立自主等。這些不足既是他們人生發(fā)展的障礙，也成為社會(huì )發(fā)展的隱憂(yōu)，是我們在大學(xué)教育和管理中必須解決的一大課題。而我國現行的大學(xué)生管理由于其自身的嚴重封閉性、獨白性導致它不但不能解決這些問(wèn)題，反而加劇了這些問(wèn)題的存在，并引發(fā)很多新問(wèn)題。走向對話(huà)是解決這些問(wèn)題的必由之路。對話(huà)是錘煉學(xué)生品格的良方。對話(huà)是一種精神、一種境界、一種修養。在對話(huà)中、學(xué)生不僅可以學(xué)會(huì )學(xué)習、學(xué)會(huì )認知，還可以學(xué)會(huì )生存、學(xué)會(huì )處事。對話(huà)是一種轉向、一種他向思維。學(xué)生在對話(huà)中能夠學(xué)會(huì )理解他人、尊重他人，學(xué)會(huì )如何處理人際關(guān)系，如何與人共事；學(xué)會(huì )關(guān)愛(ài)他人、換位思考，養成責任意識和合作互助精神。對話(huà)是一種心與心的相遇，情與情的碰撞。在對話(huà)中，一切都是出于自己的真誠之心，是自我的自然流露。在這種對話(huà)精神的長(cháng)期浸潤下，學(xué)生然自會(huì )養成一種誠信的品格，達到知、情、意、行的和諧統一，做到言行一致、表里如一。同時(shí)，對話(huà)既是一種他性的激活，也是一種我性的堅守，它要求自主思考、自主創(chuàng )建，使學(xué)生摒棄一切依賴(lài)思想，養成獨立自主的性格。隨著(zhù)對話(huà)式管理的發(fā)展，學(xué)生的品格將會(huì )得到不斷的提升。
4.對話(huà)提高管理者素質(zhì)
對話(huà)具有生產(chǎn)性、創(chuàng )造性的特征，對話(huà)的過(guò)程是相互造就的過(guò)程，是相互提高的過(guò)程。在對話(huà)中，不僅學(xué)生的素質(zhì)和品格得以生成建構，管理者的素質(zhì)也在不斷地提高。大學(xué)生是時(shí)代精神的代表和化身，在他們身上聚合了時(shí)代的新思想、新觀(guān)念，他們代表著(zhù)社會(huì )的前進(jìn)方向，管理者與之對話(huà)能夠促進(jìn)自己思想解放、觀(guān)念更新，并不斷與時(shí)俱進(jìn)。大學(xué)生又是一個(gè)成長(cháng)中的矛盾體，他們的心理特征、情感體驗復雜而多變，敏感而沖動(dòng)，這就對管理者的管理方法和藝術(shù)提出了較高的要求，既要順應個(gè)性特征，又要追求管理的價(jià)值目標，這將促進(jìn)管理者不斷改進(jìn)工作方法。更為重要的是，對話(huà)的過(guò)程也是管理者自我暴露的過(guò)程，在對話(huà)的過(guò)程中，管理者知識、能力、素質(zhì)方面的優(yōu)勢和缺陷都將暴露出來(lái)，這是管理者合理認識自己的機會(huì )，它可以使管理者正視自己的不足，自覺(jué)生發(fā)提高自身素質(zhì)的欲望和訴求，這種欲求將隨對話(huà)的持續開(kāi)展和深入進(jìn)行而生生不息，不斷高漲。同時(shí)，對話(huà)還能促進(jìn)人的反思，管理者在對話(huà)中會(huì )不斷反思、不斷提高；隨著(zhù)管理者素質(zhì)的不斷提高，又反過(guò)來(lái)推動(dòng)管理創(chuàng )新和發(fā)展。因為管理者是大學(xué)生管理的設計者和規劃師，他們的高素質(zhì)必然帶來(lái)高水平的管理�？梢�(jiàn)，對話(huà)是大學(xué)生管理中的一種良性循環(huán)機制。
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