淺析杭州市會(huì )展策劃與管理專(zhuān)業(yè)人才需求調研分析

　　論文關(guān)鍵詞：杭州　會(huì )展　人才

　　論文摘 要：針對會(huì )展企業(yè)需求較多的設計與營(yíng)銷(xiāo)兩種人才，對杭州市從事會(huì )展業(yè)務(wù)的企業(yè)展開(kāi)調研，包括企業(yè)對人才的基本需求情況、企業(yè)對兩種人才專(zhuān)業(yè)技能及職業(yè)素質(zhì)的要求以及企業(yè)對會(huì )展人才培養方式的認識。分析認為，兩種人才需要分別培養；培養必須重視素質(zhì)教育并密切結合著(zhù)行業(yè)實(shí)踐來(lái)進(jìn)行；同時(shí)，有效解決企業(yè)用人瓶頸也是人才培養迫切需要解決的問(wèn)題。
　　一、調查的基本情況
　�。ㄒ唬┱{查背景及調查內容
　　“會(huì )展策劃與管理”是中國高職高專(zhuān)會(huì )展專(zhuān)業(yè)的名稱(chēng)。近十年來(lái)，“會(huì )展策劃與管理”專(zhuān)業(yè)在中國沿海地區可謂遍地開(kāi)花；同時(shí)，許多本科院校也相繼開(kāi)展了會(huì )展學(xué)歷教育。但是，伴隨著(zhù)會(huì )展人才培養的紅紅火火，會(huì )展企業(yè)卻依然在抱怨專(zhuān)業(yè)人才缺乏，會(huì )展高等教育出現“剃頭挑子一頭熱”的怪現象。
　　2002年，浙江經(jīng)貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院在高職院校中首設會(huì )展專(zhuān)業(yè)（當時(shí)稱(chēng)為“會(huì )展與廣告”）以來(lái)，共培養了7屆會(huì )展專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生。歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況顯示，會(huì )展企業(yè)在招聘人員時(shí)主要尋找兩類(lèi)人才：會(huì )展營(yíng)銷(xiāo)人才及會(huì )展設計人才。為更好地了解會(huì )展企業(yè)對會(huì )展人才的需求，促使學(xué)校教育與行業(yè)需求進(jìn)一步接軌，我們特做此次調研。本次調研選取了杭州150家從事會(huì )展業(yè)務(wù)的企業(yè)，圍繞會(huì )展設計人才與營(yíng)銷(xiāo)人才需求狀況展開(kāi)問(wèn)卷調查。具體調研內容包括：（1）企業(yè)對人才的基本需求情況；（2）企業(yè)對于設計人才和營(yíng)銷(xiāo)人才的專(zhuān)業(yè)技能及職業(yè)素質(zhì)要求；（3）對會(huì )展人才培養方式的認識。
　�。ǘ�）調查對象及過(guò)程
　　本次調查從2011年6月開(kāi)始至2012年5月底結束，共調查杭州地區從事會(huì )展業(yè)務(wù)的企業(yè)150家。調查通過(guò)兩種方式：一是通過(guò)浙江經(jīng)貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì )展專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生和實(shí)習生對其所在的企業(yè)進(jìn)行調查；二是題組直接訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)。
　　本次調查共發(fā)放問(wèn)卷150份，回收123份，回收率為82%。對回收的問(wèn)卷進(jìn)行分析篩選，對未填寫(xiě)完整和不符合邏輯問(wèn)卷予以剔除，最終得到110份有效問(wèn)卷，有效率約為89.4%。
　　二、調查結果及分析
　�。ㄒ唬┢髽I(yè)對人才的基本需求情況
　　1.企業(yè)性質(zhì)及規模
　　本次被調查的110家從事會(huì )展業(yè)務(wù)的企業(yè)中，民營(yíng)企業(yè)為主，占89.5%；其次為國有企業(yè)，占6.8%；外資和中外合資企業(yè)占3.7%。在企業(yè)規模上，10人以下企業(yè)占19.1%，11—50人占65.5%，51—100人占12.7%，101—500及以上占2.7%�？傮w上來(lái)看，杭州地區從事會(huì )展業(yè)務(wù)的企業(yè)規模不大，以11—50人的企業(yè)為主。缺少大型、國際性會(huì )展企業(yè)，無(wú)疑為杭州地區會(huì )展人才的就業(yè)造成了瓶頸。
　　2.設計類(lèi)人才的專(zhuān)業(yè)來(lái)源
　　被調查的會(huì )展企業(yè)中，設計人員來(lái)自會(huì )展專(zhuān)業(yè)的人員比例為16.4%，另有42.7%來(lái)自動(dòng)漫專(zhuān)業(yè)，18.2%來(lái)自建筑設計專(zhuān)業(yè)；其他專(zhuān)業(yè)，諸如視覺(jué)傳達、美工設計等，占22.7%。這既體現了會(huì )展專(zhuān)業(yè)的交叉性，也體現了會(huì )展專(zhuān)業(yè)人才的匱乏。
　　3.設計與營(yíng)銷(xiāo)崗位每年招聘人數
　　每年招聘的人員數目大致為：設計類(lèi)工作2人以下（36.4%），2—5人（50%），6—10人（8.2%），10人以上（5.4%）；營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)工作2人以下（32.7%），2—5人（40%），6—10人（16.4%），10人以上（10.9%）�？梢�(jiàn)杭州的會(huì )展企業(yè)對人才的需求量不大，基本維持在每年2—5人的范圍。

　　4.企業(yè)對員工性別的要求
　　調查顯示，女性更容易獲得設計類(lèi)工作。具體數據為：在會(huì )展營(yíng)銷(xiāo)工作中，表示男女之間有明顯差別的占17.3%，沒(méi)有明顯差別的占35.5%，要看具體工作性質(zhì)而言的占43.6%，只在體力上有一些差異的占3.6%；在設計工作中，表示男女之間有明顯差別的占33.7%，沒(méi)有明顯差別的占19.1%，要看具體工作性質(zhì)而言的占44.5%，只在體力上有一些差異的占2.7%。
　　5.會(huì )展企業(yè)人員招聘途徑（此題為多選題）
　　調查顯示，會(huì )展企業(yè)招聘員工的途徑主要有三個(gè)：一是直接從校園招聘應屆會(huì )展專(zhuān)業(yè)學(xué)生（占65.5%）；二是從人才市場(chǎng)招聘具有一定工作經(jīng)驗的人員（占62.3%）；三是利用網(wǎng)絡(luò )招聘（占47.6%）。校園招聘是企業(yè)招聘專(zhuān)業(yè)對口人員最主要途徑，學(xué)校及畢業(yè)生應該高度重視。
　　6.會(huì )展企業(yè)主要的設計工作內容（此題為多選題）
　　在被調查的會(huì )展企業(yè)中，設計類(lèi)工作以平面為主，多為宣傳冊、海報設計（57.3%）和產(chǎn)品包裝（32.7%），展臺設計占了最小的比例（20%）。其他（46.4%）還包括室內裝潢設計、品牌形象設計等。
　�。ǘ�）企業(yè)對于設計人才和營(yíng)銷(xiāo)人才的專(zhuān)業(yè)技能及職業(yè)素質(zhì)要求
　　調查顯示，大部分會(huì )展企業(yè)對設計人才的專(zhuān)業(yè)性要求高于對營(yíng)銷(xiāo)人才的要求。這是因為會(huì )展設計的專(zhuān)業(yè)針對性較高，而營(yíng)銷(xiāo)除了會(huì )展專(zhuān)業(yè)人才能夠做，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這類(lèi)行銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才也很容易上手。除去專(zhuān)業(yè)技能的因素，會(huì )展企業(yè)要求員工具有良好的職業(yè)素質(zhì)。企業(yè)一致認為求職人員對工作的態(tài)度和是否具有相關(guān)的行業(yè)經(jīng)驗是考查的重點(diǎn)，其次才是學(xué)歷等因素。
　　1.對于設計人才的專(zhuān)業(yè)技能及素質(zhì)要求（此題為多選題）
　　企業(yè)要求：會(huì )熟練運用相關(guān)軟件（100%），了解會(huì )展設計所運用的材料（68.2%），能預測設計成品風(fēng)險（39.1%），其他（1.8%）。對于職業(yè)素質(zhì)，公司最看重獨立的工作能力和團隊合作精神，二者分別占82.7%和75.5%。另外要求溝通協(xié)調能力（72.7%）、創(chuàng )新精神（59.1%）、市場(chǎng)調研能力（27.3%）、時(shí)間管理能力（26.4%）、方案寫(xiě)作能力（20.9%）、其他（5%）。團隊合作精神和溝通協(xié)調能力是從事會(huì )展行業(yè)的重要素質(zhì)，在學(xué)校的課堂學(xué)習中往往難以培養，應該在實(shí)習及其他社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中加以強調。
　　2.對于營(yíng)銷(xiāo)人才的專(zhuān)業(yè)技能及素質(zhì)要求（此題為多選題）
　　專(zhuān)業(yè)技能方面要求：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理能力（87.3%）、活動(dòng)策劃能力（57.3%）、客戶(hù)管理能力（52.7%）、市場(chǎng)調研能力（49.1%）、方案寫(xiě)作能力（35.5%）。而職業(yè)素質(zhì)中，對“愛(ài)崗敬業(yè)、責任心強”，“誠實(shí)守信”，“心態(tài)積極、團隊合作意識強”三點(diǎn)要求最高，分別為72.7%、68.2 %、53.6%。其余的分別是，自信（52.7%）、人際交往能力（51.8%）、創(chuàng )新精神（27.3%）、時(shí)間管理能力（20.9%）�？梢�(jiàn)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為現代營(yíng)銷(xiāo)的重要內容，學(xué)校應該加強學(xué)生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力的培養。

　　3.對會(huì )展人才英語(yǔ)水平的要求
　　伴隨中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，展會(huì )國際化程度越來(lái)越高，從而對從業(yè)者的外語(yǔ)水平提出越來(lái)越高的要求。本次調查也涉及到企業(yè)對兩種人才外語(yǔ)水平的要求�？傮w看來(lái)，對于營(yíng)銷(xiāo)人員的外語(yǔ)水平要求略高于對設計人員的要求。對于會(huì )展營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，57.3%的公司要求會(huì )簡(jiǎn)單的英語(yǔ)交流，25.7%的公司要求熟練掌握英語(yǔ)讀、說(shuō)、寫(xiě)能力，有9.8%的公司需要員工掌握一門(mén)以上的外語(yǔ)。對于設計人員來(lái)說(shuō)，51.8%的公司要求職員會(huì )簡(jiǎn)單的英語(yǔ)交流，15.5%的公司要求熟練掌握英語(yǔ)讀、說(shuō)、寫(xiě)能力，另有3.6%的公司需要員工掌握一門(mén)以上的外語(yǔ)。
　�。ㄈ�）對會(huì )展人才培養方式的認識
　　針對當前高職教育中存在的理論與實(shí)踐教育的關(guān)系問(wèn)題，我們也做了調查。51.8%的企業(yè)認同理論先行、實(shí)踐在后，45.5%的企業(yè)認同理論學(xué)習與實(shí)踐鍛煉交叉進(jìn)行，只有2.7%的企業(yè)認為僅僅注重理論學(xué)習就夠，或者理論學(xué)習無(wú)足輕重�？梢�(jiàn)，理論學(xué)習與實(shí)踐鍛煉密切結合，是業(yè)界對會(huì )展教育的共識。
　　三、調查結論與建議
　　此次調研使我們更深入地了解了會(huì )展企業(yè)對專(zhuān)業(yè)人才的真實(shí)需要，厘清了會(huì )展人才培養中的一些模糊認識。具體思考有以下四點(diǎn)。

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　�。ㄒ唬﹥煞N人才有必要分別培養
　　調研顯示，會(huì )展企業(yè)對營(yíng)銷(xiāo)人員及設計人員無(wú)論在具體技能還是在職業(yè)素質(zhì)方面均有不同的要求。營(yíng)銷(xiāo)人員最需要的能力依次為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理能力、活動(dòng)策劃能力、客戶(hù)管理能力、市場(chǎng)調研能力，而設計人員則側重熟練運用相關(guān)軟件、了解會(huì )展設計所運用的材料、能進(jìn)行設計成品風(fēng)險預測。職業(yè)素質(zhì)方面，營(yíng)銷(xiāo)人員更側重于責任心、毅力、團隊合作精神、自信力等方面，設計人員則注重溝通協(xié)調能力及創(chuàng )新精神。兩種人才的具體技能及職業(yè)素質(zhì)要求不同，但是目前會(huì )展策劃與管理專(zhuān)業(yè)的教育卻基本不予區分培養，課程存在多、雜、全的現象。在長(cháng)期的實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，我們也認識到，學(xué)生由于知識結構的不同以及個(gè)性等其他因素的影響，學(xué)習興趣存在較大差異。不少學(xué)生喜歡設計工作，但是由于學(xué)習時(shí)間較短，對專(zhuān)業(yè)知識、技能只能浮光掠影、淺嘗輒止，不能接受更加深入、踏實(shí)的專(zhuān)業(yè)培養、訓練。另外，不少學(xué)生熱衷于營(yíng)銷(xiāo)工作，對設計興趣索然，但是不得不為了完成設計課程作業(yè)耗費很多時(shí)間，影響了自己的追求。會(huì )展教育在中國仍然可以用“方興未艾”一詞來(lái)形容，諸多問(wèn)題均在摸索之中。眾多院校都在“摸著(zhù)石頭過(guò)河”，教材雷同，教學(xué)模式單一，對學(xué)生“一視同仁”。會(huì )展包羅萬(wàn)象，會(huì )展學(xué)也是交叉性極強的學(xué)科，籠而統之的教育方式是專(zhuān)業(yè)教育初期的狀態(tài)，隨著(zhù)對于該教育的不斷深入了解，教育方式、方法也要不斷改進(jìn)。兩種人才分別進(jìn)行培養，既是對于會(huì )展教育方式的細分，也是對“因材施教”這一教育至理的實(shí)踐。
　�。ǘ�）與實(shí)踐結合著(zhù)學(xué)理論、學(xué)技能
　　理論學(xué)習與實(shí)踐鍛煉相結合，一直是高職院校教育方針的基本內容。高職院校的培養目標基本為具有一定理論知識的操作型、技能型人才，這與中國傳統的本科教育有著(zhù)重大的差異。理論與實(shí)踐相結合一直是高職院校教改的主要內容，“工學(xué)結合”、“工作情境為導向”等等教育理念不斷更新、實(shí)踐，取得了良好的效果�，F在眾多高職院校推行2+1的教育模式，即2年學(xué)校學(xué)習，1年企業(yè)實(shí)習鍛煉。其初衷不錯，但在具體實(shí)踐中卻存在不少問(wèn)題。以會(huì )展設計學(xué)習為例，企業(yè)要求員工了解會(huì )展設計所運用的材料以及對設計成品風(fēng)險進(jìn)行預測。如今科技發(fā)展日新月異，展臺搭建材料也不斷在變化，設計成品風(fēng)險的預測也是以現實(shí)經(jīng)驗為基礎，因此，其教育要密切結合著(zhù)實(shí)踐來(lái)進(jìn)行，而不能寄托于集中實(shí)習階段。
　�。ㄈ�）會(huì )展人才培養更需要重視素質(zhì)教育
　　素質(zhì)教育是與應試教育相對應的一個(gè)概念。相對于應試教育片面地注重知識學(xué)習、智育發(fā)展，素質(zhì)教育更加注重學(xué)生人格、精神等非智力因素的培養。會(huì )展涉及的內容可謂包羅萬(wàn)象，并且在不斷變化之中，行業(yè)呼喚“多能”甚至“全能”的人才。從業(yè)人員只有具備敏銳的頭腦和吃苦耐勞、百折不撓的精神，樂(lè )于學(xué)習、善于學(xué)習，不斷創(chuàng )新、發(fā)展，才能引領(lǐng)行業(yè)的前進(jìn)。在企業(yè)的實(shí)際用人情況中，許多畢業(yè)生不能在會(huì )展行業(yè)堅持干下去，除了行業(yè)本身的原因外，一個(gè)主要原因是個(gè)人精神素質(zhì)不過(guò)硬，而非技能不能適應行業(yè)需要。在企業(yè)招聘人才時(shí)，個(gè)人的綜合素質(zhì)是企業(yè)要考慮的重要因素。愛(ài)崗敬業(yè)、責任心強、誠實(shí)守信、團隊精神、積極心態(tài)等職業(yè)素質(zhì)成為企業(yè)擇人的重要參考。
　�。ㄋ模┯行Ы鉀Q企業(yè)用人瓶頸
　　由調查可以看出，杭州會(huì )展企業(yè)總體上呈現“小、弱、多”的特點(diǎn)，這也是中國會(huì )展企業(yè)目前的總體特點(diǎn)。會(huì )展企業(yè)規模小，品牌展會(huì )少，盈利能力差，可持續發(fā)展能力弱。企業(yè)不強，對人才的需求自然不旺，而且人才即使進(jìn)了企業(yè)，也往往容易流失。所以，企業(yè)的強大以及行業(yè)的持續健康發(fā)展，才是人才培養的不竭動(dòng)力。為提升會(huì )展教育水平，促進(jìn)會(huì )展人才就業(yè)，增強會(huì )展企業(yè)競爭力，杭州會(huì )展界積極謀劃，準備建立會(huì )展產(chǎn)業(yè)創(chuàng )意園，使杭州的會(huì )展產(chǎn)業(yè)及教育資源實(shí)現優(yōu)化組合、共同發(fā)展。這個(gè)思路為中國其他地區、城市會(huì )展教育以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了有益的借鑒。
　　目前，會(huì )展教育在中國正開(kāi)展得如火如荼。實(shí)踐表明，只有不斷了解行業(yè)、企業(yè)的實(shí)際需要，不斷深化、細化教育內容及方式，才能培養出既有熟練的專(zhuān)業(yè)技能，又有良好的職業(yè)素質(zhì)的會(huì )展專(zhuān)業(yè)人才。
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