珠三角高職國際貿易專(zhuān)業(yè)人才需求調查分析

　　論文摘要：對珠江三角洲近200家外貿企業(yè)的問(wèn)卷調查顯示：外貿企業(yè)對國際貿易技能型人才有較大需求；對高職國際貿易專(zhuān)業(yè)人才需求較大的崗位主要有業(yè)務(wù)員、跟單員和單證員、報關(guān)員、報檢員等；外貿企業(yè)對這些崗位從業(yè)人員的進(jìn)出口業(yè)務(wù)能力、外語(yǔ)語(yǔ)言能力以及職業(yè)道德與素養有較高的要求，而高職院校畢業(yè)生在這些方面尚有較大差距。高職院校必須通過(guò)明確人才培養目標、加強職業(yè)道德教育、優(yōu)化課程設置等途徑，提高畢業(yè)生的職業(yè)核心能力和職業(yè)素質(zhì)，為珠江三角洲地區的外貿企業(yè)提供合格的一線(xiàn)業(yè)務(wù)人才。

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　　論文關(guān)鍵詞：高職院校；國際貿易專(zhuān)業(yè)；就業(yè)崗位；專(zhuān)業(yè)能力；職業(yè)素質(zhì)；工學(xué)結合人才培養模式

　　2008年4月，筆者承擔的院級重點(diǎn)課題《國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)工學(xué)結合人才培養模式研究》正式啟動(dòng)由于我院國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養方向為國際貿易，學(xué)生就業(yè)目標主要是珠三角地區的外貿企業(yè)，因此掌握珠江三角洲地區外貿企業(yè)對高職國際貿易類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才的需求，對我院國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)工學(xué)結合人才培養模式的研究至關(guān)重要。課題研究團隊的老師及我院07級國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)2個(gè)班的學(xué)生共同參與，完成了對珠江三角洲近200家外貿企業(yè)的問(wèn)卷調查，回收有效問(wèn)卷186份。

　　一、調查問(wèn)卷說(shuō)明

　　1．調查目的
　　通過(guò)調查，了解珠江三角洲地區各類(lèi)外貿企業(yè)對國際貿易人才的總量需求，了解這些企業(yè)國際貿易崗位的設置情況以及這些崗位對人才能力、素質(zhì)的要求，為我院國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)工學(xué)結合人才培養的建立提供依據，并以之指導我院國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養方案的制定、教學(xué)內容的設計和教學(xué)方法的改革，使我院培養的國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才更加適應社會(huì )的需要。

　　2．調查對象
　　本次調查對象的主體是從事進(jìn)出口產(chǎn)品生產(chǎn)加工與貿易的中小型民營(yíng)和三資企業(yè)。我們將從事進(jìn)出口生產(chǎn)、加工與貿易業(yè)務(wù)的民營(yíng)和三資企業(yè)中進(jìn)出口額在1000萬(wàn)美元以下的這類(lèi)企業(yè)數相加，發(fā)現這類(lèi)企業(yè)共有126家，占總體調查樣本數的68％。這一數字與我們近幾年對國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)方向的跟蹤調查結果基本吻合。這也說(shuō)明本次調查對象的選取是合理的，對這些企業(yè)的調查結果完全可以反映珠三角地區外貿企業(yè)對高職國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況。

　　3．調查內容設計
　　調查問(wèn)卷設置了以下7個(gè)方面的主要內容：
　　(1)外貿企業(yè)的類(lèi)型，包括企業(yè)的性質(zhì)、規模、進(jìn)出口業(yè)務(wù)比重等；(2)外貿企業(yè)在今后三年內對國際貿易人才的需求量；(3)外貿企業(yè)獲得國際貿易人才的主要途徑；(4)外貿企業(yè)設置的主要國際貿易業(yè)務(wù)崗位；(5)外貿企業(yè)對主要崗位人才的能力、素質(zhì)要求；(6)外貿企業(yè)對現有崗位人才能力、素質(zhì)的滿(mǎn)意情況；(7)外貿企業(yè)對高職國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養的建議。

　　二、調查結果及分析

　　1．外貿企業(yè)國際貿易人才需求與來(lái)源分析

　　1．1總體需求分析　　對問(wèn)卷的統計結果顯示，186家企業(yè)3年內對國際貿易崗位人才的需求數量為2076人，平均每個(gè)企業(yè)需求11．2人。根據這一數據，我們可以大致估算出未來(lái)三年內珠三角地區對國際貿易專(zhuān)業(yè)人才需求的數量。
　　據有關(guān)資料提供的數字，到目前為止，廣東有近4萬(wàn)家加工貿易企業(yè)…。按這一數字計算，廣東的外貿企業(yè)總數應在4萬(wàn)家以上。而這些企業(yè)大部分集中在珠三角地區，因此這些企業(yè)對國際貿易人才的需求基本能反映珠三角地區對國際貿易人才的需求。按照每家企業(yè)需求11人計算，可得出珠三角地區未來(lái)三年內對國際貿易人才的需求在40萬(wàn)人以上。而2009年廣東共有各類(lèi)型高校112所、在校大學(xué)生約133萬(wàn)人，近幾年內每年畢業(yè)的大學(xué)生約40萬(wàn)人，國際貿易及相關(guān)專(zhuān)業(yè)的高校畢生每年不超過(guò)2萬(wàn)人，高職畢業(yè)生不超過(guò)1萬(wàn)人。即使考慮省外人才的流入和省內其他層次畢業(yè)生的就業(yè)等因素，珠三角對國際貿易人才的需求仍然可以為廣東高職院校國際貿易專(zhuān)業(yè)提供廣闊的發(fā)展空間。

　1．2崗位設置與崗位需求分析　　問(wèn)卷結果顯示：外貿企業(yè)設置的國際貿易崗位主要有外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員、報關(guān)員、商檢員等崗位。約65％的企業(yè)分別設置業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員、報關(guān)員、報檢員等崗位；約25％的企業(yè)則采取“一腳踢”的崗位設置方式，即由業(yè)務(wù)員兼做其他崗位的工作；還有約10％的企業(yè)只設置業(yè)務(wù)員、跟單員等個(gè)別重要業(yè)務(wù)崗位，單證、報關(guān)、報檢等工作采取委托或外包的形式請他人代勞。大中型企業(yè)多采取第一種方式，采取后兩種方式的主要是中小型的民營(yíng)企業(yè)。
　　問(wèn)卷還顯示，外貿企業(yè)對不同崗位人員的需求有較大差異。在未來(lái)3年預計需要招聘的2076人中，外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員1059人、跟單員374人、單證員270人、報關(guān)員166人、報檢員145人、其他62人，分別占51％、18％、13％、8％、7％和3％。
　　從以上數據可以看出，珠三角的外貿企業(yè)在未來(lái)3年中對各種崗位人員都有一定的需求，但需求的主體還是外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員。高職國際貿易專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)目標應該是以外銷(xiāo)業(yè)務(wù)員為典型崗位的包括跟單員、單證員、報關(guān)員、報檢員等崗位在內的崗位群。廣東的高職院校應該根據這一目標崗位群對就業(yè)人員素質(zhì)、知識與能力的要求，制定出合適的工學(xué)結合人才培養模式，以培養符合企業(yè)需要的合格人才。

　　1．3崗位人才來(lái)源與要求分析　　在回答“企業(yè)獲取國際貿易崗位人才的主要來(lái)源”這一問(wèn)題時(shí)，186家企業(yè)有110家選擇向社會(huì )招聘、61家選擇院校畢業(yè)生、9家選擇企業(yè)內部培養、6家選擇其他途徑，分別占59％、33％、5％和3％。在回答“企業(yè)主要錄用哪一類(lèi)院校畢業(yè)生”這一問(wèn)題時(shí)，選擇“碩士或以上研究生”的僅有2家、選擇“大學(xué)本科生”的有66家、選擇“普通大專(zhuān)生”的有61家、選擇“高職大專(zhuān)生”的有50家、選擇“中專(zhuān)或職中生”的有7家，分別占1％、35％、33％、27％和4％�！�
　　在回答“企業(yè)錄用院校畢業(yè)生時(shí)，對人才的專(zhuān)業(yè)要求”這一問(wèn)題時(shí)，有9家選擇“必須是國際貿易、國際商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)”、151家選擇“國際貿易、國際商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮”、26家選擇“不考慮專(zhuān)業(yè)背景”，分別占5％、8I％和14％。從以上數據可以看出以下幾點(diǎn)：
　　首先，外貿企業(yè)獲取業(yè)務(wù)人才的來(lái)源偏向于社會(huì )聘用，直接從院校招聘畢業(yè)生處于次要地位。造成這一現象的主要原因是：(1)外貿業(yè)務(wù)對從業(yè)人員的工作經(jīng)驗與實(shí)際操作能力要求較高；(2)外貿企業(yè)的現職員工流動(dòng)性較大、跳槽頻繁，企業(yè)員工流失多，但從社會(huì )招聘也相對容易；(3)院校畢業(yè)生缺乏社會(huì )工作經(jīng)驗、動(dòng)手能力差、上手慢，不大適應企業(yè)的用人需要。
　　其次，大專(zhuān)層次的院校畢業(yè)生是外貿企業(yè)向院校招聘一線(xiàn)員工時(shí)的首選。調查數據顯示，接受調查的186家企業(yè)中有111家在招聘院校畢業(yè)生時(shí)主要面向大專(zhuān)層次的畢業(yè)生。這主要是外貿業(yè)務(wù)的工作性質(zhì)決定的，因為外貿業(yè)務(wù)主要是操作層面的工作，企業(yè)對一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員的學(xué)歷要求并不高。
　　第三，高職大專(zhuān)畢業(yè)生在外貿企業(yè)的招聘中顯示出了較強的競爭能力。雖然外貿企業(yè)在用人時(shí)仍然偏向普通高校的本科和專(zhuān)科生，但愿意聘用高職大專(zhuān)生的比例也高達27％，與本科和普通大專(zhuān)相比差距并不十分明顯。
　　第四，外貿企業(yè)招聘業(yè)務(wù)人才時(shí)普遍重視專(zhuān)業(yè)背景。調查統計顯示，考慮應聘人員專(zhuān)業(yè)背景的企業(yè)占比達到86％。這說(shuō)明外貿業(yè)務(wù)具有較強的專(zhuān)業(yè)性，對從業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識、工作技能有較高的要求。

　　2．外貿企業(yè)崗位能力素質(zhì)要求與滿(mǎn)意度分析
　　為了了解外貿企業(yè)對業(yè)務(wù)崗位人員能力與素質(zhì)的要求，問(wèn)卷設計了適應國際商務(wù)環(huán)境、專(zhuān)業(yè)技能、組織管理能力等三大類(lèi)共21個(gè)能力項目，還設計了敬業(yè)精神、忠誠度、吃苦耐勞精神、團隊合作精神等4個(gè)職業(yè)素質(zhì)項目，要求接受調查的企業(yè)對這些能力與素質(zhì)項目進(jìn)行評分。每個(gè)能力或素質(zhì)項目依據其重要性最高可以給10分，最低1分。
　　為了了解外貿企業(yè)對現有在崗業(yè)務(wù)人員能力與素質(zhì)的滿(mǎn)意度，問(wèn)卷還就上述能力與素質(zhì)項目要求受調查企業(yè)對現有員工進(jìn)行評分，滿(mǎn)意度最高值為l0分，最低值為1分。這兩個(gè)調查內容的問(wèn)卷統計結果如表1所示。
　　另外，我們還在每類(lèi)能力及職業(yè)素質(zhì)下提供了“其他”選項供企業(yè)補充和評分，但極少有企業(yè)增加能力和素質(zhì)項目。因此，我們沒(méi)有在表1中統計“其他”選項的得分。這也反映出列表中所選取的能力與素質(zhì)項目基本涵蓋了外貿企業(yè)對業(yè)務(wù)人員所要求的能力與素質(zhì)。

　　2．1重要性得分分析　　首先，從表1可以看出，各項能力或素質(zhì)重要性得分情況是：最低6．04分，最高8．91分，中值為7．57分，平均值為7．55分。以上數據和情況表明：這些能力與素質(zhì)項目都比較重要，企業(yè)對所有的能力與素質(zhì)都有較高的要求；外貿企業(yè)的業(yè)務(wù)人員必須具備較強的綜合能力與素質(zhì)。
　　其次，表1得分在8以上的項目有運用外語(yǔ)能力、建立與維護客戶(hù)關(guān)系能力、開(kāi)拓新業(yè)務(wù)能力、商務(wù)談判能力、敬業(yè)精神、忠誠度、吃苦耐勞程度、團隊合作精神。這表明：外貿企業(yè)特別重視上述4種能力與4種素質(zhì)；業(yè)務(wù)人員在注重綜合業(yè)務(wù)能力的同時(shí)還必須在運用外語(yǔ)進(jìn)行客戶(hù)管理、業(yè)務(wù)開(kāi)拓、交易磋商等方面有突出的優(yōu)勢；業(yè)務(wù)人員在進(jìn)行業(yè)務(wù)能力培養的同時(shí)，還必須加強個(gè)人職業(yè)素質(zhì)的修養，改善自己的工作態(tài)度與人際關(guān)系。

　　2．2滿(mǎn)意度得分分析　　首先，從表1可以看出，各項能力或素質(zhì)的滿(mǎn)意度得分情況是：最低6．08分，最高7．94分，中值為7．22分，平均值為7．11分。以上數據和情況表明，外貿企業(yè)對業(yè)務(wù)員不同能力與素質(zhì)的滿(mǎn)意度差別不大且普遍偏低。
　　其次，表中數據顯示，企業(yè)對業(yè)務(wù)人員適應國際商務(wù)環(huán)境的幾項能力不太滿(mǎn)意，這幾項的得分沒(méi)有一項超過(guò)7分。而企業(yè)對業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技能的滿(mǎn)意度都在7分以上，在各類(lèi)能力與素質(zhì)中得分最高，說(shuō)明企業(yè)對業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)工作能力是比較滿(mǎn)意的。第三，表中數據還顯示，企業(yè)認為非常重要的職業(yè)素質(zhì)項目，企業(yè)對員工的滿(mǎn)意度并不高。這表明員工在職業(yè)素質(zhì)方面的表現與企業(yè)對員工的期望相比還存在較大差距。

　　3．院校畢業(yè)生使用中的問(wèn)題與培養建議分析
　　問(wèn)卷中設置了兩道陳述題，希望企業(yè)就院校畢業(yè)生使用中存在的問(wèn)題及對高校國際貿易專(zhuān)業(yè)人才培養的建議進(jìn)行陳述。186家企業(yè)中有132家在問(wèn)卷中提出了問(wèn)題與建議。我們可以將這些問(wèn)題和建議歸納為以下幾個(gè)方面：

　　3．1不會(huì )做人的問(wèn)題，包括職業(yè)忠誠度不高、頻繁跳槽、浮躁不踏實(shí)、不虛心學(xué)習、人際關(guān)系差、沒(méi)有團隊合作精神等。絕大多數問(wèn)卷都提及這些問(wèn)題，并建議加強學(xué)生的素質(zhì)修養與職業(yè)道德教育。

　　3．2外語(yǔ)能力差的問(wèn)題。132份問(wèn)卷中有87份提到了院校畢業(yè)生存在外語(yǔ)應用能力不強的問(wèn)題，建議加強專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)能力的培養。

　　3．3動(dòng)手能力問(wèn)題。132份問(wèn)卷中有66份反映院校畢業(yè)生的崗位專(zhuān)業(yè)能力不強，建議加強專(zhuān)業(yè)技能培訓和職業(yè)資格考證。

　　3．4適應能力問(wèn)題。132份問(wèn)卷中有43份反映院校畢業(yè)生適應能力差，不能很快適應崗位要求，建議加強課程設置的針對性。

　　三、對我院國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養模式的啟示與建議

　　從上述問(wèn)卷結果的分析可以看出，我國高職院校國際貿易專(zhuān)業(yè)人才的培養與企業(yè)實(shí)際需要之間還存在較大的差距。我院國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)現有的人才培養模式也存在同樣的不足。對此，我們提出以下改進(jìn)建議：

　　1．明確專(zhuān)業(yè)培養目標
　　作為高職國際貿易專(zhuān)業(yè)，在培養目標的定位上除了要符合高職教育自身的規律和要求外，最為關(guān)鍵的就是要以服務(wù)社會(huì )為宗旨、以學(xué)生就業(yè)為導向。通過(guò)本次調查，我院國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養目標應該明確定位為：服務(wù)于廣東外向型經(jīng)濟，培養具有良好綜合素質(zhì)、掌握國際貿易領(lǐng)域理論知識、具有進(jìn)出口業(yè)務(wù)崗位操作能力、面向珠三角中小型外貿企業(yè)的一線(xiàn)業(yè)務(wù)人才。

　　2．加強學(xué)生的職業(yè)道德教育，提高學(xué)生職業(yè)素養
　　外貿企業(yè)在引進(jìn)和使用人才時(shí)，對職業(yè)道德與素養的要求已經(jīng)遠遠超出了對專(zhuān)業(yè)技能的要求，而對員工在職業(yè)道德與素養方面的不滿(mǎn)也超過(guò)了對員工在專(zhuān)業(yè)技能方面的不滿(mǎn)。因此我們建議在我院國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)與管理中，強化學(xué)生的職業(yè)道德教育，培養學(xué)生正確的擇業(yè)觀(guān)念、吃苦耐勞的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神。

　　3．根據外貿企業(yè)崗位能力與素質(zhì)要求優(yōu)化課程體系

國際貿易業(yè)務(wù)崗位是一種操作性、技能性非常高的崗位，對從業(yè)人員的學(xué)歷要求不高，但要求從業(yè)人員具有較強的
　　位技能和綜合素質(zhì)。這就要求我們必須依據外貿企業(yè)業(yè)務(wù)崗位的設置和各崗位的能力與素質(zhì)要求來(lái)設置相應的課程或課程模塊，同時(shí)進(jìn)行課程教學(xué)內容的調整與教學(xué)方法的改革。

　　4．加強學(xué)生職業(yè)資格考證工作
　　外貿企業(yè)的大部分崗位都需要從業(yè)者具備一定的職業(yè)資格，調查也反映出了院校畢業(yè)生動(dòng)手能力與適應性不強的問(wèn)題。這些問(wèn)題都可以通過(guò)職業(yè)資格考證來(lái)加以解決。通過(guò)考證的培訓，加深學(xué)生對行業(yè)與職業(yè)崗位的了解，使學(xué)生掌握職業(yè)崗位必備的基本技能，有助于實(shí)現教學(xué)與就業(yè)“零距離對接”，學(xué)生更好、更快地適應崗位的需要。

　　5．加強外語(yǔ)教學(xué)，提高學(xué)生專(zhuān)業(yè)外語(yǔ)應用能力
　　本次調查反映出來(lái)的院校畢業(yè)生外語(yǔ)應用能力偏低的問(wèn)題與我們對我院國際商務(wù)專(zhuān)業(yè)前幾屆畢業(yè)生就業(yè)調查的結果是可以相互印證的。這說(shuō)明我們的外語(yǔ)教育確實(shí)存在不足。對此，我們可以從以下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：1)增加教學(xué)計劃中外語(yǔ)課程的門(mén)類(lèi)與比重，增強學(xué)生在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)方面的能力；2)增加專(zhuān)業(yè)課程中雙語(yǔ)教學(xué)的比重，讓學(xué)生用外語(yǔ)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識與技能；3)開(kāi)展多種形式的外語(yǔ)第二課堂活動(dòng)，改善外語(yǔ)學(xué)習的環(huán)境。

　　6．改善課堂教學(xué)中的實(shí)踐環(huán)節，培養學(xué)生動(dòng)手能力
　　院校畢業(yè)生動(dòng)手能力差的問(wèn)題，與學(xué)校課堂教學(xué)中實(shí)踐教學(xué)薄弱是分不開(kāi)的。因此，我們要努力增加學(xué)生課堂上的動(dòng)手機會(huì )，改善課堂實(shí)踐教學(xué)效果，以提高學(xué)生的動(dòng)手能力。要實(shí)現這一目標，主要要抓好以下兩項工作：一是要加強雙師型教師隊伍的建設，提高教師的實(shí)踐教學(xué)水平；二是要加強校內實(shí)訓室建設，為學(xué)生進(jìn)行國際貿易仿真模擬實(shí)訓創(chuàng )造條件。

　　7．加強校企合作，增加學(xué)生的頂崗實(shí)習機會(huì )
　　高職國際貿易專(zhuān)業(yè)應在加強與外貿企業(yè)的聯(lián)系，成立以企業(yè)專(zhuān)家為主體的專(zhuān)業(yè)建設指導委員會(huì )的基礎上，加強與企業(yè)合作，建設學(xué)生實(shí)習、實(shí)訓的校外實(shí)訓基地，以增加學(xué)生在校期間接觸企業(yè)、熟悉工作崗位的機會(huì )。這樣培養的學(xué)生才能更符合企業(yè)的需要，更容易融入企業(yè)文化，更快地適應崗位工作要求。

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