特殊旅客服務(wù)技巧畢業(yè)論文提綱
大學(xué)生活又即將即將結束，畢業(yè)論文是畢業(yè)生都必須通過(guò)的，畢業(yè)論文是一種有準備的檢驗大學(xué)學(xué)習成果的形式，那么你有了解過(guò)畢業(yè)論文嗎？下面是小編精心整理的特殊旅客服務(wù)技巧畢業(yè)論文提綱，希望能夠幫助到大家。
特殊旅客服務(wù)技巧畢業(yè)論文提綱
題目：民航特殊旅客權利保護法律制度的比較研究
目錄
摘要
ABSTRACT
引言
第一章緒論
1.1選題背景與意義
1.2文獻綜述
1.2.1國外研究現狀
1.2.2國內研究現狀
1.3研究目的與內容
1.3.1研究目的
1.3.2研究?jì)热?/p>
1.4創(chuàng )新點(diǎn)
第二章特殊旅客的界定
2.1國內立法對“特殊旅客”的界定與分類(lèi)
2.1.1《國際客規》的規定
2.1.2《國內客規》的規定
2.2國際公約與各國立法對特殊旅客的界定與分類(lèi)
2.2.1《國際民用航空公約》的規定
2.2.2歐盟《關(guān)于殘疾人和行動(dòng)不便者在航空旅行中權利的第1107/2006號條例》的規定
2.2.3其他國家的嘗試
2.3機場(chǎng)和航空公司的實(shí)踐
2.4對“特殊旅客”進(jìn)行界定的立法建議
第三章特殊旅客權利保護的法理依據
3.1人權理念是對特殊旅客權利保護的價(jià)值基礎
3.2明確法律權利是落實(shí)對特殊旅客權利保護的有效方式
3.3實(shí)質(zhì)平等是特殊旅客權利保護的價(jià)值追求
第四章國際組織與各國國內法對特殊旅客權利保護之比較
4.1《國際民用航空公約》附件九的規定
4.2國際航空運輸協(xié)會(huì )關(guān)于特殊旅客權利保護的規則
4.3美國對民航特殊旅客權利保護的規定
4.3.1《美國殘疾人法案》《航空承運人準入法》對于殘疾人旅客權利的規定
4.3.2《空中旅行行動(dòng)不便者非歧視規則》的規定
4.3.3美國其他法案的規定
4.4歐盟關(guān)于民航特殊旅客權利保護的法律規定
4.5加拿大關(guān)于特殊旅客權利保護的規定
第五章我國特殊旅客權利保護立法現狀
5.1殘疾人旅客的權利保護
5.1.1《殘疾人保護法》的相關(guān)規定
5.1.2《國際客規》與《國內客規》的規定
5.1.3《殘疾人航空運輸辦法（試行）》的規定
5.1.4《殘疾人航空運輸管理辦法》的規定
5.2其他特殊旅客的權利保護
5.2.1老年人旅客的權利保護
5.2.2被押解犯人旅客的權利保護
5.2.3無(wú)成人陪伴兒童、嬰兒、孕婦等旅客的權利保護
第六章我國立法的不足之處及改進(jìn)
6.1我國立法對特殊旅客權利保護的不足之處
6.1.1民航特殊旅客運輸規則缺乏一套系統的法律體系
6.1.2在特殊旅客權利保護具體執法上缺乏有效的制度支持
6.1.3相關(guān)部門(mén)規章內容落后
6.1.4《殘疾人航空運輸辦法（試行）》中存在的問(wèn)題
6.1.5《殘疾人航空運輸管理辦法》存在的問(wèn)題
6.2我國關(guān)于特殊旅客保護法律制度的改進(jìn)
6.2.1明確特殊旅客的法定權利
6.2.2加強特殊旅客的權利保護機制建設
6.2.3提高社會(huì )對特殊旅客權利保護的人文關(guān)懷
結語(yǔ)
參考文獻
致謝
特殊旅客服務(wù)技巧畢業(yè)論文提綱
一、引言
研究背景與意義
民航業(yè)快速發(fā)展背景下特殊旅客服務(wù)的重要性
特殊旅客群體的定義及其服務(wù)需求的特殊性
論文研究的目的與預期貢獻
國內外研究現狀
國內外特殊旅客服務(wù)技巧的研究進(jìn)展
現有研究的不足與本文的研究方向
二、特殊旅客群體分類(lèi)及服務(wù)需求分析
特殊旅客群體分類(lèi)
老年人旅客
殘疾人旅客
孕婦與帶嬰兒旅客
病患旅客
其他特殊旅客（如精神疾病患者、無(wú)成人陪伴兒童等）
服務(wù)需求分析
各類(lèi)特殊旅客的個(gè)性化服務(wù)需求
服務(wù)需求背后的心理與生理因素
服務(wù)需求對民航服務(wù)質(zhì)量的影響
三、特殊旅客服務(wù)技巧研究
服務(wù)技巧概述
服務(wù)技巧的定義與分類(lèi)
特殊旅客服務(wù)技巧與普通服務(wù)技巧的區別
服務(wù)技巧具體應用
針對老年人旅客的服務(wù)技巧（如耐心溝通、提供輔助設施等）
針對殘疾人旅客的服務(wù)技巧（如無(wú)障礙設施使用、協(xié)助上下機等）
針對孕婦與帶嬰兒旅客的服務(wù)技巧（如提供優(yōu)先服務(wù)、母嬰室使用等）
針對病患旅客的服務(wù)技巧（如緊急醫療救助、協(xié)助填寫(xiě)健康聲明等）
案例分析：成功應用服務(wù)技巧的典型案例
服務(wù)技巧培訓與實(shí)施
服務(wù)技巧培訓的重要性與方法
服務(wù)技巧在民航服務(wù)中的實(shí)施策略
服務(wù)技巧培訓與實(shí)施效果的評估
四、特殊旅客服務(wù)管理策略
服務(wù)流程優(yōu)化
特殊旅客服務(wù)流程的現狀分析
流程優(yōu)化措施與建議
服務(wù)質(zhì)量監控
服務(wù)質(zhì)量監控體系構建
服務(wù)質(zhì)量評價(jià)與反饋機制
服務(wù)文化建設
特殊旅客服務(wù)文化的內涵與特點(diǎn)
服務(wù)文化建設的途徑與方法
五、特殊旅客服務(wù)技巧應用中的問(wèn)題與對策
面臨的問(wèn)題與挑戰
服務(wù)技巧應用中的常見(jiàn)問(wèn)題
特殊旅客服務(wù)面臨的挑戰
對策與建議
提升服務(wù)技巧水平的對策
應對特殊旅客服務(wù)挑戰的建議
六、結論與展望
研究結論
論文研究的主要成果總結
特殊旅客服務(wù)技巧的重要性與價(jià)值體現
研究展望
未來(lái)研究方向與趨勢預測
對民航業(yè)特殊旅客服務(wù)發(fā)展的建議
參考文獻
附錄
[包括調查問(wèn)卷、訪(fǎng)談?dòng)涗�、數據分析表等]
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