關(guān)于uc統一通信系統在電網(wǎng)企業(yè)中的應用的論文
當今時(shí)代是一個(gè)日新月異的信息時(shí)代，各項信息技術(shù)不斷更新?lián)Q代，通信平臺更是在不斷發(fā)展進(jìn)步。本文就uc統一通信的定義，基本特征，在電力企業(yè)中的實(shí)際應用展開(kāi)了探討。
一、 uc統一通信概述
(一) uc統一通信的基本定義
uc統一通信是一種新的通信模式，最早由思科提出，將傳統的通信技術(shù)和計算機技術(shù)有機融合到了一起，目前已經(jīng)應用到了IT、電信、互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域中，最終目標就是讓使用者無(wú)論在何時(shí)何地，都能通過(guò)帶有網(wǎng)絡(luò )設置的設備獲得第一手信息，實(shí)現高度自由通信。
(二) uc統一通信的基本特征
長(cháng)時(shí)間以來(lái)，通信方式基本上都是通過(guò)人工非智能手段完成封閉式的靜態(tài)通信。用戶(hù)若是選定一種通信方式，那么中途將完全不能改變，只有正在使用的方式結束以后，才能更換另一種。而uc統一通信則是將通信網(wǎng)絡(luò )和應用有機的融合到了一起，各個(gè)類(lèi)型的通信手段都可以在統一的開(kāi)放性平臺上完成融合，各個(gè)通信方式可以任意轉換，為個(gè)人、團體和相關(guān)企業(yè)的通信都帶來(lái)了新的改進(jìn)方式。
二、 uc統一通信在電網(wǎng)企業(yè)中的應用
(一)電網(wǎng)通信系統的現存問(wèn)題
隨著(zhù)科技的進(jìn)步經(jīng)濟的發(fā)展，電力企業(yè)也在向著(zhù)信息化發(fā)展進(jìn)步，大量的辦公通信系統涌出，為企業(yè)內部的實(shí)時(shí)溝通提供了豐富的方式。據統計分析，現如今平均每人身上要攜帶6.4個(gè)不同種類(lèi)的通信設備，但是卻有高達36%的幾率無(wú)法完成實(shí)時(shí)通信，從而企業(yè)中的工作也會(huì )出現一部分拖延問(wèn)題。上述問(wèn)題在一些大型企業(yè)中表現非常明顯，我們可以總結出，即便通信方式不少，但是效率有限。另外，除了企業(yè)內部的溝通，信息技術(shù)在業(yè)務(wù)平臺中也有應用，想要實(shí)現高效的業(yè)務(wù)流程運作，必須給予先進(jìn)的通信系統。從前，通信系統和業(yè)務(wù)流程并沒(méi)有整合到一起，兩者是分開(kāi)的，需要工作人員發(fā)揮主體作用，工作效率很低，具體表現為以下幾點(diǎn)：企業(yè)中存在著(zhù)多種通信系統�，F代都市人群基本上都有著(zhù)多種通信方式，例如：手機、辦公電話(huà)、電子郵箱等等，雖然通信方式越來(lái)越多，但是同時(shí)也造成了一定的困擾。其中最明顯的就是電話(huà)號碼的問(wèn)題，一個(gè)人有好多個(gè)電話(huà)號碼，怎樣進(jìn)行針對性的記錄，并能在最短的時(shí)間內找到想要溝通聯(lián)系的人，就成了企業(yè)通信中急需解決的問(wèn)題。
信息過(guò)于分散。由于通信系統眾多，企業(yè)溝通信息也會(huì )不定分散到哪里，有時(shí)候只有員工登錄到系統中查詢(xún)相關(guān)內容才能知道自己的工作任務(wù)，系統無(wú)法自發(fā)的向員工傳遞信息。而且，這些信息的操作必須在PC上進(jìn)行，若是離開(kāi)企業(yè)，員工就完全失去了信息來(lái)源。
資源浪費。雖然通信系統眾多，但是硬件設備還是獨立的，電話(huà)仍然是電話(huà)，電腦也還是電腦，無(wú)法在單一應用中訪(fǎng)問(wèn)各個(gè)類(lèi)型的信息資源，進(jìn)而造成嚴重的資源浪費。團隊合作能力欠缺。想要實(shí)現良好的跨地域團隊合作，就必須設置及時(shí)通信設備。目前，很多企業(yè)在進(jìn)行跨地域工作時(shí)，員工之間的溝通一般都是采用電子郵件或長(cháng)途電話(huà)來(lái)聯(lián)系，不僅要花費較高的成本，同時(shí)也影響到了企業(yè)的通信效率。
綜上所述，電力企業(yè)需要開(kāi)發(fā)出或是引進(jìn)統一通信系統，將過(guò)去的通信系統進(jìn)行整體性的整合，有效提升通信效率。
(二)uc統一通信系統的邏輯組成和功能
uc統一通信系統共有六個(gè)邏輯模塊，可以安裝在不同的設備之中。下面具體說(shuō)明：
1.互聯(lián)網(wǎng)應用服務(wù)器模塊。該模塊中包括通信平臺和互聯(lián)網(wǎng)，可以從網(wǎng)頁(yè)上直接登陸，并進(jìn)行用戶(hù)設置和消息管理。為了保證通信設備能夠順利接入，此模塊中需要對大量的IP連接給予支持，并生成相應的動(dòng)態(tài)內容。
2.員工資料服務(wù)器模塊。uc統一通信系統能夠將數據庫進(jìn)行合適的整合，將個(gè)人配置、安全設置、計費信息和訪(fǎng)問(wèn)權限等參數綜合到一起進(jìn)行儲存。數據庫的存在為用戶(hù)提供了有力的支持，并能將分區存儲部分和冗余部分區分開(kāi)來(lái)，有效提升處理功能。
3.計費引擎模塊。計費引擎這個(gè)模塊主要用于決定用戶(hù)的交易權限，并對用戶(hù)的實(shí)際使用狀況進(jìn)行跟蹤，對使用過(guò)程記錄下詳實(shí)的單據，定期生成電子賬單并進(jìn)行相應的銀行卡處理。
4.多媒體存儲器模塊。多媒體存儲器的作用是存取非配置類(lèi)型的數據，和處理媒體類(lèi)型的解決方案，可處理類(lèi)型越多，通信系統的整體適用性和靈活性就越好。另外，需要注意的是，目前，大部分的存儲方案并沒(méi)有很高的工作效率。uc統一通信系統能夠對多種類(lèi)型的媒體給予支持，有效解決了這個(gè)問(wèn)題，保證系統工作時(shí)的執行效率。
5.媒體服務(wù)器模塊。系統中的媒體服務(wù)器可以為通信提供實(shí)施媒體服務(wù)，包括為用戶(hù)提供交互式的菜單，并對沒(méi)有及時(shí)聽(tīng)取的信息進(jìn)行錄制。該模塊裝有能夠進(jìn)行語(yǔ)音識別的引擎。
6.SIP應用服務(wù)器模塊。統一通信系統采用sip應用服務(wù)器將傳統電話(huà)網(wǎng)、語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系在了一起，能夠通過(guò)電話(huà)完成網(wǎng)絡(luò )通信。該模塊支持的通信協(xié)議能夠完成傳統的電話(huà)呼叫控制，同時(shí)與媒體服務(wù)器一起為用戶(hù)提供外部呼叫、傳真、呼叫轉移服務(wù)。
(三)uc統一通信的應用效果
uc統一通信將各種通信方式融合到一起以后，可以有效整合企業(yè)內部的各項資源，并繼續開(kāi)拓產(chǎn)品市場(chǎng)。具體表現為：提升員工的通信效率，各類(lèi)型通信工具被集成到一起后，電網(wǎng)企業(yè)可以建立起統一的通訊錄、操作界面、融合多種業(yè)務(wù)手段，大幅度提升公司內部的通信效率;提升員工工作效率，統一通信還能幫助現有的辦公系統進(jìn)行多種類(lèi)型融合，員工只需要登錄一個(gè)客戶(hù)端就能進(jìn)行多項操作，公司中的重要信息也能及時(shí)提醒員工，從而有效提高了辦公效率;降低成本，使用了uc統一通信系統以后，原有的網(wǎng)絡(luò )和專(zhuān)網(wǎng)資源被充分利用起來(lái)，差旅費、場(chǎng)地費、長(cháng)途話(huà)費等費用都得到了節約，電力企業(yè)的通信成本大大降低;提升電力企業(yè)的社會(huì )形象，統一通信客戶(hù)端能夠幫助客戶(hù)和電力企業(yè)建立良好的關(guān)系，兩者之間通過(guò)統一的互動(dòng)平臺及時(shí)溝通交流，企業(yè)可以及時(shí)了解客戶(hù)需要，客戶(hù)也能馬上得知企業(yè)的重大決策，這樣一來(lái)，不僅電力企業(yè)的業(yè)務(wù)能夠有效擴張，社會(huì )公眾對于電力企業(yè)的狀況也能更加了解，進(jìn)而有效提升企業(yè)形象。
三、結語(yǔ)
將uc統一通信系統應用到電網(wǎng)企業(yè)中以后，企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益得到了大幅度的提升，相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者們要進(jìn)一步研究探索，積極發(fā)展統一通信技術(shù)。
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