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職場(chǎng)談判女白領(lǐng)4大招術(shù)以柔克剛
遇到強大的對手時(shí),千萬(wàn)別硬碰硬。要學(xué)會(huì )隱藏實(shí)力,示弱給對方看。只要對方覺(jué)得你很弱，那他們就已經(jīng)輸了。為了讓您在寫(xiě)作文時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編收集整理的職場(chǎng)談判女白領(lǐng)4大招術(shù)以柔克剛，歡迎大家分享。
在風(fēng)云變幻的談判桌上，雙方唇槍舌劍，猶如刀光劍影。誰(shuí)都想盡快探知對方底牌，爭取最大利益，掌握談判主動(dòng)權。在這場(chǎng)據理力爭、高智商的商務(wù)談判中，女性經(jīng)理人究竟該如何“四兩撥千斤”，以柔克剛，以軟化硬，用智慧和柔術(shù)進(jìn)退自如，攻守得當?在比拼企業(yè)實(shí)力的背后，女性經(jīng)理人如何發(fā)揮商務(wù)談判中的性別優(yōu)勢，把握時(shí)局，贏(yíng)得主動(dòng)?
柔術(shù)一 冷靜處理 適當贊美
梁慧枝，某衛浴公司總經(jīng)理。
我和老外談判的情況會(huì )比較多，因為客戶(hù)來(lái)自世界各地�？傮w而言，我認為老外對中國的
衛浴產(chǎn)品是有一定歧視的，認為只要把單給我們就已經(jīng)非常恩惠了。遇到這樣的談判，我通常是自始至終保持冷靜的態(tài)度。
曾經(jīng)有一個(gè)客戶(hù)，給我下了100多萬(wàn)美元的單子，但價(jià)格卻已經(jīng)低于我們所能接受的底線(xiàn)。關(guān)鍵不在于價(jià)格，而是對方的態(tài)度和氣勢。面對高高在上的對方，我采取的態(tài)度反而是委婉�！安缓靡馑�，這個(gè)價(jià)格我還要考慮一下，但估計情況不會(huì )太樂(lè )觀(guān)，因為我們賣(mài)的是品質(zhì)�！�
最后這個(gè)客戶(hù)一拍桌子站起身來(lái)就走了。兩天后，他從歐洲飛回來(lái)，說(shuō)一定要馬上見(jiàn)我，我給他的回復是：“抱歉，兩三天后我才有時(shí)間�！焙髞�(lái)，這筆生意以雙贏(yíng)的結果成交。在這場(chǎng)談判中，雖然他的氣勢想壓倒我，我并沒(méi)有受到對方的影響，而是始終比較冷靜，以從容委婉的態(tài)度去應對。
同時(shí)，當談判陷入僵局的時(shí)候，女性的優(yōu)勢往往就得到了最鮮明的體現。我經(jīng)常會(huì )在氣氛尷尬時(shí)，拿一些其他話(huà)題來(lái)緩解，比如贊美對方，你今天穿的襯衣很漂亮，什么品牌，領(lǐng)帶配起來(lái)很不錯。
其實(shí)男性很愛(ài)聽(tīng)這樣的話(huà)，因為很少有人表?yè)P他們，尤其是當面表?yè)P。所以當你沒(méi)什么話(huà)可講的時(shí)候，不妨贊美一下談判桌旁的男性，他們也是需要贊美的。
柔術(shù)二 站在對方的“鞋子”里面
莊飛，人壽保險公司資深經(jīng)理。
商務(wù)談判中，女性有自己天然的優(yōu)勢：直覺(jué)、細膩、敏感，但是最主要的是可以體會(huì )對方的感受。實(shí)際上，商務(wù)談判并不是一場(chǎng)商戰，不是說(shuō)一定要把對方當對手，而是在談
判過(guò)程中，站在對方的角度去考慮，當自己是站在對方的鞋子里面。這樣的談判結果往往會(huì )令雙方可以愉快的接受。
我做財務(wù)時(shí)，曾夾在總部要求成本控制與會(huì )計師事務(wù)所要求利潤之間。如何平衡雙方的利益?跟會(huì )計師事務(wù)所談的時(shí)候，我當自己是他們的同行，尊重對方的自尊心及時(shí)間，因為同行之間談起來(lái)會(huì )比較容易。
而且在與他們的長(cháng)期合作中，我一直保持尊重對方，信任對方的態(tài)度，所以他們知道我并不是故意及無(wú)理的要壓他們的價(jià)格，我有我的難處�！耙驗楣疽刂瞥杀�，你就看在多年合作的基礎上，再降一點(diǎn)吧，我可以給你介紹一些其他業(yè)務(wù)，把這塊補上�！�
同時(shí)我也要考慮總部的感受，盡量壓縮成本。跟總公司談的時(shí)候，我會(huì )提供給亞洲總部有關(guān)中國內地事務(wù)所的資料和報價(jià)，以及
會(huì )計師事務(wù)所將要做的每一項工作，要去的每一個(gè)城市，我們的員工需要配合的事情等等，讓總部了解中國的人力成本并非外界想象那樣便宜，但是我會(huì )盡量爭取，符合亞洲總部對于成本控制的要求。
柔術(shù)三 把心態(tài)放平和
方靜輝，會(huì )計師事務(wù)所高級合伙人。
會(huì )計師事務(wù)所和貿易行業(yè)是不一樣的，這個(gè)行業(yè)技術(shù)性比較強，商務(wù)談判與其說(shuō)是一場(chǎng)談判，不如說(shuō)更多的是一種溝通和交流。
當意見(jiàn)與客戶(hù)不一致的時(shí)候，我們就要與客戶(hù)坐下來(lái)，用自己的專(zhuān)業(yè)水準慢慢去說(shuō)服他們來(lái)接受我們的意見(jiàn)。
我們著(zhù)眼的是誠信與專(zhuān)業(yè)水準，長(cháng)期的合作目標。這個(gè)過(guò)程，女性是切忌以強硬態(tài)度來(lái)溝通，而是要始終保持一個(gè)平和的心態(tài)，用柔和的態(tài)度去對待客戶(hù)。
我的客戶(hù)主要是外商投資企業(yè)和國有企業(yè)，有些項目來(lái)自境外的直接委托。境外委托人不太了解中國國情，加上不了解我們的服務(wù)和成本，總是認為我們的成本應該很低。如果是第一次合作的客戶(hù)，整個(gè)專(zhuān)業(yè)水準就和我的談判緊密相連，要讓對方在第一時(shí)間感知我們的專(zhuān)業(yè)水準。因此我考慮更多的是我們能不能提供相應的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識，反而沒(méi)有太多考慮利潤這一塊。
畢竟大家第一次接觸，都處于信息不對稱(chēng)的狀態(tài)中，只能通過(guò)實(shí)操先進(jìn)行嘗試性的合作，一旦達成第一次合作，如果沒(méi)有意外，就可以長(cháng)期保持下去。果然，第一次合作，我們雙方很愉快，第二年我們的整個(gè)報價(jià)就提上去了。
柔術(shù)四 以退為進(jìn)為雙贏(yíng)
劉穎，某集團副財務(wù)總監。
女性在商務(wù)談判中是有優(yōu)勢的，“以退為進(jìn)”是比較多使用的一種方式。由于所處行業(yè)，我經(jīng)歷的談判中，如果有十余人參加，經(jīng)常就只有一兩個(gè)女性。因此，女性就承擔了緩
沖氣氛打破僵局的重任，發(fā)揮女性以柔克剛的魅力，最好的辦法就是以退為進(jìn)。
最近，我去外地談一個(gè)項目，談了3天，我們覺(jué)得對方條件苛刻，對方覺(jué)得我們沒(méi)誠意，僵持不下。我想老呆在那，沒(méi)什么進(jìn)度也不好，于是就跟對方說(shuō)這次不談了，我們先撤，同時(shí)把我們的條件和理由一條條書(shū)面列出來(lái)遞給對方。從我的角度考慮，是否投資一個(gè)項目，一方面是考慮利潤，同時(shí)還要考慮項目對公司品牌拓展或其他方面是否有幫助。
后來(lái)，我們又通過(guò)各種渠道收集更多更詳細的資料，再跟他們談的時(shí)候，每一個(gè)問(wèn)題，我們都可以很詳細的回答。單從項目而言，因為我們不是當地企業(yè)，且首次進(jìn)入這個(gè)城市，成本方面肯定不占優(yōu)勢，我們是希望通過(guò)該項目在這個(gè)區域拓展品牌，擴大業(yè)務(wù)，看中長(cháng)期發(fā)展;對他們而言，如果能引進(jìn)像我們這樣的企業(yè)，對當地房地產(chǎn)發(fā)展和招商引資是有一定好處的。
所以，談判雙方看的并不僅是項目本身，更多的是雙方后續發(fā)展的機遇。結果是，一個(gè)月，我去那個(gè)城市三次，呆了近二十天，大家各讓一步，給以后的合作留下一個(gè)空間。
辦公室女白領(lǐng)的職場(chǎng)禮儀
先說(shuō)發(fā)型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領(lǐng)小姐，發(fā)型上應力求流暢、簡(jiǎn)潔。那些趕時(shí)髦的或浪漫或花俏的發(fā)型，還是“忍痛割?lèi)?ài)”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見(jiàn)發(fā)型和黑色之外的染發(fā)更是不可輕易嘗試。不過(guò)，為了調劑單調、沉悶的工作氣氛，發(fā)型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)箍之類(lèi)的花飾品。同時(shí)，一些保濕液，發(fā)雕油，順發(fā)露，摩絲之類(lèi)，就可成為你梳理時(shí)的得力助手，讓你有效率的做出各種發(fā)型。
再說(shuō)化妝。應以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫(huà)眼線(xiàn)、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫(huà)“龍”點(diǎn)“睛”的，不過(guò)，不宜涂過(guò)多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。
第三說(shuō)服裝。最好以大方、舒適，便于行動(dòng)為要。當然，簡(jiǎn)樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)小姐的你，可以讓柔和的線(xiàn)條與干練的敏銳感同時(shí)出現在你身上�？钍缴系倪x擇可以不必過(guò)于拘泥，顏色方面則不妨避開(kāi)死灰、黑色之類(lèi)，而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無(wú)色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時(shí)間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著(zhù)服裝的色彩雖然可以跳眼一點(diǎn)，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個(gè)調色板，豐盛得像棵圣誕樹(shù)，丑化了形象，降低了品味。
最后說(shuō)舉止。一個(gè)白領(lǐng)小姐的儀容服飾，無(wú)論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒(méi)”，所以必須對行為舉止有所規范。
注意你的化妝風(fēng)范對白領(lǐng)小姐而言，時(shí)常為其他同事所指責的是化妝公開(kāi)化。有的當眾拿自己的芳容“開(kāi)涮”，涂脂抹粉(這些都是應該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時(shí)間過(guò)長(cháng)，無(wú)論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個(gè)小時(shí)也無(wú)所顧忌，這種作法是不合適的。
注意護理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀(guān)瞻，應保持勤奮護理頭發(fā)的好習慣，并選擇合適的洗發(fā)精。
注意你的姿態(tài)
在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著(zhù)暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。
坐下來(lái)不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。
保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時(shí)不可以額首凹胸，顯得無(wú)精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。
注意打電話(huà)的姿勢
最好養成用左手拿話(huà)筒的習慣，右手空出來(lái)后隨時(shí)都可將對方所講的話(huà)或重要事項記下來(lái)，盡量站著(zhù)聽(tīng)電話(huà)，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語(yǔ)調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。通話(huà)時(shí)，如遇到不禮貌者也應該穩定情緒，稍安勿躁，以禮相待。
職場(chǎng)商務(wù)交談的禮儀知識點(diǎn)
在各種交際活動(dòng)中，交談的禮儀禮節無(wú)非是最基礎的，下面就簡(jiǎn)單介紹一下交談中需注意到的問(wèn)題：要注意語(yǔ)言文明、語(yǔ)氣誠懇、語(yǔ)調柔和、語(yǔ)速適中、吐字清晰;稱(chēng)呼要多用尊稱(chēng)、敬稱(chēng)，少用愛(ài)稱(chēng)、昵稱(chēng)、別稱(chēng)、盡量不要直呼其名。
交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長(cháng)和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類(lèi)的東西及小道消息。
發(fā)問(wèn)要適時(shí)，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說(shuō)個(gè)沒(méi)完、無(wú)事不曉、語(yǔ)言刻薄、逢人訴苦、不言不語(yǔ)都是不受歡迎的。談話(huà)時(shí)要有禮有節、盡心傾聽(tīng)有問(wèn)必答，不要輕易打斷別人談話(huà)或隨便走開(kāi)，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話(huà)要簡(jiǎn)短、謙讓?zhuān)瑺幷撚泄澲�，不要隨意開(kāi)玩笑。
我們在生活中，應該會(huì )有這樣的體會(huì )，在與自己沒(méi)有共同語(yǔ)言的人一起交談時(shí)，總是感到別扭、煩悶。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系，首要的就是要和對方有共同語(yǔ)言，你要善于找到與對方共同感興趣的話(huà)題，和對方發(fā)生共鳴。這樣，交談才能夠愉快進(jìn)行，對方也才樂(lè )于與你交談。
那么，如何才能與對方達成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話(huà)題。如果話(huà)題選擇得好，可使人有一見(jiàn)如故，相見(jiàn)恨晚之感;如果話(huà)題選擇不當，便會(huì )導致四目相對，局促無(wú)言的尷尬局面。
尋找共同話(huà)題對于社交的雙方是多么重要。當你初次與他人交談時(shí)，首先要解決好的問(wèn)題便是盡快熟悉對方，消除陌生。你可以設法在短時(shí)間里，通過(guò)敏銳的觀(guān)察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾，他的領(lǐng)帶，他的煙盒、打火機，他隨身帶的提包，他說(shuō)話(huà)時(shí)的聲調及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線(xiàn)索。
當然，要想和對方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話(huà)題。有人說(shuō)：“交談中要學(xué)會(huì )沒(méi)話(huà)找話(huà)的本領(lǐng)�！彼^“找話(huà)”就是“找話(huà)題”。寫(xiě)文章，有了好題目，往往會(huì )文思泉涌，一揮而就。交談，有了好話(huà)題，就能使談話(huà)自如。好話(huà)題的標準是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣，愛(ài)談;有展開(kāi)探討的余地，好談。
因此，要想使交談?dòng)形兜�，談得投機，談得其樂(lè )融融，雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話(huà)題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴"，才能夠溝通得深入、愉快。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現彼此對某一問(wèn)題有相同的觀(guān)點(diǎn)，在某一方面有共同的愛(ài)好和興趣，有某一類(lèi)大家都關(guān)心的事情。
職場(chǎng)需要注意的禮儀
一、著(zhù)裝的基本原則
(一)是要根據自己的年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等，使著(zhù)裝為自己揚美顯善、避短藏拙。
(二)是要合乎規范，注意搭配。
(三)是在不同的場(chǎng)合穿不同的衣服，公務(wù)場(chǎng)合要傳統、保守，社交場(chǎng)合要時(shí)尚、漂亮，休閑場(chǎng)合要舒適、自然。
二、問(wèn)路應注意的禮貌?
向別人問(wèn)路時(shí)，要熱情、有禮貌，并根據對方的年齡、性別、身份作適當稱(chēng)呼。當對方告知應走的路線(xiàn)后，要表示感謝。如果對方不能回答，也要表示感謝。
三、飲酒應保持的正確態(tài)度
客人喝不喝酒悉聽(tīng)尊便;喝什么酒，喝多少，主隨客意;主人敬酒不勸酒，更不攪酒、鬧酒;喜慶節日飲酒不過(guò)量。
四、公共場(chǎng)所主要是指
主要指影劇院、體育場(chǎng)(館)、歌舞廳、商場(chǎng)、醫院、旅游景點(diǎn)、會(huì )場(chǎng)(會(huì )議室)、圖書(shū)館、閱覽室、候車(chē)室、候機室和汽車(chē)上、火車(chē)上、輪船上、飛機上等場(chǎng)所。
五、如何做講文明懂禮貌的合格公民
語(yǔ)言美、心靈美;謙遜禮讓?zhuān)撔倪M(jìn)取;談吐文雅，自然大方;衣著(zhù)得體，舉止端莊;作客文雅，遵紀守時(shí);講究衛生，注重健康;文明通知，提高覺(jué)悟;公共場(chǎng)所，文明禮貌。
六、作為市民和參觀(guān)者應如何愛(ài)護綠地
(一)是不要進(jìn)入綠地拍照、游玩、踏坐。
(二)是不要拋擲瓜皮、果核、煙頭、紙屑等廢棄物。
(三)要愛(ài)護綠地配套設施，保持其完整和清潔。
七、如何做文明乘客
(一)是要自覺(jué)排隊，按順序上下，不擁擠。
(二)是自覺(jué)為不方便的乘客讓座位。
(三)是要保持衛生。四是不帶易燃、易爆等危險品。
八、文明使用手機
(一)是手機宜放在公文包或專(zhuān)門(mén)的手機包中攜帶，不要以手相握，招搖過(guò)市。
(二)是用手機時(shí)，不宜在人面前大喊大叫。
(三)是在開(kāi)會(huì )、觀(guān)看演出時(shí)應關(guān)閉手機，在飛機上，醫院等特定場(chǎng)所，使用手機有礙安全，應停止使用。
九、保持公共場(chǎng)所環(huán)境衛生
不隨地吐痰，不隨地亂丟果皮、紙屑、雜物等;不在禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙;保持公共設施清潔。
十、做到不亂丟雜物
在公共場(chǎng)所最好不吃帶核、殼、皮的食物，如果要吃，應將皮、核裝袋放在垃圾筒內。包裝紙、盒、杯等應放進(jìn)果皮箱內。商店、個(gè)體攤販、賣(mài)菜的農民和商販都應設置專(zhuān)門(mén)容器，為顧客提供方便。沿街機關(guān)商店和市民居住區的生活垃圾，應按規定的時(shí)間、方式倒在指定的地點(diǎn)，以便清運。
十一、做到不隨地吐痰
在設有痰盂的公共場(chǎng)所，要把痰吐到痰盂里，在沒(méi)有設備痰盂的場(chǎng)所，要把痰吐到手帕里，或吐在隨身攜帶的衛生紙里，放在垃圾筒內，任何情況下都不能把痰吐到地上，也不能把痰吐到陰暗角落、綠化草坪、人行道樹(shù)坑里。
十二、日常交際的禮節
(一)握手禮：握手時(shí)宜讓女士、長(cháng)輩、上級先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有時(shí)也可左手加握。
(二)鞠躬禮：在莊重場(chǎng)合下三鞠躬，在一般場(chǎng)合下一鞠躬。
(三)點(diǎn)頭禮：微微點(diǎn)頭，以對人表示禮貌，適用于比較隨便的場(chǎng)合。
(四)注目禮：行注目禮時(shí)應脫帽、立正、挺胸、抬頭，目光平視前方或受禮者。
(五)招手禮：招手時(shí)為空手，并可同時(shí)說(shuō)“您好”、“再見(jiàn)”等問(wèn)侯語(yǔ)、告別語(yǔ)。
(六)鼓掌禮：一般表示歡迎、祝賀、贊同、致謝等意。
(七)致意禮：在公共場(chǎng)合遠距離遇到相識的人，一般舉右手并點(diǎn)頭致意。
(八)擁抱禮：在與外國朋友交往時(shí)，對方主動(dòng)擁抱時(shí)，可“隨俗”。
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