如何合理設計員工薪酬福利

　　薪酬福利激勵是目前大多數企業(yè)中，最重要的激勵手段，薪酬福利設計在企業(yè)中發(fā)揮著(zhù)重要的作用，尤其是福利設計的激勵作用。相比于高薪，福利能夠更持久地激勵員工。而現實(shí)中，企業(yè)在福利設計上的投入很多，但員工則認為福利是企業(yè)應該給予自己的，使得福利設計的激勵機制根本沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。企業(yè)做了投入，但員工卻沒(méi)感受到，為什么會(huì )這樣呢?

　　心理學(xué)研究表明人的需要會(huì )引發(fā)動(dòng)機、有了動(dòng)機之后才會(huì )引起行為，由此可以看出需要是人類(lèi)行為的出發(fā)點(diǎn)。因此，企業(yè)要想最大程度的發(fā)揮福利體系的激勵作用，就應該使福利的設置能夠滿(mǎn)足員工不同的需要。

　　馬斯洛需要層次理論是需要理論中最權威的理論之一。該理論將人的需要由低到高分為五個(gè)層次，分別是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要及自我實(shí)現需要。這五種需要是同時(shí)存在的，忽悠重疊，在不同的時(shí)期表現出來(lái)的迫切程度是不同的，人在某一時(shí)期會(huì )，只有一種需要占主導地位，其他則處于從屬地位，只有未滿(mǎn)足的需要才能夠影響行為。

　　基于馬斯洛需要理論對不同員工福利需要的基礎分析——

　　生理需要。人類(lèi)最原始、最基本的需要，人們在對較高層次需求前，總是要先滿(mǎn)足這類(lèi)需求。雖然目前現代企業(yè)的薪資激勵多數情況下已經(jīng)可以滿(mǎn)足員工的吃喝等最基本的生理需要，但對于生活困難的基層員工必要的經(jīng)濟福利補貼，剛入職經(jīng)濟基礎較差的新員工的集體宿舍，適婚族員工無(wú)息購房、購車(chē)，長(cháng)期室外工作員工的高溫補助等福利也都在滿(mǎn)足員工生理需求中發(fā)揮著(zhù)作用。

　　安全需要。生理需要的延伸，員工追求的是職位的保障及意外事故的防止。其可以分為兩方面：?jiǎn)T工現在與未來(lái)生活安全需要與員工身體和心理安全保健需要。企業(yè)可以通過(guò)養老保險、生育險、住房基金、工傷保險等國家政策鼓勵的福利措施及住院慰問(wèn)金、員工年度體檢等企業(yè)具體福利措施確保員工具有相對安全的工作環(huán)境，滿(mǎn)足安全需要。

　　社交需要。當員工的生理和安全需要得到滿(mǎn)足后，上層的社交需要便凸顯出來(lái)。此時(shí)員工追求的是良好的人際關(guān)系及組織內部的和諧相處。企業(yè)可以通過(guò)建立職工之家、公費旅游、互助金制度、技術(shù)交流、晨會(huì )分享、券發(fā)放等方式增加團隊凝聚力。

　　尊重需要。面對這一需要，員工追求的是地位、名分、權力責任。此種需要在中高層員工、技術(shù)骨干等身上表現最為突出，如期望私人辦公室、股票分紅等。

　　自我實(shí)現需要。此時(shí)員工追求的是能發(fā)揮自身特長(cháng)和才華的組織環(huán)境及有挑戰性的工作內容。企業(yè)可以通過(guò)提供外派、勞資會(huì )議等福利方式滿(mǎn)足員工需求，達到激勵作用。海爾公司為如何滿(mǎn)足員工自我實(shí)現需要提供了很好視角：以員工名字命名小發(fā)明，激勵員工創(chuàng )新。

　　了解滿(mǎn)足員工以上五種需要的福利措施后，企業(yè)如何在此基礎上建立合理的福利體系呢?可參看以下福利體系建設流程圖及相應措施：

　　首先，根據國家規定及企業(yè)自身發(fā)展需要設定適當的福利目標

　　企業(yè)應該根據國家相關(guān)法律規定及企業(yè)具體發(fā)展情況，制定符合自身狀況的福利目標。此目標的制定應該在福利成本適當下對多數員工及其以上層次員工，具有激勵作用。如，創(chuàng )業(yè)期企業(yè)，則可以采用高薪酬及較少福利的政策，隨著(zhù)企業(yè)發(fā)展到成熟期后可以提高福利比重。

　　第二、明確福利措施實(shí)施的對象

　　明確福利對象，即明確福利實(shí)施的范圍。每類(lèi)員工當前的迫切需要是不同的，因此，在制定福利政策前明確福利實(shí)施對象是必須的。面對員工的不同需要，應該采取不同的福利項目，實(shí)施差異化福利管理策略。如企業(yè)可以將福利實(shí)施對象劃分為：所有員工、骨干及上層員工、生活困難員工等，進(jìn)而根據對象確定是采取全員福利、特殊福利還是幫扶福利。

　　第三、了解員工福利需求

　　明確福利實(shí)施對象后，良好的福利溝通及時(shí)清楚的了解員工的福利需求可實(shí)現員工福利效用的最大化。了解員工需求時(shí)應該抓住認清員工的關(guān)鍵需求及尚未得到滿(mǎn)足的需求，使公司的福利政策設法貼近員工不斷變動(dòng)的需求。企業(yè)可以公開(kāi)向員工介紹有關(guān)的福利項目，盡量使公司每個(gè)員工都能詳盡的了解公司福利計劃，使員工的溝通成為福利工作的一個(gè)重要組成部分。如，上海貝爾公司結合其員工年齡，溝通了解到大部分員工對于購房置業(yè)的需求最為迫切，于是在上海房?jì)r(jià)高的情況下推出了無(wú)息購房貸款的福利項目，這個(gè)福利政策的制定是員工溝通的結果，這為企業(yè)更具有針對性的提出福利政策提供了很好的借鑒意義。

　　第四、福利項目選擇

　　根據員工需要選擇相應的福利項目，不同福利待遇間應該保持適度的差距。企業(yè)應該結合薪酬政策及員工對企業(yè)的貢獻值作為福利待遇的衡量的指標，相近福利項目間待遇差異不宜過(guò)大。

　　除此之外，福利項目的選擇還應該具有彈性、多樣性及“接地氣性”。彈性是指在控制福利成本下，員工可以靈活制定或選擇滿(mǎn)足自身迫切需要的福利計劃，使其參與到自身福利的設計中來(lái)，擁有對自身福利形式的發(fā)言權。企業(yè)可以設定福利清單，在清單中標明各個(gè)福利項目相應的金額，再根據員工的薪酬水平、職位高低等因素設定福利上限，在此基礎上要員工自由選擇福利項目。如，員工可以根據自身需要選擇購房還是購車(chē)福利，是選擇休假還是選擇電影券等。

　　而福利項目的多樣性是指企業(yè)在福利的實(shí)施形式上可以有多種形式供選擇：經(jīng)濟性福利(工作餐補貼、住房補貼、帶薪休假、健康檢查、員工分紅持股等)、設施性福利(員工餐廳、閱覽室、療養院、職工浴室等)與輔助性福利(探親假、年休假、產(chǎn)假、員工旅行、社團活動(dòng)、文藝匯演)等，可以是這些不同福利方式的組合。如國外比較流行的“獎勵旅行”，對工作優(yōu)秀的員工組織公費旅游，除了觀(guān)光休閑外，旅行中會(huì )穿插晚宴、頒獎等一些創(chuàng )意性小活動(dòng)，這種構思新穎富有新鮮感的多樣化福利形式便可以獲得更大的效果，滿(mǎn)足員工多個(gè)層次的需求。

　　最后，福利項目的選擇應更“接地氣”，切實(shí)滿(mǎn)足員工的真正需求。例如，比德文的福利內容有，遺囑福利、購房福利及孝福利，這些福利貼近員工現實(shí)生活，從實(shí)際上減輕了員工壓力。因此，福利項目的選擇應該注意貼近員工現實(shí)需要。

　　第五、福利項目的實(shí)施及跟蹤改進(jìn)

　　福利項目實(shí)施后企業(yè)應該對此進(jìn)行跟蹤，征詢(xún)員工對于福利項目的反饋意見(jiàn)及建議，逐步調整改進(jìn)不合適環(huán)節，進(jìn)而建立滿(mǎn)足員工需求、不斷激發(fā)員工動(dòng)力的動(dòng)態(tài)福利體系。

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