關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)自己的策劃書(shū)范文
今天max給我介紹了一篇《it經(jīng)理世界》關(guān)于it的營(yíng)銷(xiāo)的文章：營(yíng)銷(xiāo)it之衛生間營(yíng)銷(xiāo)、系統營(yíng)銷(xiāo)、全員營(yíng)銷(xiāo)，轉在這里，希望對于做it的朋友注意一下你自己的品牌和營(yíng)銷(xiāo)，不要鉆在技術(shù)里面出不來(lái)!
max給我的一個(gè)非常堅定的信念：把我們mis部門(mén)的品牌和形象推出去，讓所有人(沒(méi)有電腦的人，不用電腦的員工)都了解mis，認識到mis在做的努力和成績(jì)!
不僅需要把信息系統“做”出來(lái)，還需要把它“賣(mài)”給每個(gè)員工。
XX年初的一天，神州數碼(中國)有限公司信息化管理部總經(jīng)理鄭小維和通信組的幾個(gè)員工做了件轟動(dòng)全公司的事：那天，他們很早就來(lái)到公司，將公司所租用的北京希格瑪大廈3個(gè)樓層的每個(gè)衛生間的每扇門(mén)上貼上voip的宣傳紙。因為高度正好是入廁人蹲下后眼睛正對的位置，所有進(jìn)入衛生間的人都無(wú)一例外地被它吸引。一時(shí)間，公司上下幾乎都在談?wù)搗oip;同時(shí)，大家開(kāi)始佩服起鄭小維及其團隊的it營(yíng)銷(xiāo)能力。
之所以會(huì )費盡心思地進(jìn)行“衛生間營(yíng)銷(xiāo)”，這與鄭小維的it理念與作風(fēng)大有關(guān)系。擁有較強技術(shù)背景的鄭小維加入神州數碼(分拆前為聯(lián)想集團)10年，一直從事和負責神州數碼集團的內部信息化，是神州數碼企業(yè)信息化初創(chuàng )人之一。多年來(lái)的it業(yè)務(wù)運作和管理實(shí)踐使她對信息化有著(zhù)獨到的見(jiàn)解：“it是業(yè)務(wù)，我們需要從客戶(hù)的業(yè)務(wù)角度做事，把我們的用戶(hù)當做客戶(hù)看待�！� 鄭小維要求其it團隊稱(chēng)所有的內部員工——也就是it系統的用戶(hù)為“客戶(hù)”，而“it既然是業(yè)務(wù)，若要發(fā)揮價(jià)值，就需要營(yíng)銷(xiāo);只有營(yíng)銷(xiāo)，其價(jià)值才能反映出來(lái)。酒好也怕巷子深�！编嵭【S由衷地說(shuō)道。
XX年后，隨著(zhù)神州數碼與聯(lián)想的分拆，神州數碼開(kāi)始重造it系統，打造神州數碼的“數字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )”。為了讓“數字神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )”系統的能量很好地釋放出來(lái)，鄭小維更是堅持“首先要保證it投入投得對、投得精準;其次則要保證‘用的好，用得充分’。這樣it投入才可能發(fā)揮出價(jià)值，否則就是投資錯誤、浪費資源�！庇谑�，為了讓“客戶(hù)”更好地應用信息系統，營(yíng)銷(xiāo)it成為鄭小維及其團隊這些年來(lái)非常重要的工作。
小試牛刀
回憶起3年前的情景，鄭小維依舊覺(jué)得非常有趣，她笑著(zhù)說(shuō)：“當時(shí)，剛剛實(shí)施的voip電話(huà)項目雖然能為公司省錢(qián)，但客戶(hù)需要先撥一個(gè)6位號碼，確實(shí)很不方便。我們絞盡腦汁用各種方法希望將‘多用幾下手指頭就可以給公司或部門(mén)節省很多錢(qián)’的理念灌輸到客戶(hù)中去�！编嵭【S的笑聲非常爽朗而富有爆發(fā)力。
但是想改變客戶(hù)多年養成的習慣并不是簡(jiǎn)單的事。于是，鄭小維和員工們通過(guò)頭腦風(fēng)暴想出了很多辦法，包括向所有客戶(hù)發(fā)放名片模樣的“神州數碼it一卡通”、張貼海報、網(wǎng)站宣傳，在食堂門(mén)口、洗手間盥洗臺前、電梯間等公共區域貼小貼士，“其中，屬在衛生間貼小貼士的效果最好�！�
鄭小維和同事們在衛生間貼完voip宣傳紙的當天，大家非常不放心，擔心會(huì )有“客戶(hù)”反感，因此那天it部門(mén)的員工有意無(wú)意便往衛生間跑，假裝洗手或梳理裝容，觀(guān)察每個(gè)從衛生間出來(lái)的同事的表情和對話(huà)。當看到大家并沒(méi)有反感，相反還表示要馬上回去試試時(shí)，他們方將一顆懸著(zhù)的心放下。
voip的營(yíng)銷(xiāo)推廣項目是鄭小維主持的、較前期的一個(gè)成功案例。她總結道：“往衛生間門(mén)上貼貼士確實(shí)是我們部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)創(chuàng )舉，之所以很成功是與‘打組合拳’有直接關(guān)系。當時(shí)，我們部門(mén)集中優(yōu)勢兵力全身心放在voip項目上，前期策劃費了不少腦筋，給客戶(hù)營(yíng)造立體式的營(yíng)銷(xiāo)氛圍是保證voip應用推廣成功率的關(guān)鍵�！�
當鄭小維在系統后臺，看到每天ip電話(huà)的使用量從剛開(kāi)始的幾百個(gè)，上升到1000個(gè)、XX個(gè)、3000個(gè)，最高時(shí)達到7000個(gè)，她非常欣喜，因為這不僅表示了此次it營(yíng)銷(xiāo)的成功，最重要的是使得voip發(fā)揮了其應有的'價(jià)值。據估算，voip電話(huà)當年即為神州數碼節省了180萬(wàn)元～200萬(wàn)元的通信費用。
為了保證voip推廣的持續效果，鄭小維定期把每月voip使用統計對全公司進(jìn)行發(fā)布，并按照各部門(mén)的使用數量排名，督促員工為了給部門(mén)節省成本而改用ip電話(huà)。 經(jīng)過(guò)這幾年的升級，神州數碼的員工已經(jīng)不再需要撥打那個(gè)6位號碼了，而打voip電話(huà)也已成為他們的習慣。不過(guò)，大家至今回憶起當時(shí)在衛生間看voip使用說(shuō)明的情景依舊會(huì )伸出大拇指。這個(gè)成功的推廣策劃也成為神州數碼信息化管理部進(jìn)行it營(yíng)銷(xiāo)的樣板案例。
系統營(yíng)銷(xiāo)
如果說(shuō)3年前的“衛生間營(yíng)銷(xiāo)”還需要鄭小維帶著(zhù)手下進(jìn)行大量頭腦風(fēng)暴的話(huà)，那么現在他們在做營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，已經(jīng)有一整套可以直接借鑒的“it營(yíng)銷(xiāo)策劃流程”，保證了每個(gè)it項目的成功率。這與鄭小維對屬下不懈地灌輸營(yíng)銷(xiāo)理念有著(zhù)直接關(guān)系。她經(jīng)常提醒大家：“it部門(mén)實(shí)際上是幫客戶(hù)買(mǎi)東西，我們是他們最大的客戶(hù)代表，我們幫客戶(hù)花錢(qián)，買(mǎi)回來(lái)的東西客戶(hù)一定要喜歡用，讓他們覺(jué)得錢(qián)花得值，他才會(huì )信賴(lài)你，所以我們必須要做營(yíng)銷(xiāo)it，如果不做的話(huà)，it投資很可能會(huì )浪費�！�
目前，神州數碼信息化管理部下屬3個(gè)子部門(mén)：it規劃及項目管理部、it運營(yíng)管理部、bi系統部。其中，it運營(yíng)管理部的主要職責之一就是it推廣。鄭小維考核該部門(mén)的kpi指標與新項目推廣、客戶(hù)滿(mǎn)意度、系統使用狀況等指標直接掛鉤。
神州數碼信息化管理部的大部分員工都是技術(shù)出身，在XX年神州數碼將大部分it系統外包后，他們的主要工作更偏向非it領(lǐng)域，如編寫(xiě)it項目規劃、推廣策劃書(shū)、實(shí)施推廣行動(dòng)等，這很大程度上使得一些人不適應。而鄭小維非常重視it員工的所謂非技術(shù)領(lǐng)域的工作，她跟it運營(yíng)管理部的員工開(kāi)玩笑說(shuō)：“你們知不知道你們的工作有多重要，你們是不動(dòng)則已，一動(dòng)就是全公司的客戶(hù)都跟著(zhù)動(dòng)�！�
鄭小維要求it運營(yíng)管理部策劃出來(lái)的推廣方案一定要是立體的。在壓力和動(dòng)力下，該部門(mén)骨干在沒(méi)有借助專(zhuān)業(yè)策劃人員的情況下，模仿?tīng)I銷(xiāo)學(xué)的4p理論，總結出每個(gè)it推廣項目的4步策劃流程：第一步是了解客戶(hù)需求、確定it服務(wù)產(chǎn)品(product);第二步是策劃(plan);第三步是推出(promotion);第四步是效果跟蹤評估(purpose)。
神州數碼的it策劃流程的規定非常細致，包括用哪些推廣方式、是否有必要提前培訓公司it熱線(xiàn)的所有工程師、說(shuō)明書(shū)是否易懂等。鄭小維堅持認為，詳盡的策劃方案會(huì )讓日后工作輕松很多。她還要求it說(shuō)明書(shū)一定要淺顯易懂，必須先讓不懂it的人過(guò)目修改后才能正式發(fā)布�，F在，神州數碼的所有it項目都在采用這個(gè)策劃流程。
通過(guò)一系列經(jīng)驗的積累，鄭小維“賣(mài)”起it來(lái)越來(lái)越胸有成竹。幾年來(lái)，她先后進(jìn)行了神州數碼bi項目的組織實(shí)施與應用推廣、sap 系統實(shí)施項目以及后期的“持續改進(jìn)與優(yōu)化”、協(xié)同辦公系統(oa系統)的建設與推廣，實(shí)施了《it安全項目》、it服務(wù)管理等。在XX年實(shí)施的《it安全項目》中，鄭小維還別具一格地策劃、設計了“出門(mén)別忘了帶鑰匙”的行動(dòng)口號，讓神州數碼的員工隨時(shí)記得攜帶動(dòng)態(tài)身份認證的令牌卡，以保證公司遠程接入網(wǎng)絡(luò )的安全。
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