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營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案

時(shí)間:2021-12-22 12:34:42 策劃書(shū) 我要投稿

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案

  為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展,我們需要提前開(kāi)始方案制定工作,方案是書(shū)面計劃,是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細則,步驟等。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案,希望能夠幫助到大家。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案1

  xxxx銀行三湘支行是長(cháng)沙市首家支行,融消費區域優(yōu)勢和客戶(hù)資源優(yōu)勢于一體,自20xx年xx月xx日成立以來(lái),已經(jīng)取得了長(cháng)足的發(fā)展,業(yè)務(wù)量穩步上升,品牌形象不斷強化。三湘支行所屬區域消費水平普遍較高,引起各家商業(yè)銀行的紛紛進(jìn)駐,要在行業(yè)中取得地位,在注重品質(zhì)和服務(wù)的同時(shí),還需要與地方展開(kāi)溝通和交流,做消費者需要的服務(wù)。因此,借三湘支行兩周年行慶之機,開(kāi)展一場(chǎng)互動(dòng)的、感恩回饋的游藝會(huì ),是鞏固客戶(hù)忠誠度,吸引潛在客戶(hù)加入,強化品牌形象的契合點(diǎn)。

  一:活動(dòng)目的

  1.回顧企業(yè)歷程,增強集體自豪感和榮譽(yù)感。

  2.借助活動(dòng)進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的宣傳,擴大社會(huì )影響力。

  3.對廣大客戶(hù)的一次情感回饋,培養現有客戶(hù)忠誠度,并吸引潛在客戶(hù)的加入。

  4.活躍企業(yè)文化氛圍,延續企業(yè)優(yōu)良傳統。

  5.加強企業(yè)與客戶(hù)的交流,充分了解消費需求,從而制定更加完善的服務(wù)。

  二:活動(dòng)時(shí)間:

  20xx年x月x日

  三:活動(dòng)地點(diǎn):

  xxxx銀行三湘支行前坪

  四:活動(dòng)主題:

  春暖兩周年真情滿(mǎn)三湘

  五:活動(dòng)內容:

  xxxx銀行兩周年行慶戶(hù)外游藝會(huì )

  為了增強活動(dòng)的互動(dòng)性,充分調動(dòng)消費者的參與熱情,達到預期的目的,本次活動(dòng)設定以輕松趣味的游戲板塊為主,在游戲中充分兼顧xxxx銀行企業(yè)文化和產(chǎn)品特色。通過(guò)不同獎勵方式和獎品的設置吸引人氣。

  同時(shí),本次活動(dòng)加入現場(chǎng)服務(wù)環(huán)節。通過(guò)有獎現場(chǎng)辦理業(yè)務(wù),真誠邀請消費者在意見(jiàn)簿上提建議等活動(dòng),了解消費者需求,強化xxxx銀行的服務(wù)品牌。

  1.表演板塊

  開(kāi)場(chǎng)舞蹈

  特編舞蹈《東方卡之舞》作為活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)舞蹈,舞蹈演員手持象征著(zhù)各種xxxx銀行卡的KT板進(jìn)行舞蹈,通過(guò)舞蹈時(shí)間吸引眼球,醞釀氣氛。

  感恩舞蹈表演

  由三湘支行員工特別奉獻,排練舞蹈在游藝會(huì )現場(chǎng)進(jìn)行表演,是三湘支行對客戶(hù)們兩年以來(lái)的支持和關(guān)懷表達感恩,具有特別意義(建議:手語(yǔ)舞我是真的很不錯)現場(chǎng)調酒表演

  活動(dòng)臨近結束時(shí),邀請調酒師進(jìn)行調酒表演,斟滿(mǎn)香檳塔,讓員工與現場(chǎng)消費者一起,共慶xxxx銀行三湘支行兩周年生日快樂(lè )。

  2.游戲板塊:

  搶答游戲

  舞蹈結束后,演員手中的KT板集中到主持人手中進(jìn)行第一個(gè)問(wèn)答游戲:針對手中每張不同的卡設定相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行搶答,送出第一批蓋章兌獎憑證(即游藝蓋章資料)。投球游戲情滿(mǎn)三湘

  在銀行前坪設立背景板,圖案背景為長(cháng)沙市網(wǎng)格地圖,上面依據xxxx銀行網(wǎng)點(diǎn)分布情況,設立5塊可翻動(dòng)的KT板,KT板用xxxx各種產(chǎn)品構成,其余大部分空白網(wǎng)格不可翻動(dòng)。邀請參與者進(jìn)行投球游戲,將手中的皮球每投進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)的空格內一次即可獲得蓋章兌獎憑證一張,每人三次投球機會(huì )。表現的是xxxx銀行回饋客戶(hù),客戶(hù)投入xxxx的意義。記憶游戲歡樂(lè )尋寶

  由工作人員先展示xxxx各種銀行卡,并提示觀(guān)眾記憶,1分鐘后將卡收起。然后依據每張卡提問(wèn),觀(guān)眾要在一堆KT板卡樣中選出對應的一張,例如(提問(wèn):東方借記卡?觀(guān)眾就挑選出相應的一張),每挑中一張可得蓋章兌獎憑證一枚,每人三次機會(huì ),30秒。

  xxxx飛行棋

  飛行棋是一種大眾的游戲,在這里與xxxx的各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)相結合。由一根長(cháng)繩子構成路線(xiàn)圖,在路線(xiàn)圖上分別以xxxx各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)命名點(diǎn),中間部分點(diǎn)劃為水池、高山等,依據飛行棋的玩法,擲骰子決定行進(jìn)步伐。每次由5-8名觀(guān)眾同時(shí)游戲,每到一個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)則取走地上的產(chǎn)品標志,最終取得標志最多的為第一名,先到達終點(diǎn)的為第二名,分別獲得三枚和兩枚蓋章兌獎憑證。

  幸運觸摸

  現場(chǎng)設立一個(gè)背景板,中間是xxxx三湘支行的照片標志,消費者手拿象征東方卡的KT板,蒙上雙眼,原地轉三個(gè)圈后,要將手中的KT板貼到背景板上三湘支行上,完成任務(wù)的可以得一枚蓋章兌獎憑證。

  客戶(hù)抽獎

  xxxx東方卡的客戶(hù),填寫(xiě)資料進(jìn)行抽獎,資料上半部分為活動(dòng)宣傳和游藝蓋章處,下半部分為填寫(xiě)卡號和電話(huà)號碼,以作為抽獎憑證。

  注:現場(chǎng)應準備糖果若干,不斷發(fā)給現場(chǎng)的兒童,在吸引兒童的同時(shí)引起家長(cháng)的關(guān)注,從而保持現場(chǎng)人氣。

  3.服務(wù)板塊

  現場(chǎng)辦卡申請

  在活動(dòng)中開(kāi)辟半小時(shí),xxxx銀行對信用卡進(jìn)行推介,并邀請消費者現場(chǎng)填寫(xiě)信用卡申請

  資料,對每位完成資料填寫(xiě)的消費者,發(fā)放三枚蓋章兌獎憑證。

  現場(chǎng)業(yè)務(wù)受理

  在活動(dòng)時(shí)間內,營(yíng)業(yè)廳同時(shí)對外開(kāi)放,現場(chǎng)接受存款和開(kāi)卡業(yè)務(wù)辦理。凡存款額度1000元以上贈送4.5L金龍魚(yú)油一瓶,限量20瓶;500到1000元贈送2L金龍魚(yú)油一瓶,限量40瓶,其余不限額度,均可獲蓋章兌獎憑證三枚。

  現場(chǎng)建議聆聽(tīng)

  拿出銀行內準備的客戶(hù)意見(jiàn)簿,真誠邀請消費者在上面發(fā)表自己的看法,通過(guò)工作意見(jiàn)

  和建議的收集,建立完善的服務(wù)標準,鞏固品牌形象。

  4.獎勵板塊

  獎勵規則

  1.確定蓋章兌獎憑證,即蓋有xxxx銀行活動(dòng)章的印刷品,用于活動(dòng)過(guò)程中發(fā)放。

  2.參與游戲獲得勝利的消費者和參與現場(chǎng)信用卡申請的客戶(hù)均可獲得蓋章兌獎憑證

  3.活動(dòng)中和活動(dòng)結束后,消費者均可憑憑證數目?jì)稉Q相應禮品,憑證由活動(dòng)組收回。

  4.確定憑證數目與兌獎等級,提前公示告知,xxxx銀行三湘支行對本活動(dòng)享有法律范圍內的最終解釋權。

  獎品設置

  1.蓋章兌獎憑證集齊3個(gè)可換取精美小禮品一份,每5個(gè)可換取精美玩具一個(gè),每10個(gè)可獲得2L金龍魚(yú)油一瓶,并可參加幸運抽獎。

  2.xxxx東方卡的客戶(hù),填寫(xiě)資料后可直接參與幸運抽獎,并獲得蓋章兌獎憑證一個(gè)。

  3.幸運抽獎設一等獎一名,獎勵價(jià)值888元禮品;二等獎二名,獎勵價(jià)值488元禮品;三

  等獎三名,各獎價(jià)值188元禮品;幸運獎5名,各獎4.5L金龍魚(yú)油一瓶。

  六:活動(dòng)流程

  x月x日19:3021:00

  19:30--19:35開(kāi)場(chǎng)舞蹈《東方卡之舞》

  19:35--19:40領(lǐng)導致辭,并宣布游藝會(huì )正式開(kāi)始

  19:40--19:50現場(chǎng)提問(wèn)環(huán)節,針對xxxx銀行的各種銀行卡設定問(wèn)題,進(jìn)行搶答。19:50---20:30游戲時(shí)間

  20:00--20:30現場(chǎng)填寫(xiě)信用卡申請資料,游戲繼續進(jìn)行

  20:30--20:35xxxx銀行舞蹈表演(建議:手語(yǔ)舞我是真的很不錯)

  20:35-21:05游戲時(shí)間

  21:05--21:15消費者現場(chǎng)題寫(xiě)意見(jiàn)簿

  21:15-21:20幸運抽獎

  21:20-21:25調酒表演、香檳塔助興。

  21:25-21:30活動(dòng)結束、游戲最后兌獎時(shí)間。

  注:在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中,三湘支行始終接受業(yè)務(wù)辦理,并對符合獎勵要求的當場(chǎng)獎勵。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案2

  單身狂歡,情人更要狂歡

  活動(dòng)主題:“讓單身狗羨慕嫉妒恨"甜蜜大禮包,多重豪禮大放送,火熱搶先。

  11月11日,單身狂歡日。

  柔情似水,佳期如夢(mèng),濃情四溢,緣定今生。

  在這個(gè)狂歡的日子里

  要送什么禮物給心愛(ài)的他(她)呢?

  拍一本專(zhuān)屬你們的寫(xiě)真集,

  來(lái)記錄屬于您們

  獨一無(wú)二的甜蜜和浪漫。

  婚紗照系列及寫(xiě)真系列均可參加此優(yōu)惠活動(dòng),前77位即可獲得xxx優(yōu)惠

  活動(dòng)時(shí)間:xx年11月11日,限前77位訂單者,享受此優(yōu)惠權限!

  活動(dòng)地點(diǎn):xx婚紗攝影公司

  說(shuō)明:活動(dòng)套系及大禮操作時(shí)可根據影樓情況自行選擇更改

  一、活動(dòng)目的

  雙11是歷年電商必爭之節日,活動(dòng)和宣傳力度之大,參與品類(lèi)品牌之多,活動(dòng)形式之豐富均是年度之最。作為線(xiàn)下的實(shí)體商城,我們需要抓住雙11·購物狂歡這一概念,在11月中氣溫下降的時(shí)機開(kāi)展冬裝促銷(xiāo)活動(dòng)。在活動(dòng)力度、營(yíng)銷(xiāo)方式和實(shí)地體驗上要更加區別于電商,從而突出特色;顒(dòng)從百貨、超市和餐飲、影院、線(xiàn)上微店等多個(gè)業(yè)態(tài)整合開(kāi)展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。

  二、活動(dòng)時(shí)間

  11月7日至11日

  三、活動(dòng)內容

  折扣促銷(xiāo):

  1、雙11美衣穿著(zhù)走:秋冬百貨滿(mǎn)500元減200元。

  2、雙11美妝任你挑:化妝品(xx)滿(mǎn)400元立減80元。雙11超級護膚套盒低至7折!

  O2O(線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)),十萬(wàn)折扣券提前搶!

  1、十萬(wàn)抵用券免費瘋搶!百貨折后滿(mǎn)額立減,低至折上7折!

  四、活動(dòng)細則

  1)11月1日至10日,官方微信正式上線(xiàn)搶券活動(dòng)。顧客只需要關(guān)注官方微信點(diǎn)擊搶券頁(yè)面,即可選擇30個(gè)品牌的折扣禮券,雙擊即可領(lǐng)券(每個(gè)券自動(dòng)生成折扣碼)。

  2)每人每個(gè)品牌僅限領(lǐng)取10張。

  3)雙11當天,顧客憑券面折扣碼即可享受對應品牌折后立減50元,30元、20元優(yōu)惠。

  4)單張小票僅限使用一張折扣券。

  備注:折后抵用券抵用起點(diǎn)需根據各品牌實(shí)際客單價(jià)而定,折扣滿(mǎn)減的金額由供應商和商場(chǎng)按照不同比例承擔。此活動(dòng)主要是吸引線(xiàn)上客群到店。

  2、x絲逆襲白富美,完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!

  11月7日至11日,每天11款單品,僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量,搶完即止。微店線(xiàn)上支付即可成功秒殺!

  單品建議:0.11元xxx),

  1.1元(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝,售價(jià)5元左右)

  11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛(ài)兔,售價(jià)30元左右)

  110元(舒適被,對枕、售價(jià)250元左右)

  備注:預計費用1300元。(餐飲券為商家贊助)

  品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo):雙11作為商場(chǎng)的11月的大型促銷(xiāo),全品類(lèi)均要開(kāi)展活動(dòng)(折扣或者贈禮)。建議男裝、女裝、鞋類(lèi)、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點(diǎn)折扣參加活動(dòng)。以下四個(gè)品類(lèi):?jiǎn)纹沸枰怀鲫惲,在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

  1)服裝的冬款(厚款、大衣)

  2)秋冬配飾(圍巾、帽子)

  3)床品冬被

  4)超市冬季火鍋節單品

  VIP營(yíng)銷(xiāo)

  VIP濃情招募:商場(chǎng)單日消費滿(mǎn)500元即可免費辦理VIP卡一張,單日消費滿(mǎn)5000元即可升級為鉆石卡。

  1、雙11·VIP顧客免費送:雙11當天到店,即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開(kāi)業(yè)贊助,無(wú)費用)

  2、雙11·VIP顧客免費玩:鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至xx游樂(lè )園免費暢玩一次。

  文化營(yíng)銷(xiāo):

  1、雙11,脫光馬上走起!

  1)免費廣播顧客表白語(yǔ),微信分享區免費曬幸福。

  活動(dòng)地點(diǎn):一樓廣播臺

  2)單身男女報名即可參加“心動(dòng)對對碰”活動(dòng)。單身男女將隨機多次組成不同的“假設情況”共同參加情侶互動(dòng)活動(dòng)。心動(dòng)的,即刻牽手!

  報名地點(diǎn):二樓小舞臺區

  備注:活動(dòng)具體操作細則及項目規則另附。

  2、雙11,單身情人場(chǎng)·光棍走起(4F影院光棍節專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng))

  單身男女可以至前臺購買(mǎi)單身貴族專(zhuān)屬票,女生可享6折購票。男生購票可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機男女一一搭配。

  活動(dòng)時(shí)間:11月11日

  活動(dòng)地點(diǎn):電影1、3號廳(詳情以具體觀(guān)影時(shí)間場(chǎng)次為準

  氛圍布置:

  1、大門(mén)口主展區/各樓層品類(lèi)展區:

  時(shí)尚冬裝綜合展區,沿用秋冬流行元素;顒(dòng)期間增加展區內光棍節模擬對話(huà)標識。

  例如:光棍節來(lái)xx商場(chǎng)=x絲逆襲白富美等鮮明標識。

  備注:百貨女裝、男裝部負責,陳列組統籌。

  2、柜臺與各樓層扶手梯、電梯口:燈箱片、立式POP架。

  費用預算(略)

  備注:活動(dòng)詳情請以商場(chǎng)內標識為準。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案3

  一、前言

  在不久的將來(lái),開(kāi)車(chē)將會(huì )是人們普遍掌握的生活技能,轎車(chē)也不再是特權人士的標志,而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí),無(wú)疑會(huì )關(guān)愛(ài)倍至。汽車(chē)工業(yè)發(fā)展在近兩個(gè)十年內呈明顯加快的趨勢。汽車(chē)市場(chǎng)前景一片大好,汽車(chē)的消費必然成為人們日常的消費內容。

  二、主體

  1、市場(chǎng)狀況

 、賷W迪汽車(chē)較早進(jìn)入中國,人們對它性能,安全,舒適等都有不錯的口碑,由于人們生活日益見(jiàn)好,社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展快,隨著(zhù)人們對汽車(chē)行業(yè)的慢慢了解,奧迪汽車(chē)也將慢慢走近尋常百姓家,奧迪汽車(chē)前景反正大。

 、趭W迪汽車(chē)市場(chǎng)成長(cháng)迅速,目前汽車(chē)正處于發(fā)展期,公司需發(fā)覺(jué)潛在客戶(hù),應把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在那些潛在客戶(hù),次之則進(jìn)行宣傳,在未來(lái)的幾年甚至十幾年內,需求量將會(huì )增加很多,需求量的增加說(shuō)明奧迪汽車(chē)各方面的性能好,被人們所接受。

  2、消費者研究

  對于消費者,在未來(lái)的時(shí)間里,人們對汽車(chē)的依賴(lài)性增強,人們的生活質(zhì)量有很大的提高,在交通工具上將會(huì )選擇更安全舒適的汽車(chē),而奧迪汽車(chē)安全舒適,價(jià)格實(shí)惠,就會(huì )成為他們的首選,奧迪汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。

  3、營(yíng)銷(xiāo)策略

 、佼a(chǎn)品策略

  適時(shí)的采取一些優(yōu)惠和降價(jià)策略,采用產(chǎn)品組合方式銷(xiāo)售汽車(chē)。 ②價(jià)格策略

  價(jià)格策略主要體現在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo),在現代買(mǎi)房市場(chǎng)環(huán)境下,要強調消費者角度,因而都采用由外而內的定價(jià),即首先考慮消費者的心里接受能力,當我們的價(jià)格高于某一界限時(shí),消費者難以接受,如果低于某一界限時(shí),則顯其不夠品味,同樣得不到消費者的青睞,在考慮消費者的接受能力之后,再考慮競爭因素,最后考慮成本因素。

 、坌麄鞑呗

  可分為長(cháng)期廣告宣傳和短期廣告宣傳

  長(cháng)期廣告可在戶(hù)外,網(wǎng)站,戶(hù)外廣告可在人流量車(chē)流量多的地方設廣告牌,在網(wǎng)站上做廣告,在國內知名的汽車(chē)網(wǎng)站做宣傳,并結合百度推廣,使用戶(hù)能夠簡(jiǎn)單快速的進(jìn)入公司網(wǎng)站。短期可在電視字幕上,電視電影廣告,電臺廣告,報紙雜志,短信平臺電臺廣告以及短信平臺宣傳靈活性強,內容變更成本低,在大型車(chē)展,促銷(xiāo)活動(dòng)之前投放能起到較好的效果

  除了長(cháng)期廣告和短期廣告外,還有隱形廣告,走訪(fǎng),宣傳單的發(fā)放,大型節日促銷(xiāo),內部廣告發(fā)布?梢宰龉婊顒(dòng),品牌聯(lián)合,時(shí)間炒作來(lái)提高公司的影響力和知名度,能夠樹(shù)立正面的積極的影響,能提供差異化,個(gè)性化的服務(wù),吸引客戶(hù)的關(guān)注。

 、芊⻊(wù)策略

  要提高員工服務(wù)意識,倡導人性化服務(wù),真誠關(guān)心客戶(hù),了解他們的實(shí)際需要,把親情與友情融入銷(xiāo)售的服務(wù)中,不斷加以創(chuàng )新,超越客戶(hù)的期望,使整個(gè)服務(wù)充滿(mǎn)“人情味”,把服務(wù)他人作為樂(lè )趣,發(fā)自?xún)刃牡亩嘁痪鋯?wèn)候,多一個(gè)微

  笑,使客戶(hù)感受到親人般的關(guān)愛(ài),朋友般的溫暖,用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶(hù)。還有,要實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制,樹(shù)立服務(wù)典型,引導員工實(shí)現人性化服務(wù),從細微處入手,完善服務(wù)項目。

  4、人員配備

  配備工作態(tài)度 、認真負責、給顧客滿(mǎn)意的高素質(zhì)人才。

  5、經(jīng)費預算

  媒體宣傳:300萬(wàn)相關(guān)活動(dòng)宣傳:50萬(wàn)4S店內宣傳:10萬(wàn)其他費用:10萬(wàn)

  6、效益分析

  本次奧迪4S店的全方位,大面積投放宣傳廣告,對奧迪整個(gè)的品牌提升起到立竿見(jiàn)影的效果,其中帶來(lái)無(wú)形價(jià)值鏈,難以估算。

  7、應急預案

  在各種困難危險前有效的應對各種經(jīng)濟危機對公司的危害,盡可能減少損失。

  三、結尾

  如果我們能預知未來(lái),我們就可以等待,如果我們不能做到,我們就必須預先準備。

  通過(guò)市場(chǎng)調研及綜觀(guān)奧迪汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展,我們有理由相信:奧迪汽車(chē)市場(chǎng)有著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力。

  對于奧迪汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)策劃,我們將竭盡所能,榮辱與共。

  第四小組20xx年xx月xx日

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案4

  活動(dòng)主題:歡樂(lè )童年 精彩無(wú)限

  活動(dòng)目的:“孩子是祖國的未來(lái)”,兒童節不僅僅是孩子們的節日,更是家長(cháng)的節日,也是絕好的商業(yè)機會(huì ),“六一”國際兒童節不僅能帶動(dòng)人氣,促進(jìn)相關(guān)商品的直接銷(xiāo)售,而且能建立良好的企業(yè)形象,增強品牌勢能。為了表示對孩子們的祝賀,我們結合其他促銷(xiāo)提前推出,通過(guò)兒童節多做一些讓顧客參與的活動(dòng),提高國祥購物中心在少年兒童心目中的影響力,借助兒童節來(lái)提高成人的消費,以特別的活動(dòng)形式來(lái)營(yíng)造六一節的歡樂(lè )氣氛,促進(jìn)兒童商品的銷(xiāo)售。進(jìn)一步提高“國祥”的知名度。

  活動(dòng)時(shí)間:6月1日

  活動(dòng)內容:

  歡樂(lè )兒童節活動(dòng)一:

  六一兒童節凡消費的前100名顧客(帶小孩)贏(yíng)大獎憑小票贈賀卡一張

  歡樂(lè )兒童節活動(dòng)二:

  六一兒童節車(chē)技大比拼,5歲至10歲之間的小朋友在指定的時(shí)間地點(diǎn)范圍內到達目的地,評出一、二、三等獎。

  一等獎:價(jià)值53.3元遙控汽車(chē)一輛

  二等獎:價(jià)值36.4元遙控汽車(chē)一輛

  三等獎:價(jià)值29.9元遙控汽車(chē)一輛

  參加車(chē)技大比拼,從即日起開(kāi)始報名啦!持出生證或戶(hù)口本在國祥購物中心客服組報名。

  歡樂(lè )兒童節活動(dòng)三:

  活動(dòng)期間,兒童用品、玩具全場(chǎng)9折銷(xiāo)售。

  歡樂(lè )兒童節活動(dòng)四:

  當日累計購物滿(mǎn)61元的顧客(或小朋友),均有機會(huì )和喜羊羊留念合影一張,(特價(jià)商品,打折商品,蔬菜水果,糧油)不參與。

  歡聚國祥、童趣真滋味,我的童年,我的選擇。參與活動(dòng)的兒童朋友一個(gè)驚喜、一份快樂(lè )、一份難忘的記憶、一個(gè)一生都難以忘懷的xx年兒童節。

  歡樂(lè )兒童節活動(dòng)五:

  當日累計購物滿(mǎn)161元的顧客(或小朋友),享受其他優(yōu)惠后,再參加“非常6+ 1轉轉來(lái)”活動(dòng)。

  一等獎:價(jià)值29元學(xué)生書(shū)包一個(gè)

  二等獎:價(jià)值8元餅干一袋

  三等獎:價(jià)值一元雪糕一只

  歡樂(lè )兒童節活動(dòng)六:

  綠色環(huán)保----超市在行動(dòng)!

  綠色環(huán)保,從我做起,活動(dòng)期間,超市購物單票滿(mǎn)48元,送環(huán)保袋1個(gè),滿(mǎn)96元送2個(gè),(最多送5個(gè))。

  給兒童一個(gè)快樂(lè )的六一,他們才是六一的主人,要讓他們感覺(jué)到幸福與快樂(lè )。

  我的節日,我做主

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案5

  一、前言

  在不久的將來(lái),開(kāi)車(chē)將會(huì )是人們普遍掌握的生活技能,轎車(chē)也不再是特權人士的標志,而將是人們出門(mén)的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛(ài)車(chē)時(shí),無(wú)疑會(huì )關(guān)愛(ài)倍至。汽車(chē)的平時(shí)清潔護理和定期美容保養,必然成為人們日常的消費內容。

  xx商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì )需要接軌,并能有更多的實(shí)踐機會(huì ),本次我校結合校內條件,決定聯(lián)合開(kāi)設一家小型汽車(chē)美容店給汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內實(shí)踐平臺,鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。

  二、市場(chǎng)分析

 。ㄒ唬┉h(huán)境及市場(chǎng)分析

  1、行業(yè)分析

  隨著(zhù)汽車(chē)工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車(chē)消費的迅速普及,汽車(chē)終究會(huì )成為一種代步工具進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù),就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著(zhù)汽車(chē)家庭化、大眾化,人、車(chē)一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚,不僅愛(ài)車(chē)養車(chē)理念已漸入人心,而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車(chē)族的追逐目標。

  2、競爭分析

  汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng),表面上形態(tài)各異,百花齊放,非;钴S,但實(shí)質(zhì)良莠不齊,形成品牌的屈指可數,整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車(chē)服務(wù)行業(yè)小店到處都是,沒(méi)有形成經(jīng)營(yíng)規模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺,嚴重的無(wú)序經(jīng)營(yíng)影響著(zhù)這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政,一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟,并且由于自身的限制對整體市場(chǎng)的掌控力不足,沒(méi)有形成大規模的壟斷和全國性品牌。

  汽車(chē)后續服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問(wèn)題,主要是幾個(gè)細分行業(yè)還處在無(wú)序競爭階段:汽配行業(yè)企業(yè)眾多,規模大小不一,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)手段落后;管理落后,經(jīng)營(yíng)模式落后,部分企業(yè)不正當競爭,汽車(chē)維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意,而小型路邊汽修店、快修養護中心卻悄然崛起;目前汽車(chē)美容養護行業(yè)的現狀是經(jīng)營(yíng)不規范、操作無(wú)標準、質(zhì)量無(wú)保障、收費不合理。絕大多數街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營(yíng)嚴重地挫傷了有車(chē)族消費的積極性。

  3、消費者分析

  目前的汽車(chē)后續服務(wù)滿(mǎn)足不了車(chē)主的高標準要求,眾多業(yè)內人士已經(jīng)開(kāi)始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是:品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營(yíng)規范、服務(wù)意識強;信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車(chē)美容養護店。因為,隨著(zhù)人們消費觀(guān)念的轉變,消費意識和自我保護意識的不斷增強,人們在消費的過(guò)程中不僅要滿(mǎn)足直接消費的需求,還需要最大限度的滿(mǎn)足心理消費的需求。

 。ǘ﹕wot分析

  優(yōu)勢:此汽車(chē)美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開(kāi)設的,員工是自己學(xué)校的學(xué)生,管理人員主要是自己學(xué)校的老師,這樣的話(huà),有利于管理、探討和溝通,相對于目標顧客集中和明確,便于進(jìn)行宣傳和推廣。

  劣勢:地理位置位于學(xué)校內部,空間較封閉,輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團隊的成員主要都是沒(méi)有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成,缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗,在開(kāi)店的過(guò)程也是學(xué)習和摸索的過(guò)程。

  機會(huì ):現在汽車(chē)美容行業(yè)尚未成規模,有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系,很好的進(jìn)行溝通,交流和業(yè)務(wù)往來(lái),以便帶來(lái)新的更多的客源,擴大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。

  威脅:本來(lái)就是尚未成熟的行業(yè),雖然前景很好,但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗,這對以后的發(fā)展是很大挑戰。

  三、市場(chǎng)定位

  汽車(chē)除了外觀(guān)美容外,最重要的是能安全正常的行駛,因為開(kāi)設的一家汽車(chē)美容店,如果發(fā)展的好的話(huà)我們還可以加入汽車(chē)檢測、修理等業(yè)務(wù),所以我們希望除了給來(lái)我們這里車(chē)友美容汽車(chē)外,還可以免費給他們檢測汽車(chē)的安全系統,如果有問(wèn)題的話(huà),經(jīng)過(guò)我們的修理后可以安心,平穩的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤皒x汽車(chē)美容店”。

  中國汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展,預示著(zhù)人們對汽車(chē)售后市場(chǎng)的強烈需求。這種需求會(huì )隨著(zhù)人們對汽車(chē)的認識不斷深化,需求也會(huì )越來(lái)越理性,從簡(jiǎn)單的美化逐漸轉化成對附加服務(wù)的需求,同時(shí)汽車(chē)快修行業(yè)還不夠成熟,經(jīng)營(yíng)思維和觀(guān)念上則要走在需求的前面,重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。

  xx汽車(chē)美容店通過(guò)對汽車(chē)市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結,并結合汽車(chē)市場(chǎng)的現狀,從目標客戶(hù)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷(xiāo)等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視,提供了有別于傳統的大同小異的傳統落后營(yíng)銷(xiāo)方式。xx汽車(chē)美容店不做大而全、專(zhuān)做小而精,鎖定投資少、回報快的汽車(chē)美容服務(wù)路線(xiàn)。

  xx汽車(chē)美容店的目標客戶(hù)群體鎖定在在校教職工有車(chē)族群體之中和校車(chē)隊,這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位,對中國傳統文化較為認同,這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求,而對價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論,影響汽車(chē)美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競爭三方面,成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎部分,它決定著(zhù)美容服務(wù)價(jià)格的最低界限,如果價(jià)格低于成本,便無(wú)利可圖;市場(chǎng)需求影響顧客對美容服務(wù)價(jià)值的認識,進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限,而市場(chǎng)競爭狀況則調節價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng),并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過(guò),在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競爭狀況時(shí),必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來(lái)。

  但是隨著(zhù)事業(yè)的成長(cháng)和收入的積累,他們將由功能性消費轉為舒適性消費,成為我們的消費主力軍。

  四、營(yíng)銷(xiāo)目標

  有上述的市場(chǎng)分析,初步把此店定于小型汽車(chē)美容店,主要針對的目標顧客為校車(chē)友隊和在教職工,希望經(jīng)過(guò)初期的經(jīng)營(yíng)管理后,可以有更好的發(fā)展,可以開(kāi)展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客,并能在一定時(shí)期內盈利。

  在短期內,讓全校教職工成為本店的?。在此基礎上,提高知名度,利用老顧客拉動(dòng)新顧客,讓xx學(xué)城汽車(chē)擁有者了解并來(lái)本店消費。

  五、戰略及行動(dòng)方案

 。ㄒ唬┦袌(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

  市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),是通過(guò)確定市場(chǎng)對產(chǎn)品和服務(wù)的需要,使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者的需求來(lái)從事研究和發(fā)展工作,在盈利的條件下生產(chǎn)并銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù),滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費者(顧客)為指向,一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都要以消費者為出發(fā)點(diǎn),又以消費者為終結點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù),通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節轉移到消費者手中。并獲得盈利。汽車(chē)美容店營(yíng)銷(xiāo)策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。

  1)價(jià)格策略

  價(jià)格策略主要體現在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷(xiāo)。傳統的定價(jià)策略是根據成本加上毛利率,再兼顧競爭因素進(jìn)行定價(jià)。而在現代買(mǎi)方市場(chǎng)環(huán)境下,強調消費者角度,因而都采用由外而內的定價(jià),即首先考慮消費者的心理接受能力,當我們的價(jià)格高于某一界限時(shí),則顯得曲高和寡,消費者難以接受,而低于某一界限時(shí),則顯其不夠品位,同樣得不到消費者的青睞?紤]完消費者的接受能力之后,再考慮競爭因素,最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說(shuō)員工都是自己學(xué)校的學(xué)生,低于他們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)不錯的實(shí)踐機會(huì ),他們剛開(kāi)始比較重視學(xué)習和實(shí)踐能力的培養和練習,故不會(huì )要求太高的工資,我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客————教職工(工薪階層)來(lái)開(kāi)出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格,來(lái)吸引客戶(hù)。

  2)服務(wù)策略

  由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來(lái)越小,消費者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無(wú)形屬性的一面,即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因為如此,服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)廣受關(guān)注,在現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位越來(lái)越突出。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù),提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”,讓顧客滿(mǎn)意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息,公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶(hù)變成滿(mǎn)意用戶(hù)。服務(wù)具有不可貯存性,它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn),一旦錯過(guò)這個(gè)機遇,就沒(méi)能辦法補救。因此,美容店應特別注意加強服務(wù)意識,細致入微,提高服務(wù)質(zhì)量。

 。1)提高員工服務(wù)意識,倡導人性化服務(wù)。員工直接與客戶(hù)接觸,美容店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶(hù),因此首先要提高一線(xiàn)人員的服務(wù)意識,才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶(hù),了解他們的實(shí)際需要,使整個(gè)服務(wù)過(guò)程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應該清醒地認識到:客戶(hù)的需求是美容店經(jīng)營(yíng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度,達到甚至超過(guò)客戶(hù)的期望值,美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去,并不斷加以創(chuàng )新,超越客戶(hù)的期望,使整個(gè)服務(wù)過(guò)程充滿(mǎn)“人情味”,把服務(wù)他人作為作的樂(lè )趣,發(fā)自?xún)刃牡亩嘁痪鋯?wèn)候,多一個(gè)微笑,使客戶(hù)感受到親人般的關(guān)愛(ài),朋友般的溫暖,美容店就會(huì )贏(yíng)得客戶(hù)的尊重,用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶(hù),使之成為美容店的忠誠客戶(hù)。

 。2)實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制,樹(shù)立服務(wù)典型,引導員工實(shí)現人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識,變被動(dòng)為主動(dòng),變消極為積極。結合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標兵,服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評定,評選各階段、各級別服務(wù)標兵與先進(jìn)個(gè)人,通過(guò)物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式,樹(shù)立服務(wù)典型,使之增強責任感與榮譽(yù)感,形成一個(gè)積極向上的氛圍,激勵先進(jìn),鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內一展向服務(wù)典型學(xué)習的活動(dòng),請服務(wù)標兵講述自已的成長(cháng)歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能,從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高,逐步實(shí)現人性化服務(wù)。

 。3)從細微處入手,完善服務(wù)項目。服務(wù)無(wú)小事,從與客戶(hù)接觸的每個(gè)環(huán)節都會(huì )反映出美容店的服務(wù)水平,美容店必須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細節,盡可能達到甚至超越客戶(hù)的期望。如24h接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà),并做到及時(shí)接聽(tīng);耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún);對常見(jiàn)客戶(hù)點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問(wèn)候;雨雪天及時(shí)提醒客戶(hù)注意等,都能反映出美容店員工對客戶(hù)的關(guān)心程度,對于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此,美容店全體員工都應從細微入手,在服務(wù)中融入親情與友情,養成良好的服務(wù)習慣。

  總之,服務(wù)質(zhì)量是汽車(chē)美容店生存與發(fā)展的根本,在市場(chǎng)競爭中,誰(shuí)在服務(wù)上先邁出第一步,誰(shuí)就會(huì )取得競爭優(yōu)勢;誰(shuí)始終領(lǐng)先競爭對手一步,誰(shuí)就會(huì )成為市場(chǎng)的主宰,同時(shí)形成吃掉競爭對手的強大實(shí)力。因此,每一個(gè)汽車(chē)美容店要在初期實(shí)現與競爭對手在服務(wù)上差異,突出個(gè)性化,逐步達到人性化服務(wù)目標。通過(guò)客戶(hù)感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)措施,通過(guò)不斷的努力和完善,最終建立本地區乃至全省汽車(chē)美容的第一品牌。

  3)宣傳策略

  汽車(chē)美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系,也是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。經(jīng)驗證明,運用好對外宣傳,可以起到事半功倍的效果。隨著(zhù)汽車(chē)美容行業(yè)的逐漸壯大,汽車(chē)美容市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈,汽車(chē)美容店要在競爭中取勝,不但要有先進(jìn)的技術(shù),可靠的質(zhì)量保證,而且還要有高人一籌的宣傳策略。

  在開(kāi)業(yè)前可以有針對的進(jìn)行文字廣告—————廣告單頁(yè),有學(xué)生向在校教職工發(fā)放,再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來(lái)進(jìn)行宣傳推廣。除了開(kāi)業(yè)前的廣告宣傳,正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類(lèi)和形式與開(kāi)業(yè)前的宣傳基本相似,但宣傳的目的和內容有所不同。正常經(jīng)營(yíng)中,廣告的目的有兩個(gè):一是提高美容店的知名度,積累品牌效應;二是增加客源。在廣告的形式上,應該以當地高收入人群比較關(guān)注的雜志、戶(hù)外廣告(如校門(mén)口的站牌及小三輪的車(chē)身等)和廣告傳單為主。一般來(lái)說(shuō),廣告傳單、雜志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯,而戶(hù)外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟條件允許的美容店,每月應在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告,廣告傳單就長(cháng)期在車(chē)流量比較大的地區、主要汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)和汽車(chē)檢測場(chǎng)等地長(cháng)期發(fā)送,內容以介紹美容店服務(wù)項目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主,可以適當加入一些技術(shù)常識、汽車(chē)美容產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等。

 。ǘ┯玫匾巹澕暗昝嫜b潢

  由于我店的位置定在我校的校友車(chē)隊與停車(chē)棚之間的空地上,占地面積為60平方米左右,20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等,40平方米左右用于工人操作的棚式操作間,一次可同時(shí)接待2—3兩車(chē)。因此我們將店面的裝潢具體如下:

  1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起,物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待,5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設計為辦公在里面,接待放在的離門(mén)近的地方,辦公與接待可用玻璃隔開(kāi)。

 、俎k公區里面要有辦公桌椅及辦公用品,墻上就懸掛各職能人的崗位職責。

 、诮哟沂墙哟蛻(hù)和客戶(hù)休息的場(chǎng)所。由于汽車(chē)價(jià)值昂貴,車(chē)主往往不愿汽車(chē)在美容時(shí)離開(kāi)自已的視線(xiàn)。因此,接待室與操作間應用玻璃隔開(kāi)。這樣,既能讓車(chē)主放心,又能增加操作的透明度,讓車(chē)主了解自已的汽車(chē)是怎樣由舊變新的。接待室應設置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設放。

 、畚锲穬Υ媸依锩嬉胸浖,用于放洗車(chē)用品、汽車(chē)美容的相關(guān)配置以及其他。

  2、我們是棚式的操作間,因此我們主要裝潢地面與屋頂即可

  操作間的地面不能太光滑,地板防滑是店內裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應考慮排水問(wèn)題,有排水溝的一邊可低一點(diǎn),以便排水。

  操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜,并懸掛宣傳品牌的彩旗。

  此外,我們可以在操作間懸掛我們的“汽車(chē)美容項目牌”及“標準收費牌”。

  3、水、電設施安裝

 。1)水設施方面。供水:汽車(chē)美容對供水的水質(zhì)要求不高,但要求有足夠的水壓和供水量;排水:店內邊線(xiàn)應挖有排水溝,以保證店內不積污水;水龍頭的安裝,安裝的位置應靠墻角,店內面積較大,在不同的方位要以多裝1—2個(gè),要注意操作時(shí)方便。還應安排一個(gè)放洗衣機專(zhuān)用的水龍頭,因為每天要用許多毛巾,浴巾之類(lèi)的擦抺布具,所以店內配有洗衣機,以保證此類(lèi)工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。

 。2)電設施方面。照明:一般汽車(chē)美容車(chē)間都使用日光燈,回有時(shí)會(huì )遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問(wèn)題在裝修時(shí)應考慮光線(xiàn)的充足;供電插座:供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座,因為清洗過(guò)程中水花四濺,這是基本的安全部問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō),插座的高度離地面在30———50cm;供電量:總開(kāi)關(guān)的負載量應考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。

 。ㄈ┸、硬件和人員配置及預算

  1、機器設備配置

  工具名稱(chēng) 數量單價(jià)

  舉升機16800—75002;

  扒胎機12400—3300;

  烤漆房122000—400004;

  輪胎平衡機12500—3000;

  電腦洗車(chē)機1338006;

  吸塵器1560—1300;

  打蠟機2100—1308;

  沖氣泵12000—3000;

  封釉機110;

  拋光機1150;

  電動(dòng)扳手1150—24012;

  浴巾(純棉)若干200;

  鹿皮若干20014;

  毛巾(純棉)若干200;

  熱風(fēng)槍?zhuān)ㄙN膜用)1150—25016;

  相關(guān)洗滌液基汽車(chē)美容產(chǎn)品若干;

  洗車(chē)機1600—100018;

  噴泡機1450。

  2、辦公軟硬件配置

  項目名稱(chēng)數量單價(jià)備注

  電腦 1臺 3500 用于管理、收銀;

  條碼打印機 1臺 1500;

  條碼槍 1臺 300—500;

  汽車(chē)美容管理軟件 1套 300—1200;

  條碼貴賓卡 200張 1000;

  激光打印機 1臺 1500。

  3、人員配置及預算

  工種人數工資備注

  店長(cháng) 12000 從事汽車(chē)美容三年以上;

  裝潢美容師 11800 懂電路、改裝從事兩年以上;

  財務(wù)收銀 11500 從事會(huì )計或收銀一年以上;

  業(yè)務(wù)經(jīng)理 11500+ 提成從事汽車(chē)相關(guān)工作兩年以上;

  洗車(chē)普工 33000 勤勞、誠實(shí)。

 。ㄋ模┻\營(yíng)管理

  汽車(chē)美容店是服務(wù)型企業(yè),服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會(huì )交往活動(dòng)中形成的行為規則。具體表現為禮貌、儀表、儀式等。對于個(gè)人來(lái)說(shuō),禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛(ài)、為社會(huì )的人際交往鋪平道路,處理好各種關(guān)系。在現代社會(huì )中,不管是在公共場(chǎng)所,還是在私人聚會(huì ),只要與人進(jìn)行交往,著(zhù)裝打扮、言談舉止等外在形象就會(huì )出現在他人的眼里,并留下深刻印象?梢哉f(shuō),一個(gè)人的外在形象的好壞,直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對象都是我們學(xué)校的教職工,禮儀尤為重要。汽車(chē)美容店應把員工的服務(wù)禮議建設作為發(fā)展汽車(chē)美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來(lái)規劃我們的運營(yíng)制度管理制度。

 。1)禮儀方面

  1)接待禮儀當客戶(hù)走到美容店前時(shí),負責接待的員工主動(dòng)迎接、熱情接待、積極引見(jiàn)。

  2)接、交車(chē)禮儀

  車(chē)主來(lái)監時(shí),詳細詢(xún)問(wèn)美容的項目,也可根據實(shí)際情況,向客人推薦其他服務(wù)項目,當客人表示不接受時(shí),不得強求;談好服務(wù)項目后,清點(diǎn)好車(chē)內物品,并建議車(chē)主將貴重物品取出,將客人帶入休息室。交車(chē)時(shí),主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的`效果,交車(chē)時(shí),主動(dòng)向車(chē)主介紹汽車(chē)美容的效果。

  3)操作服務(wù)禮儀

 、僭诓僮鬟^(guò)程中,如車(chē)主在一旁觀(guān)看,工作人員應向其介紹產(chǎn)品功能和保養常識;

 、谶M(jìn)行車(chē)內清潔時(shí),不可隨意玩弄車(chē)內飾物,更不可偷竊、隱匿。

 。2)人力資源管理

  1)員工服務(wù)細則

  a、員工應舉止文明,對顧客要熱情、禮貌。

  b、員工應接受上級主管的指揮與監督,不得違抗,如有意見(jiàn)應于事前述明核辦。

  c、員工維護本店信譽(yù),凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本店方面者,非經(jīng)許可,不得對外發(fā)表,除辦理本店指定任務(wù)外,不得擅用本店名義。

  d、員工應保守業(yè)務(wù)上的一切機密。

  e、員工執行職務(wù)時(shí),應力求切實(shí),不得畏難規避,互相推諉或無(wú)故拖延。

  f、員工處理業(yè)務(wù),應有成本觀(guān)念,對一切公物應加愛(ài)護,公物非經(jīng)許可,不得私自攜出。

  g、員工對外接洽事項,應態(tài)度謙和,不得有驕傲滿(mǎn)足以損害本店名譽(yù)的行為。

  h、員工應彼此通力合作,同舟共濟,不得有妄生意見(jiàn)、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

  i、除必要的試車(chē)外,不得動(dòng)用客戶(hù)車(chē)輛。

  2)人員的招聘

  關(guān)于人員的招聘,可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘,以減少費用,還可以使他們很好的適應工作環(huán)境,汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)具有一定汽車(chē)構造及維修等基礎知識,可以從他們里邊挑選一些熱愛(ài)此工作的,頭腦靈活,理解能力強,較易接受新鮮事物,做事勤懇,能吃苦耐勞,性格溫和,不急躁的同學(xué)來(lái)進(jìn)行汽車(chē)清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作,從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或文秘專(zhuān)業(yè)來(lái)挑選一些口齒伶俐,思維敏捷,善于與人溝通,能正確處理協(xié)調屬下員工的關(guān)系,能協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系,語(yǔ)言表達能力強,能有效地將自有知識傳授給他人的女同學(xué)來(lái)?yè)吻芭_接待工作;對于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗或業(yè)務(wù)知識的教職工中進(jìn)行招聘,應具有能?chē)栏衤男薪?jīng)理職責,有很強責任心和責任感,能制定較詳細的近期目標及長(cháng)期發(fā)展計劃,對廣告策劃及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有相當的認識,能合理安排工作中的各項事宜,能獨立處理和解決工作中出現的各種問(wèn)題,能很好地協(xié)調員工之間的關(guān)系,社會(huì )經(jīng)驗豐富,能協(xié)調與政府有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系,有較強的語(yǔ)言表達能力和社交能力,財務(wù)人員可以從會(huì )計系進(jìn)行招聘。

  3)人員管理

  a、工作態(tài)度、認真負責、給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué),努力贏(yíng)得顧客的滿(mǎn)意及店鋪的聲譽(yù)。

  b、服從領(lǐng)導,員工應切實(shí)服從領(lǐng)導的工作安排和調度,按時(shí)完成各項任務(wù),不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問(wèn)題,應從速向直屬領(lǐng)導請示。

  c、儀容儀表,汽車(chē)美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應統一、清潔、方便,女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過(guò)分華麗。男性職員頭發(fā)整齊,保持清潔,頭發(fā)不宜太長(cháng);上班前不能喝酒或吃有異味食品,工作時(shí)不許抽煙。

  六、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)之業(yè)務(wù)拓展途徑及計劃

  客戶(hù)開(kāi)發(fā)是指汽車(chē)美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩定的客源是汽車(chē)美容店進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)的前提,為此客戶(hù)開(kāi)發(fā)是汽車(chē)美容店的首要工作,也是一項最重要的工作。

 。ㄒ唬┬驴蛻(hù)開(kāi)發(fā)

  新客戶(hù)是指以前沒(méi)有在本店進(jìn)店進(jìn)行過(guò)汽車(chē)美容的客戶(hù),新顧客開(kāi)發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經(jīng)營(yíng)規模的必然選擇。新顧客的來(lái)源通常有兩類(lèi):一類(lèi)是新增汽車(chē)用戶(hù);另一類(lèi)是從其他汽車(chē)美容店轉移過(guò)來(lái)的客戶(hù)。美容店應分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

  1、利用開(kāi)業(yè)優(yōu)惠吸引客戶(hù)

  開(kāi)發(fā)新客戶(hù)對于新開(kāi)的汽車(chē)美容店尤為重要,應充分利用開(kāi)業(yè)的大好時(shí)機,采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶(hù)。根據不同服務(wù)對象,其公關(guān)策略是:

 。1)對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車(chē),汽車(chē)美容店可以直接與公務(wù)車(chē)較多的單位聯(lián)系,向他們發(fā)出參加開(kāi)業(yè)酬賓的邀請函和臨時(shí)貴賓卡,并規定凡在試營(yíng)業(yè)期間和開(kāi)業(yè)當天到美容店進(jìn)行汽車(chē)美容養護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠,并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,邀請函中應注明開(kāi)業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡,為了信守承諾,開(kāi)業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí),優(yōu)惠幅度應低于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,若優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,應作出特別說(shuō)明。

 。2)對于私家車(chē)一般通過(guò)直接向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式,比如直接到居民住宅小區向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函,或到小區停車(chē)場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請函置于車(chē)上。也可以通過(guò)私車(chē)擁有率較高的單位向車(chē)主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。

 。3)美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函,或派專(zhuān)人到繁華地段的商業(yè)區向過(guò)往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。

  2、利用汽車(chē)銷(xiāo)售商爭取新客戶(hù)

  抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習汽車(chē)時(shí)就使之成為本汽車(chē)美容店的客戶(hù)。具體的策略是:美容店與當地主要的汽車(chē)銷(xiāo)售商建立戰略合作關(guān)系,汽車(chē)銷(xiāo)售商每賣(mài)出了一輛汽車(chē)就送一張會(huì )員卡,并且可以在不定一定期限內享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務(wù),從而最大限度地吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。

  3、轉移其他汽車(chē)美容店客戶(hù)

  將其他汽車(chē)美容店客戶(hù)轉到自已店,難度要大過(guò)吸引新增汽車(chē)用戶(hù)。促使其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)轉移到自已店需要做很多工作,付出的代價(jià)也很大。首先,應對當地其他汽車(chē)美容的服務(wù)情況、客戶(hù)等有所了解,然后分析這些汽車(chē)美容店的不足及其客戶(hù)的真實(shí)需求。同時(shí)加強自已店的服務(wù)和管理,保證其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)在自已店能夠獲得滿(mǎn)意的服務(wù)。然后通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調查等與其他汽車(chē)美容店的客戶(hù)進(jìn)行接觸,承諾只要這些客戶(hù)用戶(hù)其他汽車(chē)美容店發(fā)給的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡,就可以換取一張自已店的會(huì )員卡或優(yōu)惠卡,并給予他們比原來(lái)常去的汽車(chē)美容店更多的優(yōu)惠。

 。ǘ╈柟汤峡蛻(hù)

  如建立客戶(hù)檔案,這即可以方便與客戶(hù)聯(lián)系,又能夠準確地計算各種消費積分;

  加強聯(lián)絡(luò )與宣傳,每月向老客戶(hù)投遞宣傳廣告,介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動(dòng),每?jì)蓚(gè)月與老客戶(hù)進(jìn)行一次電話(huà)交流,了解客戶(hù)最近是否需要汽車(chē)美容養護服務(wù),是否需要美容店幫助的其他事項,重要節日向老客戶(hù)寄送賀卡等;

  確保服務(wù)質(zhì)量,汽車(chē)美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù),認真操作,確保質(zhì)量。如果為客戶(hù)提供的服務(wù)存在瑕疵,美容店應主動(dòng)提出補救措施,并向客戶(hù)賠禮道歉;

  提供其他服務(wù),汽車(chē)美容店在對客戶(hù)做完汽車(chē)美容之后,應盡其可能為客戶(hù)提供其他服務(wù)。主要工作內容有:了解美容養護的效果、客戶(hù)的滿(mǎn)意程度,提供技術(shù)指導、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),為客戶(hù)解決技術(shù)上的難題,提供零配件和備用件的服務(wù)等。

  七、總投入預算分析

  序號項目規格、數量預算資金備注

  1廠(chǎng)地裝潢費用3萬(wàn)元主要辦公收銀區及精品柜;

  2機器設配8萬(wàn)元;

  3辦公設配8100—9200元收銀設備整套;

  4人員工資9個(gè)13800元/月;

  5裝飾件采購2—3萬(wàn)元輪胎及裝飾精品等;

  6流動(dòng)資金5萬(wàn)元。

  八、結束語(yǔ)

  如果我們能預知未來(lái),我們就可以等待,如果我們不能做到,我們就必須預先準備。

  通過(guò)市場(chǎng)調研及綜觀(guān)中國汽車(chē)美容市場(chǎng)的發(fā)展,我們有理由相信:汽車(chē)美容市場(chǎng)有著(zhù)巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng),有著(zhù)諸多綜合因素。因此,做好宣傳營(yíng)銷(xiāo)策劃,有效利用營(yíng)銷(xiāo)廣告,使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案6

  市場(chǎng)環(huán)境分析

  近年來(lái)老年保健品市場(chǎng)空間巨大,隨著(zhù)生活水平的提高,人們的保健意識越來(lái)越強烈,20xx年國內醫藥保健品銷(xiāo)售額為1508億元,20xx年為1780億元,比20xx年增長(cháng)了11.4%,是1980年70億元的25倍,平均年增長(cháng)率13%。

  20xx年達20億元左右,預計20xx年可達到2500億元,20xx年將達到4300億元,20xx年將達到13000億元!

 。〒7月3日出版的《經(jīng)濟日報》所援引的資料,全球保健食品已占整個(gè)食品銷(xiāo)售的5%,達上千億美元,而且每年都以相當速度增長(cháng)。美國目前的保健食品銷(xiāo)售額達750億美元,占食品銷(xiāo)售額的1/3;日本近兩年的保健品銷(xiāo)售額為15000億日元,年產(chǎn)保健品3000多種;歐洲的保健食品也有20xx余種,銷(xiāo)售額以每年17%的速度遞增。我國自古就有藥食同源的養生文化,用老百姓的話(huà)說(shuō),就是“藥補不如食補”。作為一個(gè)亟須培育的行業(yè),保健品市場(chǎng)的需求潛力之大實(shí)在誘人。20xx年我國保健食品年銷(xiāo)售額達到500億元,權威部門(mén)預計到20xx年將達到1000億元。)

  1、市場(chǎng)前景:

  20xx年底我國60歲及以上老年人口總數為1.44億,到20xx年將達到1.73億,到20xx年,60歲及以上老年人口總數為4.3億。這些龐大的數字告訴我們老年人保健品市場(chǎng)將會(huì )成為商家必爭之地。前景廣闊,市場(chǎng)空間巨大。

  2、市場(chǎng)概述:

  目前我國老年保健品市場(chǎng)相對混亂尚不成熟,各領(lǐng)風(fēng)騷三五年,很少有長(cháng)勝的品牌,多以概念炒作為主,通過(guò)廣告忽悠消費者,對消費研究尚不到位,根本不了解消費的真實(shí)想法與所需要什么?

  3、環(huán)境法規:

  廣告法在保健品上體現不明顯,保健品廣告虛假、胡跨太大,明明只是普通的保健品,在商家廣告中徑成為治療糖尿并心腦血管病的新療法,而我國的一些媒體卻助長(cháng)了虛假廣告的盛行,只要給錢(qián)就給上,這樣更加縱容老年保健品的混亂。

  4、國家環(huán)境:

  目前國家對房地產(chǎn)的控制,國八條、國六條的相繼出臺可以看出保健品的混亂格局將不會(huì )維持太久,保健品廣告宣傳必將受到國家的嚴格限制。必將會(huì )出臺一系列的政策。

  產(chǎn)品分析(SWOT)

  優(yōu)勢:

  1)xxxxxx為中藥保健,現今消費者知道西藥治標,中藥治本,而對糖尿并心腦血管等終身頑疾的病癥來(lái)說(shuō),中藥才是靈藥,例如:如果感冒了你決不會(huì )選擇中藥,因為沒(méi)有必要,但是如果你的了很難治愈的病,無(wú)疑你會(huì )選擇中藥。

  2)茶劑,xxxxxx得主要成分為茶中精華:茶多酚、茶多糖、茶兒茶素等。這些成分是消費者熟知的,對病癥有療效。茶,文化悠久,容易讓消費者信賴(lài),不會(huì )產(chǎn)生抵觸心理。

  3)茶作用歷史久遠,《神農本草》記載:“神農嘗百草,日遇27毒,得茶而解之! 《本草拾遺》也有“諸藥為各病之藥,茶為萬(wàn)病之藥”的論述。唐代陸希聲詩(shī)云;“春醒酒病兼消喝,異取新芽旋摘煎!笨梢(jiàn)唐代時(shí)已發(fā)現飲茶對糖尿病有療助,但不能過(guò)濃與過(guò)量。

  劣勢:

  1)價(jià)位偏高,xxxxxx作為消費者終身用藥的選擇價(jià)位偏高,每盒33元,20袋,6天半的量,一般消費者很難持續購買(mǎi)。

  2)效果不明顯,xxxxxx中藥制劑,消費者服用后效果沒(méi)有中藥直接、快。

  3)久病成醫,糖尿并心腦血病患者,對自己的病以及各種藥品都用一定的了解,很難說(shuō)服。

  4)御生堂生產(chǎn),知名度、美譽(yù)度不高。

  機會(huì ):

  1)市場(chǎng)空間巨大,很容易分得一杯羹。

  2)糖尿并心腦血病患者,容易相信新產(chǎn)品,高科技產(chǎn)品。治本中藥。

  消費者分析

  消費者不一定是產(chǎn)品的最終使用者,可以是孩子給父母,給家人,給朋友的禮品,消費者的內心世界各不相同,千奇百怪,購買(mǎi)行為也不一樣,所以對消費者的了解熟知顯得非常重要,這也是產(chǎn)品各階段進(jìn)行市場(chǎng)調差的一方面原因。

  1、消費者的消費行為與消費能力緊密相連,一個(gè)老年人對生命看得很重要,但是如果沒(méi)有錢(qián),他們不會(huì )去借錢(qián)買(mǎi)保健品的,因為畢竟不是必須的藥品。

  2、老年消費者比較理性,人生短短幾十年,活了大半輩子了見(jiàn)過(guò)的市面很多阿,思想趨于理性化,尤其那種常年的病的老年人,他們可以稱(chēng)得上是半個(gè)醫生,有時(shí)候比我們知道的都多。

  3、感性與理性相結合,老年人的情感相對比較豐富,關(guān)心對于寂寞、退休、子女忙得老年人來(lái)說(shuō)容易見(jiàn)效,可望得到別人的理解、尊重、關(guān)懷、信任。由于老年人的購買(mǎi)理性,所以理性訴求,產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、概念創(chuàng )新、機理通俗會(huì )得到厚愛(ài)。

  4、環(huán)境因素,任何消費者對環(huán)境的影響都很大,如果有一個(gè)人用了你的保健品效果明顯,他會(huì )帶領(lǐng)更多的人關(guān)顧你的,如果效果不好會(huì )有由很多人連嘗試的想法都會(huì )沒(méi)有了。

  例如:向呵護孩子一樣關(guān)心老年人

  尊重老干部就是尊重我黨的歷史;關(guān)心老干部就是關(guān)心我黨的未來(lái)。

  5、家庭環(huán)境,老年人的家庭環(huán)境會(huì )直接影響老年人對保健產(chǎn)品的選擇,其中包括子女對父母的影響、父母的工作經(jīng)驗、等。

  6、消費者容易相信新產(chǎn)品,中老年糖尿并心腦血管病患者明明知道自己的病是終身病,但還是會(huì )存有一絲的希望,希望國家研制開(kāi)發(fā)一種新藥對自己的病有獨特的療效。

  7、消費者的從眾心理,不論什么產(chǎn)品、商品消費者都會(huì )有從眾的心理。例如,如果在大街上看到一群人圍在一起,我們中國人會(huì )毫不猶豫的參加到隊伍當中,就這樣人越來(lái)越多,產(chǎn)品也是一樣,只要有一個(gè)人用者好,那么你的產(chǎn)品就不發(fā)愁了。

  廣告策略分析

  xxxxxx的廣告策略,不穩定一直在實(shí)踐中總結,但到現在為止也沒(méi)有一條明晰的思路,也許這是戰略本身的問(wèn)題,戰略的確定與明晰在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當中十分的重要。下面我對xxxxxx的廣告策略進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析:

  人群分析:30——55歲約占總人數55%這部分人有閱讀報紙的習慣,可以通過(guò)報紙進(jìn)行訴求。用報紙宣傳廣播吸引大家收聽(tīng)專(zhuān)家廣播。

  55歲以上的老年人約占45%這部翻出了一小部分知識分子看報紙以外,大部分收聽(tīng)廣播的習慣,可以用廣播進(jìn)行告知。

  廣告訴求策略:

  xxxxxx的廣告訴求,大部分以新聞式為主,其中參加情感訴求與理論俗求,增加了消費者的閱讀的性以及科學(xué)性。報紙廣告中能夠明確的、平凡、簡(jiǎn)單的說(shuō)出產(chǎn)品的機理、性能、用法以及效果。

  但是消費者的咨詢(xún)量,電話(huà)購貨量始終不能夠突破一個(gè)新的階層,原因何在呢?

  我本人認為最大的原因就是“信任”問(wèn)題,久病成醫的消費者對產(chǎn)品存在顧慮,很難相信廣告中描述的內容。我們面前最大的問(wèn)題是解決誠信,要從事實(shí)的基礎之上進(jìn)行升華,不要寫(xiě)的太過(guò)分,要真實(shí)、淳樸。

  廣告表現策略:

  xxxxxx的廣告表現中的日本相撲、烏蒙山長(cháng)壽村表現自如,反復炒作,概念“洗血專(zhuān)家”清晰,美中不足的是概念老化,不新鮮。長(cháng)久炒作感覺(jué)不到是新東西,缺乏好奇感。

  廣告的表現手法單一,新聞、故事、科學(xué)權威、熱銷(xiāo)……

  近期的廣告的表現一直以新聞式,稿件中小篇幅的活動(dòng)(一直沒(méi)有停過(guò))。

  1、在我看來(lái)活動(dòng)時(shí)間過(guò)長(cháng),就不會(huì )被稱(chēng)為活動(dòng),消費者會(huì )感覺(jué)不新鮮,老套,好奇心消失這也是銷(xiāo)售不好的原因之一。

  2、稿件中插入新奇元素,誘惑元素,免費試喝15天應及時(shí)更換。

  3、變換形式,相撲與長(cháng)壽村的形式,我的二者結合說(shuō)明兩點(diǎn):其一就是,所用的稿件必須抓住消費者的眼球,開(kāi)篇故事新聞。增加閱讀量。其二,把原本炒作了一個(gè)多月的,不相干的兩樣東西相結合起來(lái),感覺(jué)挺真實(shí)。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案7

  一、市場(chǎng)分析1、行業(yè)容量

  目前,昆山目前有200多萬(wàn)人,每年需要體檢的人數在30-50萬(wàn)人之間,而實(shí)際體檢人數僅有30萬(wàn)人。以人均60元體檢金額計算,還有至的空白市場(chǎng)。

  昆山市場(chǎng)的體檢率僅為5%~8%,而上海等大城市已達20%,至少還有3~4億的市場(chǎng)開(kāi)拓空間。體檢行業(yè)整體上升以后,市場(chǎng)容量將進(jìn)一步擴大。

  1、行業(yè)趨勢

  世界公認的最具發(fā)展潛力的產(chǎn)業(yè)――健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)近年來(lái)在中國得到了快速發(fā)展。經(jīng)歷市場(chǎng)調查計算,我國狹義健康服務(wù)(體檢)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規模在100億左右,目前年增長(cháng)速度在20-30%之間。研究結果表明,中國狹義健康服務(wù)市場(chǎng)即體檢市場(chǎng)及相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)3-5年內可200億左右。

  決定中國健康服務(wù)機構未來(lái)命運的主要因素不是資金,而是發(fā)展戰略與發(fā)展模式。目前我國健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)還遠未進(jìn)入全國市場(chǎng)格局競爭階段在,但區域市場(chǎng)內多所有制結構、多細分市場(chǎng)的競爭格局將明顯加劇。

  2、行業(yè)特點(diǎn)

  目前昆山體檢市場(chǎng)有30多家機構在運營(yíng),競爭模式主要體現在價(jià)格戰上,相互殺價(jià),使體檢市場(chǎng)價(jià)格混亂,利潤不足。導致其對客戶(hù)維護不力,品牌建設和檢后服務(wù)不足,客戶(hù)忠誠度不高,,還沒(méi)有真正的領(lǐng)軍品牌。

  市場(chǎng)混亂給佳士體檢開(kāi)拓市場(chǎng)帶來(lái)難度,同時(shí)品牌建設不力,又給佳士體檢創(chuàng )造了樹(shù)立品牌的機遇。

  3、體檢中心狀況

  新體檢中心面積約1000平方米,設備、技術(shù)力量雄厚,可承擔每天約250人的體檢任務(wù),樹(shù)立佳士品牌的硬件基礎已經(jīng)具備。

  二、營(yíng)銷(xiāo)策略回避劣勢,發(fā)揮優(yōu)勢,實(shí)行差異化競爭,是現代商戰中的一大法寶。為了避免進(jìn)入價(jià)格戰的泥潭,決定以準確、有效的體檢服務(wù)為基礎,完善的檢后服務(wù)體系為依托,針對中高端人群實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)。

  1、創(chuàng )造時(shí)間和空間上的差異

  在體檢淡季的時(shí)候,用主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)活動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng),逐漸縮小淡旺季銷(xiāo)售額的差距。在體檢等候過(guò)程中,用舒適宜人的環(huán)境吸引客戶(hù)。

  2、創(chuàng )造營(yíng)銷(xiāo)管理的差異

  用電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和行銷(xiāo)相結合的方式,盡量規避無(wú)效拜訪(fǎng),參加營(yíng)銷(xiāo)的成功率。利用檢后服務(wù)系統增加客戶(hù)忠誠度,樹(shù)立佳士品牌。

  3、創(chuàng )造宣傳推廣的差異

  利用醫院內外的宣傳,電話(huà)、網(wǎng)站的溝通,健康講座和活動(dòng)策劃的運作,逐步樹(shù)立口碑效應,建立品牌形象。

  三、營(yíng)銷(xiāo)計劃

  1、營(yíng)銷(xiāo)目標:

  根據上述市場(chǎng)分析和體檢中心現有狀況,暫將20xx年度營(yíng)銷(xiāo)目標定為600萬(wàn)元。其中3~7月為體檢旺季,月?tīng)I銷(xiāo)額度定為70萬(wàn)元/月。而10月和11月市場(chǎng)狀況相對而言,利于開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作,因此將月?tīng)I銷(xiāo)額度定為50萬(wàn)元/月。其余5個(gè)月份,屬于體檢市場(chǎng)的淡季,暫將月?tīng)I銷(xiāo)額度定為30萬(wàn)元。

  因為年度營(yíng)銷(xiāo)目標為600萬(wàn)元,所以需要10名營(yíng)銷(xiāo)人員,人均任務(wù)量為每月3~4萬(wàn)元,其余部分由中心自己完成。

  2、崗位職責:

  目前,暫時(shí)將營(yíng)銷(xiāo)人員分為2個(gè)部分:

 。1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

  維護客戶(hù),提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì),反饋市場(chǎng)信息。

 。2)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

  開(kāi)發(fā)新客戶(hù),對體檢產(chǎn)品進(jìn)行電話(huà)及網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售,了解客戶(hù)需求。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案8

  一、促銷(xiāo)主題

  年輕活出樣,Young or Never!

  二、促銷(xiāo)時(shí)間

  xx年x月x日

  三、促銷(xiāo)地點(diǎn)

  三大校區xx校園營(yíng)業(yè)廳

  四、促銷(xiāo)信息發(fā)布

  xx營(yíng)業(yè)廳以短信的形式通知校園電信手機用戶(hù):

  尊敬的同學(xué):

  您好!

  學(xué)院xx營(yíng)業(yè)廳將于xx年x月x日——xx年x月x日舉行“xx手機進(jìn)校園”促銷(xiāo)活動(dòng),xx手機預存200元話(huà)費辦套餐即可0元購機,優(yōu)惠多多。

  參與活動(dòng)的用戶(hù)將有機會(huì )抽取大獎——xx手機黑白款各一部,期待您的到來(lái)。

  五、促銷(xiāo)活動(dòng)方案

  1.活動(dòng)期間,凡購買(mǎi)xx手機的校園用戶(hù),均有便攜式旅行小音箱贈送。

  2.活動(dòng)期間,凡在xx營(yíng)業(yè)廳充50元話(huà)費的校園用戶(hù)可憑繳費單領(lǐng)取精美禮物一份,僅限本人使用。

  3.活動(dòng)期間,新入網(wǎng)的校園用戶(hù)將有機會(huì )抽取大獎——xx手機黑白款各一部。

  活動(dòng)期間,用戶(hù)以1999元終端零售價(jià)購買(mǎi)xx版xx手機后,然后同時(shí)預存200元,辦理主推套餐,即可獲贈1999元話(huà)費,其中200元預存話(huà)費于入網(wǎng)當月返還,贈送的話(huà)費則從用戶(hù)辦理合約的次月開(kāi)始返還。

  xx版xx手機的用戶(hù)可選擇樂(lè )享3G套餐或飛Young39元套餐。然后校園電信營(yíng)業(yè)廳現對xx手機不開(kāi)放裸機銷(xiāo)售,有購買(mǎi)裸機需求的用戶(hù)可以前往xx廠(chǎng)家電子渠道辦理。

  六、促銷(xiāo)預算

  禮品數量與價(jià)格:

  禮品價(jià)格控制在每份10元,需要禮品份量1000份。

  蘋(píng)果xx手機黑白款各一部,每部市場(chǎng)價(jià)4999元。

  禮品所需費用初步統計約為20000元。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案9

  酒店營(yíng)銷(xiāo)就是為了滿(mǎn)足客戶(hù)的合理要求,為使酒店盈利而進(jìn)行的一系列經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售活動(dòng),營(yíng)銷(xiāo)的核心是圍繞滿(mǎn)足客人的合理要求,最終的目的是為酒店盈利。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種,也是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要組成部分。它始于飯店提供產(chǎn)品和服務(wù)之前,主要研究賓客的需要和促進(jìn)酒店客源的增長(cháng)的方法,致力于開(kāi)發(fā)酒店市場(chǎng)的潛力,增進(jìn)酒店的收益。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及到滿(mǎn)足賓客的需求產(chǎn)品,貫穿于從飯店流通到賓客的一切業(yè)務(wù)活動(dòng),最終使酒店實(shí)現其預設的經(jīng)營(yíng)目標。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)

  綜合性

  顧客對飯店的需求除了宿、食等基本外,還包括美食、購物、娛樂(lè )、信息交流、商務(wù)活動(dòng)等綜合需求,F代酒店營(yíng)銷(xiāo)與飯店各部門(mén)的員工密切相關(guān),只要有一員工的服務(wù)使賓客不滿(mǎn)意,就會(huì )造成100-1=0。

  無(wú)形性

  服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品,酒店所有的產(chǎn)品都伴隨服務(wù)出售,對酒店產(chǎn)品質(zhì)量評價(jià),取決于顧客對由服務(wù)支配的酒店產(chǎn)品的主觀(guān)感受。酒店產(chǎn)品被顧客購買(mǎi)后,只是在一定時(shí)間和空間擁有使用權,而無(wú)法占有他們。

  時(shí)效性

  即酒店產(chǎn)品的不可貯存性。

  易波動(dòng)性

  (1)旅游構成,食、住、游、如愿、購缺一不可。

  (2)季節性波動(dòng),即我們所講的淡季、旺季。

  (3)受政治、經(jīng)濟、社會(huì )及自然因素的影響。因此酒店的營(yíng)銷(xiāo)根據其特點(diǎn),有效組織相應市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo),以追求最高效益。

  組織營(yíng)銷(xiāo)

  酒店營(yíng)銷(xiāo)在組織開(kāi)展時(shí),要做到以下幾項:

  1、劃定銷(xiāo)售區域和范圍。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理配合銷(xiāo)售人員劃定銷(xiāo)售的區域和范圍,以包干的方式,積極引導銷(xiāo)售人員拓展銷(xiāo)售面,銷(xiāo)售區域和范圍的分配要根據?偷匿N(xiāo)售潛力,客戶(hù)的地理位置和類(lèi)別來(lái)加以分配。

  2、規定銷(xiāo)售指標。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理根據飯店的銷(xiāo)售目標和政策制定銷(xiāo)售指標。銷(xiāo)售指標分為數量指標和質(zhì)量指標。數量指標有:酒店營(yíng)銷(xiāo)管理思想

  (1)銷(xiāo)售數量,如客房銷(xiāo)售的天數,餐飲銷(xiāo)售額,平均房?jì)r(jià),銷(xiāo)售收入等。

  (2)銷(xiāo)售次數,每天或每月應進(jìn)行的銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)次數。

  (3)銷(xiāo)售費用的指標與控制,每月銷(xiāo)售人員所涉及的銷(xiāo)售費用,如交通費和招待費用。

  由于各銷(xiāo)售人員分管的客戶(hù)需求潛力不同,在規定銷(xiāo)售人員達到銷(xiāo)售數量的同時(shí),要確定銷(xiāo)售的質(zhì)量標準,質(zhì)量標準有銷(xiāo)售人員的產(chǎn)品和銷(xiāo)售知識,銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)的效果,銷(xiāo)售人員的工作態(tài)度,工作能力以及與客戶(hù)的關(guān)系等。

  3、銷(xiāo)售人員的成績(jì)評估。銷(xiāo)售管理人員應采取合適的途徑了解和獲取銷(xiāo)售人員工作的成績(jì)信息,制訂銷(xiāo)售人員每月上報"銷(xiāo)售報告"規則,了解銷(xiāo)售情況,及時(shí)反饋銷(xiāo)售信息。

  4、編排合理的組織機構。營(yíng)銷(xiāo)部根據酒店客戶(hù)的地理位置和類(lèi)別綜合考慮,組織銷(xiāo)售人員按地理位置分工銷(xiāo)售,減少路途時(shí)間,提高工作效率。 根據當前酒店的發(fā)展狀況,酒店營(yíng)銷(xiāo)要積極挖掘酒店產(chǎn)品的潛力,增加產(chǎn)品的吸引力,吸引賓客消費,招徠生意。

  產(chǎn)品組合

  酒店營(yíng)銷(xiāo)可根據企業(yè)的銷(xiāo)售要求,針對賓客的不同需要開(kāi)發(fā)各種受賓客歡迎的組合產(chǎn)品,吸引客源,現有的組合產(chǎn)品方式包括:

  (1)公務(wù)客人組合產(chǎn)品。針對公務(wù)客人的特殊服務(wù),為公務(wù)客人提供優(yōu)惠:如免費在客房供應一籃水果,免費提供歡迎飲料,免費使用康樂(lè )中心的設施和器材,免費參加酒吧,歌舞娛樂(lè )活動(dòng)。

  (2)會(huì )議組合產(chǎn)品。會(huì )議組合產(chǎn)品包括使用會(huì )議廳,會(huì )議休息時(shí)間供應點(diǎn)心咖啡,會(huì )議期間工作餐,按每人一個(gè)包價(jià)優(yōu)惠提供。

  (3)家庭住宿組合產(chǎn)品。形式如雙人房供全家住宿,小孩與父母同住免費加床,提供看管小孩服務(wù),小孩免費使用康樂(lè )設施,餐廳提供兒童菜單。

  (4)蜜月度假產(chǎn)品。蜜月度假產(chǎn)品只向新婚夫婦提供,一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些特殊的服務(wù),如一間布置漂亮的洞房,免費床前美式早餐,免費奉贈香檳酒,客房里供應鮮花、水果籃。

  (5)婚禮組合產(chǎn)品。這類(lèi)產(chǎn)品主要針對當地居民市場(chǎng),結合婚禮消費費的形式,適應消費的心理,強調喜慶的氣氛,吸引消費:該產(chǎn)品組合內容有豪華級京式或廣式筵席,免費提供全場(chǎng)軟飲料,四層精美婚禮蛋糕一座,以鮮花和雙喜橫幅隆重地布置婚宴廳,根據具體要求制造婚宴氣氛,播放婚禮進(jìn)行曲,洞房花燭夜免費提供新婚套房、鮮花、水果和香檳酒,免費美式早餐送到客房。

  (6)周末組合產(chǎn)品。周末組合產(chǎn)品可吸引客人在一周工作之余,來(lái)休息和娛樂(lè )一下,因而需策劃組織一些娛樂(lè )體育活動(dòng):如舉辦周末晚會(huì )、周末雜技演出等等,將娛樂(lè )性活動(dòng)加上飯店的食宿服務(wù)組合成價(jià)格便宜的包價(jià)產(chǎn)品。

  (7)淡季度假產(chǎn)品。在營(yíng)業(yè)淡季時(shí)以一周、十天住宿加膳食以包價(jià)提供給客人。同時(shí),為了吸引賓客,還要策劃組織賓客免費享受娛樂(lè )活動(dòng)。

  (8)特殊活動(dòng)組合產(chǎn)品。這類(lèi)組合產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要營(yíng)銷(xiāo)人員具有創(chuàng )造性及事實(shí)思維,設計出既新穎又在經(jīng)濟和銷(xiāo)售上可行的產(chǎn)品,可利用現有的設施和服務(wù)組織,如乒乓球、網(wǎng)球、保齡球賽等活動(dòng),提高酒店的聲譽(yù)及形象。

  策劃宣傳

  酒店營(yíng)銷(xiāo)除開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新活動(dòng)項目外,更要推出獨特的宣傳方式來(lái)吸引客源,這就要在廣告策劃推銷(xiāo)上多做文章。 (1)可選擇電視、電臺、報刊、網(wǎng)絡(luò )等媒體,經(jīng)常性地報道酒店新近推出的特色菜肴、客房環(huán)境、活動(dòng)項目等,提高賓客對酒店的感官印象。

  (2)運用行業(yè)性雜志、報紙、旅行線(xiàn)路小冊子、指南、廣告傳單、直接信函等方式對酒店產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。

  (3)以邀請知名演出的方式壯大聲勢,增強影響面,營(yíng)造酒店的消費熱點(diǎn),如邀請舉辦省市模特大賽,時(shí)裝秀;大型歌舞器樂(lè )演奏等促銷(xiāo)方式。

  (4)設計推出啤酒節,菜肴賞品的方式提高酒店消費,增加效益。

  酒店營(yíng)銷(xiāo)不應局限在一個(gè)階段,拘泥于一種模式,沉迷于一種狀態(tài),它必須以最敏銳、最超前、最獨到的嗅覺(jué)感官去創(chuàng )造和設計適宜于酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最佳經(jīng)營(yíng)模式,使酒店經(jīng)營(yíng)更趨完善,先進(jìn)及獨特,不至于在激烈的酒店業(yè)競爭中敗下陣來(lái)。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案10

  要是想迅速的發(fā)展壯大,迅速占領(lǐng)市場(chǎng),尤其是在年末的旺季到來(lái)之際,必須開(kāi)展有力度的影樓策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打一個(gè)漂亮仗。

  普通的營(yíng)銷(xiāo)方式當然必不可少,比如:①派發(fā)設計精美的宣傳品;②推出優(yōu)惠套餐;③贈送各種禮品、贈送xxx寸大照片;④免費出租新款婚紗;⑤發(fā)放“情動(dòng)優(yōu)惠卡”來(lái)發(fā)掘潛在客戶(hù),可轉移發(fā)放,即朋友送朋友,真情享優(yōu)惠等等。搞一些活動(dòng),像:⑥玫瑰之約“真愛(ài)無(wú)限免費攝影活動(dòng)”,限定名額。⑦幸福抽獎活動(dòng),準備一些結婚用品或者小家電什么的(要注意:廣告法規定抽獎活動(dòng)的最高獎金不得高于5000元)。⑧與酒店聯(lián)合舉辦 “情真+xx” 喜宴攝影幸福賽活動(dòng)。⑨推出“新娘特色大比拼”活動(dòng),設立N多類(lèi)特色獎項,實(shí)際上讓大家都有獎,吸引最廣泛的新人參加。⑩黃昏絕版:開(kāi)展金婚、銀婚老夫妻補照婚紗照活動(dòng),口號:平價(jià)有情天,人約黃昏后……等等各種類(lèi)型的活動(dòng)。

  還可以搞些更有本影樓特色、更有差異化競爭優(yōu)勢的活動(dòng),比如“方便真情——影樓接親”活動(dòng)。影樓接親方便省事,已成為節日婚禮形式的“新寵”,尤其受一些在外地工作的人,或者家離得遠的新人們的推崇,選擇在影樓里舉行接親儀式的新人越來(lái)越多。選擇在婚紗影樓里舉行接親儀式,然后直接去酒店,既省心又新穎。影樓可以為他們提供婚紗照、新娘妝、接親場(chǎng)所等一條龍服務(wù)。

  步驟/方法

  開(kāi)發(fā)“口碑營(yíng)銷(xiāo)”,與已有客人合作,你給我介紹新客人,我給你什么好處?梢允撬涂腿诵《Y物、照片,或者直接給客人更大折扣、或現金提成等等。單代傳銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)在本影樓消費過(guò)的客人為影樓做宣傳,傳播范圍廣,目標準確,而且可信度很高,經(jīng)過(guò)調查,朋友的推薦是新人們決定到哪家影樓拍照最重要的因素之一。

  還有一個(gè)掌握更多信息、開(kāi)展更有效宣傳的方法:想辦法(通過(guò)熟人或者朋友的朋友等等方法,看你本事了)與本地的婚姻登記處聯(lián)系上,了解本地區全部登記新人的,然后用各種方法展開(kāi)宣傳促銷(xiāo)攻勢。如果能夠聯(lián)系上電信運營(yíng)商(移動(dòng)、聯(lián)通都行,可能要花點(diǎn)錢(qián)才能買(mǎi)到準確詳細資料)的話(huà),就更好,手機是現代人使用最多、完全離不開(kāi)的工具,是傳播信息的好渠道。

  以上已經(jīng)討論了很多的宣傳促銷(xiāo)的好方法,接下來(lái)要說(shuō)說(shuō)婚紗影樓都非常熱衷的“秀場(chǎng)”促銷(xiāo)。

  很多影樓會(huì )在雙休日或節假日,在大商場(chǎng)的門(mén)口或商業(yè)中心的廣場(chǎng)上,做動(dòng)態(tài)的禮服秀或靜態(tài)的禮服秀,而且在現場(chǎng)推出一些優(yōu)惠打折套餐供現場(chǎng)報名者享受。聘請專(zhuān)業(yè)的模特或專(zhuān)業(yè)的主持人來(lái)主持會(huì )場(chǎng),以非常熱烈的現場(chǎng)氣氛,讓猶豫不決的新人們被感染而在沖動(dòng)中交上拍照的訂金。但是這些做法還是顯得有些太簡(jiǎn)單了,內容過(guò)于普通,現在是注意力經(jīng)濟時(shí)代、眼球經(jīng)濟時(shí)代,所以要搞一些跳出優(yōu)惠內容的炒作亮點(diǎn),比如“熱吻送現金(或某些禮品)”,關(guān)鍵是夠火爆、夠吸引眼球。但是要補充說(shuō)明:秀場(chǎng)當然要有優(yōu)惠,當然要送禮;不過(guò)呢,關(guān)鍵是如何做到既對顧客有吸引力,同時(shí)又不打亂原有的價(jià)格體系。原則上在選擇秀場(chǎng)禮品的時(shí)候應盡可能地選擇一些非婚紗照產(chǎn)品,以避免影響二三次消費的空間;同時(shí)采購一些市場(chǎng)價(jià)值高、比較實(shí)用而成本較低的禮品,在不過(guò)多增加成本的同時(shí)對顧客產(chǎn)生極大的吸引力。

  有個(gè)小提示:場(chǎng)地的準備非常重要!影樓應該在盡可能早的時(shí)間事先做好秀場(chǎng)的場(chǎng)地的有關(guān)審批落實(shí)工作,這是非常明智的,因為在大型節慶的時(shí)候大多數地方的秀場(chǎng)審批會(huì )有難度,而一個(gè)地區做秀場(chǎng)的黃金地點(diǎn),永遠只有一塊。所以要先下手為強,哪怕自己不做,也不讓競爭對手做!

  更高級一點(diǎn),既然決定要做“秀”了,那就做大,可以與當地的星級酒店合作策劃“xx喜宴暨婚紗攝影博覽”活動(dòng),同時(shí)邀請一些經(jīng)營(yíng)與結婚有關(guān)商品的企業(yè)參加,這樣勢才夠大,檔次夠高,一下子甩開(kāi)那些只會(huì )天天在街頭喊大喇叭的低俗競爭者。有了名氣和檔次不怕沒(méi)客戶(hù)。塑造出高檔尊貴的形象非常必要,這樣不用費力宣傳一些“跟風(fēng)、追潮流”的新人就會(huì )主動(dòng)來(lái)找你,他們會(huì )覺(jué)得來(lái)你這里拍婚紗照是一種身份地位的體現,享受到更多精神的滿(mǎn)足。

  要做高級秀、要把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)搞大不是容易的,光靠自己還是力量有限、影響有限,F代社會(huì )尋求合作才能迅速造勢,迅速成功;榧営皹强梢院献鞯膶ο笫欠浅V泛的,總的來(lái)說(shuō)就分為同業(yè)合作和異業(yè)合作兩大類(lèi)。

  同業(yè)聯(lián)盟建立的前提是合作者之間的競爭是良性的,大家各有自己的優(yōu)勢市場(chǎng)。一般有兩種合作:(1)一同做促銷(xiāo)或者一同做“秀”。這樣做的好處是可以擴大影響,共同承擔宣傳費用。規模和影響更大,成本卻大大減少了(2)占領(lǐng)不同細分市場(chǎng)的影樓互相“關(guān)照”:如在婚紗影樓拍攝過(guò)婚紗照后,可以獲得某兒童影樓的優(yōu)惠拍攝卡或某寫(xiě)真店贈送的優(yōu)惠卡;或在某影樓拍過(guò)照片可以獲得到某沖印店的優(yōu)惠沖印券等。

  異業(yè)聯(lián)盟最好是與已經(jīng)成功的企業(yè)聯(lián)手做促銷(xiāo)。因為與成功企業(yè)的聯(lián)手,會(huì )使你的影樓的檔次及可信任的程度提高,大大提高接單率。具體的方法大致有以下幾種:(1)購買(mǎi)某種產(chǎn)品或某項服務(wù)(來(lái)自當地成功的有影響的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者的),可以獲得一張到某影樓拍照的優(yōu)惠券;反之,你到影樓拍照,可獲得一張購買(mǎi)某種產(chǎn)品或某項服務(wù)的優(yōu)惠券。(2)影樓與某某著(zhù)名公司聯(lián)合做促銷(xiāo),或影樓做促銷(xiāo)活動(dòng),注明得到了某某著(zhù)名公司的贊助,以此來(lái)增強本影樓在當地新人心中的影響力。

  與成功企業(yè)合作效果最好,另一方面合作要廣泛的進(jìn)行?梢月(lián)系合作的商家包括:1、葡萄酒(或其它婚禮常用酒)經(jīng)銷(xiāo)商2、飲料經(jīng)銷(xiāo)商3、床上用品經(jīng)銷(xiāo)商4、珠寶經(jīng)銷(xiāo)商5、美容美發(fā)6、酒店7、家電經(jīng)銷(xiāo)商8、西服和其他服飾經(jīng)銷(xiāo)商9、裝修公司10、燈飾11、紅娘喜鋪12、化妝品業(yè)13、糕點(diǎn)糖果……等等N多。

  合作的方式可以視雙關(guān)具體情況靈活協(xié)商,簡(jiǎn)單說(shuō)就是怎么樣利益共享,就一方得益的話(huà)怎么可能合作。比如持某婚紗影樓的發(fā)票或會(huì )員卡之類(lèi)憑證到指定的酒店定宴可以享受x折優(yōu)惠;反過(guò)來(lái),在合作酒店定了婚宴的新人到本影樓拍攝婚紗照可以享受x折優(yōu)惠;雙方互相推薦客人,互相支持。平時(shí)還可以在雙方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所投放各自的宣傳材料,交換共享會(huì )員數據(比如很多時(shí)尚美容護理機構的會(huì )員可能是婚紗影樓的目標客戶(hù))、互相提供禮物禮券等等,從雙方資源情況出發(fā)多搞類(lèi)似深入合作。

  還有一個(gè)非常重要的合作對象:本地媒體。搞什么活動(dòng)的話(huà)有當地媒體的宣傳,效果會(huì )非常好。平時(shí)可以贊助媒體的攝影服務(wù)在媒體以新聞一樣的形式報道出來(lái)影樓的活動(dòng)會(huì )比發(fā)N多傳單有用百倍。

  不管是做秀、合作、策劃活動(dòng)等等,始終有一條準則:借力、借勢;以最小成本付出獲得最大收益;顒(dòng)是一定要搞的,沒(méi)有資源就要尋找合作對象巧借資源。

  要搶占市場(chǎng)除了上面討論到的N多方法,還要做好更多特色服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)宣傳很重要,本身的業(yè)務(wù)吸引力更加重要,要是硬實(shí)力擺出來(lái)。例如:在傳統婚紗的概念里融入時(shí)尚,推出另類(lèi)婚紗照

  最后,還要特別說(shuō)說(shuō)宣傳單的制作。附宣傳語(yǔ):

 、俣ǜ窬壏 見(jiàn)證幸福;②一刻定格 一生品味;③讓幸福 微笑成永恒;④捕捉緣的奇妙記錄愛(ài)的故事;⑤精彩的影為經(jīng)典的愛(ài)——緣來(lái)是你婚紗攝影

  補充:顯然現在是搶占市場(chǎng)的非常時(shí)期,但是促銷(xiāo)活動(dòng)不能天天搞,可分割成幾個(gè)階段來(lái)運作,中間停止10來(lái)天。這樣做的好處是:

  一、節省成本。

  二、在消費者還沒(méi)有對折扣價(jià)格形成心理定勢之前,第一次促銷(xiāo)活動(dòng)就停止了,用來(lái)避免對影樓的促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生習以為常的心理。

  三、在停止期間,對消費者開(kāi)展新一輪促銷(xiāo)活動(dòng)的預高宣傳,增強對新影樓促銷(xiāo)的期盼,當再次舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),消費者會(huì )認為這是一次難得的優(yōu)惠的機會(huì )。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案11

  活動(dòng)時(shí)間:9月29日(周一)—10月5日(周日)

  活動(dòng)主題:繽紛國慶驚喜多 開(kāi)心購物樂(lè )洋洋

  活動(dòng)范圍:某商城、某購物廣場(chǎng)、某八一店、某北園店、某華信店、某金牛店

  活動(dòng)內容:

  (一)“實(shí)惠先到手,開(kāi)心再消費”(超市及特例品牌除外)

  活動(dòng)時(shí)間:20xx年9月29日—20xx年10月5日

  活動(dòng)內容:先抽優(yōu)惠再消費,提前送您大實(shí)惠,國慶佳節好手氣,滿(mǎn)減活動(dòng)同時(shí)用,重重優(yōu)惠驚喜多。

  活動(dòng)期間,每日10:00—11:00,14:00—15:00可先免費抽取優(yōu)惠卡再消費,最高價(jià)值30元,每人限抽一張。每日在門(mén)店總服務(wù)臺或者活動(dòng)區抽獎處放置抽獎箱供顧客免費抽取優(yōu)惠卡。

  活動(dòng)細則:(抽獎箱內按比例放置優(yōu)惠卡,各店自行準備抽獎箱)

  1、抽獎可設為優(yōu)惠卡,金額分別為5元,10元,20元,30元,比例分別為:20%、50%、20%、10%。

  2、抽獎時(shí)間為20xx年9月29日—20xx年10月5日(每天10點(diǎn)—11點(diǎn)、14:00—15:00)

  3、優(yōu)惠卡限當天使用,過(guò)期作廢。

  4、優(yōu)惠卡使用說(shuō)明:

  凡當日購物滿(mǎn)300元(即同于滿(mǎn)減活動(dòng)基準金額)即可使用一張,對于參加滿(mǎn)減活動(dòng)的品牌,可累計使用,同品牌談判時(shí)參加兩個(gè)活動(dòng)的品牌按照滿(mǎn)300減110協(xié)商承擔(兩個(gè)活動(dòng)累加),不參加滿(mǎn)減的品牌應盡力動(dòng)員參加優(yōu)惠卡活動(dòng),統一按照300減30協(xié)商承擔。

  5、優(yōu)惠卡部分不找零

  即商品350元,顧客先抽到一張30元的優(yōu)惠卡,可使用240元現金和30元的優(yōu)惠卡,基本相當于6.9折扣,如購物基準大于300元,折扣力度實(shí)際達不到這個(gè)折扣。

  6、優(yōu)惠卡不累計,只能單張使用

  7、使用范圍:僅限部分穿著(zhù)類(lèi)、箱包、床品。

  印刷優(yōu)惠卡費用:210000張×0.06元=12600元

  (二)部分穿著(zhù)類(lèi)、床品、箱包滿(mǎn)300元減80 (超市及特例品牌除外)

  活動(dòng)期間,凡單店當日購買(mǎi)部分穿著(zhù)類(lèi)、床品、箱包商品單張***滿(mǎn)300元減80,多買(mǎi)多減。

  活動(dòng)期間,會(huì )員卡暫停積分打折功能。

  原則上參加品牌范圍要廣,參加活動(dòng)品牌數量不少于80%,濟南6店相同品牌要保證相同力度。

  (三)購物某,盡享意外驚喜—“幸運返還等你拿”(超市除外)

  時(shí)間:20xx年10月1日—3日

  凡當日單店購物滿(mǎn)500元的顧客,可憑購物***參加抽獎,有機會(huì )獲得該票全額和半額消費返還。

  操作細則:

  各店設置一個(gè)抽獎箱,內有20個(gè)乒乓球(其中全額返還1個(gè),半額返還2個(gè),18個(gè)紀念獎,可選擇超市商品,價(jià)值不超過(guò)5元),工作人員需要在參加活動(dòng)顧客***上加蓋“L”章,即時(shí)開(kāi)獎。

  (四)超市送驚喜,開(kāi)心換不停

  (某北園店、某華信店、某金牛店)

  加一贈三:

  當日超市累計購物滿(mǎn)58元,加1元即可獲贈3件商品,建議市場(chǎng)價(jià)格透明,敏感度較高的日用品,如:日用調味品,醬油,醋,鹽等低價(jià)值商品。加購商品由門(mén)店自行確定。

  (五)黃金周 旅游商品大展銷(xiāo)

  活動(dòng)時(shí)間:20xx年9月30日—10月6日

  活動(dòng)內容:活動(dòng)期間各店推出以戶(hù)外旅游小食、護膚品套裝等為主的特價(jià)商品集中陳列,突出國慶旅游特價(jià)商品的優(yōu)越性,促進(jìn)銷(xiāo)售。門(mén)店自行確定展銷(xiāo)商品和位置,并落實(shí)現場(chǎng)布置與場(chǎng)內外的宣傳。

  (六)九州同慶國慶日

  活動(dòng)時(shí)間:10月1日至10月3日

  各店正門(mén)和店內懸掛國旗以活躍國慶節日氣氛。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案12

  今年9月25日是中秋節,距離10月1日僅僅5天,又值9月28日某商場(chǎng)八一店五周年店慶,這種扎堆效應,潛在消費群體相對于單個(gè)節日來(lái)說(shuō)要多很多,同時(shí)為了應對某某10周年大慶,提前引爆并釋放消費高潮,因此對于我們來(lái)說(shuō),這是一次很好的提高門(mén)店銷(xiāo)售額、提升某商場(chǎng)品牌形象和應對某某10年大慶的好機會(huì )。

  此次促銷(xiāo),應該做到參與促銷(xiāo)的商品面廣、數量多,力度大,利用節日的雙重性,促進(jìn)商品的連帶銷(xiāo)售。

  具體內容如下:

  一、活動(dòng)時(shí)間:

  9月21日(周五)——10月7日(周日)

  二、活動(dòng)主題:

  合家團圓渡中秋,龍騰虎耀迎國慶

  三、活動(dòng)范圍:

  某商場(chǎng)商城及八一店、某商場(chǎng)購物廣場(chǎng)、北園店

  四、活動(dòng)內容:

  1.中秋活動(dòng):【超市中秋檔期DM海報9月5日—25日同步跟進(jìn)】

  華信店中秋同步跟進(jìn)

  2.活動(dòng)主題:月餅+紅酒某商場(chǎng)攜您度中秋

  (黃金、珠寶、化妝品、大家電等特殊品類(lèi)不參加活動(dòng))

  3.活動(dòng)時(shí)間:9月21日(周五)——9月25日(周二)

  4.活動(dòng)簡(jiǎn)述:因為商場(chǎng)現有品牌自行舉行的折扣,某商場(chǎng)不承擔費用,所以廣告宣傳上突出“現有折扣上再送”,顧客心理感受是不一樣的,可以在不承擔費用的基礎上取得顧客認為比較實(shí)惠的活動(dòng)力度,同時(shí)突出了中秋送月餅紅酒活動(dòng),比較溫馨,貼切節日特色。)

  5.活動(dòng)內容:

  在所有品牌現有折扣上當日現金消費滿(mǎn)200元,可憑購物發(fā)票或小票再獲贈“溫馨月餅”一塊。(單獨包裝,價(jià)值約8元)

  當日現金消費滿(mǎn)500元,可憑購物發(fā)票或小票再獲贈“親情月餅”禮盒一份。(價(jià)值約40元)

  當日現金消費滿(mǎn)1000元,可憑購物發(fā)票或小票再獲贈“月餅紅酒”套裝禮盒一份。(價(jià)值約80元)

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案13

  一、時(shí)間

  xx月xx日—— xx月xx日。

  二、地點(diǎn)

  xx大酒店。

  三、活動(dòng)目標及活動(dòng)宗旨

  1、讓顧客了解錦江大酒店,打消顧客對消費檔次的各種顧慮。

  2、豐富傳統節日的慶祝氛圍,刺激親情消費;

  3、開(kāi)發(fā)現有場(chǎng)地資源,調動(dòng)清淡時(shí)段的營(yíng)業(yè)潛力;

  4、凝聚賓館銷(xiāo)售合力,調動(dòng)全員積極性,捆綁式營(yíng)業(yè)。

  四、公眾對象

  xx節期間的散客、家庭、親朋好友。

  五、定位

  “融融xx情團圓家萬(wàn)興”在xx酒店消費水平日益提高成為一個(gè)高檔次的狀況下,首先在廣告攻勢上獨樹(shù)一幟,活動(dòng)標新立異,令人耳目一新,營(yíng)造節日上熱烈溫馨的氣氛。

  六、促銷(xiāo)活動(dòng)組合

  1)美食城的菜價(jià)10元,燕京純啤買(mǎi)一送一。

  2)貴賓廳菜金八折。消費300元以上送消費卷20元,并送ktv下午場(chǎng)(不含海鮮、鮑翅燕、煲湯、煙酒)。

  3)以xx節文化為內容推出多款適合家庭聚會(huì )的精美實(shí)惠端午團園宴,預定團園宴送ktv下午場(chǎng)。并推出幾款特價(jià)端午菜品。

  4)在這一系列的活動(dòng)過(guò)程中,一定要把握“地道”、“原汁原味”的原則。家庭用餐、親朋好友聚會(huì )是這一階段的主要客源構成。那么酒店的產(chǎn)品就應以滿(mǎn)足這類(lèi)客人的需求為主,菜品方面要求口味清淡,老少皆宜,菜量偏多,價(jià)格適中,并適時(shí)地推出各檔次宴會(huì )用餐,此間穿插特色菜、招牌菜、新派菜等,使消費者能全面地了解酒店的廚師水平,促進(jìn)酒店形象品牌的樹(shù)立和推廣。這是此次營(yíng)銷(xiāo)的主要目的,也是此次活動(dòng)中的主題項目。

  七、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果分析

  1、這次策劃體現xx大酒店“先謀勢再謀利”的營(yíng)銷(xiāo)總體思想(也就是先做人氣),讓顧客敢進(jìn)酒店來(lái)消費,讓酒店的服務(wù)設施能夠獲得廣大顧客的認知,對端午節期間的家庭,親朋好友的優(yōu)惠能體現酒店對顧客的誠意。

  1、酒店所有營(yíng)運部門(mén)的銷(xiāo)售目標向餐飲部?jì)A斜,以部門(mén)聯(lián)動(dòng)拉升餐飲人氣。

  2、此活動(dòng)會(huì )讓顧客留下許多美好、甜密的回憶,加深顧客對錦江大酒店的認識。

  八、經(jīng)費預算及廣告策劃

  1、xx縣城主干道50條橫幅廣告。費用3500元。由xx負責。

  2、xx縣所有的手機尾數帶6、8、9用戶(hù)地毯式短信覆蓋。預計發(fā)xx條,共xx元。由xx負責。

  3、租用一臺專(zhuān)用宣傳車(chē)繞城宣傳10天。費用xx元。由奉總負責。

  4、祁陽(yáng)縣所有的出租車(chē)車(chē)張貼廣告。費用xx元。由蔣部長(cháng)負責。

  5、組織員工上街拉練,散發(fā)宣傳資料。費用xx元。由蔣經(jīng)理、楊經(jīng)理負責。

  6、消費卷制作400張,費用50元。由xx負責。

  附:廣告詞

  1、新xx新娛樂(lè )新消費xx節全場(chǎng)贈送驚喜多多。

  2、新xx新口味美食城毎款菜價(jià)10元,啤酒買(mǎi)一送一。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案14

  一、活動(dòng)背景

  __飯店是南京城市的“中心地標”,東西方文化在這里交相輝映。作為“世界一流酒店組織”的成員,飯店以典雅舒適的尊貴客房,薈萃環(huán)球美食的各式餐廳,先進(jìn)、快捷的商務(wù)會(huì )議設施,以及功能齊備的康樂(lè )服務(wù),吸引了無(wú)數顧客的光臨。為慶祝圣誕節的到來(lái),飯店決定回饋消費者,舉行促銷(xiāo)活動(dòng)。

  二、活動(dòng)主題

  慶圣誕,__飯店真情回饋

  三、活動(dòng)目標

  提高知曉度,刺激消費,提高營(yíng)業(yè)額。

  四、活動(dòng)時(shí)間

  宣傳時(shí)間:20xx.12.15——20xx.12.23

  活動(dòng)時(shí)間:20xx.12.24——20xx.12.29

  五、活動(dòng)安排

  第一階段準備階段時(shí)間安排表

  第二階段活動(dòng)宣傳推廣階段

  第三階段促銷(xiāo)方案實(shí)施階段

  六、促銷(xiāo)活動(dòng)方案設計

  (1)活動(dòng)主題:幸運抽獎活動(dòng)

  (2)活動(dòng)時(shí)間:12月15日---12月29日正常營(yíng)業(yè)時(shí)間

  一等獎1名價(jià)值3000元旅游代金券一張二

  等獎1名價(jià)值20xx元旅游代金券一張

  三等獎1名價(jià)值900元旅游代金券一張

  陽(yáng)光普照獎其余未中獎客戶(hù)均贈送價(jià)值100元代金券一張,可與下次來(lái)本店消費時(shí)使。

  (3)活動(dòng)內容:活動(dòng)期間,單張現金消費1000元,可至服務(wù)臺領(lǐng)取抽獎券一張,超過(guò)1000元,按照1000倍數領(lǐng)取相應數目獎券,不足1000元部分不計入。

  (4)開(kāi)獎時(shí)間:抽獎箱中集齊699份抽獎券,即短信通知箱中客戶(hù)具體抽獎時(shí)間及安排,屆時(shí)請廣大客戶(hù)見(jiàn)證。

  (5)兌獎?wù)f(shuō)明:中獎?wù)邞{抽獎券正券及身份證至服務(wù)臺領(lǐng)取相應獎品。

  (6)注意事項:本活動(dòng)不計算累積消費;活動(dòng)期間請關(guān)注飯店廳堂顯示屏抽獎箱號碼積累情況;若開(kāi)獎后三個(gè)月內無(wú)法聯(lián)系到獲獎?wù),將以獲獎?wù)呙x將獎金捐獻慈善機構;活動(dòng)中所有獎券不兌現、不找零,若涉及個(gè)稅,中獎?wù)咦岳?本公司所有員工及有關(guān)人員一律不參加本活動(dòng)。

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案15

  一、前言

  ****公館是廣西******品牌旗下的餐飲品牌,****公館有25個(gè)裝修豪華的包廂和兩個(gè)宴會(huì )廳,其中12個(gè)江景包廂,三個(gè)包廂可以容納20人以上就餐;一號宴會(huì )廳可以容納110桌的大型宴會(huì ),二號宴會(huì )廳可以容納30桌的中型宴會(huì ),休閑茶吧是接待顧客的場(chǎng)所。還有沒(méi)有利用的一間大會(huì )議廳和兩間小會(huì )議廳。

  二、產(chǎn)品分析

  1、產(chǎn)品描述

  ******位于美麗的柳江岸邊,近觀(guān)柳江一線(xiàn)江景,享如江水般秀勇流淌。******囊括了****公館(餐飲會(huì )所)、歌倫部()、藍調吧(酒吧)、龍水吟(茶吧)、天韻男士spa、水云間(******vip房)、水上高爾夫等頂級配套,創(chuàng )造高貴典雅生活模式,引領(lǐng)****城市文化生活品味的風(fēng)尚。******目前開(kāi)放對外服務(wù)的場(chǎng)所有****公館(餐飲會(huì )所)和歌倫部(ktv)。

  ****公館有25個(gè)包廂,其中有12個(gè)江景包廂,包廂采用最前沿的主流設計風(fēng)格,格局大氣細節精致。菜系主要為新派粵菜、高檔海鮮及地方特色美食,適合高端商務(wù)宴請。這里是“江湖豪杰”風(fēng)云際會(huì )的場(chǎng)所,坐擁一堂,分享商道風(fēng)云。

  兩個(gè)宴會(huì )廳,一號宴會(huì )廳面積2200m2,層高9米的****第一宴會(huì )大廳,110桌超豪華無(wú)柱設計,可同時(shí)容納1200人用餐,是打造

  商務(wù)會(huì )議、婚宴與慶典活動(dòng)的首選場(chǎng)所,格調高雅,豪華氣派。酒店宴會(huì )及會(huì )議統籌團隊洞悉貴賓的各項需求,提供全程無(wú)憂(yōu)的高效服務(wù),令嘉賓輕松全情享受慶典時(shí)分。二號宴會(huì )廳面積1300 m2,層高

  4.5米的副廳,可以容納30桌300人用餐,副廳采用現代風(fēng)格的經(jīng)典設計,處處體現環(huán)境與藝術(shù)的巧妙結合,現代氣息濃厚,奢華典雅。

  1、 產(chǎn)品的swot分析

  2、產(chǎn)品定位:

  我認為產(chǎn)品應該定位與****市高端產(chǎn)品定位一致,銷(xiāo)售價(jià)格和順豐酒樓一致。

  三、目標市場(chǎng)分析

  餐飲業(yè)是居民休閑消費、社交消費、喜慶消費、會(huì )展消費和旅游消費的重要組成部分,也是從事商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分。強勁的餐飲消費對化解收入存量、拉動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展效果顯著(zhù)。目前為止,****的餐飲服務(wù)業(yè)處于全國中等水平,****的中低擋餐飲比較多,相對****經(jīng)濟來(lái)說(shuō),高端餐飲供應量不足。經(jīng)過(guò)調查因生意應酬吃飯的客戶(hù)約占飯店消費客戶(hù)的80%。相比大眾客戶(hù),我們更看重的是至少擁有一個(gè)公司的企業(yè)主,企業(yè)主的商務(wù)應酬比一般人要多,對品牌和私密性的要求比較高,我們的產(chǎn)品更符合他們的需求。

  四、營(yíng)銷(xiāo)策略

  1、產(chǎn)品策略

  第一、加強培訓,改善服務(wù):主要是針對服務(wù)員,在招收服務(wù)員

  前,對其進(jìn)行兩周的崗前培訓,讓沒(méi)有服務(wù)經(jīng)驗的服務(wù)員,有基本的服務(wù)知識和服務(wù)理

  論知識。每天班前例會(huì ),主要是激勵士氣,鼓勵服務(wù)員微笑認真服務(wù)。班后例會(huì )總結服務(wù)和配合不到位的地方,要求服務(wù)員改善服務(wù)質(zhì)量。每周一次周會(huì ),中高層員工與基層員工溝通交流,為服務(wù)質(zhì)量更上一個(gè)臺階努力。每月一次培訓,內容有:服務(wù)技能、服務(wù)心理、禮儀禮貌、團隊合作和管理技能等課程。

  第二、引如特色菜肴:味道的好壞,直接關(guān)系到餐飲企業(yè)的生存,在****公館優(yōu)勢和劣勢并存的情況下,特色菜肴可以成為主要的競爭力。首先可以考慮食材,并且又具有特色的,比如推出醉雞,以這一個(gè)菜作為營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn),****沒(méi)有吃醉雞的地方,那么人們就會(huì )紛紛慕名而來(lái)。再比如:推出全豬宴、全牛宴或者全白切宴等吸引人們的注意力。

  第三、目前空置的三個(gè)會(huì )議室可以開(kāi)放出來(lái)引入策劃公司或者是培訓公司的會(huì )議,給他們提供免費的場(chǎng)地換取他們的廣告權益和讓他們帶來(lái)參觀(guān)了解的人群。

  2、定價(jià)策略

 。1)總體定價(jià)策略:所有菜品價(jià)格與****飯店的持平。

 。2)促銷(xiāo)價(jià)格:退出10元一只醉雞的促銷(xiāo)價(jià)格,吸引游離消費者來(lái)場(chǎng)地了解產(chǎn)品與服務(wù)。

 。3)活動(dòng)推廣期間,退出針對特定人群的價(jià)格優(yōu)惠,比如三八節針對婦女的宴請優(yōu)惠等。情人節預定婚宴的返現總價(jià)2%等優(yōu)惠。

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